第一篇：二央企班組培訓模擬題單選最終版

二、單選題(共20題,共30分)16.(1.5分)目標管理是一種管理方法，是一個（）。它包括對結果的考核和對考核結果的處置。A、制度 B、技能 C、結果 D、過程

17.(1.5分)傾聽各種觀點、廣泛征求班組成員意見都表明班組長對班組成員（）。A、控制

B、自我意識的尊重 C、個性的關心 D、監督

20.(1.5分)在確立班組工作目標時，要有安全生產的內容，并按“生產無隱患、個人無違章、班組無（）”的要求，結合班組的具體情況，制訂出實現“安全合格班組”標準的具體辦法。A、違紀 B、事件 C、違規 D、事故

24.(1.5分)關于班組消除浪費的方法，下列說法不正確的是（）。A、注意生產安全 B、充分利用場地 C、取消運輸環節的 D、消除返工現象

26.(1.5分)一個人是否具有影響力，取決于許多因素。（）不屬于影響力的范疇。A、個人才干 B、人際關系 C、極高的智商 D、溝通能力 17.(1.5分)某組織的目標是“為消費者提供最大價值的產品和服務”，生產部門的目標是“嚴把質量關”，售后服務部門的目標是“為顧客提供最滿意的服務”。這說明組織中所有的目標都應該是（）。A、相同的 B、不同的 C、一致的 D、獨立的

16.(1.5分)整理主要是排除（）的浪費。A、時間 B、工具 C、空間 D、包裝物

19.(1.5分)作為班組長，若下屬找你匯報工作時講許多與工作無關的事情，而你此時正有其他下屬在等待匯報。在這種情況下，你應該（）。A、任其講下去，讓其他下屬耐心等待

B、告訴他/她說：“你說的已經夠多了，不要再浪費大家的時間了，今天就到此為止吧。”

C、告訴他/她說：“你這個毛病可真不好，開口千言，離題萬里。能不能挑主要問題簡要說呢？”

D、告訴他/她說：“你的意思，我基本了解了，今天咱們先談到這兒，好吧？” 20.(1.5分)合理授權是很重要的，它能夠（）。A、滿足團隊領導的自尊心 B、滿足下級的自尊心 C、提高團隊領導的工作效率

D、提高團隊成員的領導力

29.(1.5分)馬班長總是能夠在上班的時間帶領全班成員集中精力完成工作，下班后與家人一起吃飯、照顧孩子、做適當的運動，在長假期間陪家人旅游度假。馬班長的生活很充實也很愉快，這說明馬班長能夠保持（）之間的平衡。A、行動和理想 B、思維和行動 C、生活和工作 D、工作效率和工作效果

33.(1.5分)下列不屬于班組安全檢查類別的是（）。A、綜合檢查 B、專項檢查 C、季節性檢查 D、安全檢查表

34.(1.5分)小黃所在的團隊內經常發生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發生時大家應采取（）的行為方式來解決。這種方法可以得到最好的解決結果和很高的團隊承諾，但可能比較耗時。A、協作 B、對抗 C、折中 D、遷就

17.(1.5分)下列關于班組長溝通技巧的說法，不正確的是（）。

A、有的班組長比較內向，這類型的班組長可以等員工主動找來時，再與其溝通 B、班組長聽班組員工匯報工作時，要盡量避免分神，如：不要一邊接電話一邊聽下屬匯報

C、班組長在與班組員工溝通時，可適時提問，恰當的提問不僅表示你在聽，還說明你在思索

D、當下屬講了一段時間之后，你應對其意見做一個整理，可以說：“我理解你的意見是不是主要是這幾個方面”

22.(1.5分)整理主要是排除（）的浪費。A、時間 B、工具 C、空間 D、包裝物

25.(1.5分)要想使班組具有合作的氣氛，必須具備的條件包括（）。A、班組成員自己做自己的事 B、互相牽制制約 C、班組具有明確的目標 D、互相避免交流

26.(1.5分)李經理原先所在的單位把工作放在首位，客戶受到尊重，當不能按時完成工作時，員工通常樂意加班。后來，他進入另外一家公司，該公司的管理制度正好相反，李經理覺得在新企業中的工作很難開展。這說明（）。A、企業文化能影響企業成員的行為 B、企業文化和基層員工關系不大

C、李經理所在的新公司的企業文化比前一個公司的好 D、李經理所在的前一個公司的企業文化比新公司的好 29.(1.5分)（）對于培養人們的自信和果斷沒有幫助。A、適時說“不”

B、以恰當的方式說出你的需求 C、巧妙對付干擾

D、與自己無關的事，不應該管

33.(1.5分)每個員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現問題，下面因素不太可能導致過度壓力的是（）。A、對時間和精力不切實際的要求 B、短時間內要做太多的事

C、班組溝通不暢，問題不能及時化解 D、缺乏熱情

18.(1.5分)小王最近感覺工作非常多，他的工作經常無法在正常的上班時間內完成，心情異常的煩躁，他甚至時常感到頭疼。小王的這種情況屬于壓力過度，下列建議對他緩解這一境況沒有幫助的是（）。A、定期的運動 B、保持工作之外的興趣 C、進行適當的社交活動 D、把工作拿回家做

16.(1.5分)某通訊公司的呼叫中心，在中午員工就餐的時候，員工總是不能及時地接收和解決客戶中午打電話時反饋的問題，客戶的投訴率增加。對于呼叫中心來說當前最重要的工作是（）。A、提升業務經營的質量 B、提高計劃實施的質量 C、維護服務水平D、制訂人員安排表

4.(1.5分)6S管理的重要任務是保持A狀態，改善B狀態，清除C狀態。其中A狀態，是指人、物、場所如果都在良好的情況下，這三要素就能和諧、緊密地結合在一起，這種狀態有利于連續作業，是最好的狀態；B狀態，即良好狀態，是指三個要素在搭配上，程度不同地都有一些需要改進的地方，還不能充分發揮各要素的潛力，或者部分要素處于不良好的狀態，也稱為需改進的狀態；C狀態是（）。

A、合格狀態，人員配置、設備狀態基本達標的狀態

B、一般狀態，現場存在不需要的物品、出現冗余人員的一種狀態 C、較差狀態，是一種嚴重妨礙作業、不利于現場生產和管理的狀態 D、一般狀態，但現場也有部分要素能充分發揮作用

17.(1.5分)作為班組長，應掌握授權技能，但在（）的情況下，不能授權。A、班組中部分成員做這件事比自己做得好 B、自己想放棄一些職責

C、自己今天不能做的事，別人可以來做 D、自己必須要做一些更為重要的事情

26.(1.5分)下列關于班組長安全管理職能的說法，不正確的是（）。A、貫徹“安全第一，預防為主”的方針 B、要堅持以人為本的原則

C、班組長應具備一定的設備操作及應急知識和技能

D、新調動崗位員工的安全教育培訓工作，不屬于班組長的職責范圍 17.(1.5分)下列關于班組長批評策略的說法，不正確的是（）。A、班組長對班組員工的批評原則是：少批評，私下批評 B、班組長要切忌在領導面前或其他班組面前指責抱怨自己的部下

C、班組長對班組員工的缺點要敢于批評，而且批評一定要及時，否則也是害了員工

D、班組長要盡量少批評員工，因為沒有人愿意被批評 18.(1.5分)（）是安全生產管理的核心與重點。A、預先防范 B、物的不安全狀態 C、人的不安全狀態 D、勞動防護與保健

24.(1.5分)從精益的成本原則來看，班組工作要獲取更多的利潤，只有（）。A、提高價格 B、降低成本 C、擴大生產規模 D、增加庫存

27.(1.5分)小王是馬班長班組里的一員，馬班長發現小王對自己的工作內容不能很好的把握，經常出錯。但是他又不愿通過主動的學習和努力來彌補自己的缺陷。針對小王這種狀況，馬班長應以小王處于（）的狀態，來決定其領導方式。A、不能勝任但情愿 B、能夠勝任但不情愿 C、不能勝任并且不情愿 D、能夠勝任并且情愿

18.(1.5分)下列關于授權的說法，正確的是（）。A、班組事情必須由班組長拍板、研究與實施

B、“自己動手來得快”，瞅著下級笨手笨腳，不如自己動手來得便當。給員工解釋說明的時間，自己早就把事情做好了 C、在所有領導方式中，授權是最好的方式

D、善于授權是領導者高明的“分身術”，班組長要學會授權，從而保證班組長做班組長該做的事，員工做員工該做的事

26.(1.5分)小鄭是一個比較愛學習的人，但是他周圍的同事并不像他那樣喜歡學習。同事們看到他經常向別的師傅請教，總愛說他幾句，小鄭為此感到很苦惱。我們可以看出（）已經成為影響小鄭學習的主要因素。A、環境 B、能力 C、家庭 D、工作

