第一篇：醫德醫風教育講稿

醫德醫風教育講稿

醫德醫風教育是一個老生常談的老問題，也是一個新形勢下的新問題。從有醫療活動開始，想必肯定存在醫德醫風問題，而且延續到了今天，醫德醫風在醫療行為過程中愈顯重要，加強教育和有效監督成為必

然

趨

勢。

人文素質是以人為核心，對人的本性、平等、自由、關懷和精神追求的尊重。它是一種全面發展的理想人格的肯定和塑造，具備深厚的文化底蘊和高尚的情操。例如：我們應該懂得病人需要什么；如何從病人出發；怎樣與病人進行有效的溝通；對醫療糾紛有較強的認識和處理能力等等。實現了從認知到行為的飛躍。

醫德醫風是一種職業道德，是人文素質的一個具體體現，兩者相互相成，互相促進，成為緩解當前醫患關系緊張的良方。

醫德醫風教育不是一句空話，更不是空洞的理論。它有實實在在的理論體系、可操作性的教育方法。今年我院結合創建“醫德醫風示范醫院”活動，結合開展醫院管理年活動和保持共產黨員先進性教育活動，大力加強醫德醫風建設，加強醫院文化和誠信建設，大力弘揚“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業、滿腔熱情、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫”的行業風尚，增強醫務人員的愛心、同情心、責任心和法律意識，努力營造奮發向上、爭先創優的文化氛圍，提高醫務人員的人文素質。那么，我們應該如何強化醫德醫風教育，提高人文

素

質

呢

？

一是加大教育力度，培養正確的理念。深知要使醫院實現社會效益、經濟效益的最大化，只有強化醫德醫風教育，提高醫務人員的素質。要提高醫務人員素質的關鍵在于根源理念，這是人文素質在思想意識上的體現。不管東方文化、西方文化，說到底都強調理念對人有影響和培養。以“人性化服務”為出發點，圍繞怎樣培養以人為本、以病人為中心、以提高醫療質量為核心的理念。我們每年都進行病人滿意度調查，但如何使病人更加滿意，使群眾更加放心？關鍵是醫院的員工本身是否重視，是否自覺地參加，接受新思想、尋找新方法，歸根到底這是一個思想的問題，一個理念的問題。因此，理念很重要，應著力在培養理念上下功夫。

我們著重把形勢任務教育，公民道德教育，醫務人員職業道德規范，相關衛生法律法規教育等貫穿于醫院活動之中。把精神文明建設作為一項重要工作，和業務發展同步計劃，同步安排，同步檢查，同步考核，著力打造醫院的人文環境。使大多數醫務人員能夠受教育，使他們自覺遵守社會主義醫德原則和規范，在平凡而又光榮的崗位上兢兢業業地履行白衣天使的職責，以高尚的醫德醫風，精湛的醫療技術戰斗在救死扶傷的第一線，為保障人民群眾的身體健康做出巨大貢獻，受到社會各界和人民群眾的好評。這正是因為他們有了理念，有了救死扶傷，以病人為中心，從病人出發的正確理念的結果。二是進行典型示范教育，強化正面教育的效果。

醫德醫風教育是醫院的一項經常性工作，看起來容易，實際上又很復雜，需要有一定的教育方法。教育方法是否妥當，對于教育的效果影響很大，因此，我們必須從實際出發，善于總結經驗，不斷探索出切實、可

行的方

式

方

法。

有一句話叫做：“榜樣的力量是無窮的。”還有“近朱者赤，近墨者黑”。

舉一個例子：那些追星族常常是一窩蜂的追隨著偶像，偶像在哪里我趕緊跟著去，偶像穿什么服裝我也穿什么，偶像剪什么發型我也來剪一個。這叫“明星效應”，這同樣是榜樣的力量。

也就是教育者通過自己的實際行為，采用言傳身教的方式形成一個榜樣，而對受教育者進行“感染”和“同化”的教育方法。這是最直接，最實在的一種教育方法。其原理是引用“近朱者赤，近墨者黑”之

古

語。

在我們身邊就有很多這樣的明星。從前有南丁格爾不惜耗盡家產和自己的生命創建了護理事業家喻戶曉，現在有我們的“抗非”英雄不惜生命為的是捍衛人民群眾的身體健康和生命安全，贏得了無比光榮的美譽。通過看電視直播、看錄像、參加優秀黨員事跡報告會等使我們進一步了解這些優秀醫務人員在平凡的工作崗位是如何創造不平凡的業績，從而產生共鳴，激發我們顧全大局、愛崗敬業、積極向上、樂于奉獻的工作熱情。從而有利于營造良好的醫院人文環境。三是把醫德醫風建設引向制度化，進一步規范醫療行為。

醫療行業是一個崇高的行業，醫務人員肩負著人類肌體成長的特殊使命，直接關系著人們的身體健康和生活幸福，有著特殊的職業規范。

一是抓制度建設。俗話說“沒有規矩，不成方圓”，要進行有效的醫德醫風建設，必須要建立健全法律法規、行業規范，把醫德建設融入科學有效的醫院管理之中，逐步完善醫德教育與醫院管理、自律與他律相互補充、相互促進的運行體制，綜合運用教育、法律、行政、輿論等手段，更有效的引導醫務人員的思想，規范他們的行為。幾年來，我們制定和完善了醫德醫風建設有關的各項制度和措施，建立健全了醫德醫風考評機制，如《醫德醫風建設考評制度》、《醫院職業道德行為規范》、《關于嚴禁收受紅包、禮品的規定》、《醫院獎懲規定》、文明用語等，納入全院質控管理，使醫德醫風與實際工作掛鉤，做到獎罰分明。此外還建立醫德醫風檔案，并在實際工作中認真執行規章制度，堅持執紀不手軟，以達到規范言行和舉止的目的。規范的醫療行為是文化在服務行為上的體現，這是衛生文化建設的終端顯示。它使我們形成好的行為習慣，從而在人民群眾、病人心目當中樹立起白衣天使的形

象、圣

潔的形

象。

二是強化檢查監督的措施和力度，建立和完善醫患溝通渠道。醫院成立了醫德醫風領導小組和工作辦公室，負責醫德醫風監控工作。嚴格執行衛生部行業紀律八項規定；充分尊重病人的知情權；推行“五個一”制度（向住院患者發出一封公開信、發放一份征求意見表、每月至少召開一次病人座談會、送上一份醫療服務指南、寄上一張出院病人追蹤回訪卡），在病人出院時，對醫院在服務態度、服務質量、醫德醫風有無不滿意的地方留下一個評價，保證了醫患雙方及時溝通，互相約束。醫院還采取各種形式接受各方面的監督。例如，公布投訴電話，設立意見箱，各病房設立病人意見簿，定期召開患者座談會等。通過監督約束，增進了醫患的有效溝通，構建和諧的醫患關系。

醫德醫風貫穿于整個醫療過程，是樹立良好的醫院形象、醫務人員形象的關鍵第一步。良好的醫德醫風是人文素質的體現，它是一種力量所在、一種精神所在。

第二篇：醫德醫風教育講稿

醫德醫風教育講稿

醫德醫風教育是一個老生常談的老問題，也是一個新形勢下的新問題。從有醫療活動開始，想必肯定存在醫德醫風問題，而且延續到了今天，醫德醫風在醫療行為過程中愈顯重要，加強教育和有效監督成為必然趨勢。

