第一篇：員工紀律處罰制度

員工紀律處罰制度

為了保持酒店良好的應行程序，保證酒店工作的順利進行；嚴格本店的管理，提高員工的整體素質，根據國家有關規定，獎勵先進、懲罰落后，是嚴明紀律、激發員工工作干勁、增加競爭意識、提高員工素質和服務質量的必要措施。對于本酒店員工，堅持精神鼓勵與物質鼓勵相結合的原則，對犯有過失的員工，堅持思想教育和經濟處罰相結合的原則。

（一）獎勵（30—50元）

1、全勤獎：無遲到、早退、病事假均可享有全勤獎。具體由部門主管公司總考勤體現。

2、月獎：是根據本人工作表現及考勤情況而浮動的獎金。

3、通報表揚（獎30——500元）：

（1）在本員工工作中表現出色，受到賓客多次表揚的。（2）遵守職業道德，對賓客遺失財物拾金不昧，品德優良者。（3）為保證酒店安全，及時發現和消除事故隱患，避免損失者。（4）積極提出合理化建議，并付諸實施，取得一定成效者。（5）取于向不良傾向和壞人壞事作斗爭，舍已為公，具有奉獻精神者。

（6）通報表揚先由部門書面提出，附事實說明和表揚信，報總經理批準后，通報全店表揚，以精神獎勵為主，記人個人檔案作為評優晉級的依據。

4、季度“最佳員工”稱號（獎50元）：

（1）模范執行《員工手冊》，遵守各項規章制度，服從領導，團結同事，一個季度內無過失，表現突出者。

（2）熱愛本職工作，認真履行職責，重視服務質量，提高工作效率，受到酒店領導及員工一致好評者。

（3）刻苦鉆研業務知識，努力提高技術水平，積極提出合理化建議，開源節流或改進管理，工作成績突出者。

（4）廉潔奉公，勤儉節約，敢于抵制不正之風，愛惜酒店財物，防止和消除事故隱患，使餐廳及員工利益免受損失者。

（5）具有較強的敬業精神，有高度的主人翁責任感，積極拓寬經營市場，崇尚職業道德，不斷提高酒店經濟效益和社會信譽。

“最佳員工”每季度評選一次，全酒店名額不超過10人，采用部門評選與酒店考查相結合的原則。先由部門提出申報名單及事跡材料，經總經理審批后，舉行酒店員工大會，發給有總經理簽名的榮譽證書；并記入個人檔案作為晉級、調資的依據。

5、其他獎：根據企業經營管理需要而設置的臨時性獎勵。二.員工申訴：

員工對處罰不服，可向總經理口頭或書面申訴，但應事實求是，故意扭曲事實，推脫責任，加重處罰。三.輕微過失：（10元）? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 受到口頭竟警告處分一次。（三次口頭警告后公開批評一次）。儀容不整，言談粗俗。

工作時不穿整潔的工作服，不按規定佩帶工作牌。

男員工留長發，燙發，留胡須，女員工留怪異發型，濃裝艷抹，佩帶裝飾性飾品。早退或遲到。

工作粗心大意，散漫，服務效率不好。上班時間開玩笑，對待工作沒有嚴肅性。隨地吐痰，亂扔雜物。

工作時間不得看書報，不得吃東西。

站臺時間竄崗離崗講話和不帶微笑或干自己工作無關的事。值臺時間在客人面前打哈欠，申懶腰，剔牙，挖鼻孔，修指甲。保安接送車輛不開車門，指揮停車，送車等服務，以每輛車計算。

客人來時無迎聲，走時無送聲。餐前準備不充分的。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 衛生負責區 2處不合格的。

不節約能源；如：不關空調、燃器及公用品。當班時間打公司電話談私事。

違反酒樓規定，當班時間未經同意會客訪友。上班和開會睡覺。工作不認真遭到客人投訴。

未在規定時間內吃東西，違反員工餐制度。不接受上級處理。擅自把公家物品歸為己有。

故意在工作時間內當著客人的面爭論，摔東西。經常遲到擅離職守。

客人加菜，加酒未在吧臺報單，開單。不服從公司領導的工作調派和安排。對客人不禮貌與客人爭吵。

工作時間沒有做到“四輕（走路輕，說話輕，操作輕，頭腦清）三勤（勤倒茶，勤行臺，勤收拾臺面保持客人用餐時臺面的整潔衛生）。二：公開批評。（50—100元）

? ? ? ? ? ? ? ? ? 搬弄是非，傳播謠言。搞小團隊，小幫派。

上班時間不聽勸阻接，打私人電話。未批準擅自使用酒店設備設施。在工作場所或用具上亂寫亂畫。

包房內發現有蒼蠅，蜘蛛網等不干凈的東西。工作不負責任，引起糾紛，造成損失。同事之間吵架及打架。提供假資料，假履歷，假簽名。? 向客人索要禮物及小費。

開除：多次違反酒店有關規定或嚴重違章給酒店帶來損壞者，立即開除，被開除的員工，工資，服裝費等不予發給，向其追究給本店造成的經濟和社會效益損失，觸犯刑律的，將移交司法部門處理。

