第一篇：Ⅰ-4-Ⅱ-26景和社區(qū)志愿者服務(wù)站主要事跡

社區(qū)志愿者服務(wù)站主要事跡

社區(qū)立足社區(qū)實(shí)際，圍繞社區(qū)建設(shè)工作，以“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”為準(zhǔn)則，以志愿者服務(wù)隊建設(shè)為依托，以志愿者服務(wù)聯(lián)絡(luò)站為載體，圍繞文明社區(qū)建設(shè)、環(huán)境保護(hù)、扶貧濟(jì)困、社會公益事業(yè)等方面，開展了形式多樣的志愿服務(wù)。

一、高度重視，建立健全相關(guān)制度

為了更好地開展志愿服務(wù)，切實(shí)服務(wù)于社區(qū)群眾，我們在提高認(rèn)識，高度重視志愿者服務(wù)的前提下，制定了詳細(xì)的工作計劃，對全年的工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排。

二、突出重點(diǎn)，開展豐富多彩的志愿者活動

精心組織開展以“爭當(dāng)服務(wù)先鋒、志愿者在行動”為主題的志愿服務(wù)。把為民服務(wù)作為黨員參與社會志愿服務(wù)的重要突破口，充分面向社會，廣泛開展扶貧濟(jì)困等志愿服務(wù)。

開展困難群眾幫扶活動。社區(qū)黨員志愿者通過社區(qū)志愿者服務(wù)站，大力實(shí)施了希望工程和愛心工程，積極救助貧困學(xué)生和幫扶弱勢群體。黨員志愿者們積極開展社區(qū)貧困兒童救助活動，志愿者組織捐贈衣物50件、學(xué)習(xí)用具22件，捐贈愛心款115余元。在汶川、青海玉樹地震及舟曲特大泥石流災(zāi)難中，黨員志愿者發(fā)揚(yáng)一方有難、八方支援的偉大精神，共捐款1620元。

開展“結(jié)對幫扶貧困戶”活動，志愿者們發(fā)揚(yáng)互助精神，突出“用真心、獻(xiàn)愛心、聚民心”，著眼于科學(xué)發(fā)展，積極參與，及早行動，社區(qū)與團(tuán)區(qū)委聯(lián)辦，開展了志愿服務(wù)活動，為街道27名保潔隊員送去價值5000元的米、面、油，使保潔隊員們深受感動。

開展培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)幫扶。利用社區(qū)眾多的功能室，市民學(xué)校、網(wǎng)絡(luò)室、手工室、書畫室、圖書館等開展培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)幫扶，發(fā)揮社區(qū)黨員志愿者創(chuàng)業(yè)帶頭人的作用，與社區(qū)求職人員平臺相連接，開展形式多樣的就業(yè)技能培訓(xùn)。本著實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效的原則，組織志愿者開展電腦、手工工藝、攝影、面點(diǎn)等項目培訓(xùn)，同時積極開展職業(yè)介紹服務(wù)，今年由來自8家用人單位與20多名下崗失業(yè)人員簽訂了意向性的就業(yè)協(xié)議。

三、整合社區(qū)資源，打造社區(qū)志愿者服務(wù)特色

社區(qū)黨委有自管黨員、駐街單位黨員、在職黨員共計524名，根據(jù)在職黨員特長豐富的特點(diǎn)，我們成立了黨員服務(wù)隊，為方便群眾，還制作了黨員便民聯(lián)系卡。服務(wù)隊成員25名，以在職黨員居多，他們來自各行各業(yè)，為居民提供法律咨詢、理發(fā)、送醫(yī)送藥、修理家電等服務(wù)。通過建立社區(qū)健康手冊，對行動不便的老年人定期上門服務(wù)，對社區(qū)中老年人等弱勢人群提供方便。服務(wù)隊的黨員王濤利用自己工作優(yōu)勢和所長定期為老年人修檢煤氣，并為社區(qū)貧困老年人免費(fèi)安裝了25部煤氣報警器，確保使用安全。社區(qū)黨員干部根據(jù)老人的生活用量定期代繳水電、煤氣、電話等生活費(fèi)用，方便老年人使用。

