第一篇：個人所得稅軟件升級V2常見問題講解

個人所得稅軟件升級V1.2常見問題講解

培訓內容：

“新個人所得稅軟件(V1.2版本)”升級及申報的重要知識點和需要注意的地方，具體詳細操作請參考《個人所得稅代扣代繳系統V1.2版升級及操作指南》。

納稅人以前用的個稅軟件是V1.1版的，現在升級安裝的是V1.2版的。

個稅系統V1.2版特點

1.總局代扣代繳系統（易稅門戶）

2.大連地稅代扣代繳系統（納稅端平臺）

3.界面更加優化，功能更加完善。

4.升級后的軟件支持在線升級。

5.與金稅三期連接。

1、升級時間

2015年6月份申報期內，中山局納稅人可以使用新版個稅V1.2進行報稅，軟件安裝可以在這之前開始進行。

2、《升級操作指南》下載

《操作指南》下載位置在：“大連市地稅局網站”->“專題專欄”下，有個“個稅V1.2版升級專欄（高新園區除外）”，有操作指南下載。專欄圖片是變化顯示的，您可以手動切換得到“個稅專欄”。

3、升級咨詢電話

中山局咨詢電話

在大連地稅網站“個稅升級專欄”，“操作指南”旁邊有個“主管稅務機關咨詢電話”，上面有各稅務所聯系電話。

4、“納稅端辦稅平臺”都能做什么？

“納稅端辦稅平臺”現在所有納稅人都在用，它可以：

(1)開具網絡發票；

(2)打印繳款憑證，包括稅費繳款憑證和社保費收據打印；

(3)進行企業所得稅優惠備案；

(4)報財務報表；

(5)查詢稅種核定情況；

(6)安裝、使用個人所得稅軟件V1.2版。

這次的個稅軟件（V1.2）依托于“辦稅平臺”，安裝及日常使用都從納稅人端軟件進入。

5、個稅軟件“單企業版”與“多企業版”的區別？

個稅軟件（V1.2）分單企業版和多企業版。

單企業版是只為一家企業進行報稅，不為別的企業進行報稅。只能報一戶，不能報別的企業。

多企業版就是原來的“一機多戶”，代理或兼職會計，用一臺電腦申報多家企業。

一臺電腦上只能裝一個軟件，也就只能一個版本，要么“單企業版”，要么“多企業版”。如果企業原來只報一戶，后來增加了，要報多戶，需要把單企業版卸載，改裝多企業版。

6、安裝有哪些注意事項？

安裝很簡單，自動安裝，按照《操作指南》一步步進行，注意：

（1）V1.2和V1.1是兩個軟件，V1.1還在電腦中，現在裝的是V1.2。建議舊軟件進行備份并保留一段時間，新軟件如果安裝階段有問題，可以重新安裝，重新遷移。

（2）推薦大家不要更改安裝目錄，怕忘了安裝到哪里了。一臺機器只能裝一個軟件，沒有改目錄的必要。

（3）安裝好后，強調一定是先初始化，后遷移數據。

（4）通行密碼，缺省是666666，不要修改。

7、簡述單企業版安裝流程

1）用識別號（國稅15位碼）進入辦稅平臺，密碼（8個8）

2）涉稅申報--> 個人所得稅--> 個人所得稅申報；

3）安裝單企業版（自動安裝或手動安裝均可）；

4）點初始化，在易稅門戶中按照向導的提示步驟完成操作(過程中選“不注冊”)，操作成功后退出易稅門戶；

5）回到辦稅平臺中點數據遷移（新用戶無歷史數據的省略此步）；

步驟1：點擊“啟動遷移工具”系統顯示如下界面：

步驟2：選擇“我要遷移”后，系統顯示如下界面：

步驟3：點擊“請選擇原系統數據庫文件”項目下“瀏覽”，選擇原系統中的個稅數據包（即Data.mdb文件）后，點擊下一步，系統顯示如下界面：

步驟4：點擊下一步，系統顯示如下界面：

步驟5：點擊完成，關閉個人所得稅申報界面重新打開，系統顯示如下界面：

6）點擊“啟動個稅”，系統會自動切換到易稅門戶，點擊“個人所得稅代扣代繳”--填寫報表。

7）個稅申報的流程與舊版個稅系統一致。

8、“遷移數據”如何查找原系統數據庫文件Data.mdb？

遷移要選擇舊軟件（V1.1）的數據庫文件Data.mdb，很多企業的V1.1軟件用U盤拷來拷去，需要去找這個文件。

個稅軟件數據包Data查找方式：請找到平時報稅的紅色稅徽，點擊鼠標右鍵—屬性—快捷方式—“目標”，目標中顯示數據包存放的地址，找到軟件安裝路徑下的data文件夾中的文件（后綴.mdb）。

如果當初舊軟件安裝時沒改變過目錄，默認目錄應該是“C:JdlssoftGrsdsData”。

一定注意，所找的data文件，新舊企業一定是一致的，不能把B企業的舊數據遷移到A企業的新軟件中來。

9、簡述多企業版的安裝流程

安裝多企業版需要一戶戶進入納稅人端辦稅平臺進行操作，每一戶都安裝設置完全（達到能夠維護納稅人信息或能報稅），再退出進下一戶進行設置操作。

安裝多企業版，需要注意的是：

1、每戶第一次安裝需要“申請開通多企業版”，需錄入報稅人的身份證、電話等信息。

2、第一戶必須是先初始化，后遷移數據。

3、第二戶之后，需要在易稅門戶中增加單位，點擊“系統管理”--“單位管理”--“增加”，按照向導的提示步驟完成操作。

“申請開通多企業版”這一操作，是企業一個授權的過程，企業授權給辦稅人員進行個稅申報，需記錄下辦稅人的姓名，身份證號，電話，工作單位等信息,要保證信息正確。

10、軟件“幫助”的應用

個稅軟件“幫助”里面有很多信息，很詳細，有報表填寫說明，包括稅計算出來的一些公式，允許扣除的稅等等。

納稅人對軟件的計算有疑問的，可以看一下幫助里面的一些報表說明和填寫方法。

11、外籍人員的護照號碼如何補錄？

新軟件中，外籍人員信息中的外國護照號碼、中文姓名、任職期限為必填項，采取數據遷移方式進行升級的老用戶，需補錄上述信息。

在新軟件里一條條補錄，有些麻煩。納稅人可以在V1.1舊軟件中補錄完整，數據遷移時一起遷過去。

12、新軟件EXCEL模板有什么不一樣

個稅V1.2軟件，在幫助->附錄2->Excel模板文件下載，可以下載很多模板。

V1.2的模板與V1.1的不一致，如用舊模板導入會失敗，一定要用新的模板。

納稅人信息，在V1.1軟件中是四個模板，中國籍雇員，中國籍非雇員，外國籍雇員，外國籍非雇員。V1.2軟件四個模板合成一個了。

13、納稅人離職后，如何處理？

和以前一樣，納稅人離職后，納稅人信息是不允許刪除的，畢竟他在公司呆過，他報過個稅，以后還要查詢。請將該納稅人的“納稅人狀態”改為“非正常”。改為“非正常”之后，以后報表就不會出現這個人了。

14、“是否雇員”怎么回事？

如果是雇員，會出現在一些雇員才會生成的報表里。比如正常工資薪金收入，全年一次性獎金收入。

不是雇員，如果需要錄入勞動所得，報酬之類的，需要在非工資薪金收入里面，填寫相關內容。

15、計算機系統時間一定要保證正確

在軟件的報稅界面，要申報的當前“所得月份”和計算機的系統時間有關。如果系統時間是2013年2月，那么這里所得月份會是2013年1月，報稅報不上來。

所以要保證計算機系統時間正確，要報的月份才會正確。

16、為什么申報完成要獲取反饋？

獲取反饋，是納稅人的軟件與地稅局端系統進行狀態同步的過程。如果在納稅人端的狀態與地稅局端的狀態不一致的情況下進行操作，會導致一些異常結果。

大連地區用V1.1很多年，納稅人沒有獲取反饋的習慣，修正申報流程未提取數據啟動修正修正申報當月申報成功后發現錯誤已提取數據但未劃款和零申報網上報稅申報撤銷在個稅申報軟件中獲取撤銷申報反饋重新申報頁 1申報完成后直接去網上申報系統中去提數，這是不對的，必須獲取反饋，確認申報結果是“已申報成功”的狀態之后，再去提數。

