第一篇：中控考勤軟件常見問題
2008版考勤軟件本常見問題處理辦法
考勤軟件
問：如何刪除已有的班次？
答：可以先增加一個新的空班次，然后在員工排班中用空班次取代將用刪除的班次，然后再到班次管理中刪除相應班次即可；也可以先在員工排班中裝班次去掉，再到班次管理中將相應的班次刪掉，最后再到時間段維護中刪除相應的時間段。
問：為什么下載全部紀錄時保存的數據比下載的數據要少？
答：下載記錄時，考勤程序會對下載的考勤記錄進行判定，重復的記錄會自動刪除，已保存的記錄也將不會再一次保存。
問：為什么下載顯示有記錄，但是在查詢時找不到？
答：1.在員工維護中檢查是否員工編號前有0，如00001號，或者一個員工對應兩個編號，這樣會導致無法查詢記錄；確定你查詢的時間范圍與下載記錄的考勤時間是否一致，可以在下載記錄后查看考勤記錄的年月日，或者打開數據庫（att2000.mdb），進入checkinout表，就可以看到所有的原始記錄，確認考勤原始記錄的時間是否在查詢的時間范圍之內，尤其要注意記錄的年份，有可能脫機設備中設置的時間與實際時間不一致，從而導致考勤記錄時間不正確。
2.檢查此員工是否為離職員工，如果為離職員工，請先進行恢復再進行查詢。
問：為什么我有正常考勤，但在統計時卻顯示我有曠工？
答：首先查看你的時間段設置，確認您的考勤記錄在簽到退的時間范圍之內，例如：您設置的簽退時間是從17：00---18：00，而你的考勤記錄是16：30，那么該記錄屬于無效記錄，系統將判定您該天曠工（考勤規則中設置無簽退記錄時為曠工）。其次，在數據庫中查看你的考勤記錄時間是否正確。需注意一點：在中午必須考勤的情況下，上午下班的結束簽退時間和下午上班的開始簽到時間不能有交叉。
問：為什么考勤統計總表中有遲到/早退，而記錄查詢中沒有遲到早退記錄？
答：請查詢考勤規則中考勤計算里的設置，看'上班無簽到記錄時記遲到/早退'是否打勾，如果有選取該項，那么曠工時系統將判定為遲到/早退。
問：公司領導無需簽到退，但要計算為正常考勤，如何設置？
答：（1）進入員工維護下的考勤設置，將考勤有效去除就可以；
（2）設置一個無需簽到退的時段，并生成一個班次，將該班次應用于對應
的人員即可。
問：為什么我在班次管理無法添加新的班次？
答：該程序必須先設置班次時間段，然后才能設置班次，請先查看有否設置班次時間段。
問:在查詢計算的時候，系統彈出一個對話框：“Invalid floating point operation”，這個怎么解決？
答:1.在“維護/設置——假類設置”里面的每個假，設置最小單位。保存之后然后退出軟件，再重新進入軟件。
2.請進入時間段維護，檢查一下所有時間段，記為多少工作日，是否為0，如果為0，請填寫相應的工作日。
問：怎么樣設置固定時間加班？
答: 在班次管理里面，添加一個新的班次，然后選擇固定加班的時間段，并在左邊的“該時段記為加班”打上勾，設置好記加班分鐘數；對于即需上正常班又需上加班的情況，需先設定固定加班的時間段，然后在班次管理中在原班次中添加這個時段并在“該時段記為加班”打上勾即可。
問：如何知道當前考勤程序的安裝目錄？
答：簡單的辦法是在桌面的“考勤管理程序”圖標上單擊右鍵，選擇“屬性”，可以查看當前程序的位置。
問：為什么我的考勤報表里面顯示的出勤狀態都是上班簽到？
答： 我們的黑白屏考勤機系統默認的就是上班簽到，但是這個不影響考勤報表。如果使用帶有有狀態鍵的考勤機，就會有顯示正常的考勤狀態了。
考勤機只是收集數據的作用，實際的對數據篩選，處理工作都是在軟件中完成的。考勤軟件會根據員工的排班自動辨別上下班狀態。
問：為什么刪除了某個員工A，但是用那個考勤號登記新的員工B時，彈出如下的對話框？
答：這是因為你只是將該員工A離崗，而不是離職。離崗后的員工在總公司或者在部門管理里面可以查看到該員工。如果我們要刪除該員工，應該是選擇該員工離崗。
問：為什么查詢出勤記錄時，選擇了最大一級部門，選擇所有員工，看不到記錄，而實際上下載時顯示保存了記錄？
答：（1）有可能是記錄的時間超出了查詢的范圍，查看一下原始記錄的時間，打開考勤數據庫（att2000.mdb），進入checkinout表，就可以看到所有的原始記錄，確認考勤原始記錄的時間是否在查詢的時間范圍之內，尤其要注意記錄的年份；
（2）
可能是將總公司名稱刪除后，又添加了最大一級部門，安裝完成后默認的最大一級部門總公司不能刪除，但可以在考勤規則中修改它的名稱。
問：為什么我在考勤軟件里面操作，彈出一個對話框：“缺少注冊類別”？
答：1.這個是由于您曾經在這臺電腦上裝過多個我們的軟件，并刪除了其中的一些軟件。您可以注冊管理程序根目錄下面的zkemkeeper.dll這個文件。具體的做法如下：在“開始”――“運行”里面輸入：regsvr32 和文件zkemkeeper.dll的路徑，確定之后，顯示注冊成功就可以了。
2.重新安裝了系統或者是殺毒軟件把考勤軟件運行相關文件刪除掉了。請重新覆蓋安裝一下軟件。
問：考勤管理程序因管理員變更或者密碼忘記，不能進入管理程序怎么辦? 答：首先計算機必須安裝了Office2000中的Access。然后進入考勤程序安裝目錄，找到Att2000.mdb文件，雙擊打開，在出現的界面中找到userinfo表，雙擊打開，找securityflags這個字段，將這個字段所在的列中所有的數字全部刪除（15代表管理員）；找到password字段，將這個字段所在列中所有的數字全部刪除。
問：忘記了數據庫的密碼，如何清除它？
答：進入管理程序中的維護設置，點擊'設置數據庫密碼'，就可以無需驗證舊密碼而重新設置新的數據庫密碼。或下載一個讀取數據庫密碼的工具，打開數據庫后再刪除。
問：我已經排了班，為什么統計結果反映不出曠工、遲到、早退？
答：首先到班次管理中察看設定班次的情況，正確的情況下和班次名稱對應右邊時間框中有藍色時間段顯示，如果沒有問題，到員工排班中，查看給員工所排班次的啟用日期，是不是在統計時間范圍之前，如果不是重新排班，確定新的啟用日期。在查詢報表時還要注意是否過濾掉了曠工這一項。
問：怎么樣設置加連班？ 答:1）、在時間段設置中下班結束簽退的時間盡量的延長；
2）、在員工排班——員工考勤設置里面選中計算加班；
3）、在考勤規則――考勤計算里面，選中下班××分鐘后記為加班。
這樣設置之后，系統統計報表的時候會自動的將從下班開始到員工簽退的考勤時間記為加班時間。
問：怎么樣設置輪班？
答: 這個在我們的考勤手冊上有具體的例子，您可以參考。
問：如果員工忘記打卡時,如何補增簽到/簽退記錄,如何設置假類功能？
答：打開軟件，在考勤處理中，員工忘簽到/簽退處理中可進行補增記錄的設置。在員工公出/請假中可以設置不同的假類。例如：一員工前短時間因婚假而沒有打卡,進而在報表中出現了曠工的狀態,此時可補上婚假設置,根據具體日期增補,然后重啟軟件,再進行報表查詢計算,這樣,原來曠工的狀態就變成婚假狀態了.問：某段時間的記錄日期或時間錯誤，如2007.7.5變成了2004.7.5？
答：可能是由于電腦系統中病毒等原因造成的，可以直接在數據庫中checkinout表里把日期改過來，或在員工忘簽到/簽退處理中人為添加有效記錄即可。
問：在時間段維護，班次管理，員工排班都做好了，統計報表時班次異常情況里沒有班次，統計結果明細記錄都是上班簽到？
答：這種情況可能是因為設置了臨時排班，臨時排班優先于其他班次，在員工排班里點“取消所有臨時排班”即可。
問：為什么打開軟件時報錯：“Access ciolation at address 00000000 read of address 00000000”，下載時保存不了數據？ 答：報錯的原因是因為軟件的zkemkeeper.dll的控件沒有注冊好，再注冊一下即可。如果仍不能保存數據，則需重裝軟件。
問：排智能班的3班倒
0：00－8：00 8：00－16：00 16：00－0：00 當上0：00－8：00的班時，為什么零點之前的打卡記錄均為無效。答：智能班是不能排倒班的，跨天班次的記錄也判斷不了。
問：員工有固定加班，但某天該員工請假了，為什么考勤統計中出現加班時間的統計？ 答：這個是因為請假了不算曠工，算到出勤里面，而員工請的是加班時段，因此有了加班時間。
問：如果無需簽到或簽退，在時間段維護里未設簽到或簽退時間對統計是否有影響？ 答：軟件里面的時間段里一定要設開始簽到、簽退，結束簽到、簽退時間，如果不設，則每天的最后一條記錄判斷為簽退記錄。
問：軟件報錯 access violation address 0040505c in module “att.exe” read of address FFFFFFFF怎樣解決？
答：可以通過以下幾種方式：
1，重新注冊zkemkeeper.dll。
2，在任務管理器中看att.exe是否在運行。
3，將安裝目錄下面的dll文件再拷貝到system32里，再注冊zkemkeeper.dll。4，重新安裝軟件或到網上下載最新版本的軟件。
問：考勤軟件提示“有一個參數未設定”是什么原因？ 答：1.先查看假類設置是否都設置了最小單位；檢查一下數據庫中HOLIDAYS表中的字段，與正常的數據庫比較。
2.檢查arrpram表中，是否有不正常的字段，如有請刪除掉。
問：考勤軟件怎樣實現在局域網內連接其它電腦的數據庫？
答：1.使用access數據庫時，將要連接的數據庫文件設置為共享并允許更改，打開考勤軟件在數據庫設置下面直接選擇網上鄰居,選擇要使用的數據庫。
2.使用sqlserver數據庫時，在數據庫設置下選擇需要連接到數據庫的電腦IP地址，數據庫名稱以及sa密碼，既可。
問：使用SQL數據庫，為什么進行數據庫連接時報錯？
答：這個可能是操作錯誤。軟件連接SQL數據庫步驟: 把安裝文件files文件夾中的SQL腳本粘貼至SQL查詢分析器，由此生成數據庫既可使用。（門禁軟件不能使用默認的SQL腳本）。
問：考勤軟件支持幾種數據庫格式？ 答：目前只支持ACCESS和SQL的數據庫。
問：在設置公出時設置了兩個工作日，為什么在統計報表中顯示為3個工作日？
答：這是因為設置的時間是連續的，如從第一天8點到第二天16點，根據考勤規則，一個工作日只有10小時，而公出設置一共有30個小時，所以系統統計為3個工作日。
問：只請假一個小時，一個小時后有簽到，但為什么實到顯示為0？ 答：這是正常的，目前軟件是這樣設置的。
問：自由加班可以跨天統計嗎？
答：如果自由加班需要跨天統計，需要配合有狀態間的考勤機，上班時按上班簽到，下班時按下班簽退。否則不能正常的進行計算。
問：丟失數據的問題應該怎樣解決？
答：可以分以下幾種情況：
1，查一下機器里有多少條記錄，下載時提示下載了多少條記錄，如果數據相同，則數據沒有丟失，已保存在數據庫里，可能是員工打卡時出現了誤判，保存為其它人的記錄，這時可以調高匹配閥值。
2，還有一種情況需注意：員工編號前面不能帶0，如00001這樣的編號不能存在，否則查詢這個人時將查不到記錄。
3，如果下載數據少于考勤機中保存的數據，在用串口連接的情況下，可以將波特率調低，如38400，9600，可以多下載幾次，如果還是丟失數據則可能是串口問題，請與我們或代理商聯系；在用以太網通訊的情況下，可以將網絡速率調到10M-F，并多下載幾次，還可以在運行里ping一下機器的IP看是否有調包的現象，如果有，說明網絡不穩定，可以將機器直接用交叉線連在電腦上，如果仍會調包，則可能是網絡芯片的問題，請與我們聯系。
問：我們的軟件可以在哪些操作系統中使用？
答：目前可以在WindowsXP windows7 vista windows server 2000 2003 中使用。
問：怎么使用U盤導入數據。答：。先將U盤插上考勤機中，并進入考勤機的USB閃盤管理菜單中，下載數據，然后把U盤插上考勤軟件，進入數據-USB閃盤管理-選擇對應的設備-導入記錄數據或人員信息到電腦即可。
注意：導入，導出的時候，需要根據機器型號選擇對應的選項進入，不然會造成數據錯亂的情況。
問：為什么我的電腦進入USB閃盤管理中，就提示windows 沒有發現軟盤。
答: 這是因為電腦中開啟了軟驅，請關閉電腦軟驅，具體方法如下：———————— 如果關閉電腦軟驅，問題仍未解決，那可能是電腦中毒。請換一臺電腦進行安裝。
問：為什么我的U盤插上電腦，進入USB閃盤管理后導入數據，軟件提示沒有發現U盤。答：1.這是因為電腦中有USB鼠標，鍵盤，移動硬盤等，多個USB設備，請將多余USB設備去掉，再進行導入，2.請在桌面上新建一個文件夾，把U盤中文件拷貝到文件夾中，然后選擇從本地磁盤導入即可。
問；軟件默認沒有管理員，任何人都可以打開軟件，怎么設置一個密碼，讓其他人不能打開。自己能打開。
答：請在維護設置-管理員設置中，添加自己為管理員，同時需注意，在權限設置中須設置對應的操作權限，因為軟件默認管理員沒有任何權限。
注意：軟件默認的管理員的登陸口令和密碼都為管理員的等級號碼，如：設置登記號碼為1的員工為管理員，那么軟件的登陸口令和密碼都為1。
問：怎么修改軟件管理員的密碼
答：1.在軟件登陸界面中點擊修改口令菜單，在彈出的界面中先輸入正確的登陸號碼和口令，再點擊更改口令，修改密碼即可。
2.如果進入軟件，在維護設置中，進入管理員設置菜單，選擇對應的管理員，然后點擊修改密碼修改即可。
問：怎么把軟件中的數據全部刪除
答：進入軟件，進入數據——初始化數據庫菜單，選擇初始化數據庫即可。
問：USB連接不上處理辦法，客戶使用U系列，X618 H1 之類的設備，用USB通訊線和電腦通訊，連接的時候提示連接失敗。
答：進入設備菜單，把USB通訊設置成是。
注：X618 H2 H1 K18 之類的設備默認開啟USB功能。不需要再開啟。進入設備我的電腦-設備管理器-找到USB設備。如圖：
單擊右鍵-選擇更新驅動程序菜單進行更新驅動程序。如以上操作完成仍然不能連接成功。請重新安裝一下考勤軟件，重新啟動電腦，再重復以上操作即可。問：2008版本考勤軟件中，人員維護中員工不是按照正常的排序順序排列，而是按照1 12 13 2 21 ? 類似的排序方式。怎么處理？
答：1.這個問題是我們的軟甲排序按照字符類型排序的，請進入軟件-維護設置-系統設置-功能配置-《支持登記號碼前加0》。設置好以后再查看一下即正常。2.軟件中無，《支持登記號碼前加0》選項，請進入軟件安裝目錄下，找到option.cfg文件夾，然后找到allowSort這個參數，請把這個參數改成allowSort=1，修改以后再進行查詢即正常。
問：考勤機使用U盤導出的數據是加密的么？ 答：考勤機導出的數據分為用戶數據和考勤記錄兩種。用戶數據是有進行加密。考勤記錄不加密。
第二篇：中控考勤軟件設置問題
中控考勤軟件設置問題（主要涉及排班和人員設置）
發布者:武漢金博大系統工程有限公司
來源:中控
發布時間:2014-6-6 一.問：如何刪除已有的班次？
答：1.可以先增加一個新的空班次，然后在員工排班中用空班次取代將用刪除的班次，然后再到班次管理中刪除相應班次即可；
2.也可以先在員工排班中將班次去掉，再到班次管理中將相應的班次刪掉，最后再到時間段維護中刪除相應的時間段。
二.問：為什么下載全部紀錄時保存的數據比下載的數據要少？
答：下載記錄時，考勤程序會對下載的考勤記錄進行判定，重復的記錄會自動刪除，已保存的記錄也將不會再一次保存。
三.問：為什么下載顯示有記錄，但是在查詢時找不到？
答：1.在員工維護中檢查是否員工編號前有0，如00001號，或者一個員工對應兩個編號，這樣會導致無法查詢記錄；確定你查詢的時間范圍與下載記錄的考勤時間是否一致，可以在下載記錄后查看考勤記錄的年月日，或者打開數據庫（att2000.mdb），進入checkinout表，就可以看到所有的原始記錄，確認考勤原始記錄的時間是否在查詢的時間范圍之內，尤其要注意記錄的年份，有可能脫機設備中設置的時間與實際時間不一致，從而導致考勤記錄時間不正確。
2.檢查此員工是否為離職員工，如果為離職員工，請先進行恢復再進行查詢。3．請在出勤記錄中查詢，看是否能查詢到。如果出勤記錄中可以查詢到出勤記錄，但是報表里面確查詢不到。那么請檢查員工是否有排班，或者員工的班次是否過期。
四.問：為什么我有正常考勤，但在統計時卻顯示我有曠工？
答：首先查看你的時間段設置，確認您的考勤記錄在簽到退的時間范圍之內，例如：您設置的簽退時間是從17：00---18：00，而你的考勤記錄是16：30，那么該記錄屬于無效記錄，系統將判定您該天曠工（考勤規則中設置無簽退記錄時為曠工）。其次，在數據庫中查看你的考勤記錄時間是否正確。需注意一點：在中午必須考勤的情況下，上午下班的結束簽退時間和下午上班的開始簽到時間不能有交叉。
2.檢查一下，出勤記錄的狀態，如果是外出，外出返回，加班簽到簽退，這些狀態的記錄，軟件默認為無效，不進入正常統計。
五.問：為什么考勤統計總表中有遲到/早退，而記錄查詢中沒有遲到早退記錄？
答：請查詢考勤規則中考勤計算里的設置，看上班無簽到記錄時記遲到/早退'是否打勾，如果有選取該項，那么曠工時系統將判定為遲到/早退。六.問：公司領導無需簽到退，但要計算為正常考勤，如何設置？ 答：（1）進入員工維護下的考勤設置，將考勤有效去除就可以；
（2）設置一個無需簽到退的時段，并生成一個班次，將該班次應用于對應的人員即可。七.問：為什么我在班次管理無法添加新的班次？
答：該程序必須先設置班次時間段，然后才能設置班次，請先查看有否設置班次時間段。
八.問：怎么樣設置固定時間加班？
答:在班次管理里面，添加一個新的班次，然后選擇固定加班的時間段，并在左邊的“該時段記為加班”打上勾，設置好記加班分鐘數；對于即需上正常班又需上加班的情況，需先設定固定加班的時間段，然后在班次管理中在原班次中添加這個時段并在“該時段記為加班”打上勾即可。
九.問：在軟件中有多個地方設置考勤規則的時候，請問軟件以什么地方的設置為準？
答：軟件中多個地方可以設置是否簽到簽退，人員排班中考勤規則設置>考勤規則>時間段維護中考勤規則設置 記遲到時間以時間段維護中設置為準。十.問：如何知道當前考勤程序的安裝目錄？
答：簡單的辦法是在桌面的“考勤管理程序”圖標上單擊右鍵，選擇“屬性”，可以查看當前程序的位置。
十一.問：為什么我的考勤報表里面顯示的出勤狀態都是上班簽到？ 答：我們的黑白屏考勤機系統默認的就是上班簽到，但是這個不影響考勤報表。如果使用帶有有狀態鍵的考勤機，就會有顯示正常的考勤狀態了。考勤機只是收集數據的作用，實際的對數據篩選，處理工作都是在軟件中完成的。考勤軟件會根據員工的排班自動辨別上下班狀態。十二.問：我是否可以查詢離崗員工的出勤記錄?
