第一篇：小區(qū)物業(yè)管理委托合同（推薦）

小區(qū)物業(yè)管理委托合同

第一章 總則

第一條 本合同當事人

委托方（以下簡稱甲方）：________________________________________

受托方（以下簡稱乙方）：________________________________________

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將____________________委托于乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。第二條 物業(yè)基本情況?

物業(yè)類型：?座落位置：??????????????????????????????????????????????????????????????????????區(qū)?

建筑面積：________________________________________平方米；________________________________________??

第三條 乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對履行本合同承擔相應(yīng)的責任。?

第二章 委托管理事項?

第四條 房屋建筑共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備的管理、維修養(yǎng)護。?

第五條 道路、排水管道等公用設(shè)施的使用管理和維修養(yǎng)護。?

第六條 公用綠地、花木等的養(yǎng)護和管理。?

第七條 公共環(huán)境衛(wèi)生。包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運。?

第八條 交通與車輛停放秩序的管理。?

第九條 維持公共秩序，巡視、門崗執(zhí)勤。?

第十條 管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。?

第十一條 協(xié)助社區(qū)組織開展社區(qū)文化娛樂活動。?

第十二條 負責向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用；?

1．物業(yè)管理綜合服務(wù)費；? ????2．房屋共有部位和共用設(shè)施日常維修費；?

3．停車費；?

4．裝璜垃圾清運費。?

第十三條 業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護，在當事人提出委托時，乙方應(yīng)接受委托并合理收費。?

第十四條 對業(yè)主和物業(yè)使用人有違反業(yè)主公約的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止等措施，并報有關(guān)執(zhí)法部門處理。?

第三章 委托管理期限?

第十五條 委托管理期限為年。自?????????????年?????????????月????????????日起至???????????年?????????????月?????????????日止。?

第四章 雙方權(quán)利義務(wù)?

第十六條 甲方權(quán)利義務(wù)? ???1．代表和維護產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益；?

2．制定業(yè)主公約并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約；?

3．審議乙方擬定的物業(yè)管理制度；?

4．檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況；?

5．審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃、和房屋及設(shè)施維修計劃；?

6．按《成都市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例》向乙方提供物業(yè)用房，其租金用于物業(yè)管理；?

7．協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動；? ????8．業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費應(yīng)承擔違約責任，甲方協(xié)助做好協(xié)調(diào)和思想工作，幫助乙方催交。?

第十七條 乙方權(quán)利義務(wù)?

1．根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制訂物業(yè)管理制度；?

2．對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關(guān)部門處理；?

3．按本合同第十四條的約定，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為進行處理；?

4．可選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)和管理責任轉(zhuǎn)讓給第三方；?

5．負責編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備?、綠化帶的年度維修養(yǎng)護計劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施；?

6．向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，告知有關(guān)限制條件，訂立書面約定，并負責監(jiān)督；?

7．負責編制物業(yè)管理年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告；?

8．每年第一季度底，向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布上年度相關(guān)管理經(jīng)費的使用情況；?

9．對本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商經(jīng)甲方同意后報有關(guān)部門批準方可實施；?

10．本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部經(jīng)營性商業(yè)用房、管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料；?

第五章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量?

第十八條 乙方按《成都市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級參考標準》中三級服務(wù)等級標準?實現(xiàn)目標管理，具體詳見附件。?

第六章 物業(yè)管理服務(wù)費用?

第十九條 物業(yè)管理綜合服務(wù)費?

1．住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米??????????????元向業(yè)主或物業(yè)使用人收??；非住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米????????????元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取；?

2．空置房屋的管理服務(wù)費，按全額收?。?

3．業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納的，按下列方法處理：?

從逾期之日起每天應(yīng)按費用的千分之一交納滯納金。?

第二十條 公共設(shè)施日常維修費?

房屋的共有部位、共用設(shè)施、設(shè)備、公共場地的日常維修、養(yǎng)護費用由乙方按多層住宅每年每平方米??????????????元收取，非住宅按每年每平方米???????????收取，并按照下列標準執(zhí)行：日常小修、養(yǎng)護費用，從房屋共有部位和共用設(shè)施日常維修費中承擔；大中修費用、更新費用，由乙方制定計劃，報甲方審核，由全體業(yè)主共同承擔。?

第二十一條 車位使用費由乙方按照《成都市區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理停車收費辦法》和《住宅小區(qū)機動車地下停車收費標準》規(guī)定，由乙方向車位使用人收取，收入用于彌補物業(yè)管理成本。?

第二十二條 乙方對業(yè)主和物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備、毗連部位的維修、養(yǎng)護及其它特約服務(wù)，由當事人按實發(fā)生的費用計付，收費標準須經(jīng)甲方同意。?

第七章 違約責任?

第二十三條 甲方違反本合同第十六條的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同。?

第二十四條 乙方違反本合同第五章的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同。?

第二十五條 乙方違反本合同第六章約定，擅自提高收費標準的，甲方有權(quán)要求乙方清退。?

第八章 附則?

第二十六條 本合同未盡事宜，可以甲、乙雙方共同協(xié)商解決?？梢杂脮嫘问胶炗喲a充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。?

第二十七條 合同期滿后，乙方全部完成合同并且管理成績優(yōu)秀，業(yè)主、物業(yè)使用人反映良好，甲、乙雙方可續(xù)訂合同。?

第二十八條 本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。?

本合同及附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。?

第二十九條 本合同正本連同附件共?????????????頁，一式兩份，甲乙雙方及街道辦事處、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。?

第三十條 因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準。?

第三十一條 本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。?

第三十二條 本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決或報請????????????????????????????街道辦事處、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門進行調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解不成的，可以向人民法院起訴。?

第三十三條 合同期滿自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在合同期滿???????????????????????天前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?

第三十四條 本合同自簽字之日起生效。??甲方簽章：???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????乙方簽章：??????????????????代表人：???????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????????????????代表人：?????????????????年??????????????月????????????日 ???????????????????????????????????????????????????????????年?????????????????月????????????????日?

第二篇：xx小區(qū)物業(yè)管理委托合同

XX小區(qū)物業(yè)管理委托合同

第一章總則

第一條本合同當事人

委托方（以下簡稱甲方）：紅星小區(qū)委員會

受委托方（以下簡稱乙方）：XX市XXX物業(yè)服務(wù)有限公司

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將紅星小區(qū)委托于乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。

第二條物業(yè)基本情況

物業(yè)類型：有限責任公司

坐落位置：XX市XX區(qū)XX街道XX街

委托管理的物業(yè)構(gòu)成細目附后

第三條乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對履行本合同承擔相應(yīng)的責任。

第二章委托管理事項

第四條公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、道路、樓道、院內(nèi)的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運及保潔。

第五條市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護和管理，主次道路的共用照明、包括道路、垃圾箱、沉淀池、污水管道等。

第六條公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理。

第七條便民攤點棚、廣場文化體育娛樂設(shè)施及場所等的養(yǎng)護與管理。

第八條維持公共秩序，交通與車輛停放秩序的管理,包括安全監(jiān)控、巡視。

第九條負責向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用：

1．物業(yè)管理服務(wù)費；

2．業(yè)主室內(nèi)有償服務(wù)費；

3．便民攤點棚經(jīng)營管理費；

4．門面經(jīng)營管理費；

5．特約服務(wù)費；

第十條協(xié)調(diào)處理上級各部門安排的其它工作。

第十一條對業(yè)主和物業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止、賠償損失等措施。

第三章委托管理期限

第十二條委托管理期限為兩年（自2010年4月16日起至2012 年4 月日止）。

第四章雙方權(quán)利義務(wù)

第十三條甲方權(quán)利義務(wù)

1、代表和維護產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益；

2、制定《業(yè)主公約》并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約；

3、審定乙方擬定的物業(yè)管理制度；

4、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況；

5、審議乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)計劃、財務(wù)預(yù)算及決算；

6、甲方向乙方提供經(jīng)營商業(yè)用房（產(chǎn)權(quán)仍屬甲方），每月元租用；

7、協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題；

8、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和政策、法制、文化宣傳教育活動；

9、本合同終止時，退還乙方余下的管理保證金；

第十四條乙方權(quán)利義務(wù)

1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定制定物業(yè)管理制度；

2、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關(guān)部門處理；

3、按本合同第十四條的約定，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為進行處理；

4、可選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責任轉(zhuǎn)讓給第三方；

5、負責公共設(shè)施、綠化等的維修養(yǎng)護計劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后有由乙方組織實施；

6、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，告知有關(guān)限制條件，訂立書面約定，并負責監(jiān)督；

7、乙方對業(yè)主或物業(yè)使用人的特約服務(wù)，由當事人按實際發(fā)生的費用計付，收費標準須經(jīng)業(yè)主或物業(yè)使用人同意。

