第一篇：如何成為一名優(yōu)秀的管理秘書(shū)

如何成為一名優(yōu)秀的管理秘書(shū)

摘要

一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)背后一定有一個(gè)強(qiáng)大的優(yōu)秀秘書(shū)團(tuán)。秘書(shū)這個(gè)職業(yè)看似不顯眼，實(shí)際上卻有極大的作用，秘書(shū)的工作涉及到各行各業(yè)、方方面面。作為一名優(yōu)秀的秘書(shū)，不僅要有總攬全局、協(xié)調(diào)各方的大局觀，更要有面面俱到、事無(wú)巨細(xì)的心細(xì)度。從一定程度上來(lái)說(shuō)，秘書(shū)一定不是專才,而是通才，秘書(shū)作為領(lǐng)導(dǎo)工作上最親近的人，不僅要起到上傳下達(dá)的傳達(dá)作用，更多的是要懂得揣測(cè)領(lǐng)導(dǎo)的心意，幫助領(lǐng)導(dǎo)解決工作上的問(wèn)題，因此，能文善武、能說(shuō)會(huì)寫(xiě)、八面玲瓏、總攬全局、細(xì)致周到是一個(gè)優(yōu)秀的秘書(shū)所具備的基本素養(yǎng)。通過(guò)本學(xué)期《秘書(shū)學(xué)》課程的學(xué)習(xí)，我更加體會(huì)到了秘書(shū)這門(mén)看似簡(jiǎn)單的職業(yè)的不簡(jiǎn)單。今天，就本學(xué)期學(xué)到的管理秘書(shū)的基本內(nèi)容淺談一下對(duì)如何成為一名優(yōu)秀的管理秘書(shū)的見(jiàn)解。

關(guān)鍵詞：秘書(shū)；職責(zé)；素養(yǎng)；工作特點(diǎn)；工作要求 I

一、秘書(shū)

1、秘書(shū)的起源

在我國(guó)，“秘書(shū)”一詞最早出現(xiàn)于漢代：指帶有神秘色彩的圖書(shū)。因圖書(shū)不予公開(kāi)，故稱為“秘書(shū)”。辛亥革命后，秘書(shū)的含義發(fā)生了質(zhì)的變化。秘書(shū)一詞已完全擺脫了“圖書(shū)”的含義，從原先指物轉(zhuǎn)變?yōu)樘刂笍氖旅貢?shū)工作的人或職位。其二，對(duì)秘書(shū)人員所有的舊式稱謂全部退出了歷史舞臺(tái)，對(duì)各級(jí)政府部門(mén)中從事秘書(shū)工作的人員或相關(guān)職位均以“秘書(shū)”相稱。

2、秘書(shū)的概念

對(duì)于秘書(shū)這一概念的定義，不同的國(guó)家在不同時(shí)期有不同的定義，到目前為止學(xué)界還沒(méi)有給出一個(gè)統(tǒng)一的概念。不過(guò)秘書(shū)作為一個(gè)職業(yè)，我們可以根據(jù)它的工作性質(zhì)來(lái)給出一個(gè)大致的范圍，秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)者、主事者身邊的綜合輔助工作人員和公務(wù)服務(wù)人員。他們以輔助決策，綜合協(xié)調(diào)溝通信息，辦文、辦會(huì)、辦事為主要職能，是領(lǐng)導(dǎo)者、主事者的參謀和助手。

二、秘書(shū)的職責(zé)

秘書(shū)的職責(zé)也就是秘書(shū)的工作，去網(wǎng)上搜了一下，單單秘書(shū)的工作這一項(xiàng)就不止3000字。其實(shí)總體而言，秘書(shū)的工作就是圍繞領(lǐng)導(dǎo)而展開(kāi)的一系列的活動(dòng)，包括領(lǐng)導(dǎo)的工作和衣、食、住、行。

在一天當(dāng)中，秘書(shū)的工作時(shí)間是先于領(lǐng)導(dǎo)，而下班時(shí)間是晚于領(lǐng)導(dǎo)的。而在上班時(shí)間內(nèi)，秘書(shū)的工作就是領(lǐng)導(dǎo)言行的擴(kuò)大化和展開(kāi)。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一句話，秘書(shū)就需要鞍前馬后地去分配、周旋直至完成。在上班的時(shí)間，秘書(shū)要做好領(lǐng)導(dǎo)辦公室工作的同時(shí)要負(fù)責(zé)各種文書(shū)工作，包括文件的回復(fù)及處理以及文件的上傳下達(dá)工作。此外還要陪同領(lǐng)導(dǎo)參加各種會(huì)議，并做好會(huì)議的記錄和會(huì)務(wù)工作，此外如果領(lǐng)導(dǎo)在參會(huì)中需要發(fā)表講話，那么，秘書(shū)的工作又來(lái)了。不同的會(huì)議和場(chǎng)合，稿子的內(nèi)容和形式不同，這就需要秘書(shū)的靈活性和文筆足夠好，寫(xiě)稿子作為秘書(shū)的最基本的看家本領(lǐng)，不是一天兩天可以練就的。此外，在中國(guó)這個(gè)人情社會(huì)里，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)酬是常有的事情，因此，在工作之余，秘書(shū)又有了一個(gè)特殊的工作—陪領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)酬。凡是領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)酬的人，大多是有求于領(lǐng)導(dǎo)，把領(lǐng)導(dǎo)灌的半醉那么要求也自然而然地出來(lái)了，那么，無(wú)論是什么要求，總是少不了秘書(shū)的，因此，對(duì)于許多秘書(shū)而言，半夜挑燈夜戰(zhàn)寫(xiě)稿子是家常便飯。

總而言之，秘書(shū)的工作就是想領(lǐng)導(dǎo)所想，想領(lǐng)導(dǎo)所不想和在領(lǐng)導(dǎo)想之前想。這需要高度的前瞻性、綜合性和復(fù)雜性的工作，因此很多秘書(shū)抱怨說(shuō)秘書(shū)工作的苦和累。苦和累是一定的，但是實(shí)踐出真知，筆者認(rèn)為作為一個(gè)秘書(shū)是最能鍛煉人的，有所磨練必定有所收獲，因此要想成為一名優(yōu)秀的秘書(shū)，這些苦和累都是需要承受的。

三、秘書(shū)的素養(yǎng)

要想成為一名優(yōu)秀的秘書(shū)，這是一個(gè)系統(tǒng)的工程，不僅需要外在的東西，更需要全面提高內(nèi)在素養(yǎng)。秘書(shū)的素養(yǎng)是決定一個(gè)秘書(shū)能夠走多遠(yuǎn)的關(guān)鍵因素，這不僅是秘書(shū)職業(yè)的要求，更是秘書(shū)這門(mén)特殊的職業(yè)專業(yè)性的表現(xiàn)，因此，能否全面提高自身專業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人能否成為一個(gè)優(yōu)秀秘書(shū)的表現(xiàn)。

首先，保密性。秘書(shū)作為領(lǐng)導(dǎo)工作上最親近的人，必須保守自己工作的秘密。在平常和領(lǐng)導(dǎo)的接觸過(guò)程中，必然會(huì)獲取很多信息，而在這樣的情況下，最好的做法就是“不該聽(tīng)的不聽(tīng)，不該問(wèn)的不問(wèn)”，作為一個(gè)秘書(shū)，有的時(shí)候充耳不聞比什么都知道要好得多，而且這樣對(duì)自己來(lái)說(shuō)，也是比較安全的做法。

其次，綜合性。秘書(shū)工作就是負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)工作的方方面面的，因此，在平常的工作中一定要具有綜合性。這里所說(shuō)的綜合性也就是全能的意思，在上文中也已經(jīng)提到，秘書(shū)這個(gè)工作不一定要是專才，但是一定要是通才，只有這樣才能靈活變通，解決工作中的問(wèn)題或者突發(fā)事件。

再次，善于溝通。上傳下達(dá)時(shí)秘書(shū)的本質(zhì)工作，也是一項(xiàng)特別重要的職能，因此，秘書(shū)要掌握一定的溝通技巧，這樣，不僅能讓傳達(dá)對(duì)象更好地理解傳達(dá)內(nèi)容，而且還能充分發(fā)揮語(yǔ)言溝通的魅力，加深各個(gè)部門(mén)或者行業(yè)之間的了解，從而形成一個(gè)良性互動(dòng)的局面。此外，除了語(yǔ)言溝通，好的秘書(shū)還要掌握書(shū)面溝通能力，這點(diǎn)也很重要。