答：可以。在軟件維護設置-部門管理-部門錄用員工菜單下，把離崗員工重新錄入即可查詢記錄。
十三.問：為什么查詢出勤記錄時，選擇了最大一級部門，選擇所有員工，看不到記錄，而實際上下載時顯示保存了記錄？
答：（1）有可能是記錄的時間超出了查詢的范圍，查看一下原始記錄的時間，打開考勤數據庫（att2000.mdb），進入checkinout表，就可以看到所有的原始記錄，確認考勤原始記錄的時間是否在查詢的時間范圍之內，尤其要注意記錄的年份；
（2）可能是將總公司名稱刪除后，又添加了最大一級部門，安裝完成后默認的最大一級部門總公司不能刪除，但可以在考勤規則中修改它的名稱。（3）以上2種可能性排除之后，看一下軟件版本是否是build144、145版本的，如果是請于我們官網更新新版本的軟件即可。
十四.問：我已經排了班，為什么統計結果反映不出曠工、遲到、早退？ 答：第一步，檢查班次設置。首先到班次管理中察看設定班次的情況，正確的情況下和班次名稱對應右邊時間框中有藍色時間段顯示。
第二步，檢查班次啟用時間。到員工排班中，查看給員工所排班次的啟用日期，是不是在統計時間范圍之前，如果不是重新排班，確定新的啟用日期。第三步，檢查報表中是否過濾掉曠工，遲到，早退。在查詢報表時還要注意是否過濾掉了曠工這一項。十五.問：怎么樣設置延時加班？
答:1）、在時間段設置中下班結束簽退的時間盡量的延長； 2）、在員工排班——員工考勤設置里面選中計算加班；
3）、在考勤規則――考勤計算里面，選中下班××分鐘后記為加班。這樣設置之后，系統統計報表的時候會自動的將從下班開始到員工簽退的考勤時間記為加班時間。
十六.問：員工有在時間范圍內打卡，但是在查詢是否在崗情況時顯示的是不在崗呢？
答：這是由于員工在考勤機里面按了除上班簽到以外的狀態鍵，我們的考勤軟件顯示在崗的情況必須要是狀態鍵為上班簽到，否則在查詢是否在崗時就顯示的是不在崗。
十七.問：如果員工忘記打卡時,如何補增簽到/簽退記錄,如何設置假類功能？
答：打開軟件，在考勤處理中，員工忘簽到/簽退處理中可進行補增記錄的設置。在員工公出/請假中可以設置不同的假類。例如：一員工前短時間因婚假而沒有打卡,進而在報表中出現了曠工的狀態,此時可補上婚假設置,根據具體日期增補,然后重啟軟件,再進行報表查詢計算,這樣,原來曠工的狀態就變成婚假狀態了.十八.問：某段時間的記錄日期或時間錯誤，如2007.7.5變成了2004.7.5？ 答：可能是由于電腦系統中病毒等原因造成的，可以直接在數據庫中checkinout表里把日期改過來，或在員工忘簽到/簽退處理中人為添加有效記錄即可。
十九.問：在時間段維護，班次管理，員工排班都做好了，統計報表時班次異常情況里沒有班次，統計結果明細記錄都是上班簽到？
答：這種情況可能是因為設置了臨時排班，臨時排班優先于其他班次，在員工排班里點“取消所有臨時排班”即可.臨時排班>人員排班>智能排班 二十.問：我們公司一共有3班次0：00－8：008：00－16：0016：00－0：00當上0：00－8：00的班時，現在員工上什么班次不固定，請問我應該怎么排班？
答：您可以先在時間段維護中增加3個時間段，然后在人員排班中智能排班選項中把這3個時間段全部增加上去。
這樣我們的軟件就會根據員工的上下班時間自動的來判定員工上的什么班次。
注意：智能排班的時候，幾個時間段的打卡時間必須能區分出來，即不能有重合的情況，不然軟件就不能正常的尋班。
二十一.問：在時間段維護里未設簽到或簽退時間范圍對統計是否有影響？ 答：軟件里面的時間段里一定要設開始簽到、簽退，結束簽到、簽退時間。如果不設，則每天的23:58分最后一條記錄判斷為簽退記錄。上班時間取上班時間點一個小時以內的一條記錄。
二十二.問：考勤軟件怎樣實現在局域網內連接其它電腦的數據庫？ 答：1.使用access數據庫時，將要連接的數據庫文件設置為共享并允許更改，打開考勤軟件在數據庫設置下面直接選擇網上鄰居,選擇要使用的數據庫。2.使用sqlserver數據庫時，在數據庫設置下選擇需要連接到數據庫的電腦IP地址，數據庫名稱以及sa密碼，既可。
注：請到營銷管理系統-5.0考勤軟件中下載如何新建sqlserver數據庫 二十三.問：考勤軟件支持幾種數據庫格式？
答：目前只支持ACCESS和SQL的數據庫。Oracle暫時不支持，如需使用orcale或其他數據，請聯系當地銷售人員進行定制開發。二十四.問：自由加班可以跨天統計嗎？
答：不行。如果自由加班需要跨天統計，需要配合有狀態間的考勤機，上班時按上班簽到，下班時按下班簽退。否則不能正常的進行計算。二十五.問：丟失數據的問題應該怎樣解決？ 答：可以分以下幾種情況：
1，查一下機器里有多少條記錄，下載時提示下載了多少條記錄，如果數據相同，則數據沒有丟失，已保存在數據庫里，可能是員工打卡時出現了誤判，保存為其它人的記錄，這時可以調高匹配閥值。或者給誤判的員工重新錄入一個指紋。
2，還有一種情況需注意：員工登記號碼前面不能帶0，如00001這樣的登記號碼不能存在，否則查詢這個人時將查不到記錄。
3，如果下載數據少于考勤機中保存的數據，在用串口連接的情況下，可以將波特率調低，如38400，9600，可以多下載幾次，如果還是丟失數據則可能是串口問題，請與我們或代理商聯系；在用以太網通訊的情況下，可以將網絡速率調到10M-F，并多下載幾次，還可以在運行里ping一下機器的IP看是否有調包的現象，如果有，說明網絡不穩定，可以將機器直接用交叉線連在電腦上，如果仍會調包，則可能是網絡芯片的問題，請與我們聯系。4.請問您的機器是否支持U盤功能，如果支持，請用U盤下載考勤記錄后，把考勤記錄發給我們，給您檢查一下。（1_attlog.dat）。如果不支持U盤功能，請及時給我們聯系。
5.請檢查您的用戶權限，是否有權限查詢員工記錄。二十六.問：我們的軟件可以在哪些操作系統中使用？
答：目前可以在WindowsXP、windows7 32 64位、vista、windows server2000 2003 2008中使用。幾乎所有的windows平臺上都可以使用 二十七.問：怎么把軟件中的數據全部刪除
答：進入軟件，進入數據——初始化數據庫菜單，選擇初始化數據庫即可。如下圖：
二十八.問：5.0考勤軟件中，人員維護中員工不是按照正常的排序順序排列，而是按照11213221?類似的排序方式。怎么處理？
答：1.這個問題是我們的軟甲排序按照字符類型排序的，請進入軟件-維護設置-系統設置-功能配置-《支持登記號碼前加0》。設置好以后再查看一下即正常。或者如圖所示點擊即可。2.軟件中無，《支持登記號碼前加0》選項，請進入軟件安裝目錄下，找到option.dat文件，然后找到allowSort這個參數，請把這個參數改成allowSort=1，修改以后再進行查詢即正常。
二十九.問：電腦重新安裝系統，怎么找回以前的數據?
答：我們考勤軟件的所有數據都是儲存在數據庫中的，如果重新安裝系統，需要先把以前的數據庫進行備份。（安裝目錄下的att2000.mdb）待重新安裝軟件以后，把備份的文件拷貝到新安裝軟件的安裝目錄下即可。
如果客戶使用的是sqlserver數據庫，則需要備份客戶的sqlserver數據庫，安裝好系統之后，再還原數據庫，然后軟件指向這個數據庫就可以了。數據庫備份還原方法請參見：CRM系統知識庫 三十.問：在一臺U160機器上登記員工，通過U盤直接上傳到另外一臺設備中。提示成功，為什么會打卡失敗？
答：那是因為該兩臺機器的算法版本不一樣。請到系統設置中把兩臺考勤機切換成相同的指紋算法。
或者是一臺機器為黑白屏考勤機，一臺為彩屏考勤機。黑白屏考勤機和彩屏考勤機不能直接用U盤互相傳數據。需要先把數據先下載到軟件中，然后再導出到U盤，再上傳到另外一臺設備中即可。
三十一.問：客戶以前有使用其他考勤軟件，目前新安裝中控公司的軟件，怎么樣把以前的人員信息一次性的導入到5.0考勤軟件標準軟件中。答：5.0考勤軟件支持使用CSV格式的人員信息導入，注意：人員信息中工號，和姓名欄位不能為空。您可以留一個郵箱地址給我們，我們可以給您發一個視頻操作文檔。您按照視頻操作文檔操作即可。文檔可以在CRM系統中下載即可。
三十二.問：軟件連接上設備，下載人員信息的時候，每一次下載，軟件里面都是新增很多姓名為空，登記號碼為：644829981此類的數據，而設備中根本不存在這些登記號碼。
答：這個可能是您的軟件版本比較低造成的，請在我們的網站上下載新版本的考勤軟件，覆蓋安裝一下即可。注意：一定要覆蓋安裝，（以前安裝在什么位置現在也安裝在什么位置）三十三.問：設備中時間顯示格式是以24小時制顯示，如下午１點鐘顯示為１３：:００但是我使用軟件把數據下載下來，發現時間顯示為１：:００即是以１２小時制顯示的。請問我怎么才能把軟件中的數據以１２小時制顯示出來？
答：軟件中的時間格式，是取的電腦中的時間格式，請更改電腦中的時間格式為２４小時制就可以了。
三十四.問：我的軟件中上下班時間表中表格太小，可以顯示星期和上下班時間，這樣顯示不全，是否可以把星期給去掉？如圖：
答：我們軟件的日期格式是按照電腦的日期格式進行設置的。您需要在修改一下電腦的日期格式就可以了。操作流程：控制面板---區域和語言選項
然后點擊自定義進入下一步
然后進入日期選項卡。
在長日期格式欄位中修改長日期格式：修改如下：
三十五.問：我公司的軟件，使用的時間比較長，很多年以前的記錄仍然存在設備中，我現在想清楚一部分數據，請問改怎么辦？
答：5.0考勤軟件中自帶有清除過期數據的功能。進入軟件左上角數據菜單，如圖： 然后進入清除過期數據菜單，如圖：
設置好時間以后清除即可（此次清除的數據只有前10天的）。
三十六.問：5.0考勤軟件中數據菜單-清除過期數據菜單下有3種類型的數據，請問這3種數據分別指的是什么？ 答：清除過期數據菜單下分別有考勤簽到記錄，考勤例外記錄，考勤時間設定數據3個菜單。
其中考勤簽到記錄指的是員工的打卡記錄（checkinout表里面的記錄）考勤例外記錄指的是員工的請假記錄（CHECKEXACT表里面的記錄）
第三篇：中控常見問題
常見問題
目錄
一、概述?
二、常見問題問答?
1、脫機SDK觸發事件前需要注冊?
2、脫機SDKONATTTRANSACTION事件無法及時觸發問題?
3、脫機SDK函數使用錯誤導致讀到臟數據?
4、脫機SDK是否能夠用于WEB開發?
5、脫機SDK能否上傳考勤記錄?
7、脫機SDK連接設備后是否一直不中斷的問題?
8、脫機SDK TCP/IP通訊連接之后是否會超時?
9、脫機SDK動態生成SDK控件?
10、脫機SDK開發時ONDOOR事件無法觸發?
11、脫機SDK關于上傳用戶信息時上傳用戶卡號的問題?
12、脫機SDK能夠通過卡號獲取工號?
13、脫機SDK 網絡狀況差導致數據丟失?
14、脫機SDK通過TCP/IP協議與機器連接失敗?
15、脫機SDK忘記IP地址后能否找回?
16、脫機SDK寫入卡信息?
17、脫機SDK下載的考勤記錄數據不正確?
18、脫機SDK編寫軟件是否可以抓取指紋機的圖像?
19、脫機SDK上傳用戶信息的具體過程? 20、脫機SDK從機器中下載用戶指紋模板的過程?
21、脫機SDK中的函數SETUSERINFO密碼參數設為空?
22、ICLOCK100沒有標配定時喇叭響鈴也不支持短消息?
23、ZKFINGER普通版和標準版的區別?
24、普通版的ZKFINGER SDK和指紋儀的對應?
25、普通版ZKFINGER SDK的授權許可問題?
26、ZK系列指紋儀使用的SDK?
27、ZKFINGER SDK中降低誤判率的參數?
32、ZKFINGER SDK用于WEB開發無法觸發某些事件?
33、ZKFINGER SDK的控件被殺毒軟件當作病毒?
34、ZKONLINE SDK所支持的指紋儀?
35、固件升級是否需要收費?