社區(qū)內(nèi)12家有黨員經(jīng)營的商服網(wǎng)點(diǎn)組成的便民服務(wù)隊。他們專門為社區(qū)內(nèi)的老年人開展代購、代辦業(yè)務(wù)、修鎖、配鑰匙等，只要撥打電話，就會及時為他們送去食品、生活用品和提供服務(wù)。一年來，申請加入志愿服務(wù)隊的商服網(wǎng)點(diǎn)已達(dá)到25家，他們都與社區(qū)簽訂了協(xié)議，承諾將以熱情的服務(wù)態(tài)度，低廉的價格服務(wù)居民，他們也是這樣做的。

為慶祝建黨90周年，社區(qū)組織黨員志愿者們在丁香園廣場開展了大型的便民服務(wù)活動，舉辦了法律咨詢、義診、免費(fèi)理發(fā)、修鞋等服務(wù)，展現(xiàn)了社區(qū)共產(chǎn)黨員的風(fēng)采，受到地區(qū)居民歡迎和好評。活動中共發(fā)放社區(qū)宣傳手冊200余份，發(fā)放社區(qū)自制環(huán)保購物袋150個，增強(qiáng)了社區(qū)居民愛護(hù)環(huán)境意識，起到很好宣傳教育活動。

通過宣傳，社區(qū)志愿者服務(wù)站隊伍正逐漸擴(kuò)大，吸引更多先進(jìn)分子加入到志愿者服務(wù)的行列，真正做到了服務(wù)一方，宣傳一方，帶動一方。讓“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神在社區(qū)發(fā)揚(yáng)光大，讓愛心涌動的志愿者服務(wù)成為的又一道亮麗風(fēng)景。

第二篇：鷂山社區(qū)志愿者服務(wù)站事跡

銅官山區(qū)鷂山社區(qū)志愿者助殘服務(wù)站事跡

鷂山社區(qū)志愿者助殘服務(wù)站是由220名社會各界人士志愿者組成，自2011年5月成立以來，從社區(qū)實(shí)際出發(fā)，以殘疾居民需求為導(dǎo)向，以服務(wù)奉獻(xiàn)為宗旨，始終堅持著眼發(fā)展，著力建設(shè)的基本思路，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，堅持“學(xué)習(xí)雷鋒 奉獻(xiàn)他人 提升自己”志愿服務(wù)理念，整合社區(qū)資源，提高殘疾人生活質(zhì)量和綜合素質(zhì)，開展志愿者助殘活動，實(shí)現(xiàn)殘疾人平等參與社會工作和生活的目的。2014年鷂山社區(qū)志愿者助殘服務(wù)站，通過多層次、全方位、深入持久開展大量內(nèi)容豐富的便殘、惠殘、利殘活動，營造良好的志愿助殘服務(wù)氛圍，帶動了更多的人參與到奉獻(xiàn)愛心的活動中來，在鷂山社區(qū)譜寫了一曲大愛之歌。

一、加強(qiáng)組織建設(shè)，夯實(shí)志愿助殘服務(wù)根基。

為實(shí)現(xiàn)服務(wù)經(jīng)常化、項目化、保證志愿者服務(wù)隊伍相對穩(wěn)定，我們從優(yōu)化組織組織入手，打牢隊伍根基。現(xiàn)該隊伍已經(jīng)成長為有完善組織制度和較為廣泛社會聯(lián)系的志愿組織。通過不斷地公開招募、注冊，隊員人數(shù)也由最初的25人，發(fā)展到今天的220人。

１、優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)。鷂山社區(qū)志愿者助殘服務(wù)站，自組建以來，始終堅持全民全意為社區(qū)殘疾居民提供志愿服務(wù)，奉行“奉獻(xiàn)、互助、友愛、進(jìn)步”的準(zhǔn)則。目前已形成一套完整的隊員工作管理以及組織管理體系。包括：招募、注冊志愿者工作；隊員變更登記工作；服務(wù)對象需求登記工作；活動計劃、總結(jié)、建檔等各項工作均已實(shí)現(xiàn)了管理的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。

