第一篇：中醫(yī)院“醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范”教育工作計劃

××中醫(yī)院“醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范”

宣傳教育工作計劃

各科室：

為進一步加強中醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范教育，不斷提高醫(yī)護質量，改善服務態(tài)度，提升服務水平，有效地滿足人民群眾健康需求，更好地為全市人民提供優(yōu)質溫馨的醫(yī)療衛(wèi)生服務，促進衛(wèi)生事業(yè)更好更快發(fā)展，現(xiàn)根據(jù)句容市衛(wèi)生局（關于印發(fā)《2007年衛(wèi)生系統(tǒng)“醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范”宣傳教育工作計劃》的通知）文件要求，結合我院實際，制定2007年中醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風宣傳教育工作計劃，具體如下：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以醫(yī)院管理年活動為契機，按照構建社會主義和諧社會和諧醫(yī)患關系的目標要求，緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生改革發(fā)展的中心任務，以“一切以病人為中心，一切以人民滿意為目標”為主題，深入開展理想信念、基本理論、職業(yè)道德和衛(wèi)生政策法規(guī)教育，引導廣大醫(yī)務人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范醫(yī)療行為，增強抵制不正之風的能力，改善服務態(tài)度，提高服務質量，維護廣大人民群眾的利益，促進醫(yī)院各項工作的全面開展。

二、工作目標

通過加強思想政治教育，加強職業(yè)理念、職業(yè)道德、職業(yè)責任和職業(yè)紀律等“醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范”宣傳教育，提高廣大醫(yī)務人員職業(yè)道德素質，全單位職工無違法違紀現(xiàn)象發(fā)生。建立健全醫(yī)德醫(yī)風建設、考核和評價長效管理機制，進一步規(guī)范醫(yī)療管理和服務行為，有效遏制不正之風，營造溫馨和諧就醫(yī)環(huán)境，群眾滿意度明顯提高；進一步提高服務意識，改善服務態(tài)度，提升服務水平，構建和諧醫(yī)患關系，各項指標達到年度醫(yī)德醫(yī)風目標管理考核要求。

三、具體措施

（一）加強思想政治、職業(yè)道德和法律法規(guī)教育

1、切實加強思想政治教育。每周組織開展一次思想政治教育活動，參學率達95%以上。教育內容包括職業(yè)道德教育、法制教育、安全教育以及世界觀、人生觀、價值觀的教育。同時，有計劃、有針對性地組織職工收看反腐倡廉、法律常識、職業(yè)道德建設、先進人物事跡等電教片，進行正反兩方面的教育，進一步提高職工的自身素質，充分調動其工作積極性和創(chuàng)造性。

2、加強法律法規(guī)教育。以《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國藥品管理法》、《中華人民共和國護士管理辦法》和《醫(yī)療機構管理條理》、《醫(yī)療事故處理條例》等為基本教材，加強衛(wèi)生法律法規(guī)的學習教育活動，使醫(yī)務人員熟知衛(wèi)生法律法規(guī)的內容，切實增強法律觀念和紀律觀念，自覺用黨紀國法約束自己的行為。

3、深化醫(yī)德規(guī)范教育。認真貫徹《公民道德建設實施綱要》和《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》，加強職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責任和職業(yè)紀律教育，弘揚“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱情、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫(yī)”的行業(yè)風尚，牢固樹立救死扶傷和“以病人為中心”的服務理念，使廣大醫(yī)務人員努力做到：政治合格，牢記宗旨，踐行“三個代表”，獻身衛(wèi)生事業(yè)；忠于職守，愛崗敬業(yè)，心系人民健康，提高服務能力；勤奮學習，開拓創(chuàng)新，追求技術精湛，爭創(chuàng)一流業(yè)績；以人為本，誠實守信，銘記救死扶傷，發(fā)揚人道主義；遵紀守法，廉潔自律，抵制不正之風，維護我院形象；求真務實，科學發(fā)展，維護社會和諧，促進我院發(fā)展。

4、建立個人醫(yī)德醫(yī)風檔案。每周組織一次醫(yī)德醫(yī)風教育。每 月考核一次，年終將考核結果存入個人檔案，并與效益工資掛鉤。科室每季度開展醫(yī)德醫(yī)風教育兩次以上。

