第一篇：培訓(xùn)理論與實(shí)務(wù)整理材料(終板)

①員工培訓(xùn)是以改進(jìn)員工的知識(shí)、技能、態(tài)度和社會(huì)行為，提高員工工作績(jī)效和組織效益為目的的一種學(xué)習(xí)過程。

培訓(xùn)是指公司有計(jì)劃地實(shí)施有助于員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的活動(dòng)。

培訓(xùn)與開發(fā)具有密切聯(lián)系，但又有區(qū)別。人力資源開發(fā)

1、既有能力開發(fā)：人崗匹配、激勵(lì)（潛能）

2、能力提升：自我學(xué)習(xí)與實(shí)踐、組織培訓(xùn)與訓(xùn)練。

培訓(xùn)的作用1.培訓(xùn)是協(xié)調(diào)人事矛盾的重要手段2.培訓(xùn)是人才培養(yǎng)的主要途徑3.培訓(xùn)是滿足員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的愿望，降低員工的流動(dòng)率的有效途徑4.培訓(xùn)是建立和強(qiáng)化組織文化的有效途徑5.培訓(xùn)是培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段 培訓(xùn)類型

1．從培訓(xùn)與工作的關(guān)系來劃分，有在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn)。2．從培訓(xùn)目的來劃分，有文化補(bǔ)習(xí)、學(xué)歷教育、崗位職務(wù)培訓(xùn)等。3．從培訓(xùn)的層次上劃分，有高級(jí)、中級(jí)和初級(jí)培訓(xùn)。4．從培訓(xùn)對(duì)象上來分，包括新員工培訓(xùn)、在職員工培訓(xùn)，特殊情況下還會(huì)包括潛在員工培訓(xùn)與離職員工培訓(xùn)。此外，企業(yè)中還存在針對(duì)供應(yīng)商的培訓(xùn)及對(duì)客戶的培訓(xùn)，但通常由業(yè)務(wù)部門進(jìn)行組織與管理。5．從培訓(xùn)方式上，可分為師帶徒、崗位訓(xùn)練、課堂教學(xué)、拓展訓(xùn)練、網(wǎng)上教學(xué)等多種方式。培訓(xùn)組織模式

1、培訓(xùn)學(xué)院模式

名稱：培訓(xùn)部、培訓(xùn)中心、培訓(xùn)學(xué)院等。

特點(diǎn)：專業(yè)性強(qiáng)，分工明確； 內(nèi)部配備管理人員及各類培訓(xùn)專家，并提供特定的培訓(xùn)項(xiàng)目。

優(yōu)點(diǎn)：組織機(jī)構(gòu)完整，運(yùn)行有序，培訓(xùn)計(jì)劃制定具有較高專業(yè)水平，完整而嚴(yán)密。缺點(diǎn)：缺乏靈活性和敏捷度，難以及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和培

訓(xùn)方案，不適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)對(duì)企業(yè)組織靈活度的要求。培訓(xùn)專家可能對(duì)外部環(huán)境和企

業(yè)內(nèi)部環(huán)境的動(dòng)態(tài)性變化缺乏敏感性，從而出現(xiàn)培訓(xùn)既不能適應(yīng)外部環(huán)境變化，又不能滿足內(nèi)部需求，既不能達(dá)到企業(yè)需求，也不能滿足員工個(gè)人發(fā)展需求。

②

2、客戶培訓(xùn)模式

優(yōu)點(diǎn)：按需培訓(xùn)，及時(shí)、靈活，不受自有培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)

能力限制。缺點(diǎn)：成本較大；課程開發(fā)周期長(zhǎng)，課程應(yīng)用范圍受限

制；培訓(xùn)計(jì)劃受部門影響大，培訓(xùn)內(nèi)容與目標(biāo)可能與企業(yè)擬性。的代表人物是馬斯洛、羅杰總體目標(biāo)偏離。部門間培訓(xùn)

5、虛擬培訓(xùn)組織----學(xué)習(xí)型組斯、凱利等。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)需求可能相沖突；強(qiáng)調(diào)針對(duì)織

理論分為個(gè)人建構(gòu)主義與社性、時(shí)效性，但缺乏系統(tǒng)性、學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵：(1)學(xué)習(xí)會(huì)建構(gòu)主義。個(gè)人建構(gòu)主義：理論性。

3、矩陣式培訓(xùn)模式

培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人與職能部門負(fù)責(zé)人同時(shí)參與培訓(xùn)過程的一種模式。存在目標(biāo)差異與目標(biāo)沖突

4、企業(yè)大學(xué)模式

企業(yè)大學(xué)又稱公司大學(xué)，是一個(gè)系統(tǒng)的概念，它并不等于一個(gè)傳統(tǒng)大學(xué)，也不僅僅泛指企業(yè)培訓(xùn)部，它是企業(yè)培訓(xùn)的一種先進(jìn)教育模式，是一種全員參與的培訓(xùn)氛圍，是打造完備人才體系的有力手段和提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效工具，是企業(yè)打造優(yōu)勢(shì)人才體系的系統(tǒng)工具之一。

1、企業(yè)性。

2、戰(zhàn)略性。

3、集成性。

4、自主性。

5、針對(duì)性。6初步具備開放性和虛型組織基礎(chǔ)——團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)及和諧。(2)學(xué)習(xí)型組織核心——在組織內(nèi)部建立完善的“自學(xué)習(xí)機(jī)制”。(3)學(xué)習(xí)型組織精神——學(xué)習(xí)、思考和創(chuàng)新。（4）學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵特征——系統(tǒng)思考。（5）組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)——團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)的基本理論

主要理論流派有行為主義、認(rèn)知主義、人本主義和建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論。

行為主義學(xué)習(xí)理論誕生于20世紀(jì)初，其中的代表人物有巴甫洛夫、桑代克、斯金納、班杜拉等。認(rèn)知學(xué)派的主要代表人物有布魯納、奧蘇伯爾、加涅、皮亞杰等。人本主義是20世紀(jì)50年代末60年代初在美國(guó)出現(xiàn)的，主要激進(jìn)建構(gòu)主義、生成學(xué)習(xí)理論、認(rèn)知靈活理論。社會(huì)建

構(gòu)主義：文化內(nèi)化與活動(dòng)理論、情境認(rèn)知與學(xué)習(xí)理論。成人學(xué)習(xí)理論(一)成人教育學(xué)

③美國(guó)教育學(xué)家馬科姆?諾

爾斯提出了成人教育學(xué)的概念?，F(xiàn)代成人學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，成人的學(xué)習(xí)能力在30歲時(shí)達(dá)

到頂峰，30—50歲之間是平穩(wěn)的高原期，50歲以后才開始下降。

成人學(xué)習(xí)過程的八個(gè)步驟： 使學(xué)習(xí)者做好準(zhǔn)備；建立一種能引導(dǎo)學(xué)習(xí)的氛圍；讓學(xué)習(xí)者參與制定教學(xué)互動(dòng)計(jì)劃；讓學(xué)習(xí)者參與判斷他們的學(xué)習(xí)需求；讓學(xué)習(xí)者參與形成他們的學(xué)習(xí)目標(biāo)；讓學(xué)習(xí)者參與設(shè)計(jì)他們的學(xué)習(xí)計(jì)劃；幫助學(xué)習(xí)者實(shí)施他們的變革；促使人們學(xué)習(xí)的關(guān)系。

學(xué)習(xí)計(jì)劃；讓學(xué)習(xí)者參與評(píng)組織學(xué)習(xí)理論 估他們的學(xué)習(xí)結(jié)果。(二)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)模型

（一）組織學(xué)習(xí)的類型 阿吉④1．培訓(xùn)需求分析層次 里斯：?jiǎn)苇h(huán)學(xué)習(xí)、雙環(huán)學(xué)習(xí)；（1）組織分析，主要包括組體驗(yàn)式學(xué)習(xí)是指為學(xué)習(xí)者提供真實(shí)或模擬的情境和活動(dòng)，在教師的指導(dǎo)下，讓學(xué)習(xí)者參與其中獲得個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，然后學(xué)習(xí)者對(duì)所進(jìn)行的觀察進(jìn)行反省和總結(jié)，概括出理論或成果，最后應(yīng)用到實(shí)踐中的過程。

(三)質(zhì)變性學(xué)習(xí)理論

又稱知覺轉(zhuǎn)換理論、改造性學(xué)習(xí)理論等。由美國(guó)成人教育學(xué)家麥茲羅于1977年提出。質(zhì)變性學(xué)習(xí)理論認(rèn)為成年人通過一系列的學(xué)習(xí)、反思和實(shí)踐過程，實(shí)現(xiàn)自身角色的重大轉(zhuǎn)變的。

（四）自我導(dǎo)向性學(xué)習(xí)

博亞特齊斯：自我學(xué)習(xí)模式的過程包括五個(gè)部分：編織夢(mèng)想、投入激情，探索自我；自我認(rèn)識(shí)；安排學(xué)習(xí)；自我彼得?圣吉：適應(yīng)型學(xué)習(xí)、產(chǎn)生型學(xué)習(xí)；沙因 ：維持型學(xué)習(xí)、創(chuàng)新型學(xué)習(xí)。

（二）組織學(xué)習(xí)的過程

阿吉里斯和舍恩提出組織學(xué)習(xí)過程由4個(gè)階段組成：發(fā)現(xiàn)：發(fā)現(xiàn)組織潛在問題或環(huán)境中的機(jī)遇；發(fā)明：找出解決問題的方法；執(zhí)行：解決方法實(shí)施，修正組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)作模式、報(bào)酬機(jī)制等；推廣：擴(kuò)展到組織所有相關(guān)領(lǐng)域，甚至貫穿組織邊界，達(dá)到組織外部。

員工培訓(xùn)的基本流程：培訓(xùn)需求分析；確立培訓(xùn)目標(biāo)；制定培訓(xùn)計(jì)劃；實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃；評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果；培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)移。

織目標(biāo)和組織戰(zhàn)略分析、組織外部環(huán)境分析與內(nèi)部氣氛分析等方面。一般包括內(nèi)容：組織目標(biāo)分析：戰(zhàn)略、方向、目標(biāo)、需求；組織資源分析：現(xiàn)有的培訓(xùn)資源：人財(cái)物；組織環(huán)境分析：內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境；人力資源分析：學(xué)歷、專業(yè)、年齡、性格、知識(shí)；培訓(xùn)政策與培訓(xùn)體系分析。

（2）工作分析，就是試圖確定培訓(xùn)的內(nèi)容，即員工達(dá)到令人滿意的工作績(jī)效所必須

掌握的知識(shí)與技能。任務(wù)（能力)分析的過程通常為：①描述任務(wù)②工作任務(wù)分類③描

述能力要求④確定各任務(wù)（能力）的重要性。（3）個(gè)人分析，就是確定每一個(gè)員工完成所承擔(dān)工作任務(wù)的效果。

5自我分析法：是員工對(duì)自己新員工、大學(xué)畢業(yè)生晉升的一般包括以下兩個(gè)步驟：①進(jìn)行全面分析，并對(duì)今后發(fā)管理人員、技術(shù)人員等；培員工培訓(xùn)意向調(diào)查②評(píng)估分展嚴(yán)格要求，不斷尋求進(jìn)步訓(xùn)方法：如授課法、案例討析員工的工作行為和培訓(xùn)意的一種培訓(xùn)需求分析法，主論法、角色扮演法、研討法、向。

要是通過員工根據(jù)工作感受視聽教學(xué)法等；培訓(xùn)時(shí)間；培訓(xùn)需求分析的方法包括：

和自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，對(duì)具體的培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)確定培訓(xùn)1整體分析法：是從組織的整體現(xiàn)實(shí)出發(fā)，以戰(zhàn)略目標(biāo)為依據(jù)確定組織培訓(xùn)需求的方法。

2任務(wù)分析法：也稱工作分析法或工作盤點(diǎn)法。分析時(shí)，通常使用工作說明書和工作規(guī)范。

3觀察分析法：觀察就是親自看每一位員工的工作情況，如操作是否熟練，完成每件工作要多少時(shí)間等。通過仔細(xì)的觀察，從中分析出該員工需要培訓(xùn)的內(nèi)容。

4績(jī)效分析法：也稱缺陷分析法，是考察員工目前的績(jī)效與組織目標(biāo)的理想績(jī)效之間存在的差距，以及通過培訓(xùn)縮小這些差距的方法。

自身的知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)進(jìn)行主觀評(píng)估，進(jìn)而確定培訓(xùn)需求。6問卷調(diào)查法：是通過員工填寫“培訓(xùn)需求調(diào)查問卷”，并對(duì)問卷信息進(jìn)行調(diào)整、匯總、分析，從而確定培訓(xùn)需求的方法，這也是組織經(jīng)常使用的一種方法。

7前瞻性培訓(xùn)需求分析法：是以組織未來發(fā)展需要（戰(zhàn)略）為依據(jù)，確定員工培訓(xùn)需求的方法。2．一次具體的培訓(xùn)計(jì)劃主要包括以下內(nèi)容：

希望達(dá)到的培訓(xùn)效果；培訓(xùn)方式：如脫產(chǎn)、不脫產(chǎn)等；培訓(xùn)紀(jì)律：即培訓(xùn)要求與規(guī)章制度等；受訓(xùn)對(duì)象：如⑤的大致時(shí)間范圍，如10月上旬等；培訓(xùn)地點(diǎn)：如企業(yè)內(nèi)部組織培訓(xùn)或參加外部培訓(xùn)

等；預(yù)算：根據(jù)培訓(xùn)的類型、內(nèi)容等各方面因素編制培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。3．實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 選擇確定培訓(xùn)師；確定教材；

確定培訓(xùn)地點(diǎn)；準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)

備；確定具體的培訓(xùn)時(shí)間；擬訂并下發(fā)培訓(xùn)通知；組織實(shí)施培訓(xùn)。4．評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果的步驟：確

定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；受訓(xùn)者先測(cè)；

培訓(xùn)控制；針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)培

訓(xùn)結(jié)果。

評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果的方法：測(cè)試比較評(píng)價(jià)法。工作績(jī)效評(píng)價(jià)法。工作態(tài)度考察評(píng)價(jià)法。工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照評(píng)價(jià)法。同類角色，但沒有既定的詳細(xì)的以達(dá)到游戲所設(shè)定的目標(biāo)。員工比較評(píng)價(jià)法。參考主管腳本?；蛳聦僖庖娫u(píng)價(jià)法。