人文素質是以人為核心，對人的本性、平等、自由、關懷和精神追求的尊重。它是一種全面發展的理想人格的肯定和塑造，具備深厚的文化底蘊和高尚的情操。例如：我們應該懂得病人需要什么；如何從病人出發；怎樣與病人進行有效的溝通；對醫療糾紛有較強的認識和處理能力等等。實現了從認知到行為的飛躍。

醫德醫風是一種職業道德，是人文素質的一個具體體現，兩者相互相成，互相促進，成為緩解當前醫患關系緊張的良方。

醫德醫風教育不是一句空話，更不是空洞的理論。它有實實在在的理論體系、可操作性的教育方法。今年我院結合創建“醫德醫風示范醫院”活動，結合開展醫院管理年活動和保持共產黨員先進性教育活動，大力加強醫德醫風建設，加強醫院文化和誠信建設，大力弘揚“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業、滿腔熱情、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫”的行業風尚，增強醫務人員的愛心、同情心、責任心和法律意識，努力營造奮發向上、爭先創優的文化氛圍，提高醫務人員的人文素質。那么，我們應該如何強化醫德醫風教育，提高人文素質呢？

一是加大教育力度，培養正確的理念。深知要使醫院實現社會效益、經濟效益的最大化，只有強化醫德醫風教育，提高醫務人員的素質。要提高醫務人員素質的關鍵在于根源理念，這是人文素質在思想意識上的體現。不管東方文化、西方文化，說到底都強調理念對人有影響和培養。以“人性化服務”為出發點，圍繞怎樣培養以人為本、以病人為中心、以提高醫療質量為核心的理念。我們每年都進行病人滿意度調查，但如何使病人更加滿意，使群眾更加放心？關鍵是醫院的員工本身是否重視，是否自覺地參加，接受新思想、尋找新方法，歸根到底這是一個思想的問題，一個理念的問題。因此，理念很重要，應著力在培養理念上下功夫。

我們著重把形勢任務教育，公民道德教育，醫務人員職業道德規范，相關衛生法律法規教育等貫穿于醫院活動之中。把精神文明建設作為一項重要工作，和業務發展同步計劃，同步安排，同步檢查，同步考核，著力打造醫院的人文環境。使大多數醫務人員能夠受教育，使他們自覺遵守社會主義醫德原則和規范，在平凡而又光榮的崗位上兢兢業業地履行白衣天使的職責，以高尚的醫德醫風，精湛的醫療技術戰斗在救死扶傷的第一線，為保障人民群眾的身體健康做出巨大貢獻，受到社會各界和人民群眾的好評。這正是因為他們有了理念，有了救死扶傷，以病人為中心，從病人出發的正確理念的結果。

二是進行典型示范教育，強化正面教育的效果。

醫德醫風教育是醫院的一項經常性工作，看起來容易，實際上又很復雜，需要有一定的教育方法。教育方法是否妥當，對于教育的效果影響很大，因此，我們必須從實際出發，善于總結經驗，不斷探索出切實、可行的方式方法。

有一句話叫做：“榜樣的力量是無窮的。”還有“近朱者赤，近墨者黑”。

舉一個例子：那些追星族常常是一窩蜂的追隨著偶像，偶像在哪里我趕緊跟著去，偶像穿什么服裝我也穿什么，偶像剪什么發型我也來剪一個。這叫“明星效應”，這同樣是榜樣的力量。

也就是教育者通過自己的實際行為，采用言傳身教的方式形成一個榜樣，而對受教育者進行“感染”和“同化”的教育方法。這是最直接，最實在的一種教育方法。其原理是引用“近朱者赤，近墨者黑”之古語。

在我們身邊就有很多這樣的明星。從前有南丁格爾不惜耗盡家產和自己的生命創建了護理事業家喻戶曉，現在有我們的“抗非”英雄不惜生命為的是捍衛人民群眾的身體健康和生命安全，贏得了無比光榮的美譽。通過看電視直播、看錄像、參加優秀黨員事跡報告會等使我們進一步了解這些優秀醫務人員在平凡的工作崗位是如何創造不平凡的業績，從而產生共鳴，激發我們顧全大局、愛崗敬業、積極向上、樂于奉獻的工作熱情。從而有利于營造良好的醫院人文環境。

三是把醫德醫風建設引向制度化，進一步規范醫療行為。

醫療行業是一個崇高的行業，醫務人員肩負著人類肌體成長的特殊使命，直接關系著人們的身體健康和生活幸福，有著特殊的職業規范。

一是抓制度建設。俗話說“沒有規矩，不成方圓”，要進行有效的醫德醫風建設，必須要建立健全法律法規、行業規范，把醫德建設融入科學有效的醫院管理之中，逐步完善醫德教育與醫院管理、自律與他律相互補充、相互促進的運行體制，綜合運用教育、法律、行政、輿論等手段，更有效的引導醫務人員的思想，規范他們的行為。幾年來，我們制定和完善了醫德醫風建設有關的各項制度和措施，建立健全了醫德醫風考評機制，如《醫德醫風建設考評制度》、《醫院職業道德行為規范》、《關于嚴禁收受紅包、禮品的規定》、《醫院獎懲規定》、文明用語等，納入全院質控管理，使醫德醫風與實際工作掛鉤，做到獎罰分明。此外還建立醫德醫風檔案，并在實際工作中認真執行規章制度，堅持執紀不手軟，以達到規范言行和舉止的目的。規范的醫療行為是文化在服務行為上的體現，這是衛生文化建設的終端顯示。它使我們形成好的行為習慣，從而在人民群眾、病人心目當中樹立起白衣天使的形象、圣潔的形象。

二是強化檢查監督的措施和力度，建立和完善醫患溝通渠道。醫院成立了醫德醫風領導小組和工作辦公室，負責醫德醫風監控工作。嚴格執行衛生部行業紀律八項規定；充分尊重病人的知情權；推行“五個一”制度（向住院患者發出一封公開信、發放一份征求意見表、每月至少召開一次病人座談會、送上一份醫療服務指南、寄上一張出院病人追蹤回訪卡），在病人出院時，對醫院在服務態度、服務質量、醫德醫風有無不滿意的地方留下一個評價，保證了醫患雙方及時溝通，互相約束。醫院還采取各種形式接受各方面的監督。例如，公布投訴電話，設立意見箱，各病房設立病人意見簿，定期召開患者座談會等。通過監督約束，增進了醫患的有效溝通，構建和諧的醫患關系。

醫德醫風貫穿于整個醫療過程，是樹立良好的醫院形象、醫務人員形象的關鍵第一步。良好的醫德醫風是人文素質的體現，它是一種力量所在、一種精神所在。

第三篇：醫德醫風講稿

如今這個和諧的法制高度健全的社會，醫德醫風教育是完全必要的，并受全民歡舞的舉措。但我現在要說的是，醫德醫風敗壞是個歷史的偽命題，將不攻自破的。

什么是醫德醫風，簡單的說，行醫者要有道德，要有風氣。什么道德，就是全心全意守護人類安康，毫無怨言；什么風氣，就是約定俗成，憑良心行醫。說白了就是行醫不黑人，讓百姓放心！

