第一篇：XX縣地稅局優質服務公開承諾

XX縣地稅局優質服務公開承諾

XX縣地稅局主要擔負營業稅等14個地方稅種及10個規費基金的征收管理工作。在優化發展環境活動中，我們將進一步強化“大稅收”、“大服務”理念，認真落實親民、利民、便民、為民的工作宗旨，努力實現讓黨委政府滿意、讓社會各界滿意、讓廣大納稅人滿意的目標，為渾源經濟社會發展做出應有的貢獻。為此，我們向社會鄭重承諾：

一、推進政務公開。除稅法明確規定必須由省局審批的事項外，其他審批事項全部下放并公示。所有涉稅事項的受理部門、辦理事項需提供的資料、辦事程序、限辦時限、法定時限及法定依據向社會公示，接受監督。在辦稅服務廳張貼“辦稅指南”，讓納稅人清清楚楚，明明白白。

二、規范執法行為。進一步推進和落實稅收執法責任制，認真開展重點稅收執法評查工作，突出抓好稅收執法檢查和對煤焦企業、餐飲業、房地產業、金融保險業等重點行業以及高收入行業個人所得稅進行專項檢查，嚴厲查處偷抗稅案件，堅決打擊各類偷稅違法行為，進一步規范稅收秩序，為各類納稅人的經營活動創造平等競爭的市場環境。

三、嚴格落實“兩制”。對納稅人申辦的涉稅事項，各級地稅機關必須嚴格按照已公示的首辦負責制和限時辦結制執行。首辦負責制，實行內轉外不轉，并聯審批，由首辦

責任人負責按規定辦理或辦結。限時辦結制，有法定時限的，嚴格按照已公示的比法定時限縮減40%的限辦時限辦結；沒有法定時限的，必須按照已公示的限辦時限辦結。

四、實行過錯責任追究制。對稅務行政過錯行為嚴格按照《XX省地方稅務局稅務行政過錯責任追究實施辦法》，實行誡勉教育、取消執法資格、行政處分等13種形式的責任追究，切實通過督查、明查暗訪等形式抓住不落實的事，處理不落實的人。

五、構建多元化服務體系，支持山西發展。認真落實《XX省地方稅務局關于稅收工作服務山西經濟社會發展的實施意見》，堅持依法征稅、征費，堅決不收“過頭稅”，充分發揮稅收職能作用，優化稅收法制環境，穩定提供財力保障，落實稅收優惠政策，完善納稅服務體系，服務我省經濟社會發展。

六、積極參加社會公益活動。積極參加當地政府職能部門組織的各種捐贈捐助活動和社會公益勞動，做好扶貧工作，積極參加全省百城文明和諧創建競賽活動，積極參加社會主義新農村建設的幫建活動。

第二篇：局優質服務公開承諾

黃州區交通運輸局優質服務公開承諾

為進一步提升全區交通運輸部門優質服務水平，優化經濟發展環境，增強為民便民意識，提高辦事效率，促進我區經濟社會科學較快發展，特作如下公開承諾：

一、依法治交，提高行政執行力。認真執行各項交通運輸法律、法規和政策，做到有令必行，有禁必止，確保政令暢通，文明規范執法，推動依法行政、依法治交進程。

二、以人為本，提高辦事效率。開設路政（8664228）、運政（8200718）、港航（8209310）、交管（8662978）服務專線，向社會提供政策咨詢、疑難解答、服務監督等。

三、政務公開，接受社會監督。交通執法依據、執法程序、收費標準及案件處理結果全程公開，陽光操作。具有行政審批權限的部門，對每個行政許可和審批項目，做到申報材料、審批流程、辦結期限、收費標準、審批依據“五公開”。

四、優質服務，打造文明窗口。交通運輸窗口服務人員著裝整潔，服務標識齊全，文明用語規范，精神面貌良好，服務態度熱情，服務質效優秀。

五、強化管理，樹立交通新形象。全區交通運輸執法人員嚴格執行“五條禁令”（嚴禁接受宴請或饋贈；嚴禁工作期間飲酒；嚴禁賭博；嚴禁違規駕駛交通執法車輛或帶交通執法標志出入各類公共娛樂場所；嚴禁不文明言行），強化執法隊伍建設。

六、廉潔自律，加大廉政風險防控。大力提高干部職工綜合素質，嚴禁亂收費、亂罰款、亂攤派等公路“三亂”行為，嚴禁工作人員向服務對象“索、拿、卡、要”。一經發現，嚴肅查處。

七、增強公信力，建立健全錯案責任追究制。如工作出現失誤，在一星期內予以糾正到位，除對有關責任人員依法處理外，還將責令其向服務對象賠禮道歉。舉報投訴及監督電話：8200189，8200107。

