第一篇：軍休大廈物業管理委托合同

辦公樓物業管理委托合同

總則

一、為維護合同雙方的合法利益,規范物業管理的行為,達到業主的滿意和要求,制定本合同。

二、本合同的有效組成部分,具有同等的法律效力。

三、本合同未規定的事宜,均遵照中華人民共和國有關法律、法規和規章執行。



物業管理委托合同書

甲方:

乙方:

根據有關法律、法規,在自愿平等、協商一致的基礎上,甲方將軍休大廈及其附屬和共用設施全權委托于乙方實行物業管理,訂立本合同。

一、委托管理的范圍及事項

(一)、管理范圍:

甲方將位于濟南市市中區建設路99-5號濟南軍休大廈委托給乙方實行統一管理、綜合服務。

物業類型:寫字樓

建筑占地:約11畝

建筑面積:32284平方米

(二)、管理事項:

1、房屋的使用、維修、養護。包括:屋頂、梁、板、柱、墻體等承重結構,樓梯間、門廳、走廊、墻地面等。

2、區域內設備、設施維修、養護、運行和管理。包括:供水、供暖、供電、照明、消防及其他設備設施。

3、市政公用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養護、管理。包括:道路、化糞池、溝渠、自行車棚、停車場等。

4、公共衛生的清潔、垃圾收集、清運。

5、交通與車輛停放秩序的管理。

6、安全巡視、門崗值勤、安全監控、人員登記。

7、管理與物業相關的工程圖紙,住用戶檔案與竣工驗收資料。

二、委托管理期限:

。即2012年3月10日始至20

****年**月**日止。

三、雙方的責任、權利、義務

(一)、甲方:

1、代表和維護產權人、使用人的合法權益。

2、制定業主公約并監督物業產權人、使用人遵守公約。

3、審定乙方擬定的物業管理制度、年度、計劃、財政預決算。

4、檢查監督乙方管理工作的實施及制度執行情況。

5、向乙方提供商業用房和管理用房。

6、向乙方提供物業管理所需的圖紙、檔案、資料。

7、協助處理本合同生效前發生的管理遺留問題。

8、協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、文化活動。

9、不得干涉乙方依法或依據本合同規定的內容所進行的管理和經營活動。

10、參與確定管理服務費收費標準。

11、對違反合同規定的乙方和乙方人員,有權終止或要求調換人員。

12、政策規定由甲方承擔的其他責任。

(二)、乙方

1、根據有關法律、法規及本合同的約定,制定物業管理制度,自主開展各項管理經營活動。

2、遵守各項管理法規和合同規定的責任要求,根據甲方授權對物業實施綜合管理,確保實現各項管理目標和經濟指標,并承擔相應責任,自覺接受物業主管部門及有關政府部門和甲方檢查監督。

3、根據需要制定維修方案,報甲方審議通過后組織實施。

4、向業主和物業使用權人告知物業使用的有關規定,并負責監督。

5、接受甲方對經營管理過程中財務帳目的監督,并定期報告工作。

6、對物業的設施、設備不得擅自占用和改變使用功能,如需在物業內改擴建或完善配套項目,須與甲方協商,經甲方同意后報有關部門批準方可實施。

7、建立物業管理檔案并負責及時記載有關變更情況。

8、負責測算管理區域服務收費標準并向甲方提供測算標準與依據,嚴格按標準收取費用。

9、依照甲方委托和業主公約的規定,有權對業主和物業使用人違反法規、規章的行為進行處理。根據實際情況采取批評、規勸、警告、制止、提請有關部門處理等措施。

10、管理期滿向甲方移交全部專用房屋及有關財產、全部物業管理檔案及有關資料。

11、可選聘專營公司承擔本物業的專項管理業務,但不得將本物業的管理責任轉讓給第三方。

12、負責編制物業年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告。



物業管理服務內容及標準

一、保潔:

內容:

區域內公用部分的日常清潔,設立專職衛生人員以確保為業主提供一個清潔、舒適的工作環境。

標準:

1、庭院、門廳、走廊

每天利用業主休息時間徹底清掃庭院、門廳、走廊一次,垃圾及時清運。業主辦公時間設置專職衛生員對區域內的衛生進行保潔維護。保持區域內停車暢道路、綠地無廢棄物,使區域內地面無雜物、污漬。對燈具、開關、把手、樓梯扶手及時擦拭。走廊放置的痰桶及時清理,門廳附近的玻璃幕墻每周擦洗一次。

2、電梯

每天清潔、擦拭電梯門、鏡面、墻面。每晚徹底清理地面一次。由衛生維護人員隨時清理電梯間,每天負責更換地毯,以保持電梯清潔無雜物、污漬。

3、衛生間

每晚對衛生間進行徹底清潔。包括:垃圾和方便飯盒及時清走,墻面便器具、潔具、墻瓷磚、地磚的洗刷,拖布和日用品要擺放整齊,每周對衛生間徹底沖刷一次,開水器每周放水、除垢一次,定時噴灑空氣清新劑,保證無異味。

4、綠化

及時對樓內外綠化植物進行澆水、施肥、修剪,及時清除里面的雜草,每天清除花卉、葉莖的塵土,保持盆內、草坪內無雜物,定期噴灑藥劑,使花木無明顯枯萎及病蟲害現象。

5、地下停車場

每周徹底清掃一次,及時清理污水、污物,保持四壁無灰塵。

6、化糞池

定時清理、保證正常使用。

二、保安

內容:

設立專業保安人員以保證業主的人身、財產、消防等方面的安全。

標準:

1、值勤

保安人員按照職責堅持門崗值勤,交接班要準時并做好交接班記錄,加強日常巡視和監控,積極與公安部門配合,保證物業安全。

2、來訪登記

對外來辦事人員要進行人員登記、記錄和引導,懂得禮儀知識,講究文明禮貌。對內工作人員要檢查、督促持證進入辦公樓。

3、監控室

監控室要實行24小時監控值班,做好值班記錄,杜絕非工作人員進入,保證儀器和設備的安全,隨時提供監控資料。

4、消防設備

定期進行消防設備的檢查和保養,保證消防設備始終處于良好狀態,發現火災事故或隱患,及時處理并上報有關部門。

5、停車場

停車場的車輛要排列整齊,隨時指導車輛停放位置,督促車輛鎖閉情況,檢查車庫的安全性,嚴防偷盜和交通事故的發生。

6、其它突發事件

嚴防刑事案件和治安事件的發生,隨時處理緊急情況和制止突發事件,維護工作秩序,確保正常辦公。

三、小修

內容:

設備、設施小損、小壞的維修,保持房屋原來完好等級為目的的日常養護工程。

標準:

1、電氣

隨時更換和修復損壞的燈泡、燈具、開關等電器設備,保證各種電氣設施和元件的完好。

2、水暖

上下水和暖氣的保養,水暖設施跑、漏水的止水和修補,水閥、便器具、管道的檢修和更換等。

3、土建

房屋的主體結構,各種墻、梁、板柱和門窗洞口的修復。

4、設備

各種機械設備和電器設備的簡單修復。如:開水器、熱水器、空調器、供電開關、盤柜、窗簾等。

5、其他維修項目

業主要求其他需要維修的項目。如:外點運抵的設備、室內要求裝其他設施等

6、維修率

維修及時率達到100%,人員10分鐘到位。電氣、水暖維修不超過24小時,土建維修不超過3天。

四、電梯及高壓水泵

內容:

對電梯、高壓水泵進行日常維護,保養、檢修、處理隨機問題。

標準:

1、維護

按有關規定及時維護,處理隨時發生的問題,使機械始終處于最佳運行狀態。保證設備運行率達98%以上。

2、保養

乙方應定期對電梯和高壓水泵進行保養。如:管道刷防腐漆、電梯抹潤滑油等。

3、檢修

按照設備說明書規定時間和操作規程進行檢修，消除各類事故隱患。

4、應急情況處理

設備因停電、機械故障或其它原因造成停運、損壞時的人員反應,事故原因的查明,事故處理的結果和當事人受處罰及收教育情況。

5、各項記錄

值班的人員安排及時間,安全責任及規章制度,運行記錄,檢修記錄,保養記錄等。

6、費用統計

設備每次維護、正常運行、定期檢修及處理突發事故的各項費用統計數據。

五、供電、供水、供暖

內容:

設立專業人員對供電、供水、供暖設備進行日常維護、保養,按時對各種設備進行檢查、保證設備的正常運行,并做到“業主叫,人員到”,及時為業主服好務。

標準:

1、運行記錄

做好人員安排、工作職責和交接班記錄,設備正常運行的各項數據,計劃停電、停水、停氣應提前12小時通知業主并做好解釋工作,確保設備正常運行。

2、檢修記錄

依據設備規定要求及操作規程按時檢修并做好記錄工作,定期派專業人員對系統

進行測試、檢查,消除事故隱患,確保系統安全、可靠。

3、日常保養

定期對破損和老化設施進行更換和修補,定期擦拭灰塵、污漬和刷防腐漆等。

4、事故處理

發生設備事故造成停電、停水、停氣的,要提交事故報告,向業主說明事故原因、事故處理意見、當時人的責任及受教育情況。

5、應急情況處理

接到用戶報告緊急情況時,維修人員應10分鐘內到位并立即修復,在最短時間內處理突發性影響并向業主詳細解釋清楚,做到小修12小時內完畢,大修要連續修復并安排工程人員24小時值班,對在時限內不能完成的,要向業主說明原因。

6、費用統計

設備每次維護、正常運行、定期檢修及處理突發事故的各項費用統計數據。

六、收發

內容:

負責公司內部的信函、報刊、文件的郵寄與分發。對職工個人的報刊、信件、包裹等及時通知領醛

標準:

1、登記

對郵寄和收取的報刊、文件、信函、包裹單、匯款單等及時登記,保管好收據以便查詢。

2、投遞

對要發出的辦公信函、公司各種文件、通知、報表、包裹、匯款等要及時投遞,不得延誤。因投遞原因而發生的不良后果,要追究責任。

3、收取

對從郵局或郵遞員中領取的物品、報刊、信函和各種單據要逐一登記,不得冒領或錯領,對有問題的,要提出疑議。

4、分發

分發報刊、文件、信函、包裹單、匯款單等要做到準確無差錯。同時制止內部的冒領或錯領行為。如有錯誤,要追究當班人的責任。

5、服務

及時通知收件人領取郵件,做到準確無誤,文明禮貌,熱情周到,達到業主滿意。

6、保密

對公司的機密、重要文件、信函負有保密責任

七、管理

內容:

對乙方的人員、制度、工程、財務、資金等方面的綜合考察,宏觀控制。

標準:

1、管理人員的素質

管理人員要有過硬的思想素質,熟悉分管的業務范圍,對業主交代的任務要清楚、明晰,能夠統領一方面工作。

2、制度健全情況

各項規章制度應完整、配套、齊全,具有約束力。

3、人員分管情況

人員安排應合理,具體工作時間及分工明確無誤。具有獎罰措施。

4、工程施工情況

施工前有報告與立項,履行各種相關審批手續,施工中保證安全和質量,竣工后要驗收,合格率在95%以上,并提交驗收報告。

5、資金使用情況

甲方繳交的物業管理費要專項利用,不得擠占,保證物業的維修標準。

6、雙方結算情況

乙方按規定時間向甲方提交財務決算和財務預算報告,按規定時間結算物業管理費和工程量,由乙方代收的物業管理費和水電費按時、足額上交甲方,不得截留。

未列標準參照國家及有關省市標準執行。

資金結算

A、乙方應于每年初向甲方提交上一年度財務決算報告及下一年度財務預算報告。

B、甲方有權審計和清查乙方帳目及資金使用情況。

C、甲乙雙方每月結算一次物業管理費。

D、乙方負責收繳外租單位的物業管理費每季度與甲方結算一次。

E、乙方負責收繳外租單位的電、水費每月與甲方結算一次。

F、除小修以外的其他維修工程量每季度與甲方結算一次。

八、監督管理與檢查考核

為使物業管理達到合同規定的要求,給業主創造一個優雅、舒適的學習和工作環境,規范乙方的物業管理行為,制定本辦法。

一、監督管理

1、嚴格執行合同中規定的《物業管理服務內容及標準》。

2、乙方應根據合同規定的內容及人員分管情況,制定出內部相應的考核辦法。

3、中修以上和設備、設施的更新項目要立項,履行審批手續,竣工后要提交驗收報告單。

4、經行政事務部考核不合格項并限期下達整改的措施必須按時完成。

5、及時收繳出租單位的水電費及物業管理費工作。

6、做好各方面的記錄工作。

二、檢查與考核

檢查時間:

每月15日、30日為定期檢查日,遇到節假日或公休日,檢查時間順延。

考核形式:

1、采取定期檢查并實行打分制;

2、機關或外租單位問卷形式;

3、主管部門及公司領導綜合評定。

三、考核標準:

1、以《物業管理服務內容及標準》中所列標準項進行考核,并輔以打分形式;

2、按考核標準,70分應為物業管理達標標準分;

四、考核方法:

1、每月15日由行政事務管理部人員負責檢查并負責打分,占總積分的30%;

2、每月30日由行政事務管理部檢查和機關或外租單位雙打分,雙方各占50%,合計占總積分的40%；

3、每季度由主管部門及公司領導綜合評定一次,占總積分的30%；

五、獎懲

1、由于乙方原因影響甲方工作秩序、工作環境,每發生一次罰款300~500元。

2、乙方工作質量達不到《物業管理服務內容及標準》所規定,經考核后低于70分的,物業管理費按同比例削減。

3、乙方

各項規章制度應完整、配套、齊全,具有約束力。

4、人員分管情況

人員安排應合理,具體工作時間及分工明確無誤。具有獎罰措施。

5、工程施工情況

施工前有報告與立項,履行各種相關審批手續,施工中保證安全和質量,竣工后要驗收,合格率在95%以上,并提交驗收報告。

附則

一、本合同未盡事宜,經雙方協商一致,可對本合同條款進行修訂、更改或補充,以書面合同為準。

二、因合同原因造成乙方執行錯誤,可對甲方提出復議意見,以書面形式為準,并由甲方負責解釋及處理。

三、因房屋建筑質量、設備設施質量或安裝技術等原因,達不到使用功能,造成重大事故的,由甲方承擔責任并做善后處理產生質量事故的直接原因。以政府主管部門的鑒定為準。

四、本合同執行期間,如遇不可抗力致使合同無法履行時,雙方應按有關法律規定及時協調處理。

五、本合同自簽字之日起生效。

六、本合同一式四份,甲乙雙方各執兩份。

甲方(章): 乙方(章):

代表人: 代表人:

為使物業管理達到合同規定的要求,給業主創造一個優雅、舒適的學習和工作環境,規范乙方的物業管理行為,制定本辦法。

一、監督管理

1、嚴格執行合同中規定的《物業管理服務內容及標準》。

2、乙方應根據合同規定的內容及人員分管情況,制定出內部相應的考核辦法。

3、中修以上和設備、設施的更新項目要立項,履行審批手續,竣工后要提交驗收報告單。

4、經行政事務部考核不合格項并限期下達整改的措施必須按時完成。

5、及時收繳出租單位的水電費及物業管理費工作。

6、做好各方面的記錄工作。

二、檢查與考核

檢查時間:

每月15日、30日為定期檢查日,遇到節假日或公休日,檢查時間順延。

考核形式:

1、采取定期檢查并實行打分制;

2、機關或外租單位問卷形式;

3、主管部門及公司領導綜合評定。

考核標準:

1、以《物業管理服務內容及標準》中所列標準項進行考核,并輔以打分形式;

2、按考核標準,70分應為物業管理達標標準分;

考核方法:

1、每月15日由行政事務管理部人員負責檢查并負責打分,占總積分的30%;

2、每月30日由行政事務管理部檢查和機關或外租單位雙打分,雙方各占50%,合計占總積分的40%,;

3、每季度由主管部門及公司領導綜合評定一次,占總積分的30%。

三、獎懲

1、由于乙方原因影響甲方工作秩序、工作環境,每發生一次罰款100~400元。

2、乙方工作質量達不到《物業管理服務內容及標準》所規定,經考核后低于70分的,物業管理費按同比例削減。

3、乙方

工作質量基本達到《物業管理服務內容及標準》所規定,經考核后為70分的,物業管理費全額繳交。

4、乙方工作質量超過《物業管理服務內容及標準》所規定,經考核后高于70分的,物業管理費按同比例獎勵。

九、中修以上和設備、設施更新費用,由物業公司提出項目并套用相關定額,履行各種手續并由業主審核批準后施行。

標準:

1、清掃

每天清掃一次,定期進行徹底保潔。

2、擦洗

隨時擦拭桌椅、各種會議牌、裝飾物、花卉等,要求無灰塵、無污漬,椅罩、沙發罩、布窗簾等要定期洗滌、更換。會前、會后要及時傾到垃圾、礦泉水瓶等。

3、門窗

門窗和玻璃要隨時擦拭,會前要打開門,會后要關閉好門窗,百葉簾要完好無灰塵,做到窗明幾凈。

4、物品擺放

室內物品要擺放整齊。

5、室內環境

定期噴灑空氣清新劑,保持室內環境整潔、空氣清晰。

6、服務

會前要擺放好各種會議用品,會間要隨時更換需要的用品,同時講究文明禮貌,熱情周到,會后要及時清理會暢達到隨時具備使用條件。

第二篇：物業管理委托合同

第一章　總則

第一條　本合同當事人

委托方（以下簡稱甲方）：

組織名稱：_________

業主委員會主任：_________

地址：_________

聯系電話：_________

受委托方（以下簡稱乙方）：

企業名稱：_________

法定代表人：_________

注冊地址：_________

聯系電話：_________

根據有關法律、法規，在自愿、平等、協商一致的基礎上，甲方將_________（物業名稱）委托乙方實行物業管理，訂立本合同。

第二條　物業基本情況

物業類型：_________

座落位置：_________市_________區_________路（街道）_________號。

管理界線：東至_________；南至_________；西至_________；北至_________。

占地面積：_________平方米。

建筑面積：_________平方米。

委托管理的物業構成細目見附表。

第三條　乙方提供服務的受益人為本物業區域內的全體業主和使用人。本物業的全體業主、使用人均應履行本合同，承擔相應的責任。

第二章　委托管理事項

第四條　房屋共用部位的維修、養護和管理。包括：房屋承重結構部位（基礎、承重墻體、梁、柱、樓板、屋面）、專用房間、樓梯間、走廊通道及外墻面_________、_________。

第五條　房屋共用設備的維修、養護、運行和管理。包括：上下水管道、落水管、電梯、避雷裝置、公共照明、安全監控、消防設施、郵政信箱、天線、二次加壓水泵及水箱、_________、_________。

第六條　公用設施的維修、養護和管理。包括：非市政道路、化糞池、垃圾房、庭院燈、草坪燈、自行車棚、停車場、_________、_________。

第七條　附屬配套建筑和設施及構筑物的維修、養護與管理。包括：物業管理辦公經營用房、商業網點、文化體育娛樂場所等。

第八條　公共綠地、花木、建筑小品的養護與管理。

第九條　公共環境衛生管理。包括：公共場所、場地、房屋共用部位、_________、_________的清掃保潔及垃圾的收集。

第十條　實行封閉物業管理的住宅區內的停車車位，由乙方負責經營管理。對未參加車輛損失保險、車輛玻璃破碎保險、車輛盜搶保險的，乙方有權制止停放。

第十一條　協助公安部門維護社區秩序。包括：安全監控、值班、巡視、門崗執勤、_________、_________。發生刑事案件依照法律規定報經公安部門處理。

第十二條　與房屋及附屬建筑物改建、裝修相關的垃圾清運、_________、_________等的管理。

第十三條　物業檔案管理。包括：物業的工程圖紙、竣工驗收資料、產權資料、業主和使用人檔案、維修檔案、_________、有關財務賬冊、_________。

第十四條　維修基金利息及維修資金使用的財務管理。

第十五條　位于_________位置計_________平方米的物業管理辦公用房由乙方無償或按_________標準有償使用，但不得分割、抵押、交換、買賣。有償使用費用于_________。

第十六條　位于_________位置計_________平方米的物業管理經營用房委托乙方按下列約定經營（在所選項目上打“√”），但不得分割、抵押、交換、買賣。

（一）乙方無償經營。經營收入扣除經營成本后，結余部分按規定專戶存儲，全部用于補充維修資金不足及業主委員會辦公費用。

（二）乙方每年向甲方繳納_________萬元，剩余經營收入歸乙方所有。甲方所得按規定專戶存儲，用于補充維修資金不足及業主委員會辦公費用。

第十七條　組織開展社區文化娛樂活動。

第十八條　組織開展社區便民有償服務活動。

第十九條　向業主、使用人收取物業管理服務費、電梯運行費、_________。按委托協議代收電費、水費、_________、_________。

第二十條　房屋自用部位、自用設備的維修、養護，若委托乙方維修時，乙方可以接受委托并合理收費。

第二十一條　規勸制止業主、使用人違反《業主公約》和業主委員會決議及物業管理有關規定的行為。

規勸制止無效的，報送業主委員會批準，可采取_________措施。

第二十二條　其他委托事項。

（一）_________。

（二）_________。

（三）_________。

第三章　委托管理期限

第二十三條　委托管理期限為_________年。自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

第四章　雙方權利和義務

第二十四條　甲方權利和義務

（一）甲方權利

1、代表和維護業主、使用人的合法權益；

2、根據業主大會的決議與物業管理企業簽訂物業管理委托合同；

3、監督業主、使用人遵守《業主公約》及業主大會、業主委員會決議和物業管理有關規定；

（一）房屋及維修管理

1、房屋外觀完好、整潔，無臟損和妨礙市容觀瞻現象。

2、行政街號、房屋幢號、單元號有明顯標志，設有引導方向平面圖。

3、封閉陽臺、空調安裝、抽油煙機排氣孔等統一有序，房屋立面無吊欄等懸掛物。

4、一樓護欄無探出墻面現象，二樓以上無護欄。

5、房屋完好率98％以上。

6、房屋大中修有完整的開工報告及工程預算書，履行安全技術交底手續，工程質量驗收手續齊全，決算書經過有關機構審計，有完整的竣工報告并建立有關保修制度，工程資料存檔備查。

7、房屋小修、急修及時率達98％以上，合格率達100％，險情排除及時率達100％，有維修記錄和回訪記錄。

8、房屋檔案資料管理完善，按幢、戶立檔。

（二）共用設備管理

1、設備圖紙、檔案資料齊全，設備臺帳記錄清晰，管理完善，隨時查閱。

2、專業技術人員、維修操作人員嚴格執行操作規程，按要求經過專業培訓，持證上崗。

3、設備良好，運行正常，有設備運行記錄。有專門的保養檢修制度，無事故隱患。

4、小區內生活用水（高壓水泵、水池、水箱）有嚴密的管理措施，有二次供水衛生許可證和操作人員健康許可證。水質檢驗合格。

5、電梯按規定時間運行，電梯廂清潔衛生，通風、照明良好。

6、電梯有專業隊伍維修保養，安全運行和維修養護規章制度健全，運行養護有記錄。

7、負責鍋爐供暖的，嚴格遵守鍋爐供暖各項規章制度，運行正常，并有運行記錄。供暖期間，居室內溫度應為18℃，不低于16℃。

（三）共用設施管理

1、小區內公共配套服務設施完好，并按原設計用途使用。

2、公共照明設施設備齊全，運行正常。

3、道路暢通，路面平坦無損壞。

4、污水排放暢通，溝道無積水。

5、危險部位標志明顯，有防范措施。

（四）綠化及養護管理

1、公共綠地、庭院綠化布局合理，花草、樹木、建筑小品配置得當。

2、綠化有專人養護和管理，無損壞、踐踏現象，無病蟲害及枯死現象。對綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲、修剪、清除枯葉。