２、優(yōu)化服務(wù)理念。在全站志愿者中有針對性地開展多種形式的教育活動，以此深化、推廣志愿服務(wù)理念。一方面，通過科學(xué)理論武裝志愿者，以提高志愿者政治思想道德素質(zhì)；另一方面，以主題活動啟發(fā)志愿者，通過開展座談、技能培訓(xùn)、素質(zhì)拓展等活動，提高隊員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。

3、注重服務(wù)質(zhì)量。我們通過定期召開志愿者骨干工作會議，鼓勵志愿者以最佳的狀態(tài)，最佳的表現(xiàn)，投入到每一次志愿服務(wù)活動中，從而保證了服務(wù)的質(zhì)量。對那些在志愿助殘服務(wù)中涌現(xiàn)出來的優(yōu)秀代表，對突出貢獻(xiàn)者，大力宣傳，擴(kuò)大社會影響，形成全社會關(guān)心、支持、幫助志愿者工作的良好氛圍。

二、圍繞“走村入戶，服務(wù)殘疾人”的服務(wù)理念，積極組織多類型的志愿助殘服務(wù)活動。

今年鷂山社區(qū)志愿者助殘服務(wù)站，務(wù)實(shí)求高，充分發(fā)揮作用，積極投身于構(gòu)建“幸福鷂山 和諧社區(qū)”的實(shí)際行動中。不斷豐富活動內(nèi)容，創(chuàng)新活動載體，拓寬活動領(lǐng)域，搭建活動平臺，開展了多種切實(shí)有效的志愿助殘活動。

（一）生活服務(wù)。

主要為社區(qū)內(nèi)的老、弱、病、孤的殘疾服務(wù)對象提供飲食起居方面的的志愿服務(wù)。

（二）健康服務(wù)。

主要幫助殘疾服務(wù)對象解決求醫(yī)問藥和日常護(hù)理方面的志愿服務(wù)。提供發(fā)放健康保健資料，定期義診，心理咨詢，康復(fù)指導(dǎo)等服 2

務(wù)。

（三）維權(quán)、保障服務(wù)。

主要宣傳新修訂《中華人民共和國殘疾人保障法》、《安徽省殘疾人保障條例》等殘疾人相關(guān)的法律法規(guī)知識和各項惠殘、扶殘政策。增進(jìn)殘疾人法律知識，增強(qiáng)殘疾人法律意識，讓殘疾人更多、更好地了解和享受黨和政府推出的惠殘政策。

（四）精神服務(wù)。

主要為殘疾服務(wù)對象提供日常生活中精神需求服務(wù)，開展談心、聊天、讀書刊等精神慰藉方面的志愿服務(wù)。同時，在“全國助殘日”、“國際殘疾人日”等殘疾人節(jié)日，開展適合殘疾服務(wù)對象的文體活動，組織殘疾服務(wù)對象參加市、區(qū)、社區(qū)開展的各類文體和群體活動，豐富他們的業(yè)余文化和精神生活，從而鼓勵和促進(jìn)殘疾居民參與和融入社會。

（五）慰問服務(wù)。

主要在每年春節(jié)、端午、中秋等傳統(tǒng)佳節(jié)為貧困殘疾服務(wù)對象，提供上門慰問活動。

近年來，鷂山社區(qū)志愿者助殘服務(wù)站的志愿者們，自覺放棄節(jié)假日休息時間，日復(fù)一日，年復(fù)一年的默默無私服務(wù)著，從不收取任何報酬，從未有過怨言，而是把助殘志愿服務(wù)活動當(dāng)作時代賦予的神圣使命，將奉獻(xiàn)精神烙印到自己的思想深處，不斷追求更高的精神境界。忠實(shí)踐行“三個代表”重要思想，“以人為本”，構(gòu)建和諧社會，深入貫徹落實(shí)黨的“十八大”精神，為全面建成小康社會，3