34.(1.5分)班組規范化管理中的三定是（）。A、定崗、定責、定薪 B、定人、定職、定薪 C、定崗、定員、定薪 D、定程序、定時間、定標準

18.(1.5分)根據約束管理原則，下列說法正確的是 A、非瓶頸工序的滿負荷工作能提高班組效益 B、非瓶頸資源的使用只受瓶頸資源的約束

C、有些部門有些崗位的滿負荷工作反而會降低系統的效益 D、班組長應允許在瓶頸資源上安排適當的閑置時間

21.(1.5分)小張和小王在同一個部門工作，但兩人對工作計劃的看法很不相同：小張認為“計劃是沒有用的，因為計劃趕不上變化”；小王則認為“一切按計劃辦事”。下面關于兩人觀點的說法正確的是（）。A、小張的觀點是對的

B、兩人的看法都是片面的，都有一定的問題 C、兩人的看法都是正確的 D、小王的觀點是對的

27.(1.5分)制訂計劃的每個階段都要使班組成員參與，不能以強加的方式制定任何目標，這主要體現了（）。A、讓班組成員一致認可目標 B、讓班組成員明確自己的目標

C、讓班組成員認識到目標是可以實現的 D、讓班組成員認識到目標是有時間限制的

30.(1.5分)班組長為員工設定的工作目標應該（）。A、具體、可測量的、豪邁、響亮

B、具體、可測量的、挑戰性的、重在結果達成、限定完成時間 C、具體、可測量的、每位員工都可以實現的 D、抽象、可感知的、可完成、限定完成時間

16.(1.5分)班組員工對即將開展工作的準備狀態是影響班組長選擇領導方式的一個重要因素，這種準備狀態包括（）兩個方面。A、員工本身的工作能力和工作態度 B、員工的人際交往能力和工作能力 C、員工的人際交往能力和工作意愿 D、員工承擔這項工作的能力和意愿

23.(1.5分)每位管理者，不管是高層、中層還是基層，要把工作做好，使自己的工作達到一定的標準和要求，就必須具備一定的技能，下列關于班組長、一線主管的技能要求的說法，正確的是（）。A、主要是專業技能和人際技能 B、主要是概括技能，即管理者對復雜情況進行抽象和概念化，并做出決策的技能

C、主要是人際技能和概括技能 D、以上三項都不正確

25.(1.5分)如果你在班組成員取得成績的時候表揚他們，將更能激發員工的積極性，加劇班組凝聚力。在（）場合可以贊揚班組員工。A、私下里 B、會議上

C、工作場合，包括在其他班組面前或在上級領導面前等 D、以上場合都不是最佳時機

27.(1.5分)（）可以導致壓力過度。A、溝通條件暢通

B、對個人能力的要求符合實際 C、沒有時間限制

D、要求工作完成情況完美無缺

34.(1.5分)下列關于班組長現場問題處理的說法，不正確的是（）。A、得知現場出現問題，要在第一時間趕到

B、要帶領員工找到問題的“黑盒子”，分析發生問題的真正原因 C、要看到問題的真相和找到問題的癥結，不能僅憑經驗想當然地推論 D、馬上解決，班組長要將問題在現場解決處理

16.(1.5分)海恩法則強調任何一起事故災難都是有原因的，預防事故發生，必須及早()。A、發現事故征兆 B、開展安全大檢查 C、培養安全意識 D、分析事故原因

17.(1.5分)下列說法，不屬于班組長對班組員工培訓重點的是（）。A、工作技能 B、概括技能 C、工作態度 D、崗位所需知識

19.(1.5分)下列關于班組長的應具備能力，由高到低排序，正確的是（）。A、概括技能 技術技能 人際協調能力 B、技術技能 概括技能 人際協調能力 C、人際協調能力 技術技能 概括技能 D、技術技能 人際協調能力 概括技能

20.(1.5分)發現和確認危機征兆后所采取的旨在迅速化解危機，避免危機擴大和升級的實質性措施被稱為（）。A、預防措施 B、預警措施 C、預控措施 D、應急措施

21.(1.5分)合理授權是很重要的，它能夠（）。A、滿足團隊領導的自尊心 B、滿足下級的自尊心 C、提高團隊領導的工作效率 D、提高團隊成員的領導力

24.(1.5分)員工看到的企業內部的變化通常是由（）引發的。A、企業內部的結構 B、企業重組 C、技術進步 D、外部因素

25.(1.5分)班組長的領導方式沒有好壞之分，關鍵是（）。A、看它是否代表領導層的意思 B、看它是否代班組成員的利益

C、看它是否適合班組當前的情況和發展 D、看它是否得到班組員工的歡迎

26.(1.5分)IBM“墮落”的原因歸根結底是因為（）。A、缺乏正確的戰略規劃 B、企業缺乏人才 C、企業缺乏勞動力 D、企業虧損加重

27.(1.5分)企業應當向從業人員如實告知作業場所和工作崗位存在的（）、防范措施以及事故應急措施。A、危險因素 B、人員狀況 C、設備狀況 D、環境狀況

29.(1.5分)小張是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務，或者在需要的時候做一些應急的事情。那么，有關小張的工作計劃，描述最恰當的是（）。

A、盡可能對有關的或重復性的工作進行計劃 B、無論如何，他的工作都需要做出詳細、準確的計劃 C、他沒有必要做計劃 D、他的工作無法做計劃

32.(1.5分)“小張，我一點也不同意這種觀點，但是，我能理解你，我們的意見出現分歧是有原因的”，小李的這段話并沒有得到小張的任何回應，這種情況，小李和小張之間的溝通是（）。A、雙向的 B、有效的 C、無效的 D、完整的

33.(1.5分)班組基礎管理包括（）。

A、管理基礎、改變習慣、安全第一、定額工作、考核、獎懲等六方面內容 B、信息工作、標準化工作、規章制度制定、定額工作、計量和檢測工作、教育培訓等

C、信息工作、標準化工作、協調、溝通、權變和領導力等六方面內容 D、“5S”管理、定置管理、規章制度制定、定額工作、計量和檢測工作、教育培訓等六個方面的內容

34.(1.5分)班組長為員工設定的工作目標應該（）。A、具體、可測量的、豪邁、響亮 B、具體、可測量的、挑戰性的、重在結果達成、限定完成時間 C、具體、可測量的、每位員工都可以實現的 D、抽象、可感知的、可完成、限定完成時間

35.(1.5分)某企業，所有人都把工作看得高于一切。這個企業能集中最出色、最具有創造性的人員共同實現目標。那么這個企業的文化類型可能屬于（）的企業文化。A、權力型 B、任務型 C、個體型 D、角色型

16.(1.5分)（）是安全生產管理的核心與重點。A、預先防范 B、物的不安全狀態 C、人的不安全狀態 D、勞動防護與保健

17.(1.5分)下列選項不屬于安全目視管理要點的是（）。A、讓員工知道何處是安全禁區

B、應急響應和預案，一般員工不用了解太多 C、對員工進行正確辨認安全標識的教育 D、讓員工知道何處是安全隱患區

18.(1.5分)在設定發展目標時一般需遵循SMART原則，（）不屬于SMART原則。

A、無時間限定的 B、可以測量的 C、可以完成的 D、明確的目標

19.(1.5分)6S是整理、（）、清掃、清潔、素養、安全。A、簡化 B、重排 C、整頓 D、重組

20.(1.5分)下列關于班組長領導方式的說法，正確的是（）。

A、班組長本人的成熟度和班組員工的成熟度以及工作任務的難易等因素決定著班組長的領導方式

B、班組長本人的成熟度是決定班組長領導方式的最重要因素 C、班組員工的成熟度唯一決定著班組長的領導方式 D、工作任務的難易唯一決定著班組長的領導方式

22.(1.5分)海因里希事故因果連鎖理論將傷害事故的直接原因確定為（）。A、遺傳及社會環境 B、人的缺點

C、人的不安全行為和物的不安全狀態 D、事故

23.(1.5分)下列關于班后會的說法不正確的是（）。A、總結、講評當天班組工作的執行完成情況 B、有針對性的表揚好人好事

C、批評、糾正工作中問題，及時制定整改措施 D、班前會的重要性遠遠大于班后會

24.(1.5分)班組工作計劃最好得到班組成員的認可，這是因為（）。A、這樣才可以少花錢 B、班組的成功離不開計劃

C、這樣做可以促使班組成員更加投入 D、這樣的計劃才是符合SMART要求的計劃

25.(1.5分)下列選項中不屬于班組長權限的是（）。A、員工調配權

B、本班組的指揮和管理權 C、購買設備權 D、合理化建議權

27.(1.5分)班組員工對即將開展工作的準備狀態是影響班組長選擇領導方式的一個重要因素，這種準備狀態包括（）兩個方面。A、員工本身的工作能力和工作態度 B、員工的人際交往能力和工作能力 C、員工的人際交往能力和工作意愿 D、員工承擔這項工作的能力和意愿

28.(1.5分)下列說法不會出現在實施計劃的過程當中的是（）。A、確定目標和計劃 B、進行實施的行動 C、統一完成工作的時間 D、確定必要的實施行動

30.(1.5分)下列說法，不正確的是（）。A、呆料是指能用、但存放時間比較長的物料 B、廢料是指不能用的物料 C、人工成本不屬于企業成本 D、班組長影響著決策的實施