由此可見，醫德醫風的行為人是醫護人員，評價者是老百姓。老百姓放心嗎？不放心！正因如此，才有醫德醫風敗壞之說。醫德醫風真的敗壞了嗎？要弄清這一問題，首先要弄清老百姓是怎樣評價醫護人員的。

那么老百姓是怎樣評價的呢，在我沒有從醫之前就經常聽說醫生收紅包，不給紅包就不做好手術，不下真藥治病，故意拖延病情，增加住院時間，增加經濟收入，心黑，沒錢就見死不救等等不數勝舉。國家衛生部的八不準也有規定，不準收紅包，不準見死不救，由此可見，收紅包，見死不救是舉證醫德醫風敗壞的重要而搶眼的證據。

下面就舉幾個例子，來看看醫護人員是否真的醫德醫風敗壞。

2007年的某一天，急診室來了一危重病人，由司機送入，無家屬陪同，也身無分文。這是一位下呼吸道梗塞導致生命垂危的病人，急診室值班人員立即打電話叫主任過來搶救，請胸外科主任過來搶救，請五官科醫師過來搶救，當時忙忙碌碌為垂危病人的醫護人員達十人之多。最后病人經搶救無效死亡，這時候滿頭大汗的醫護人員還不知道病人的姓名、年齡及家住何方，更談不上收取分文。就是這樣的病人，讓在家休息的科主任也匆忙趕過來，牽動數十人之心。親愛的朋友，難道在這里我們還看到了醫德醫風敗壞嗎？不能，是個不傻的都能看出來。可是醫德醫風敗壞之聲也正是從這里傳出來的，因為患者家屬不知呀！千千萬萬的人不知呀，他們只知道人死了就順理推章的吶喊：醫生沒錢見死不救，醫德醫風敗壞呀！眾口難平，醫生也百口難辨！

其實從理論上講，醫生遇到這種情況是不可能不救的。因為在現代的法制社會里，不要說是醫生，就是普通人見死不救也是要負法律責任的。所以愚蠢的人才見死不救，醫生是不可能干這種事的。從職業角度講，醫師所診治的病人死亡對他以后事業的發展有重大影響的。從人心上講，醫生畢竟也是肉心長的人呀，不可能看著人活活死去而不施救治。故而可以得出結論，醫務人員見死不救是個偽證據。

對于醫師收紅包，我是沒有見過的，更談不上沒有紅包就不做好手術，這種說法簡直就是無稽之談。眾所周知，現在的醫療事故發生后動則賠償幾萬至幾百萬，更甚者直接受到人身傷害，在這樣的社況下，有哪個醫生會因不給紅包就不做好手術呢？如果有，那不是醫生，而是瘋子，醫生都是巴不得一次做好，免得引火燒身！笨蛋才會去故意將手術做壞呢！故而收紅包也是個偽證據。

有個外科醫師，為一艾滋病人做手術，術中不慎被濺起的血污染了眼睛，按照治療原則，他應立即行結膜囊沖洗，以減少艾滋病感染的機會，但他并沒有驚慌地丟下器械，摞下病人去做維護自己健康的行為，而是從容不迫地繼續完成他的使命。為什么呢？因為他早就知道，病人的健康利益大于一切。他首先要做的是把危險留給自己，把平安留給病人。本文地址：http://

醫德醫風建設 醫務人員的職業道德品質和醫療作風不僅與廣大病員的切身利益密切相關，同時也是社會精神文明狀況的具體表現。為此，研究與制定醫德醫風建設的有效措施，充分

發揮其在醫院管理中的重要作用，是醫院管理者的重要課題之一。醫德醫風建設是搞好醫院管理的思想基礎

經濟體制的變革使醫務人員的自我價值發生了變化，同時也給醫院管理工作增加了難度。實踐證明，要管好一個醫院，單靠行政命令的方法很難達到預期效果，還必須建立一個良好的院風，而建立良好院風的關鍵就是要積極搞好醫德醫風建設，促使廣大醫務人員充分認識到自己所從事的職業是光榮的、重要的，自己的一言一行都與病人安危有關，對病人承擔著道德上的責任和義務。如能把這種道德責任轉化成信念，醫務人員就會自覺執行各項規章制度，時時處處以病人利益為重，積極主動的做好本質工作，從而使醫院管理與醫務人員的道德信念統一起來，保證醫院各項工作順利開展。醫德醫風建設是精神文明建設的重要內容

醫院是一個服務單位，醫務活動除接觸病人外，還與病人的家屬、親友及同事密切接觸，為此醫務人員的職業道德風貌直接影響病人的心理和疾病的治療，同時也對社會人群產生影響，醫務人員的服務形象實質上是社會主義精神文明建設的窗口。為此，抓好醫德醫風建設，督促醫務人員講究醫德，文明行醫、禮貌服務，既是醫院作風建設的需要，同時也是為社會主義精神文明作出自身貢獻。醫德醫風建設對提高醫療質量有重要保障作用

醫療質量的好壞取決于醫務人員的技術水平和服務態度兩方面的因素，其中服務態度在

很大程度上起著決定的作用，同樣的技術，同樣的設備，由于醫務人員的醫德修養不同，在醫療實踐中所發揮的作用和帶來的后果也大不相同。有的醫務人員技術水平雖不是很高，但對病人認真負責，遇到問題虛心求教，認真鉆研，擬定的每一項診療措施都經過深思熟慮，治療效果就好，相反，若醫務人員缺乏同情心和責任感，粗心大意，敷衍塞責，雖然水平較高，但常常出現差錯事故，就談不上有好的診療效果。同時醫務人員服務態度的好壞直接影響著病人的心理狀況，對疾病的轉歸產生密切影響。為此，樹立良好的醫德醫風，增強醫務人員的事業心、責任感，以細心診治，熱情服務，為病人創造出一個心情舒暢的環境，增強戰勝疾病信心，是提高醫療質量的可靠保證。醫德醫風建設是協調醫務人員相互關系的紐帶

醫院是一個專業結構復雜，人員層次較多的結合體，各職能部門之間，醫、藥、護、技各專業人員之間由于各所處的位置不同，承擔的責任不同，相互之間往往發生矛盾，影響工作。醫院工作受到影響的直接受害者是病人，為此，加強醫德醫風建設，從指導思想上一切為病人著想，保證病人得到良好的服務，是不同專業、不同部門的人員有一個共同使命感，才能既保持醫務人員和諧融洽的關系，又創造團結協作的工作秩序，保證醫療工作順利開展。

隨著社會進步的步伐，醫療衛生事業的發展已向醫院管理者提出了更高的標準，更嚴的要求。實踐證明，醫德醫風建設作為醫院管理科學化的保障措施已發揮了不可替代的作用。為此，作為衛生科技和管理人員，有必要進一步探討醫德醫風建設的新思路，豐富其內容，提高其水準，為保障人民健康和社會主義精神文明建設作出貢獻。

