第一篇：5、武漢市社區標準化志愿服務站指導手冊

武漢市社區標準化志愿服務站

指導手冊

志愿服務站名稱

負 責 人 姓 名 填 寫 時 間

武漢市文明辦印制 1

目 錄

1、社區志愿服務站管理須知·······················································（1）

2、志愿服務知識··········································································（3）

3、社區志愿服務站“八有”標準················································（4）

4、社區志愿服務流程（社區、志愿者）······································（6）

5、社區志愿服務需求對象登記表················································（8）

6、社區志愿服務活動情況記錄表················································（9）

7、社區志愿服務活動統計表························································（·10）

社區志愿服務站管理須知

為加強全市社區志愿服務站的管理，規范志愿服務日常活動，確保規范化、制度化、程序化發展，特制定此手冊。

服務站管理制度：

社區志愿服務站按照“八有”標準加強管理，定期開展“鄰里守望”等各類志愿服務活動。

活動管理制度：

事前申報：對參加志愿者人數達10人以上的活動，各志愿服務組織應在活動開展3日前向社區志愿服務站進行事前活動申報，內容包括具體時間、地點、服務項目、服務者和被服務者的姓名及聯系方式等。

事中服務：在活動開展過程中社區志愿服務站要派出工作人員協助志愿服務組織活動開展活動。

事后備案：各志愿服務組織應在活動結束后3日內向所在社區志愿服務站進行活動事后備案程序。社區志愿服務站應及時填寫活動登記表，同時按月填寫活動統計表，將開展的所有志愿服務活動登記備案。

注重實效：各志愿服務站不能以志愿服務活動為名，開展營利性活動，對不能按要求堅持開展活動的志愿服務站提出警告，對打著“志愿服務”之名，而無“志愿服務”之實的企事業及其

他社團組織的行為適時曝光、通報批評或抵制取消，情節嚴重的，依法處理。

交流分享：各志愿服務站要適當擴大志愿服務活動的數量和涉及面，提高志愿服務質量，充分發揮其服務活動有效載體的功能，同時要大力加強志愿服務事業的基礎工作。要關注志愿者在活動中的感受和想法，為志愿者提供切實的關懷和幫助。

加強宣傳：各志愿服務站要抓好活動的宣傳工作，努力挖掘活動中涌現的感人事例和典型個案，并積極向市文明辦、市民政局報送信息簡報材料。

志愿服務知識

志愿者：也稱志愿人員、義工、志工，是指不以物質報酬為目的，利用自己的時間、技能等資源，自愿為社會和他人服務和幫助的人。

哪些人可以成為志愿者：凡年滿14周歲的公民均可注冊成為志愿者（未滿18周歲的志愿者應征得監護人的同意后，參加與其年齡、身心狀況相當的志愿服務）。

如何成為志愿者：到志愿者組織或社區志愿服務站注冊登記。

志愿服務領域：包括扶貧濟困、幫殘助老、扶幼助弱、搶險救災、環境保護、社區服務、大型活動、慈善助捐等。常見的對孤老殘弱人群的幫扶，在公交車為老人或行動不便的人讓座，參加義務植樹，為了環保少開一天車，以及各種形式的鄰里互助等均屬志愿服務范疇。

志愿者如何參與服務：志愿者可參與志愿者組合、社區、機關企事業單位發起的活動，也可自發組織符合國家法律法規的公益活動。

社區志愿服務站“八有”標準

（一）有統一的標識

有統一的學雷鋒志愿服務站標牌，懸掛在社區辦公場所；接待大廳前臺有醒目的標識，如學雷鋒志愿服務崗；志愿者有全市統一下發的學雷鋒志愿者的袖標、帽子。

（二）有相對獨立的辦公場所及活動場所，必要的辦公設備 有相對獨立的辦公場所，有一部連接互聯網的電腦（主要用于注冊）和專門存放志愿服務工作臺賬的資料柜等。

（三）有宣傳氛圍，規范的志愿服務規章制度

有志愿服務公益廣告和文明創建宣傳，大廳或室外宣傳欄有志愿服務組織構架公示，如志愿服務隊員名單，志愿服務項目等內容，社區居民公約里面有志愿服務內容，有規范的志愿服務規章制度。

（四）有志愿服務組織機構

成立由黨支部、社區、物業公司聯合組建的組織機構，通常是書記任站長，社區主任或副主任、物業公司負責人擔任副站長；下設成員若干（主要由各支志愿服務隊負責人擔任）。

（五）有相對穩定的志愿服務隊伍

即要成立常態化的社區志愿者隊伍，所有成員均需注冊登記。根據分工及類別，成立各類志愿者組織。如，黨員、文體、敬老、愛幼、扶弱助殘、應急救護等各類志愿者隊伍。

（六）有志愿者和志愿服務對象的檔案

1、志愿者檔案。社區志愿服務站要盡可能地動員社區居民加入志愿服務隊伍，應為社區居民申請注冊志愿者提供幫助，主動協助居民填寫相關資料、辦理注冊手續；負責保管注冊登記資料并建檔。