有多種形式：圖形游戲；管

（3）案例培訓(xùn)法：又稱個(gè)案理游戲；拓展訓(xùn)練。

5．培訓(xùn)轉(zhuǎn)移途徑：過度學(xué)習(xí)；分析法，指培訓(xùn)過程圍繞一（6）遠(yuǎn)程培訓(xùn)法：指將學(xué)習(xí)行動(dòng)計(jì)劃；多階段培訓(xùn)方案；定的培訓(xùn)目的，把實(shí)際工作內(nèi)容通過遠(yuǎn)距離傳輸?shù)竭_(dá)學(xué)績(jī)效輔助物（核查單、決策表等）；培訓(xùn)的后續(xù)資源；營(yíng)造支持性的工作環(huán)境。員工培訓(xùn)方法 1在職培訓(xùn)法

（1）一對(duì)一培訓(xùn)法：培訓(xùn)過程包括培訓(xùn)者描述、培訓(xùn)者演示和被培訓(xùn)者在培訓(xùn)者的監(jiān)督下練習(xí)三個(gè)環(huán)節(jié)。（2）教練法（3）工作輪換法：是安排被培訓(xùn)者到組織內(nèi)不同部門的不同工作崗位上進(jìn)行實(shí)際工作的一種系統(tǒng)而正式的培訓(xùn)方法。2脫產(chǎn)培訓(xùn)法

（1）講授法：培訓(xùn)者向眾多學(xué)員講解培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)者一般都是該方面的專家。

（2）角色扮演法：需要預(yù)先設(shè)置某一情景，指派一定的中的真實(shí)情景加以典型化處員的學(xué)習(xí)地點(diǎn)，以供學(xué)員學(xué)理，形成供學(xué)員思考分析和習(xí)。由于采用的設(shè)備不同而決斷的案例，讓學(xué)員以獨(dú)立有多種不同的具體形式，如研究和相互討論的方式，提廣播、電視、因特網(wǎng)等。高其分析解決問題的能力的（7）虛擬培訓(xùn)法：包括時(shí)空、培訓(xùn)方法。

內(nèi)容、設(shè)備和角色的虛擬化，（4）影視培訓(xùn)法：是用電影、具有沉浸性、自主性、適時(shí)影碟、投影等手段開展員工交互性、可操作性、開放性培訓(xùn)。和資源共享性等優(yōu)點(diǎn)。

培訓(xùn)評(píng)估方法

1．訪談法：是由評(píng)估者和被 培訓(xùn)者、培訓(xùn)者或被培訓(xùn)者 的上司詳細(xì)面談，調(diào)查培訓(xùn)

⑥（5）游戲培訓(xùn)法：就是將效果。

游戲融入培訓(xùn)過程中,具有合2．對(duì)比法：首先選擇與學(xué)員

作及競(jìng)爭(zhēng)特性的活動(dòng),它綜合各方面情況相似或相同的對(duì)了案例研究與角色扮演的形照組（受此次培訓(xùn)除外），在式,要求參與者模仿一個(gè)真實(shí)培訓(xùn)過程中或培訓(xùn)之后將這的動(dòng)態(tài)的情景,參與者必須遵組員工的工作態(tài)度、工作行守游戲規(guī)則,相互合作或競(jìng)爭(zhēng),為和工作業(yè)績(jī)與受訓(xùn)員工相比較，從二者的差距判定培培訓(xùn)；業(yè)務(wù)培訓(xùn)；市場(chǎng)培訓(xùn)；育；管理培訓(xùn)；在職體驗(yàn)。訓(xùn)的成效和員工的培訓(xùn)效安全培訓(xùn)；文化培訓(xùn)

果。

3新員工培訓(xùn)四步法

生產(chǎn)人員培訓(xùn)

1生產(chǎn)人員培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容

3．自我評(píng)估法：由學(xué)員對(duì)自滌思：解決思想問題；安心：企業(yè)基本情況；現(xiàn)場(chǎng)管理；己的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估的一種常用的評(píng)估方法。

4．行為觀察法：通過觀察員工受訓(xùn)后行為的變化考察培訓(xùn)效果，包括角色扮演法和情景模擬法。新員工培訓(xùn)

1新員工培訓(xùn)的含義 指給企業(yè)的新雇員提供有關(guān)企業(yè)的基本背景情況，使員工了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法，使他們明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并向他們初步灌輸企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等等，從而幫助他們順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位，使他們盡快進(jìn)入角色。

2新員工培訓(xùn)的內(nèi)容

基本情況；規(guī)章制度；組織解決心態(tài)問題；牽手：解決資源問題；立足：解決能力問題。管理人員培訓(xùn)

⑦1管理人員培訓(xùn)的含義 通過一定的培訓(xùn)活動(dòng)向管理人員傳授知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念、提高技能，以改善當(dāng)前或未來管理工作績(jī)效。2管理人員培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容

基層管理人員培訓(xùn)內(nèi)容：角色認(rèn)知；管理技能培訓(xùn)；管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。

中層管理人員培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)環(huán)境分析；業(yè)務(wù)管理能力；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；團(tuán)隊(duì)管理。

高層管理者培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)環(huán)境；企業(yè)戰(zhàn)略；管理藝術(shù)；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；創(chuàng)新意識(shí)；個(gè)人修養(yǎng)與魅力提升。

3管理人員培訓(xùn)方法：管理教品質(zhì)管理；成本管理；設(shè)備管理；安全管理。

2生產(chǎn)人員培訓(xùn)方法 講授法；演示法；工作指導(dǎo)

法；錄像與多媒體。技術(shù)人員培訓(xùn)

1技術(shù)人員培訓(xùn)基本目標(biāo)

了解產(chǎn)品與技術(shù)改進(jìn)知識(shí)；提高技術(shù)水平與工作效率；提高積極性與職業(yè)素質(zhì)；培

養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)與能力；培養(yǎng)歸屬感，提高凝聚力；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)管理能力，加

強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。

2技術(shù)人員培訓(xùn)方法：普通授課；工作指導(dǎo)；學(xué)術(shù)會(huì)議研

討與內(nèi)部會(huì)議研討；認(rèn)證培訓(xùn)；外派培訓(xùn)；自我導(dǎo)向性學(xué)習(xí)。銷售人員培訓(xùn)

1銷售人員培訓(xùn)目標(biāo) 產(chǎn)品知識(shí)與行業(yè)知識(shí)；銷售理論與銷售技巧；心態(tài)調(diào)整與個(gè)性完善；社交能力與溝通技巧；團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神；市場(chǎng)意識(shí)與客戶管理。2銷售人員培訓(xùn)內(nèi)容

知識(shí)培訓(xùn)；銷售能力培訓(xùn)（基本銷售技巧、溝通技巧、專業(yè)服務(wù)技巧）；心理素質(zhì)培養(yǎng).⑧3銷售人員培訓(xùn)方法

課堂教學(xué)：基本知識(shí)與原理；會(huì)議培訓(xùn)：原理、政策、心理與態(tài)度 ；案例討論研究：技巧、方法、態(tài)度；角色扮演：方法、技能、技巧、反應(yīng)、態(tài)度；情景模擬：方法、技能、技巧、反應(yīng)、態(tài)度；參觀學(xué)習(xí)：流程、現(xiàn)場(chǎng)；現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)：業(yè)務(wù)流程、溝通技巧、產(chǎn)品應(yīng)用；E-Learning：各類內(nèi)容。沙盤模擬培訓(xùn)

沙盤模擬是利用沙盤等教學(xué)工具進(jìn)行模擬教學(xué)的方法。在管理培訓(xùn)中，沙盤模擬培訓(xùn)是運(yùn)用獨(dú)特直觀的教具，根據(jù)不斷變化的外部環(huán)境，結(jié)合角色扮演、情境模擬、講師點(diǎn)評(píng)、使受訓(xùn)人員在虛擬的經(jīng)營(yíng)與管理環(huán)境中真實(shí)體會(huì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程，從而感悟管理得失和經(jīng)營(yíng)成敗的一種培訓(xùn)方法。借助沙盤模擬，可以強(qiáng)化學(xué)員的管理知識(shí)、訓(xùn)練管理技能、全面提高學(xué)員的綜合素質(zhì)。

拓展訓(xùn)練

1拓展訓(xùn)練又稱外展訓(xùn)練，通常利用崇山峻嶺、翰海大川等自然環(huán)境，通過精心設(shè)計(jì)的活動(dòng)達(dá)到“磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團(tuán)隊(duì)”的培訓(xùn)目的。

2拓展訓(xùn)練形式

根據(jù)場(chǎng)所特征，分為：場(chǎng)地訓(xùn)練；野外訓(xùn)練；水上訓(xùn)練；空中訓(xùn)練。

3拓展訓(xùn)練環(huán)節(jié)（1）體驗(yàn)（2）分享（3）交流（4）整合（5）應(yīng)用

企業(yè)大學(xué) 1企業(yè)大學(xué)的定義

企業(yè)大學(xué)又稱公司大學(xué),是指由企業(yè)出資，以企業(yè)高級(jí)管理人員、一流的商學(xué)院教授及專業(yè)培訓(xùn)師為師資，通過實(shí)戰(zhàn)模擬、案例研討、互動(dòng)教學(xué)等實(shí)效性教育手段，以培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部中、高級(jí)管理人才和企業(yè)供銷合作者為目的，滿足人們終身學(xué)習(xí)需要的一種新型教育、培訓(xùn)體系。

2企業(yè)大學(xué)的新戰(zhàn)略角色（1）成為企業(yè)率先推動(dòng)的新途徑（2）變革管理的催化劑（3）發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)能力的工具（4）發(fā)展商機(jī)的手段（5）客戶及供應(yīng)商關(guān)系的管理工

具（6）整合及傳播企業(yè)文化的工具

3企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)方式

（1）課堂教學(xué)（2）行動(dòng)學(xué)習(xí)（3）體驗(yàn)式學(xué)習(xí)：體驗(yàn)⑨式學(xué)習(xí)分為戶外體驗(yàn)式訓(xùn)練、主題式冒險(xiǎn)、行動(dòng)式學(xué)習(xí)、情景規(guī)劃法、團(tuán)隊(duì)教練式訓(xùn)練（4）教練式訓(xùn)（5）回饋方法（主要是360°評(píng)估）（6）電子學(xué)習(xí)（E-Learning）（7）混合教學(xué)方式（Blended Training）E-Learning概念

廣義地講，E-learning指電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)。

狹義地講，E-learning是運(yùn)用因特網(wǎng)和局域網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，依托網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)、網(wǎng)上社區(qū)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)硬件平臺(tái)，運(yùn)用多種教學(xué)培訓(xùn)方法，將專業(yè)知識(shí)、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)等通過網(wǎng)絡(luò)傳送到員工面前，使員工可以隨時(shí)隨地利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)或接受培

訓(xùn)，并將之轉(zhuǎn)化為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)不斷增長(zhǎng)的財(cái)富。

從企業(yè)角度講，E-learning是一種學(xué)習(xí)與績(jī)效提升的解決方案，它通過網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的全過程管理（設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)估等），使學(xué)習(xí)者獲得知識(shí)、提高技能、改變觀念、提升績(jī)效，最終使企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力。

第二篇：檔案管理理論與實(shí)務(wù)

第一章

1.文件的定義：國(guó)家機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織或個(gè)人在履行其法定職責(zé)或處理事務(wù)中形成的各種形式的信息記錄。文件由信息符號(hào)和載體結(jié)合而成。

2.文件的形態(tài)既可以是將文字或圖標(biāo)記錄在傳統(tǒng)的紙上，也可以是用感光、磁等方式將信息符號(hào)記錄在相應(yīng)的載體上。文件的根本屬性是信息記錄。3.文件的歷史效用就是指文件轉(zhuǎn)化為檔案后所具有的效用。

4.根據(jù)物質(zhì)載體的不同，可以分為紙質(zhì)文件、感光介質(zhì)文件、磁性介質(zhì)文件等。5.文件的格式是文件區(qū)別于其他書面材料的顯著標(biāo)志。

6.文件工作的基本內(nèi)容：一是文件的形成工作、二是文件的處理工作、三是文件的管理工作。

7.文件工作的性質(zhì)：綜合性、機(jī)要性、事務(wù)性和專業(yè)性 8.文件工作的作用

歷史意義

（1）實(shí)現(xiàn)單位職能的重要條件（2）國(guó)家檔案事業(yè)的重要基礎(chǔ)。這些文件經(jīng)過規(guī)范化整理并辦理一定的歸檔手續(xù)后向單位檔案室移交，成為單位檔案工作的重要基礎(chǔ)。

9.文件工作油漆特定的內(nèi)容和要求，有其獨(dú)特的運(yùn)行方式，因此，要做好文件工作還應(yīng)遵循準(zhǔn)確規(guī)范、精簡(jiǎn)高效、安全保密的原則。

10.文件工作有一個(gè)顯著的特點(diǎn)，就是它不是任何單位內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的專門業(yè)務(wù)，而是各個(gè)單位內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)都需要運(yùn)用的一種實(shí)現(xiàn)自身職能的工作手段。

11.通常情況下，文件工作由單位的辦公廳（室）主任負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，單位的文件工作機(jī)構(gòu)和文件人員，要以辦公廳（室）為核心構(gòu)建文件工作組織體系，由辦公廳（室）進(jìn)行統(tǒng)一指導(dǎo)和監(jiān)督。12.文件管理部門所管理的文件均為現(xiàn)行文件，這些文件一般不對(duì)外單位及其工作人員提供查閱與利用服務(wù)。

13.歸檔制度主要包括三方面的內(nèi)容：歸檔范圍、歸檔時(shí)間、歸檔要求。14.歸檔時(shí)間就是向檔案部門移交檔案的時(shí)間，由于文件材料處理完畢以后，各部門仍經(jīng)常需要查考，整理人員對(duì)當(dāng)年的文件材料進(jìn)行系統(tǒng)整理也需要集中一段時(shí)間，所以規(guī)定文件處理部門或業(yè)務(wù)部門一般在第二年上半年才把歸檔文件向檔案部門移交。

15.對(duì)于歸檔文件，無論室通過立卷來整理，海市以“件”為單位整理，其原則均為遵循文件材料的形成規(guī)律，保持文件之間的有機(jī)聯(lián)系，正確區(qū)別不同的文件價(jià)值，便于保管和利用。