8、每年向甲方管理費元,交納管理保證金

9、乙方須向甲方預(yù)交納一年經(jīng)營商業(yè)用房房租；(水、電、煤氣、有線、取曖等其它費用自付)；

10、每6個月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次管理費用收支帳目；

11、對本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商經(jīng)甲方同意后報有關(guān)部門批準方可實施；

12、擁政愛民，遵紀守法。

13、本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部管理用房、便民攤點棚、物業(yè)管理的全部檔案資料以及清潔用具等其它甲方的物品；

第五章物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量

第十五條乙方須按下列約定，實現(xiàn)目標管理。

1、公共環(huán)境：全天保潔、無垃圾暴露、日產(chǎn)日清、衛(wèi)生環(huán)境達標(六凈六無)；

2、小區(qū)市場：經(jīng)營管理有序、入室經(jīng)營、無露天經(jīng)營；

3、綠化：修剪養(yǎng)護及時；

4、交通秩序：交通便利、車輛行駛暢通、停放有序；

5、業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的服務(wù)滿意率達到80%以上；

具體的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求附后。

第六章物業(yè)管理服務(wù)費用

第十六條物業(yè)管理服務(wù)費

1、本物業(yè)的管理服務(wù)費，住宅房屋由乙方每月元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取，每季度的第一個月為繳費時間，最多預(yù)交壹年；非住宅房屋由乙方和業(yè)主或物業(yè)使用人協(xié)商收取，最多預(yù)交壹年；便民攤點棚經(jīng)營管理費由乙方和經(jīng)營者協(xié)商收取，最多預(yù)交壹年；其它特約服務(wù)費協(xié)商收取。

2、管理服務(wù)費標準的調(diào)整，按市場及業(yè)主委員會協(xié)商調(diào)整。

第十七條公用設(shè)施的小修、養(yǎng)護費用

1、道路市政公用設(shè)施和小區(qū)廣場的小修、養(yǎng)護費用，有乙方承擔；

2、公共綠地、樹木的養(yǎng)護費用，由乙方承擔；

3、便民攤點棚及其它設(shè)施的小修、養(yǎng)護費用，有乙方承擔；

第七章違約責任

第十八條甲方未按規(guī)定交接物業(yè)的管理收費權(quán)利，使乙方未完成規(guī)定管理目標，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同；造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟賠償。

第十九條乙方違反本合同第五章的約定及合同附件，未能達到約定的管理目標，甲方有權(quán)按期考核，一次不達標的罰款1000元，二次不達標的罰款元，三次不達標的罰款未能達到約定的管理目標，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同；造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟賠償。第二十條乙方違反合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權(quán)要求乙方清退；造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟賠償。

第二十一條甲乙雙方任何一方無正當理由提前終止合同的，違約方應(yīng)賠償對方10000元的違約金；給對方造成的經(jīng)濟損失超過違約金的，還應(yīng)給予經(jīng)濟賠償。

第八章 附則

第二十二條自本合同生效之日起天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理完交接驗收手續(xù)。

第二十三條合同期滿后，乙方全部完成合同并且管理成績優(yōu)秀，大多數(shù)業(yè)主和物業(yè)使用人反映良好，可續(xù)訂合同。

第二十四條雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與合同具有同等效力。

第二十五條本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

第二十六條本合同及附件和補充協(xié)議中規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

第二十七條本合同正本連同附件共5頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第二十八條本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。

第二十九條本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決；協(xié)商或調(diào)解無效的依法向人民法院起訴。

第三十條合同期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿30天前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?/p>

第三十一條本合同自簽訂之日起生效

甲方簽章：乙方簽章：

代表人：代表人：

2010 年4月 16 日

合同附件

一、綜合管理服務(wù)標準：

1．建立完善的物業(yè)管理制度和服務(wù)質(zhì)量管理體系。

2．履行物業(yè)管理服務(wù)合同，并按規(guī)定公布物業(yè)管理服務(wù)項目內(nèi)容及物業(yè)管理服務(wù)費標準。

3．全體員工掛牌服務(wù)，執(zhí)行職業(yè)道德規(guī)范，每半年召開一次業(yè)主座談會，收集意見，及時整改；每年年底進行業(yè)主滿意度評價；每年至少二次與社區(qū)居委會、業(yè)主委員會組織文化趣味活動，加強精神文明建設(shè)。

二、衛(wèi)生方面服務(wù)標準(六凈六無)：

1、環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好，合理設(shè)置垃圾桶、果皮箱。

2、清潔衛(wèi)生實行責任制，有專職的清潔人員和明確的責任范圍，公共區(qū)域每天至少清掃二次，堅持全天候保潔制度，堅持責任區(qū)域內(nèi)單位宿舍、居民區(qū)、背街小巷、花壇綠地普掃時不延時、不留死角、掃徹底、掃干凈，對產(chǎn)生的垃圾日產(chǎn)日清，運送到指定地點。

3、居民區(qū)道路路面應(yīng)整潔及時清掃（一天至少兩次清掃），全天保潔、無積存垃圾、無亂搭亂建、亂寫亂畫，無污水、無污物，無紙屑、煙頭等廢棄物；道路兩側(cè)無雜草、雜物，溝渠暢通。

4、生活垃圾日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱溢滿現(xiàn)象，各類垃圾容器及時清潔，無重異味。

5、居民區(qū)經(jīng)營店門前應(yīng)保持整潔，不得存放貨物及店外經(jīng)營；經(jīng)批準臨時設(shè)置的攤點應(yīng)配備密閉垃圾容器，及時清除垃圾，做到攤收地凈；飲食店有下水設(shè)施，無污水溢流。

6、小區(qū)內(nèi)共用場地、廣場、花壇綠地無亂搭亂建、亂寫亂畫，無污水、無污物，無紙屑、無塑料袋、無建筑垃圾等廢棄物、無隨地便尿，無違章種植，無飼養(yǎng)家禽家畜，無違章養(yǎng)犬。

7、居民區(qū)街巷、樓幢、公共場所應(yīng)保持整潔，樓道無亂懸掛、亂貼、亂畫、無污水、污物、亂堆亂放、無亂搭亂建等現(xiàn)象。

8、雨雪天氣及時對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進行清掃。

9、根據(jù)實際情況開展滅蠅、滅蚊等衛(wèi)生消殺工作。

10、對超環(huán)保標準排放油煙、噪音等行為和違反規(guī)定飼養(yǎng)、家畜、家禽者進行勸告，并報告有關(guān)部門進行處理。

三、綠化方面服務(wù)標準：

1、花草樹木生長良好，修剪整齊美觀（年至少修剪一次）。

2、綠地無改變性質(zhì)和破壞，占用現(xiàn)象。

3、適時對花草樹木進行澆灌、松土、施肥、滅蟲、防凍保暖。

4、花壇綠地園林小品及設(shè)施維護良好。

四、小區(qū)治安秩序維護方面服務(wù)標準：

1、小區(qū)嚴格實行封閉式管理（2010年5月1日開始執(zhí)行），主要出入口有專人值守，外來人員和車輛及大件物品出入登記。

2、有專門秩序維護人員，實行24小時值班及巡邏制度。

3、對非機動車實行憑牌出入，機動車、非機動車行駛、停泊管理有序。

4、危及人身安全處有明顯標識和具體的防范措施。

5、消防設(shè)備設(shè)施完好無損，可隨時起用、消防通道暢通，制訂消防應(yīng)急方案。

6、看管公共財產(chǎn)包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、花、草、樹木、果實等。

7、發(fā)生治安案件、刑事案件、交通事故時，應(yīng)及時報警，并配合公安部門進行處理。

第三篇：物業(yè)管理委托合同

xxxx物業(yè)管理委托合同 委托方（簡稱甲方）：xxxxxxxx業(yè)主委員會

受托方（簡稱乙方）：xxxxxxxx物業(yè)管理有限公司

委托管理時間：三年

第一條 物業(yè)基本情況

1、座落位臵：xxxx市西關(guān)以南，建設(shè)路以東，xxxx小區(qū)

2、占地面積：68畝

3、總建筑面積：66000平方米（不含公共用房）

4、住宅面積：62000平方米

5、物業(yè)管理辦公用房：160平方米

6、業(yè)委會辦公用房： 100平方米

7、居委會辦公用房： 80平方米

8、會所面積： 1500平方米【特別備注：以上數(shù)字以小區(qū)竣工驗收報告數(shù)字為準?！?/p>

第二條 物業(yè)管理服務(wù)項目及服務(wù)標準

一、服務(wù)管理項目

1.承擔房屋建筑本體共用部位（樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機房等）的維修、養(yǎng)護和管理。2.承擔房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備（共用的上下水管道、污水管、垃圾站、抽風排煙道、共用照明、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、通訊、有線電視、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、安防系統(tǒng)、公用康樂健身設(shè)施、供水系統(tǒng)和水系等）的維修、養(yǎng)護、管理和運行服務(wù)。3.承擔規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房棚、停車場和水系等）的維修、養(yǎng)護和管理。

