第一篇：3 新華書店存在問題及根因分析

新華書店存在問題及根因分析

3．1圖書零售問題

3．1．1營業(yè)員素質(zhì)低服務(wù)質(zhì)量低

目前，大多數(shù)新華書店購書中心銷售人員的服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯下降，而造成這種低下服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀和落后的管理方式和手段是分不開的。

1．缺乏科學(xué)選聘員工的機(jī)制造成員工整體素質(zhì)偏低長期以來工作人員的挑選是解決公司職工子女就業(yè)和被公司淘汰的不稱職人員的途徑造成員工整體素質(zhì)較低，而新華書店老職工的子女營業(yè)員中也有相當(dāng)部分是職工子女和集團(tuán)公司進(jìn)行人事改革后的待崗員工這些人員不易管理且其中很多人文化素質(zhì)較低難以適應(yīng)書城的工作

2缺乏有效的激勵措施和獎懲機(jī)制。員工普遍缺乏積極性和責(zé)任心，員工收入沒有和書店經(jīng)營的整體效益掛鉤更，沒有和一線賣場的銷售額直接掛鉤。賣多賣少收入都一個樣造成員工對提高服務(wù)質(zhì)量從而提高銷售收入缺乏積極性。一方面由于缺乏有效的激勵機(jī)制員工工作不積極服務(wù)質(zhì)量低銷售上不去書店經(jīng)營效益差，另一方面由于經(jīng)營效益差員工收入低工作態(tài)度更加不積極敷衍了事，銷售更上不去形成一個惡性循環(huán)要改變這一現(xiàn)狀就必須建立有效的激勵機(jī)制打破這個惡性循環(huán)。

3不重視員工的再教育和再培訓(xùn)是造成員工素質(zhì)偏低的重要原因。發(fā)行公司和新華書店的高級管理層有一個認(rèn)識誤區(qū)為了節(jié)約成本他們將書店的營業(yè)員定位為有高中文化水平，能分得清書名就可以的層次。營業(yè)員上崗前只進(jìn)行一次簡單的集中培訓(xùn)此后不再進(jìn)行任何提高培訓(xùn)，殊不知圖書是一種特殊的商品文化含量十分高容納的信息量特別大品種又特別多。一般大型圖書零售中心的圖書品種達(dá)10-30萬種一個不足10平方米的小零售店品種也可達(dá)上千種，消費(fèi)者尋找選擇圖書的過程一般需要銷售人員的幫助才能較順利的完成。而且消費(fèi)者對一本書的認(rèn)知不是通過短短幾分鐘翻翻書頁就可以完成的，如果銷售人員可以較詳細(xì)準(zhǔn)確的為消費(fèi)者介紹圖書包含的信息內(nèi)容，可以促進(jìn)消費(fèi)者對圖書的認(rèn)知更快做出購買決定。新華書店?duì)I業(yè)員的崗前培訓(xùn)主要是介紹一些一般的銷售常識，并不講解每個柜組的營業(yè)員應(yīng)該掌握的學(xué)科基本知識，如經(jīng)濟(jì)館的營業(yè)員應(yīng)該知道經(jīng)濟(jì)類圖書的主要出版商、知名經(jīng)濟(jì)類圖書系列的品牌以及一些著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家的名字著作名稱等。如今的圖書都是開架銷售顧客可以自由翻閱架上書籍，需要營業(yè)員幫助時往往是因?yàn)檎也坏较胭I的書或不知道選擇哪一種書更好。前一類情況營業(yè)員就必須根據(jù)顧客提供的出版社作者或書名等幫助顧客尋找書籍。后一類情況營業(yè)員則需要根據(jù)自身對該學(xué)科的一些了解，推薦合適的書籍。因此圖書銷售人員應(yīng)該掌握本柜組所經(jīng)營圖書的一些基本知識，而目前我國大多數(shù)新華書店的員工培訓(xùn)卻基本不涉及這些內(nèi)容，這是造成營業(yè)員不熟悉業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量低的一個重要原因。