? 利用職權營私舞弊，謀取私利。假公濟私。? 泄露公司機密，向他人提供本店的內部機密。? 貪污，盜竊，受賄。

? 撿到客人物品不上交，立即開除，另交有關法律部門處理。? 道德敗壞，素質低下。

? 不服從上級領導安排，頂撞上級，輕者停職（停職一天扣三天工資）；重者：開除。? 擅離職守，造成重大事故。? 一月內連續曠工三天或三天以上。

? 嚴重違反衛生條例，受到有關部門的通報處理。說明

本規定從發布之日起執行，以前有關規定與本規定相抵觸的地方，按本規定執行。執行以后如上級有新的規定另行通

本規定的解釋權由本酒店所有。

第二篇：員工紀律處罰政策

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員工紀律處罰政策和程序

1.目的1.1 確保公司所有規范員工行為所采取的措施符合政府法規和公司政

策規定。

1.2 遵守全球人力資源最低標準及指導方針

1.3 具體闡明公司員工手冊的紀律處罰的原則.1.4給表現需待改進或提高的員工以機會及方向.2 范圍

本政策適用于中國所有員工.定義

3.1 直接主管-直接負責處理員工違紀行為的管理人員.3.2 部門經理-部門的最高領導人.3.3 當地總經理-當地業務組織的最高領導人.3.4 工作日-正常辦工時間.不包括周末和節假日.責任

4.1 對于員工的違紀問題,員工的直接主管有責任安排必要和適當的調查,明確真相.同時，違紀員工的直接主管應對員工提供正確地指導，并且采取必要的措施來糾正員工的錯誤行為.4.2 當地人力資源部將負責處理與監控政策的實施.當

4.3 在處理員工違紀問題時,當地人力資源部應提供適當的政策咨詢

和指導.政策

5.1 員工在工作中出現違紀行為，視其情節輕重，可采取一級警告、二級警告直至解除勞動合同的措施。因具體情況及情節輕重不同,以上措施可重復或省略,亦可從任何一步開始實施.適用于一級警告處分的違規行為(不必滿足所有這些情況)：

? 上班遲到(30分鐘以內作遲到，晚到超過30分鐘按曠工半天處理)，但因乘坐公司交通車的原因而未能按時到崗的除外；

? 早退(30分鐘以內作早退，早走超過30分鐘按曠工半天處理)； ? 在不允許吃東西的地點吃東西（如車間，更衣室，大堂，實驗室和警衛室等）；

? 個人涂抹檢測過程中,大腸桿菌或雜菌超標；

? 在更衣室洗個人衣物；

? 在上班時間做與工作無關的事（如讀小說，談論非工作事情等）；

? 不按規定程序和方法做好交接班;

? 生產工作時間內未經主管領導同意私自會見與工作無關的客人，或未經允許私帶外來人員到公司參觀； ? 違反生產行為規范 ；

? 在規定時間內未按時完成工作（如提交報告等）；

? 玩忽職守，提交與事實不符的報告和數據，盡管未造成重大損失；

? 丟失公司文件，盡管未造成重大損失；

? 未經許可，使用他人電腦；

? 在公司電腦上使用與工作無關的光盤或打游戲；

? 未經管理系統部批準，在公司電腦上使用非標準軟件；

? 其它情節類似的行為.適用于二級警告處分的違規行為(不必滿足所有這些情況)：

? 盡管第一次出現適用于一級警告處分的行為但情節較為嚴重;? 不按規定穿戴必要的安全防護用具;

? 違背或拒不執行經理或主管的合理指示(如違反公司價格體系，拒絕主管的工作分配等);? 辱罵他人；

? 曠工一天；

? 無端與公司客戶爭執；

?管批準，擅自離開工作崗位； ? 造成公司或客戶經濟損失的；

? 未經有關經理批準，占用工作時間兼職或使用公司資源作為私用；

? 在三個月內第二次出現適用于一級警告的違規行為;

? 散布謠言，對員工，公司，供應商和客戶造成負面影響； ? 未能對簽名授權內的費用申請認真核驗, 造成或潛在造成/建議刪去公司經濟損失的（人民幣3000元以下）；或著：未能履行職責，簽名授權內的費用申請存在嚴重不實或錯誤。

