第一篇：“淘寶大學”顛覆教育

“淘寶大學”顛覆教育？

義烏的“淘寶大學”倍受關注和爭議。有人認為，讓學生掌握謀生的技能是教育應有之義，也有人反駁說，教育不應如此短視和功利。

但如果把義烏工商職業技術學院(以下簡稱：工商學院)創業學院的行為還原到義烏這個特殊的環境中，一切都更容易理解：在這個中國微小企業最為活躍的城市里，創業成功是一個如此誘人的人生目標。

創業傳奇

下午6點，扛著大包、拎著麻袋的學生們絡繹不絕地來到雪峰樓下的快遞代理點，給貨物稱重、統計，儼然就是一群忙碌的小老板。

隨便走進雪峰樓的一間教室，滿眼是堆積如山的貨品和一疊疊快遞單，阿里旺旺招牌式的“叮咚”聲不絕于耳。

雪峰樓墻壁上張貼的名人像，從開始時的馬云、喬布斯、比爾·蓋茨，換成了近年來通過網店創業成功的一批知名校友，他們的創業事跡，是學弟學妹們閑聊時經常提起的談資。

所有工商學院的學生都知道，雪峰樓就是誕生傳奇的地方。在這里，騎著自行車進校，開著寶馬畢業的故事源源不斷地上演。楊甫剛是工商學院的第一個傳奇。2006年家境清貧的楊甫剛，在經歷了兩次高考后，進入這所大專院校的國際貿易系物流3班。為了減輕父母的經濟負擔，楊甫剛入校后經常利用課余時間收集廢品變賣，但這一舉動很快招來了旁人的鄙夷，有人甚至當面嘲諷：“大學生撿垃圾，還讀什么大學？”

2007年，在朋友的推薦下，楊甫剛開始在淘寶上初次嘗試電商創業。那時他手上的本錢只有一輛自行車，和每月500元的生活費。

通過自己的不懈努力和大膽嘗試，楊甫剛的淘寶店鋪漸漸火了起來，從飾品到充氣沙發，從瑜伽墊到化妝品，通過一次次經營方向的調整，楊甫剛的生意越做越大。

彼時的楊甫剛一定不曾想到，自己的創業經歷會成為各大媒體爭相報道的新聞素材，他的行為還曾引起爭議：大學生在校期間是否可以分心學業用于賺錢？更讓他想不到的是，2008年校方成立創業學院，鼓勵選擇電子商務的學生，通過網店實踐，走上電商創業之路。

自楊甫剛之后，創業學院里接二連三出現通過網店創業的成功楷模。2009年入校的石豪杰，從媒體上得知了楊甫剛的事跡，視他為偶像。經過一番考察，楊甫剛毅然放棄了進入二本院校的機會，來到工商學院。由于工商學院的創業學院只面向浙江省內招生，河南籍的石豪杰采用先填報工商學院人文旅游分院，入學后又轉院的迂回戰略，最終如愿以償。現在，石豪杰已經通過網店開起了一家擁有11名員工，年銷售額超千萬的公司。在創業學院的雪峰樓，石豪杰與楊甫剛的照片并排放在二樓的醒目位置。

采訪中記者發現，“曲線創業”的外省籍考生不在少數。學院甚至為此單獨設立學員班，規定其他院系的學生，只要在一年內淘寶店鋪達到四鉆，月收入過五千，就可申請轉入創業學院。經濟管理學院大一學生任守義在接受采訪時甚至向記者表示：“不想當將軍的士兵不是好士兵，不想進創業學院的學生不是好學生！”

創業學院聲名遠揚，工商學院也被外界戲稱為“淘寶大學”。在這所公辦全日制的普通高職院校，創業被當成至高理想。

離經叛道

目前在工商學院的創業基地雪峰樓中，共有包括EMS、圓通、申通等在內的5家快遞公司設立了代理點，據創業學院老師楊澤宇講，早在學院創辦之初，就算校方一再邀請，一些快遞公司還是拒絕進駐。而現在，每年都有快遞公司主動找到校方洽談，爭相搶奪“大戶”，學校為此還特意為快遞公司設立了末位淘汰的競爭機制。