3．1．2 缺乏營銷管理措施難以刺激讀者的購買欲

市場營銷管理是指企業(yè)規(guī)劃和實(shí)施理念、商品和勞務(wù)設(shè)計、定價、促銷、分銷為滿足顧客需要和組織目標(biāo)而創(chuàng)造交換機(jī)會的過程。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，可供顧客選擇的產(chǎn)品越來越多，以日用品為例從70年代初到今天日用品的品種從2000種左右發(fā)展到20000多種，企業(yè)面臨的競爭更加激烈，企業(yè)有必要正確確定目標(biāo)市場的需要和欲望比競爭者更有效的提供目標(biāo)市場所要求的滿足。我國大多數(shù)新華書店到目前為止沒有專職的營銷策劃管理人員，對品牌形象銷售、促進(jìn)市場推廣等都沒有整體策劃，不善于利用熱點(diǎn)問題、熱點(diǎn)現(xiàn)象，銷售低迷時缺少促進(jìn)措施，難以刺激讀者的購買欲望。當(dāng)今圖書市場競爭日益激烈，許多圖書經(jīng)營企業(yè)越來越重視營銷策劃工作，紛紛從國內(nèi)外的成功范例中吸取經(jīng)驗(yàn)，不斷推出新的營銷措施，促進(jìn)銷售適當(dāng)?shù)臓I銷策劃是促進(jìn)圖書銷售的有力工具。全世界最大的書業(yè)集團(tuán)德國貝塔斯曼集團(tuán)的主要營銷方式是實(shí)行讀者俱樂部制，凡成為貝塔斯曼讀者俱樂部的會員就能以優(yōu)惠的價格購買公司經(jīng)營的圖書，通過這種形式貝塔斯曼建立了圖書業(yè)中全球最大的銷售網(wǎng)絡(luò)，其一年的總產(chǎn)值達(dá)人民幣800億元，是目前我國整個圖書業(yè)總產(chǎn)值人民幣400億元的兩倍。

3．1．3圖書品種管理方式不合理

目前國內(nèi)一些新華書店圖書品種管理方式不合理，致使經(jīng)營者不能準(zhǔn)確掌握各類書的市場反應(yīng)情況。因此無法及時根據(jù)市場的變化調(diào)整每種書的進(jìn)銷存及相關(guān)營銷措施。圖書進(jìn)銷存信息已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全電子化管理，手段比較先進(jìn)。然而先進(jìn)的管理手段如果不輔以先進(jìn)的管理理念和方式，則不能發(fā)揮其作用，手工管理時期由于條件所限，一線賣場只能給管理者提供比較粗疏的圖書分類進(jìn)銷存信息。當(dāng)時國家將圖書分為10大類、22小類。社科類、文化教育類、文學(xué)類科技類等實(shí)現(xiàn)電子化后，新華書店在這種分類的基礎(chǔ)上將圖書分為12大類、115小類分類的依據(jù)仍然是不同學(xué)科，這種分類只能給經(jīng)營者提供各類圖書總的進(jìn)銷情況，經(jīng)營者據(jù)此只能大概判斷某類書，如計算機(jī)類圖書。實(shí)際上按照這種分類方式，每類書中都可能既有熱銷品種又有滯銷品種，經(jīng)營者掌握的信息與市場實(shí)際狀況差別很大，更有利于準(zhǔn)確判斷市場動向的信息，應(yīng)該是按照不同的產(chǎn)品壽命周期進(jìn)行分類的信息。我們知道任何商品從投入市場到退出市場都可以分為投入期成長期成熟期和衰退期，壽命周期特點(diǎn)不同和處于不同時期的產(chǎn)品應(yīng)該采取不同的營銷策略，圖書也不例外。不同的書有不同的壽命周期，例如一些明星傳記風(fēng)行一時十分熱銷但很快會被市場淘汰淪為滯銷，品種產(chǎn)品壽命周期極短而一些字典類的工具書投放市場后，銷售增長比較緩慢但常年都有比較穩(wěn)定的需求量，產(chǎn)品壽命周期很長。根據(jù)產(chǎn)品壽命周期對圖書進(jìn)行分類有利經(jīng)營者按照產(chǎn)品的特性采取不同的進(jìn)貨策略和營銷手段，壽命周期較短的熱點(diǎn)書應(yīng)該一次性大量進(jìn)貨，同時加強(qiáng)廣告宣傳措施，并將其擺放在賣場最顯眼的位置，甚至在顯眼處設(shè)立專柜，趁熱銷之時大量銷售熱點(diǎn)過去則不再經(jīng)營該品種。而一些常備常銷的圖書則可以制定均勻的進(jìn)貨計劃采取成本較低的營銷策略等。只有根據(jù)產(chǎn)品不同的壽命周期特點(diǎn)確定不同的經(jīng)營策略，才能最大限度的滿足顧客的需求并使企業(yè)在經(jīng)營中獲利，這就要求圖書的分類管理充分考慮圖書的壽命周期特點(diǎn)。

3．2連鎖經(jīng)營存在的問題

據(jù)統(tǒng)計，全國已有連鎖總部10個，連鎖店面4900多個，但按真正意義的連鎖經(jīng)營要求，還有較大的差距。至于覆蓋全國的、真正意義的大型連鎖經(jīng)營企業(yè)，目前尚無一家。經(jīng)過近70年的發(fā)展，新華書店積累了較為雄厚的資本，在城市和農(nóng)村建立了自己的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，培養(yǎng)了一支業(yè)務(wù)熟練的專業(yè)發(fā)行隊(duì)伍，具備了較強(qiáng)的儲運(yùn)能力，計算機(jī)普及程度也達(dá)到一定水平。因此，無論是硬件設(shè)施，還是軟件環(huán)境，新華書店都已具備了實(shí)施連鎖經(jīng)營的基本條件。上世紀(jì)90年代中期深圳市新華書店對連鎖經(jīng)營進(jìn)行了嘗試和探索。之后在新聞出版總署的大力推廣下，連鎖經(jīng)營遂在全國逐步展開。