（五）環境衛生管理

1、小區內環衛設施完善，設有果皮箱、垃圾房等保潔設施。

2、小區內實行垃圾袋裝化，日產日清。

3、樓梯間、通道、走廊的地面、墻面和樓梯扶手、窗臺無灰塵，窗戶明亮。樓道內無亂堆亂放現象。設備間清潔衛生，通風照明良好。

4、道路、庭院、綠地、公用場地無雜物，保持清潔。

5、雪后及時掃凈小區內道路及樓間積雪；雨后及時清理污水。

6、小區內馬路無攤點、市場，商業網點牌匾美觀整齊、管理有序。

7、小區內無違章臨時建筑。

8、小區內無亂堆、亂放、亂貼、亂畫、亂刻和亂掛現象。

9、共用場地定期清潔，地面無油漬等污染現象。

（六）社區秩序維護

1、小區內實行24小時值班巡邏制度。

2、值班人員有明顯標志，熟悉轄區情況，工作規范，作風嚴謹，有值班巡邏記錄，各項管理措施落實。

（七）停車場及車輛停放管理

1、甲方委托乙方經營管理的停車場，車輛停放有序，場地清潔衛生無污染、無破損，車輛管理制度完善。

2、_________。

3、_________。

（八）消防

1、消防系統標志明顯，設備完好，可隨時啟用。

2、配備專職或兼職消防管理人員。

3、消防通道暢通無阻。

4、_________。

5、_________。

（九）按《房屋裝飾裝修管理協議》實施改裝修管理。

（十）_________。

第六章　物業管理服務費及相關費用

第二十七條　物業管理服務費

（一）住宅房屋，乙方按建筑面積每月每平方米_________元向業主、使用人收取；非住宅房屋乙方按建筑面積每月每平方米_________元向業主或物業使用人收取；空閑房屋，乙方按建筑面積每月每平方米_________元向_________收取。

（二）收費時間：_________。

（三）合同有效期內，若物價部門批準調整收費標準，從批準執行之日起，乙方按調整標準向業主、使用人收取。

（四）業主、使用人逾期交納物業管理服務費，從逾期之日起，按照應交金額的_________％按日交納滯納金。

（五）業主轉讓物業時，須交清轉讓前的物業管理服務費用。

第二十八條　電梯運行費按下列約定執行：_________。

第二十九條　在實行封閉物業管理住宅區內的停車車位，由乙方對停放車輛的業主、使用人實行委托服務，按物價部門規定收取車位費。車位費收入扣除經營管理成本后的結余部分，用于

1、物業共用部位、共用設施設備維修；

2、綠地養護費用；

3、彌補甲方同意減免的物業管理服務費；

4、便民服務費用；

5、業主委員會辦公經費。

第三十條　房屋共用部位、共用設施設備的維修養護和更新費用，按《濟南市住宅共用部位、共用設施設備維修基金管理暫行辦法》及其配套文件執行。

第三十一條　房屋自用部位、自用設備的維修養護及其他服務，若委托乙方維修或提供服務，雙方應簽訂協議，乙方按約定收費標準向享受服務的業主、使用人收取。

第三十二條　甲方委托乙方簽訂利用本物業管理區內房屋共用設施設備、共用場地設置的戶外經營性廣告和商亭、攤點等有償使用協議并由乙方負責收取有償使用費。有償使用費收入扣除成本后結余部分用于

1、物業共用部位、共用設施設備維修；

2、綠地養護；

3、彌補減免的物業管理服務費；

4、便民服務費用；

5、業主委員會辦公經費。

第七章　違約責任

第三十三條　甲方違反本合同第二十四條的約定，使乙方未完成規定管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同；造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。

第三十四條　乙方違反本合同第五章的約定，未按合同約定標準管理物業，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權終止合同；造成經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。

第三十五條　乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退；造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。

第三十六條　乙方不按規定和甲方審定的計劃使用維修基金利息，或將維修基金利息挪作他用的，甲方有權制止。造成甲方經濟損失或導致物業失修失養，乙方應給予經濟賠償。

第三十七條　甲乙雙方任何一方無法律依據提前終止合同的，違約方應賠償對方_________元的違約金；造成對方經濟損失的，應給予經濟賠償。

第三十八條　因業主、使用人使用不當發生的物業共用部位、共用設施設備維修費用，由相關的業主、使用人承擔。

第三十九條　維修基金利息不敷使用時，由乙方負責籌集，因維修資金籌集不足造成物業失修失養導致業主、使用人財產損失和人身傷害的，由未交費的責任人承擔相應法律責任。

第四十條　合同有效期內突發性緊急搶修排險工程費用，由乙方先行墊付，由相關業主按擁有的建筑面積比例分攤，由乙方負責于工程開工起15日內收繳，逾期未交納的，按應分攤金額的_________％按日交納滯納金。乙方也可向人民法院提起訴訟。

第四十一條　為維護公眾、業主、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發生煤氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協助公安機關執行任務等突發事件，乙方因采取緊急措施造成業主、使用人財產損失的，有關各方按有關法律規定處理。

第八章　附則

第四十二條　自本合同生效之日起_________日內，根據委托管理事項，甲、乙雙方辦完交接驗收手續。

第四十三條　本合同期滿前二個月，甲、乙雙方應作出是否續簽合同的決定。任何一方決定不續簽合同的，甲方即行組織招投標重新選聘物業管理企業。

第四十四條　雙方可以對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協議。補充協議與本合同具有同等效力。

第四十五條　本合同附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

本合同及其附件和補充協議中未規定的事宜，均遵照國家有關法律、法規和規章執行。

第四十六條　本合同正本連同附件_________頁，一式3份。甲乙雙方各執1份，報物業行政主管部門備案1份，具有同等法律效力。

第四十七條　因房屋建設質量、設施設備質量或安裝技術等原因，達不到使用功能或造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。產生質量事故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準。

第四十八條　本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協商處理。

第四十九條　本合同在執行中如發生爭議，雙方應協商解決或報請物業行政主管部門進行調解，協商或調解不成的，雙方同意：

（一）由濟南市仲裁委員會仲裁。

（二）向人民法院起訴。

第五十條　本合同自簽訂之日起生效。

甲方（簽章）：_________乙方（簽章）：_________

代表人：_________代表人：_________

_________年____月____日_________年____月____日

簽訂地點：_________簽訂地點：_________

附件

1、物業構成細目

2、《業主公約》

3、《房屋裝飾裝修管理協議》

第三篇：物業管理委托合同

物業管理委托合同

甲方：名城左岸公寓業主委員會

乙方：身份證號：

身份證號：

經雙方平等友好協商，達成以下協議：甲方委托乙方管理名城左岸公寓小區，主要為小區值班和衛生管理，具體約定詳見下方。

一、乙方義務

1.每天24小時保證值班室每天有人值班；

2.負責本小區樓梯口、大平臺、通道口及大樓周邊衛生；

3.修剪大平臺花草和澆水等管理；

4.管理自行車棚，保證車棚衛生及門戶安全，每天保證車棚門人走上鎖；

5.不做與小區管理無關的事務（如養雞和做一些有損小區形象的事件）；

6.對非小區的閑雜人員進行管理，做好防火、防盜，保證小區安全；

7.積極協助甲方收取物業管理費；

8.保證小區道路暢通；

9.乙方因自身原因造成的意外、生病等傷害與本小區無關；

10.如果乙方在工作期間，表現不好，造成住戶反映強列，甲方可予以辭退。

二、甲方義務

1.每月10日支付乙方工資1600元整；（押金為1600元，次月支付）。

2.保證乙方正常生活使用水電、住宿；

3.乙方遇到麻煩的情況下，甲方應積極給以支持和協助。

三、合同工期

本合同簽訂有效期為三年，自2013年1月1日起至2016年1月1日至。如乙方違約，扣除押金1600元。

四、本合同雙方簽字生效。

甲方：日期：

乙方：日期:

第四篇：物業管理委托合同

委托方（以下簡稱甲方）：_________業主委員會

住址：_________

電話：_________

受托方（以下簡稱乙方）：_________物業公司

住址：_________

電話：_________

根據有關法律、法規，在自愿、平等、協商一致的基礎上，甲方將_________（物業名稱）委托于乙方實行物業管理，訂立本合同。

第一條　物業基本情況

1．物業類型：_________座落位置：_________市_________區_________路（街道）_________號；

2．四至：東_________南_________西_________北_________ 占地面積：_________平方米 建筑面積：_________平方米；

3．委托管理的物業構成細目見附件一。

第二條　乙方提供服務的受益人為本物業的全體業主和物業使用人，本物業的全體業主和物業使用人均應對履行本合同承擔相應的責任。

第三條　房屋建筑共用部位的維修、養護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結構、樓梯間、走廊通道、門廳、_________。

第四條　共用設施、設備的維修、養護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓水泵房、樓內消防設施設備、電梯_________。

第五條　市政公用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場_________。

第六條　公用綠地、花木、建筑小品等的養護與管理。

第七條　附屬配套建筑和設施的維修、養護和管理，包括商業網點、文化體育娛樂場所、_________。

第八條　公用環境衛生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛生、垃圾的收集、清運、_________。

