第一篇：郵政儲蓄業(yè)務(wù)員理論知識試卷六

郵政儲蓄業(yè)務(wù)員中級理論知識試卷

（六）一、填空題(24.金融機構(gòu)變更名稱未經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)，給予__________，并處１萬元以上１０萬元以下的罰款．

25.某儲戶1998年3月31日開戶存入一年期的整存整取3000元，于1999年2月28日支取，支付利息_________________元。

二、單項選擇(39.國債兌付期結(jié)束后，沒有兌付的憑證式國債，逾期部分如何計息（）。

A、按國債利率計息

B、按活期計息

C、按相應(yīng)整存整取計息

D、不再計付利息

40.業(yè)務(wù)種類號表示不同的儲蓄業(yè)務(wù)品種, 表示通知存款的業(yè)務(wù)種類號是（）。

A、０４

B、０５

C、０８

D、０９

41.收繳假幣的金融機構(gòu)應(yīng)向持有人出具央行統(tǒng)一印制的（）。

A、假幣沒收單

B、《假幣收繳憑證》

C、普通收據(jù)

D、取款憑條 42.本地臨時掛失有效期為幾天（）。

A、３天

B、５天

C、７天

D、２０天

43.對于基金及保險業(yè)務(wù)會計應(yīng)對出納現(xiàn)金進(jìn)行監(jiān)督，銀行對賬單逐筆勾挑應(yīng)（）進(jìn)行。

A、每周 B、每旬

C、每月

D、每季

44.2000年1月15日存入定活兩便儲蓄存款，于2001年6月10日支取，其存期為()

A、503天

B、504天

C、505天

D、506天

45.自收匯信息到達(dá)之日起（），收款人仍未領(lǐng)取的匯款，系統(tǒng)自動作為逾期匯款，退回收匯網(wǎng)點。

A、一個月

B、兩個月

C、四個月

D、一年

46.儲戶用口頭形式在本地申請掛失后必須在（）天內(nèi)補辦書面申請掛失手續(xù)。

A、一

B、三

C、五

D、七 47.綠卡具有（）、跨行通用、安全快捷的特點。A、消費支付 B、存取現(xiàn)金C、通存通兌D、質(zhì)押貸款

48.（）是保障儲戶利益、貫徹憲法保護(hù)公民儲蓄所有權(quán)的一項重要措施。A、存款自愿B、取款自由 C、存款有息D、為儲戶保密

49.卡異地取款（）元以上須提供有效身份證件。

A、１０００B、２０００C、３０００D、５０００ 50.儲蓄產(chǎn)生和發(fā)展的 C、文明生產(chǎn)

D、安全、方便

54.兩網(wǎng)互通工程實現(xiàn)匯兌網(wǎng)和儲蓄網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)對接；實現(xiàn)了賬戶類匯款業(yè)務(wù)，整合了郵政金融兩網(wǎng)的資源，并逐步實現(xiàn)（）等，為社會提供具有郵政特色的金融服務(wù)產(chǎn)品。

A、網(wǎng)匯通業(yè)務(wù)、B、禮儀匯款

C、異地存取

D、全國通業(yè)務(wù) 55.以下有關(guān)綠卡儲蓄卡的說法正確的是（）

A、個人申領(lǐng)綠卡儲蓄卡起存金額１０元。

B、綠卡儲蓄卡在自動柜員機每日取款累計限額不得超過５０００元。

C、客戶申領(lǐng)或更換綠卡時需交納儲蓄卡工本費，收費最高金額不得超過１０元。

D、客戶憑卡辦使用郵政儲蓄異地存取業(yè)務(wù)，按交易金額的０．５％收取手續(xù)費。56.存本取息定期儲蓄存期分為（）。

A、一年

B、二年

C、三年

D、五年 57.以下哪些掛失不能辦理撤銷（）。

A、掛失事項變更

B、再掛失

C、口頭掛失

D、憑證正式掛失

58.下列選項中，（）可以對其辦理掛失業(yè)務(wù)。

A、匯款收據(jù)

B、入帳通知單

C、取款通知單

D、退匯匯款取款通知單

59.郵政儲匯員工如發(fā)現(xiàn)內(nèi)部違規(guī)、（）行為必須及時報告。

A、違章

B、違紀(jì)

C、違法

D、其它違法 60.在網(wǎng)點辦理匯款業(yè)務(wù)時，（）輸入兩遍。A、收款人帳號B、匯款人帳號 C、收匯金額D、兌付金額

61.以下對于大額預(yù)約，表述正確的是（）。

A、客戶只能在約定日期在預(yù)約通知的網(wǎng)點辦理大額預(yù)約后的支取，當(dāng)日未取約定不失效。

B、大額預(yù)約的地域范圍與相應(yīng)儲種的通存通兌范圍一致。

C、異地交易高于限額不予預(yù)約

D、無密戶只能在開戶局預(yù)約

62.以下哪些業(yè)務(wù)必須由支局長授權(quán)后方可辦理（）。

A、儲戶一日內(nèi)存款累計金額在１０萬元以上的

B、儲戶一日內(nèi)取款金額累計在１０萬元（含）至５０萬元（含）之間的 C、儲戶一日內(nèi)取款金額在１０萬元以上的

D、儲戶一日內(nèi)存款累計金額在１０萬（不含）至５０萬元（不含）之間的 63.按照郵政代理保險系統(tǒng)的人員分類，操作權(quán)限分為（）。

A、省中心

B、地市

C、市縣

D、網(wǎng)點 64.報刊按文版劃分為（）。

A、中文版

B、英文版 C、少數(shù)民族版D、外文版 65.以下有關(guān)交接班說法正確的是（）

A、儲蓄所撤并交接時，管轄局要派人監(jiān)交，并在交接清冊上簽章。

B、儲蓄所負(fù)責(zé)人調(diào)動工作時，應(yīng)將重要空白憑證、有價單證、庫存現(xiàn)金盤點賬實相符。

C、營業(yè)中如需臨時代班，可以留一定數(shù)額的現(xiàn)金、有價單證和重要空白憑證等，無須交試卷編碼： 07TL61990000-90000010340004 接。

D、重要憑證管理人員如有變更，交接雙方眼同驗視、盤點，做到無誤簽收并登記。66.金額、戶數(shù)匯總表中：存入（支?。┙痤~總計由哪幾項存入（支取）金額構(gòu)成（）。

A、定期 B、活期

C、定活兩便

D、通知存款 67.大宗收匯找零的方式有（）。

A、現(xiàn)金找零B、轉(zhuǎn)賬C、支票找零D、以上都可以 68.《擔(dān)保法》中明確的擔(dān)?；顒討?yīng)遵循（）的原則。

A、公平B、注重實效C、平等、自愿D、誠實信用

69.客戶可以通過（）辦理開放式基金的認(rèn)購、申購、贖回等業(yè)務(wù)。

A、經(jīng)辦網(wǎng)點B、電話委托 C、自助終端 D、網(wǎng)絡(luò) 70.下列證件屬于實名身份證件的有（）。

A、臨時居民身份證

B、戶口簿

C、軍人身份證件

D、護(hù)照

四、判斷題(90.（）匯兌網(wǎng)點綜合柜員無交易授權(quán)的權(quán)限。

91.（）臨時軋賬是營業(yè)期間，歸納已辦理業(yè)務(wù)并核對當(dāng)時的現(xiàn)金和重要空白憑證的手續(xù)，由柜員在空閑時辦理。

92.（）郵政金融系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分為全國中心、省中心和地市中心三級。

93.（）１９９３年３月１日以后存入的定活兩便存款，存期在三個月以上（含三個月），一年期以下的存款，按支取日整存整取一年期以下同檔次利率打六折計算利息。94.（）退匯通知投交匯款人之日起滿十二個月未被領(lǐng)回的匯款，上繳國庫。

95.（）客戶在柜臺打印對賬單, 柜員輸入的打印起始日期不能超過受理日２４個月（含）。96.（）《郵政通信服務(wù)規(guī)范》中規(guī)定了郵政服務(wù)的“文明用語”，即：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。

97.（）普通柜員對于前臺存、取款交易的取消操作不需進(jìn)行長短款的掛賬。98.（）卡折合一戶，同時丟失卡與折，需分別辦理卡事項掛失和折事項掛失。

99.（）實際現(xiàn)金的收到或支出與交易類型相反，金額一致，如實際現(xiàn)金付給客戶卻做成存款交易，需按支付金額的兩倍掛短款。

100.（）實行存取款免填單服務(wù)的柜員，根據(jù)客戶口述的業(yè)務(wù)種類和金額辦理相關(guān)交易。交易成功后，無須再將記錄本次交易相關(guān)信息的交易憑單交客戶確認(rèn)。

試卷編碼： 07TL61990000-90000010340004

第二篇：郵政儲蓄業(yè)務(wù)員理論知識試卷二

郵政儲蓄業(yè)務(wù)員中級理論知識試卷

（二）一、填空題(執(zhí)行。

28.取款金額與實際支付的現(xiàn)金不符，付出的實際現(xiàn)金多于交易的取款現(xiàn)金，需按差額掛________________。

29.“誠信贏得客戶、”是江西郵政服務(wù)觀。

30.郵政電子匯兌系統(tǒng)由國家局匯兌中心、省局匯兌中心、___________和市縣局匯兌中心四級機構(gòu)組成。

二、單項選擇(42.臺灣東臨（）。

A、大西洋

B、印度洋

C、太平洋

D、北冰洋 43.A、將公款以個人名義存入儲蓄機構(gòu)。

B、擅自設(shè)置儲蓄代辦點。

C、儲蓄機構(gòu)縮短營業(yè)時間

D、協(xié)助有權(quán)機關(guān)扣劃存款

58.現(xiàn)金到現(xiàn)金匯款和賬戶到現(xiàn)金匯款，可附加選擇（）。

A、投單回執(zhí)

B、短信回執(zhí)

C、短信入賬通知

D、投遞入賬通知單 59.下面（）屬于現(xiàn)金工作的原則。

A、堅持錢賬分管、印鑒分管、章證分管、雙人臨柜、雙人管庫、雙人押運的原則。

B、現(xiàn)金收付必須手續(xù)清楚，責(zé)任分明、數(shù)字準(zhǔn)確。

C、堅持交接手續(xù)，并登記交接班登記簿。

D、出納人員收進(jìn)假幣時，應(yīng)予以沒收，并開具假幣沒收憑據(jù) 60.以下（）情況在ＡＴＭ上的交易會被拒絕。

A、卡已撤銷

B、賬戶已凍結(jié) C、廢卡

D、卡磁道出錯 61.綠卡有（）等功能。

A、質(zhì)押貸款

B、代理投資理財 C、通存通兌

D、存取現(xiàn)金

62.商業(yè)銀行辦理個人儲蓄存款業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。

A、存款自愿

B、取款自由 C、存款有息

D、為存款人保密

63.下述金融機構(gòu)的（）行為必須經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)。

A、變更名稱

B、更換中層管理干部

C、變更機構(gòu)所在地

D、變更注冊資本 64.綜合柜員負(fù)責(zé)的現(xiàn)金業(yè)務(wù)操作包括（）。

A、向市縣局繳款

B、收用戶存款現(xiàn)金 C、柜員向綜合柜員領(lǐng)用現(xiàn)金 D、收到市縣局出納下?lián)芸?65.計算機病毒具有（）。

A、傳染性

B、潛伏性 C、破壞性

D、再生性 66.下列證件中不能作為實名證件使用的有（）。

A、戶口簿 B、機動車駕駛證C、學(xué)生證

D、法定身份證件的復(fù)印件

67.國內(nèi)郵件禁寄的物品有（）的物品等。

A、妨害公共衛(wèi)生

B、古董字畫

C、反動報刊、書籍、宣傳品

D、容易腐爛

68.經(jīng)外匯管理部門批準(zhǔn)，儲蓄機構(gòu)可以辦理下列（）外幣儲蓄業(yè)務(wù)。

A、活期儲蓄存款 B、整存整取定期儲蓄存款

C、零存整取定期儲蓄存款

D、定活兩便儲蓄存款 69.《擔(dān)保法》中明確的擔(dān)?；顒討?yīng)遵循（）的原則。

A、公平B、注重實效C、平等、自愿 D、誠實信用

試卷編碼： 07TL61990000-90000010340004 70.在下列選項中，（）屬于帳戶扣收匯款。

A、現(xiàn)金到賬戶匯款

B、現(xiàn)金到現(xiàn)金匯款

C、賬戶到現(xiàn)金匯款

D、賬戶到賬戶匯款 71.以下關(guān)于權(quán)限的說法正確的是（）。

A、支局長可授權(quán)柜員辦理批量業(yè)務(wù)。

B、綜合柜員可授權(quán)柜員辦理急付款業(yè)務(wù)。

C、支局長、綜合柜員均可授權(quán)柜員輸入?yún)f(xié)議國稅率。

D、支局長授權(quán)柜員辦理帳戶止付。72.以下哪些賬戶不能撤銷密碼（）。

A、單卡戶B、卡折合一戶C、單折戶D、代收代發(fā)戶 73.當(dāng)客戶遇到以下哪些情況時，可更改掛失事項（）。

A、客戶掛失存折后，又丟失卡

B、客戶掛失憑證后，遺忘密碼

C、客戶掛失憑證后，掛失申請書丟失

D、客戶掛失密碼后，丟失憑證

74.國內(nèi)郵件按傳遞時限分為（）。

A、普通郵件 B、特件專遞郵件 C、平常郵件

D、給據(jù)郵件

75.下列關(guān)于匯款種類代碼編制規(guī)則正確的有（）。A、現(xiàn)金到現(xiàn)金方式并且為2小時匯款的種類代碼為01

B、現(xiàn)金到帳戶實時入賬匯款的種類代碼為13

C、帳戶到現(xiàn)金2小時匯款的種類代碼為22

D、帳戶到帳戶實時入帳匯款的種類代碼為32 76.以下（）業(yè)務(wù)必須由支局長授權(quán)后方可辦理。

A、某儲戶一日內(nèi)存款１０萬元

B、某儲戶一日內(nèi)存款５０萬元

C、某儲戶一日內(nèi)累計取款１２萬元

D、某儲戶一日內(nèi)累計取款５１萬元

77.按軋賬的范圍劃分，軋賬分為（）。A、柜員軋賬 B、機構(gòu)軋賬C、臨時軋賬D、日終軋賬 78.常見的偽造幣有（）等種類。

A、鑄造假幣B、手工刻版印制假幣

C、拼湊假幣 D、照相假幣

79.郵政職業(yè)道德的核心是“（）”，是對郵政從業(yè)人員最基本素質(zhì)的要求。

A、迅速、準(zhǔn)確

B、愛崗敬業(yè) C、文明生產(chǎn)

D、安全、方便

80.國內(nèi)函件包括信函、明信片、印刷品、郵簡、（）。

A、給據(jù)郵件

B、平常郵件

C、盲人讀物

D、郵送廣告

四、判斷題(81.（）儲蓄所內(nèi)工作人員之間交接庫存現(xiàn)金、有價單證和重要空白憑證等，要當(dāng)面點收清楚，并在交接登記簿上詳細(xì)記錄、簽章。

82.（）郵政儲匯員工辦理各項業(yè)務(wù)時，嚴(yán)格按儲匯業(yè)務(wù)操作規(guī)程和有關(guān)制度辦事，杜絕違規(guī)操作。