5、建立健全醫(yī)療服務制度。通過開展醫(yī)院管理年活動，在全系統(tǒng)醫(yī)務人員心中樹立醫(yī)療服務社會效益第一、群眾利益第一的思想，完善投訴接待和處理流程，提高醫(yī)療服務質量，改進服務流程，改善服務環(huán)境，方便病人就醫(yī)，增進醫(yī)患溝通，對人民群眾反映強烈的熱點難點問題，能解決的及時解決，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。

6、扎實開展主題教育。開展以“提高人民滿意率、質量技術好、溫馨服務好、便民利民好、病人溝通好、職工形象好、紀律執(zhí)行好”為建設目標的“一高六好”活動、“真心關愛、情滿醫(yī)院”優(yōu)質服務活動、“學禮儀、講文明、促和諧”和“無回扣、無亂收費、無大處方”為內容的“三無”活動等三個主題競賽活動，深化以病人為中心，以醫(yī)療服務質量為主題的服務理念，為病人提供全方位的優(yōu)質服務。開展和參加形式多樣及主題健康積極的文體活動或業(yè)務技術競賽，豐富職工文化生活，增強職工凝聚力。通過樹立先進典型，在全院營造一個健康向上的良好氛圍，充分調動職工的工作積極性，促進優(yōu)質服務工作的深入開展。

7、廣泛征求群眾的建議和意見。今年計劃召開行風監(jiān)督員、社區(qū)醫(yī)療保健、離退休人員座談會各2次。各臨床科室每月要組織一次住院病人座談會，定期收集意見箱或群眾來信的意見和建議，并針對提出的問題及時制定整改措施，及時予以反饋。

8、不斷擴大對醫(yī)療服務的選擇權和知情權。繼續(xù)開展并完善病人選擇醫(yī)生和住院病人費用一日清單制，讓病人在診療過程中能夠選擇到滿意、放心的醫(yī)生，明明白白的交費。

（二）加強黨風廉政建設，完善監(jiān)督制約機制

充分發(fā)揮黨員干部的示范帶頭作用、工會、婦聯(lián)、團組織的 凝聚力作用，加強廉潔自律教育。重大決策充分發(fā)揮民主，科學決策，盡量減少或避免失誤；嚴格執(zhí)行財經(jīng)審批手續(xù)；加強對醫(yī)院藥品、醫(yī)療設備及耗材、基建材料等招標采購過程的督查工作，杜絕醫(yī)藥購銷領域不正當交易行為。

（三）加大對外新聞宣傳力度

充分發(fā)揮新聞媒體宣傳喉舌和輿論導向作用，利用《句容簡訊》、電視臺、廣播電臺等進行廣泛宣傳，及時將本單位的新業(yè)務、新技術、新設備介紹給廣大人民群眾，宣傳衛(wèi)生系統(tǒng)的新人新事、好的做法、新的業(yè)績，提高衛(wèi)生行業(yè)在社會的知名度。

××中醫(yī)院 二○○七年六月五日

第二篇：中醫(yī)院加強醫(yī)德醫(yī)風建設

永和縣中醫(yī)院承諾書

一、加強醫(yī)德醫(yī)風教育，公開接受社會監(jiān)督。

為了進一步做好醫(yī)療各項工作，更好地為群眾服務，達到群眾滿意,我們將繼續(xù)以全國道德模范、白求恩獎章獲得者王學詩同志為榜樣，發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉辦院的精神，樹立以病人為中心與患者換位思考，多為患者著想的理念，做事先做人而且做品質高尚的人。立足本職、無私奉獻、廉潔行醫(yī)、誠信服務，真心和患者溝通，構建和諧醫(yī)患關系，接受社會監(jiān)督。

二、強化便民利民服務

開展“三好一滿意”活動，堅持做好衛(wèi)生支農(nóng)工作，以滿足群眾患者健康需求為目的，提高醫(yī)療技術服務能力。實行“五項”便民措施，完善“一日清單制”。優(yōu)化門診就醫(yī)程序，提高工作效率，確保患者當天完成初診，檢查，化驗，診斷處理，配藥等一整套程序，讓患者不受奔波之苦，切實方便患者。醫(yī)院實行出院病人隨訪制度，了解患者對醫(yī)療服務質量滿意程度，征詢對醫(yī)院好的意見或建議。確保護理技術零缺陷，醫(yī)療服務零投訴，實行“二十四”字服務方針：熱情接、耐心講、認真做、細心觀、真實記、主動幫、親切送、熱線訪，認真做好各項日常醫(yī)療服務工作。力爭患者滿意率達到100%。