17、當月申報錯了，如何處理？

企業當月個稅申報成功，發現申報錯誤，只要未劃款，自己就可以處理，不用聯系地稅局解決了。

第一種情形：未提取數據

可以直接點擊“啟動修正”，鎖死打開，修改申報數據，再報（要求在這個月征期內）。

第二種情形：已提取數據（未劃款）或 零申報

這兩種情況，需要先在網上報稅里進行撤銷申報，再重新申報。零申報，沒有稅款，申報完了相當于自動提取完成了，如果反悔重報，也需要網上先撤銷申報。

撤銷申報后，需要“獲取反饋”。因為你在網上報稅系統中撤銷申報這件事，納稅人端軟件還不知道。“獲取反饋”后就能獲取撤銷的操作，這個月的申報的結果變成申報失敗，可以重新申報。

18、“自查申報”做什么用？

“自查申報”是對往月的申報數據進行修改或補充。

自查申報兩種情形，一是以前做過申報，而且申報成功，當月沒有發現申報錯了，過了幾個月發現申報錯了，可以啟動自查。

另一種情況，某個月根本沒有申報過（忘了報），也可以進行自查。先“增加未申報月份”，然后該月份顯示出來，勾選月份，再啟動自查申報。

“啟動自查”注意事項：

（1）不允許頻繁操作，一個月之內不能連續啟動三次自查；

（2）一個月內不能同時啟動修正和自查；

（3）必須先將當月個稅申報成功才允許對其他月份數據進行自查。

19、軟件如何備份？

整個軟件最有價值的核心是數據庫文件，記錄著企業的單位信息，納稅人員和申報表等信息；其他文件都是系統文件，不需要備份，一安裝就全出來了。

數據庫文件有兩個，單企業版多企業版都是兩個，而且不管軟件里面報1戶還是10戶都是這兩個文件：

C:JdlsSoftEPPortal1.2AppModulesGRSDSDatadata.mdb 個稅代扣代繳數據庫

C:JdlsSoftEPPortal1.2Dataappdata.mdb 系統數據庫

納稅人端辦稅平臺有備份工具，可以使用，備份到桌面。

備份出來的文件是兩個，Appdata.mdb和data.mdb。

這兩個文件保存好。

20、升級后的軟件換電腦了，數據如何遷移？

1、在新電腦上安裝辦稅平臺和多（單）企業版程序，程序裝好就成，不用初始化。

2、將舊電腦中的C:JdlsSoftEPPortal1.2AppModulesGRSDSDatadata.mdb和

C:JdlsSoftEPPortal1.2Dataappdata.mdb兩個文件備份并覆蓋到新電腦的相應文件夾中。

21、易稅門戶中提示：納稅人識別號已存在？

這個原因是：在安裝多企業版或單企業版之后應該先點初始化，再進行數據遷移操作。但是該企業正好把這個步驟搞反了。

建議該企業按如下步驟操作：

在辦稅平臺上卸載個稅軟件；

將C:JdlsSoftEPPortal1.2文件夾刪除；

重新安裝多企業版或是單企業版；

點初始化，在易稅門戶中按照向導的提示步驟完成操作(選“不注冊”)，退出易稅門戶；

在辦稅平臺中點數據遷移；

點擊啟動個稅軟件，則系統自動進入易稅門戶，你可以進行申報操作了。

22.在數據遷移時系統提示“當前系統已存在該納稅人數據”，如何處理？

這種情況也是由于納稅人沒有按照正確的升級步驟進行操作。在安裝多企業版或單企業版之后應該先點初始化，再進行數據遷移操作。但是該企業正好把這個步驟搞反了。

第二篇：個人所得稅常見問題解決方法

個稅申報系統常見問題解決方法

1、有老員工辭職，同時有新員工進來，可否在老員工的信息上直接“修改”為新員工的信息？

答：不可以，而且到最后上傳數據產生的問題是“XXX人員信息不全”。老員工辭職必須要在個稅軟件中注銷此員工，新員工進來必須要進行登記，不能再老員工的信息上修改。所以一旦身份證輸好保存后，是不能修改的，如果發現身份證號碼登記錯了，也要注銷重新登記，不能直接修改。

2、全年一次性獎金如何申報？

答：全年一次性獎金有單獨一張表，在個稅軟件數據錄入向導的最前面（一直點上一步），每年只能使用一次（只要你打過√就代表使用過了，今年就不能使用了，如要使用，就要換個電腦報報了）。

3、個人所得稅軟件當不能自動升級時，該怎么辦？

答：軟件一般都能實現自動升級，不能自動升級時可以去地稅因特網辦稅服務系統下載升級補丁。下載路徑：首先登陸地稅因特網辦稅服務系統，點擊左邊個稅管理----個稅軟件（全員管理扣繳單位端）下載----選擇最新的補丁，點右鍵目標另存為，保存到桌面上。然后選中桌面上個人所得稅報稅圖標，點右鍵---屬性---查找目標。將下載在桌面上的個稅補丁復制后粘貼到個稅的安裝目錄，即剛才打開的文件夾中。然后雙擊補丁進行安裝，安裝過程中彈出來的對話框全部點是，安裝完成后就升級完成了。

4、如果已經上報了個人所得稅，發現工資漏輸了或者輸錯了，怎么辦？

答：如果是當天4:30以前發現數據報送有誤，那么可以自己進入網稅系統，先將個人所得稅的申報表作廢，或者打電話給稅源管理員，讓稅源管理員后臺給作廢。作廢后，個人所得稅報稅軟件中也要作廢一下。路勁為：數據交換---作廢上報數據---選擇批次號，輸入網稅用戶名和密碼后點擊作廢上報數據。

5、如果不小心個稅軟件被刪了或者數據都丟失了，人員信息要重新輸嗎？

答：人員信息在地稅的服務器里都有保存，如果不小心導致數據丟失，人員信息還是可以直接下載的，但前幾個月的工資數據無法下載，人員信息下載的路勁為：數據交換---下載人員信息---輸入網稅用戶名和密碼后，點擊下載人員信息，下載完成后，點擊保存人員信息。保存成功后，再去人員信息管理的地方，清理下人員信息，因為下載的人員信息包括已辭職的人員。

6、當個人需要納稅證明時，如何辦理？

答：根據《浙江省地方稅務局關于開具個人所得稅完稅憑證的公告》2010年第3號規定，法定格式的個人所得稅完稅憑證，需憑本人身份證件到主管地稅機關開具《中華人民共和國個人所得稅完稅證明》。

2011/08/05

第三篇：個人所得稅系統常見問題

吉林省地方稅務局

個人所得稅系統常見問題-2

一． 二． 三． 四． 五． 六． 使用個人所得稅系統的TIPS扣款問題.........................................................1 申報重復問題...................................................................................................2 申報后發現錯誤問題.......................................................................................2 填寫納稅人信息有誤問題...............................................................................3 扣繳義務人的登記變更問題...........................................................................4 重復身份證號問題...........................................................................................5

一． 使用個人所得稅系統的TIPS扣款問題

12月5日開始，使用個人所得稅系統申報個稅的扣繳義務人如果滿足以下條件，不需要在前臺進行清繳，系統會自動在每天晚上進行tips扣款處理，請各單位確保申報數據的準確性。具體條件如下：

1.使用個人所得稅基礎信息管理系統進行申報個稅，無論是介質申報還是網絡申報都可以。

2.在綜合征管系統中存在有效的三方協議信息能夠進行tips實時扣繳。

3.此次申報沒有進行紙質開票清繳稅款。

財務群 114602582 更新共享1G會計文件，課件，報表1 2011-12-2

吉林省地方稅務局

二． 申報重復問題

使用個人所得稅系統申報的納稅人不能在使用綜合征管系統進行個稅紙質的匯總申報或者外網的網上報稅系統進行個稅匯總申報，會造成申報重復，導致虛欠產生。

當月如果發現有上述的重復申報，需要作廢使用綜合征管系統的匯總申報或網上報稅系統的申報，保留使用個人所得稅系統申報的個稅信息。

往月如果發現上述的重復申報，如果兩種申報的申報金額不一致，那么需提交問題報告單聯系省局說明情況后后臺進行處理。如果兩種申報的申報金額一致，近期省局會批量修改此類的數據。