4.承擔規(guī)劃紅線內(nèi)的屬配套服務(wù)設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理。

5.承擔公共環(huán)境（包括公共場地、房屋建筑物共用部位）的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運，小區(qū)“四害”消殺，公共區(qū)域綠化等。6.承擔交通、車輛行駛、停泊管理。

7.實行24小時封閉式管理，對規(guī)劃紅線內(nèi)范圍進行全天候監(jiān)控巡視，實行外來人員檢查登記出入制度，配合和協(xié)助公安機關(guān)做好小區(qū)保安工作。

8.為小區(qū)業(yè)主提供物業(yè)管理方案中所承諾的各項服務(wù)及組織社區(qū)文化娛樂服務(wù)。9.建立并妥善保管物業(yè)及物業(yè)管理檔案。

10.政府法規(guī)和行業(yè)政策所規(guī)定的應(yīng)由物業(yè)管理公司承擔的其他事項。

二、服務(wù)質(zhì)量標準及效率標準

乙方根據(jù)甲方的委托管理事項制定出本物業(yè)“管理分項標準”（各項維修、養(yǎng)護和管理的工作標準和考核標準），與甲方協(xié)商同意后作為本合同的必備附件。

乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量及效率標準按附件 1 執(zhí)行，服務(wù)質(zhì)量考評標準按附件 2 執(zhí)行。

第三條 甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)

一、甲方的權(quán)利和義務(wù)

（一）甲方權(quán)利

1.與乙方議定管理計劃、費用預(yù)算、決算報告。

2.對乙方管理活動實施全面監(jiān)督檢查。有權(quán)要求乙方對違反服務(wù)承諾的事項進行限期整改，有權(quán)要求乙方采納甲方提出的合理要求，有權(quán)對乙方不稱職的人員提出撤換的建議；每年對乙方管理及服務(wù)全面進行一次考核評定，如因乙方管理不善，造成重大經(jīng)濟損失、管理失誤或業(yè)主滿意度低于2/3，經(jīng)武漢市有關(guān)物業(yè)主管部門認定，甲方有權(quán)無條件終止與乙方的合同關(guān)系。3.有權(quán)要求乙方按雙方約定的管理標準，定期提供物業(yè)管理報告等管理信息。4.有權(quán)要求乙方提供本物業(yè)的所有資料及信息，并就變更情況及時通告?zhèn)浒浮?.委托乙方對違反物業(yè)管理法規(guī)及業(yè)主公約的行為進行及時處理并公告。

6.要求乙方忠實維護全體業(yè)主合法權(quán)益，對已建公共建筑、公共設(shè)施及其他配套設(shè)施進行查驗，發(fā)現(xiàn)問題及時將有關(guān)情況告之甲方，并配合甲方要求對相關(guān)責任主體進行整改。

7、由乙方管理不善或重大失誤，造成住戶經(jīng)濟損失或生活嚴重不便的，應(yīng)當賠償甲方或業(yè)主及使用人的經(jīng)濟損失。

（二）甲方義務(wù)

1．甲方向乙方有償提供物業(yè)管理用房，房屋建筑及裝修標準以現(xiàn)場查看為準，乙方自行負責裝飾裝修，此項裝飾裝修費用不得計入物業(yè)管理成本中。2．協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。3．法規(guī)、政策規(guī)定由甲方承擔的相關(guān)責任。

4．甲方應(yīng)協(xié)助乙方催繳物業(yè)管理服務(wù)費，甲方承諾不慫恿、煽動業(yè)主不繳物業(yè)管理服務(wù)費，反對“吃霸王餐”無理拖欠物業(yè)管理服務(wù)費，侵害其他繳費業(yè)主的合法權(quán)益。

二、乙方的權(quán)利與義務(wù)

（一）乙方權(quán)利

1．有權(quán)依照法規(guī)政策、本合同和業(yè)主公約的規(guī)定，對違反業(yè)主公約和物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進行處理。

2.有權(quán)選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù)并支付費用，但不得將整體管理責任及利益轉(zhuǎn)讓給其他人或單位，不得將重要專項業(yè)務(wù)承包給個人。

3.有權(quán)對安全、消防的突發(fā)事件進行應(yīng)急處理（如盜竊、火災(zāi)等），并及時報告業(yè)委會。4.有權(quán)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策及本合同規(guī)定，制定物業(yè)的各項管理辦法、規(guī)章制度、實施細則；同時，有權(quán)在征得甲方同意的前提下，自主開展各項物業(yè)管理活動。

5、有權(quán)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定，向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費用，通過合法有效的方式解決拖欠物業(yè)服務(wù)費的問題。

（二）乙方義務(wù)

1.遵照國家、地方物業(yè)管理收費規(guī)定，按物業(yè)管理的服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準，測算物業(yè)管理收費標準，并向甲方提供測算依據(jù)，嚴格按合同規(guī)定的收費標準收取，不得擅自加價，不得推卸義務(wù)和責任，只收費不服務(wù)或多收費少服務(wù)。2.從開發(fā)商手中接管驗收物業(yè)，對小區(qū)內(nèi)甲方委托物業(yè)范圍內(nèi)登記造冊的所有公共建筑、公共設(shè)施、設(shè)備、綠化等進行認真查驗，對不符合要求的項目及時報告業(yè)主委員會，同時協(xié)助甲方督促開發(fā)商進行整改，特別是對質(zhì)量不合格的機電產(chǎn)品，限期要求開發(fā)商予以更換，乙方在進駐二個月內(nèi)，需查驗完所有已竣工的建筑物的外墻面及公共設(shè)施、設(shè)備、綠化等，就發(fā)現(xiàn)的問題會同甲方向開發(fā)商提出整改與保修要約；認真記錄各物業(yè)的保修期限，每一個月通查一遍屬于保修期的物業(yè)，對發(fā)現(xiàn)的問題和業(yè)主反應(yīng)的問題，及時告知甲方并通知開發(fā)商進行維修；所有公共物業(yè)保修期限到期前一個月，乙方必須以書面的形式向甲方報告物業(yè)的完好程度；對所有保修和維修情況必須詳細記錄；因乙方責任，造成必須更換而沒有告知甲方致未向開發(fā)商提出更換要求及保修延誤的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的維修責任，費用由乙方負擔。

3.協(xié)助配合業(yè)委會依法向開發(fā)商索取小區(qū)的所有資料，對開發(fā)商所移交資料及時清點并登記造冊，如開發(fā)商移交資料不全，應(yīng)督促開發(fā)商限期補齊；對所有政府批文、合同、設(shè)備的使用說明書、維護維修手冊（說明書、維護維修手冊有多份的可不備份）及其他甲方認為重要的文件資料進行備份，原件交由甲方保管。4.負責編制小區(qū)范圍內(nèi)公共建筑、公共設(shè)施、設(shè)備、各樓棟外墻面、綠化等維修養(yǎng)護計劃和大中型維修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施。屬于保修范圍內(nèi)的、有維修要求的，應(yīng)督促相關(guān)單位進行維修。5.乙方進行合同外的其他經(jīng)營活動，有義務(wù)事先如實告之甲方此項經(jīng)營活動對業(yè)主生活的預(yù)計影響，同時不得損害小區(qū)業(yè)主的合法權(quán)益，獲取不當利益。乙方擅自進行合同外的其他經(jīng)營活動,甲方有權(quán)制止，并從乙方履約保證金中扣罰不低于1%的金額作為罰金。

6.接受物業(yè)主管部門及有關(guān)政府部門的監(jiān)督、指導(dǎo)，并接受甲方及全體業(yè)主的監(jiān)督。7.對小區(qū)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需改、擴建完善配套項目，需報甲方和有關(guān)部門批準后方可實施。

8.建立本物業(yè)的物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關(guān)變更情況，有關(guān)變更情況及資料應(yīng)及時向甲方反映和備份。

9.乙方應(yīng)加強員工職業(yè)道德和法制教育，做好保密工作，不得向外泄露本小區(qū)的業(yè)主資料。

10.因乙方管理原因（戰(zhàn)爭、地震、臺風、洪水等自然災(zāi)害及由政府部門認定不屬乙方管理原因除外）而導(dǎo)致甲方所委托管理的物業(yè)、設(shè)備及其他直接損失時，乙方應(yīng)根據(jù)實際損失做出相應(yīng)賠償。

11.本合同終止時，乙方必須從合同終止日起十天內(nèi)向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)、管理用房及其各類管理檔案、財務(wù)等資料；對用管理費購買的管理處資產(chǎn)的賬目如有爭議，可經(jīng)雙方認可的具有相關(guān)資質(zhì)的專業(yè)審計機構(gòu)進行審計，審計費用列入下管理成本。

12、結(jié)合本物業(yè)的實際情況，按編制物業(yè)管理方案、管理計劃、維修養(yǎng)護計劃、費用預(yù)算和決算報告，提交甲方審核后，在每年的一月上旬向全體業(yè)主公布。

