第一篇：心懷感恩,真誠奉獻。

因為感恩，才會有這人與自然的和諧、自然與自然的和諧；因為感恩，才會有真摯的友情、多彩的人生；因為感恩，才讓我們懂得了生命的真諦和生命原本的意義。羊有“跪乳”之恩，鴉有“反哺”之義。

感恩，一個簡單而又普通的詞語，一個揮筆即可寫出的詞語，卻濃縮了五千年的傳統精髓，隱匿了世代釋義不竭的文化內涵。“誰言寸草心，報得三春暉”、“滴水之恩，當涌泉相報”、“投之以桃，報之以李”??

感恩不是簡單的報恩，它不是一種壓力和桎梏，更不是債務負擔，它是一種美德，是一種情懷，一種人生的態度和一種人生的境界。

心懷感恩是本，肩負責任是道，躬行奉獻是路。如果把感恩看作是承諾，那么責任就是回饋感恩的使者，只有躬行奉獻、勇于踐行，才能實現莊嚴的承諾，才能如約完成神圣的職責和使命。感恩于責任，報恩于奉獻！

沒有一個故事是孤立成章的，現實生活也同樣是沒有孤立的個體。于是，我們找到了電業企業，找到了就業崗位；于是，電業中就有了個體的“我”，我就成了電業中的一員。電業就成了我安身立足的家，成了我避風遮雨的港灣。是它讓我經濟獨立，人格獨立，讓我在碌碌的人生追逐中，擁有了實現自我價值的平臺，找到了自我目標的軌跡和人生價值的坐標。我靠電業生存，電業靠我發展！這便融匯了感恩、責任和奉獻的關聯和邏輯。我們要將“感恩”之情轉化為忠誠企業、值守責任和奉獻企業的具體行動。

每一個崗位都是一片充滿生命力的土地，關鍵在于耕種它的人撒下的是什么樣的種子，我相信只要我們用責任心去規劃部署，用奉獻心去管理經營，那么在任何崗位上，我們都會收獲事業的春天！

電業是我們共同的家，首先要熱愛它。如果說電業是一條河，那我們每一個員工就是一條支溪。既然我們是涓涓支溪，我們就要匯入滔滔大河的懷抱。我們的“家”目前經營領域橫跨電子、風

電、建筑、冷藏、生物肥、配件制造等行業，實現了多元化、集約化經營；我們的“家”已擁有山東省級文明單位、國家農村電氣化縣、省節電先進縣、中國專利山東明星企業、省創安工作先進單位、省級衛生先進單位、國家一流縣供電企業等諸多榮譽，正是這一項項業績和一頂頂桂冠豐盈著我們的“家”，是“家”引領我們奔向和諧、富裕和幸福。我們沒有任何理由不忠誠守信，沒有任何借口不為“家”’的利益和發展所思、所想、所為。我們唯有懷著感恩的心，堅守責任，與“家”休戚與共，風雨同舟，興衰同在，我們的“家”才更會在市場經濟的大潮中青春不老 其次要立足本職，認真履責。崗位是我們施展才華和干事創業的舞臺，雖然崗位可能平凡、分工各有不同、職能也有強弱、工作亦有難易，但只要不怨天尤人、消極怠工，而是立足本職，心懷感恩，自我加壓、自我“五問”、自我教育、自我評估、自我反省、自我戒律，自覺踐行嚴化、深化、細化管理，自覺履行“建設強大電網，服務棲霞經濟，服務社會發展”的誓言，自覺執行“服務真誠，追求卓越”的信條，在工作中始終保持創先爭優的心態，克服得過且過的心態，把工作標準調整到最高、工作熱情調整到最大、精神狀態調整到最優、工作勁頭調整到最佳，注重每一個細節、緊扣每一個環節、把握每一個關節，努力做到業務知識無空白、日常工作無誤差，力爭使自己成為工作崗位上的“完美主義者”，實現“七個提升”，與企業同成長共繁榮。最后是躬行奉獻，率先垂范。做這份工作以前睡覺的時候最喜歡下雨了，睡夢中聽雨，別有詩意，睡起來自然很舒服，但現在最害怕下雨了，因為一下雨就可能出現線路跳閘，一跳閘，后果有時不堪設想??黑燈瞎火、怨聲載道?? 于是，我便想到了一線的職工們，他們風里來雨里去，與冰寒酷暑抗爭，與荊棘溝坎搏擊，是他們的奉獻精神，總是在鞭策著我，一下雨，一打雷，一刮風，總要條件反射，職責、崗位、奉獻。我們桃村所面廣戶多量大，但我們所上下一條心，左右一盤棋，逢山我們能開路，遇水我們能架橋，每一寸線路的延伸都閃著我們汗水的光芒，尤其到了星期天、節假日時，我們會更加精益求精，因為越在人們休閑時，用電量越猛增，我們就越要值好班服好務樹好形象。沒有奉獻，我們的企業難能在激烈的競爭中開拓市場，難能求得生存與發展。讓我們攜起手來，以身作則，率先垂范，為電業的和諧發展拚搏奉獻。