32.(1.5分)有這樣一個故事，說一個農夫在耕地的時候農具壞了。計劃先借用一下鄰居的農具。在去鄰居家的路上他一直想“也許鄰居自己也要用耕具，他肯定不會借我”、“他決不會幫我的，他為什么要幫我？”、“他也許根本不喜歡我。”最后，他決定放棄向鄰居借農具。這個故事中的情況說明農夫（）。A、不能主動說出自己的需求 B、采用了一種積極的自我暗示 C、假設一切應該順其自然 D、事先估計到了存在的困難

35.(1.5分)某團隊領導剛被公司聘任，他想更加了解該團隊中的成員。對于該團隊領導來說，在與團隊成員交流的過程中最應該強調的是（）。A、傾聽 B、交談 C、思考 D、關注

16.(1.5分)對績效指標作用的表述，錯誤的是（）。A、評價、控制和改善業務流程 B、對比不同組織之間的績效 C、降低企業經營風險 D、評估組織工作效率

17.(1.5分)下列對骨干員工與班組長崗位職責的描述，不正確的是（）。A、工作對象不同，骨干員工為事，班組長為人、事 B、評價標準相同，均以個人業績為準

C、職責范圍不同，骨干員工為事務，班組長為團隊

D、工作技能不同，骨干員工為做事技巧，班組長為管理技巧

18.(1.5分)事故發生后，（）是否協調高效、能否迅速整合一切應急資源，對于應急處理有著決定性的意義。A、應急指揮體系 B、應急組織 C、應急預案 D、應急信息系統

19.(1.5分)有許多因素會導致一個人壓力過度，（）不屬于這樣的因素。A、溝通條件差

B、對時間和精力的不切實際的要求 C、時間和精力上的要求發生沖突 D、規劃自己的時間

20.(1.5分)班組現場改善四項原則是：取消、合并、重排、（）。A、簡化 B、改變 C、改善 D、裁剪

21.(1.5分)在緊迫性/重要性矩陣（見下圖）中，（）屬于優先級為A的工作。

A、亟待解決的重要問題 B、干擾電話 C、工作中的瑣事 D、團隊和個人的發展

22.(1.5分)“凡事預則立，不預則廢”，在制定目標時，這種說法是指（）。A、目標等于計劃

B、制訂目標前掌握科學的方法 C、制訂目標前要掌握一定的技巧 D、制訂目標前一定要做好充分的準備

23.(1.5分)一般來講，（）不是企業發展的推動因素。A、增加就業機會，解決就業難題 B、降低經營成本 C、盡量增加收益 D、提高顧客滿意度

24.(1.5分)某團隊領導經常為不能定期舉行團隊會議而苦惱。其實從建立團隊共同意識的角度考慮，對待團隊會議的正確做法應該是（）。A、舉行團隊會議可以是正式的，也可以是非正式的 B、必須舉行非正式的團隊會議 C、可以不舉行團隊會議 D、團隊會議必須是正式的

25.(1.5分)如果線路上有人工作，應在線路斷路器（開關）和隔離開關（刀閘）操作把手上懸掛（）的標示牌。A、“嚴禁合閘，有人工作！” B、“在此工作”

C、“禁止合閘，線路有人工作！” D、“嚴禁合閘”

26.(1.5分)作業現場發生突發事故，班組員工除了搶救身邊的傷者，最重要的任務（）。A、搶救國家財產 B、通知周邊群眾 C、向上級報告 D、逃生

27.(1.5分)下列關于班組長存在價值的說法，正確的是（）。A、集合班組成員的力量達成班組績效 B、提高自己的業務技能 C、提高自己的管理能力 D、處理好各種人際關系

28.(1.5分)李班長發現自己在授權的過程中出現了問題，一名員工在完成工作的過程中使項目進展偏離了正常的軌道，在這樣的情形下，李班長不應該（）。A、繼續信任和關注該員工 B、把授予的權力收回

C、制訂一份雙方一致同意的行動計劃 D、為員工提供必要的支持

29.(1.5分)由上下工序流程不均衡，供應商或部門協作不同步等原因造成的浪費，屬于（）。A、運輸的浪費 B、等待的浪費 C、動作的浪費 D、生產過量的浪費

30.(1.5分)PDCA循環是現場管理的重要工具，下列關于其四個階段的說法，正確的是（）。

A、檢查、協調、計劃、實施 B、計劃、實施、檢查、處理改善 C、計劃、處理、檢查、實施 D、計劃、檢查、實施、處理改善

31.(1.5分)隨著團隊的成熟，團隊成員像致力于自己的目標一樣致力團隊其它成員的目標，這是指團隊工作中（）的優勢。A、協作

B、團隊成員相互信任 C、決策更合理 D、生產效率提高

32.(1.5分)對設備控制的“四會”是會使用、會維護、會檢查、（）。A、會排除故障 B、會潤滑 C、會防護 D、會保管

33.(1.5分)將需要的東西按規定位置擺放，屬于6S中的（）。A、整頓 B、整理 C、清潔 D、清掃

34.(1.5分)（）工作人員在工作中移動或拆除遮欄、接地線和標示牌。A、嚴禁 B、允許 C、同意 D、以上都不對

35.(1.5分)有些藝術家為了創造傳世之作，寧愿終日與貧困為伴。這種情況說明（）。

A、馬斯洛的需求層次論是不正確的

B、在低層次的需求沒有完全實現之前，人們也可能追求高層次的需求 C、可以通過各種方法同時滿足不同層次的人類的需求

D、只有滿足了低層次的需求之后，人們才會集中精力考慮高層次的需求 18.(1.5分)以下說法，不屬于班組長崗位職責的是（）。

A、傳話通知，把上級要求，原話傳達給班組成員，也要把班組員工的要求一字不差地報告給上級

B、平衡協調，班組長要和兄弟部門保持順暢的溝通、協調，使跨班組工作，順利進行

C、啟下，做好班組的組織管理工作，帶領班組員工完成任務，使各項資源充分有效發揮

D、承上，承擔單位職責，達成組織目標，執行上司指示

19.(1.5分)班組安全管理工作目標中明確指出：班組成員的標準化操作應該形成（）。A、意識 B、習慣 C、觀念 D、標準

20.(1.5分)下列關于解決矛盾的方法，不能為班組長所用的是（）。

A、有些由于彼此價值觀方面差異造成的矛盾，一時難以協調，那就要讓雙方尊重對方觀點的合理性，尋找共同的方面，在發展中逐漸擴大共同方面

B、當沖突雙方都在氣頭上時，班組長可以先作“冷處理”，然后等待適當時機，協商解決

C、仲裁解決法，班組長作為仲裁者要具有權威性，秉公辦事，不可有偏心 D、一個巴掌拍不響，既然有矛盾，肯定雙方都有問題，各打五十大板。21.(1.5分)夏琳在接待客戶時，接到李經理電話，“盡快到辦公室來見我。”一個多小時后，夏琳送走客戶，趕快走向李經理辦公室。經理問，“你怎么現在才來？”從有效溝通的角度分析，下列關于李經理的說法正確的是（）。A、李經理犯了表達含混不清的錯誤 B、李經理已經表達的很清楚了

C、李經理和夏琳的溝通，主要責任在夏琳 D、李經理和夏琳的電話，是一個不成功的溝通

25.(1.5分)溫班長經常組織班組學習活動，對班組的學習和發展進行合理的管理，他這樣做的好處不包括（）。A、促進班組成員的發展

B、在班長與成員、成員與成員之間建立良好關系 C、提高班組整體實力 D、增加班組員工之間的競爭

26.(1.5分)建筑物起火后的（）內是滅火的最好的時間，超過這個時間，就要設法逃離現場。A、5-7分鐘 B、3-5分鐘 C、6-8分鐘 D、8-10分鐘

27.(1.5分)班組應急準備的目標是（）。A、培養安全意識

B、保持應急救援所需的應急能力 C、培養安全文化 D、落實安全生產責任

32.(1.5分)從馬斯洛的需求層次理論來看，人在滿足了安全需求之后，就會追求（）A、尊重需求 B、生理需求 C、社交需求 D、自我實現

33.(1.5分)支持員工學習的形式和方式是多種多樣的，班組長一般不采用（）角色幫助員工學習。A、鼓勵者 B、教練 C、學員 D、培訓師

35.(1.5分)下列說法不屬于看板管理的作用的是（）。A、傳遞情報，統一認識 B、幫助管理，防微杜漸 C、強勢宣導，形成改善意識 D、清除雜亂 騰出空間

21.(1.5分)老王是做了幾十年的班長，為公司培養了大批的班組長，現在年齡大了退居二線。班長小楊前不久調任這個班，他是公認的業務尖子。他也藝高氣盛，對老同志的經驗有些不以為然。一天，來了一個新任務，他把老王叫來：“老王，交你個任務，這項任務比較艱巨，領導非常重視。”說著反復地向老王介紹加工的各種參數，老王有點心不在焉地聽著，因為他干這工作幾十年了，完全了如指掌，最后小楊還不放心地問了一句：“聽明白了嗎？”老王笑了一聲：“咱文化低，聽不懂，麻煩你再另請高人吧！”小楊一下子楞在那里，因為他再找不到更合適的人了。下列關于小楊溝通方式的說法，不正確的是（）。