最后，較強(qiáng)的心理承受能力。處理工作中的突發(fā)事件也是秘書(shū)的一項(xiàng)基本工作之一，在有些重要部門(mén)，秘書(shū)每天都會(huì)碰到突發(fā)事件。在這種情況下，秘書(shū)是否具有較強(qiáng)的心理承受能力，是否能夠理性、沉著應(yīng)對(duì)就顯得特別重要。一個(gè)能夠力挽狂瀾、獨(dú)當(dāng)一面的秘書(shū)往往會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的青睞。同樣，一個(gè)秘書(shū)如果沒(méi)有良好的心理素質(zhì)，是難以勝任這項(xiàng)工作的。要想成為一個(gè)成功的文秘人員，必須學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心理平衡保持良好的心態(tài)，堅(jiān)定信心和意志，完善個(gè)人的樂(lè)觀、豁達(dá)的性格。

秘書(shū)部門(mén)的參謀工作，盡管千頭萬(wàn)緒，歸結(jié)到一點(diǎn)是“謀略”二字，謀略指的是計(jì)謀與方略，實(shí)際就是解決問(wèn)題、處理矛盾的方法。秘書(shū)“善謀”一旦博得領(lǐng)導(dǎo)者的賞識(shí),就能在輔助決策的過(guò)程中發(fā)出璀璨的火花。要深刻領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，要善于通過(guò)間接或者直接方式,把領(lǐng)導(dǎo)的所思所想、所籌所劃弄清楚,做到既能按領(lǐng)導(dǎo)意圖正確“發(fā)揮”,又不自作聰明,越殂代皰。在此基礎(chǔ)上,以敏銳的觀察力抓住工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),經(jīng)過(guò)深思熟慮,形成有價(jià)值的參謀意見(jiàn)。

四、秘書(shū)的工作特點(diǎn)

按照筆者所認(rèn)為的，秘書(shū)的工作特點(diǎn)可用如下四字詞語(yǔ)總結(jié)：能文善武、能說(shuō)會(huì)寫(xiě)、八面玲瓏、總攬全局、細(xì)致周到。秘書(shū)的工作總結(jié)起來(lái)也就是辦文和辦事，其中文包括日常文書(shū)工作和寫(xiě)文章，而辦事是指圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作而展開(kāi)的一系列日常活動(dòng)。秘書(shū)的工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，秘書(shū)人員需要有總攬全局、協(xié)調(diào)各方、沉著應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的恢弘氣度，更需要面面俱到、細(xì)心周到、事無(wú)巨細(xì)的體察入微。

繁瑣、復(fù)雜是秘書(shū)日常工作的又一特點(diǎn)，而秘書(shū)如何從這繁瑣、復(fù)雜的工作中脫開(kāi)身，這是一門(mén)技術(shù)。聰明的秘書(shū)面對(duì)復(fù)雜、繁瑣的工作從不抱怨，他們常常會(huì)跳出自己工作的狹隘的圈子，從另外一個(gè)角度看待自己的工作并力圖解決問(wèn)題，并從自己的工作中不斷學(xué)習(xí)新的東西，從中受益并隨著時(shí)間的積累形成對(duì)于這份工作的熱愛(ài)。所謂“熟能生巧“，經(jīng)年累月的工作和經(jīng)驗(yàn)積累，在不斷鍛煉自己成為一名優(yōu)秀的秘書(shū)的同時(shí)，自己也會(huì)突然發(fā)現(xiàn)自己的工作沒(méi)有原本想的那么繁瑣和辛苦了。

五、工作要求

對(duì)于秘書(shū)的工作要求，從前文中所講職責(zé)、素質(zhì)、工作特點(diǎn)等方面都可以總結(jié)出來(lái)。此外，秘書(shū)這個(gè)特殊的職業(yè)，和其他按時(shí)間點(diǎn)下班的職業(yè)不同，筆者認(rèn)為它是全天候的，只要領(lǐng)導(dǎo)需要，秘書(shū)就需要隨時(shí)待命，不分晝夜。因此，筆者認(rèn)為作為一個(gè)優(yōu)秀的秘書(shū)要遵循以下工作要求：

1、總攬全局，協(xié)調(diào)各方。這個(gè)是前面反復(fù)提到的，也是筆者認(rèn)為最重要的一的要求。從一定程度上來(lái)說(shuō)，秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)的替身，領(lǐng)導(dǎo)不想處理的問(wèn)題都由秘書(shū)來(lái)處理，因此，作為一名秘書(shū)，要像秘書(shū)一樣工作，要像領(lǐng)導(dǎo)一樣思考，時(shí)刻樹(shù)立全局觀念。

2、要有奉獻(xiàn)精神。作為一個(gè)秘書(shū)，領(lǐng)導(dǎo)并不會(huì)因?yàn)橐估镒屇銕退麑?xiě)稿子而感謝你或者因此而給你加薪。因此，對(duì)于這樣的工作，作為一個(gè)優(yōu)秀的秘書(shū)需要有一顆奉獻(xiàn)的心。即使領(lǐng)導(dǎo)讓你加班了，也許你會(huì)感覺(jué)到累或者不愉快，可是既然選擇了作為一名秘書(shū)，就要認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。同時(shí)，要抱著一顆學(xué)習(xí)的、謙遜的心去做自己的工作，你會(huì)發(fā)現(xiàn)不管你做這個(gè)工作多久，總會(huì)有需要不斷學(xué)習(xí)的東西。作為一名秘書(shū)，不要過(guò)分計(jì)較得失，你會(huì)學(xué)到很多寶貴的東西。

3、保守秘密。這點(diǎn)在前面也有提到過(guò)，保守秘密是一個(gè)秘書(shū)應(yīng)該有的素養(yǎng)，也是對(duì)于一個(gè)秘書(shū)做好本職工作的基本要求。

結(jié)語(yǔ)

秘書(shū)是一個(gè)富于挑戰(zhàn)的職業(yè)，必須在情感的基礎(chǔ)上，上升為意志，才能激勵(lì)秘書(shū)在到達(dá)目標(biāo)的山路上攀爬。作為秘書(shū)，要想在人群中脫穎而出，出類拔萃，就必須放棄以往保守被動(dòng)的心理，而以積極的進(jìn)取心來(lái)迎接一切。在建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義宏圖大業(yè)中，各行各業(yè)、各級(jí)黨政機(jī)關(guān)需要有大批精明能干的秘書(shū)，才能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)高效率的管理。因此，秘書(shū)人員在不斷擴(kuò)充理論、應(yīng)用知識(shí)、提高各種辦事能力的同時(shí)，還應(yīng)自覺(jué)加強(qiáng)秘書(shū)的職業(yè)道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)因與外因相結(jié)合。時(shí)代對(duì)秘書(shū)人員提出了更高的要求，各行各業(yè)從事秘書(shū)工作的人員只有不斷的加強(qiáng)自身的辦事能力，才能克服思想及行為上的偏差，才能在本職崗位上得心應(yīng)手并取得更大的成績(jī)。

第二篇：如何成為一名優(yōu)秀的秘書(shū)（本站推薦）

如何成為一名優(yōu)秀的秘書(shū)

什么是秘書(shū)？秘書(shū)，就是位于領(lǐng)導(dǎo)人身邊或領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)中樞，從事辦公室事務(wù)，辦理文書(shū)，聯(lián)系各方，保證領(lǐng)導(dǎo)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)并處理各方面事務(wù)與信息的助手。一個(gè)出色的秘書(shū)，應(yīng)該是全心全意幫助上司、熟悉和了解自己的企業(yè)和公司，對(duì)自己的工作駕馭自如，善于創(chuàng)造和保持一種獨(dú)特的氛圍，使上司和同事都能和睦相片、積極配合。掌握分寸感，恰到好處地出現(xiàn)在上司最需要的時(shí)候和場(chǎng)合，心領(lǐng)神會(huì)地配合上司應(yīng)對(duì)各類人士，處理各項(xiàng)事務(wù)。