83.（）我國的大陸海岸線，從中朝邊界的鴨綠江口到中越邊界的北侖河口，全長１．８萬公里。海上鄰國有韓國、日本、菲律賓、印度尼西亞、馬來西亞和文萊等。84.（）穗是廣州的簡稱。

85.（）鼓勵政策是國家除在憲法上規(guī)定個人儲蓄受到保護(hù)外，還采取各種具體措施，鼓勵人民群眾參加儲蓄。

86.（）“郵送真情 傳遞商機”是江西郵政的核心價值觀。87.（）安徽宿州“碭山” 的正確拼音注釋是（TANGSHAN）。88.（）取款通知單、退匯匯款取款通知單都可以辦理掛失業(yè)務(wù)。

89.（）匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點普通柜員不能進(jìn)行基本數(shù)據(jù)下載交易，只能由支局長操作。90.（）客戶查詢賬戶內(nèi)容的受理網(wǎng)點范圍一般在所在縣市局。

91.（）國內(nèi)郵件資費主要分為基本資費和非基本資費，基本資費是指國內(nèi)平常信函、掛號信函的資費。

92.（）實行存取款免填單服務(wù)的柜員，根據(jù)客戶口述的業(yè)務(wù)種類和金額辦理相關(guān)交易。交易成功后，無須再將記錄本次交易相關(guān)信息的交易憑單交客戶確認(rèn)。93.（）市局稽查部門要每季度對縣局檢查一次舉報處理工作。

94.（）人民幣漢字大寫金額數(shù)字，一律用正楷字或草書字書寫，并且要易于辨認(rèn)、不易涂改。

95.（）每筆投保交易可以辦理多次成功的撤單。96.（）網(wǎng)點根據(jù)需要可由支局長刪除柜員尾箱。

97.（）國內(nèi)郵件郵寄煙絲、煙葉每次均各以５千克為限，兩種合寄時不得超過１０千克。每人每次只限二件。

98.（）如舉報內(nèi)容與本級領(lǐng)導(dǎo)有間接的利害關(guān)系，可以自行處理。

99.（）某儲戶1999年12月30日開戶的一年期零存整取儲蓄存款，月存4000元，約定存期內(nèi)假設(shè)每月均為30日存入，無漏存，到期支取，支付稅后利息411.84元。100.（）更改掛失事項或再掛失，掛失期仍從原掛失日期算起。

試卷編碼： 07TL61990000-90000010340004

第三篇：郵政儲蓄業(yè)務(wù)員試題

姓名：

分?jǐn)?shù)：

集訓(xùn)第二次理論測試

一、填空題（每題0.5分，滿分20分）

1.國內(nèi)郵件內(nèi)禁寄物品有妨害________________的物品；容易腐爛的物品；反動報刊、書籍、宣傳品和淫穢物品。2.匯款信息退回收匯局________________內(nèi)仍未兌付，無法退還匯款系統(tǒng)自動將其作為無著匯款按月上繳省局。3.業(yè)務(wù)管理結(jié)構(gòu)分為國家局、省（區(qū)、市）局、________________、市縣局、網(wǎng)點五級。

4.郵政匯款種類分為________________、現(xiàn)金到現(xiàn)金匯款、賬戶到現(xiàn)金匯款、賬戶到賬戶匯款四種。

5.柜員接收并審核客戶提交的取款通知單或填寫的取款憑單及有效身份證件，無誤后錄入________________、匯款金額。6.人民幣的印刷制版，采用先進(jìn)的機器雕刻與________________相結(jié)合的技術(shù)。7.第五套（１９９９年版）人民幣１００元券主色調(diào)為________________。

8.假人民幣是真幣的伴生物，綜合各種人民幣假幣的主要特征和制作手段，一般可歸納為________________和變造幣二類。9.儲蓄機構(gòu)的設(shè)置，應(yīng)當(dāng)遵循“________________”，方便群眾，注重實效，確保安全的原則。

10.郵政服務(wù)禮儀是郵政員工在服務(wù)活動中，用以維護(hù)郵政企業(yè)的良好形象，對客戶表示尊敬與友好的________________與程式。11.國務(wù)院郵政主管部門所屬的郵政企業(yè)是全民所有制的經(jīng)營________________的公用企業(yè)。12.郵政匯兌網(wǎng)點分為 ________________和手工網(wǎng)點。13.大宗匯款收據(jù)置妥前，需要打印________________。

14.折單類憑證交易打印順序為“憑證->憑條->________________->手續(xù)費收據(jù)” 15.業(yè)務(wù)日戳和印章必須統(tǒng)一“________________”，統(tǒng)一刻制，須留有印模。

16.當(dāng)日累計金額在１０（含）萬元以上的現(xiàn)金存款，需經(jīng)“________________”授權(quán)后方可辦理。17.辦理匯款時，柜員需接受客戶填寫的________________、匯款款額及預(yù)收匯費或存折（卡）。18.郵局經(jīng)辦的發(fā)行業(yè)務(wù),主要采取________________和零售兩種方式。19.儲蓄人員離開網(wǎng)點要關(guān)閉________________、火源、水源。

20.每日營業(yè)終了，柜員和綜合柜員軋賬、核對賬務(wù)完畢，需要________________，網(wǎng)點方可簽退。

21.《郵政法》規(guī)定郵政企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)有：國內(nèi)和國際郵件寄遞；________________；郵政儲蓄、郵政匯兌；國務(wù)院郵政主管部門規(guī)定的適合郵政企業(yè)經(jīng)營的其他業(yè)務(wù)。

22.郵政儲匯員工必須做到：辦理各項業(yè)務(wù)時，嚴(yán)格按儲匯業(yè)務(wù)________________和有關(guān)制度辦事，杜絕違規(guī)操作。23.郵政儲蓄業(yè)務(wù)開辦種類共分為定期儲蓄、活期儲蓄、定活兩便儲蓄、________________四大類。

24.辦理個人存取款業(yè)務(wù)的金融機構(gòu)在為儲戶開立具有通存通兌功能的賬戶或基于已有賬戶申領(lǐng)銀行卡時，必須要求儲戶出具有效身份證件和設(shè)置________________。

25.客戶辦理一筆3234元投單普通匯款，并辦理投單回執(zhí)，手續(xù)費共計________________元。

26.員工莊重的儀表，得體的服飾，體現(xiàn)郵政企業(yè)工作人員正直可靠的形象，能使用戶增加對企業(yè)的安全感或________________。27.基金單位凈值查詢指根據(jù)________________和日期的組合，完成基金代銷系統(tǒng)中T-1日或者T-N日基金凈值信息的查詢。28.客戶查詢時，涉及存折（單）________________等安全校驗信息不顯示。29.廣西壯族自治區(qū)的簡稱是________________。30.營業(yè)結(jié)束，最后一個柜員應(yīng)________________機構(gòu)。

31.客戶申領(lǐng)或更換綠卡時需交納儲蓄卡工本費，收費最高金額不得超過“________________”元。32.卡清戶分為“________________”和掛失清戶二種類型。33.個人存款證明分為時點存款證明和________________。

34.查詢答復(fù)時限：２４小時匯款、２小時匯款、實時匯款最遲應(yīng)在________________內(nèi)答復(fù)；普通投單匯款應(yīng)在３－５日內(nèi)答復(fù)。35.員工在儀表服飾方面要注意做到營業(yè)時統(tǒng)一穿著________________，著裝規(guī)范，整潔得體。

36.內(nèi)部改匯是將待兌匯款信息改至省內(nèi)另一個市縣，由市縣中心業(yè)務(wù)管理員操作，分為________________和按址投遞匯款改匯兩種。37.民法是我國的基本法之一,主要調(diào)整的是平等主體的公民之間、________________、公民和法人之間的財產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系。38.縣（市）局對網(wǎng)點寄送的國際郵政營業(yè)日報單及________________、收匯單等原始憑證，應(yīng)進(jìn)行審核。39.代理保險及基金業(yè)務(wù)使用_________________尾箱對現(xiàn)金進(jìn)行管理。

40.1998年12月25日存入儲蓄存款，于2000年2月6日支取，其扣稅存期為________________。

二、單項選擇（每題0.5分，滿分20分）1.存取款免填單只適用于（）業(yè)務(wù)。

A、整存整取開戶

B、活期續(xù)存

C、活期無折續(xù)存

D、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù) 2.有權(quán)機關(guān)在網(wǎng)點辦理查詢時，柜員經(jīng)（）授權(quán)后才可辦理。

A、綜合柜員

B、支局長

C、業(yè)務(wù)管理員

D、不需授權(quán) 3.客戶可以進(jìn)行開放式基金的申購、贖回等操作的工作日稱為（）。

A、申購日

B、認(rèn)購日

C、贖回日

D、開放日 4.預(yù)留密碼的（）賬戶可在全國范圍內(nèi)通存通取。

A、活期

B、整存整取

C、定活兩便

D、通知存款 5.若實名證件已遺失，客戶至窗口辦理掛失時，營業(yè)人員正確的處理方法是（）。

A、為客戶辦理正式掛失手續(xù)

B、不為客戶辦理任何掛失手續(xù)

C、先為客戶辦理臨時掛失手續(xù)，并要求客戶取得證件后辦理正式掛失D、要求客戶取得其它有效證件后再來辦理 6.我國領(lǐng)土最西端在（）。

A、內(nèi)蒙古帕米爾高原

B、青海帕米爾高原

C、新疆帕米爾高原

D、西藏帕米爾高原 7.國債兌付期結(jié)束后，沒有兌付的憑證式國債，逾期部分如何計息（）。

A、按國債利率計息

B、按活期計息

C、按相應(yīng)整存整取計息

D、不再計付利息 8.補發(fā)新折，不打印所有明細(xì)的是（）。

A、活期

B、零整

C、存本

D、整零 9.市局向省局請領(lǐng)重要憑證以不超過（）的使用量為限

A、半個月

B、一個月

C、兩個月

D、三個月 10.本地臨時掛失有效期為幾天（）。

A、３天

B、５天

C、７天

D、２０天 11.加辦密碼由客戶憑存折、存單、本人實名證件在何處辦理（）。

A、開戶局

B、縣市局聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點

C、地市局聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點

D、省市聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點 12.郵政電子匯兌業(yè)務(wù)實行（）管理。

A、國家、省局、市縣局三級

B、國家、省局、市縣局、網(wǎng)點四級

C、省局、市縣局、網(wǎng)點三級

D、以上都不對 13.下列（）收入來源不屬于郵政儲蓄范圍。

A、個人資金投資收益

B、個人保險理賠收入

C、企業(yè)固定資產(chǎn)租賣收入

D、工資、獎金 14.儲蓄產(chǎn)生和發(fā)展的第三個階段是（）。

A、信用儲蓄階段

B、貨幣儲蓄階段

C、實物儲蓄階

D、原始儲蓄階段 15.中國郵政電子匯兌系統(tǒng)于（）正式投入使用，面向社會開辦郵政電子匯兌業(yè)務(wù)。

A、２００１年１月１日

B、２００１年７月１日

C、２００２年１月１日

D、２００２年７月１日

16.極少數(shù)尚未辦理居民身份證又不能提供戶口簿的邊遠(yuǎn)農(nóng)村居民，要求開立儲蓄賬戶的，儲蓄機構(gòu)柜臺經(jīng)辦人員應(yīng)要求其提供所在村村民委員會開具的身份證明，經(jīng)核實后，方可為其辦理，該賬戶在補辦實名登記之前，其存款余額不得超過（）人民幣。

A、５千元

B、１萬元

C、５萬元

D、１０萬元 17.陜西西安 “柞水” 的正確拼音注釋是()

A、ZASUI

B、ZASHUI

C、ZHESUI

D、ZHASHUI 18.《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》于（）正式施行。

A、2003年2月1日

B、2003年5月1日

C、2004年2月1日

D、2004年5月1日

19.卡異地取款（）元以上須提供有效身份證件。

A、１０００

B、２０００

C、３０００

D、５０００

20.通信自由和通信秘密是（）賦予公民的基本權(quán)利，郵政通信的性質(zhì)決定了郵件的傳遞必須完整無損，不丟失、不損毀、不泄密。

A、郵政法

B、刑法

C、憲法

D、民法 21.姓氏 “蒯”正確的讀音是（）。

A、gěng

B、gǒng

C、kuǎi

D、pěng 22.賬戶密碼輸錯達(dá)（）次，該帳戶被鎖定。

A、１

B、２

C、３

D、５ 23.營業(yè)網(wǎng)點設(shè)置錢箱，由（）進(jìn)行管理。

A、普通柜員

B、綜合柜員

C、支局長

D、復(fù)核員 24.書寫人民幣漢字大寫金額數(shù)字有“角”或“分”的，“角”“分”后面（）字。

A、要寫“整”

B、不寫“整”

C、“角”寫“整”“分”不寫“整”

D、可寫可不寫“整” 25.從匯票號碼***042可以判斷這一筆匯款發(fā)生在（）年。

A、2001

B、2002

C、2003

D、2004 26.以下有關(guān)綠卡申領(lǐng)的說法正確的是（）。

A、單位批量申領(lǐng)，申請表和清單必須加蓋單位公章，經(jīng)辦人員簽名并提交本人有效身份證件。

B、客戶申領(lǐng)單卡時，不允許他人代為辦理。

C、客戶開立活期存折同時申領(lǐng)有折卡時，不能請他人代為辦理申領(lǐng)手續(xù)。

D、已開立活期存折的客戶，申領(lǐng)有折卡時可請他人代為辦理申領(lǐng)手續(xù)。27.國務(wù)院郵政主管部門所屬的郵政企業(yè)是全民所有制的經(jīng)營（）的公用企業(yè)。

A、社會生產(chǎn)

B、郵政業(yè)務(wù)

C、創(chuàng)造物質(zhì)

D、實物傳遞 28.以下屬于柜員的權(quán)限是（）。

A、長短款掛帳

B、補登折

C、繳協(xié)款

D、網(wǎng)點營業(yè)軋賬 29.單個賬戶在窗口辦理的轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)賬交易金額每日累計分別不得超過（）。

A、５萬元

B、１０萬元

C、５０萬元

D、１００萬元 30.郵政職業(yè)道德要求“文明“代表文明生產(chǎn)，（）。

A、服務(wù)周到

B、有問必答

C、禮貌待人

D、文明服務(wù)

31.存款有息是儲蓄機構(gòu)按照國家規(guī)定的利率、存款金額、（）和儲蓄種類，給儲戶支付利息

A、存款期限

B、存款日期

C、取款日期

D、取款期限 32.定期憑證掛失必須在哪一級任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理（）。

A、全國

B、省內(nèi)

C、地市內(nèi)

D、縣市內(nèi) 33.儲蓄產(chǎn)生和發(fā)展的第一個階段是（）。

A、信用儲蓄階段

B、貨幣儲蓄階段

C、實物儲蓄階段

D、原始儲蓄階段 34.批量領(lǐng)取憑證應(yīng)在批量開戶成功后（）日內(nèi)處理完畢。

A、一日

B、二日

C、三日

D、四日 35.下面（）屬于會計帳簿。

A、利息清單

B、資產(chǎn)負(fù)債表

C、總帳

D、銀行收款回單 36.國際郵件資費按業(yè)務(wù)種類分為（）、國際郵政包裹資費和國際特快專遞郵件資費。

A、亞太地區(qū)減低資費

B、國際優(yōu)先資費

C、國際函件資費

D、港澳臺資費 37.市局稽查部門應(yīng)每（）對縣局檢查一次舉報處理工作。

A、月

B、季度

C、半年

D、一年 38.以下哪種批量業(yè)務(wù)需經(jīng)支局長授權(quán)后方可辦理（）。

A、批量沖正

B、批量扣款

C、批量發(fā)卡

D、批量轉(zhuǎn)賬 39.國際郵件按傳遞時限分（）、全球優(yōu)先函件和特快專遞郵件。

A、平常函件

B、給據(jù)郵件

C、普通郵件

D、快遞郵件 40.“郵證通”業(yè)務(wù)是指郵政儲蓄系統(tǒng)和（）系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)。