一、概述
1、? 本文檔所設計的SDK技術問題包含中控目前主要的三種SDK，脫機SDK，ZKFinger SDK，ZKOnline SDK。
2、? 本文檔中所涉及到的問題不僅僅包括上述三種SDK，也包括與之相關的技術問題，比如固件、SDK與機器通信涉及到的機器操作、指紋儀、指紋儀與ZKFinger的通信涉及到的技術問題等等。
3、? 本文檔所涉及到的Demo或者軟件案例，大多為VB、Delphi、C#、VC++，此外也包含使用java的特殊情況。SDK本身并不支持Java。
4、? 文檔中有些表述可能不太清楚，出現錯誤的地方也在所難免，歡迎大家一起討論，寶貴意見請Email至wjfen@zksoftware.com。
二、常見問題問答
1、脫機SDK觸發事件前需要注冊 Q：客戶自己開發軟件，使用我們的指紋機，連接設備后在沒有進行其他操作前，按壓指紋，用戶指紋驗證通過后，沒有觸發OnAttTransaction事件（其他事件像OnFinger，OnVerify也沒有觸發）。
A：這種情況下提示客戶使用在機器連接后調用RegEvent（）函數，如果未調用此函數，那么所有的事件都不會觸發。
2、脫機SDKOnAttTransaction事件無法及時觸發問題
Q：客戶使用C#語言，軟件使用vs2008，開發系統為vista（32位，實際上裝了我們支持64位的控件才能用），Demo連接機器后，如果不進行其他操作，直接按壓指紋，OnFinger、OnVerify事件均可觸發，如果驗證通過，那么OnAttTransaction事件也可以觸發。但是如果連接后先進行下載考勤記錄或者調用其他數據傳輸量相對大的函數后，將無法觸發上述幾個事件，斷點跟蹤后發現，如果此時點“斷開”按鈕，或者按剛才進行操作的按鈕（也或者其他可能的按鈕），那么代碼會執行上述幾個事件對應的代碼。
A：讓客戶在窗體（Form）中加入一個計時器，然后調用ReadRTLog（）和GetRTLog（）兩個函數。讓程序定時主動去找機器“要”數據。
3、脫機SDK函數使用錯誤導致讀到臟數據
Q：客戶通過自己開發的軟件讀取到的數據（考勤記錄，用戶信息等）為臟數據，比如時間不對，考勤記錄一條變多條等等。
A：遇到這種問題就需要考慮客戶是否在使用彩屏機，然后并沒有使用我們的彩屏機專用的函數，如果函數使用錯誤，是會讀到臟數據的。
4、脫機SDK是否能夠用于Web開發
Q：客戶使用C#語言開發，詢問脫機SDK是否能夠用于Web開發。
A：不能，我們的脫機SDK主要用于與脫機的機器進行通訊，并不支持Web開發，我們的ZKOnline SDK支持Web，不過它是關于指紋比對算法在Web上的應用的。
5、脫機SDK能否上傳考勤記錄
Q：能否通過我們的脫機SDK開發軟件上傳考勤記錄（或者通過U盤上傳），客戶用來反復調試程序用。
A：不能，通過脫機SDK只能下載考勤記錄，不能上傳考勤記錄。
6、脫機SDK將算法9.0機器中的指紋模板上產到10.0機器中能否使用。Q：將算法9.0機器中的指紋模板上產到10.0機器中能否使用。
A：兩種算法的指紋模板不能兼容，所以不能使用。9.0算法的指紋模板大概有608B（每個），10.0算法的指紋模板大概有1.2KB（每個）。
7、通過脫機SDK連接設備后是否一直不中斷的問題
Q：通過我們的脫機SDK開發的軟件連接設備后，連接會不會一直中斷？
A：從軟件角度來看，不會。但是如果外部條件發生變化，比如硬件或者其他人為、非人為 因素可能導致連接中斷。
8、脫機SDK TCP/IP通訊連接之后是否會超時
Q：客戶使用脫機SDK進行開發，通訊方式為TCP/IP,和機器連接之后過段將無法下載到數據（比如客戶定時下載考勤記錄），是否是因為應用程序和機器連接后過段時間會自動斷開。A：不會，可能是由于其他外部條件造成的連接中斷，也有可能是應用程序本身的問題。
9、脫機SDK動態生成SDK控件 Q：如果我現在用脫機SDK寫程序，同時連接多臺機器，那么是否需要拖n（n為機器個數）個控件到窗體中呢？你們的控件能夠動態生成（開發語言VB）？
A：可以。如果拖n個控件到窗體中的話，太多控件會導致程序運行緩慢。所以還是采用動態生成控件的形式來與機器建立連接。類似于我們門禁機里輪巡的概念，客戶可以根據自己機器的數量進行編程。這種方法也適用于沒有前臺的程序，因為這種情況下只能動態生成。
10、脫機SDK開發時OnDoor事件無法觸發
Q：客戶使用脫機SDK（開發語言VC），OnDoor事件無法觸發。客戶使用門禁機F7。
A：發給客戶我們的門禁機的demo，如果我們的demo中OnDoor事件觸發正常，則讓客戶檢查自己的程序。如果我們的demo中OnDoor事件沒有觸發，那么可能是由于用戶門禁機的接線等各種外部因素造成的，請客戶按照我們的說明書等文檔進行檢查。
11、脫機SDK關于上傳用戶信息時上傳用戶卡號的問題
Q：客戶使用脫機SDK時，無法使用開發手冊中的Cardnumber屬性。
A：我們的開發手冊中提到的Cardnumber屬性實際上我們現行的SDK控件中并沒有封裝。建議可以使用Set_cardnumber函數或者SetStrCardNumber（開發手冊中沒有），其作用和開發手冊中提及的Cardnumber屬性相同。
12、脫機SDK能夠通過卡號獲取工號
Q：能否同時使用函數GetUserInfoByCard（結合set_cardnumber使用）來獲取員工的工號，即通過卡號獲取工號？
A：不能！我們通過卡號只能得到用戶的姓名，卻無法得到用戶的工號。客戶可以通過編寫應用程序，通過對數據庫的操作來實現相關的功能。
13、脫機SDK 網絡狀況差導致數據丟失
Q：我們自己開發軟件來管理我們的考勤機，我們的局域網也比較大（距離也很遠），相距比較遠的考勤機網絡不太好，然后會出現數據丟包現象（比較近的沒什么問題）。怎么解決？ A：這種現象來看，通過我們的脫機SDK開發的軟件是沒問題的。主要問題在于您的網絡，如果問題要解決，是必須要改善遠端考勤機的網絡狀況才行的。
14、脫機SDK通過TCP/IP協議與機器連接失敗
Q：使用脫機SDK通過TCP/IP協議與機器進行連接時，一直連接不上。
A：由于Connect_net（）函數比較簡單，一般來講參數不會用錯。這種情況下，主要是引導客戶檢查與網絡連接相關的問題。比如，電腦和機器的連接方式，通過電腦是否能夠ping通機器的IP地址，是否使用路由器或者集線器，如果是直接相連是否使用交叉線，機器和電腦ip是否存在相同網段（電腦多網段的情況下）。
15、脫機SDK忘記IP地址后能否找回
Q：機器一側的復位鍵是否能夠改變IP地址？如果我們把鍵盤取掉，那么一旦忘記IP，如何能夠找回？能夠通過脫機SDK找回。
A：復位鍵不能改變IP地址。鍵盤取掉后無法通過鍵盤是恢復出廠設置，而由于無法得知IP地址，也就無法連接設備，故不能通過軟件恢復出廠設置，所以無法找回IP地址，可以建議客戶開始時將IP地址在機器里“寫死”，然后在機器外殼貼相應的標簽，標簽上注明IP地址和機器的編號，這樣子就可以避免修改IP后忘記IP地址的情況。
16、脫機SDK寫入卡信息
Q：客戶使用vb.net開發。使用我們的脫機SDK無法寫入卡信息（cardnumber）。A：可能是客戶在使用函數的時候，沒有設置ID卡號，就直接用函數SetUserInfo（）。在使用函數SetUserInfo()前，必須先上傳ID卡號（比如使用函數set_cardnumber）。
17、脫機SDK下載的考勤記錄數據不正確
Q：我們使用M300機器，使用一段時間后發現通過我們的脫機SDK開發的軟件下載考勤記錄中多了一些多余的不該有（也不會有）的記錄，驗證狀態中也多了一些密碼驗證（實際上員工都不知道密碼），請問是我們軟件問題嗎？（固件版本號Ver 6.20 Aug 12 2008，并非主流固件的版本號，客戶機器是在市場上買的并沒有做定制）
A：這個問題首先要排除是否是我們SDK開發出來的軟件的問題，排除的方式是用我們的考勤軟件讀取機器的數據，如果數據正常，則是客戶開發軟件的問題，反之，則是由于機器的問題，一般情況下是固件的問題，可以考慮給客戶升級下我們的主流固件（如果客戶使用的功能只是我們機器標配中的功能），問題一般都可以解決。
18、脫機SDK編寫軟件是否可以抓取指紋機的圖像
Q：使用脫機SDK編寫軟件是否可以抓取指紋機的圖像？ A：可以。跟考勤軟件中的功能類似。（盡管我們的開發手冊中說函數CaptureImage僅適用于zem100，實際上其他核心板的機器也是可以使用的）
19、脫機SDK上傳用戶信息的具體過程 Q：脫機SDK上傳用戶信息的具體過程是什么？
A：假設現在有兩個用戶（設為A、B），每個用戶有一個指紋模板（Ta，Tb），現在需要將他們傳到指紋機中去。如果是普通的上傳方式，那么先將用戶A的信息讀入緩存中，然后讀入用戶A的指紋模板Ta，此時將A的用戶信息和Ta從緩存中上傳到機器中，然后再將B的用戶信息讀入緩存中，然后讀入用戶B的指紋模板Tb，此時將B的信息和Tb從緩存中上傳到機器中,至此整個上傳過程結束。如果是批量上傳方式（也就是通常所說的高速上傳），則是那么先將用戶A的信息讀入緩存中，然后讀入用戶A的指紋模板Ta再將B的用戶信息讀入緩存中，然后讀入用戶B的指紋模板Tb，此時將A的信息和Ta以及B的信息和Ta從緩存中一次性上傳到機器中,至此整個上傳過程結束。（涉及函數：SetUserInfo（），SetUserTmp（），BeginBatchUpdate（），BatchUpdate（））20、脫機SDK從機器中下載用戶指紋模板的過程
Q：脫機SDK從機器中下載用戶指紋模板的過程是怎樣的？
A：首先使用函數ReadAllUserID將所有用戶信息（編號、姓名、密碼不包含指紋）讀取到 內存中。然后使用函數ReadAllTemplate將所有用戶的指紋模板讀到內存中，再使用函數GetUserInfo和GetUserTmp獲取用戶信息（包含指紋模板）。
21、脫機SDK中的函數SetUserInfo密碼參數設為空
Q：SetUserInfo這個函數的的話，是表示密碼為空還是不能使用密碼驗證？（天津合佳威立雅）
A：是不能使用密碼驗證。
22、Iclock100沒有標配定時喇叭響鈴也不支持短消息
Q：為什么我用脫機SDK使用定時響鈴（喇叭）和設置短消息的功能，均不能成功，調試程序時返回值均為空。是不是跟我的參數類型不對有關？（客戶使用PB編程，機器為iClock100）。A：iclock100，是iclock系列中唯一沒有標配定時喇叭響鈴的，但是可以定制。而短消息的功能則是iclock系列中唯一不支持該功能的。遇到這種情況，實現問清楚客戶使用的機器型號，然后查看《產品功能總表》，這樣更有利于解決問題。
23、ZKFinger普通版和標準版的區別
Q：ZKFinger普通版和標準版有什么區別嗎？ A：首先多了一個函數AddImage（），但是如果這個函數不使用的話，那么二者則沒有區別。另外，普通版是通過在購買指紋儀時在指紋儀中寫入SDK的許可來授權客戶使用我們的SDK的，這就是價格上的差異，標準版比普通版價格貴（具體價格需聯系商務）。在兩個版本的函數構成中標準版比普通版是我們常說的一對一（指紋儀和SDK之間的1對1）。而標準版則可以用于所有寫入授權的指紋儀。
24、普通版的ZKFinger SDK和指紋儀的對應 Q：我購買了一個uru4000B指紋儀和普通版的ZKFinger SDK，如果我現在再購買標準版的后，我以前的指紋儀是否可以使用？ A：由于前面購買的指紋儀已經寫入授權許可，所以它是可以用于我們的標準版ZKFinger SDK的。
25、普通版ZKFinger SDK的授權許可問題
Q：我購買了一個uru4000B指紋儀和普通版的ZKFinger SDK進行開發使用，如果開發完畢后，原來的指紋儀需要留下繼續做研發用，而給客戶新購置指紋儀，應該是可以使用的吧？ A：可以。在這種情況下，購買普通版和標準版的區別主要在于，前者在購置新的指紋儀的情況下，需要多支付授權許可的費用（具體費用，商務決定）。
26、ZK系列指紋儀使用的SDK Q：ZK5000，ZK6000，ZK7000的指紋儀對應的SDK相同嗎？
A：這三類指紋儀和包括uru在內的指紋儀，所使用的SDK均為與指紋識別算法有關的ZKFinger SDK或者用于Web的ZKOnline SDK。
27、ZKFinger SDK中降低誤判率的參數
Q：（使用ZKFinger SDK）有的人的手指會脫皮的，或者指紋不太清晰，這種情況下，U.are.U 4000B（實際上是我們的識別算法）好像很難識別出來，控件中有沒有什么參數可以提高識別率。
A：通常情況下，我們的算法是可以識別那些疑難指紋的。客戶也可以根據需要修改相關參數，比如1：1比對中的OneToOneThreshold（Bool）設定ZKFinger低速指紋1：1比對的識別閥值分數(1-100)，默認為10，值越大，誤判率越低同時拒絕率變大。1：n比對中Threshold（Long）設定指紋識別系統比對識別閥值分數(1-100)，默認為10，值越大，誤判率越低同時拒絕率變大。
28、ZKFinger無法使用AddImageFile函數
Q：客戶購買了ZKFinger4.0，想用AddImageFile函數指定的圖像文件來登記或者比對，但是找不到該函數，無法使用。
A：客戶使用的可能是我們的ZKFinger普通版，該函數只有在普通版中無法使用，在其他版本（標準版、社保版、高級版）中都可以使用，建議客戶購買更高版本的SDK。
29、ZKFinger采集到的指紋模板上傳到脫機考勤機中比對無法通過。
Q：客戶使用ZKFinger SDK通過uru指紋儀采集到的指紋模板上傳到我們的考勤機中比對時無法通過。
A：可能是因為指紋模板沒有進行轉換造成的。有ZKFinger采集到的指紋模板必須通過脫機SDK中的函數FPTempConvertNew（或者FPTempConvertNewStr）將其轉換為脫機指紋機可以使用的指紋模板。
30、多次采集同一個手指的指紋模板轉換成字符串后是否相等。
Q：客戶使用ZKFinger將指紋儀采集到的指紋模板與數據庫里的指紋模板比對驗證，是否可以直接比對字符串是否相等即可。
A：同一個指紋多次按壓時，一般轉換生成的指紋模板字符串不盡相同，所以是不能通過比較數據庫中對應的字符串是否相等來判斷比對是否通過的。字符串不相等的兩個指紋模板在比對時也有可能成功，因為其可能來自同一個手指。
31、能否縮減采集到的指紋模板所對應的字符串字符數到十一位。
Q：客戶詢問能否縮減采集到的指紋模板所對應的字符數到十一位，以利于比對。A：不能。答案同上。
32、ZKFinger SDK用于Web開發無法觸發某些事件
Q：客戶使用ZKFingerSDK用于B/S架構下的開發，無法觸發OnCapture，OnEnroll事件。A：原因可能有，控件版本較低，然后也可能沒有取得授權許可。客戶使用ZKFingerSDK用于Web開發，但我們可以跟客戶推薦我們的ZKOnline SDK(或者SOAP SDK)。
33、ZKFinger SDK的控件被殺毒軟件當作病毒