“秘書(shū)”，是決策者的守門(mén)人，是主管資料處理中心。是一個(gè)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位不可或缺的組成部分，在單位里起到一個(gè)舉足輕重的作用。除了是主管的左右手，更是構(gòu)筑起主管與部屬間的橋梁，文秘工作本來(lái)就是個(gè)苦差事，水平太高的可能不愿意干，而素質(zhì)不高的也無(wú)法法勝任。因此說(shuō)一個(gè)文秘人員素質(zhì)的高低，直接體現(xiàn)著文秘工作的強(qiáng)弱，直接體現(xiàn)著該文秘人員是否對(duì)本職工作盡職盡責(zé)。

要做好一名秘書(shū)，無(wú)論是在政府工作部門(mén)，還是在商業(yè)企業(yè)，在行事工作中，都有很多相同的地方，比如說(shuō)做好上司的左右手，能夠?yàn)樯纤境鲋\劃策，在關(guān)鍵時(shí)候，為上司解圍，而且要與上司達(dá)成一種工作上的默契等等。

身為秘書(shū)，其實(shí)是一種自我挑戰(zhàn)，更是為晉升為主管作準(zhǔn)備；因?yàn)椋?dāng)你身處混亂而應(yīng)付自如，那么，一切的一切，都已在你的掌握之中。

做好一名秘書(shū)，最起碼的也要遵紀(jì)守法、愛(ài)崗敬業(yè)、辦事公道、合作共贏、甘于平凡、合理展示、自尊自重、克勤克儉、誠(chéng)實(shí)守信，這些是秘書(shū)基本的職業(yè)道德。秘書(shū)要做好上下關(guān)系，內(nèi)外溝通，加強(qiáng)與各部門(mén)各基層單位和上下級(jí)之間的聯(lián)絡(luò)，做好上情下達(dá)、下情上傳工作。要妥善協(xié)調(diào)各方利益和立場(chǎng)，以積極態(tài)度努力尋求解決矛盾和爭(zhēng)執(zhí)的辦法。積極解決職能范圍中的各種問(wèn)題。秘書(shū)要認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)的決定和命令，服從大局，相互配合，相互支持，團(tuán)結(jié)一致，勇于做好自我批評(píng)，努力勤勤懇懇的做好本職工作。

與上司之間要建設(shè)良好的關(guān)系，要懂得察言觀色。做事要做到領(lǐng)導(dǎo)想到之前，成功的秘書(shū)就是要有敏銳的觀察能力，同時(shí)，較強(qiáng)的觀察、分析能力也有助于培養(yǎng)秘書(shū)主動(dòng)思維習(xí)慣，有助于養(yǎng)成秘書(shū)主動(dòng)自覺(jué)地去發(fā)現(xiàn)和解決工作中難題的習(xí)慣，也有助于秘書(shū)擺脫平庸，成為出類拔萃的人才。

秘書(shū)要贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任，很重要的一點(diǎn)是讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你的坦誠(chéng)。敢于實(shí)事求是，說(shuō)真話，報(bào)實(shí)情，學(xué)會(huì)從領(lǐng)導(dǎo)的眼神中和動(dòng)作中領(lǐng)悟意旨，工作中的事情不要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)保密或隱埋，要以開(kāi)放而坦率的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)交流。以理服人不是說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的最高原則，如果你沒(méi)能讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你的坦誠(chéng)，那即使你把每一項(xiàng)事講得非常明白，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)卻是一點(diǎn)用沒(méi)有，人是有感情色彩的動(dòng)物，生活中情大于理的事比比皆是，在感情與道理之間，人往往側(cè)重于感情，當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)也不例外。

秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的工作目標(biāo)是一致的。在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的的過(guò)程中，應(yīng)盡可能保持步調(diào)一致，秘書(shū)要了解領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖和工作打算，甚至還要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的思維方式和工作習(xí)慣，要盡力在工作目標(biāo)、任務(wù)、進(jìn)度、方式方法上配合好上司，與上司保持一致。任何人都難免會(huì)犯錯(cuò)誤，錯(cuò)誤本身并不要緊，要緊的是在工作中出現(xiàn)紕漏或錯(cuò)誤后，應(yīng)主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通、交流，以期得到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)、指正和幫助，同時(shí)取得領(lǐng)導(dǎo)諒解。

與領(lǐng)導(dǎo)工作的配合既是一種助力，也應(yīng)是一種合力，應(yīng)該是相加，而不是相減或抵消。與領(lǐng)導(dǎo)有不同的能力結(jié)構(gòu)。在事務(wù)性和技術(shù)性工作中，部分的代替領(lǐng)導(dǎo)的工作，以節(jié)約領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間、體力和精力去關(guān)注更重要的事情。要想成為一名成功的秘書(shū)，就要把自己誠(chéng)信的一面展現(xiàn)出來(lái)，秘書(shū)在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，有各種能帶來(lái)名利條件的優(yōu)勢(shì)，所以要想做一名好秘書(shū)，就必須具有正確的名利觀。要安于本分，不爭(zhēng)名、不圖利。

對(duì)于秘書(shū)來(lái)說(shuō)，忠誠(chéng)就是他的職業(yè)生命。在公司的所有機(jī)密里，人事問(wèn)題永遠(yuǎn)是秘中之秘，公司上層領(lǐng)導(dǎo)的工作變動(dòng)，由于工作作風(fēng)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格的不同，必然會(huì)導(dǎo)致公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和手段的變化，從而對(duì)客戶和競(jìng)爭(zhēng)者都會(huì)造成相應(yīng)影響，影響本公司整體部署和工作安排，從而損害公司利益。

要善于體察，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。理解領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)具體工作的意圖，了解領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣，并科學(xué)合理的安排好自己的工作，才能正確及時(shí)的提供服務(wù)，才能與領(lǐng)導(dǎo)之間打成默契配合的境地。樂(lè)于吃苦，累而無(wú)怨，作為秘書(shū)應(yīng)該做到周密、細(xì)致、充分有效地提高自己的工作效率，要忙而不亂，少出紕漏。作為助手的秘書(shū)人員付出的有效勞動(dòng)越多，越能提高領(lǐng)導(dǎo)的工作效率。

無(wú)論何時(shí)何地，秘書(shū)都應(yīng)該廉潔奉公，做到公私分明。加強(qiáng)自律，要做到廉潔奉公，就要培養(yǎng)自己的自律精神，沒(méi)人監(jiān)督，就是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書(shū)的一種信任，這種信任是秘書(shū)職業(yè)成長(zhǎng)道路上的一種最寶貴的資源，一旦濫用上司不僅不會(huì)再信賴你了，反而會(huì)加倍懲罰你。自我約束，既是自我管理和自我發(fā)展的需要，也是對(duì)自己價(jià)值觀的一種尊重。

避免感情用事。無(wú)論是對(duì)公司內(nèi)部的職員，還是對(duì)公司外部的客人，不合理的或自己做不到的請(qǐng)求，當(dāng)然要拒絕，拒絕時(shí)，除了提出替代建議，還可以每隔一段時(shí)間去問(wèn)問(wèn)對(duì)方的情況，讓他們也了解自己的苦衷與立場(chǎng)，這樣就可以減少因拒絕而帶來(lái)的負(fù)面影響。

做事縝密，不存僥幸心理。秘書(shū)在工作中必須縝密周到，養(yǎng)成做事留有余地的習(xí)慣。優(yōu)秀的秘書(shū)就像優(yōu)秀的棋手，在走第一步的時(shí)候，要能看到第二步，想到第三步。大多數(shù)人都吃過(guò)“沒(méi)想到”的苦頭。學(xué)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，特別是從教訓(xùn)中找出差距，吃一塹，長(zhǎng)一智。循序漸進(jìn)完善自己。

適當(dāng)保持沉默。秘書(shū)在處理錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系時(shí)，最好保持適當(dāng)?shù)某聊灰獰嶂杂诖蚵?tīng)公司的“內(nèi)幕”消息，即使自己知道一些內(nèi)情也不要談?wù)摚谟龅礁鞣N人事是非時(shí)裝些“糊涂”，遠(yuǎn)離是是非非，這樣不至于被各種是非“旋渦”所吞沒(méi)。但并不放棄原則，明哲保身。當(dāng)上司就有關(guān)問(wèn)題向你了解事情的真實(shí)情況時(shí)，那你就要如實(shí)匯報(bào)情況，哪怕是要得罪一些人，因?yàn)楣镜睦嬗肋h(yuǎn)高于個(gè)人的利益。

基本職責(zé)：

1.接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員。

2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.負(fù)責(zé)上司辦公室的清潔衛(wèi)生。

