第一篇：永州市第二中醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

永州市第二中醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

第一階段和第二階段小結(jié)

一、動員部署，宣傳教育階段：根據(jù)市衛(wèi)生局的實(shí)施意見，結(jié)合我院的情況，制定《永州市第二中醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，成立了以彭致善為組長的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，元月12日召開了“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”活動動員大會。廣泛發(fā)動，進(jìn)行具體部署。要結(jié)合本單位實(shí)際，深入學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書記在黨的十七大報告中關(guān)于“加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的重要論述，深刻領(lǐng)會精神實(shí)質(zhì)，認(rèn)真組織新時期加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量大討論，統(tǒng)一思想，端正態(tài)度，切實(shí)提高開展“講醫(yī)德、揚(yáng)新風(fēng)、樹形象”的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動的重要性、必要性認(rèn)識。要加強(qiáng)對職工職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職工責(zé)任、職業(yè)技能的教育，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)毛澤東《紀(jì)念白求恩》、醫(yī)德規(guī)范和衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局有關(guān)職業(yè)道德、行業(yè)紀(jì)律的規(guī)定，大力弘揚(yáng)白求恩精神，教育引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)工作者牢固樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅持和發(fā)揚(yáng)醫(yī)務(wù)人員在抗震救災(zāi)中表現(xiàn)出來的救死扶傷、治病救人、克服困難、頑強(qiáng)拼搏、不畏犧牲、甘于奉獻(xiàn)的崇高精神，自覺弘揚(yáng)新風(fēng)正氣。要建立經(jīng)常性的教育管理制度，把加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入醫(yī)院教育和培訓(xùn)的管理內(nèi)容，注重教育的針 對性、有效性，增強(qiáng)廣大醫(yī)務(wù)工作者自我教育、自我管理、自我約束的自覺性，增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感和榮譽(yù)感。加大宣傳力度，做好輿論宣傳工作，為開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動營造良好氛圍。尤其要求學(xué)習(xí)孫思邈的“大醫(yī)精誠”，結(jié)合中醫(yī)藥文化建設(shè)，開展我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

二、對照檢查，整改建制階段。根據(jù)白求恩精神、醫(yī)務(wù)工作者職業(yè)道德、醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動中的義務(wù)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、衛(wèi)生部行業(yè)紀(jì)律“八不準(zhǔn)”等有關(guān)行業(yè)紀(jì)律的規(guī)定，制定我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評細(xì)則，要求每個醫(yī)務(wù)人員對照考評細(xì)則進(jìn)行自查，對查找出來的問題要認(rèn)真分析，提出整改計劃。我院已經(jīng)建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評檔案，成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評領(lǐng)導(dǎo)小組。4月初進(jìn)行了以唐誠、于劍蘭、周健、鄧亞萍等醫(yī)護(hù)人員為典型的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)和交流大會。

“講醫(yī)德，揚(yáng)新風(fēng)，樹形象”的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動，會使我院的行風(fēng)建設(shè)上一個新的臺階，行業(yè)形象有一個新的提升，行風(fēng)滿意率有一個新的提高。

永州市第二中醫(yī)院 二O一二年五月八日

第二篇：中醫(yī)院加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

永和縣中醫(yī)院承諾書

一、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，公開接受社會監(jiān)督。

為了進(jìn)一步做好醫(yī)療各項工作，更好地為群眾服務(wù)，達(dá)到群眾滿意,我們將繼續(xù)以全國道德模范、白求恩獎?wù)芦@得者王學(xué)詩同志為榜樣，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉辦院的精神，樹立以病人為中心與患者換位思考，多為患者著想的理念，做事先做人而且做品質(zhì)高尚的人。立足本職、無私奉獻(xiàn)、廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)，真心和患者溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，接受社會監(jiān)督。

二、強(qiáng)化便民利民服務(wù)

