第一篇：加強基礎管理 探索軍休文化

加強基礎管理 探索軍休文化

加強基礎管理 探索軍休文化

加強基礎管理

探索軍休文化

我們蘭州市軍休一所現有軍休干部133戶，其中八五年第一批接收安置離休干部58戶，退休干部16戶，共74戶。2006年3月份、7月份兩次接收安置第五批分散安置休干59戶。第一批接收安置的離休干部都已進入高齡期和高發病期，年齡最大的86歲，最小的76歲；行動不便、臥床不起的有8人、90%的人身體患有糖尿病、冠心病、高血壓等多種疾病，這些人生活起居都需要人照顧。一所編制工作人員18人，現有在崗人員14人，設有4個科室（實有3個科室），中層科室負責人全部為聘用人員。

一、2006年上半年工作任務完成情況

1、用七項制度作保證較好的落實了軍休干部的政治待遇。一是堅持傳閱文件制度，上半年組織軍休干部傳達學習文件3次，送文件到家到病床5人次。二是堅持開展黨組織活動，組織軍休干部黨員上黨課1次，老干部支部組織學習4次。三是堅持政治理論學習制度，上半年組織軍休干部集體學習3次。四是堅持情況通報制度，上半年向軍休干部通報情況2次（上水管維修工程和上半年工作完成情況）。五是堅持發揮好老干部和管委會作用，互通情況研究決定重大問題，召開聯席會議5次。六是堅持給軍休干部征訂報刊雜志制度，今年給每位軍休干部征訂了“一報一刊”,即《蘭州晚報》和《中國老年》雜志，給軍休干部購買《中國共產黨黨章》和《十六屆五中全會文件匯編》等學習材料138本，人均2本。七是堅持所領導上門看望慰問制度，上半年所領導到家里醫院看望常年臥床不起和住院軍休干部9人次。

活躍軍休干部精神文化生活，組織軍休人員家屬130多人進行了一次為期三天的10多項文體娛樂活動；組織門球隊參加各種文體比賽活動4次；組織軍休干部及家屬160人次（包括3月份新接收的37人）外出游覽；所里統一更換了活動器材5部，組織軍休干部聽取健康保健講座一次。

2、較好的落實了軍休干部的生活待遇。一是年初及時落實了軍休干部定期增資和核發工作和有關經費補貼補助的發放；送工資到家48人次。二是做好了軍休干部進醫保工作，為39名離休干部和新接收的37名退休干部辦理了醫療保險證（卡）。同社區門診部建立了醫療關系，社區為40名軍休干部做了免費體檢，重新建立了醫療檔案社區定期到干休所上門巡診。三是做好日常服務工作，上半年共為軍休干部疏通維修上下水。電工等27次，工作人員主動幫助老干部做好事23人次；四是所領導逐戶上門慰問老干部遺屬，為老干部殘疾子女辦理了社會低保金1人。五是建立了24小時值班熱線。六是所里派人為有殘疾證的老干部換發了免費乘車證。

3、理順了上半年新接收的37名退休干部的各種關系。核準建立了工資關系，結轉了組織關系建立了個人信息檔案，辦理了醫療保險，各種關系都已理順。

4、堅持為軍休干部辦實事，解決實際問題。一是墊付維修改造了軍休干部住宅樓的上下水管道；二是搶修了紅山根老干部住宅樓爆裂的上下水管道；三是維修了大門和門道。四是改造維修了2套辦公室，以上四項工程均有施工單位墊付，工程決算付費工程維修費28萬元。目前，更換維修暖氣管道工程還未動工，紅山根電路維修也未動工。五是綠化了19號樓或空地200多平方米。種植了草坪和花卉，此次高昂費用也有施工單位先墊付。上半年經過測評服務工作老干部滿意率達到了98%。

二、新班子到任后所作的幾件工作

我們新班子到任17天以來總體上是看的多、聽的多、學的多、想的多、做的少，大致做了以下幾個方面的工作：

1、全面了解并初步掌握了干休所的基本情況，初步學習了中辦發（2004）2號文件等相關政策規定，基本把握了干休所的管理運作規律和基本的服務方式，基本跟上了所里的服務管理工作。

2、按照市安辦的統一要求，完成了“八一”期間的走訪慰問、小型座談、醫院看望、節日環境營造及慰問品的發放工作。

3、按照工作接續原則，開展了各項規章制度的理順，所務黨務公開內容的起草、公務欄的設計等工作。

4、按照建設節約型社會和安辦主任關于發揚艱苦奮斗作風的號召，開展了節約型機構建設，通過自己動手維修樓道垃圾口，義務為草坪剪草，自己制作勞動工具等活動，節約了開支近5000元。

5、完成了新移交的軍休干部22人。舉行了集體見面會，按時發放了49.9萬元工資，目前正在辦理落戶、辦理身份證等工作。

6、加強了黨建和政治理論教育活動，安排了下半年黨課和政治教育。

7、按照全市“五城聯創”，加強衛生城市建設的要求，結合街道把我所確定為市上視察單位的要求，開展了“五化”軍休家園的創建工作。目前，完成了地面花卉、器械的美化和院落擺件設置，下一步從墻面建筑開始，進入立體美化階段。通過這一活動，力爭把我們所建成政策落實、環境優美、人際關系和諧的軍休所。

8、加強了基礎管理。從九月一日起全面實施所務黨務公開制度，全面建立起日常管理“四個一”制度，即：一個來信來訪記錄本（各科室），一個政治學習筆記本（每個人），一個每日工作記錄本（每個人），一個來電批辦登記本（每個科）。