“心懷感恩，肩負責任，躬行奉獻”，這不僅是語言上的表述，更是我們行進的方向。作為棲霞供電公司的一份子，我將會在自己的工作崗位上，感恩企業，回饋企業，把責任扛在肩上，把奉獻落實在行動上，充分展現自我，超越自我，在工作中成就自己的愿望，成就電業事業做大做強的愿望。謝謝大家！

天道酬勤,凡事感恩。感恩是我們中華民族傳統的美德，感恩是人們對恩情心存感激的表示，感恩是人品修養最高的境界。學會感恩，我們才能得到別人的尊重；學會感恩，世界才會變得更加精彩。有人說，感恩就像腳底穿著的鞋，因為我們穿上它才能在人生的道路上勇往直前。而我覺得，感恩更像是生命中那一朵朵永不凋謝的花，因為感恩，所以我們的生命變得更加絢麗多姿??

虛心竹有低頭葉，傲骨梅無仰面枝。我們只有不斷學習，努力修養自己，用平凡的腳步走出偉大的人生，用不斷找尋機會去把握更多的機會，才能讓生命的風帆在浩瀚的海洋中行駛得更穩更遠，歷史上偉大的變革總是悄悄地發生,我們要跟上時代，學會感恩，學會選擇，一顆感恩的心會讓我們成功在即。

學會感恩樂于奉獻演講稿 敬愛的老師們，親愛的同學們：

大家早上好！今天我們演講的題目是《學會感恩樂于奉獻》。

什么是奉獻？奉獻是一種崇高的精神境界，是一種高尚的情操，更是一種不求回報的給予。奉獻可以是在國家和人民需要的關鍵時刻挺身而出的勇敢，也可以是滲透在日常的生活和工作中的默默堅持。正如愛因斯坦說過的：“人生的價值，不看他得到了什么，而要看他奉獻了什么。”

戰爭年代，奉獻是英雄們拋頭顱、灑熱血，用青春和生命換來的全國的解放；和平年代，奉獻是孔繁森把自己的一生奉獻在阿里，得到的藏族人民的敬重。而作為新時代中學生的我們，生活在這個物質文明高度發展的時代，卻常常不懂得珍惜幸福生活，覺得這一切是應該的，只知道一味地索取，從沒想到過要回報。其實我們享受的每一份物質文明和精神文明的成果都來源于周圍的奉獻！

從我們呱呱墜地到哺育我們長大成人，父母們花去了多少心血與汗水；從小學到初中，一路走來，老師們付出了多少精力與愛心。我們現在擁有的學習和生活環境，是因為有很多人在為我們付出。所以如果我們享受了別人的優待和關照，就要心存感謝。

“感恩”是中華民族的傳統美德，“羊有跪乳之恩，鴉有反哺之義”，“滴水之恩，涌泉相報”，“誰言寸草心，報得三春暉”，這都是祖先為我們留下的教誨。一個感恩的人，對社會、對他人、對生活和學習，會充滿感激，而且，這種感激之情又會轉化成刻苦學習、勤奮工作、孝敬父母、奉獻社會的動力和行動。感恩，并不需要我們做得太多，有時只需要一句問候、一束鮮花、一次擁抱，甚至一個笑容。在這里，我向全體同學發出倡議：學會感恩，懂得回報。