4.做好會(huì)議紀(jì)要。

5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7.負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。

8.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

9做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。

10.每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。

11.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

12社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。

13統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。

14管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。15 接受其他臨時(shí)工作.秘書(shū)做的事情都是很零碎的，說(shuō)起來(lái)不重要，但是如果不及時(shí)、不花時(shí)間、不花心思是做不好的。這些雜事、瑣碎事、小事，事無(wú)巨屑，老板吩咐的事情都是頭等大事，千萬(wàn)不要因?yàn)榇中亩稿e(cuò)誤，這是最不值得的。這種粗心而犯的錯(cuò)誤最容易讓老板留下深刻的印象，而從忽略你以前可能做過(guò)的一百件好事。

老板的公事，甚至私事都要記在心上，千萬(wàn)不要因?yàn)樽约旱氖д`而錯(cuò)過(guò)了老板的一個(gè)約會(huì)或者提醒。不要因?yàn)樽约菏嵌麻L(zhǎng)秘書(shū)了就覺(jué)得自己了不起了，你只是老板的傳聲筒，不要加上自己的主觀意志強(qiáng)加于人，記得和其他部門(mén)經(jīng)理、小職員打好交道，不偏不倚、四通八達(dá)才是做人之道。做秘書(shū)的工作永遠(yuǎn)沒(méi)有盡頭的，耐心、心細(xì)就可以做好事情。

秘書(shū)工作的角色特點(diǎn)：

（一）綜合性領(lǐng)導(dǎo)工作是全面性的工作，其所涉及的管轄范圍的深度和廣度就決定了秘書(shū)工作的紛繁復(fù)雜特性。

（二）服務(wù)性為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，是文秘工作的永主題，對(duì)上級(jí)的合理要求來(lái)通過(guò)自己努力工作來(lái)滿足，并在具體的工作過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)。

（三）事務(wù)性辦文、辦會(huì)、辦信（電）、收發(fā)公文、撰寫(xiě)文稿、轉(zhuǎn)接電話、接待來(lái)訪、安排日程、上傳下達(dá)等，周而復(fù)始，大多是以辦事形式表現(xiàn)出來(lái)。

（四）政治性堅(jiān)持黨的路線，方針和國(guó)家的法規(guī)法令，因而文秘人員應(yīng)具有政治敏銳性和判斷力。

（五）機(jī)要性文秘人員在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，接觸重要文件，經(jīng)管機(jī)密，絕密事項(xiàng)，參加有關(guān)會(huì)議，提前知道某些重要決定和信息，這種機(jī)要性，要求有保密意識(shí)，遵守保密紀(jì)律。

（六）服從性辦任何事情，處理任何職務(wù)，都只能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和指示精神，而不能擅自做主決定某項(xiàng)任務(wù)。

秘書(shū)的七種角色：

概括地說(shuō)，秘書(shū)的基本角色就是領(lǐng)導(dǎo)的助手，基本職責(zé)和作用是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和商務(wù)活動(dòng)。實(shí)行組織和社會(huì)管理。秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系式秘書(shū)最重要、最基礎(chǔ)的社會(huì)關(guān)系。

（一）領(lǐng)導(dǎo)的助手在領(lǐng)導(dǎo)的授意下處理事務(wù)

（二）領(lǐng)導(dǎo)的幫手可以處理在單位領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生的有關(guān)部門(mén)活動(dòng)

（三）領(lǐng)導(dǎo)的腦筋是領(lǐng)導(dǎo)的咨詢?nèi)藛T和決策參謀，秘書(shū)的思維往往是領(lǐng)導(dǎo)思維的前導(dǎo)和補(bǔ)充。

（四）政策活動(dòng)中的紐帶在上級(jí)與平級(jí)、下級(jí)在領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系中，秘書(shū)是傳達(dá)文件和溝通的關(guān)鍵。秘書(shū)負(fù)責(zé)溝通政務(wù)渠道，加強(qiáng)聯(lián)系，使上情下達(dá)，下情上傳，起到橋梁和紐帶作用。

（五）決策中的監(jiān)督員在領(lǐng)導(dǎo)的決策、決定頒布實(shí)施以后，秘書(shū)具有負(fù)責(zé)、檢查、督辦、催辦落實(shí)的義務(wù)和權(quán)利。

（六）領(lǐng)導(dǎo)的資料庫(kù)秘書(shū)具有搜集、掌握、儲(chǔ)存經(jīng)濟(jì)、行政社會(huì)方面的信息，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供必要的信息，管理單位的檔案和文書(shū)，保管與工作相關(guān)資料的責(zé)任。

（七）領(lǐng)導(dǎo)的隨員和具體事務(wù)的組織者。秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)的組織者，在正式活動(dòng)場(chǎng)合，要做好領(lǐng)導(dǎo)的隨員，在公關(guān)形態(tài)的表現(xiàn)中領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和事務(wù)活動(dòng)，比如：宴請(qǐng)，接待來(lái)訪，應(yīng)酬等。

第三篇：如何成為一名優(yōu)秀的秘書(shū)

如何成為一名優(yōu)秀的秘書(shū)

政法學(xué)院09級(jí)行政管理 徐文20094643 秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)者、主事者身邊的綜合輔助工作人員和公務(wù)服務(wù)人員。他們以輔助決策，綜合協(xié)調(diào)溝通信息，辦文、辦會(huì)、辦事為主要職能，是領(lǐng)導(dǎo)者，主事者的參謀和助手。這個(gè)群體對(duì)于每個(gè)企事業(yè)單位來(lái)說(shuō)是必須有的，他既不是領(lǐng)導(dǎo)又不同于其他工作人員，在這個(gè)角色上，秘書(shū)人員要怎樣把工作做得更好？本文從一個(gè)典型的事跡入手，就如何做好一名優(yōu)秀的秘書(shū)給予自己的見(jiàn)解。

優(yōu)秀秘書(shū)代表——張延國(guó)

連年被東方煙草報(bào)社等多家媒體評(píng)為“優(yōu)秀通訊員”、萊蕪煙草系統(tǒng)“優(yōu)秀工作者”，其作品多次在行業(yè)內(nèi)外獲獎(jiǎng)，“目光敏銳、文筆犀利、邏輯嚴(yán)密，這是張延國(guó)的文章給我們留下的最深刻的印象。原創(chuàng)評(píng)論性文章選題切中行業(yè)時(shí)事熱點(diǎn)，破題角度獨(dú)到，往往能夠抓住事件的核心進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng)；涉及多個(gè)領(lǐng)域，除了時(shí)事評(píng)論外，對(duì)管理營(yíng)銷、煙葉等專業(yè)領(lǐng)域也有獨(dú)到見(jiàn)解……”這是在百度中筆者搜到的關(guān)于張延國(guó)文章的網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)。

在工作和生活中，他也處處以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持以提高自身素質(zhì)和能力為基礎(chǔ)，兢兢業(yè)業(yè)做事，老老實(shí)實(shí)做人，盡職盡責(zé)，任勞任怨，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。幾年來(lái)，他立足本職，無(wú)私奉獻(xiàn)，把自己的青春融入了黨的事業(yè)，在秘書(shū)崗位上都取得了驕人業(yè)績(jī)，贏得了組織和同事們的高度贊譽(yù)。這樣一個(gè)優(yōu)秀的秘書(shū)，他的優(yōu)秀體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）強(qiáng)化學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

作為文字秘書(shū)，綜合素質(zhì)上有特殊的要求。為了盡快進(jìn)入工作角色，他把學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的有利武器，充分利用業(yè)余時(shí)間，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)工作需要。同時(shí)，堅(jiān)持在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在工作中提高，把每項(xiàng)工作都當(dāng)做對(duì)自己素質(zhì)和能力的檢驗(yàn)和挑戰(zhàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)實(shí)踐的認(rèn)識(shí)和感知能力，努力做到了理論與實(shí)踐的結(jié)合，在學(xué)習(xí)中增強(qiáng)了迎接挑戰(zhàn)問(wèn)題的本領(lǐng)。

（二）盡職盡責(zé)，不斷提高服務(wù)水平

從事辦公室工作以來(lái)，他始終無(wú)怨無(wú)悔，任勞任怨，把所有工作當(dāng)作領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任、考驗(yàn)和鍛煉，自我加壓，盡職盡責(zé)，拼搏進(jìn)取，努力使各項(xiàng)工作爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。