16.應(yīng)歸檔的文件材料的齊全、完整是歸檔質(zhì)量最基本的要求。

17.首先是將歸檔文件范圍和文件登記薄相結(jié)合，從總體上檢查應(yīng)歸檔文件是否均已收集齊全

18.主要的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)由《機(jī)關(guān)檔案工作業(yè)務(wù)建設(shè)規(guī)范》《文書檔案案卷格式》《歸檔文件整理規(guī)則》《科學(xué)技術(shù)檔案案卷構(gòu)成的一般要求》等。

19.文件的歸檔鑒定 意義（1）關(guān)系到檔案室室藏檔案質(zhì)量的優(yōu)劣（2）關(guān)系到準(zhǔn)確劃定保管期限的長(zhǎng)短（3）關(guān)系到檔案管理工作的質(zhì)量與效率（4）關(guān)系到檔案保管成本的高低

20.文件的歸檔鑒定的原則（1）文件的歸檔鑒定必須從本單位與國(guó)家的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)（2）文件的歸檔鑒定應(yīng)綜合考慮文件的來源、內(nèi)容和形式等多種因素 21.文件歸檔鑒定的任務(wù)是確定文件的歸檔范圍和歸檔文件的保管期限。22.此處所謂“特征”，是指文件的立卷特征，就是從文件中概括出來的文件之間的共性，包括作者、問題、名稱、時(shí)間、地區(qū)和通訊者等特征，將聯(lián)系密切的文件組合成一個(gè)案卷，是我國(guó)最基本的立卷方法。

23.按照問題特征立卷既能夠較完整、系統(tǒng)地反映某一活動(dòng)、某一工作、某一問題的發(fā)生、發(fā)展、結(jié)局，又保持文件之間的有機(jī)聯(lián)系，因此是使用最頻繁的立卷特征。

24.所謂名稱特征立卷，即將同一文種的文件組合成一個(gè)立卷。

25.按通訊者特征立卷，即將本單位與某一單位之間就一個(gè)問題進(jìn)行工作聯(lián)系而形成的往復(fù)性函件組合成一個(gè)案卷。

26.除通訊者特征外，其余五個(gè)特征可以據(jù)文件的實(shí)際情況結(jié)合選用。27.以件為單位整理歸檔意義：一是提高歸檔文件整理工作的效率并節(jié)約費(fèi)用、二是有利于檔案工作的開展、三是推動(dòng)了文檔一體化的進(jìn)程。

第二章

1.檔案室國(guó)家機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織或個(gè)人在社會(huì)活動(dòng)中直接形成的又價(jià)值的各種形式的歷史記錄。

2.檔案的形成者來自兩個(gè)方面：一是機(jī)關(guān)、團(tuán)體、部隊(duì)、企事業(yè)單位等；二是個(gè)人、家庭和家族。

3.文件轉(zhuǎn)化為檔案一般需要具備一定條件，即必須是辦理完畢的文件；必須是對(duì)日后具有一定查考和保存價(jià)值的文件；必須是按照一定規(guī)律整理完畢的文件。4.對(duì)內(nèi)容具有不真實(shí)、不可靠之處，既不能簡(jiǎn)單地將這一客觀存在付之一炬。5.檔案作用范圍的擴(kuò)展律

一般而言，時(shí)間和作用范圍成正比。檔案機(jī)密性的強(qiáng)弱與檔案保存時(shí)間的長(zhǎng)短成反比。第三章

1.豐富和優(yōu)化館（室）藏室檔案收集工作首先必須樹立的指導(dǎo)思想。豐富和優(yōu)化館（室）藏具體是指：數(shù)量充分、質(zhì)量?jī)?yōu)化、成分充實(shí)、結(jié)構(gòu)合理。

2.機(jī)關(guān)文書部門或業(yè)務(wù)部門一般應(yīng)在文件辦理完畢后的第二年上半年，即在次年6月底之前向檔案部門移交。

3.學(xué)校各部門應(yīng)在次學(xué)年6月底前歸檔；科研類檔案應(yīng)當(dāng)在項(xiàng)目完成后兩個(gè)月內(nèi)歸檔，基建類檔案應(yīng)在項(xiàng)目完成后三個(gè)月內(nèi)歸檔。

4.檔案室應(yīng)指導(dǎo)、協(xié)助文書部門或業(yè)務(wù)部門做好文件材料歸檔前的準(zhǔn)備工作。5.各級(jí)部門檔案館，收集本部門及其直屬單位形成的檔案，但其中履行行政管理職能的檔案，要按有關(guān)規(guī)定定期向綜合檔案館移交。

6.列入市綜合檔案館收集范圍的檔案，自形成之日起滿20年，向市綜合檔案館移交。

7.列入?yún)^(qū)、縣綜合檔案館收集范圍的檔案，自形成之日起滿10年，向區(qū)、縣綜合檔案館移交。

8.總要會(huì)議、重大活動(dòng)的檔案，應(yīng)當(dāng)自機(jī)構(gòu)撤銷或者會(huì)議、活動(dòng)結(jié)束之日起6個(gè)月內(nèi)向有接受該檔案任務(wù)的綜合檔案館移交。

9.檔案館對(duì)檔案的收集方式主要有兩種：逐年接受收和定期接收。

第四章

1.形成檔案整體的單位或個(gè)人，就成為“全宗構(gòu)成者”，又稱“立檔單位”。2.個(gè)人在從事各種公務(wù)活動(dòng)中所形成的文件材料，一般不應(yīng)收入人物全宗，而應(yīng)當(dāng)作為有關(guān)組織全宗的一個(gè)組成部分。3.全宗的特殊形式主要分為聯(lián)合全宗、全宗匯集和檔案匯集等三種。4.立檔單位與全宗歷史考證一般由“立檔單位沿革”和“全宗狀況”兩部分組成。5.立檔單位和全宗歷史考證，一般由檔案室負(fù)責(zé)攥寫，整理過程，全宗整理結(jié)束后，存入“全宗卷”內(nèi)。

第五章

1.以磁帶、磁盤、光盤等為載體的檔案可采用物理刪除、格式化或焚燒等方式銷毀。

第六章

1.全總卷內(nèi)容構(gòu)成：全總指南、收集工作中的材料（交接數(shù)據(jù)）、鑒定工作形成的報(bào)告、檔案利用制度、數(shù)字化工作

第七章

1.檔案必要著錄項(xiàng)目：正提名、責(zé)任者、時(shí)間、分類號(hào)、檔號(hào)、電子文檔號(hào)、縮微號(hào)、主題詞或關(guān)鍵詞。（載體是錯(cuò)誤的）2.檔案館（室）不同于國(guó)家公證機(jī)關(guān)。

3.《檔案法》規(guī)定國(guó)家檔案館保存的檔案，一般應(yīng)自形成之日起滿30年可以向社會(huì)開放。

4.所有權(quán)不同，其公布權(quán)限也不同。

第八章 66 1.第九章

1.各機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體和企事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)設(shè)置檔案工作機(jī)構(gòu)，一般設(shè)在辦公室（秘書處）。

2.檔案工作規(guī)章制度一般包括：工作規(guī)章、管理制度、業(yè)務(wù)規(guī)范。

3.文件材料歸檔范圍和檔案保管期限表——明確本單位各類文件材料歸檔范圍及相對(duì)應(yīng)的檔案保管期限。

4.檔案分類方案一般由題名、編制說明、分類表、使用說明組成。（分類號(hào)是錯(cuò)誤的）

5.標(biāo)準(zhǔn)檔案保管期限表，供全國(guó)各機(jī)關(guān)、團(tuán)體、事業(yè)單位鑒定檔案使用。6.后四種檔案保管期限表所確定的各類檔案保管期限，只能與標(biāo)準(zhǔn)檔案保管期限表中相應(yīng)的保管期限持平或延長(zhǎng)，不能任意縮短。

7.保管期限室檔案館（室）根據(jù)檔案鑒定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)檔案所確定的保存年限。8.按國(guó)家檔案局第8號(hào)令和第10號(hào)令規(guī)定，文書檔案的保管期限分為永久和定期兩種。定期一般分為10年、30年。

9.利用范圍即由編制機(jī)關(guān)對(duì)保管期限為永久的檔案滿30年后是否向社會(huì)開放提出“開放”或“控制”的意見。10.本單位的財(cái)務(wù)預(yù)算——30年。

11.本機(jī)關(guān)及所屬單位人員任免、獎(jiǎng)懲材料保管期限為永久，利用范圍為控制。12.確定歸檔和不歸檔的范圍（111——114）

13.檔案bao管期限表并不是一成不變的，如果機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)或工作職能，企業(yè)的資本機(jī)構(gòu)或主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)生較大變化時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)做相應(yīng)修訂和調(diào)整。

第十章

1.文件收集的主要責(zé)任人時(shí)文件形成和承辦的部門、處室，各部門、處室負(fù)責(zé)人對(duì)本部門文件材料收集負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，兼職檔案人員對(duì)本部門文件材料收集負(fù)有具體責(zé)任，各項(xiàng)業(yè)務(wù)、活動(dòng)的經(jīng)辦人員對(duì)各自經(jīng)辦業(yè)務(wù)、活動(dòng)中文件材料的形成、積累同時(shí)負(fù)有具體責(zé)任。

2.各部門、處室文件收集的工作依據(jù)是文件材料歸檔范圍。3.系統(tǒng)性主要檢查：卷內(nèi)文件排列是否正確。4.重要會(huì)議、重大事件、重大活動(dòng)統(tǒng)稱為重大活動(dòng)。

5.發(fā)文的排列次序一般為：文件正本—發(fā)文稿紙—定稿（簽發(fā)稿）—最后修改稿；來問的排列次序一般為：文件處理單—來文。（具體考題目）6.永久保管的歸檔文件，宜采取線裝法裝訂。7.題名，即文件標(biāo)題，題名采取照錄原則。8.WS·2013—Y—105中WS表示文書檔案。

9.WS·2013—D30—BGS—30中D30表示保管期限為定期30年。

10.零散積存文件是指散存在部門或個(gè)人手中，未在應(yīng)歸檔及時(shí)歸檔的漏歸文件材料。

第十一章

1.科學(xué)技術(shù)文件材料（簡(jiǎn)稱科技文件）：指記錄和反映科學(xué)研究、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、項(xiàng)目建設(shè)活動(dòng)和設(shè)備儀器運(yùn)行、維護(hù)及其管理工作的文字、圖表、聲像等不同形式文件材料的總稱。

2.科技檔案的定義：國(guó)家機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織以及個(gè)人從事各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)形成的，對(duì)國(guó)家、社會(huì)、本單位和個(gè)人具有保存價(jià)值的，應(yīng)該歸檔保存的科技文件。3.科技檔案的主要特征：構(gòu)成的成套性、內(nèi)容的專業(yè)性、管理的現(xiàn)實(shí)性、種類的多樣性、利用的廣域性。

4.科技檔案構(gòu)成的成套性室科技檔案形成和內(nèi)容構(gòu)成的整體特征。特點(diǎn)和規(guī)律決定了人們總是以一個(gè)獨(dú)立項(xiàng)目或某一對(duì)象為單位進(jìn)行科技生產(chǎn)活動(dòng)。自然形成了一列相關(guān)聯(lián)的文件材料，構(gòu)成了一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的整體，即成套性。

5.管理的現(xiàn)實(shí)性決定了科技檔案應(yīng)與其所反映的對(duì)象和現(xiàn)實(shí)保持一致，如市政管線檔案。

6.科技檔案的管理現(xiàn)實(shí)性要求科技檔案實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，如建立健全更改補(bǔ)充制度。（是非）

7.科技檔案管理的基本方法：

第一，“三納入”，即科技檔案工作應(yīng)納入領(lǐng)導(dǎo)工作議事日程，納入有關(guān)的規(guī)章制度及工作流程，納入有關(guān)部門和人員的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和崗位責(zé)任制。

第二，“四參加”，即檔案部門或人員應(yīng)參加產(chǎn)品鑒定、科研課題（或項(xiàng)目）、成果審定、建設(shè)項(xiàng)目驗(yàn)收、設(shè)備儀器開箱驗(yàn)收等活動(dòng)，負(fù)責(zé)檢查應(yīng)歸檔文件材料的完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)。

第三，“四同時(shí)”，即下達(dá)項(xiàng)目計(jì)劃任務(wù)應(yīng)同時(shí)提出項(xiàng)目文件材料的歸檔要求；檢查項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度應(yīng)同時(shí)檢查項(xiàng)目文件材料積累情況；驗(yàn)收、鑒定項(xiàng)目成果應(yīng)同時(shí)驗(yàn)收、鑒定項(xiàng)目文件歸檔情況；項(xiàng)目總結(jié)應(yīng)同時(shí)確保項(xiàng)目文件材料歸檔交接的完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)。8.科技文件積累的原則：系統(tǒng)原則、動(dòng)態(tài)原則、與科技活動(dòng)同步的原則。9.系統(tǒng)原則：是要求從全局的角度出發(fā)，遵循科技活動(dòng)的規(guī)律，依據(jù)科技工作程序，按照科技文件的特點(diǎn)進(jìn)行全過程積累，以保證科技文件產(chǎn)生、形成的內(nèi)在有機(jī)聯(lián)系。

10.動(dòng)態(tài)原則就是要求把科技文件的積累保存與更改結(jié)合起來。

11.與科技活動(dòng)同步的原則就是要求把科技文件的累積貫穿于科技活動(dòng)的全過程，以保證科技文件的完整。第一，生產(chǎn)活動(dòng)的立項(xiàng)時(shí)入手，第二，科技文件的積累應(yīng)在每一階段、每一環(huán)節(jié)及每個(gè)科技人員的工作活動(dòng)中隨時(shí)進(jìn)行。12.參考性科技文件主要包括從外來單位收集來的、作為本科技活動(dòng)參考使用的技術(shù)資料、科技情報(bào)等。

13.科技文件積累的方式：科技人員個(gè)人積累、科技管理部門積累、專門文檔管理部門積累。

14.科技檔案的基本保管單位——案卷。

15.針對(duì)具體項(xiàng)目的管理性科技文件應(yīng)放入所針對(duì)的項(xiàng)目文件中，按階段或分組卷。

16.以建設(shè)項(xiàng)目前期形成的相關(guān)管理性文件為例，可按照立項(xiàng)、各專項(xiàng)審批、動(dòng)拆遷、招投標(biāo)等前期各工作階段組卷。