開展“三好一滿意”活動，堅持做好衛(wèi)生支農(nóng)工作，以滿足群眾患者健康需求為目的，提高醫(yī)療技術(shù)服務(wù)能力。實(shí)行“五項”便民措施，完善“一日清單制”。優(yōu)化門診就醫(yī)程序，提高工作效率，確保患者當(dāng)天完成初診，檢查，化驗，診斷處理，配藥等一整套程序，讓患者不受奔波之苦，切實(shí)方便患者。醫(yī)院實(shí)行出院病人隨訪制度，了解患者對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量滿意程度，征詢對醫(yī)院好的意見或建議。確保護(hù)理技術(shù)零缺陷，醫(yī)療服務(wù)零投訴，實(shí)行“二十四”字服務(wù)方針：熱情接、耐心講、認(rèn)真做、細(xì)心觀、真實(shí)記、主動幫、親切送、熱線訪，認(rèn)真做好各項日常醫(yī)療服務(wù)工作。力爭患者滿意率達(dá)到100%。

三、實(shí)行院務(wù)公開，誠信服務(wù)，杜絕不合理收費(fèi)

我院本著“以病人為中心”堅決做到因病施治、合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)，尊重患者的選擇。實(shí)行院務(wù)公開，讓病人在診療過程中，真正感受到“公開透明”。門診、住院按規(guī)定合理收費(fèi)，不私

收費(fèi)、亂收費(fèi)、不吃請、不刁難。

四、落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)責(zé)任制，實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度。

執(zhí)行醫(yī)院醫(yī)、技、護(hù)人員醫(yī)德規(guī)范、衛(wèi)生行業(yè)“十不準(zhǔn)”規(guī)定，實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)“一人一檔”考評制度，并將考評結(jié)果在一定范圍內(nèi)公示，考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員考核、晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資掛鉤，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)成為醫(yī)院管理的一項硬指標(biāo)。

五、加強(qiáng)宣傳、注重實(shí)效，營造良好的就醫(yī)環(huán)境。

抓黨風(fēng)、促院風(fēng)，結(jié)合保持黨的純潔性教育活動，改進(jìn)工作作風(fēng)，按照醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的工作目標(biāo)及要求，探索醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的新方法新舉措，開展形式多樣的活動，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作作為日常工作常抓不懈，向社會公布投訴電話，投訴信箱，通過明查明察暗訪，來信來訪進(jìn)行病人滿意度調(diào)查，召開社會監(jiān)督員座談、聽證對話會，廣泛收集群眾意見建議，及時改進(jìn)工作，接受社會監(jiān)督。以文明的語言、精湛的技術(shù)、溫馨的服務(wù)為廣大患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境。

以上承諾，我們將認(rèn)真執(zhí)行，衷心希望社會各界監(jiān)督醫(yī)院的工作，決不能讓違反職業(yè)道德的個別行為玷污醫(yī)院榮譽(yù)，竭盡全力為廣大患者提供一個便捷、高效、安全、優(yōu)美的醫(yī)療環(huán)境。

監(jiān)督電話:7522118

第三篇：烏蘇市中醫(yī)院2012年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作計劃

烏蘇市中醫(yī)院2012年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作計劃

為進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè), 推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院工作再上新臺階，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，特制訂2012年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃如下。

一、指導(dǎo)思想

以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的方針政策，堅持以病人為中心，以轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，樹立良好的行業(yè)形象，以榜樣教育和信念教育為主要形式，通過各種活動，不斷提高醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)，努力把我院的服務(wù)辦成人民群眾滿意的服務(wù)。

二、目標(biāo)任務(wù)

一是不斷提高全院職工的思想政治和職業(yè)道德素質(zhì)，使廣大醫(yī)務(wù)人員努力做到：政治合格，遵紀(jì)守法，廉潔自律，誠實(shí)守信，以人為本，愛崗敬業(yè)，銘記救死扶傷，發(fā)揚(yáng)人道主義，抵制不正之風(fēng)，維護(hù)我院形象。

二是進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療管理和服務(wù)行為，使醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)得到有效遏制，就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，群眾滿意度明顯提高。

三是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長效機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)督約束和激勵機(jī)制，使廣大醫(yī)務(wù)人員時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，始終保持白衣戰(zhàn)士的良好形象。

三、主要措施

（一）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)教育，提高干部職工整體素質(zhì)。

1、以“三個代表”重要思想、黨的十七大精神為主要學(xué)習(xí)

