第一篇：提升檔案管理水平 服務基層各項工作

提升檔案管理水平服務基層各項工作

青島市市南區金門路街道辦事處

金門路街道辦事處位于青島市市南區東部，轄區面積4.22平方公里，現有9個社區居委會，是市南區面積較大、人口較多的辦事處之一。為適應新形勢下基層檔案管理工作的要求，我們積極探索適合城市社區特點的基層檔案管理工作新機制，利用現代化管理手段，突出服務理念，實現工作方法和管理方式的轉變，使全街道所有社區檔案管理水平和服務水平有了明顯提高。

一、建立有社區特點的檔案管理體系

黨的十六屆六中全會通過的《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》,明確提出了“構建社會主義和諧社會,重心在基層”的要求，市委、市政府出臺的《關于加強和諧社區建設的意見》為全市社區建設指明了方向。社區作為各種社會功能的重要承擔者,直接面對基層廣大人民群眾,社區工作的好壞直接關系到和諧社會的建設成果。隨著社區功能的完善，社區檔案信息也越來越豐富，如何管理好這些檔案信息，服務社區各項工作和人民群眾，成為社區工作的重要內容之一。為此，我們根據社區工作人員少，涉民信息多，直接面向人民群眾的工作特點，把方便社區工作，服務人民群眾作為社區檔案工作的出發點，全面記錄基層工作的歷史真實面貌，維護基層群眾合法權益，努力建設有社區特色的檔案

工作體系。自2001以來，我們連續5年將檔案工作列入對社區的年度目標管理考核內容，提出開展社區檔案工作的具體要求，引導社區開展各具特色的檔案工作。

首先是建立起有效的檔案信息形成機制。各社區在加大文件材料收集整理力度，逐步規范各種門類、各種載體檔案管理的基礎上，重點建立了包括低保及困難家庭檔案、失業人員檔案、殘疾人檔案、居民健康檔案、義務兵人員檔案、廉租住房評估檔案等“民生檔案”，使社區在開展低保救助、再就業、扶貧助殘等幫扶活動中更加具有針對性，實現了社區工作事事有據可查，改變了以往社區居委會工作“憑記憶”辦事的狀況，促進了檔案工作與社區建設同步發展。

其次是建立起規范的管理機制。我們根據社區檔案工作的性質與特點，從制定系統、規范、操作性強的業務建設標準入手，以逐步提高檔案規范化管理水平為出發點，加強社區檔案基礎工作。我們按照《青島市社區檔案管理暫行辦法》，指導所轄社區建立了文件材料歸檔制度，檔案保管、保密、借閱制度，現行文件、工作信息查閱等規章制度，明確了社區檔案工作的基本標準，使社區檔案工作有章可循。為進一步規范社區檔案管理，提高社區檔案為社區工作和社區居民服務的水平，2005年我們按照《青島市社區檔案管理規范》，針對社區工作的實際，將社區的文件資料分為檔案、信息、工作資料三大類，按照不同的辦法管理，將一些沒有保存價值的材料劃為工作資料，整理方式從簡，既減輕了檔案整理的強度和檔案保管的壓力，又減少了投入，社區檔案整理工作量減少三分之一。

三是建立起相應的考核激勵機制。從2003年起，我們按照《關于在全市開展社區檔案規范化管理認證活動的通知》，在轄區開展社區檔案管理認證活動，截至目前，9個社區全部成為青島市檔案規范化管理先進社區，社區檔案管理水平得到顯著提高。經過幾年的探索和實踐，檔案工作與社區建設有機融合，步入了良性發展的軌道，逐步形成了以建立檔案工作制度、實行檔案綜合管理、規范檔案業務建設、注重檔案信息開發利用為主要內容的四位一體的社區檔案工作模式，為社區管理和社區居民提供優質便捷的檔案服務。

二、提升社區檔案現代化管理水平

近年來，社會各項事業的發展給辦事處的管理帶來了許多新問題、新情況。一是大量新型經濟組織在社區安家落戶，越來越多的離退休人員、失業人員、外來流動人員進入社區，增大了辦事處、社區管理的難度和服務范圍；二是辦事處和社區承擔了越來越多的政務職能，傳統的管理手段和服務方式已遠遠滿足不了實際工作的需要。三是社區檔案信息尤其是“民生檔案”與群眾生活息息相關，利用需求大，利用頻率高，但現有的管理模式不能滿足利用需求。針對這些問題，我們將檔案信息現代化建設作為提升社區管理和社區服務水平的著力點和突破點，以青島市檔案局、青島市民政局聯合開發“社區一點通”綜合信息管理系統為契機，主動承擔“社區一點通”應用試點工作，在全市率先開展社區工作信息和檔案管理現代化建設。我們把這項工作列為辦事處的重點工作之一，從人力、物力、財力上加大了對社區信息化工作的投入。書記、主任親自掛