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一、我們的主要做法

（一）建立健全醫德醫風管理體制，形成全方位、多層次的責任制管理

1、建立醫院醫德醫風三級管理網絡組織。院級設有醫德醫風領導小組，黨政一把手任正副組長，醫德醫風教育納入了領導議事日程；機關職能科室設有醫德醫風辦公室，具體負責醫德醫風的管理、教育和考核，把醫德醫風列入醫院管理內容之一；基層臨床、醫技科室設有醫德醫風領導小組，由科室長負責，黨支部書記具體抓，黨、政、工、團、護士長捆在一起考核，形成了上面有人管，中間有人抓，下面有人負責的管理體系。

2、實行機關職能科室對口聯絡管理責任制。機關職能科室都有專門的對口聯絡醫療科室，每季度末，機關各科室將對口聯絡單位的醫德醫風情況向院醫德醫風辦公室匯報，緊急情況及時上報，由院醫德醫風辦公室匯總后提交院綜合目標考評委員會審查處理，并通報全院。

（二）強化醫德醫風監督機制，形成一整套有效的監督、控制、保障體系

1、設置了完善、有效的醫德醫風內外部監督體系。近年來，我院分期分批聘請了30多名院外醫德醫風監督員，他們分別為局主管醫院領導、局有關部門負責人及各二級單位衛生所所長、企管科長。聘請的院外醫德醫風監督員，由于自身政策理論水平比較高，關心醫本文來自文秘之音網院的發展，具有一定的社會影響力和代表性。與此同時，我們還聘請了27名院內醫德醫風監督員，他們分別由醫院各科室推薦產生。我們賦予院內外醫德醫風監督員職權是：有權隨時隨地檢查醫務人員的服務態度和服務質量；有權針對群眾反映的問題進行調查，并提出處罰意見；有權對醫院的滿意度進行測評，測評結果列入醫院綜合目標考核內容，并與經濟收益掛鉤。我院每年定期召開醫德醫風監督員座談會，誠肯地接受監督員的批評和建議，并積極整改，付諸于行動。

2、在門診辦設置了醫德醫風監督辦公室。張貼了“有困難找門診辦”等公布牌，公布了門診辦電話，患者有什么困難和意見以及好的建議，能夠及時、方便地找到門診辦，并能得到滿意的答復和解決。

3、設置了病區兼職“醫德醫風監督員”。監督員由病員擔任，建立一牌一本，即：醫德醫風監督牌、醫德醫風記錄本。病區醫德醫風監督員有權檢查病區醫德醫風情況，有權聽取病員的舉報和投訴，有權向院方直接反映情況。

4、公布了醫德行為規范和舉報電話。我們對外公開了醫院社會服務承諾項目，公開了醫務人員“十不準”醫德行為規范，并將病員在醫院應享受的權力公布于眾。同時，在病區、各醫療診室、各服務窗口設有意見本，公開設立5部舉報電話、2個意見箱，使醫務人員隨時接受群眾的監督。

（三）以“模擬病人”為主要形式，實施“明查暗訪”，堅持“兩訪四會”，實行患者滿意度一票否決制

多年來，我們一直堅持以“兩訪四會”的形式開門評院，以社會滿意度作為衡量醫療質量和醫德狀況標準，強化醫院醫德教育和管理。“兩訪”，即（1）邀請職工代表“模擬病人”的明查暗訪；（2）對出院病人的入戶隨訪。“四會”，即工休座談會、離退休老職工座談會、社區合同單位座談會和職工代表座談會。“明查暗訪”，就是請職工代表以患者的身份，從掛號、看病、劃價、交費、取藥整個過程，查看醫院醫務人員的服務態度和服務質量情況。這種方法具有真實性、客觀性和隨機性，既能夠客觀地反映醫務人員的職業道德水準，也能夠真實反映出醫院管理水平，對強化醫德醫風教育和管理起到了有效的促進作用。

我們堅持實行三級測評制，其中，“模擬病人”的測評占滿意度的60%，整個測評結果納入醫院綜合目標考核中，與醫務人員的經濟效益掛鉤，與評先、晉職、晉升掛鉤，達不到標準的，實行“社會滿意度一票否決制”。由于我們堅持不懈地強化醫德教育和管理考核，醫院的社會滿意度逐年上升。

（四）“以病人為中心”，扎扎實實地開展創建“文明服務通道”活動

在抓醫德醫風管理與考核的同時，我們還注重醫德醫風的教育，從96 年開始，我們堅持以主題教育的形式，由淺入深，由低級到高級，一年一個臺階、一年一個層次，相繼開展了96年以“文明服務用語”為主題的優質服務活動；97年開展了以“三優一滿意”為主題的優質服務競賽活動；98年開展“以病人為中心”主題教育；99年初，又在全院開展以創建“急診綠色通道、門診便民通道、住院滿意通道”為主要內容的“文明服務通道”創建活動。為了使這項活動不流于形式，不走過場，我們設立了以醫德醫風辦公室為主的工作機構，依據院黨委的指示和具體要求，制作了工作運行大表，制定了嚴格的文明服務通道創建標準和考核標準42條。并通過全員禮儀培訓、刻樣板樹明星、整體護理、窗口服務競賽、加強導診咨詢和門診應診力量、開展便民服務、建立醫療保健熱線電話等多項活動的開展，強化醫務人員的文明服務、優質醫療的意識，保證了“文明服務通道”的如期開通。三條“文明服務通道”經過一年的試運行，效果良好，在院內外引起了強烈反響，得到了職工群眾的普遍認可。我們擬定于每年年底前復查驗收一次，屆時，我們仍將以召開“兩訪四會”的形式，邀請院內外醫德醫風監督員共同考核驗收。同時，把考核結果與科室、與個人利益掛鉤，確保“文明服務通道”創建活動既扎扎實實，又富有成效。

（五）建立醫務人員醫德醫風電腦檔案，對個人醫德醫風考核進行量化評估

醫院醫德醫風教育的問題，說到底是人的問題，是醫護人員的思想教育問題。教育中我們堅持以人為本，管理考核也堅持以人為本。我們在有針對性地加強醫德醫風教育考核時，堅持醫德醫風考核到個人，獎懲到個人。過去，醫務人員的醫德醫風檔案，全憑手工完成，通過多方努力，近期，我們將對全院醫務人員建立個人電腦檔案。在對醫務人員進行醫德醫風考核時，我們采取自我評價、科室評價、患者評價、醫德醫風管理部門評價相結合的考核方法，考核時間為每半年一次。如遇有獎懲、投訴、表揚等情況時，隨時記入電腦檔案，保持個人

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加強醫德醫風建設，關鍵在領導。而解決領導問題的關鍵又在于增強領導干部對加強醫德醫風建設的緊迫感和責任感，從自身做起，從最敏感的問題抓起，把各項工作落到實處。這是該院黨委認為在加強醫德醫風建設中首先要解決的問題，這個問

題解決好了，醫院的醫德醫風建設才能在全院上下全面展開，層層推進。

1.1 查擺不良醫德醫風，增強加強醫德醫風建設的緊迫感和責任感 醫院曾一度存在不良的醫德醫風，對病人冷漠者有之，工作馬虎過失者有之，收“紅包”者有之，嚴重影響了醫院的醫療業務工作。但一些領導和醫療人員對這些問題還存在模糊的認識。為了在全院上下形成良好的醫德醫風，院黨委決定在全院開展加強醫德醫風建設的教育活動，并通過調查摸底，組織學習，引導干部和醫務人員認真查擺醫德醫風存在的突出問題，使各級領導干部清醒地看到，在市場經濟條件下，社會上不良道德行為、利己主義、拜金主義及行業不正之風已在不同程度上侵襲了醫院，有少數醫務人員在醫療活動中出現服務態度差，對群眾“冷、硬、頂、推”，甚至出現收受“紅包”等不良行為，嚴重損害了醫院的形象;如果不認真抓好醫德醫風建設，徹底糾正行業不正之風，醫療隊伍就會被腐蝕，甚至有垮掉的危險，醫院經過艱苦努力所形成的良好發展局面就會得而復失。從而端正了各級領導的認識，進一步增強了加強醫德醫風建設的緊迫感和責任感。