內(nèi)容，以科學(xué)發(fā)展觀為指針，深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動。深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《全區(qū)醫(yī)務(wù)工作人員“十不準(zhǔn)”規(guī)定》《國家衛(wèi)生部醫(yī)務(wù)工作人員“八不準(zhǔn)”》等各項醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)定，進(jìn)一步提高全體醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，樹立正確的教育價值觀、質(zhì)量觀和人才觀，提高抵制唯心主義、拜金主義、個人主義的自覺性。

2、加強(qiáng)職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育，弘揚(yáng)“救死扶傷、愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取、精益求精、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念。經(jīng)常組織全院干部職工收看警示教育片，以全國和本省、市、縣等醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)藥、器械購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂，基建工程和醫(yī)療活動中的“紅包”、回扣等違法違紀(jì)典型案例為教材，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，突出警示教育的觸動性和以案說法，以案講紀(jì)的效果。使醫(yī)務(wù)人員自覺加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為，全心全意為患者服務(wù)。

（二）開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，營造良好的醫(yī)院文化氛圍。

1、以百姓的需求為導(dǎo)向，優(yōu)化服務(wù)流程，精簡服務(wù)環(huán)節(jié)。為患者提供劃價繳費(fèi)一站式服務(wù)，縮短患者排隊劃價繳費(fèi)的時間，使就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關(guān)系更加和諧。

2、完善出院病人電話回訪制度，暢通醫(yī)患溝通渠道。對電話回訪收集的信息做好登記與記錄，對患者反應(yīng)的問題及時反饋給相關(guān)科室，科室調(diào)查核實(shí)后確屬服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)環(huán)節(jié)存在缺陷的，迅速擬定整改措施并嚴(yán)格落實(shí)到位，同時整理好相關(guān)資料備查。

3、推行創(chuàng)“文明窗口”服務(wù)活動。進(jìn)一步推行人性化服務(wù)，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，收費(fèi)室工作人員實(shí)行掛牌上崗服務(wù)，主動接受患者監(jiān)督，促進(jìn)全院職工提高服務(wù)意識，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。

4、認(rèn)真執(zhí)行承諾制度，向社會公開承諾內(nèi)容，有諾必踐。公開藥品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和各項檢查、手術(shù)項目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行病人費(fèi)用一日清制度，避免亂收費(fèi)情況發(fā)生，確保減輕人民群眾的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。

（三）加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作力度，完善社會監(jiān)督機(jī)制。

1、加強(qiáng)社會和病人監(jiān)督，設(shè)立意見箱，開通醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴熱線，認(rèn)真接待群眾來信來訪，對工作中反映出的問題及時進(jìn)行解決，力爭病人綜合滿意度在95%以上。

2、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)日常督導(dǎo)工作，嚴(yán)格依法依規(guī)管理，做到有訴必查，有責(zé)必糾，件件核實(shí)，及時反饋。加強(qiáng)勞動紀(jì)律的督查，采取聯(lián)合督導(dǎo)、定期暗訪、現(xiàn)場處罰和警示教育等多種形式，加大對勞動紀(jì)律的監(jiān)管力度，規(guī)范職工行為。

（四）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔行醫(yī)制度。

1、堅持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎懲制度,認(rèn)真調(diào)查落實(shí)病人投訴、意見箱及各種途徑反映的有關(guān)問題，并及時作好反饋工作。

2、科室堅持每月對個人的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行考核, 針對存在的問題及時整改，不斷提高全院的整體服務(wù)水平。

四、強(qiáng)化機(jī)制

1、建立健全以院長為首的醫(yī)德建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。

2、建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)章制度，對違反規(guī)定，影響惡劣影響者，及時做出處理，決不姑息遷就。

3、建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲機(jī)制，實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一票否決制，增強(qiáng)全體醫(yī)護(hù)人員作的責(zé)任心和事業(yè)心，增強(qiáng)為人民群眾服務(wù)的強(qiáng)烈意識。

烏蘇市中醫(yī)院

二O一二年三月

第四篇：中醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度

為進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)。健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，制度、監(jiān)督、考評長效機(jī)制。根據(jù)上面有關(guān)規(guī)定，特制定此制度。

一、考評標(biāo)準(zhǔn)