A、小楊說，“老王，??”，也許他在心底里是尊重老王的，但是，這樣的稱呼會讓人感覺，他對老師傅不夠尊敬

B、小楊溝通能力欠缺，不懂得應觀察信息接收者的反應 C、在溝通結束時，信息發出者應說“我講明白了嗎？”而不是“聽明白了嗎？”，這是對信息接收者的尊重

D、小楊與王師傅溝通出現問題的根源在于，他不會尊重人，自我感覺良好，與溝通技巧無關

22.(1.5分)班組管理人、機、料、法、環五大要素中，（）是變異最大最不可控的因素。A、人 B、機 C、料 D、法 E、環

23.(1.5分)6S中整頓的目的是（）。A、減少尋找時間 B、騰出空間 C、杜絕產品缺陷 D、節省成本

25.(1.5分)張班長準備為班組員工的發展選擇方案，這些方案取決于很多因素。這時（）不應在張班長的考慮之內。A、成員個人的技能水平B、成員的工作和學習的方法 C、公司過去的經營業績 D、資源的可用性

26.(1.5分)作為班組長，在努力使班組成員的發展符合他們需要的同時，還必須確保班組成員的發展必須與（）的目標一致。A、企業和班組 B、班組長 C、社會 D、家庭

16.(1.5分)溝通的目的是人們在溝通中首先要考慮的因素，下面關于溝通目的的說法，不正確的是（）。

A、人們在進行溝通交流時經常希望達到多種目的 B、溝通的方式方法和溝通的目的沒有太大關系 C、溝通必須有明確目的，這是使溝通有效的基礎 D、當溝通目的不止一個時需要確定最主要的目的是什么 19.(1.5分)班組長如何對待企業使命（）。A、無條件接受 B、事不關己，高高掛起

C、不僅自己充分理解，還要把它傳遞給員工 D、自己一個人承擔

20.(1.5分)有效地與他人共事的能力是指領導者的（）。A、人際技能 B、技術技能 C、知識技能 D、概念技能

21.(1.5分)企業變革需要時間，在這個過程中，必須（）。A、等待時間，坐觀其變 B、發展自己的核心競爭力 C、跟著政府的政策走

D、審視企業的外部因素，抓住機遇

23.(1.5分)下列關于員工不安全行為的說法，不正確的是（）。A、知識不足是導致員工不安全行為的原因之一 B、能力不足是導致員工不安全行為的原因之一 C、員工僥幸心理作祟是導致不安全行為的原因之一

D、員工的不安全行為無法完全杜絕，因此存在一定程度的不安全行為是可以容忍的

29.(1.5分)班組長用人的原則是（）。A、尊重人才，唯才是用 B、揚長避短，量才適用 C、尊重感覺，以我為主 D、惟命是從，只事執行 34.(1.5分)特種高危作業人員必須經過（），取得特種作業操作資格證書后方可上崗作業。A、職業教育

B、專門安全作業培訓 C、學歷教育

D、職前崗位技能培訓

17.(1.5分)管理的基本環節是（）。A、領導 決策 組織 協調

B、目標設定 執行計劃 檢查評估 提升 C、計劃 組織 協調 監督 控制 D、調查 策劃 實施 評估

19.(1.5分)以下說法，不屬于班組長崗位職責的是（）。

A、傳話通知，把上級要求，原話傳達給班組成員，也要把班組員工的要求一字不差地報告給上級

B、平衡協調，班組長要和兄弟部門保持順暢的溝通、協調，使跨班組工作，順利進行

C、啟下，做好班組的組織管理工作，帶領班組員工完成任務，使各項資源充分有效發揮

D、承上，承擔單位職責，達成組織目標，執行上司指示 20.(1.5分)下列關于非正式小群體的說法，不正確的是（）。A、非正式小群體具有強烈的排他性，圈外人難以進入

B、非正式小群體內部有一些不成文的規范或所謂“紀律”來約束群體成員 C、非正式小群體內往往有一兩名領袖人物，他們是自發產生的，常有較高的威信和號召力

D、非正式小群體會破壞班組建設，班組長要嚴禁班組內非正式小群體的產生 21.(1.5分)下列關于班組年度績效考核結果應用的說法，正確的是（）。A、班組年度績效考核結果應與員工的薪酬待遇、職業發展掛鉤 B、班組年度績效考核結果應均等，不能有太大的差距 C、班組年度績效考核結果應與員工的學歷、任職時間成正比 D、班組年度績效考核應依據企業、部門整體績效進行考量

25.(1.5分)生產經營單位應當按照國家有關規定將本單位（）及有關安全措施、應急措施報有關地方人民政府負責安全生產監督管理的部門和有關部門備案。A、重大危險源 B、重要設備 C、火災危險點 D、安全負責人

28.(1.5分)在某次航班上，乘務員小元和小方因為一些小事發生了口角，小方是個東北姑娘，動作麻利但說話挺沖。小元是個南方姑娘，做事仔細但動作較慢。當時旅客較多，正值給旅客上餐之際，小方嫌小元干活磨蹭，說：“學了這么長時間，怎么還這么‘肉’？”小元對小方經常看不起她早就有積怨，也反唇相譏。幾句話，兩人終于惱了，竟然當著旅客的面爭吵起來。而這時張乘務長竟然不知怎么辦好，只是大聲的訓斥二人：“別吵了，丟人不丟人！”可兩人已經不顧一切，竟然互相推搡起來，倒是在旅客的勸阻下，雙方才“停戰”。事后小元、小方乃至她們的乘務長都受到了應有的處理。

下列關于小元、小方、張乘務長三人溝通方式的說法，不正確的是（）。A、小方的話“學了這么長時間，怎么還這么‘肉’？”，犯了溝通的大忌，她不是針對問題，而是攻擊小元本人，這很難為對方接受

B、出現“小元對小方經常看不起她早就有積怨，也反唇相譏”這一結果，說明兩人溝通不暢，但都沒有想辦法解決，而張乘務長對這一問題也沒想辦法解決，以致二人的矛盾在乘客面前爆發

C、張乘務長當著乘客的面訓斥發火中的二人“別吵了，丟人不丟人！”，致使二人非常尷尬，本來能接受的意見，也無法接受了

D、小方是個東北人，說話沖是她的本性，和溝通技巧關系不大 16.(1.5分)下列關于班組長安全生產職責的說法，不正確的是（）。A、編制《自主檢查表》，促使全體班組成員實施檢查 B、把握需要作業環境檢測的業務名稱以及檢測結果 C、完善“整理整頓清潔清掃標準”，使其得到嚴格執行

D、班組成員安全衛生意識及職業健康管理的提高，是員工自己份內事，不是班組長的職責

25.(1.5分)下列說法不利于班組長建立良好班組關系的是（）。A、良好的心態 B、尊重班組員工 C、堅持己見，絕不通融

D、站在班組乃至企業的角度考慮問題

26.(1.5分)礦山、建筑施工單位和危險物品的生產、經營、儲存單位，應當設置安全生產管理機構或者配備_____安全生產管理人員。A、兼職 B、技術 C、專職

D、以上說法都不對

27.(1.5分)小王的班長總是安排時間和他溝通，去年班長知道他的孩子逃學，專門讓他請假到學校去，后來還關心地問孩子怎樣了，并對孩子取得學習上的進步表示高興。這種班長屬于（）型的領導。A、愛管閑事 B、重視班組成員 C、顧問

D、干涉他人生活

16.(1.5分)豐田看板管理的主要目標（）。A、根除缺點 B、實現零庫存 C、減少工序數 D、預防生產崩潰的重現

17.(1.5分)下列關于學習型班組的說法，不正確的是（）。A、學習型班組能給班組員工帶來更好的福利 B、學習型班組能不斷增強班組自身能力 C、學習型班組能帶來行為或績效的改善

D、學習型班組能不斷地獲取知識,在班組內傳遞知識并不斷地創造出新的知識 25.(1.5分)生產經營單位應當在有較大危險因素的生產經營場所和有關設施、設備上，設置明顯的_____。A、安全生產宣傳標語 B、安全警示標志 C、安全教育圖片 D、安全使用標志

27.(1.5分)作為班組長，若下屬找你匯報工作時講許多與工作無關的事情，而你此時正有其他下屬在等待匯報。在這種情況下，你應該（）。A、任其講下去，讓其他下屬耐心等待

B、告訴他/她說：“你說的已經夠多了，不要再浪費大家的時間了，今天就到此為止吧。” C、告訴他/她說：“你這個毛病可真不好，開口千言，離題萬里。能不能挑主要問題簡要說呢？”