三． 申報后發現錯誤問題

扣繳義務人在客戶端點擊“申報”按鈕后，發現申報有錯誤，需要修正申報數據，但是提示本月已經申報過，不允許再進行數據修改。可以采取以下方法操作：

1.如果此扣繳義務人是本月第一次使用個稅系統軟件，可以不用來稅局。在自己機器上卸載軟件，刪除C盤下默認的“JdlsSoft”文件夾。然后重新進行安裝軟件，初始化進行，錄入申報數據等操作，重新進行申報。

財務群 114602582 更新共享1G會計文件，課件，報表2 2011-12-2

吉林省地方稅務局

2.如果此扣繳義務人不是第一次使用個稅軟件，涉及往期的申報數據，那么

1)扣繳義務人需要來稅局在個稅系統局端進行申報。2)專管員在綜合征管系統中作廢此次申報。

3)稅務人員在個稅系統局端查詢此次申報的申報狀態是“征管系統已經作廢您本次申報,聯系您的專管員重新申報”，導出申報反饋文件給扣繳義務人 4)扣繳義務人導入反饋文件后，再在客戶端修改數據后，重新進行申報。

四． 填寫納稅人信息有誤問題

1.納稅人名稱輸入錯誤

1)扣繳義務人已經正常申報成功，但是納稅人的名字輸入錯誤。依據運維流程，向省局提交報告單，在后臺進行修正數據。

2)在下個申報期之前，扣繳義務人需要在本地的客戶端【納稅人信息】中修改納稅人的名稱，以便下月正常申報。2.納稅人身份證號碼輸入錯誤

1)稅局人員使用局端【申報管理】-->【日常操作】-->【納稅人更換身份證】模塊，查詢出此身份證號碼，然后輸入目標身份證號碼，點擊查詢，如果沒有重復記錄，那么可

財務群 114602582 更新共享1G會計文件，課件，報表3 2011-12-2

吉林省地方稅務局

以進行置換。再把置換記錄的zip文件導出給扣繳義務人。2)扣繳義務人在客戶端點擊【納稅人信息】-【導入特殊身份證人員】，點擊導入，提示成功后此納稅人的身份證號碼就會更正為置換后的身份證號碼，下月正常申報即可。

五． 扣繳義務人的登記變更問題

局端：在綜合征管系統進行變更后，查看個人所得稅系統的扣繳義務人信息是否正確。

1.如果和綜合征管系統一致，那么在個人所得稅局端【申報管理】-->【日常操作】-->【導出客戶端初始化文件】，導出扣繳義務人的初始化信息。

2.如果不一致需要專管員在【綜合征管系統稅收管理】-【認定管理】-【個人所得稅接口（bims）認定】模塊進行認定，把數據同步到個人所得稅系統，然后在進行上步的操作。扣繳義務人端：扣繳義務人在稅務局拿到初始化信息后，在本地客戶端【個人所得稅代扣代繳系統】-【參數設置】-【稅務局信息獲取模塊】，點擊介質或者網絡獲取，找到從稅務局的初始化文件包，點擊獲取即可。

財務群 114602582 更新共享1G會計文件，課件，報表4 2011-12-2

吉林省地方稅務局

六． 重復身份證號問題

在乙扣繳義務人進行個稅申報時候，系統提示：“身份證號×××××已經在系統中有申報，并且名稱不相符”申報不成功。有此種提示是由于這個身份證號碼已經被甲扣繳義務人代扣代繳了，已經保存在系統中，并且甲乙兩家的身份證號碼相同但是姓名不相同，所以乙扣繳義務人無法進行正常。

具體執行方法如下：

１.已經確認甲乙扣繳義務人錄入的身份證的確是同一個納稅人，甲把名稱寫錯了。

1)經過核實，甲錄入的身份證名稱是錯誤的、乙錄入的身份證名稱是正確的，但是錯誤的記錄已經申報到了稅局系統當中。

2)需要聯系省局把系統中數據修改為正確的信息。3)甲需要在本地的客戶端【納稅人信息】中修改此人員的名稱，以便下月正常申報。

4)乙在省局修改完數據后，再次導入申報即可。２.已經確認甲乙扣繳義務人錄入的身份證的確是同一個納稅人，乙把名稱寫錯了。

1)經核實，甲錄入的正確的、乙不正確。

2)如果確認是這種情況，那么把本次申報失敗的反饋信息

財務群 114602582 更新共享1G會計文件，課件，報表5 2011-12-2

吉林省地方稅務局

導出給乙。

3)乙在本地的客戶端導入反饋信息后，然后在【納稅人信息】中修改此人員名稱，重新生成申報數據，再進行申報即可。

３.已經確認甲乙扣繳義務人錄入的不是同一個納稅人，甲把乙單位人員的身份證號碼占用了。

1)經核實，甲由于錯誤錄入，占用了乙單位納稅人的身份證號碼。

2)稅局人員使用局端【申報管理】-->【日常操作】-->【納稅人更換身份證】模塊，查詢出此身份證號碼，然后輸入目標身份證號碼，點擊查詢，如果沒有重復記錄，那么可以進行置換。再把置換記錄的zip文件導出給甲。3)甲在客戶端點擊【納稅人信息】-【導入特殊身份證人員】，點擊導入，提示成功后此納稅人的身份證號碼就會更正為置換后的身份證號碼，下月正常申報即可。4)在上述第二步做完，乙本月正常申報即可。

４.已經確認甲乙扣繳義務人錄入的不是同一個納稅人，乙錄入錯誤了。

1)經核實，乙錄入錯誤和甲單位的根本不是一個納稅人。2)如果確認是這種情況，那么導出申報失敗的反饋信息給乙。

3)乙在本地的客戶端導入反饋信息后，然后在【納稅人信

財務群 114602582 更新共享1G會計文件，課件，報表6 2011-12-2

吉林省地方稅務局

息】中修改此人員身份證號碼或者把納稅人狀態改為“非正常”，重新生成申報數據，再進行申報即可。

2011-12-2

財務群 114602582 更新共享1G會計文件，課件，報表7

第四篇：個人所得稅代扣代繳系統常見問題

個人所得稅代扣代繳系統常見問題

一、初始化設置

1.網絡申報服務器地址的設臵

點擊左側菜單“系統管理”，依次選擇：參數設臵-網絡參數設臵-業務服務器-個人所得稅代扣代繳

在服務器地址處根據自己所在的網絡運營商做如下設臵，或使用域名方式，服務器地址：

網通(http://125.32.16.114)電信(http://222.168.5.98)移動(鐵通)(http://222.34.136.213)域名(http://wb.jlds.gov.cn)服務器端口為默認的7888。設臵完成后點擊測試連接，測試連接成功后即可通過網絡方式申報。

