第一篇：哈量三社區志愿者服務站

以志愿者辛勤汗水，澆灌社區文明之花

━━記香坊區民生辦事處哈量三社區學雷鋒志愿服務站

民生路街道哈量三社區，主要管理哈量家屬區、哈工大家屬區和民生國際小區，共有41棟居民樓，常住居民4980戶，總人口13459人，其中60歲以上老人2300人，社區直管黨員207名。2012年6月11日，社區成立了哈市首家學雷鋒志愿服務站，志愿者有了自己的“家”，在此基礎上，社區志愿者服務站聯合地區物業單位成立了物業志愿者服務點，哈量三社區志愿服務站在民生路街道志愿者工作指導中心的指下，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，不斷開拓工作領域，以社區志愿服務為新的增長點和著力點的志愿服務活動正向著持久、規范、制度化的方向發展。志愿服務活動走上了規范化、制度化、功能化、品牌化的軌道。

一、注重隊伍建設，完善服務體系。

為了切實把志愿服務站工作落到實處，把志愿服務意識和回報社會理念深入居民，社區重視志愿者隊伍建設，不斷吸收新鮮血液壯大隊伍，社區共成立了法律援助、醫療保健、扶貧救助、婦女兒童、文化娛樂等10支志愿者服務隊伍，每支隊伍均由專人負責，到目前為止，社區志愿者服務站累計舉行大型廣場志愿服務16次，開展各類志愿服務150余次，服務群眾500余人次，每次志愿服務活動社區志愿者都積極響應，產生了良好的社會影響。

二、開展各項活動，確保社區志愿站各項志愿服務正常有序

各支隊伍在志愿服務建設上發揮了積極作用，深入貫徹服務居民的理念和意識。社區志愿服務站組織各志愿隊每年均開展各項服務活動，其中以下方面尤為突出：

1、文體表演。社區志愿站不定期開展各類文藝演出、體育比賽，組織社區文藝隊伍為居民送上精彩表演，為居民生活增添樂趣。去年11月6日社區文化娛樂志愿者組織開展了以“喜迎‘十八’大”為主題的文化活動，今年5月12日開展慶“母親節”為貧困母親送花祝福活動，計劃在6月13日開始，陸續開展為期一周的哈量廣場電影周，為社區居民送電影到家門口。不僅為鄰居營造更睦鄰、融合、和諧的文化氛圍，也豐富了社區居民的業余生活。

3、幫困服務。社區志愿站組織各志愿者隊成員于節日、不定期對社區低保人員、獨居老人、殘疾人等特殊人群進行慰問關懷，平日里經常上門詢問生活情況，發現困難，及時給予幫助。在春節期間，動力區公證處志愿者一起上門走訪了社區困難群眾，給他們送去了慰問品，區政協委員志愿者共走訪慰問了社區困難家庭5戶，為他們送去慰問品和慰問金。在當前生活水平日益提高的大好形勢下，弱勢群體的生活問題顯的尤為突出，如何關心關愛弱勢群體，為其開展優質志愿服務，是我社區志愿服務站一直在不斷探索、不斷改進的重要方面。

4、計生服務。在社區計生服務方面，社區醫療保健志愿者努力為社區育齡婦女免費體檢，并長期免費提供避孕藥具和妊娠試紙，發放葉酸等，使她們的家庭生活更加文明、幸福、美滿。

三、加強組織領導，組建網絡文明傳播隊伍

成立了街道文明辦牽頭，轄區各有關單位參加網絡文明傳播工作組，負責網絡文明傳播志愿者隊伍的組織管理和活動開展，指導協調網絡文明傳播志愿者工作。制定了網絡文明傳播志愿者管理暫行辦法，明確了網絡文明傳播志愿者工作職責、工作內容、工作方式和考評機制等，按照政治信念強、法紀意識強，熱心精神文明建設，選拔招募志愿者200名，迅速組建網絡文明傳播志愿者隊伍。大力開展文明傳播活動，為新時期精神文明建設做出了應有貢獻。