Q：我們在給客戶裝ZKFinger SDK的控件時，諾頓把控件當作病毒殺了，怎么辦？ A：可能是控件在拷貝的過程中中毒，更換一個新控件。
34、ZKOnline SDK所支持的指紋儀
Q：客戶先前使用我們的ZKOnline SDK開發的程序，使用我們的uru指紋儀，現在如果換成ZK6000或者ZK7000是否支持。A：支持。
35、固件升級是否需要收費
Q：如果需要給客戶機器中的固件升級是否需要收費？
A：如果是客戶增加新的功能（比如5位碼變九位碼等），那么請客戶聯系商務，然后下定制申請單。如果是為了解決客戶問題而給客戶升級固件，則不需要收費。有些客戶的問題需要通過固件升級來排除是否是SDK使用出現錯誤。
36，黑白屏和彩屏設備SDK接口是否一致。
問：我以前用的是舊的黑白屏的機器，軟件是我公司自行開發的軟件，現在我需要新購買一批設備，但是我發現新購買的機器，不能搭配我以前的軟件使用。
答：接口是一致的，都用的是同一個開發包。請在我們官方網站上下載中心中下載相應的最新開發包。另外：黑白屏和彩屏的函數使用不一致，需要重新做軟件接口。彩屏機使用的是SSR擴展函數。
37，幾種開發包的介紹，以及區別 脫機通訊開發包 收費情況：免費
機器型號：除K6和M100以外的所有機器。開發平臺：只支持windows平臺
開發語言：VB、Delphi、VC、PB、VF等
功能簡介：客戶購買了脫機指紋/射頻卡機器，但是不想使用我們標配的考勤/門禁軟件時，可以推薦客戶選用此SDK開發他們自己的考勤/門禁軟件。只用于脫機機器與電腦之間的數據通訊，不可進行指紋識別。
獲取方法：進入“中控網站->下載中心->脫機指紋考勤系統->脫機考勤通訊開發包”下載 SOAP 開發包 收費情況：免費
機器型號: 所有ZEM300、ZEM500機器均可支持，該功能為選配項，可向生產定制，也可提供升級程序。
開發平臺：windows平臺、Linux平臺
開發語言：一般主流開發語言都可支持，VB、Delphi、VC、PHP、ASP、Java等
功能介紹：脫機通訊開發包的補充，真正的HTTP、TCP協議通訊，當客戶想開發基于Linux平臺，或JAVA語言的程序時，可以給客戶推薦SOAP SDK。獲取方法：聯系FAE RIS 開發包
收費情況：免費
機器型號：具有后臺驗證功能的機器。開發平臺：只支持windows平臺 開發語言：VB、Delphi、VC、PB、VF 功能介紹：客戶購買了后臺驗證功能的機器，但是不想使用我們標配的后臺驗證程序時，可以推薦客戶選用此SDK開發他們自己的后臺驗證程序。獲取方法：聯系FAE 底層通訊協議
收費情況：免費，但是需要與我公司簽定保密協議
機器型號：所有機器
開發平臺：目前可提供Windows下VC或C#源代碼，客戶也可自己實現到Linux等平臺。開發語言：C、C++、Java、C#、VB.Net等
功能介紹：直接提供通信的底層協議，客戶可以不使用我們的sdk而自己開發通訊程序，可以在任意平臺上實現應用，不像我們的sdk限制在Windows。獲取方法：聯系FAE ZKFinger SDK 收費情況：收費
機器型號：URU指紋儀，ZK6000 開發平臺：Windows平臺、Linux平臺可定制 開發語言：VB、Delphi、VC、PB、VF 功能介紹：客戶想自行開發指紋比對程序時，可以選擇此SDK，它包含中控科技自主知識產權的指紋識別算法。另外需要購買我們的指紋儀或使用他們自己的指紋采集儀進行指紋圖像的采集。
獲取方法：開銷售單到庫房領光盤
備注：共有兩個版本（普通版和標準版），其區別為：
1、對指紋儀的SDK許可收費不同。配合此SDK使用的指紋儀必須由我們寫入SDK許可。購買普通版SDK的客戶，他們每購買一個指紋儀就需要收取一次許可費，而購買標準版SDK的客戶，購買指紋儀時免收許可費用。
2、基本的登記、比對功能都一樣，唯一的區別是標準版SDK在1：1的控件中包含從圖像中提取模板的功能，普通版則沒有。也就是說標準版可以支持其他指紋儀采集的圖像功能。ZKOnline SDK 收費情況：收費
機器型號：URU指紋儀，ZK6000 開發平臺：Windows平臺
開發語言：ASP，JSP，PHP，JAVA 功能介紹：ZKFinger SDK的補充，由于ZKFinger SDK不支持基于web開發，客戶需要在瀏覽器中使用指紋的本地及遠程比對，可推薦ZKOnline SDK。其實ZKFinger SDK和ZKOnline SDK是隸屬于的關系。只有購買了ZKFinger SDK（標準版8000元）的客戶，再購買ZKOnline SDK（2000元）才能開發基于WEB的程序。如果沒有購買過ZKFinger SDK 的客戶則需要ZKFinger SDK加ZKOnline SDK（8000+2000元）。獲取方法：開銷售單到庫房領光盤 問：我們URU? SDK?是否支持FOXpro 答：不支持。
注：
1-22主要涉及脫機SDK。23-33主要為ZKFinger和指紋儀相關的。34和35則涉及ZKOnline和SDK技術支持中可能涉及到的固件升級問題。
中控科技版權所有
FAE5組2009-9-29
第四篇：zktime5.0考勤軟件常見問題處理辦法
ZKtime5.0考勤軟件常見問題解答
1.問：如何刪除已有的班次？
答：1.可以先增加一個新的空班次，然后在員工排班中用空班次取代將用刪除的班次，然后再到班次管理中刪除相應班次即可；
2.也可以先在員工排班中將班次去掉，再到班次管理中將相應的班次刪
掉最后再到時間段維護中刪除相應的時間段。
2.問：為什么下載全部紀錄時保存的數據比下載的數據要少？
答：下載記錄時，考勤程序會對下載的考勤記錄進行判定，重復的記錄會自動
刪除，已保存的記錄也將不會再一次保存。
3.問：為什么下載顯示有記錄，但是在查詢時找不到？
答：1.在員工維護中檢查是否員工編號前有0，如00001號，或者一個員工
對應兩個編號，這樣會導致無法查詢記錄；確定你查詢的時間范圍與下載
記錄的考勤時間是否一致，可以在下載記錄后查看考勤記錄的年月日，或
者打開數據庫（att2000.mdb），進入checkinout表，就可以看到所有的原始記錄，確認考勤原始記錄的時間是否在查詢的時間范圍之內，尤其要
注意記錄的年份，有可能脫機設備中設置的時間與實際時間不一致，從而
導致考勤記錄時間不正確。
2.檢查此員工是否為離職員工，如果為離職員工，請先進行恢復再進行查
詢。
3．請在出勤記錄中查詢，看是否能查詢到。如果出勤記錄中可以查詢到
出勤記錄，但是報表里面確查詢不到。那么請檢查員工是否有排班，或者
員工的班次是否過期。
4.問：為什么我有正常考勤，但在統計時卻顯示我有曠工？
答：1.首先查看你的時間段設置，確認您的考勤記錄在簽到退的時間范圍之內，例如：您設置的簽退時間是從17：00---18：00，而你的考勤記錄是16:30，那么該記錄屬于無效記錄，系統將判定您該天曠工（考勤規則中設置無簽
退記錄時為曠工）。其次，在數據庫中查看你的考勤記錄時間是否正確。需
注意一點：在中午必須考勤的情況下，上午下班的結束簽退時間和下午上
班的開始簽到時間不能有交叉。2.檢查一下，出勤記錄的狀態，如果是外出，外出返回，加班簽到簽退，這
些狀態的記錄，軟件默認為無效，不進入正常統計。
5.問：為什么考勤統計總表中有遲到/早退，而記錄查詢中沒有遲到早退記錄？
答：請查詢考勤規則中考勤計算里的設置，看上班無簽到記錄時記遲到/早退'是否打勾，如果有選取該項，那么曠工時系統將判定為遲到/早退。
6.問：公司領導無需簽到退，但要計算為正常考勤，如何設置？
答：（1）進入員工維護下的考勤設置，將考勤有效去除就可以；
（2）設置一個無需簽到退的時段，并生成一個班次，將該班次應用于對應的人員即可。
7.問：為什么我在班次管理無法添加新的班次？
答：該程序必須先設置班次時間段，然后才能設置班次，請先查看有否設置班次時間段。
8.問:在查詢計算的時候，系統彈出一個對話框：“Invalid floating point operation”如下圖。這個怎么解決？
答:1.在“維護/設置——假類設置”里面的每個假，設置最小單位。保存之后然后退出軟件，再重新進入軟件。
2.請進入時間段維護，檢查一下所有時間段，記為多少工作日，是否為0，如果為0，請填寫相應的工作日。
3檢查以上2點都沒問題后，請備份數據庫之后重裝軟件.9.問：怎么樣設置固定時間加班？
答: 在班次管理里面，添加一個新的班次，然后選擇固定加班的時間段，并在左邊的“該時段記為加班”打上勾，設置好記加班分鐘數；對于即需上正常班又需上加班的情況，需先設定固定加班的時間段，然后在班次管理中在原班次中添加這個時段并在“該時段記為加班”打上勾即可。
10.問：在軟件中有多個地方設置考勤規則的時候，請問軟件以什么地方的設置為準？
答：軟件中多個地方可以設置是否簽到簽退，人員排班中考勤規則設置>考勤
規則>時間段維護中考勤規則設置記遲到時間以時間段維護中設置為準。
11.問：如何知道當前考勤程序的安裝目錄？
答：簡單的辦法是在桌面的“考勤管理程序”圖標上單擊右鍵，選擇“屬性”，可以查看當前程序的位置。
12.問：為什么我的考勤報表里面顯示的出勤狀態都是上班簽到？
答： 我們的黑白屏考勤機系統默認的就是上班簽到，但是這個不影響考勤報表。如果使用帶有有狀態鍵的考勤機，就會有顯示正常的考勤狀態了。
考勤機只是收集數據的作用，實際的對數據篩選，處理工作都是在軟件中完成的。考勤軟件會根據員工的排班自動辨別上下班狀態。
13.問：為什么刪除了某個員工A，但是用那個考勤號登記新的員工B時，彈出如下的對話框？提示，保存輸入的數據時發生如下錯誤：。。（如下）
答：這是因為你只是將該員工A離崗，而不是離職。離崗后的員工在總公司或者在部門管理里面可以查看到該員工。
如果需要徹底刪除這些員工，那么需要在部門管理-部門錄用里面，先把這個人調配到本部門，然后再到人員維護里面刪除就可以了。
14.問：我是否可以查詢離崗員工的出勤記錄? 答：可以。在軟件維護設置-部門管理-部門錄用員工菜單下，把離崗員工重新錄入即可查詢記錄。
15.問：為什么查詢出勤記錄時，選擇了最大一級部門，選擇所有員工，看不到記錄，而實際上下載時顯示保存了記錄？
答：（1）有可能是記錄的時間超出了查詢的范圍，查看一下原始記錄的時間，打開考勤數據庫（att2000.mdb），進入checkinout表，就可以看到所有的原始記錄，確認考勤原始記錄的時間是否在查詢的時間范圍之內，尤其要注意記錄的年份；
（2）可能是將總公司名稱刪除后，又添加了最大一級部門，安裝完成后默認的最大一級部門總公司不能刪除，但可以在考勤規則中修改它的名稱。
（3）以上2種可能性排除之后，看一下軟件版本是否是build144、145版本的，如果是請于我們官網更新新版本的軟件即可。
16.問：為什么我在考勤軟件里面操作，彈出一個對話框：“缺少注冊類別”？
答：1.這個是由于您曾經在這臺電腦上裝過多個我們的軟件，并刪除了其中的一些軟件。您可以注冊管理程序根目錄下面的zkemkeeper.dll這個文件。具體的做法如下：在“開始”――“運行”里面輸入：regsvr32 和文件zkemkeeper.dll的路徑，確定之后，顯示注冊成功就可以了。
2.重新安裝了系統或者是殺毒軟件把考勤軟件運行相關文件刪除掉了。
或者是您重新安裝了電腦系統，請重新覆蓋安裝一下軟件。
17.問：考勤管理程序因管理員變更或者密碼忘記，不能進入管理程序需要口令和號碼怎么辦? 答：方法一：在考勤軟件設置的管理員的工號就是打開軟件時的口令和號碼，如果還是進不了軟件，請參照方法二。
方法二：首先計算機必須安裝了Office2000中的Access。然后進入考勤程序安裝目錄，找到Att2000.mdb文件，雙擊打開，在出現的界面中找到userinfo表，如下圖：
雙擊打開，找securityflags這個字段，將這個字段所在的列中所有的數字全部刪除（15代表管理員）；找到password字段，將這個字段所在列中所有的數字全部刪除。
如下：
這一列里面的數據也要刪除，為空即可。
注：如果是SQL的數據庫，需要解密的話，解密的語句是：
Update userinfo set securityflags = null,password = null
執行即可。
18.問：忘記了數據庫的密碼，如何清除它？
答：進入管理程序中的維護設置，點擊'設置數據庫密碼'，就可以無需驗證舊密碼而重新設置新的數據庫密碼。或下載一個讀取數據庫密碼的工具，打開數據庫后再刪除。
19.問：我已經排了班，為什么統計結果反映不出曠工、遲到、早退？
答：第一步:檢查班次設置。首先到班次管理中察看設定班次的情況，正確的情況下和班次名稱對應右邊時間框中有藍色時間段顯示。
第二步:檢查班次啟用時間。到員工排班中，查看給員工所排班次的啟用
日期，是不是在統計時間范圍之前，如果不是重新排班，確定新的啟用
日期。
第三步:檢查報表中是否過濾掉曠工，遲到，早退。在查詢報表時還要注
意是否過濾掉了曠工這一項。
20.問：怎么樣設置延時加班？
答:1）、在時間段設置中下班結束簽退的時間盡量的延長； 2）、在員工排班——員工考勤設置里面選中計算加班；
3）、在考勤規則――考勤計算里面，選中下班××分鐘后記為加班。這樣設置之后，系統統計報表的時候會自動的將從下班開始到員工簽退的考勤時間記為加班時間。
21.問：員工有在時間范圍內打卡，但是在查詢是否在崗情況時顯示的是不在崗呢？
答：這是由于員工在考勤機里面按了除上班簽到以外的狀態鍵，我們的考勤軟件顯示在崗的情況必須要是狀態鍵為上班簽到，否則在查詢是否在崗時就顯示的是不在崗。
22.問：怎么樣設置輪班？
答: 這個在我們的考勤手冊上有具體的例子，您可以參考。
23.問：如果員工忘記打卡時,如何補增簽到/簽退記錄,如何設置假類功能？
答：打開軟件，在考勤處理中，員工忘簽到/簽退處理中可進行補增記錄的設置。在員工公出/請假中可以設置不同的假類。例如：一員工前短時間因婚假而沒有打卡,進而在報表中出現了曠工的狀態,此時可補上婚假設置,根據具體日期增補,然后重啟軟件,再進行報表查詢計算,這樣,原來曠工的狀態就變成婚假狀態了.24.問：某段時間的記錄日期或時間錯誤，如2007.7.5變成了2004.7.5？
答：可能是由于電腦系統中病毒等原因造成的，可以直接在數據庫中checkinout表里把日期改過來，或在員工忘簽到/簽退處理中人為添加有效記錄即可。
25.問：在時間段維護，班次管理，員工排班都做好了，統計報表時班次異常情況里沒有班次，統計結果明細記錄都是上班簽到？
答：這種情況可能是因為設置了臨時排班，臨時排班優先于其他班次，在員工排班里點“取消所有臨時排班”即可.臨時排班 > 人員排班 > 智能排班
26.問：為什么打開軟件時報錯：“Access ciolation at address 00000000 read of address 00000000”，下載時保存不了數據？
答：報錯的原因是因為軟件的zkemkeeper.dll的控件沒有注冊好，再注冊一下即可。如果仍不能保存數據，則需重裝軟件。
注冊控件方法：開始—運行—輸入regsvr32 zkemkeeper.dll確認，提示成功即可。