A、保險公司

B、基金公司

C、證券公司

D、其它銀行

三、多項選擇（每題0.5分，滿分20分）

1.對哪些客戶提供寄送中國郵政儲蓄綠卡對賬單服務(wù)（）。

A、一卡通

B、單卡

C、卡折合一戶

D、主副卡

2.郵政企業(yè)在整合自身及社會各方面資源的基礎(chǔ)上，將（）進(jìn)行有機的結(jié)合，利用現(xiàn)代信息技術(shù)和先進(jìn)的生產(chǎn)作業(yè)手段，以用戶為中心，為用戶提供多功能、個性化、一體化的物流服務(wù)。

A、客戶流

B、實物流

C、信息流

D、資金流 3.我國陸上西部與（）、塔吉克斯坦交界。

A、哈薩克斯坦

B、吉爾吉斯坦

C、巴基斯坦、D、阿富汗 4.以下（）行為違反了《儲蓄管理條例》，依照國家有關(guān)規(guī)定將予以處罰.A、將公款以個人名義存入儲蓄機構(gòu)。

B、擅自設(shè)置儲蓄代辦點。C、儲蓄機構(gòu)縮短營業(yè)時間

D、協(xié)助有權(quán)機關(guān)扣劃存款 5.匯兌營業(yè)結(jié)束后，普通柜員的工作內(nèi)容（）。

A、上繳現(xiàn)金

B、打印普通柜員軋賬單

C、向儲蓄繳款

D、核對帳務(wù) 6.計算機病毒具有（）。

A、傳染性

B、潛伏性

C、破壞性

D、再生性 7.《擔(dān)保法》中明確的擔(dān)保活動應(yīng)遵循（）的原則。

A、公平

B、注重實效

C、平等、自愿

D、誠實信用 8.漢字大寫金額數(shù)字，要一律（）書寫。

A、行書字

B、正楷字

C、草體字

D、不分字體、看清就行 9.綠卡有（）等功能。

A、質(zhì)押貸款

B、代理投資理財

C、通存通兌

D、存取現(xiàn)金 10.下述金融機構(gòu)的（）行為必須經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)．

A、變更名稱

B、更換中層管理干部

C、變更機構(gòu)所在地

D、變更注冊資本 11.郵政職業(yè)道德的核心是“（）”，是對郵政從業(yè)人員最基本素質(zhì)的要求。

A、迅速、準(zhǔn)確

B、愛崗敬業(yè)

C、文明生產(chǎn)

D、安全、方便 12.下列選項中，（）可以對其辦理掛失業(yè)務(wù)。

A、匯款收據(jù)

B、入帳通知單

C、取款通知單

D、退匯匯款取款通知單 13.以下有關(guān)綠卡儲蓄卡的說法錯誤的是（）

A、個人申領(lǐng)綠卡儲蓄卡起存金額１元。

B、綠卡儲蓄卡在自動柜員機每日取款累計限額不得超過３０００元。

C、客戶憑卡辦使用郵政儲蓄異地存取業(yè)務(wù)，手續(xù)費存款每筆最高５０元，D、客戶申領(lǐng)或更換綠卡時需交納儲蓄卡工本費，收費最高金額不得超過10元。14.商業(yè)銀行以（）為經(jīng)營原則，實行自主經(jīng)營，自擔(dān)風(fēng)險，自負(fù)盈虧，自我約束。

A、流動性

B、安全性

C、公平性

D、效益性 15.郵政職業(yè)道德的核心是“（）”，是對郵政從業(yè)人員最基本素質(zhì)的要求。

A、迅速、準(zhǔn)確

B、愛崗敬業(yè)

C、文明生產(chǎn)

D、安全、方便 16.以下對于大額預(yù)約，表述正確的是（）。

A、客戶只能在約定日期在預(yù)約通知的網(wǎng)點辦理大額預(yù)約后的支取，當(dāng)日未取約定不失效。

B、大額預(yù)約的地域范圍與相應(yīng)儲種的通存通兌范圍一致。

C、異地交易高于限額不予預(yù)約

D、無密戶只能在開戶局預(yù)約

17.下面（）屬于現(xiàn)金工作的原則。

A、堅持錢賬分管、印鑒分管、章證分管、雙人臨柜、雙人管庫、雙人押運的原則。

B、現(xiàn)金收付必須手續(xù)清楚，責(zé)任分明、數(shù)字準(zhǔn)確。

C、堅持交接手續(xù)，并登記交接班登記簿。

D、出納人員收進(jìn)假幣時，應(yīng)予以沒收，并開具假幣沒收憑據(jù) 18.計算機的應(yīng)用大致可分為以下（）個方面。

A、科學(xué)計算

B、過程控制

C、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

D、人工智能 19.按軋賬的范圍劃分，軋賬分為()

A、柜員軋賬

B、機構(gòu)軋賬

C、臨時軋賬

D、日終軋賬

20.郵政通信的根本任務(wù)是保證黨和國家的通信需要和整個社會對郵政通信的需求，不斷地（），促進(jìn)郵政的良性循環(huán)。

A、提高工作質(zhì)量

B、拓展業(yè)務(wù)市場

C、提高服務(wù)質(zhì)量

D、提高產(chǎn)品質(zhì)量 21.改匯業(yè)務(wù)可以更改的內(nèi)容（）

A、收款人地址

B、收款人姓名

C、匯款金額

D、收款人帳號 22.轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)可以通過（）渠道辦理。

A、全國聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點

B、ＡＴＭ

C、電話銀行

D、網(wǎng)上銀行 23.現(xiàn)金到賬戶匯款和賬戶到賬戶匯款，可附加選擇（）。

A、“投單回執(zhí)”或“短信回執(zhí)”

B、“投遞入賬通知單”或“短信入賬通知”

C、“無法入賬按址投遞”或“無法入賬退匯”

D、“投遞入賬通知單”或“無法入賬退匯” 24.第五套人民幣１００元券設(shè)計上突出“三大”，即（）。

A、大面額

B、大水印

C、大面額數(shù)字

D、大人像

25.出具個人存款證明書，按照證明金額大小實行分級簽發(fā)制度，以下表述正確的是（）。

A、金額在１０萬元（含１０萬元）以下的個人存款證明，由儲蓄網(wǎng)點支局長簽發(fā)

B、金額在１０萬元（不含１０萬元）以上、５０萬元（含５０萬元）以下的個人存款證明，經(jīng)綜合柜員授權(quán)后，由儲蓄網(wǎng)點支局長簽發(fā)

C、金額在５０萬元（不含５０萬元）以上的個人存款證明，經(jīng)支局長授權(quán)后，綜合柜員核對后，由儲蓄網(wǎng)點支局長簽發(fā)

D、金額在１００萬元（不含１００萬元）以上的個人存款證明，經(jīng)市縣局業(yè)務(wù)管理員授權(quán)后，經(jīng)支局長核對后，由儲蓄網(wǎng)點支局長簽發(fā)

26.下列（）交易市縣局需要借方記現(xiàn)金科目。

A、市縣內(nèi)現(xiàn)金取款

B、市縣內(nèi)現(xiàn)金存款

C、跨市縣現(xiàn)金取款

D、跨市縣現(xiàn)金存款 27.下列選項中，（）不屬于匯兌網(wǎng)點綜合柜員的業(yè)務(wù)權(quán)限范圍內(nèi)。

A、密碼初始化

B、業(yè)務(wù)復(fù)核

C、日終軋賬

D、重要空白憑證管理 28.尾箱分哪幾類（）。

A、現(xiàn)金尾箱

B、憑證尾箱

C、現(xiàn)金、憑證混合尾箱

D、空尾箱 29.以下有關(guān)姓氏的讀音正確的有（）。

A、蹇 jiǎn

B、鐔 tán

C、虢 hǔ

D、綦 qí 30.下列屬于保管十五年的檔案是（）。

A、計算機流水賬

B、各種明細(xì)分戶賬

C、各類資金清算表

D、應(yīng)付款項手工會計事項清單 31.常見的操作系統(tǒng)有（）。

A、windows

B、office

C、Oracle

D、Unix 32.我國對儲蓄事業(yè)一貫實行（）的政策。

A、獎勵

B、保護(hù)

C、鼓勵

D、維護(hù) 33.“銀聯(lián)”標(biāo)識的三種顏色代表的含義（）。

A、黃色象征安全

B、紅色象征合作、誠信

C、藍(lán)色象征暢通、高效

D、綠色象征安全 34.遇到下列哪些ＰＯＳ交易情況，持卡人可以投訴（）。

A、已扣帳未打印簽購單

B、重復(fù)扣帳

C、持卡人否認(rèn)已完成交易

D、持卡人對交易金額有異議

35.計算機網(wǎng)絡(luò)按覆蓋范圍可分為（）。

A、局域網(wǎng)、B、廣域網(wǎng)

C、廣播網(wǎng)

D、城域網(wǎng) 36.國家秘密載體通信業(yè)務(wù)的處理原則是：嚴(yán)密制度、手續(xù)清楚、責(zé)任分明、（）。

A、嚴(yán)守秘密

B、收發(fā)相符

C、有據(jù)可查

D、嚴(yán)格管理 37.屬于空白儲蓄憑證的是（）。

A、現(xiàn)金支票

B、定額定期存單

C、存款證明

D、綠卡原始卡

38.機關(guān)、單位等需要查閱郵政儲蓄業(yè)務(wù)檔案，應(yīng)持當(dāng)?shù)乜h(區(qū))級以上（）出具的正式查詢公函。

A、法院

B、公安

C、檢察

D、稅務(wù) 39.郵政儲匯營業(yè)員應(yīng)遵循“（）”的宗旨。

A、客戶至上

B、客戶第一

C、服務(wù)第一

D、服務(wù)至上 40.郵政國際普通匯款的退匯業(yè)務(wù)包括（）。

A、客戶申請退匯

B、無法兌付退匯

C、逾期退匯

D、以上都不對

四、判斷題（每題0.5分，滿分20分）

1.（）活期憑證正式掛失可以在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理。

2.（）已開立活期存折的客戶，申領(lǐng)有折卡時他人不得代為辦理申領(lǐng)手續(xù)。

3.（）郵政儲匯營業(yè)員應(yīng)遵循“客戶至上、服務(wù)第一”的宗旨；堅持“存款自愿，取款自由，存款有息，為儲戶保密”的儲蓄原則。4.（）個人結(jié)算賬戶用于辦理個人轉(zhuǎn)賬收付和現(xiàn)金存取。

5.（）鼓勵政策是國家除在憲法上規(guī)定個人儲蓄受到保護(hù)外，還采取各種具體措施，鼓勵人民群眾參加儲蓄。

6.（）某儲戶1998年12月1日存入2年期整存整取定期儲蓄存款6000元，到2000年12月11日支取時，其到期扣稅部分利息為252.72元。

7.（）對于基金及保險業(yè)務(wù)會計應(yīng)對出納現(xiàn)金進(jìn)行監(jiān)督，每旬逐筆勾挑銀行對賬單。

8.（）ＡＴＭ有向客戶提供打印交易憑單的選擇功能，打印卡號時，除吞卡外，隱去卡號校驗位之前的４位。9.（）匯兌沒收通知單作為協(xié)款依據(jù)應(yīng)到指定網(wǎng)點做支票協(xié)款完成支付。

10.（）存折（單）、業(yè)務(wù)憑證上的內(nèi)容因故需要手工進(jìn)行填寫的，應(yīng)按規(guī)定使用鋼筆或圓珠筆，用藍(lán)色或黑色墨水，禁止使用碳素筆或鉛筆。

11.（）在ＡＴＭ上修改密碼，須輸入新密碼三次，交易才能成功。

12.（）收款人自交匯匯款之日起，在一年內(nèi)可向收匯網(wǎng)點、兌付網(wǎng)點申請查詢匯款的兌付情況。

13.（）某儲戶2003年7月10日存入定活兩便儲蓄存款1400元，于2005年7月10日支取，支付客戶稅后利息30.24元。14.（）某儲戶2000年5月3日開戶的一年期零存整取儲蓄存款，月存100元，約定存期內(nèi)假設(shè)每月均為3日存入，無漏存，到期支取時，支付客戶稅后利息12。87元。

15.（）國內(nèi)郵件資費主要分為基本資費和非基本資費，基本資費是指國內(nèi)平常信函、掛號信函的資費。16.（）金融機構(gòu)應(yīng)按照中國銀行的有關(guān)規(guī)定，將兌換的殘缺、污損人民幣交存當(dāng)?shù)刂袊y行分支機構(gòu)。17.（）網(wǎng)點對超過三個月的長短款掛帳由支局長處理進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)收入或支出。

18.（）利息是債務(wù)人為取得貨幣使用權(quán)而向債權(quán)人支付的超過本金（母金）的部分。19.（）網(wǎng)上支付不屬于拓展業(yè)務(wù)種類。

20.（）事后檢查應(yīng)重點檢查網(wǎng)點大額匯款和兌付信息。

21.（）復(fù)利計算法是一種每經(jīng)過一個計息期，將就產(chǎn)生的利息加入本金再計算利息，逐期滾算的計算方法，即俗稱為“利滾利” 22.（）客戶在ＡＴＭ交易輸入密碼三次不符，當(dāng)日不予交易。

23.（）根據(jù)《郵政法》的規(guī)定，用戶有選擇用郵的種類、方式，郵政企業(yè)不得建議。24.（）綠卡具有“存取現(xiàn)金、跨行通用、安全快捷”的特點。

25.（）《郵政法》規(guī)定郵政企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)有：國內(nèi)和國際郵件寄遞；國內(nèi)報刊發(fā)行；郵政儲蓄、郵政匯兌；國務(wù)院郵政主管部門規(guī)定的適合郵政企業(yè)經(jīng)營的其他業(yè)務(wù)。26.（）儲蓄檔案必須單獨存放，專人負(fù)責(zé)。

27.（）如有需要，重要空白憑證及有價單證可以預(yù)先用業(yè)務(wù)日戳、印章蓋好以備使用。

28.（）儲蓄匯兌兩網(wǎng)互通后，匯兌系統(tǒng)的銀行帳戶全部歸入儲蓄系統(tǒng)管理。

29.（）我國的海上鄰國有朝鮮、韓國、日本、菲律賓、印度尼西亞、馬來西亞和文萊等。30.（）對大宗收匯匯款的退匯只允許現(xiàn)金退匯，不支持賬戶退匯的功能。

31.（）郵政儲蓄機構(gòu)與開戶銀行之間、與外部單位之間、與上級清算中心之間的所有款項收付交易均有帳務(wù)處理及登記相關(guān)登記簿。

32.（）賬戶到賬戶匯款和現(xiàn)金到賬戶匯款為賬戶扣收匯款。

33.（）憑證收支結(jié)存表平衡公式：本日結(jié)余=昨日結(jié)余+本日收到-本日支出，結(jié)出本日各憑證的結(jié)余數(shù)。34.（）未使用的重要憑證可以預(yù)留個人名章。35.（）存款實名制從2001年4月1日起執(zhí)行。

