第一篇：社區(qū)志愿服務(wù)站需懸掛張貼的基本制度

市文明辦發(fā)?2014?78號(hào)

市文明辦關(guān)于印發(fā)

社區(qū)志愿服務(wù)站需懸掛張貼的基本制度的通知

各區(qū)縣、開發(fā)區(qū)文明辦：

為推動(dòng)全市社區(qū)志愿服務(wù)制度化，建立健全我市社區(qū)志愿服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，根據(jù)中、省、市關(guān)于推進(jìn)志愿服務(wù)制度化的意見精神，市文明辦、西安市志愿者聯(lián)合會(huì)在充分調(diào)研和借鑒全國(guó)其他城市志愿服務(wù)先進(jìn)社區(qū)工作的基礎(chǔ)上，初步擬訂了關(guān)于社區(qū)志愿服務(wù)站需對(duì)外懸掛、張貼的有關(guān)基本制度?，F(xiàn)印發(fā)你們，請(qǐng)及時(shí)傳達(dá)社區(qū)并結(jié)合社區(qū)實(shí)際，調(diào)整相關(guān)具體內(nèi)容，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

西安市精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)辦公室

2014年10月21日

社區(qū)志愿服務(wù)站工作制度

為弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，推進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)制度化建設(shè)，健全和完善社區(qū)保障體系，特制定以下工作制度：

一、社區(qū)志愿服務(wù)是指在社區(qū)黨支部的倡導(dǎo)和扶持下，從社區(qū)居民多種需求出發(fā)，組建以居民為主體的組織網(wǎng)絡(luò)，開展各種無(wú)償公益服務(wù)，協(xié)助解決社區(qū)問題，倡導(dǎo)社區(qū)居民互助，共同推動(dòng)和諧社區(qū)建設(shè)的公益服務(wù)活動(dòng)。社區(qū)志愿服務(wù)的主體是社區(qū)志愿者及各志愿服務(wù)隊(duì)。

二、社區(qū)志愿者經(jīng)過社區(qū)志愿服務(wù)站登記并獲得其同意，自愿為他人和社會(huì)提供無(wú)償服務(wù)的人員。

三、注冊(cè)志愿者的基本條件：熱心公益事業(yè)，有奉獻(xiàn)精神，愿意為社會(huì)提供義務(wù)服務(wù)；身體健康，無(wú)不良嗜好，無(wú)違法亂紀(jì)行為，遵紀(jì)守法，自愿選擇至少一個(gè)志愿服務(wù)項(xiàng)目，從事一定時(shí)間的志愿服務(wù)工作；遵守《西安市志愿服務(wù)工作管理辦法（試行）》的相關(guān)規(guī)定，并履行志愿服務(wù)承諾；年齡14周歲以上（如果未滿14周歲，須由父母或監(jiān)護(hù)人協(xié)助注冊(cè)并陪同參加志愿服務(wù)活動(dòng)）。

四、社區(qū)志愿者要在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開展志愿服務(wù)；完成社區(qū)志愿服務(wù)站安排的服務(wù)工作；維護(hù)志愿者和志愿服務(wù)隊(duì)的聲譽(yù)和形象，保證服務(wù)質(zhì)量；開展志愿服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著裝或佩戴統(tǒng)一的標(biāo)志。

社區(qū)志愿者服務(wù)規(guī)范

一、言行文明，充滿熱情。在服務(wù)時(shí)要以友善、熱情、細(xì)致的態(tài)度提供志愿服務(wù)，展現(xiàn)社區(qū)志愿者的良好形象。

二、舉止端莊，衣著整潔。在服務(wù)期間，儀表端正，舉止穩(wěn)重。

三、遵守紀(jì)律，信守承諾。社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)堅(jiān)持自愿參加的原則，一旦承諾，無(wú)論是臨時(shí)服務(wù)還是定期服務(wù)，要信守承諾，講求誠(chéng)信。

四、平等相待，謝絕饋贈(zèng)。尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)人習(xí)慣、傳統(tǒng)和信仰，愛護(hù)并不隨便公開或索取服務(wù)對(duì)象的私人資料，嚴(yán)格廉潔自律。