三、來軍休所工作的幾點感受和思考

簡單的說，這17天我對干休所有三點感受，兩個轉變，四個方面的思考。

三點感受：一是干休所有一個運行靈便、服務周全的運行機制。這個機制包括因事設崗、一人雙崗、分工配合，他們相互配合，運作默契，是多年形成的良性機制。二是有一套針對性強、比較管用的服務方式。在如何回答老干部提問、如何化解軍休人員之間的隔閡、誤解等方面這種方式顯得很有效果。三是有一支敬業、踏實的服務隊伍。這支隊伍默默工作，期望值不高，是一支可靠、可信賴的隊伍。

實現了兩個觀念轉變。一是軍休工作無大事的觀念。軍休工作細微、繁雜、具體，放在大機關都是小事，但放在軍休所則大事寓于小事之中，可以說：軍休工作無小事，這些小事處置不當會變成大事。二是軍休所無事可做的觀念。軍休所的服務對象不像低保戶、特困戶都是弱勢群體，服務對性的強勢性加重了工作的難度，服務內容的細微化加重了日常的工作量，服務時限的不確定性又加重了工作的責任心。這三個“加重”說明軍休服務是一種獨特的服務性工作，不是無事可做，在某種程度上講，還真是要做的事很多，是有做不完的事的單位。

四個思考是圍繞著今后的打算進行的。

1、準備建立一套服務管理的基本規范。軍休所的服務管理從大塊的方面包括軍休服務、內部管理、黨務管理、社會服務四大項，我們準備把它歸結為服務規范、所務規范、黨務規范、社務規范四大類，把落實兩項待遇列入服務規范，把各項管理包括財務、衛生、考勤等列入所務規范，把黨組織建設、思想政治工作等列入黨務管理，把精神文明、綜合治理、計劃生育、雙擁單位等建設列入社會服務，使各項職責、制度、規定等形成規范體系，促進管理的規范化建設。

2、準備制定與《規范》相配套的保證制度。摸索建立首問責任制、限時辦結制，還要針對新休養干部的陸續移交和他們對服務管理的新要求，制定文明用語、服務忌語、行為規范，從而形成我們所的服務特色。

3、準備化小服務項目，建立服務程序。根據《軍隊離退休干部服務管理辦法》和所里的服務實際，我們把軍休服務化小為政治服務、生活服務、醫療服務、思想服務、文化服務、社會服務、政策服務、檔案服務、環境服務和安老服務10項，初步制定了落戶辦理程序、組織關系辦理程序、工資福利發放程序、醫療保險辦理程序、政治待遇落實程序、社會活動辦理程序、文化活動實施程序、日常服務工作程序等8項程序，使各項服務到位，使新移交軍休干部一看就明白，以提高服務的便捷性，保障軍休干部的知情權。

4、準備探索軍休文化。我們計劃今年完成基礎管理和服務規范體系建設，明年探索軍休所特有的軍休文化，以深化服務內涵，拓展服務領域，優化服務方式，創新服務品牌。

第二篇：用文化軍休思想指導工作

用文化軍休思想指導工作

讓軍休干部擁有一個對高品質生活的守望和追求

紫竹院軍休所檔案館支部

紫竹院軍休所檔案館支部成立于2004年12月，目前共有退休干部28人。該支部軍休干部都是從事檔案專業技術工作30－40年的老同志，具有高級職稱（師職）以上占80％。軍事檔案是我軍從創建到發展壯大實踐活動的真實記錄，是保存我軍各時期檔案資料的基地，同時也是研究開發檔案信息資源，為國家軍隊建設服務的信息服務中心。檔案工作人員的職責就是保管好這些寶貴的歷史財富，并積極的研究、開發，提供軍事檔案信息資源為國家、軍隊建設和社會各界需求服務。長期以來，檔案工作者，將一件件融匯了中國軍人正氣、中國軍人情懷、中國軍人智慧、中國軍人豐功偉績的檔案信息整理并服務于社會，讓人們感受一種堅定的信念，讓中國革命體現的那種精神力量，一代一代傳下去。如何讓這些熟悉中國革命歷史，長期受革命傳統熏陶，忠于職守，無私奉獻在檔案戰線的老同志退下來后，仍能保持革命情懷、軍人使命和國家意識并能生活幸福，這是擺在我們軍休基層黨支部面前的一個新問題。幾年來，我們結合實際做了一些工作。

一、堅定理想信念，永葆生命活力

從在職到離退休，對一名軍人來講，是一個重要的變化。從工作崗位上退下來，不工作，不擔責，應該感到輕松，但是，對多數剛退下來的軍休干部來講，總會有些不適應和失落感。我們分析軍休干部產生這種不適應和失落感，是人的一種正常反應，這是由于崗位和責任的變化，形成的思想上的暫時空白，而引起的。要找回這份失落，必須重視和加強軍休人員的思想建設。我們支部根據實際情況，建立了退休干部學習日，每周利用半天時間，組織傳達學習上級文件，讀報刊雜志，交流學習心得。大家通過學習，及時了解黨的方針政策，關心國家大事，久而久之，養成了學習的好習慣。學習使他們思想變得更加充實，學習使他們消除了失落感，堅定了理想信念，保持了革命的情懷、軍人的使命和國家的意識。許多老同志經過學習，重新找到了生活的坐標，有的被社會事業單位聘用，有的被原單位返聘，有的幫助子女帶孩子、做家務，在新的環境條件下，發揮著光和熱。劉義權同志就是我們支部里軍休干部的優秀代表，他退休后被檔案館返聘，整理志愿軍和二戰時期中美聯合作戰的檔案史料。工作過程中，他感到身體不適，經檢查患直腸癌并已到晚期，為了完成檔案整理任務，他對組織隱瞞了病情，直到暈倒在檔案整理桌旁。劉義權同志忠于職守，為檔案的收集、整理做了大量的工作，經過他親手整理發掘的檔案史料數十萬份，為編寫志愿軍軍史及中美軍事外交，提供了寶貴的檔案史料，做出了重大貢獻。劉義權同志病重住院期間，胡錦濤總書記親自到301醫院慰問看望。為了表彰劉義權同志的先進事跡，中央軍委授予劉義權同志《全國英雄模范》的光榮稱號。劉義權同志心系檔案工作，牽掛著那些尚未整理完的檔案，就在他去世的前幾天，請求領導讓他回來看看一起工作多年的戰友，看一看他親手整理的檔案，摸一摸他用過的檔案整理桌……劉義權同志的事跡，生動地展現了一位軍休老干部高尚的愛國敬業精神，他不僅是全國、全軍檔案戰線上的英雄和模范，同時也是我們軍休干部的榜樣和驕傲。