13、及時向甲方通報本管理區(qū)域內(nèi)的重大物業(yè)服務(wù)事項。對影響小區(qū)安全和違反物業(yè)管理條例的行為和事項，如拆除承重墻等，乙方不得消極推卸管理責任，應(yīng)及時（24小時內(nèi)）勸阻、制止，并按國家相應(yīng)法律法規(guī)進行處理。第四條 物業(yè)服務(wù)費及其管理

一、物業(yè)服務(wù)費的征收

xxxx物業(yè)服務(wù)費由乙方直接向業(yè)主收?。粯I(yè)主有權(quán)查詢前期物業(yè)服務(wù)收費明細帳單。乙方必須按政府規(guī)定、程序收費，不得亂收費，做到計費準確，收費公開透明。業(yè)主應(yīng)自覺按時繳納物業(yè)管理服務(wù)費，不得無故惡意拖欠。對無故惡意逾期欠費業(yè)主，甲方有義務(wù)協(xié)助催繳，并且乙方有權(quán)按每日萬分之五的標準計算繳納滯納金。乙方有權(quán)對無故欠費期超過1個月的業(yè)主進行合法追繳；對無故欠費期超過3個月的業(yè)主，可提起訴訟進行追討，敗訴方除補繳納物業(yè)管理費外，還應(yīng)承擔勝訴方合理的訴訟費用。

（一）綜合管理服務(wù)費的收取標準

1、住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米向業(yè)主或物業(yè)使用人收取：

多層住宅物業(yè)每平方米： 0.18 元/月/平米；

2、空臵房屋的管理服務(wù)費，依法按建筑面積每月每平方米足額收取。

（二）車位使用費

1、對于業(yè)主停車，由乙方按30元/車〃月向車位使用人收取車輛管理服務(wù)費,車位租金（用作業(yè)委會的管理經(jīng)費）由甲方委托乙方代收、單獨立帳,并按月?lián)崉澣爰追街付◣簟?/p>

露天車位使用費：75元/月，420元/半年，720元/年（含30元/車〃月車輛管理服務(wù)費）；

臨時停車費：半小時以內(nèi)免費，超過半小時，每小時1元，24小時內(nèi)5元封頂。機動車和非機動車輛必須在甲方、乙方共同商定的指定場所統(tǒng)一停放并造冊登記。在小區(qū)車場正式實施收費管理后,若因物業(yè)車場服務(wù)責任，造成業(yè)主納入收費服務(wù)的車輛被盜，乙方將承擔相應(yīng)法律規(guī)定的責任。

2、物業(yè)公司的員工用車收費物業(yè)公司員工停車，作為小區(qū)特殊車輛處理，實行收費進行優(yōu)惠，具體方案另行商定。

（三）游泳池 會所使用收費標準

游泳池、小區(qū)會所等收費項目的標準，需甲乙雙方協(xié)商一致后主可生效。

（四）其它公共設(shè)施經(jīng)營服務(wù)收費與利益分配

1、廣告及步行街收益分配：廣告內(nèi)容須經(jīng)甲方審核同意，原則是不得有損物業(yè)整體形象、品位，不能干擾業(yè)主的正常生活；小區(qū)公共區(qū)域的廣告位及步行街等等公共設(shè)施，權(quán)屬歸全體業(yè)主，其收益由甲方、乙方進行利潤分成：

（1）由乙方引入的廣告：乙方獲取45%的廣告收入，其余由甲方代表全體業(yè)主獲得。

（2）由甲方引入的廣告：乙方獲取25%的廣告收入，其余由甲方代表全體業(yè)主獲得。

2、露天車位臨時停車收益分配：乙方收取30％作為物業(yè)收入，甲方受益70％。3．物業(yè)管理用房租金：所有物業(yè)管理用房在委托管理期限內(nèi)由甲方提供給乙方有償使用，乙方應(yīng)在每年的1月30日前按建筑面積5元/平方米〃月的標準向甲方一次性足額交納全年租金。此項費用計入物業(yè)管理成本。

（五）裝修管理和裝修垃圾清運費: 乙方按轄區(qū)環(huán)衛(wèi)部門的標準實施。

（六）其它服務(wù)項目和收費標準：

1、乙方對物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備的維修養(yǎng)護，及其他特約服務(wù)，采取成本核算方式，按實際發(fā)生費用計收，但不得壟斷維修服務(wù)、指定單位。出于小區(qū)公共利益的考慮，需統(tǒng)一運作的項目，需和甲方商定并公開向社會招標。

2、甲方有權(quán)對乙方的上述收費項目及標準進行審核和監(jiān)督，所有服務(wù)及收費，都必須在小區(qū)進行明碼標價和公告。具體收費標準詳以協(xié)議和附件為準。

二、物業(yè)服務(wù)費的管理和使用

1、小區(qū)嚴格按照預(yù)算進行管理和服務(wù)，在乙方管理期間內(nèi)，甲方不以任何形式對服務(wù)費用進行追加和補貼。

2、小區(qū)設(shè)備運行費、維修費等，含對公共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、保養(yǎng)及維修服務(wù)、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護服務(wù)，相關(guān)費用計入物業(yè)管理成本，由乙方負責。

4、每末，由甲方聘請經(jīng)雙方認可的，有相關(guān)資質(zhì)的會計師事務(wù)年對帳目、預(yù)算和報表進行審計，相關(guān)費用計入物業(yè)管理成本。

5．甲方的日常辦公經(jīng)費從物業(yè)管理服務(wù)費中立項列支，相關(guān)費用不計入物業(yè)管理成本。

6、金地〃太陽城物業(yè)管理服務(wù)費所有收支賬目，按政府規(guī)定由乙方每6個月向業(yè)主公布一次（張貼時間不少于一星期），賬目公布前送交業(yè)主委員會審核備存。賬目公布時間為每二、四季度后的次月15日以前，特殊情況延遲公布賬目需書面告知業(yè)主委員會。乙方不公布賬目，甲方有權(quán)暫扣履約保證金并保留一切追究權(quán)利。

7．房屋建筑（本體）的共同部位及共用設(shè)施設(shè)備的大修與更新改造，由乙方提出方案，經(jīng)雙方議定后實施，所需經(jīng)費按國家相關(guān)法律規(guī)定在房屋本體維修基金中支付的，由甲乙雙方協(xié)商辦理。房屋本體維修基金的收取執(zhí)行市政府物業(yè)管理主管部門的指導(dǎo)標準。甲方有義務(wù)督促業(yè)主繳交上述基金并配合維護。

第五條 業(yè)主委員會經(jīng)費的收支管理

1．未經(jīng)金地〃太陽城業(yè)委會大會討論和業(yè)委會主任、副主任3人的聯(lián)合簽字，任何個人和單位，不得以任何理由支取業(yè)委會的經(jīng)費；如乙方在代帳期間，擅自動用甲方經(jīng)費，乙方應(yīng)進行雙倍賠償。

2．甲方活動經(jīng)費的收支情況，由業(yè)主委員會按向業(yè)主公布，接受全體業(yè)主的監(jiān)督。

3、業(yè)委會經(jīng)費不納入物業(yè)成本核算，其主要來源是小區(qū)公共部位經(jīng)營收益，包括車位租金、部分露天臨時停車收益、部分廣告收益、部分步行街經(jīng)營收益，物業(yè)管理用房租金。業(yè)委會和物業(yè)按雙方協(xié)商對收益進行結(jié)算和分配。

5、具體經(jīng)費支出和使用標準，按照業(yè)主大會通過的業(yè)委會章程進行管理。

第六條 業(yè)主委員會和物業(yè)公司的自律承諾

一、業(yè)主委員會、物業(yè)公司的自律承諾 1.xxxx業(yè)主委員會全體成員應(yīng)同物業(yè)管理公司加強溝通，相互尊重；不得利用監(jiān)督權(quán)以權(quán)謀私，不得在本小區(qū)物管隊伍中安插親友。2.xxxx業(yè)主委員會全體成員不得免交、少交物管服務(wù)費和其他應(yīng)交的有關(guān)費用，不得無理干涉物業(yè)管理公司的正常經(jīng)營；不得無故煽動業(yè)主不交物業(yè)管理服務(wù)費。3.業(yè)主委員會不得從事于物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督無關(guān)的經(jīng)營活動。

4.業(yè)主委員會應(yīng)按政府有關(guān)規(guī)定進行換屆選舉，并制定《業(yè)主公約》，對全體業(yè)主產(chǎn)生約束效力。

二、xxxx物業(yè)管理有限公司自律承諾

1.xxxx物業(yè)管理公司應(yīng)同xxxx業(yè)主委員會及全體業(yè)主加強溝通，相互尊重；接受xxxx業(yè)委會和全體業(yè)主的監(jiān)督； 2.xxxx物業(yè)管理公司承諾，不作假帳、不亂收費，定期公布物管帳目，嚴格按服務(wù)質(zhì)量標準提供管理服務(wù)。