1.2 從領導做起，從敏感的問題抓起，全面推進醫德醫風建設 “紅包”問題是廣大人民群眾最敏感的問題，也是醫德醫風建設中首先需要解決的熱點問題。院黨委從全面加強醫院建設，建設一支高素質的干部隊伍和醫療隊伍的高度，充分認識“紅包”問題的嚴重性和解決這個問題的緊迫性，并把解決“紅包”問題作為加強醫德醫風建設的突破口，從院長、書記做起，堅決拒收病人及職工送的“紅包”，在醫院內部引起了強烈的反響。為了進一步推進醫德醫風建設，院黨委學習中心組多次組織中心成員學習《公民道德建設實施綱要》和《醫德規范》，明確要求院領導和科室領導必須帶頭實施《醫德規范》，帶頭廉潔自律，以實際行動影響全體醫務人員。據不完全統計，去年全院拒收病人的“紅包”38起，拒收金額達27000元。內三科主任李瑞新先后4次拒收病人的“紅包”，成為醫務人員學習的榜樣。如今醫務人員不收“紅包”，不接受請吃，處處為病人著想，已成為該院的新風尚，在醫院內外廣為傳頌，成為佳話。

為了把醫德醫風建設的各項工作落到實處，醫院成立了由黨政一把手任正副組長的醫德醫風建設領導小組，下設辦公室，并認真抓好以下幾項工作:把醫德醫風建設列入重要議事日程，經常研究，制訂工作目標，認真抓好落實;制訂醫德醫風建設責任制，明確院、科兩級職責，做到醫德醫風建設與醫療業務工作一起布置、一起檢查、一起落實;根據各個時期出現的醫德醫風問題，有針對性地開展教育，使廣大醫務人員自覺遵守醫德規范，形成良好的行業風尚;開張醫德醫風評議活動，把醫務人員執行醫德規范的情況公布于眾，自覺接受社會和群眾的監督;在職工中廣泛開展“醫護患一體化”服務活動，在女職工中開展“巾幗文明建崗活動”和在機關后勤工作人員中開展作風測評活動，從而把醫德醫風建設不斷引向深入。致力提高醫療質量和服務水平，實現醫院形象的不斷升華

一流的醫療質量，一流的服務水平是醫院賴以生存的根基和始終追求的目標，也是群眾的愿望和需求;離開了這一點，就失去了基礎，任何醫院都將寸步難行。因此，該院把提高醫療質量和服務水平作為加強醫德醫風建設的核心，貫徹于始終，從而贏得了患者的贊許，贏得了社會的認同，贏得了較好的經濟效益和社會效益。

2.1 以病人為中心，努力提高優質全程服務 醫務人員按照《醫生護士禮儀規范》要求，做到語言文雅、儀表端莊、服務熱情。門診大廳設立導診臺，派選素質好的護士作為導診員，流動為病人導診;門診設立開水供應點，免費飲用;開展“放心藥房”活動，緊緊把住進藥渠道、藥品質量和藥品價格關，讓病人用到“放心藥”;強化三級查房和會診制度，提高3天確診率，堅持對病歷質量抽查，嚴格醫療醫技、藥品監督，讓群眾對醫療質量、藥品質量和價格“三放心”;按照病人要求，在門診顯眼位置掛上主要醫療收費標準和常用藥品價格表，實行住院費用一日一清單制及出院總清單，讓病人明明白白消費;抓好窗口建設，實行電腦化管理，消除門診掛號、收費、取藥等候時間長，看病時間短的“三長一短”現象;門診部實行無休息日全天候開診，并增設專家、專科診室，做到長期有專家教授和專科醫生為患者服務;急診 科24h為病人提供急救服務，對急救檢查、治療、手術一律優先，病人到位后5min開始處理，切實做到急病人所急，提高了搶救成功率。同時積極擴大服務空間，經常組織醫療隊下場、下鄉巡回服務，送醫送藥到農場、農村、街道，深受群眾的歡迎。

2.2 不斷延伸“親情服務”的內涵，培育奉獻社會的服務精神 如2000年6月，一位患有腦血管的病人，在廣

西某醫院住院3個多月，花了11萬多元，但病情惡化，生命垂危。經別人介紹，病人家屬來電要求茂名農墾醫院派車接病人來院治療。“醫治病人是醫院義不容辭的責任，無論有多大困難和風險，也要救治病人!”院領導作出了決定，指派一名經驗豐富的專科醫生及護士連夜驅車前往300多公里外的防城港接病人。此時，病人腦干出血、偏癱，合并肺部真性肺炎，氣管切開昏迷。途中，病人多次出現窒息、心跳、呼吸停止，腦血栓形成，生命危在旦夕。在這危急的情況下，隨車的醫護人員采取了吸氧、吸痰、人工心外按壓、降顱內壓、心三聯針、呼三聯針等搶救措施，終于把病人安全接回醫院治療。在治療中，醫院成立了專門的搶救小組，組織有關專家會診，制定嚴格科學的搶救治療方案，實行特級護理。經過幾天的搶救治療，病人轉危為安，再經過35天的精心治療，病人康復出院。整個搶救治療，病人只花費1.4萬元。在這場搶救治療病人的過程中，該院醫護人員充分表現了頑強拼搏、無私奉獻的服務精神和臨危不亂、救治有方的精湛技術。

2.3 提高醫療技術，讓醫院形象在優質服務中不斷升華 為滿足病人對醫療技術的要求，2001年，該院投資1000多萬，建起了占地面積1200平方米、建筑面積近12000平方米的醫療綜合大樓，并于2002年初投入使用。自籌資金700多萬元購進日立永磁型磁共振和C臂介入治療設備分別于7月、9月投入使用。投資30多萬元的醫院電腦信息管理系統也開始啟用。同時，該院每年還投入10多萬元選送多名專科醫生到上級醫院進修培訓，學習新技術，掌握新本領，以滿足病人的新要求，不斷提高醫療技術水平。目前，該院擁有茂名地區最先進的核磁共振檢查設備、腫瘤放療及C臂介入治療設備，為病人診病治病提供了良好的條件。該院的神經內科的醫療效果享譽粵西，許多腦血管病人和偏癱重癥病人在一些大醫院得不到理想的治療效果時，便轉到該院神經內科治療。醫療技術和服務質量的提高，使醫院的形象得到了升華。建立健全良好機制，促進醫德醫風建設持之以恒

醫德醫風建設是否有成效，能否結碩果，最重要的一點就是能持之以恒，常抓不懈。為此他們圍繞醫德醫風建設持之以恒這個問題，采取了切實有效的措施，使醫德醫風建設常抓不懈，深入開展。