二、樹立文化養老理念，提高軍休人員的生活品質

隨著社會的發展和進步，人們的生活水平不斷提高，越來越多的人對健康和高品質的生活更加關注。對于那些將青春和智慧獻給國防建設事業，為國家和軍隊作出重要貢獻的軍休干部來說，如何讓他們既保持一顆積極向上的心，同時引導他們熱愛生活、享受生活，讓他們擁有一份對高品質生活的追求和守望，這正是我們黨和國家關懷軍休干部的出發點。幾年來，我們黨支部堅持文化養老理念，圍繞“6個老有”，積極動員和組織軍休干部，參加一些社會活動和文化體育活動。每年有計劃的安排參加所里組織的療養活動，定期組織參加軍休干部野外快步走，和球類游戲比賽等活動。2012年，我們分工一名支委，專門負責老干部的文化體育活動，成立了書畫、攝影、釣魚活動小組，動員大家積極參加紫竹院軍休所老年合唱團組織的歌舞活動。在文化軍休思想指導下，通過積極參與這些融合了文化元素的活動項目，使我們的老同志們展現了更多的活力與個性，提高了軍休人員的生活品質。

三、增強服務意識，把工作做細做實

軍休干部隊伍的一個顯著特點是年齡大、身體狀況不一，一些老同志患有血壓偏高、心血管不正常等老年病癥，另外由于子女工作忙，有的要幫子女接送孩子上學，做家務，體力上并不輕松，還有的子女不在身邊，遇有急事無人照顧。針對這些具體情況，支委堅持與軍休干部經常溝通，利用節假日和所里的同志一起走訪一些年齡偏大，身體有病的老同志，了解他們的日常生活、身體情況。檔案館軍休干部居住比較集中，利用早晚遛彎，早市買菜見面時，互相問候打招呼溝通信息。2011年上半年，我們支部一位身體一向不錯的同志，突發心肌梗塞，當時家中無人，在危急時刻他敲鄰居墻壁，幸好鄰居家有人聽到，幫忙找車送往醫院搶救，脫離危險。這件事對于我們觸動很大，使我們認識到，工作還存在著一定的差距，大家選我們為支委，是對我們的信任，衡量我們工作的標準就是看我們是否能有效的幫助解決他們所關心的問題。雖然我們軍休支部不屬于職能機構，能量也有限，但是，熱心為大家服務，在我們軍休隊伍中，宣傳提倡互相幫助，這是我們的義務和責任。于是，我們支部分工由一位支委分管軍休干部的信息溝通和聯絡工作，目的是讓大家和基層組織建立起密切的聯系通道，使軍休干部一旦遇到急事，能得到及時地幫助。另外，支部還配合軍休所，利用學習日開展學雷鋒活動，宣揚北京精神，引導大家關愛自己、關愛他人。久而久之，軍休干部間的關系更加融洽，互相幫助的風氣越來越濃。如：張江川同志因病住院期間，由于藥物選用問題需轉院，但辦理轉院手續有難度，當我們得知這一情況后，及時向所里反映，在軍休所的幫助協調下，問題很快得到解決。再如：軍休干部劉吉信同志的老伴因心臟病急性發作住院，許多老同志得知后，及時去醫院看望，老劉的老伴病逝后，大家又上門給老劉以安慰和幫助。互相幫助、互相關愛，使大家更加體會到戰友間的深情厚誼，也提高了大家的社會責任感和人生境界。

幾年來，我們為基層軍休建設做了一些工作，但對照上級的要求還有一定的差距。海淀區軍休工作會議提出：2012年海淀區軍休工作，將圍繞“五個強化”抓緊抓好。今后，我們要認真落實軍休工作會議精神，圍繞中心，服務大局，開拓創新，進一步腳踏實地的做好基層軍休工作。

2012年5月

第三篇：軍休工作總結

軍休工作總結2011年我們在省、市軍休部門的指導和縣民政局黨組的領導下，緊緊圍繞落實軍休干部“兩個待遇”的工作中心，開拓創新，奮發進取，扎實工作，規范服務，各項工作都取得了較好的成績。現將今年以來的主要工作情況總結如下：

1、主要工作根據年初民政工作會議的部署和要求，按照黨和國家關于安置軍隊離退休干部的方針、政策和規定，秉承全心全意為軍休干部服務的理念，以落實軍休干部的“兩個待遇”為工作重點，以發揮黨支部戰斗堡壘作用和管委會“三自”作用為動力，以創建和諧軍休所為抓手，著力在完善制度，規范管理和周到服務上下功夫。