創業學院為學生提供的創業服務，遠遠不止聯系廠商、設立快遞公司代理網點這么簡單。按照學校規定，學校教室中本來沒有網絡設置，為了方便學生網上接單，創業學院破天荒地在雪峰樓的每間教室的每個座位上都拉起了網線，并提供24小時的供電，雪峰樓的自修教室均被用作學生們堆放貨品的倉庫。

考慮到學生們開辦網店的實際需求，學校外聘教師教授攝影，建立配備了專業器材的攝影基地，方便學生們自己為商品拍照。“伊能麻豆”是創業學院下屬的一支模特隊伍，團隊內的所有模特均為校內學生，在拍攝費用方面，模特對學生店主的報價要遠遠低于市場價格。

學校還規定，學生可以因網店經營原因請假翹課，上課時間也可以帶著筆記本電腦隨時接單，還可以用自己經營的淘寶網店信譽度，沖抵部分學分。

凡此種種，都讓這所大專院校越來越成為社會關注的焦點。而真正引發爭議的，還是校方關于知名校友石豪杰是否應該被退學的處理決定。

按照工商學院原來的校規，石豪杰四個學期內累計六門功課掛科，理應被退學。而校領導在一番討論后，居然決定對其網開一面。更加“離經叛道”的是，基于石豪杰在創業方面的特殊成績，學校對其授予優秀畢業生稱號。

此決議一出，立即引起外界輿論的一片嘩然，一些人甚至指出，工商學院這種“誰錢多，誰老大”的教育態度，根本不是教書育人的知識殿堂應該有的，完全是商業模式下的唯利是圖。也有人直接指責賈少華不配當校長，應該下臺。賈少華則認為，傳統的學校教育存在諸多弊端，一些學生不適應這種學校教育，并不代表他們就是“瘟雞”。

創業學院院長朱華兵在接受《新民周刊》采訪時表示，在工商學院里，大部分學生是拿著高考兩三百分的成績被調劑到此的。在此前十幾年的學校教育中，他們已經被視為“失敗者”。在諸多重點大學優秀畢業生都面臨就業壓力的當下，如果學院按照傳統的教育方式對其進行教育，這些學生畢業后的境況可想而知。

目前，工商學院創業學院電商創業班畢業標準為：班級電商人均月收入1萬元，經營商鋪信譽必須達到3鉆。這一標準已于2009年被浙江省教育廳采納，作為省內高校電商專業的統一畢業考核標準。

桂林理工大學管理學院電子商務專業講師劉河偉，在今年5月曾親自帶隊到義烏工商學院考察。這位畢業于英國桑德蘭大學電子商務專業、曾任加拿大帝國商業銀行網絡銀行項目經理的電商講師表示，自己十分肯定義烏工商職業技術學院的這種實戰教育模式。她認為，國內傳統教育注重考試而非實踐，這使得中國學生普遍具有較強的學習能力，但這種學習能力在進入社會后，極易轉化為模仿性的工作，甚至是“山寨”能力。

2010年，劉河偉選擇回國任教，手里拿到的第一本電子商務教材，還是北京大學2002年編定的版本。“拿到這本教材的時候，我笑了。國內電商教育十分可笑。電子商務專業作為一種新型商業模式，發展是日新月異的，一本2002年編纂的教材，怎么能適應今天的電商形式呢？”在與院系領導溝通后，劉河偉力排眾議，毅然為電子商務專業的學生們砍掉了十幾門學校規定的專業必修課。同時，開設了十五門包括網絡營銷、動態編輯語言、數據挖掘、搜索引擎優化等在內的電商新課。