17.圈內(nèi)文件一般應(yīng)文字材料在前，圖樣在后；譯文在前，原文在后；正件在前，附件在后。

18.產(chǎn)品類案卷宜按產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、工裝、制造、定型等工作程序，或按其產(chǎn)品系列、結(jié)構(gòu)等排列。

19.建設(shè)項(xiàng)目類案卷宜按項(xiàng)目前期、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目施工、項(xiàng)目監(jiān)理、項(xiàng)目竣工、項(xiàng)目驗(yàn)收及項(xiàng)目后評(píng)估等階段排列。

20.科技檔案案卷編目：案卷內(nèi)科技文件頁(yè)號(hào)的編寫、案卷封面的編制、案卷脊背的編制、卷內(nèi)目錄的編制、卷內(nèi)備考表的編制、案卷目錄的編制。（多選）21.案卷內(nèi)科技文件頁(yè)號(hào)的編寫

（1）案卷內(nèi)科技文件以件為單位編寫頁(yè)號(hào)，以有效內(nèi)容的頁(yè)面為一頁(yè)。（2）已有頁(yè)號(hào)的文件可不再重新編寫頁(yè)號(hào)。（3）圈內(nèi)目錄、圈內(nèi)備考表不編寫頁(yè)號(hào)。

22.案卷封面六要素：案卷題名、立卷單位、起止日期、保管期限、密級(jí)、檔號(hào)。23.頁(yè)數(shù)：應(yīng)填寫每件文件總頁(yè)數(shù)。

24.圈內(nèi)備考表應(yīng)標(biāo)明案卷內(nèi)部全部文件總件數(shù)、總頁(yè)數(shù)以及在組卷和案卷提供使用過程中需要說明的問題。

25.總頁(yè)數(shù)：應(yīng)填寫案卷內(nèi)全部文件的頁(yè)數(shù)之和。26.案卷內(nèi)文件可整卷裝訂或以件為單位裝訂。（多選）27.要保證科技檔案分類方案類目體系的嚴(yán)整性。

28.科技檔案分類中橫向表現(xiàn)了各級(jí)同位類的并列關(guān)系，形成了各級(jí)“類別”；縱向表現(xiàn)了上位類和下位類的從屬關(guān)系，構(gòu)成了一個(gè)個(gè)“類系”。（是非、單選）29.科技檔案分類方案類目體系要體現(xiàn)可包容性。（單選）使每一種和每一部分科技檔案都能在該分類方案的類目體系中找到自己的應(yīng)有位置，并力求簡(jiǎn)明易懂，便于檢索。

30.經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)管理、行政管理、黨群管理、產(chǎn)品生產(chǎn)、科研開發(fā)、項(xiàng)目建設(shè)、設(shè)備儀器、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、干部職工等十個(gè)一級(jí)類目是按照職能分工劃分科技檔案類目。（單選）31.科技檔案的分類要求根據(jù)本單位的具體情況，綜合考慮包括單位性質(zhì)、主要的科技生產(chǎn)活動(dòng)、科技檔案種類和數(shù)量等各種因素。（多選）

32.企業(yè)檔案一級(jí)類目號(hào)多采用其類目中具有代表性的兩個(gè)漢字的大寫漢語拼音字母編制。

33.檔號(hào)亦稱檔案號(hào)，是檔案部門在整理和管理科技檔案的過程中，以字符形式賦予科技檔案實(shí)體的一組代碼，即科技檔案保管單位的編號(hào)。檔號(hào)是存取科技檔案的標(biāo)記，具有固定科技檔案分類排列順序、統(tǒng)計(jì)和檢索科技檔案的作用。34.對(duì)科技檔案而言，其檔號(hào)的基本結(jié)構(gòu)為：全宗號(hào)——類別號(hào)——案卷號(hào)。35.案卷號(hào)（或盤、盒、張?zhí)枺┦前妇砘蚬獗P、磁帶、照片等排列的順序號(hào)（流水號(hào)）。

36.建設(shè)項(xiàng)目文件，簡(jiǎn)稱項(xiàng)目文件，是指建筑、安裝等各種形成固定資產(chǎn)的建設(shè)項(xiàng)目，在立項(xiàng)、審批、招投標(biāo)、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理及竣工驗(yàn)收全過程中形成的文字、圖標(biāo)、聲像等形式的全部文件，包括項(xiàng)目前期、竣工、竣工驗(yàn)收文件等。

37.這些特征也對(duì)建設(shè)項(xiàng)目檔案管理提出了基本要求：一是內(nèi)容的完整性，二是檔案內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確，三是整理的系統(tǒng)性。

38.作為建設(shè)項(xiàng)目的法人，建設(shè)單位應(yīng)負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等參建單位編制項(xiàng)目軍工股文件和整理項(xiàng)目文件。

39.在實(shí)際工作中，一般以有關(guān)主管部門（如發(fā)改委等項(xiàng)目投資管理部門）正式批準(zhǔn)（或核準(zhǔn)、備案）的項(xiàng)目或工程為表現(xiàn)形式。房屋建筑項(xiàng)目中的水、點(diǎn)、風(fēng)等動(dòng)力系統(tǒng)以及電梯等設(shè)備安裝工程，也是該建設(shè)項(xiàng)目的組成部分。

40.建設(shè)單位的檔案部門應(yīng)與建設(shè)項(xiàng)目管理部門形成合力，確保施工、監(jiān)理等參建單位履行文件形成、積累并最終完成歸檔和提交責(zé)任。

41.如建設(shè)項(xiàng)目實(shí)行項(xiàng)目總承包的，應(yīng)由各專業(yè)、勞務(wù)分包單位負(fù)責(zé)其分包項(xiàng)目全部文件的收集、積累和整理，并提交總承包單位匯總；如由建設(shè)單位分別向幾個(gè)單位發(fā)包的，如軌道交通項(xiàng)目，建設(shè)單位將整個(gè)項(xiàng)目劃分為若干標(biāo)段工程分別發(fā)包，則由各承包單位負(fù)責(zé)收集、積累其承包項(xiàng)目的全部文件。

42.對(duì)建設(shè)單位委托的項(xiàng)目監(jiān)理單位而言，其除了負(fù)責(zé)收集、積累項(xiàng)目建立文件，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查項(xiàng)目施工過程中文件收集、積累和完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)的情況。43.聲像材料 長(zhǎng)期 長(zhǎng)期

44.施工過程中，不可避免地會(huì)對(duì)設(shè)計(jì)單位提供的施工圖設(shè)計(jì)文件進(jìn)行一定的變更或修改，設(shè)計(jì)變更通知單、工程洽商單、材料代工單、技術(shù)核定單、業(yè)務(wù)聯(lián)系單、備忘錄等都是常見的施工圖變更、修改的依據(jù)性文件。

45.建立文件在不同項(xiàng)目中形成的內(nèi)容大同小異，一般更具文件類型收集、整理、歸檔即可。

46.如果在建設(shè)項(xiàng)目中同時(shí)開展了有感的科研項(xiàng)目，其文件收集歸檔可參考單個(gè)科研項(xiàng)目、課題在哥哥階段的文件材料歸檔范圍。

47.各類項(xiàng)目文件應(yīng)按文件形成的先后順序或項(xiàng)目完成情況及時(shí)收集；引進(jìn)金屬、設(shè)備文件應(yīng)首先由建設(shè)單位或接受委托的承包單位等級(jí)、歸檔，再行譯校。48.項(xiàng)目竣工文件主要由項(xiàng)目施工文件、項(xiàng)目竣工圖和項(xiàng)目建立文件組成。49.項(xiàng)目施工及調(diào)試完成后，施工單位i、監(jiān)理單位應(yīng)根據(jù)工程實(shí)際情況和行業(yè)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)以及合同規(guī)定的要求編制項(xiàng)目竣工文件。

50.項(xiàng)目竣工文件由施工單位負(fù)責(zé)編制，監(jiān)理單位負(fù)責(zé)審核。

51.與施工圖有關(guān)的設(shè)計(jì)變更、現(xiàn)場(chǎng)洽商和材料變更，可與竣工圖編在一起，頁(yè)可以單組組卷。

52.項(xiàng)目竣工圖應(yīng)由施工單位負(fù)責(zé)編制。如行業(yè)主管部門規(guī)定設(shè)計(jì)單位編制或施工單位委托設(shè)計(jì)單位編制竣工圖的，應(yīng)明確規(guī)定施工單位和監(jiān)理單位的審核和簽字認(rèn)可責(zé)任。

53.在原施工圖上更改，并簽章使之成為竣工圖的前提條件是：不涉及結(jié)構(gòu)形式、工藝、平面布置、項(xiàng)目等重大改變，以及圖面變更面積不超過35%的，否則，應(yīng)重新繪制竣工圖。

54.竣工圖更改的方式有三種：杠改、劃改（或叉改）、圈改。

55.利用施工圖更改的，應(yīng)在更改處著名變更、更改依據(jù)性文件的名稱、日期、編號(hào)和條款號(hào)。56.書213 214三個(gè)圖

57.所有竣工圖應(yīng)由竣工圖編制單位逐張加蓋并簽署竣工圖章，竣工圖章中的內(nèi)-容應(yīng)填寫齊全、清楚，不得代簽?？⒐D章應(yīng)使用紅色印泥，蓋在標(biāo)題欄附近空白處。

88.項(xiàng)目竣工圖編制完成后，監(jiān)理單位應(yīng)督促和協(xié)助竣工圖編制單位檢查其竣工圖編制情況。

89.竣工圖應(yīng)使用新得或干凈的施工圖，并按要求加蓋并簽署竣工圖章。竣工圖一般由施工圖經(jīng)審核、更改后加蓋并簽署竣工圖章而來。

90.一張更改通知單涉及多張圖紙更改的，如圖紙不在同一卷冊(cè)中，應(yīng)將復(fù)印件附在有關(guān)卷冊(cè)中，或者備考表中說明。

91.竣工圖一般為兩套，由建設(shè)單位向業(yè)主和生產(chǎn)（使用）單位移交；建設(shè)項(xiàng)目主管單位或上級(jí)主管機(jī)關(guān)需要接收的，按主管機(jī)關(guān)的要求辦理。92.竣工圖編制所需費(fèi)用應(yīng)在項(xiàng)目建設(shè)投資中解決，由建設(shè)單位或有關(guān)部門在與承包單位簽訂合同時(shí)確定。施工單位應(yīng)向建設(shè)單位提交兩套屬于職責(zé)范圍內(nèi)形成的竣工文件，其費(fèi)用由施工單位負(fù)責(zé)。建設(shè)單位主管部門要求增加套數(shù)或行業(yè)主管部門要求由設(shè)計(jì)單位負(fù)責(zé)編制竣工圖的，費(fèi)用由建設(shè)單位負(fù)責(zé)。

93.對(duì)在大中城市規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)的中點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，因有移交一套項(xiàng)目城建檔案的任務(wù)，建設(shè)單位至少應(yīng)形成兩套項(xiàng)目檔案。除了特殊情況，檔案應(yīng)為原件。對(duì)建設(shè)項(xiàng)目文件而言，項(xiàng)目前期很多立項(xiàng)、審批、招投標(biāo)等材料，以及項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段形成的驗(yàn)收材料，由于形成于相關(guān)主管部門，一般只形成一份原件。對(duì)設(shè)計(jì)文件、施工文件、竣工圖、監(jiān)理文件，以及工程可行性研究報(bào)告、環(huán)境影響報(bào)告、初步設(shè)計(jì)等等第三方機(jī)構(gòu)為設(shè)計(jì)單位編制的專業(yè)材料，建設(shè)單位應(yīng)根據(jù)最后項(xiàng)目檔案所需套數(shù)，向設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等參建單位及第三方機(jī)構(gòu)提出編制或形成文件原件套數(shù)要求，并以合同形式明確。

94.施工單位在項(xiàng)目竣工文件收集、編制和整理后，應(yīng)依次由竣工文件的編制方、質(zhì)監(jiān)部門、監(jiān)理部門對(duì)文件的完整、準(zhǔn)確情況和案卷質(zhì)量進(jìn)行審查或三方會(huì)審。95.項(xiàng)目文件歸檔可按階段分期進(jìn)行，也可在單項(xiàng)工程或單位工程完成并通過竣工驗(yàn)收后與竣工文件一并歸檔。在項(xiàng)目竣工后或財(cái)務(wù)決算后三個(gè)月內(nèi)歸檔。各施工承包單位應(yīng)在項(xiàng)目實(shí)體完成后三個(gè)月內(nèi)將項(xiàng)目文件向建設(shè)單位歸檔；有尾工的應(yīng)在尾工完成后及時(shí)歸檔。

96.建設(shè)單位各機(jī)構(gòu)形成或收到的有關(guān)建設(shè)項(xiàng)目的前期文件、設(shè)備技術(shù)文件、竣工試運(yùn)行文件及驗(yàn)收文件，應(yīng)根據(jù)文件的性質(zhì)、內(nèi)容分別按、項(xiàng)目的單項(xiàng)或單位工程整理。

97.項(xiàng)項(xiàng)目施工文件按單項(xiàng)工程、單位工程或裝置、階段、結(jié)構(gòu)組卷；設(shè)備文件按專業(yè)、臺(tái)件等組卷；管理性文件按問題、時(shí)間或項(xiàng)目依據(jù)性、基礎(chǔ)性、竣工驗(yàn)收文件組卷；監(jiān)理文件按文種組卷；原材料試驗(yàn)按單項(xiàng)工程、單位工程組卷。98.案卷及案卷內(nèi)文件不應(yīng)重份份；同一案卷內(nèi)有不同保管期限的文件，該案卷的保管期限應(yīng)從長(zhǎng)。

99.案卷內(nèi)文件一般文字在前、圖樣在后；譯文在前，原文在后；正件在前，附件在后；印件在前，定（草）稿在后。例如，某項(xiàng)目的建設(shè)工程規(guī)劃許可證及其附圖，一般許可證排列在前，附圖排列在后又如，向有關(guān)主管機(jī)關(guān)申報(bào)項(xiàng)目建議書、工程可行性研究報(bào)告、初步設(shè)計(jì)等材料，申請(qǐng)、請(qǐng)示等正文排列在前，項(xiàng)目建議書、工程可行性研究報(bào)告、初步設(shè)計(jì)等附件排列在后。

100．項(xiàng)目檔案經(jīng)驗(yàn)收合格后，建設(shè)單位應(yīng)按合同及規(guī)定的要求，在項(xiàng)目正式通過工驗(yàn)收后的三個(gè)月內(nèi)，向生產(chǎn)使用單位及其他有關(guān)單位辦理檔案移交。101.建設(shè)單位應(yīng)在六個(gè)月內(nèi)向城市檔案接收單位報(bào)送與城市規(guī)劃、建設(shè)及其管理有關(guān)的項(xiàng)目產(chǎn)品檔案。