基本標(biāo)準(zhǔn)（基礎(chǔ)分100分）

1.救死扶傷、極端負(fù)責(zé)（20分）。醫(yī)院工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，以救死扶傷、防病治病為己任，堅守崗位。盡職盡責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度，工作一絲不茍，不怕臟、不怕累，千方百計為病人解除病痛，獻(xiàn)身衛(wèi)生事業(yè)。

2.尊重病人的人格和權(quán)力（10分）。對待病人不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。

3.舉止端莊，文明服務(wù)（15分）。對病人語言文明，態(tài)度誠懇，舉止穩(wěn)重，儀表端莊，同情、關(guān)心和體貼病人，做到檢查細(xì)心，治療精心，解釋耐心。聽取意見虛心讓病人及家屬放心，不發(fā)生“冷”、“硬”、“頂”、“推”現(xiàn)象。

4.廉潔奉公，不謀私利（30分）。遵紀(jì)守法，廉潔奉公，不以工作之便謀私利，不接受病人的吃請，饋贈，不勒索病人財物，不濫檢查，濫開處方。

5.言語謹(jǐn)慎，保守醫(yī)密（7分）。為病人保守醫(yī)密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人隱私和秘密。

6.團(tuán)結(jié)協(xié)作，尊重同行（5分）。團(tuán)結(jié)協(xié)作，自覺維護(hù)集體榮譽(yù)，互相尊重，取長補(bǔ)短。不講不利于團(tuán)結(jié)的話，不搞親疏有別，不做嫉賢妒能和影響團(tuán)結(jié)的事，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，共同完成各項工作任務(wù)。

7.鉆研技術(shù)，精益求精（5分）。對醫(yī)務(wù)技術(shù)精益求精，虛心學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，有實(shí)事求是的工作作風(fēng)和奮發(fā)向上進(jìn)取精神，吸收國內(nèi)先進(jìn)經(jīng)驗，更新知識，開展新技術(shù)，新項目。運(yùn)用新的醫(yī)學(xué)模式,發(fā)展醫(yī)學(xué)科學(xué)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)和管理水平。

扣分標(biāo)準(zhǔn)

1.熱愛專業(yè)，堅守崗位，救死扶傷，盡職盡責(zé)，及時解除病人病痛，一項未做到扣除3－10分。

2.尊重病人人格，不諷刺挖苦病人，不調(diào)戲女病人，對病人不分民族、性別、職業(yè)、地位一視同仁，一項未做到扣除2－3分。

3.對病人語言文明，態(tài)度誠懇和藹，解答問題耐心，儀表端莊整潔，舉止穩(wěn)重。意向做不到扣除3－5分。

4.遵守醫(yī)德紀(jì)律，不接收病人宴請和錢物，不開人情方，人情假，“搭車藥”，不濫檢查、亂開藥、亂收費(fèi)，處處維護(hù)病人的利益。違反一項，一次扣除15－30分。

5.對病人的疾病相關(guān)隱私不得泄露，不拿病人病情當(dāng)談話笑料。違反一項，一次扣除4－6分。

6.同是之間要團(tuán)結(jié)協(xié)作，互敬互愛，互相支持，互相幫助，于東疑難病人不得推諉扯皮，工作中不得抬高自己，貶低他人。違反一次，一次扣除4－6分。

7.為了病人，刻苦鉆研技術(shù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，工作細(xì)致，操作細(xì)心，不發(fā)生差錯、事故。發(fā)生一次差錯扣除5－10分，發(fā)生事故直接扣除10分。

二、考評辦法

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評分為四個等次：優(yōu)秀、良好、合格、不合格，按照《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評檔案》內(nèi)容進(jìn)行自我評價，科室評價、領(lǐng)導(dǎo)評價、社會評價，并確定等次。

1.自我評價：醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)考核7條標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容加分。扣分項，結(jié)合自己的實(shí)際表現(xiàn)認(rèn)真逐一對照檢查，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評分。

2.科室評價：在醫(yī)務(wù)人員自我評價的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室考評小組根據(jù)個人日常醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為，工作表現(xiàn)進(jìn)打分評價。

3.領(lǐng)導(dǎo)評價：由黨支部考評小組組織進(jìn)行根據(jù)自我評價、科室評價、日常行為紀(jì)實(shí)，對每個工作人員進(jìn)行逐個評價，并填寫考評的評語。