談到桂林理工大學的電子商務專業與義烏工商職業技術學院教育模式的不同，劉河偉解釋：“義烏工商學院作為一所大專院校，他們的培養方向十分明確，即鼓勵學生向著網商的方向發展。而我們桂林理工學院作為一所全日制的本科院校，電子商務專業培養學生的方向還要考慮到電商的其他領域。電子商務領域發展到今天，粗略統計約有十二三種盈利模式，其中除商家外，還包括網絡推廣、網絡客服、后臺編輯、項目管理及O2O(線上線下組合式營銷)等多方面的人才需求。”

在劉河偉看來，工商學院的教育模式，適合在桂林理工大學電商專業大

一、大二的學生中推廣，而到了大三，學生們則要學習一些管理學、運籌學之類的知識，為將來成為電商領域的中層管理者做鋪墊。

“作為一個走入社會的成年人，首先要有自己的安身立命之本，這是普通人的標準。如果再向一個更高的標準要求，除了解決自身的生計問題以外，還可以為社會創造更多財富，提供一些就業機會，這就是企業家的標準。這兩種人都可以通過學校教育、引導來培養。所以，作為教育者，我們老老實實地去培養前面兩種人就可以了，在這一點上，義烏工商職業技術學院的定位很明確。”

生意經

電商行業競爭越發激烈的今天，金融大鱷紛紛介入，一些傳統品牌廠商也不肯放過這一新生領域。這樣惡劣的環境下，一群試圖通過小額投資白手起家的學生，又是怎樣在夾縫中生存的呢？

據記者了解，工商學院創業成功的學生中，不乏浙商后代，人們眼中的“富二代”不僅自小耳濡目染父輩們的創業過程，在自己開網店創業的過程中，也自然會有家中幫襯。不過，更多的學生來自普通家庭，甚至貧困生。

在記者的詢問下，伍云非滔滔不絕講起了自己的生意經。店鋪開辦初期，由于沒有信用度，自己的商品往往會排在淘寶瀏覽的最后幾頁，導致很多買家根本瀏覽不到自己的頁面。為了扶持新商家，淘寶方會在商家的每一樣上架商品臨近下架之時，將其推到淘寶此類商品搜索的前幾頁，伍云非的策略就是摸準這個周期，在排到前幾頁時推出一個“爆款”商品，以最低價格出售，不圖賺錢，只為增加成交量，提高信譽度。這樣的方法，對于沒錢做淘寶直通車的小賣家來說，無疑是一條能夠快速積累信譽的妙計。

通過這樣的方法，伍云非漸漸積累了周轉資金。靠著這筆資金，他在去年冬天，根據一部青春偶像劇中的服裝樣本，向工廠定制了1000件款式相似的豹紋夾克。與偶像劇中某品牌的限量版相比，伍云非的訂單在細節上略做改動，避開了“侵權”的麻煩。

剛開始時，因為沒有同類產品競爭，每件豹紋夾克的售價均為300元。后來淘寶上逐漸開始有店家模仿他的款式，伍云非開始將價格下調至一百多元一件，但依舊保持盈利。據伍云非透露，這批豹紋夾克讓他在淘寶上大賺了一筆。

“一個商家盜了我的款式，做出同類商品，和我打價格戰，但我之前累計的銷量和顧客評價讓許多買家依舊選擇我的店，并且那家的面料確實比我的差。”

在另一間教室里，程超向記者展示了自己的商品庫存，三大箱人字拖鞋均是某知名品牌的仿制品。據程超介紹，自己賣的這款仿品要比正品的設計更加人性化，“正品上面的星星掛飾五個棱角未經打磨，穿起來有些磨腳，而仿品卻在這個細節上格外留心，所以就這款商品而言，仿的比正品還要好！”言談中程超很是自信，對這款人字拖在網上的銷售前景抱有很大希望。

談到為什么要通過報考工商學院的方式來開網店，而不是放棄學業回家開店，很多學生都一致認為，這里更有電商創業的氛圍，很多時候還可以和其他同學交流經驗。效果遠非自己在一個封閉的空間單打獨斗所能比擬。與普通的大學相比，這里其實更像一個創業園區。雪峰樓一樓四周的過道，貼滿了產品推介海報，據創業學院院長朱華兵介紹，在今年的4月末，學校曾牽頭聯系義烏部分廠商，在這里舉行了一次夏季產品推介會，意在幫助創業學院開網店的學生尋覓好產品。海報上，記者發現廠商推介的產品多為絲巾、太陽鏡等夏季的熱銷品。