102．產(chǎn)品檔案，即工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)檔案，是在工業(yè)產(chǎn)品研制、生產(chǎn)等活動(dòng)中形成的科技檔案，主要產(chǎn)生在工業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造單位和工礦企業(yè)單位。產(chǎn)品檔案般包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)檔案（或稱產(chǎn)品研發(fā)檔案）和產(chǎn)品制造檔案兩個(gè)基本部分。103.各單位應(yīng)實(shí)行產(chǎn)品研制、生產(chǎn)工作的文件收集、整理、歸檔責(zé)任制，即負(fù)責(zé)產(chǎn)品型號(hào)研制、生產(chǎn)的部門，是產(chǎn)品文件的形成部門，同時(shí)也是產(chǎn)品文件歸檔的責(zé)部門，應(yīng)履行產(chǎn)品檔案工作職責(zé)。

104.產(chǎn)品文件材料的歸檔時(shí)間有以下幾種情形。1．按產(chǎn)品、型號(hào)結(jié)東時(shí)間歸檔 2.按工作階段歸檔3.按專業(yè)、單項(xiàng)、子項(xiàng)目結(jié)束時(shí)間歸檔4.即時(shí)歸檔。105.產(chǎn)品研制活動(dòng)結(jié)束后，圍繞這些活動(dòng)的文件材料形成也就此結(jié)束，此時(shí)把有保存價(jià)值的產(chǎn)品文件材料經(jīng)系統(tǒng)整理后及時(shí)歸檔，產(chǎn)品管理活動(dòng)就正式畫上句號(hào)。106.產(chǎn)品完成一個(gè)工作階段后，即可將該階段形成的文件材料整理歸檔。107.按工作階段歸檔便于產(chǎn)品或型號(hào)管理部門工作的開展，保證產(chǎn)品文件材料的完整。

108.產(chǎn)品文件的準(zhǔn)確性既包括內(nèi)容的準(zhǔn)確性性，也包括形式的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。109.產(chǎn)品文件在文件或圖紙編號(hào)、版本、格式等形式上不準(zhǔn)確、不規(guī)范。110.產(chǎn)品研制過程總是伴隨著各種程度的修改、更改，這些修改、更改最終都 要落實(shí)到相關(guān)產(chǎn)品文件和圖紙上。

111.產(chǎn)品文件一般按照結(jié)構(gòu)、階段等分別組卷。

112.按階段組卷是以產(chǎn)品研制、生產(chǎn)活動(dòng)為對(duì)象的劃分，而按結(jié)構(gòu)、部件、部位、專業(yè)、子項(xiàng)等組卷，則是以產(chǎn)品本身為對(duì)象的劃分

113.按工作程序排列案卷，即是按階段進(jìn)列；按產(chǎn)品結(jié)構(gòu)排列案卷，一般可直接依據(jù)產(chǎn)品各專業(yè)、系統(tǒng)、部位（部件）的劃分，或從產(chǎn)品整體到各專業(yè)、系統(tǒng)、部位（部件）等的“先總后分”的順序，排列產(chǎn)品在研發(fā)設(shè)計(jì)、制造生產(chǎn)等階段中的案卷。

114.科研課題在其項(xiàng)目鑒定后三個(gè)月內(nèi)歸檔，周期長(zhǎng)的可分階段、單項(xiàng)歸檔。115.科研文件的歸檔時(shí)間（1）按科研項(xiàng)目、課題結(jié)東時(shí)間歸檔(2)按工作階段歸檔(3)按子項(xiàng)目、子課題結(jié)東時(shí)間歸檔(4)按歸檔

116.在一個(gè)科研項(xiàng)目、課題結(jié)東后規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（如三個(gè)月內(nèi)）歸檔。117.氣象、水文等自然觀察或觀測(cè)活動(dòng)的記錄，其時(shí)間連續(xù)性強(qiáng)，可視實(shí)際情況按歸檔。

118.實(shí)行科研項(xiàng)目、課題負(fù)責(zé)人主持立卷歸檔工作責(zé)任制，即科研項(xiàng)目目、課題的牽頭部門、主辦部門或負(fù)責(zé)人，應(yīng)明確專、兼職檔案人員，履行科研檔案工作職責(zé)。

119.《科學(xué)技術(shù)研究課題檔案管理規(guī)范》還明確了科研項(xiàng)目、課題協(xié)作單位的歸檔責(zé)任，即幾個(gè)單位協(xié)作的科研課題，其文件的歸檔要保證課題主持單位保存該題的整套檔案。

120．科研檔案案卷排列的總體思路是同一科研項(xiàng)目、課題內(nèi)按階段排列。121.設(shè)備儀器檔案，可劃分為兩種：一種是與土建項(xiàng)目有關(guān)，如建筑工程程中的水、電、風(fēng)、電梯等設(shè)備的檔案，或某些化工、火電、鋼鐵企業(yè)的鍋爐、冶煉設(shè)備的檔案，這種設(shè)備檔案，因設(shè)備屬于建設(shè)項(xiàng)目的一部分，與建設(shè)項(xiàng)目檔案難以完全分開，按照建設(shè)項(xiàng)目檔案成套性管理要求，這種設(shè)備檔案作為建設(shè)項(xiàng)目檔案的組成部分整體管理，而不單獨(dú)分離出來專門管理；另一種是與土建項(xiàng)目分開，可獨(dú)立運(yùn)作的設(shè)備儀器檔案。

122.外購(gòu)設(shè)備儀器或引進(jìn)項(xiàng)目的文件材料在開箱驗(yàn)收或接收后即時(shí)登記，安裝調(diào)試后歸檔。采取即時(shí)歸檔。

123.細(xì)化本單位設(shè)備儀器文件材料的歸檔范圍和檔案保管期限。

124.設(shè)備儀器文件的組卷方法（1）按設(shè)備儀器管理的階段、流程組卷（2）按設(shè)備儀器所屬的系統(tǒng)、專業(yè)、工序等要素組卷選

125.按設(shè)備臺(tái)（套）分別組卷是設(shè)備儀器文件組卷的基本方法，但很多情況下，單臺(tái)（套）設(shè)備形成不止一個(gè)案卷。

126.對(duì)單臺(tái)（套）設(shè)備儀器而言，從申請(qǐng)購(gòu)置（或自制）直至投入使用，要經(jīng)歷

系列的階段。127．可根據(jù)設(shè)備儀器的申請(qǐng)、購(gòu)置、開箱、安裝、運(yùn)行等工作階段或流程組案，例如，某臺(tái)（套）非標(biāo)類設(shè)備按照購(gòu)置（或自制）設(shè)備的申請(qǐng)、招投標(biāo)、設(shè)計(jì)階段、設(shè)備儀器開箱驗(yàn)收階段、安裝、培訓(xùn)、使用、測(cè)試階段等組卷。

128.設(shè)備儀器類案卷應(yīng)按設(shè)備儀器立項(xiàng)審批、外購(gòu)設(shè)備儀器開箱驗(yàn)收設(shè)備儀器安裝調(diào)試、隨機(jī)文件材料、設(shè)備儀器運(yùn)行、設(shè)備儀器維護(hù)等階段或工作程序排列。

第十二章

第三篇：國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)[定稿]

國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)

1、以石油為例，嘗試分析石油價(jià)格是如何受市場(chǎng)供需影響的？

影響石油價(jià)格的供給因素主要包括世界石油儲(chǔ)量，石油供給結(jié)構(gòu)以及石油生產(chǎn)成本。

石油產(chǎn)量必須以石油儲(chǔ)量為基礎(chǔ)。過去的幾十年中，世界石油資源探明的儲(chǔ)量一直在持續(xù)增加，2005年底世界石油資源探明可采儲(chǔ)量約為12007億桶，20年間增加了4303億桶，增長(zhǎng)了55.8%。雖然產(chǎn)量的增長(zhǎng)速度大于已探明儲(chǔ)量的增長(zhǎng)速度，但2005年底全球石油儲(chǔ)量與產(chǎn)量之間的比例為40.6年，可以預(yù)見，至少在未來10年不會(huì)出現(xiàn)全球范圍內(nèi)的石油供給短缺現(xiàn)象。但是，由于石油資源的不可再生性，國(guó)際能源機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)世界石油產(chǎn)量將在2015年以前達(dá)到頂峰，全球石油供給逐步進(jìn)入滑坡階段。世界石油市場(chǎng)的供給特點(diǎn)也對(duì)石油供給具有重大影響。

目前世界石油市場(chǎng)的供給方主要包括石油輸出國(guó)組織OPEC和非OPEC國(guó)家。OPEC擁有世界上絕大部份探明石油儲(chǔ)量，其產(chǎn)量和價(jià)格政策對(duì)世界石油供給和價(jià)格具有重大影響。而非OPEC國(guó)家主要是作為價(jià)格接受者存在，根據(jù)價(jià)格調(diào)整產(chǎn)量。但2002年以來，受強(qiáng)勁的世界石油需求和高油價(jià)刺激，OPEC產(chǎn)量激增，原油剩余產(chǎn)能從2002年的560萬桶/日急劇下降到2006年的140萬桶/日左右，產(chǎn)能利用率高于90％，通過增加產(chǎn)量平抑油價(jià)的能力減弱。迫使市場(chǎng)參與者通過構(gòu)建商業(yè)庫(kù)存作為應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的緩沖，而庫(kù)存需求反過來又刺激油價(jià)上行。美歐跨國(guó)石油公司在世紀(jì)之交通過資本運(yùn)作發(fā)起的新一輪兼并聯(lián)合使得世界石化產(chǎn)業(yè)的集中度越來越高。隨著石化巨頭對(duì)全球石油資源、技術(shù)和市場(chǎng)的控制力的進(jìn)一步增強(qiáng)，世界石化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)以及石油價(jià)格的波動(dòng)帶來了深刻影響。

此外，石油生產(chǎn)成本也將對(duì)石油供給產(chǎn)生影響。石油作為一種不可再生能源，其生產(chǎn)成本會(huì)影響生產(chǎn)者跨時(shí)期的產(chǎn)量配置決策，進(jìn)而影響到市場(chǎng)供給量，間接地引起石油價(jià)格波動(dòng)。世界石油價(jià)格的下限一般主要由高成本地區(qū)的石油生產(chǎn)決定，而低成本地區(qū)的石油決定了價(jià)格的波動(dòng)幅度。

2、根據(jù)本章學(xué)習(xí)的內(nèi)容，結(jié)合中國(guó)相關(guān)數(shù)據(jù)，說明如何計(jì)算中國(guó)對(duì)外貿(mào)易結(jié)構(gòu)和地理方向？

我國(guó)貿(mào)易概況，據(jù)中國(guó)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，2011年貨物進(jìn)出口36420.59億美元，較上年增長(zhǎng)22.5%。其中出口18986.00億美元，增長(zhǎng)20.3 %；進(jìn)口17434.59億美元，增長(zhǎng)24.9%。貿(mào)易順差分析：中國(guó)進(jìn)口商品主要是以技術(shù)密集型產(chǎn)品為主，其中以機(jī)電產(chǎn)品和高新技術(shù)產(chǎn)品所占比重較大。09年進(jìn)口商品同比增長(zhǎng)為負(fù)。中國(guó)出口商品機(jī)電產(chǎn)品和高新技術(shù)產(chǎn)品比重較大，但出口的商品以勞動(dòng)密集型產(chǎn)品為主，09年出口的商品增長(zhǎng)為負(fù)。綜合對(duì)比分析: 中國(guó)進(jìn)口商品以技術(shù)密集型產(chǎn)品為主，金額較大；出口以勞動(dòng)密集型產(chǎn)品為主，金額較??；機(jī)電產(chǎn)品和高新技術(shù)產(chǎn)品在進(jìn)出口結(jié)構(gòu)中所占份額較重。中國(guó)商品應(yīng)不斷優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高技術(shù)密集型產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

中國(guó)對(duì)外貿(mào)易地理方向：我國(guó)對(duì)外貿(mào)易增長(zhǎng)主要依靠傳統(tǒng)貿(mào)易伙伴國(guó)市場(chǎng)，出口市場(chǎng)主要集中在歐盟、美國(guó)和日本，而進(jìn)口主要是日本、韓國(guó)和美國(guó)。中國(guó)對(duì)外貿(mào)易結(jié)構(gòu)第一大貿(mào)易伙伴是歐盟：2004年，歐盟超越其他兩國(guó)成為我國(guó)最大貿(mào)易伙伴國(guó)。近幾年歐盟和我國(guó)的貿(mào)易額增速均在20%以上，德、荷、英、法、意是我國(guó)在歐盟主要的貿(mào)易國(guó)。我國(guó)與歐盟的貿(mào)易一直處于順差地位；第二大貿(mào)

易伙伴國(guó)是美國(guó)：中國(guó)一直處于貿(mào)易順差地位；第三大貿(mào)易伙伴國(guó)——日本：日本是我國(guó)最大的貿(mào)易產(chǎn)品輸出國(guó)，是我國(guó)第三大貿(mào)易產(chǎn)品進(jìn)口國(guó)，在中國(guó)對(duì)外貿(mào)易中有著舉足輕重的地位；貿(mào)易家族的明日之星東盟：自中國(guó)—東盟自由貿(mào)易區(qū)于2010年1月1日貿(mào)易區(qū)正式全面啟動(dòng)后，東盟和中國(guó)的貿(mào)易占到世界貿(mào)易的13%，正在成為中國(guó)越來越重要的貿(mào)易伙伴。成為一個(gè)涵蓋11個(gè)國(guó)家、19億人口、GDP達(dá)6萬億美元的巨大經(jīng)濟(jì)體，是目前世界人口最多的自貿(mào)區(qū)，也是發(fā)展中國(guó)家間最大的自貿(mào)區(qū)。因此，中國(guó)和東盟的貿(mào)易關(guān)系發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

3、結(jié)合本章所學(xué)，嘗試分析中國(guó)改革開放以來對(duì)外貿(mào)易政策的變化，并做簡(jiǎn)單的評(píng)述。

伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)地發(fā)展和國(guó)際環(huán)境的變化中國(guó)對(duì)外貿(mào)易政策也在不斷地變化。進(jìn)出口額從1978年的200億美元增長(zhǎng)至2004年的10000億美元以上。制成品在總出口中所占比重從早期的不到一半上升到2004年的90%以上。至2004年,外資企業(yè)在全部出口中所占比重已從1985年的1%上升到超過50%。