3、物業(yè)應(yīng)加強小區(qū)治安巡邏管理，若因物業(yè)安全管理違規(guī)、失職、脫崗，而造成業(yè)主家中被盜，業(yè)主家庭財產(chǎn)損失和其他意外事故，除現(xiàn)金、有價證券、珠寶、古董等收藏物品外，乙方將承擔賠償責任。

4、若因物業(yè)車場管理責任，而造成業(yè)主納入收費管理的車輛損失的，乙方將承擔相應(yīng)法律規(guī)定的責任。

5、承諾小區(qū)治安消防重大責任事故發(fā)生率為零，不得干涉甲方的正常監(jiān)督、維權(quán)活動。

6、乙方對小區(qū)的改造計劃，須征得甲方同意后方可實施。

第七條 違約責任、風險抵押及獎懲措施

一、本合同其他相關(guān)違約責任的約定

（一）甲方的違約責任1．如因甲方原因，造成乙方未完成規(guī)定管理目標或直接造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應(yīng)給予乙方相應(yīng)補償；乙方有權(quán)要求甲方限期整改，并有權(quán)終止合同。2．甲、乙雙方如有采取不正當競爭手段而取得管理權(quán)或致使對方失去管理權(quán)，或造成對方經(jīng)濟損失的，應(yīng)當承擔全部責任。

3、甲方違反本合同約定的義務(wù)，致使乙方不能完成本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標準的，乙方有權(quán)依法解除本合同；造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應(yīng)予經(jīng)濟賠償。

（二）乙方的違約責任

1、因乙方原因造成不能完成管理目標或直接造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方相應(yīng)補償。甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并有權(quán)終止合同。2．因乙方管理不善或操作不當?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实?，由乙方承擔責任并負責善后處理。（產(chǎn)生事故的直接原因，以政府有關(guān)部門的鑒定結(jié)論為準）

3．乙方違反合同約定，經(jīng)雙方認可的社會中介機構(gòu)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估中不符合約定的標準的，乙方向甲方支付全小區(qū)一個月相應(yīng)服務(wù)項目的收費標準的30%作為違約金，并在甲方要求的期限內(nèi)整改；連續(xù)兩次評估相同項目服務(wù)不符合合同約定的標準的，乙方向甲方支付全小區(qū)一個月相應(yīng)項目收費標準的80%作為違約金，并在甲方要求的期限內(nèi)整改；連續(xù)三次相同項目服務(wù)不符合約定標準的，乙方向甲方按全小區(qū)一個月相應(yīng)項目收費標準的100%支付違約金并在甲方要求的期限內(nèi)整改，甲方有權(quán)解除合同。

4．乙方違反本合同約定的義務(wù)，致使不能完成本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標準的，甲方有權(quán)依法解除合同，并有權(quán)要求乙方按其減少的服務(wù)支出予以賠償。對于“減少的服務(wù)支出”，甲方按照相應(yīng)服務(wù)項目的收費標準的2倍數(shù)從乙方的履約保證金中扣除。

5．乙方違反本合同的約定，擅自提高收費標準的，對超出標準的部分，業(yè)主有權(quán)拒絕支付；已經(jīng)支付的，業(yè)主有權(quán)要求乙方雙倍返還。

6．由于乙方違約給甲方或者業(yè)主、使用人造成的損失超過違約金金額的，甲方或業(yè)主、使用人有權(quán)向乙方追索賠償金。

7．合同解除后，乙方不按照合同約定辦理物業(yè)管理資料、物業(yè)管理用房等交接手續(xù)，或者拒絕撤離小區(qū)的，乙方向甲方支付違約金人民幣10萬元；乙方管理不善造成物業(yè)管理資料檔案的遺失或毀損的，乙方承擔有關(guān)資料檔案重建的費用，并承擔本條約定的違約金。8．乙方違反合同約定或者物業(yè)管理行業(yè)標準或者其他相關(guān)技術(shù)規(guī)范、法規(guī)文件等規(guī)定，給甲方或業(yè)主、使用人造成人身傷害、財產(chǎn)損失或者其他損失的，依法承擔法律責任。9．乙方對甲方、業(yè)主和使用人的有關(guān)物業(yè)管理檔案信息資料予以保密，非經(jīng)甲方、業(yè)主和使用人本人書面同意，任何信息資料不得向任何單位或個人泄露，但是法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。違反本項規(guī)定出賣或泄露甲方信息資料并經(jīng)查實的，乙方向甲方支付違約金人民幣5萬元。

10．乙方向甲方提交履約保證金人民幣20萬元，以上各項相關(guān)違約金在履約保證金內(nèi)扣除，納入甲方指定資金賬戶。若因乙方原因造成履約保證金不足20萬元，乙方需在每年12月15前補足。11．甲方解除合同的，乙方應(yīng)當在甲方通知的合理時間內(nèi)與甲方或其選聘的物業(yè)管理企業(yè)完成交接手續(xù)。

二、風險抵押



1、乙方在合同簽訂之日起3日內(nèi)向甲方一次性支付人民幣20萬元，作為履約保證金。



2、乙方完成合同規(guī)定的管理目標和經(jīng)濟指標，甲方在合同期滿后3天內(nèi)退還現(xiàn)存的履約保證金。



3、如由于甲方過錯致使本合同不能履行，由甲方返還履約保證金。

4、如由于乙方過錯致使合同不能履行，乙方無權(quán)要求返還抵押金，并應(yīng)賠償甲方經(jīng)濟損失。

三、獎懲措施

1.乙方原已交的履約保證金的有效期至合同期滿。

2.如乙方嚴格履行合同，乙方全部完成合同、并有2/3以上的業(yè)主滿意，乙方在參加甲方的管理招投標時，可在同等條件下優(yōu)先獲得管理權(quán)；但是，如有40％的業(yè)主對其履行合同期間的管理不滿意，乙方將不再享有參加投標的權(quán)力；根據(jù)法規(guī)政策或主管部門規(guī)定被取消投標資格或優(yōu)先管理資格的除外。

3、物業(yè)企業(yè)在確保達到附件1服務(wù)質(zhì)量標準的情況下，甲方按照業(yè)主滿意比例返還物業(yè)管理用房租金：業(yè)主滿意度為a％，則返還乙方物業(yè)管理用房租金的a％；業(yè)主滿意度低于60％，不返還物業(yè)管理用房租金。

4、根據(jù)現(xiàn)行《武漢市物業(yè)管理服務(wù)收費實施辦法》之規(guī)定，物業(yè)公司最高管理利潤所得不超過總管理成本的5%（物業(yè)公司應(yīng)繳納的企業(yè)稅費不納入成本核算），超過部分按國家相應(yīng)法規(guī)辦理。

5、物業(yè)公司在經(jīng)營期間應(yīng)該誠實守信，不得做假帳：一經(jīng)查處，業(yè)委會可以要求物業(yè)公司按照其不當?shù)美碾p倍進行賠償；累計3次發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司有做假帳行為，業(yè)委會有權(quán)單方面終止物業(yè)合同，并依法追討物業(yè)公司的不當?shù)美?/p>

第八條 合同的修訂、終止與交接

一、合同的更改、補充及終止

（一）合同的更改及補充

經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對本合同條款進行修訂更改或補充，以書面合同為準。

如在合同履行期間，如出現(xiàn)相關(guān)法律的變更，甲乙雙方應(yīng)以法律為準繩，依法對相關(guān)合約及條款進行協(xié)商和修改。

（二）合同的終止1．合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止；各方如欲續(xù)訂合同，須于期滿前3個月向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖?。?/p>

2．乙方應(yīng)提前10天，按政府、行業(yè)法規(guī)，填報固定資產(chǎn)、辦公、設(shè)備、資料等交接清單，送業(yè)主委員會審核。小區(qū)物業(yè)收費財務(wù)帳目，應(yīng)于合同終止后的10個工作日之內(nèi)，送交業(yè)主委員會審核。

3．本合同終止時，乙方必須向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)及其各類管理檔案、財務(wù)等資料；移交本物業(yè)的公共財產(chǎn)，包括用管理費、公共收入積累形成的資產(chǎn)；對本物業(yè)的管理財務(wù)狀況進行財務(wù)審計，甲方有權(quán)指定專業(yè)審計機構(gòu)。

4．在合同期間的任何時刻，因業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)嚴重不滿意，有10%及以上的業(yè)主聯(lián)名向業(yè)主委員會提議要求解聘物業(yè)公司的，業(yè)主委員會將就此提案召開業(yè)主代表大會進行表決；如有1/2及以上的業(yè)主同意通過此提案，則甲方有權(quán)無條件終止與乙方的合同關(guān)系，由甲方會另行招聘物業(yè)管理服務(wù)公司。

5．新老物業(yè)管理公司的交接過渡期最長為2個月，原物業(yè)管理公司應(yīng)提供過渡期物業(yè)管理服務(wù)；2個月過渡期滿后，必須按規(guī)定進行交接、撤離。