27.問：我們公司一共有3班次 0：00－8：00 8：00－16：00 16：00－0：00 當上0：00－8：00的班時，現在員工上什么班次不固定，請問我應該怎么排班？
答：您可以先在時間段維護中增加3個時間段，然后在人員排班中智能排班選項中把這3個時間段全部增加上去。這樣我們的軟件就會根據員工的上下班時間自動的來判定員工上的什么班次。
注意：智能排班的時候，幾個時間段的打卡時間必須能區分出來，即不能有重合的情況，不然軟件就不能正常的尋班。
28.問：在時間段維護里未設簽到或簽退時間范圍對統計是否有影響？
答：軟件里面的時間段里一定要設開始簽到、簽退，結束簽到、簽退時間。如果不設，則每天的23:58分最后一條記錄判斷為簽退記錄。上班時間取上班時間點一個小時以內的一條記錄。
29.問：軟件報錯 access violation address 0040505c in module “att.exe” read of address FFFFFFFF怎樣解決？
答：可以通過以下幾種方式：先備份數據庫
1.重新注冊zkemkeeper.dll。（具體方法為：點擊開始菜單-運行-輸入CMD 然后在彈出的黑色DOS對話框中輸入regsvr32 zkemkeeper.dll即可）2.在任務管理器中看att.exe是否在運行。3.重新安裝軟件或到網上下載最新版本的軟件。4.使用安裝目錄下的att.exe程序。如果不再報錯，那么請發送一個att.exe的快捷方式到桌面。
30.問：考勤軟件提示“有一個參數未設定”是什么原因？
答：1.先查看假類設置是否都設置了最小單位；檢查一下數據庫中HOLIDAYS 表中的字段，與正常的數據庫比較。
2.檢查數據庫中arrpram表中，是否有不正常的字段，如有請刪除掉。
31.問：考勤軟件怎樣實現在局域網內連接其它電腦的數據庫？
答：1.使用access數據庫時，將要連接的數據庫文件設置為共享并允許更
改，打開考勤軟件在數據庫設置下面直接選擇網上鄰居,選擇要使用的數據庫。
2.使用sqlserver數據庫時，在數據庫設置下選擇需要連接到數據庫的電腦IP地址，數據庫名稱以及sa密碼，既可。
注：請到營銷管理系統-5.0考勤軟件中下載如何新建sqlserver數據庫
32.問：使用SQL數據庫，為什么進行數據庫連接時報錯？如下：
答：這個可能是操作錯誤。軟件連接SQL數據庫步驟: 把安裝文件files文件夾中的SQL腳本粘貼至SQL查詢分析器，由此生成數據庫既可使用。（門禁軟件不能使用默認的SQL腳本）。
33.問：考勤軟件支持幾種數據庫格式？
答：目前只支持ACCESS和SQL的數據庫。Oracle暫時不支持，如需使用orcale 或其他數據，請聯系當地銷售人員進行定制開發。
34.問：我在考勤規則中設置了一些參數后，但是不能保存，提示如下錯誤：
答：這個不影響您的使用，請把軟件關閉后重新啟動后就不會報錯了。
35.問：正常班一共有8個小時，只請假一個小時，一個小時后有簽到，也有簽退。但為什么實到顯示為0？
答：這是因為您使用的是我們老版本的軟件，請在我們官方網站中下載最新版本軟件后覆蓋安裝即可。
36.問：自由加班可以跨天統計嗎？
答：不行。如果自由加班需要跨天統計，需要配合有狀態間的考勤機，上班時按上班簽到，下班時按下班簽退。否則不能正常的進行計算。
37.問：丟失數據的問題應該怎樣解決？
答：可以分以下幾種情況：
1.查一下機器里有多少條記錄，下載時提示下載了多少條記錄，如果數據相同，則數據沒有丟失，已保存在數據庫里，可能是員工打卡時出現了誤判，保存為其它人的記錄，這時可以調高匹配閥值。或者給誤判的員工重新錄入一個指紋。
2.還有一種情況需注意：員工登記號碼前面不能帶0，如00001這樣的登記號碼不能存在，否則查詢這個人時將查不到記錄。
3.如果下載數據少于考勤機中保存的數據，在用串口連接的情況下，可以將波特率調低，如38400，9600，可以多下載幾次，如果還是丟失數據則可能是串口問題，請與我們或代理商聯系；在用以太網通訊的情況下，可以將網絡速率調到10M-F，并多下載幾次，還可以在運行里ping一下機器的IP看是否有調包的現象，如果有，說明網絡不穩定，可以將機器直接用交叉線連在電腦上，如果仍會調包，則可能是網絡芯片的問題，請與我們聯系。
4.請問您的機器是否支持U盤功能，如果支持，請用U盤下載考勤記錄后，把考勤記錄發給我們，給您檢查一下。（1_attlog.dat）。如果不支持U 盤功能，請及時給我們聯系。
5.請檢查您的用戶權限，是否有權限查詢員工記錄。
38.問：我們的軟件可以在哪些操作系統中使用？
答：目前可以在WindowsXP windows7 32 64位 vista windows server 2000 2003 2008中使用。幾乎所有的windows平臺上都可以使用
39.問：怎么使用U盤導入數據。
答：先將U盤插上考勤機中，并進入考勤機的USB閃盤管理菜單中，下載數據，然后把U盤插上考勤軟件，進入數據-USB閃盤管理-選擇對應的設備-導入記錄數據或人員信息
到電腦即可。
注意：導入，導出的時候，需要根據機器型號選擇對應的選項進入，不然會造成數據錯亂的情況。
40.問：為什么我的電腦進入USB閃盤管理中，就提示windows 沒有發現軟盤。
答: 這是因為電腦中開啟了軟驅，請關閉電腦軟驅，具體方法如下：
一：開機按Del鍵，進入BIOS設置，選擇第一個“基本設置”，把floopy一項設置沒“Disabel”無效就可以了.二：剛開始開機時按DEL進入BIOS，按回車鍵進入第一項，看看里面的“Drive A”項是不是“None”，不是的話按“Pgup”或“PgDn”進行修改，修改后按“ESC”退出，選“Save & Exit Setup”項按回車退出BIOS，重啟，再不行的話就換了電池再按上面的步驟重新設置既可。
如果關閉電腦軟驅，問題仍未解決，那可能是電腦中毒。請換一臺電腦進行安裝。
41.問：為什么我的U盤插上電腦，進入USB閃盤管理后導入數據，軟件提示沒有發現U盤。
答：1.這是因為電腦中有USB鼠標，鍵盤，移動硬盤等，多個USB設備，請將多余USB設備去掉，再進行導入，2.請在桌面上新建一個文件夾，把U盤中文件拷貝到文件夾中，然后選擇從本地磁盤導入即可。或者直接選擇從本地磁盤導入，然后選擇U盤盤符就可以了。
42.問：我用U盤從設備中下載了數據然后把U盤插在電腦上，進入導入數據選項，然后選擇*_attlog.dat文件導入，但是軟件提示：不可識別的數據庫格式，如下：我該怎么操作。
答：導入數據需要進入軟件-USB閃盤管理中進行導入。
43.問；軟件默認沒有管理員，任何人都可以打開軟件，怎么設置一個密碼，讓其他人不能打開,自己能打開。
答：請在維護設置-管理員設置中，添加自己為管理員，同時需注意，在權限設置中須設置對應的操作權限，因為軟件默認管理員沒有任何權限。
注意：軟件默認的管理員的登陸口令和密碼都為管理員的等級號碼，如：設置登記號碼為1的員工為管理員，那么軟件的登陸口令和密碼都為1。
44.問：怎么修改軟件管理員的密碼
答：1.在軟件登陸界面中點擊修改口令菜單，在彈出的界面中先輸入正確的登陸號碼和
口令，再點擊更改口令，修改密碼即可。
2.如果進入軟件，在維護設置中，進入管理員設置菜單，選擇對應的管理員，然后點擊修改密碼修改即可。
45.問：怎么把軟件中的數據全部刪除
答：進入軟件，進入數據——初始化數據庫菜單，選擇初始化數據庫即可。如下圖：
46.問：USB連接不上處理辦法，客戶使用U系列，X618 H1 之類的設備，用USB通訊線和電腦通訊，連接的時候提示連接失敗。
答：進入設備菜單，把USB通訊設置成是。
注：X618 H2 H1 K18 之類的設備默認開啟USB功能。不需要再開啟。
進入設備我的電腦-設備管理器-找到USB設備。如圖：
單擊右鍵-選擇更新驅動程序菜單進行更新驅動程序。更新的時候，可以指定到關盤中安裝文件file文件夾。如以上操作完成仍然不能連接成功。請重新安裝一下考勤軟件，重新啟動電腦，再重復以上操作即可。
如果您操作了以上步驟仍然不能處理完成，請聯系我們。
47.問：5.0考勤軟件中，人員維護中員工不是按照正常的排序順序排列，而是按照1 12 13 2 21 ? 類似的排序方式。怎么處理？
答：1.這個問題是我們的軟甲排序按照字符類型排序的，請進入軟件-維護設置-系統設置-功能配置-《支持登記號碼前加0》。設置好以后再查看一下即正常。或者如圖所示點擊即可。
2.軟件中無，《支持登記號碼前加0》選項，請進入軟件安裝目錄下，找到option.dat文件，然后找到allowSort這個參數，請把這個參數改成allowSort=1，修改以后再進行查詢即正常。
48.問：考勤機使用U盤導出的數據是加密的么？
答：考勤機導出的數據分為用戶數據和考勤記錄兩種。
用戶數據是有進行加密。(user.dat template.dat)考勤記錄不加密(attlog.dat)
49.問：用U盤從考勤機中導出的數據，在電腦上打開是亂碼怎么辦？
答：考勤機中用U盤導出的數據需要導入到考勤軟件中，然后通過各種報表進行查看的，并不是直接就可以打開。（如果下載的是人員信息，那么就到人員維護中查看，如果下載的是記錄數據，那么就到出勤記錄中查看即可）
50.問：電腦重新安裝系統，怎么找回以前的數據? 答：我們考勤軟件的所有數據都是儲存在數據庫中的，如果重新安裝系統，需要先把以前的數據庫進行備份。（安裝目錄下的att2000.mdb）待重
新安裝軟件以后，把備份的文件拷貝到新安裝軟件的安裝目錄下即可。
如果客戶使用的是sqlserver數據庫，則需要備份客戶的sqlserver數
據庫，安裝好系統之后，再還原數據庫，然后軟件指向這個數據庫就可以了。
數據庫備份還原方法請參見：CRM系統知識庫
51.問：軟件打開以后，軟件提示，軟件需要激活。您需要致電我司獲取注冊號碼如圖：
答：請把注冊關鍵字讓客戶報出來，然后填入獲取注冊號碼軟件，然后即可得到一個注冊號碼。把這個注冊號碼填寫入軟件點確定即可。
52.問：客戶使用的門禁機，如果需要做考勤使用，應該下載那個軟件？
答：門禁機如果要做考勤功能使用，需要安裝一個考勤軟件。可以用我司光盤直接安裝，如果光盤丟失，也可以在我們的官方網站上進行下載： 下載地址：www.tmdps.cn 進入下載中心下載zktime5.0考勤軟件標準版程序即可。
53.問：報表預覽點擊員工上下班時間提示這個錯誤是什么原因？
答：這是因為我們的軟件默認裝的時在C盤，C盤中的一些數據防護措施做的嚴密，只需將此軟件重裝在其它盤既可。
54.問：從U盤導入人員信息至電腦時提示這個錯誤是什么原因？
答：這個可能是由于登記號出錯而造成的。請到設備中，進入用戶管理選項，瀏覽一下用戶，找到工號為不規則的人員信息，刪除掉即可。
55.問：繁體的5.0考勤軟件導入人員信息時，系統看不見無任何提示？
答：將查找目標中的attcheckin.cht 打開找到QETai.dll改為 QEEnglish.dll保存。導入界面即可變成英文版本。
56.問：客戶在統計報表中進行查詢時會提示“Floating point division by zero”，這是什么原因？
答：1.這可能是由于排班問題造成的。請檢查時間段中，記為多少工作日是否為0
57.問：軟件報錯如下：請問應該怎么處理
答：那是因為您的班次管理里，班次周期為空。請填寫正確的班次周期即可。
58.問：在一臺U160機器上登記員工，通過U盤直接上傳到另外一臺設備中。提示成功，為什么會打卡失敗？
答：那是因為該兩臺機器的算法版本不一樣。請到系統設置中把兩臺考勤機切換成相同的指紋算法。或者是一臺機器為黑白屏考勤機，一臺為彩屏考勤機。黑白屏考勤機和彩屏考勤機不能直接用U盤互相傳數據。需要先把數據先下載到軟件中，然后再導出到U盤，再上傳到另外一臺設備中即可。
59.問：iface101怎么在軟件中設置短消息，然后說上傳到設備中？
答：目前我們的面部機系列，暫時不支持短消息功能。
60.問：客戶以前有使用其他考勤軟件，目前新安裝中控公司的軟件，怎么樣把以前的人員信息一次性的導入到5.0考勤軟件標準軟件中。
答：5.0考勤軟件支持使用CSV格式的人員信息導入，注意：人員信息中工號，和姓名欄位不能為空。您可以留一個郵箱地址給我們，我們可以給您發一個視頻操作文檔。您按照視頻操作文檔操作即可。文檔可以在CRM系統中下載即可。
61.問：軟件連接上設備，下載人員信息的時候，每一次下載，軟件里面都是新增很多姓名為空，登記號碼為：644829981此類的數據，而設備中根本不存在這些登記號碼。
答：這個可能是您的軟件版本比較低造成的，請在我們的網站上下載新版本的考勤軟件，覆蓋安裝一下即可。注意：一定要覆蓋安裝，（以前安裝在什么位置現在也安裝在什么位置）
62.問：我這邊使用脫機通訊開發包，在開發的過程中有一些問題，需要咨詢一下。
答：我們這邊有專門負責2次開發的工程師，撥打4006900999電話轉3號線。
63.問：人員維護中增加人員需要點加號才能新增，有沒有什么辦法或者是快捷鍵，能快速的增加。
答：您可以選擇批量增加選項進行新增人員信息。
64.問：公司購買的的是標準版本的考勤軟件，默認使用的是Access數據庫。但是我想使用sqlserver數據庫，我應該怎么處理。
答：請留下一個郵箱地址給我，我們這邊給您發一個操作說明，您按照操作說明上的操作就可以了。（操作說明請到CRM系統中下載）
65.問：考勤軟件提示如下錯誤，請問應該怎么處理？
答：這是因為你的數據庫損壞導致軟件不能正常讀取數據，請把您的數據庫發給我們進行檢測。或者是你可以自己操作一下在數據---清除過期數據----壓縮考勤數據庫文件，即可。
66.問：下載人員信息的時候，提示如下錯誤，請問應該怎么樣處理？
答：出現此類問題，請注冊一下控件，具體方法為：點擊開始菜單-運行-輸入CMD然后在彈出的黑色DOS對話框中輸入regsvr32 zkemkeeper.dll即可
67.問：關閉軟件的時候，提示如下錯誤，關閉不了。請問應該怎么處理？
答：1.這個問題可能是因為客戶設備列表為空，請在軟件中增加一個設備或者確認一下是不是用戶信息沒有登記號碼，可以選擇在數據庫里面刪掉無登記號碼的用戶信息然后去設備中下載記錄數據即可。
68.問：使用考勤軟件標準版，使用uru登記指紋的時候，提示驗證許可失敗，請問應該怎么處理？
答：1.使用指紋儀登記10.0算法指紋，是需要寫一個許可，具體寫許可方法可以按照。如下進行。
2.使用免10.0許可的驅動。
69.問：下載人員信息的時候提示如下錯誤，請問應該怎么處理。
答： 這個是由于3.7.1 build73 的軟件為多線程。給客戶更新為最新軟件。
以上版本的單線程軟件即可。
70.問：我使用2008版本軟件下載面部機數據的時候，提示如下錯誤，請問應該怎么處理?
答：請問您使用的是3.6.8版本的軟件么？我們3.7.1 build99以下版本的軟件是不支持面部數據的上傳下載的，請在我們的官方網站上下載一個最新的版本軟件即可正常的上傳下載。
71.問：打開軟件的時候提示如下錯誤,請問應該怎么處理?