四、服務站與受助群眾是一家，群眾哪里有需要，哪里就有志愿者

在哈量三社區，志愿服務活動蓬勃開展，一個志愿者就是一個精神文明建設的火種，傳遞著人與人之間的溫暖，也弘揚著社會新風。陳桂珍，已年過七旬，是一位“銀發志愿者”，被譽為“熱心老太”，特別喜歡幫助人，而且從不怕麻煩，是社區“五老”成員，退休后她主動承擔起了轄區青少年和幼兒心理教育工作，轄區內大小幼兒園，學校都經常能看到他的身影，為孩子們講解飲食、心理等方面的健康常識，并向轄區青少年發出了“做學校和社區聯絡的小天使，幫助家務勞動的小幫手，維護社區安全的小哨兵，遵紀守法的小模范，助人為樂的好少年”的倡議。社區夕陽紅老年志愿者巡邏隊以王忠臣為隊長，時常穿梭于樓宇之間，為社區安全保駕護航。巡邏的時候常常有居民招呼志愿者到家里喝口水歇一會，有什么治安情報第一時間就向巡防隊反映。“熱心腸”的老黨員志愿者劉占元，在他居住的小區內，但

凡有單元門破損他都能及時發現并自己掏腰包買配件修葺一新，在社區的很多顯著位置都能看見活靈活現的雷鋒畫像和毛主席“向雷鋒同志學習”的題詞，那都是劉占元老人頂著烈日、扛著梯子爬上爬下的畫出來的、老人從不邀功也不要任何回報，他說：“現在我年紀大了，可以出力的時間沒幾年了。在剩下的幾年里就一定要為社區出力。”

馬玉文帶領的社區文體志愿服務隊，以豐富居民文化生活為己任，成立了夕陽紅老年舞蹈隊、社區健身舞隊、合唱隊、太極拳隊、模特隊、樂器隊等多支文體隊伍，既豐富了社區居民的文化生活，愉悅了身心，還宣傳了先進文化。文體志愿者走到哪里，就把歡聲笑語帶到哪里。由王月梅帶領的矛盾糾紛調解志愿服務隊，登門調解鄰里糾紛和家庭糾紛。她們把自家電話當成了“調解熱線”，不嫌麻煩，不限時間，不管難易，不管寒暑，遇到鄰里吵架、夫妻拌嘴，就登門造訪，主動介入，控制“事態”。

為了滿足社區居民日益增長的各種需求，哈量三社區志愿服務站延伸服務鏈條，開展了一系列拓展性服務。家庭矛盾、鄰里糾紛是影響社區和諧的主要問題。家庭因財產繼承糾紛又打又鬧，公共空間存放私人物品導致鄰里“反目”，房屋裝修“擾民”現象，樓上樓下因漏水“鬧紅臉”，服務站發現，僅僅靠志愿者苦口婆心的調解遠遠不夠，只能是“摁下葫蘆起了瓢”，要想“治標又治本”，提高居民的法律意識才是關鍵。在服務站的積極推動下，2012年5月，哈量三社區成立了“法律診所”把律師請到了居民身邊。每周六請專業律師到社區定時為居民進行法律咨詢，提供全程跟蹤式服務。為將這一活動堅持持久，服務站建立起《“法律診所”管理制度》、《“法律診所”會客登記簿》、《“法律診所”結案統計表》、《“法律診所”活動紀實》等。

2013年，社區居民陳鳳蘭因外孫與紅十字醫院之間的醫療糾紛遲遲得不到解決而屢次上訪到省市甚至進京，社區法律診所楊潔律師主動與其結對，分析案例，針對其家庭困難等方面給予法律援助，完成了陳鳳蘭由非法上訪到走正當法律途徑的轉變。

哈量三社區志愿者服務站致力于弘揚道德模范、身邊好人、優秀志愿者的精神，針對幫助他人的志愿者自身存在的各種困難，倡導“好人幫助好人”的模式，組建“先進典型后援會”。在“后援會”組建儀式上，后援會會長了解到身邊好人蘇澤軍同志身患尿毒癥，家庭條件困難，現場為其捐款1000元，“志愿者后援會”成立后，累計為需要幫助的志愿者理發、檢查身體、家政服務等累計50余人次，并捐贈慰問品衣物30余件。

我社區志愿者經常開展義務勞動，補栽樹木200多棵，安裝更換路燈燈泡36余盞，新增更換垃圾箱57個，由市電影公司組隊的清潔小分隊為社區義務清理社區亂貼亂畫小廣告累計70余人次，用辛勤的汗水美化家園。