加快推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)自己的青春和才智。有一段歌詞：“只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將會變成美好的人間”，鷂山社區(qū)助殘志愿者們就是這樣，他們以自己崇高的無私奉獻(xiàn)精神，化作實(shí)實(shí)在在的志愿助殘服務(wù)行動，不斷譜寫出一曲曲愛的樂章！

一分耕耘，一分收獲，鷂山社區(qū)志愿者助殘服務(wù)站的一系列行動受到了上級和轄區(qū)群眾的一致好評。但成績屬于過去，明天還需努力，在今后的志愿服務(wù)實(shí)踐中，我們將不斷提高服務(wù)的水平，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“友愛、奉獻(xiàn)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，視義務(wù)為任務(wù)，全身心地投入到志愿助殘行動中來，力求讓愛心涌動的鷂山社區(qū)志愿者助殘服務(wù)站充分發(fā)揮示范帶頭作用，為我市爭創(chuàng)全國文明城市的深入開展，貢獻(xiàn)自己的一份力量。

第三篇：社區(qū)志愿者服務(wù)站管理制度

社區(qū)志愿者服務(wù)站管理制度

第一條：公開招募制度

1、招募。服務(wù)站本著自愿參加的原則招募志愿者，凡年齡在14周歲以上,有熱心公益事業(yè)的人士均可報名成為志愿者。

2、招募方式。

組織招募：通過黨團(tuán)組織動員，引導(dǎo)黨團(tuán)員和社會公眾，以個人或集體名義報名應(yīng)招。

社會招募：通過電視、廣播、海報、報刊以及公布熱線電話等方式動員、發(fā)動青年和社會公眾報名應(yīng)招。

第二條：登記制度

服務(wù)站負(fù)責(zé)對求助的群眾和報名參加志愿服務(wù)的志愿者實(shí)行書面登記制度。

第三條：檔案管理制度

1、建立志愿者檔案，掌握志愿者的基本情況、服務(wù)特長及志愿服務(wù)意向。

2、建立服務(wù)對象檔案，主要是五保戶、烈軍屬、孤寡老人、殘疾人、困難家庭及其子女等的基本情況，掌握服務(wù)要求。

3、根據(jù)服務(wù)對象的需求及志愿者的服務(wù)意向，建立志愿者和服務(wù)對象的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，使每一項活動做到服務(wù)對象明確，服務(wù)人員穩(wěn)定，服務(wù)項目具體，任務(wù)量化，責(zé)任到人。

4、建立志愿者服務(wù)檔案，對志愿者開展服務(wù)的具體情況進(jìn)行記錄。

第四條：培訓(xùn)制度

1、服務(wù)站定期組織志愿者開展各項理論和技能培訓(xùn)，包括志愿者的基本概念、志愿者活動的發(fā)展情況、志愿服務(wù)的宗旨、信念、志愿服務(wù)的有關(guān)規(guī)定等，不斷提高志愿者的服務(wù)水平。

2、服務(wù)站定期邀請黨政領(lǐng)導(dǎo)、志愿者、服務(wù)對象召開座談會、聽取各方面意見和建議。

第五條：監(jiān)督檢查制度

1、組織指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各志愿者服務(wù)隊及志愿者完成黨團(tuán)組織和上級志愿者協(xié)會統(tǒng)一部署的任務(wù)。