? 未經公司批準，超授權擅自行使權利（如雇傭人員，批費用，做活動等）

? 未按公司操作流程執行，盡管未造成嚴重后果；/違反公司操作流程的。

? 其它情節類似的行為;適用于解除勞動合同的違規行為(不必滿足所有這些情況)：

?盡管第一次出現適用于二級警告處分的行為但情節較為嚴重;? 欺騙行為(如偽造或篡改公文，偽造或隱瞞公司要求提供的員工個人信息,偽造供應商和批發商信息等)；

?違反安全規定的行為，雖未造成任何實際損失或傷害，但可

能引起嚴重安全事故，對員工本人，其它員工，及公司財產造成重大損失(如將手指放入的機器，不按正確程序進入危險區，不按要求運用掛牌鎖斷程序，不遵守明火操作程序等)； ? 故意破壞安全設備或安全機械；

? 在工作時間或工作崗位（如廠區內、辦事處等）打架斗毆； ? 在工作時間飲酒或攜帶違禁品；

? 在崗睡覺，玩忽職守；

? 濫用職權,或未能對簽名授權內的費用申請的真偽認真核驗, 造成或潛在造成公司或客戶重大經濟損失的（人民幣3000元以上含3000元）； ?未經公司批準，兩次及兩次以上超授權擅自行使權利（如雇傭人員，批費用，做活動等）；

? 未按公司操作流程執行，并造成嚴重后果；/違反公司操作流程，被客戶投訴或給公司造成3000元以上經濟損失或其他嚴重后果的。

? 違法犯罪的行為；

? 出賣或泄漏公司所有的技術，專利，產品，薪資，商業信息，財政狀況和其它公司文件和信息；

? 在禁煙區吸煙； ? 連續曠工2天或一年內累計無故曠工3天以上者；

?未經直接主管批準，擅自離開工作崗位兩次（含）以上； ?違反公司財務制度，擅自挪用款項；

? 托人打卡或代人打卡者;

? 代簽名或仿造他人簽名；

? 隨意涂改、撕毀公告欄上的內容;

? 有意污染公司產品或環境;

? 偷竊公司或員工的財物；

? 破壞公司財務、環境、服務或其他員工的財物;

? 任何其他屬有意的，可能或已對公司產品/財產、個人財產、員工個人、社會造成嚴重傷害/損害的，與以上行為性質、后果相似的行為;

5.2

5.3

5.4

5.5

5.6

5.7

5.8 ? 對其他員工進行騷擾如：-就某人的殘疾、宗教信仰、種族或外貌開玩笑、評論或做冒犯性的手勢；-歧視或做冒犯性動作;-重復未經許可或早有預謀的身體接觸;-下流攻擊或其它犯罪性侵犯行為;? 對其它員工進行恐嚇或報復;? 若員工有某一親屬受公司雇傭，該員工以其地位影響其親屬的雇傭決定，諸如工作分配、升工資等;? 參與集團競爭對手的商業活動； ? 違反公司員工行為規范的要求(見附件)； ? 違反公司互聯網 或電子郵件等管理規定(見附件)； ?在三個月內第二次出現適用于二級警告的違規行為;? 其它情節類似的行為;如果員工閱讀處罰決定后拒絕簽名，應有另一經理在場并由此經理以文字描述這一拒絕的事實并簽名.由于員工的違紀行為給公司造成經濟損失，除了紀律處罰之外，違紀員工還應賠償公司經濟損失。如果員工拒絕賠償，公司將保留從違紀員工獎金，福利和工資中扣除的權力。受到警告處分的員工，其個人獎金也會受到相應的影響，具體內容由公司管理層決定。受到兩次一級警告處分的員工，其當年績效評估成績將不能高于優秀；受到二級警告處分的員工，其當年績效評估成績將不能高于良好。員工的直接經理應將所有書面記錄文件存入員工工作檔案.通常一年以后由員工提出申請,由直接經理組織對其行為的全面評估.如結果滿意,在征得人力資源經理和總經理的批準后,可以從員工個人工作檔案中撤銷.公司保留將所有書面記錄文件存入員工個人檔案的權力。公司鼓勵員工對他人的違紀行為給予及時的反饋或糾正。員工也可通過口頭，電話，書信或電子郵件的形式將違紀行為反饋給違紀員工的直接主管和/或人力資源部。員工紀律處罰政策和程序生效之日起，《員工手冊》中的紀律處

罰政策將失效。程序

如果員工在工作中表現不佳或有任何差錯，違反了公司的規定，公司將按照下列步驟對員工的行為進行糾正（按照員工行為后果的嚴重性，公司保留直接采取恰當行動的權利，而無需依次序執行。

第一步 一級警告

步驟

1.違紀員工的直接主管在根據事實基礎上，填寫《員工違紀過失記錄》，做出處理決定。直接主管將《員工違紀過失記錄》提交給部門經理和人力資源經理審批，部門經理和人力資源經理在收到報告的三個工作日內完成審批。