兩年來，我社區志愿者隊伍建設迅速發展，并取得了顯著成績，就目前而言，我社區志愿者隊伍建設仍處于初級階段，隨著我社區管理體制以及社區結構的深刻變動，社區志愿者隊伍建設潛在的問題也逐漸凸現出來。

1、我市社區志愿者隊伍及人員數量少，成員結構相對單一。

2、社區志愿者隊伍及部分人員的技能水平相對較低。

3、社區志愿服務對當中部分志愿者服務意識不強。

4、社區志愿服務缺乏相應的資金保障，缺乏制度保障。針對以上存在問題，為加強社區志愿者隊伍建設提出以下幾點建議：

1、建立健全社區志愿者隊伍建設的培訓制度，為加強社區志愿者隊伍建設提供人力基礎，提高專業化水平。

2、建立健全社區志愿者隊伍建設的服務制度，為加強社區志愿者隊伍建設提供理念導向。

3、建立健全社區志愿服務的激勵制度，為加強社區志愿者隊伍建設提供動力機制，即自我價值激勵、自我成就激勵、自我提升激勵、自我快樂激勵。

在哈量三社區，志愿者被居民們稱為“最可愛的人”。他們本著“奉獻他人，提升自己”的服務理念，強化“五種意識”，創新服務形式，提高服務水平，奉獻不求回報，以自己的一滴汗水，澆灌社區的文明之花。他們來自于群眾，又服務于群眾。志愿者離不開群眾，群眾也離不開志愿者。他們心心相映，血脈相依，詮釋著人世間的大愛真情。

第二篇：社區志愿者服務站管理制度

社區志愿者服務站管理制度

第一條：公開招募制度

1、招募。服務站本著自愿參加的原則招募志愿者，凡年齡在14周歲以上,有熱心公益事業的人士均可報名成為志愿者。

2、招募方式。

組織招募：通過黨團組織動員，引導黨團員和社會公眾，以個人或集體名義報名應招。

社會招募：通過電視、廣播、海報、報刊以及公布熱線電話等方式動員、發動青年和社會公眾報名應招。

第二條：登記制度

服務站負責對求助的群眾和報名參加志愿服務的志愿者實行書面登記制度。

第三條：檔案管理制度

1、建立志愿者檔案，掌握志愿者的基本情況、服務特長及志愿服務意向。

2、建立服務對象檔案，主要是五保戶、烈軍屬、孤寡老人、殘疾人、困難家庭及其子女等的基本情況，掌握服務要求。

3、根據服務對象的需求及志愿者的服務意向，建立志愿者和服務對象的聯系網絡，使每一項活動做到服務對象明確，服務人員穩定，服務項目具體，任務量化，責任到人。

4、建立志愿者服務檔案，對志愿者開展服務的具體情況進行記錄。

第四條：培訓制度

1、服務站定期組織志愿者開展各項理論和技能培訓，包括志愿者的基本概念、志愿者活動的發展情況、志愿服務的宗旨、信念、志愿服務的有關規定等，不斷提高志愿者的服務水平。

