第一篇：奉獻(xiàn)真誠服務(wù) 樹立“旭日”品牌

宏宇物業(yè)站基層建設(shè)匯報材料

奉獻(xiàn)真誠服務(wù) 樹立?旭日?品牌

宏宇物業(yè)站成立于2006年1月16日，現(xiàn)有職工40人，擔(dān)負(fù)著宏宇和宏苑兩個住宅小區(qū)62棟住宅樓2250戶居民的物業(yè)管理與服務(wù)工作。隨著人們對居住環(huán)境和物業(yè)服務(wù)水平要求的不斷提高，管理和服務(wù)難度越來越大，為此，我站緊密聯(lián)系實(shí)際，以管理局和社區(qū)開展的?創(chuàng)和諧環(huán)境、建溫馨家園?和?創(chuàng)新創(chuàng)效?活動為契機(jī)，抓好隊伍建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量，努力創(chuàng)新基層建設(shè)工作新思路，具體做法如下：

一、確立?12341?的工作思路，創(chuàng)新管理模式，提高服務(wù)質(zhì)量 結(jié)合新建基層隊和所轄小區(qū)現(xiàn)狀，經(jīng)黨支部和站委會研究籌劃，確立了?12341?的全年工作思路，?1?即：?確立一個中心?（奉獻(xiàn)真情服務(wù)，打造‘旭日’品牌）；?2?指：?完成兩項任務(wù)?（抓好隊伍建設(shè)，提升工作質(zhì)量；真誠貼近服務(wù)，誠心溝通居民）；?3?即：?采取三種手段?（加強(qiáng)職工培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)；創(chuàng)新管理方法，調(diào)動員工積極性；通過真情服務(wù)，拉近與居民距離；）?4?指：?實(shí)行四化管理?（基礎(chǔ)工作明細(xì)化，隊伍管理親情化，工作要求精細(xì)化，基層建設(shè)規(guī)范化；）；?1?即?搞好一項活動?，（結(jié)合社區(qū)2006年的四項主題活動，開展?競技比拼、評先樹優(yōu)、真情服務(wù)、樹立品牌?活動）。

明確工作思路的同時，我站制定完善了各項規(guī)章制度。共修訂完善《生產(chǎn)運(yùn)行制度》等14項生產(chǎn)管理制度；《黨支部管理規(guī)章制度》等9項黨群管理制度;《站長崗位責(zé)任制》等12項崗位責(zé)任制；以及績效考核辦法、職工考勤制度，確保全站各項工作安全、規(guī)范、有序進(jìn)行。

積極開展的?創(chuàng)新、創(chuàng)效?活動，發(fā)動干部職工集思廣益，不斷創(chuàng)新管理方式。為調(diào)動職工積極性，我站在職工中實(shí)行?今天我負(fù)責(zé)?制度。該活動的奉獻(xiàn)真誠服務(wù)

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目的在于充分發(fā)揮員工的主人翁責(zé)任感，讓每一位員工通過換位管理，增強(qiáng)主人翁意識，加強(qiáng)責(zé)任心，融洽干群關(guān)系，嚴(yán)肅勞動紀(jì)律，提高服務(wù)質(zhì)量。具體做法：每天每個班組安排一名員工負(fù)責(zé)當(dāng)日該班組考勤、小區(qū)環(huán)衛(wèi)、綠化工作質(zhì)量的監(jiān)督以及公共設(shè)施的檢查報修等日常管理工作，對本班組當(dāng)日生產(chǎn)及其他動態(tài)負(fù)總責(zé)。同時，我們在管理人員中推出了?管理人員一線工作日?制度，規(guī)定站上管理人員每周參與生產(chǎn)勞動不少于兩次，并將綠化實(shí)驗(yàn)園地作為站部勞動承包區(qū)塊，固定每周五下午為勞動時間，對其進(jìn)行管理養(yǎng)護(hù)。

兩項制度實(shí)施以來，融洽了干群關(guān)系，職工的工作熱情和積極性明顯改變，職工的工作積極性明顯提高，全面提升了服務(wù)質(zhì)量。

二、以?咱們工人有技術(shù)才更有力量?大討論活動和?素質(zhì)提升工程?為載體，深入開展?學(xué)藝無極限?活動，強(qiáng)化對職工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

我站以管理局開展的?咱們工人有技術(shù)才能更有力量?大討論和物業(yè)公司開展的?素質(zhì)提升工程?活動為載體，本著實(shí)用性原則，轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念。我們針對宏苑區(qū)綠化任務(wù)重，整體綠化工素質(zhì)不高的現(xiàn)狀，經(jīng)站委會研究論證，決定利用宏苑小區(qū)20號樓前的?假植地?，建立一個集育苗、試種、創(chuàng)效、培訓(xùn)演練于一體的綠化試驗(yàn)培訓(xùn)園地。