目前有些新華書店集團(tuán)聲稱己經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全省網(wǎng)點(diǎn)的連鎖經(jīng)營。但在物流配送、規(guī)范管理、專業(yè)化經(jīng)營等方面并未完全達(dá)到連鎖經(jīng)營的基本要求。而只是將原有的上下級關(guān)系變?yōu)榭偛颗c門店的關(guān)系，強(qiáng)化對基層店的控制力，而較少考慮軟硬件的承受能力以及對門店的滿足率。如號稱民營第一大連鎖的席殊書屋店面多，字號統(tǒng)一，但圖書并未完全統(tǒng)一進(jìn)貨，在賣場設(shè)計、價格等管理、營銷方面更不統(tǒng)一，與連鎖相趨甚遠(yuǎn)。

一些己進(jìn)入連鎖經(jīng)營的新華書店，在運(yùn)作中暴露出種種不足，有待克服。如:基層店到貨遲緩，總部庫存暴漲;總部主配品種不對路，數(shù)量不科學(xué):貨款不能及時回籠，回款遲緩等等。以上種種，導(dǎo)致市場信息扭曲，管理成本增大，高效低耗的連鎖優(yōu)勢無從發(fā)揮，甚至還會累及上游的出版部門。

連鎖經(jīng)營同集團(tuán)化運(yùn)作一樣，在體制上更接近于計劃經(jīng)濟(jì)模式，其主要特征是在整個市場范圍內(nèi)建立高度集權(quán)構(gòu)架。連鎖經(jīng)營是以信息技術(shù)為支撐，集約經(jīng)營和個體化經(jīng)營相結(jié)合的現(xiàn)代發(fā)行模式。它運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，實(shí)行專業(yè)分工，降低交易成本，提高流通效率。目前各省級新華書店或發(fā)行集團(tuán)在連鎖經(jīng)營的設(shè)計上首先考慮的是將本省各地的基層書店“連”起來，“三權(quán)”(人事、業(yè)務(wù)、財務(wù))收上來，將權(quán)力和利益高度集中，至于連鎖經(jīng)營的真正含義并未理解，更不要說連鎖的效果了。

近年來，以然也有些新華書店建成或在建大型物流配送中心，少數(shù)省也實(shí)現(xiàn)了計算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，但總體來說，在計算機(jī)應(yīng)用上其產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、分類標(biāo)準(zhǔn)、信息交換標(biāo)準(zhǔn)、信息竹理軟件系統(tǒng)及操作規(guī)范依然各自為政。上、中、下游及各企業(yè)間的信息無法貫通，沒有中央數(shù)據(jù)庫，至今未建立全國統(tǒng)一的出版物信息平臺。有些省區(qū)內(nèi)各地、市、縣店之間都無法對接和兼容，系統(tǒng)間的信息共享存在巨大障礙，功能局限，資源浪費(fèi)。另外，物流配送能力薄弱，無法適應(yīng)連鎖的需要。這些障礙導(dǎo)致快捷、高效的信息化物流網(wǎng)絡(luò)難以建眾，成本居高不下。就發(fā)行業(yè)現(xiàn)狀來看，連鎖經(jīng)營還處于起步階段，存在認(rèn)識缺位、人才缺乏、經(jīng)驗(yàn)缺少的問題。因此理解連鎖經(jīng)營的要義，掌握現(xiàn)代連鎖經(jīng)營的基本規(guī)律和核心技術(shù)，借鑒其它行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)十分重要。目前，新華書店的改革進(jìn)入了攻堅階段，管理體制和運(yùn)作機(jī)制、所有制和現(xiàn)代企業(yè)制度等問題成了一道道難過的坎。集團(tuán)和連鎖經(jīng)營的改革未能取得根本性的突破，暴露出同樣的頑疾:嚴(yán)重的地方保護(hù)主義、貿(mào)易壁壘成為大市場、大流通的障礙。

3．3 圖書發(fā)行問題

我國從上世紀(jì)80年代起,就對原有的圖書發(fā)行體制進(jìn)行了改革,這包括新華書店內(nèi)部轉(zhuǎn)換機(jī)制和自我改造,出版社自辦發(fā)行,集、個體書店登場,農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的大規(guī)模建設(shè)等。到了1988年,中宣部、新聞出版社進(jìn)一步明確了中國圖書發(fā)行體制改革的思路,即建立一個多條流通渠道、多種經(jīng)濟(jì)成分、多種購銷形式,少流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的圖書發(fā)行體制格局。接下來的近十年,隨著我國音像業(yè)以及電子出版物等多種載體出版物的快速發(fā)展,我國的發(fā)行體制改革的思路和舉措不斷成熟和完善。但是,即使這樣,這種改革還是在粗放經(jīng)營、結(jié)構(gòu)單