我們要感恩時代。同過去相比，我們的物質生活極大地豐富了，我們要感念時代的賜予，珍惜現在的擁有，增強奉獻意識和社會責任意識，懂得回報社會。

我們要感恩集體。感恩集體中的每一個人給予自己的關心、幫助和支持，珍惜集體共有的每一份榮譽和成功。如果你心存感恩，當你和同學有了矛盾，哪怕你再委屈，也會用正確的方法去化解矛盾，而不是大打出手，因為你知道，同學不是敵人，而是好伙伴，要珍惜這份友情。

我們要感恩父母。“百善孝為先”，我們要感恩父母賜予我們生命，感謝父母的無私付出和養育之恩，對父母長輩多一份關懷，多一句問候，多盡一份孝心。如果你心存感恩，就會體貼父母，幫助父母做一些力所能及的事情。放學時你也不會在校外長時間逗留，因為你知道，要按時回家，家人在焦急地等你。

我們要感恩老師。感謝老師對我們的啟迪和幫助，感謝老師的辛勤付出和精心教誨。如果你心存感恩，當你因為違反紀律而受到老師的批評時，就會虛心接受，因為你知道，老師是在真心地幫助你，應該理解老師的良苦用心。無論是嚴格要求還是諄諄教導，也不管是熱情洋溢的表揚還是嚴厲苛刻的批評，這都是老師對我們愛的表現。初中三年，在師大實驗中學這片沃土上，我們學習了知識，拓寬了視野，陶冶了情操。同時我們也收獲了友情和濃濃的師生情誼。朗朗書聲，銀杏飄香，已成為我們腦海中珍貴而美好的記憶。作為畢業班的我們，更應該懷著一顆感恩的心，去拼搏，去奮斗，去為了自己美好的人生理想而揮灑汗水，讓這段浸透在汗水中的日子成為人生中最精彩，最絢麗的時光，成為青春不朽的印記。

最后，我們想用三句話與同學們共勉：

常懷一顆感恩之心，它會讓我們擁有良好的行為習慣； 常懷一份感恩之情，它會讓我們在學習的道路上奮勇前進； 常懷一種感恩之念，它會讓我們的生活灑滿溫暖的陽光。

同學們，讓我們懷著感恩的心面向世界吧！讓我們懷著樂于奉獻的精神對待生活吧！讓感恩之花在心靈中綻放，讓奉獻之樹在生活中常青。我們的演講到此結束，謝謝大家！

俗話說：滴水之恩，當涌泉相報！作為受國家資助的學生的我，深知滴水之恩的道理，心中萬分感慨而不能以一語之言來表達。在我漫長的求學路上，一路從跌碰中走過來，經過了風吹雨打日曬。但！我從未停止過我奔向前方的腳步，前方是一條具有挑戰性的人生道路，一條可以使自己增長知識的書山之路。是你——國家資助金！是你給了我太陽般的溫暖，在寒冬里雪中送炭，是你賦予了我的追夢翅膀！使我能夠在這芬芳的桃李園里自由的飛翔！

在你的陽光沐浴下，您教會了我感恩，教會了我懂得付出，教會了我更加堅強，使我無論在黑暗或是光明中，我都可以乘風破萬里浪！您更教會了我奉獻！使我有了一種信仰！一種樂于奉獻的精神！立志奉獻社會，回報社會，去實現我自身的價值！奉獻是一個國家的文明發展，我深受國家的資助，我應該把這種精神在學校里，社會中傳播開！把這種精神發揚光大！

在兩年里，國家的資助政策圓了我的求學夢，我深感這愛的意義，使我更加激勵自我去努力學好專業知識，將來可以成為一個施愛者，去奉獻他人，奉獻社會！響應時代的召喚，揚起青春的風帆，以滿腔的熱情，去開拓，去創造，去擁抱無窮的希望！

古人說：百年修得同船度，千年修得共枕眠。冥冥之中，上帝安排我來到了這個學校，我當上了學生干部，積極奉獻，為學校和同學們真誠的服務，使我勇挑重擔，敢于擔當，不負眾望，傳承中華樂于奉獻的精神！弘揚了中華傳統美德！這也是得感謝國家的資助，使我能夠來到這個大家庭里學習知識，也非常感謝每一位老師和同學對我的支持，所以今天讓我們共同珍惜共同擁有這美好的時刻吧！