6．因雙方協(xié)商未能達成協(xié)議或者業(yè)主代表大會選聘新的物業(yè)拖延的，乙方應(yīng)在本合同期限屆滿后三個月內(nèi)繼續(xù)履行本合同，直至選聘新的物業(yè)管理企業(yè)。

第九條 雙方爭端與解決方式

1.一方單方解除合同的理由不充分的，另一方有權(quán)請求賠償損失。

2.乙方未給予甲方交接過渡期而擅自停止物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)向甲方賠償損失；損失難以計算的，按照全體業(yè)主一個月物業(yè)管理服務(wù)費總額計算。

3.乙方服務(wù)未達到服務(wù)標準，給物業(yè)共同利益造成損害的，應(yīng)向甲方賠償損失；給業(yè)主個人造成損害的，應(yīng)向業(yè)主個人賠償損失。

4.甲方、乙方在合同履行過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)平等協(xié)商解決。協(xié)商不成的，提請物業(yè)管理主管部門調(diào)解。調(diào)解不成的，任何一方均可向物業(yè)所在地法院提起訴訟，判決結(jié)果對各方均有約束力。

第十條 其他事項

1．其他未盡事宜，雙方可對本合同的條款進行修訂更改或補充，以書面簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。

2．合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿六個月前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?/p>

3．本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方均不承擔違約責任并按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定及時協(xié)商處理；如遇不可抗拒的自然災(zāi)害(臺風、洪水、地震等)，造成經(jīng)濟損失的，雙方應(yīng)相互體諒，共同協(xié)商、合理分攤。

4．本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成時,提請物業(yè)管理主管部門調(diào)解。調(diào)解不成的，任何一方均可向物業(yè)所在地法院提起訴訟，判決結(jié)果對各方均有約束力。5．本合同之附件均為合同有效組成部分；本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事項，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和政策執(zhí)行。

6．本合同正本連同附件共22頁，一式三份，甲、乙雙方及物業(yè)管理主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。7．本合同自簽訂之日起生效。

8、乙方可制訂約束其內(nèi)部工作人員的管理辦法和操作規(guī)程以履行本合同。乙方在《業(yè)主公約》與本合同以外制訂涉及業(yè)主權(quán)利義務(wù)的物業(yè)管理辦法的，以及向業(yè)主收取本合同約定以外的其他費用的，應(yīng)獲得甲方批準。

附件1：《xxxx物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量及效率標準》

附件2：《xxxx物業(yè)管理服務(wù)考評標準》甲方：xxxxxxxx小區(qū)業(yè)主委員會 乙方：xxxxxxxx物業(yè)管理有限公司 負責人： 負責人：

簽署日期: 年 月 日 簽署日期: 年 月 日

第四篇：物業(yè)管理委托合同

委托方（以下簡稱甲方）：_________業(yè)主委員會

住址：_________

電話：_________

受托方（以下簡稱乙方）：_________物業(yè)公司

住址：_________

電話：_________

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將_________（物業(yè)名稱）委托于乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。

第一條　物業(yè)基本情況

1．物業(yè)類型：_________座落位置：_________市_________區(qū)_________路（街道）_________號；

2．四至：東_________南_________西_________北_________ 占地面積：_________平方米 建筑面積：_________平方米；

3．委托管理的物業(yè)構(gòu)成細目見附件一。

第二條　乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對履行本合同承擔相應(yīng)的責任。

第三條　房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳、_________。

第四條　共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯_________。

第五條　市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場_________。

第六條　公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理。

第七條　附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場所、_________。

第八條　公用環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運、_________。

第九條　交通與車輛停放秩序的管理。

第十條　維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、_________。

第十一條　管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。

第十二條　組織開展社區(qū)文化娛樂活動。

第十三條　負責向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用：

1．物業(yè)管理服務(wù)費；

2．……。

第十四條　業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護，在當事人提出委托時，乙方應(yīng)接受委托并合理收費。

第十五條　對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止、_________等措施。

第十六條　其它委托事項

……。

第十七條　委托管理期限為_________年。自_________年_________月_________日時起至_________年_________月_________日時止。

第十八條　雙方權(quán)利義務(wù)

1．甲方權(quán)利義務(wù)（適用于業(yè)主委員會）：

（1）代表和維護產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益；

（2）制定業(yè)主公約并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約；

（3）審定乙方擬定的物業(yè)管理制度；

（4）檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況；

（5）審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)計劃、財務(wù)預(yù)算及決算；

（6）在合同生效之日起_________日內(nèi)向乙方提供_________平方米建筑面積的經(jīng)營性商業(yè)用戶，由乙方按每月每平方米_________元租用，其租金收入用于_________；

（7）在合同生效之日起_________日內(nèi)向乙方提供_________平方米建筑面積管理用房（產(chǎn)權(quán)屬甲方），由乙方按下列第_________項執(zhí)行：

a．無償使用；

b．按建筑面積每月每平方米_________元租用，其租金收入用于_________；

（8）負責收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起_________日內(nèi)向乙方移交；

（9）當業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費時，負責催交或以其它方式償付；

（10）協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題：

a．……

b．……

（11）協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動；

（12）……。

2．甲方權(quán)利義務(wù)（適用于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)）

（1）在業(yè)主委員會成立之前，負責制定業(yè)主公約并將其作為房屋租售合同的附件要求業(yè)主和物業(yè)使用人遵守。

（2）審定乙方擬定的物業(yè)管理制度；

（3）檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況；

（4）審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)計劃、財務(wù)預(yù)算及決算；

（5）委托乙方管理的房屋、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)達到國家驗收標準要求。如存在質(zhì)量問題，按以下方式處理：

a．負責返修；

b．委托乙方返修，支付全部費用；

c．……。

（6）在合同生效之日起_________日內(nèi)向乙方提供_________平方米建筑面積的經(jīng)營性商業(yè)用房，由乙方按每月每平方米_________元租用，其租金收入用于_________；

（7）在合同生效之日起_________日內(nèi)向乙方提供_________平方米建筑面積管理用房（產(chǎn)權(quán)屬甲方），由乙方按下列第_________項執(zhí)行：

a．無償使用；

b．按建筑面積每月每平方米_________元租用，其租金收入用于_________；

（8）負責收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起_________日內(nèi)向乙方移交；

（9）當業(yè)務(wù)和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費用時，負責催交或以其它方式償付；

（10）協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題：

a．……；

b．……；

（11）協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動；

（12）……。

第十九條　乙方權(quán)利義務(wù)

1．根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制訂物業(yè)管理制度；

2．對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關(guān)部門處理；

3．按本合同第十六條的約定，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為進行處理；

4．可選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責任轉(zhuǎn)讓給第三方；

5．負責編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)備、設(shè)備、綠化等的維修養(yǎng) 護計劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施；

6．向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，告知有關(guān)限制條件，訂立書面約定，并負責監(jiān)督；

7．負責編制物業(yè)管理管理計劃、資金使用計劃及決算報告；

8．每_________個月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次管理費用收支帳目；

9．對本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商經(jīng)甲方同意后報有關(guān)部門批準方可實施；

10．本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部經(jīng)營性商業(yè)用房、管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料；

11．……。

第二十條　乙方須按下列約定，實現(xiàn)目標管理。

1．房屋外觀：_________；

2．設(shè)備運行：_________；

3．房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護：_________；

4．公共環(huán)境：_________；

5．綠化：_________；

6．交通秩序：_________；

7．保安：_________；

8．急修：_________；

9．小修：_________；

10．業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的滿意率達到：_________；

具體的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求見附件二。

第二十一條　物業(yè)管理服務(wù)費

1．本物業(yè)的管理服務(wù)費，住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米_________元向業(yè)主或物業(yè)使用人收??；非住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米_________元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取。

2．管理服務(wù)費標準的調(diào)整，按_________調(diào)整。

3．空置房屋的管理服務(wù)費，由乙方按建筑面積每月每平方米_________元向_________收取。

4．業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理費的，按以下第_________項處理：

（1）從逾期之日起按每天_________元交納滯納金；

（2）從逾期之日起按每天應(yīng)交管理費的萬分之_________交納滯納金；

（3）……。

第二十二條　車位使用費由乙方按下列標準向車位使用人收取，費用用于：_________（注意：在《物權(quán)法》生效后停車位可能分為三部分，一部分歸業(yè)主共有，一部分歸部分業(yè)主個人所有，還可能歸開發(fā)商所有，對停車位的管理需要根據(jù)實際情況約定，本條只約定了停車位歸業(yè)主共有的情形。）

1．露天車位：_________；

2．車庫：_________；

3．……。

第二十三條　乙方對業(yè)主和物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備、毗連部位的維修、養(yǎng)護及其它特約服務(wù)，由當事人按實發(fā)生的費用計付，收費標準須經(jīng)甲方同意。