一、規(guī)模不大,小而全的層面上發(fā)展。直到上世紀(jì)中后期,出版物市場賴以生存的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、社會條件和國際環(huán)境都已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化,全國新聞出版發(fā)行業(yè)需要從根本上進(jìn)行改革。隨著國際化競爭的日益激烈,集團(tuán)之間已成為市場競爭的主角。全球經(jīng)濟(jì)被世界4萬多家跨國公司主宰,他們的生產(chǎn)總值占世界生產(chǎn)總值的40-50%。國際大資本向我國出版物行業(yè)市場逼近的步伐也在不斷加快。幾年前,德國最大的出版商———貝塔斯曼集團(tuán)已登陸我國上海,并以讀者俱樂部的形式介入國內(nèi)圖書的發(fā)行、銷售。到1999年,己發(fā)展讀者會員近70萬。據(jù)悉,該集團(tuán)比預(yù)計的提前7年有利潤。國外還有許多發(fā)行集團(tuán)也對我國的龐大市場虎視眈眈。

在國內(nèi),新華書店還面臨著許多強(qiáng)有力的競爭對手。一是教委轄下的勤工儉學(xué)公司,對大中小學(xué)教材課本教輔讀物這個大批量、發(fā)行時間集中的大蛋糕早想分一杯羹,經(jīng)過這幾年的努力,己成功得到一些課本和教輔讀物的發(fā)行權(quán)。現(xiàn)正在進(jìn)一步爭取全部教材的發(fā)行權(quán)；二是郵政部門,他們也在積極地尋找突破口。圖書發(fā)行既與郵政報刊的發(fā)行有相似之處,其廣闊的發(fā)展前景更吸引了他們的目光。在競爭課本教材發(fā)行權(quán)時,其理由更是充分:書刊發(fā)行經(jīng)驗(yàn)不比書店差；資金、場地、網(wǎng)點(diǎn)比書店好,運(yùn)輸網(wǎng)點(diǎn)到農(nóng)村,運(yùn)輸工具較齊全,其口號是:把課本親自送到每一個學(xué)生手中;書店是國有,郵政也是國有,也有權(quán)發(fā)行課本。三是個體書攤、民營書店有一定的競爭能力。民營書店提出的口號是：0利潤,只求改變圖書發(fā)行的格局。另外, 2002年3月12日《南國早報》刊登圖書反壟斷法,表明新聞輿論界的立場,直指要打破新華書店一統(tǒng)圖書發(fā)行天下的格局。同時,社會環(huán)境和國家政策也發(fā)生了巨變:一是為解決中小學(xué)亂收費(fèi)問題,從2001年開始,國家在貧困地區(qū)農(nóng)村小學(xué)和初中試行“一費(fèi)制”,從2004年開始,我國農(nóng)村義務(wù)教育全面推行“一費(fèi)制”,部分地區(qū)寧左勿右,不管學(xué)生需要,寧愿減訂不能多訂。這對新華書店尤其是以課本發(fā)行為主的基層新華書店造成銷量大減。二是2002年開始對課本發(fā)行進(jìn)行招標(biāo)。雖然目前教材課本還是書店中標(biāo)發(fā)行,但是每兩年一次的競標(biāo)給予別的對手以公平相等的競爭機(jī)會,以后是否仍由書店發(fā)行還是未知數(shù):三是《外商投資圖書、報紙、期刊分銷企業(yè)管理辦法》2003年5月1日起施行,關(guān)于設(shè)立外商投資圖書、報紙、期刊批發(fā)企業(yè)的規(guī)定自2004年12月1日起施行。這對于正處于由計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)過渡的國有新華書店來說,無疑將帶來全方位的震動。分銷放開將意味著市場投資主體由相對單一向絕對多元發(fā)展,市場資源配置由依賴政府行政調(diào)控向市場自由化配置發(fā)展。

在新華書店內(nèi)部,作為一個老企業(yè),問題較多,困難重重:管理水平低下;職工素質(zhì)整體不高;硬件建設(shè)投入少,尤其是對購書環(huán)境的投入;職工人數(shù)超過經(jīng)營規(guī)模所需,生產(chǎn)力低下;多種經(jīng)營沒有新的突礎(chǔ)。尤其是經(jīng)營成本費(fèi)用增長太大,用于開發(fā)新領(lǐng)域的資金積累太少抗風(fēng)險能力弱。

