第一篇：收費大廳收費員職責

大廳收費員工作職責

1、大廳收費員必須儀容儀表整潔、端莊、大方上崗。

2、大廳收費員服務必須講文明用語和普通話，文字規范化、標準化，不得使用服務忌語。

3、接待用戶辦理業務時，語言表達清楚，語速、音量適中；要主動、熱情迎詢客戶，耐心解答客戶提出的問題，做到有問必答；本崗位不能解答的問題，要積極引導，不得推諉、搪塞，不得以任何借口和方式頂撞客戶、與之爭吵。

4、用戶交款時，要主動告知用戶用水消費情況和余額，讓用戶知情，并在用戶視線內點驗現金，告知用戶所交納的金額，當面點清，出現差錯時，要立即向客戶表示歉意，并及時糾正，讓用戶高興而來、滿意而去。

5、必須熟練掌握辦卡、收款等各項業務，辦理單筆業務時間不超過5分鐘；業務繁忙或出現擁擠時，不得流露出急躁或不滿情緒，應首先考慮到客戶的感受，做好解釋工作，請客戶諒解，盡量加快工作速度。

6、收取現金必須日清日結，嚴禁挪用或滯留；錢款當面點清, 票據、錢款時時復核、匯總，出現差錯責任自負。

7、票據、水卡必須按照規定領取、管理、使用。保管好自己所管錢、物，出現差錯責任自負。

8、熟練掌握本崗位的專業知識和操作技能，按規定程序操作，如因不熟悉業務知識和操作，造成公司損失的，賠償損失，并承擔相應責任。

9、嚴禁任何電子產品與本計算機相連。嚴格遵守公司安全保密制度，不泄露私改用戶信息、數據；工作電腦不得擅自設置開機密碼和屏保密碼，保守自己的登錄密碼不準泄露給其他人員，必須用自己的工號、密碼登錄系統，不得使用他人工號、密碼；因本人原因引起民事法律糾紛，當事人應負全責。

10、收費員每天必須提前10分鐘到崗，做好收費前的準備工作。不得遲到、早退，有事提前串班，不得空崗。

11、營業時間不得做與工作無關的事情，將手機放入整理柜，不得將非營業廳工作人員帶入營業間內；收費廳要鎖好門，不準開門收款；上洗手間時，必須保證營業柜臺有人在崗。

12、保持營業區域良好秩序，確保營業廳環境整潔，物品放置有序，人、財、物安全。當天值日收費員必須提前到崗，做好大廳內外衛生的全面打掃。

13、下班后做好當日數據備份，關好電源，鎖好門窗，設定好監控裝置。

第二篇：收費員職責

基層鄉鎮衛生院收費員職責

一、必須認真執行會計法令，按照有關的財務核算要求，準確地辦理每一項業務，熟悉掌握各種收費標準，收取每一筆醫療費用，確保收入的實現。

二、熱情接待傷病員，語言文明、態度和藹，及時為他們辦理有關手續，不得無故推諉。

三、收付現金要唱收、唱付，當面點清，開具收據，對公費醫療、特殊記帳要嚴格按國家的有關規定辦理。

四、病人入院時要按規定收取住院預繳金和有關的結算證明。病人住院期間應定期結算，并配合病區作好病人醫藥費的催繳工作，避免呆帳。病人出院時應根據病區的出院通知單辦理結算手續。

五、按照會計核算要求，及時編報收入日報表與現金一并上繳財務科。所編表冊中關聯的數額應相符，有關項目應填寫完整。

六、自覺遵守規章制度，不遲到、不早退。堅持崗位責任制，做好本職工作。在工作繁忙時應避免離崗或關窗結帳，以免病人久侯。

七、嚴格遵守財經法規，不得徇私舞弊，不得私自挪用公款。

八、認真執行現金管理條例，做好安全防范工作。

第三篇：收費員職責

門診收費員職責

1、在財務科長的領導下，應用微機做好門診收費、結算及報表工作，要熟悉微機性能，愛護微機，嚴格操作規程，能處理工作中出現的小問題，做到專機專用，不得做其他之用。

2、按規定價格和收費標準進行收費。

3、收付現金做到唱收唱付，當面點清，開出收據，留有存根。做到日清日結，及時將日報表和款項交匯總會計審收登記。使用收據要按順序領號。

4、嚴格交接班手續，當班的問題由當班人員負責解決。

5、做好防盜工作，沒日按規定將收的支票和現金一并送交銀行。留存少量零款不得超出規定限額，不得私留公款或轉借他人。不得私留病人收據和科室聯。保管好款項、收據和收費專章，收費專章不得轉借他人和非收費業務使用。

6、如發現長款、短款現象，不得自行以長不短，應將長短款情況分別登記，報領導批準處理。

7、完成領導臨時交辦的各項任務。

第四篇：收費員職責

時光飛快，轉眼我已經在疃里收費口愉快的工作了塊一年零7個月了，在這一年零7個月的工作中，我們在站長,辦事員,班長的帶領下，我從最初的不安和緊張，到現在能夠每天從容準確的收費，熟練的操作設備。這樣的經歷對我以后工作的幫助是很大的。現在我把在這幾個月工作的經驗和感想總結一下。

第一．在服務態度方面——我知道我的形象是代表了疃里收費站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發生爭吵的現象。

第二．收費工作方面——在開始的試收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，很快就能熟練操作了。現在隨著多條新建成高速公路的啟用，過口的車輛也逐漸增多，尤其是在節假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好。同時為了干好工作我時刻注意與站長，稽查，監控室配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數的增多，工作的效率也大大提高了，業務更加熟練了。

第三．日常生活方面——在班組里由于我的歲數也算是比較大的，很多班員都是剛從學校出來的,所以在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的生活環境，每次清掃衛生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衛生。

第五篇：醫院收費員收費制度

醫院收費員收費制度

1.收費員工作必須細心負責，態度要熱情和藹，準確掌握藥價和各種醫療項目的收費標準，簡化手續，減少排隊。

2.交付現金要唱收、唱付，當面點清，開出收據，留有存根復核和備查。對醫療保險、公費醫療、記賬合同，要嚴格執行國家的有關規定。

3.患者出院，應根據病房的出院通知單結算、收費或記賬。

4.患者住院期間，應當定期進行結算。自費者要隨時與家屬聯系清交，以免造成呆帳。對欠賬者，應當抓緊催收。

5.收費部門要建立交接班制度。交班時現金必須當面點清，最后匯總，清點錢、帳相符，交會計、出納處理。如有不符，需立即查找原因，及時解決。

6.收費員收取的現金，每日下班前向財務部門完成繳結，不得超限存放備用金。