第一篇：個人所得稅系統常見問題

吉林省地方稅務局

個人所得稅系統常見問題-2

一． 二． 三． 四． 五． 六． 使用個人所得稅系統的TIPS扣款問題.........................................................1 申報重復問題...................................................................................................2 申報后發現錯誤問題.......................................................................................2 填寫納稅人信息有誤問題...............................................................................3 扣繳義務人的登記變更問題...........................................................................4 重復身份證號問題...........................................................................................5

一． 使用個人所得稅系統的TIPS扣款問題

12月5日開始，使用個人所得稅系統申報個稅的扣繳義務人如果滿足以下條件，不需要在前臺進行清繳，系統會自動在每天晚上進行tips扣款處理，請各單位確保申報數據的準確性。具體條件如下：

1.使用個人所得稅基礎信息管理系統進行申報個稅，無論是介質申報還是網絡申報都可以。

2.在綜合征管系統中存在有效的三方協議信息能夠進行tips實時扣繳。

3.此次申報沒有進行紙質開票清繳稅款。

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二． 申報重復問題

使用個人所得稅系統申報的納稅人不能在使用綜合征管系統進行個稅紙質的匯總申報或者外網的網上報稅系統進行個稅匯總申報，會造成申報重復，導致虛欠產生。

當月如果發現有上述的重復申報，需要作廢使用綜合征管系統的匯總申報或網上報稅系統的申報，保留使用個人所得稅系統申報的個稅信息。

往月如果發現上述的重復申報，如果兩種申報的申報金額不一致，那么需提交問題報告單聯系省局說明情況后后臺進行處理。如果兩種申報的申報金額一致，近期省局會批量修改此類的數據。

三． 申報后發現錯誤問題

扣繳義務人在客戶端點擊“申報”按鈕后，發現申報有錯誤，需要修正申報數據，但是提示本月已經申報過，不允許再進行數據修改。可以采取以下方法操作：

1.如果此扣繳義務人是本月第一次使用個稅系統軟件，可以不用來稅局。在自己機器上卸載軟件，刪除C盤下默認的“JdlsSoft”文件夾。然后重新進行安裝軟件，初始化進行，錄入申報數據等操作，重新進行申報。

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2.如果此扣繳義務人不是第一次使用個稅軟件，涉及往期的申報數據，那么

1)扣繳義務人需要來稅局在個稅系統局端進行申報。2)專管員在綜合征管系統中作廢此次申報。

3)稅務人員在個稅系統局端查詢此次申報的申報狀態是“征管系統已經作廢您本次申報,聯系您的專管員重新申報”，導出申報反饋文件給扣繳義務人 4)扣繳義務人導入反饋文件后，再在客戶端修改數據后，重新進行申報。

四． 填寫納稅人信息有誤問題

1.納稅人名稱輸入錯誤

1)扣繳義務人已經正常申報成功，但是納稅人的名字輸入錯誤。依據運維流程，向省局提交報告單，在后臺進行修正數據。

2)在下個申報期之前，扣繳義務人需要在本地的客戶端【納稅人信息】中修改納稅人的名稱，以便下月正常申報。2.納稅人身份證號碼輸入錯誤

1)稅局人員使用局端【申報管理】-->【日常操作】-->【納稅人更換身份證】模塊，查詢出此身份證號碼，然后輸入目標身份證號碼，點擊查詢，如果沒有重復記錄，那么可

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以進行置換。再把置換記錄的zip文件導出給扣繳義務人。2)扣繳義務人在客戶端點擊【納稅人信息】-【導入特殊身份證人員】，點擊導入，提示成功后此納稅人的身份證號碼就會更正為置換后的身份證號碼，下月正常申報即可。