4.社會評價：由行風(fēng)辦組織考評。參照自我評價，科室評價，領(lǐng)導(dǎo)評價情況，根據(jù)個人參加醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)情況，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)出院病人、門診病人調(diào)查問卷反饋情況，病人投訴情況的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)進(jìn)行總評。確定考評等次。考評結(jié)果：總分達(dá)到98分為優(yōu)秀，90－97分良好，80－89分為合格，79分以下為不合格。

三、組織實(shí)施

1.評價范圍：醫(yī)院在編職工均接受評價。其中醫(yī)療、醫(yī)技、護(hù)理人員適用

本制度，行政管理人員，工勤人員考評辦法參照本制度執(zhí)行。

2.評價要求：每年開展兩次考評，半年一次，評價結(jié)果歸入個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

檔案或人事檔案。

3.獎懲規(guī)定：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評結(jié)果與綜合目標(biāo)考核結(jié)構(gòu)，作為應(yīng)聘，提薪、晉升、評先的首要條件。每年對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)“優(yōu)秀”人員給予獎勵表彰。對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)“不合格”者進(jìn)行批評教育，取消該的評先資格，并限期改正。被評為“不合格”者，暫緩晉升，聘任或調(diào)離原工作崗位，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。

4.組織領(lǐng)導(dǎo)：醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作在院黨總支統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，行風(fēng)辦具體組織

實(shí)施，有關(guān)職能科室和考評小組要認(rèn)真考評、落實(shí)責(zé)任。

阜蒙縣中醫(yī)醫(yī)院

2013年1月24日

第五篇：中醫(yī)院2012年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)

建昌縣中醫(yī)院

2012年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)

按照縣委、縣政府的要求，為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)效，不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境，牢固樹立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的良好形象。我院行風(fēng)工作以“人民滿意醫(yī)院”創(chuàng)建活動為契機(jī)，以積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”和集中整治“庸懶散貪”活動為主線，牢牢把握職工受教育，群眾得實(shí)惠這個基本點(diǎn)和落腳點(diǎn)，改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、增設(shè)便民利民服務(wù)項目為重點(diǎn)，取得了可喜的成績。

一、以開展“人民滿意醫(yī)院”創(chuàng)建活動為主題，促進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)工作再上新臺階，在市委、市政府和市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入調(diào)研，制定方案，精心準(zhǔn)備，廣泛宣傳，扎實(shí)工作，確保了全院“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”和集中整治“庸懶散貪”活動順利開展，健康發(fā)展，成效明顯。我院“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”和集中整治“庸懶散貪”活動取得的主要成效。一是探索了我院在新形勢下加強(qiáng)醫(yī)療工作者教育管理的新途徑，醫(yī)院職工素質(zhì)得到新的提高。通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)了服務(wù)觀念，通過教育，思想、作風(fēng)有了新的好轉(zhuǎn)，為群眾和病人辦實(shí)事辦好事的多了。據(jù)不完全統(tǒng)計，“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意” 和集中整治“庸懶散貪”活動開展以來，全院職工為群眾和病人辦實(shí)事辦好事，解決了群眾和病人反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題。二是堅持下鄉(xiāng)扶貧義診宣傳，為農(nóng)民解決看病難的問題。三是要求醫(yī)務(wù)人員在工作中以“以病人為中心”尊重患者、關(guān)心患者，耐心細(xì)致做好解釋工作，語言文明禮貌，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，加強(qiáng)監(jiān)督管理的力度，減少醫(yī) 1

患矛盾。讓群眾看到了“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意” 和集中整治“庸

懶散貪”活動的成效和帶來的可喜變化，維護(hù)了醫(yī)療工作者的形象，密切了醫(yī)院和群眾關(guān)系。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，納入日程，使行風(fēng)建設(shè)有切實(shí)的組織保證，為使

行風(fēng)建設(shè)工作有切實(shí)的組織保障，全院成立了以院子為組長的行風(fēng)建

設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合醫(yī)院的工作實(shí)際，制定促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的各項規(guī)章制