3.1 建立健全規章制度，規范醫務人員的行為 他們把修訂、完善規章制度貫穿于醫德醫風建設中，以規章制度規范行為，努力把醫德醫風問題限制在最小范圍、最低程度。針對一些病人圖吉利或為感謝醫生而送“紅包”或禮品等現象，制訂了《實施醫德規范獎罰規定》、《醫務人員醫德醫風考核辦法》、《醫院行風評議工作實施方案》、《醫院“醫護患服務一體化”管理措施》等，從制度上堵塞產生醫風不正的漏洞。為了進一步落實“少花錢，治好病”的辦院宗旨，更好地接受社會監督，2002年初，該院向社會公開承諾:一是降低部分高科技診療項目的收費標準，減輕病人負擔;二是堅持做到合理檢查、能單項檢查解決診斷治療問題的，不做多項檢查;三是做到對癥下藥，能用國產藥品取得滿意療效的，不使用進口藥品;四是提高診療水平，縮短患者平均住院日，使患者住院費用平均下降5%～10%;五是嚴禁醫護人員收受“紅包、請吃、禮品”，違者處以十倍處罰;七是宏揚救死扶傷精神，對危急病人先搶救后收費，先住院后辦手續。他們把這些承諾作為醫務人員的行為規范，層層落實，使醫德醫風建設向更深醫德是醫護人員的職業道德,醫風是指整個醫護行業里應當具有的良好的行業風氣。醫德醫風的好壞反映了社會風氣好壞的,因此，杜絕行業不正之風也就成為了各家醫院常抓不懈的問題。做為醫療戰線上的同行，雖然我們互不相識，但我們彼此熟悉對方的工作內涵，而且，我們的奮斗目標是相同的，那就是—“使病人康復是我們自身價值的最終體現”。

從參加工作起，我就一直在外科臨床工作，在平凡而瑣碎的護理中實現著自己的人生價值。18年的工作經歷，見證了我的成長過程，也詮釋了最經典的一句話，如果我不能延長生命的長度，但我可以決定生命的寬度。鑒于特殊的工作性質，在我的崗位上從未發生過“紅包”之說，我所聽到、得到最多的是病人和家屬的親口道謝聲。我曾為病人送過飯,捐過款,護理病人時盡職盡責。其實，有些工作是別人能看到的,有些工作是別人看不到的。別人對我的工作評價是認真,我就針對認真來說說我的工作。誰都知道,護士崗是一個蘿卜一個坑,每個人都可以完成自己份內的工作,但有時是要分質量的。這時候,工作細節尤為重要。就比如說,在測完病人的血壓后幫病人把衣袖整理好;在執行靜脈輸液治療時,如果看到病人正在吃飯,我總是讓他先吃飯后輸液或者病人要求先去入廁后輸液,對于這些，我一直持理解的態度,沒有絲毫的怨言或表情上的不愉快。輸液時,我都要征求病人的意思,是愿意輸在左手還是右手;輸完液后,我會及時把輸液架拉 到床頭,以方便病人上下床活動,病房看上去也整齊。對于術后的病人,除了常規的飲食、活動方面的講解外,必要時協助病人下床,指導術后第一次排小便。手術科室,手術對于醫護人員來說是司空見慣,而對于病人來說,或許有些病人還是第一次,她需要醫護人員的幫助和心理支持。我們知道,生病的日子,是一個人心理比較敏感、脆弱的時候,如果給一個微笑,一份指導和關注,相信信任和尊重是相互給予的。我是這樣想的，也是這樣做的。

在科室,我是護理崗中唯一的女黨員,在言語,行為方面我要以黨員的標準嚴格約束自己。在工作中,我擔任質控護士,消毒監控方面,如果我自己做不好,我又如何去監督別人的工作。我一直認為行動勝過所有的語言,也最有說服力。在工作中,彼此了解的機會多,每個人都有自己的優點,十多年來,我唯一最值得驕傲的一點是堅持了無菌觀念,無論夏天天氣多熱,值夜班大半夜做治療時,我都沒有忘記隨時戴口罩,因為它已經成為了一種習慣。

工作之余，如果遇到少見的病種，如肝包蟲、蜂窩組織炎等，我都會上網查資料，編寫健康教育計劃，以方便今后工作的需要，對于我來說，也是一次主動學習的機會。另外，我還經常參加醫院舉辦的崗位練兵比賽、演講比賽，并取得了較好的成績。我一直覺得，每一次機會都是一種鍛煉，不管成功與否。在知識更新方面，我也是不甘落后于年輕人，堅持完成了自學大專課程。

多年來的護理工作，使我已經記不起曾經親手護理過多少危重病人？就讓我來講講2007年底，我在西部分院工作期間發生過的故事吧！那時侯，科里收住一名因高血壓突發，引起高血壓腦病的患者陳賀隆，病人嗜睡好幾天，一側肢體癱瘓，口腔護理、皮膚護理都要按時去做，而且病人沒有固定的職業，家里只有一位上高三的女兒，他們靠政府發放的救濟金生活。護理部人員主動積極捐款獻愛心，我也是帶頭捐助，并為其提供更為周到的服務。空閑期間，我都會跑到病房，幫著干一些力所能及的活，陪病人聊天，鼓勵他為了孩子，為了家，樹立戰勝疾病的信心。在病人出院前，家屬將一面贈給護理部全體人員的錦旗送到了院長辦公室，上面寫著“護理精湛、感恩之情”。至今，這面錦旗懸掛在護辦的正墻上，這是護理部全體人員的共同努力所獲得的榮譽。在我的崗位上我就是憑著這些點點滴滴獲得過先進工作者、醫院十佳護士、局崗位能手、局三八紅旗手等榮譽稱號。

我認為素質只有通過自身的正確認識和社會實踐,才能形成個人比較穩定的品質。工作中的耐心、細心、嚴謹的工作作風是和工齡、年齡成正比的。因為.隨著年齡的增長,心智方面更加善于理解別人,身體素質、心理素質趨與穩定狀態,專科理論知識會更扎實一點,臨床實踐技能水平在科室新技術﹑新項目的開展中不斷得以提高。

病床周轉率﹑病人治愈率﹑危重病人搶救成功率﹑服務滿意率的提高都包含著我們的工作業績。一個科室中,手術的成功，離不開醫技人員提供的第一手資料，離不開醫生的明確診斷以及護士姐妹們的相互協作。在集體面前,個人的能力顯得微不足道,但在個人思想素質方面,個人的榮辱就代表著集體的形象,企業的形象。我始終都愿成為為醫院護理事業添磚加瓦的人。

人類對于健康水平的追求,豐富.擴大了護理工作的內涵。如果醫護人員人人自律,擁有“從我做起”的責任感和使命感,相信在行業新風尚中,文明優質服務,以病人為中心的理念將在平凡的小事中一一體現,醫院的精神文明建設將會更加完善.。