學生告訴記者，由于初次創業，進貨資金不足，拿不到低價，他們在市場競爭上處于劣勢。由學校牽頭找到的廠商，在進貨價格上會給學生優惠。

發展瓶頸

通過對工商學院創業班幾屆學生的對比不難發現，電子商務成績優秀的畢業生，集中在2008、2009年入學的兩屆。一些新入學的學生紛紛向記者表示，目前的網店，競爭越來越激烈，生意越來越難做。

派代網網絡分析師李成東在接受《新民周刊》采訪時，就此問題給出了這樣的解釋。電子商務起步階段，恰如中國改革開放之初，在市場沒有成熟的情況下，能夠淘到金的往往是一些先驅。2008、2009年國內的電子商務，還處在C2C的小零售商時代，淘寶的收費項目也相對較少、較低，很多小本經營的商家正是乘著這樣的東風，才得以在電子商務領域獲利。

但近年來，隨著B2B模式在電商領域的普及，很多金融大鱷和傳統的大型企業開始進入電商領域，這對靠小額批發，賺取零售差價的中小電商來說，無疑是一次巨大的打擊。2011年的淘寶商城事件，正是一次中小電商與大企業之間矛盾的集中體現，也是電商界即將面臨產業變革的信號。

在這樣的市場背景下，一些之前依靠做網上零售實現盈利的草根賣家，很可能在巨大的產業變革中被打回原形。這也正是創業學院白手起家學生們，即將面臨的發展瓶頸。

目前，國內的電子商務業還處在各項規章制度有待成熟的階段。對于仿品問題、商品外觀侵權問題，以及商鋪之間互相盜取圖片的問題，監管力度均有待提高。很多小賣家在開店之初，均是靠著鉆這樣的空子，通過售賣仿品的價格優勢占領市場，通過盜取其他賣家的圖片來節約自己的開店成本。

一些學生在接受采訪時直言不諱：“我賣的就是高仿(比較逼真的假冒商品)，但顧客問起都一口咬定是正品。”至于盜圖問題，很多學生表示，一般不會被人舉報，如果遭到舉報，只要在收到通知后，將圖片從頁面刪除就可以，不會有被封店的麻煩。

針對這樣的財富積累方式，李成東在接受采訪時指出：“隨著中國電子商務業的發展，行業的規范性也會日益完善。通過這種野蠻、無序的手段積累資本，在今后會越發變得行不通。工商學院的領導層應該看到這一點，積極思考變革途徑，幫助學生們在電商領域探尋其他出路。” 另據記者觀察，創業學院里大部分開網店的學生都會選擇襪子、絲巾之類的紡織品作為經營的主要產品，學生們告訴記者，就絲襪類產品而言，幾乎在創業學院的每間教室都有相同的存貨，有時自己的庫存不夠了，為了不放過生意，還經常會跑到別的同學那里去借貨。不僅如此，在學校后門口的夜市里，記者也看到了很多相同的物品。高度趨同化的商品類別，加劇了商家之間的價格戰。

關于這樣的問題，朱華兵表示，目前創業學院也在鼓勵學生不要經營同類產品。“我贊成學生們抱成團，加強團隊合作。根據自己所擅長的方面，進一步明確分工，做到在推廣、客服、接單、商品拍攝等各個領域做優、做精。這樣才會在電子商務業競爭日趨白熱化的背景下，立于不敗之地。”

第二篇：淘寶大學

下面跟大家分享下我所學到的一些經驗、呵呵！

一：心態。很多新手賣家開始的時候可能遇到自己的店無人問津，怕很難經營下去所以有放棄的念頭，但是我要跟你們說的是：既然你們選擇上了淘寶，為什么不努力去愛護自己的店呢。只要自己不放棄，擺好一個良好的心態，還有付出多點努力，就一定能有所收獲的。