三、實行院務公開，誠信服務，杜絕不合理收費

我院本著“以病人為中心”堅決做到因病施治、合理檢查、合理用藥、合理收費，尊重患者的選擇。實行院務公開，讓病人在診療過程中，真正感受到“公開透明”。門診、住院按規(guī)定合理收費，不私

收費、亂收費、不吃請、不刁難。

四、落實醫(yī)德醫(yī)風責任制，實行醫(yī)德醫(yī)風考評制度。

執(zhí)行醫(yī)院醫(yī)、技、護人員醫(yī)德規(guī)范、衛(wèi)生行業(yè)“十不準”規(guī)定，實行醫(yī)德醫(yī)風“一人一檔”考評制度，并將考評結果在一定范圍內公示，考評結果與醫(yī)務人員考核、晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資掛鉤，使醫(yī)德醫(yī)風成為醫(yī)院管理的一項硬指標。

五、加強宣傳、注重實效，營造良好的就醫(yī)環(huán)境。

抓黨風、促院風，結合保持黨的純潔性教育活動，改進工作作風，按照醫(yī)德醫(yī)風建設的工作目標及要求，探索醫(yī)德醫(yī)風建設的新方法新舉措，開展形式多樣的活動，把醫(yī)德醫(yī)風考評工作作為日常工作常抓不懈，向社會公布投訴電話，投訴信箱，通過明查明察暗訪，來信來訪進行病人滿意度調查，召開社會監(jiān)督員座談、聽證對話會，廣泛收集群眾意見建議，及時改進工作，接受社會監(jiān)督。以文明的語言、精湛的技術、溫馨的服務為廣大患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境。

以上承諾，我們將認真執(zhí)行，衷心希望社會各界監(jiān)督醫(yī)院的工作，決不能讓違反職業(yè)道德的個別行為玷污醫(yī)院榮譽，竭盡全力為廣大患者提供一個便捷、高效、安全、優(yōu)美的醫(yī)療環(huán)境。

監(jiān)督電話:7522118

第三篇：融安縣中醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風教育和考核制度

融安縣中醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風教育和考核制度

1、醫(yī)院要把醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風建設作為目標管理的重要內容。

2、認真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》。

3、醫(yī)院每半年要對醫(yī)德醫(yī)風建設開展情況進行講評，表揚好人好事，批評不良傾向，各科室每季度要對醫(yī)務人員進行醫(yī)德教育1—2次。

4、根據(jù)醫(yī)德規(guī)范，結合實際情況，建立醫(yī)德考核與評價制度，制定具體的、切實可行的醫(yī)德考核標準及辦法，建立醫(yī)務人員醫(yī)德檔案。

5、醫(yī)德考核以自我評價與社會評價、科室考核與上級考核、定時考核與隨時考核相結合的辦法進行。

6、醫(yī)務人員的醫(yī)德考核結果，要作為聘任、任職、提薪、晉升以及年終評優(yōu)的重要條件之一。

7、醫(yī)德考核成績優(yōu)秀者，應給予表彰和獎勵；對醫(yī)德考核成績差者，應進行批評教育；對于違反醫(yī)德規(guī)范者，要給予相應的處罰。

融安縣中醫(yī)院加強醫(yī)德醫(yī)風建設的措施

為加強醫(yī)院的科學管理，增強醫(yī)務人員的服務理念和職業(yè)道德，提高服務質量，樹立病人第一的思想，特制定醫(yī)德醫(yī)風建設措施如下：

(一)制定醫(yī)德醫(yī)風建設計劃，并將其納入單位和個人考核的一項重要內容，與績效工資掛鉤。

(二)定期組織全院職工認真學習醫(yī)德規(guī)范，進行醫(yī)德醫(yī)風教育，并注意抓典型，以點帶面。

(三)大力提倡四種精神，即主人翁精神、奉獻精神、艱苦奮斗及團結協(xié)作精神，積極開展全程優(yōu)質服務活動，努力培養(yǎng)“有理想、有道德、有文化、有紀律”的新一代醫(yī)務工作者。

(四)抓典型樹新風，及時總結經(jīng)驗，樹立典型，弘揚正氣，激勵全院職工爭創(chuàng)優(yōu)秀的醫(yī)務工作者。

融安縣中醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風職業(yè)道德考核制度

1、醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風小組每年對全院職工醫(yī)德醫(yī)風建設情況進行考核。