在信息工作方面：按照“及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、實(shí)效”的原則，進(jìn)一步加強(qiáng)了信息工作對(duì)全縣中心工作反饋和上報(bào)力度，并對(duì)縣內(nèi)信息編發(fā)工作進(jìn)行了改革，積極編報(bào)了《信息》、《專報(bào)信息》等刊物，進(jìn)一步提高了為領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù)的貼進(jìn)度和針對(duì)性，有效增強(qiáng)了信息工作的參謀服務(wù)功能。在綜合協(xié)調(diào)工作方面：多次參與起草重要綜合材料，努力為領(lǐng)導(dǎo)提供全面、準(zhǔn)確的決策參考。同時(shí)，積極做好了大量交辦工作、臨時(shí)性工作。

（三）嚴(yán)于律己，積極維護(hù)良好形象

張延國(guó)同志嚴(yán)格遵守黨的章程和各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作和生活中嚴(yán)格要求自己。受領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的影響，其身邊的工作人員，說(shuō)話、辦事都有一定分量。張延國(guó)同志從不把這當(dāng)作炫耀的資本，而把“淡泊明志，自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)和單位形象”作為信條。他從不打著領(lǐng)導(dǎo)的牌子和以組織的名義，為自己和親朋牟取一己私利。在日常工作中，他經(jīng)常為基層單位撰寫(xiě)材料，但他從未以此向他們索要錢(qián)物，對(duì)于一些人的好心謝意，他都婉言謝絕。

努力順其自然，在順其自然中努力。不僅在工作上如此，業(yè)余時(shí)間張延國(guó)也沒(méi)有忘記自己的職責(zé)所在。夜深人靜的時(shí)候，他還在燈下翻看報(bào)刊雜志；周末假日，他依然在學(xué)習(xí)各大媒體優(yōu)秀稿件，然后迅速敲擊在鍵盤(pán)上??據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅最近兩年時(shí)間，他所創(chuàng)作并通過(guò)各媒體發(fā)表過(guò)的評(píng)論性稿件就近200篇、40多萬(wàn)字，文學(xué)稿件100余篇、近20萬(wàn)字。“心安理得是一種持續(xù)不斷的幸福”。我非常欣賞這句話。

成為一名優(yōu)秀秘書(shū)的要素

做秘書(shū)工作同做其他專業(yè)工作一樣，需要一些基本功底。這些基本功底，就像蓋樓的地基，越厚實(shí)越牢固，對(duì)做好工作越有利。從張延國(guó)工作的一些經(jīng)歷體會(huì)來(lái)看，我認(rèn)為在秘書(shū)這個(gè)崗位上起碼要打好六個(gè)方面功底，就是辦事能力功底、邏輯思維功底、觀察能力功底、專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)功底及公文寫(xiě)作功底。缺任何一樣，秘書(shū)的工作都不能游刃有余。以下是我從張延國(guó)的事跡中總結(jié)的秘書(shū)工作要點(diǎn)。

（一）團(tuán)隊(duì)合作，共享共擔(dān)，平凡人做非凡事

1、積極融入團(tuán)隊(duì)，樂(lè)于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作，決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見(jiàn)，充分參與團(tuán)隊(duì)討論；決策后，無(wú)論個(gè)人是否有異議，必須從言行上完全予以支持。

2、積極主動(dòng)分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；主動(dòng)給予同事必要的幫助；善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題和困難，善于和不同類型的同事合作，不將個(gè)人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對(duì)事不對(duì)人”的原則。善待他人，等于善待自己，處理好同周圍人的關(guān)系，會(huì)使人時(shí)刻感到生活在幸福和溫暖中，良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。

3、有主人翁意識(shí)，積極正面地影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍。

（二）坦誠(chéng)，誠(chéng)實(shí)正直，言行坦蕩

1、誠(chéng)實(shí)正直，表里如一，通過(guò)正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)；表達(dá)批評(píng)意見(jiàn)的同時(shí)能提出相應(yīng)建議，注意直言有諱。

2、不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo), 對(duì)于任何意見(jiàn)和反饋“有則改之，無(wú)則加勉”。

3、勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，并及時(shí)改正，對(duì)損害集體利益的不誠(chéng)信行為給予正確有效地制止。

（三）敬業(yè)愛(ài)崗，專業(yè)執(zhí)著，精益求精

1、秘書(shū)的工作會(huì)很多很雜，盡量做到今天的事不推到明天，上班時(shí)間只做與工作有關(guān)的事情；例：有的同事工作上不夠細(xì)，不愿意多操心多思考，下班就想走人，還美其名日說(shuō)只有比較笨的人才會(huì)干的這么晚，這種思想和行為時(shí)錯(cuò)誤的，我們不能認(rèn)同。

2、遵循必要的工作流程，沒(méi)有因工作失職而造成的重復(fù)錯(cuò)誤。持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向；能根據(jù)輕重緩急來(lái)正確安排工作優(yōu)先級(jí)，做正確的事。

3、遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡(jiǎn)，用較小的投入獲得較大的工作成果，以最快的速度完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。

（四）擁抱變化，迎接變化，勇于創(chuàng)新

1、社會(huì)的發(fā)展是日新月異的，公司的發(fā)展亦是如此，要適應(yīng)周遭的日常變化，不抱怨，面對(duì)變化，理性的對(duì)待，充分溝通，誠(chéng)意的配合。對(duì)變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動(dòng)同僚。

2、在工作中要有前瞻意識(shí)，建立新方法、新思路創(chuàng)造變化，并帶來(lái)工作突破性地提高。

（五）激情，樂(lè)觀向上，永不放棄

1、要喜歡自己的工作，認(rèn)同公司的企業(yè)文化。學(xué)會(huì)從工作中尋找樂(lè)趣，任何工作，只要用心去體會(huì)，總會(huì)從中發(fā)現(xiàn)樂(lè)趣，找到成就感，使工作不再是一種負(fù)擔(dān)，從而延長(zhǎng)快樂(lè)的時(shí)間。

2、熱愛(ài)團(tuán)隊(duì)，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失。以積極樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)日常工作，碰到困難和挫折的時(shí)候永不放棄，不斷自我激勵(lì)。

3、不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求。

結(jié)語(yǔ)

當(dāng)今社會(huì)秘書(shū)這一隊(duì)伍不斷擴(kuò)大，對(duì)于秘書(shū)的要求大多強(qiáng)調(diào)“專業(yè)技巧”，而在很大程度上忽略了秘書(shū)綜合素質(zhì)的系統(tǒng)性。知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)事業(yè)單位對(duì)秘書(shū)從業(yè)人員提出了更高的素質(zhì)要求。想要成為一名優(yōu)秀的秘書(shū)，就應(yīng)該不斷提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)以及綜合素養(yǎng)，以期能適應(yīng)社會(huì)的需求。

第四篇：關(guān)于要成為一名怎樣的秘書(shū)

《關(guān)于要成為一名怎樣的秘書(shū)》

秘書(shū)，就是位于領(lǐng)導(dǎo)人身邊或領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)中樞，從事辦公室事務(wù)，辦理文書(shū)，聯(lián)系各方，保證領(lǐng)導(dǎo)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)并處理各方面事務(wù)與信息的助手。一個(gè)出色的秘書(shū)，應(yīng)該是全心全意幫助上司、熟悉和了解自己的企業(yè)和公司，對(duì)自己的工作駕馭自如，善于創(chuàng)造和保持一種獨(dú)特的氛圍，使上司和同事都能和睦相片、積極配合。掌握分寸感，恰到好處地出現(xiàn)在上司最需要的時(shí)候和場(chǎng)合，心領(lǐng)神會(huì)地配合上司應(yīng)對(duì)各類人士，處理各項(xiàng)事務(wù)。對(duì)于作為一個(gè)怎樣的秘書(shū)，我有以下的看法。

一、謀事不傳事

“腦筋要多動(dòng)，嘴巴要少用”，這是當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)秘書(shū)的第一要訣。勤于思考，把有用的、急需的信息情況和深思熟慮的想法、建議提供給領(lǐng)導(dǎo)，超前地、有效地為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。“嘴巴要少用”，就是說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)秘書(shū)說(shuō)話必須要保持謹(jǐn)慎，克服隨意性。