（一）認真落實軍休干部的“兩個待遇”，豐富其晚年生活認真落實政治待遇,保持其政治本色.年初為符合訂報條件軍休干部報銷了二份報刊費，同時結合單位實際情況，所里還訂了《**日報》、《新安晚報》、《中國民政》、《中國老年報》、《文摘周刊》等報刊雜志，供軍休干部來所閱讀、學習之用。堅持每月15日、28日組織軍休干部參加政治理論學習，傳達有關文件、聽報告和進行黨性教育等。及時通知休干參加縣委、縣政府組織的座談會和外出參觀活動。6月份在縣委號召開展萬名黨員緬懷先烈、重溫誓詞活動中，組織黨員到**廠開展了重溫誓詞的活動。6月底召開了慶祝建黨90周年座談會，所黨支部表彰了4名優秀黨員和一名先進工作者，并且給全體工休人員、黨員發了建黨90周年紀念品。認真落實生活待遇,豐富其晚年生活。元月份，在中央財政經費沒到位的情況下，我們積極協調縣財政局給我所預撥了30萬元經費，保證了軍休干部離退休金及各項生活補貼足額及時發放。同時，根據縣老干局的統一布置，我們及時完成了上報離休干部信息的工作，保證了離休干部醫療費得以及時報銷。3月份組織軍休干部進行了房改政策的宣傳工作，4月完成了房改款的測算、軍休干部簽字確認和上報工作。6月份根據文件精神，我們采取登門慰問的方式，及時將離休干部增發的生活補助費共20029元送到了每一位離休干部的手中。年底，根據文件規定我們及時調整了軍休干部生活補貼和遺屬生活補助費，并將262500元的補發費用全部補發到位。5月份組織對全所離退休及工作人員進行了體檢，使一些疾病得以早發現、早治療。重大節日開展慰問活動。“春節”、“八一”期間及時將省市的慰問品送到軍休干部家中；其他節日所購買了米油等慰問品對全所工休人員進行了慰問；對生病住院的老同志，我們在得到信息后，都能及時帶著慰問品前往醫院進行探望慰問，盡最大努力幫助他們解決一些實際問題。組織軍休干部參加健康有益的集體活動,開展釣魚、撲克、麻將等項目的比賽，還組織身體健康的軍休人員到**的徽園、海洋館、世博**館、等處參觀游覽。

（二）創新工作理念，提高服務質量。結合“創先爭優活動”和省廳倡導的“五心”和“五個一”的要求，提出了“創新服務管理，建設和諧軍休”的工作理念。一是轉變服務方式。制定和落實“服務第一責任人”和“服務上門”等長效機制，把間接服務與直接服務有機結合起來。在今年的軍休房改工作中，我們本著軍休干部利益至上的原則，在政策允許的范圍內使軍休干部的房改利益得到了最大化。二是創新服務內容。在認真落實軍休干部“兩個待遇”的基礎上，針對高齡休干逐年增多及大多數休干子女不在身邊的新情況，為休干提供健康咨詢、開展健康檢查，依據政策千方百計地幫助他們解決生活中遇到的實際困難，積極探索開展以人為本的個性化服務。三是拓展服務渠道。引導軍休干部走出庭院，融入社會，積極參與創建和諧社區和社區群眾文化建設等活動，參與社會公益事業活動。鼓勵軍休干部積極參加縣老年大學學習。

（三）強化民主管理、民主監督，增強軍休工作透明度民主管理、民主監督是做好軍休工作的優良傳統和重要內容。積極開展行風建設，加大所務公開力度，增強辦事透明度，真正做到“政策公開、管理公開、服務公開”。以優良的行風促服務、促管理、促發展，自覺地將軍休工作置于休干的監督之下。所黨支部十分重視“管委會”自身的建設和“三自”作用的發揮，凡涉及工休人員切身利益的重大事務都提交“兩委會”集體討論研究，執行情況向管委會通報，溝通思想，征求意見，改進工作。管委會成員不顧年老體弱，關心和支持干休所的工作和建設，在工休人員之間發揮了橋梁作用，為軍休所的建設做出了突出貢獻。

（四）加強黨支部建設，推動軍休所各項工作全面開展所黨支部以縣委號召開展萬名黨員緬懷先烈、重溫誓詞活動為契機，組織黨員到**廠緬懷先烈、重溫誓詞，使全體黨員得到了一次很好的黨性教育，提高了黨員的素質，支部的凝聚力、戰斗力得到明顯增強，黨員的先鋒模范作用得到發揮，帶動了工作人員精神面貌的大改觀，呈現出了文明服務、勤奮工作、廉潔守紀的良好勢頭。七一期間，我所黨支部被評為“優秀基層黨組織”，受到了縣直機關工委表彰。積極開展文明單位創建工作，堅持每日打掃衛生，確保環境的美化、亮化、凈化，為休干來所辦事和活動提供了整潔舒適的場所。今年我所通過了縣文明委的檢查驗收，被縣委、縣政府授予“**縣文明單位”稱號。認真抓好安全及計劃生育工作。5月中旬我們進行了安全工作大排查；計劃生育工作在我所計生專（兼）職人員的努力下，圓滿完成全年的工作任務，特別是我所的孕（環）檢率達到100%，受到了上級領導和計生部門一致好評。

二、存在問題一是軍休干部的各項活動開展的還不夠活躍，有待于進一步改善。二是工作人員的業務水平參差不齊，有待于進一步學習提高。

三、2012工作打算

1、組織工休人員繼續學習、廣泛宣傳貫徹落實黨的十七屆四中、五中全會精神。深入開展“創先爭優”活動，推進軍休工作再上新的臺階。

2、繼續加強黨支部、管委會的組織建設和黨員、職工隊伍建設，進一步發揮黨支部戰斗堡壘作用、管委會的“三自”作用和黨員先鋒模范作用，為軍休工作的順利開展提供組織保證。