度和切實(shí)可行的措施，層層落實(shí)責(zé)任狀，對行風(fēng)建設(shè)實(shí)行一票否決，使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓，事事有人管，進(jìn)一步加快

了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著

正確的軌道建康發(fā)展。

三、完善制度，兌現(xiàn)獎懲，使行風(fēng)建設(shè)有了切實(shí)的制度保證。

為使行風(fēng)建設(shè)做到有章可循，我院結(jié)合實(shí)際情況制定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考

評實(shí)施方案》、《市中醫(yī)院員工手冊》，糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，維護(hù)群眾健康權(quán)益，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)有效

預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生。為進(jìn)一步明確各級領(lǐng)導(dǎo)的和各級醫(yī)務(wù)人員的工

作職責(zé)，我們重申了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制等。

為進(jìn)一步明確對各級領(lǐng)導(dǎo)和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我們本著誰主

管、誰負(fù)責(zé)和一級向一級負(fù)責(zé)的精神，層層落實(shí)到位。為加強(qiáng)行風(fēng)建

設(shè)教育工作，我們制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作計劃，為使每一項任務(wù)目標(biāo)落到實(shí)處，制定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度》。為加大社會

對我院行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度，我們制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度。為及

時正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯、事故處理工

作方法。為提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，我們制定了各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī)、各種醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理制度、各項急診急救工作制度等規(guī)章制度。

四、大力宣教，營造氛圍，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)成為廣大醫(yī)務(wù)

人員的自覺行動為使全社會對我們醫(yī)院的工作能夠給予大力支持和

有效的監(jiān)督，為給我院行風(fēng)建設(shè)營造出一個良好的氛圍，每年都派醫(yī)

務(wù)人員下鄉(xiāng)義診宣傳，同時，通過宣傳欄向全社會公開承諾我們的服

務(wù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，爭得社會的廣泛監(jiān)督指導(dǎo)。

五、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，行風(fēng)建設(shè)工作一年來，我院始終以整

治群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的藥品采購和銷售上的不正之風(fēng)為重點(diǎn)，以解決收受

紅包、吃請、收禮、生、冷、硬、頂、推等熱點(diǎn)為重點(diǎn)，建全制度，強(qiáng)化措施認(rèn)真加以解決，并以此帶動全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)工作全

面展開，并取得了成效。

第一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善。為方便患者就醫(yī)，營造一個舒適整

潔的就醫(yī)環(huán)境，我院增加了候診椅，熱水器、電視機(jī)等等。

第二，醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購、銷售中不正之

風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織，堅持藥品集中網(wǎng)上采購制度，狠抓吃回扣、收紅包等

不正之風(fēng)。制訂下發(fā)了《市中醫(yī)院收受“紅包”、回扣等問題的處理

規(guī)定》，工作人員收受“紅包”、回扣的按照《市中醫(yī)院員工手冊》中的獎懲制度第四章第五節(jié)規(guī)定處理。觸犯刑律，構(gòu)成犯罪的，依法追

究刑事責(zé)任。科室或部門收受回扣，追究科主任或部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任，并與科室等級考核掛鉤。藥品和醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)違反規(guī)

定，以提供回扣提成等不正當(dāng)手段促銷的。查處后，在醫(yī)院內(nèi)通報，并斷絕與其業(yè)務(wù)往來，并上報衛(wèi)生行政部門

第三，倡導(dǎo)人文服務(wù)，樹立人性化醫(yī)療觀念。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓

嚴(yán)管，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了生、冷、硬、頂、推、吃、拿、卡、要等不良行為。進(jìn)一步落實(shí)了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)

制》、《責(zé)任追究制》等制度，醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格履行“八項服務(wù)承諾”。

2012年我院行風(fēng)工作取得了一定的成績，但是由于醫(yī)院起步慢、基礎(chǔ)差，離市委、市政工作要求還存在一定的差距。我院將在市委、市政府和衛(wèi)生主管部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，嚴(yán)格按照上級關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)

建設(shè)的要求，鞏固開展保持教育成果，發(fā)揮長效機(jī)制，更好地履行服

務(wù)承諾，創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”，使醫(yī)院的各項工作再上一個新臺階。

建昌縣中醫(yī)院

2012年12月20日