帥，多次到社區指導工作，鼓勵他們大膽創新，克服困難，努力實踐，辦事處派出一名副主任和檔案人員靠上抓，同時撥出專款為辦事處9個社區配備了微機、數碼相機、掃描儀、光盤刻錄機、打印機等檔案專用設施，為“社區一點通”的試點和推廣工作提供了保障。為做好“社區一點通”系統應用工作，直接服務于社區工作，我們采取“典型引路、搞好示范、以點帶面、整體推進”的工作思路，首先在仙游路社區和高雄路社區兩個居委會進行試點，指導社區安裝、使用“社區一點通”管理軟件，在試點過程中，我們注意隨時進行分析、總結，并結合社區實際工作，提出了修改意見，為“軟件”的順利推廣、使用奠定了基礎。在兩個社區試點成功之后，辦事處及時總結經驗，采取做好宣傳發動、開展業務培訓等多種形式全力做好軟件的推廣使用工作。截至目前，9個社區全部應用“社區一點通”綜合信息管理系統進行社區事務管理，錄入社區房屋、居民、殘疾人、軍烈屬等社區工作信息50962條，檔案2254件，基本實現了檔案數字化和計算機檢索利用。今年4月，省委書記李建國同志視察仙游路社區時，觀看了“社區一點通”管理系統的演示，對社區檔案管理使用工作給予了充分肯定。

通過檔案信息化管理，社區的信息資源得到了整合，社區工作效率和服務能力得到了提高。“社區一點通”管理系統涉及到社區工作的方方面面，具有檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大等特點，既建立了傳統的以居民戶籍基本信息為基礎的模塊，又充實完善了涉及年齡、健康狀況、政治面貌、生活狀況等不同類別的居

民信息分類管理模塊。以前社區只能進行單一查詢，現在不僅可以分類查詢，更重要的是能夠分類進行管理，如把社區黨員、低保戶、退休人員、失業人員等各類人員的管理信息一次性的分別錄入系統后，就可直接將所需數據按照相關要求導出上報，解決了從前在日常工作中重復統計的問題，把社區工作人員從繁重的手工勞動中解脫出來，實現了多方位、多層次、多功能的現代化信息管理合體系。

三、創立以民為本的社區檔案服務機制

隨著社區檔案管理水平的不斷提高，檔案工作在社區工作中的作用日益突出，主要表現在如下三個方面：

一是社區檔案利用成為政務公開的重要窗口之一。隨著社會的發展，居民群眾的民主意識和參政議政意識越來越強，他們渴望通過一些媒體來了解黨和國家的方針、政策。辦事處所屬各社區依托“社區一點通”系統中的涉及群眾切身利益的有關紅頭文件，主動為群眾提供涉民信息服務，把檔案服務融入日常工作中。居民想了解黨和國家涉及居民切身利益的政策，就可以就近到社區通過網絡查詢。特別是我們針對下崗失業及再就業人員等社會特殊群體提供的相關政策、法規較多，受到居民的歡迎。上杭路4號502室的居民孫敏，從單位退休后，單位沒有落實獨生子女父母加發退休金待遇，也未領取到職工“獨生子女一次性補償金”。多次找到辦事處，可辦事處也沒有這方面的文件，街道實施“社區一點通”綜合信息管理系統后，通過查詢，了解到青島市計劃生育委員會在2004年出臺了《關于解決企業部分職工中獨生子女父母未享受加發百分之五