在建立綠化培訓(xùn)基地的過程中，我站干部職工利用周末和工作空余時間，分別進(jìn)行平整土地，清除雜草、雜樹，清理積攢的建筑垃圾和生活垃圾，并且認(rèn)真做好居民的工作，清理了種植的菜地和挖好的菜窖，將這塊地分成了四個條塊，保留了原來完好的樹木，在空余的地方分四次先后載植了六百余株各種植物，并在周圍扎好了竹籬笆，使整個園地呈現(xiàn)整齊有序的面貌。

至今為止，這片?綠化園地?已種有九百余株四十幾個品種的植物，其中白蠟，千頭春，法桐，合歡等大型喬木約二百余株；國槐，復(fù)葉槭，高干女貞奉獻(xiàn)真誠服務(wù)

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等小喬木約一百六十余株；各種球及花類灌木，月季等小灌木約七十余株；藤本植物（紫藤，薔薇等）約二十余株；宿根花卉（鳶尾，荷花菊，反曲景天，胭脂紅景天等）約四百余簇。全部移植外用后，預(yù)計可創(chuàng)收約31500元。

綠化園地初具規(guī)模后，我站充分利用此綠化園地，定期組織綠化工進(jìn)行修剪整形，澆水，松土，除草，打藥等綠化管理技術(shù)的培訓(xùn)演練，聘請公司綠化辦專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場培訓(xùn)4次，接待宏達(dá)，曙光，綠化隊等單位參觀學(xué)習(xí)5次，全面提升了綠化工的實(shí)踐操作能力。這一綠化培訓(xùn)園地在社區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)效成果展上，被評為?優(yōu)秀成果?。

下一步，我站準(zhǔn)備繼續(xù)調(diào)整好這片園地的種植品種和布局，著重在現(xiàn)有苗木的造型、養(yǎng)護(hù)上下功夫，并及時補(bǔ)充引進(jìn)新品種，進(jìn)行試驗(yàn)種植，讓它們按照需要生長、定型，使其成為物業(yè)公司的苗木實(shí)驗(yàn)基地，為臨盤的綠化改造提供出更多更好的苗木，為臨盤的綠化工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

我站在深入開展?咱們工人有技術(shù)才能更有力量?大討論活動中，大力倡導(dǎo)?技術(shù)性培訓(xùn)?，廣泛開展技術(shù)練兵、崗位競賽活動，以?創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工?為導(dǎo)向，推動宏宇物業(yè)站的理念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，激發(fā)廣大職工的聰明才智和創(chuàng)業(yè)精神。結(jié)合我站培訓(xùn)工作實(shí)際，開展?青工技能培訓(xùn)園?創(chuàng)建活動，以經(jīng)驗(yàn)交流為重點(diǎn)的?互動式學(xué)習(xí)?，以實(shí)踐為主的?導(dǎo)師帶徒?等創(chuàng)新培訓(xùn)方式為主。

以?學(xué)藝無極限?活動為平臺，通過?以老帶新??導(dǎo)師帶徒?等形式，職工互助學(xué)習(xí)提高。確立楊華與李莉?yàn)?導(dǎo)師帶徒?代表，全體綠化工參與。

開展以經(jīng)驗(yàn)交流為重點(diǎn)的?互動式學(xué)習(xí)?，以實(shí)踐為主的?導(dǎo)師帶徒?等創(chuàng)新培訓(xùn)方式，解決制約職工培訓(xùn)深入開展的“瓶頸”，提高職工學(xué)習(xí)的興趣，實(shí)現(xiàn)個人學(xué)習(xí)能力和業(yè)務(wù)技能的提高。通過開展?素質(zhì)提升工程?，落實(shí)?學(xué)奉獻(xiàn)真誠服務(wù)

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藝無極限?活動，創(chuàng)新職工培訓(xùn)方式，加大培訓(xùn)考核力度，逐步建立和實(shí)施技能考核升降級制度，促進(jìn)全員素質(zhì)和服務(wù)技能的大幅提高，職工業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)得到全面提升，涌現(xiàn)出一批學(xué)習(xí)尖子、業(yè)務(wù)能手，其中宏苑區(qū)管理員李莉一季度被公司評為?崗位之星?、?勤學(xué)之星?，綠化工鞏向梅二季度評為?勤學(xué)之星?。我站在2006年綠化中級工技能鑒定中7人參加考試6人順利晉級。

三、以?三親情?活動真誠貼近居民，促進(jìn)?創(chuàng)和諧環(huán)境、建溫馨家園?的開展。

我站按照管理局和社區(qū)的統(tǒng)一部署，在所轄小區(qū)深入開展?三親情?活動，同廣大居民一道共同?創(chuàng)和諧環(huán)境、建溫馨家園?，在活動的開展中，我們積極配合有關(guān)單位在小區(qū)內(nèi)開展親情宣傳、文藝演出、便民服務(wù)等活動。同時我站干部職工也出主意想辦法，積極開拓?三親情?活動內(nèi)容，針對所轄小區(qū)遺屬戶、退休老職工較多的現(xiàn)狀，對兩個小區(qū)全面摸底統(tǒng)計分析，將所轄小區(qū)所有孤寡老人和年高的離退休戶統(tǒng)計造冊，選出年老有病、子女不在身邊的住戶，由青年志愿者定期上門服務(wù)，得到居民認(rèn)可。