而新華書店作為出版物流通的主渠道,日常經(jīng)營涉及意識形態(tài)領(lǐng)域,強(qiáng)調(diào)社會效益,其經(jīng)營的商品、提供的服務(wù)以及擔(dān)負(fù)的社會責(zé)任與普通的贏利型企業(yè)有明顯的區(qū)別。因此,其他行業(yè)國企的改革的成功經(jīng)驗(yàn)及手段很難嫁接到新華書店的改革過程中。從經(jīng)濟(jì)規(guī)律和形勢的研究中,組建大公司、大集團(tuán)的步伐已到了箭在弦上不得不發(fā)的地步。分銷開放對國有新華書店的影響是多層面,多方位的,是對其體制改造、機(jī)制轉(zhuǎn)換、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)軌、市場定位的全面考驗(yàn)。因此引起了國家有關(guān)部門的廣泛關(guān)注,并制定下發(fā)了相關(guān)指導(dǎo)政策等一系列文件夾,其目的就是要加快國有新華書店的改革和發(fā)展步伐。

3．4 網(wǎng)絡(luò)營銷不足問題

新華書店的網(wǎng)上書店主要是指由書店投資興建的電子商務(wù)網(wǎng)站,依托傳統(tǒng)的圖書儲存來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售,沒有進(jìn)行單獨(dú)的公司運(yùn)作,只是把網(wǎng)絡(luò)售書的業(yè)務(wù)作為一個獨(dú)立的部門來處理,因此不能算作是嚴(yán)格意義上的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù),可以看作是圖書郵購渠道的拓展。如北京圖書大廈、上海書城書店、杭州新華書店均建有這樣的網(wǎng)上書店。而其網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)只是拷貝傳統(tǒng)的網(wǎng)下銷售業(yè)務(wù),并沒有多大的創(chuàng)新。營銷中存在的問題,主要表現(xiàn)為: 一是價格定位不當(dāng)。瀏覽新華書店的網(wǎng)站,我們發(fā)現(xiàn)新華書店網(wǎng)上銷售的圖書價格差異不明顯,幾乎所有的書都處以8.2至8.8的折扣,暢銷書和非暢銷書之間差異不明顯。這種價位跟網(wǎng)下銷售相比,并沒有太多的優(yōu)勢,如果再算上顧客支付的郵費(fèi)、通訊和上網(wǎng)信息費(fèi),就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了圖書原來的價格,這也是新華書店網(wǎng)上書店不能吸引顧客的原因之一。

二是銷售力度不夠,消費(fèi)者不了解網(wǎng)上書店的業(yè)務(wù)。首先,不重視對搜索引擎的利用。在著名的搜索引擎網(wǎng)站,如google、百度上,新華書店網(wǎng)站的排名在20名之后,而其網(wǎng)上業(yè)務(wù)最大的競爭對手當(dāng)當(dāng)書店,排名都在前五名。其次,新華書店沒有利用傳統(tǒng)的廣告媒體來宣傳它的網(wǎng)上業(yè)務(wù)。再者,新華書店沒有在其他網(wǎng)站上發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告來提高它的知名度。最后,新華書店沒有進(jìn)行其他的促銷活動。亞馬遜書店為了促進(jìn)它的圖書銷售,不僅跟其他的網(wǎng)站合作,而且給第一次登錄其網(wǎng)站的用戶以優(yōu)惠,新華書店在這方面應(yīng)該向它學(xué)習(xí)。

第二篇：存在問題分析

存在問題分析：

簡要分析：

1、從學(xué)生做題情況來看：應(yīng)用題部分有不少同學(xué)不同程度的丟分，也就說這部分掌握的不夠扎實(shí)。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生專心致志，細(xì)心檢查等良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。

3．關(guān)注后進(jìn)生的狀況。反思學(xué)生中弱勢群體的學(xué)習(xí)方式，思維方式，做好家校聯(lián)系，4、教師應(yīng)多從答題錯誤中深層次反思學(xué)生的學(xué)習(xí)方式、思維的靈活性，聯(lián)系生活、做數(shù)學(xué)能力等方面的差距，做到既面向全體，又因材施教。

第三篇：存在問題分析

1、學(xué)習(xí)方面。作為我本人重視不夠，有不思進(jìn)取、得過且過的思想，平時應(yīng)付事務(wù)性工作較多，堅持政治理論學(xué)習(xí)不夠，自我教育不夠，自己給自己降低標(biāo)準(zhǔn)。

2、組織紀(jì)律性不夠強(qiáng)，表率作用發(fā)揮得不夠好，特別是主動要求監(jiān)督不夠，自我感覺良好，對自己加壓不夠。

3、宗旨觀念有所淡化，自我感覺良好，相信自己多，相信別人少，工作有時不放手，工作作風(fēng)不夠深入，深入基層調(diào)查研究不夠。

4、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)不高，執(zhí)政水平和工作方法有待于進(jìn)一步提高。特別是抓廉政建設(shè)講得多、處理少，滿足于會上講夠，潔身自好，不愿大膽管、放手抓，責(zé)任制落實(shí)不到位。