2.直接主管負責通知員工處理決定并將《員工違紀過失記錄》交與員工簽字確認。《員工違紀過失記錄》一式兩份，一份交與人力資源部存檔，另一份交與員工個人保留。

3.如果員工對最終的處理決定不滿，可以按照員工申訴程序進行申訴。

第二步 二級警告

步驟：

1.違紀員工的直接主管在根據事實基礎上，填寫《員工違紀過失記錄》。由直接主管，部門經理和人力資源經理討論并在三個工作日內做出處理決定。

2.直接主管負責通知員工處理決定并將《員工違紀過失記錄》交與員工簽字確認。《員工違紀過失記錄》一式兩份，一份交與人力資源部存檔，另一份交與員工個人保留。

3.如果員工對最終的處理決定不滿，可以按照員工申訴程序進行申訴。

第三步 解除勞動關系

步驟：

1.員工的直接主管向員工指明員工的違記行為,同時通知該違紀員工回家反省1-3天,停職反省期間員工可以得到正常的工資.2.違紀員工的直接主管在根據事實基礎上，填寫《員工違紀過失記錄》。由直接經理，部門經理和人力資源經理討論并在三個工作日內做出處理意見。人力資源部將處理 意見提交人力資源總經理審批。

3.員工直接主管填寫《解除勞動合同通知書》并通知違紀員工解除勞動關系。這是一次單方面的公司與員工的談話，在這一步里沒有談判和解釋。在解除勞動關系的談話中至少需要二名管理人員參加,其中一名為此員工的直接主管.4.如果員工對最終的解決決定不滿意, 員工有權力向勞動仲裁部門提出申訴.人事部是唯一授權的政策解釋者.歡迎任何員工對政策的咨詢。公司將監督政策的執行并根據實際情況對員工紀律處罰政策進行

更新.

第三篇：酒店紀律處罰制度

酒店紀律處罰制度

一、目的：

為保持良好的服務質量和快捷的服務效率，確保酒店正常工作秩序，物制訂此員工行為規范，請全體

員工認真執行。

二、處分程序：

1、員工凡受到任何紀律處分，部門均會發出《員工犯規通知》列明員工犯規細節和處分理由，經受

處分之員工簽名后，部門經理簽名認可，送交人力資源部審核，報總經理審批;亦可由人力資源部直

接通知，程序同上。

2、員工如受到紀律處分，將以積分方式記錄在案，在處分有效期內如再次受到處分，積分累計計算，處分有效期也將相應延長。處分有效期過后，積分自然取消。員工在處分有效期內積分累計達

分，將給予違紀解除勞動關系(開除)處分。員工在處分有效期內原則上不提升職務或工資，不能參

加優秀員工評選或類似評選活動。根據員工受處分類別分別予以扣發當月工資。員工犯規證據確鑿，但拒絕在《員工犯規通知》上簽名者，部門經理和人力資源部雙方直接簽署后，報總經理審批生效。

三、處分類別、有效期、積分和工資、扣除比例表：

處分

類別口頭

警告書面

警告嚴重

警告最后

警告違紀解除

勞動關系

（開除)