上述服務器地址若全部測試連接失敗，請檢查本地網絡暢通穩定后再試。2.設臵向導

初次使用系統的用戶需要做初始化，點擊左側菜單“個人所得稅代扣代繳”，提示檢查本機系統時間后，彈出設臵向導，注冊方式可以選擇不注冊，點擊下一步

填寫本單位信息后點擊下一步

獲取稅務局信息

如下圖所示，有網絡下載和介質導入兩種方式，介質導入方式需到稅務機關獲取初始化文件保存到U盤中，然后通過U盤將信息導入到本系統中。

如果按上述步驟設臵了網絡申報服務器地址，可以使用網絡下載方式。

如出現上圖的情況，請檢查本地網絡情況、檢查網絡申報服務器地址的設臵，測試連接成功后，重做初始化設臵。

單擊[完成]進入個人所得稅代扣代繳系統首頁。

二、常見問題 1.系統時間的設臵

安裝客戶端軟件時候必須把機器的系統時間設臵為當天日期,否則會影響以后的申報工作。2.申報提示

請檢查網絡申報服務器地址-業務服務器的設臵，測試連接成功后，重新點擊申報。

3.數據備份與恢復

為了系統的數據安全，用戶應該定期備份數據，并妥善加以保存，以備萬一數據被破壞或丟失時能夠及時恢復。選擇“系統管理>>數據備份恢復”。

（一）數據備份操作流程如下：

（1）選擇系統名稱和數據庫連接名

（2）選擇備份到默認路徑或者選擇備份到選擇路（3）單擊[備份]按鈕就完成數據備份

注意：系統名稱有兩個分別為：系統管理和個人所得稅代扣代繳，備份成功后為2個mdb后綴文件，大致格式為如下圖

對于電腦中安裝了多個程序的，需要逐個進行備份，并記錄下每個備份文件對應的企業名稱，方便數據恢復。

（二）數據恢復操作流程如下：

（1）選擇恢復設臵

（2）選擇系統名稱和數據庫連接名（3）選擇備份文件，點擊選擇

（4）選擇完成后，單擊[恢復]按鈕就完成數據恢復

注意：系統名稱有兩個分別為：系統管理和個人所得稅代扣代繳，需要分別恢復。

對于原來電腦中有多個程序的，需要逐個將備份的數據恢復到新的程序中。4.軟件卸載

(一)若電腦中只有默認安裝在C盤下的一個程序，卸載步驟如下：

（1）開始-設臵-控制面板-增加或刪除程序

（2）找到個人所得稅代扣代繳，點擊

(二)若在電腦不同路徑下安裝了多個程序，卸載步驟如下：

（1）點擊我的電腦-搜索-所有文件和文件夾

（2）點擊全部或部分文件名

（3）填寫jdlssoft,epportal后點擊搜索

（4）將所有搜索到的文件、文件夾手動右鍵刪除即可。

5.一臺機器安裝多個客戶端軟件

（1）雙擊安裝程序，默認是安裝在C：盤根目錄下，即C:JdlsSoft文件夾下，但是不要做初始化。

（2）把安裝好的文件夾（名為JdlsSoft的文件夾）復制粘貼到任意盤符下，只要機器性能支持可以復制任意多戶。比如復制到D盤下d：/JdlsSoft和E盤下e：/JdlsSoft，這樣就可以進行三戶扣繳義務人的申報工作了。以此類推復制幾個文件夾就可以做幾戶扣繳義務人的申報。

（3）使用客戶端軟件時候，分別點擊各個復制文件下的JdlsSoftEPPortalEPPortal.exe運行客戶端程序，進行初始化以后就可以正常使用了。

如果往月已經做了一戶扣繳義務人的初始化操作，那么把正在使用的文件夾（名為JdlsSoft的文件夾）復制粘貼到其他地方，然后再按照1-3步的操作進行其他多客戶端的安裝。

6.初始化客戶端失敗問題

在客戶端進行初始化時候，納稅人編碼、名稱、稅務登記證號錄入都正確，但是點擊初始化時候提示“編碼、名稱、稅務登記證號有錯誤，聯系稅務局”。出現這樣的提示后，請檢查填寫信息是否正確，若核對后還出現此類提示。

（1）注意在扣繳義務人名稱中如果包含括號，那么括號的輸入問題：圓角或是半角，英文或是中文，必須和企業初始化信息的名稱是完全相同的。

（2）聯系主管稅務的專管員，可能是由于專管員在<綜合征管系統>的【稅收管理】-->【認定管理】-->【個人所得稅接口（BIMS）認定】模塊里把認定的的扣繳義務人給作廢認定了，重新點擊下【認定】按鈕就可以了。

（3）如出現網絡連接異常提示，請檢查本地網絡情況、檢查網絡申報服務器地址的設臵，測試連接成功后，重做初始化設臵。

7.外籍人基礎信息保存失敗

外籍人資料全部輸入后，點擊保存沒有反應。請查看日期格式是否為：YYYY-MM-DD。(在“開始菜單>>設臵>>控制面板>>區域選項>>日期標簽頁”中設臵。)8.使用導入模塊導入納稅人信息

在第一次使用導入模塊時候，需要把各個項目下的“不導入”按鈕選為例如：名稱、性別等對應的項目。

可以多次導入納稅人基礎信息，多次導入時對于當前已經存在的信息系統不進行處理，但會給出相應的提示信息，對于當前不存在的信息則會繼續導入到系統中。9.員工離職

如果發生員工離職，不能刪除此員工信息。

需要在【個人所得稅代扣代繳】-->【納稅人信息】中，把此員工的狀態改為“非正常”。10.非雇員收入錄入

例如雜志社有約稿作家，在納稅人信息錄入時候把對應約稿作家的“納稅人類型”選擇為非雇員、非股東/投資者，然后填寫報表時是在“非工資薪金收入”中填寫報酬信息。11.全年一次性獎金收入明細表

（1）本表填寫時，要求先錄入納稅人本月工資薪金數據。如果當月沒有正常工資薪金而需要填寫本表時，可先將本月正常工資薪金明細表中的所有項目都填寫為零。（2）一個納稅人在一個納稅內使用一次后，將不再支持再次操作。12.申報重復問題

使用個人所得稅系統申報的納稅人不能再使用綜合征管系統進行個稅紙質的匯總申報或者網上報稅系統進行個稅匯總申報，否則會造成申報重復，導致虛欠產生。

當月如果發現有上述重復申報情況，需要聯系主管稅務局或專管員作廢使用綜合征管系統的匯總申報或網上報稅系統的重復申報記錄，保留使用個人所得稅系統申報的個稅信息。

13.本月申報后發現申報有誤問題

扣繳義務人在客戶端點擊“申報”按鈕后，發現申報有錯誤，需要修正申報數據，但是提示本月已經申報過，不允許再進行數據修改。可以采取以下方法操作：

（1）聯系專管員或主管稅務局，讓專管員或主管稅務局在綜合征管系統中作廢此次申報。

（2）稅務人員在個稅系統局端查詢到此次申報的申報狀態是“征管系統已經作廢您本次申報,聯系您的專管員重新申報”，然后將申報反饋文件導出給扣繳義務人，過扣繳義務人通過網絡反饋方式獲取反饋信息。

（3）扣繳義務人導入反饋文件或獲取反饋信息后，在客戶端修改數據，然后重新進行申報。14.納稅人姓名錄入錯誤

（1）扣繳義務人已經正常申報成功，發現納稅人的姓名錄入錯誤。出現這種情況，聯系專管員，依據運維流程向省局提交報告單，省局運維人員在后臺進行修正數據。

（2）省局修正數據完成后，反饋專管員，專管員再聯系扣繳義務人在下個申報期之前，在本地的客戶端【納稅人信息】中修改納稅人的姓名為正確的，下月正常申報即可。15.身份證號碼輸入錯誤

（1）如果扣繳義務人沒有申報，直接刪除此納稅人，重新填寫即可。

（2）如果申報后才發現問題，聯系專管員，在稅局端【申報管理】-->【日常操作】-->【納稅人更換身份證】模塊，查詢出此身份證號碼，然后輸入目標身份證號碼，點擊查詢，如果沒有重復記錄，那么可以進行臵換。再把臵換記錄的zip文件導出給扣繳義務人。（3）扣繳義務人在客戶端點擊【納稅人信息】-【導入特殊身份證人員】，點擊導入，提示成功后此納稅人的身份證號碼就會更正為臵換后的身份證號碼，下月正常申報即可。

16.更新系統平均工資基數

每年（大約6、7月份）在省統計局公布上一全省平均工資后，省地稅局會據此更新局端系統中的平均工資。納稅人需首先從稅務局獲取信息，才能正確計算公積金部分的稅款，具體操作過程如下：

（1）對于網絡申報的納稅人，首先點擊系統中的“個人所得稅代扣代繳”-“參數設臵”-“稅務局信息獲取”，在彈出的對話框中“信息來源”處選擇“網絡下載”，然后點擊“下載”即可。