第二十四條　其它乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的服務(wù)項目和收費標準如下：

1．高屋樓房電梯運行費按實結(jié)算，由乙方向業(yè)主或物業(yè)使用人收取；

2．……

第二十五條　房屋的共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備、公共場地的維修、養(yǎng)護費用：

1．房屋共用部位的小修、養(yǎng)護費用，由_________承擔；大中修費用，由_________承擔；更新費用，由_________承擔。

2．房屋共用設(shè)施、設(shè)備小修、養(yǎng)護費用，由_________承擔；大中修費用，由_________承擔；更新費用，由_________承擔。

3．市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的小修、養(yǎng)護費用，由_________承擔； 大中修費用，由_________承擔；更新費用，由_________承擔。

4．公用綠地的養(yǎng)護費用，由_________承擔；改造、更新費用，由_________承擔。

5．附屬配套建筑和設(shè)施的小修、養(yǎng)護費用，由_________承擔；大中修費用，由_________承擔；更新費用，由_________承擔。

第二十六條　甲方違反合同第十九條的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同；造成乙方 經(jīng)濟損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟賠償。

第二十七條　乙方違反本合同第五章的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同；造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟賠償。

第二十八條　乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權(quán)要求乙方清退；造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予經(jīng)濟賠償。

第二十九條　甲乙任一方無正當理由提前終止合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц禵________元的違約金；給對方造成的經(jīng)濟損失超過違約金的，還應(yīng)給予賠償。

第三十條　自本合同生效之日起_________天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理完交接驗收手續(xù)。

第三十一條　合同期滿后，乙方全部完成合同并且管理成績優(yōu)秀，大多數(shù)業(yè)主和物業(yè)使用人反映良好，可續(xù)訂合同。

第三十二條　雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。

第三十三條　本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

第三十四條　本合同正本連同附件共_________頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第三十五條　因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準。

第三十六條　本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。

第三十七條　本合同在履行中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決或報請物業(yè)管理行政主管部門進行調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解不成的，雙方同意由_________仲裁委員會仲裁（當事人雙方不在合同中約定仲裁機構(gòu)，事后又未達成書面仲裁協(xié)議的，可以向人民法院起訴）。

第三十八條　合同期滿本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿_________天前向?qū)Ψ教岢鰰庖姟?/p>

第三十九條　本合同自簽字之日起生效。

甲方簽章：_________乙方簽章：_________

代表人：_________代表人：_________

_________年____月____日_________年____月____日

附件

1．物業(yè)構(gòu)成細目（略）。

2．物業(yè)管理質(zhì)量目標（略）。

第五篇：物業(yè)管理委托合同

第一章　總則

第一條　本合同當事人

委托方（以下簡稱甲方）：

組織名稱：_________

業(yè)主委員會主任：_________

地址：_________

聯(lián)系電話：_________

受委托方（以下簡稱乙方）：

企業(yè)名稱：_________

法定代表人：_________

注冊地址：_________

聯(lián)系電話：_________

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將_________（物業(yè)名稱）委托乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。

第二條　物業(yè)基本情況

物業(yè)類型：_________

座落位置：_________市_________區(qū)_________路（街道）_________號。

管理界線：東至_________；南至_________；西至_________；北至_________。

占地面積：_________平方米。

建筑面積：_________平方米。

委托管理的物業(yè)構(gòu)成細目見附表。

第三條　乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主和使用人。本物業(yè)的全體業(yè)主、使用人均應(yīng)履行本合同，承擔相應(yīng)的責任。

第二章　委托管理事項

第四條　房屋共用部位的維修、養(yǎng)護和管理。包括：房屋承重結(jié)構(gòu)部位（基礎(chǔ)、承重墻體、梁、柱、樓板、屋面）、專用房間、樓梯間、走廊通道及外墻面_________、_________。

第五條　房屋共用設(shè)備的維修、養(yǎng)護、運行和管理。包括：上下水管道、落水管、電梯、避雷裝置、公共照明、安全監(jiān)控、消防設(shè)施、郵政信箱、天線、二次加壓水泵及水箱、_________、_________。

第六條　公用設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理。包括：非市政道路、化糞池、垃圾房、庭院燈、草坪燈、自行車棚、停車場、_________、_________。

第七條　附屬配套建筑和設(shè)施及構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護與管理。包括：物業(yè)管理辦公經(jīng)營用房、商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場所等。

第八條　公共綠地、花木、建筑小品的養(yǎng)護與管理。

第九條　公共環(huán)境衛(wèi)生管理。包括：公共場所、場地、房屋共用部位、_________、_________的清掃保潔及垃圾的收集。

第十條　實行封閉物業(yè)管理的住宅區(qū)內(nèi)的停車車位，由乙方負責經(jīng)營管理。對未參加車輛損失保險、車輛玻璃破碎保險、車輛盜搶保險的，乙方有權(quán)制止停放。

第十一條　協(xié)助公安部門維護社區(qū)秩序。包括：安全監(jiān)控、值班、巡視、門崗執(zhí)勤、_________、_________。發(fā)生刑事案件依照法律規(guī)定報經(jīng)公安部門處理。

第十二條　與房屋及附屬建筑物改建、裝修相關(guān)的垃圾清運、_________、_________等的管理。

第十三條　物業(yè)檔案管理。包括：物業(yè)的工程圖紙、竣工驗收資料、產(chǎn)權(quán)資料、業(yè)主和使用人檔案、維修檔案、_________、有關(guān)財務(wù)賬冊、_________。

第十四條　維修基金利息及維修資金使用的財務(wù)管理。

第十五條　位于_________位置計_________平方米的物業(yè)管理辦公用房由乙方無償或按_________標準有償使用，但不得分割、抵押、交換、買賣。有償使用費用于_________。

第十六條　位于_________位置計_________平方米的物業(yè)管理經(jīng)營用房委托乙方按下列約定經(jīng)營（在所選項目上打“√”），但不得分割、抵押、交換、買賣。

（一）乙方無償經(jīng)營。經(jīng)營收入扣除經(jīng)營成本后，結(jié)余部分按規(guī)定專戶存儲，全部用于補充維修資金不足及業(yè)主委員會辦公費用。

（二）乙方每年向甲方繳納_________萬元，剩余經(jīng)營收入歸乙方所有。甲方所得按規(guī)定專戶存儲，用于補充維修資金不足及業(yè)主委員會辦公費用。

第十七條　組織開展社區(qū)文化娛樂活動。

第十八條　組織開展社區(qū)便民有償服務(wù)活動。

第十九條　向業(yè)主、使用人收取物業(yè)管理服務(wù)費、電梯運行費、_________。按委托協(xié)議代收電費、水費、_________、_________。

第二十條　房屋自用部位、自用設(shè)備的維修、養(yǎng)護，若委托乙方維修時，乙方可以接受委托并合理收費。

第二十一條　規(guī)勸制止業(yè)主、使用人違反《業(yè)主公約》和業(yè)主委員會決議及物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定的行為。

規(guī)勸制止無效的，報送業(yè)主委員會批準，可采取_________措施。

第二十二條　其他委托事項。

（一）_________。

（二）_________。

（三）_________。

第三章　委托管理期限

第二十三條　委托管理期限為_________年。自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

第四章　雙方權(quán)利和義務(wù)

第二十四條　甲方權(quán)利和義務(wù)

（一）甲方權(quán)利

1、代表和維護業(yè)主、使用人的合法權(quán)益；

2、根據(jù)業(yè)主大會的決議與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理委托合同；

3、監(jiān)督業(yè)主、使用人遵守《業(yè)主公約》及業(yè)主大會、業(yè)主委員會決議和物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定；

（一）房屋及維修管理

1、房屋外觀完好、整潔，無臟損和妨礙市容觀瞻現(xiàn)象。

2、行政街號、房屋幢號、單元號有明顯標志，設(shè)有引導(dǎo)方向平面圖。

3、封閉陽臺、空調(diào)安裝、抽油煙機排氣孔等統(tǒng)一有序，房屋立面無吊欄等懸掛物。

4、一樓護欄無探出墻面現(xiàn)象，二樓以上無護欄。

5、房屋完好率98％以上。

6、房屋大中修有完整的開工報告及工程預(yù)算書，履行安全技術(shù)交底手續(xù)，工程質(zhì)量驗收手續(xù)齊全，決算書經(jīng)過有關(guān)機構(gòu)審計，有完整的竣工報告并建立有關(guān)保修制度，工程資料存檔備查。

7、房屋小修、急修及時率達98％以上，合格率達100％，險情排除及時率達100％，有維修記錄和回訪記錄。

8、房屋檔案資料管理完善，按幢、戶立檔。

（二）共用設(shè)備管理

1、設(shè)備圖紙、檔案資料齊全，設(shè)備臺帳記錄清晰，管理完善，隨時查閱。

2、專業(yè)技術(shù)人員、維修操作人員嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，按要求經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗。