五． 扣繳義務人的登記變更問題

局端：在綜合征管系統進行變更后，查看個人所得稅系統的扣繳義務人信息是否正確。

1.如果和綜合征管系統一致，那么在個人所得稅局端【申報管理】-->【日常操作】-->【導出客戶端初始化文件】，導出扣繳義務人的初始化信息。

2.如果不一致需要專管員在【綜合征管系統稅收管理】-【認定管理】-【個人所得稅接口（bims）認定】模塊進行認定，把數據同步到個人所得稅系統，然后在進行上步的操作。扣繳義務人端：扣繳義務人在稅務局拿到初始化信息后，在本地客戶端【個人所得稅代扣代繳系統】-【參數設置】-【稅務局信息獲取模塊】，點擊介質或者網絡獲取，找到從稅務局的初始化文件包，點擊獲取即可。

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六． 重復身份證號問題

在乙扣繳義務人進行個稅申報時候，系統提示：“身份證號×××××已經在系統中有申報，并且名稱不相符”申報不成功。有此種提示是由于這個身份證號碼已經被甲扣繳義務人代扣代繳了，已經保存在系統中，并且甲乙兩家的身份證號碼相同但是姓名不相同，所以乙扣繳義務人無法進行正常。

具體執行方法如下：

１.已經確認甲乙扣繳義務人錄入的身份證的確是同一個納稅人，甲把名稱寫錯了。

1)經過核實，甲錄入的身份證名稱是錯誤的、乙錄入的身份證名稱是正確的，但是錯誤的記錄已經申報到了稅局系統當中。

2)需要聯系省局把系統中數據修改為正確的信息。3)甲需要在本地的客戶端【納稅人信息】中修改此人員的名稱，以便下月正常申報。

4)乙在省局修改完數據后，再次導入申報即可。２.已經確認甲乙扣繳義務人錄入的身份證的確是同一個納稅人，乙把名稱寫錯了。

1)經核實，甲錄入的正確的、乙不正確。

2)如果確認是這種情況，那么把本次申報失敗的反饋信息

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導出給乙。

3)乙在本地的客戶端導入反饋信息后，然后在【納稅人信息】中修改此人員名稱，重新生成申報數據，再進行申報即可。

３.已經確認甲乙扣繳義務人錄入的不是同一個納稅人，甲把乙單位人員的身份證號碼占用了。

1)經核實，甲由于錯誤錄入，占用了乙單位納稅人的身份證號碼。

2)稅局人員使用局端【申報管理】-->【日常操作】-->【納稅人更換身份證】模塊，查詢出此身份證號碼，然后輸入目標身份證號碼，點擊查詢，如果沒有重復記錄，那么可以進行置換。再把置換記錄的zip文件導出給甲。3)甲在客戶端點擊【納稅人信息】-【導入特殊身份證人員】，點擊導入，提示成功后此納稅人的身份證號碼就會更正為置換后的身份證號碼，下月正常申報即可。4)在上述第二步做完，乙本月正常申報即可。

４.已經確認甲乙扣繳義務人錄入的不是同一個納稅人，乙錄入錯誤了。

1)經核實，乙錄入錯誤和甲單位的根本不是一個納稅人。2)如果確認是這種情況，那么導出申報失敗的反饋信息給乙。

3)乙在本地的客戶端導入反饋信息后，然后在【納稅人信

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息】中修改此人員身份證號碼或者把納稅人狀態改為“非正常”，重新生成申報數據，再進行申報即可。

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第二篇：個人所得稅代扣代繳系統常見問題

個人所得稅代扣代繳系統常見問題

一、初始化設置

1.網絡申報服務器地址的設臵

點擊左側菜單“系統管理”，依次選擇：參數設臵-網絡參數設臵-業務服務器-個人所得稅代扣代繳

在服務器地址處根據自己所在的網絡運營商做如下設臵，或使用域名方式，服務器地址：

網通(http://125.32.16.114)電信(http://222.168.5.98)移動(鐵通)(http://222.34.136.213)域名(http://wb.jlds.gov.cn)服務器端口為默認的7888。設臵完成后點擊測試連接，測試連接成功后即可通過網絡方式申報。