第九條　交通與車輛停放秩序的管理。

第十條　維持公共秩序，包括安全監控、巡視、門崗執勤、_________。

第十一條　管理與物業相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。

第十二條　組織開展社區文化娛樂活動。

第十三條　負責向業主和物業使用人收取下列費用：

1．物業管理服務費；

2．……。

第十四條　業主和物業使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修、養護，在當事人提出委托時，乙方應接受委托并合理收費。

第十五條　對業主和物業使用人違反業主公約的行為，針對具體行為并根據情節輕重，采取批評、規勸、警告、制止、_________等措施。

第十六條　其它委托事項

……。

第十七條　委托管理期限為_________年。自_________年_________月_________日時起至_________年_________月_________日時止。

第十八條　雙方權利義務

1．甲方權利義務（適用于業主委員會）：

（1）代表和維護產權人、使用人的合法權益；

（2）制定業主公約并監督業主和物業使用人遵守公約；

（3）審定乙方擬定的物業管理制度；

（4）檢查監督乙方管理工作的實施及制度的執行情況；

（5）審定乙方提出的物業管理服務計劃、財務預算及決算；

（6）在合同生效之日起_________日內向乙方提供_________平方米建筑面積的經營性商業用戶，由乙方按每月每平方米_________元租用，其租金收入用于_________；

（7）在合同生效之日起_________日內向乙方提供_________平方米建筑面積管理用房（產權屬甲方），由乙方按下列第_________項執行：

a．無償使用；

b．按建筑面積每月每平方米_________元租用，其租金收入用于_________；

（8）負責收集、整理物業管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起_________日內向乙方移交；

（9）當業主和物業使用人不按規定交納物業管理費時，負責催交或以其它方式償付；

（10）協調、處理本合同生效前發生的管理遺留問題：

a．……

b．……

（11）協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、文化活動；

（12）……。

2．甲方權利義務（適用于房地產開發企業）

（1）在業主委員會成立之前，負責制定業主公約并將其作為房屋租售合同的附件要求業主和物業使用人遵守。

（2）審定乙方擬定的物業管理制度；

（3）檢查監督乙方管理工作的實施及制度的執行情況；

（4）審定乙方提出的物業管理服務計劃、財務預算及決算；

（5）委托乙方管理的房屋、設施、設備應達到國家驗收標準要求。如存在質量問題，按以下方式處理：

a．負責返修；

b．委托乙方返修，支付全部費用；

c．……。

（6）在合同生效之日起_________日內向乙方提供_________平方米建筑面積的經營性商業用房，由乙方按每月每平方米_________元租用，其租金收入用于_________；

（7）在合同生效之日起_________日內向乙方提供_________平方米建筑面積管理用房（產權屬甲方），由乙方按下列第_________項執行：

a．無償使用；

b．按建筑面積每月每平方米_________元租用，其租金收入用于_________；

（8）負責收集、整理物業管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起_________日內向乙方移交；

（9）當業務和物業使用人不按規定交納物業管理費用時，負責催交或以其它方式償付；

（10）協調、處理本合同生效前發生的管理遺留問題：

a．……；

b．……；

（11）協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、文化活動；

（12）……。

第十九條　乙方權利義務

1．根據有關法律法規及本合同的約定，制訂物業管理制度；

2．對業主和物業使用人違反法規、規章的行為，提請有關部門處理；

3．按本合同第十六條的約定，對業主和物業使用人違反業主公約的行為進行處理；

4．可選聘專營公司承擔本物業的專項管理業務，但不得將本物業的管理責任轉讓給第三方；

5．負責編制房屋、附屬建筑物、構筑物、設備、設備、綠化等的維修養 護計劃和大中修方案，經雙方議定后由乙方組織實施；

6．向業主和物業使用人告知物業使用的有關規定，當業主和物業使用人裝修物業時，告知有關限制條件，訂立書面約定，并負責監督；

7．負責編制物業管理管理計劃、資金使用計劃及決算報告；

8．每_________個月向全體業主和物業使用人公布一次管理費用收支帳目；

9．對本物業的公用設施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業內改、擴建或完善配套項目，須與甲方協商經甲方同意后報有關部門批準方可實施；

10．本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部經營性商業用房、管理用房及物業管理的全部檔案資料；

11．……。

第二十條　乙方須按下列約定，實現目標管理。

1．房屋外觀：_________；

2．設備運行：_________；

3．房屋及設施、設備的維修、養護：_________；

4．公共環境：_________；

5．綠化：_________；

6．交通秩序：_________；

7．保安：_________；

8．急修：_________；

9．小修：_________；

10．業主和物業使用人對乙方的滿意率達到：_________；

具體的物業管理服務質量要求見附件二。

第二十一條　物業管理服務費

1．本物業的管理服務費，住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米_________元向業主或物業使用人收取；非住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米_________元向業主或物業使用人收取。

2．管理服務費標準的調整，按_________調整。

3．空置房屋的管理服務費，由乙方按建筑面積每月每平方米_________元向_________收取。

4．業主和物業使用人逾期交納物業管理費的，按以下第_________項處理：

（1）從逾期之日起按每天_________元交納滯納金；

（2）從逾期之日起按每天應交管理費的萬分之_________交納滯納金；

（3）……。

第二十二條　車位使用費由乙方按下列標準向車位使用人收取，費用用于：_________（注意：在《物權法》生效后停車位可能分為三部分，一部分歸業主共有，一部分歸部分業主個人所有，還可能歸開發商所有，對停車位的管理需要根據實際情況約定，本條只約定了停車位歸業主共有的情形。）

1．露天車位：_________；

2．車庫：_________；

3．……。

第二十三條　乙方對業主和物業使用人的房屋自用部位、自用設備、毗連部位的維修、養護及其它特約服務，由當事人按實發生的費用計付，收費標準須經甲方同意。

第二十四條　其它乙方向業主和物業使用人提供的服務項目和收費標準如下：

1．高屋樓房電梯運行費按實結算，由乙方向業主或物業使用人收取；

2．……

第二十五條　房屋的共用部位、共用設施、設備、公共場地的維修、養護費用：

1．房屋共用部位的小修、養護費用，由_________承擔；大中修費用，由_________承擔；更新費用，由_________承擔。

2．房屋共用設施、設備小修、養護費用，由_________承擔；大中修費用，由_________承擔；更新費用，由_________承擔。

3．市政公用設施和附屬建筑物、構筑物的小修、養護費用，由_________承擔； 大中修費用，由_________承擔；更新費用，由_________承擔。

4．公用綠地的養護費用，由_________承擔；改造、更新費用，由_________承擔。

5．附屬配套建筑和設施的小修、養護費用，由_________承擔；大中修費用，由_________承擔；更新費用，由_________承擔。

第二十六條　甲方違反合同第十九條的約定，使乙方未完成規定管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同；造成乙方 經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。

第二十七條　乙方違反本合同第五章的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權終止合同；造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。

第二十八條　乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退；造成甲方經濟損失的，乙方應給予經濟賠償。

第二十九條　甲乙任一方無正當理由提前終止合同的，應向對方支付_________元的違約金；給對方造成的經濟損失超過違約金的，還應給予賠償。

第三十條　自本合同生效之日起_________天內，根據甲方委托管理事項，辦理完交接驗收手續。

第三十一條　合同期滿后，乙方全部完成合同并且管理成績優秀，大多數業主和物業使用人反映良好，可續訂合同。

第三十二條　雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等效力。

第三十三條　本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。本合同及其附件和補充協議中未規定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規和規章執行。

第三十四條　本合同正本連同附件共_________頁，一式三份，甲乙雙方及物業管理行政主管部門（備案）各執一份，具有同等法律效力。

第三十五條　因房屋建筑質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。產生質量事故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準。

第三十六條　本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協商處理。

第三十七條　本合同在履行中發生爭議，雙方應協商解決或報請物業管理行政主管部門進行調解，協商或調解不成的，雙方同意由_________仲裁委員會仲裁（當事人雙方不在合同中約定仲裁機構，事后又未達成書面仲裁協議的，可以向人民法院起訴）。