（2）對于介質申報的納稅人應先去主管稅務局，由稅務人員重新給納稅人導出初始化文件，納稅人用U盤拷回初始化文件后，點擊系統中的“個人所得稅代扣代繳”-“參數設臵”-“稅務局信息獲取”，在彈出的對話框中“信息來源”處選擇“介質導入”，在“導入文件名稱”處點擊“選擇”，選中U盤中的初始化文件，然后點擊“導入”即可。17.查看當前程序版本

點擊系統右上角的關于按鈕，可以查看當前程序版本號是否為最新。

三、補錄數據操作說明

補錄數據是指應補月份有申報記錄，有額外數據進行補錄申報。

相應模塊操作：

點擊補錄數據，選擇相應月份，確定后出現如下圖自上而下依次順序操作。

1.填寫明細表

逐月填寫支付收入明細表時首先需要錄入支付人數，然后錄入收入額，至于實際應納稅額本系統會自動進行計算。

? 支付人數

（1）單擊補錄數據首頁右邊的[納稅人信息]按鈕，或選擇左邊菜單中的“納稅人信息”功能。

（2）補錄代扣代繳明細數據時，在系統自動獲取的納稅人信息基礎上可以進行增加、修改等操作。具體納稅人信息的操作詳見前面“基礎信息>>納稅人信息”。

? 收入額

單擊補錄數據首頁右邊的[填寫報表]按鈕，或選擇左邊菜單中的“填寫報表”，出現各支付收入明細表的選擇菜單，選擇具體明細表進行填寫。2.生成數據

單擊補錄數據首頁的[生成數據]按鈕生成《扣繳個人所得稅報告表》，數據生成后，如果各張支付收入明細表沒有進行修改，則不必再生成。

3.發送數據

數據發送有二種方式，一是通過網絡發送；二是將數據包導出到介質。

（1）網絡發送：單擊補錄數據首頁的[發送數據]按鈕，選擇網絡發送，如下圖所示。系統主界面下方的狀態條上有顯示網絡連接狀態，確認當前網絡處于聯機狀態，并填寫和生成了所有需報送的報表后，使用本功能將報表發送到稅務機關。

（2）導出到介質：單擊補錄數據首頁的[發送數據]按鈕，選擇導出數據包。如下圖所示，選擇存放目錄后單擊[確定]按鈕。

4.獲取審核結果

稅務機關處理完數據后，會生成該扣繳義務人的反饋結果。反饋文件的獲取也有二種方式：一是直接從網上獲取；二是通過介質導入審核文件。

（1）網絡反饋：系統主界面下方的狀態條上有顯示網絡連接狀態，確認當前網絡處于聯機狀態，單擊補錄數據首頁上的[獲取審核結果]按鈕，選擇“網絡反饋”，獲取反饋文件。

（2）導入審核文件：單擊補錄數據首頁上的[獲取審核結果]按鈕，選擇“導入審核文件”，導入反饋文件。5.轉入代扣代繳

單擊數據補錄首頁上的[轉入代扣代繳]按鈕，將錄入完成并通過稅務機關審核的歷史明細數據轉入個人所得稅代扣代繳系統。6.撤銷補錄

已經開始補錄，單擊數據補錄首頁上的[撤消補錄]按鈕，通過撤銷補錄可以重新選擇補錄月份，輸入補錄數據。

撤消補錄將刪除所有補錄數據。所有補錄月份中只要有一個月份申報過就不能撤銷。

第五篇：sjtg常見問題及解決方法匯總---升級后

常見錯誤及解決方法 一、一些基本操作：

1、清理緩存：打開IE→工具→internet選項→常規，點擊“瀏覽歷史記錄”的“刪除”按鍵，選擇刪除internet臨時文件和cookies。

2、禁用腳本調試：IE屬性→高級→瀏覽→禁用腳本調試（Internet Explorer)和禁用腳本調試（其他）兩個選項的勾勾打上。重啟IE后生效。

3、還原IE設置：IE屬性→高級→“還原高級設置”及“重置”。重啟IE后生效。

4、修復IE腳本錯誤：點擊：開始→運行，輸入“regsvr32 jscript.dll”，回車；再點擊：開始→運行，輸入“regsvr32 vbscript.Dll”，回車。

5、升級IE：指將IE6升級到IE7，點此下載升級安裝文件。IE版本查看方法：打開IE→幫助→關于 Internet explorer。

6、刪除插件，重新安裝，插件路徑為：進入我的電腦→C盤→windows-system32→刪除srssoft文件夾。（此功能使用后，客戶端之前的歷史記錄也將被同步刪除）

二、常見錯誤及解決方法

1、進入“商機引擎”，右下角提示User Input：SSDAPP.exe損壞文件，如下圖：

解決辦法：選擇開始--運行--輸入cmd，輸入chkdsk c: /f 重啟電腦后就可以了。

2、為什么使用“商機引擎”發布中途會自動關機？ 出現原因：CPU風扇壞了，導致電腦CPU溫度過高。解決辦法：更換CPU風扇。

3、為什么登陸“商機引擎”后出現腳本錯誤？

產生原因：瀏覽器被網絡供應商劫持了。

解決方法：登陸路由器，過濾該IP。(建議客戶直接找公司網管過濾該IP)提示：路由器登陸地址，一般都是默認192.168.10.1 但也有可能改過，地址都是每個局域網的管理者自己設置的。登陸后找到安全設置里，開啟防火墻和ip地址過濾。在ip地址過濾里添加新條目，把出現錯誤的ip放進去就行了。圖中ip是：（121.32.136.107)4．進入“商機引擎”出現客戶端需要更新？

如下圖：

出現情況：用戶電腦“商機引擎”是最新版本，進入“商機引擎”頁面出現如圖提示，點確定后，升級失敗，點取消可以繼續發布。

解決辦法：用戶操作系統區域語言設置錯誤，導致版本號讀取錯誤。辦法：首先關閉“商機引擎”頁面，然后打開控制面板-區域和語言選項-將‘標準和格式’及‘位置’這兩個地方的設置改成中國，修改保存后，再進入“商機引擎”。

如果以上設置是正確的，仍出現錯誤，請嘗試下面幾種辦法：開始--運行--輸入msconfig，在啟動項看一下有沒有異常的加載程序，有的話將異常程序的鉤去掉，然后保存；還可能系統中毒了，需要進行殺毒。出現癥狀：打開任務管理器，出現menu.exe進程，將該進程關閉后問題解決。

5.進入“商機引擎”提示升級組件獲取最新版本信息失敗

如下圖：

解決辦法：

1.網速過慢或者不穩定導致無法讀取發行號。處理辦法：查看是否打開了占寬帶軟件，例如迅雷，旋風或者PPS等，請關閉并刷新頁面。

2.設置了代理服務器。處理辦法：internet選項－連接－局域網（LAN)設置，取消代理服務器的選擇。

6.進入“商機引擎”出現Application Error訪問OLE注冊表的錯誤

如下圖：

解決辦法一：

點“開始”-“運行”，輸入如下命令即可：

regsvr32 “C:Program FilesCommon FilesSystemadomsado15.dll” regsvr32 “C:Program FilesCommon FilesSystemadomsador15.dll” regsvr32 “C:Program FilesCommon FilesSystemadomsadox.dll” regsvr32 “C:Program FilesCommon FilesSystemadomsadomd.dll” 辦法二：

將下面4句話復制到記事本，保存為bat文件，并雙擊運行該文件即可。regsvr32 /s “C:Program FilesCommon FilesSystemadomsado15.dll” regsvr32 /s “C:Program FilesCommon FilesSystemadomsador15.dll” regsvr32 /s “C:Program FilesCommon FilesSystemadomsadox.dll” regsvr32 /s “C:Program FilesCommon FilesSystemadomsadomd.dll” 7．進入“商機引擎”出現DDE Server Window：SSDAPP.exe或Application Error 如下圖：

出現提示：Exception Exception in module SSDApp.exe at 000BD62F.Error creating object.Please verify that the Microsoft Data Access Components 2.1(or later)have been properly 解決辦法（針對XP系統）：