上述服務器地址若全部測試連接失敗，請檢查本地網絡暢通穩定后再試。2.設臵向導

初次使用系統的用戶需要做初始化，點擊左側菜單“個人所得稅代扣代繳”，提示檢查本機系統時間后，彈出設臵向導，注冊方式可以選擇不注冊，點擊下一步

填寫本單位信息后點擊下一步

獲取稅務局信息

如下圖所示，有網絡下載和介質導入兩種方式，介質導入方式需到稅務機關獲取初始化文件保存到U盤中，然后通過U盤將信息導入到本系統中。

如果按上述步驟設臵了網絡申報服務器地址，可以使用網絡下載方式。

如出現上圖的情況，請檢查本地網絡情況、檢查網絡申報服務器地址的設臵，測試連接成功后，重做初始化設臵。

單擊[完成]進入個人所得稅代扣代繳系統首頁。

二、常見問題 1.系統時間的設臵

安裝客戶端軟件時候必須把機器的系統時間設臵為當天日期,否則會影響以后的申報工作。2.申報提示

請檢查網絡申報服務器地址-業務服務器的設臵，測試連接成功后，重新點擊申報。

3.數據備份與恢復

為了系統的數據安全，用戶應該定期備份數據，并妥善加以保存，以備萬一數據被破壞或丟失時能夠及時恢復。選擇“系統管理>>數據備份恢復”。

（一）數據備份操作流程如下：

（1）選擇系統名稱和數據庫連接名

（2）選擇備份到默認路徑或者選擇備份到選擇路（3）單擊[備份]按鈕就完成數據備份

注意：系統名稱有兩個分別為：系統管理和個人所得稅代扣代繳，備份成功后為2個mdb后綴文件，大致格式為如下圖

對于電腦中安裝了多個程序的，需要逐個進行備份，并記錄下每個備份文件對應的企業名稱，方便數據恢復。

（二）數據恢復操作流程如下：

（1）選擇恢復設臵

（2）選擇系統名稱和數據庫連接名（3）選擇備份文件，點擊選擇

（4）選擇完成后，單擊[恢復]按鈕就完成數據恢復

注意：系統名稱有兩個分別為：系統管理和個人所得稅代扣代繳，需要分別恢復。

對于原來電腦中有多個程序的，需要逐個將備份的數據恢復到新的程序中。4.軟件卸載

(一)若電腦中只有默認安裝在C盤下的一個程序，卸載步驟如下：

（1）開始-設臵-控制面板-增加或刪除程序

（2）找到個人所得稅代扣代繳，點擊

(二)若在電腦不同路徑下安裝了多個程序，卸載步驟如下：

（1）點擊我的電腦-搜索-所有文件和文件夾

（2）點擊全部或部分文件名

（3）填寫jdlssoft,epportal后點擊搜索

（4）將所有搜索到的文件、文件夾手動右鍵刪除即可。

5.一臺機器安裝多個客戶端軟件

（1）雙擊安裝程序，默認是安裝在C：盤根目錄下，即C:JdlsSoft文件夾下，但是不要做初始化。

（2）把安裝好的文件夾（名為JdlsSoft的文件夾）復制粘貼到任意盤符下，只要機器性能支持可以復制任意多戶。比如復制到D盤下d：/JdlsSoft和E盤下e：/JdlsSoft，這樣就可以進行三戶扣繳義務人的申報工作了。以此類推復制幾個文件夾就可以做幾戶扣繳義務人的申報。

（3）使用客戶端軟件時候，分別點擊各個復制文件下的JdlsSoftEPPortalEPPortal.exe運行客戶端程序，進行初始化以后就可以正常使用了。

如果往月已經做了一戶扣繳義務人的初始化操作，那么把正在使用的文件夾（名為JdlsSoft的文件夾）復制粘貼到其他地方，然后再按照1-3步的操作進行其他多客戶端的安裝。

