第一篇：定-放射科優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾2

放射影像科優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾

尊敬的各位朋友：歡迎您來到放射影像科進(jìn)行檢查！

我們將根據(jù)您的病情和臨床醫(yī)生的要求為您做必要的CT、磁共振等檢查。為保證您得到及時(shí)、準(zhǔn)確的診斷和治療，我們向您鄭重承諾：

一、我科實(shí)行“首診負(fù)責(zé)制”，當(dāng)您進(jìn)入放射影像科后，請(qǐng)先到登記室窗口登記、詢問，或者向您遇到的任何一位我科工作人員咨詢，他（她）將解答您的疑問并送您到您需要去的登記室或檢查室。

二、我們將使用規(guī)范化的服務(wù)語言和動(dòng)作為您服務(wù)。工作人員要著裝規(guī)范，掛牌上崗，文明用語，微笑服務(wù)，有問必答，杜絕“生、冷、硬、頂”行為。

三、我們盡力保持工作環(huán)境清潔，物品擺放整齊。請(qǐng)您監(jiān)督、配合。

四、我們保證我們所使用的CT機(jī)、磁共振及輔助診療設(shè)備都是合乎相關(guān)國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的、經(jīng)過河南省技術(shù)監(jiān)督局、河南省職業(yè)病防治所等監(jiān)督機(jī)構(gòu)檢測(cè)合格的設(shè)備，我們會(huì)為您提供安全的檢查。我們的檢查室及走廊的防護(hù)符合國家檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。

五、我們的工作人員將嚴(yán)格按照各項(xiàng)檢查的適應(yīng)癥，嚴(yán)格按照機(jī)器操作規(guī)程為您檢查和治療。

六、雖然檢查是安全的，但是為了避免理論上可能的X線傷害，檢查時(shí)工作人員必須提示您佩戴防護(hù)用具，請(qǐng)您配合。

七、檢查結(jié)束后，為了讓您及時(shí)拿到檢查結(jié)果，我們承諾：

1、CT、磁共振檢查，急診患者檢查結(jié)束30分鐘內(nèi)發(fā)報(bào)告，門診患

者檢查結(jié)束后2小時(shí)內(nèi)發(fā)報(bào)告。住院患者的報(bào)告我們將由專人送至您的病區(qū)。

2、CT冠脈、頭頸部等部位的血管成像檢查、CT灌注成像及磁共振灌注檢查、波譜成像等項(xiàng)目由于后處理較復(fù)雜，用時(shí)較長，可能需要24小時(shí)方能發(fā)出報(bào)告，請(qǐng)您諒解。

3、為保證診斷準(zhǔn)確，對(duì)于復(fù)雜病例，需科室組織會(huì)診后發(fā)出，可能長于上述時(shí)間，請(qǐng)您諒解。

八、我們的報(bào)告單會(huì)是書寫規(guī)范、整潔，字體規(guī)整、簽字清晰，診斷結(jié)果準(zhǔn)確、可靠的。

九、放射影像科工作人員不得收受現(xiàn)金、禮品，不得接受宴請(qǐng)。請(qǐng)您監(jiān)督。

如果您對(duì)放射影像科工作人員的服務(wù)不滿意，或者我們的承諾沒有做到，您可以向放射影像科值班主任或醫(yī)院院長代辦投訴、反映，我們將在2個(gè)工作日內(nèi)調(diào)查、核實(shí)，并將處理意見反饋給您。請(qǐng)您監(jiān)督、指導(dǎo)我們的工作！

祝您身體健康！

第二篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾

優(yōu)質(zhì)服務(wù)十項(xiàng)承諾

為了保證車輛更好的運(yùn)行，提高服務(wù)水平特作如下承諾，歡迎酒店領(lǐng)導(dǎo)及用車單位監(jiān)督，監(jiān)督電話7005。

1、自覺遵守交通法規(guī)及酒店相關(guān)規(guī)章制度。

2、車輛調(diào)度公開、公平、公正、透明，先計(jì)劃內(nèi)，后計(jì)劃外，先急后緩，不因車輛、人員原因耽誤出車任務(wù)。

3、愛護(hù)車輛，保持車容車貌整潔，嚴(yán)格執(zhí)行例保制度，一日三檢，杜絕病車上路。

4、駕駛員穿著整潔大方，舉止莊重，語言禮貌，服務(wù)熱情。行車中不飲食、吸煙、閑談、嚴(yán)格遵守保密制度，不插話，不傳話，不泄密。

5、杜絕酒后駕車。

6、全天候24小時(shí)值班，電話接聽文明禮貌準(zhǔn)確。

7、預(yù)約車輛提前5分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)；臨時(shí)緊急用車盡量提前到達(dá)，到達(dá)指定地點(diǎn)后及時(shí)與用車單位聯(lián)系。