退休待遇的遺留問題》后，待遇很快得到了落實。仙游路6號2單元604戶居民梁東其是個下鄉知青，返城后進了工廠，進廠后單位只從其入廠時計算工齡，而下鄉時的兩年卻不計算在內，他雖據理力爭，但又空口無據。一個偶然的機會他得知“社區一點通”能替百姓查閱“紅頭文件”這個消息后，通過檢索很快查出《關于解決下鄉知識青年插隊期間工齡計算問題的通知》的通知，梁東其拿著在社區查到的文件很快就解決了問題。家住長汀路3號1單元504室居民王桂芳是建國前參加工作的老工人，當年從單位退休時，單位不按照建國前參加工作的退休工資執行，而是按普通的退休工人工資執行。老人拿著居委會替他查詢到的《勞動人事部關于建國前參加工作的老工人退休待遇的通知》，找到單位有關部門，落實了退休待遇。

二是社區家庭建檔，促進了社區的和諧。和諧社會的建設離不開和諧家庭的建設，而建立家庭檔案是建設和諧家庭的有力抓手之一，家庭建檔已成為黨和政府聯系老百姓的橋梁和紐帶。隨著居民生活水平的提高，我市許多家庭已經著手建立家庭檔案。2005年起，我們從實際出發在全辦開展了各具特色的家庭建檔活動，掀起了創建家庭檔案熱潮。為使社區居民群眾接受并愿意參與到建檔活動中來，我們以各種貼近居民的形式加強宣傳、擴大家庭檔案的影響力、形成廣泛的群眾基礎。在每個社區選擇一名文化素質較高、工作認真負責的同志，經過培訓擔當家庭建檔輔導員的重任，及時解決市民在家庭建檔過程中遇到的各種問題。截止目前，轄區已有百余戶

家庭建立起了特色鮮明、內容豐富、整理規范的家庭檔案，其中醫學名家丁士海、語言學家黃伯榮、著名教授馮光廉、公益熱心人袁桂芳等家庭建立起來的家庭檔案各具特色，他們的事跡和經驗在島城廣泛宣傳，成為建立家庭檔案的鮮活教材。轄區內的建檔家庭一致認為，通過此項活動既維護了合法權益、又提高了生活質量，更增添了生活樂趣。街道辦事處家庭建檔及服務工作的經驗做法，得到了青島市檔案局和青島市婦聯的充分肯定。

三是社區檔案宣傳，豐富了居民文化生活。2006年以來，我們配合青島市檔案局開展的“檔案文化進社區活動”，了解社區居民關心什么，需求什么，有針對性地組織開展相關活動，引導、幫助社區群眾認識到自己保存的檔案資料，不僅對家庭有價值，而且對國家和社會具有重要價值。通過引導、幫助社區挖掘和培育自身歷史文化特色，宣傳、弘揚檔案文化，把檔案文化融入社會，形成獨特的區域文化特色，使檔案文化成為社區文化建設的一道風景。仙游路社區通過此次活動，挖掘了一批有重要歷史價值的資料，例如仙游路社區的前身辛家莊和丁家莊舊貌以及辛家莊變遷的照片等，依據這些第一手資料，我們在社區中心廣場舉辦了為期半個月的“鄰里一家親，社區總關情”檔案文化進社區展覽，從一個側面反映了城市和人民生活的變化，充分展示社區發展變化和社區先進人物的事跡，讓每一個群眾都從身邊的變化和生活改善中感受經濟社會發展成果, 從而感悟到社會的快速發展和社會大家庭的溫暖，進而激發廣大社區居民積極向上的社區文化環境，切實增強社區群眾的凝

聚感、認同感、歸宿感和親近感, 以此展現街道辦事處創建平安社區、文明社區、繁榮社區、和諧社區的努力與探索，培養社區居民的友愛、平等、和諧、參與、協作的社區文化價值理念。今年5月份，國家檔案局楊冬權局長在視察仙游路社區檔案工作時，對檔案文化進社區活動成果展予以高度評價。

檔案是社區建設的一項基礎性工作，也是構建和諧社區必不可少的工作。在社區檔案管理和使用過程中，我們深深體會到加強社區檔案規范化和社區工作信息化管理勢在必行。今后，我們將充分整合和利用檔案信息資源，把黨和政府的方針、政策宣傳給群眾，把黨和政府的關懷帶給群眾，真正體現出社區建檔取之于民、用之于民的根本，為維護基層群眾利益服務，為推動社區各項事業的發展服務，為建設和諧社會服務。