3、設(shè)備良好，運行正常，有設(shè)備運行記錄。有專門的保養(yǎng)檢修制度，無事故隱患。

4、小區(qū)內(nèi)生活用水（高壓水泵、水池、水箱）有嚴密的管理措施，有二次供水衛(wèi)生許可證和操作人員健康許可證。水質(zhì)檢驗合格。

5、電梯按規(guī)定時間運行，電梯廂清潔衛(wèi)生，通風、照明良好。

6、電梯有專業(yè)隊伍維修保養(yǎng)，安全運行和維修養(yǎng)護規(guī)章制度健全，運行養(yǎng)護有記錄。

7、負責鍋爐供暖的，嚴格遵守鍋爐供暖各項規(guī)章制度，運行正常，并有運行記錄。供暖期間，居室內(nèi)溫度應(yīng)為18℃，不低于16℃。

（三）共用設(shè)施管理

1、小區(qū)內(nèi)公共配套服務(wù)設(shè)施完好，并按原設(shè)計用途使用。

2、公共照明設(shè)施設(shè)備齊全，運行正常。

3、道路暢通，路面平坦無損壞。

4、污水排放暢通，溝道無積水。

5、危險部位標志明顯，有防范措施。

（四）綠化及養(yǎng)護管理

1、公共綠地、庭院綠化布局合理，花草、樹木、建筑小品配置得當。

2、綠化有專人養(yǎng)護和管理，無損壞、踐踏現(xiàn)象，無病蟲害及枯死現(xiàn)象。對綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲、修剪、清除枯葉。

（五）環(huán)境衛(wèi)生管理

1、小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完善，設(shè)有果皮箱、垃圾房等保潔設(shè)施。

2、小區(qū)內(nèi)實行垃圾袋裝化，日產(chǎn)日清。

3、樓梯間、通道、走廊的地面、墻面和樓梯扶手、窗臺無灰塵，窗戶明亮。樓道內(nèi)無亂堆亂放現(xiàn)象。設(shè)備間清潔衛(wèi)生，通風照明良好。

4、道路、庭院、綠地、公用場地無雜物，保持清潔。

5、雪后及時掃凈小區(qū)內(nèi)道路及樓間積雪；雨后及時清理污水。

6、小區(qū)內(nèi)馬路無攤點、市場，商業(yè)網(wǎng)點牌匾美觀整齊、管理有序。

7、小區(qū)內(nèi)無違章臨時建筑。

8、小區(qū)內(nèi)無亂堆、亂放、亂貼、亂畫、亂刻和亂掛現(xiàn)象。

9、共用場地定期清潔，地面無油漬等污染現(xiàn)象。

（六）社區(qū)秩序維護

1、小區(qū)內(nèi)實行24小時值班巡邏制度。

2、值班人員有明顯標志，熟悉轄區(qū)情況，工作規(guī)范，作風嚴謹，有值班巡邏記錄，各項管理措施落實。

（七）停車場及車輛停放管理

1、甲方委托乙方經(jīng)營管理的停車場，車輛停放有序，場地清潔衛(wèi)生無污染、無破損，車輛管理制度完善。

2、_________。

3、_________。

（八）消防

1、消防系統(tǒng)標志明顯，設(shè)備完好，可隨時啟用。

2、配備專職或兼職消防管理人員。

3、消防通道暢通無阻。

4、_________。

5、_________。

（九）按《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》實施改裝修管理。

（十）_________。

第六章　物業(yè)管理服務(wù)費及相關(guān)費用

第二十七條　物業(yè)管理服務(wù)費

（一）住宅房屋，乙方按建筑面積每月每平方米_________元向業(yè)主、使用人收取；非住宅房屋乙方按建筑面積每月每平方米_________元向業(yè)主或物業(yè)使用人收??；空閑房屋，乙方按建筑面積每月每平方米_________元向_________收取。

（二）收費時間：_________。

（三）合同有效期內(nèi)，若物價部門批準調(diào)整收費標準，從批準執(zhí)行之日起，乙方按調(diào)整標準向業(yè)主、使用人收取。

（四）業(yè)主、使用人逾期交納物業(yè)管理服務(wù)費，從逾期之日起，按照應(yīng)交金額的_________％按日交納滯納金。

（五）業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓前的物業(yè)管理服務(wù)費用。

第二十八條　電梯運行費按下列約定執(zhí)行：_________。

第二十九條　在實行封閉物業(yè)管理住宅區(qū)內(nèi)的停車車位，由乙方對停放車輛的業(yè)主、使用人實行委托服務(wù)，按物價部門規(guī)定收取車位費。車位費收入扣除經(jīng)營管理成本后的結(jié)余部分，用于

1、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修；

2、綠地養(yǎng)護費用；

3、彌補甲方同意減免的物業(yè)管理服務(wù)費；

4、便民服務(wù)費用；

5、業(yè)主委員會辦公經(jīng)費。

第三十條　房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護和更新費用，按《濟南市住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理暫行辦法》及其配套文件執(zhí)行。

第三十一條　房屋自用部位、自用設(shè)備的維修養(yǎng)護及其他服務(wù)，若委托乙方維修或提供服務(wù)，雙方應(yīng)簽訂協(xié)議，乙方按約定收費標準向享受服務(wù)的業(yè)主、使用人收取。

第三十二條　甲方委托乙方簽訂利用本物業(yè)管理區(qū)內(nèi)房屋共用設(shè)施設(shè)備、共用場地設(shè)置的戶外經(jīng)營性廣告和商亭、攤點等有償使用協(xié)議并由乙方負責收取有償使用費。有償使用費收入扣除成本后結(jié)余部分用于

1、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修；

2、綠地養(yǎng)護；

3、彌補減免的物業(yè)管理服務(wù)費；

4、便民服務(wù)費用；

5、業(yè)主委員會辦公經(jīng)費。

第七章　違約責任

第三十三條　甲方違反本合同第二十四條的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同；造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟賠償。

第三十四條　乙方違反本合同第五章的約定，未按合同約定標準管理物業(yè)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同；造成經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟賠償。

第三十五條　乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權(quán)要求乙方清退；造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟賠償。

第三十六條　乙方不按規(guī)定和甲方審定的計劃使用維修基金利息，或?qū)⒕S修基金利息挪作他用的，甲方有權(quán)制止。造成甲方經(jīng)濟損失或?qū)е挛飿I(yè)失修失養(yǎng)，乙方應(yīng)給予經(jīng)濟賠償。

第三十七條　甲乙雙方任何一方無法律依據(jù)提前終止合同的，違約方應(yīng)賠償對方_________元的違約金；造成對方經(jīng)濟損失的，應(yīng)給予經(jīng)濟賠償。

第三十八條　因業(yè)主、使用人使用不當發(fā)生的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修費用，由相關(guān)的業(yè)主、使用人承擔。

第三十九條　維修基金利息不敷使用時，由乙方負責籌集，因維修資金籌集不足造成物業(yè)失修失養(yǎng)導(dǎo)致業(yè)主、使用人財產(chǎn)損失和人身傷害的，由未交費的責任人承擔相應(yīng)法律責任。

第四十條　合同有效期內(nèi)突發(fā)性緊急搶修排險工程費用，由乙方先行墊付，由相關(guān)業(yè)主按擁有的建筑面積比例分攤，由乙方負責于工程開工起15日內(nèi)收繳，逾期未交納的，按應(yīng)分攤金額的_________％按日交納滯納金。乙方也可向人民法院提起訴訟。

第四十一條　為維護公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急措施造成業(yè)主、使用人財產(chǎn)損失的，有關(guān)各方按有關(guān)法律規(guī)定處理。

第八章　附則

第四十二條　自本合同生效之日起_________日內(nèi)，根據(jù)委托管理事項，甲、乙雙方辦完交接驗收手續(xù)。

第四十三條　本合同期滿前二個月，甲、乙雙方應(yīng)作出是否續(xù)簽合同的決定。任何一方?jīng)Q定不續(xù)簽合同的，甲方即行組織招投標重新選聘物業(yè)管理企業(yè)。

第四十四條　雙方可以對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等效力。

第四十五條　本合同附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

第四十六條　本合同正本連同附件_________頁，一式3份。甲乙雙方各執(zhí)1份，報物業(yè)行政主管部門備案1份，具有同等法律效力。

第四十七條　因房屋建設(shè)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達不到使用功能或造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準。

第四十八條　本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。

第四十九條　本合同在執(zhí)行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決或報請物業(yè)行政主管部門進行調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解不成的，雙方同意：

（一）由濟南市仲裁委員會仲裁。

（二）向人民法院起訴。

第五十條　本合同自簽訂之日起生效。

甲方（簽章）：_________乙方（簽章）：_________

代表人：_________代表人：_________

_________年____月____日_________年____月____日

簽訂地點：_________簽訂地點：_________

附件

1、物業(yè)構(gòu)成細目

2、《業(yè)主公約》

3、《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》