二：多去同行的店鋪和論壇學習對自己有用的知識 ①到同行的店鋪里面可以看下他們怎么宣傳的，他們商品的關鍵字，他們的裝修等都可以給你帶來很大的幫助的。遇到好的同行也行在交流的過程中還能給你點好的意見。

②多到一些經驗論壇里面學習大家經營店鋪的經營，好的帖子能讓你收獲很大的。

三：利用好櫥窗推薦和寶貝的上架時間

①我之所以將這兩點結合起來說，是因為這兩點只要運用得好的話，會帶來很多成功的交易的。“櫥窗推薦”點一下我的淘寶，然后再點下櫥窗推薦，可以看到自己有多少個推薦位。我現在目前有45個，據我了解，這些推薦位的增加是隨著每月的交易量多的話，會有所增加的。然后加入消保也會增加5個的！這些推薦位每次當寶貝快要下架的時候，你把它們推薦出去，買家搜到的幾率會增加很多的。過了結束時間把它們取消推薦，然后繼續推薦下一批快要結束的寶貝，如此類推，記得要經常關注，至關重要哦。

②寶貝上架的時候，很多的新手可能剛開始發布寶貝的時候會選14天或者用淘寶助理一次性上傳寶貝，那親們就錯了哦。開始的時候，我也是選14天的，后來在淘寶論壇學習到，14天比7天少了一次寶貝的曝光幾率！也就是說少了一次在買家搜索時排名靠前的機會！所以我那天馬上趕緊把所有寶貝都改成了7天下架一次的！還有寶貝發布的時間，我也是在論壇學習加上自己總結出來的：每天早上8點--11點，下午13點--16點，晚上17點--21點。不管自己一個個發布還是通過淘寶助理都最好在這個時間段里面發布哦！

四：就是服務態度了。做為一個賣家如果不能以熱情的服務怎么會有真誠的買家呢！有時可能買家本來還在猶豫中、但被你的熱情服務、貼心服務所征服，服務態度至關重要，切記不要心急！

行動決定一切，只看不做也是沒有效果的哦，親們不妨可以試試！呵呵！

學習無止境，也希望親們在平時空閑時間也要多多了解淘寶，進一步熟悉淘寶，讓自己更上一層樓！

如果有更好更實用的經驗我會繼續跟親們分享，祝親們生意興隆！

寫得不錯，精華鼓勵！

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我是個80后的鄉下女孩，沒開過店沒做過生意更不懂什么生意經。和眾多同齡小青年一樣是“有理想沒機會！呵呵！”而與淘寶的相識足以改變我的一生。廢話少說！入正題。

“武林高手”=“長期苦練內功”+“巧遇獨門秘笈招式”

大家都知道，淘寶網需要10件以上商品才能開店而我的標題寫的卻只有三件，大家此時肯定會說我在吹牛。其實真的就只有三件，其他的也就是“撐門面：而已，但也有不俗的銷量變現。

很多賣家一開始就在店鋪推廣（招式）方面投入了大量的時間和金錢，流量卻實得到了提高，但訂單量就是上不去。還有些賣家干脆就不懂得也不舍得花時間和金錢去做推廣，只是抱怨：“直通車太貴，網店燒錢不賺錢”等等。在這里我想先問大家：你的“內功”練得是否扎實？你的店鋪是否有特色？土一點也沒關系。你的產品是否有競爭力？哪怕只有一件有都可以。

“練好內功”是網店成功的首要前提條件，圖片、描述、品質、價格、買家評價、客戶服務、店鋪特點、營銷方案是成功開店至關重要的8要素，且絕不能一勞永逸，開店過程中還要經過不斷的變化和調整。沒有競爭力的產品；沒有特色的店鋪推廣再好也是白忙活。就好比沒有扎實內功的人撿到武林秘笈，練就的只能是“花拳繡腿”而已。