社區(qū)志愿服務(wù)守則

社區(qū)志愿服務(wù)事業(yè)，是一個(gè)平凡而又偉大的事業(yè)，是一個(gè)深受黨和政府支持、深受群眾擁護(hù)的事業(yè)。作為參與這項(xiàng)崇高事業(yè)的一名成員，應(yīng)自覺執(zhí)行以下守則： 一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、弘揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神，不計(jì)個(gè)人名利得失。為社會(huì)盡一份責(zé)任，為他人送一片愛心。出入相友，守望相助。

急困難者之所急，幫困難者之所需。服從組織需要，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。待人以情，待人以誠(chéng)。

尊重受助者人格，嚴(yán)守受助人隱私。不斷提高服務(wù)質(zhì)量，不斷增強(qiáng)服務(wù)技能。通過志愿服務(wù)，提升自身素質(zhì)。接受監(jiān)督，加強(qiáng)自律。

社區(qū)志愿者培訓(xùn)制度

對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)是志愿者組織的一項(xiàng)主要工作，培訓(xùn)是強(qiáng)化志愿者隊(duì)伍素質(zhì)的關(guān)鍵，強(qiáng)化素質(zhì)也是志愿者隊(duì)伍生存發(fā)展的必要條件。因此，志愿者組織建立新志愿者培訓(xùn)（初級(jí)培訓(xùn)）、專業(yè)培訓(xùn)、全員培訓(xùn)制度，使志愿者能在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程不斷提高自身素質(zhì)，更好地投入到志愿服務(wù)中去。

一、新志愿者培訓(xùn)

（一）新志愿者在完成登記后，必須接受培訓(xùn)。

（二）培訓(xùn)時(shí)間按新志愿者登記累計(jì)數(shù)確定，就近安排時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。

（三）培訓(xùn)內(nèi)容：

1、志愿者組織性質(zhì)、任務(wù)、組織架構(gòu)。

2、進(jìn)行有關(guān)規(guī)章制度、紀(jì)律等方面的教育。

3、重點(diǎn)介紹志愿者組織目前開展的項(xiàng)目活動(dòng)，幫助新志愿者找到適合自己的項(xiàng)目活動(dòng)。

4、介紹優(yōu)秀志愿者的先進(jìn)事跡。

5、慈善理念。

二、項(xiàng)目專業(yè)培訓(xùn)

（一）志愿者開展項(xiàng)目活動(dòng)前，原則上都要經(jīng)過項(xiàng)目培訓(xùn)，即使是沒有專業(yè)技能要求的，也要通過培訓(xùn)把項(xiàng)目意義、活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、要求、注意事項(xiàng)等講解明白，保證讓每名參與該項(xiàng)目的志愿者有一個(gè)全面的了解。

（二）對(duì)專業(yè)性較強(qiáng)的項(xiàng)目，須聘請(qǐng)有關(guān)方面的專業(yè)人員或有培訓(xùn)資格的志愿者，使項(xiàng)目開展過程中能夠保證按要求做細(xì)做好。

（三）在項(xiàng)目進(jìn)行中，如有需要強(qiáng)化培訓(xùn)的，須及時(shí)組織好。一方面，可以使參加培訓(xùn)的人員進(jìn)一步得到提高，另一方面，也可以使培訓(xùn)進(jìn)一步深化，使之跟得上項(xiàng)目的深入發(fā)展。

（四）專業(yè)培訓(xùn)須經(jīng)考試考核合格后方可發(fā)證，持證后方可參與服務(wù)。

三、志愿者全員培訓(xùn)

（一）全體志愿者每年都要參加一次全員培訓(xùn)。

（二）培訓(xùn)以社區(qū)居委會(huì)為培訓(xùn)單位。

（三）志愿者全員培訓(xùn)要求作記錄，未能參加培訓(xùn)的志愿者不能通過年審，未通過年審的志愿者取消年終晉星評(píng)定資格。

（四）每年培訓(xùn)后要重新確認(rèn)所參加的項(xiàng)目，確保項(xiàng)目的時(shí)效性。

（五）對(duì)因故不能參加培訓(xùn)的志愿者要安排補(bǔ)訓(xùn)。

西安市精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)辦公室 2014年10月21日印發(fā)