8、駕駛員持出車單出車，并如實(shí)填寫出車時(shí)間。

9、未經(jīng)乘員同意，不捎人帶物，不改變行車路線，長途出車任務(wù)提前做好相關(guān)準(zhǔn)備。

10、行車中做好安全提示，如停車開門小心、系好安全帶、途經(jīng)惡劣路段等 ；遇有乘車人要求和交通法規(guī)、制度相抵觸時(shí)，應(yīng)耐心解釋，取得理解支持。

第三篇：放射科服務(wù)承諾

放射科服務(wù)承諾

1、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度，按診療規(guī)程進(jìn)行操作檢查。

2、按時(shí)到崗，掛牌上崗，文明禮貌服務(wù)。

3、對(duì)待患者一視同仁，門診病人按登記先后次序檢查，危重、急診患者優(yōu)先檢查，對(duì)年老體弱者給予適當(dāng)照顧。

4、報(bào)告時(shí)間：

（1）X線報(bào)告：急診30分鐘，普通1小時(shí)內(nèi)

（2）CT報(bào)告：急診30分鐘，普通24小時(shí)內(nèi)

（3）雙休日、節(jié)假日及夜間報(bào)告：只出臨時(shí)報(bào)告，隔日上午10點(diǎn)前來科換取正式報(bào)告。

5、育齡期女性溫馨提示：如果您準(zhǔn)備懷孕或已經(jīng)懷孕，非特殊需要，不得進(jìn)行任何X射線（包括X光、CT）檢查。

6、檢查中注意保護(hù)患者隱私。

7、需要空腹準(zhǔn)備及需要特殊檢查病人，請(qǐng)?zhí)崆皝砜苹螂娫掝A(yù)約檢查。

8、咨詢電話：xxxxx，投訴電話：xxxx

第四篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾內(nèi)容

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾內(nèi)容

為規(guī)范道貨運(yùn)市場(chǎng)秩序，打造誠信文明行業(yè)，進(jìn)一步促進(jìn)道路運(yùn)誠實(shí)守信、本公司如下服務(wù)承諾：

一、弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，保障運(yùn)輸生產(chǎn)。確保人民群眾平安出行、貨暢其流；要提升道路運(yùn)輸應(yīng)急保障能力，在重大運(yùn)輸保障任務(wù)中擔(dān)當(dāng)主力，努力構(gòu)建和諧道路運(yùn)輸。

二、加強(qiáng)行業(yè)自律，堅(jiān)持誠信為本，樹立良好的企業(yè)（經(jīng)營者）形象。要保持和發(fā)揚(yáng)服務(wù)民生、方便群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)，以誠實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用戶滿意為宗旨，增強(qiáng)法制意識(shí)，規(guī)范經(jīng)營行為，重合同，講信用，守規(guī)章，樹立良好的企業(yè)形象。要積極拓寬發(fā)展思路，改善經(jīng)營結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，在經(jīng)營中不亂收費(fèi)，不擾亂市場(chǎng)，為維護(hù)市場(chǎng)秩序營造良好環(huán)境。

三、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。道路運(yùn)輸企業(yè)（經(jīng)營者）和從業(yè)人員要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，始終堅(jiān)持以人為本、服務(wù)社會(huì)的方向，將客戶滿意、社會(huì)滿意作為運(yùn)輸企業(yè)（經(jīng)營者）的核心價(jià)值體現(xiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量，做到熱情服務(wù)，服務(wù)設(shè)施整潔，服務(wù)標(biāo)志醒目，服務(wù)承諾到位。

四、加強(qiáng)道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)管理，確保道路運(yùn)輸安全。道路運(yùn)輸經(jīng)營者要強(qiáng)化安全意識(shí)，完善并落實(shí)好各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度。駕駛?cè)藛T要遵章守規(guī)，正確操作，做到不超載、不超限、不超速，不酒后駕駛，糾正、杜絕事故隱患，預(yù)防和減少道路交通事故，確保安全運(yùn)輸。