在活動的開展中，我站及時召開樓棟長、義務(wù)監(jiān)督員會議，虛心聽取他們對小區(qū)管理和溫馨家園建設(shè)的意見和建議，并要求全站人員結(jié)合活動，進(jìn)一步做好服務(wù)工作。比如在宏苑區(qū)居民打電卡這一問題上，宏苑小區(qū)居民所用電表系磁卡式充電電表，由于使用時間已久，磁卡磨損，已有很多電表不能順利充電，給居民帶來極大的不便。我站成立以后，要求站部人員全部熟練掌握打電卡和充電技術(shù)，并規(guī)定值班人員24小時開機(jī)，做到居民隨叫隨到，只要居民需要，隨時可以為居民打電卡，對體弱多病、年老體衰的居民用戶，堅持登門充電，確保居民正常安全用電。對居民疏通下水道等工作，管理員要監(jiān)督到位，提供幫助。

奉獻(xiàn)真誠服務(wù)

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宏苑小區(qū)8號樓2單元1樓的遺屬老太太，是我站青年志愿者經(jīng)常去的一家，志愿者們常去老人的家里噓寒問暖，幫助解決一些實(shí)際困難，讓老人感到了社區(qū)大家庭的溫暖。

四、以?81次崗檢?，?爭創(chuàng)安全先進(jìn)班組?，?安全生產(chǎn)月?為契機(jī)，抓好安全生產(chǎn)工作

根據(jù)社區(qū)《關(guān)于開展第81次崗位責(zé)任制大檢查活動的通知》精神和要求，全面落實(shí)安全環(huán)保責(zé)任制，進(jìn)一步強(qiáng)化?三基?工作，推進(jìn)HSE管理體系運(yùn)行，夯實(shí)安全環(huán)保基礎(chǔ)，促進(jìn)我站安全生產(chǎn)水平的持續(xù)提升。

按照運(yùn)行大表安排，我站召開干部骨干會議和職工大會，成立了81次崗檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定活動實(shí)施方案、運(yùn)行大表，扎實(shí)開展活動。組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，將81次崗檢相關(guān)知識編印成學(xué)習(xí)材料下發(fā)到班組，組織班組人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，并進(jìn)行“81次崗檢?知識專項考試，通過?安全演講?、?安全故事人人講?等形式，提高職工安全意識，并要求每個職工針對自身的實(shí)際工作和自身對HSE觀念的理解寫出心得體會并互相交流，要求各班組開展活動，組織安全知識學(xué)習(xí)，舉辦安全知識小競賽，加強(qiáng)職工對安全知識的理解。進(jìn)一步明確各崗位的安全生產(chǎn)職責(zé)，加強(qiáng)崗位職工的安全生產(chǎn)意識和安全生產(chǎn)操作技能培訓(xùn)，提高廣大干部職工風(fēng)險控制和應(yīng)急避險的能力。針對我站的日常工作，大力宣傳?安全第一??關(guān)愛生命??關(guān)注健康??保護(hù)環(huán)境?等理念，營造人人講安全、事事保安全的氛圍。

根據(jù)小區(qū)管理工作的實(shí)際情況，認(rèn)真分析日常工作各個環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問題，要求加強(qiáng)班組安全日檢、周檢，認(rèn)真查找工作中存在的問題，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，并根據(jù)實(shí)際情況下發(fā)整改通知單，使能解決的問題及時得到整改，對無法解決的問題及時逐級上報。

奉獻(xiàn)真誠服務(wù)

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五、以?隊伍管理親情化?，提高隊伍的凝聚力。

我站在?以制度管人，以制度管事?的同時，把?隊伍管理親情化?當(dāng)作基層建設(shè)的重要手段。我站在劃分黨員干部?責(zé)任區(qū)?的同時，在管理人員中實(shí)行?一線工作日制度?，用黨員干部的先進(jìn)性帶動職工工作的積極性。把?送精神、送清涼、送溫暖?結(jié)合起來，及時向職工傳達(dá)和宣傳社區(qū)本年度的工作思路及上級的文件精神；在炎炎夏日及時將防暑降溫用品送到一線職工手中，體現(xiàn)黨組織對職工群眾的關(guān)懷；定期走訪離退休、協(xié)解職工，并把每月一次的慰問當(dāng)作一項制度完成，盡可能地為職工多做實(shí)事好事，使全隊干部職工心往一塊想，勁往一起使。我站有1名智障殘疾職工，我們在政策允許的情況下，允許她找人代替勞動，盡量把她的工作量減少，遇到她犯病的時候，我們其他職工就把她的工作也干了，從沒有人跟她攀比過。另外我隊針對女職工多的現(xiàn)實(shí)，加強(qiáng)對女職工的?四期?保護(hù)，并實(shí)施了?一線職工生日休息制度?，當(dāng)職工生日這天，不僅會收到站上送的?生日賀卡?，而且可以得到一天的休息時間，通過一系列措施，促進(jìn)了干部職工溝通交流，增進(jìn)了感情，增強(qiáng)了隊伍凝聚力。我站領(lǐng)導(dǎo)班子在民主測評中獲信任度100%。