3、認真落實軍休干部的“兩個待遇”，鼓勵引導老干部發表意見、提出建議、發揮余熱、參與社會公益活動。開展棋牌、釣魚、參觀學習等活動，豐富老干部的晚年生活，陶冶老干部的生活情操，真正做到使老干部“老有所養、老有所醫、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂”。

4、繼續完善各項規章制度，形成體現新時代、新階段、新要求的比較全面的、系統的具體化、規范化的制度體系，狠抓規章制度的落實，充分發揮規章制度在教育人、引導人，約束人等方面的保障作用。

第四篇：軍休簡報

軍休簡報

按：9月21日至23日，湖北省軍休辦在黃石舉辦了為期三天的業務培訓班。來自全省軍休管理服務機構的業務骨干，還有部分新上任的軍休辦（科、所）主任（科長、所長）共153人參加了培訓。培訓內容涵蓋了軍休標準化建設、接收安置、生活待遇、服務管理等主要業務，并安排了三個單位分別就軍休標準化建設、傷病殘軍休干部接收安置等工作進行了交流發言。現將武漢市軍休三中心、宜昌市楊岔路軍休所的典型發言材料刊發，供參閱。

敢于擔當 主動作為傾心盡力做好傷病殘軍休人員的接收安置工作武漢市軍休三中心 接收安置軍隊傷病殘退休人員是一項特殊而艱巨的政治任務。我中心自2009年以來共接收安置軍休干部771人，其中傷病殘軍休人員163名，包括傷殘人員105人（四級4人、五級1人、六級10人、七級53人、八級29人、九級8人），病退58人，占中心接收總數的20%。在接收安置工作中，我們認真貫徹落實《傷病殘軍人退役安置規定》，站在講政治、顧大局，講穩定、促和諧的高度，敢于擔當，主動作為，積極協調，在省、市軍休辦的指導幫助下，與部隊密切配合，圍繞“服務國防和軍隊建設”這個中心，圓滿完成了歷年上級下達的傷病殘軍休人員接收安置任務。

一、敢于擔當，為軍隊實現強軍目標分憂

傷病殘軍休人員是一個特殊的群體，他們為部隊建設做出過巨大貢獻，接收安置好他們，關系到軍隊改革發展的大局，關系到社會的和諧穩定，關系到他們的晚年幸福。

一是抓教育，提高思想認識。思想是行動的先導，認識提高了，行動才會自覺。我們組織工作人員開展政策教育，使大家充分認識到，國防和軍隊體制改革，是實現在新形勢下強軍目標的重要舉措。隨著軍隊改革深入推進，傷病殘軍休人員的安置數量會更大，任務會更重。接收安置好傷病殘軍休人員，是我們神圣而光榮的使命，要有“位卑來敢忘憂國”的擔當意識，不怕困難，不計得失，盡心盡力地完成好傷病殘軍休人員接收任務。

二是抓培訓，熟悉程序規定。每年全市軍休人員接收安置工作啟動之前，中心就集中組織接收安置工作人員進行培訓。熟練掌握接收工作詳細流程，針對接收工作中可能遇到的不同具體情況進行討論研究，區分不同情況制定相關應對措施，做到特殊情況的處理都有相應預案。

三是抓早進入，力爭把矛盾解決在移交前。對每名傷病殘軍休人員的檔案，我們都提前認真仔細地審理，看“三證”（軍人殘疾等級評定表或因病基本喪失工作能力醫學鑒定表、傷殘醫務證明、傷殘申請報告表）是否齊全，工資核算是否準確，檔案資料是否完善，對檔案資料漏缺和政策沒有落實到位的及時告知軍休人員，并通報部隊認真審核，做好補缺工作。在提前做好檔案審理的同時，我們還提前與每一名傷病殘軍休人員及其家屬取得聯系，詳細了解傷病殘軍休人員的病情傷情，思想想法和實際困難，指定專人有針對性地宣傳政策規定作，做好答疑解惑工作，取得傷病殘軍休人員和家屬的信任與配合。

二、主動作為，為傷病殘軍休人員解難

傷病殘軍休人員，年齡普遍較輕，職務低、收入少、家庭負擔重，加上身患各種疾病和受傷致殘，其身心受到不同程度的傷害。因此，對他們要有特別的關愛，克服困難，主動作為，始終想傷病殘軍休人員所想，急傷病殘軍休人員所急，解傷病殘軍休人員所難。

一是隨時移交隨時辦。部隊雖然在傷病殘軍休人員的移交上很重視，但由于傷病殘軍休人員情況復雜，個性化問題突出，矛盾困難多，往往不能與其他軍休人員一次性移交完成。對此，我們本著“成熟一個交一個，隨時移交隨時辦”的原則進行辦理。2014年，空軍某部隊移交12名軍休人員，其中有5名傷病殘軍休人員思想有包袱，不愿移交。該部隊與我們溝通，能否將同意移交的先辦理手續，有思想包袱和實際困難的傷病殘軍休人員，待做好工作后再移交。我們當即承諾“成熟一個交一個，隨時移交隨時辦”，只要你們能交過來，我們就愉快接收。這樣，該部隊先后分6次才把12名同志移交完畢。