答：這是因為電腦對數據庫設置了比較高的權限，一般的用戶對數據庫不能進行
操作，請聯系電腦管理員，增加設置了數據庫的讀寫權限，因為這個權限設置比較嚴密，必須所設置的人增加此權限。否則無法破除。
72.問：考勤軟件打開，報如下錯誤，應該怎么處理？
答：出現此類問題原因是考勤機未在數據庫中找到divisionFP這個字段，原因：客戶有更新軟件，以前版本軟件中不包含此字段。
解決辦法：進入數據庫，找到attparm表，然后找到DBVersion字段，把這個字段的數值改成360然后再重新啟動軟件，待軟件自動升級成功后即可解決。
73.問：設備中時間顯示格式是以24小時制顯示，如下午１點鐘顯示為１３：:００ 但是我使用軟件把數據下載下來，發現時間顯示為１：:００ 即是以１２小時制顯示的。請問我怎么才能把軟件中的數據以１２小時制顯示出來？
答：軟件中的時間格式，是取的電腦中的時間格式，請更改電腦中的時間格式為２４小時制就可以了。
74.問：我的軟件中上下班時間表中表格太小，可以顯示星期和上下班時間，這樣顯示不全，是否可以把星期給去掉？如圖：
答：我們軟件的日期格式是按照電腦的日期格式進行設置的。您需要在修改一下電腦的日期格式就可以了。
操作流程：控制面板---區域和語言選項
然后點擊自定義進入下一步
然后進入日期選項卡。
在長日期格式欄位中修改長日期格式：修改如下：
75.問：我公司的軟件，使用的時間比較長，很多年以前的記錄仍然存在設備中，我現在想清楚一部分數據，請問改怎么辦？
答：5.0考勤軟件中自帶有清除過期數據的功能。進入軟件左上角數據菜單，如圖：
然后進入清除過期數據菜單，如圖：
設置好時間以后清除即可（此次清除的數據只有前10天的）。
76.問：5.0考勤軟件中數據菜單-清除過期數據菜單下有3種類型的數據，請問這3種數據分別指的是什么？
答：清除過期數據菜單下分別有考勤簽到記錄，考勤例外記錄，考勤時間設定數據3個菜單。其中考勤簽到記錄指的是員工的打卡記錄（checkinout表里面的記錄）
考勤例外記錄指的是員工的請假記錄（CHECKEXACT表里面的記錄）
考勤時間設定數據指的是員工排班記錄（SchClass表里面的記錄）
77.問：我購買了一個指紋/刷卡設備，現在我需要連接上電腦下載數據，但是我的驅動光盤給丟失了，請問我因該怎么做？
答：我們的考勤設備連接電腦是沒有任何驅動，只需要安裝我們的標準版本的考勤軟件就可以連接并下載數據。如果您的考勤軟件光盤丟失，您可以到我們的官方網站上—下載中心中—指紋射頻卡考勤機——ZKtime5.0考勤軟件標準版。
78.問：我在2008版本軟件中使用uru指紋儀登記指紋后，點刪除指紋，軟件
提示找不到指紋，但是實際上我是有登記指紋的，請問我應該怎么處理。答：這個是我們舊版本軟件中存在的一個問題，在新版本軟件中已經更正此問題。請下載4.8.5 版本的軟件即可。
79.問：我使用5.0考勤軟件使用簽到忘簽退給員工添加卡的時候，軟件報錯，提示如下圖：請問我應該怎么處理？
答：遇到這個問題的時候我們一般可以有兩種解決辦法：
第一，在管理員設置里面加入一個超級管理員。
第二，第二：用Access打開考勤軟件安裝目錄下的att2000.mdb數據庫文件。找到CHECKEXACT表，然后用鼠標單擊選中這個表，點設計 然后在彈出的對話框里面找到設計表格時對ＭODIFYBY字段的約束條件：將“允許空字符串：否改為是，然后保存退出，問題就解決了！！
80.問：出現登記號碼錯誤怎么辦？
答：進入數據庫選中FaceTemp，點設計，把USERNO改為文本，字段大小改為24即可。
------另：采用sql數據庫時修改方法
找到facetemp 表，然后進入設計報表界面
進入設計報表界面后，按照以下方法修改即可：
81.問：在考勤軟件里面下載考勤數據時提示這樣的報錯，怎么辦？
答：考勤機里面的驗證方式錯誤，把考勤數據導入到Ｕ盤里面，再查看是不是不正確的時間格式，刪掉不正確的時間格式，然后再導，或者是再下載，也可能由于版本過低造成，請重裝一個更新版本的軟件，即可。
問：用U盤把考勤數據導入到考勤軟件時提示這樣的報錯，怎么解決？？
答：這是因為機器里面有一個不正確的時間，也就是考勤記錄，需要把那條考勤記錄刪除，即可。
82.問：在人員維護里面修改人員信息后再保存就會有這樣的報錯，怎么解決？？
答：是由于再職務那一欄里面修改為空或者是為0，你再人員維護里面把那個需要修改的那個人員信息刪掉，再重新添加人員信息，即可。
83.問：重裝考勤軟件后提示這樣的報錯，怎么解決？？？
答：這個是電腦系統CPU一個特殊指令的錯誤，重裝電腦系統或者是換個電腦再安裝一下考勤軟件即可。
84.問：在考勤統計報表里面為什么一個部門不合在一起？？
答：先查詢班次明細情況然后再在考勤統計匯總表里面查詢計算然后把排序部門選上，然后報表預覽里面部門考勤統計報表，就變成這樣了
85.問：下載人員信息的時候
答：安裝目錄下找到數據庫名為att2000.mdb，數據庫中找到計視圖，改為以下形式：
設
或者是用一個好的空數據庫 再把原來的數據導進去就可以了。
86.問：在統計報表里面查詢計算后查看報表預覽的時候提示這樣的報錯，怎么解決？
答：這是因為把請假的數據全部刪除了，這里表里面沒有請假的設置，找一個沒被損壞的數據庫把里面的請假的復制的黏貼到那個沒有的請假的數據庫里面，即可。
87.問：考勤機里面有考勤記錄，但是用zktime5.0的考勤軟件下載記錄數據時會提示共下載0條、新下載為0。這是為什么？？
答：出現此類問題解決方法有：支持U盤的考勤機，用U盤把機器里面的記
錄數據下載下來再導入到考勤軟件里面，然后把機器里面的記錄數據刪掉，再在機器里面打幾條記錄，連接設備，再下載記錄數據。或者注冊新的SDK即可。
88.問：用U盤導入記錄數據的時候提示共下載多少新下載多少錯誤數據多少，無法將考勤數據導入到考勤軟件中，請問怎么解決？
答：這是用Win7電腦系統出現的，在控制面板里面修改電腦的時間格式，將這兩個格式修改即可。
89.問：新增人員信息的時候出現，這么解決？？
答：1.由于數據庫容量過大造成的，點此操作。數據---清除過期數據--即可。
2.在人員維護中或是再數據庫中找到不對登記號碼或是人員姓名刪掉，即可 問：兩臺機器的指紋算法一下，從一臺機器上下載用戶數據庫，再上傳到另外一臺機器上會提示這樣的報錯，如何解決？
答：因為有些機器的固件不一樣而導致，建議采用高速上傳的方法：
90.問：出勤記錄中查詢記錄時原始記錄簡單分析里面的日期不是按順序排列的，如何解決？
答：在電腦中的控制面板中，區域和預言選項，調整日期格式后再重啟電腦，即可。
91.問：點上傳人員信息到設備中時，出現這樣的報錯，請問如何解決？
答：這是由于新版本的考勤軟件和舊版本的考勤軟件中的程序結構不一樣導致的，出現此類問題可以給客戶更換一個att.exe這個快捷方式，更換掉之前安裝目錄下的這個圖標，即可。
92.問：安裝完考勤軟件之后，打開軟件提示這樣的報錯，應如何解決？？
答：這是由于您電腦上多次裝過我們的考勤軟件，導致我們考勤軟件本身自帶的控件文件在C盤中已經受損，此電腦系統已經沒辦法再正常使用我們的考勤軟件了，需要重新安裝電腦系統或是換電腦再重新安裝我們的考勤軟件，即可。
93.問：在統計報表中查詢計算時出現這樣的報錯，無法正常關閉考勤軟件，請問如何解決？
答：這是由于考勤軟件中的人員信息不存在或者是登記號碼添加不對導致的，檢查對應的登記號碼要有對應的人員信息，您可以在任務管理器重結束考勤管理程序，然后在安裝目錄下找到att2000.mdb中的userinfo這個表，查找是否有存在人員信息或是輸寫不正確的人員信息，找到后刪除，即可。
94.問：在統計報表中的報表預覽的上下班時間表里面導出來的表格顯示的是黑色的，請問如何將時間正確的顯示出來？
答：可以在導出來的EXCEL的表格中，填充顏色改為無，即可。
95.問：在統計報表中的報表預覽的每日考勤表中預覽時，周六周日都是周末的，為什么只有周六的有紅色表示出來，而周日表示出來呢？如圖所示：
答：請找到考勤規則---然后把周末設置中的星期
六、星期日都勾選上，然后
在報表預覽中周六、周日則會紅色表示出來。
96.問：請問如何徹底刪除離職人員的員工信息？
答：首先在人員維護中找到離職人員的員工信息點刪除，然后在機器中的管理用戶或是刪除登記數據中找到離職人員的員工信息刪除，其次在下載一下所有的記錄數據，最后再在機器中刪除記錄數據，（注：不要點刪除全部數據），以上操作完成即可。
97.問：統計報表中查詢記錄是出現這樣的報錯，怎么解決？
答：這是由于客戶不小心刪了數據庫中holiday表中一個DeptID的字段，你可以找一個正確的數據庫找到
右鍵設計視圖，復制
這個字段，然后黏貼在報錯的數據庫中的設計視圖表中，即可。
98.問：在軟件中操作提示這樣的報錯，請問怎么解決？
答：在人員維護中或是再數據庫中找到不對登記號碼或是人員姓名刪掉，即可。
99.問：在軟件中操作出勤記錄的時候，提示“無效書簽”的報錯，如何解決？
答：這是由于數據出錯造成的，在軟件中操作數據---清除過期數據庫中----壓縮數據庫文件。
在數據庫操作：找到數據庫att2000.mdb然后再找checkinout那個表里
面找一條全是#的數據，點刪除即可。
100.問：重裝考勤軟件或是連接數據庫文件時，提示“不可識別的數據庫格式”的報錯，怎么解決？
答：首先電腦上需要安裝office中的access軟件，新建一個ACCESS文檔-----
----找到原有損壞的數據庫文件進行
壓縮備份---備份好的數據庫文件名是，然后將其重命名att2000.mdb的文件名即可恢復之前的數據庫文件。
101.問：在人員維護中新增人員信息時，提示這樣的報錯，怎么解決？
答：這是由于在人員維護中的員工信息中職務那一欄所有人員都有填寫相應的職務，有某個人的職務沒有相應的填寫進去，可在數據庫中的userinfo表中找到TITLE這個表找到沒有填寫職務的那個人進行刪除，然后在人員維護中重新編輯即可。
102.問：如何設置定時下載設備中的記錄數據？
答：維護/設置---系統設置—監控設置
在這里設置好時間即可，一般是設置3個時間點。
103.問：在出勤記錄中查詢時提示這樣的報錯，如何解決？
答：在數據庫checkinout表中點右鍵在設計視圖表里面把workcode把原本的數字選擇文本，把字段大小里面的255改為24即可。
如果是SQL的數據庫的話也就是在checkinout中的設計視圖表進行修改：如圖所示
104.問:在班次明細情況中查詢是出現這樣的報錯，怎么解決？
答：這是由于軟件版本154的在統計跨月時，軟件執行文件出現問題，更換att.exe程序，換成版本153的即可。
105.問：預覽報表到處數據時提示這樣的報錯，請問怎么做？
按確定后 再彈出
答：這個說明電腦上沒有設置默認打印機，操作方法是：開始---打印機和傳真，找到打印機圖標之后點右鍵設置一個默認打印機，即可。
106.問：在操作增加人員信息時，保存出現這樣的報錯，怎么解決？
答：這是由于數據庫中的人員信息沒有徹底刪除，請在安裝目錄下找到數據庫att2000.mdb的文件，找到userinfo這個表里面出現之前登記過的工號或者是2個相同的號碼刪除，然后再在人員維護中增加保存時不會報錯。
107.問：在出勤記錄中查詢導出的時候，時間顯示在一欄里面，怎么分隔開來？ 答：首先操作：
操作完成即可。
108.問：iClock360 打卡的時候需要先輸入工號 才可以按指紋，在哪里可以設置 ？
答：一般這個情況是客戶采用的是9.0算法，指紋超過了3000，一旦超過9.0的容量 機器就會自動采用僅1:1驗證，我們機器標配的是8000枚指紋 指的是10.0算法的8000。所以只要更改為10.0，或則減少至3000一下指紋即可。
109.問：在出勤記錄里面查詢的時候出現這樣的報錯，請問如何解決？
答：在人員維護或者在數據庫中的userinfo表中查找是否有個考勤號碼或則卡號為“3171525708”，找到刪除即可。
110.問：數據庫設置密碼后怎么在考勤軟件中連接數據庫？
答：找到數據庫設置---
即可。
111.問：在統計報表的統計結果明細情況中，只顯示日期，不顯示具體打卡時間，怎么處理？
答：這是由于電腦格式設置不對造成的，在控制面板中的區域和語言選項---
調試即可！
112.問：在數據庫中可顯示名字，在人員維護中看不到怎么處理？
最后把DEPTID設為主鍵，保存即可。
113.問：在報表預覽中打印出現這樣的報錯應如何處理？
答：首先高度設置中將其調試下關于打印機的問題，如果是局域網中使用共享打印機打印時，可以檢查1.看看局域網是不是通的，再看看是不是同一個工作組，在開始--運行輸入ping（自己的IP）看是不是通的。2.還有可能是防火墻不一樣，把防火墻關了。3.也有可能是別的打印機正在打印所以打印不了。4.打印機在網上不要共享。5.這一切與考勤軟件上的設置沒有什么直接的關系，檢查打印機安裝的環境
114.問：在報表預覽時出現這樣的報錯，如何處理？
答：安裝殺毒軟件，自動刪除控件文件導致，刪除殺毒軟件，重新安裝軟件即可！
115.問：USB驅動難識別，連接不上怎么處理？
答：
1、大多為win7、win8 64位操作系統（和XP及32位系統的差別在于64位系統中權限要求比較嚴格，需禁止驅動簽名強制）；
2、客戶軟件為老的版本，需要更新到至少153以上版本才會有相應驅動（官網最新考勤軟件已更新到最新驅動）；
3、某些客戶在設備管理器中禁止了端口；
4、客戶電腦的USB接口問題（端口電壓不夠等），有的USB接口前面端口有問題，有的后面端口有問題，客戶需要測試端口。
116.問： 出勤記錄日期時間要顯示上午下午（12小時制），怎么設置？
答：把電腦的時間格式改為tt hh:mm:ss。具體操作方法：打開電腦的控制面板——區域和語言選項——自定義——時間選項，把時間格式改為tt hh:mm:ss即可。
117：問：iClock360 打卡的時候需要先輸入工號 才可以按指紋，在哪里可以設置 ？
答：一般這個情況是客戶采用的是9.0算法，指紋超過了3000，一旦超過9.0的容量 機器就會自動采用僅1:1驗證，我們機器標配的是8000枚指紋 指的是10.0算法的8000。所以只要更改為10.0，或則減少至3000一下指紋即可。
118.119.問：數據庫中設置密碼后如何連接我們的考勤軟件？
答：
測試連接即可。
120.問：統計報表中的報表預覽中，導出數據時提示這個報錯怎么處理？
答：導出數據不能保存excel格式，導出時保存為frp格式，再用格式轉換器轉換成excel格式即可。
121.問：出勤記錄查詢時，出現這樣的報錯怎么處理？
答：在清除過期數據--壓縮考勤數據庫文件即可。
第五篇：zktime5.0考勤軟件常見問題處理辦法
5.0考勤軟件常見問題解答：
1.問：如何刪除已有的班次？ 答：1.可以先增加一個新的空班次，然后在員工排班中用空班次取代將用刪除的班次，然后再到班次管理中刪除相應班次即可；
2.也可以先在員工排班中將班次去掉，再到班次管理中將相應的班次刪掉，最后再到時間段維護中刪除相應的時間段。
2.問：為什么下載全部紀錄時保存的數據比下載的數據要少？
答：下載記錄時，考勤程序會對下載的考勤記錄進行判定，重復的記錄會自動刪除，已保存的記錄也將不會再一次保存。
3.問：為什么下載顯示有記錄，但是在查詢時找不到？
答：1.在員工維護中檢查是否員工編號前有0，如00001號，或者一個員工對應兩個編號，這樣會導致無法查詢記錄；確定你查詢的時間范圍與下載記錄的考勤時間是否一致，可以在下載記錄后查看考勤記錄的年月日，或者打開數據庫（att2000.mdb），進入checkinout表，就可以看到所有的原始記錄，確認考勤原始記錄的時間是否在查詢的時間范圍之內，尤其要注意記錄的年份，有可能脫機設備中設置的時間與實際時間不一致，從而導致考勤記錄時間不正確。
2.檢查此員工是否為離職員工，如果為離職員工，請先進行恢復再進行查詢。
3．請在出勤記錄中查詢，看是否能查詢到。如果出勤記錄中可以查詢到出勤記錄，但是報表里面確查詢不到。那么請檢查員工是否有排班，或者員工的班次是否過期。
4.問：為什么我有正常考勤，但在統計時卻顯示我有曠工？
答：首先查看你的時間段設置，確認您的考勤記錄在簽到退的時間范圍之內，例如：您設置的簽退時間是從17：00---18：00，而你的考勤記錄是16：30，那么該記錄屬于無效記錄，系統將判定您該天曠工（考勤規則中設置無簽退記錄時為曠工）。其次，在數據庫中查看你的考勤記錄時間是否正確。需注意一點：在中午必須考勤的情況下，上午下班的結束簽退時間和下午上班的開始簽到時間不能有交叉。
2.檢查一下，出勤記錄的狀態，如果是外出，外出返回，加班簽到簽退，這些狀態的記錄，軟件默認為無效，不進入正常統計。
5.問：為什么考勤統計總表中有遲到/早退，而記錄查詢中沒有遲到早退記錄？ 答：請查詢考勤規則中考勤計算里的設置，看上班無簽到記錄時記遲到/早退'是否打勾，如果有選取該項，那么曠工時系統將判定為遲到/早退。
6.問：公司領導無需簽到退，但要計算為正常考勤，如何設置？
答：（1）進入員工維護下的考勤設置，將考勤有效去除就可以；
（2）設置一個無需簽到退的時段，并生成一個班次，將該班次應用于對應 的人員即可。
7.問：為什么我在班次管理無法添加新的班次？
答：該程序必須先設置班次時間段，然后才能設置班次，請先查看有否設置班次時間段。
8.問:在查詢計算的時候，系統彈出一個對話框：“Invalid floating point operation”如下圖。這個怎么解決？
答:1.在“維護/設置——假類設置”里面的每個假，設置最小單位。保存之后然后退出軟件，再重新進入軟件。
2.請進入時間段維護，檢查一下所有時間段，記為多少工作日，是否為0，如果為0，請填寫相應的工作日。
9.問：怎么樣設置固定時間加班？
答: 在班次管理里面，添加一個新的班次，然后選擇固定加班的時間段，并在左邊的“該時段記為加班”打上勾，設置好記加班分鐘數；對于即需上正常班又需上加班的情況，需先設定固定加班的時間段，然后在班次管理中在原班次中添加這個時段并在“該時段記為加班”打上勾即可。
10.問：在軟件中有多個地方設置考勤規則的時候，請問軟件以什么地方的設置為準？
答：軟件中多個地方可以設置是否簽到簽退，人員排班中考勤規則設置>考勤規則>時間段維護中考勤規則設置
記遲到時間以時間段維護中設置為準。
11.問：如何知道當前考勤程序的安裝目錄？
答：簡單的辦法是在桌面的“考勤管理程序”圖標上單擊右鍵，選擇“屬性”，可以查看當前程序的位置。
12.問：為什么我的考勤報表里面顯示的出勤狀態都是上班簽到？ 答： 我們的黑白屏考勤機系統默認的就是上班簽到，但是這個不影響考勤報表。如果使用帶有有狀態鍵的考勤機，就會有顯示正常的考勤狀態了。
考勤機只是收集數據的作用，實際的對數據篩選，處理工作都是在軟件中完成的。考勤軟件會根據員工的排班自動辨別上下班狀態。
13.問：為什么刪除了某個員工A，但是用那個考勤號登記新的員工B時，彈出如下的對話框？提示，保存輸入的數據時發生如下錯誤：。。（如下）
答：這是因為你只是將該員工A離崗，而不是離職。離崗后的員工在總公司或者在部門管理里面可以查看到該員工。
如果需要徹底刪除這些員工，那么需要在部門管理-部門錄用里面，先把這個人調配到本部門，然后再到人員維護里面刪除就可以了。
14.問：我是否可以查詢離崗員工的出勤記錄?