天道酬勤，凡事感恩。感恩是我們中華民族傳統的美德，感恩是人們對恩情心存感激的表示，感恩是人品修養最高境界。學會感恩，我們才能得到別人的尊重；學會感恩，人生才會變得更加精彩。做為當代的大學生，奉獻烈火青春，點燃起愛的圣火，讓“千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金”的奉獻精神吹遍華夏大地！

心懷感恩的人，生活會賜予你陽光，讓你充滿希望！真誠奉獻，是你文明與財富的積累！

第二篇：心懷感恩,真誠奉獻

心懷感恩，真誠奉獻

何為感恩？感恩是一種生活態度，是健康人格的表現。感恩說明一個人對自己、對他人、對社會的關系有著正確的認識。學會感恩就學會了一種生活態度，透明而潔凈的心是快樂所在。

何為奉獻？奉獻是人類所尊崇的高尚的道德品質、道德行為、道德境界。每個時代、每個人的奉獻的積累就是財富的積累、文明的積累、社會生產力的積累。積累越多，社會發展和進步的速度越快，國家就越富強。

自古以來，感恩和奉獻的話題永恒不變，源遠流長。看看那些感動著我們感動著中國的道德模范們的先鋒事跡，隱姓埋名30年的中國核潛艇之父黃旭華；退休后20年堅持每天出診的仁醫胡佩蘭；榮譽遲到28年而一生不悔的湖北見義勇為好市民方俊明；5年前仆后繼、追逐科技夢想的“油菜花父子”沈克泉、沈昌健；守護開國將軍夢想，全心全意為群眾服務的革命老人龔全珍；年屆90仍然堅持拾荒助學的山東老人劉盛蘭；努力改變鄉村面貌的基層好干部山西村官段愛平；懸崖邊上的護夢人，西藏墨脫山區教師格桑德吉；為報答戰友深情，幾十年守護天山筑路士兵墓園的老兵陳俊貴；為子女籌學費，耗時3年繡出《清明上河圖》的重病母親姚厚芝。他們為國為民為家，默默的奉獻著自己。對于我們身邊一個個這樣的例子，難道我們都沒有一絲絲感動，沒有感恩于他們，沒有傳遞這種奉獻精神的沖動嗎？

古人說：“贈人玫瑰，手留余香。感恩不是為了求得心理平衡的喧鬧和片刻答謝，而是發自內心的無言的永恒回報。

一粥一飯當思來之不易；半絲半縷恒念物力維艱”，讓我們深知美好生活的彌足珍貴；“慈母手中線，游子身上衣”，讓我們銘記父母的養育之恩；“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”，讓我們勿忘老師的無私奉獻；光陰可以流逝，時代可以變遷，讓我們永遠揮之不去的是同學和摯友那份深深的思念之情、那相互幫助相互激勵美好好日子。

老師、同學們，我們沒有什么是可以猶豫的了，當我們看到路邊手足殘疾，為生活而乞討的人時，感恩上天給了我們健全的身體吧。當我們看到偏遠山區的孩子食不抱，穿不暖的時候，感恩我們的父母然我們吃飽穿暖吧。當我們暢游在書的海洋的時候，感恩老師對我們的悉心指導吧。學會感恩，學會奉獻，奉獻只需你為路邊乞討的人投幾塊零花錢，只需你為偏遠山區的孩子捐贈一件自己的衣物，一本書籍。

感恩父母，是你們給予我生命，撫養我成人；

感恩老師，是你們給予我知識，教我做人；

感恩朋友，是你們讓我感受到世界的溫暖；

感恩對手，是你們激勵我不斷進取、努力。

讓感恩意識傳遞，讓奉獻精神蔓延，相信我們的前途會更加光明，世界將變得更加美好。

我的演講到此結束，謝謝大家！

第三篇：心懷感恩,奉獻青春

心懷感恩，奉獻青春

青春是美好的，青春蘊藏著生機，青春包含著愛心。生命對每個人只有一次，而青春則是人生中最寶貴的一段時光，我堅信，流星劃過夜空的那一霎那，已經點燃了最美的青春。

冬去春來，我們最美好的青春年華消逝在平凡而又不平凡的護理崗位上；日復一日，歲月的痕跡早已悄悄地爬上我的額頭和眼角。但是，選擇了白衣天使這個神圣的職業，就義無反顧，無怨無悔，奉獻自我，用自己的方式去追尋明天的腳步，鑄就醫院美好的未來。