2、通過跟蹤服務(wù)、信息反饋等形式，監(jiān)督檢查志愿者服務(wù)情況并記入服務(wù)檔案。

第六條：評比獎勵制度

1、服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)小組為評比獎懲活動的具體組織和決定者。

2、建立以“小時”為依據(jù)的普遍表彰與以“小時”加“突出事跡”為依據(jù)的重點(diǎn)表彰相結(jié)合的表彰激勵機(jī)制。

3、采取走訪服務(wù)對象、自評和領(lǐng)導(dǎo)小組總評相結(jié)合的考核方式。

4、志愿者服務(wù)站把志愿者參加活動的時間和業(yè)績記錄情況作為評價與表彰的依據(jù)。評比獎懲要有志愿者的書面小結(jié)。

5、志愿者有違規(guī)行為，視情節(jié)輕重給予批評教育。

6、志愿者認(rèn)為評比獎懲決定依據(jù)不足的，可向領(lǐng)導(dǎo)小組提出申訴，領(lǐng)導(dǎo)小組對申訴要求進(jìn)行復(fù)議，復(fù)議結(jié)果需記錄在案。

7、評比獎懲活動每年舉行1次。

第七條：注冊證制度

1、志愿者上崗服務(wù)必須佩戴志愿者胸章，攜帶志愿者注冊證；

2、在提供服務(wù)時，須如實(shí)填寫服務(wù)記錄，并由服務(wù)對象確認(rèn)；

3、志愿者注冊證記滿后，交由服務(wù)站留存，重新領(lǐng)取新的注冊證；

4、志愿者退出服務(wù)站，應(yīng)繳回注冊證，不得私自留存；

5、志愿者注冊證系證明志愿者身份之用，不得涂改或轉(zhuǎn)借他人；

6、志愿者注冊證應(yīng)妥善保管，如有遺失，應(yīng)立即向服務(wù)站報告。

第四篇：社區(qū)志愿者服務(wù)站工作方案專題

**社區(qū)志愿者服務(wù)站工作方案

為了構(gòu)建和諧小區(qū)，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助”精神，倡導(dǎo)以人為本的理念，充分發(fā)揮社區(qū)志愿者尊老、敬老、扶殘助弱的作用，讓志愿者的服務(wù)有效深入的開展，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際情況，特制訂以下方案：

一、指導(dǎo)思想

以服務(wù)群眾、構(gòu)建美好家園為宗旨，倡導(dǎo)社區(qū)志愿者服務(wù)理念，大力開展社區(qū)志愿者活動，發(fā)展壯大社區(qū)志愿者隊伍，健全社區(qū)志愿者服務(wù)站工作體系及運(yùn)行機(jī)制，推進(jìn)社區(qū)志愿者工作有序、有效的開展。

二、工作原則

堅持黨對社區(qū)志愿者服務(wù)站的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真貫徹社區(qū)關(guān)于志愿者服務(wù)的決策和部署，堅持從社區(qū)實(shí)際情況出發(fā)，不斷完善服務(wù)機(jī)制，不斷提高社區(qū)志愿者服務(wù)站工作水平。

三、目標(biāo)任務(wù)

成立“社區(qū)志愿者服務(wù)活動站”，通過服務(wù)站開展一系列志愿者活動，切實(shí)做好社區(qū)志愿者服務(wù)，樂于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)友愛，服務(wù)廣大群眾，讓每個居民感受到“社區(qū)志愿者服務(wù)就在我身邊”。

四、活動載體

社區(qū)志愿者：社區(qū)志愿者由社區(qū)企事業(yè)單位退休人員、在校學(xué)生、雙掛單位黨員干部、轄區(qū)內(nèi)企業(yè)負(fù)責(zé)人和員工、社區(qū)干部、街道社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員、其他社會熱心人士等組成。志愿者不計報酬，有一定的服務(wù)能力。

社區(qū)志愿者服務(wù)站：社區(qū)志愿者服務(wù)站是由楊岔路社區(qū)居委會組織成立，志愿者服務(wù)站在社區(qū)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)下開展工作，服務(wù)站的志愿者上下齊心協(xié)力，本著居民所需求，開展便民服務(wù)。

五、活動內(nèi)容

1、關(guān)愛空巢老人活動。繼續(xù)開展本社區(qū)的特色“沒有圍墻的養(yǎng)老院”活動，讓空巢老人在家都能夠享受養(yǎng)老院的服務(wù)。對轄區(qū)內(nèi)的空巢老人進(jìn)行定期走訪，開展精神慰藉、家政服務(wù)、陪同就醫(yī)、保健指導(dǎo)、娛樂活動。