方法一：點“開始”-“運行”，輸入如下命令即可：（每輸入一條按一次回車鍵）

regsvr32 “C:Program FilesCommon FilesSystemadomsado15.dll” regsvr32 “C:Program FilesCommon FilesSystemadomsador15.dll” regsvr32 “C:Program FilesCommon FilesSystemadomsadox.dll” regsvr32 “C:Program FilesCommon FilesSystemadomsadomd.dll” 方法二：將下面4句話復制到記事本，保存為bat文件，并雙擊運行該文件即可。regsvr32 /s “C:Program FilesCommon FilesSystemadomsado15.dll” regsvr32 /s “C:Program FilesCommon FilesSystemadomsador15.dll” regsvr32 /s “C:Program FilesCommon FilesSystemadomsadox.dll” regsvr32 /s “C:Program FilesCommon FilesSystemadomsadomd.dll” 8.為什么進入“商機引擎”提示List index out of bounds(1)？

如下圖：

產生原因：用戶使用了代理服務器上網

解決辦法：打開IE瀏覽器---選擇工具---Internet選項---連接---打開“局域網設置”--將“為LAN使用代理服務器設置”的勾去掉，并確定即可。

9.進入“商機引擎”出現白屏及未響應卡死現象

登錄后選擇發布商機或者進入“商機引擎”出現卡死或者白屏現象，通常這個問題是由于托盤啟動不了，可按照以下具體情況的方法進行處理：

1.電腦資源消耗過多，導致托盤啟動過慢。處理辦法：打開系統盤找到SSD2目錄，打開后，找到SSDApp.exe，雙擊該進程。

2.殺毒軟件或防火墻阻止該進程啟動。處理辦法：關閉殺毒軟件和商機引擎，打開任務管理器查找進程SSDAPP.EXE，并將此進程結束，然后再按方法1操作。

3.注冊表文件順壞。出現現象：打開SSD2目錄后，雙擊SSDApp.exe進程提示wrong version of service。處理辦法：打開任務管理器查找進程SSDAPP.EXE，并將此進程結束，然后打開“開始”--“運行”--輸入regedit，按回車鍵進入注冊表。選中 HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARETransymTOCR1.1Paths，右邊鍵名稱“service”的正確值應該為“C:windowssystem32TOCRservice.exe”。右鍵“service”--修改：數值數據一欄里填入“C:windowssystem32TOCRservice.exe”，然后確定。最后重新登陸，進行發布。

4.可能是電腦上安裝了同類的發布軟件及系統文件丟失。

處理辦法：

1.找到最新的客戶端安裝文件以覆蓋的方式安裝。

2.關閉殺毒軟件，清理“商機引擎”插件，再重新進入發布頁面。

（注：兩者根據具體情況選擇其一即可）

5.調整IE設置（打開IE--工具--INTERNET選項，選擇安全，自定義級別，將ActiveX控件和插件下面的選項都改為啟用，點擊確定。再將“商機引擎”頁面添加到可信站點中），然后重新啟動。

6.用戶操作系統緩存文件目錄路徑被修改，導致加載或者安裝失敗。在開始菜單中，選擇運行，輸入%temp%出現以下錯誤。如下圖：

處理辦法：將用戶的環境變量中的tmp和temp路徑修改成正常路徑。操作如下：

打開“我的電腦”右鍵屬性--高級--環境變量--選擇用戶變量中的TEMP，并選擇編輯，將變量值改成：%USERPROFILE%Local SettingsTemp，然后再選擇用戶變量中的TMP，選擇編輯，將變量值改成：%USERPROFILE%Local SettingsTemp，單擊確定。最后在將“商機引擎”重新加載或者安裝就可以正常使用了。

10.為什么2000操作系統發布時頁面一直刷新？

出現現象：2000操作系統在發布商機時頁面一直刷新 如果您出現了這種情況，請按以下步驟進行操作：

1.打開開始---運行---輸入%temp%按回車---找到SSDApp.exe進入---打開Log---然后找到最新日期的文檔并打開。

2.搜索文檔上是否有Interface not supported提示。

“Interface not supported”錯誤產生的原因：由于用戶操作系統不支持MDAC接口。

解決辦法：安裝Microsoft Data Access Components文件（注：該文件到微軟公司主頁的下載中心進行下載并安裝）

11.發布時出現classfactory無法供應請求的類別錯誤

如下圖：

出現原因：IE組件和注冊信息丟失 解決辦法：

IE屬性→高級→瀏覽→禁用腳本調試（Internet Explorer)和禁用腳本調試（其他）兩個選項的勾勾打上。然后，開始-運行--輸入regsvr32 jscript.dll后按回車，再輸入regsvr32 vbscript.dll并按回車即可。

12.發布時出現Wrong version of Service錯誤

產生原因：優化大師或者部分使用transym公司識別組件的軟件修改了tocrdll組件的注冊地址。解決方法：開始-運行-regedit 回車進入注冊表，選中 HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARETransymTOCR1.1Paths 右邊鍵名稱“service”的正確值應該為“C:windowssystem32TOCRservice.exe”。若出現該錯誤或者其他未知tocrdll的錯誤，并且該鍵值與上述不同，則將值還原即可，具體操作：

右鍵“service”--修改：數值數據一欄里填入“C:windowssystem32TOCRservice.exe”，然后確定。（注：如上述值一樣的，還需要檢查注冊表TOCR1.1下是否只有一個Paths，如果有兩個的話，還需要在另一個paths里面增加該項值，解決辦法和以上相同。）13.發布中途報超出系統資源

解決方法:采用本地數據工具的壓縮和修復功能。14.為什么發布時切換輸入法會導致系統死機？

出現情況：用戶在發布商機的時候會選擇手動輸入驗證碼，但驗證碼往往不止字母和數字的組合，更有中文驗證碼，此時，若切換輸入法，會導致電腦死機。

原因：電腦沒有安裝微軟拼音輸入法。

解決方法：讓用戶在電腦上安裝微軟拼音輸入法2003，即可解決。

如何安裝或添加輸入法：如果沒安裝過的，請到微軟的官方站去下載。如果已經安裝了，但是沒顯示請打開右鍵語言欄——設置——添加——“鍵盤布局/輸入法”中選擇“微軟拼音輸入法”——確定。

（注：如果安裝了微軟拼音輸入法依然出現該問題，很可能是其他輸入法的兼容問題導致的。請將除了系統自帶的輸入法之外，其余的輸入法全部刪除）

15.發布時，出現對象不支持屬性和方法

如下圖：

或者

解決辦法：

1.IE屬性-安全，將安全級別里面關于插件的都選擇為啟用。2.將“商機引擎”頁面添加到可信任站點。

如果以上辦法無法解決，請在按照以下操作：

1.找到最新的客戶端安裝文件以覆蓋方式安裝。

2.關閉殺毒軟件，清理“商機引擎”插件，再重新進入發布頁面。（注：兩者根據具體情況選擇其一即可）

16.發布時報'ssdtop, LcWeb.webroot'為空或不是對象

解決辦法：重置IE和還原高級設置。選擇IE---右鍵屬性---切換到高級，選擇重置或者還原高級設置。17.為什么發布時出現Automation 服務器不能創建對象? 以下是導致出現該問題的解決辦法：

1.Scripting.FileSystemObject(FSO 文本文件讀寫)被關閉了，開啟FSO功能即可，在“運行”中執行regsvr32 scrrun.dll即可。

2.可能是由于msxml3服務被關掉了，在“運行”中執行regsvr32 msxml3.dll即可。

3.電腦缺少微軟的 MSXML 控件，需要下載安裝該控件。（提示：如果您使用 IE 5 以上版本在缺省安全模式時，會提示是否接受 MSXML 控件，如果接受，MSXML 將自動安裝到您的電腦里面。如果自動安裝不成功，可以自行下載和安裝 MSXML 3.0。）

4.因為您的電腦禁止了所有的ActiveX，將IE的安全模式設置為“中”，還需要對IE的安全設置“不允許運行未標記的安全的activeX控件”啟用和“受信任的站點”進行相應的IE安全設置。