以創(chuàng)新基層建設(shè)，建設(shè)和諧團(tuán)隊為基礎(chǔ)，以隊伍創(chuàng)優(yōu)爭強(qiáng)為奮斗目標(biāo)，管理是我們的永恒主題，服務(wù)是我們的神圣天職，塑造品牌是我們的不懈追求。在今后的工作中，我們將在社區(qū)和公司的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以飽滿的熱情，積極的行動，視?居民為上帝，服務(wù)為天職?，實(shí)現(xiàn)我們的共同愿景：?創(chuàng)和諧環(huán)境，建美好家園?。在不懈的努力中繼續(xù)鑄造?旭日?服務(wù)品牌，樹立起?旭日?品牌的良好形象。

奉獻(xiàn)真誠服務(wù)

樹立“旭日”品牌 6

第二篇：奉獻(xiàn)愛心 真誠服務(wù)

奉獻(xiàn)愛心 真誠服務(wù)

近日，天津聯(lián)通小樹林營業(yè)廳自發(fā)開展“愛心助困展形象”活動，為營業(yè)廳周邊小區(qū)居住的，辦理業(yè)務(wù)不方便的老弱病殘用戶提供免費(fèi)上門服務(wù)，并通過社區(qū)居委會與困難家庭結(jié)成幫扶對子，用實(shí)際行動為困難群眾獻(xiàn)上天津聯(lián)通員工的一份愛心。每月月初營業(yè)廳工作人員組成愛心小分隊，主動到困難群眾家中，或是幫助打掃衛(wèi)生、或是代交電話費(fèi)，使他們切實(shí)感受到了親人般的溫暖，相互間建立了濃濃的情誼。天津聯(lián)通的愛心服務(wù)受到了小區(qū)居民的交口稱贊。

與此同時，該營業(yè)廳結(jié)合自身實(shí)際，以創(chuàng)建青年文明號為工作抓手，切實(shí)深化廣大營業(yè)人員的服務(wù)意識、優(yōu)化服務(wù)舉措，積極組織員工參與社會公益活動，通過自己的努力讓天津聯(lián)通的服務(wù)品質(zhì)再上新臺階。

第三篇：真誠服務(wù)鑄就品牌(電信)

假如生活是船，那么真誠就是船上的帆；假如生活是無垠的天空，那么真誠就是雨后的彩虹，假如生活是一臺機(jī)器，真誠就是機(jī)器上的發(fā)動機(jī)。我和所有的聯(lián)通人一樣，生活在聯(lián)通這樣一個大家庭當(dāng)中，在各自的崗位上用真誠演繹著精彩的人生。作為聯(lián)通公司的客戶經(jīng)理，我是既感到無比自豪又深感責(zé)任重大。在競爭日益激烈的電信市場，想開拓一片自己的天地，只有知識、實(shí)干、勇氣等因素是不夠的，還需要樹立誠心實(shí)意的為用戶服務(wù)的態(tài)度。在工作當(dāng)中，我已經(jīng)無數(shù)次地把自己推到用戶面前微笑著無比豪邁對他們說，我是聯(lián)通客戶經(jīng)理。每一次，我都會在心中默念，我要用我的真誠去打動你們。一年多來，回憶工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，唯有“真誠”讓我記憶猶新、歷歷在目。

一、樹立“上帝”意識，關(guān)注客戶需求客戶不是上帝，客戶是我們服務(wù)的對象，是我們服務(wù)的接受者。我們一定要樹立真誠為客戶服務(wù)的意識，與客戶建立相互信任的關(guān)系，想用戶所想，知用戶所需，一切以客戶為中心，讓客戶有“上帝”的感覺。今年九月份雙模手機(jī)上市以后，太鋼一位用戶經(jīng)我的介紹，購買了一部摩托A860，晚上用戶便打電話說手機(jī)充電不方便，必須在手機(jī)上才能充電，要是早知道肯定不買，問我能不能退。我一聽，確實(shí)給用戶帶來了麻煩，但我也知道租機(jī)肯定不能退，便委婉的告訴了用戶，并表示我和廠家聯(lián)系，了解別的充電方法。很長一段時間，我通過網(wǎng)上查詢，給廠家打電話咨詢，都找不出結(jié)果。但我堅持每隔一個星期，就會和用戶通一次電話，教會用戶怎樣設(shè)置語音撥號、電話本設(shè)置、MP3播放等功能。因此，用戶也就打消了退機(jī)的念頭。11月份市場有了一種萬能充電器，可以直接給電池充電，并已經(jīng)有MOTOA860用戶正在使用，得知這一消息，我馬上買了一個，隨后通知用戶有了解決充電麻煩的問題。當(dāng)我把充電器送給他時，用戶非常高興，從他的神情中，我能看得出來，他對我真誠的服務(wù)和聯(lián)通都是很滿意的。

