第一篇：5東萊社區志愿者服務站管理制度

東萊社區志愿者服務站管理制度

第一章 總 則

第一條 為倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，規范和促進社區志愿服務活動，加快推進和諧社區建設，健全和完善社區保障體系，特制定本制度。

第二條 社區志愿服務是指在黨委、政府的倡導和扶持下，從社區成員多種需求出發，組建以社區居民為主體的組織網絡，開展各種無償公益服務，協助解決社區問題，倡導社區居民互助，共同推動和諧社區建設的公益服務活動。社區志愿服務的主體是社區志愿者各社區志愿者組織。

第三條 社區志愿者是在本街道各社區志愿者組織登記并獲得其同意，自愿為他人和社會提供無償服務的人員。

第二章 機構和職責

第四條 志愿服務組織機構由社區內自愿者服務隊和各社區志愿者服務隊組成。第五條 志愿者組織機構的職責：在上級黨組織的領導下，招募、培訓、管理志愿者，確立服務項目，落實服務活動，為社會公益工作和社會保障工作等提供服務。

第三章 志愿者的注冊與管理、權利與義務 第六條 志愿者的管理推行注冊志愿者制度。志愿者組織長期接納志愿者的報名申請。

第七條 注冊志愿者的基本條件：熱心于公益事業，不怕困難，具有奉獻精神；具備與所參加的志愿服務項目及活動相適應的基本素質；根據自身愿望和條件選擇一個志愿服務項目，從事一定時間的志愿服務工作；思想品質優良，無不良嗜好，無違法亂紀行為，遵紀守法；能遵守《志愿服務條例》的相關規定，服從各級志愿者組織地管理；年齡16周歲以上（16周歲以下的可以跟隨監護人或在有組織情況下參加志愿服務）均可到社區志愿者組織申請。

第八條 注冊志愿者的申請程序：憑本人有效證件到所在社區志愿者組織填寫注冊登記表，所在社區志愿者組織按照志愿者的基本條件對申請人情況進行審核，對審核合格的志愿者建立志愿者檔案。第九條 志愿者和志愿者組織享有以下權利：

（一）志愿者接受志愿者組織的培訓。培訓分為：志愿者基本知識培訓、服務技能培訓；

（二）志愿者在志愿服務活動中遇到困難和問題，可以請求志愿者組織的幫助解決；

（三）志愿者組織根據志愿者所從事志愿活動的需要，可要求相關部門為參加志愿服務的志愿者提供相應的人身保險；

（四）志愿者享有監督、建議、批評、出入組織自由的權利。

第十條 志愿者和志愿者組織應當履行以下義務：

（一）在法律法規規定的范圍內開展志愿服務；

（二）完成志愿者組織安排的服務工作等；

（三）維護志愿者和志愿者組織的聲譽和形象，保證服務質量；

（四）開展志愿服務時應當統一著裝或佩戴統一的標志。

第四章 服務范圍和重點對象

第十一條 社區志愿服務范圍包括社區服務、環境保護、社區文化、社區教育、社區幫困、社區治安以及大型社會活動的服務工作等公益事業。這些服務以志愿者及其組織的行為能力為限。

第十二條 社區志愿服務的重點對象是殘疾人、老年人、優撫對象和其他具有特殊困難需要救助的社會成員。志愿者組織根據服務對象的申請或者實際需要，提供力所能及的志愿服務。志愿者、志愿者組織與服務對象之間是自愿、平等的服務與被服務關系，應當互相尊重、平等相待。

第二篇：社區志愿者服務站管理制度

社區志愿者服務站管理制度

第一條：公開招募制度

1、招募。服務站本著自愿參加的原則招募志愿者，凡年齡在14周歲以上,有熱心公益事業的人士均可報名成為志愿者。

2、招募方式。

組織招募：通過黨團組織動員，引導黨團員和社會公眾，以個人或集體名義報名應招。

社會招募：通過電視、廣播、海報、報刊以及公布熱線電話等方式動員、發動青年和社會公眾報名應招。

第二條：登記制度

服務站負責對求助的群眾和報名參加志愿服務的志愿者實行書面登記制度。

第三條：檔案管理制度

1、建立志愿者檔案，掌握志愿者的基本情況、服務特長及志愿服務意向。

2、建立服務對象檔案，主要是五保戶、烈軍屬、孤寡老人、殘疾人、困難家庭及其子女等的基本情況，掌握服務要求。

3、根據服務對象的需求及志愿者的服務意向，建立志愿者和服務對象的聯系網絡，使每一項活動做到服務對象明確，服務人員穩定，服務項目具體，任務量化，責任到人。

4、建立志愿者服務檔案，對志愿者開展服務的具體情況進行記錄。

第四條：培訓制度

1、服務站定期組織志愿者開展各項理論和技能培訓，包括志愿者的基本概念、志愿者活動的發展情況、志愿服務的宗旨、信念、志愿服務的有關規定等，不斷提高志愿者的服務水平。