2、關(guān)愛殘疾人活動。理解、關(guān)心、尊重殘疾人，為他們開展心理咨詢、職業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)培訓(xùn)和日常生活照料，讓他們感覺社區(qū)的關(guān)心，對生活充滿信心。

3、關(guān)愛困難人員。對轄區(qū)內(nèi)的低保戶、困難人員開展送愛心活動，捐款捐物、送崗位、送技術(shù)，開展一對一幫扶，為他們解決實(shí)際困難，讓他們在社區(qū)的幫助下能夠早日脫貧。

4、關(guān)愛未成年人。在社區(qū)內(nèi)開展法制教育、安全教育等講座，組織社區(qū)黨員對他們進(jìn)行關(guān)心、教育、心理輔導(dǎo)，關(guān)心未成年人的學(xué)習(xí)、生活狀況，讓他們健康成長。

5、定期走訪。對轄區(qū)內(nèi)的困難人員、低保戶、矯正對象由社區(qū)黨員帶頭和社區(qū)志愿者對他們進(jìn)行定期走訪，關(guān)心他們的生活狀況。

6、隨時應(yīng)急服務(wù)。開通志愿者服務(wù)熱線，成立一支志愿者應(yīng)急隊伍，隨時參與應(yīng)急服務(wù)活動，重點(diǎn)是對孤寡、空巢獨(dú)居老人、重度殘障人員家庭發(fā)生突發(fā)事件，或身體出現(xiàn)緊急情況急救等，隨時提供應(yīng)急服務(wù)。

7、日常結(jié)對服務(wù)。根據(jù)幫扶對象的實(shí)際需求，結(jié)合志愿者的有關(guān)情況，采取“一幫一”或“多幫一”的服務(wù)方式，實(shí)施日常結(jié)對幫扶。

8、開展環(huán)衛(wèi)工作活動。志愿者定期對轄區(qū)內(nèi)的野廣告、白色垃圾、野草、衛(wèi)生死角進(jìn)行整治清理，志愿者向群眾發(fā)出倡議，呼吁大家共同攜手行動起來、全民參與，弘揚(yáng)環(huán)衛(wèi)工人“寧愿一人臟、換來萬家凈”的無私奉獻(xiàn)精神，以實(shí)際行動推進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)，提升居民文明素質(zhì)。

9、志愿者文明勸導(dǎo)活動。經(jīng)常組織志愿者在十字路口、公交車站勸導(dǎo)文明交通、文明乘車。

10、志愿者植樹活動。在當(dāng)今社會，全球變暖問題已經(jīng)成為世界各國關(guān)注的焦點(diǎn)，作為新世紀(jì)的社區(qū)志愿者，我們更應(yīng)該以身作則，組織開展植樹活動，為改善溫室效應(yīng)做一些貢獻(xiàn)，倡導(dǎo)大家保護(hù)環(huán)境。