答：可以。在軟件維護設置-部門管理-部門錄用員工菜單下，把離崗員工重新錄入即可查詢記錄。
15.問：為什么查詢出勤記錄時，選擇了最大一級部門，選擇所有員工，看不到記錄，而實際上下載時顯示保存了記錄？
答：（1）有可能是記錄的時間超出了查詢的范圍，查看一下原始記錄的時間，打開考勤數據庫（att2000.mdb），進入checkinout表，就可以看到所有的原始記錄，確認考勤原始記錄的時間是否在查詢的時間范圍之內，尤其要注意記錄的年份；
（2）可能是將總公司名稱刪除后，又添加了最大一級部門，安裝完成后默認的最大一級部門總公司不能刪除，但可以在考勤規則中修改它的名稱。
（3）以上2種可能性排除之后，看一下軟件版本是否是build144、145版本的，如果是請于我們官網更新新版本的軟件即可。
16.問：為什么我在考勤軟件里面操作，彈出一個對話框：“缺少注冊類別”？ 答：1.這個是由于您曾經在這臺電腦上裝過多個我們的軟件，并刪除了其中的一些軟件。您可以注冊管理程序根目錄下面的zkemkeeper.dll這個文件。具體的做法如下：在“開始”――“運行”里面輸入：regsvr32 和文件zkemkeeper.dll的路徑，確定之后，顯示注冊成功就可以了。
2.重新安裝了系統或者是殺毒軟件把考勤軟件運行相關文件刪除掉了。或者是您重新安裝了電腦系統，請重新覆蓋安裝一下軟件。
17.問：考勤管理程序因管理員變更或者密碼忘記，不能進入管理程序需要口令和號碼怎么辦?
答：方法一：在考勤軟件設置的管理員的工號就是打開軟件時的口令和號碼，如果還是進不了軟件，請參照方法二。
方法二：首先計算機必須安裝了Office2000中的Access。然后進入考勤程序安裝目錄，找到Att2000.mdb文件，雙擊打開，在出現的界面中找到userinfo表，如下圖：
雙擊打開，找securityflags這個字段，將這個字段所在的列中所有的數字全部刪除（15代表管理員）；找到password字段，將這個字段所在列中所有的數字全部刪除。
如下：注：如果是SQL的數據庫，需要解密的話，解密的語句是：
Update userinfo set securityflags = null,password = null
執行即可。
18.問：忘記了數據庫的密碼，如何清除它？
答：進入管理程序中的維護設置，點擊'設置數據庫密碼'，就可以無需驗證舊密碼而重新設置新的數據庫密碼。或下載一個讀取數據庫密碼的工具，打開數據庫后再刪除。
19.問：我已經排了班，為什么統計結果反映不出曠工、遲到、早退？
答：第一步，檢查班次設置。首先到班次管理中察看設定班次的情況，正確的情況下和班次名稱對應右邊時間框中有藍色時間段顯示。
第二步，檢查班次啟用時間。到員工排班中，查看給員工所排班次的啟用日期，是不是在統計時間范圍之前，如果不是重新排班，確定新的啟用日期。第三步，檢查報表中是否過濾掉曠工，遲到，早退。在查詢報表時還要注意是否過濾掉了曠工這一項。
20.問：怎么樣設置延時加班？
21.答:1）、在時間段設置中下班結束簽退的時間盡量的延長； 2）、在員工排班——員工考勤設置里面選中計算加班；
3）、在考勤規則――考勤計算里面，選中下班××分鐘后記為加班。這樣設置之后，系統統計報表的時候會自動的將從下班開始到員工簽退的考勤時間記為加班時間。
22.問：員工有在時間范圍內打卡，但是在查詢是否在崗情況時顯示的是不在崗呢？ 答：這是由于員工在考勤機里面按了除上班簽到以外的狀態鍵，我們的考勤軟件顯示在崗的情況必須要是狀態鍵為上班簽到，否則在查詢是否在崗時就顯示的是不在崗。
23.問：怎么樣設置輪班？
答: 這個在我們的考勤手冊上有具體的例子，您可以參考。
24.問：如果員工忘記打卡時,如何補增簽到/簽退記錄,如何設置假類功能？ 答：打開軟件，在考勤處理中，員工忘簽到/簽退處理中可進行補增記錄的設置。在員工公出/請假中可以設置不同的假類。例如：一員工前短時間因婚假而沒有打卡,進而在報表中出現了曠工的狀態,此時可補上婚假設置,根據具體日期增補,然后重啟軟件,再進行報表查詢計算,這樣,原來曠工的狀態就變成婚假狀態了.25.問：某段時間的記錄日期或時間錯誤，如2007.7.5變成了2004.7.5？ 答：可能是由于電腦系統中病毒等原因造成的，可以直接在數據庫中checkinout表里把日期改過來，或在員工忘簽到/簽退處理中人為添加有效記錄即可。
26.問：在時間段維護，班次管理，員工排班都做好了，統計報表時班次異常情況里沒有班次，統計結果明細記錄都是上班簽到？
答：這種情況可能是因為設置了臨時排班，臨時排班優先于其他班次，在員工排班里點“取消所有臨時排班”即可.臨時排班 > 人員排班 > 智能排班
27.問：為什么打開軟件時報錯：“Access ciolation at address 00000000 read of address 00000000”，下載時保存不了數據？
答：報錯的原因是因為軟件的zkemkeeper.dll的控件沒有注冊好，再注冊一下即可。如果仍不能保存數據，則需重裝軟件。
注冊控件方法：開始—運行—輸入regsvr32 zkemkeeper.dll確認，提示成功即可。
28.問：我們公司一共有3班次 0：00－8：00 8：00－16：00 16：00－0：00 當上0：00－8：00的班時，現在員工上什么班次不固定，請問我應該怎么排班？ 答：您可以先在時間段維護中增加3個時間段，然后在人員排班中智能排班選項中把這3個時間段全部增加上去。
這樣我們的軟件就會根據員工的上下班時間自動的來判定員工上的什么班次。
注意：智能排班的時候，幾個時間段的打卡時間必須能區分出來，即不能有重合的情況，不然軟件就不能正常的尋班。
29.問：在時間段維護里未設簽到或簽退時間范圍對統計是否有影響？
答：軟件里面的時間段里一定要設開始簽到、簽退，結束簽到、簽退時間。如果不設，則每天的23:58分最后一條記錄判斷為簽退記錄。上班時間取上班時間點一個小時以內的一條記錄。
30.問：軟件報錯 access violation address 0040505c in module “att.exe” read of address FFFFFFFF怎樣解決？
答：可以通過以下幾種方式：先備份數據庫 1.重新注冊zkemkeeper.dll。（具體方法為：點擊開始菜單-運行-輸入CMD然后在彈出的黑色DOS對話框中輸入regsvr32 zkemkeeper.dll即可）2.在任務管理器中看att.exe是否在運行。3.重新安裝軟件或到網上下載最新版本的軟件。4.使用安裝目錄下的att.exe程序。如果不再報錯，那么請發送一個att.exe的快捷方式到桌面。
31.問：考勤軟件提示“有一個參數未設定”是什么原因？
答：1.先查看假類設置是否都設置了最小單位；檢查一下數據庫中HOLIDAYS表中的字段，與正常的數據庫比較。
2.檢查數據庫中arrpram表中，是否有不正常的字段，如有請刪除掉。
32.問：考勤軟件怎樣實現在局域網內連接其它電腦的數據庫？
答：1.使用access數據庫時，將要連接的數據庫文件設置為共享并允許更改，打開考勤軟件在數據庫設置下面直接選擇網上鄰居,選擇要使用的數據庫。2.使用sqlserver數據庫時，在數據庫設置下選擇需要連接到數據庫的電腦IP地址，數據庫名稱以及sa密碼，既可。
注：請到營銷管理系統-5.0考勤軟件中下載如何新建sqlserver數據庫
33.問：使用SQL數據庫，為什么進行數據庫連接時報錯？如下：
答：這個可能是操作錯誤。軟件連接SQL數據庫步驟: 把安裝文件files文件夾中的SQL腳本粘貼至SQL查詢分析器，由此生成數據庫既可使用。（門禁軟件不能使用默認的SQL腳本）。
34.問：考勤軟件支持幾種數據庫格式？
答：目前只支持ACCESS和SQL的數據庫。Oracle暫時不支持，如需使用orcale或其他數據，請聯系當地銷售人員進行定制開發。
35.問：我在考勤規則中設置了一些參數后，但是不能保存，提示如下錯誤：
答：這個不影響您的使用，請把軟件關閉后重新啟動后就不會報錯了。
36.問：正常班一共有8個小時，只請假一個小時，一個小時后有簽到，也有簽退。但為什么實到顯示為0？ 答：這是因為您使用的是我們老版本的軟件，請在我們官方網站中下載最新版本軟件后覆蓋安裝即可。
37.問：自由加班可以跨天統計嗎？
答：不行。如果自由加班需要跨天統計，需要配合有狀態間的考勤機，上班時按上班簽到，下班時按下班簽退。否則不能正常的進行計算。
38.問：丟失數據的問題應該怎樣解決？ 答：可以分以下幾種情況：
1，查一下機器里有多少條記錄，下載時提示下載了多少條記錄，如果數據相同，則數據沒有丟失，已保存在數據庫里，可能是員工打卡時出現了誤判，保存為其它人的記錄，這時可以調高匹配閥值。或者給誤判的員工重新錄入一個指紋。
2，還有一種情況需注意：員工登記號碼前面不能帶0，如00001這樣的登記號碼不能存在，否則查詢這個人時將查不到記錄。
3，如果下載數據少于考勤機中保存的數據，在用串口連接的情況下，可以將波特率調低，如38400，9600，可以多下載幾次，如果還是丟失數據則可能是串口問題，請與我們或代理商聯系；在用以太網通訊的情況下，可以將網絡速率調到10M-F，并多下載幾次，還可以在運行里ping一下機器的IP看是否有調包的現象，如果有，說明網絡不穩定，可以將機器直接用交叉線連在電腦上，如果仍會調包，則可能是網絡芯片的問題，請與我們聯系。
4.請問您的機器是否支持U盤功能，如果支持，請用U盤下載考勤記錄后，把考勤記錄發給我們，給您檢查一下。（1_attlog.dat）。如果不支持U盤功能，請及時給我們聯系。
5.請檢查您的用戶權限，是否有權限查詢員工記錄。
39.問：我們的軟件可以在哪些操作系統中使用？
答：目前可以在WindowsXP windows7 32 64位 vista windows server 2000 2003 2008中使用。幾乎所有的windows平臺上都可以使用
40.問：怎么使用U盤導入數據。
答：先將U盤插上考勤機中，并進入考勤機的USB閃盤管理菜單中，下載數據，然后把U盤插上考勤軟件，進入數據-USB閃盤管理-選擇對應的設備-導入記錄數據或人員信息到電腦即可。
注意：導入，導出的時候，需要根據機器型號選擇對應的選項進入，不然會造成數據錯亂的情況。
41.問：為什么我的電腦進入USB閃盤管理中，就提示windows 沒有發現軟盤。
答: 這是因為電腦中開啟了軟驅，請關閉電腦軟驅，具體方法如下： 一：開機按Del鍵，進入BIOS設置，選擇第一個“基本設置”，把floopy一項設置沒“Disabel”無效就可以了.二：剛開始開機時按DEL進入BIOS，按回車鍵進入第一項，看看里面的“Drive A”項是不是“None”，不是的話按“Pgup”或“PgDn”進行修改，修改后按“ESC”退出，選“Save & Exit Setup”項按回車退出BIOS，重啟，再不行的話就換了電池再按上面的步驟重新設置既可。
如果關閉電腦軟驅，問題仍未解決，那可能是電腦中毒。請換一臺電腦進行安裝。
42.問：為什么我的U盤插上電腦，進入USB閃盤管理后導入數據，軟件提示沒有發現U盤。
答：1.這是因為電腦中有USB鼠標，鍵盤，移動硬盤等，多個USB設備，請將多余USB設備去掉，再進行導入，2.請在桌面上新建一個文件夾，把U盤中文件拷貝到文件夾中，然后選擇從本地磁盤導入即可。或者直接選擇從本地磁盤導入，然后選擇U盤盤符就可以了。
43.問：我用U盤從設備中下載了數據然后把U盤插在電腦上，進入導入數據選項，然后選擇*_attlog.dat文件導入，但是軟件提示：不可識別的數據庫格式，如下：我該怎么操作。
答：導入數據需要進入軟件-USB閃盤管理中進行導入。
44.問；軟件默認沒有管理員，任何人都可以打開軟件，怎么設置一個密碼，讓其他人不能打開。自己能打開。
答：請在維護設置-管理員設置中，添加自己為管理員，同時需注意，在權限設置中須設置對應的操作權限，因為軟件默認管理員沒有任何權限。
注意：軟件默認的管理員的登陸口令和密碼都為管理員的等級號碼，如：設置登記號碼為1的員工為管理員，那么軟件的登陸口令和密碼都為1。
問：怎么修改軟件管理員的密碼
答：1.在軟件登陸界面中點擊修改口令菜單，在彈出的界面中先輸入正確的登陸號碼和口令，再點擊更改口令，修改密碼即可。
2.如果進入軟件，在維護設置中，進入管理員設置菜單，選擇對應的管理員，然后點擊修改密碼修改即可。
45.問：怎么把軟件中的數據全部刪除
答：進入軟件，進入數據——初始化數據庫菜單，選擇初始化數據庫即可。如下圖：
46.問：USB連接不上處理辦法，客戶使用U系列，X618 H1 之類的設備，用USB通訊線和電腦通訊，連接的時候提示連接失敗。
答：進入設備菜單，把USB通訊設置成是。
注：X618 H2 H1 K18 之類的設備默認開啟USB功能。不需要再開啟。進入設備我的電腦-設備管理器-找到USB設備。如圖：
單擊右鍵-選擇更新驅動程序菜單進行更新驅動程序。更新的時候，可以指定到關盤中安裝文件file文件夾。如以上操作完成仍然不能連接成功。請重新安裝一下考勤軟件，重新啟動電腦，再重復以上操作即可。
如果您操作了以上步驟仍然不能處理完成，請聯系我們。
47.問：5.0考勤軟件中，人員維護中員工不是按照正常的排序順序排列，而是按照1 12 13 2 21 ? 類似的排序方式。怎么處理？ 答：1.這個問題是我們的軟甲排序按照字符類型排序的，請進入軟件-維護設置-系統設置-功能配置-《支持登記號碼前加0》。設置好以后再查看一下即正常。
或者如圖所示點擊即可。
2.軟件中無，《支持登記號碼前加0》選項，請進入軟件安裝目錄下，找到option.dat文件，然后找到allowSort這個參數，請把這個參數改成allowSort=1，修改以后再進行查詢即正常。
48.問：考勤機使用U盤導出的數據是加密的么？
答：考勤機導出的數據分為用戶數據和考勤記錄兩種。
用戶數據是有進行加密。(user.dat template.dat)考勤記錄不加密(attlog.dat)
49.問：用U盤從考勤機中導出的數據，在電腦上打開是亂碼怎么辦？
答：考勤機中用U盤導出的數據需要導入到考勤軟件中，然后通過各種報表進行查看的，并不是直接就可以打開。（如果下載的是人員信息，那么就到人員維護中查看，如果下載的是記錄數據，那么就到出勤記錄中查看即可）
50.問：電腦重新安裝系統，怎么找回以前的數據?