第三十八條　合同期滿本合同自然終止，雙方如續訂合同，應在該合同期滿_________天前向對方提出書意見。

第三十九條　本合同自簽字之日起生效。

甲方簽章：_________乙方簽章：_________

代表人：_________代表人：_________

_________年____月____日_________年____月____日

附件

1．物業構成細目（略）。

2．物業管理質量目標（略）。

第五篇：物業管理委托合同

xxxx物業管理委托合同 委托方（簡稱甲方）：xxxxxxxx業主委員會

受托方（簡稱乙方）：xxxxxxxx物業管理有限公司

委托管理時間：三年

第一條 物業基本情況

1、座落位臵：xxxx市西關以南，建設路以東，xxxx小區

2、占地面積：68畝

3、總建筑面積：66000平方米（不含公共用房）

4、住宅面積：62000平方米

5、物業管理辦公用房：160平方米

6、業委會辦公用房： 100平方米

7、居委會辦公用房： 80平方米

8、會所面積： 1500平方米【特別備注：以上數字以小區竣工驗收報告數字為準。】

第二條 物業管理服務項目及服務標準

一、服務管理項目

1.承擔房屋建筑本體共用部位（樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等承重結構部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設備機房等）的維修、養護和管理。2.承擔房屋建筑本體共用設施設備（共用的上下水管道、污水管、垃圾站、抽風排煙道、共用照明、加壓供水設備、配電系統、供暖系統、通訊、有線電視、樓內消防設施設備、電梯、安防系統、公用康樂健身設施、供水系統和水系等）的維修、養護、管理和運行服務。3.承擔規劃紅線內屬物業管理范圍的市政公用設施（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房棚、停車場和水系等）的維修、養護和管理。

4.承擔規劃紅線內的屬配套服務設施的維修、養護和管理。

5.承擔公共環境（包括公共場地、房屋建筑物共用部位）的清潔衛生、垃圾的收集、清運，小區“四害”消殺，公共區域綠化等。6.承擔交通、車輛行駛、停泊管理。

7.實行24小時封閉式管理，對規劃紅線內范圍進行全天候監控巡視，實行外來人員檢查登記出入制度，配合和協助公安機關做好小區保安工作。

8.為小區業主提供物業管理方案中所承諾的各項服務及組織社區文化娛樂服務。9.建立并妥善保管物業及物業管理檔案。

10.政府法規和行業政策所規定的應由物業管理公司承擔的其他事項。

二、服務質量標準及效率標準

乙方根據甲方的委托管理事項制定出本物業“管理分項標準”（各項維修、養護和管理的工作標準和考核標準），與甲方協商同意后作為本合同的必備附件。

乙方提供的物業管理服務，服務質量及效率標準按附件 1 執行，服務質量考評標準按附件 2 執行。

第三條 甲乙雙方的權利和義務

一、甲方的權利和義務

（一）甲方權利

1.與乙方議定管理計劃、費用預算、決算報告。

2.對乙方管理活動實施全面監督檢查。有權要求乙方對違反服務承諾的事項進行限期整改，有權要求乙方采納甲方提出的合理要求，有權對乙方不稱職的人員提出撤換的建議；每年對乙方管理及服務全面進行一次考核評定，如因乙方管理不善，造成重大經濟損失、管理失誤或業主滿意度低于2/3，經武漢市有關物業主管部門認定，甲方有權無條件終止與乙方的合同關系。3.有權要求乙方按雙方約定的管理標準，定期提供物業管理報告等管理信息。4.有權要求乙方提供本物業的所有資料及信息，并就變更情況及時通告備案。5.委托乙方對違反物業管理法規及業主公約的行為進行及時處理并公告。

6.要求乙方忠實維護全體業主合法權益，對已建公共建筑、公共設施及其他配套設施進行查驗，發現問題及時將有關情況告之甲方，并配合甲方要求對相關責任主體進行整改。

7、由乙方管理不善或重大失誤，造成住戶經濟損失或生活嚴重不便的，應當賠償甲方或業主及使用人的經濟損失。

（二）甲方義務

1．甲方向乙方有償提供物業管理用房，房屋建筑及裝修標準以現場查看為準，乙方自行負責裝飾裝修，此項裝飾裝修費用不得計入物業管理成本中。2．協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、文化活動。3．法規、政策規定由甲方承擔的相關責任。

4．甲方應協助乙方催繳物業管理服務費，甲方承諾不慫恿、煽動業主不繳物業管理服務費，反對“吃霸王餐”無理拖欠物業管理服務費，侵害其他繳費業主的合法權益。

二、乙方的權利與義務

（一）乙方權利

1．有權依照法規政策、本合同和業主公約的規定，對違反業主公約和物業管理法規政策的行為進行處理。

2.有權選聘專營公司承擔本物業的專項管理業務并支付費用，但不得將整體管理責任及利益轉讓給其他人或單位，不得將重要專項業務承包給個人。

3.有權對安全、消防的突發事件進行應急處理（如盜竊、火災等），并及時報告業委會。4.有權根據有關法律、法規政策及本合同規定，制定物業的各項管理辦法、規章制度、實施細則；同時，有權在征得甲方同意的前提下，自主開展各項物業管理活動。

5、有權根據有關法律、法規的規定和本合同的約定，向業主或物業使用人收取物業服務費用，通過合法有效的方式解決拖欠物業服務費的問題。

（二）乙方義務

1.遵照國家、地方物業管理收費規定，按物業管理的服務項目、服務內容、服務標準，測算物業管理收費標準，并向甲方提供測算依據，嚴格按合同規定的收費標準收取，不得擅自加價，不得推卸義務和責任，只收費不服務或多收費少服務。2.從開發商手中接管驗收物業，對小區內甲方委托物業范圍內登記造冊的所有公共建筑、公共設施、設備、綠化等進行認真查驗，對不符合要求的項目及時報告業主委員會，同時協助甲方督促開發商進行整改，特別是對質量不合格的機電產品，限期要求開發商予以更換，乙方在進駐二個月內，需查驗完所有已竣工的建筑物的外墻面及公共設施、設備、綠化等，就發現的問題會同甲方向開發商提出整改與保修要約；認真記錄各物業的保修期限，每一個月通查一遍屬于保修期的物業，對發現的問題和業主反應的問題，及時告知甲方并通知開發商進行維修；所有公共物業保修期限到期前一個月，乙方必須以書面的形式向甲方報告物業的完好程度；對所有保修和維修情況必須詳細記錄；因乙方責任，造成必須更換而沒有告知甲方致未向開發商提出更換要求及保修延誤的，乙方應承擔相應的維修責任，費用由乙方負擔。

3.協助配合業委會依法向開發商索取小區的所有資料，對開發商所移交資料及時清點并登記造冊，如開發商移交資料不全，應督促開發商限期補齊；對所有政府批文、合同、設備的使用說明書、維護維修手冊（說明書、維護維修手冊有多份的可不備份）及其他甲方認為重要的文件資料進行備份，原件交由甲方保管。4.負責編制小區范圍內公共建筑、公共設施、設備、各樓棟外墻面、綠化等維修養護計劃和大中型維修方案，經雙方議定后由乙方組織實施。屬于保修范圍內的、有維修要求的，應督促相關單位進行維修。5.乙方進行合同外的其他經營活動，有義務事先如實告之甲方此項經營活動對業主生活的預計影響，同時不得損害小區業主的合法權益，獲取不當利益。乙方擅自進行合同外的其他經營活動,甲方有權制止，并從乙方履約保證金中扣罰不低于1%的金額作為罰金。

6.接受物業主管部門及有關政府部門的監督、指導，并接受甲方及全體業主的監督。7.對小區的公用設施不得擅自占用和改變使用功能，如需改、擴建完善配套項目，需報甲方和有關部門批準后方可實施。

8.建立本物業的物業管理檔案并負責及時記載有關變更情況，有關變更情況及資料應及時向甲方反映和備份。

9.乙方應加強員工職業道德和法制教育，做好保密工作，不得向外泄露本小區的業主資料。

10.因乙方管理原因（戰爭、地震、臺風、洪水等自然災害及由政府部門認定不屬乙方管理原因除外）而導致甲方所委托管理的物業、設備及其他直接損失時，乙方應根據實際損失做出相應賠償。

11.本合同終止時，乙方必須從合同終止日起十天內向甲方移交原委托管理的全部物業、管理用房及其各類管理檔案、財務等資料；對用管理費購買的管理處資產的賬目如有爭議，可經雙方認可的具有相關資質的專業審計機構進行審計，審計費用列入下管理成本。