11、志愿者義務(wù)巡邏。成立義務(wù)巡邏隊，對轄區(qū)內(nèi)的居民樓進(jìn)行巡邏，加強(qiáng)防范，讓居民的損失減少。

第五篇：社區(qū)志愿者服務(wù)站管理制度

社區(qū)志愿者服務(wù)站管理制度

第一條：公開招募制度

1、招募。服務(wù)站本著自愿參加的原則招募志愿者，凡年齡在14周歲以上,有熱心公益事業(yè)的人士均可報名成為志愿者。

2、招募方式。

組織招募：通過黨團(tuán)組織動員，引導(dǎo)黨團(tuán)員和社會公眾，以個人或集體名義報名應(yīng)招。

社會招募：通過電視、廣播、海報、報刊以及公布熱線電話等方式動員、發(fā)動青年和社會公眾報名應(yīng)招。

第二條：登記制度

服務(wù)站負(fù)責(zé)對求助的群眾和報名參加志愿服務(wù)的志愿者實(shí)行書面登記制度。

第三條：檔案管理制度

1、建立志愿者檔案，掌握志愿者的基本情況、服務(wù)特長及志愿服務(wù)意向。

2、建立服務(wù)對象檔案，主要是五保戶、烈軍屬、孤寡老人、殘疾人、困難家庭及其子女等的基本情況，掌握服務(wù)要求。

3、根據(jù)服務(wù)對象的需求及志愿者的服務(wù)意向，建立志愿者和服務(wù)對象的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，使每一項活動做到服務(wù)對象明確，服務(wù)人員穩(wěn)定，服務(wù)項目具體，任務(wù)量化，責(zé)任到人。

4、建立志愿者服務(wù)檔案，對志愿者開展服務(wù)的具體情況進(jìn)行記錄。

第四條：培訓(xùn)制度

1、服務(wù)站定期組織志愿者開展各項理論和技能培訓(xùn)，包括志愿者的基本概念、志愿者活動的發(fā)展情況、志愿服務(wù)的宗旨、信念、志愿服務(wù)的有關(guān)規(guī)定等，不斷提高志愿者的服務(wù)水平。

2、服務(wù)站定期邀請黨政領(lǐng)導(dǎo)、志愿者、服務(wù)對象召開座談會、聽取各方面意見和建議。

第五條：監(jiān)督檢查制度

1、組織指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各志愿者服務(wù)隊及志愿者完成黨團(tuán)組織和上級志愿者協(xié)會統(tǒng)一部署的任務(wù)。

2、通過跟蹤服務(wù)、信息反饋等形式，監(jiān)督檢查志愿者服務(wù)情況并記入服務(wù)檔案。

第六條：評比獎勵制度

1、服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)小組為評比獎懲活動的具體組織和決定者。

2、建立以“小時”為依據(jù)的普遍表彰與以“小時”加“突出事跡”為依據(jù)的重點(diǎn)表彰相結(jié)合的表彰激勵機(jī)制。

3、采取走訪服務(wù)對象、自評和領(lǐng)導(dǎo)小組總評相結(jié)合的考核方式。

4、志愿者服務(wù)站把志愿者參加活動的時間和業(yè)績記錄情況作為評價與表彰的依據(jù)。評比獎懲要有志愿者的書面小結(jié)。

5、志愿者有違規(guī)行為，視情節(jié)輕重給予批評教育。

6、志愿者認(rèn)為評比獎懲決定依據(jù)不足的，可向領(lǐng)導(dǎo)小組提出申訴，領(lǐng)導(dǎo)小組對申訴要求進(jìn)行復(fù)議，復(fù)議結(jié)果需記錄在案。

7、評比獎懲活動每年舉行1次。

第七條：例會制度

1、志愿者服務(wù)站每2月召開1次例會，例會期間實(shí)行電話（或書面）匯報制度。

2、服務(wù)站例會內(nèi)容為總結(jié)交流上階段工作，研究部署下階段工作。

3、各建站單位在每次例會前，要對各自下一步的工作進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)和思考，把工作中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)提到會上討論。

4、每月例會不得缺席，有事須提前請假。

5、服務(wù)站例會視情況可到各建站單位召開，由所在單位重點(diǎn)介紹情況，其它單位吸取經(jīng)驗(yàn)，提出建議。

第八條：注冊證制度

1、志愿者上崗服務(wù)必須佩戴志愿者胸章，攜帶志愿者注冊證；

2、在提供服務(wù)時，須如實(shí)填寫服務(wù)記錄，并由服務(wù)對象確認(rèn)；

3、志愿者注冊證記滿后，交由服務(wù)站留存，重新領(lǐng)取新的注冊證；

4、志愿者退出服務(wù)站，應(yīng)繳回注冊證，不得私自留存；

5、志愿者注冊證系證明志愿者身份之用，不得涂改或轉(zhuǎn)借他人；

6、志愿者注冊證應(yīng)妥善保管，如有遺失，應(yīng)立即向服務(wù)站報告。