2、對個人考核由科室作鑒定后交醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風小組存檔。

3、如有違反醫(yī)德醫(yī)風規(guī)定者，科室要如實填報。

4、各科室每季寫好醫(yī)德醫(yī)風小結1次，以作為每年評先、評優(yōu)及考核依據(jù)。

融安縣中醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考評辦法

為貫徹執(zhí)行醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范及實施計劃，搞好醫(yī)德評價和監(jiān)督，特制定醫(yī)德醫(yī)風考評辦法如下：

一、實行院、科兩級考核。院級考核由院辦負責組織，醫(yī)務科、護理部共同參加組成考核組，每半年對全院臨床和醫(yī)技科室考核一次，考核情況在科主任會上通報，考核結果與獎金掛鉤。各科醫(yī)德醫(yī)風評價小組負責對本科室人員進行一次考核，依據(jù)醫(yī)德醫(yī)風考核標準逐一打分，并將醫(yī)德教育考試成績，獎懲情況一并記入醫(yī)德檔案。

二、堅持定期考核與平時考核相結合。醫(yī)德醫(yī)風工作，黨、政、工、團齊抓共管，做好日常工作，堅持平時檢查考核，做好記錄。

三、采取多方位、多渠道考核評價。

(一)定期召開座談會，院每年一次，臨床科室每半年一次，及時聽取病、陪人意見。并做好記錄，定出改進措施。

(二)聘請社會監(jiān)督員，每年召開一次社會監(jiān)督員座談會，由院領導和有關人員參加座談，聽取意見、建議。

(三)每季由院辦向各科病人發(fā)放《征求意見表》，院辦負責

歸納匯總，并及時反饋到有關科室和領導。突出的問題依據(jù)醫(yī)德醫(yī)風制度作出處理。

(四)醫(yī)院設置意見箱和監(jiān)督電話，科設立意見簿。

四、院辦每月將各渠道反映的情況匯總，進行綜合分析，向科主任通報。

五、將醫(yī)德醫(yī)風考核成績納入全院綜合目標責任制，評分結果與獎金掛鉤，并按照醫(yī)德醫(yī)風獎懲辦法進行表彰或懲處。附一：醫(yī)德醫(yī)風考核辦法

1、醫(yī)德醫(yī)風的考核實行雙百分制的量化打分法。醫(yī)德、醫(yī)風各占100分。

2、凡參加考評人員，均應填寫醫(yī)德醫(yī)風考評表，總結自己醫(yī)德醫(yī)風情況，再填考評要素表，自我衡量打分。

3、所在科室，根據(jù)參加考評人員的自我總結和考評要素表，經(jīng)群眾評議后，用簡明語言概括出被評職工醫(yī)德醫(yī)風實況，綜合衡量用優(yōu)、良、一般、差定等，所在科室簽出審查意見后，交院里審核。

4、行政公勤人員重點考評工作態(tài)度、實績、作風，也用優(yōu)、良、一般、差定等，考評條件可參考醫(yī)德醫(yī)風考核條件。

5、凡一年兩次被定為一般或一次被定為差的人員，年終不能評為先進。

6、一年中科室如有百分之十的人被定為差，取消科室年終評先進的資格。

7、所得總分在180分以上者為優(yōu)，160—170分為良，140—159分為一般，139分以下為差。

8、考核每年1—2次，由院辦組織。無故不參加季度醫(yī)德醫(yī)風考核者，不予評先進，不予晉升。

9、弄虛作假，包庇縱容，騙取榮譽的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實，取消被騙取的榮譽稱號，并在職工大會上公布。

附二：醫(yī)德考核內容和量化評分標準(總分100分)

1、救死扶傷。實行社會主義人道主義。時刻為病人著想，千方百計為病人解除痛苦，做出突出成績，經(jīng)醫(yī)院和上級肯定和

表揚的，得20分。

2、尊重病人的人格與權利，對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況，都一視同仁。做到得10分。

3、文明禮貌服務。舉止端莊，著裝整齊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關心和體貼病人。做到得15分。