36．（）重新寫磁及隨機換折時，應(yīng)檢查客戶的有效實名證件，不留存其有效實名證件的復(fù)印件。37．（）單筆交易金額在1萬元（不含）以上的現(xiàn)金到帳戶轉(zhuǎn)帳，應(yīng)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查。38．（）中國郵政儲蓄機構(gòu)的客戶管理是通過身份證號管理實現(xiàn)的。39．（）個人儲蓄帳戶用于辦理個人轉(zhuǎn)帳收付和現(xiàn)金存取。

40．（）定活兩便帳戶自起息日起滿2年未發(fā)生業(yè)務(wù)的視為長期不動戶。

五、簡答題（每題4分，滿分20分）1.簡述止付業(yè)務(wù)處理流程。

2.簡述保險系統(tǒng)在柜員上下班、輪休、工作調(diào)動時空白憑證的處理要求。3.簡述事后監(jiān)督人員的權(quán)限？ 4．簡述轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)的分類？

5．簡述開具存款證明的授權(quán)規(guī)定？

六、計算題（每題4分，滿分20分）

1.某儲戶1998年4月29日存入定活兩便儲蓄存款3000元，于1998年11月1日支取，求支付客戶利息多少？

（一年利率4、28%，半年利率3、78%）

2．王靜2008年10月30日存入定期存款一年期52000元，于2009年10月31日支取，應(yīng)付王靜本息多少？（一年期利率3、6%，活期利率0。5%）

3．客戶李鵬于2002年4月8日存入活期儲蓄存款8500元，于6月29日清戶，清戶時應(yīng)付李鵬利息是多少？（活期利率0.72%）4．1993年3月14日開戶2年期整存整取10000元，1995年3月14日支取，應(yīng)付用戶利息多少？

5．某用戶2011年3月15日存款30000元三年期定期存款，如果用戶到期日正好支取，應(yīng)付用戶多少利息？（開戶日一年期3、5%，三年期5、0%，支取日三年期5、5%）

第四篇：郵政儲匯業(yè)務(wù)員理論知識試卷

郵政儲匯業(yè)務(wù)員理論知識試卷（四級）

一、單項選擇題.郵政儲蓄客戶通過電子銀行、ATM等渠道辦理自助轉(zhuǎn)賬的，必須事先通過（）申請并確認(rèn)開通賬戶自助轉(zhuǎn)賬功能。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.網(wǎng)上銀行

B.網(wǎng)點柜臺

C.電話銀行

D.電話銀行/手機.對購買、使用偽造、變造人民幣，不構(gòu)成犯罪的由公安機關(guān)給予（）的處罰。(0.5分)未選, 正確答案為:C

A.七日以下的拘留、一萬元以下罰款

B.七日以下的拘留、五萬元以下罰款

C.十五日以下的拘留、一萬元以下罰款

D.十五日以下的拘留、五萬元以下罰款.郵儲信用卡卡號由（）位數(shù)字組成。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.14 B.16

C.18 D.19.以下選項屬于郵政儲匯職業(yè)紀(jì)律規(guī)定的是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.艱苦奮斗，廉潔從業(yè)

B.服從調(diào)遣，聽從安排

C.張弛有度，合理調(diào)劑

D.正直守信，防范風(fēng)險.綠卡通卡活期賬戶資金約定轉(zhuǎn)存為通知存款，起存金額不能低于（）元。(0.5分)所選答案：A 正確答案：D

A.1000 B.5000

C.10000 D.50000.為了保證個人存款賬戶的真實性，維護(hù)存款人的合法權(quán)益，自2000年4月1日起實施（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.《儲蓄存款所有權(quán)規(guī)定》

B.《客戶身份識別管理規(guī)定》

C.《個人存款賬戶實名制規(guī)定》

D.《聯(lián)網(wǎng)核查證件管理規(guī)定》.郵政儲蓄卡取款（020104）交易不適用于（）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：D

A.卡折合一戶取款

B.綠卡通主卡活期取款

C.單卡戶取款

D.綠卡通的定期取款.我國的海上鄰國有韓國、日本、菲律賓、（）、馬來西亞和文萊等。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.新加坡

B.阿富汗

C.印度尼西亞

D.朝鮮.（）是中國第一部關(guān)于銀行業(yè)監(jiān)督管理的專門法律。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.《保險法》

B.《銀監(jiān)法》

C.《人民銀行法》

D.《商業(yè)銀行法》.有反洗錢嫌疑的資金，經(jīng)國務(wù)院反洗錢行政主管部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以采取臨時凍結(jié)措施，臨時凍結(jié)不得超過（）小時。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.12 B.24

C.48 D.72.沖正交易是指柜員或自助設(shè)備處理（）業(yè)務(wù)處理出現(xiàn)差錯，在客戶已離開的情況下，對該筆差錯交易進(jìn)行處理，把賬戶余額修改為正確金額的一種修正交易。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.流水

B.賬務(wù)性

C.事務(wù)性

D.非賬務(wù)性.客戶于2008年11月26日存入整存整取2年期50000元，于2010年2月26日支取，應(yīng)付客戶利息（）元。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.135 B.180

C.213.75 D.225.以下關(guān)于一本通開戶業(yè)務(wù)操作處理的表述錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.一本通開戶交易碼為010601 B.一本通續(xù)存交易碼為010602

C.客戶持一本通存折辦理子賬戶開戶，必須在一本通開戶的網(wǎng)點

D.現(xiàn)金開戶業(yè)務(wù)單據(jù)打印完成后，柜員在一本通存折上加蓋儲蓄專用章，在開戶憑條上加蓋業(yè)務(wù)專用章，并在單據(jù)指定位置加蓋業(yè)務(wù)用個人名章.以下關(guān)于保險的說法錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.《保險法》規(guī)定，設(shè)立保險公司應(yīng)當(dāng)經(jīng)國務(wù)院保險監(jiān)督管理機構(gòu)批準(zhǔn)

B.保險公司的董事、監(jiān)事和高級管理人員，任職前需取得保險監(jiān)督管理機構(gòu)核準(zhǔn)的任職資格

C.保險公司自取得經(jīng)營保險業(yè)務(wù)許可證之日起三個月內(nèi)，無正當(dāng)理由未向工商行政管理機關(guān)辦理登記的，其經(jīng)營保險業(yè)務(wù)許可證失效

D.國務(wù)院保險監(jiān)督管理機構(gòu)批準(zhǔn)設(shè)立保險公司，應(yīng)頒發(fā)經(jīng)營保險業(yè)務(wù)許可證.信用卡持卡人在最后還款日未足額償還最低還款額的行為，逾期未還款的須支付（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：C

A.逾期費

B.超限費

C.罰息

D.滯納金.下列關(guān)于個人理財業(yè)務(wù)查詢說法錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：B

A.客戶可以在全國范圍任一經(jīng)辦理財業(yè)務(wù)的網(wǎng)點進(jìn)行查詢

B.網(wǎng)點人員只可在全省范圍任一經(jīng)辦理財業(yè)務(wù)的網(wǎng)點，查詢客戶的預(yù)約信息

C.網(wǎng)點人員可以在全國范圍任一經(jīng)辦理財業(yè)務(wù)的網(wǎng)點，查詢客戶的預(yù)約信息

D.客戶可查詢其中間業(yè)務(wù)交易賬戶卡下的所有理財合同信息或交易明細(xì)信息.開立（）以上的存單，授權(quán)柜員應(yīng)在存單上加蓋業(yè)務(wù)用個人名章。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.5萬元（含）

B.10萬元（含）

C.5萬元（不含）

D.10萬元（不含）.做聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息時，核查結(jié)果信息不包括（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.照片

B.姓名

C.家庭住址

D.公民身份號碼.客戶于2007年8月22日存入6個月存期的人民幣整存整取定期儲蓄存款6000元，約定轉(zhuǎn)存，于2008年8月22日支取，應(yīng)付客戶利息（）元。(0.5分)所選答案：B 正確答案：C

A.167.66 B.182.13

C.199.1 D.204.87.下列有關(guān)國債業(yè)務(wù)的說法錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.國債質(zhì)押貸款是借款人以未到期國債作為質(zhì)押，從貸款銀行取得人民幣貸款，按期歸還貸款本息的一種貸款業(yè)務(wù)

B.儲蓄國債（電子式）可進(jìn)行全額或100元整數(shù)倍的部分金額凍結(jié)

C.國債的計息利率隨銀行利率的調(diào)整而調(diào)整

D.國債的非交易過戶，是指非正常交易引起的債券所有權(quán)轉(zhuǎn)移，包括法院扣劃、抵債、贈予、遺產(chǎn)繼承等.變更密碼由客戶憑有效實名證件、存折／單、綠卡和原密碼在（）網(wǎng)點辦理。(0.5分)所選答案：C 正確答案：D

A.開戶

B.縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)

C.省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)

D.通存通取范圍內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng).以下關(guān)于國際郵件業(yè)務(wù)的分類錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：D

A.按運輸方式分為水陸路郵件、空運水陸路郵件和航空郵件

B.按傳遞時限分：普通郵件和特快專遞郵件

C.按承擔(dān)責(zé)任分：保價郵件和非保價郵件

D.按函件的發(fā)運速度分：優(yōu)先函件和滯后函件.柜員辦理信用卡存取款若出現(xiàn)交易類型或金額錯誤時，而客戶尚未離開，應(yīng)做（）交易。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.止付

B.凍結(jié)

C.沖正

D.撤銷.下列關(guān)于零存整取計息方法說法錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.自1999年6月10日起停止辦理不固定零存整取

B.采用余額計息法

C.累計計息積數(shù)＝每日余額合計數(shù)

D.B日利率.以下有關(guān)基金業(yè)務(wù)的說法錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.申購是指在基金成立后客戶申請購買基金份額的行為

B.基金分紅方式只有現(xiàn)金分紅一種

C.認(rèn)購指在基金募集期內(nèi)，客戶申請購買基金份額的行為

D.基金資產(chǎn)凈值是指基金資產(chǎn)總值減去按照國家有關(guān)規(guī)定可以從基金資產(chǎn)中扣除的費用后的價值.打印機的維護(hù)應(yīng)做到：每（）應(yīng)用酒精清洗打印機的打印頭前端，以免污垢充塞打印頭導(dǎo)板針孔。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.一個月

B.二個月

C.三個月

D.半年.商業(yè)銀行分支機構(gòu)不具有法人資格，在（）授權(quán)范圍內(nèi)依法開展業(yè)務(wù)。(0.5分)所選答案：A 正確答案：C

A.人民銀行當(dāng)?shù)胤种C構(gòu)

B.銀監(jiān)會當(dāng)?shù)胤种C構(gòu)

C.各商業(yè)銀行總行

D.財政部.賬戶撤銷密碼后，該賬戶的（）交易可在縣（市）內(nèi)任一網(wǎng)點辦理。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.轉(zhuǎn)賬

B.取款

C.加辦密碼

D.掛失.不同類別的VIP客戶發(fā)放不同卡面的VIP卡，總行級VIP客戶發(fā)行綠卡貴賓金卡，分行VIP客戶發(fā)行（）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.綠卡貴賓卡

B.綠卡貴賓銀卡

C.綠卡貴賓金卡

D.綠卡貴賓白金卡.以下關(guān)于匯兌客戶申請退匯描述錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.可在原收匯省中心內(nèi)任意聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點申請退匯

B.允許代辦

C.密碼匯款不能辦理退匯

D.按址匯款可以辦理退匯

31.人民幣儲蓄賬戶異地交易手續(xù)費單，筆存款最低收取（）元。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.1 B.2

C.10 D.20

32.對外發(fā)售和簽發(fā)重要單證應(yīng)堅持“（）”的原則（貸記卡除外），逐份使用、逐份銷號。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.先收款，后記賬

B.先記賬，后收款

C.先發(fā)售，后交易（簽發(fā)）

D.先交易、后發(fā)售（簽發(fā)）

33.以下（）不屬于硬故障。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.機械故障

B.病毒故障

C.硬件故障

D.硬件軟故障

34.申請簽約加辦支付寶卡通的綠卡賬戶，在（）情況下，可以辦理簽約加辦。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.賬戶掛失

B.卡掛失

C.賬戶限額止付

D.賬戶止付

35.人民幣儲蓄存款賬戶的（）交易，可使用免填單業(yè)務(wù)。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.活期續(xù)存3000元

B.零存整取續(xù)存1000元

C.整存整取開戶500元

D.活期轉(zhuǎn)賬2600元

36.以下由于柜員原因所導(dǎo)致的（）交易金額差錯，不可使用取消交易處理。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.存款

B.取款

C.清戶

D.轉(zhuǎn)賬

37.大額取款預(yù)約金額可各省自定，但不得高于（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：C

A.10萬元

B.15萬元

C.20萬元

D.50萬元

38.人民幣固定定活兩便存款面額不包括（）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.10元

B.500元

C.1000元

D.200元

39.以下英漢對照錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：D

A.“服務(wù)費用是多少錢？”譯成英文是：Howabouttheservicecharge? B.“短信回執(zhí)每筆一元?！弊g成英文是：OneyuanforSMSservice.C.“請寫下您的手機號碼。”譯成英文是：Pleasewritedownyourmobilephonenumberhere.D.“匯款寄達(dá)后，我們會發(fā)短信通知您。”譯成英文是：Wewillinformyouwhenthemoneyarrivesthere.40.下列關(guān)于綠卡普通清戶說法錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：C

A.在取款憑單、利息清單上加蓋印章和名章

B.有折卡清戶時必須同時提交綠卡和活期存折

C.清戶交易成功后，需要打印的單式是取款憑條、中國郵政儲蓄利息清單兩項

D.利息清單的第二聯(lián)為交客戶聯(lián)

41.綠卡通卡副卡不可辦理（）業(yè)務(wù)。(0.5分)所選答案：D 正確答案：C

A.存款

B.取款

C.轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)賬

D.轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)賬

42.以下選項不屬于匯兌查詢業(yè)務(wù)的是（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.客戶查詢

B.協(xié)助查詢

C.內(nèi)部查詢

D.同業(yè)查詢

43.以下關(guān)于大額交易業(yè)務(wù)處理證件規(guī)定的表述錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.本地客戶單筆存取款交易金額在5萬元（含）以上的，必須提供賬戶本人有效實名證件進(jìn)行登記

B.異地客戶單筆存取款交易金額在5萬元（含）以上的，必須提供賬戶本人有效實名證件進(jìn)行登記

C.單筆交易金額在1萬元（含）以上的現(xiàn)金到賬戶轉(zhuǎn)賬，必須提供辦理人/賬戶所有人身份證件辦理

D.單筆交易金額在1萬元（含）以上的賬戶間轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，必須提供辦理人/賬戶所有人身份證件辦理

44.網(wǎng)點辦理小額質(zhì)押貸款借款申請上送成功后，相應(yīng)審批機構(gòu)質(zhì)貸主管授權(quán)質(zhì)貸管理員在系統(tǒng)內(nèi)對所質(zhì)押存單進(jìn)行處理，質(zhì)押存單此時為“（）”狀態(tài)。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.一次止付

B.一次凍結(jié)

C.二次止付

D.二次凍結(jié)