五、樹立節(jié)能減排理念，做綠色運(yùn)輸?shù)目！＠喂虡淞⒐?jié)能減排、低碳交通和綠色運(yùn)輸理念，將節(jié)約能源減少環(huán)境污染的出行方式貫穿到道路運(yùn)輸從業(yè)者的工作中。加快運(yùn)輸組織和運(yùn)力結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，加強(qiáng)道路運(yùn)輸信息化建設(shè)，通過科學(xué)組織管理提高實(shí)載率和運(yùn)輸效率，減少車輛空駛；大力推廣節(jié)能減排新技術(shù)、新裝備的運(yùn)用，改善運(yùn)輸條件，降低油耗和污染排放，將節(jié)能減排目標(biāo)任務(wù)納入企業(yè)經(jīng)營考核指標(biāo)和管理人員的責(zé)任目標(biāo)。倡議就是承諾，承諾就是責(zé)任。

讓我們攜手并肩，誠信經(jīng)營，為人民群眾提供更暢通、更便捷、更經(jīng)濟(jì)、更安全的道路運(yùn)輸服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)湘潭“兩個(gè)率先”提供堅(jiān)實(shí)有力的道路運(yùn)輸服務(wù)和保障做出積極貢獻(xiàn)。

第五篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)社會(huì)承諾

優(yōu)質(zhì)服務(wù)社會(huì)承諾

為徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，主動(dòng)接受患者及其社會(huì)各界的監(jiān)督，特向社會(huì)公布服務(wù)承諾。

1.全院醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)服務(wù)，使用文明用語，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，注重十種聲音，患者入院有迎接聲，患者詢問有回答聲，診療之前有提醒聲，患者配合有致謝聲，患者疑問有解釋聲，上午查房有關(guān)心聲，下午查房有交流聲，服務(wù)不周有道歉聲，出院之時(shí)有道別聲。

2.病區(qū)護(hù)士對(duì)新入院病人主動(dòng)介紹自己姓名、責(zé)任護(hù)士姓名、護(hù)士長姓名，將病人領(lǐng)到床前，幫助鋪床，協(xié)助其整理好所帶物品，交代清住院注意事項(xiàng)，并送上一張醫(yī)患溝通聯(lián)系卡、一張服務(wù)承諾、一本健康宣教手冊(cè)、一朵絹花、一杯開水、一條毛巾。責(zé)任護(hù)士向患者介紹自己姓名，了解患者需求。新入院病人在入院當(dāng)天認(rèn)識(shí)所在病區(qū)的護(hù)士長。

3.值班醫(yī)生對(duì)新入院患者主動(dòng)介紹自己姓名、床位醫(yī)生姓名和科主任姓名，交代注意事項(xiàng)。科主任對(duì)新病人24小時(shí)內(nèi)查房。

4.護(hù)理人員每天上午、下午幫助患者整理床單元，下午開展護(hù)理指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)和心理溝通。醫(yī)生每天下午查房，詢問病情變化和用藥反應(yīng)，交代當(dāng)日檢查單結(jié)果，指導(dǎo)康復(fù)鍛煉。

5.危重病人大型檢查由年輕醫(yī)生或護(hù)士陪送。

6.主動(dòng)巡視病房，不讓患者及其家屬換輸液和拔針。

7.每天將住院費(fèi)用清單送到床前。

8.不頂撞、推諉患者，不接受患者吃請(qǐng)、“紅包”和禮品。

9.不介紹患者到院外藥店或診所買藥，不介紹患者在低一級(jí)醫(yī)院或診所住院并參與手術(shù)，不私自收費(fèi)。

10.病人出院，醫(yī)生填好出院小結(jié)交于病人,告知院外注意事項(xiàng)，并由床位醫(yī)生或責(zé)任護(hù)士送出病區(qū)。

對(duì)溝通不暢、冷漠患者、服務(wù)不周的，首先由當(dāng)事人和科主任向患方道歉。對(duì)收受錢物和吃請(qǐng)、私自收費(fèi)、介紹購藥的，給以二倍金額退還患者。對(duì)違反以上承諾的，除道歉、加倍退還患者費(fèi)用外，并根據(jù)情節(jié)輕重，給以經(jīng)濟(jì)處罰、待崗、依法停止其執(zhí)業(yè)活動(dòng)、下崗處理。一諾千金，有諾必踐。

投訴舉報(bào)電話：7291585（院辦）、7286900（綜合辦）、7271010（綜合辦）

醫(yī)療服務(wù)投訴郵箱：7284527@163.com