第二篇：強化服務意識 提升基層司法所管理水平

強化服務意識 提升基層司法所管理水平

創建服務型機關部門，是對經濟社會發展一般規律的認識和深化，是發展中國特色社會主義必須堅持和貫徹的重大戰略思想。把司法所打造成服務型的機關部門，不僅能實現司法所的工作效率提高，還能全面提升基層司法所的管理水平。基層司法所的日常的管理工作主要包括人民調解、社區矯正、安臵幫教、普法宣傳和法律援助等。這些工作都與群眾生活息息相關，或者與群眾生活相近的業務部門的工作緊密聯系，始終存在服務與被服務的關系。如果從事工作的人員在服務中存在消極、懈怠、不思進取的思想狀態，就會導致相關工作的停滯和倒退，都將直接影響到各項工作業務的開展。為此，為做好基層司法所工作人員的責任意識和服務意識，把服務意識貫穿日常工作的全過程，讓司法所的管理工作主動接受監督，強化與各部門的配合協作關系，實現對各項工作的科學管理、實現工作的優質高效。

一、堅持服務宗旨，強化職能作用

我所以全心全意為人民服務為宗旨，牢固樹立為基層服務、為群眾服務的工作目標，結合工作實際，進一步強化司法所的法制宣傳、人民調解、法律援助、安臵幫教等職能作用，切實為基層和群眾提供寬領域、多層次、全方位的服務，努力解決基層和群眾最關心、最直接、最現實的利益問題。近年來，我所舉辦各類專業法律法規普法學習班、法制培訓講座，印發各種法制宣傳資料、開展大型的全區性普法專題活動等，同時與相關管理部門定期或不定期召開聯席會議，切實體現了我所服務基層、服務群眾。

二、增強綜合素質，提高服務質量

隊伍建設的素質高低，直接影響服務質量水平，我所堅持通過抓好服務培訓提高工作隊伍的綜合素質，為提供高質量服務提供有力保障。我所結合所在基層網絡的工作特色，摸索新社會時期的矛盾、糾紛特點，充分發揮職能作用，加強司法所工作人員的思想建設和作風建設，注重學習與司法行政相關文件精神及貫徹落實省、市司法行政工作會議精神，立足自身工作實際，著眼從司法所存在的突出問題入手進行培訓，堅持以訓提高，以質取勝、提高服務。同時，通過進一步提高司法所工作人員依法行政水平，增強執政為民能力，樹立拒腐防變意識。還有，安排司法所工作人員分期分批參加局、市及省等與司法行政相關的系統培訓學習，及時充實業務知識，提高思想認識，切實增強司法所工作人員的政治素質、業務素質和職業道德素質，從而更好地提高服務質量，提升服務水平。

三、建立健全制度，規范辦事行為

我所逐步通過健全和完善各項規章制度，規范辦事行為，使司法所各項工作規范化、制度化、科學化。一是實行首問責任制。對群眾的咨詢、辦事、來訪，第一位承辦事務的工作人員能夠當場解決和答復的，要給予當場解決和答復，一律不準以任何理由推諉、扯皮或不做處理；不屬于自己份內事務或不屬于本部門處理的，要熱情引導辦事群眾到相關部門解決。二是實行所務公開制度。把司法所的主要職能、業務范圍、辦事程序、工作紀律等在司法所公開欄上公示，在區辦事處政府網頁上公布，并設立投訴電話和投訴意見箱等，暢通人民群眾的投訴渠道，隨時接受群眾的監督.三是完善內部管理規章制度。在日常工作中不斷摸索，吸收經驗加以總結，形成規章制度和工作規程，如落實考勤制度、完善檔案管理制度、強化理論及業務知識學習制度等，進一步理順內部關系，規范辦事行為，做到人人責任分明，處處有章可循，促使司法所各項工作高效運轉。

四、注重品行修養，強調文明服務

司法所作為服務基層、服務群眾的對外窗口部門之一，尤其是在為人民群眾調解矛盾糾紛工作方面，形象問題是至關重要。我所注重“內強素質、外樹形象”，堅持從一點一滴做起，從小事做起，強調在日常工作當中，要求“衣著整潔、舉止端莊、談吐得體、禮貌待人”，做到“來客一杯清茶、接電一句問好、詢問耐心答復、說話注意場合分寸、待人言行謙遜”，努力克服“門難進、臉難看、事難辦”的“三難”現象，通過熱情周到的態度、文明禮貌的服務，合法合理的辦事，提高司法所在基層和群眾中的滿意度，樹立司法所良好窗口形象。