2、服務站定期邀請黨政領導、志愿者、服務對象召開座談會、聽取各方面意見和建議。

第五條：監督檢查制度

1、組織指導和協調各志愿者服務隊及志愿者完成黨團組織和上級志愿者協會統一部署的任務。

2、通過跟蹤服務、信息反饋等形式，監督檢查志愿者服務情況并記入服務檔案。

第六條：評比獎勵制度

1、服務站領導小組為評比獎懲活動的具體組織和決定者。

2、建立以“小時”為依據的普遍表彰與以“小時”加“突出事跡”為依據的重點表彰相結合的表彰激勵機制。

3、采取走訪服務對象、自評和領導小組總評相結合的考核方式。

4、志愿者服務站把志愿者參加活動的時間和業績記錄情況作為評價與表彰的依據。評比獎懲要有志愿者的書面小結。

5、志愿者有違規行為，視情節輕重給予批評教育。

6、志愿者認為評比獎懲決定依據不足的，可向領導小組提出申訴，領導小組對申訴要求進行復議，復議結果需記錄在案。

7、評比獎懲活動每年舉行1次。

第七條：注冊證制度

1、志愿者上崗服務必須佩戴志愿者胸章，攜帶志愿者注冊證；

2、在提供服務時，須如實填寫服務記錄，并由服務對象確認；

3、志愿者注冊證記滿后，交由服務站留存，重新領取新的注冊證；

4、志愿者退出服務站，應繳回注冊證，不得私自留存；

5、志愿者注冊證系證明志愿者身份之用，不得涂改或轉借他人；

6、志愿者注冊證應妥善保管，如有遺失，應立即向服務站報告。

第三篇：社區志愿者服務站工作方案專題

**社區志愿者服務站工作方案

為了構建和諧小區，弘揚“奉獻、友愛、互助”精神，倡導以人為本的理念，充分發揮社區志愿者尊老、敬老、扶殘助弱的作用，讓志愿者的服務有效深入的開展，結合本社區實際情況，特制訂以下方案：

一、指導思想

以服務群眾、構建美好家園為宗旨，倡導社區志愿者服務理念，大力開展社區志愿者活動，發展壯大社區志愿者隊伍，健全社區志愿者服務站工作體系及運行機制，推進社區志愿者工作有序、有效的開展。

二、工作原則

堅持黨對社區志愿者服務站的領導，認真貫徹社區關于志愿者服務的決策和部署，堅持從社區實際情況出發，不斷完善服務機制，不斷提高社區志愿者服務站工作水平。

三、目標任務

成立“社區志愿者服務活動站”，通過服務站開展一系列志愿者活動，切實做好社區志愿者服務，樂于奉獻、團結友愛，服務廣大群眾，讓每個居民感受到“社區志愿者服務就在我身邊”。

四、活動載體

社區志愿者：社區志愿者由社區企事業單位退休人員、在校學生、雙掛單位黨員干部、轄區內企業負責人和員工、社區干部、街道社區醫療衛生服務機構工作人員、其他社會熱心人士等組成。志愿者不計報酬，有一定的服務能力。

社區志愿者服務站：社區志愿者服務站是由楊岔路社區居委會組織成立，志愿者服務站在社區黨委的正確領導與指導下開展工作，服務站的志愿者上下齊心協力，本著居民所需求，開展便民服務。

五、活動內容

1、關愛空巢老人活動。繼續開展本社區的特色“沒有圍墻的養老院”活動，讓空巢老人在家都能夠享受養老院的服務。對轄區內的空巢老人進行定期走訪，開展精神慰藉、家政服務、陪同就醫、保健指導、娛樂活動。

2、關愛殘疾人活動。理解、關心、尊重殘疾人，為他們開展心理咨詢、職業指導、就業培訓和日常生活照料，讓他們感覺社區的關心，對生活充滿信心。

3、關愛困難人員。對轄區內的低保戶、困難人員開展送愛心活動，捐款捐物、送崗位、送技術，開展一對一幫扶，為他們解決實際困難，讓他們在社區的幫助下能夠早日脫貧。

4、關愛未成年人。在社區內開展法制教育、安全教育等講座，組織社區黨員對他們進行關心、教育、心理輔導，關心未成年人的學習、生活狀況，讓他們健康成長。

5、定期走訪。對轄區內的困難人員、低保戶、矯正對象由社區黨員帶頭和社區志愿者對他們進行定期走訪，關心他們的生活狀況。

6、隨時應急服務。開通志愿者服務熱線，成立一支志愿者應急隊伍，隨時參與應急服務活動，重點是對孤寡、空巢獨居老人、重度殘障人員家庭發生突發事件，或身體出現緊急情況急救等，隨時提供應急服務。

7、日常結對服務。根據幫扶對象的實際需求，結合志愿者的有關情況，采取“一幫一”或“多幫一”的服務方式，實施日常結對幫扶。

8、開展環衛工作活動。志愿者定期對轄區內的野廣告、白色垃圾、野草、衛生死角進行整治清理，志愿者向群眾發出倡議，呼吁大家共同攜手行動起來、全民參與，弘揚環衛工人“寧愿一人臟、換來萬家凈”的無私奉獻精神，以實際行動推進環境衛生建設，提升居民文明素質。