二、敢于開拓創(chuàng)新，超越客戶期望沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展，要做好客戶經(jīng)理，需要不斷地學(xué)習(xí)、不斷地創(chuàng)新，真誠的傾聽用戶的心聲，這樣才能做的更好。山西省檢察院在一年前，省分公司就與該單位洽談過集團(tuán)入網(wǎng)事宜。作為全省的檢察機(jī)關(guān)，用戶有意在全省范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)部通話采用特殊資費(fèi)，并希望能夠?qū)崿F(xiàn)一些方便內(nèi)部辦公的功能。我是在為一位省檢察院工作的辦公室主任服務(wù)過程中了解這一情況的。當(dāng)我把打長途節(jié)省話費(fèi)的撥打方式、CDMA的優(yōu)勢等介紹給這位用戶時，用戶對我產(chǎn)生信任，然后為用戶送了會員卡，并邀請參加了客戶俱樂部在中體倍力舉行的活動，進(jìn)一步拉近了與客戶的距離。隨后為用戶介紹了CDMA1X網(wǎng)絡(luò)能夠提供他們所需要的服務(wù)，V組網(wǎng)方案又能滿足每個用戶，減輕話費(fèi)負(fù)擔(dān)的愿望。用戶了解這些信息后，非常高興地在單位發(fā)出了通知，不到三天，100多戶檢察院的聯(lián)通用戶加入了集團(tuán)。首先保證了一批檢察系統(tǒng)內(nèi)聯(lián)通的忠實(shí)用戶。在后來的工作中，關(guān)于提供的行wenmi114.com業(yè)應(yīng)用的技術(shù)，和一些手機(jī)終端的功能都是開發(fā)省檢察系統(tǒng)用戶的重點(diǎn)。創(chuàng)造性的思維和行動為開發(fā)大集團(tuán)行業(yè)應(yīng)用作了充分的鋪墊。寧化府醋業(yè)集團(tuán)的開發(fā)也是益于一次讓用戶深受感動的服務(wù)。用戶開通了兩網(wǎng)通業(yè)務(wù)兩三天都不能用，晚上八點(diǎn)多接到用戶投訴后，我及時與客服聯(lián)系，第一時間為用戶說明原因，并且半小時后為用戶開通。以后的時間一直與用戶保持聯(lián)系，介紹各種優(yōu)惠政策，通過這位用戶，已經(jīng)為我?guī)聿簧俚臉I(yè)務(wù)。我能夠深刻地理解到，只有自己做到了盡心、誠心，所做的服務(wù)超越客戶的希望，客戶才能夠敞開心扉去接受你。

三、提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)要為用戶提供全方位的服務(wù)做一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，光有拓展業(yè)務(wù)的銳氣是不夠的，要用各方面的知識武裝自己。上海華為技術(shù)公司作為最早的一批C網(wǎng)用戶，由于資費(fèi)特殊，每月帳單對方財務(wù)都必須認(rèn)真核對，今年5月剛接手服務(wù)，對帳單上的信息也看不明白，當(dāng)我把一個月的帳單送過去的時候，對方表示有三個帳單不對，要求進(jìn)行說明。本來交話費(fèi)的金額也沒有差錯，但為了讓他們更加清楚，我回來請教老員工、營業(yè)人員、主管，花了一星期的時間，每天都加班加點(diǎn)在機(jī)房里去查原因，直到弄清楚為止。當(dāng)我把原因說明交給對方時，他們終于無話可說了。為每一位用戶都提供了個性化服務(wù)，讓他們感受到了使用CDMA的好處，從服務(wù)的15戶到現(xiàn)在24戶已經(jīng)說明了他們信賴聯(lián)通。前一段時間，為了介紹租機(jī)業(yè)務(wù)，我一連三天都泡在華為公司，從機(jī)型、價格、資費(fèi)一一為他們講解，他們當(dāng)中也不少使用我們競爭對手網(wǎng)絡(luò)的，看到我誠心的態(tài)度，終于有一位使用競爭對手網(wǎng)絡(luò)的用戶說：“你的服務(wù)也太周到了吧！我請我的客戶經(jīng)理來還來不了?！蔽倚睦锲鋵?shí)蜜一樣的甜，我相信他也會很快成為聯(lián)通的用戶。無線上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)是公司最近一段時間推出的主打品牌業(yè)務(wù)，在發(fā)展過程當(dāng)中，需要為用戶提供一些技術(shù)方面的支持，由于對電腦知識的缺乏，不得不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從零開始。從一無所知到單位獨(dú)為用戶安裝。十月份，一位用戶了