6.初始化客戶端失敗問題

在客戶端進行初始化時候，納稅人編碼、名稱、稅務登記證號錄入都正確，但是點擊初始化時候提示“編碼、名稱、稅務登記證號有錯誤，聯系稅務局”。出現這樣的提示后，請檢查填寫信息是否正確，若核對后還出現此類提示。

（1）注意在扣繳義務人名稱中如果包含括號，那么括號的輸入問題：圓角或是半角，英文或是中文，必須和企業初始化信息的名稱是完全相同的。

（2）聯系主管稅務的專管員，可能是由于專管員在<綜合征管系統>的【稅收管理】-->【認定管理】-->【個人所得稅接口（BIMS）認定】模塊里把認定的的扣繳義務人給作廢認定了，重新點擊下【認定】按鈕就可以了。

（3）如出現網絡連接異常提示，請檢查本地網絡情況、檢查網絡申報服務器地址的設臵，測試連接成功后，重做初始化設臵。

7.外籍人基礎信息保存失敗

外籍人資料全部輸入后，點擊保存沒有反應。請查看日期格式是否為：YYYY-MM-DD。(在“開始菜單>>設臵>>控制面板>>區域選項>>日期標簽頁”中設臵。)8.使用導入模塊導入納稅人信息

在第一次使用導入模塊時候，需要把各個項目下的“不導入”按鈕選為例如：名稱、性別等對應的項目。

可以多次導入納稅人基礎信息，多次導入時對于當前已經存在的信息系統不進行處理，但會給出相應的提示信息，對于當前不存在的信息則會繼續導入到系統中。9.員工離職

如果發生員工離職，不能刪除此員工信息。

需要在【個人所得稅代扣代繳】-->【納稅人信息】中，把此員工的狀態改為“非正常”。10.非雇員收入錄入

例如雜志社有約稿作家，在納稅人信息錄入時候把對應約稿作家的“納稅人類型”選擇為非雇員、非股東/投資者，然后填寫報表時是在“非工資薪金收入”中填寫報酬信息。11.全年一次性獎金收入明細表

（1）本表填寫時，要求先錄入納稅人本月工資薪金數據。如果當月沒有正常工資薪金而需要填寫本表時，可先將本月正常工資薪金明細表中的所有項目都填寫為零。（2）一個納稅人在一個納稅內使用一次后，將不再支持再次操作。12.申報重復問題

使用個人所得稅系統申報的納稅人不能再使用綜合征管系統進行個稅紙質的匯總申報或者網上報稅系統進行個稅匯總申報，否則會造成申報重復，導致虛欠產生。

當月如果發現有上述重復申報情況，需要聯系主管稅務局或專管員作廢使用綜合征管系統的匯總申報或網上報稅系統的重復申報記錄，保留使用個人所得稅系統申報的個稅信息。

13.本月申報后發現申報有誤問題

扣繳義務人在客戶端點擊“申報”按鈕后，發現申報有錯誤，需要修正申報數據，但是提示本月已經申報過，不允許再進行數據修改。可以采取以下方法操作：

（1）聯系專管員或主管稅務局，讓專管員或主管稅務局在綜合征管系統中作廢此次申報。

（2）稅務人員在個稅系統局端查詢到此次申報的申報狀態是“征管系統已經作廢您本次申報,聯系您的專管員重新申報”，然后將申報反饋文件導出給扣繳義務人，過扣繳義務人通過網絡反饋方式獲取反饋信息。

（3）扣繳義務人導入反饋文件或獲取反饋信息后，在客戶端修改數據，然后重新進行申報。14.納稅人姓名錄入錯誤

（1）扣繳義務人已經正常申報成功，發現納稅人的姓名錄入錯誤。出現這種情況，聯系專管員，依據運維流程向省局提交報告單，省局運維人員在后臺進行修正數據。

（2）省局修正數據完成后，反饋專管員，專管員再聯系扣繳義務人在下個申報期之前，在本地的客戶端【納稅人信息】中修改納稅人的姓名為正確的，下月正常申報即可。15.身份證號碼輸入錯誤