內功修煉之----讓自己的店鋪變得有特色

中小買家在裝修上同樣花心思，我用的是旺鋪拓展版998元一年，含10個裝修模板易學易做，可以讓自己的店鋪千變萬化。最關鍵的是完全可以按照自己的想法去設計自己的店鋪。以前買的模板過于死板，不能隨意更改，且千篇一律，很多賣家都用同樣的模板，毫無特色。想賺錢就不要總是想著不花錢，做任何生意都要先投資后回報。相對于實體店創業而言，開網店的前期投資小多了。

還要給大家推薦一款圖片處理的軟件“可牛影像”它是“傻瓜版”的PS，一看就會，非常好用，而且免費。

內功修煉之-----培育鎮店之寶

商品數量多固然是好事，每個商品輪流上架，可以給你的店鋪帶來人氣，成功的可能性更大。可商品多但不見得每件都具有競爭優勢，有1/3能熱銷就算非常厲害了。商品多不是制勝的關鍵，一定要培育出至少一個熱銷的精品，把精品做強做到第一。

店鋪內銷量最大的或者是銷量增長最快的那件單品就是最近潛力的“鎮店之寶”，是最值得你花大力氣去策劃推廣的，一定要重點維護。一定要跟同類商品進行比對，分析各自特點，取長補短，精心策劃，進一步確定優勢地位，以確保以后能成功實施“以點帶面”的營銷策略。強烈建議大家用好“搭配套餐”的功能。

內功修煉之----設定單品銷量第一的同行為PK對象

在不同的時期要給自己設定不同的目標，一步一步提升自己店鋪業績。有競爭才有發展，沒有競爭的市場遲早垮掉。不要害怕競爭，競爭可以讓你變得更加強大。充分了解你的競爭對手，淘寶提供的平臺是全透明的，對手的銷量、產品、價格、促銷等，都不是秘密。只要充分分析找準原因，就能趕超對方或者說能跟上“高手”的步伐而不至于落后淘汰。對手有的你也一定要有，對手沒有的你也要有，要想盡辦法用盡工具來增強買家的購物體驗。

內功修煉之---自我“療傷”、數據為王

小說里面的武林高手在受傷后自己都會用“真氣療傷” 那我們店鋪“受傷”后怎么辦？怎么知道自己受了“傷”

？受了怎樣的“傷”？

有一組數據相信所有賣家都會做記錄，那就是經營賬目。投入了多少錢，賺了多少錢？這是所有賣家最關心的，呵呵！

我這里要說的數據不單純是說“賬本”賬本也很重要這是肯定的，但是有些數據比“賬本”更重要，“賬本”

只是結果，不一樣的“過程”就會有不一樣的“結果”。所以說經營過程的數據分析是至關重要的，只有知道自己受了傷，受了什么樣的傷，然后才會知道給自己如何“療傷”，找準病因對癥下藥。

量子恒道、數據魔方標準版就是我店鋪的“聽診器”

數據魔方讓你做到“心中有數”！！！！

總而言之，“內功”就是“訂單轉化率” 轉化率高的產品推廣起來肯定是“一推一個準，訂單接不停”。反之，轉化率低的商品再怎么往推廣上面砸錢效果也不會很好。最后祝大家都能成功!加油加油加油哦！！！！！!

順便上幾張家鄉照片。。

大家好，首先先給大家自我介紹下哈，我來自鐵觀音的產地福建安溪的一個小山村，自畢業以來從事過很多工作，因去年上半年與一同事聊天時得知現在在淘寶網上開店做茶生意的很好比打工好多了，聽后我的心就蠢蠢欲動，心想自己家就是做茶葉的啊，這樣不是更有優勢嗎，自那以后就很想在淘寶網上也開個屬于自己的網店。自己當個小老板做點茶生意，銷售自己家的茶，直至去年下半年遲去了自己的工作，開始專心研究淘寶網店，沒幾天網店終于正式營業了。