對班子成員提點(diǎn)意見，也是和大家共勉。一是大家對我平時提意見太少，服從多，建議少，特別是反對意見少。這雖然是維護(hù)班長，但也助長了我的主觀主義和發(fā)揚(yáng)民主不夠。希望大家放心大膽提意見。二是要進(jìn)一步大膽負(fù)責(zé)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，克服滿足于一般工作標(biāo)準(zhǔn)，要干什么都追求完美爭創(chuàng)一流。三是要進(jìn)一步發(fā)揮好表率、帶頭作用，強(qiáng)化大局意識，領(lǐng)導(dǎo)干部的旗幟作用很重要，注意大節(jié)也不可忽視小節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切，在分管工作方面，帶好頭，團(tuán)結(jié)協(xié)作，上下一心，努力開創(chuàng)水利工作新局面。

以上是我代表局黨組和我個人作的分析檢查報告，分析自己的不足和問題，可能還不全面，希望同志們多提批評意見，我會虛心接受，感謝大家對我工作的支持。對于自己的不足，我會以求真務(wù)實(shí)的精神，本著對工作負(fù)責(zé)的原則，認(rèn)真制定整改措施，請同志們監(jiān)督。給大家提的意見也不一定準(zhǔn)確客觀，希望有則改之，無則加勉。

在今后的工作中，我決心發(fā)揚(yáng)成績、改進(jìn)不足，在市委、市政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，和全局黨員領(lǐng)導(dǎo)干部一道，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全局廣大干部職工，認(rèn)真履行職責(zé)，不辜負(fù)組織的重托和同志們的信任，努力完成水利改革、發(fā)展、穩(wěn)定各項(xiàng)工作任務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，為**追趕跨越、奮力雙超提供有力的支撐和保障。

第四篇：非計劃拔管根因分析

2018年4月份7月份非計劃拔管根因分析

一患者因素 躁動與意識障礙

神經(jīng)外科病人多有腦器質(zhì)性疾病所引起的精神癥狀,表現(xiàn)為躁動、易激怒、意識不清、幻覺等，導(dǎo)致患者自行拔管。有調(diào)查結(jié)果顯示意外拔管事件中76．36％發(fā)生在夜間。夜間植物神經(jīng)功能不穩(wěn)定，二氧化碳潴留,易出現(xiàn)頭痛、煩躁、幻覺等精神障礙等導(dǎo)致大部分患者在睡眠狀態(tài)拔管 不配合治療和護(hù)理

神經(jīng)外科患者往往患者住院時間較長，肢體活動障礙，有些患者對疾病好轉(zhuǎn)缺乏信心使患者產(chǎn)生緊張、煩躁、悲觀、絕望的情緒,造成意外拔管。疼痛、不適

氣管插管患者無法說話或吞咽，咳嗽時有痰或異物感，留置胃管者可有咽部腫痛、惡心;留置尿管者均有不同程度的尿急、尿痛等不適感，護(hù)理觀察不到位

清晨、中午、夜間等人員少的時段容易UEX，可能與這幾個時段護(hù)士只有1～2名，對患者的巡視觀察不夠有關(guān)。二醫(yī)療護(hù)理操作疏忽

部分護(hù)士對防止計劃性外拔管經(jīng)驗(yàn)不足，護(hù)理操作時：如更換體位，搬動患者時未能妥善固定好導(dǎo)管，動作過猛，致導(dǎo)管脫出。三導(dǎo)管管理方面的因素

1導(dǎo)管的材質(zhì)、粗細(xì)、軟硬度等不同對患者造成的不適感不同； 2管道的交接和檢查工作不嚴(yán)

3導(dǎo)管固定欠穩(wěn)，臨床導(dǎo)管固定方法為膠帶纏繞、扁布帶打結(jié)、透明貼、縫線固定。但胃管、氣管插管的導(dǎo)管膠帶易被病人的汗液、口腔分泌物污染而失去黏性,引起固定不牢;扁布帶固定胃管、氣管插管時常因病人頭頸部活動而變得松脫;氣管插管氣囊漏氣、充氣不足、放氣期間易在外力作用下致導(dǎo)管脫落;中心靜脈插管、引流管未用縫線固定,以至病人活動時在較強(qiáng)的外力作用下脫出。

4鎮(zhèn)靜、約束不當(dāng)

對煩躁不安或意識不清的患者沒有合理運(yùn)用鎮(zhèn)靜劑。對煩躁或有拔管傾向的高危病人,如術(shù)后麻醉未醒、淺睡眠等朦朧狀態(tài)病人未采取有效的肢體約束或因約束捆綁過松、位置過高或雙手未被包裹等都可使病人解開約束帶自行拔管。拔管防范