最后，感謝領導的厚愛，同仁們的信任，站在這里，也許是我此生所獲得的最高榮譽，深深的一鞠躬，代表了我所要表達的一切，祝大家開心、愉快

第四篇：2012年醫德醫風建設講稿

2012年醫德醫風建設年活動動員講話稿

各位同志們：

今天，我們在這里召開醫德醫風建設年活動動員大會，是認真貫徹落實縣委、縣政府關于在全縣衛生系統扎實開展醫德醫風建設年活動工作的要求，也是進一步加強我院醫德醫風建設，糾正行業不正之風，促進醫院健康有序發展的形勢要求。全院廣大干部職工要積極參與到醫德醫風建設年活動中來，不走過場，不圖形式，扎扎實實地搞好此項工作，推動醫院各項事業的健康發展。今天召開專門動員布署會議，我們要認真學習領會，抓好貫徹落實。下面，我講三點意見。

一、統一思想，充分認識開展醫德醫風建設年活動的重要意義醫院是社會主義精神文明建設的“窗口行業”，是“救死扶傷，實行革命人道主義”的特殊行業。我們的工作直接面向社會，面向群眾，與人民群眾的生、老、病、死息息相關。醫院工作人員的工作態度、作風和形象直接影響著黨和政府在人民群眾中的威望。如果沒有良好的醫德醫風，就根本談不上保護和增進人民群眾的身體健康。因此，搞好醫德醫風建設年活動是促進醫院健康發展的實際需要，是廣大人民群眾對醫院的迫切要求，是實踐“三個代表”重要思想的具體行動。“健康所系，生命相托”。醫務工作者不僅要有精湛的醫術，更要有高尚的情操。近年來，全院干部職工在醫德醫風建設上非常重視，始終堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，不斷加強醫德醫風建設，大力開展文明優質服務，堅決抵制各種不正之風的侵擾，為提高人民群眾的健康水平做出了積極的貢獻。但是，我們也應當清醒地認識到我們的工作離黨和政府的要求，離人民群眾的期望還有一定差距，在日常工作中還存在許多不足之處，主要表現在以下幾個方面：一是服務態度有待進一步改善。少數工作人員對病人接待不夠熱情，服務不夠周到，解釋不夠耐心，幫助不夠及時，語言不夠文明，依然存在表情冷漠、態度生硬、語言粗魯，甚至發生頂撞、訓斥、刁難、推諉病人的現象，引起了病人的不滿；有的科室負責人不能以身作則，對科室存在的問題放任自流，甚至袒護，沒有從根本上解決問題，沒有“以病人為中心”的服務意識。二是個別醫護人員不按醫學指征，違反合理用藥原則開大處方、人情方、濫用貴重藥品、濫用抗生素、做不必要的特殊檢查等，給患者增加了不合理的費用、負擔。三是有少數工作人員工作責任心不強，基本功不過硬，由此造成誤診、漏診等現象，引起病人的不滿，甚至導致糾紛發生，對醫院的正常工作、外部形象和社會聲譽產生了不良影響。四是仍有極少數工作人員利用手中的職權，接受“吃請”，收受“紅包”，損公肥私等現象依然存在。五是極少數工作人員上自由班，上班時間打游戲、“偷菜”、炒股票、三五成群扯談。以上種種表現都與醫院發展的大局格格不入，必須認真糾正。院領導班子經過認真研究，決心以開展醫德醫風建設年活動為契機，切實加強醫院行業作風建設，進一步規范醫療服務行為，認真查糾醫療服務過程中的不廉潔、不文明行為，努力塑造醫院新形象。

二、突出重點，推動醫德醫風建設年活動深入開展醫院已制定了《婁底市第三人民醫院醫德醫風建設年活動實施細則》，對醫德醫風建設年活動的指導思想、工作目標、主要任務、措施等進行了安排布署。我們要按照實施細則的要求，認真落實，扎實有效地推進醫德醫風建設年活動。這里我重點強調幾點：

第一，要抓好正反兩方面典型的宣傳教育。一是要強化職業道德教育、法律法規教育和警示教育。二是要評比樹立好醫院自已的醫德標兵，大張旗鼓地開展典型宣傳，要大家學有榜樣，趕有目標。三是要健全和完善醫德醫風投訴舉報制度，對群眾投訴的問題深入調查、及時處理，對收受“回扣”、“紅包”，開大處方，濫用貴重藥品、濫用抗生素，過度檢查，損公肥私等嚴重損害群眾利益，敗壞醫院形象的行為嚴肅查處。

第二，要從規范抗生素的合理使用入手，降低醫療費用。一是業務部門要進一步規范抗生素的合理使用，加大檢查力度，每月對抗生素的使用情況排名，張榜公布前十位使用的抗生素；每月對全院醫生合理使用抗生素的情況進行評價，張榜公布，合理使用抗生素好的用紅旗標識，進行獎勵；合理使用抗生素差的用黑旗標識，要進行處罰。二是要堅決取締藥品、耗材經銷商做臨床。三是要嚴格控制藥耗比，嚴格考核，與效益工資掛鉤。第三，要嚴格執行醫德醫風考評制度，不搞形式，不走過場。考評結果與醫務人員的晉級、晉級、評先評優等切身利益掛鉤，真正體現醫術與醫德同等考核。第四，要切實突出完善制度這個根本，在建立長效機制上下功夫。組織開展醫德醫風建設年活動，主要目的還是為了解決問題，完善制度，堵塞漏洞，努力形成加強行業作風建設、保持行業良好形象的長效機制。在活動中，醫院要重點圍繞提高醫療質量、確保醫療安全，優化服務流程、方便群眾就醫，改善服務態度、提高服務效率等方面健全完善規章制度，進一步規范醫療衛生技術服務人員的診斷、治療、用藥和服務行為，堅決防止亂檢查、亂用藥現象的發生；要結合工作實際，圍繞質量更好、服務更好，進一步推進完善院務公開制度、服務信息公開制度、醫患溝通制度、服務承諾制度等各項規章制度，讓群眾對我們的工作更加滿意。

三、加強組織領導，確保醫德醫風建設年活動取得實效開展醫德醫風建設年活動，是涉及醫院工作全局的一項重要工作，關系醫院的整體形象和長遠發展，意義重大、任務艱巨。因此，必須加強領導，集中精力，集中時間，精心組織，周密部署，全面、細致、認真地抓好各項工作落實，確保活動順利開展。

1、要建立專門領導機構，認真落實責任制。為加強對活動的組織領導，醫院已經成立了領導小組，要嚴格落實領導責任制，分工要明確，責任要到人。要以高度的政治責任感、足夠的精力投入到醫德醫風建設年活動的各項工作中來。

2、要加強宣傳引導，高度重視宣傳工作。在開展醫德醫風建設年活動過程中，要把加強宣傳作為本次活動的重要工作認真抓好，要制定詳細的宣傳方案，醫院要在《醫院簡訊》和內部網站開設專欄，利用電視臺、報紙等媒體大力宣傳開展醫德醫風建設年活動的重大意義，宣傳醫院加強管理、提高醫療服務的新進展、新成果、新經驗，宣傳活動開展過程中涌現出的醫德高尚、醫術精湛的先進人物和先進事跡，讓全社會全面了解醫院，樹立行業良好形象。