（1）如果扣繳義務人沒有申報，直接刪除此納稅人，重新填寫即可。

（2）如果申報后才發現問題，聯系專管員，在稅局端【申報管理】-->【日常操作】-->【納稅人更換身份證】模塊，查詢出此身份證號碼，然后輸入目標身份證號碼，點擊查詢，如果沒有重復記錄，那么可以進行臵換。再把臵換記錄的zip文件導出給扣繳義務人。（3）扣繳義務人在客戶端點擊【納稅人信息】-【導入特殊身份證人員】，點擊導入，提示成功后此納稅人的身份證號碼就會更正為臵換后的身份證號碼，下月正常申報即可。

16.更新系統平均工資基數

每年（大約6、7月份）在省統計局公布上一全省平均工資后，省地稅局會據此更新局端系統中的平均工資。納稅人需首先從稅務局獲取信息，才能正確計算公積金部分的稅款，具體操作過程如下：

（1）對于網絡申報的納稅人，首先點擊系統中的“個人所得稅代扣代繳”-“參數設臵”-“稅務局信息獲取”，在彈出的對話框中“信息來源”處選擇“網絡下載”，然后點擊“下載”即可。

（2）對于介質申報的納稅人應先去主管稅務局，由稅務人員重新給納稅人導出初始化文件，納稅人用U盤拷回初始化文件后，點擊系統中的“個人所得稅代扣代繳”-“參數設臵”-“稅務局信息獲取”，在彈出的對話框中“信息來源”處選擇“介質導入”，在“導入文件名稱”處點擊“選擇”，選中U盤中的初始化文件，然后點擊“導入”即可。17.查看當前程序版本

點擊系統右上角的關于按鈕，可以查看當前程序版本號是否為最新。

三、補錄數據操作說明

補錄數據是指應補月份有申報記錄，有額外數據進行補錄申報。

相應模塊操作：

點擊補錄數據，選擇相應月份，確定后出現如下圖自上而下依次順序操作。

1.填寫明細表

逐月填寫支付收入明細表時首先需要錄入支付人數，然后錄入收入額，至于實際應納稅額本系統會自動進行計算。

? 支付人數

（1）單擊補錄數據首頁右邊的[納稅人信息]按鈕，或選擇左邊菜單中的“納稅人信息”功能。

（2）補錄代扣代繳明細數據時，在系統自動獲取的納稅人信息基礎上可以進行增加、修改等操作。具體納稅人信息的操作詳見前面“基礎信息>>納稅人信息”。

? 收入額

單擊補錄數據首頁右邊的[填寫報表]按鈕，或選擇左邊菜單中的“填寫報表”，出現各支付收入明細表的選擇菜單，選擇具體明細表進行填寫。2.生成數據

單擊補錄數據首頁的[生成數據]按鈕生成《扣繳個人所得稅報告表》，數據生成后，如果各張支付收入明細表沒有進行修改，則不必再生成。

3.發送數據

數據發送有二種方式，一是通過網絡發送；二是將數據包導出到介質。

（1）網絡發送：單擊補錄數據首頁的[發送數據]按鈕，選擇網絡發送，如下圖所示。系統主界面下方的狀態條上有顯示網絡連接狀態，確認當前網絡處于聯機狀態，并填寫和生成了所有需報送的報表后，使用本功能將報表發送到稅務機關。