有效期一個月二個月三個月六個月立即生效

積分

分

分

分

分

分

扣除

工資

金額

元

元

元

200

元

300

元

四、處分類別

(一)口頭警告

1、工作時間儀容不整，衣冠不潔，不按規定著裝，不佩帶胸牌的。

2、不按指定的員工通道出入酒店的。

3、非工作需要將工裝穿離酒店的。

4、下班后或休假日仍在酒店逗留閑逛的。

5、非工作日在員工餐廳就餐的。

6、在規定區域之外吸煙的(非營業點)。

7、在賓客面前與賓客搶道、打斷賓客談話、身靠門壁、打哈欠、伸懶腰、剪指甲、拔胡子、挖耳朵、摳鼻孔等不禮貌行為的。

8、未按指定地點停放自行車、助力車和摩托車的。

9、在浴室內洗滌私人衣服的。

10、將頭發染成彩色的。

11、出入酒店不下自行車的。

12、留長指甲或涂彩色指甲油的。

13、在店內見到賓客、上級不主動問候的。

14、未經批準，工作時間洗澡的。

15、在酒店內隨地吐痰、亂扔雜物等不良行為的。

16、上班時間未經佩帶手機及

bp

機的。

17、所犯錯誤和以上條款性質類似者，按此類條款處分。

(二)書面警告

1、無故遲到、早退、脫崗、串崗的。

2、私帶親友進店參觀、洗澡、游玩的，或借給親友工號牌、車牌等進入酒店區域的。

3、非工作需要隨便穿越大堂和在營業場所逗留，搭乘客用電梯，使用客用衛生間的。

4、未經同意從員工餐廳、廚房、倉庫或營業場所偷吃食品的。

5、工作時間未經同意或在非指定地點打私人電話的。

6、工作時間嬉戲、吃零食、干私活、看書報、打瞌睡，以及在營業場所扎堆聊天、喧嘩、勾肩搭背、舉止不端的。

7、有各種浪費公物行為的。

8、服務不用問候語、禮貌用語或使用禁語的。

9、恣意破壞公物，如在墻上、廁所內、電梯內或酒店物品上亂涂亂畫的。

10、將自己使用的更衣箱鑰匙借給他人使用的。

11、發現他人有違法違紀行為知情不報的。

12、引起客人一般投訴者。

13、請別人代打考勤卡或代別人打考勤卡的。

14、所犯錯誤和以上條款性質類似者，按此類條款處分。

(三)嚴重警告

1、拾遺不交的。

2、收取賓客小費、禮品、財物不上繳的。

3、無故不服從上級指令以及不接受上級和酒店授權的有關檢查的。

4、工作時間有睡覺、吵鬧、打牌、看電視、辱罵同事等行為的。

5、酒后醉態上班或工作時間帶有醉意的。

6、偽造酒店各種記錄和存有不誠實與欺騙行為的。

7、因瀆職而貽誤工作或造成不良影響的。

8、未經賓客允許，擅自進入賓客房間的。

9、私用、私吃、私送酒店財物或私用、私吃賓客財物的。

10、對上級、同事和賓客有挑釁行為舉止的。

11、擅自使用客房或其它客用設施的。

12、引起客人不滿投訴者。

13、員工私自在酒店留宿或私帶親友到員工宿舍留宿的。

14、未經請示批準私自邀請員工親屬來訪，造成不良影響的。

15、在工作時間擅自離開工作崗位或酒店的。

16、在規定區域之外吸煙的(在酒店營業區域)。

17、在更衣箱內藏有酒店物品的。

18、所犯錯誤和以上條款性質類似者，按此類條款處分。

(四)最后警告

1、玩忽職守，造成不良影響者。

2、違章操作情節較嚴重的或隱瞞工傷事故的。

3、不遵守衛生標準和規定或因疏忽損壞酒店和客人財物或嚴重浪費酒店財物的。

4、庇護、縱容各種違紀現象的。

5、無理取鬧、影響正常工作的。

6、未經批準在酒店內動用明火，使用大功率電器的。

7、私配酒店鑰匙的。

8、不遵守安全保衛規章制度，不按規定保管或使用劇毒、易燃、易爆等危險物品以及各種威脅酒店

或同事安全行為的。

9、玩忽職守違反操作規程造成機器設備和物品損壞的。

10、寫寄恐嚇信或匿名信制造謠言的或惡意中傷酒店及賓客和員工的。

11、員工間相互爭吵、謾罵的。

12、未經批準在工作時間、工作場所進行娛樂活動的。

13、未經許可在酒店內推銷、募捐和演講的。

14、為達到個人目的而接受或向體育場提供任何有價值的物品的。

15、蓄意不完成預定工作量的。

16、非法兌換外幣的。

17、不執行服務規范、工作程序的。

18、拖延執行上級指令或故意消極怠工作的。

19、在酒店內任何形式賭博的。

20、未經許可使用酒店的設施、設備、儀表、儀器或酒店其他財物的。

21、發現酒店財物丟失、損壞時置若罔聞，無動于衷，被調查時提供假情況的。

22、所犯錯誤和以上條款性質類似者，按此類條款處分。

(五)違紀解除勞動關系、開除

員工有下列行為之一者，給予違紀解除勞動關系或開除處理，并解除勞動合同。

1、損壞酒店、賓客財物的。

2、在酒店內酗酒、打架的。

3、不服從管理，當眾頂撞領導的。

4、與賓客爭吵或借故不接待賓客的。

5、引起客人嚴重投訴者。

6、藏有毒品或服用興奮劑后上班的。

7、偷盜酒店、客人、同事財物的。

8、私留賓客遺忘的貴重物品。

9、收顧、傳閱、復制淫穢刊物和聲像制品的。

10、在酒店內發生不正當兩性關系的。

11、向客人索要小費或其他好處費的。