1加強(qiáng)宣教

1采取有效的溝通方式，比如通過手勢，紙筆的交談，了解患者的心理，消除患者恐懼、緊張的心理，將呼叫器放置在患者易觸到的地方，以增強(qiáng)安全感。

2做好患者及陪護(hù)的知識宣教，反復(fù)強(qiáng)調(diào)意外拔管造成的傷害和不良后果，并指導(dǎo)患者及家屬配合管道管理的方法。3規(guī)范護(hù)理工作建立非計劃性拔管應(yīng)急流程及登記本。有針對性的制定交接班制度

4規(guī)范護(hù)士操作常規(guī)。約束、口腔護(hù)理、翻身、吸痰、移動等。對科室發(fā)生的每一例非計劃性拔管均作討論，分析脫管原因，改進(jìn)操作流程。如：有人工氣道的患者，把握吸痰指征，適時吸痰，是保持氣道通暢，避免喉痙攣、痰痂阻塞易引起患者缺氧、煩躁等不適而自行拔管；進(jìn)行護(hù)理操作如：翻身、移動患者時，要妥善安置各種管道，避免管道被拉出。對于躁動患者，在搬運(yùn)和翻身時一定要約束好患者后再進(jìn)行其他護(hù)理操作。5根據(jù)病情合理用藥

鎮(zhèn)靜治療，對躁動或意識不清的患者，如正確應(yīng)用地西泮、氯丙秦、力月西等。以減輕患者的不適，緩解焦慮、恐懼等一些負(fù)性、不愉快的情緒。

6選擇合適的管道，改進(jìn)固定方法1選用材質(zhì)柔軟、管徑細(xì)的新型材料，增加患者的舒適度。

7根據(jù)病人的身高、體型選擇管道的型號，確定插管深度

8加強(qiáng)巡視，加強(qiáng)重點(diǎn)時段管理，尤其應(yīng)增加夜間巡視次數(shù)，對于有拔管危險的患者及曾經(jīng)拔管患者，在病人床頭懸掛“防管道滑脫”等安全警示牌,隨時提醒家屬、陪護(hù)人員、醫(yī)務(wù)人員時刻防范UEX的意外發(fā)生。加強(qiáng)對病人評估，包括年齡、意識狀態(tài)、心理狀態(tài)、耐受狀況、導(dǎo)管位置、深度、固定情況、既往有無自行拔管經(jīng)歷等。每班記錄留置管道深度，注意觀察標(biāo)記的變化，及早發(fā)現(xiàn)管道是否脫出。

第五篇：個人存在問題分析材料

通過認(rèn)真學(xué)習(xí)江總書記的“三個代表”的重要思想，使自己對“三個代表”的豐富內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)有了比較深刻的理解，學(xué)教活動對照檢查階段已基本結(jié)束，在第二階段按照“三個代表”的要求，認(rèn)真反思了幾年來自己在黨性修養(yǎng)、宗旨觀念、群眾觀念、工作作風(fēng)、工作方法、廉潔自律、履行崗位職責(zé)等方面的存在問題，并深挖了思想根源，為下一步制定整改措施奠定了基礎(chǔ)。

一、存在問題

1、黨性修養(yǎng)不夠

（1）在對黨的理論知識的學(xué)習(xí)上，存在著自覺性不高，認(rèn)識程度不到位、時緊時松問題。對黨的理論知識掌握不系統(tǒng)，理解不深。理論功底不厚、修養(yǎng)不夠，在思想和行動上與黨員的標(biāo)準(zhǔn)特別是與一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部相比都尚有一定差距。（2）不能時時處處高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己、不能夠把自己所從事的每項(xiàng)工作都與建設(shè)有中國特色的社會主義的偉大事業(yè)、與實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義的遠(yuǎn)大理想有機(jī)地統(tǒng)一起來，政治敏感性不強(qiáng)，政治鑒別力不高。（3）運(yùn)用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和江總書記“三個代表”的重要思想的立場、觀點(diǎn)、方法指導(dǎo)自身工作實(shí)踐的能力還很低。

2、黨的宗旨意識不強(qiáng)

主要表現(xiàn)：在實(shí)際工作中，往往只習(xí)慣于上邊部署啥就抓啥，讓咋干就咋干，習(xí)慣于就工作抓工作，對于如何把代表最廣大人民的根本利益作為做好每一件工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把自己所從事的每項(xiàng)具體工作都與實(shí)踐黨的宗旨緊密聯(lián)系起來，想群眾之所想、急群眾之所急、辦群眾之所需，真正發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用等方面想的和做的都還很不夠。

3、群眾觀點(diǎn)樹立不牢

主要表現(xiàn)在：（1）對“群眾是真正的英雄”、“代表最廣大人民群眾的根本利益”缺乏深刻的認(rèn)識，工作中眼光只局限于工作范圍內(nèi)所涉及的職工群眾。（2）有時對來訪的群眾缺乏耐心。（3）下企業(yè)基層與職工群眾談心交朋友，了解他們的真實(shí)想法及所需所盼的次數(shù)明顯較少，不自覺地疏遠(yuǎn)了同群眾的關(guān)系、群眾觀念有所淡化。