1978年12月的十一屆三中全會(huì)以后,中國(guó)開始實(shí)行改革開放的國(guó)家戰(zhàn) ,進(jìn)行經(jīng)濟(jì)體制改革, 為了配合外貿(mào)企業(yè)改革,國(guó)家采取了放寬外匯管制,實(shí)行出口退稅政策。1992年開始,中國(guó)貿(mào)易政策體系的改革已經(jīng)不限于貿(mào)易權(quán)和外貿(mào)企業(yè)等內(nèi)容,伴隨著1986年中國(guó)要求“復(fù)關(guān)”開始,中國(guó)的貿(mào)易政策改革已經(jīng)開始以符合國(guó)際規(guī)則為導(dǎo)向,涉及到國(guó)內(nèi)管理的各個(gè)方面。

1992年10月,江澤民同志在黨的十四大所作報(bào)告中提出了“深化外貿(mào)體制改革,盡快建立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的,符合國(guó)際貿(mào)易規(guī)范的新型外貿(mào)體制。”符合國(guó)際貿(mào)易規(guī)范,也就是要符合關(guān)貿(mào)總協(xié)定的規(guī)范, 進(jìn)出口管理:1992年中國(guó)取消進(jìn)口調(diào)節(jié)稅;1994年取消進(jìn)出口指令性計(jì)劃。此后中國(guó)進(jìn)行了多次的關(guān)稅降低,整體關(guān)稅已經(jīng)與國(guó)際平均水平大為接近,與世界市場(chǎng)更加接近。此外,中國(guó)的進(jìn)口配額及其他的非關(guān)稅措施數(shù)量也在逐年減少。

中國(guó)發(fā)展仍然面的很多機(jī)遇和挑戰(zhàn)，總體機(jī)遇大于挑戰(zhàn)。既要充分估計(jì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的復(fù)雜性和嚴(yán)峻性，深刻認(rèn)識(shí)保持中國(guó)對(duì)外貿(mào)易平穩(wěn)較快發(fā)展的重要性和艱巨性，增強(qiáng)憂患意識(shí)；又要正確認(rèn)識(shí)到有利條件和積極因素，不斷完善政策，應(yīng)借鑒其它發(fā)展中國(guó)家貿(mào)易政策的經(jīng)驗(yàn)完善自我，做到自由貿(mào)易與貿(mào)易保護(hù)有效統(tǒng)一。結(jié)合本國(guó)的國(guó)情、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀，制定適合本國(guó)的對(duì)外貿(mào)易政策，適時(shí)調(diào)整對(duì)外貿(mào)易政策，使我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易穩(wěn)定快速健康的發(fā)展。

第四篇：創(chuàng)業(yè)理論與實(shí)務(wù)

第一章 職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展導(dǎo)論

1、職業(yè)生涯規(guī)劃是針對(duì)個(gè)人職業(yè)選擇的主觀和客觀因素進(jìn)行分析和測(cè)定，確定個(gè)人的奮斗發(fā)展目標(biāo)和職業(yè)目標(biāo)，并對(duì)自己的職業(yè)生涯進(jìn)行合理規(guī)劃的過程。第一節(jié) 高校就業(yè)形勢(shì)分析

1、目前我國(guó)大學(xué)生的就業(yè)形勢(shì)較為嚴(yán)峻，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1）畢業(yè)生人數(shù)再創(chuàng)新高。2）社會(huì)總體就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻。3）“晴雨表”效應(yīng)增大4）世界貿(mào)易摩擦波及就業(yè)5）結(jié)構(gòu)性矛盾依然存在6）一些新情況值得關(guān)注7）金融風(fēng)暴影響到畢業(yè)生分就業(yè)形勢(shì)。

2、就業(yè)面臨的有利條件和難得的歷史機(jī)遇：

1）黨和政府極其關(guān)心大學(xué)生就業(yè)。2）國(guó)家逐步把畢業(yè)生就業(yè)納入高?？己说闹匾笜?biāo)，保證了畢業(yè)生就業(yè)工作的順利進(jìn)行，另一方面有力的推動(dòng)了高校辦學(xué)理念的轉(zhuǎn)變和教育教學(xué)改革的發(fā)展。3）經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)不可擋。4）基層大有可為。5）政策環(huán)境更加寬松、有力。第二節(jié) 職業(yè)及職業(yè)分類

1、職業(yè)作為一種社會(huì)現(xiàn)象，是社會(huì)分工的產(chǎn)物。職業(yè)是參與社會(huì)分工，利用專門的知識(shí)和技能，為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，獲取合理報(bào)酬，作為物質(zhì)生活來源，并滿足精神需求的工作。

2、我們可以理解職業(yè)定義中所包含的四種關(guān)系：

1）個(gè)人與社會(huì)的關(guān)系。2）知識(shí)技能與創(chuàng)造的關(guān)系。3）創(chuàng)造財(cái)富和獲得報(bào)酬的關(guān)系。4）工作和生活的關(guān)系。

3、職業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1）新的行業(yè)不斷涌現(xiàn)，如微電子工業(yè)、宇航工業(yè)、機(jī)器人工業(yè)等。2）職業(yè)結(jié)構(gòu)不斷變化。3）第三產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展，如教育、衛(wèi)生、商業(yè)、通訊業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)等有關(guān)職業(yè)得到迅猛發(fā)展。4）職業(yè)的流動(dòng)性不斷增強(qiáng) 5）職業(yè)以知識(shí)型為主 6）職業(yè)職位要求增高。

4、職業(yè)分類：是以工作性質(zhì)的統(tǒng)一性為基本原則，對(duì)社會(huì)職業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)劃分與規(guī)劃。

5、工作性質(zhì)：就是一種職業(yè)區(qū)別于另一種職業(yè)的根本屬性，一般通過職業(yè)活動(dòng)的對(duì)象、從業(yè)方式等不同予以體現(xiàn)。

6、我國(guó)的職業(yè)分類：按分類大典分類：1）國(guó)家機(jī)關(guān)、黨群組織、企業(yè)、事業(yè)單位負(fù)責(zé)人。2）專業(yè)技術(shù)人士3）辦事人員和有關(guān)人員4）商業(yè)、服務(wù)業(yè)人員5）農(nóng)、林、牧、漁、水利業(yè)生產(chǎn)人員6）生產(chǎn)、運(yùn)輸設(shè)備操作人員及有關(guān)人員。7）軍人。8）不便分類的其他從業(yè)人員。按經(jīng)費(fèi)來源分類：職業(yè)分為行政事業(yè)單位和企業(yè)單位職業(yè)。按勞動(dòng)性質(zhì)分類：社會(huì)職業(yè)可分為體力勞動(dòng)為主的職業(yè)和腦力勞動(dòng)為主的職業(yè)。按工作特點(diǎn)分類：社會(huì)職業(yè)可分為實(shí)務(wù)、社會(huì)服務(wù)、科研、文教、藝術(shù)及創(chuàng)造、計(jì)算及數(shù)學(xué)、戶外、自然界等十多種類型的職業(yè)。按不同行業(yè)分類：職業(yè)按行業(yè)分類，可分為第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)。第三節(jié) 職業(yè)生涯概述

1、廣義的職業(yè)生涯是指從職業(yè)能力的獲得、職業(yè)興趣的培養(yǎng)、選擇職業(yè)、就職，直到最后完全退出職業(yè)勞動(dòng)這樣一個(gè)完整的職業(yè)發(fā)展過程，其下限從0歲人生起點(diǎn)開始。

2、狹義的職業(yè)生涯則是從職業(yè)學(xué)習(xí)開始，踏入社會(huì)、從事工作直到職業(yè)勞動(dòng)的最后結(jié)束、離開工作崗位為止這段人生職業(yè)工作歷程。

3、職業(yè)生涯的改變有兩種形式：一是職務(wù)的升遷。二是職業(yè)的改變。

4、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)就是指?jìng)€(gè)人和組織相結(jié)合，在對(duì)一個(gè)人職業(yè)生涯的主客觀條件進(jìn)行測(cè)定、分析、總結(jié)研究的基礎(chǔ)上，確定其最佳的職業(yè)奮斗目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)做出行之有效的安排。

5、良好的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)具備以下特性：1）可行性2）適應(yīng)性3）計(jì)劃（適時(shí)）性4）持續(xù)性

6、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)對(duì)于個(gè)人、組織和社會(huì)都有著重要意義： 1）職業(yè)生涯設(shè)計(jì)可以幫助個(gè)人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，也會(huì)因?yàn)闆]有進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)面臨失業(yè)、職業(yè)轉(zhuǎn)向而經(jīng)歷巨大創(chuàng)傷，影響人們的生活質(zhì)量。

2）組織也會(huì)因?yàn)閱T工的生涯問題而困擾，而大的就業(yè)機(jī)構(gòu)，如IBM，通過這些組織調(diào)整工作職業(yè)或倒閉，2013中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)投資盤點(diǎn)報(bào)告 對(duì)個(gè)人、地區(qū)都有深遠(yuǎn)影響。

3）充分就業(yè)是當(dāng)今世界每個(gè)國(guó)家的目標(biāo)，因?yàn)閭€(gè)人事業(yè)和下崗對(duì)社會(huì)造成不穩(wěn)定因素，所以每個(gè)國(guó)家都有很重視就業(yè)的問題。

7、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的基本要素：知己、知彼、抉擇、目標(biāo)、行動(dòng)。

8、影響職業(yè)生涯規(guī)劃的因素有以下幾個(gè)方面：

1）職業(yè)崗位的數(shù)量。2）職業(yè)地位和職業(yè)聲望。3）教育規(guī)模和專業(yè)設(shè)置。4）自身的素質(zhì)。5）不良的擇業(yè)觀。

9、自身的素質(zhì)主要是指大學(xué)生的政治思想道德、知識(shí)結(jié)構(gòu)水平、能力素質(zhì)和身心素質(zhì)。第二章 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是根據(jù)客觀環(huán)境確定職業(yè)目標(biāo)，以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而制定其路徑的過程。第一節(jié) 認(rèn)識(shí)自我

1、能力是每個(gè)人特有的一種混合物，他把通過技術(shù)和職業(yè)培訓(xùn)獲得的嚴(yán)格意義上的資格、社會(huì)行為、協(xié)作能力呢、首創(chuàng)能力和冒險(xiǎn)精神結(jié)合在一起。

2、技能是指掌握和運(yùn)用專門技術(shù)的能力，通過練習(xí)獲得的能夠完成一定任務(wù)的動(dòng)作系統(tǒng)。

3、能力和技能通?？煞譃閮纱箢悾?）第一類是針對(duì)職場(chǎng)對(duì)職業(yè)化工作能力方面的基本技能。2）第二類是針對(duì)某單位（某崗位）存在的相對(duì)具體的工作技能。

4、能力、技能與職業(yè)的關(guān)系

1）能力、技能是影響求職與擇業(yè)的重要因素。2）能力、技能是求職成功的重要因素。

5、所謂的自我測(cè)試，即是通過回答有關(guān)問題來認(rèn)識(shí)自己、了解自己的個(gè)性特點(diǎn)的一種方法。

6、個(gè)人能力與技能的評(píng)定：

1）自我測(cè)試有助于找準(zhǔn)自己的位置，實(shí)現(xiàn)“人職匹配”。2）自我測(cè)試有助于發(fā)現(xiàn)自身潛在的能力。3）自我測(cè)試有助于正確調(diào)整自己，達(dá)到揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。

7、自我測(cè)試的內(nèi)容和方法：物理測(cè)試、心里測(cè)試。

8、心里測(cè)試的方法：興趣測(cè)試、性格測(cè)試、智力測(cè)試、技能測(cè)試、記憶力測(cè)試、人際關(guān)系測(cè)試、行為能力測(cè)試。

9、利用自我測(cè)試方法進(jìn)行自我評(píng)判時(shí)，要注意兩點(diǎn)：1）不能一味固執(zhí)的服從測(cè)試結(jié)果，對(duì)自己的定位過于理想化而脫離現(xiàn)實(shí)。2）一個(gè)人的某些個(gè)性特點(diǎn)是可以通過后天培養(yǎng)的，在了解自身弱點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，在時(shí)間中應(yīng)該努力的完善自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服不足。

10、興趣：是個(gè)體以特定的事物、活動(dòng)及人為對(duì)象，所產(chǎn)生的積極的和帶有傾向性、選擇性的態(tài)度和情緒。

11、興趣對(duì)一個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和個(gè)性形成的作用：

1）對(duì)未來活動(dòng)的準(zhǔn)備作用。2）對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)起推動(dòng)作用。3）對(duì)活動(dòng)的創(chuàng)造性態(tài)度的促進(jìn)作用。

12、人的興趣是多種多樣的，但概括起來又可以分為兩大類：1）物質(zhì)興趣和精神興趣。2）直接興趣和間接興趣。

13、職業(yè)興趣模型是心理學(xué)界廣泛使用的一個(gè)興趣模型，它描述了六種職業(yè)類型取向，分別是：技能型、研究性、藝術(shù)型、社交型、經(jīng)營(yíng)型和事務(wù)型。

14、人的個(gè)性乃是具有不同素質(zhì)基礎(chǔ)的人，在不盡相同的社會(huì)環(huán)境中所形成的意識(shí)傾向性和比較穩(wěn)定的個(gè)性心理特征的總和。

15、人格可分為六型：即現(xiàn)實(shí)型、研究型、藝術(shù)型、社會(huì)型和傳統(tǒng)型。與人格六型對(duì)應(yīng)的是五種職業(yè)定位法，專業(yè)技術(shù)人員、企業(yè)管理人會(huì)員、創(chuàng)業(yè)者、自由職業(yè)者、公務(wù)員。

16、人格評(píng)定的結(jié)果有信度和效度:常用的方法是重測(cè)信度和分半信度。

17、重測(cè)信度是指一個(gè)測(cè)驗(yàn)重復(fù)實(shí)施測(cè)得到的結(jié)果是否具有很高的一致性。

18、分半信度是指測(cè)量同一內(nèi)容的兩部分題目的測(cè)驗(yàn)結(jié)果之間是否有很高的一致性。

19、一致性效度，把目前的測(cè)驗(yàn)結(jié)果同一個(gè)一直的測(cè)量同樣內(nèi)容其有效的測(cè)驗(yàn)的結(jié)果相比較，如果有很高相關(guān)，則一致性效度高。