9、志愿者文明勸導活動。經常組織志愿者在十字路口、公交車站勸導文明交通、文明乘車。

10、志愿者植樹活動。在當今社會，全球變暖問題已經成為世界各國關注的焦點，作為新世紀的社區志愿者，我們更應該以身作則，組織開展植樹活動，為改善溫室效應做一些貢獻，倡導大家保護環境。

11、志愿者義務巡邏。成立義務巡邏隊，對轄區內的居民樓進行巡邏，加強防范，讓居民的損失減少。

第四篇：社區志愿者服務站管理制度

社區志愿者服務站管理制度

第一條：公開招募制度

1、招募。服務站本著自愿參加的原則招募志愿者，凡年齡在14周歲以上,有熱心公益事業的人士均可報名成為志愿者。

2、招募方式。

組織招募：通過黨團組織動員，引導黨團員和社會公眾，以個人或集體名義報名應招。

社會招募：通過電視、廣播、海報、報刊以及公布熱線電話等方式動員、發動青年和社會公眾報名應招。

第二條：登記制度

服務站負責對求助的群眾和報名參加志愿服務的志愿者實行書面登記制度。

第三條：檔案管理制度

1、建立志愿者檔案，掌握志愿者的基本情況、服務特長及志愿服務意向。

2、建立服務對象檔案，主要是五保戶、烈軍屬、孤寡老人、殘疾人、困難家庭及其子女等的基本情況，掌握服務要求。

3、根據服務對象的需求及志愿者的服務意向，建立志愿者和服務對象的聯系網絡，使每一項活動做到服務對象明確，服務人員穩定，服務項目具體，任務量化，責任到人。

4、建立志愿者服務檔案，對志愿者開展服務的具體情況進行記錄。

第四條：培訓制度

1、服務站定期組織志愿者開展各項理論和技能培訓，包括志愿者的基本概念、志愿者活動的發展情況、志愿服務的宗旨、信念、志愿服務的有關規定等，不斷提高志愿者的服務水平。

2、服務站定期邀請黨政領導、志愿者、服務對象召開座談會、聽取各方面意見和建議。

第五條：監督檢查制度

1、組織指導和協調各志愿者服務隊及志愿者完成黨團組織和上級志愿者協會統一部署的任務。

2、通過跟蹤服務、信息反饋等形式，監督檢查志愿者服務情況并記入服務檔案。

第六條：評比獎勵制度

1、服務站領導小組為評比獎懲活動的具體組織和決定者。

2、建立以“小時”為依據的普遍表彰與以“小時”加“突出事跡”為依據的重點表彰相結合的表彰激勵機制。

3、采取走訪服務對象、自評和領導小組總評相結合的考核方式。

4、志愿者服務站把志愿者參加活動的時間和業績記錄情況作為評價與表彰的依據。評比獎懲要有志愿者的書面小結。

5、志愿者有違規行為，視情節輕重給予批評教育。

6、志愿者認為評比獎懲決定依據不足的，可向領導小組提出申訴，領導小組對申訴要求進行復議，復議結果需記錄在案。

7、評比獎懲活動每年舉行1次。

第七條：例會制度

1、志愿者服務站每2月召開1次例會，例會期間實行電話（或書面）匯報制度。

2、服務站例會內容為總結交流上階段工作，研究部署下階段工作。

3、各建站單位在每次例會前，要對各自下一步的工作進行認真的總結和思考，把工作中的熱點和難點提到會上討論。

4、每月例會不得缺席，有事須提前請假。

5、服務站例會視情況可到各建站單位召開，由所在單位重點介紹情況，其它單位吸取經驗，提出建議。

第八條：注冊證制度

1、志愿者上崗服務必須佩戴志愿者胸章，攜帶志愿者注冊證；

2、在提供服務時，須如實填寫服務記錄，并由服務對象確認；

3、志愿者注冊證記滿后，交由服務站留存，重新領取新的注冊證；

4、志愿者退出服務站，應繳回注冊證，不得私自留存；

5、志愿者注冊證系證明志愿者身份之用，不得涂改或轉借他人；

6、志愿者注冊證應妥善保管，如有遺失，應立即向服務站報告。

第五篇：園丁社區志愿者服務站先進材料[范文模版]