我們不辭辛苦，化作春泥更護花。一切只為醫院和患者的美好明天，而關懷和照顧病人、更多的考慮病人的需求、提供更多的優質服務是我院必生所倡導追求的。眾所周知，我們科重癥病人多，任務重，在科主任和護士長的有力帶領下，認真工作，關愛病人，噓寒問暖，急病人所急，難病人所難。住院期間，關心患者生活問題。常常，幫他們剪指甲，梳頭發，洗頭，洗腳，攙扶他們上下樓梯做各項檢查。重癥病人，常常為他們翻身扣背，按摩身體也常常為大小便失禁的他們及時更換被褥，擦洗身體避免出現壓瘡現象，給他們營造一個干凈整潔的環境，使之早日康復。對于住院的孤寡老人，沒有人照顧，我們除了以上的精心照料外，閑暇時常陪他們聊聊天，嘮嘮家常，盡力給他們帶去歡樂。

山感恩地，方成其高峻；海感恩溪，方成其博大；天感恩鳥，方成其壯闊。世間萬物，莫不存感恩于心中。而我們自然要感恩我們的患者。

最好的感恩應當是盡心盡責地做好本職工作，愛崗敬業，以最飽滿的精神狀態投入工作中去，能自覺抵制誘惑，不應利令智昏。要常懷一顆感恩的心，帶著陽光，帶著愉悅的心情去對待患者，將愛心帶給他們，將痛苦驅逐。而我自戴上燕尾帽、在南丁格爾頭像下宣誓的那一刻起。我就要履行護士的天職，身懷責任感和使命感，珍惜崗位，尊重生命，關愛病人，努力提升服務意識。

孟子曰：路雖遠，不行則不至；事雖小，不為而不成。因此我們要兢兢業業的干好本職工作，用心去播種，用愛去灌溉，情真意切的奉獻崗位，在平凡的崗位上干出不平凡的業績來，綻放青春，綻放光彩，鑄造出更加燦爛的未來！

第四篇：心懷感恩 奉獻企業

心懷感恩 奉獻企業

感恩奉獻是一種美德，一種態度，忠誠是一種信念，一種情懷。一個企業的發展和興衰，靠的是每一位員工高度的真誠奉獻情懷和忠誠。

企業興我則榮，企業衰我則恥。企業與職工之間就是唇亡齒寒的關系。沒有企業持續發展的良好形勢，就沒有員工發展提高的優良平臺，同時也無法保證個人收入的穩定。為此，作為金玉普惠公司一名員工，都應該立足本職，愛崗敬業，盡最大限度地為公司多做一點貢獻。只有大家齊抓共管，共同奮斗，金玉普惠才會興旺發達，才會有條件保證員工工作崗位的穩定性，才會有能力增加員工收入、提高職工福利待遇。反之，若職工為了一己私利、一己之便，消極怠工，玩忽職守，那么就會給企業帶來損害，嚴重的會造成各種事故，帶來不可估量的損失。因此，職工就要對自己的公司忠誠，就要培養這種“慎獨”的境界，進而形成習慣，養成一種自覺的行動。

奉獻是一種生活態度，是一種智慧，是員工忠誠企業的基礎。一個有著感恩奉獻之心的員工，會執著而無私，博愛而善良，敬業而忠誠，富有責任感和使命感；一個有著感恩奉獻之心的員工，會把對企業的感激轉化為勤奮工作、刻苦學習、奉獻社會的實際行動；一個有著感恩奉獻之心的員工，會關愛他人，關心企業，關注社會發展，對企業利益負責，與企業同舟共濟。每一個員工都應該感恩企業給我們提供的舞臺，讓我們在這個舞臺上有鍛煉發展的機會，讓我們的才華得以充分施展。