共印10份

第二篇：***社區(qū)志愿服務(wù)站工作制度

***社區(qū)志愿服務(wù)站工作制度

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的宗旨，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷健全運(yùn)行機(jī)制，拓展服務(wù)領(lǐng)域。在社區(qū)黨總支的指導(dǎo)下，做一些積極有意義的事情，積極塑造培育社會(huì)責(zé)任感和社區(qū)和諧文化。

二、志愿者行為規(guī)范

1、遵守國(guó)家法律、法令、法規(guī)，做文明志愿者。

2、以自身的行動(dòng)實(shí)踐志愿者精神，把愛心獻(xiàn)給困難戶、優(yōu)撫對(duì)象、殘疾人等需要幫助的人。

3、積極參加志愿服務(wù)，不斷提高服務(wù)技能。

4、廉潔自律，不以任何理由收取服務(wù)報(bào)酬。

5、文明服務(wù)，維護(hù)志愿者的社會(huì)形象。

6、服從安排，遵守志愿者服務(wù)組織的有關(guān)規(guī)章制度.三、工作要求

1、社區(qū)志愿者工作站，在社區(qū)黨支部領(lǐng)導(dǎo)下，以社區(qū)為載體，通過多種服務(wù)組織和活動(dòng)形式，組織各類黨員志愿者（義工）在社區(qū)建設(shè)、社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)中，充分發(fā)揮先鋒模范作用和骨干作用。

2、社區(qū)志愿者以“為黨委政府分憂，為居民群眾解難”為準(zhǔn)則，以志愿服務(wù)精神為動(dòng)力，開展社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。

3、凡在社區(qū)內(nèi)居住的居民、黨員、離退休黨員、在職黨員和流動(dòng)黨員，愿為社區(qū)居民服務(wù)，具有一定的服務(wù)能力，均應(yīng)參加志愿者服務(wù)。

***社區(qū)居委會(huì)

2018年1月9日

第三篇：社區(qū)志愿服務(wù)站簡(jiǎn)介

社區(qū)志愿服務(wù)站簡(jiǎn)介

社區(qū)志愿者服務(wù)站成立于2002年5月，是組織志愿從事社會(huì)公益與社會(huì)保障事業(yè)的組織，通過組織社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)為社區(qū)提供志愿服務(wù)，推動(dòng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，提高社區(qū)文明程度和居民整體素質(zhì)，為社區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。服務(wù)站奉行幫助他人、完善自我、服務(wù)社區(qū)、弘揚(yáng)新風(fēng)的宗旨；奉行平等、互助、奉獻(xiàn)、友愛、進(jìn)步的原則；以社區(qū)志愿服務(wù)為重點(diǎn)，積極開展經(jīng)常性的扶貧助殘、幫困助教、敬老愛幼、法律援助、就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)、科學(xué)普及、醫(yī)療保健等活動(dòng)，促進(jìn)文明社區(qū)的創(chuàng)建，滿足社區(qū)群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要。目前，志愿者服務(wù)站下設(shè)扶貧幫困隊(duì)、愛心助老隊(duì)、法律咨援隊(duì)、交通勸導(dǎo)隊(duì)、醫(yī)療義診隊(duì)、環(huán)保衛(wèi)生隊(duì)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)隊(duì)、科普教育隊(duì)、農(nóng)民工幫扶隊(duì)等9支愛心小分隊(duì)，共有志愿者743人。希望更多有志于為社區(qū)貢獻(xiàn)力量的各界人士加入到我們的志愿者隊(duì)伍中來(lái)！