2、志愿服務對象檔案。社區志愿者要組織人員及時摸清社區居民需求信息并建立檔案，以供志愿者開展活動之用。重點應摸清：一是基本信息。主要是空巢老人、留守兒童、困難職工和殘疾人等相關人數、家庭狀況等情況，建立花名冊；二是需求信息。各類人員現實需求和愿望；

三、對接情況。社區內成立幫扶志愿者隊伍花名冊。

（七）有相對固定的服務項目

主要圍繞“三關愛”主題，針對社區居民需求，設計一批經常性的“鄰里守望”志愿服務項目。主要有：關愛空巢老人、留守兒童、困難職工和殘疾人志愿服務和社區便民利民志愿服務，平安建設志愿服務，文化體育志愿服務，植綠護綠志愿服務，清潔環境志愿服務、社區紅十字應急救護等常態化的志愿服務項目。

（八）有經常性的社區志愿服務活動，并有完整的活動記錄。包括：

1、上級開展此項活動的實施方案或通知；

2、本級依據上級要求制定的活動方案或計劃；

3、參加活動的人員情況；

4、活動過程記錄，包括能體現活動過程的文字材料、圖片資料等；

5、活動小結、信息簡報或新聞媒體報道等能體現活動成效的材料。

第二篇：***社區志愿服務站工作制度

***社區志愿服務站工作制度

一、指導思想

堅持“奉獻、友愛、互助、進步”的宗旨，強化服務意識，不斷健全運行機制，拓展服務領域。在社區黨總支的指導下，做一些積極有意義的事情，積極塑造培育社會責任感和社區和諧文化。

二、志愿者行為規范

1、遵守國家法律、法令、法規，做文明志愿者。

2、以自身的行動實踐志愿者精神，把愛心獻給困難戶、優撫對象、殘疾人等需要幫助的人。

3、積極參加志愿服務，不斷提高服務技能。

4、廉潔自律，不以任何理由收取服務報酬。

5、文明服務，維護志愿者的社會形象。

6、服從安排，遵守志愿者服務組織的有關規章制度.三、工作要求

1、社區志愿者工作站，在社區黨支部領導下，以社區為載體，通過多種服務組織和活動形式，組織各類黨員志愿者（義工）在社區建設、社區管理、社區服務中，充分發揮先鋒模范作用和骨干作用。

2、社區志愿者以“為黨委政府分憂，為居民群眾解難”為準則，以志愿服務精神為動力，開展社區服務活動。

3、凡在社區內居住的居民、黨員、離退休黨員、在職黨員和流動黨員，愿為社區居民服務，具有一定的服務能力，均應參加志愿者服務。

***社區居委會

2018年1月9日

第三篇：社區志愿服務站簡介

社區志愿服務站簡介

社區志愿者服務站成立于2002年5月，是組織志愿從事社會公益與社會保障事業的組織，通過組織社區志愿者服務隊為社區提供志愿服務，推動社會主義精神文明建設，提高社區文明程度和居民整體素質，為社區的經濟發展和社會進步做出貢獻。服務站奉行幫助他人、完善自我、服務社區、弘揚新風的宗旨；奉行平等、互助、奉獻、友愛、進步的原則；以社區志愿服務為重點，積極開展經常性的扶貧助殘、幫困助教、敬老愛幼、法律援助、就業指導培訓、科學普及、醫療保健等活動，促進文明社區的創建，滿足社區群眾日益增長的物質文化需要。目前，志愿者服務站下設扶貧幫困隊、愛心助老隊、法律咨援隊、交通勸導隊、醫療義診隊、環保衛生隊、就業創業隊、科普教育隊、農民工幫扶隊等9支愛心小分隊，共有志愿者743人。希望更多有志于為社區貢獻力量的各界人士加入到我們的志愿者隊伍中來！

志愿者們以社區為陣地，以弱勢群體為幫扶對象，積極開展各項志愿服務活動，尤其是組織社區志愿者開展關愛空巢老人、關愛農民工、關愛殘疾人、科普宣傳等各種志愿服務活動，幫助弱勢群體解決生活困難。目前社區志愿者與弱勢群體簽訂結對幫扶協議11份、發放幫扶聯系卡17張。2002年以來，社區組織志愿者開展文明勸導志愿服務、學雷鋒志愿服務、環保宣傳志愿服務、空巢老人關愛、扶貧幫困志愿服務等形式多樣的大型社會志愿服務活動500多次，服務1000多人，為建設和諧社區、和諧社會作出了積極的貢獻！