忠誠不僅僅是一種品德，更是一種能力。如果一個人缺乏忠誠，就沒有任何一個組織原意重用他。忠誠是不講條件和回報的，是一種與生俱來的義務，是一種發自內心的情感，它讓工作變得更有意義，并賦予你工作的激情。忠誠的人會覺得工作是一種享受，而不忠誠的人則覺得工作是一件苦差事。忠誠并不意味著純粹的付出，也必然會獲得相應的回報，忠誠工作所造就的品質會讓我們在市場中更具有競爭力。懂得珍惜，學會感恩，忠誠奉獻，感謝企業為我們所提供的施展才華和體現人生價值的舞臺。從點滴開始，努力學習，主動解決自己工作中遇到的困難和操作技能方面存在的問題，決不能一邊抱怨收入太低，一邊糊弄領導、應付差使，今天找東家，明天問西家這個怎么辦，那個怎么做，不停地四處宣告自己是個廢物，不用說提拔、換崗，只怕連現在的崗位也保不住，你想讓上司忍耐你多久呢？

平是軍人之責，教書育人是教師之責，拯救生命是醫生之責，熱愛企業是員工之責，誠實守信是商人之責，秉公執法是法官之責??在每一個崗位上都有一份沉甸甸的責任。國家昌盛需要責任，社會安定需要責任，教育成功需要責任。一個對工作都沒有責任感的人，很難想象其會對國家、社會、集體盡責；更不能指望他“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。責任感的喪失是人生的大敵，人一旦沒有責任，就會放棄追求；忽略責任，就會貽誤機會；背棄責任，就會埋沒事業；完全喪失責任感的人，已不能被視為文明社會中的一員。

有些人覺得他們的手段高明，可以靠關系疏通進入高層管理者辦公室的渠道，因此眼睛總是向上看，這是錯誤的。實際上，高層管理人員的眼球時刻在瞧著員工，看著忙于工作員工的背影。你的眼睛應該向下看，做好自己的工作，不要總往上看。努力培養熱愛本職工作的幸福感、榮譽感。一個人，一旦愛上了自己的職業，就會全身心投入所從事的職業工作中，就會煥發昂揚向上的朝氣、一往無前的銳氣，就能在平凡的崗位上，做出不平凡的事業。

如果每一位員工都能忠誠于自己的企業，為企業擔當責任，那么這家企業就一定能保持生機勃勃的活力和更快更好地發展。人心是企業最強大的生命力，對于一個企業而言，員工必須忠誠于企業的領導者，這也是確保整個企業能夠正常運行、健康發展的重要因素。

我想，如果我們每個人都在平凡的崗位上實現好普通的價值，無數個平凡就成了偉大，無數個普通就成了非常，就能實現金玉普惠持久的興旺發達，就能實現我們自己的夢，就能使我們的金玉普惠公司更加燦爛輝煌！

第五篇：心懷感恩真誠服務

心懷感恩真誠服務

-----朝陽XX支行優質服務事例記

朝陽XX支行位于喀左縣公營子鎮，毗鄰礦產資源豐富的中三家鎮和喀左縣利州工業園區，離火車站、客車站300多米，域內人員構成復雜，流動人口較多。該行成立于2011年，其前身是經過機構撤并之后的喀左支行北公營子辦事處，現有員工6人，平均年齡43歲，營業面積不足一百平米，域內更是有著農業銀行、朝陽銀行、郵儲銀行、信用聯社的激烈競爭，面對如此嚴峻的形勢，友誼支行不等不靠主動出擊，憑借員工豐富人脈資源和一顆面對客戶赤誠之心硬是取得了存款余額2.3億元、理財產品4200多萬元、儲蓄國債5200多萬元，成立二級支行后利用短短一年不到的時間新建對公賬戶14戶，存款余額240多萬元的驕人戰績。得到了市行、縣行的一致肯定。

那么是什么讓XX支行能有如此的動力，取得如此驕人的戰績呢？大家都知道，銀行業是以服務制勝的一個行業，以客戶為中心、給予客戶最優質的服務，不僅僅是我們面對客戶提出的一個個口號，而是工商銀行做大做強，又快又好發展的有利保障，更是我們工行人孜孜以求的目標。只有服務跟上了，客戶才能真正的信任你，才能真正的接受你。那么優質服務的真諦是什么呢？作為友誼支行的一員，我覺得我們就是心懷感恩，用我們最最真誠、最最赤誠的心去盡量滿足客戶的需求。為什么這樣說呢？因為客戶是我們的立行之本，是我們的衣食父母，如果沒有一顆感恩的心，雖說我們也為客戶服務了，但那神情是淡漠的、那笑容是勉強的、那語言是冰冷的、那行為是機