2、服務站定期邀請黨政領導、志愿者、服務對象召開座談會、聽取各方面意見和建議。

第五條：監督檢查制度

1、組織指導和協調各志愿者服務隊及志愿者完成黨團組織和上級志愿者協會統一部署的任務。

2、通過跟蹤服務、信息反饋等形式，監督檢查志愿者服務情況并記入服務檔案。

第六條：評比獎勵制度

1、服務站領導小組為評比獎懲活動的具體組織和決定者。

2、建立以“小時”為依據的普遍表彰與以“小時”加“突出事跡”為依據的重點表彰相結合的表彰激勵機制。

3、采取走訪服務對象、自評和領導小組總評相結合的考核方式。

4、志愿者服務站把志愿者參加活動的時間和業績記錄情況作為評價與表彰的依據。評比獎懲要有志愿者的書面小結。

5、志愿者有違規行為，視情節輕重給予批評教育。

6、志愿者認為評比獎懲決定依據不足的，可向領導小組提出申訴，領導小組對申訴要求進行復議，復議結果需記錄在案。

7、評比獎懲活動每年舉行1次。

第七條：注冊證制度

1、志愿者上崗服務必須佩戴志愿者胸章，攜帶志愿者注冊證；

2、在提供服務時，須如實填寫服務記錄，并由服務對象確認；

3、志愿者注冊證記滿后，交由服務站留存，重新領取新的注冊證；

4、志愿者退出服務站，應繳回注冊證，不得私自留存；

5、志愿者注冊證系證明志愿者身份之用，不得涂改或轉借他人；

6、志愿者注冊證應妥善保管，如有遺失，應立即向服務站報告。

第三篇：社區志愿者服務站管理制度

社區志愿者服務站管理制度

第一條：公開招募制度

1、招募。服務站本著自愿參加的原則招募志愿者，凡年齡在14周歲以上,有熱心公益事業的人士均可報名成為志愿者。

2、招募方式。

組織招募：通過黨團組織動員，引導黨團員和社會公眾，以個人或集體名義報名應招。

社會招募：通過電視、廣播、海報、報刊以及公布熱線電話等方式動員、發動青年和社會公眾報名應招。

第二條：登記制度

服務站負責對求助的群眾和報名參加志愿服務的志愿者實行書面登記制度。

第三條：檔案管理制度

1、建立志愿者檔案，掌握志愿者的基本情況、服務特長及志愿服務意向。

2、建立服務對象檔案，主要是五保戶、烈軍屬、孤寡老人、殘疾人、困難家庭及其子女等的基本情況，掌握服務要求。

3、根據服務對象的需求及志愿者的服務意向，建立志愿者和服務對象的聯系網絡，使每一項活動做到服務對象明確，服務人員穩定，服務項目具體，任務量化，責任到人。

4、建立志愿者服務檔案，對志愿者開展服務的具體情況進行記錄。

第四條：培訓制度

1、服務站定期組織志愿者開展各項理論和技能培訓，包括志愿者的基本概念、志愿者活動的發展情況、志愿服務的宗旨、信念、志愿服務的有關規定等，不斷提高志愿者的服務水平。