志愿者們以社區(qū)為陣地，以弱勢(shì)群體為幫扶對(duì)象，積極開展各項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)，尤其是組織社區(qū)志愿者開展關(guān)愛空巢老人、關(guān)愛農(nóng)民工、關(guān)愛殘疾人、科普宣傳等各種志愿服務(wù)活動(dòng)，幫助弱勢(shì)群體解決生活困難。目前社區(qū)志愿者與弱勢(shì)群體簽訂結(jié)對(duì)幫扶協(xié)議11份、發(fā)放幫扶聯(lián)系卡17張。2002年以來(lái)，社區(qū)組織志愿者開展文明勸導(dǎo)志愿服務(wù)、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)、環(huán)保宣傳志愿服務(wù)、空巢老人關(guān)愛、扶貧幫困志愿服務(wù)等形式多樣的大型社會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)500多次，服務(wù)1000多人，為建設(shè)和諧社區(qū)、和諧社會(huì)作出了積極的貢獻(xiàn)！

第四篇：社區(qū)志愿服務(wù)站簡(jiǎn)介

友好社區(qū)志愿服務(wù)工作站簡(jiǎn)介

友好社區(qū)志愿者服務(wù)站成立于2009年5月，是組織志愿從事社會(huì)公益與社會(huì)保障事業(yè)的組織，通過組織社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)為社區(qū)提供志愿服務(wù)，推動(dòng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，提高社區(qū)文明程度和居民整體素質(zhì)，為社區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。服務(wù)站奉行幫助他人、完善自我、服務(wù)社區(qū)、弘揚(yáng)新風(fēng)的宗旨；奉行平等、互助、奉獻(xiàn)、友愛、進(jìn)步的原則；以社區(qū)志愿服務(wù)為重點(diǎn)，積極開展經(jīng)常性的扶貧助殘、幫困助教、敬老愛幼、法律援助、就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)、科學(xué)普及、醫(yī)療保健等活動(dòng)，促進(jìn)文明社區(qū)的創(chuàng)建，滿足社區(qū)群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要。目前，志愿者服務(wù)站下設(shè)扶貧幫困隊(duì)、愛心助老隊(duì)、法律咨援隊(duì)、交通勸導(dǎo)隊(duì)、醫(yī)療義診隊(duì)、環(huán)保衛(wèi)生隊(duì)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)隊(duì)、科普教育隊(duì)、農(nóng)民工幫扶隊(duì)等9支愛心小分隊(duì)，共有志愿者28人。希望更多有志于為社區(qū)貢獻(xiàn)力量的各界人士加入到我們的志愿者隊(duì)伍中來(lái)！

志愿者們以社區(qū)為陣地，以弱勢(shì)群體為幫扶對(duì)象，積極開展各項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)，尤其是組織社區(qū)志愿者開展關(guān)愛空巢老人、關(guān)愛農(nóng)民工、關(guān)愛殘疾人、科普宣傳等各種志愿服務(wù)活動(dòng)，幫助弱勢(shì)群體解決生活困難。2009年以來(lái)，社區(qū)組織志愿者開展文明勸導(dǎo)志愿服務(wù)、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)、環(huán)保宣傳志愿服務(wù)、空巢老人關(guān)愛、扶貧幫困志愿服務(wù)等形式多樣的大型社會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)50多次，服務(wù)260多人，為建設(shè)和諧社區(qū)、和諧社會(huì)作出了積極的貢獻(xiàn)！

第五篇：志愿服務(wù)站制度牌

“文明使者”志愿服務(wù)站相關(guān)制度

“文明使者”志愿服務(wù)組織機(jī)構(gòu)職責(zé)

在上級(jí)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，招募、培訓(xùn)、管理志愿者，確立服務(wù)項(xiàng)目，開展服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)陣地建設(shè)，為社會(huì)公益和社會(huì)保障等項(xiàng)工作提供服務(wù)。

“文明使者”志愿者權(quán)利與義務(wù)