第四篇：樂于奉獻(xiàn) 真誠服務(wù)12

樂于奉獻(xiàn) 真誠服務(wù)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

我叫，來自婚姻登記處。非常感謝大家給了我這次上臺學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會。今天，我演講的題目是《樂于奉獻(xiàn)真誠服務(wù)》。

站在這里的我，只是一名普通的婚姻登記員。工作之初，我也倍感疑惑，崗位平凡的我，在婚姻登記這方寸舞臺上能有多大的作為？但經(jīng)過幾年的工作磨礪，幾年的真情付出，我已慢慢領(lǐng)悟到：一場微小的春雨看似平凡，可它傾其所能，潤物無聲，奉獻(xiàn)的是一片熱情，一片服務(wù)社會、不求回報的熱情；一株嬴弱的小草看似平凡，可它鍥而不舍、破石而出，奉獻(xiàn)的是一種力量，一種堅持到底、催人奮進(jìn)的力量。正所謂，小至人生，大至世界，一切偉大皆寓于平凡之中。

在我們婚姻登記處，共有工作人員20人，其中登記人員8人，服務(wù)人員5人，卻擔(dān)負(fù)著全縣每年上萬對新人的婚姻登記工作，任務(wù)十分艱巨。固定的場所、單調(diào)的工作、重復(fù)的勞動，嚴(yán)格的要求，日復(fù)一日，年復(fù)一年，我們不談枯燥與無味。我們平凡而普通的婚姻登記人用“細(xì)心工作，熱心服務(wù)”的飽滿工作熱情，秉著“讓婚姻當(dāng)事人高興而來，滿意而歸”的服務(wù)理念，踐行著我們無私奉獻(xiàn)、真誠不悔的人生信條。

在結(jié)婚登記窗口，當(dāng)你看到一張張溫馨熱情的笑臉，一個個著裝整齊的身影，那就是我們的婚姻登記員。當(dāng)你聽到“祝你們白頭到老”

時，婚姻登記處又走出了一對幸福的新人。有人用羨慕的口吻說：“你們真幸福，每天都在當(dāng)紅娘。”是的，能夠讓一對對有情人終成眷屬，能夠讓一份份真摯的愛情得到法律的見證和保障，世界上沒有比我們更幸福的人，我們?yōu)閺氖逻@樣一項工作而感到驕傲，感到自豪。

在離婚登記窗口，當(dāng)你聽到吵吵鬧鬧、哭哭啼啼的聲音，自然會聯(lián)想到離婚。如果說結(jié)婚是一個家庭的開始，那么離婚就象征著一個家庭的結(jié)束。所以我們的離婚登記員在處理離婚登記時，猶為慎重。當(dāng)每一對當(dāng)事人前來辦理離婚時，我們都把他們當(dāng)成自己的親人、朋友，用真心、細(xì)心和耐心進(jìn)行調(diào)解和勸說。很多離婚當(dāng)事人情緒比較沖動，有時并不理解，經(jīng)常有人惡語相向，破口大罵，我們總是把委屈咽進(jìn)肚里，把真誠掛在臉上，只為了每一個家庭免遭破裂，延續(xù)著他應(yīng)有的幸福。當(dāng)許多瀕臨破裂的家庭在我們苦口婆心的勸說下，重新恢復(fù)了幸福的生活，我們看在眼里，甜在心里。我們就是這樣兢兢業(yè)業(yè)地履行著我們的神圣職責(zé)，以真誠的心、滿懷著美好的愛去對待每一位離婚當(dāng)事人。

“金獎銀獎不如婚姻當(dāng)事人的夸獎，金杯銀杯不如婚姻當(dāng)事人的口碑”。今年三月份，有位老大爺前來辦理結(jié)婚證，由于證件沒帶齊，登記員告訴他還差一份證明，大爺當(dāng)時就急了，生氣地質(zhì)問我們：“你們這是在故意刁難我嘛，過去都是村里代辦，今天我們雙方都到場了，你們卻推三阻

四、不予辦理，我要投訴你們”，登記員連忙請大爺坐下，遞上一杯水，說：“大爺，您別著急，先喝杯水，您的心情我非常理解，為您服務(wù)是我們義不容辭的責(zé)任，但是您必須帶齊法律規(guī)定的手續(xù)，我們才能為您辦理結(jié)婚證”。大爺根本不理會我們的解釋，仍然在那里氣憤難平。這時正好書記進(jìn)來送份資料，見此情況，她和顏悅色地走到登記臺前，對大爺說：“大爺，我知道您和大娘走到一起很不容易，依法登記也是對你們雙方的一個見證和保障，現(xiàn)在就只差大娘的戶口本了，和你們能夠幸福地攜手白頭相比，這是小事，也是容易事，麻煩大娘回當(dāng)?shù)嘏沙鏊_一份戶藉證明過來。我們也真誠地祝愿大爺和大娘能夠共享晚年，請大爺一定要理解并支持我們的工作”。聽完書記這番話，大爺慢慢平靜下來了，對我們細(xì)致的工作和耐心的解答感到非常滿意。