第三篇：某公交公司優質服務公開承諾

***公共汽車公司優質服務公開承諾

公共交通是城市文明的窗口，是老百姓出行不可缺少的代步工具。市公交公司每天面對8萬多次投訴機會，服務好壞事關企業形象、事關建委形象。***公共汽車公司在市建委開展的“建設服務年”活動中，要以創建文明和諧行業為目標，以規范服務流程、優化服務內涵、提高服務品位為宗旨，努力為廣大市民提供安全、方便、舒適、及時、快捷、文明、和諧的乘車環境。為此，我們向建委黨委領導及干部職工公開承諾：

一、在安全行車方面做到：車況良好，設施齊全；準點發車，按線行駛；認真駕駛，平穩行車；停穩開門，關門走車；停車靠站，不夾不摔；遵章守紀，保證安全。

二、在車廂服務方面做到：儀表端莊，微笑上崗；語言文明，服務熱情；報站清晰，有問必答；特需乘客，照顧周到；按章售票，避免糾紛；方便乘客，提供幫助。

三、在車輛衛生方面做到：扶手座靠，無臟無塵；車容車貌，整潔干凈；雨雪過后，清掃及時；提高標準，方便舒適。

四、在運營調度方面做到：科學調度，合理調配；按線運行，不甩站客；站牌標識，方便乘車；首末班車，準點發車。

五、在接受社會監督方面做到：認真受理投訴，接受乘客監督；事事有落實，件件有回音。反饋乘客投訴不超過十日。

第四篇：濱州經濟開發區地稅局公開服務承諾

濱州經濟開發區地稅局公開服務承諾

為進一步加強機關作風效能建設，提高稅收執法水平和優化服務質量，切實樹立開發區地稅形象，作如下承諾：

（一）服務咨詢：簡單事宜隨即作出答復；政策性較強的，轉交有關部門作出答復，答復時間不超過三個工作日。

（二）稅務登記：納稅人辦理開業、變更稅務登記，符合辦證條件的，十個工作日內辦理完畢，辦理停業注銷稅務登記，在證件齊全，完稅及發票核銷等手續完備的情況下，兩個工作日辦理完畢。

（三）發票管理：申請領購發票，第一次領購時兩個工作日內辦妥；繼續領購的，手續完備后當日辦妥。

（四）納稅申報：納稅人辦理納稅申報，受理后符合要求的立即辦妥。

（五）減稅免稅：納稅人辦理減免稅，稅務機關受理后根據現行的稅收政策進行審查，在五個工作日內確定是否受理申請；需報上級稅務機關審批的，在受理后六十日內函復。

（六）行政處罰：對納稅人進行稅務行政處罰，在確定行政處罰之前告知納稅人；符合聽證條件的，在舉行聽證七日前將《聽證通知書》送達當事人，并在十五日內舉行聽證。

（七）行政復議：稅務行政復議機關收到復議申請后，在五個工作日內確定是否受理。符合行政復議條件的，稅務

行政復議機關在收到受理復議申請之日起60日內作出行政復議決定。

以上承諾我單位將嚴格遵守。我們真誠地歡迎社會各界和廣大納稅人的監督。

濱州市經開發區地稅局投訴電話：0543—3181800 承諾單位：濱州市經濟開發區地稅局

承諾人：濱州市經開發區地稅局局長 郭洪星

濱州經濟開發區地稅分局

二〇〇九年七月一日

第五篇：優質服務承諾

優質服務十項承諾

為了保證車輛更好的運行，提高服務水平特作如下承諾，歡迎酒店領導及用車單位監督，監督電話7005。

1、自覺遵守交通法規及酒店相關規章制度。

2、車輛調度公開、公平、公正、透明，先計劃內，后計劃外，先急后緩，不因車輛、人員原因耽誤出車任務。

3、愛護車輛，保持車容車貌整潔，嚴格執行例保制度，一日三檢，杜絕病車上路。

4、駕駛員穿著整潔大方，舉止莊重，語言禮貌，服務熱情。行車中不飲食、吸煙、閑談、嚴格遵守保密制度，不插話，不傳話，不泄密。

5、杜絕酒后駕車。

6、全天候24小時值班，電話接聽文明禮貌準確。

7、預約車輛提前5分鐘到達指定地點；臨時緊急用車盡量提前到達，到達指定地點后及時與用車單位聯系。

8、駕駛員持出車單出車，并如實填寫出車時間。

9、未經乘員同意，不捎人帶物，不改變行車路線，長途出車任務提前做好相關準備。

10、行車中做好安全提示，如停車開門小心、系好安全帶、途經惡劣路段等 ；遇有乘車人要求和交通法規、制度相抵觸時，應耐心解釋，取得理解支持。