4、廉潔奉公。自覺遵紀守法，不以醫(yī)謀私，做到得15分。

5、為病人保守醫(yī)密。實行保護性醫(yī)療，不泄露病人隱私。做到得10分。

6、互學互尊，團結協(xié)作。正確處理同行同事和科際間的關系。做到得10分。

7、嚴謹求實，奮發(fā)進取，鉆研技術，精益求精。不斷更新知識，提高技術水平，推廣新技術、開展新項目已見成效的。得20分。

以上各條，哪條未做到者，該條不得分。部分做到按比例扣分。

8、拾金不昧，拒賄、檢舉他人有功者，一次可在總分外加10分。

9、受到病人指名文字表揚的個人，每次可在總分外加5分；文字表揚科室集體的，該集體成員每人每次可在總分外加1分。附

三、醫(yī)風的考核內容和評分標準(總分100分)

1、嚴禁違背首診醫(yī)生負責制；該收治的病員不積極收治，互相扒諉和“踢皮球”。無違犯得10分，違犯一次扣15分。

2、嚴禁徇私情，看“人情病”，開“人情方”，“人情假”。無違犯得10分，違犯一次扣15分。

3、嚴禁借病員之名，為自己和他人開藥、搭藥，或克扣病員藥物。無違犯得10分，違犯一次扣10分。漏發(fā)藥、發(fā)錯藥、漏打針、打錯針，未造成不良后果的，一次扣一分。

4、嚴禁違背保護性醫(yī)療制度，恐嚇病員或家屬，斥責辱罵病員(家屬)和與病員(家屬)爭吵。無違犯得10分，違犯一次扣15分。

5、嚴禁叫病人(陪伴)和有工作關系的其他人為自己干私活，購買緊缺商品。無違犯得10分，違犯一次扣15分。

6、嚴禁利用工作之便，弄虛作假，不講原則，出具假證明或乘人之危索取財物。無違犯得10分，違犯一次扣20分。

7、嚴禁無視病員痛苦，爭搶病員身上副產(chǎn)物，失去搶救時機，或在病員身上練技術、作實驗。無違犯得10分，違者一次扣15分。

8、嚴禁違背國家價格政策，忽視社會效益，巧立名目，亂收各種費用或截留醫(yī)院應收款。無違犯得10分，違扣20分。

9、嚴禁在小藥柜拿藥自用或家屬服用，或把科室剩余藥品私分、變價，占公家便宜。無違犯得10分，違犯一次扣20分。

10、嚴禁不經(jīng)醫(yī)院批準外出行醫(yī)(包括給外單位作集體體檢)，招搖撞騙。無違犯得10分，違犯者扣20分，并退出全部款項。

11、嚴禁借機或乘人之危，侮辱女病員。違犯此條，醫(yī)德醫(yī)風為差屬單項否決。情節(jié)嚴重者，交有關司法部門處理。

12、嚴禁在購買藥品、器械或其他經(jīng)濟活動中，個人索要或接受回扣。發(fā)現(xiàn)一次即全年視為差，情節(jié)嚴重者按有關政策處理。

13、發(fā)生等級醫(yī)療責任事故或重大醫(yī)療差錯造成后果。影響較大的，本視為差。

14、本文未作具體規(guī)定，但又需作出適當處理的，參照醫(yī)院有關制度和規(guī)定，酌情扣分和降等。

以上各條醫(yī)德醫(yī)風考核內容，全院職工均應模范執(zhí)行，互相監(jiān)督。

融安縣中醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風獎罰制度

為加強我院社會主義精神文明建設，進一步提高醫(yī)務人員的職業(yè)道德素質，以病人為中心，改善和提高醫(yī)療服務質量，全心全意為人民服務，特制定醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設的獎懲制度。

一、各科室必須把醫(yī)德醫(yī)風建設和文明規(guī)范服務作為科室管理的重要內容，并作為衡量科室工作質量的重要標準。

二、把醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范作為我院工作人員在日常工作中的行為準則，建立醫(yī)德醫(yī)風個人檔案，每年進行1—2次醫(yī)德醫(yī)風考評。

三、對醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考核的結果，作為應聘、進修、晉級及評先、考核的首要條件。

四、對嚴格遵守醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范、職業(yè)道德高尚的醫(yī)務工作者給予表彰和獎勵。