12、結合本物業的實際情況，按編制物業管理方案、管理計劃、維修養護計劃、費用預算和決算報告，提交甲方審核后，在每年的一月上旬向全體業主公布。

13、及時向甲方通報本管理區域內的重大物業服務事項。對影響小區安全和違反物業管理條例的行為和事項，如拆除承重墻等，乙方不得消極推卸管理責任，應及時（24小時內）勸阻、制止，并按國家相應法律法規進行處理。第四條 物業服務費及其管理

一、物業服務費的征收

xxxx物業服務費由乙方直接向業主收取；業主有權查詢前期物業服務收費明細帳單。乙方必須按政府規定、程序收費，不得亂收費，做到計費準確，收費公開透明。業主應自覺按時繳納物業管理服務費，不得無故惡意拖欠。對無故惡意逾期欠費業主，甲方有義務協助催繳，并且乙方有權按每日萬分之五的標準計算繳納滯納金。乙方有權對無故欠費期超過1個月的業主進行合法追繳；對無故欠費期超過3個月的業主，可提起訴訟進行追討，敗訴方除補繳納物業管理費外，還應承擔勝訴方合理的訴訟費用。

（一）綜合管理服務費的收取標準

1、住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米向業主或物業使用人收取：

多層住宅物業每平方米： 0.18 元/月/平米；

2、空臵房屋的管理服務費，依法按建筑面積每月每平方米足額收取。

（二）車位使用費

1、對于業主停車，由乙方按30元/車〃月向車位使用人收取車輛管理服務費,車位租金（用作業委會的管理經費）由甲方委托乙方代收、單獨立帳,并按月據實劃入甲方指定帳戶。

露天車位使用費：75元/月，420元/半年，720元/年（含30元/車〃月車輛管理服務費）；

臨時停車費：半小時以內免費，超過半小時，每小時1元，24小時內5元封頂。機動車和非機動車輛必須在甲方、乙方共同商定的指定場所統一停放并造冊登記。在小區車場正式實施收費管理后,若因物業車場服務責任，造成業主納入收費服務的車輛被盜，乙方將承擔相應法律規定的責任。

2、物業公司的員工用車收費物業公司員工停車，作為小區特殊車輛處理，實行收費進行優惠，具體方案另行商定。

（三）游泳池 會所使用收費標準

游泳池、小區會所等收費項目的標準，需甲乙雙方協商一致后主可生效。

（四）其它公共設施經營服務收費與利益分配

1、廣告及步行街收益分配：廣告內容須經甲方審核同意，原則是不得有損物業整體形象、品位，不能干擾業主的正常生活；小區公共區域的廣告位及步行街等等公共設施，權屬歸全體業主，其收益由甲方、乙方進行利潤分成：

（1）由乙方引入的廣告：乙方獲取45%的廣告收入，其余由甲方代表全體業主獲得。

（2）由甲方引入的廣告：乙方獲取25%的廣告收入，其余由甲方代表全體業主獲得。

2、露天車位臨時停車收益分配：乙方收取30％作為物業收入，甲方受益70％。3．物業管理用房租金：所有物業管理用房在委托管理期限內由甲方提供給乙方有償使用，乙方應在每年的1月30日前按建筑面積5元/平方米〃月的標準向甲方一次性足額交納全年租金。此項費用計入物業管理成本。

（五）裝修管理和裝修垃圾清運費: 乙方按轄區環衛部門的標準實施。

（六）其它服務項目和收費標準：

1、乙方對物業產權人、使用人的房屋自用部位、自用設備的維修養護，及其他特約服務，采取成本核算方式，按實際發生費用計收，但不得壟斷維修服務、指定單位。出于小區公共利益的考慮，需統一運作的項目，需和甲方商定并公開向社會招標。

2、甲方有權對乙方的上述收費項目及標準進行審核和監督，所有服務及收費，都必須在小區進行明碼標價和公告。具體收費標準詳以協議和附件為準。

二、物業服務費的管理和使用

1、小區嚴格按照預算進行管理和服務，在乙方管理期間內，甲方不以任何形式對服務費用進行追加和補貼。

2、小區設備運行費、維修費等，含對公共用部位、共用設施設備的日常運行、保養及維修服務、公共區域綠化養護服務，相關費用計入物業管理成本，由乙方負責。

4、每末，由甲方聘請經雙方認可的，有相關資質的會計師事務年對帳目、預算和報表進行審計，相關費用計入物業管理成本。

5．甲方的日常辦公經費從物業管理服務費中立項列支，相關費用不計入物業管理成本。

6、金地〃太陽城物業管理服務費所有收支賬目，按政府規定由乙方每6個月向業主公布一次（張貼時間不少于一星期），賬目公布前送交業主委員會審核備存。賬目公布時間為每二、四季度后的次月15日以前，特殊情況延遲公布賬目需書面告知業主委員會。乙方不公布賬目，甲方有權暫扣履約保證金并保留一切追究權利。

7．房屋建筑（本體）的共同部位及共用設施設備的大修與更新改造，由乙方提出方案，經雙方議定后實施，所需經費按國家相關法律規定在房屋本體維修基金中支付的，由甲乙雙方協商辦理。房屋本體維修基金的收取執行市政府物業管理主管部門的指導標準。甲方有義務督促業主繳交上述基金并配合維護。

第五條 業主委員會經費的收支管理

1．未經金地〃太陽城業委會大會討論和業委會主任、副主任3人的聯合簽字，任何個人和單位，不得以任何理由支取業委會的經費；如乙方在代帳期間，擅自動用甲方經費，乙方應進行雙倍賠償。

2．甲方活動經費的收支情況，由業主委員會按向業主公布，接受全體業主的監督。

3、業委會經費不納入物業成本核算，其主要來源是小區公共部位經營收益，包括車位租金、部分露天臨時停車收益、部分廣告收益、部分步行街經營收益，物業管理用房租金。業委會和物業按雙方協商對收益進行結算和分配。

5、具體經費支出和使用標準，按照業主大會通過的業委會章程進行管理。

第六條 業主委員會和物業公司的自律承諾

一、業主委員會、物業公司的自律承諾 1.xxxx業主委員會全體成員應同物業管理公司加強溝通，相互尊重；不得利用監督權以權謀私，不得在本小區物管隊伍中安插親友。2.xxxx業主委員會全體成員不得免交、少交物管服務費和其他應交的有關費用，不得無理干涉物業管理公司的正常經營；不得無故煽動業主不交物業管理服務費。3.業主委員會不得從事于物業管理服務監督無關的經營活動。

4.業主委員會應按政府有關規定進行換屆選舉，并制定《業主公約》，對全體業主產生約束效力。

二、xxxx物業管理有限公司自律承諾

1.xxxx物業管理公司應同xxxx業主委員會及全體業主加強溝通，相互尊重；接受xxxx業委會和全體業主的監督； 2.xxxx物業管理公司承諾，不作假帳、不亂收費，定期公布物管帳目，嚴格按服務質量標準提供管理服務。

3、物業應加強小區治安巡邏管理，若因物業安全管理違規、失職、脫崗，而造成業主家中被盜，業主家庭財產損失和其他意外事故，除現金、有價證券、珠寶、古董等收藏物品外，乙方將承擔賠償責任。

4、若因物業車場管理責任，而造成業主納入收費管理的車輛損失的，乙方將承擔相應法律規定的責任。

5、承諾小區治安消防重大責任事故發生率為零，不得干涉甲方的正常監督、維權活動。

6、乙方對小區的改造計劃，須征得甲方同意后方可實施。

第七條 違約責任、風險抵押及獎懲措施

一、本合同其他相關違約責任的約定

（一）甲方的違約責任1．如因甲方原因，造成乙方未完成規定管理目標或直接造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方相應補償；乙方有權要求甲方限期整改，并有權終止合同。2．甲、乙雙方如有采取不正當競爭手段而取得管理權或致使對方失去管理權，或造成對方經濟損失的，應當承擔全部責任。

3、甲方違反本合同約定的義務，致使乙方不能完成本合同約定的服務內容和標準的，乙方有權依法解除本合同；造成乙方經濟損失的，甲方應予經濟賠償。

（二）乙方的違約責任

1、因乙方原因造成不能完成管理目標或直接造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方相應補償。甲方有權要求乙方限期整改，并有權終止合同。2．因乙方管理不善或操作不當等原因造成重大事故的，由乙方承擔責任并負責善后處理。（產生事故的直接原因，以政府有關部門的鑒定結論為準）