械的.......這能讓客戶體會到暖意嗎？當然不能！所以只有用一顆感恩的心去服務才是優質服務的靈魂。在工作中，我們要時時刻刻把客戶放在心上，處處為客戶著想，真心誠意地為客戶服務。特別是我們窗口工作人員，每天與客戶零距離接觸，更應該心懷感恩，真誠服務，以服務贏得客戶、創造價值。

在實際工作中我們也是這么做的，給我印象最深的有這么一位定期存款達到了200多萬元，活期存款有50多萬元的開大型超市的客戶。他的超市離農行有200多米，而離我們確有將近一公里，但是正是我們真誠的服務使得他舍近求遠將賬戶從農行轉到工行。大家都知道作為理火車站和打工、流動人口較多的超市一天的營業額是可觀的，尤其是遇到農村的大集，人員更是多，這就導致了該超市的零錢、殘損券造成了一定的積壓，他們定期的用幾個晚上的時間將一些零錢、殘損券清點好，拿去農行存，可是X行上至主任下至員工都不愿意辦理，再也不是找任務、拉存款時候的態度了，換成的確實一副冷冰冰的面孔。這給客戶造成了心里的極不平衡，后來通過交流我們主動找到這位客戶，讓他來工行辦業務，但是該客戶怕再重蹈農行的覆轍，怕轉來還不如農行，心里存在一定的抵觸情緒。抱著試試看的態度將12萬多元的零錢和殘損券分為三次拿來讓員工進行清點進行存款，看著員工認真清點的熟練程度和絲毫不變的服務態度該客戶的心里暖了，在工行人的身上他感受到的不是冷冰冰的面孔和厭惡的服務態度，而是一顆真誠服務的工作態度和嚴謹的工作做風。經過這次事件之后，該客戶毫不猶豫的將農行的賬戶進行清戶，分批次的將資

金全部存入了XX支行。正是XX行人的一顆真誠的心換來了這一忠實的客戶。

在XX支行升格為二級支行以后，開辦了對公業務。期間一位外地開金礦的個體老板前來咨詢建戶事宜，說在農行和郵儲銀行他都咨詢過了，都嫌棄是個體賬戶而愛答不理的態度。抱著試試看的態度前來友誼支行咨詢，行長熱情的接待了他，并且將開戶所需要的手續和相關證明都一一告知該客戶，在該客戶將相關材料準備好之后第二天就為該客戶成功的建立了對公基本賬戶，該客戶深深的為該行的服務態度和服務效率所折服。本想此次事件告一段落了，可是沒有想到在十多天之后該客戶賬戶上第一筆資金100多萬元進賬，而同時該客戶也將個人賬戶也挪來了工行，共計沉淀資金達到500多萬元，為支行對公存款和日均任務的完成奠定了一定的基礎，真是無心插柳柳成蔭呀。

當然所有的這些都是微不足道的一些小事，比如我們沒有午休，我們的下班時間是送走最后一位客戶的時間；為了減少客戶排隊等候的時間，我們每時每刻都渾然忘我地工作著，經常是忘記了喝水，顧不上吃飯，就連去衛生間都是一路小跑；有的客戶來取錢的時候，要求整錢和零錢搭配著取；還有一些做小生意的客戶，會拿來平時積攢的大量零鈔來兌換整鈔，如此等等，不一而足。這無疑會加大我們的工作量，但我們寧可自己麻煩一些，寧可多犧牲一些休息時間，也要千方百計滿足客戶的需求，讓他們滿意而歸。

一位詩人曾經說過：“獲得是一種滿足，給予是一種快樂！”我們

在真誠服務中，給予客戶的是我們深懷的一顆感恩的心和真誠之心，而獲得的是客戶深深的信任與理解。在我們工行人與客戶之間，我愿我們工行人永遠享受這份快樂，更愿我們工行人對客戶的真誠之情化作那高揚的風帆，推動我們工行事業的航船破浪遠航，駛向新的輝煌！