D、告訴他/她說：“你的意思，我基本了解了，今天咱們先談到這兒，好吧？” 33.(1.5分)庫存浪費可以通過（）減少或消除。A、嚴格的生產計劃與目標管理 B、管理者和員工的積極協商 C、加強組織紀律 D、提高員工素養

第二篇：央企高度重視CMA 培訓（定稿）

央企高度重視CMA培訓

由國務院國有資產監督管理委員會、國家外國專家局培訓中心與美國管理會計師協會（IMA）共同主辦的“2012年中央企業注冊管理會計師（CMA）培訓開班暨獲證學員證書頒發儀式”在京舉行。外專局培訓中心主任白繼迅、副主任王香榮，國資委群眾工作局副局長郭保民、財務監督與考核評價局副局長廖家生、外事局處長龍應斌等共同出席了開班儀式。外專局培訓中心主任白繼迅認為，舉辦中央企業CMA培訓班是一項非常重要的工作。外專局作為引進國外智力的職能部門，近年來有選擇地引進國外先進、成熟、適用的知識體系和職業資格認證體系，為我國培養大批現代化、國際化的專業技術人才，為人才強國戰略作出了積極的貢獻。

根據2011年中央企業財務工作會議精神，“十二五”期間的中央企業財務管理工作，要圍繞“做強做優中央企業，培育具有國際競爭力的世界一流企業”這一核心目標，進行頂層設計和長遠謀劃。

國資委與外專局共同舉辦國際化人才培養的系列培訓始于2009年，注冊管理會計師（CMA）也被列入該計劃。2011年有來自55家集團的225名央企財會、管理人員參加了央企CMA培訓，其中三分之二以上系中央企業二級公司總會計師或中高層管理人員。目前已產生一批應用管理會計方法、工具取得顯著效益的案例，中國電信、中國南車等企業還成立了管理會計部。

美國注冊管理會計師（CMA）是華領國際管理會計認證系列課程之一。CMA是130個國家認可，唯一實現中文考試的黃金認證，也是世界500強雇員入職的評估標準，全球平均年薪達15.5萬美元。

華領國際是中國最大的管理會計培訓的機構之一，專注于提供管理會計系列課程，包括管理會計師認證系列課程、管理會計內訓系列課程以及管理會計定制課程三大類，學員遍及全國各省。華領國際擁有國內一流的師資陣容、國際領先的管家式服務、獨樹一幟的分體式教學、國內頂尖的教學研發團隊以及獨特的共享服務中心。

同時，華領國際()也是國家外專局培訓中心與美國管理會計師協會共同授權的CMA官方培訓機構，國資委CMA學員繼續教育提供單位。華領CMA聘請國資委CMA班御用講師團隊授課，采取國際領先的分體式教學模式，不僅小班上課，而且每個教學模塊均由國內該領域頂級的講師授課，加之專職輔導老師的考前串講答疑，確保華領CMA學員能夠在獲得國際權威認證的同時接受國內最頂尖的專業知識技能培訓，真正獲得全方位的提升。2011年，華領CMA考試通過率為85%，在國家外專局培訓中心組織的學員滿意度調查中，華領學員的滿意度更是高達100%，并榮獲“CMA培訓先進單位”稱號。華領國際CMA課程咨詢免費電話：400-003-9007

第三篇：央企班組長培訓心得

中央企業班組長崗位管理能力認證在線培訓總結

為期一年的中央企業班組長崗位管理能力在線培訓已經降下帷幕。這次培訓不僅讓我知道了企業文化、企業價值、企業戰略對企業的重要意義，更使我了解了值班長這個最基層管理崗位的重要性。總之，讓我無論在工作和生活的價值取向和班組管理的理解上都有了進一步的體會。它不光是一個學習的過程，同時也是提升自我，超越自我的過程，對于剛上管理崗位的我來說，無疑是旱地里下了一場“及時雨”。授課形式圖文并茂，老師的講解更是生動有趣，每個課程都有大量的實例，讓我們不知不覺就學到了知識，找到了分析問題和解決問題的方法。在學習中，我不斷把老師所講授的知識與自己在實際工作中遇到的問題結合起來思考，如何改進和提高班組的管理水平，使其成為一個和諧型班組呢?通過培訓，我找到了答案。

首先，班組長是整個班組工作的組織領導者和指揮者，也是直接參與工作的人，其綜合素質的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執行力要強、具有影響力、關注細節、帶領團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時，班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責，了解上級領導對自己的期望和班組員工對自己的期望。在班組長的帶領下，設定一個共同明確的目標，朝著這個目標制定行動方向，有計劃、有步驟的實施，在實施的過程中，班組長要樹立權威性和強有力的執行力。不僅自己要能出色的完成任務，還要使班組成員個個會干，個個愿干。要扮演好兵頭將尾的角色，安排、布置班組成員完成任務，指導他們如何完成任務，在完成任務的過程中，發現問題，遇到困難，要和他們一起想辦法，出主意，發揚團隊精神，齊心協力共同完成任務。既要實干，也要巧干。讓班組成員在完成工作的過程中鍛煉成長，使班組成員個個成為業務上的行家里手。在工作中，班組成員要堅持不懈的學習，學習文化知識和專業技能，通過大量各種知識的吸取，保持積極的上進心。一個班組的工作，需要每位員工的配合和協作，這就要求全體成員要增強紀律意識，以團結為核心思想，面對工作中的各種困難和挑戰，要相互理解、支持和鼓勵，解決問題的關鍵在于人，努力就有可能，退卻就不可能，只要肯開動腦筋，辦法總比問題多!歸根結底，這些正是我們正在追求的“和諧”理念。所謂和諧，字面意思就是大家都有飯吃，說一樣的話。而上升到我們的社會主義現代化建設中“和諧”便是：為同樣的目標大家相互努力，互相協作，去體現我們共同的價值。

在班組中有時候會形成非正式組織也就是平時所說的小團體，對這樣的小困乏體不要一味的排斥，要給予正確的引導，讓這種力量發揮到工作中或者說有益的事情上，在班組管理中，經常都要進行一些必要的溝通，有時候，我們只有明溝，沒有暗溝，有時候只有暗溝，沒有明溝，這時就需要兩手都要抓雙溝建設，以同理心傾聽，以共情心同應，先梳理心情后處理事情，采取換位思考的溝通技巧，贊賞、批評、表揚與批評相結合，任何一個鐵石心腸的人都會被融合，這樣工作就好開展多了。

企業的NOSA建設注重的是各個細節工作，也是容易被忽視的工作，但做好了它，企業便會在安全、管理、生產等方面有質的提高。所以我們平時的工作一定要注重NOSA建設，結合“5S”的管理理念，把有用的東西放好，把不用的東西扔掉，把有用的東西按照使用方便原則擺放好，把現場的煤塵、油漬、污垢通通清理好，保持現場的整潔，將安全隱患減少到最少，讓好的行為成為習慣，成為我們工作的標準，從整體上提高班組素質。班組作為企業最基層的組成部分，也是企業要體現價值的關鍵所在，體現企業文化實現企業價值正是培訓課程《企業的管理概覽》和《企業戰略認知》中要求我們每一個班組長努力去做的。

在實際工作中，當一個好的班組長并不容易。其一，要善于發現別人的優點，主意方法與人溝通，把大事做細，小事做透，充分發揮人的主動性，調動大家的熱情，積極參與管理，才會取得更好的成績。其二，更要發現自己的不足，主動積極地學習，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班組的業務水平和溝通協調能力，不斷增強班子團隊凝聚力。班組長是現場管理的第一責任人，發揮著重要的作用：

1、是生產順利運行的保障，2、影響決策的實施質量，3、影響制度的落實程度，4、提升企業戰斗力的關鍵，班組長與其他管理者不同，他必須要深入工作現場，既是管理者，又是生產者，要會和懂生產各個環節的工藝流程和操作程序，才能發現得出問題，管理到位。而在班組中最重要的是“班組目標”的確立，它是班組能否長期處在積極主動，不斷提高狀態的關鍵。而目標的執行正是作為班組長工作價值的體現。在這次學習培訓中，我學到了很多，使我受益菲淺，在班組管理生產過程中一定將所學融會貫通，結合實際地運用到生產工作中去，從小事抓起，從自己做起，為國投曹妃甸港的美好明天，盡自己最大努力。

詹建超

國投曹妃甸港卸車部值班長

第四篇：央企薪酬范文

央企薪酬：中石油處級干部年薪25萬普通工人3萬

8月25日，國資委網站發布公告，要求在10月31日前開展2013年國資委系統監管企業職工薪酬調查工作。

這次調查主要針對各省、自治區、直轄市及計劃單列市和新疆生產建設兵團國資委履行出資人職責的企業，以及各中央企業，并首度將央企職工“工資外收入情況”納入調查范圍。

“目前，央企高管與普通人員工資收入差距越來越大，平均差距接近20倍，有的企業CEO工資甚至比普通員工高出上百倍。”國資委研究中心特聘研究員脫明忠接受時代周報記者采訪時表示。

以往，央企職工的工資外收入，包括職工福利性收入、補充養老保險費(企業年金)、補充醫療保險費、住房公積金、各類商業保險等，一直沒有納入國資委對國企工資總額統計及規范管理。