（2）導出到介質：單擊補錄數據首頁的[發送數據]按鈕，選擇導出數據包。如下圖所示，選擇存放目錄后單擊[確定]按鈕。

4.獲取審核結果

稅務機關處理完數據后，會生成該扣繳義務人的反饋結果。反饋文件的獲取也有二種方式：一是直接從網上獲取；二是通過介質導入審核文件。

（1）網絡反饋：系統主界面下方的狀態條上有顯示網絡連接狀態，確認當前網絡處于聯機狀態，單擊補錄數據首頁上的[獲取審核結果]按鈕，選擇“網絡反饋”，獲取反饋文件。

（2）導入審核文件：單擊補錄數據首頁上的[獲取審核結果]按鈕，選擇“導入審核文件”，導入反饋文件。5.轉入代扣代繳

單擊數據補錄首頁上的[轉入代扣代繳]按鈕，將錄入完成并通過稅務機關審核的歷史明細數據轉入個人所得稅代扣代繳系統。6.撤銷補錄

已經開始補錄，單擊數據補錄首頁上的[撤消補錄]按鈕，通過撤銷補錄可以重新選擇補錄月份，輸入補錄數據。

撤消補錄將刪除所有補錄數據。所有補錄月份中只要有一個月份申報過就不能撤銷。

第三篇：個人所得稅常見問題解決方法

個稅申報系統常見問題解決方法

1、有老員工辭職，同時有新員工進來，可否在老員工的信息上直接“修改”為新員工的信息？

答：不可以，而且到最后上傳數據產生的問題是“XXX人員信息不全”。老員工辭職必須要在個稅軟件中注銷此員工，新員工進來必須要進行登記，不能再老員工的信息上修改。所以一旦身份證輸好保存后，是不能修改的，如果發現身份證號碼登記錯了，也要注銷重新登記，不能直接修改。

2、全年一次性獎金如何申報？

答：全年一次性獎金有單獨一張表，在個稅軟件數據錄入向導的最前面（一直點上一步），每年只能使用一次（只要你打過√就代表使用過了，今年就不能使用了，如要使用，就要換個電腦報報了）。

3、個人所得稅軟件當不能自動升級時，該怎么辦？

答：軟件一般都能實現自動升級，不能自動升級時可以去地稅因特網辦稅服務系統下載升級補丁。下載路徑：首先登陸地稅因特網辦稅服務系統，點擊左邊個稅管理----個稅軟件（全員管理扣繳單位端）下載----選擇最新的補丁，點右鍵目標另存為，保存到桌面上。然后選中桌面上個人所得稅報稅圖標，點右鍵---屬性---查找目標。將下載在桌面上的個稅補丁復制后粘貼到個稅的安裝目錄，即剛才打開的文件夾中。然后雙擊補丁進行安裝，安裝過程中彈出來的對話框全部點是，安裝完成后就升級完成了。

4、如果已經上報了個人所得稅，發現工資漏輸了或者輸錯了，怎么辦？

答：如果是當天4:30以前發現數據報送有誤，那么可以自己進入網稅系統，先將個人所得稅的申報表作廢，或者打電話給稅源管理員，讓稅源管理員后臺給作廢。作廢后，個人所得稅報稅軟件中也要作廢一下。路勁為：數據交換---作廢上報數據---選擇批次號，輸入網稅用戶名和密碼后點擊作廢上報數據。

5、如果不小心個稅軟件被刪了或者數據都丟失了，人員信息要重新輸嗎？

答：人員信息在地稅的服務器里都有保存，如果不小心導致數據丟失，人員信息還是可以直接下載的，但前幾個月的工資數據無法下載，人員信息下載的路勁為：數據交換---下載人員信息---輸入網稅用戶名和密碼后，點擊下載人員信息，下載完成后，點擊保存人員信息。保存成功后，再去人員信息管理的地方，清理下人員信息，因為下載的人員信息包括已辭職的人員。

6、當個人需要納稅證明時，如何辦理？

答：根據《浙江省地方稅務局關于開具個人所得稅完稅憑證的公告》2010年第3號規定，法定格式的個人所得稅完稅憑證，需憑本人身份證件到主管地稅機關開具《中華人民共和國個人所得稅完稅證明》。