強化基層司法所服務意識建設，全力保障創建服務型機關，盡管取得一定的成效，但是與群眾心目中的“服務”尚存差距。今后，我所以創建群眾滿意的服務型機關為不懈追求，強化基層司法所服務意識，不斷探索新的經驗、新的方法，更新觀念，強化思路，開拓進取，扎實工作，進一步提升司法所管理水平。

東區司法所 二O一一年七月五日

第三篇：提升管理水平

提升管理水平，全面做強做優---集團總經理佘魯林在中國醫藥集團管理提升活動啟動動員會上發表重

要講話

2012-5-3 9:34:51 作者：網絡來源 閱讀數：69 4月5日，中國醫藥集團及其下屬各級分子公司召開“管理提升活動”啟動視頻動員會議，國藥控股湖南有限公司部門經理以上管理干部參加了此次會議。“管理提升活動”將從今年4月起開展，為期2年。

中國醫藥集團總經理佘魯林在會上發表《提升管理水平，全面做強做優——建設世界一流醫藥健康產業集團》的重要講話，從管理提升活動的重要意義、工作安排、主要目標、重點任務、階段安排等方面進行了深入闡述。

一、深刻認識管理提升活動開展對中國醫藥集團發展的重要意義

一是在復雜宏觀經濟形勢下保增長、保穩定的必然選擇。從國際上看，現在全球經濟進入低速增長期，從國內看，經濟增長速度也逐步放緩，今年GDP增長目標為7.5%，是我國GDP8年來首次下調至8%以下。宏觀經濟環境比2008年形勢更為嚴峻。我們要穩中求進，進是必然的，穩是重要的基礎。我們要看到全球經濟形勢的“嚴冬”即將來臨，要主動變“熬冬”為“冬訓”，練好內功，夯實管理基礎，對我們管理中可能出現的薄弱環節提早做出應對，要全力采取措施，扎實做好落實。

二是國藥集團促進行業轉型升級，發揮行業影響力的關鍵舉措。目前我國醫藥經濟正處在快速發展的“黃金十年”，但行業發展面臨新的挑戰。醫藥行業正受著藥品降價和成本上行的雙重考驗。我們要向管理要效益，要質量，要增長，從而促進企業的科學健康的發展。

三是國藥集團提升市場競爭力，增強抗風險能力的重要抓手。在市場競爭中，管理水平的高低決定著企業能否更長久的生存發展。激烈的競爭環境必然給企業帶來更多的經營風險。在經濟快速發展的時期，經營風險在累加，如管控能力不足等薄弱環節常常容易被忽視或掩蓋。要通過管理提升找出風險點，止住出血點。

四是集團提升內部管理水平，做強做優中國醫藥健康產業平臺的有力保障。醫藥集團人員多，規模大，業態結構復雜，管理鏈條的延長使得執行力還有待提高，領導班子和管理職能部門的管理工作面臨新的挑戰。

二、主要工作安排及目標 此次管理提升活動的指導思想是：針對目前存在的問題，持續加強企業管理，積極推進管理創新。活動的主題為：合規經營，管控升級；精細管理，降本增效；對標一流，做強做優。

活動的工作原則為：一是立足自我與學習借鑒湘結合；堅持以我為主，博采眾長，廣泛學習和借鑒先進經驗；二是重點突破和全面提升相結合；要扎實開展短板消缺和瓶頸突破相結合；三是效益提升和管理創新相結合；四是加強管理和深化整合相結合。

活動主要目標確定為：一是達到基礎管理明顯加強；二是達到管理現代化水平明顯提升；三是達到管理創新機制明顯改善；四是達到經營績效明顯提高。

三、管理提升的重點任務

一是找準管理短板和瓶頸問題，實現重點突破。在深入調查、充分論證的基礎上，優選提升措施，制定重點整改工作方案；二是強化向管理要效益的理念，切實加強基礎管理，牢固樹立“基礎不牢，地動山搖”的觀念；三是統籌推進，專項提升，全面落實整改措施；四是總結固化成果，構建長效機制。

四、階段安排

第一階段：2012年4—8月，全面啟動，自查自糾階段；第二階段：2012年9月—2013年8月，專項提升階段；第三階段：2013年9月—2014年2月，持續改進，總結經驗階段。