在脫明忠看來，國務院國資委日前啟動國企職工薪酬調查可能是基于兩個方面的考慮，一是響應國務院年初公布《關于深化收入分配制度改革的若干意見》的舉動，預示著國資委正在抓緊研究國企系統收入分配改革的配套方案和實施細則。

二是為了加強國有企業收入分配調控的基礎工作，提高國資委系統監管企業收入分配調控工作的科學化、合理化和精準化水平。

實際上，國資委主導的薪酬調查工作自2007年始每年進行，但結果從未公布。而央企及主管部門的諱莫如深也引起了人們對這個話題的高度好奇：央企員工的工資和福利究竟如何？

福利削減

在很多人眼里，央企是“高富帥”單位—工資高、福利好、前程似錦。當陳平還是學生時，他也如此認為，但美好的想象在他進入這座“圍城”后碎了一地。

2011年，研究生畢業后，陳平考入中國移動浙江省某地市級分公司，從事網絡維護工作。兩年里，他從6崗升至7崗，基本工資漲至每月2000元，加上績效工資，扣除個稅，每月到手4000多元；再加上一萬多的年終獎，這便是他工資的全部。

在這家公司的人事架構里，8崗及以上屬于領導崗位，依靠提拔與競聘。陳平頂著維護員“最高崗”的天花板，年薪6萬—7萬。用他的話說，“日子還能過，但實在好不到哪里去。” 此前，剛入職時，單位里每月還會發幾百塊消費卡，春節、清明和中秋稍多一些，一年到頭總共七八千元，足夠陳平給父親買兩條中華，為母親添幾件衣裳，但今年，這些隱性收入全都淹死在“厲行勤儉節約”的改革浪潮里。

而僅剩的福利，陳平記得公司每年會往工資卡里打一兩千元醫藥費，其余無非是“春天發一包紅豆，夏天又有一包綠豆，等到中秋分一盒月餅，過年時再有點年貨。”

陳平唯一慶幸的是，自己至少還是個正式工。據他觀察，中國移動地市級的公司里，正式工的比例只有15%—20%，相當部分都是派遣工與聘用工，他們的福利也不好，而且工資更低。

不過，同樣是央企的子公司、同樣兩年工齡，歐陽的生活卻比陳平舒心很多。他是南方電網某沿海分公司的基層職員。這家單位的運行部下設多個巡視維護中心，每個中心配備1名站長、3個值班長以及值班員若干。

歐陽是其中一名值班員，他的月薪并不算高，稅后6000多元。過去，在10月、11月等用電高峰季，他可以拿到3倍的工資，而不久前工資改革后，這種漲幅被控制在30%以內，但過年前后，他有時仍然可以得到雙薪甚至三薪。

此外，他的年終獎為半年的工資，大約4萬，同時還能享受五花八門的福利項目：首先，每逢過節，公司會發過節費，以千為單位，年終另有1萬過年費；此外，還有不定期的購物卡和消費券，“今年少一些，但上半年到手的有五六千元。”

其次，這家單位擁有自己的員工食堂，提供早飯與午餐，同時，每天補貼15元伙食費，“因為食堂的飯菜便宜，飯卡里的錢通常吃不完。”歐陽透露。

不止如此，公司還每月舉行1—2次文體活動，凡出席者全部有獎，獎金幾百至幾千元不等；而且，公司還以不低的比例為員工繳納補充養老保險費。

類似陳平與歐陽的待遇差異在央企圈里司空見慣，最典型的例子莫過于中國儲備棉，雖與中石油、中國電信同為央企、同處壟斷行業，但員工的工資和福利與后者根本無法相提并論。

“壟斷程度較高的企業，員工的工資與福利通常要比市場化程度較高的企業好。同時，這也與歷史沿革有關，比如電力行業自上而下普遍待遇較好，而大多數壟斷行業雖然賺錢，一線職工的收入卻不高。”國企改制重組專家、上海天強管理公司董事長祝波善告訴時代周報記者。而據2008年全國國有及國有控股企業財務決算反映，中央企業人均福利費支出為3387元，占工資總額的7%，其中最高的企業人均福利費支出為4.46萬元，占工資總額的26%，而最低只有149元，在工資總額中的占比僅為0.6%，兩者相差近300倍。

薪酬級差

而據時代周報記者了解，即便同一行業，同一企業，央企的薪酬差別依然巨大。

老梁是中國石油遼河油田公司一位有著15年工齡的普通工人。遼河公司隸屬于中石油，是全國最大的稠油、高凝油生產基地，每年向國家和集團公司上繳利稅逾2500億元。

在這樣一家富余的企業里，老梁的收入稱不上好。他提供的一張本某月的工資單顯示：基本工資2235元、工齡津貼240元、野外津貼113元、上崗津貼196元、住房補貼99元、夜班費210元、加班費308元、午餐費294元，應發工資3695元，扣除住房公積金500元、養老金444元、失業保險金50元、企業年金55.57元，實發工資2640元。

另一位遼河公司員工透露，他們家的生活日用品很少自己買，單位里一般半年發一次，夠用很久，而且孩子的醫藥費也可以報銷一半。“如此計算，每年的福利性收入大約為7000元”。

不過，遼河公司上級干部的薪酬遠非這兩個數字之和。“通常，正式工人的工資每月2000元—3000元，科級干部比普通工人高一倍，處級干部又比科級干部高一倍；至于年終獎部分，普通工人大約2萬，領導干部拿得更多。而總的來說，一個處級干部的年薪可以達到25萬。”

老梁告訴時代周報記者，“我們有一個既定的工資總額，比如說公司總共1000人，中石油1年給1000萬，那么，所有員工的工資都從這里出。工資總額每年都漲，但落實到工人頭上的漲幅很小，因為科長、處長等拿得多，占比大。”

而中石油下屬西部鉆探公司的一位員工告訴時代周報記者，普通員工與領導的差別主要在于獎金，“比如一個采油廠，員工的季度獎金如果是3000元，那么廠長起碼要乘以10，拿3萬。而其他小領導也要按照系數拿，組長、班長1.1，車間主任1.5，以此類推。”

其他不少央企中，企業干部和普通職工的收入同樣“斷裂”。在黑龍江一家大型煤礦里，時代周報記者發現，該公司普通工人一年的平均工資3萬左右，但礦領導的年薪都在20萬以上。2012年，人力資源和社會保障部曾配合發改委，對壟斷行業進行過收入調查，范圍涉及數十家大中型國有企業，而調查結果顯示，壟斷行業內部的收入差距已接近5倍，差距最大的為石油行業，個別企業最高收入者與最低收入者的差距接近100倍。

“其實，一線職工與中高層管理者在福利上的差距往往比工資更大。我們通常說的五險一金屬于法定福利，而央企內部會有針對管理層的差別化福利，有些還不能用貨幣衡量，比如職務消費、出國經費、公車配備，等等。”祝波善說。

此外，不少央企內部還存在大量的聘用工與派遣工，他們與編制內的一線職工及管理人員在工資、福利上又有差距。以中國電子科技集團公司下屬某科研院為例，這個研究所擁有自己的醫院。“我沒有編制，和有編制的員工看同樣的病，卻要花幾倍的錢。”員工林德向時代周報記者抱怨。

這種薪酬鴻溝曾引發過巨大矛盾。據時代周報記者了解，像中石油一類的企業，為了維護穩定，他們通常將普通職工和企業干部的薪酬分開發放，普通員工的工資和獎金在公司層面發，高層領導的收入則由上級公司發，并且是年薪制，同時，不在基層公司的工資表上有任何體現。

央企收入級差根在壟斷

盡管工資待遇平平，在中石油下屬西部鉆探公司工作了大半輩子的章明卻享受著一項令很多人羨慕的待遇：福利房。

這項住房福利已延續多年。老章過去住的就是單位的福利房，但只有60平方米。去年，他上交舊房，拿到了新房的鑰匙。

這套住宅面積135平方米，三室兩廳，附近區域商品房的市場價為每平5000元，但老章的購入價只有2000多元/平方米。

“房子是單位自建的，按照員工工齡一批一批走。而且，新入職的大學生，只要結婚，都可以參與分房。”章明說。

這種現象在中西部地區的中小城市并不鮮見。據祝波善觀察，一些央企在地方上非常強勢，他們可以通過自己的渠道拿到便宜的土地，集資建房后再以遠低于市場均價的價格定向發售給員工。雖然這種操作不能繞過現行的政策和監管，但當地政府往往睜一只眼閉一只眼。此前，中石油曾在北京爆出團購房上市交易，2年利潤翻4倍的消息。這個備受爭議的小區名為豐和園，去年5月的單價超過了3.3萬/m2，但中石油員工2009年的買入價只有8170元/m2。

而2013年5月，審計署接連公布2013年第3-15號審計結果，央企部分違規的隱形福利被起底。比如，華能集團所屬的扎賚諾爾煤業有限責任公司，在2008-2011年，將計提的煤炭生產安全費用、煤礦維簡費1085.43萬元違規用于建設職工住宅樓、廠區道路等。