1、收到表揚信、感謝信、錦旗一次獎勵30元。

2、受到縣級新聞單位表揚的，每次獎勵50元。地區(qū)級新聞單位表揚的，每次獎勵100元。

省級新聞單位表揚的，每次獎勵200元。

國家級新聞單位表揚的，每次獎勵300元。

五、對嚴重違反醫(yī)德規(guī)范的，視情節(jié)分別給予處分及經(jīng)濟制裁：

1、凡有暗示、索要病人或家屬“紅包”行為，經(jīng)查證落實，并視情節(jié)給予當事者降職、降級、解聘扣罰勞務費的處理，并通報全院。

2、凡違反醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范、服務態(tài)度差，造成不良影響而受到舉報投訴者，按《融安縣中醫(yī)院處理病人投訴方案》處理。

3、來信來訪投訴批評，經(jīng)查證落實，每次扣勞務費20元，新聞媒介見報批評或聲、像批評，每次扣勞務費300元。

本獎懲未盡事項，按我院行政管理細則執(zhí)行。

第四篇：中醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考評制度

醫(yī)德醫(yī)風考評制度

為進一步加強衛(wèi)生行風建設。健全醫(yī)德醫(yī)風教育，制度、監(jiān)督、考評長效機制。根據(jù)上面有關規(guī)定，特制定此制度。

一、考評標準

基本標準（基礎分100分）

1.救死扶傷、極端負責（20分）。醫(yī)院工作人員要認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，以救死扶傷、防病治病為己任，堅守崗位。盡職盡責，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，工作一絲不茍，不怕臟、不怕累，千方百計為病人解除病痛，獻身衛(wèi)生事業(yè)。

2.尊重病人的人格和權力（10分）。對待病人不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況，都應一視同仁。

3.舉止端莊，文明服務（15分）。對病人語言文明，態(tài)度誠懇，舉止穩(wěn)重，儀表端莊，同情、關心和體貼病人，做到檢查細心，治療精心，解釋耐心。聽取意見虛心讓病人及家屬放心，不發(fā)生“冷”、“硬”、“頂”、“推”現(xiàn)象。

4.廉潔奉公，不謀私利（30分）。遵紀守法，廉潔奉公，不以工作之便謀私利，不接受病人的吃請，饋贈，不勒索病人財物，不濫檢查，濫開處方。

5.言語謹慎，保守醫(yī)密（7分）。為病人保守醫(yī)密，實行保護性醫(yī)療，不泄露病人隱私和秘密。

6.團結協(xié)作，尊重同行（5分）。團結協(xié)作，自覺維護集體榮譽，互相尊重，取長補短。不講不利于團結的話，不搞親疏有別，不做嫉賢妒能和影響團結的事，認真履行崗位職責，共同完成各項工作任務。

7.鉆研技術，精益求精（5分）。對醫(yī)務技術精益求精，虛心學習，刻苦鉆研，有實事求是的工作作風和奮發(fā)向上進取精神，吸收國內先進經(jīng)驗，更新知識，開展新技術，新項目。運用新的醫(yī)學模式,發(fā)展醫(yī)學科學，提高業(yè)務技術和管理水平。

扣分標準

1.熱愛專業(yè)，堅守崗位，救死扶傷，盡職盡責，及時解除病人病痛，一項未做到扣除3－10分。

2.尊重病人人格，不諷刺挖苦病人，不調戲女病人，對病人不分民族、性別、職業(yè)、地位一視同仁，一項未做到扣除2－3分。

3.對病人語言文明，態(tài)度誠懇和藹，解答問題耐心，儀表端莊整潔，舉止穩(wěn)重。意向做不到扣除3－5分。

4.遵守醫(yī)德紀律，不接收病人宴請和錢物，不開人情方，人情假，“搭車藥”，不濫檢查、亂開藥、亂收費，處處維護病人的利益。違反一項，一次扣除15－30分。

5.對病人的疾病相關隱私不得泄露，不拿病人病情當談話笑料。違反一項，一次扣除4－6分。

6.同是之間要團結協(xié)作，互敬互愛，互相支持，互相幫助，于東疑難病人不得推諉扯皮，工作中不得抬高自己，貶低他人。違反一次，一次扣除4－6分。

7.為了病人，刻苦鉆研技術，不斷提高業(yè)務水平，工作細致，操作細心，不發(fā)生差錯、事故。發(fā)生一次差錯扣除5－10分，發(fā)生事故直接扣除10分。

二、考評辦法

醫(yī)德醫(yī)風評分為四個等次：優(yōu)秀、良好、合格、不合格，按照《醫(yī)德醫(yī)風考評檔案》內容進行自我評價，科室評價、領導評價、社會評價，并確定等次。