五、幾點要求

一是加強組織領導，確保活動開展積極推進；二是做好整體設計，確保活動開展有序進行；三是健全工作機制，確保將活動引向深入；四是逐級明確責任，落實到人。

會議最后，國藥控股湖南有限公司總經理楊開文總結說，湖南本部今年強調的“服務管理年”與總部的“管理提升活動”是一脈相承的，我們要趁此機會，將這二者緊密融合在一起，提升我們湖南公司的管理水平，并要求組建“管理提升工作小組”，盡快開展工作。

第四篇：(中國石化)提升基層班組長管理水平

記得我剛參加工作時，那時候我們三個班員在班長的統一帶領下，一個班起下油管300根可謂“家長便飯”，班里同事一團和氣，從來在工作中沒有感到過苦和累。然而，時過境遷，現在我卻常聽到一些年輕的職工經常喊累，這里疼那里疼，再看看工作量也不是很大。這是不是有其它方面的原因，我經過細心地調查發現，班組長領導水平低是主要原因。

作為一名優秀的班組長，一名生產現場的管理指揮者，我認為要做好以下幾個方面的工作：首先是做好班里同事的思想政治工作。班組長要帶頭將政治，講大局，將正氣，全面調動班組員工的工作積極性，消滅班組里的一切不正之風，使班組成為一個團結向上、能打勝仗的小集體。

同時，班組長還要以身作則，嚴格管理。班組長在工作中一定要身先士卒，帶頭大干，帶頭執行上級下發的各項規章制度，保證有令則行，有禁則止，不斷提高自己在職工中的威信。在執行制度時要嚴格管理，分工明確，責任到人，打破班組里吃大鍋飯的思想，必須按照多勞多得，兼顧公平的原則進行考核。

團結骨干、關心成員也是班組長不可忽視的因素。作為班組里電的核心人物，班組長要想有凝聚力，使全班擰成一股繩，班組長必須團結員工，關心員工。班長絕對不能將自己擺在領導位置上，只要能團結骨干，就能團結好其他成員，從而無形地樹立自己的威信；在平凡的工作中，如果發現某一崗位較累，就要趕緊換人，不能打疲勞戰；職工生活中有困難要及時幫助，加強交流溝通，使每名職工都能感受到家庭般的溫暖，從而把班組建設成為優秀班組。

（曾憲濤 初衛平李衛軍）

第五篇：增強工作責任心,提升基層管理水平

增強工作責任心，提升基層管理水平

控制公司成敗的不只是老板及高層管理人員，公司的基層管理人員及廣大的利益相關者同樣可以左右公司的現在和未來。公司的經營管理，最終要由基層主管來具體實施。基層主管素質的高低，直接制約著公司發展戰略能否行之有效，也直接制約著公司的核心競爭能力發揮。這就要求公司必須訓練出一批素質超群、擅長管理、思維敏捷、執行力強的基層主管。世界500強公司堅持把基層主管基本素質與管理技能訓練作為長期的系統工作，在基層主管訓練方面積累了大量的成功經驗。健全工作制度、提高職工責任心、監督各項工作任務的執行力，讓單位成員都能主動、積極、高效的工作，充分發揮班子的整體功能。

公司基層管理人員是公司最基層的組織者，公司要實現安全生產、經營管理目標，關鍵靠一線基層來落實。以下是我認為能夠提升工作責任心與基層管理水平的方面：

1、溝通是管理的重要組成部分

管理中最常見的行為就是溝通。作為一個基層管理人員，首要的任務就是有效的溝通。因為溝通一定有一個前提，便是雙方有足夠的信任。完全沒有信任是無法溝通的；有基本的信任，溝通效果減半；充分的信任，溝通工作才能事半功倍。加強同職工溝通，及時了解職工的思想動態，及時幫助職工解決實際困難，采納職工的合理化建議。建立和維持良好的人際關心，才能使職工團結一致，充分調動職工工作熱情，提高職工團隊意識和工作效率。只有了解員工，在工作中才能合理的分配工作任務，做到用人得當，“揚其長，避其短”。科學合理地安排員工們的工作任務，人盡其才。只有讓每一名員工充分發揮出他的才能，讓他的才能在工作訓練中得到充分的展示，使他產生很高的成就感，就會極大地促進其責任心培養。