2012年12月，中國第一份《企業員工福利保障指數調研報告》在北京發布。該調查指出，企業員工反映最需要增加的福利主要集中在住房、養老、醫療“三座大山”上。

對于住房福利，正略鈞策咨詢顧問鄧明時表示，“變相集資建房在很多央企、國企廣泛存在，這是民企無法企及的。”

全國人大代表、廣東國鼎律師事務所主任朱列玉接受時代周報采訪時也認為，在住房問題上，國企、央企提供的保障要比民企更加優越。“比如住房公積金，民營企業通常按照最低的比例繳納，而國企、央企大多參照上限。”

不過，從另一角度來看，住房保障已是章明的最大利益。作為西部鉆探的班車司機，章明每天往返于戈壁灘上，工作條件艱苦。他的工齡接近30年，月薪4000多元，年終獎也極少，只有2000元。

“其實，央企對于普通員工的福利更多只是為了滿足基礎型的需求。而且，好公司好福利是應該的，問題就在于員工的招聘，如果選拔是一場社會化、公平公開的競爭，那就沒有問題。”一位供職于華潤集團的項目經理向時代周報透露。

在他看來，國企與外企完全是兩種企業文化，比如，很多老牌國企幾乎不炒人，這使得福利的激勵作用在國企很難見效，故而，它也就沒有動力為員工提供超越基本生活需求的更好的福利。

“簡單從統計數字來看，央企的福利并非最好。外企的福利投入很大，而民企為吸引人才也嘗試了很多更有競爭力、更加靈活的做法。”韜睿惠銳福利咨詢中國區總經理伍海川接受時代周報采訪時表示，“但民眾為何會對央企提出質疑，這與他們認為央企擁有壟斷的市場資源、沒有完全放開市場競爭有著直接關系。央企在工資福利上的投入會讓人認為它偏離了人才管理成長機制。而這種矛盾的緩解需要更大范圍的信息共享以及更加透明的監督管理。”

這樣的種種不公與鴻溝可能不會長久，國務院有動刀的跡象。2013年2月，國務院批轉了發展改革委、財政部、人力資源社會保障部制定的《關于深化收入分配制度改革的若干意見》，要求各地區、各部門認真貫徹執行。

其中指出，對行政任命的國有企業高管人員薪酬水平要實行限高，推廣薪酬延期支付和追索扣回制度。縮小國有企業內部分配差距，高管人員薪酬增幅應低于企業職工平均工資增幅。

脫明忠認為，目前這番調查之后，國資委可能會出臺一個關于落實《深化收入分配制度改革的若干意見》的實施細則，“否則，國務院的這個文件還是難以落實，沒有抓手。國資委主導的薪酬制度調查工作已經進行多年，調查結果應該逐步公開，至于公開到什么程度，這可能涉及利益格局調整以及權益博弈的問題。”他談道。

在調查結果未知的情況下，提到收入分配制度改革時，陳平感到害怕，“我不會被劃入工資、福利過高的部分吧？”

伍海川則主張，目前一個總體的情況是，央企與外企的福利差距正在逐漸縮小，但市場數據并不支持“福利的改善使得央企在人才市場上的競爭力大幅提升”的觀點。相反，很多人選擇央企更多是出于工作環境、工作壓力、穩定性等維度的考慮。

“從福利優化的角度來看，民企要優于央企，比如，民企會針對職工提供更有特點、靈活的養老金計劃和醫療計劃。這一點上，國企和央企應當學習民企的做法，對關鍵崗位的技術人員和管理人員的福利進行創新和改善，畢竟，這些都是一個企業最有創造價值的崗位。” 伍海川說。

朱列玉認為，目前，在壟斷的國企和央企里，最突出的問題是高管以及中層管理人員的工資、福利太高，內部收入不均衡，貧富差距懸殊。

公開資料顯示，2010年和2011年兩年，國資委下屬央企負責人平均年薪在65萬—70萬之間，此前，2004-2007年，這一數值自35萬、42萬、47.8萬一路漲至55萬。

與之相對，“一些央企內部，一線工人以臨時工為主，企業人員按照編制內、編制外、正式工、合同工、派遣工等被分為三六九等，而派遣工和臨時工，即便勞動強度很大，工資收入依然很低，而且幾乎沒有福利。”朱列玉說。

朱列玉建議壟斷央企中高層管理人員的收入應當參照公務員的待遇，或是擬定一個倍數，比如1.2或者1.5。“其實，央企高管收入過高是一個偽命題。如果在完全市場化的機制里，經理人由市場聘任，他的收入多高都不是問題。但在我們的體制里，又由國資委層面主導，那么，這個問題幾乎無解。”祝波善表示。

“央企內部的收入差距必須通過突破壟斷來消除，但反壟斷不可能一蹴而就，在這個過程中，對于一線員工以及專業技術人員，國家應該參照工作強度、技術要求，根據社會平均收入制定薪酬標準，真正實現同工同酬。”朱列玉呼吁。

部分地方收社會撫養費發獎金：最高能返還92% 社會撫養費曝征收亂象：地方大比例返還基層部門

社會撫養費每年收了多少，去向何處，至今是個謎。

今年7月，浙江碧劍律師事務所創立人吳有水律師向全國31個省份計生委及財政廳（局）共62家單位申請公開“社會撫養費”。昨日，吳有水接受《每日經濟新聞(微博)》記者采訪時表示，共收到26個省級財政部門、20個省級計生部門的書面答復，“給出數據”的省份只有17個。

目前多位律師已聯合向國家和各省財政、計生部門申請信息公開。

有鄉鎮計生干部告訴記者，目前各個鄉鎮征收的社會撫養費，按照不同的比例返還給了計生干部，有的鄉鎮返還50%，有的返還20%。

2011年全國“兩會”期間，全國政協委員王名提出 《關于停止征收“社會撫養費”的建議案》引起討論。盡管有報道稱“取消社會撫養費”甚至取得了不少基層計生系統工作人員認可，但這一提案在法律層面尚未獲突破。

部分地方“社會撫養費”成糊涂賬/

2002年9月1日，《人口與計劃生育法》首次以法律形式規定，對不符合法定條件生育子女的公民收取“社會撫養費”。雖然從結果來看均是對“超生”家庭強制收費，和“超生罰款”提法不同的是，由于不是“行政處罰”，“社會撫養費”不再受《行政處罰法》兩年追溯期限限制，這意味著“超生”家庭試圖逃避繳納高額“超生”費用的難度更大。

吳有水告訴 《每日經濟新聞》記者，僅2012年一年，全國17個省份征收的社會撫養費就高達165億元。

國家衛生計生委宣傳司副司長、新聞發言人姚宏文近日回應輿論關注表示，社會撫養費全部上繳國庫，納入地方財政預算管理，該費用既不屬于中央財政收入，也不屬于衛生計生部門收入，不允許與計劃生育支出掛鉤。

由于缺少透明度，不少地方征收的“社會撫養費”有漸成糊涂賬趨勢，“對有些人征收，對有些人不征收，征收來的錢去了哪里最后都搞不清楚。”吳有水說。實際上，在各省財政預算中，“社會撫養費”未納入每年公開內容，而地方計生委網站也鮮有該費用收支數據。

之前，河南審計人員曾撰文披露“社會撫養費”收支管理中種種“亂象”，包括截留坐支、挪用、亂罰款、打白條甚至不開票、濫發獎金、吃喝招待等。

盡管部分地方審計部門偶爾會對該費用組織專項資金審計，不過全國范圍審計仍然缺乏。審計署日前表示，對“社會撫養費”關注度不夠，未能全面掌握這些資金的底數。

社會撫養費大比例返還/

吳有水告訴記者，截至目前，“有26個省級財政部門給了答復，20個省級計生部門給了答復，但很多答復是不知道、不能公開，其中17個省給了數據。”即使部分地方已公布數據，多是只給一個“總數”。

繼吳有水之后，全國另有14名律師近日分別向14個未答復的省份再次提出了申請，并表示如仍未獲答復，將提起行政訴訟。記者獲悉吳有水已向財政部和衛計委提起行政復議，并計劃選取一兩個省，向其中各縣再次申請信息公開。2011年全國“兩會”期間，全國政協委員王名提交《關于停止征收“社會撫養費”的建議案》，認為“社會撫養費”在執行中帶來了一系列的社會問題，建議“盡快從政策上加以調整，停止征收，并盡快修訂相關法律法規。”

《社會撫養費征收管理辦法》目前對“社會撫養費”收費標準做出如下規定，“分別以當地城鎮居民年人均可支配收入和農村居民年人均純收入為計征的參考基本標準，結合當事人的實際收入水平和不符合法律、法規規定生育子女的情節，確定征收數額。社會撫養費的具體征收標準由省、自治區、直轄市規定。”

由于上述《辦法》僅對收費標準做出原則性規定，地方執行部門具有巨大彈性空間和自由裁量權，具體執行中出現了多重標準。根據吳有水掌握的情況，實際征收“社會撫養費”時，收多收少、是否開票等問題容易受權力、關系影響，滋長腐敗。