45.郵政儲蓄機構(gòu)聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息時，應(yīng)遵循（）及中國人民銀行聯(lián)網(wǎng)身份核查的有關(guān)規(guī)定。(0.5分)所選答案：B 正確答案：D

A.法院

B.公安局

C.檢察院

D.公安部

46.以下金額數(shù)字大寫正確的是（）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.￥200.12，人民幣貳佰元零壹角貳分

B.￥14.11，人民幣拾肆元壹角壹分

C.￥123.02，人民幣壹佰仁拾仨元零貳分

D.￥506.00，人民幣伍佰零陸元

47.郵儲銀行的普通信用卡卡片快遞費為（）元/卡。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.10 B.20

C.30 D.60

48.以下關(guān)于郵政儲蓄人民幣賬戶相關(guān)掛失的受理范圍，說法正確的是（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.憑證正式掛失可在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理

B.活期密碼正式掛失只能在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理

C.雙掛失可在縣市內(nèi)任一網(wǎng)點辦理

D.再掛失必須在原掛失經(jīng)辦網(wǎng)點辦理

49.涉及現(xiàn)金類的郵儲沖正交易應(yīng)根據(jù)原差錯交易先做（）處理。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.取消

B.長短款掛賬

C.止付

D.長款

50.綠卡以下（）交易不可在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.掛失后補發(fā)新卡

B.卡折合一戶撤銷卡

C.卡折合一戶撤銷折

D.加辦卡

51.姓氏“能”的讀音是（）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.n鄆

B.nēng

C.nēn D.nāng

52.以下關(guān)于查詢業(yè)務(wù)的說法錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：D

A.協(xié)助查詢是指郵儲銀行依照有權(quán)機關(guān)查詢的要求，將賬戶信息告知的行為

B.儲蓄機構(gòu)及其工作人員對客戶的賬戶情況負(fù)有保密責(zé)任

C.查詢內(nèi)容均設(shè)置級別權(quán)限管理，只允許查詢，不得作任何更改

D.信息查詢因業(yè)務(wù)需要，在相關(guān)業(yè)務(wù)主管理授權(quán)下查詢各級機構(gòu)交易情況的行為

53.信用卡存取款撤銷交易必須于（）辦理。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.當(dāng)日

B.次日

C.5日內(nèi)

D.7日內(nèi)

54.保戶在退保時可取回的現(xiàn)金稱為（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：A

A.保險現(xiàn)金價值

B.保險費

C.保險金

D.保險金額

55.客戶在（）任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點，持本人實名證件、有密戶（包括存折、借記卡）或信用卡賬戶在郵儲銀行柜面通過注冊成為郵儲銀行電子銀行客戶。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.全國

B.省內(nèi)

C.地市

D.縣市

56.下列關(guān)于取款、清戶風(fēng)險說法錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：B

A.取款的業(yè)務(wù)操作處理中必須嚴(yán)格遵守“先記賬后付款”原則

B.辦理存款、清戶時，必須堅持大額復(fù)核制度，付款必須雙人復(fù)核

C.大額支取、提前支取必須認(rèn)真核對客戶開戶時實名證件，如為代辦還需核對代理人身份證件

D.取款交易網(wǎng)絡(luò)異常出現(xiàn)重發(fā)時，根據(jù)系統(tǒng)提示做到“取款不付款”

57.計算機網(wǎng)絡(luò)按數(shù)據(jù)傳送的方式分為交換網(wǎng)和（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.局域網(wǎng)

B.無線網(wǎng)

C.廣域網(wǎng)

D.廣播網(wǎng)

58.提供質(zhì)押擔(dān)保的質(zhì)押存單所有人稱為出質(zhì)人，同一筆貸款能對應(yīng)（）個出質(zhì)人。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.一

B.二

C.三

D.四

59.以下關(guān)于一本通移入或移出的說法錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：A

A.一本通移入的交易碼為010604 B.一本通移出的交易碼為010606

C.一本通移入交易成功，客戶簽名確認(rèn)后，在存單上加蓋注銷戳記，存款憑單上加蓋業(yè)務(wù)專用章，并在各單據(jù)指定位置加蓋業(yè)務(wù)用個人名章

D.一本通移出交易成功，客戶簽名確認(rèn)后，在存單上加蓋儲蓄專用章、取款憑單上加蓋業(yè)務(wù)專用章，在各單據(jù)指定位置加蓋業(yè)務(wù)用個人名章

60.以下關(guān)于郵政物流業(yè)務(wù)的表述錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.郵政物流作為中國郵政的新興業(yè)務(wù)，是圍繞客戶供應(yīng)鏈提供的一體化、綜合性服務(wù)

B.郵政物流包括生產(chǎn)物流、合同物流（一體化物流）、中郵快貨和功能性物流四大主要產(chǎn)品

C.郵政物流采用先進(jìn)物流運作模式和技術(shù)手段，努力為客戶提供個性化、量體裁衣的各類完善的物流解決方案

D.郵政物流提供基于供應(yīng)鏈管理，包括倉儲、封裝、配送、加工、理貨、運輸和信息等服務(wù)于一體的綜合物流服務(wù)

61.以下選項屬于郵政儲蓄職業(yè)道德內(nèi)容的是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.遵紀(jì)守法，積極奉獻(xiàn)

B.著眼整體，顧全大局

C.執(zhí)法守法，防范風(fēng)險

D.盡職盡責(zé)，愛崗敬業(yè)

62.《銀監(jiān)法》規(guī)定，（）可以進(jìn)入金融機構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場檢查。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.人民銀行

B.銀監(jiān)會

C.當(dāng)?shù)卣畽C構(gòu)

D.公安局

63.以下不屬于郵政儲蓄個人理財產(chǎn)品內(nèi)部查詢的是（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.理財產(chǎn)品凈值查詢

B.交易流水查詢

C.理財產(chǎn)品參數(shù)查詢

D.預(yù)約信息查詢

64.外幣攜帶證自簽發(fā)之日起（）天內(nèi)一次使用有效，逾期作廢。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.30 B.60

C.90 D.120

65.以下（）不是計算機網(wǎng)絡(luò)的主要功能。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.數(shù)據(jù)通信

B.信息傳輸

C.資源共享

D.分布式處理

66.郵政儲蓄機構(gòu)對停用、已兌付及作廢的重要單證需要銷毀的，按規(guī)定在系統(tǒng)中做（）處理。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.請領(lǐng)

B.上繳

C.作廢

D.丟失

67.最后還款日指信用卡持卡人應(yīng)償還全部還款額或最低還款額的日期，由發(fā)卡行在每月對賬單中加以明確，目前暫定為賬單日后的第（）天(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.10 B.15

C.20 D.30

68.郵儲客戶辦理掛失類的（）業(yè)務(wù)時，不需進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.掛失事項的更改

B.零存整取存折的掛失清戶

C.密碼重置

D.綠卡正式掛失的補新

69.以下關(guān)于郵政儲蓄機構(gòu)的止付交易說法錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.限額止付可多次辦理

B.限額止付可在交易網(wǎng)點交易方省中心辦理

C.賬戶止付只能辦理一次

D.賬戶止付可在交易網(wǎng)點和開戶網(wǎng)點辦理

70.（）負(fù)責(zé)全國的反洗錢監(jiān)督管理工作。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.銀監(jiān)會

B.公安部

C.財政部

D.人民銀行

二、多項選擇題

71.郵政儲蓄客戶辦理綠卡密碼掛失后，又發(fā)生下列（）等情形之一的，可通過更改掛失事項變?yōu)閼{證密印雙掛失。(0.5分)所選答案：BC 正確答案：BC

A.綠卡對應(yīng)的活期存折丟失

B.綠卡丟失

C.綠卡磁道損壞

D.活期存折磁條信息丟失

72.借款人辦理小額質(zhì)押貸款需提供（）等資料。(0.5分)所選答案：ABC 正確答案：ABC

A.《申請審批表》

B.借款人有效身份證件原件

C.同市縣內(nèi)開立的整存整取定期存單

D.個人活期儲蓄賬戶信息

73.“沒關(guān)系”譯成英文正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABD

A.Itdoesn'tmatter.B.That'sallright.C.It'sapleasure.D.It'sO.K.74.以下關(guān)于業(yè)務(wù)差錯處理說法正確的有（）。(0.5分)所選答案：ABCD 正確答案：ABD

A.存款超時必收款，且交易局應(yīng)向客戶開具存款臨時收據(jù)

B.柜員辦理存款前，對賬戶余額有疑問應(yīng)向所在中心查詢，在得到答復(fù)后再做業(yè)務(wù)處理

C.取款超時不付款，但交易局必須向客戶出具相關(guān)的說明書

D.嚴(yán)格禁止收一次款、辦理多次續(xù)存

75.以下（）匯款不可以辦理通知單掛失。(0.5分)所選答案：CD 正確答案：CD

A.待兌的按址匯款

B.退匯的按址匯款

C.網(wǎng)匯e匯款

D.密碼匯款

76.綠卡通對賬單內(nèi)容包括（）信息。(0.5分)所選答案：ACD 正確答案：ABC

A.人民幣主賬戶

B.本外幣賬戶基本信息

C.外幣活期賬戶交易明細(xì)

D.外幣定期賬戶交易明細(xì)

77.保險監(jiān)督管理機構(gòu)在依法履行職責(zé)時，可以執(zhí)行的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABCD

A.查閱復(fù)制相關(guān)資料

B.封存可能被轉(zhuǎn)移的文件和資料

C.向法院申請凍結(jié)違法資金

D.查詢有關(guān)單位的銀行賬戶

78.以下關(guān)于我國疆域的表述正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABD

A.我國陸地面積約960萬平方公里

B.我國陸地面積占世界陸地總面積的1/15

C.我國陸地面積是亞洲面積的1/3 D.我國是亞洲面積最大的國家

79.綠卡通卡內(nèi)人民幣子賬戶可開立多個，儲種包括（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABD

A.整存整取

B.定活兩便

C.零存整取

D.通知存款

80.郵政匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點營業(yè)終了，各柜員必須保證現(xiàn)金及重要空白憑證賬實相符，若不符，應(yīng)（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABCD

A.查明原因

B.無法查明原因則應(yīng)報告綜合柜員或支行（局）長

C.無法查明原因則應(yīng)做長短款掛賬處理

D.應(yīng)調(diào)閱錄像，逐筆查找審核

81.以下（）的郵政儲蓄整存整取定期人民幣存單不可以作為小額質(zhì)押貸款質(zhì)押物。(0.5分)未選, 正確答案為:ABC

A.所有權(quán)存在爭議

B.已擔(dān)保

C.已設(shè)置密碼，賬戶狀態(tài)正常

D.已掛失

82.“請稍等”譯成英文正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABCD

A.Justamoment,please.B.Pleasewaitforamoment.C.waitaminute。

D.Slightlywait

83.以下關(guān)于郵政儲蓄信息查詢的表述正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ACD

A.信息查詢包括發(fā)布信息、查詢信息、查詢聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點、查詢利率和費率

B.郵儲根據(jù)需要發(fā)布的信息分為一般信息和加急信息兩種

C.信息發(fā)布可以點對點，也可一點對多點發(fā)布

D.各級郵政儲蓄機構(gòu)的業(yè)務(wù)管理員須經(jīng)業(yè)務(wù)主管授權(quán)才可對下級機構(gòu)進(jìn)行信息發(fā)布

84.以下關(guān)于保險的說法錯誤的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ACD

A.自合同成立之日起超過一年的，保險人不得解除合同

B.保險人收到受益人的賠償請求后，應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)作出核定，但合同另有約定的除外

C.人壽保險以外的其他保險的被保險人，向保險人請求賠償?shù)脑V訟時效期間為二年，自保險事故發(fā)生之日起計算

D.人壽保險的被保險人向保險人請求給付保險金的訴訟時效期間為五年，自保險事故發(fā)生之日起計算

85.郵政儲蓄銀行對賬單業(yè)務(wù)有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:AB

A.對賬單寄送

B.對賬單打印

C.對賬單的修改

D.對賬單印刷

86.以下關(guān)于限額規(guī)定說法正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:BC

A.憑綠卡每戶取款限額為2萬元（含）

B.客戶通過ATM辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，每日每戶累計最高轉(zhuǎn)出限額為5萬元（含）

C.綠卡通卡內(nèi)互轉(zhuǎn)不受ATM轉(zhuǎn)賬每日每戶規(guī)定限額的限制

D.憑活期儲蓄存折或綠卡在窗口或ATM等渠道取款，每日每戶累計最高限額為20萬元（含）

87.以下關(guān)于一本通移出說法正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:AB

A.一本通子賬戶移出可在省內(nèi)任一網(wǎng)點辦理

B.移出的存單與對應(yīng)的一本通子賬戶戶名、起息日、存期、利率、證件類型與證件號碼等相同

C.移出交易可由他人憑雙人證件代辦

D.移出交易只要校驗存折密碼正確，無需檢查實名證件

88.以下關(guān)于信用卡收費標(biāo)準(zhǔn)的表述正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABCD

A.信用卡透支利率為日息萬分之五，按月計收復(fù)利

B.信用卡補制對賬單費，3個月內(nèi)免費，超過3個月5元/份

C.信用卡溢繳款取現(xiàn)費，境外按交易金額的1%收取，最低15元

D.信用卡境內(nèi)外調(diào)閱簽購單費，副本10元/份，正本50元/份

89.下列選項中，屬于郵政儲匯職業(yè)紀(jì)律中“遵章守紀(jì)，令行禁止”規(guī)定內(nèi)容的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABCD

A.遵守勞動合同規(guī)定的各項條款

B.遵守各項工作制度和操作規(guī)程

C.履行勞動合同規(guī)定的各項義務(wù)

D.不參與涉及賭、毒、黃等違法犯罪活動

90.下列關(guān)于網(wǎng)點重要單證管理說法正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:BC

A.郵政儲蓄各網(wǎng)點按開辦的業(yè)務(wù)種類向所在省的省分行請領(lǐng)重要憑證并使用

B.使用計算機只能在原重要空白憑證上填空打印，不得制作、打印重要空白憑證格式

C.郵政儲蓄重要單證的種類、規(guī)格由人民銀行等監(jiān)管機構(gòu)或中國郵政儲蓄銀行總行統(tǒng)一規(guī)定

D.郵政儲蓄重要單證由各省郵儲銀行指定印制廠家統(tǒng)一印制

91.以下選項不屬于郵政儲匯人員職業(yè)道德內(nèi)容的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:CD

A.清正廉潔，勤儉節(jié)約

B.積極進(jìn)取，求實創(chuàng)新

C.實事求是，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)

D.遵守法紀(jì)，依法行事

92.客戶遺失（）時，郵儲機構(gòu)根據(jù)客戶的掛失請求，在一定的期限內(nèi)對客戶賬戶進(jìn)行止付。(0.5分)未選, 正確答案為:ABC

A.存款憑證（存單/存折/綠卡）

B.掛失申請書

C.印鑒

D.身份證件

93.以下關(guān)于郵政儲蓄轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)說法錯誤的有（）。(0.5分)所選答案：ABC 正確答案：ABD