二、干事不鏟事

必須要認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)身邊無(wú)小事，事事都要精心、仔細(xì)，千萬(wàn)不可馬虎大意，不能把60分當(dāng)及格。作為領(lǐng)導(dǎo)秘書(shū)只有把事情做得十全十美，做到百分之百才算合格

三、抹事不激事

作為主要領(lǐng)導(dǎo)的秘書(shū)，職位雖然不高，但位置特殊，在協(xié)調(diào)前后任領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系、協(xié)調(diào)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系以及主要領(lǐng)導(dǎo)與其他班子成員的關(guān)系中，起著非常重要的作用。因此，秘書(shū)必須要信守“抹事不激事”的原則，“影響團(tuán)結(jié)的話要兩頭瞞，有利團(tuán)結(jié)的事要兩頭傳”；切不可持有“鷸蚌相爭(zhēng)，漁翁得利”的陰暗心理。

四、攬事不躲事

領(lǐng)導(dǎo)秘書(shū)本身任務(wù)繁重，完成好職責(zé)范圍內(nèi)的工作已屬不易。盡管如此，對(duì)于一些與領(lǐng)導(dǎo)密切相關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)又顧及不到的事情，也要主動(dòng)承攬，不能一推了事或是一躲了之。即使是非常嚴(yán)重的問(wèn)題，非領(lǐng)導(dǎo)出面不可，也要通過(guò)秘書(shū)這一關(guān)得到緩沖。“攬事”與“攬權(quán)”不同，“攬事”體現(xiàn)了工作的責(zé)任心，“攬權(quán)”則體現(xiàn)了一個(gè)人的虛榮心，這是做領(lǐng)導(dǎo)秘書(shū)的大忌。

五、成事不敗事

主要領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)纏身，對(duì)于一些日常小事、家務(wù)瑣事根本無(wú)暇顧及。而越是這些小事越能體現(xiàn)一些秘書(shū)的“成事不足，敗事有余”。秘書(shū)給領(lǐng)導(dǎo)敗事的主要情況有兩種，一種是“假公濟(jì)私”，打著辦公事的旗號(hào)為領(lǐng)導(dǎo)辦私事，另一種是“假私濟(jì)私”，就是借給領(lǐng)導(dǎo)辦私事的時(shí)機(jī)辦自己的私事，謀個(gè)人的私利。給領(lǐng)導(dǎo)辦個(gè)一，自己得個(gè)十；給領(lǐng)導(dǎo)辦個(gè)十，自己得個(gè)百。好處我得，責(zé)任你擔(dān)，借領(lǐng)導(dǎo)之名，謀個(gè)人之利。一些領(lǐng)導(dǎo)秘書(shū)“翻船”的深刻教訓(xùn)，值得我們認(rèn)真借鑒和深思。

作為一名優(yōu)秀的秘書(shū)應(yīng)該具有以下的品質(zhì)：

（一）分寸感：一名好秘書(shū)，從言談舉止到為人處世都要掌握分寸。那怎樣掌握分寸呢？

A。這樣為人處世有分寸：自信而不自負(fù)；認(rèn)真而不較真；正直而不刻板；勇敢而不魯莽。

做秘書(shū)的確不能事事較真，但一定要真誠(chéng)，處理各種人際關(guān)系，必須從長(zhǎng)計(jì)議，與人方便，與己方便。同在一個(gè)辦公室，搞好同事間的關(guān)系是非常重要的。關(guān)系融洽，心情就舒暢，這不但利于做好工作，也有利于自己的身心健康。

B。這樣說(shuō)話有分寸：坦蕩而不輕狂；贊美而不虛偽；活潑而不輕佻；自尊而不張揚(yáng)。

病從口入，禍從口出。因此，上班時(shí)，盡量多做事少說(shuō)話。這樣做，可以避免無(wú)聊時(shí)閑談別人的是非。即使在工作之外，也不要對(duì)同事評(píng)頭論足，誰(shuí)是誰(shuí)非，自己心中有數(shù)。

C。這樣辦事有分寸：謙和而不自卑；拒絕而不冷漠；機(jī)智而不奸詐；實(shí)惠而不惟利。

（二）禮貌。

面對(duì)一個(gè)有教養(yǎng)的人，有禮貌是十分容易的事；但是彬彬有禮地接待一個(gè)十分粗魯?shù)娜藙t是一種職業(yè)技能，做秘書(shū)的經(jīng)常遇到這種情況。俗話說(shuō)秀才遇到兵，有禮說(shuō)不清。但職業(yè)要求秘書(shū)必須和各種各樣的人交往，因此，有禮貌地對(duì)待任何人就成了秘書(shū)職業(yè)品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)。禮貌要得體而不做作，只有溫和善良才是真正的禮貌。

（三）謙虛

謙虛有三個(gè)好處：既能使你在別人心里感覺(jué)良好，又不會(huì)樹(shù)大招風(fēng)，更能幫助你提高自己在上司心中的價(jià)值。因?yàn)榇蟛糠掷习宥枷矚g謙虛和內(nèi)斂的秘書(shū)。我父親曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)過(guò)一句話，他說(shuō)做人一定要低姿態(tài)；低姿態(tài)不表示你就低人一等，只能說(shuō)明你更成熟、更智慧。父親的這句話一直令我受益非淺。

（四）敏感：對(duì)周圍的人或事物具有敏感性，可以提高秘書(shū)工作的準(zhǔn)確性和對(duì)事物的判斷。反應(yīng)遲鈍會(huì)影響工作效率，但過(guò)分敏感也會(huì)讓自己過(guò)于緊張，因此，敏感也要恰到好處。

（五）自制：善于控制自己的情緒是一個(gè)人性格成熟的表現(xiàn)，但并不是每個(gè)成熟的人都有很好的自制力。而秘書(shū)卻要每時(shí)每刻都能夠很好地控制自己，而不應(yīng)該是性情中人。我們常說(shuō)辦公室里有“六不”原則：不驕、不躁、不卑、不亢、不要功、不埋怨。總而言之，急躁會(huì)影響人的判斷力，秘書(shū)，切忌躁火攻心，失去理智 秘書(shū)的職業(yè)道德

我認(rèn)為秘書(shū)的職業(yè)道德最重要的有三點(diǎn)：忠誠(chéng)感、敬業(yè)心、責(zé)任感

（一）忠誠(chéng)感：古往今來(lái)，秘書(shū)最接近領(lǐng)導(dǎo)層，知曉和掌握大量機(jī)密，甚至參與機(jī)密的運(yùn)作。如果秘書(shū)的職業(yè)道德淪喪，造成的傷害將無(wú)法估量。

有時(shí)，忠誠(chéng)是一個(gè)兩難的選擇。從員工的責(zé)任講，如果上司有問(wèn)題一定要檢舉揭發(fā)；但從秘書(shū)的職業(yè)道德講，又應(yīng)該嚴(yán)守機(jī)密。如果你顧及了前者，以后可能會(huì)被上司封殺，在這個(gè)公司再也做不成秘書(shū)；如果你顧及了后者，可能又有損于公司的整體利益。那么到底孰輕孰重呢？我曾經(jīng)就這個(gè)問(wèn)題問(wèn)過(guò)一些朋友，有的朋友說(shuō)“要看我和上司的關(guān)系如何再?zèng)Q定”有的朋友說(shuō)“打死也不說(shuō)”還有的朋友說(shuō)“以公司大局為重”，褒貶不一，公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理。這確實(shí)是一個(gè)兩難的選擇，我個(gè)人認(rèn)為要具體情況具體分析，如果領(lǐng)導(dǎo)工作出現(xiàn)偏差，可以及時(shí)提醒，避免導(dǎo)致不可挽回的錯(cuò)誤，成為領(lǐng)導(dǎo)真正的左膀右臂，而不一味隨聲附和，這是更高層次的忠誠(chéng)。

（二）敬業(yè)心：秘書(shū)的職業(yè)特點(diǎn)，決定其工作主要是實(shí)干。要圍繞領(lǐng)導(dǎo)的工作展開(kāi)活動(dòng)，做到招之即來(lái)，來(lái)之能干，在具體緊張的工作中，腳踏實(shí)地，不計(jì)個(gè)人得失，有吃苦耐勞甚至委曲求全的精神。

（三）責(zé)任感：

有了忠誠(chéng)感，說(shuō)明你品質(zhì)好；有了敬業(yè)心，說(shuō)明你干得好；而負(fù)責(zé)任，說(shuō)明你可以讓人依賴。