18.為什么發布商機提示所有記錄中均未找到搜索關鍵字？

如下圖：

出現原因：運行的意外錯誤造成Access數據庫損壞 解決辦法：修復壓縮數據庫或者初始化數據庫

19.為什么發布時出現“客戶端查詢失敗”？ 如下圖：

產生原因：發布時可能由于網絡不穩定或者網絡故障，導致無法檢測到“商機引擎”的版本號。解決辦法: 1.調低發布的線程數。操作如下：打開信息處理參數，將并行數量和任務調低。例如：將“并行處理網站數量”設為10-20之間，將“并行處理任務數量”設置為1。

2.檢查系統是否打開了占寬帶的軟件，并將該類軟件關閉。例如：迅雷，pps，pplive，樂魚等網絡下載和在線觀看工具。

3.如果以上辦法無法解決您的問題，請嘗試換個網絡環境。

20.無法定位程序輸入點lstrcmpiI 如下圖：

解決方法：

搜索本地電腦是否有 msdart.dll文件，有的話只保存windowssystem32下面的一個，其他地方的msdart.dll刪掉，如果沒有那個文件，就到其他的電腦上復制一個放在system32下。

21.啟動“商機引擎”提示啟動HTTP對像失敗 問題原因：用戶電腦IE版本過低或者IE文件損壞

解決方法：將IE升級7.0（提示：windows 2000不支持7.0版本，安裝6.0版本即可）22.怎樣發布信息才能讓您發布的信息在各大搜索引擎出現,并排名靠前？

“商機引擎”可以把商機發布到上千個商貿網站，并且在各大搜索引擎中大量出現。一般從成功發布信息到大量出現在搜索引擎中，并且靠前，需要半個月到幾個月不等的時間，主要是看使用方法和關鍵字的選擇。

如何更有效的達到這一效果？可以參考以下幾個方面進行：

1.公司信息和商機信息按規范真實填寫，這是商機發布的必備條件。

2.每天進行一次發布操作，發布時，不要發布重復的商機信息，如果是類似的，需要更改標題和相關內容在發布。這在相關操作時有詳細提示。

3.關鍵字的選擇很重要。由于baidu、google等搜索引擎搜索時，一般是按商機的標題進行搜索，所以，商機的標題很大程度決定了搜索引擎的排名效果。標題里一定要出現產品的相關信息。同時可以根據客戶的搜索習慣，適當加入修飾和限制的字眼，這樣縮小了搜索范圍，更容易被客戶所找到。如：

4.“供應發電機”--> 這樣的標題不容易在搜索引擎中脫穎而出！

“深圳供應發電機”或“供應康明斯發電機” 這樣的結果,更容易在搜索引擎中被客戶找到!5.商機的行業選擇盡量和商機的內容相匹配。可選擇一個大類里的多個小類，這樣可以增加發布的網站數量，同時也做到了基本的行業匹配。

6.發布時，遵循“自動輸入驗證碼”-> “手動輸入驗證碼” 的基本發布步驟，保證發布成功率在85%以上。

23.如何提高商機發布的成功率？

商機引擎”是目前國內唯一完全基于互聯網的商機發布服務平臺，它顛覆了傳統軟件的功能和服務模式，率先采用了“在線發布服務”的模式，并配合創新的商機匹配技術，后臺數據實時更新，所以用戶使用時效果是最好的，成功率可達90%(傳統軟件為60%,或更低)。并且真正做到了匹配發布，友好發布！

用戶發布商機時，如何有更高的成功率？，請一定遵循以下幾個規范！

1、公司資料和聯系方式必須真實、詳細，按規范填寫！

2、商機的信息，必須真實、詳細、按規范填寫！

3、商機發布的行業，必須與該商機的內容相關，不能隨意和惡意選擇發布的行業！

4、發布時，先采用“自動識別驗證碼”的模式，等第一遍發布完成，再采用“手動輸入驗證碼”的方式進行“重試”。這樣可以達到最佳的發布效果！驗證碼自動識別的更多知識請參考《關于驗證碼自動識別的問題》

24.為什么我的商機中的圖片在有些商貿網站無法顯示？

“商機引擎”是幫助客戶在各大商貿網站以免費會員的身份注冊并發布商機，而某些商貿網站本身對于會員的權限有限制，例如免費用戶不允許發布圖片；或者是商貿網站本身就不支持圖片上傳，沒有圖片上傳和展示的功能。

25.發布信息有何限制？

一、禁止發布供求信息的產品： 1.毒品；

2.原油；

3.野生動物、國家保護類動物、瀕危動物活體、內臟、任何肢體、皮毛、標本及其制品，特別是象牙及玳瑁制品；

4.國家或地方法律法規中明文規定重點保護的珍稀植物及其制品； 5.任何形式的發票；

6.股票、公司債券及其他證券，不具有效形和流通性的為收藏目的轉讓的情況除外； 7.彩票，不具有效形和流通性的為收藏目的轉讓的情況除外；

8.任何形式的國家機關的公文、證件、印章，公司、企業、事業單位、人民團體的印章，居民身份證。如企業公章，檔案，各類許可證、介紹信、學歷證書、身份證等； 9.偽造、變造的物品，如偽造的證件、票據、錢幣、執照和許可證等； 10.人體器官、遺體； 11.黃色淫穢物品、性服務；

12.含有反動、淫穢、種族或者宗教歧視或其他法律禁止內容的出版物、文件、資料等； 13.非法所得之物，如走私、盜竊或搶劫所得；

14.任何形式的槍支、彈藥及仿真槍等，如槍械、槍械仿制品（如仿真槍）、子（炮）彈、消音器、火藥、麻醉注射槍、射擊等；

15.易燃、易爆物品、有毒、有腐蝕性的化學物品，如火藥、煙花、爆竹等；

16.管制刀具，如匕首、三棱刀（包括機械加工用的三棱刮刀）、帶有自鎖裝置的彈簧刀（跳刀）以及其他類似的單刃、雙刃、三棱尖刀。

17.警用和軍用物品、設備，如監視、監聽類設備、警服、警徽、警用器械等； 18.竊聽、竊照等專用間諜器材；

19.其他武器，如具有較大殺傷力的弓弩；

20.其他可能危害他人安全或利益或用于違法目的的物品，如撬鎖設備、強效催情用品/藥品、解密軟件、導彈發射程序、個人私密資料，汽車反雷達測速儀，電子狗，GPS報警器等； 21.需執照或政府許可才能使用的設備，如廣播發射臺，碟型人造衛星天線； 22.賭具，如吃角子老虎機，透視麻將，透視撲克等； 23.香煙。

24.任何侵犯他人知識產權的物品，如假冒名牌商品，侵犯他人版權或者專利權的產品；(包括行業術語中的超A,A貨,仿,高仿.精仿,1:1等)25.流通人民幣，任何人不得出售或購買正在流通的人民幣；

26.特殊藥品（治療性功能障礙，腫瘤，糖尿病，艾滋病，癲癇，紅斑狼瘡，性病，乙肝，白癜風藥品，戒毒藥品，抗生素成品，麻醉藥品，精神藥品，藥療用毒性藥品，放射性藥品和醫療機構制劑等）； 27.《中華人民共和國文物保護法》第五十一條規定不得買賣的文物；

28.Email地址列表、網址列表、在中國互聯網信息中心（CNNIC）注冊的域名；

29.無注冊號的磁帶或光盤，共享軟件；Beta級或未公布的軟件；未同設備捆綁出售的OEM軟件； 30.國家法律法規存在強制性質量或者安全標準/規定但未能符合簽署強制性質量或者安全標準/規定的產品；

31.國家法律規定適用許可證管理規定而不能提供相關許可證的產品； 32.根據法律、法規禁止銷售或本網站認為違反公共良俗而不應販售的物品。

二、限制發布供求信息的產品： 1.藥品。許可經營； 2.醫療器械。許可經營；

3.文物：僅可按《中華人民共和國文物保護法》第50條規定進行民間收藏文物的買賣； 4.須進行強制性產品認證的商品；

5.集郵票品：可進行合法的郵票交換和買賣，但不得從事下列活動：買賣國家禁止流通的集郵票品；買賣1949年10月1日以后發行的帶有“中華民國”字樣的集郵票品；先于發行日期交換或買賣郵資憑證；買賣未經郵政行業管理部門批準制作的集郵品；