在婚姻登記處，這樣的人、這樣的事實(shí)在是太多太多了?；橐龅怯泦T樂于奉獻(xiàn)、真誠服務(wù)的形象在人們心中確立：明亮的服務(wù)大廳，溫暖的話語，熱情綻放的笑容；執(zhí)法時嚴(yán)肅的態(tài)度，工作時匆忙的腳步，登記時專注的神情，構(gòu)成了婚姻登記處一道道亮麗的風(fēng)景線，也為建設(shè)滿意民政打下了最佳的注解。

偉大寓于平凡，服務(wù)成就輝煌。雖然我們的崗位只在這一方大廳之中，但我們服務(wù)的對象卻遍及南北；雖然我們的工作只是一次普通的登記業(yè)務(wù)，但我們的貢獻(xiàn)卻源于整個婚姻登記事業(yè)的寬廣原野；雖然我們只是默默無聞的一群普通工作人員，但我們的奉獻(xiàn)因真誠、勤奮而更具光彩！同志們，讓我們從愛崗敬業(yè)做起，亮出我們的執(zhí)著，亮出我們的真誠，讓我們的人生在默默奉獻(xiàn)中綿延成世間最美麗的詩行！

謝謝大家！

第五篇：真誠服務(wù)社會 奉獻(xiàn)一片愛心

真誠服務(wù)社會

奉獻(xiàn)一片愛心

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位朋友：

大家好！我叫，今天代表 參加這次演講比賽，我演講的題目是《真誠服務(wù)社會，奉獻(xiàn)一片愛心》。2009年10月，我光榮地成為民建組織的一名新兵，開啟了我人生又一嶄新的起點(diǎn)。仰望民建歷史，令我震撼，了解民建組織，使我神往。在白色恐怖下，她與反動派針鋒相對，與共產(chǎn)黨同舟共濟(jì)，在民主建國時，她為新中國誕生共謀大計，慷慨捐助。在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中，她以發(fā)展經(jīng)濟(jì)，振興中華為己任，奮發(fā)圖強(qiáng)，報國為民。

作為新一代民建和政協(xié)組成單位的一員，就是要把社會主義核心價值體系作為個人的道德修養(yǎng)、職業(yè)情操來約束和權(quán)衡自己，堅持立足本職崗位，把本職工作作為踐行民建核心價值觀的基本平臺，從點(diǎn)滴做起，從小事做起。這些年來，我一直都是這樣嚴(yán)格要求自己的，尤其是成為民建會員后，我更是把“這”作為人生的標(biāo)桿來衡量自己的言與行。真誠服務(wù)社會，奉獻(xiàn)一片愛心，永遠(yuǎn)是我不變的諾言。

十多年來，我靠著顧客至上、誠信待人、努力拼搏、真愛奉獻(xiàn)這一精神支柱，在商海中脫穎而出，從做服裝生意起步，到現(xiàn)在轉(zhuǎn)行做餐飲。如今，在中心城區(qū)開著兩家較有規(guī)模和名氣的哈爾濱餃子館、力力魚館。在工作之余，我經(jīng)常反思自己，作為一名商人，踐行社會主義核心價值體系，就是要誠信經(jīng)商，服務(wù)社會，愛心奉獻(xiàn)。因此，十幾年來，我始終堅持守法經(jīng)營，合法經(jīng)營，并盡可能地為社會多作貢獻(xiàn)。現(xiàn)在，我的兩家餐館所聘用的140多名員工中，絕大多數(shù)都是下崗職工，能夠讓他們重新找到適合自己的一份工作，我想“這”就是我為社會、為國家做貢獻(xiàn)。在經(jīng)商過程中，我從不偷稅、漏稅，每年上繳的稅收就有五六十萬元，我想“這”就是我為我們民建增光添彩。