責(zé)任分為兩種，明確的責(zé)任是你的職責(zé)范圍，不明確的責(zé)任是你主動(dòng)承擔(dān)的份外工作。做好明確的工作，這是秘書(shū)的本份；做好不明確的工作，則會(huì)受人重用。一個(gè)好秘書(shū)，一定知道什么事情是重要的，哪些細(xì)節(jié)會(huì)給上司帶來(lái)幫助，遇到突發(fā)性的意外事件，秘書(shū)應(yīng)沉著、從容地應(yīng)對(duì)，變通地解決。責(zé)任感不僅在危難時(shí)候需要，在日常的細(xì)節(jié)上就能反映出來(lái)。大量日常瑣碎的責(zé)任感才是對(duì)秘書(shū)品質(zhì)的考驗(yàn)。

四、秘書(shū)的自我完善。

（一）保持身心健康

秘書(shū)人員由于所處位置特殊，工作任務(wù)繁重以及社會(huì)對(duì)秘書(shū)角色的期望值高，在心理上承受著各種壓力。秘書(shū)的心理保健十分重要。一個(gè)好秘書(shū)必然情緒穩(wěn)定，樂(lè)觀向上，具有愛(ài)心，善解人意，態(tài)度現(xiàn)實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，靈活多變，適應(yīng)力強(qiáng)，人際關(guān)系和諧，善于交往。秘書(shū)在領(lǐng)導(dǎo)、同事之間建立和諧型的工作環(huán)境氛圍，在這種良好的人際關(guān)系中自如地工作，壓力得以緩解，苦悶、憂愁得到合理的宣泄、排解，工作的疲憊感以此而消失，從而達(dá)到心理平衡。

（二）努力做到出力而不“越位”

我們強(qiáng)調(diào)，要準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)自己的社會(huì)角色，擺正自己的社會(huì)位置，目的是為了防止和克服“越位”現(xiàn)象，找到一個(gè)穩(wěn)定的出力方式。“越位”是下級(jí)在處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系過(guò)程中常發(fā)生的一種錯(cuò)誤。

發(fā)生越位的原因很多。從秘書(shū)角度來(lái)說(shuō)，有的人屬于心理品質(zhì)有問(wèn)題，不把領(lǐng)導(dǎo)放在眼里，這種人為數(shù)極少；而就多數(shù)有這方面錯(cuò)誤行為的人來(lái)說(shuō)，是由于不能準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)自己的角色地位和盲目的工作熱情所致。因此，秘書(shū)人員應(yīng)正確認(rèn)識(shí)自己的角色地位。

承擔(dān)全處日常行政事務(wù)、綜合協(xié)調(diào)職能，其主要職責(zé)為：

1、調(diào)查研究，參與提出處工作計(jì)劃與總結(jié)。

2、認(rèn)真組織落實(shí)處辦公會(huì)議形成的決定、決議；組織協(xié)調(diào)綜合性工作和各科工作關(guān)系；協(xié)助處領(lǐng)導(dǎo)做好日常行政工作；

3、參與制定后勤管理各項(xiàng)規(guī)章制度，并督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況；

4、承擔(dān)本處的文秘、檔案工作及印章的使用、保管。

5、負(fù)責(zé)文件、資料的保管與流傳，處日常工作的檢查與督促辦理。

6、負(fù)責(zé)做好宣傳工作，及時(shí)反映處工作動(dòng)態(tài)；

7、做好全處職工年終考評(píng)、各種評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)、職稱申報(bào)審核等工作。

8、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，掌握各科室的工作信息，及時(shí)協(xié)調(diào)解決有關(guān)問(wèn)題。

9、負(fù)責(zé)對(duì)處退休、調(diào)離等人員辦理離職交接手續(xù)的監(jiān)督工作。

10、完成處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

總而言之，秘書(shū)是直接為領(lǐng)導(dǎo)，主管或雇主提供輔助管理，綜合服務(wù)，并以腦力勞動(dòng)為主的工作人員。我一定會(huì)盡力做一位合格的秘書(shū)。

第五篇：成為一名優(yōu)秀班主任

怎樣才能成為一個(gè)優(yōu)秀的班主任呢

怎樣才能成為一個(gè)優(yōu)秀的班主任呢呢？只需做到十個(gè)“擁有”。

一、擁有“熱情”

擁有熱情，也就是說(shuō)班主任要熱愛(ài)自己的工作崗位。只有熱愛(ài)班主任工作，有為它付出一切的思想基礎(chǔ)和心理準(zhǔn)備，我們才能積極面對(duì)工作中的一切困難，才有克服這些困難的決心和勇氣，我們才能夠在克服困難中體驗(yàn)到成功的快樂(lè)。當(dāng)然，熱愛(ài)還包括熱愛(ài)自己的學(xué)生，要以“幼吾幼以及人之幼”的心態(tài)來(lái)對(duì)待學(xué)生，把他們當(dāng)成自己的親人一樣看待，這樣，不管你工作有多么辛苦，內(nèi)心卻充實(shí)、快樂(lè)。

一句話熱情就是指面對(duì)看似辛苦繁雜的班主任工作，在尚未達(dá)到熱愛(ài)、達(dá)到充滿激情的情況下，能做到以積極的心態(tài)去面對(duì)，熱情洋溢地投入其中，這樣，班主任不會(huì)當(dāng)不好的。

二、擁有“冷靜”

擁有冷靜中的“冷”，就是要理智、客觀地去工作，要按照客觀規(guī)律辦事。從教育對(duì)象上看，我們面對(duì)的是未成年人，是身心還不成熟的孩子，他們的身心特點(diǎn)決定了他們的舉止行為往往是幼稚的，甚至是“可氣”的，此時(shí)，“冷”處理會(huì)使我們不被情緒所左右。從工作本身來(lái)看，一個(gè)成熟的班主任，他的工作是有目標(biāo)、有規(guī)劃的，只有冷靜地規(guī)劃工作，一切才會(huì)井然有序。“靜”，就是要寧?kù)o、沉穩(wěn)，不浮躁。處理問(wèn)題不停留在事物的表面，不急功近利。問(wèn)題出現(xiàn)后，先理性地觀察和分析，然后找出解決問(wèn)題的辦法。可以說(shuō)，寧?kù)o和沉穩(wěn)是當(dāng)好班主任的基本功。

這個(gè)“冷”，還有冷峻的意思，也就是說(shuō)，工作時(shí)我們往往不能感情用事。常見(jiàn)到班主任“好心”地替學(xué)生做一些他們?cè)玖λ芗暗氖虑椋@不能不引起我們的思考——作為老師，更多的時(shí)候，我們是學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者和合作者，但作為班主任，我們卻又兼具了幾種角色：當(dāng)學(xué)生需要愛(ài)的時(shí)候，我們是他們的親人，甚至是家長(zhǎng)；當(dāng)學(xué)生需要交流傾訴的時(shí)候，我們又是他們的朋友；當(dāng)學(xué)生需要撒歡的時(shí)候，我們又要當(dāng)他們的玩伴……當(dāng)角色需要轉(zhuǎn)變的時(shí)候，我們?cè)撛趺崔k？我想，我們必須給自己一個(gè)準(zhǔn)確的定位——給自己的角色定位，給自己的教育行為定位。我們要關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，做學(xué)生的良師益友，而良師是需要冷峻的思考和行為的，任何剝奪學(xué)生鍛煉機(jī)會(huì)的替代或縱容都是充滿“愛(ài)”心的誤人子弟。

三、擁有“才華”

所謂擁有才華，是指班主任要知識(shí)面寬廣。作為班主任，我們必須提高自己的學(xué)識(shí)水平，要見(jiàn)多識(shí)廣，博學(xué)多才，興趣廣泛；同時(shí)，我們更要了解學(xué)生的生活，了解他們普遍關(guān)注的問(wèn)題（比如網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言、流行時(shí)尚等等），如果學(xué)生能發(fā)自內(nèi)心覺(jué)得你“太有才了”，那他們不會(huì)不親近和佩服你吧！

四、擁有“魅力”