第四篇：社區志愿服務站簡介

友好社區志愿服務工作站簡介

友好社區志愿者服務站成立于2009年5月，是組織志愿從事社會公益與社會保障事業的組織，通過組織社區志愿者服務隊為社區提供志愿服務，推動社會主義精神文明建設，提高社區文明程度和居民整體素質，為社區的經濟發展和社會進步做出貢獻。服務站奉行幫助他人、完善自我、服務社區、弘揚新風的宗旨；奉行平等、互助、奉獻、友愛、進步的原則；以社區志愿服務為重點，積極開展經常性的扶貧助殘、幫困助教、敬老愛幼、法律援助、就業指導培訓、科學普及、醫療保健等活動，促進文明社區的創建，滿足社區群眾日益增長的物質文化需要。目前，志愿者服務站下設扶貧幫困隊、愛心助老隊、法律咨援隊、交通勸導隊、醫療義診隊、環保衛生隊、就業創業隊、科普教育隊、農民工幫扶隊等9支愛心小分隊，共有志愿者28人。希望更多有志于為社區貢獻力量的各界人士加入到我們的志愿者隊伍中來！

志愿者們以社區為陣地，以弱勢群體為幫扶對象，積極開展各項志愿服務活動，尤其是組織社區志愿者開展關愛空巢老人、關愛農民工、關愛殘疾人、科普宣傳等各種志愿服務活動，幫助弱勢群體解決生活困難。2009年以來，社區組織志愿者開展文明勸導志愿服務、學雷鋒志愿服務、環保宣傳志愿服務、空巢老人關愛、扶貧幫困志愿服務等形式多樣的大型社會志愿服務活動50多次，服務260多人，為建設和諧社區、和諧社會作出了積極的貢獻！

第五篇：社區家庭教育指導服務站

雙北社區建立家庭教育指導服務站點的

情況說明報告

雙北社區根據上級要求建立家庭教育指導服務站點的工作要求，積極行動起來，落實組織機構，制定學習制度，開展豐富多彩的活動，營造社區學習氛圍，努力培訓思想道德建設先進社區，具體內容如下。

雙北社區一直把加強和改進未成年人思想道德建設作為一項重要工作內容，以開展家庭教育宣傳實踐活動為載體，堅持面向家庭的基本工作思路，精心組織，認真實施，以社區為主陣地，建立未成年人家庭教育組織網絡，積極開展豐富多彩的活動，為未成年人的教育和發展創造了良好的社會環境。

一是依托社區婦聯組織，充分發揮宣傳教育、組織活動、提供信息職能，組織開展家庭教育知識講座等指導服務。

二是以社區為主陣地，為未成年人教育工作深入開展搭建平臺。不斷完善學校、家庭、社會協同教育，以社區為平臺、以家庭為基礎的家庭教育結合網絡機制建設。

三是建立社區家庭教育指導咨詢服務熱線，為廣大家長提供科學、便捷的家庭教育指導咨詢服務。針對廣大家長在教育孩子成長過程中遇到的有關學習困難、心理障礙、品德培養等方面的熱點、難點問題給予正確的咨詢指導解答服務，或中小學生在成長過程中對家長教育監護中的一些困惑等問題給予咨詢疏導和幫助，向家長普及宣傳家庭教育科學理念和方法，幫助家長用正確的方法教育引導孩子健康成長。

青少年是祖國的未來，是人生健康成長的關鍵時期。

2017年7月6日下午，雙北社區家庭教育指導服務站組織轄區內青少年開展香港回歸20周年演講活動，以熱烈慶祝香港回歸20周年和“七.一”黨的生日為契機。小選手們的精彩表現為觀眾奉獻了一場激情澎湃的視聽盛宴。通過此次活動培養青少年樹立遠大的理想，培養良好品德，勤奮學習，立志成才，做新世紀的社會主義事業建設者和接班人。

2017年7月11日上午，雙北社區家庭教育指導服務站組織轄區內青少年開展“童心向黨”歌詠比賽活動。指導服務站旨引導青少年愛國主義教育實現個人夢想，參加此次活動的4名青少年，他們以新時代社區小主人的精神風貌唱出了一首首歌曲，《團結就是力量》唱出同學們的堅定信念；《我的中國心》唱出同學們滿腔的愛國豪情。更加堅定了青少年心向黨、跟黨走的情感信念。活動受到了家長們的一致好評。2017年7月24日下午，雙北社區家庭教育指導服務站組織轄區內青少年開展快樂兒童跳棋大賽活動。來自轄區內5余名青少年學生參加比賽。通過此次比賽不僅激發青少年學生對跳棋的興趣,同時也讓青少年學生們積極參與到活動中來,讓他們的暑假增添色彩,度過一個多姿多彩的暑假。為孩子們結識新伙伴提供一個良好的平臺。

家庭是哺育子女成長的社會細胞，父母是子女天然的思想啟蒙者，對子女成長的影響具有較大潛移默化的作用。因此我雙北社區將“提高家教水平、提高家長整體素質、更好的培養下一代、造就新一代高素質的人才”作為家庭教育指導服務站的宗旨,大膽探索、努力開拓、積極開展工作。家庭教育是國民教育的重要組成部分，是學校教育和社會教育的基礎，是青少年健康成長的重要保證。在今后的工作中，我雙塔北路社區將一直把家庭教育工作放在重要的位置來抓，積極組織開展家庭教育活動，宣傳家庭教育知識，提高家長素質。探索和建立現代家庭教育理論體系，服務和指導家庭教育實踐，為了社區家庭教育工作取得新的進展而努力奮斗。

雙北社區