2011/08/05

第四篇：個人所得稅代扣代繳客戶端常見問題

個人所得稅代扣代繳客戶端常見問題

1.問題描述：未查詢到您的登記信息，請確認扣繳義務人編碼是否正確。

如圖：

解決方案：納稅人識別號輸入錯誤，請重裝軟件后用納稅人識別號注冊。

2.問題描述：個人所得稅代扣代繳明細化申報是否在電子稅務局個稅申報、個稅客戶端申報、大廳申報等三種申報方式任選一種都行？操作一種就不能再操作其他了？

解決方案：一個月內只能選擇其中一種方式申報，個稅代扣代繳明細申報須下載安裝客戶端軟件進行全員全額明細化申報。下載地址：http://www.tmdps.cn/nsfw/。3.問題描述：個稅客戶端申報表報送時提示“申報密碼錯誤”

解決方案：首次使用是稅號后六位，輸入以后點修改密碼，修改后再輸入更改后的密碼申報。073962 4.問題描述：模板數據導不進軟件

解決方案：將第一行的不導入下拉選擇與第二行對應的內容后再導入即可。

正確操作如圖所示：

5.問題描述：申報結果反饋為“申報失敗，提示未做稅費種認定”。

解決方案：聯系主管稅務機關做稅費種認定，代扣代繳的征收代理方式應選擇代扣代繳。

6.問題描述：通行密碼錯誤

解決方案：通行密碼是稅號后六位，或者六個6。如果納稅人識別號里面有X則密碼應填寫大寫的X。

7.問題描述：稅前扣除項目合計數不對

解決方案：公積金是有上限的，超過上限的部分是不能全額扣除的。

第五篇：學法考法系統常見問題

學法考法系統常見問題--操作篇 發布機構： 湖南省司法廳

2016-08-02

來源： 湖南省司法廳

一、綜合問題

如法網學法考法系統應用的流程是什么？

第一步，單位管理員在學法考法管理系統，將國家工作人員學法考法賬號導入系統，通知學法；

第二步，國家工作人員在學法平臺，學習法律，修滿100學分獲得考試資格； 第三步，單位管理員在學法考法管理平臺“單位集中考試報名”模塊，為本單位考生選定考試時間和場次；

第四步，國家工作人員在考試平臺，參加考試。

系統使用時推薦的瀏覽器？

1）學法系統：Chrome（谷歌）、IE8以上、火狐、搜狗 2）考試系統：Chrome（谷歌）、IE8以上 3）管理平臺：Chrome（谷歌）、IE8以上

二、登錄問題

管理員要從哪里登錄？

登錄如法網(http://www.tmdps.cn)點擊頁面左上角的“國家工作人員學法考法通道”，打開頁面后再點擊左上角的“學法考法管理入口”，就可以進入系統。

學法考法應該從哪里登錄？

登錄如法網(http://www.tmdps.cn)點擊頁面左上角的“國家工作人員學法考法通道”，打開頁面后再點擊右下角的“學法入口”和“考法入口”，就可以進入系統。

為什么登錄不進去？

管理員和學法考法國家工作人員的登陸通道不同，您要先確認自己以什么身份登錄，再選擇從正確的系統入口進入。

為什么看不到驗證碼？

可能和瀏覽器的兼容性有關，建議使用1366X768分辨率/IE9.0以上瀏覽器訪問和谷歌瀏覽器。

登錄環節需要注意的問題？

1）法治辦管理人員和單位管理員，以法制宣傳管理開展考試管理工作時，用XXX法治辦和密碼(法治辦管理員)，手機號和密碼（單位管理員），登錄學法考法管理平臺開展管理工作。

2）法治辦管理人員和單位管理員，以國家工作人員身份開展學法和考法時，用手機號和密碼，登錄學法入口和考法入口進行學習和考試。

3）兩個登錄通道都是用手機號做為賬號，初始密碼是000000，都可以分別修改密碼，建議身兼法治辦管理人員和單位管理員的國家工作人員兩個密碼保持一致，避免混淆。

二、考生導入問題

單位管理員導入學法考法帳號的操作功能在哪里？

登錄“學法考法管理系統”，在“菜單”欄，點開“考試管理”進入“考生管理”，頁面左上角點擊“導入”，下載“導入模板”，在模板里填寫學法考法國家工作人員的賬號信息，導入信息完整的“賬號數據”點擊“覆蓋原有數據”再點擊“導入”，賬號導入的操作步驟完成。請注意“導入模板”中填寫的單位全稱與報給法治辦的單位全稱要完全一致。