3．乙方違反合同約定，經雙方認可的社會中介機構物業服務質量評估中不符合約定的標準的，乙方向甲方支付全小區一個月相應服務項目的收費標準的30%作為違約金，并在甲方要求的期限內整改；連續兩次評估相同項目服務不符合合同約定的標準的，乙方向甲方支付全小區一個月相應項目收費標準的80%作為違約金，并在甲方要求的期限內整改；連續三次相同項目服務不符合約定標準的，乙方向甲方按全小區一個月相應項目收費標準的100%支付違約金并在甲方要求的期限內整改，甲方有權解除合同。

4．乙方違反本合同約定的義務，致使不能完成本合同約定的服務內容和標準的，甲方有權依法解除合同，并有權要求乙方按其減少的服務支出予以賠償。對于“減少的服務支出”，甲方按照相應服務項目的收費標準的2倍數從乙方的履約保證金中扣除。

5．乙方違反本合同的約定，擅自提高收費標準的，對超出標準的部分，業主有權拒絕支付；已經支付的，業主有權要求乙方雙倍返還。

6．由于乙方違約給甲方或者業主、使用人造成的損失超過違約金金額的，甲方或業主、使用人有權向乙方追索賠償金。

7．合同解除后，乙方不按照合同約定辦理物業管理資料、物業管理用房等交接手續，或者拒絕撤離小區的，乙方向甲方支付違約金人民幣10萬元；乙方管理不善造成物業管理資料檔案的遺失或毀損的，乙方承擔有關資料檔案重建的費用，并承擔本條約定的違約金。8．乙方違反合同約定或者物業管理行業標準或者其他相關技術規范、法規文件等規定，給甲方或業主、使用人造成人身傷害、財產損失或者其他損失的，依法承擔法律責任。9．乙方對甲方、業主和使用人的有關物業管理檔案信息資料予以保密，非經甲方、業主和使用人本人書面同意，任何信息資料不得向任何單位或個人泄露，但是法律、法規另有規定的除外。違反本項規定出賣或泄露甲方信息資料并經查實的，乙方向甲方支付違約金人民幣5萬元。

10．乙方向甲方提交履約保證金人民幣20萬元，以上各項相關違約金在履約保證金內扣除，納入甲方指定資金賬戶。若因乙方原因造成履約保證金不足20萬元，乙方需在每年12月15前補足。11．甲方解除合同的，乙方應當在甲方通知的合理時間內與甲方或其選聘的物業管理企業完成交接手續。

二、風險抵押

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1、乙方在合同簽訂之日起3日內向甲方一次性支付人民幣20萬元，作為履約保證金。

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2、乙方完成合同規定的管理目標和經濟指標，甲方在合同期滿后3天內退還現存的履約保證金。

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3、如由于甲方過錯致使本合同不能履行，由甲方返還履約保證金。

4、如由于乙方過錯致使合同不能履行，乙方無權要求返還抵押金，并應賠償甲方經濟損失。

三、獎懲措施

1.乙方原已交的履約保證金的有效期至合同期滿。

2.如乙方嚴格履行合同，乙方全部完成合同、并有2/3以上的業主滿意，乙方在參加甲方的管理招投標時，可在同等條件下優先獲得管理權；但是，如有40％的業主對其履行合同期間的管理不滿意，乙方將不再享有參加投標的權力；根據法規政策或主管部門規定被取消投標資格或優先管理資格的除外。

3、物業企業在確保達到附件1服務質量標準的情況下，甲方按照業主滿意比例返還物業管理用房租金：業主滿意度為a％，則返還乙方物業管理用房租金的a％；業主滿意度低于60％，不返還物業管理用房租金。

4、根據現行《武漢市物業管理服務收費實施辦法》之規定，物業公司最高管理利潤所得不超過總管理成本的5%（物業公司應繳納的企業稅費不納入成本核算），超過部分按國家相應法規辦理。

5、物業公司在經營期間應該誠實守信，不得做假帳：一經查處，業委會可以要求物業公司按照其不當得利的雙倍進行賠償；累計3次發現物業公司有做假帳行為，業委會有權單方面終止物業合同，并依法追討物業公司的不當得利。

第八條 合同的修訂、終止與交接

一、合同的更改、補充及終止

（一）合同的更改及補充

經雙方協商一致，可對本合同條款進行修訂更改或補充，以書面合同為準。

如在合同履行期間，如出現相關法律的變更，甲乙雙方應以法律為準繩，依法對相關合約及條款進行協商和修改。

（二）合同的終止1．合同規定的管理期滿，本合同自然終止；各方如欲續訂合同，須于期滿前3個月向對方提出書面意見。

2．乙方應提前10天，按政府、行業法規，填報固定資產、辦公、設備、資料等交接清單，送業主委員會審核。小區物業收費財務帳目，應于合同終止后的10個工作日之內，送交業主委員會審核。

3．本合同終止時，乙方必須向甲方移交原委托管理的全部物業及其各類管理檔案、財務等資料；移交本物業的公共財產，包括用管理費、公共收入積累形成的資產；對本物業的管理財務狀況進行財務審計，甲方有權指定專業審計機構。

4．在合同期間的任何時刻，因業主對物業管理服務嚴重不滿意，有10%及以上的業主聯名向業主委員會提議要求解聘物業公司的，業主委員會將就此提案召開業主代表大會進行表決；如有1/2及以上的業主同意通過此提案，則甲方有權無條件終止與乙方的合同關系，由甲方會另行招聘物業管理服務公司。

5．新老物業管理公司的交接過渡期最長為2個月，原物業管理公司應提供過渡期物業管理服務；2個月過渡期滿后，必須按規定進行交接、撤離。

6．因雙方協商未能達成協議或者業主代表大會選聘新的物業拖延的，乙方應在本合同期限屆滿后三個月內繼續履行本合同，直至選聘新的物業管理企業。

第九條 雙方爭端與解決方式

1.一方單方解除合同的理由不充分的，另一方有權請求賠償損失。

2.乙方未給予甲方交接過渡期而擅自停止物業管理服務的，應向甲方賠償損失；損失難以計算的，按照全體業主一個月物業管理服務費總額計算。

3.乙方服務未達到服務標準，給物業共同利益造成損害的，應向甲方賠償損失；給業主個人造成損害的，應向業主個人賠償損失。

4.甲方、乙方在合同履行過程中發生爭議的，應平等協商解決。協商不成的，提請物業管理主管部門調解。調解不成的，任何一方均可向物業所在地法院提起訴訟，判決結果對各方均有約束力。

第十條 其他事項

1．其他未盡事宜，雙方可對本合同的條款進行修訂更改或補充，以書面簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等效力。

2．合同規定的管理期滿，本合同自然終止，雙方如續訂合同，應在該合同期滿六個月前向對方提出書面意見。

3．本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方均不承擔違約責任并按有關法規政策規定及時協商處理；如遇不可抗拒的自然災害(臺風、洪水、地震等)，造成經濟損失的，雙方應相互體諒，共同協商、合理分攤。

4．本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決。協商不成時,提請物業管理主管部門調解。調解不成的，任何一方均可向物業所在地法院提起訴訟，判決結果對各方均有約束力。5．本合同之附件均為合同有效組成部分；本合同及其附件內，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。本合同及其附件和補充協議中未規定的事項，均遵照中華人民共和國有關法律、法規和政策執行。

6．本合同正本連同附件共22頁，一式三份，甲、乙雙方及物業管理主管部門（備案）各執一份，具有同等法律效力。7．本合同自簽訂之日起生效。

8、乙方可制訂約束其內部工作人員的管理辦法和操作規程以履行本合同。乙方在《業主公約》與本合同以外制訂涉及業主權利義務的物業管理辦法的，以及向業主收取本合同約定以外的其他費用的，應獲得甲方批準。

附件1：《xxxx物業管理服務質量及效率標準》

附件2：《xxxx物業管理服務考評標準》甲方：xxxxxxxx小區業主委員會 乙方：xxxxxxxx物業管理有限公司 負責人： 負責人：

簽署日期: 年 月 日 簽署日期: 年 月 日