二是異地移交優先辦。我們考慮到異地安置，距離遠，辦理不便。凡有異地移交傷病殘軍休人員，我們都優先辦理，提前與部隊充分溝通，協商好移交時間，完善好資料，再讓部隊來中心辦理移交手續，避免不必要的來往奔波，給部隊增加負擔，影響待移交傷病殘軍休人員的積極性。2014年，南京某院校前來移交病退軍休干部王偉，我們提前與該院校交代了辦理流程，同時，與休干的父母溝通，詳細了解病情及思想狀況，提前做好了應對措施，并加班加點為其審核檔案，核算工資。后來，王偉在部隊領導和家屬陪伴下來到中心，由于前期準備工作充分，我們僅用了半個小時就為其順利辦理了移交手續，不僅節省了時間，而且使其充分感受到了地方組織的溫暖和辦事效率。

三是行動不便上門辦。空軍某部軍休干部張華山，患腎衰竭，需要長年住院透析，生活無法自理，因思想顧慮和實際困難，多年未移交。我們知道該情況后，多次上門走訪了解張華山不愿移交的原因，尋求解決辦法。通過反復交流，掌握了張華山不愿移交的真實原因：

1、自己每月要到部隊161醫院透析四次，擔心移交后地方醫療待遇沒有部隊好；

2、患病十多年一直都是老伴照顧，沒有經濟收入，希望部隊給老伴一定的護理費；

3、很多藥都需要自費購買，希望部隊報銷部分自購藥費。癥結找到后，我們耐心給他介紹了地方醫療政策，積極與市軍休辦協調，申請把部隊161醫院作為張華山的定點醫院，并積極為其申請護理費。同時，經協商，部隊從實際出發，酌情為其解決了部分藥費和家屬護理補助。張華山的思想顧慮解除了，愿意移交了。我們考慮到他行動不便，主動聯系部隊領導一起到他家中辦理移交手續。真情打動人心，張華山激動地說：“中心工作人員多次到醫院和家中看望我，認真了解我的訴求和困難，多方奔走為我解決困難，中心的工作人員不是親人勝似親人。”

三、積極協調，為落實傷病殘政策待遇盡力

中心在接收安置傷病殘軍休人員工作中，牢固樹立以人為本的理念、竭誠服務的意識，切實把政治上關心、生活上關照、醫療上關注和精神上關愛作為工作的出發點和落腳點。為他們提供優質服務，使他們融入軍休和諧大家庭中。一是待遇上落實。傷殘四級軍休干部楊明勇，2012年3月退休，移交時中心審核檔案發現，部隊從楊明勇退休起，每月都少發了軍銜工資、軍齡工資和退休后歷年增資工資。我們及時與其本人和部隊溝通協調，要求部隊將漏發的部分按標準補發。該部隊經過核查，發現確實每月少發了一千多元，并誠懇地向楊明勇道歉。在移交前落實了工資補發，一次性安置補助費共計45000元。2015年接收的精神類疾病軍休干部苗春來，沒有分配到部隊經濟適用房，但參加了該部隊集體購買的地方商品房，沒有辦理兩證已經15年了。在這種情況下移交，必然使其權益得不到保障。我們及時請來部隊領導和苗春來的監護人共同協商此事。我們指出：

1、按規定，軍休干部移交地方，需要為其解決住房，但苗春來沒有享受部隊經濟適用房待遇。由于本人意識不清，必須要確認監護人是否同意不分配經濟適用房可以移交，如果同意必須與部隊簽訂書面協議；

2、鑒于軍休干部的病情，且沒有分配經濟適用房，要在移交前，將其住房公積金落實到位并在經濟上給予一定的補償；

3、要求部隊抓緊為其辦理商品房的兩證。按照正常程序部隊要把所有問題解決完，我們才能辦理接收手續，考慮到接收安置工作已接近尾聲，加之監護人強烈要求移交。我們在部隊為其需要落實的待遇等方面簽訂書面承諾后，迅速為其辦理了移交手續，而且不留后遺癥，監護人很滿意。二是生活上關心。傷殘軍休干部李澤新一條腿截肢，病退士官梁建榮腎衰竭，長期臥床不起，病退軍休人員曹興斌、鐘四化半身不遂。這些同志都行動不便，我們按照相關規定，為他們申辦了護理費補助。病退軍休干部李建秋因身患多種疾病，移交時年僅40歲，職務等級低，需長年接受住院治療，愛人沒有工作，孩子正在上中學，父母親70多歲，在湖南老家農村。2015年李建秋又被醫院確診為肺結核病復發癥，住進了結核病醫院，使原本就十分困難的家庭，又雪上加霜。中心黨委研究決定從中心慈善基金中拿出1萬元對李建秋同志進行了救助。組織上的關懷，使李建秋同志感動的熱淚盈眶，增強了他戰勝病魔，克服困難的決心。與此同時我們積極為傷病殘軍休人員辦理好組織關系轉移，及時把他們編入不同的黨支部，與其他軍休人員一起過組織生活和參加政治學習。平時我們派工作人員把學習資料、軍休內部刊物送上門并傳達上級有關政策性文件，中心開展大的活動，我們及時安排人員用電話通報相關情況，使他們的心始終與中心相連，時刻感受到組織的關心和中心的溫暖。三是醫療上關注。傷病殘軍休人員移交地方，他們最關注的是醫療待遇會不會比部隊降低。為此，我們為每一名軍休人員發放一本醫療就診小冊子，詳細介紹了定點醫院住院、就診，醫藥費報銷等內容，使他們心中有數，解除顧慮。休干熊正康，變性后身體機能發生了巨大變化，內分泌失調、畏冷怕寒、腎功能紊亂，腦梗、高血壓等多種疾病集于一身。雖然定點醫院技術、設備、服務都不錯，但熊正康在就診過程中，還是遇到了不少麻煩。首先是掛號成問題，掛婦科，醫生不了解是變性人，不知如何處理。再次是整個武漢市醫療系統，對變性人后期治療沒有成熟的辦法，醫療就診的障礙給熊正康帶了很大的心理負擔和精神壓力。針對這一特殊情況，我們盡量滿足其用藥需求，主動上門送藥、送聯單、送慰問。對熊正康的就診困難，我們專題向市軍休辦進行了匯報，軍休辦領導當即指示：特事特辦，在不違反醫療政策的前提下靈活處理，最大限度地滿足熊正康的治療。為落實好市軍休辦領導的指示精神，我們聯系武漢市二醫院、市婦幼保健院內分泌專家為其會診，安排在二醫院住院進行全面系統檢查。住院期間為其安排單人病房，中心醫療科每天都與醫院和本人進行聯系，詳細了解治療情況，跟蹤做好思想工作和心理安慰工作。通過精心治療，使熊正康的病情得到了較好控制，思想情緒得到了穩定。