4、工作作風(fēng)不夠扎實(shí)

主要表現(xiàn)：（1）對自己分管的工作，缺乏腳踏實(shí)地、一桿子扎到底的精神，往往靠召開會議，發(fā)個通知來推動工作。習(xí)慣于在機(jī)關(guān)坐著辦公；（2）沒有經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，掌握第一手材料，及時發(fā)現(xiàn)解決新形勢下出現(xiàn)的新矛盾、新問題，為基層，企業(yè)排憂解難。

5、工作方法老化

主要表現(xiàn)：（1）工作中習(xí)慣于按部就班、循規(guī)蹈矩，有時工作頭緒一多，有不分輕重緩急，眉毛胡子一把抓搞平推的現(xiàn)象，缺乏創(chuàng)造性，沒有新意。（2）對于如何找準(zhǔn)自己分管工作與我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)的結(jié)合部和切入點(diǎn)，把本職工作融于發(fā)展遷西的經(jīng)濟(jì)建設(shè)之中，以“三個有利于”為評判標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)基層多解決一些實(shí)際問題，如何做到一般工作有保證，重點(diǎn)工作有所突破研究的不多，做得不夠。

6、廉潔自律尚有不足

雖然沒有明顯違反《準(zhǔn)則》的問題，但在自己身上仍存在著一些不廉潔的思想和不廉潔的現(xiàn)象，如：（1）有礙于情面接受吃請的問題。（2）對新形勢下出現(xiàn)的腐敗現(xiàn)象識別能力還不高，有時竟把個別黨員領(lǐng)導(dǎo)干部以權(quán)謀私、貪污腐化行為看成是有“本事”、“瀟灑”、“氣派”。（3）與腐敗現(xiàn)象做斗爭的自覺性還不夠高。

7、崗位職責(zé)沒有完全履行到位

主要表現(xiàn)在：(1)對自己所分管的工作關(guān)心、過問的少；（2）平時只注重抓業(yè)務(wù)工作，缺少對下屬政治上的關(guān)心、生活上的幫助、工作上的指導(dǎo)；（3）工作中指手劃腳的時候多，身先士卒，率先垂范的作用發(fā)揮的不夠。

二、原因分析

1、講學(xué)習(xí)不夠，理論素質(zhì)不高是存在上述問題的根本原因。自己沒能從“沒有革命的理論，便沒有革命的行動“這一高度充分認(rèn)識學(xué)習(xí)理論的重要意義。由于認(rèn)識上的不到位，導(dǎo)致自己對政治理論學(xué)習(xí)的自覺性不高，效果不明顯。對馬列主義的基本原理懂得只是一知半解，有時學(xué)一點(diǎn)也只是為了適應(yīng)某種工作需要而臨時“抱佛腳”，應(yīng)付門面，更談不上用馬克思主義的立場、觀點(diǎn)、方法去分析解決工作的實(shí)際問題，用其改造自己的主觀世界。不斷提高政治敏銳性和政治鑒別力。

2、“三觀”改造不徹底

由于自己放松了對政治理論的學(xué)習(xí)，對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論的精神實(shí)質(zhì)理解的不深不透，沒有能夠很好地運(yùn)用馬克思主義的科學(xué)理論對自己的思想激濁揚(yáng)清，在改造客觀世界的同時改造好自己的主觀世界。

3、黨的群眾路線堅持的不夠好

由于自己在工作作風(fēng)上仍存在著不深入、不扎實(shí)的問題，黨的群眾路線堅持得不夠好，所以沒有能夠經(jīng)常深入基層企業(yè)，虛心向人民群眾學(xué)習(xí)，傾聽群眾的呼聲和反映，知民所想、察民所慮、親民愛民、為民所急的群眾觀點(diǎn)逐漸淡化。既疏遠(yuǎn)了與人民群眾感情，也在一定程度上影響了自己素質(zhì)的提高和工作的開展。

4、自我要求標(biāo)準(zhǔn)不高

由于自己忽視了政治理論學(xué)習(xí)，放松世界觀的改造，使得自己自我要求的標(biāo)準(zhǔn)不高。雖然沒有明顯違反黨紀(jì)國法的行為，但自己與自己相比，現(xiàn)在和過去比，用黨性、黨的先進(jìn)性來衡量，呈“滑坡”之勢，隨著時間的推移，自己在本局任副職時間已達(dá)12個年頭，在如何對待名利地位上雖然能夠保持了一種隨遇而安的平和心態(tài)，但同時也降低了對自己的要求標(biāo)準(zhǔn)，上進(jìn)心和爭先創(chuàng)優(yōu)意識逐漸減弱，反映在工作上只求“過得去”，不求“過得硬”。滿足于不給領(lǐng)導(dǎo)找麻煩，捅漏子就行，缺乏開拓進(jìn)取爭先創(chuàng)優(yōu)精神。