20、考察預(yù)測(cè)效度：即考察測(cè)驗(yàn)結(jié)果是否同被測(cè)人實(shí)際的行為表現(xiàn)相一致，考察內(nèi)容效度，即檢查一下測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容是否同想要的測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容有邏輯上的關(guān)系。

21、人格測(cè)量的類別：可以分為三大類：觀察法、自陳法、投射法

22、觀察法：可以說是了解個(gè)人的人格特性的最簡(jiǎn)單易行的方法。優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)便易行，但這種方法對(duì)觀察內(nèi)容的控制程度小，不一定總能得到想要得到的內(nèi)容。而且，觀察者的經(jīng)驗(yàn)、技巧和偏見會(huì)對(duì)觀察結(jié)果和解釋產(chǎn)生影響。

23、自陳法：通常以讓被試者填寫問卷的形式進(jìn)行。自陳量表的編制采用三種方法。一種方法是理論推測(cè)。另一種方法是因素分析。第三種方法是經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)法。自陳法的優(yōu)點(diǎn)：也是一種比較簡(jiǎn)單易行的方法，通常并不要求專家來進(jìn)行，記分容易。

24、投射法：是基于這樣一種心理分析的假定，即人的思想、態(tài)度、情感、愿望等個(gè)人特性，會(huì)不自覺的投射到外界事物上，通過對(duì)特定投射物的投射反應(yīng)，便可了解被試的人格特征。投射法的優(yōu)點(diǎn)：它沒有對(duì)被試者的反應(yīng)方式進(jìn)行硬性規(guī)定，被試者相對(duì)較少拘束，甚至不知測(cè)查的意圖，不了解反應(yīng)方式同評(píng)定方式之間的關(guān)系，測(cè)驗(yàn)?zāi)康木哂泻艽蟮碾[蔽性，因此，被試者的反應(yīng)偏差較小。

25、價(jià)值觀：是指人們認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)客觀事物和現(xiàn)象對(duì)自身或社會(huì)的重要性時(shí)，所持有的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)。

26、價(jià)值觀與職業(yè)的關(guān)系：1）職業(yè)價(jià)值手段——過分強(qiáng)調(diào)自我實(shí)現(xiàn)。2）職業(yè)價(jià)值目標(biāo)——過分追求舒服實(shí)惠。3）職業(yè)價(jià)值期望——過高且不切實(shí)際。4）職業(yè)價(jià)值觀念——過于陳舊且好大喜功。

27、價(jià)值觀的評(píng)定方法：1）問卷調(diào)查2）調(diào)查結(jié)果討論

28、職業(yè)期望：又稱職業(yè)意向，是求職者對(duì)某項(xiàng)職業(yè)的向往，也就是希望自己從事某項(xiàng)職業(yè)的態(tài)度傾向。職業(yè)期望直接影響人堆職業(yè)的選擇，并進(jìn)而影響人的整個(gè)生活：

1）職業(yè)希望來自求職者個(gè)體方面的行為。2）職業(yè)期望不是空想、幻想而是求職者的一種主動(dòng)追求。3）職業(yè)期望不同于職業(yè)聲望。第二節(jié) 了解職業(yè)

1、職業(yè)的選擇主要考慮兩個(gè)方面的因素：一是了解自己，二是了解職業(yè)、兩個(gè)因素缺一不可。

2、我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)的基本狀況：

1）靈活就業(yè)快速增長(zhǎng)。2）勞動(dòng)保障監(jiān)察力度加大3）勞動(dòng)保障制度日趨完善。4）企業(yè)高層勞動(dòng)關(guān)系備受關(guān)注。

3、國(guó)外職業(yè)分類方法： 1）按腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的性質(zhì)、層次進(jìn)行分類：可分為白領(lǐng)工作人員和藍(lán)領(lǐng)工作人員。2）按心里的個(gè)別差異進(jìn)行分類：現(xiàn)實(shí)型、研究型、藝術(shù)型、社會(huì)型、企業(yè)型和傳統(tǒng)型。3）依據(jù)各個(gè)職業(yè)的主要職責(zé)或“從事的工作”進(jìn)行分類。

4、影響勞動(dòng)力市場(chǎng)的因素：

1）區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不均衡。2）信息溝通不暢引發(fā)結(jié)構(gòu)性矛盾。3）就業(yè)結(jié)構(gòu)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不相適應(yīng)。4）薪酬待遇影響供需匹配。

5、職業(yè)信息的內(nèi)容及搜集方法：收集就業(yè)信息有以下7條渠道：1）學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)。2）畢業(yè)生就業(yè)市場(chǎng)。3）各地市人才市場(chǎng)或職業(yè)介紹中心。4）社會(huì)上的傳播媒介。5）工具書、電話號(hào)碼、工作指南或就業(yè)手冊(cè)等。6）人際關(guān)系渠道。7）實(shí)地考察。第三節(jié) 了解環(huán)境

1、環(huán)境：是指圍繞著人類的外部世界，是人類賴以生存和發(fā)展的物質(zhì)條件的綜合體。我們習(xí)慣把環(huán)境分為小環(huán)境和大環(huán)境。

2、對(duì)就業(yè)而言，環(huán)境是指與大學(xué)畢業(yè)生擇業(yè)有關(guān)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等社會(huì)環(huán)境

3、大學(xué)生就業(yè)總是受到社會(huì)客觀環(huán)境、個(gè)體成長(zhǎng)環(huán)境、社會(huì)心理環(huán)境、社會(huì)發(fā)展環(huán)境的影響。

4、社會(huì)客觀環(huán)境是指由政策設(shè)置、經(jīng)濟(jì)狀況所形成的就業(yè)社會(huì)氣氛。

5、社會(huì)心理環(huán)境包括：社會(huì)時(shí)尚、父母及親友的意見、性別差異。第四節(jié) 職業(yè)發(fā)展決策

1、決策類型：1）宿命型。2）直覺型.3）掙扎型。4）麻木型。5）沖動(dòng)型。6）拖延型。7）順從型。8）控制型。9）紊亂型。4

2、決策理論學(xué)派的主要代表人物赫伯特 西蒙。主要理論要點(diǎn)歸納如下：

1）決策貫穿管理的全過程，決策是管理的核心。2）系統(tǒng)闡述了決策原理。3）在決策標(biāo)準(zhǔn)上，用“令人滿意”的準(zhǔn)則代替“最優(yōu)化”準(zhǔn)則。4）一個(gè)組織的決策根據(jù)其活動(dòng)是否反復(fù)出現(xiàn)可分為程序化決策和非程序決策。

3、當(dāng)前大學(xué)生職業(yè)決策呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：1）決策行為日益理性化。2）職業(yè)評(píng)價(jià)對(duì)經(jīng)濟(jì)收入和自身發(fā)展并重。3）先就業(yè)后擇業(yè)的職業(yè)決策觀。4）職業(yè)選擇的精英理念。

4、大學(xué)生職業(yè)決策存在的問題

1）自身利益和現(xiàn)實(shí)需要的沖突。2）職業(yè)決策信息不充分。3）人職不匹配傾向

5、職業(yè)發(fā)展決策的因素

1）個(gè)人條件的影響（健康、個(gè)性特征、興趣愛好、負(fù)擔(dān)、性別、年齡、所受的教育）。2）家庭的影響。3）朋友、同齡群體的影響。4）社會(huì)環(huán)境的影響。

6、提高大學(xué)生職業(yè)決策能力的對(duì)策：

1）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)要有把握大學(xué)生職業(yè)發(fā)展的階段性特點(diǎn)。2）引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀。3）人才培養(yǎng)要兼顧大學(xué)生的職業(yè)發(fā)展能力。4）提高大學(xué)生的職業(yè)決策水平。第三章 提高就業(yè)能力

1、就業(yè)能力：一個(gè)直接反映高校辦學(xué)效益、大學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)能力、社會(huì)市場(chǎng)對(duì)高校評(píng)估極其畢業(yè)生擇取標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)論參數(shù)便應(yīng)運(yùn)而生，它就是“就業(yè)能力”。

2、大學(xué)生的就業(yè)能力具體的三個(gè)方面：專業(yè)技能、通用技能、個(gè)人素質(zhì)集中體現(xiàn)出來。第一節(jié) 目標(biāo)職業(yè)與專業(yè)技能

一、目標(biāo)職業(yè)對(duì)專業(yè)技能的要求

1、專業(yè)技能應(yīng)用型人才在國(guó)內(nèi)的現(xiàn)狀及就業(yè)形勢(shì) 1）國(guó)內(nèi)專業(yè)技能應(yīng)用型人才狀況。2）高職生的就業(yè)形勢(shì)

2、掌握專業(yè)技能的必要性: 1）掌握專業(yè)技能是現(xiàn)代社會(huì)對(duì)人才的需求所決定的。

2）培養(yǎng)學(xué)生掌握專業(yè)技能是高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)所決定的。

3、目標(biāo)職業(yè)對(duì)專業(yè)技能的要求

1）掌握先進(jìn)的專業(yè)技能，是從事目標(biāo)職業(yè)的保障。2）踏實(shí)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，初步掌握工作實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，把握進(jìn)入目標(biāo)職業(yè)的優(yōu)先使用權(quán)。3）掌握扎實(shí)的專業(yè)實(shí)踐操作技能，是從事目標(biāo)職業(yè)的通行證。

二、專業(yè)技能與專業(yè)課程的關(guān)系

1、專業(yè)課程的設(shè)置

2、專業(yè)課程學(xué)習(xí)對(duì)掌握專業(yè)技能的重要性

三、專業(yè)技能掌握水平的評(píng)價(jià)體系

1、對(duì)專業(yè)技能的自我認(rèn)知

2、評(píng)價(jià)自身專業(yè)技能掌握的方法：1）進(jìn)行職業(yè)專業(yè)技能資格鑒定，以獲得資格證的等級(jí)來評(píng)價(jià)掌握程度。2）積極進(jìn)行假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，通過企業(yè)的評(píng)價(jià)來認(rèn)識(shí)掌握專業(yè)技能的高低。第二節(jié) 目標(biāo)職業(yè)與通用技能

1、通用技能：不同的學(xué)科和專業(yè)對(duì)畢業(yè)生有著不同的能力要求，但無論什么專業(yè)的畢業(yè)生要順利就業(yè)，并盡快有所成就，都必須具備一些共同的基本能力，我們將之稱為“通用技能”。

2、目標(biāo)職業(yè)對(duì)通用技能的要求

1）表達(dá)溝通能力：就是指一方運(yùn)用語言、文字或身體語言闡述自己的觀點(diǎn)、意見或思想，將其轉(zhuǎn)卻的傳遞給另一方的能力。2）人際交往能力：實(shí)際上就是與他人相處的能力。

3）用人單位對(duì)大學(xué)生人際交往能力的基本要求：能與他人簡(jiǎn)歷健康的人際關(guān)系，在工作實(shí)際中能正確、妥善處理各種人際關(guān)系，提高工作效率。

3、分析判斷能力：包括分析判斷的邏輯形式和分析判斷對(duì)象兩個(gè)方面。

4、問題解決能力：是指?jìng)€(gè)人在真實(shí)的工作和生活環(huán)境中解決問題的一些列認(rèn)知加工過程和情緒、行為反應(yīng)。5

5、創(chuàng)新能力：是一種綜合能力，是各種智力因素和能力品質(zhì)在新的層面上融為一體相互作用，有機(jī)結(jié)合所形成的一種合力。

6、團(tuán)隊(duì)合作能力：

7、組織管理能力

8、動(dòng)手能力

9、適應(yīng)能力

10、學(xué)習(xí)能力

11、承受挫折的能力

12、競(jìng)爭(zhēng)能力

13、決策能力

14、四種畢業(yè)生不受單位歡迎：1）以自我為中心的人。2）缺乏朝氣和個(gè)性特點(diǎn)的人。3）沒有責(zé)任感的人。4）體弱多病的人。

二、識(shí)別并評(píng)價(jià)自身通用技能

1、通用技能的自我評(píng)價(jià)的內(nèi)容

高職畢業(yè)生要聯(lián)系自身實(shí)際，理智地進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。自我評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括以下幾點(diǎn)：

1）自我綜合素質(zhì)、能力、性格、氣質(zhì)的自我測(cè)評(píng)，如學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)谌珜I(yè)中的名次，自己的興趣、特長(zhǎng)、愛好，自己有何出眾的能力等。2）自我優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。3）自己的理想。

2、自我評(píng)價(jià)的原則

1）全面性、2）客觀性。3）發(fā)展性。

3、自我評(píng)價(jià)的方法：主要包括自省、聽取他人評(píng)價(jià)、接受他人或自省進(jìn)行心理測(cè)試。

三、提高通用技能的方法

1、學(xué)習(xí)能力方面：學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)主要從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)引導(dǎo)，養(yǎng)成良好習(xí)慣：

1）學(xué)會(huì)預(yù)習(xí)。2）學(xué)會(huì)聽課、記筆記。3）學(xué)會(huì)復(fù)習(xí)。4）學(xué)會(huì)做作業(yè)。5）學(xué)會(huì)考試。6）學(xué)會(huì)協(xié)作學(xué)習(xí)。

2、觀察能力方面：好奇、知識(shí)、注意力、習(xí)慣是觀察力最重要的四個(gè)因素。

3、分析能力方面：合理解決問題的方法：1）豐富知識(shí)。2）辯證思維。3）勤于分析。4）掌握學(xué)習(xí)（最常用的分析方法：逼近法、剖析法、淘汰法）

4、創(chuàng)新能力方面：培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的三個(gè)途徑：一是從自身認(rèn)識(shí)經(jīng)驗(yàn)中獲得。二是由經(jīng)驗(yàn)專業(yè)給予方法指導(dǎo)而獲得。三是從教育教學(xué)中的訓(xùn)練獲得。其中以教育教學(xué)中的訓(xùn)練位最佳最有效的方法。

5、創(chuàng)新能力培養(yǎng)以教育教學(xué)活動(dòng)為主要途徑：1）引導(dǎo)發(fā)散思維。2）注重標(biāo)新立異。

3、培養(yǎng)探究精神。第三節(jié) 目標(biāo)職業(yè)與個(gè)人素質(zhì)