1.自我評價：醫(yī)務人員各自根據(jù)考核7條標準內容加分。扣分項，結合自己的實際表現(xiàn)認真逐一對照檢查，實事求是地進行自我評分。

2.科室評價：在醫(yī)務人員自我評價的基礎上，以科室為單位，由科室考評小組根據(jù)個人日常醫(yī)德醫(yī)風行為，工作表現(xiàn)進打分評價。

3.領導評價：由黨支部考評小組組織進行根據(jù)自我評價、科室評價、日常行為紀實，對每個工作人員進行逐個評價，并填寫考評的評語。

4.社會評價：由行風辦組織考評。參照自我評價，科室評價，領導評價情況，根據(jù)個人參加醫(yī)德醫(yī)風培訓情況，在醫(yī)德醫(yī)風出院病人、門診病人調查問卷反饋情況，病人投訴情況的現(xiàn)實表現(xiàn)進行總評。確定考評等次。考評結果：總分達到98分為優(yōu)秀，90－97分良好，80－89分為合格，79分以下為不合格。

三、組織實施

1.評價范圍：醫(yī)院在編職工均接受評價。其中醫(yī)療、醫(yī)技、護理人員適用

本制度，行政管理人員，工勤人員考評辦法參照本制度執(zhí)行。

2.評價要求：每年開展兩次考評，半年一次，評價結果歸入個人醫(yī)德醫(yī)風

檔案或人事檔案。

3.獎懲規(guī)定：醫(yī)德醫(yī)風考評結果與綜合目標考核結構，作為應聘，提薪、晉升、評先的首要條件。每年對醫(yī)德醫(yī)風“優(yōu)秀”人員給予獎勵表彰。對醫(yī)德醫(yī)風“不合格”者進行批評教育，取消該的評先資格，并限期改正。被評為“不合格”者，暫緩晉升，聘任或調離原工作崗位，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應的處罰。

4.組織領導：醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作在院黨總支統(tǒng)一領導下，行風辦具體組織

實施，有關職能科室和考評小組要認真考評、落實責任。

阜蒙縣中醫(yī)醫(yī)院

2013年1月24日

第五篇：中醫(yī)院2012年醫(yī)德醫(yī)風工作總結

建昌縣中醫(yī)院

2012年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作總結

按照縣委、縣政府的要求，為進一步轉變衛(wèi)生行業(yè)作風，提高服務質效，不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境，牢固樹立“為民、務實、清廉”的良好形象。我院行風工作以“人民滿意醫(yī)院”創(chuàng)建活動為契機，以積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”和集中整治“庸懶散貪”活動為主線，牢牢把握職工受教育，群眾得實惠這個基本點和落腳點，改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、增設便民利民服務項目為重點，取得了可喜的成績。

一、以開展“人民滿意醫(yī)院”創(chuàng)建活動為主題，促進醫(yī)院行風工作再上新臺階，在市委、市政府和市衛(wèi)生局的正確領導下，深入調研，制定方案，精心準備，廣泛宣傳，扎實工作，確保了全院“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”和集中整治“庸懶散貪”活動順利開展，健康發(fā)展，成效明顯。我院“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”和集中整治“庸懶散貪”活動取得的主要成效。一是探索了我院在新形勢下加強醫(yī)療工作者教育管理的新途徑，醫(yī)院職工素質得到新的提高。通過學習增強了服務觀念，通過教育，思想、作風有了新的好轉，為群眾和病人辦實事辦好事的多了。據(jù)不完全統(tǒng)計，“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意” 和集中整治“庸懶散貪”活動開展以來，全院職工為群眾和病人辦實事辦好事，解決了群眾和病人反映強烈的熱點問題。二是堅持下鄉(xiāng)扶貧義診宣傳，為農(nóng)民解決看病難的問題。三是要求醫(yī)務人員在工作中以“以病人為中心”尊重患者、關心患者，耐心細致做好解釋工作，語言文明禮貌，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，加強監(jiān)督管理的力度，減少醫(yī) 1