A.單筆賬戶間轉(zhuǎn)賬30000元，必須由轉(zhuǎn)出賬戶本人先辦理大額轉(zhuǎn)賬申請

B.單筆現(xiàn)金到賬戶轉(zhuǎn)賬5000元，必須出具有效實名證件辦理

C.跨行轉(zhuǎn)賬一天累計轉(zhuǎn)賬金額5000元，應(yīng)事先辦理大額轉(zhuǎn)賬申請交易

D.行內(nèi)轉(zhuǎn)賬一天一個賬戶累計轉(zhuǎn)賬金額50000元，必須事先做大額轉(zhuǎn)賬申請

94.以下郵政儲蓄風(fēng)險防范的表述正確的有（）。(0.5分)所選答案：BCD 正確答案：BC

A.沖正交易在客戶存款余額足夠的情況下，由綜合柜員授權(quán)后才能辦理

B.如沖正交易因故不成功，應(yīng)立即作賬戶止付或限額止付

C.只有在發(fā)生內(nèi)部操作差錯時，才可作沖正交易，不得應(yīng)客戶要求辦理沖正

D.辦理沖正后，須在當(dāng)日內(nèi)聯(lián)系儲戶確認(rèn)并補登折，以免引起客戶糾紛

95.以下關(guān)于郵儲ATM操作表述正確的有（）。(0.5分)所選答案：BC 正確答案：ABC

A.在ATM機上存款，ATM機點驗現(xiàn)金，不能識別真?zhèn)蔚默F(xiàn)鈔退還客戶

B.在ATM機上取款，客戶可選擇打印憑條，也可以不打印憑條

C.在ATM機上本省綠卡通副卡可以查詢副卡的最近10筆交易明細(xì)

D.在ATM機上綠卡通副卡可查詢賬戶余額、當(dāng)日可取余額

96.綠卡通卡持卡人對“停用”狀態(tài)的副卡，不可做除（）交易外的其它交易。(0.5分)所選答案：AB 正確答案：AB

A.撤銷

B.啟用

C.掛失

D.換卡

97.下列關(guān)于代理人代辦業(yè)務(wù)簽名說法正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABD

A.不需證件的業(yè)務(wù)，可簽代理人姓名并加注“代”字

B.不需證件的業(yè)務(wù)，可簽賬戶所有人的姓名

C.需要證件的業(yè)務(wù)，可簽賬戶所有人的姓名

D.需要證件的業(yè)務(wù)，可簽代理人姓名并加注“代”字

98.下列關(guān)于匯款止付/解止付說法正確的有（）。(0.5分)所選答案：BD 正確答案：BD

A.匯兌機構(gòu)止付匯款時不需要授權(quán)

B.解止付時需同級的綜合柜員或業(yè)務(wù)主管授權(quán)

C.解止付時需同級的綜合柜員或支行（局）長授權(quán)

D.當(dāng)各級匯兌業(yè)務(wù)機構(gòu)發(fā)現(xiàn)匯款有誤時，對已入賬的匯款，匯兌業(yè)務(wù)機構(gòu)可對入賬賬戶進(jìn)行該筆匯款止付

99.以下關(guān)于客戶查詢說法正確的有（）。(0.5分)所選答案：BC 正確答案：ABC

A.客戶可在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點查詢未清戶賬戶一定期限內(nèi)的交易明細(xì)

B.已清戶的分戶賬信息可在開戶網(wǎng)點查詢

C.涉及存折/單憑證印刷號等安全校驗信息不顯示

D.已清戶賬戶的分戶賬信息可在縣市支行查詢和打印，按份收取查詢手續(xù)費20元

100.下列關(guān)于密碼維護(hù)說法正確的有（）。(0.5分)所選答案：AC 正確答案：AC

A.客戶在網(wǎng)點申請維護(hù)賬戶密碼時，應(yīng)填寫“密碼申請書”

B.客戶在網(wǎng)點申請維護(hù)賬戶密碼時，應(yīng)填寫“業(yè)務(wù)申請書”

C.加辦密碼由客戶憑有效實名證件、存折／單在縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理

D.加辦密碼由客戶憑存折/單在縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理

101.以下關(guān)于轉(zhuǎn)賬沖正操作的表述正確的有（）。(0.5分)所選答案：AB 正確答案：AB

A.當(dāng)現(xiàn)金到賬戶轉(zhuǎn)賬交易發(fā)生由柜員操作失誤引起的賬務(wù)性差錯時，柜員應(yīng)按支行（局）長填寫的“郵政儲蓄修改分戶賬通知單”，在系統(tǒng)中做“轉(zhuǎn)賬沖正”交易

B.當(dāng)賬戶到賬戶轉(zhuǎn)賬交易發(fā)生由柜員操作失誤引起的賬務(wù)性差錯時，柜員應(yīng)按支行（局）長填寫的“郵政儲蓄修改分戶賬通知單”，在系統(tǒng)中選做“轉(zhuǎn)賬沖正”交易

C.轉(zhuǎn)賬沖正的交易代碼為059902 D.轉(zhuǎn)賬沖正交易，經(jīng)綜合柜員授權(quán)，交易成功打印修改分戶賬通知單

102.以下關(guān)于郵儲掛失有效期說法正確的有（）。(0.5分)所選答案：BCD 正確答案：ABD

A.正式掛失有效期自掛失之日起至辦理后續(xù)處理為止

B.本地臨時掛失自辦理之日起5天有效

C.正式掛失自辦理之日起7天有效

D.異地臨時掛失自辦理之日起20天內(nèi)有效

103.以下關(guān)于沖正交易說法正確的有（）。(0.5分)所選答案：AD 正確答案：ACD

A.沖正交易只能因柜員操作錯誤而辦理

B.沖正交易出錯，可辦止付，也可再次沖正

C.沖正交易可在差錯交易發(fā)生的當(dāng)天或自差錯發(fā)生的當(dāng)天起31日（含）內(nèi)辦理

D.每筆交易只能辦理一次成功的沖正交易

104.以下不能抵押的財產(chǎn)有（）。(0.5分)所選答案：ABCD 正確答案：ABCD

A.自留地

B.醫(yī)療設(shè)施

C.被查封的財產(chǎn)

D.耕地

105.中國人民銀行不得向（）提供擔(dān)保。(0.5分)所選答案：BD 正確答案：ABCD

A.地方政府

B.各級政府部門

C.非銀行金融機構(gòu)

D.商業(yè)銀行

106.下列關(guān)于儲蓄業(yè)務(wù)異常情況下柜員日終處理要求說法正確的有（）。(0.5分)所選答案：ABC 正確答案：ABC

A.柜員無法軋賬時，必須向縣市行匯報，并將柜員的結(jié)存現(xiàn)金和網(wǎng)點的結(jié)存憑證如實上報縣市行

B.縣市行查詢柜員尾箱現(xiàn)金、憑證是否相符，相符后通知網(wǎng)點柜員按正常程序下班

C.若縣市行無法查詢，網(wǎng)點雙人盤核實物后雙人封箱，手工填制軋賬單

D.第二日營業(yè)前綜合柜員必須做正式軋賬，核對現(xiàn)金與憑證相符后方可營業(yè)

107.下列關(guān)于個人通知存款的計息方式說法正確的有（）。(0.5分)所選答案：ABD 正確答案：ABD

A.按存入日為準(zhǔn)，對年對月對日，整月（不論大月、小月、平月）按月利率

B.按存入日為準(zhǔn)，對年對月對日，整年按年利率

C.存入不滿一個月的部分，31日視同30日，不另付利息

D.存入不滿一個月的部分，31日不視同30日，需要向儲戶支付一天利息

108.以下匯兌業(yè)務(wù)交易需要綜合柜員授權(quán)的有（）。(0.5分)所選答案：AB 正確答案：AB

A.商務(wù)匯款轉(zhuǎn)普通匯款

B.補導(dǎo)或補打商戶即兌信息

C.商戶即兌信息查詢

D.普通匯款轉(zhuǎn)商務(wù)匯款

109.郵政儲蓄轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)是客戶利用郵政儲蓄計算機網(wǎng)絡(luò)，通過多種渠道，辦理系統(tǒng)內(nèi)或系統(tǒng)外的（）的資金劃轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)。(0.5分)所選答案：ABCD 正確答案：AB

A.現(xiàn)金到賬戶轉(zhuǎn)賬

B.賬戶到賬戶轉(zhuǎn)賬

C.賬戶到現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬

D.現(xiàn)金到現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬

110.交易憑條打印的卡號，除（）外，應(yīng)隱去卡號校驗位前4位數(shù)字。(0.5分)所選答案：ACD 正確答案：AC

A.轉(zhuǎn)賬交易的轉(zhuǎn)入卡

B.轉(zhuǎn)賬交易的轉(zhuǎn)出卡

C.被吞卡

D.掛失卡

111.以下關(guān)于郵政儲蓄機構(gòu)的止付、解止付的相關(guān)規(guī)定說法正確的有（）。(0.5分)所選答案：ACD 正確答案：AB

A.一本通部分止付只能對單個子賬戶進(jìn)行

B.綠卡通部分止付只能針對卡內(nèi)單個子賬戶進(jìn)行

C.人工解止付只能在原止付交易發(fā)生機構(gòu)進(jìn)行，須綜合柜員授權(quán)，并填寫“解止付通知單”

D.賬戶止付期限到，自動解止付

112.以下關(guān)于郵政儲蓄預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)說法正確的有（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：BC

A.預(yù)約轉(zhuǎn)賬申請可由他人代辦

B.預(yù)約轉(zhuǎn)賬申請時，必須由本人在省內(nèi)柜臺書面申請

C.單筆預(yù)約轉(zhuǎn)賬金額最高以5萬元為限

D.預(yù)約轉(zhuǎn)賬的變更可由他人代辦

113.以下（）屬于郵政儲蓄機構(gòu)客戶號管理的內(nèi)容。(0.5分)所選答案：BCD 正確答案：BD

A.客戶號變更

B.客戶號生成C.柜員號編制

D.客戶號歸集

114.以下屬于《擔(dān)保法》規(guī)定的擔(dān)保方式的有（）。(0.5分)所選答案：ABCD 正確答案：ABCD

A.抵押

B.質(zhì)押

C.留置

D.定金

115.個人通知存款存單或存款憑證上不注明（），按支取日掛牌公告的相應(yīng)利率水平和實際存期計息，利隨本清。(0.5分)所選答案：BC 正確答案：BC

A.本金

B.利率

C.存期

D.利息

116.以下關(guān)于信用卡自動還款加辦/撤銷業(yè)務(wù)說法正確的有（）。(0.5分)所選答案：BCD 正確答案：ACD

A.信用卡自動還款關(guān)系加辦或加辦撤銷時，需信用卡持卡人本人辦理

B.用于還款的賬戶必須為郵政儲蓄銀行開立的活期儲蓄賬戶

C.用于加辦的結(jié)算賬戶所有人與信用卡持卡人必須為同一人

D.網(wǎng)點辦理信用卡加辦交易并非實時生效，需通過系統(tǒng)驗證后加辦關(guān)系方可生效

117.關(guān)于一本通描述正確的有（）。(0.5分)所選答案：ABCD 正確答案：ABCD

A.一本通每本存折有54行記錄客戶交易明細(xì)

B.第1至48行每行記錄兩筆對應(yīng)的存款、取款、沖正、取消等交易明細(xì)

C.一本通開戶時，同時開立子賬戶，客戶在交易網(wǎng)點新開的子賬戶余額累積計算在一本通開戶網(wǎng)點余額內(nèi)

D.一本通中每本存折的第49至54行不能記錄存款交易

118.有關(guān)郵儲信用卡存取款業(yè)務(wù)說法正確的包括（）(0.5分)所選答案：AD 正確答案：CD

A.信用卡存取款交易不支持信用卡副卡辦理

B.信用卡取款時，客戶連續(xù)累計輸入密碼錯誤達(dá)5次，密碼自動鎖定

C.信用卡只可撥打信用卡客戶服務(wù)電話進(jìn)行密碼解鎖

D.信用卡取款交易時，必須輸入信用卡賬戶交易密碼

119.下列關(guān)于《中國郵政儲蓄銀行員工守則》規(guī)定的職業(yè)規(guī)范內(nèi)容描述正確的有（）。(0.5分)所選答案：ABCD 正確答案：ABC

A.儀容儀表展示員工的個人風(fēng)采，也關(guān)系到郵儲銀行的對外形象

B.工作期間參加儀式、集會等場合時，應(yīng)按規(guī)定著裝，佩戴員工號牌，著裝整潔大方，舒適得體

C.外出須舉止文雅親切，行走坐臥端莊挺拔、穩(wěn)重自然

D.女性員工宜濃妝

120.以下（）屬于郵政儲蓄的重要空白憑證。(0.5分)所選答案：AB 正確答案：ABC

A.理財交易卡

B.個人存款證明

C.聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點取款通知單

D.大額轉(zhuǎn)賬服務(wù)申請表

121.國際郵件資費按照寄達(dá)國家和地區(qū)可分為（）。(0.5分)所選答案：ACD 正確答案：ACD

A.國際函件資費

B.歐盟函件資費

C.亞太地區(qū)減低資費

D.港澳臺函件資費

122.下列有關(guān)商業(yè)銀行貸款管理的說法正確的有（）。(0.5分)所選答案：AB 正確答案：ABC

A.商業(yè)銀行貸款，應(yīng)當(dāng)與借款人訂立書面合同

B.商業(yè)銀行貸款，借款人應(yīng)當(dāng)提供擔(dān)保

C.商業(yè)銀行不得向關(guān)系人發(fā)放信用貸款

D.商業(yè)銀行向關(guān)系人發(fā)放擔(dān)保貸款的條件應(yīng)優(yōu)于其他借款人同類貸款的條件

123.軟故障一般是指由于用戶對計算機的軟件配置不當(dāng)、計算機病毒對系統(tǒng)的破壞或用戶的誤操作致使數(shù)據(jù)或軟件出錯而引發(fā)的故障，主要有以下（）幾種。(0.5分)所選答案：ABD 正確答案：ABD

A.軟件故障

B.病毒故障

C.硬件軟故障

D.人為故障

124.下列關(guān)于業(yè)務(wù)章戳保管說法錯誤的有（）。(0.5分)所選答案：CD 正確答案：ACD

A.各類業(yè)務(wù)章戳和個人名章應(yīng)放在抽屜內(nèi)，隨用、隨取，使用時不得脫離保管人員視線

B.郵政儲蓄機構(gòu)的業(yè)務(wù)專用印章必須按規(guī)定日期啟用，在正式啟用后方可使用

C.郵政儲蓄機構(gòu)的業(yè)務(wù)人員在營業(yè)時間內(nèi)臨時離柜，應(yīng)做到個人名章隨身攜帶

D.郵政儲蓄的業(yè)務(wù)專用印章可根據(jù)需要委托他人代管，并可多人用一印

125.以下關(guān)于儲蓄存款提前支取說法正確的有（）。(0.5分)所選答案：ABD 正確答案：BD

A.定期提前支取，本人須憑證件辦理

B.定期部分提前支取，他人可憑存款憑證及雙人身份證件代為辦理

C.定期提前支取，提交存款憑證即可辦理

D.定期提前支取，本人須持存款憑證和身份證件辦理

126.以下英漢對照正確的有（）。(0.5分)所選答案：ABCD 正確答案：ABCD

A.“匯款最高金額是多少?”譯成英文是：What'sthemaximumamountfortheremittance? B.“每筆交易5萬元?！弊g成英文是：50,000yuanforeachtransaction.C.“匯款的手續(xù)費是多少？”譯成英文是：What'stheremittancefee? D.“一般是匯款金額的1%，每筆匯款最低匯費為2元，最高匯費為50元。”譯成英文是：1%oftheamountyouaregoingtosend.Thelowestfeeis2yuan,andthehighestis50yuan.127.郵政儲蓄機構(gòu)的個人結(jié)算賬戶用于辦理（）業(yè)務(wù)。(0.5分)所選答案：ABC 正確答案：ABCD