“文明使者”志愿者享有以下權(quán)利：

1、以“文明使者”志愿者的身份參與志愿服務(wù)活動(dòng)；

2、獲得志愿服務(wù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息；

3、獲得志愿服務(wù)所需的條件和必要的保障；

4、獲得志愿服務(wù)活動(dòng)所需的教育和培訓(xùn)；

5、請(qǐng)求開展志愿服務(wù)活動(dòng)的組織幫助解決在志愿服務(wù)活動(dòng)中遇到的問題；

6、有困難時(shí)優(yōu)先獲得志愿服務(wù)組織和其他志愿者提供的服務(wù)；

7、對(duì)志愿服務(wù)組織進(jìn)行監(jiān)督，提出批評(píng)和建議；

8、要求志愿服務(wù)組織出具參加志愿服務(wù)的證明；

9、申請(qǐng)注銷注冊(cè)志愿者身份；

10、其他依法享有的權(quán)利。

“文明使者”志愿者應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：

1、遵守國(guó)家法律法規(guī)及志愿者組織的相關(guān)規(guī)定；

2、提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的注冊(cè)相關(guān)信息，如有信息變更及時(shí)聯(lián)系修改；

3、履行志愿服務(wù)承諾或者協(xié)議約定的義務(wù)，完成志愿服務(wù)；

4、開展志愿服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著裝或佩戴統(tǒng)一的標(biāo)志，自覺維護(hù)志愿服務(wù)組織和志愿者的形象和聲譽(yù)；

5、自覺維護(hù)服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益；

6、退出志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，履行合理告知的義務(wù)；

7、保守在參與志愿服務(wù)活動(dòng)過程中獲悉的個(gè)人隱私、商業(yè)秘密或者其他依法受保護(hù)的信息；

8、不得向接受志愿服務(wù)的組織或者個(gè)人索取、變相索取報(bào)酬；

9、不得以志愿者身份從事任何以營(yíng)利為目的或違背社會(huì)公德的活動(dòng)；

10、其他依法應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。

“文明使者”志愿服務(wù)站創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

規(guī)范化的“文明使者”志愿服務(wù)站應(yīng)做到“六有一落實(shí)”，即有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、有辦公場(chǎng)所、有志愿者隊(duì)伍、有管理制度、有工作臺(tái)賬、有服務(wù)項(xiàng)目，落實(shí)志愿服務(wù)活動(dòng)。

1、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)：統(tǒng)一規(guī)范使用“文明使者志愿服務(wù)站”標(biāo)識(shí)和旗幟，志愿者佩戴統(tǒng)一的小紅帽和袖標(biāo)。

2、辦公場(chǎng)所：在公共場(chǎng)所、窗口單位，設(shè)立站點(diǎn)、崗?fù)せ蚬潭ü衽_(tái)；社區(qū)站點(diǎn)有獨(dú)立辦公房，配備電腦、打印機(jī)、電話、檔案柜、辦公桌椅等。

3、志愿者隊(duì)伍：公共場(chǎng)所、窗口行業(yè)、社區(qū)志愿服務(wù)站的志愿服務(wù)隊(duì)伍主要由黨員志愿者、青年志愿者、巾幗志愿者和文明單位志愿者、社區(qū)志愿者、各行業(yè)知名人士及民間志愿者等組成。

4、管理制度：有一套完整的規(guī)章制度，包括組織領(lǐng)導(dǎo)、招募注冊(cè)、管理培訓(xùn)、信息發(fā)布、考核激勵(lì)等。

5、工作臺(tái)賬：有準(zhǔn)確詳細(xì)的活動(dòng)記錄，建立電子檔案，對(duì)每個(gè)志愿者的活動(dòng)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量和效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。

6、服務(wù)項(xiàng)目：制定符合實(shí)際和體現(xiàn)特色的志愿服務(wù)項(xiàng)目，如指路問路、敬老助殘、扶危濟(jì)困、家政服務(wù)、心理咨詢、民事調(diào)解、課業(yè)輔導(dǎo)、文體活動(dòng)、環(huán)境衛(wèi)生等。

7、落實(shí)活動(dòng)：組織黨員志愿服務(wù)隊(duì)、青年志愿服務(wù)隊(duì)、巾幗志愿服務(wù)隊(duì)、助殘志愿服務(wù)隊(duì)和社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)、文明單位志愿服務(wù)隊(duì)等，圍繞志愿服務(wù)項(xiàng)目，扎實(shí)開展志愿服務(wù)活動(dòng)。