患矛盾。讓群眾看到了“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意” 和集中整治“庸

懶散貪”活動的成效和帶來的可喜變化，維護了醫(yī)療工作者的形象，密切了醫(yī)院和群眾關系。

二、加強領導，納入日程，使行風建設有切實的組織保證，為使

行風建設工作有切實的組織保障，全院成立了以院子為組長的行風建

設領導小組，結合醫(yī)院的工作實際，制定促進行風建設的各項規(guī)章制

度和切實可行的措施，層層落實責任狀，對行風建設實行一票否決，使我院的行風建設工作做到了層層有人抓，事事有人管，進一步加快

了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風的步伐，使醫(yī)院的行風建設工作始終能沿著

正確的軌道建康發(fā)展。

三、完善制度，兌現(xiàn)獎懲，使行風建設有了切實的制度保證。

為使行風建設做到有章可循，我院結合實際情況制定了《醫(yī)德醫(yī)風考

評實施方案》、《市中醫(yī)院員工手冊》，糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風，維護群眾健康權益，促進醫(yī)務人員對醫(yī)療法規(guī)的學習有效

預防醫(yī)療事故的發(fā)生。為進一步明確各級領導的和各級醫(yī)務人員的工

作職責，我們重申了首診醫(yī)生負責制、服務承諾制、責任追究制等。

為進一步明確對各級領導和全院醫(yī)務人員的工作職責，我們本著誰主

管、誰負責和一級向一級負責的精神，層層落實到位。為加強行風建

設教育工作，我們制定了醫(yī)德醫(yī)風教育和行風建設工作計劃，為使每一項任務目標落到實處，制定了《醫(yī)德醫(yī)風考評制度》。為加大社會

對我院行風建設的監(jiān)督力度，我們制定了與有關部門聯(lián)系制度。為及

時正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯、事故處理工

作方法。為提高醫(yī)療護理質量，我們制定了各病種的醫(yī)療護理常規(guī)、各種醫(yī)療護理質量管理制度、各項急診急救工作制度等規(guī)章制度。

四、大力宣教，營造氛圍，使醫(yī)德醫(yī)風、行風建設成為廣大醫(yī)務

人員的自覺行動為使全社會對我們醫(yī)院的工作能夠給予大力支持和

有效的監(jiān)督，為給我院行風建設營造出一個良好的氛圍，每年都派醫(yī)

務人員下鄉(xiāng)義診宣傳，同時，通過宣傳欄向全社會公開承諾我們的服

務、收費標準等，爭得社會的廣泛監(jiān)督指導。

五、突出重點，強化措施，行風建設工作一年來，我院始終以整

治群眾反應強烈的藥品采購和銷售上的不正之風為重點，以解決收受

紅包、吃請、收禮、生、冷、硬、頂、推等熱點為重點，建全制度，強化措施認真加以解決，并以此帶動全院醫(yī)德醫(yī)風、行風建設工作全

面展開，并取得了成效。

第一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善。為方便患者就醫(yī)，營造一個舒適整

潔的就醫(yī)環(huán)境，我院增加了候診椅，熱水器、電視機等等。

第二，醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設備采購、銷售中不正之

風的領導組織，堅持藥品集中網(wǎng)上采購制度，狠抓吃回扣、收紅包等

不正之風。制訂下發(fā)了《市中醫(yī)院收受“紅包”、回扣等問題的處理

規(guī)定》，工作人員收受“紅包”、回扣的按照《市中醫(yī)院員工手冊》中的獎懲制度第四章第五節(jié)規(guī)定處理。觸犯刑律，構成犯罪的，依法追

究刑事責任。科室或部門收受回扣，追究科主任或部門負責人的責任，并與科室等級考核掛鉤。藥品和醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)違反規(guī)

定，以提供回扣提成等不正當手段促銷的。查處后，在醫(yī)院內通報，并斷絕與其業(yè)務往來，并上報衛(wèi)生行政部門

第三，倡導人文服務，樹立人性化醫(yī)療觀念。在醫(yī)德醫(yī)風上嚴抓

嚴管，醫(yī)務人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了生、冷、硬、頂、推、吃、拿、卡、要等不良行為。進一步落實了《首診醫(yī)生負責

制》、《責任追究制》等制度，醫(yī)務人員嚴格履行“八項服務承諾”。

2012年我院行風工作取得了一定的成績，但是由于醫(yī)院起步慢、基礎差，離市委、市政工作要求還存在一定的差距。我院將在市委、市政府和衛(wèi)生主管部門的領導和支持下，嚴格按照上級關于加強行風

建設的要求，鞏固開展保持教育成果，發(fā)揮長效機制，更好地履行服

務承諾，創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”，使醫(yī)院的各項工作再上一個新臺階。

建昌縣中醫(yī)院

2012年12月20日