A.轉(zhuǎn)賬

B.現(xiàn)金存入

C.現(xiàn)金支取

D.POS消費

128.有關(guān)國債業(yè)務(wù)的說法錯誤的有（）。(0.5分)所選答案：AD 正確答案：ABD

A.客戶辦理儲蓄國債業(yè)務(wù)，只需實名儲蓄國債托管賬戶

B.國債認(rèn)購、兌取交易不能采取免填單形式

C.國債不得更名，不可流通轉(zhuǎn)讓，在規(guī)定時間內(nèi)可以提前兌取

D.儲蓄國債起息日是購買日。

129.以下關(guān)于賬戶密碼解鎖定說法不正確的有（）。(0.5分)所選答案：AD 正確答案：ACD

A.解鎖定可由本人或他人代為辦理

B.解鎖定時需要同時提交與賬戶相符的實名證件和正確密碼

C.解鎖定時，若身份信息相符，但密碼輸入不正確的，只能辦理密碼掛失

D.解鎖定時，若身份信息不符，但密碼輸入正確，則立即開通該賬戶

130.以下漢字大寫數(shù)字書寫中，關(guān)于“零”的用法不正確的有（）。(0.5分)所選答案：BC 正確答案：AB

A.金額數(shù)字中間有“0”時，大寫金額時可根據(jù)需要寫“零”字

B.金額數(shù)字中間歇有幾個“0”（不為連續(xù)），大寫金額時可只寫一個“零”字

C.阿拉伯金額數(shù)字圓位是“0”，或連續(xù)幾個0、且圓位亦是0時，大寫金額時可只寫一個“零”字，也可以不寫“零”

D.阿拉伯金額數(shù)字角位是“0”，而分位不是“0”，漢字大寫金額圓字后面應(yīng)寫“零”字

三、判斷題

131.()個人外幣賬戶按外匯資金屬性分為外匯結(jié)算賬戶、資本項目賬戶及外匯儲蓄賬戶。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

132.()通過各種渠道辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，每戶累計最高轉(zhuǎn)出限額為500萬元（含）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

133.()匯兌業(yè)務(wù)取款通知單應(yīng)投交收款人本人親收，如不能投交收款人本人親收的，應(yīng)投遞取款通知便條。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

134.()限額止付完成后，賬戶的可用余額即為零。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

135.()郵儲銀行總行與保險總公司簽訂的協(xié)議分為《代理保險產(chǎn)品協(xié)議》、《批量代收付業(yè)務(wù)協(xié)議》和《“郵保通”系統(tǒng)應(yīng)用協(xié)議》三類。(0.5分)未選, 正確答案為:B

A.正確

B.錯誤

136.()卡折合一戶撤銷存折時，可由他人代為辦理。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

137.()1993年3月1日以后存入的定活兩便存款，如存期一年以上（含一年），無論存期多長，整個存期一律按支取日整存整取一年期利率打六折計算利息。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

138.()《儲蓄管理條例》規(guī)定：儲蓄存款利率由中國人民銀行擬訂，經(jīng)銀監(jiān)會批準(zhǔn)后公布。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

139.()郵政儲蓄銀行受理農(nóng)民工銀行卡取款交易時，由于營業(yè)員操作失誤造成的錯誤交易，只能通過銀聯(lián)差錯處理平臺調(diào)整。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

140.()理財交易卡掛失分為正式掛失和臨時掛失。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

141.()客戶若需使用EMS業(yè)務(wù)只能通過撥打EMS“11185”服務(wù)電話，即有專人專車上門收寄。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

142.()發(fā)放貸款的網(wǎng)點在貸款到期前10天，由市縣支行質(zhì)貸管理員打印“借款到期通知單”，通過電話、郵寄等方式及時通知出質(zhì)人歸還貸款。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

143.()外幣儲蓄一本通美元子賬戶每日每戶累計存款最高限額為50萬美元(含)。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

144.()已申領(lǐng)綠卡副卡的客戶可以申領(lǐng)活期存折。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

145.()小額質(zhì)押貸款質(zhì)押品還款方式的順序為：質(zhì)押品還款申請、質(zhì)押品銷記、解二次止付、質(zhì)押存單部提或清戶、現(xiàn)金還款、退還質(zhì)押品。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

146.()POS預(yù)授權(quán)撤銷通過手工方式完成的，收銀員必須應(yīng)填寫預(yù)授權(quán)撤銷申請單，預(yù)授權(quán)撤銷申請單必須經(jīng)特約商戶業(yè)務(wù)主管簽名并蓋章。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

147.()個人客戶投保時，如投保人和被保險人不是同一人，只需提供投保人有效身份證件。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

148.()郵政儲蓄營業(yè)場所內(nèi)設(shè)置的自助機具應(yīng)安裝攝像機，在客戶交易時進(jìn)行監(jiān)視、錄像，回放圖像應(yīng)能清晰辨別客戶面部特征，并看到客戶密碼。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

149.()對于身份證號碼由15位變更為18位的賬戶實名證件變更，需客戶提供發(fā)證機關(guān)證明。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

150.()客戶本人申領(lǐng)綠卡后，須持綠卡及有效實名證件到網(wǎng)點柜臺辦理密碼修改業(yè)務(wù)以激活卡，否則不可辦理其他業(yè)務(wù)。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

151.()存款人為中國居民的，其有效實名證件發(fā)證機關(guān)所在地為北京市。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

152.()理財產(chǎn)品“提前贖回”的撤單只能在當(dāng)日辦理。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

153.()客戶于2009年1月26日存入整存整取25000元，存期1年，于2010年5月10日支取，應(yīng)付客戶利息599.63元。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

154.()協(xié)助扣劃是指匯兌業(yè)務(wù)機構(gòu)依照法律規(guī)定及有權(quán)機關(guān)扣劃的要求，二級分行可將待兌匯票款項扣劃至有權(quán)機關(guān)。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

155.()營業(yè)人員中途因故離崗需要臨時代班時，應(yīng)對現(xiàn)金和各類重要空白憑證辦理交接簽收登記手續(xù)。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

156.()客戶于2007年8月15日存入1年整存整取5000元，于到期日支取，應(yīng)付客戶利息158.18元。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

157.()計算機的關(guān)機順序是先關(guān)主機電源，再關(guān)外部設(shè)備電源。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

158.()客戶于2009年8月23日存入50000元定活兩便，于2010年12月29日支取，應(yīng)付客戶利息1127.73元。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

159.()在匯款凍結(jié)期限內(nèi)各級匯兌業(yè)務(wù)機構(gòu)不得自行解凍。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

160.()個人客戶認(rèn)購基金產(chǎn)品后T+1日，基金總中心發(fā)收費通知，資金劃至基金公司。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

161.()營業(yè)時間，儲蓄網(wǎng)點負(fù)責(zé)人要隨時檢查邊、后門是否上鎖，并嚴(yán)禁外人入內(nèi)。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

162.()姓氏“王”和“尤”的拼音注釋為“wàng、yòu”。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

163.()單位客戶銷戶交回的未用空白票據(jù)、憑證等，應(yīng)剪角并加蓋“注銷”戳記后，登記《重要憑證作廢丟失登記簿》，網(wǎng)點直接進(jìn)行銷毀。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

164.()郵政儲蓄外幣定活互轉(zhuǎn)時，定期轉(zhuǎn)活期可以劃轉(zhuǎn)部分金額。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

165.()郵政企業(yè)主要開發(fā)的商函業(yè)務(wù)種類有各類賬單、郵資封片卡、郵送廣告以及數(shù)據(jù)庫營銷業(yè)務(wù)，還成功開發(fā)出“幸運游天下”等綜合性函件業(yè)務(wù)。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

166.()儲蓄國債（電子式）是財政部在中華人民共和國境內(nèi)發(fā)行，通過代銷機構(gòu)面向個人客戶銷售的、以電子方式記錄債權(quán)的不可流通的人民幣債券。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

167.()由于金融機構(gòu)未履行反洗錢相關(guān)規(guī)定，致使洗錢后果發(fā)生的，對直接負(fù)責(zé)的董事、高級管理人員和其他直接責(zé)任人員處十萬元以上五十萬元以下罰款。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

168.()小額質(zhì)押貸款可以在原合同上追加借款金額。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

169.()保險公司的資金運用限于銀行存款，買賣債券、股票、證券投資基金份額等有價證券，不能投資非自用不動產(chǎn)。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

170.()郵儲信用卡賬戶余額查詢是指只能對信用卡賬戶的賬戶余額、可用余額進(jìn)行查詢。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

171.()匯兌系統(tǒng)九級柜員尾箱結(jié)存現(xiàn)金和單筆收匯限額為50萬元、20萬元。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

172.()金融機構(gòu)按照規(guī)定建立客戶身份資料制度，客戶身份資料在業(yè)務(wù)關(guān)系結(jié)束后至少保存二年。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

173.()預(yù)留密碼的一本通內(nèi)各子賬戶可設(shè)置不同密碼。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

174.()匯兌柜員管理同儲蓄，注冊普通柜員時，把柜員分為9級。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

175.()客戶的理財中間業(yè)務(wù)交易賬戶銷戶必須無余額但可有在途資金，可在全國范圍辦理。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

176.()客戶簽約加辦網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)時，客戶在第三方支付公司開立賬戶的姓名、證件種類和證件號碼必須與簽約綁定的綠卡賬戶相關(guān)信息一致。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

177.()保險業(yè)務(wù)按保險政策不同分為人身保險和商業(yè)保險。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

178.()當(dāng)小寫金額數(shù)字寫錯需要更正時，不論寫錯的數(shù)字是一個還是幾個，需將全部數(shù)字用一道紅線劃銷，加蓋經(jīng)手人名章，并把正確的數(shù)字寫在錯誤數(shù)字的上面。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

179.()代理人辦理存款業(yè)務(wù)發(fā)生差錯時，柜員可使用取消交易。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

180.()一本通轉(zhuǎn)出時，只需打印“中國郵政儲蓄銀行一本通存折”。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

181.()柜員在受理各儲種的賬戶開立必須嚴(yán)格執(zhí)行實名制度。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

182.()根據(jù)個人所得稅法有關(guān)規(guī)定，國務(wù)院決定自2008年10月9日起對個人存款利息所得停止征收利息稅。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

183.()“匯款24小時之內(nèi)到”譯成英文是：Remittance will be received within 24 hours。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

184.()已違約的零存整取賬戶續(xù)存時，柜員應(yīng)提示違約情況，并據(jù)其意愿確定是否繼續(xù)存儲。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

185.()匯款有效兌付期滿，收款人仍未領(lǐng)取匯款的，匯兌業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)于兌付到期的次日將匯款退回給原匯款人。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

186.()郵政儲蓄柜員制網(wǎng)點應(yīng)擁有單門獨間或單獨郵政儲蓄柜臺的營業(yè)場所。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

187.()郵政儲蓄銀行的業(yè)務(wù)印章的收繳銷毀遵循“誰使用誰請領(lǐng)、誰請領(lǐng)誰上繳、誰刻制誰銷毀”的原則。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

188.()郵政分銷業(yè)務(wù)是中國郵政的主營業(yè)務(wù)之一，是依托郵政品牌、信息資源和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的一項新型郵政業(yè)務(wù)。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

189.()客戶選擇“支票”方式辦理匯款業(yè)務(wù)時，支票金額必須大于匯款本金與資費的合計數(shù)。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

190.()網(wǎng)點對發(fā)卡過程中產(chǎn)生的廢卡、更換的舊卡、清戶卡、撤銷卡，日終時隨原始憑證上繳會計部門。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

191.()郵政儲匯職業(yè)道德中“品格正直，誠實守信”要求從業(yè)人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)金融政策，了解行業(yè)發(fā)展趨勢，堅持規(guī)范操作，時刻保持防范風(fēng)險的意識，勇于與不良行為做斗爭。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

192.()POS消費退貨時，客戶只需將原簽購憑證回單聯(lián)及特約商戶認(rèn)可的其他退貨有效單據(jù)交收銀員，無須驗證客戶個人密碼。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

193.()短期利率是指資金借貸期限在半年以內(nèi)的利率。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

194.()憑證式國債（老）密印維護(hù)交易由綜合柜員授權(quán)辦理。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

195.()“重打單據(jù)”時只能對本柜臺最后一筆成功交易的單據(jù)重打。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

196.()郵儲人民幣整存整取定期賬戶（存單戶）的部分提前支取交易完成后按新存單、原存單和利息清單順序進(jìn)行打印。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

197.()客戶于2010年8月28日存入7天通知存款120000元，于2010年9月4日支取，應(yīng)付客戶利息31.5元。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

198.()開戶、清戶、轉(zhuǎn)賬金額在20萬元（含）以上的，須經(jīng)綜合柜員核對后由支行（局）長授權(quán)辦理。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

199.()單筆銷售的網(wǎng)匯通卡可以取消，批量銷售的網(wǎng)匯通卡，不支持批量取消。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

200.()信用卡銷戶申請30天后方可辦理柜面銷戶結(jié)清交易。(0.5分)未選, 正確答案為:B

A.正確

B.錯誤

第五篇：快遞業(yè)務(wù)員(初級處理)初級理論知識試卷

一、單項選擇題

1、職業(yè)道德特點不包括（）。

A、特殊性 B、多樣性 C、靈活性 D、穩(wěn)定性

2、職業(yè)道德的直接作用不包括（）。A、有助于提高從業(yè)者的收入

B、有助于促進(jìn)社會生產(chǎn)力的發(fā)展，提高勞動生產(chǎn)率 C、有助于調(diào)節(jié)人們在職業(yè)活動中的各種關(guān)系 D、有助于提高個人道德修養(yǎng)

3、（）是由快遞呼叫中心、收派處理點或營業(yè)網(wǎng)點、處理中心、運輸線路組成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

A、快件傳遞網(wǎng)絡(luò) B、快遞網(wǎng)絡(luò) C、信息傳輸網(wǎng) D、互聯(lián)網(wǎng)

4、區(qū)域或省內(nèi)快遞網(wǎng)以（）為依托，以汽車和火車運輸為主的運輸線路相連接，將快件運抵規(guī)模較小的處理中心或收派中心。

A、快件收派集散點 B、快件派發(fā)處 C、快件分撥處理中心 D、快遞公司地理位置

5、快遞信息網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)男畔旒ǎ?、總包信息、總包路由信息及傳遞過程中每個借點產(chǎn)生的信息。

A、報關(guān)信息 B、運單信息 C、轉(zhuǎn)運信息 D、位置信息

6、國際及港澳臺快遞業(yè)務(wù)流程與國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)一樣，都要經(jīng)過（）、分揀、封發(fā)、運輸和派送四大環(huán)節(jié)。

A、確認(rèn) B、溝通 C、包裝 D、收寄

7、經(jīng)營國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)的組織，其總部及分支機構(gòu)的人員總和應(yīng)不低于（）人。