2、培養員工責任心

員工責任心現狀及原因分析：員工責任心不強的現狀：工作上是得過且過；不能把工作放在第一位，個人的事大于公司的事；當天的工作不能當天完成；工作上不認真，常有小錯誤發生；貪戀享樂，無心工作；安排的工作不能按時完成，或是工作質量達不到要求；遇到問題不想承擔責任，有的甚至出現責任事故，嚴重影響公司的正常工作和生活，給公司造成嚴重的損失。而責任心并不是與生俱來的，而是后天教育修養得來的。因此要經常性地進行責任心教育培訓來督促。一要加強主人翁意識、工作激情、生活態度等方面的培訓。二要加強敢于承擔責任的意識培訓，只有敢于承擔責任的人才能真正擔起責任，才會具備強烈的工作責任心。

3、加強對培訓的重視程度。

公司應轉變對培訓的認識，加強對培訓的重視程度。第一，公司不應將培訓的投入視為公司的成本，應將其視為公司的投資。據報道，一家汽車公司經過一年的培訓，花去培訓費20萬美元，但當年就節省成本支出200萬美元，第二年又節省300萬美元。由此可見，培訓是公司一項回報率極高的投資。因此，公司應充分重視公司的培訓公司管理論文，加強對培訓的投入力度。第二，公司不應因擔心員工存在跳槽的可能性，而減少對員工的培訓。可能有的員工正是因為公司缺乏對他們的培訓，而導致他們的流失。因此，公司應充分滿足員工的培訓需求，加強對員工培訓的重視程度。第三，公司在效益好時，應該加強對員工的培訓，以保證公司能夠獲得長期的經濟效益，在效益不好時，更應該對員工進行培訓，可以將培訓作為公司扭虧為盈的重要手段。

4、加強公司文化建設。

公司文化是公司的價值觀、行為準則、經營理念、公司哲學等方面的集合，是公司的精神和靈魂。公司文化可以使公司對外樹立良好的公司形象，對內改善內部的人際關系，提高員工的素質和能力，因此，公司可以通過建設公司文化增強自身的競爭力。公司要立足于自身的行業特色，總結自身的優勢，征求廣大員工的意見，塑造具有本公司個性的公司文化，而且，要根據外界環境和公司自身的變化，不斷進行公司文化創新和發展，這樣才能保證公司持久的競爭優勢。

5、注重滿足員工的精神需求。

物質激勵只能在短時間內滿足員工的需求，而精神需求是員工更高層次的需求，對員工激勵的時間會更持久，因此，公司應注意滿足員工的精神需求。（1）職業生涯管理。不同的員工發展目標是不一致的，一些人想成為管理者，另一些人希望在專業上得到發展。公司應針對員工的發展目標，幫助他們設計自身的職業生涯規劃，滿足他們的發展需求。（2）情感激勵。公司應該給予員工更多的人文關懷。對于他們的工作、生活給予足夠地關心，分享他們的快樂，體會他們的不易，讓他們切身地感受到來自組織的溫暖，以此培養員工的認同感和忠誠感。（3）參與激勵。很多員工都有參與公司管理的愿望，這在某種程度上也是他們自我實現的體現，因此，公司應盡可能給員工創造讓他們參與公司管理的機會，使員工有當家作主的感覺，以增強他們對公司的歸屬感。

6、采納員工的合理化建議

員工大多數都希望參與管理工作，尤其是和自己有關的一些事情管理。管理者一個人想的問題終究不可能面面俱到，采用員工的合理化建議，讓員工參與到管理工作中，不僅能夠使管理工作不斷完善起來，同時員工在管理的過程中很容易就會生成一種責任感，使員工能夠實現一個自我升華。

基層管理者要把解決問題的過程當作提高能力的過程，解決問題就是能力素質提高的“磨刀石”。公司的基層管理者應開拓視野，拓寬工作思路，在工作中不僅考慮自身或部門任務目標實現問題，同時還應思考如何在工作中為公司創造良好的發展環境；如何加強自律，為降低公司內控風險做貢獻，如何規范自身行為，為塑造公司良好的公共形象做貢獻。總之強烈的責任心，是做人的最基本準則之一，是一個人價值觀的直接反應，是一個人能否做好工作的前提，也是一個人能力發展的催化劑。培養員工的責任心就是基層領導者的一個管理方向，管理者提高管理方法，更新管理觀念，在工作中不斷自我完善，提高自身素質，才能做好一個基層領導。在日常工作中不斷培養自己的管理技能，提高工作效率，提高公司執行力，使公司持續穩定地發展。

人資企劃部

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2018年6月17日