四是精神上關懷。傷病殘軍休人員交到中心后，我們十分重視他們的思想狀況，對思想包袱重，精神壓力大的，中心安排工作人員定期探訪或電話了解生活、身體情況，逢年過節都要發送短信進行問候。傷殘四級軍休干部劉軍，2003年查哨時，不慎從哨樓上摔下來，大面積腦梗塞，右側身體肌肉萎縮行動不便，語言表達能力弱，意識不清。突然的意外給這名三十多歲的小伙子沉重的打擊，雪上加霜的是，2004年妻子又提出離婚，這給他的心理上再次傷害，使得原本語言表達不清的他，再也不愿意與人交流說話了，把身心的痛苦深深地埋在心底。2012年，劉軍移交到中心后，中心領導多次和醫務科工作人員登門與他交流，工作人員平時不厭其煩地與他電話聯系，從一個字不說，到慢慢開口說話。我們鼓勵他走出家門，到中心參加一些力所能及的文體活動，漸漸把他的心結解開了，人也變得開朗了許多，真正融入了中心這個溫暖的大家庭。病退軍休干部楊世兵，患情感性精神病，移交到中心后，情緒低落，精神萎靡，總認為自己是社會的包袱，家庭的包袱。我們及時給予他精神上慰藉，行動上鼓勵。經常到他家中交心談心，鼓勁加油，當得知他年輕時熱愛打乒乓球，鼓勵他參加中心組織的比賽，取得了前八名的好成績，小小進步重拾了他的信心，精神面貌有了很大的改觀。交流中得知他有想寫點文章的想法后，及時給他提供學習書籍和資料，激勵他熱心創作，目前他已經投稿十多篇，有1篇被軍休風采刊用。前年，他寫反映軍休豐富多彩生活的文章，被收進了中心編輯出版的《夕陽情歌》第四卷。

近十年來，中心共為56名傷病殘軍休人員協調解決了體系醫院轉移就診，為27名傷病殘軍休人員無工作無收入家屬申請了醫療補助，為5名無工作家屬找到了新的工作，使他們感受到黨和政府的關懷，感受到了中心的溫暖，使他們的殘缺人生得到了愛心的修復。

推進標準化管理

提升軍休服務管理水平宜昌市楊岔路軍休所 2015年以來，省軍休辦在全省軍休系統開展了軍休安置服務管理標準化建設試點工作，宜昌市楊岔路軍休所根據省軍休辦和宜昌市民政局統一部署，在所內認真開展了軍休服務管理標準化建設工作，整個試點工作，做到了統一認識，全員參與，立足所情，不斷完善。現就標準化建設情況匯報如下：

一、培植標準意識，著力提高認識軍休服務管理標準化工作，對我所全體工作人員來講，是個新課題，以往知之不多。為推進標準化建設工作，我們一方面是組織職工學習《軍隊離休退休干部服務管理辦法》（民政部53號令）、中共中央組織部、民政部黨組《關于加強移交地方政府安置管理的軍隊離休退休干部服務管理機構黨組織建設的意見的通知》（組通字[2008]16號）、中辦發[2004]2號文件和省民政廳、市民政局關于推進民政工作標準化建設的有關文件以及《湖北省軍隊離休退休干部服務管理工作基本標準（試行）》等四個標準，并將53號令及組通字[2008]16號文件分別印制成8平方米大小的宣傳欄設置在所大門旁，方便全體工休人員閱讀、讓職工在這兩個文件的框架中思索如何使服務管理工作標準化。另一方面，我們首先在所總支統一認識，讓班子成員充分認識推進標準化建設工作的意義，形成共識，帶動全所標準化工作。我們組織部分職工到已經通過ISO標準化認證的宜昌市社會福利院參觀學習，觀摩他們的程序化操作；到兄弟單位白龍井軍休所、南苑軍休所學習，學習他們軍休干部醫療費登記制、文化活動常態化等方面的經驗和做法。在所內，我們兩次召開軍休服務管理標準化建設推進會，成立由所長任組長的工作專班，全力推進軍休服務管理標準化建設工作。第三方面是廣泛動員職工全員參與。標準化工作不是訂幾條制度擺在這，掛上墻就萬事大吉。軍休服務管理標準化工作的本質是以科學、嚴謹、周密、簡捷的工作程序確保服務管理工作達到53號令的要求。正因為此，我們讓全體職工參與到標準化建設推進工作之中。在制定工作標準時，我們由所里制定撰寫標準的科目，各科室組織相關人員編寫，然后所里修改審定。這種自上而下，然后自下而上的反復，使參與人員在制定標準的過程中就受到教育，并且十分貼合我們實際。