記者調查發現，在一些地方，“社會撫養費”卻逐漸異化為增加地方財政收入手段。

根據國家相關預算管理要求，社會撫養費的管理體制實行“收支兩條線”。收取方面，社會撫養費及滯納金全部上繳國庫，納入地方財政預算管理。支出方面，計劃生育工作必要的經費，由各級政府財政予以保障。

據吳有水掌握的信息，地方財政向基層鄉鎮返還的“社會撫養費”比例驚人，“各個地方不一樣，有90%的，95%的，有100%的。”基層計生部門收取的絕大部分費用，最后以財政返還形式到了基層計生部門。

甘肅省一鄉鎮計生干部告訴《每日經濟新聞》記者，他們現在征收“社會撫養費”的力度很大，最終每個鄉鎮按照不同的比例來返還，有的鄉鎮返還50%，有的鄉鎮20%。

據媒體公開報道，云南昭通地區將社會撫養費的92%返還基層。

《社會撫養費征收管理辦法》規定，縣級計生行政部門有權做出征收決定，不過在執行中，鄉鎮計生部門通常扮演收費主體。這種制度安排的后果是，基層部門容易為了地方財政收入而默認 “超生創收”，偏離了其立法作用。

“如果像現在這樣起不到立法本意，是否還有存在的必要，我覺得值得考慮。”吳有水說。返回騰訊網首頁>>

第五篇：央企信息化

初步的構想是：

? 央企目前的信息化水平和信息化需求分析，? 運營商提供的產品分析

? 央企客戶的維護發展

信息安全成重頭戲 08央企信息化回顧與展望(圖)

2009年01月22日17:59來源：我有話說

2008央企業處于全國企業信息化整體上市步伐的加快，中央企業對需要對集團大量異構的信息系統加以有效整合，提高系統間的數據交互、信息共享水平以及業務處理效率，從而增強信息系統對集團業務與管理的服務、支持能力，因此，信息化應用是中央企業的必經之路。2008年，中央企業信息集成應用進入了高速成長階段，市場規模持續擴大，市場競爭激烈，應用需求旺盛。總結特點如下：

政策環境利好，推動信息化應用需求增長

2008年10月16日，國務院國資委副主任、黨委副書記李偉在中央企業信息化工作會議上做了《全面推進信息化建設、充分開發利用信息資源以實際行動實踐科學發展觀》的報告。在報告中要求中央企業不僅要成為我國經濟發展的國家隊，也要成為我國信息化建設的國家隊；中央企業信息化建設也是國家的《2006-2020年國家信息化發展戰略》的建設重點。由此可見，國家政策導向將推動中央企業信息化應用需求的進一步增長。

構建集團統一的信息化管理平臺，成為中央企業信息化應用的主要模式面對在中央企業內部出現的“同類業務多套軟件應用，同類軟件多版本運行、下屬企業信息化建設單獨選型、獨立運行、分散管理的問題”的問題，集團迫切需要解決信息化集成管理平臺問題。以構建集團統一ERP系統為核心的集團統一信息化管理平臺，成為中央企業信息化應用的主要模式。在集團統一信息化平臺上可以滿足集團財務、人力資源、主營業務等綜合業務需求，保證集團上下基于協同的業務流程管理與功能貫通，滿足集團發展戰略的要求，全面提升集團運行效率，實現集團物流、資金流、信息流的整合。

實施集團綜合管理信息系統，加強集團科學管理和集中控制

實施集團綜合管理信息系統有效滿足了“集團知識資源中心、集團內部交流中心、集團輔助管理中心”的需求。以打通集團與下屬企業的信息通道為出發點，搭建以協同辦公系統為核心的綜合管理系統，促進集團整體協同水平的提高，形成一個“上下協同、信息共享、動態監管”的管理網絡，加強集團對下屬企業的管控水平，從而實現集團的辦公無紙化、資源信息化、管理科學化。同時集團還加強對下屬企業的規范管理流程，提高集團決策與執行效率，支撐集團持續健康發展。

建設集團決策支持系統，提升集團決策的科學性和前瞻性

建立全集團的數據中心，通過集團管理駕駛艙系統、平衡計分卡系統形象化的展示手段，為領導提供相應的決策支持信息，對領導決策提供輔助作用。利用決策支持系統強大的分析功能，借助數學分析模型，對數據倉庫的歷史數據進行分析，為集團決策者提供有價值的分析結果。

IT廠商競爭加劇，集團信息化選型前瞻性和務實性并重

在旺盛的應用需求推動下，中央企業信息化應用市場規模不斷擴大，原來由用友（600588行情，股吧，信息化）、金蝶、浪潮、神州數碼軟件等國內廠商在中央企業及其下屬企業為主導應用的市場局面正在悄然改變，隨著SAP、Oracle等國外高端軟件廠商在中央企業成功案例的增加，高端市場格局分化日漸明顯。中央企業在信息化選型方面前瞻性與務實性并重，不僅考察廠商品牌、信息化集成應用理念先進性、數據交互高效性，更將關注的重點放在廠商的中央企業成功案例、產品報價、實施服務能力、產品應用的安全性、可擴展性等方面。盡管全球金融危機的加劇，中央企業信息化建設的步伐不會因此而停止。展望2009中央企業信息化的發展，帶給IT廠商的仍是市場增長的巨大潛力和先期搶占高端市場份額的優勢。

基礎設施和應用系統建設將引領中央企業信息化投資方向

從資金投向看，中央企業的信息化投資將主要在二方面展開。第一，在基礎設施方面的投資重點是集團數據中心和集團廣域網絡建設。第二，在應用系統方面投資重點還是以集團統一ERP系統(包括集團財務、集團人力資源、集團主營業務系統)、集團綜合管理系統、集團門戶系統、集團決策支持系統為主要的信息化應用系統。這二方面的投資將占中央企業信息化總體投資的80%以上，IT廠商應把握商機。>>

中央企業信息化建設將從“集團信息化規劃”入手

中央企業作為國家信息化建設的國家隊，在信息化建設之初將先做好集團信息化規劃。通過聘請專業的咨詢公司，調研集團現狀與發展環境的分析，深刻理解集團的發展戰略，并通過關鍵業務流程梳理、業務與管理體系分析，全面了解

集團的業務與管理特點，從集團戰略決策、集團管控、業務協同等不同維度分析集團存在的問題與挑戰，總結信息化應用需求，從而為制定適合的集團

信息化戰略，構建先進的集團信息化架構與實施藍圖奠定基礎。

圖 1 賽迪顧問中央企業信息化規劃“五步法”

完善中央企業基礎設施和基礎應用，鋪設集團信息化“高速公路”

中央企業將進一步改善基礎設施，尤其將重點建設集團數據中心、集團廣域網，保障信息系統高效運行；大力普及應用安全的電子郵件系統、集團視頻會議系統、集團IP電話系統等，擴大信息共享范圍，提高經營管理效率；建立上下統一的內部門戶系統和外部門戶網站，加強工作交流和知識管理，規范在線服務。集團ERP系統還將成為中央企業信息集成應用的“主流”，PLM系統將成為“新亮點”

隨著中央企業的發展和企業信息化水平的提高，中央企業對應用軟件仍將有強烈的需求和更高的期望。其中，以選擇集團同一ERP系統的需求最為旺盛。通過ERP系統來滿足中央企業不同的集團管控模式，已經成為央企信息化集成建設的“主流”系統。在全球金融危機加劇的情況下，中央企業迫切需要提升科技創新能力、新產品研發能力。PLM系統可以有效解決中央企業新產品研發、及過程管理的難題。在這種背景下，中央企業引入PLM系統的可能性將大大提高，可以預見在未來幾年，PLM系統在中央企業將有潛在的巨大需求市場，軟件廠商應及時把握市場商機。

信息安全繼續成為中央企業信息化建設的重頭戲

中央企業將通過引入信息安全技術，建設與完善集團范圍內的信息安全管理，進一步提升信息安全的管控力度，優化信息安全流程，規范信息安全管理制度，保證中央企業信息化建設的穩定運行。中央企業將提高信息安全防護能力，從不同技術層面提供對信息安全的技術支撐，對信息安全的運行進行全方位監控。建立和完善信息系統安全應急處理機制，加強重特大風險的識別、防范和控制，提高信息系統的災難恢復能力，確保重要數據安全和信息系統穩定運行。加強IT管理建設，保障信息集成共享和管理科學高效

中央企業將通過引入IT管理體系及系統，制訂符合企業特點的技術標準；加快信息代碼、數據源定義、應用平臺和業務流程等標準化建設；推進信息系統開發的標準化，確立統一的系統設計、程序開發和項目管理規范；推進系統間信息交換接口的標準化，實現系統集成；建立健全信息化管理規范體系，確立工作管理、規劃計劃、項目招投標、項目實施、項目驗收、系統運行維護、安全和標準等管理辦法及實施細則；加大對技術標準和管理規范的執行力度。（責任編輯：朱晶）