3、加強督導檢查，確保活動效果。根據上級的統一要求，醫德醫風建設年活動分四個階段，督導檢查和檢驗評估要貫穿于開展活動的每一個階段。達不到要求的不得轉入下一階段。要加大督導檢查工作力度，對于開展活動不積極甚至無動于衷的科室和個人，要追究其責任；要改進督查方式，利用明察與暗訪相結合的方式，加強日常督促檢查和考核評價，督促每個科室、每一名職工都能積極參與到活動中來，認真參加每個環節的工作，認真整改每一個方面存在的問題，確保醫德醫風建設年活動取得扎扎實實的效果。要通過開展醫德醫風建設年活動，在轉變工作作風、醫療作風、服務作風等方面取得明顯成效；在規范醫院管理、強化院科責任制上取得明顯成效；在造就有愛心、有責任感、有事業心的醫院職工隊伍上取得明顯成效；在內強素質、外塑形象上取得明顯成效；在大力提高整體服務質量和醫療護理水平，創造優質服務品牌和醫院新形象上取得明顯成效，從而使我院各項工作逐步達到管理制度化、服務人性化、操作規范化、工作優質化，實現創建群眾滿意醫院的目標。

同志們，加強醫德醫風建設是一項十分緊迫而又繁重的任務，需要全院職工積極參與、共同努力。我們一定要以高度的政治責任感，以對黨和政府、對社會、對人民群眾、對醫院、對個人高度負責的精神，從自身做起，從現在做起，從細節做起，從病人不滿意的地方做起，以我們每一位職工的一小步，換來醫院發展的一大步。我們相信在上級領導的關懷支持下，在全院干部職工的積極努力下，在社會和患者的信任理解下，我們的目標一定會實現。

第五篇：醫德醫風教育心得體會

心得體會參考范文

醫德醫風教育心得體會范文

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千百年來無論是希波拉底宣言還是孫思邈《大醫精誠》都強調了醫德醫風對醫療工作者的重要性，而明確提出，要“加強醫德醫風建設，提高醫療服務質量”。把加強醫德醫風建設寫進黨的全國代表大會報告，這在黨的歷還是第一次，醫德醫風已經關系到政治大局。這次醫德醫風集中教育活動，讓我深刻的知道作為醫務工作者不光要有精湛的醫術，更要有高尚的醫德醫風，高尚的醫德醫風就需要時時處處以病人為中心。

一、樹立良好的醫德醫風，要深刻認識醫德醫風的重要性，大力弘揚和繼承抗震救災精神

醫療衛生事業是造福人民的事業，加強醫療衛生隊伍的醫德醫風建設，關系到人民群眾的切身利益，關系到黨的衛生工作方針的貫徹落實，關系到千家萬戶的幸福安康，關系到經濟、社會和諧發展和海峽西岸經濟區建設，關系到黨和政府在人民群眾中的形象。在中央政治局第35次集體學習會上殷切叮囑：“要積極推動醫德醫風建設，深入開展社會主義榮辱觀教育，使廣大醫務衛生工作者恪守服務宗旨、增強服務意識、提高服務質量，維護醫療衛生行業的良好形象。”表明了醫德醫風建設已經不只是醫療衛生行業的工作，而是上升到全黨全國工作大局的一項重要工作，足見醫德醫風的重要性。

回顧本院近年的發展，除了有高素質的領導層，還得有一支技術優良、職業道德高尚的職工隊伍。正是上下一心堅持不懈的“以病人為中心”，這種良好的醫德形成醫院強大的精神力量，形成良好的醫院風貌。只要醫院職工繼續從崇高的道德信念出發，自覺抵制各種不正之風，以病人為中心，醫院就能在優勝劣汰競爭中取得生存發展。

良好的醫德醫風是醫療質量、醫療安全的保證工作中大量事實證明具有良好醫德的醫務人員，責任心強、服務態度好，虛心求教，對病人采用的每項治療措施深思熟慮，治療效果好，漏診、誤診少，醫療糾紛少，甚至沒有。反之，醫德不良的醫務人員責任心不強，服務態度差，敷衍塞責，即使技術水平較高，也常常出現責任性差錯和事故，給病人增加痛苦，甚至造成傷殘、死亡。

氣壯山河的抗震救災斗爭中，廣大醫務衛生人員譜寫了白衣天使團結奮斗、無私奉獻、救死扶傷的壯麗詩篇，使白衣天使的稱號再次響徹了中國大地。這種精神正是他們良好的醫德醫風，高尚的職業操守的寫照，我們應該把這種抗震救災的精神融入到我們日常的工作中來，繼往開來，百尺竿頭、更進一步，無愧于“白衣天使”美譽。

二、樹立良好的醫德醫風，要重視思想教育

良好的醫德醫風要牢牢的扎根在每個醫務人員中，就必須重視思想教育。要通過職工大會，院周會、科室、班組會議學習，宣傳灌輸衛生改革的精神，樹立無論改革如何深化，形勢怎樣變化，為人民服務的宗旨不能變;醫務人員救死扶傷的人道主義的道德觀念不能變;以病人為中心的思想不能變;醫療質量、醫療安全、誠信第一的位置不能變。同時要開展先進典型示范教育和醫院文化建設。要利用櫥窗、標語、院內刊物、院周會等形式，大力宣傳先進典型事跡，以榜樣的力量感召人，教育人。加強醫院文化建設，開展經常性的寓教于樂的文藝、體育、專業知識、技術操作等競賽，既豐富了職工的文化生活，又弘揚了正氣，增強了職工之間的溝通和凝集力，增強抵制不正之風的能力。

三、樹立良好的醫德醫風，從小事細節做起

從古至今，醫生都把“大醫精誠”奉為圭臬，然則，現階段我業務水平雖不能達到“精”，但是應該要做到“以病人為中心”，對病人要有愛心、關心、耐心，從容易忽略的小事做起，把服務做的更細致更實在，堅持服務無小事。改善服務態度，改善服務用語，盡量避免因言語不當引起的誤會，讓病人在本院有回到家的感覺，讓病人進醫院時的愁容滿面，到回家時的眉開笑意。一句不經意的問候，一個真誠的微笑，就可以溫暖患者的心房，給他們以戰勝疾病的信心，“以病人為中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”，敬業愛崗，取信于患者，沒有豪言壯語，只有無私奉獻，用溫馨的微笑恪守那個神圣的誓言，構建和諧醫患關系，締造人間愛的真諦，而我們的工作，也在平凡中得到了升華!

四、樹立良好的醫德醫風，要遵守衛生醫療行業的“八不準”。

如果醫生忽略自身的職業道德和修養，不能嚴格約束自己，收紅包、吃回扣，搞開單提成;亂收費、濫檢查，過分使用價格昂貴的藥品、耗材;醫務人員把醫療服務作為牟利的手段，責任心不強，服務質量不高，漠視患者利益，甚至頻發醫療責任事故。這樣的話何談救死扶傷，何來醫德醫風何來得到病人的信任。所以要樹立良好的醫德醫風，就必須遵守衛生醫療行業的“八不準”，以此為準繩，時時“以病人為中心”，堅持抵制不正之風。

總之，從政治和全局的高度，深刻認識加強醫德醫風建設的極端重要性和緊迫性。進一步增強責任意識、憂患意識，牢記黨和人民的囑托，恪守全心全意為人民健康服務的宗旨，以對人民滿腔熱情、對技術精益求精的精神，從自身做起，從現在抓起，樹立良好的醫德醫風，用自己的行動來兌現醫院“以病人為中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”的諾言，維護杜皮人民醫院良好的醫療服務形象。