二、精心制定標準，著眼工作實際

（一）2015年根據我所工作實際，我們優先制定了接收安置、服務管理、檔案管理，財務管理等幾個方面的工作標準；隨后，我們又制定了資產管理，醫療管理等幾方面的工作標準，前后有15項標準誕生。這一期間，主要采取“拿來主義”加“本土化”，以借鑒為主但切合我所實際。比如，接收安置標準，我所的接觸面有限，省軍休辦制定的接收安置標準就很全面，我們以引用落實為主；財務管理標準，則是接受民政局集中監管，以監管中心的規定為主。

（二）2016年上半年，我們對原有部分工作標準結合我所工作實際進行了分拆細化。比如，軍休所例行的春游、門球、棋牌賽等。我們對門球比賽、象棋賽、麻將、雙升、花牌等賽事制定了工作標準。這些標準中包括賽事籌備、比賽規程、賽程安排、賽事方案、應急預案等。這些標準在宜昌市第十四屆軍休運動會上小試鋒芒，運動會井然有序，軍休干部十分滿意。

（三）今年上半年，由于我市公務用車制度改革，我們廢止了車輛管理使用標準。

三、明晰工作思路，著重責任落實

（一）目前，我所正在對軍休干部后事處理、軍休干部去世后四種費用的申報辦理、分級看望生病住院病人、協助辦理病人轉院治療等工作制定標準。比如：后事處理問題，我們將從接電話后的安排、第一時間抵達現場人員的職責、向親屬簡介程序、聯絡殯葬部門、協助辦理醫院手續、喪事協商與協助、生平簡介、告別儀式安排等各個環節制定標準。

（二）擬全面梳理以往的標準，按照“標準”——工作程序——責任部門——責任人四部分撰寫。例如：“接收安置”問題，我們把檔案審核交給副書記和檔案專管員，生活待遇審定交給綜合科和勞資專管員，接交事務及身份證、戶口、照片、通訊方式等交給安置財務科，將傷殘待遇，社會優待交給綜合科，落實到人。這次梳理結束后，我們將全部標準匯編成冊，形成一個標準，將不再是多個所內紅頭文件。

（三）持續評估與不斷完善。我們將對本所制定的所有工作標準進行定期評估，檢驗其在實踐中的作用，然后有針對性地進行修改、不斷完善，形成規范的、切實可行的軍休服務管理工作標準。在持續推進軍休服務管理標準化工作中，我們感觸很多，受益頗多。剛開始時，標準化建設工作是省廳和省軍休辦要求我們做，接著市民政局印了全市民政標準化建設試點工作方案，市民政局軍休科多次提要求、兩次組織有關業務知識考試，推進標準化建設。通過反復組織學習，特別是到標準化工作做得比較好的單位參觀學習，我們看到差距，也看到了標準化工作的必要性和重要性，這樣我們就變壓力為動力，從我所自身工作的需要出發，來對待標準化工作問題。在推進過程中，全體職工懂得了標準化實際上就是“工作要求”+“工作程序”+“責任部門”+“責任人”這個模式，各科室的任務明晰了，程序明白了，責任清楚了，因而激發了干部職工的自身動力。在這一過程中，由于我們注重實際工作，因而也受益頗多。按照標準化工作的要求，2015年我們在審查軍休干部生活待遇落實情況時，發現以往一位病退士官的工資有誤，我們及時作出調整并找這位病退士官面談，出示有關文件，順利解決了問題。在審查軍休干部優撫待遇時，發現有一名軍休干部在傷殘等級重新調整定級后，由于沒有通知軍休所，軍休干部在區優撫部門領取1-4級傷殘軍人護理費后，未按軍休干部護理費補齊，我們及時報請市民政局辦理了補發手續。去年省軍休辦業務培訓結束后，我們對著培訓教材上趙洪濤同志講的內容，逐人核對我所軍休干部待遇情況，發現軍休干部津補貼部分存在差距。經反復查證，原來是我們在水電補貼這項多年未調價，報請市民政局軍休科批轉后，我們及時予以了提高。盡管平均每個軍休干部每月只上調了十幾元錢，但我們落實了政策。我們的這些工作得到了軍休干部發自內心的肯定。局領導考核我所時，退休軍干肖忠信同志說，所里的這些工作，讓他們吃了“定心丸”。我們自己覺得，是服務管理標準化工作的推進，促進了我們的軍休業務工作。軍休服務管理標準化工作，是一條漫長的、持續的探索之路。路漫漫其修遠兮，我們將奮力去求索。

第五篇：軍休工作總結

軍休工作總結

今年XXXX軍休工作會議后，在上級業務部門的指導與支持下，在局黨委的有力領導下,以科學發展觀為指針，以強化服務為手段，以落實待遇為保障，以爭創一流為目標，求真務實、開拓創新、克服困難、不斷進取，現將工作總結如下：

1、全面落實軍休“兩個待遇”

始終把工作待遇問題放在第一位，抓好各項工作及時到位，認真審查了休干的工資構成。

2、做好了走訪慰問工作

兩節前后，對我縣的全部軍休干部進行了走訪慰問，發放了慰問品。同時，還經常到軍休干部家中進行上門走訪，把黨和政府對軍休干部的關懷送到軍休干部心中。

3、真情服務融洽了工休關系。

全面推行“三心”服務，即做到接待熱心、解釋耐心、服務精心。堅持“五必訪”制度，即重大節日必訪、老同志生日必訪、老同志住院必訪、家庭糾紛必訪、鄰里不睦必訪。實現日常服務到位，重點服務到戶，特殊服務到人。積極穩妥地對封閉、單一的傳統服務管理模式的內容、形式進行改革，不斷推進軍休服務管理社會化，依托社區，為軍休干部提供更好的服務保障。