12、偽造、涂改、虛報有關憑證謀取利益的。

13、招待嫖客、介紹暗娼及在酒店內與客人做淫穢交易的。

14、私帶、私分酒店財物離店的。

15、私自向外人提供酒店內部文件或資料的，以及泄露酒店營銷、財務、人事、管理等方面機密的。

16、利用職權或工作之便貪污、索賄、行賄以及獲取不正當利益的。

17、利用職務挾嫌報復的。

18、因瀆職造成物資積壓、滯銷，經濟損失超過

5000

元的。

19、私藏槍支、彈藥及各種傷人兇器、易燃、易爆物品的。

20、因管理不善指揮失誤玩忽職守造成事故和經濟損失，價值超過

5000

元的。

21、利用工作之便開黑帳、侵害賓客利益的。

22、利用工作之便逃帳、侵害酒店利益的。

23、無故動用消防設備和滅火器材造成不良影響的。

24、觸犯國家法律、法規，被司法機關處以拘留、勞動教養、判刑等處理的。

25、任何造成賓客嚴重不滿或重大投訴的，以及被新聞媒介或上級機關批評的。

26、翻弄客人物品引起賓客投訴的。

27、無正當理由不服從酒店工作調動或安排的。

28、在酒店轄區內打架斗毆或借故引起糾紛的。

29、未經同意從員工餐廳、廚房、倉庫或營業場所攜帶食品及原材料者。

30、所犯錯誤和以上條款性質類似者，按此類條款處分。

五、員工違紀給酒店或賓客造成經濟損失的，在給予上述處理的同時，可視其情節按經濟損失給予當

事人罰款或令其賠償經濟損失。

六、員工違紀食用酒店或賓客食物的，在給予處理的同時，按該食物零售價賠償或予以罰款。

七、員工在酒店內因打架造成他人傷病的，在給予上述處理的同時，不僅要賠償對方誤工、醫藥、交

通等費用，情節嚴重者還要追究其法律責任。

八、對職工違紀解除勞動關系、開除的處分，自批準之日起執行，并書面通知本人或當地勞動部門、公安派出所等。

九、無薪停職

1、此條款適應于等待酒店調查及決定是否違紀解除勞動關系(開除)的員工，調查期間，員工必須

給予配合。

2、此期限不超過十四天。

3、有關部門對所屬員工做出處理時，必須報人力資源部審核，由人力資源部報總經理批準后方可生

效。

4、凡員工觸犯公安條例，而員工需出席案中審訊或等待判決結果，于審訊至判決結果期間，酒店將

給員工無薪停職處理。

十、凡構成刑事犯罪的，自公布之日起除名。

十一、管理人員處罰規定

管理人員因管理不善而造成員工投訴的，酒店將在調查后根據事實情況給予教育、降職、撤職等相應

處罰。

管理人員因管理不善，給酒店及客人造成損失的，將按照直接領導與間接領導分別承擔的責任給予賠

償經濟損失或者分別給予相應行政處分。

同樣問題引起客人兩次以上嚴重投訴而沒有切實整改的，將給予降職直至撤職處理。

十二、員工有上訴的權力，受處理方的員工本人，對處理方不服，可在宣布之日起

天內上訴酒店行

第四篇：酒店紀律處罰制度

酒店紀律處罰制度

一、目的：

為保持良好的服務質量和快捷的服務效率，確保酒店正常工作秩序，物制訂此員工行為規范，請全體

員工認真執行。

二、處分程序：、員工凡受到任何紀律處分，部門均會發出《員工犯規通知》列明員工犯規細節和處分理由，經受

處分之員工簽名后，部門經理簽名認可，送交人力資源部審核，報總經理審批；亦可由人力資源部直

接通知，程序同上。、員工如受到紀律處分，將以積分方式記錄在案，在處分有效期內如再次受到處分，積分累計計算，處分有效期也將相應延長。處分有效期過后，積分自然取消。員工在處分有效期內積分累計達 10

分，將給予違紀解除勞動關系（開除）處分。員工在處分有效期內原則上不提升職務或工資，不能參

加優秀員工評選或類似評選活動。根據員工受處分類別分別予以扣發當月工資。員工犯規證據確鑿，但拒絕在《員工犯規通知》上簽名者，部門經理和人力資源部雙方直接簽署后，報總經理審批生效。

三、處分類別、有效期、積分和工資、扣除比例表：

處分

類別口頭

警告書面

警告嚴重

警告最后 警告違紀解除

勞動關系

(開除)

有效期一個月二個月三個月六個月立即生效

積分 1 分 3 分 5 分 8 分 10 分

扣除

工資

金額 20 元 50 元 100 元 200 元 300 元

四、處分類別

（一）口頭警告、工作時間儀容不整，衣冠不潔，不按規定著裝，不佩帶胸牌的。、不按指定的員工通道出入酒店的。、非工作需要將工裝穿離酒店的。、下班后或休假日仍在酒店逗留閑逛的。、非工作日在員工餐廳就餐的。、在規定區域之外吸煙的（非營業點）。、在賓客面前與賓客搶道、打斷賓客談話、身靠門壁、打哈欠、伸懶腰、剪指甲、拔胡子、挖耳朵、摳鼻孔等不禮貌行為的。、未按指定地點停放自行車、助力車和摩托車的。、在浴室內洗滌私人衣服的。10、將頭發染成彩色的。、出入酒店不下自行車的。、留長指甲或涂彩色指甲油的。、在店內見到賓客、上級不主動問候的。、未經批準，工作時間洗澡的。、在酒店內隨地吐痰、亂扔雜物等不良行為的。、上班時間未經佩帶手機及 BP 機的。、所犯錯誤和以上條款性質類似者，按此類條款處分。