1、目標(biāo)職業(yè)對(duì)個(gè)人素質(zhì)的要求 1）大學(xué)生的素質(zhì)極其核心（從世界各國(guó)重視大學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)、創(chuàng)新是大學(xué)生素質(zhì)的核心）2）目標(biāo)職業(yè)對(duì)大學(xué)生素質(zhì)的基本要求

A、自信自立——成功的保證。B、有強(qiáng)烈的工作事業(yè)心和高度的職業(yè)責(zé)任感 C、誠(chéng)信是大學(xué)生成就事業(yè)的立身之本D、企業(yè)要求大學(xué)生積極主動(dòng)開展工作 E、要求大學(xué)生具有良好的心理素質(zhì)F、社會(huì)要求大學(xué)生具有良好的思想道德素質(zhì) G、社會(huì)要求大學(xué)生具有濃厚的職業(yè)興趣和高潮的職業(yè)技能。

2、當(dāng)代大學(xué)生個(gè)人素質(zhì)的特征 1）具有務(wù)實(shí)精神和求實(shí)秉性 2）具有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、拼搏精神和開拓能力 3）具有未來意識(shí)和善于學(xué)習(xí)、創(chuàng)造的能力 4）能強(qiáng)化全球意識(shí)和具備國(guó)際交往能力 5）具備合作意識(shí)協(xié)調(diào)能力

第五篇：廣告理論與實(shí)務(wù)

1（1）商品廣告（2）企業(yè)廣告（3）商品、企業(yè)結(jié)合廣告（4）觀念廣告； 按廣告主分類：（1）制造商廣告（2）批發(fā)商廣告（3）零售商廣告；按廣告的方式分類：（1）報(bào)道式廣告（2）勸導(dǎo)式廣告（3）提醒式廣告

2、廣告調(diào)查的內(nèi)容：（1）環(huán)境調(diào)查（2）消費(fèi)者調(diào)查（3）產(chǎn)品調(diào)查（4）媒介調(diào)查（5）企業(yè)形象調(diào)查（6）廣告效果調(diào)查

3、廣告調(diào)查的方法：（1）文獻(xiàn)法（2）觀察法（3）實(shí)驗(yàn)法（4）訪問法（5）問卷法（6）抽樣法

4、廣告策劃的特性：（1）計(jì)劃性（2）針對(duì)性（3）統(tǒng)一性（4）效益性

5、廣告創(chuàng)意的原則：（1）目標(biāo)原則（2）關(guān)注原則（3）簡(jiǎn)潔原則（4）情感原則

6、廣告文案的作用：（1）引起注意（2）刺激需求（3）維護(hù)印象（4）促成購(gòu)買

7、廣告文案的構(gòu)成：（1）標(biāo)題（2）正文（3）標(biāo)語（4）附文

8、廣告文案的創(chuàng)作原則：（1）效益性原則（2）鮮明性原則（3）獨(dú)創(chuàng)性原則（4）整體性原則

9、廣告媒介的基本功能：（1）傳播功能（2）吸引功能（3）服務(wù)功能

10、廣告策略：（1）需求導(dǎo)向策略（2）巧用時(shí)勢(shì)策略（3）制造從眾策略（4）創(chuàng)造時(shí)尚策略（5）制止流言策略（6）消除逆反心理策略（7）標(biāo)新立異策略

11、廣告宣傳策略：（1）市場(chǎng)策略（2）媒介策略（3）明星策略（4）時(shí)間策略

12、廣告促銷策略：（1）勸說促銷策略（2）活動(dòng)促銷策略（3）獎(jiǎng)贈(zèng)促銷策略（4）配套促銷策略

13、廣告效果的特征：（1）時(shí)間的推移性（2）積累性（3）間接性（4）競(jìng)爭(zhēng)性（5）難以測(cè)定性

14、廣告效果測(cè)定的影響因素：（1）時(shí)間傳播因素（2）心理活動(dòng)因素（3）競(jìng)爭(zhēng)干擾因素（4）人際傳播因素（5）營(yíng)銷組合因素

15、廣告效果測(cè)定的原則：（1）目標(biāo)性原則（2）綜合性原則（3）可靠性原則（4）經(jīng)常性原則

16、廣告市場(chǎng)中最基本的要素：（1）廣告主（2）廣告公司（3）廣告媒介

17、媒介的主要功能是發(fā)布各種有效的信息

18、廣告的代理費(fèi)百分之十五19、1841年廣告代理業(yè)誕生，廣告發(fā)源于美國(guó)

20、從狹義上講，廣告管理就是特指社會(huì)管理，而社會(huì)管理又劃分為法規(guī)管理、自律管理和消費(fèi)者組織的社會(huì)監(jiān)督管理

21、行為規(guī)則分為（1）義務(wù)性規(guī)范（2）禁止性規(guī)范（3）授權(quán)性規(guī)范

22、在廣告活動(dòng)中，廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者之間不僅存在利益關(guān)系，而且存在工作關(guān)系

23、廣告自律，就是指廣告經(jīng)營(yíng)者和廣告發(fā)布者自己制定廣告內(nèi)部條例，或行業(yè)團(tuán)體機(jī)構(gòu)共同制定廣告公約，以此作為本企業(yè)或行業(yè)執(zhí)行國(guó)家有關(guān)廣告法規(guī)的具體行為規(guī)則，進(jìn)行自我約束，承擔(dān)責(zé)任，保證自己所發(fā)布的廣告能奉公守法、真實(shí)可信24、1891年成立了世界上第一個(gè)地方性的消費(fèi)者協(xié)會(huì)，1898年組建了世界上第一個(gè)全國(guó)性的消費(fèi)者組織：全美消費(fèi)者同盟

25、廣告?zhèn)鞑バЧ氖虑皽y(cè)定：（1）評(píng)分測(cè)定法（2）判斷測(cè)定法（3）機(jī)械測(cè)定法（4）速示器測(cè)定法

簡(jiǎn)答：

一、廣告的特征：（1）廣告必須有明確的廣告主（2）廣告是一種信息傳播活動(dòng)（3）廣告?zhèn)?/p>

播的內(nèi)容主要是商品、勞務(wù)和觀念（4）廣告是一種非人員的促銷活動(dòng)（5）廣告以盈利為最終目的（6）廣告是非個(gè)體傳播手段（7）廣告活動(dòng)離不開媒介物（8）廣告需要支付廣告費(fèi)用（9）廣告是一種宣傳勸說行為

二、廣告定位的方法：廣告定位的方法大體上分為實(shí)體定位和觀念定位

1、實(shí)體定位：（1）功效定位（2）品質(zhì)定位（3）市場(chǎng)定位（4）價(jià)格定位

2、觀念定位：（1）逆向觀念定位（2）是非觀念定位（3）流行觀念定位（4）個(gè)體成功觀念定位

三、廣告創(chuàng)意理念：

（一）USP理論：是由美國(guó)廣告大師羅素.里夫斯提出的。要點(diǎn)：

1、必須包含特定的商品效用，提出說辭，要有利于承諾

2、必須是獨(dú)特的、唯一的3、必須有利于促進(jìn)銷售

（二）BI理論：是由美國(guó)著名廣告大師大衛(wèi).奧格威。要點(diǎn)：

1、廣告最主要的目標(biāo)是為塑造品牌服務(wù)，力求使廣告中的商品品牌具有較高的知名度

2、任何一個(gè)廣告都是對(duì)廣告品牌的長(zhǎng)期投資

3、描繪品牌形象比強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的具體功能特征更重要

4、消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)所追求的不僅是量的滿足、質(zhì)的提高，而且是感性需求的滿足

（三）CI理論：是以美國(guó)著名廣告大師大衛(wèi).奧格威為代表的人提出的。要點(diǎn)：

1、強(qiáng)調(diào)廣告內(nèi)容應(yīng)保持統(tǒng)一性

2、廣告應(yīng)著眼塑造公司整體形象，而不是某一品牌形象

（四）BC理論：是由美國(guó)格瑞廣告公司提出來的‘品牌哲學(xué)’和日本學(xué)者小林太三教授提出‘企業(yè)性格哲學(xué)’二合一的產(chǎn)物。要點(diǎn)：

1、在與消費(fèi)者的溝通交流中，從標(biāo)志到形象再到個(gè)性，個(gè)性追求的最高層面

2、品牌的人格化，能夠幫助實(shí)現(xiàn)更好的傳播效果，在創(chuàng)意時(shí)要為這個(gè)品牌個(gè)性找到像人一樣的價(jià)值觀、外觀、行為、聲音等特征

3、塑造品牌個(gè)性應(yīng)使之獨(dú)具一格，令人心動(dòng)，經(jīng)久不衰

4、尋找、選擇能代表品牌個(gè)性的象征物往往很重要

（五）定位理論：是美國(guó)兩位營(yíng)銷大師A.里斯和J.曲特提出的。要點(diǎn)：

1、廣告的目標(biāo)是使某一品牌、公司或產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中獲得一個(gè)據(jù)點(diǎn)，占有一席之地

2、廣告應(yīng)將力量集中在一個(gè)狹窄的目標(biāo)上，對(duì)消費(fèi)者的心理多作推敲，創(chuàng)造出一個(gè)有利的心理空間

3、運(yùn)用廣告創(chuàng)造出獨(dú)有位置，特別是‘第一說法、第一時(shí)間、第一位置’

4、廣告表現(xiàn)出的差異性，并不是指出產(chǎn)品具體的特殊的功能利益，而是要顯示品牌之間的區(qū)別

5、定位一旦建立，無論何種情況下，只要消費(fèi)者產(chǎn)生了相關(guān)的需求，就會(huì)自動(dòng)地首先想到廣告中的這種品牌，這家企業(yè)勢(shì)必‘先聲奪人’，取得‘第一時(shí)間’上的優(yōu)勢(shì)

（六）ROI理論要點(diǎn)：

1、一個(gè)好的廣告創(chuàng)意應(yīng)具備三個(gè)基本特質(zhì)：關(guān)聯(lián)系、原創(chuàng)性、震撼性

2、關(guān)聯(lián)性要求廣告創(chuàng)意要與商品。消費(fèi)者。競(jìng)爭(zhēng)者相關(guān)，廣告沒有關(guān)聯(lián)性，就失去了意義；原創(chuàng)性要求廣告創(chuàng)意要突破常規(guī)，出人意料，與眾不同，廣告沒有原創(chuàng)性，就缺乏吸引力和生命力；震撼性要求廣告創(chuàng)意深入到人心深處，沖擊消費(fèi)者的心靈，廣告沒有震撼性，就不會(huì)給消費(fèi)者留下深刻印象

3、同時(shí)實(shí)現(xiàn)‘關(guān)聯(lián)’、‘創(chuàng)新’和‘震撼’是個(gè)高要求

4、同時(shí)實(shí)現(xiàn)‘關(guān)聯(lián)’、‘創(chuàng)新’和‘震撼’必須解決以下五個(gè)基本問題：廣告的目的是什么？廣告的對(duì)象是誰？品牌的個(gè)性是什么？選擇什么媒介是合適的？受眾的突破口或切入口在哪里

四、廣告媒介的特點(diǎn)（優(yōu)缺）：

1、報(bào)紙媒介，優(yōu)：（1）信息傳遞快（2）讀者廣泛而穩(wěn)定（3）可信度高，影響力強(qiáng)（4）信息量大，便于閱讀和存查（5）制作簡(jiǎn)便，費(fèi)用較低缺：（1）有效時(shí)間短（2）閱讀注意度低（3）印刷不夠精美（4）受文化水平限制

2、雜志媒介，優(yōu)：（1）讀者廣泛而又穩(wěn)定（2）閱讀率高，有效時(shí)間長(zhǎng)（3）印刷精美，可用篇幅多缺：（1）時(shí)效性差（2）影響面窄

3、廣播媒介，優(yōu)：（1）傳播迅速，覆蓋面廣（2）收聽方便，不受限制（3）節(jié)目制作靈活，信息容量大（4）制作成本與播出費(fèi)用低廉缺：（1）時(shí)效性極短（2）有聲無形

4、電視媒介，優(yōu)：（1）試聽兼?zhèn)?，形象直觀（2）形式多樣，感染力強(qiáng)（3）傳播迅速，覆

蓋面廣缺：（1）信息不易保留（2）廣告費(fèi)用高

5、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)媒介，優(yōu)：（1）傳播范圍廣，速度快（2）不受時(shí)空和文化限制（3）形式多種多樣（4）廣告費(fèi)用低廉缺：（1）廣告效果難以評(píng)價(jià)（2）網(wǎng)絡(luò)媒介技術(shù)要求高（3）受眾不明確

6、戶外廣告媒介，優(yōu)：（1）形式多樣，信息保留時(shí)間長(zhǎng)（2）形象鮮明，容易引人注意（3）費(fèi)用適中，企業(yè)能夠承擔(dān)缺：（1）影響面小，無法選擇廣告受眾（2）表現(xiàn)力簡(jiǎn)單，信息容量?。?）靈活性差，干擾因素多

7、售點(diǎn)廣告媒介，優(yōu)：（1）美化購(gòu)物環(huán)境，提高顧客的購(gòu)買興趣（2）可以使顧客就近觀看商品，容易導(dǎo)致購(gòu)買行為缺：（1）設(shè)計(jì)要求高，成本費(fèi)用大（2）清潔度要求高

8、直郵廣告，優(yōu)：（1）針對(duì)性最強(qiáng)（2）形式靈活（3）具有雙向溝通的作用缺：（1）費(fèi)時(shí)費(fèi)力（2）由于針對(duì)性強(qiáng)，推銷產(chǎn)品的功利性就特別明顯，往往使接受者產(chǎn)生反感

五、簡(jiǎn)述廣告代理制及我國(guó)推行廣告代理制的必要性：

1、實(shí)行廣告代理制是推進(jìn)我國(guó)廣告業(yè)迅速發(fā)展的必由之路，也是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。

2、實(shí)行廣告代理制，也是吸收借鑒了國(guó)際廣告業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的運(yùn)作方式，為我國(guó)廣告業(yè)的迅速發(fā)展、達(dá)到國(guó)際化的服務(wù)水平創(chuàng)造了更好地條件。

3、實(shí)行廣告代理制是中國(guó)加入WTO對(duì)廣告業(yè)提出的要求。廣告代理制是國(guó)際廣告業(yè)通行的做法。

4、實(shí)行廣告代理制對(duì)企業(yè)的好處：減少企業(yè)廣告費(fèi)的浪費(fèi)抑制向企業(yè)亂拉廣告使企業(yè)能夠獲得全面的廣告服務(wù)。