擁有魅力，是指教師自身的獨(dú)特的人格魅力。不敢說(shuō)所有的學(xué)生都比班主任聰明，但在這個(gè)“知識(shí)反哺”的時(shí)代，可以說(shuō)多半學(xué)生在某方面比我們強(qiáng)。但我覺(jué)得一個(gè)具有深厚文化底蘊(yùn)、有扎實(shí)專業(yè)基本功的班主任，對(duì)于學(xué)生來(lái)講是具有別樣人格魅力的。面對(duì)學(xué)生的問(wèn)題，我們要力爭(zhēng)做到“難不倒”和“問(wèn)不住”，前者是指我們自己的知識(shí)儲(chǔ)備、知識(shí)底蘊(yùn)足夠“傳道、授業(yè)、解惑”，也就是要給學(xué)生一碗水我們首先要有一桶水的問(wèn)題；后者是指我們的教育思想、教育理念足以引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自主成長(zhǎng)，也就是要給學(xué)生一碗水我們要做源頭活水的問(wèn)題。相對(duì)來(lái)講，后者可能更重要，因?yàn)橐?dāng)一個(gè)好老師，我們不一定能親自解決學(xué)生所有的問(wèn)題（事實(shí)上也做不到），但是要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)思考、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)處事、學(xué)會(huì)做人。

五、擁有“目標(biāo)”

所謂擁有目標(biāo)，一是指對(duì)學(xué)生培養(yǎng)要有高遠(yuǎn)目標(biāo)，一是指對(duì)自己要有成長(zhǎng)目標(biāo)。作為班主任，我們應(yīng)該時(shí)常問(wèn)一問(wèn)自己：我要培養(yǎng)怎樣的人？他的品格高尚嗎？他的性格樂(lè)觀嗎？他的思維方式多樣化嗎？他的行為習(xí)慣良好嗎？他的綜合素質(zhì)如何？他的實(shí)踐能力強(qiáng)嗎？……培養(yǎng)的目標(biāo)是高層次的，我們才可能向著目標(biāo)努力；如果我們每天所思所想都是學(xué)生能考多高的分?jǐn)?shù)、今天又有幾個(gè)學(xué)生在知識(shí)競(jìng)賽中得了什么獎(jiǎng)，那這個(gè)班級(jí)的學(xué)生恐怕不會(huì)有太大的發(fā)展。

至于說(shuō)對(duì)自己的成長(zhǎng)目標(biāo)，就是說(shuō)我們教師也必須日有“所學(xué)”日有“所長(zhǎng)”，這不單單是教師的個(gè)人修養(yǎng)問(wèn)題，也是關(guān)乎教育的影響力問(wèn)題。以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自我，會(huì)更好地幫我們提升自己的人生智慧，會(huì)讓我們自身的正面影響力越來(lái)越大。身教勝于言教，這是有道理的。

六、擁有“雙力”

所謂擁有雙力，一是指強(qiáng)力，一是指助力。這里所說(shuō)的強(qiáng)力，是從工作效果的角度來(lái)講的。作為一個(gè)班級(jí)核心人物，班主任在工作時(shí)必須講求效果，要做到“言必信，行必果”。不論什么工作，做了就要見(jiàn)實(shí)效，否則等于沒(méi)有做，甚至還不如不做。要想做到有強(qiáng)力，第一次非常重要，無(wú)論什么工作，把第一次的效果抓出來(lái)了，然后再堅(jiān)持一段時(shí)間，通過(guò)反復(fù)的訓(xùn)練，在學(xué)生頭腦中形成一種效果意識(shí)，強(qiáng)力就自然而然形成了。

君子當(dāng)借力而行。班主任的工作紛繁復(fù)雜，更需要借助方方面面的力量為己所用。這借來(lái)的力量，就是我們所說(shuō)的助力。能夠?yàn)槲覀兲峁椭牧α渴呛芏嗟模侯I(lǐng)導(dǎo)的力量，同事的力量，家長(zhǎng)的力量，社會(huì)的力量等等，但這些都是輔助的力量，都不是主要的、根本的力量。最根本的力量其實(shí)來(lái)自學(xué)生本身，只有把他們的力量“借”到手，我們才會(huì)真正輕松減負(fù)。新課程標(biāo)準(zhǔn)特別強(qiáng)調(diào)讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人，同樣，讓學(xué)生成為做人的主人，這是一個(gè)班主任應(yīng)認(rèn)識(shí)到的基本道理。只有充分調(diào)動(dòng)學(xué)生自我管理的主動(dòng)性和積極性，讓他們?cè)谶^(guò)程中體驗(yàn)，在體驗(yàn)中感悟，在感悟中自覺(jué)，在自覺(jué)中長(zhǎng)大，我們的工作才會(huì)卓有實(shí)效。

七、擁有“設(shè)計(jì)”

教學(xué)工作，我們精心設(shè)計(jì)教案，而教育管理方面的設(shè)計(jì)往往比較欠缺，尤其是對(duì)學(xué)生個(gè)別教育的規(guī)劃設(shè)計(jì)，更是少之又少。其實(shí)，教育設(shè)計(jì)恰恰是我們做好教育管理工作的有效手段，一個(gè)好的教育設(shè)計(jì)往往會(huì)起到事半功倍的效果。通過(guò)精心的設(shè)計(jì)，精心的經(jīng)營(yíng)，最后讓一個(gè)教育過(guò)程成為引以為豪的精品，這時(shí)候，我們?cè)O(shè)計(jì)的不僅是教育，還設(shè)計(jì)了學(xué)生的未來(lái)，也設(shè)計(jì)了自己的能力。班主任工作既要有宏觀的整體籌劃，也需要有精細(xì)的觀察和落實(shí)。事實(shí)上，許多工作的成功取決于細(xì)節(jié)的落實(shí)，沒(méi)有精細(xì)的落實(shí)，再美好的宏愿也只是空中樓閣。好班主任應(yīng)該在一學(xué)期初就對(duì)自己的班級(jí)有一個(gè)理想的“班級(jí)管理設(shè)計(jì)”，然后在班級(jí)的管理中一步步的去實(shí)現(xiàn)，這樣你最終不但會(huì)收獲一個(gè)“有些的班集體”，還會(huì)收獲一頂“優(yōu)秀班主任”的桂冠。何樂(lè)而不為呢？

八、擁有“亮點(diǎn)”

擁有亮點(diǎn)是指工作要做出亮點(diǎn)。一個(gè)集體是通過(guò)什么來(lái)樹(shù)立自己的形象的呢？首先是能讓人看見(jiàn)的東西。誰(shuí)都知道，形象是內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，作為一個(gè)班主任，我們有必要在進(jìn)行班級(jí)內(nèi)涵建設(shè)的同時(shí)，高度關(guān)注班級(jí)外部形象的建設(shè)和展示。凡是能引起關(guān)注的，都是我們要著力建設(shè)的內(nèi)容，比如班集體活動(dòng)時(shí)所有成員的形象和表現(xiàn)，班級(jí)的環(huán)境衛(wèi)生等等。需要說(shuō)明的是，這里所說(shuō)的形象，是指班級(jí)良好內(nèi)涵的外化，并不是所謂的“形象工程”。同樣的工作，我們盡量動(dòng)腦筋把它完成的“出色”，也就是說(shuō)班級(jí)工作只要做出了“特色”，班級(jí)就多增添一抹亮麗的色彩。

九、擁有“兩久”

擁有“兩久”，一是指工作耐力的長(zhǎng)久，一是指工作效果的持久。持之以恒，這是班主任最需要練習(xí)的一項(xiàng)基本功。我們的工作很多時(shí)候是在培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，任何一個(gè)良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成都不是一朝一夕的事，更何況養(yǎng)成一個(gè)良好行為習(xí)慣往往又是與改掉一個(gè)不良習(xí)慣相伴而行的，這時(shí)候，就需要班主任有良好的耐力，誰(shuí)堅(jiān)持得最長(zhǎng)久，誰(shuí)的效果就最持久。

十、擁有“智慧”

教育是需要智慧的。如果我們把處理問(wèn)題的方法技巧稱為“智”的話，那么，對(duì)人生的理解和感悟，我們姑且就把它叫做“慧”吧。我們需要有大智，這樣工作會(huì)做得很順利，但我們更需要大慧，更需要對(duì)人生有更深入的思考和理解，只有這樣，我們的教育思想才是深刻的，我們的教育方式才是深入淺出，易于接受的。

另外作為老師，尤其是班主任，我們應(yīng)該有“海納百川”的胸懷，有“登泰山而小天下”的胸襟，不放棄任何一個(gè)學(xué)生，不為任何一個(gè)學(xué)生對(duì)自己的無(wú)理而“常戚戚”。