6.根據其他法律、法規禁止銷售或本網站認為違背公序良俗應限制銷售的其他商品。

三、其它經本網站認定為不應發布供求信息的產品。26.16位ms-dos子系統

如下圖：

(圖一)(圖一)解決辦法一：

1.點開始菜單的運行,在里面輸入 regedit,進入注冊表

2.查找HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlVirtualDeviceDrivers下 VDD的值是否包含值，有的話將此值清空，注意不要刪除VDD項。

如果上述方法沒有效果或是在注冊表中找不到VirtualDeviceDrivers用下列方法：

(圖一)解決方法二：

處理方法： 刪掉HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlVirtualDeviceDrivers后，新建后綴為reg的文件并導入注冊表。

注冊表內容如下: Windows Registry Editor Version 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlVirtualDeviceDrivers] “VDD”=hex(7):00,00

(圖二)（圖二）解決辦法：搜索本地硬盤上是否有“autoexec.nt”和“config.nt”、“command.com”三個文件，如果有，把他們都復制到系統盤windows/system32目錄下，就可以了。如果沒有，到其他的電腦或是安裝光盤里面把“autoexec.nt”和“config.nt”、“command.com”復制到系統盤windows/system32目錄下。注：以上解決辦法針對XP系統，如果用戶系統是WINDOW7采用以下解決辦法：

開始--運行--輸入gpedit.msc--計算機配置--管理模板--windows組件--應用程序兼容性--防止訪問16位應用程序--屬性--選擇--已啟用--應用--確定

27.發布過程中出現ERROR 1044錯誤

如下圖：

產生原因：發布時出現圖中錯誤，點擊確定后可以繼續發布。很可能是由于您電腦上打開了具有驗證碼識別的軟件或工具，導致調用插件沖突。（出現該錯誤不影響發布）

解決辦法：嘗試關閉電腦上正打開的具有識別功能的軟件。

28.為什么發布商機報Failed to find Service path？

如下圖：

原因：客戶使用了優化大師，優化大師將系統某個文件給優化了，導致“商機引擎”識別插件出錯。解決辦法：開始-運行-regedit 回車進入注冊表，選中 HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARETransymTOCR1.1Paths 右邊鍵名稱“service”的正確值為“C:windowssystem32TOCRservice.exe”。

如果右邊鍵“service”的鍵值與正確值不同，將值還原正確即可。

29.進程到95%左右時,不動了？

這是正常現象，需要等待數分鐘左右！

“商機引擎”在對每一條商機進行處理時，會先后連接到數千個商貿網站，進行登陸和發布信息。發布和

接受大量的數據。用戶可以通過窗口，實時的看到正在處理的網站和處理的結果。

在進程到95%左右時。進程會放慢（不是不動，而是很慢），這時信息處理已經基本完畢，系統會對數千家網站的結果進行匯總和分析，這個流程根據電腦配置和網速的不同，一般需要5~10分鐘。屬于正常現象，請用戶耐心等待！單條信息發布和分析完成后，系統自動會轉入下一操作單元。然后最后將處理結果再一并匯總處理！

30.發布時,偶爾會彈出腳本錯誤？

第一種可能：

在“商機引擎”遇到腳本錯誤的情況很可能是由于瀏覽器打開的頁面信息未能完整加載引起。您可以關閉錯誤提示窗口，刷新頁面解決。如問題仍舊存在，可嘗試清理Internet臨時文件、脫機網頁。

第二種可能：

用戶使用“商機引擎”發布信息時，“商機引擎”會自動登陸到數千個商貿網站，然后提交發布信息進行發布。

在登陸的過程中，如果目標網站出現錯誤，比如“"腳本錯誤”“正在更新”或者“服務器問題”等（提示：是目標網站的問題）,“商機引擎”也會彈出相關錯誤提示。所以用戶使用時，就會偶爾出現彈出腳本錯誤提示的問題。

數千個目標網站，偶爾錯誤再所難免，用戶出現該問題時，關閉提示框即可，不影響發布的操作。這與“商機引擎”本身并沒有關系！

31.發布完成后，成功0家網站，發布記錄報cannot create file 如下圖：

出現現象：發布成功率為0，打開發布記錄，選擇失敗選項，提示以上錯誤 問題原因：文件順壞

解決辦法：

1、打開系統盤（該錯誤的電腦系統為C盤）。

2、打開文件夾SSD2。

3、刪除_app文件。

4、打開商機引擎登陸后，重新升級即可。

32.為什么發布完成后成功網站0家？ 出現情況及解決方法如下：

1、用戶指定了商貿網站，但是賬號過期了，導致發布網站總數和成功數為0。處理辦法：取消指定網站。

2、數據庫文件體積過大。處理辦法：打開“商機引擎”的本地數據工具，將數據庫進行初始化。3.IE瀏覽器文件損壞（判斷標準：選擇“商機引擎”的已經完成處理，找到成功/網站總數下對應的發布為0的商機，點擊進入，然后將右上角的下拉列表框選為所有失敗條目，出現以下幾種提示：

(1)庫注冊錯誤(2)OLE ERROR錯誤(3)加載類型庫/DLL時出錯(4)找不到指定的模塊(5)沒有注冊類別 如果出現這幾種提示，請將“商機引擎”和所有打開的網頁關閉，然后選擇開始---運行，依次輸入以下幾種命令，每輸入完一條按一次回車鍵。

1、regsvr32 scrrun.dll

2、regsvr32 jscript.dll

3、regsvr32 vbscript.dll

出現情況及解決方法如下：

1、用戶指定了商貿網站，但是賬號過期了，導致發布網站總數和成功數為0。處理辦法：取消指定網站。

2、數據庫文件體積過大。處理辦法：打開“商機引擎”的本地數據工具，將數據庫進行初始化。3.IE瀏覽器文件損壞（判斷標準：選擇“商機引擎”的已經完成處理，找到成功/網站總數下對應的發布為0的商機，點擊進入，然后將右上角的下拉列表框選為所有失敗條目，出現以下幾種提示：

(1)庫注冊錯誤(2)OLE ERROR錯誤(3)加載類型庫/DLL時出錯(4)找不到指定的模塊(5)沒有注冊類別 如果出現這幾種提示，請將“商機引擎”和所有打開的網頁關閉，然后選擇開始---運行，依次輸入以下幾種命令，每輸入完一條按一次回車鍵。

1、regsvr32 scrrun.dll

2、regsvr32 jscript.dll

3、regsvr32 vbscript.dll

33、登陸一比多后，或者在選擇商機發布時出現腳本錯誤，如下圖：

原因：用戶網速不順暢或者網絡不穩定或者IP沖突.。解決方法： 1.換個網線插看看 2.將IP重新設置下.34、每次發布商機，在建商機的時候，都會出現服務器錯誤這樣的問題。

原因：關鍵字里面輸入的字數>10，解決辦法：將關鍵字進行調整，字數<=10.34.客戶用的是windows7的系統，但提示不能啟動安裝。

1.原因：在WIN7系統上安裝還不是很穩定。

2.解決辦法：關閉殺毒軟件，還有UAC控制，UAC控制在控制面板--用戶賬戶那里，有一個用戶控制，打開之后，調那個滾動條到從不通知，然后再加載控件。35.商機信息發布到一半就停止不動，發布不了；

1.系統日志出錯

2.先初始化數據庫然后再發布看看還有沒有這樣的情況,調低線程數 3.重新安裝商機推廣

4.若還是不可以的話，直接與BUG處理專員聯系，要一個安裝包，這樣情況會解決。36.商機推廣發布后登陸成功發布的網站，卻提示密碼錯誤：

1.目前有很多網站需要對注冊會員進行審核，若立刻登陸也可能會出現這樣的錯誤提示。37.商機信息成功發布之后，后臺數據一直不能顯示

1.先看下C盤的SSD2數據庫有多大。

2.將那個同時處理線程弄成20和1退出再發布看看

38.發布商機推廣時出現如下圖所示的提示框么辦？

解決辦法：修復和壓縮數據庫 即可。

39.w7系統，商機推廣插件無法安裝

打開C盤SSD2目錄，然后找到SSDAPP和SSDinput兩個文件，然后選擇右鍵屬性，兼容-選擇管理員運行即可