（二）書面警告、無故遲到、早退、脫崗、串崗的。、私帶親友進店參觀、洗澡、游玩的，或借給親友工號牌、車牌等進入酒店區域的。、非工作需要隨便穿越大堂和在營業場所逗留，搭乘客用電梯，使用客用衛生間的。、未經同意從員工餐廳、廚房、倉庫或營業場所偷吃食品的。、工作時間未經同意或在非指定地點打私人電話的。、工作時間嬉戲、吃零食、干私活、看書報、打瞌睡，以及在營業場所扎堆聊天、喧嘩、勾肩搭背、舉止不端的。、有各種浪費公物行為的。、服務不用問候語、禮貌用語或使用禁語的。、恣意破壞公物，如在墻上、廁所內、電梯內或酒店物品上亂涂亂畫的。、將自己使用的更衣箱鑰匙借給他人使用的。11、發現他人有違法違紀行為知情不報的。、引起客人一般投訴者。、請別人代打考勤卡或代別人打考勤卡的。、所犯錯誤和以上條款性質類似者，按此類條款處分。

（三）嚴重警告、拾遺不交的。、收取賓客小費、禮品、財物不上繳的。、無故不服從上級指令以及不接受上級和酒店授權的有關檢查的。、工作時間有睡覺、吵鬧、打牌、看電視、辱罵同事等行為的。、酒后醉態上班或工作時間帶有醉意的。、偽造酒店各種記錄和存有不誠實與欺騙行為的。、因瀆職而貽誤工作或造成不良影響的。、未經賓客允許，擅自進入賓客房間的。、私用、私吃、私送酒店財物或私用、私吃賓客財物的。、對上級、同事和賓客有挑釁行為舉止的。、擅自使用客房或其它客用設施的。、引起客人不滿投訴者。、員工私自在酒店留宿或私帶親友到員工宿舍留宿的。、未經請示批準私自邀請員工親屬來訪，造成不良影響的。15、在工作時間擅自離開工作崗位或酒店的。、在規定區域之外吸煙的（在酒店營業區域）。、在更衣箱內藏有酒店物品的。、所犯錯誤和以上條款性質類似者，按此類條款處分。

（四）最后警告、玩忽職守，造成不良影響者。、違章操作情節較嚴重的或隱瞞工傷事故的。、不遵守衛生標準和規定或因疏忽損壞酒店和客人財物或嚴重浪費酒店財物的。、庇護、縱容各種違紀現象的。、無理取鬧、影響正常工作的。、未經批準在酒店內動用明火，使用大功率電器的。、私配酒店鑰匙的。、不遵守安全保衛規章制度，不按規定保管或使用劇毒、易燃、易爆等危險物品以及各種威脅酒店

或同事安全行為的。、玩忽職守違反操作規程造成機器設備和物品損壞的。、寫寄恐嚇信或匿名信制造謠言的或惡意中傷酒店及賓客和員工的。、員工間相互爭吵、謾罵的。、未經批準在工作時間、工作場所進行娛樂活動的。、未經許可在酒店內推銷、募捐和演講的。14、為達到個人目的而接受或向體育場提供任何有價值的物品的。、蓄意不完成預定工作量的。、非法兌換外幣的。、不執行服務規范、工作程序的。、拖延執行上級指令或故意消極怠工作的。、在酒店內任何形式賭博的。、未經許可使用酒店的設施、設備、儀表、儀器或酒店其他財物的。、發現酒店財物丟失、損壞時置若罔聞，無動于衷，被調查時提供假情況的。、所犯錯誤和以上條款性質類似者，按此類條款處分。

（五）違紀解除勞動關系、開除

員工有下列行為之一者，給予違紀解除勞動關系或開除處理，并解除勞動合同。、損壞酒店、賓客財物的。、在酒店內酗酒、打架的。、不服從管理，當眾頂撞領導的。、與賓客爭吵或借故不接待賓客的。、引起客人嚴重投訴者。、藏有毒品或服用興奮劑后上班的。、偷盜酒店、客人、同事財物的。、私留賓客遺忘的貴重物品。9、收顧、傳閱、復制淫穢刊物和聲像制品的。、在酒店內發生不正當兩性關系的。、向客人索要小費或其他好處費的。、偽造、涂改、虛報有關憑證謀取利益的。、招待嫖客、介紹暗娼及在酒店內與客人做淫穢交易的。、私帶、私分酒店財物離店的。、私自向外人提供酒店內部文件或資料的，以及泄露酒店營銷、財務、人事、管理等方面機密的。、利用職權或工作之便貪污、索賄、行賄以及獲取不正當利益的。、利用職務挾嫌報復的。、因瀆職造成物資積壓、滯銷，經濟損失超過 5000 元的。、私藏槍支、彈藥及各種傷人兇器、易燃、易爆物品的。、因管理不善指揮失誤玩忽職守造成事故和經濟損失，價值超過 5000 元的。、利用工作之便開黑帳、侵害賓客利益的。、利用工作之便逃帳、侵害酒店利益的。、無故動用消防設備和滅火器材造成不良影響的。、觸犯國家法律、法規，被司法機關處以拘留、勞動教養、判刑等處理的。、任何造成賓客嚴重不滿或重大投訴的，以及被新聞媒介或上級機關批評的。、翻弄客人物品引起賓客投訴的。、無正當理由不服從酒店工作調動或安排的。28、在酒店轄區內打架斗毆或借故引起糾紛的。、未經同意從員工餐廳、廚房、倉庫或營業場所攜帶食品及原材料者。、所犯錯誤和以上條款性質類似者，按此類條款處分。