2、服務站定期邀請黨政領導、志愿者、服務對象召開座談會、聽取各方面意見和建議。

第五條：監督檢查制度

1、組織指導和協調各志愿者服務隊及志愿者完成黨團組織和上級志愿者協會統一部署的任務。

2、通過跟蹤服務、信息反饋等形式，監督檢查志愿者服務情況并記入服務檔案。

第六條：評比獎勵制度

1、服務站領導小組為評比獎懲活動的具體組織和決定者。

2、建立以“小時”為依據的普遍表彰與以“小時”加“突出事跡”為依據的重點表彰相結合的表彰激勵機制。

3、采取走訪服務對象、自評和領導小組總評相結合的考核方式。

4、志愿者服務站把志愿者參加活動的時間和業績記錄情況作為評價與表彰的依據。評比獎懲要有志愿者的書面小結。

5、志愿者有違規行為，視情節輕重給予批評教育。

6、志愿者認為評比獎懲決定依據不足的，可向領導小組提出申訴，領導小組對申訴要求進行復議，復議結果需記錄在案。

7、評比獎懲活動每年舉行1次。

第七條：例會制度

1、志愿者服務站每2月召開1次例會，例會期間實行電話（或書面）匯報制度。

2、服務站例會內容為總結交流上階段工作，研究部署下階段工作。

3、各建站單位在每次例會前，要對各自下一步的工作進行認真的總結和思考，把工作中的熱點和難點提到會上討論。

4、每月例會不得缺席，有事須提前請假。

5、服務站例會視情況可到各建站單位召開，由所在單位重點介紹情況，其它單位吸取經驗，提出建議。

第八條：注冊證制度

1、志愿者上崗服務必須佩戴志愿者胸章，攜帶志愿者注冊證；

2、在提供服務時，須如實填寫服務記錄，并由服務對象確認；

3、志愿者注冊證記滿后，交由服務站留存，重新領取新的注冊證；

4、志愿者退出服務站，應繳回注冊證，不得私自留存；

5、志愿者注冊證系證明志愿者身份之用，不得涂改或轉借他人；

6、志愿者注冊證應妥善保管，如有遺失，應立即向服務站報告。

第四篇：社區服務站管理制度

社區服務站管理制度

1．為民便民服務內容、項目、標準等制板上墻，做到公開服務，接受監督。

2.社區服務站由專人負責管理，監督執行服務站的各項制度。

3.恪守服務承諾，照顧孤老，幫助殘疾人，盡心盡力方便居民。

4.自覺接受居民群眾監督，牢記為人民服務的宗旨，做到熱情服務、講求效率。能辦的事情立即辦理，不能辦的要講清道理，按要求準確及時做好各項為民便民服務。

5.加強社區服務的橫向聯系，積極組建適應小區居民生活需要的不同服務網點。

第五篇：社區志愿者服務站工作方案專題

**社區志愿者服務站工作方案

為了構建和諧小區，弘揚“奉獻、友愛、互助”精神，倡導以人為本的理念，充分發揮社區志愿者尊老、敬老、扶殘助弱的作用，讓志愿者的服務有效深入的開展，結合本社區實際情況，特制訂以下方案：

一、指導思想

以服務群眾、構建美好家園為宗旨，倡導社區志愿者服務理念，大力開展社區志愿者活動，發展壯大社區志愿者隊伍，健全社區志愿者服務站工作體系及運行機制，推進社區志愿者工作有序、有效的開展。

二、工作原則

堅持黨對社區志愿者服務站的領導，認真貫徹社區關于志愿者服務的決策和部署，堅持從社區實際情況出發，不斷完善服務機制，不斷提高社區志愿者服務站工作水平。

三、目標任務

成立“社區志愿者服務活動站”，通過服務站開展一系列志愿者活動，切實做好社區志愿者服務，樂于奉獻、團結友愛，服務廣大群眾，讓每個居民感受到“社區志愿者服務就在我身邊”。

四、活動載體

社區志愿者：社區志愿者由社區企事業單位退休人員、在校學生、雙掛單位黨員干部、轄區內企業負責人和員工、社區干部、街道社區醫療衛生服務機構工作人員、其他社會熱心人士等組成。志愿者不計報酬，有一定的服務能力。

社區志愿者服務站：社區志愿者服務站是由楊岔路社區居委會組織成立，志愿者服務站在社區黨委的正確領導與指導下開展工作，服務站的志愿者上下齊心協力，本著居民所需求，開展便民服務。

五、活動內容

1、關愛空巢老人活動。繼續開展本社區的特色“沒有圍墻的養老院”活動，讓空巢老人在家都能夠享受養老院的服務。對轄區內的空巢老人進行定期走訪，開展精神慰藉、家政服務、陪同就醫、保健指導、娛樂活動。

2、關愛殘疾人活動。理解、關心、尊重殘疾人，為他們開展心理咨詢、職業指導、就業培訓和日常生活照料，讓他們感覺社區的關心，對生活充滿信心。

3、關愛困難人員。對轄區內的低保戶、困難人員開展送愛心活動，捐款捐物、送崗位、送技術，開展一對一幫扶，為他們解決實際困難，讓他們在社區的幫助下能夠早日脫貧。

4、關愛未成年人。在社區內開展法制教育、安全教育等講座，組織社區黨員對他們進行關心、教育、心理輔導，關心未成年人的學習、生活狀況，讓他們健康成長。

5、定期走訪。對轄區內的困難人員、低保戶、矯正對象由社區黨員帶頭和社區志愿者對他們進行定期走訪，關心他們的生活狀況。

6、隨時應急服務。開通志愿者服務熱線，成立一支志愿者應急隊伍，隨時參與應急服務活動，重點是對孤寡、空巢獨居老人、重度殘障人員家庭發生突發事件，或身體出現緊急情況急救等，隨時提供應急服務。

7、日常結對服務。根據幫扶對象的實際需求，結合志愿者的有關情況，采取“一幫一”或“多幫一”的服務方式，實施日常結對幫扶。

8、開展環衛工作活動。志愿者定期對轄區內的野廣告、白色垃圾、野草、衛生死角進行整治清理，志愿者向群眾發出倡議，呼吁大家共同攜手行動起來、全民參與，弘揚環衛工人“寧愿一人臟、換來萬家凈”的無私奉獻精神，以實際行動推進環境衛生建設，提升居民文明素質。

9、志愿者文明勸導活動。經常組織志愿者在十字路口、公交車站勸導文明交通、文明乘車。

10、志愿者植樹活動。在當今社會，全球變暖問題已經成為世界各國關注的焦點，作為新世紀的社區志愿者，我們更應該以身作則，組織開展植樹活動，為改善溫室效應做一些貢獻，倡導大家保護環境。

11、志愿者義務巡邏。成立義務巡邏隊，對轄區內的居民樓進行巡邏，加強防范，讓居民的損失減少。