顧客至上，誠信待人，無論是經(jīng)營服裝還是餐飲，我都是這樣嚴(yán)格要求自己并努力做到：誠信在心。別的不說，就說一個大家常見的現(xiàn)象吧。開餐館，每天來來往往的客人特別多，總是有人在臨走時把一些隨身物品、貴重東西遺忘在店里，每每這時，我總是急客人之所急，從餃子館開業(yè)的那天起，我就告誡全體員工：客人遺忘在店鋪的東西，撿到后一定要交到吧臺并歸還給顧客。我還把這一條作為店規(guī)，嚴(yán)格要求，另外還特別設(shè)立了“拾金不昧獎”。每次有員工撿到客人的物品交店的，不論物品價值的大小一律予以獎勵。最近5年來有記錄的，兩個店鋪先后撿到并歸還客人的錢包、手機(jī)等貴重物品共210多件次，總價值達(dá)68萬多元。還記得2012年8月的一天晚上7點(diǎn)多鐘，一名服務(wù)員在清理哈爾濱餃子館大堂的時候，發(fā)現(xiàn)靠墻角的一個卡座邊上有一個男式皮包，她馬上交給了我，打開一看，里面有5000美元和各種各樣的卡，一看就知道這些東西非常重要?？墒е魇钦l呢?什么時候丟失的?怎么沒有到店里來找?當(dāng)班的其他服務(wù)員都不知道，我當(dāng)即給了那位服務(wù)員200元的獎勵。第二天，又專門在店前貼出招領(lǐng)啟事。過了三天，還是沒有人來領(lǐng)。就打印了100多張失物招領(lǐng)啟事，安排員工利用休息時間到康富路、桃花侖路、益陽大道等城區(qū)主干道張貼，還自己掏錢到益陽人民廣播電臺等媒體播發(fā)。功夫不負(fù)有心人，直到第7天，失主終于出現(xiàn)了。原來，這是一位企業(yè)老總，那天他離開餃子館時根本不知道自己丟了錢包，等他發(fā)現(xiàn)時，已經(jīng)到了深圳，忙完事情再回到益陽時，看到街上的招之啟事，這才喜出望外！據(jù)他自己講，包內(nèi)總價值在15萬元以上：他當(dāng)即拿出5000元給我并說：“太感謝你們了，這點(diǎn)小意思就收下吧”，我說：“不用謝了，只要您沒有損失就好”；婉拒了客人的酬謝。2011年，我成功當(dāng)選為首屆“益陽市十大誠信商人”并且是其中唯一的女性。

努力拼搏，真愛奉獻(xiàn)。在工作中如此，在生活中，我也常常這樣嚴(yán)格要求自己。雖然我致富了，在成功的路上，我曾得到過許多人的幫助，我從來沒有忘記自己是從沅江一個偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村走出來的農(nóng)家女孩，總是盡自己所能，去幫助那些需要幫助的人。每年的春節(jié)，我都會買好米、油、棉被等物品，去看望慰問附近的五保老人和貧困戶。2008年5·12汶川大地震后，我第一時間就加入到了為地震災(zāi)區(qū)獻(xiàn)愛心的活動中。地震發(fā)生后的第十天，市婦聯(lián)在益陽大劇院紅組織開展“情系災(zāi)區(qū)兒童，爭當(dāng)愛心家庭”召募活動，我作為市女企業(yè)家協(xié)會的唯一代表上臺發(fā)言，并當(dāng)即承諾領(lǐng)養(yǎng)一名災(zāi)區(qū)孤兒。隨后，由益陽市婦聯(lián)、理縣婦聯(lián)牽線，我與四川省阿壩州理縣米亞蘿鎮(zhèn)八角碉村一位在地震中失出父母的藏族小女孩易西根結(jié)對，這個九歲的小女孩成為我的資助對象。小西根本來就家庭貧困，地震中又失去雙親，我非常同情她的處境，從2008年7月開始，5年多 來，我一直堅持每年給她寄去5000元，一有時間，我就給小西根寫信、打電話。我還記得她給我回的第一封信，當(dāng)時她正上小學(xué)二年級，在信中，她這樣寫道：“親愛的胡建才阿姨，您給我寄來的1000元錢我已經(jīng)收到，對您來說“這”可能算不了什么，但對我和相依為命的弟弟來說，您給我們帶來的不僅僅是金錢，還有光明和溫暖”。在信的結(jié)尾，她這樣寫道：請允許我叫您一聲“媽媽”好嗎? 5年多來，她經(jīng)常給我寫信，匯報學(xué)習(xí)、生活情況。如今，我們之間情同母女。我早已向她承諾，會一直資助她直到她大學(xué)畢業(yè)，如果她愿意，等她讀完初中，就把她接到益陽來讀書，到時，我將更多的盡到一個做母親的責(zé)任。

弘揚(yáng)民建優(yōu)良傳統(tǒng)，努力進(jìn)行社會主義核心價值體系是每一個民建會員的責(zé)任。在過往歲月，我雖然做了一些對社會、對他人有益的事情。但是，對照今天這一活動的要求，我真的感到，自己做得微不足道，還須努力！再努力!在今后的日子里，我將—如既往的 誠信經(jīng)營，奉獻(xiàn)愛心！為社會做出更大的貢獻(xiàn)，為民建增添新的光彩。最后，讓我們?nèi)w與會人員用這句話共勉：真誠服務(wù)社會，奉獻(xiàn)一片愛心!謝謝大家！