五、員工違紀給酒店或賓客造成經濟損失的，在給予上述處理的同時，可視其情節按經濟損失給予當

事人罰款或令其賠償經濟損失。

六、員工違紀食用酒店或賓客食物的，在給予處理的同時，按該食物零售價賠償或予以罰款。

七、員工在酒店內因打架造成他人傷病的，在給予上述處理的同時，不僅要賠償對方誤工、醫藥、交

通等費用，情節嚴重者還要追究其法律責任。

八、對職工違紀解除勞動關系、開除的處分，自批準之日起執行，并書面通知本人或當地勞動部門、公安派出所等。

九、無薪停職、此條款適應于等待酒店調查及決定是否違紀解除勞動關系（開除）的員工，調查期間，員工必須

給予配合。、此期限不超過十四天。、有關部門對所屬員工做出處理時，必須報人力資源部審核，由人力資源部報總經理批準后方可生

效。、凡員工觸犯公安條例，而員工需出席案中審訊或等待判決結果，于審訊至判決結果期間，酒店將

給員工無薪停職處理。

十、凡構成刑事犯罪的，自公布之日起除名。

十一、管理人員處罰規定

管理人員因管理不善而造成員工投訴的，酒店將在調查后根據事實情況給予教育、降職、撤職等相應

處罰。

管理人員因管理不善，給酒店及客人造成損失的，將按照直接領導與間接領導分別承擔的責任給予賠

償經濟損失或者分別給予相應行政處分。

同樣問題引起客人兩次以上嚴重投訴而沒有切實整改的，將給予降職直至撤職處理。

十二、員工有上訴的權力，受處理方的員工本人，對處理方不服，可在宣布之日起 5 天內上訴酒店行

政辦公室

第五篇：員工處罰制度

員工處罰制度

一、目的：為了促進公司各項規章制度更好執行，嚴肅工作紀律，特制定此制度。

二、處罰涉及對象：公司所有員工。

三、處罰方式：

1)警告和一次性罰金；

2)減薪；

3)留用察看；

4)辭退；

四、處罰事項分類：

1、重量級處罰：

（1）因個人原因給公司財產造成重大損失或公司名譽造成嚴重影響的，無條件辭退；需要時要承擔相應的民事或刑事責任。

（2）損失/遺失公司重要物品、設備；無條件照價賠償，并處一次性罰金100元—500元（視級別不同而定）。

（4）泄露公司機密；開會通報批評，視情節嚴重程度減薪200元—300元、留用察看或辭退。

（5）品行不正，有損公司名譽；開會通報批評，視情節嚴重程度減薪200元—300元、留用察看或辭退。

（6）沒有及時阻止危害公司事件，任其發生； 開會通報批評，視情節嚴重程度減薪200元—300元、留用察看或辭退。

（7）每月曠工達3天（含）以上；開會通報批評，并處一次性罰金100元—300元，視情節嚴重程度減薪200元—300、留用察看或辭退。

（9）造謠滋事。員工大會通報批評，視情節嚴重程度減薪200元—300、留用察看或辭退。

2、一般性處罰：

（1）未經許可擅自使用權限外之物品、設備； 開會通報批評，視情節嚴重程度處罰金50元—300元。

（2）玩忽職守或督導不力而發生損失；開會通報批評，視情節嚴重程度處罰金100元—300元（視級別不同而定）。

（3）工作不力，屢勸不聽者；開會通報批評，留用察看或辭退。

（4）態度惡劣，與客戶爭吵，影響公司聲譽；開會通報批評，處一次性罰金10元—300元，屢犯者留用察看或辭退。

3、輕微處罰：

（1）工作時間處理私人事務，未經許可擅自離崗；通報批評，處一次性罰金20元—100元。

（2）未按規定要求進行值日、值班的；通報批評，處一次性罰金20元—100元。

（3）浪費公司財物（下班未關電腦、燈等）；通報批評，處一次性罰金20元—100元。

（4）未按時上交各項報表、無故不完成領導交辦的工作或任務； 員工大會通報批評，處一次性罰金20元—100元；屢犯者減薪或留用察看。

（5）開會、培訓無故遲到、缺席；通報批評，處一次性罰金50元—200元；屢犯者減薪

或留用察看。

（望廣大員工再接再厲勉勵自己，不要觸犯以上相關處罰制度）