園丁社區志愿者服務站先進材料

園丁社區志愿者服務站成立于2013年3月4日，在平頂山市志愿者協會的引領下，本著“奉獻、友愛、互助、進步”的工作宗旨，圍繞扶貧濟困、幫孤助殘、科學推廣、社會維權等方面開展工作。我們的指導思想是“為求創新，人無我有，人有我優，爭創一流”。今年，我園丁社區志愿者服務站，積極積極響應黨和上級志愿服務總站的號召，我們發揚樂于助人、尊老愛幼、團結協作的優良傳統，在社區居委會中開展義工服務，在幫扶弱勢群眾、扶貧助殘、保護環境活動中，隨處可看到我們志愿者的身影，我們志愿者服務隊在社區居民中逐漸成為一支具有一定影響力的組織群體。服務站成立后，由社區書記擔站長，社區主任擔任副站長，成員由社區各部門主任和同志擔任，分工明確，責任到位，有固定的場地并有專人負責。服務站共分成七個組，分別為：維修服務組、環保服務組、就業服務組、幫教服務組、法律援助組、文化誤樂組、宣傳服務組等。我服務站的志愿者共有10000多人，工作及活動場地有5處，約為450平方米。今年組織志愿者約400人次，開展各種志愿者服務活動30多次。

一、捐獻“愛心包”，提供生活護理，發揚志愿者救助于危難之際的高尚品德。社會上有很大一部分人在生活中籠照著陰影，他們沒有親人，孤獨寂寞，自己消遣晚年的生活；有的身體存在障礙，對生活失去信心……這些殘疾人，孤寡老人，下崗職工，貧困戶等社會弱勢群體急需社會的關懷，所以社區志愿者決定在中秋和年底時統一行動，籌備愛心包，為他們送去必要的生活用品和精神慰藉。此外，鼓勵殘疾人對生活要充滿信心和勇氣，提供康復指導和大家一同度過一個歡樂祥和的新春佳節。

二、開展“為奉獻者奉獻”志愿者行動，為那些默默奉獻者提供生活護理。社區志愿者服務站一直照顧著許多軍烈屬、退休干部等，我們每一季度看望孤寡老人一次，陪老人聊天，為老人做衛生，送去最真摯的關懷。

三、“托起明天的太陽”捐獻愛心包雛鷹計劃。為了更好的鑄就明天的希望，培養未來的棟梁之才，給那些家庭困難的孩子實質性的幫助，我社區青年志愿者將實行雛鷹計劃。2013年7月中旬志愿者代表到我社區企業，與負責人溝通，募捐資金6萬元，擴大服務站的經費，為因家庭貧窮而無法上學的小朋友助學。

四、開展再就業服務。今年上半年園丁社區舉辦的大型就業招聘會前，志愿者們到在家待業或失業青年家中做思想工作，鼓勵他們重新樹立正確的人生觀、世界觀，以積極態度面對人生，到招聘會參加面試，從而使他們大多數人重新走上工作崗位，為發展社會經濟奉獻自己的力量。

五、成立文藝演出團。隨著我社區的經濟發展，社區生活逐步走向小康水平，但我社區的文藝活動卻不多，只有國慶節這天舉辦一次全民參與的國慶慶祝活動，故此，我社區志愿者服務站成立了三支文藝隊，不定期地為我社區作文藝演出，為創建和諧社區添加色彩。

六、為讓園丁鎮的治安和交通安全問題得到改善，志愿者們自主組織多次到商鋪、廠企、居民住宅區，派發宣傳品，宣傳治安防范和道路安全知識，提高了人們防盜防搶和道路安全意識。

今年的工作雖取得一定成績，但我們還清醒地認識到園丁社區服務站仍存在的一些突出問題，有待今后進一步加強和改進：我們的口號是：“哪里需要我們，那里就有我們青年志愿者的身影”，我們的宗旨是：“將溫暖和愛心傳遞給周圍的每一個人”。展望下一年，我園丁社區志愿服務站將繼續為提高群眾素質作鋪墊，為群眾生活得更有聲有色，我社區的志愿服務站定當竭盡所能、不求利、樂意地為我社區做實事做好事，把各項活動搞好。希望通過青年志愿服務隊在做實事做好事、無私奉獻社區的活動過程中得到道德的陶冶和升華，潛移默化地提高他們的思想認識和道德水平，在服務人民、奉獻社會的實踐中不斷取得新的成績。

園丁社區

2013年11月21日