A、10 B、15 C、20 D、50

8、下列快件信息中，快遞從業(yè)人員不得私自抄錄的是（）。

①姓名 ②收件人地址 ③寄件人地址 ④電話號碼

A、①②③ B、①②③④ C、②③④ D、②③

9、工傷保險應(yīng)由（）繳費。

A、企業(yè) B、職工 C、企業(yè)和職工共同 D、政府補助

10、下列勞動防護(hù)用品中不屬于公共性防護(hù)設(shè)施的是（）。

A、安全網(wǎng) B、護(hù)欄 C、絕緣鞋 D、護(hù)罩

11、下列做法符合處理場地消防安全要求的是（）。

A、負(fù)責(zé)消防安全人員按時對本部門內(nèi)各部位進(jìn)行檢查，出現(xiàn)問題自行解決不報告上級領(lǐng)導(dǎo)

B、場地內(nèi)，消防滅火器等消防器材及設(shè)施必須由專人負(fù)責(zé)，定點放置。定期檢查自動報警系統(tǒng)能否正常實用

C、當(dāng)日工作結(jié)束前，無須檢查場地內(nèi)所有閥門、開關(guān)、電腦是否斷開 D、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)險情，迅速離開現(xiàn)場

12、下列各市、縣讀音正確的是（）。

A、柘（shí）榮 B、牟（móu）平C、濟（jǐ）南 D、無棣（lì）

13、世界四大洋中面積最大的是（）。

A、太平洋 B、印度洋 C、北冰洋 D、大西洋

14、下列不屬于計算機病毒特點的是（）。

A、智能性 B、傳播性 C、人為性 D、破壞性

15、下面（）項不屬于條形碼技術(shù)的特點。

A、輸入速度快 B、準(zhǔn)確度高 C、可靠性強 D、成本高

16、違約責(zé)任是指（）。

A、行政責(zé)任 B、刑事責(zé)任 C、民事責(zé)任 D、道義責(zé)任

17、快遞業(yè)務(wù)員為少數(shù)民族客戶提供快遞服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣，維護(hù)消費者的（）權(quán)。

A、維護(hù)尊嚴(yán) B、公平交易 C、知悉真情 D、依法求償

18、下面選項中不屬于危害國家安全的行為的是（）。

A、參加境外間諜組織或者接受間諜組織及其代理人的任務(wù) B、竊取、刺探、收買和非法提供國家機密 C、策動、勾引、收買國家工作人員叛變 D、身為國家情報人員，非法開拆私人信件

19、快件處理對快遞服務(wù)全程起了非常重要的作用，他具體的作用有（），控制作用，協(xié)同作用等。

A、集中作用 B、組織作用 C、集散作用 D、協(xié)調(diào)作用 20、總包交接單是快遞企業(yè)委托承運部門進(jìn)行（）的依據(jù)之一。

A、業(yè)務(wù)提升 B、合作升級 C、運費結(jié)算 D、業(yè)務(wù)整合

21、車輛到站后，總包交接驗收應(yīng)注意：（）。

A、工作人員要站在車的正后方引導(dǎo)車輛停靠在指定的交接場地 B、檢查交接單的內(nèi)容填寫是否完整，不用強調(diào)章戳簽名是否規(guī)范 C、檢查車輛封志是否完好

D、可根據(jù)情況決定是否在交接單上批明接收時間

22、現(xiàn)在有些快遞企業(yè)使用（）來監(jiān)視快件車輛的運輸路線。

A、EDI B、GPS C、LIS D、ERP

23、（）就是開拆已經(jīng)接收的進(jìn)站快件總包，將快件由總包轉(zhuǎn)換為散件。

A、總包分揀 B、總包封發(fā) C、總包拆解 D、總包接收

24、拆解塑料封扣時，（）應(yīng)在拴有包牌一面的扣齒處，以保證包牌不脫落。

A、剪口 B、刀口 C、工具 D、扳手

25、機械拆解總包操作，以下說法錯誤的是：（）。

A、核對拆出的封發(fā)清單登記內(nèi)容 B、成批掃描快件條碼，與發(fā)送的信息比對

C、將不能機械化分揀的快件轉(zhuǎn)交其他工作人員進(jìn)行手工處理 D、工作結(jié)束，關(guān)閉設(shè)備電源，退出拆解系統(tǒng)

26、快遞運單是（）之間的寄遞合同。

A、快遞企業(yè)與寄件人 B、快遞企業(yè)與收件人 C、寄件人與收件人 D、快遞企業(yè)、寄件人、收件人

27、在快件處理場地發(fā)現(xiàn)有運單脫落的快件，（）就需要進(jìn)行處理，重填運單。A、場地處理員 B、收件人 C、發(fā)件人 D、派送員

28、在中國境內(nèi)寄遞的快件，若使用少數(shù)民族文字，（）加注漢字。

A、不用 B、視情況而定 C、視區(qū)域而定 D、應(yīng)當(dāng)

29、處理場地快件包裝，有問題的是：（）。

A、在搬運過程中，外包裝完好 B、包裝箱有0.2厘米的破洞 C、外包裝箱被壓垮、折斷 D、快件外包裝是已使用過的舊包裝物 30、通常情況下，分揀中心規(guī)模越大，設(shè)置的分揀區(qū)域就越（）。

A、多 B、少 C、大 D、小

31、帶式分揀機按帶的設(shè)置形式可分為平帶式、斜帶式和（）分揀機。

A、A型帶式 B、U型帶式 C、X型帶式 D、N型帶式

32、由于各快遞企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍及快件分揀中心設(shè)置的不同，對寄往同一個城市的快件的中轉(zhuǎn)（）。

A、不同 B、絕大多數(shù)相同 C、大致相同 D、絕對相同

33、內(nèi)蒙古自治區(qū)的首府是（）。

A、赤峰 B、呼和浩特 C、大阪 D、滿洲里

34、廣西壯族自治區(qū)的首府是（）。

A、南寧 B、桂林 C、梧州 D、陽朔

35、山西太原市使用的郵政編碼是（）。

A、020000 B、030000 C、040000 D、050000

36、安徽合肥市的電話區(qū)號是（）。

A、0451 B、0551 C、0651 D、0751

37、日本的英文名稱為（）。

A、Japan B、Japen C、India D、Russia

38、干粉滅火器的使用方法是在距燃燒處（）米左右，放下滅火器。

A、3 B、4 C、5 D、6

39、找出建立車輛封志的錯誤做法：（）。

A、施封前要檢查車輛封志是否符合要求，GPS定位系統(tǒng)是否正常 B、施封后的封志要牢固且可以根據(jù)情況抽出或捋下 C、施封過程要保證條形碼完好無損

D、核對封志的條形碼號與出站快件交接單登記的條碼是否一致 40、快件無法分揀的原因有（）。

①地址填寫錯誤 ②郵編填寫錯誤 ③電話區(qū)號填寫錯誤 ④收件人姓名錯誤 A、①③④ B、②③④ C、①②③ D、①②④

41、按照國家法律、法規(guī)的規(guī)定，以下哪種（）物品有可能會影響國家安全。

A、印刷品 B、奧運標(biāo)識 C、國徽 D、國旗

42、一下標(biāo)識表示為濺射類塊狀爆炸品（硝化甘油、炸藥）的是：（）。A、B、C、D、43、以下標(biāo)識表示為一類放射品的是：（）。

A、B、C、D、44、有一快件從北京到上海，航班為17:00,應(yīng)在當(dāng)日（）全部封發(fā)完畢。

A、15：00 B、17：00 C、18：00 D、19：00

45、系統(tǒng)自動登單，是通過快件分揀系統(tǒng)的掃描裝置，對快件自動檢索，發(fā)出指令封鎖格口，（）打印出封發(fā)清單。

A、手動 B、自動 C、隨意 D、無法

46、包牌是快遞企業(yè)為（）而拴掛或粘貼在快件總包袋指定位置上。

A、發(fā)寄快件和內(nèi)部作業(yè) B、發(fā)寄快件和外部作業(yè) C、押運人和內(nèi)部作業(yè) D、押運人和外部作業(yè)

47、不同快遞企業(yè)使用的包牌所包含的信息（）。

A、大多不同 B、大多相同 C、完全不同 D、完全相同

48、總包封裝的操作基本要求做法錯誤的是：（）。

A、使用總包空袋的大小，應(yīng)根據(jù)快件的數(shù)量和體積合理選用 B、用小袋裝大件

C、規(guī)范的總包空袋置于撐袋車或撐袋架上 D、重不壓輕、大不壓小

49、裝載陸運總包時，袋口一律向（）。

A、上 B、外 C、內(nèi) D、下 50、飛機在（）運輸快件中，速度優(yōu)勢明顯。

A、長距離 B、短距離 C、長短距離 D、中距離

二、判斷題

51、（）各個快遞環(huán)節(jié)都應(yīng)保證快速、準(zhǔn)確、無誤。

52、（）快遞業(yè)務(wù)員守則中的“保守秘密”與“誠實守信”是相互矛盾的。

53、（）快遞業(yè)務(wù)員守則的內(nèi)容體現(xiàn)了職業(yè)道德規(guī)范的普遍性與特殊性的統(tǒng)一。

54、（55、（56、（57、（58、（59、（60、（61、（62、（63、（64、（65、（66、（67、（68、（69、（70、（71、（72、（73、（74、（75、（）國內(nèi)快遞是從收寄到投遞的全過程均發(fā)生中華人民共和國境內(nèi)的快遞業(yè)務(wù)。）從中國現(xiàn)代快遞的發(fā)展看，現(xiàn)有國際快遞，后有國內(nèi)快遞。）快遞服務(wù)主要包括快件收寄、快件處理、快件運輸和快件派送四大環(huán)節(jié)。）同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)是實物傳遞網(wǎng)的末端網(wǎng)絡(luò)組織，也可以理解為快遞實物傳遞網(wǎng)的“最后一公里”。）快件是快遞服務(wù)組織依法遞送的信件、包裹、印刷品等的統(tǒng)稱。）快件服務(wù)時限由快遞企業(yè)自行決定。）國際快遞運單的實物保存期限不應(yīng)少于1年。）衣著得體、儀表大方、舉止文明、用語規(guī)范等都屬于非語言修養(yǎng)。）駕駛員下車時必須將車鑰匙取下并鎖好車輛，以確?？旒蛙囕v的安全。）使用助力自行車轉(zhuǎn)彎前，應(yīng)減速慢行，向后瞭望并伸手示意，確認(rèn)安全后方可轉(zhuǎn)彎。）滅火器應(yīng)放置在通風(fēng)、干燥、清潔的地方。滅火器會因受潮或受化學(xué)腐蝕的影響而銹蝕，造成開關(guān)失靈，噴嘴堵塞，降低滅火器的使用壽命。）肇東(zhào dōng)在黑龍江省。）省道是全國公路網(wǎng)的骨干道路，起到聯(lián)系其他各級道路的重要作用。）上海航空公司代碼為FM。）計算機網(wǎng)絡(luò)是指把多個分布在不同地點上、具有獨立自主功能的計算機通過通信方式連接起來以便進(jìn)行信息交換、資源共享或協(xié)同工作的系統(tǒng)。）“端木”、“拓拔”、“漆雕”、“第五”都是復(fù)姓。）接受網(wǎng)絡(luò)購物等經(jīng)營商委托提供快遞服務(wù)的快遞企業(yè)時，應(yīng)當(dāng)和委托方簽訂安全保障協(xié)議。）快遞企業(yè)有背書條款的義務(wù)，因為客戶的原因造成快件丟失，快遞企業(yè)同樣要承擔(dān)法律責(zé)任。）交接單是快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中運輸和處理兩個部門在交接總包時的一種交接憑證。）卸載體積偏大偏重的總包快件，應(yīng)一人單獨作業(yè)以確保安全。）搬運示意圖表示的是運輸包裝件的正確位置是豎直向上。）總包接收時，應(yīng)按車輛到達(dá)的先后順序接收總包。

76、（）常用的稱重工具主要有電子地磅、電子秤和直尺。77、（）常規(guī)件一般只對重量進(jìn)行計量，計量單位為斤。78、（）快遞運單一式多聯(lián)，各聯(lián)內(nèi)容和版式有所不同。79、（）不干膠運單粘貼很不方便，需要其他的輔助物料。80、（）小件快件不足0.5公斤重的應(yīng)用紙箱加大包裝。

81、（）中文地址的書寫格式是按照從大范圍到小范圍，范圍層層遞減方式進(jìn)行書寫。82、（）依據(jù)快件運單的信息進(jìn)行分揀是快遞企業(yè)采用分揀做法。83、（）重慶市簡稱為“慶”。84、（）浙江省的省會是寧波市。

85、（）浙江回族自治區(qū)銀川市的電話區(qū)號是0591。86、（）北京首都國際機場的航空代碼（三字）是BJK。

87、（）快件在指定位置上機傳輸，寬度不得小于傳輸帶的實際寬度。88、（）設(shè)備試機運行時，不需要調(diào)試緊急停止按鈕。

89、（）半自動機械分揀操作過程中，身體某個別部位可接觸運行中的設(shè)備。90、（）在快件分揀封發(fā)工作中對漏登的信息置之不理。91、（）經(jīng)營華北地區(qū)的快遞公司可以接收寄往天津市內(nèi)的快件 92、（）海洛因是一種烈性毒藥。

93、（）限寄規(guī)定是指根據(jù)個人需要，對一些物品的寄遞限定在一定范圍內(nèi)。94、（）根據(jù)我國海關(guān)相關(guān)規(guī)定國寶可以隨意出口。

95、（）直封是指快件不需中轉(zhuǎn)，直接封成總包發(fā)往目的地的過程。

96、（）快件封發(fā)清單是指登列總包內(nèi)快件的號碼、寄達(dá)地、種類、快件價值等內(nèi)容的

特定單式。

97、（）快件封發(fā)清單從形式上分普通快件清單、保價快件清單。98、（）總包質(zhì)量檢查主要是檢查總包內(nèi)件數(shù)量。99、（）發(fā)運計劃是指總包的交接計劃。

100、（）航空運輸出站快件交接，主要是核對貨艙單與所發(fā)的快件數(shù)量、重量、航班等。

參考答案

1、C．“強制性”

2、A.“是社會主義精神文明的重要組成部分”

3、A

4、C

5、B

6、D

7、B

8、B

9、A

10、C

11、B

12、C“柘（zhè）榮，牟（mù）平，無棣（dì）”

13、A

14、A“潛伏性、可觸發(fā)性”

15、D“成本低，靈活實用”

16、C

17、A

18、D

19、C 20、C

21、C

22、B

23、C

24、A

25、B“逐件掃描”

26、A

27、A

28、D

29、C 30、A

31、B

32、A

33、B

34、A

35、B

36、B

37、A

38、C

39、B 40、C

41、A

42、A

43、A

44、A

45、B

46、A

47、B

48、B

49、B 50、A

51、√

52、×

53、√

54、√

55、√

56、√

57、√

58、√

59、× 60、ד6個月” 61、ד用語規(guī)范屬于，應(yīng)為心境良好” 62、√ 63、√ 64、√ 65、√ 66、√ 67、√ 68、√ 69、√ 70、√ 71、ד客戶原因應(yīng)為快遞企業(yè)原因” 72、√ 73、ד應(yīng)雙人或多人協(xié)同作業(yè)” 74、ד表示易碎品小心輕放” 75、√ 76、ד直尺應(yīng)為卷尺” 77、ד公斤” 78、ד完全相同” 79、× 80、× 81、√ 82、√ 83、ד渝” 84、ד杭州” 85、ד0951” 86、דPEK” 87、ד不大于” 88、× 89、ד任何部位都不可” 90、× 91、√ 92、ד慢性” 93、× 94、× 95、√ 96、√ 97、× 98、× 99、× 100、√