答：我們考勤軟件的所有數據都是儲存在數據庫中的，如果重新安裝系統，需要先把以前的數據庫進行備份。（安裝目錄下的att2000.mdb）待重新安裝軟件以后，把備份的文件拷貝到新安裝軟件的安裝目錄下即可。
如果客戶使用的是sqlserver數據庫，則需要備份客戶的sqlserver數據庫，安裝好系統之后，再還原數據庫，然后軟件指向這個數據庫就可以了。
數據庫備份還原方法請參見：CRM系統知識庫
51.問：軟件打開以后，軟件提示，軟件需要激活。您需要致電我司獲取注冊號碼如圖：
答：請把注冊關鍵字讓客戶報出來，然后填入獲取注冊號碼軟件，然后即可得到一個注冊號碼。把這個注冊號碼填寫入軟件點確定即可。
52.問：客戶使用的門禁機，如果需要做考勤使用，應該下載那個軟件？
答：門禁機如果要做考勤功能使用，需要安裝一個考勤軟件。可以用我司光盤直接安裝，如果光盤丟失，也可以在我們的官方網站上進行下載：
下載地址：www.tmdps.cn 進入下載中心下載zktime5.0考勤軟件標準版程序即可。
53.問：報表預覽點擊員工上下班時間提示這個錯誤是什么原因？
答：這是因為我們的軟件默認裝的時在C盤，C盤中的一些數據防護措施做的嚴密，只需將此軟件重裝在其它盤既可。
54.問：從U盤導入人員信息至電腦時提示這個錯誤是什么原因？
答：這個可能是由于登記號出錯而造成的。請到設備中，進入用戶管理選項，瀏覽一下用戶，找到工號為不規則的人員信息，刪除掉即可。
55.問：繁體的5.0考勤軟件導入人員信息時，系統看不見無任何提示？
答：將查找目標中的attcheckin.cht 打開找到QETai.dll改為 QEEnglish.dll保存。導入界面即可變成英文版本。
56.問：客戶在統計報表中進行查詢時會提示“Floating point division by zero”，這是什么原因？
答：1.這可能是由于排班問題造成的。請檢查時間段中，記為多少工作日是否為0
57.問：軟件報錯如下：請問應該怎么處理
答：那是因為您的班次管理里，班次周期為空。請填寫正確的班次周期即可。
58.問：在一臺U160機器上登記員工，通過U盤直接上傳到另外一臺設備中。提示成功，為什么會打卡失敗？
答：那是因為該兩臺機器的算法版本不一樣。請到系統設置中把兩臺考勤機切換成相同的指紋算法。
或者是一臺機器為黑白屏考勤機，一臺為彩屏考勤機。黑白屏考勤機和彩屏考勤機不能直接用U盤互相傳數據。需要先把數據先下載到軟件中，然后再導出到U盤，再上傳到另外一臺設備中即可。
59.問：iface101怎么在軟件中設置短消息，然后說上傳到設備中？
答：目前我們的面部機系列，暫時不支持短消息功能。
60.問：客戶以前有使用其他考勤軟件，目前新安裝中控公司的軟件，怎么樣把以前的人員信息一次性的導入到5.0考勤軟件標準軟件中。
答：5.0考勤軟件支持使用CSV格式的人員信息導入，注意：人員信息中工號，和姓名欄位不能為空。您可以留一個郵箱地址給我們，我們可以給您發一個視頻操作文檔。您按照視頻操作文檔操作即可。文檔可以在CRM系統中下載即可。
61.問：軟件連接上設備，下載人員信息的時候，每一次下載，軟件里面都是新增很多姓名為空，登記號碼為：644829981此類的數據，而設備中根本不存在這些登記號碼。
答：這個可能是您的軟件版本比較低造成的，請在我們的網站上下載新版本的考勤軟件，覆蓋安裝一下即可。注意：一定要覆蓋安裝，（以前安裝在什么位置現在也安裝在什么位置）
62.問：我這邊使用脫機通訊開發包，在開發的過程中有一些問題，需要咨詢一下。
答：我們這邊有專門負責2次開發的工程師，89602344 分機號為：1052 您請稍等。我給您轉過去。
63.問：人員維護中增加人員需要點加號才能新增，有沒有什么辦法或者是快捷鍵，能快速的增加。
答：您可以選擇批量增加選項進行新增人員信息。
64.問：公司購買的的是標準版本的考勤軟件，默認使用的是Access數據庫。但是我想使用sqlserver數據庫，我應該怎么處理。
答：請留下一個郵箱地址給我，我們這邊給您發一個操作說明，您按照操作說明
上的操作就可以了。（操作說明請到CRM系統中下載）
65.問：考勤軟件提示如下錯誤，請問應該怎么處理？
答：這是因為你的數據庫損壞導致軟件不能正常讀取數據，請把您的數據庫發給我們進行檢測。或者是你可以自己操作一下在數據---清除過期數據----壓縮考勤數據庫文件，即可。
66.問：下載人員信息的時候，提示如下錯誤，請問應該怎么樣處理？
答：出現此類問題，請注冊一下控件，具體方法為：點擊開始菜單-運行-輸入CMD然后在彈出的黑色DOS對話框中輸入regsvr32 zkemkeeper.dll即可
67.問：關閉軟件的時候，提示如下錯誤，關閉不了。請問應該怎么處理？
答：1.這個問題可能是因為客戶設備列表為空，請在軟件中增加一個設備或者確認一下是不是用戶信息沒有登記號碼，可以選擇在數據庫里面刪掉無登記號碼的用戶信息然后去設備中下載記錄數據即可。
68.問：使用考勤軟件標準版，使用uru登記指紋的時候，提示驗證許可失敗，請問應該怎么處理？
答：1.使用指紋儀登記10.0算法指紋，是需要寫一個許可，具體寫許可方法可以按照。如下進行。
2.使用免10.0許可的驅動。
69.問：下載人員信息的時候提示如下錯誤，請問應該怎么處理。
答： 這個是由于3.7.1 build73 的軟件為多線程。給客戶更新為最新軟件。
以上版本的單線程軟件即可。
70.問：我使用2008版本軟件下載面部機數據的時候，提示如下錯誤，請問應該怎么處理?
答：請問您使用的是3.6.8版本的軟件么？我們3.7.1 build99以下版本的軟件是不支持面部數據的上傳下載的，請在我們的官方網站上下載一個最新的版本軟件即可正常的上傳下載。
71.問：打開軟件的時候提示如下錯誤,請問應該怎么處理?
答：這是因為電腦對數據庫設置了比較高的權限，一般的用戶對數據庫不能進行
操作，請聯系電腦管理員，增加設置了數據庫的讀寫權限，因為這個權限設置比較嚴密，必須所設置的人增加此權限。否則無法破除。
72.問：考勤軟件打開，報如下錯誤，應該怎么處理？
答：出現此類問題原因是考勤機未在數據庫中找到divisionFP這個字段，原因：客戶有更新軟件，以前版本軟件中不包含此字段。
解決辦法：進入數據庫，找到attparm表，然后找到DBVersion字段，把這個字段的數值改成360然后再重新啟動軟件，待軟件自動升級成功后即可解決。
73.問：設備中時間顯示格式是以24小時制顯示，如下午１點鐘顯示為１３：:００ 但是我使用軟件把數據下載下來，發現時間顯示為１：:００ 即是以１２小時制顯示的。請問我怎么才能把軟件中的數據以１２小時制顯示出來？
答：軟件中的時間格式，是取的電腦中的時間格式，請更改電腦中的時間格式為２４小時制就可以了。
74.問：我的軟件中上下班時間表中表格太小，可以顯示星期和上下班時間，這樣顯示不全，是否可以把星期給去掉？如圖：
答：我們軟件的日期格式是按照電腦的日期格式進行設置的。您需要在修改一下電腦的日期格式就可以了。
操作流程：控制面板---區域和語言選項
然后點擊自定義進入下一步
然后進入日期選項卡。
在長日期格式欄位中修改長日期格式：修改如下：
75.問：我公司的軟件，使用的時間比較長，很多年以前的記錄仍然存在設備中，我現在想清楚一部分數據，請問改怎么辦？
答：5.0考勤軟件中自帶有清除過期數據的功能。進入軟件左上角數據菜單，如圖：
然后進入清除過期數據菜單，如圖：
設置好時間以后清除即可（此次清除的數據只有前10天的）。
76.問：5.0考勤軟件中數據菜單-清除過期數據菜單下有3種類型的數據，請問這3種數據分別指的是什么？
答：清除過期數據菜單下分別有考勤簽到記錄，考勤例外記錄，考勤時間設定數據3個菜單。
其中考勤簽到記錄指的是員工的打卡記錄（checkinout表里面的記錄）
考勤例外記錄指的是員工的請假記錄（CHECKEXACT表里面的記錄）
考勤時間設定數據指的是員工排班記錄（SchClass表里面的記錄）
77.問：我購買了一個指紋/刷卡設備，現在我需要連接上電腦下載數據，但是我的驅動光盤給丟失了，請問我因該怎么做？
答：我們的考勤設備連接電腦是沒有任何驅動，只需要安裝我們的標準版本的考勤軟件就可以連接并下載數據。如果您的考勤軟件光盤丟失，您可以到我們的官方網站上—下載中心中—指紋射頻卡考勤機——ZKtime5.0考勤軟件標準版。
78.問：我在2008版本軟件中使用uru指紋儀登記指紋后，點刪除指紋，軟件提示找不到指紋，但是實際上我是有登記指紋的，請問我應該怎么處理。
答：這個是我們舊版本軟件中存在的一個問題，在新版本軟件中已經更正此問題。請下載4.8.5 版本的軟件即可。
79.問：我使用5.0考勤軟件使用簽到忘簽退給員工添加卡的時候，軟件報錯，提示如下圖：請問我應該怎么處理？
答：遇到這個問題的時候我們一般可以有兩種解決辦法：
第一，在管理員設置里面加入一個超級管理員。
第二，第二：用Access打開考勤軟件安裝目錄下的att2000.mdb數據庫文件。找到CHECKEXACT表，然后用鼠標單擊選中這個表，點設計 然后在彈出的對話框里面找到設計表格時對ＭODIFYBY字段的約束條件：將“允許空字符串：否改為是，然后保存退出，問題就解決了！！
80.問：出現登記號碼錯誤怎么辦？
答：進入數據庫選中FaceTemp，點設計，把USERNO改為文本，字段大小改為24即可。
------另：采用sql數據庫時修改方法
找到facetemp 表，然后進入設計報表界面
進入設計報表界面后，按照以下方法修改即可：
81.問：在考勤軟件里面下載考勤數據時提示這樣的報錯，怎么辦？
答：考勤機里面的驗證方式錯誤，把考勤數據導入到Ｕ盤里面，再查看是不是不正確的時間格式，刪掉不正確的時間格式，然后再導，或者是再下載，也可能由于版本過低造成，請重裝一個更新版本的軟件，即可。
問：用U盤把考勤數據導入到考勤軟件時提示這樣的報錯，怎么解決？？
答：這是因為機器里面有一個不正確的時間，也就是考勤記錄，需要把那條考勤記錄刪除，即可。
82.問：在人員維護里面修改人員信息后再保存就會有這樣的報錯，怎么解決？？
答：是由于再職務那一欄里面修改為空或者是為0，你再人員維護里面把那個需要修改的那個人員信息刪掉，再重新添加人員信息，即可。
83.問：重裝考勤軟件后提示這樣的報錯，怎么解決？？？
答：這個是電腦系統CPU一個特殊指令的錯誤，重裝電腦系統或者是換個電腦再安裝一下考勤軟件即可。
84.問：在考勤統計報表里面為什么一個部門不合在一起？？ 答：先查詢班次明細情況然后再在考勤統計匯總表里面查詢計算然后把排序部門選上，然后報表預覽里面部門考勤統計報表，就變成這樣了
85.問：下載人員信息的時候
答：安裝目錄下找到數據庫名為att2000.mdb，數據庫中找到計視圖，改為以下形式：
設
或者是用一個好的空數據庫 再把原來的數據導進去就可以了。
86.問：在統計報表里面查詢計算后查看報表預覽的時候提示這樣的報錯，怎么解決？
答：這是因為把請假的數據全部刪除了，這里表里面沒有請假的設置，找一個沒被損壞的數據庫把里面的請假的復制的黏貼到那個沒有的請假的數據庫里面，即可。
87.問：考勤機里面有考勤記錄，但是用zktime5.0的考勤軟件下載記錄數據時會提示共下載0條、新下載為0。這是為什么？？
答：出現此類問題解決方法有：支持U盤的考勤機，用U盤把機器里面的記錄數
據下載下來再導入到考勤軟件里面，然后把機器里面的記錄數據刪掉，再在機器里面打幾條記錄，連接設備，再下載記錄數據。或者注冊新的SDK即可。
88.問：用U盤導入記錄數據的時候提示共下載多少新下載多少錯誤數據多少，無法將考勤數據導入到考勤軟件中，請問怎么解決？
答：這是用Win7電腦系統出現的，在控制面板里面修改電腦的時間格式，將這兩個格式修改即可。
89.問：新增人員信息的時候出現，這么解決？？
答：1.由于數據庫容量過大造成的，點此操作。數據---清除過期數據--即可。
2.在人員維護中或是再數據庫中找到不對登記號碼或是人員姓名刪掉，即可 問：兩臺機器的指紋算法一下，從一臺機器上下載用戶數據庫，再上傳到另外一臺機器上會提示這樣的報錯，如何解決？
答：因為有些機器的固件不一樣而導致，建議采用高速上傳的方法：
90.問：出勤記錄中查詢記錄時原始記錄簡單分析里面的日期不是按順序排列的，如何解決？
答：在電腦中的控制面板中，區域和預言選項，調整日期格式后再重啟電腦，即可。
91.問：點上傳人員信息到設備中時，出現這樣的報錯，請問如何解決？
答：這是由于新版本的考勤軟件和舊版本的考勤軟件中的程序結構不一樣導致的，出現此類問題可以給客戶更換一個att.exe這個快捷方式，更換掉之前安裝目錄下的這個圖標，即可。
92.問：安裝完考勤軟件之后，打開軟件提示這樣的報錯，應如何解決？？
答：這是由于您電腦上多次裝過我們的考勤軟件，導致我們考勤軟件本身自帶的控件文件在C盤中已經受損，此電腦系統已經沒辦法再正常使用我們的考勤軟件了，需要重新安裝電腦系統或是換電腦再重新安裝我們的考勤軟件，即可。
93.問：在統計報表中查詢計算時出現這樣的報錯，無法正常關閉考勤軟件，請問如何解決？
答：這是由于考勤軟件中的人員信息不存在或者是登記號碼添加不對導致的，檢查對應的登記號碼要有對應的人員信息，您可以在任務管理器重結束考勤管理程序，然后在安裝目錄下找到att2000.mdb中的userinfo這個表，查找是否有存在人員信息或是輸寫不正確的人員信息，找到后刪除，即可。
94.問：在統計報表中的報表預覽的上下班時間表里面導出來的表格顯示的是黑色的，請問如何將時間正確的顯示出來？
答：可以在導出來的EXCEL的表格中，填充顏色改為無，即可。
95.問：在統計報表中的報表預覽的每日考勤表中預覽時，周六周日都是周末的，為什么只有周六的有紅色表示出來，而周日表示出來呢？如圖所示：
答：請找到考勤規則---然后把周末設置中的星期
六、星期日都勾選上，然后在報表預覽中周六、周日則會紅色表示出來。
96.問：請問如何徹底刪除離職人員的員工信息？ 答：首先在人員維護中找到離職人員的員工信息點刪除，然后在機器中的管理用戶或是刪除登記數據中找到離職人員的員工信息刪除，其次在下載一下所有的記錄數據，最后再在機器中刪除記錄數據，（注：不要點刪除全部數據），以上操作完成即可。
97.問：統計報表中查詢記錄是出現這樣的報錯，怎么解決？
答：這是由于客戶不小心刪了數據庫中holiday表中一個DeptID的字段，你可以找一個正確的數據庫找到
右鍵設計視圖，復制
這個字段，然后黏貼在報錯的數據庫中的設計視圖表中，即可。
98.問：在軟件中操作提示這樣的報錯，請問怎么解決？
答：在人員維護中或是再數據庫中找到不對登記號碼或是人員姓名刪掉，即可。
99.問：在軟件中操作出勤記錄的時候，提示“無效書簽”的報錯，如何解決？
答：這是由于數據出錯造成的，在軟件中操作數據---清除過期數據庫中----壓縮數據庫文件。
在數據庫操作：去checkinout那個表里面找一條全是#的數據，點刪除即可。
100.問：重裝考勤軟件或是連接數據庫文件時，提示“不可識別的數據庫格式”的報錯，怎么解決？
答：首先電腦上需要安裝office中的access軟件，新建一個ACCESS文檔-----
----找到原有損壞的數據庫文件進行
壓縮備份---備份好的數據庫文件名是，然后將其重命名att2000.mdb的文件名即可恢復之前的數據庫文件。
101.問在人員維護中新增人員信息時，提示這樣的報錯，怎么解決？
答：這是由于在人員維護中的員工信息中職務那一欄所有人員都有填寫相應的職務，有某個人的職務沒有相應的填寫進去，可在數據庫中的userinfo表中找到TITLE這個表找到沒有填寫職務的那個人進行刪除，然后在人員維護中重新編輯即可。
102.如何設置定時下載設備中的記錄數據？ 答：維護/設置---系統設置—監控設置
在這里設置好時間即可，一般是設置3個時間點。
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