單位管理員導入學法考法帳號為什么帳號總數少了？

請審查賬號列表，是否有重復數據，如電話號碼重復，后者會覆蓋前者的考生信息。

單位管理員自己為什么不能學法考法？

單位管理員需要把自己的信息也加入到學法考法國家工作人員的列表內一起導入系統，否則無法進入到學法和考法系統。

5、國家工作人員導入環節需要注意的問題？

1）考生表中，單位名稱和自己負責的單位名稱要一致，否則會被系統攔截，無法導入。

2）考生表中，單位名稱不能為空，如為空會被系統攔截，無法導入。3）考生表中，手機號不能為空，如為空會被系統攔截，無法導入。4）考生表中，手機號不能重復，如重復后者會覆蓋前者的考生信息。5）考生表中，字段的順序不能調整，需要嚴格按照下載表單填寫導入，否則無法導入。

三、學習相關問題

為什么我單位學員的學分突然清零了？

如果學員已經開始學法并獲得了學分，單位管理員又在“學法考法管理系統”覆蓋導入帳號，就會把已獲得學分的數據清零。

登錄學法系統之后必須要完善個人信息嗎？

是的，國家工作人員登錄成功之后首先要完善個人信息才可以應用其它功能。個人信息完善，系統也會給予分數。

在哪里可以查看學分是否達標？

學法系統的“學習課堂”頁面頂端和“學分狀況”的“已修學分”都可以查看。

為什么我學了法卻沒有學分？

網上學法不僅要通篇閱讀“普法讀本”，還要正確回答每個章節后面的題目，才可以獲得學分。

四、考試報名問題

單位管理員選擇考試日期和場次的操作功能在哪里？

登錄“學法考法管理系統”，在“菜單”欄，點開“單位集中考試報名”，在可以報名的時間段，頁面會自動顯示可選擇的考試“日期”和“場次”。

單位管理員什么時候可以為大家報名參加考法？

單位管理員在接到考試具體時間的通知后，需提前3-5天登錄學法考法管理平臺，在“單位集中考試報名”模塊，為本單位考生選定考試時間和場次，完成考試報名。

單位管理員選擇考試場次時為什么報不上？

選擇場次前，管理員要注意查看想報名的場次的剩余人數，多于本單位參考人數才能報名成功。

單位管理員如何知道考法報名是否成功？

選擇好考法時間和場次，頁面上的“報名”兩字會變成“放棄”，該場次剩余的人數會減少，既表示報名成功。

單位管理員如何查看考法報名情況？ 單位管理員考法報名完成后，可以用自己的學法賬號，進入學法系統的“歷次成績”模塊，可以查看到考試時間，確定報名成功。

考試日期和場次可以多選嗎？

不可以多選，每一個單位每次考試報名只可以報一場。時間和場次，是可以根據單位實際情況靈活選擇的。

如果單位工作人員的上班時間不同一，可否分兩批考？選擇兩場考試？ 不可以。沒在單位上班的工作人員可以在家中登陸系統參加考法。沒有參加本次考法的工作人員，只能在補考機會再參加考試。

五、考試相關問題

國家工作人員如何知道什么時間可以考法？

國家工作人員進入學法系統的“歷次成績”模塊，可以查看到考試具體時間。

在考試時間范圍內，可以隨時登錄考法系統進行考法嗎？

考試開始后30分鐘內必須登錄，如超過了30分鐘則無法進入考試。

在考試時如何了解自己的答題情況？

考試頁面左上角有“答題卡”，點擊后會顯示答題情況，方便大家了解自己答題的情況。

在考試時如何查閱讀本？

考試頁面上角有“讀本”和百度搜索，點擊后會顯示讀本信息，方便大家查閱相關知識點。