剛開業那會生意根本沒有原想象的那么好，開店將近一個月了都無人問津，主要就是自己剛接觸網絡很多地方都不懂，不懂得推廣自己的店鋪，店鋪沒有推廣哪會有人知道你開網店呢？實體店也一樣，店開了沒有去宣傳做廣告，也就沒有人知道你的點開在哪！所以從那以后我就加強網絡營銷的學習，學習如何推廣，也經常到社區里看看前輩們寫的經驗，學習怎么推廣自己的店鋪，不懂的地方就到打聽里問問，沒想到將前輩們的經驗拿來試試效果還很明顯，店鋪流量也起來了，生意也一天天好轉了，開店半年就升鉆了，今天也是我最開心的一天，開店以來在幫派社區里發帖回帖到現在還沒有帖子被加精，主要是偶呀沒什么文采，寫不出什么好帖子！

淘寶店最有效的推廣方法40招61/712 1.給寶貝們做編號。其實我的店里的東西不是特別多，為什么給寶貝們做編號，是為了方便自己查尋寶貝的情況。給寶貝們做個分類的編號，有時候即使你不在什么的，也可以有家人朋友幫你發貨不會出錯。我的店里目前主要是三類寶貝：1.生活日用類 我是S開頭做的編號 2.包包配飾類我是用B開頭做的編號 3.可愛小物類 這類我是用M做的開頭，因為這類寶貝主要是木質小物，所以用了M開頭~~ 2.筆記本記錄買家資料和寶貝情況。這點我也是用筆記本把寶貝的情況記錄了下，如名稱，編號，價格和數量都記了下來，這是方便我自己隨時掌握寶貝情況，也是想如果以后有顧客短信電話問我寶貝情況，我能夠馬上說出來的。然后買家情況，我想我把每個買家的購買寶貝情況記錄下來，然后買家的聯系方式地址什么的都記下來，這樣做個記載，以后是老顧客，我就不用再去抄遍地址，而且以后我也能夠準確記得顧客以前曾買過哪些東西。

3.旺旺自動回復。在我不在線或者不在電腦前的時候，是一定要用自動回復的。雖然不一定有人問我問題，但是我希望在有顧客和我對話的時候，給對方一個交代。自動回復內容主要是現在本店的主要經營范圍，然后促銷活動，自己的聯系方式等等。然后表明我看到留言后會盡快回復的話。

4.客流量大時保持在線。這個我是聽前輩們總結的客流量大的時間。應該是上午10：00-11：00，下午14：00-17：30，晚上19：00-22：00吧。其實在這一點上我是盡量在我沒有課沒有事的時候就保持在線的由于是兼職，由于是大學在讀中，所以時間方面，我是盡量保持在線。5.旺旺狀態更改。這點我以前不知道那個可以改，后來知道后馬上更改了，呵呵。就是將“我有空”改為我自己想說的話，活動信息之類的。這樣只要有人和我旺旺交談，就可以看到活動信息，呵呵，滿好的。

6.店鋪鏈接35個要利用好。這點上，我還沒有做好，目前店里只有兩個店鋪鏈接，這個我想大家都知道，是很好的宣傳方式，提高店鋪的曝光率吧。尤其是和一些做的很不錯人氣很高的店鋪做鏈接是真的很不錯的。有時候我去逛一家店的時候，我就常會點個感興趣的店鋪鏈接中的店里去看看。恩在我的店開起來后，我給好幾個我的賣家說可不可以做個店鋪鏈接，有的很爽快，有的是說已經滿了，有的是跟我說，他們不做鏈接的。這一點我會慢慢做好的。7.寶貝名稱多關鍵詞。這個我覺得是很重要，標題30個字要利用好吧。

8.寶貝發布時間為7天。這個大家都知道7天和14天的發布時間，一定要選擇7天的。因為寶貝越接近結束時間越靠前，7天一個周期肯定比14天要好的。

9.店鋪公告最吸引人的寫在上面，優惠活動放在第一行。呵呵，其實我是很有耐心看完店家公告的那類人，但應該不是每個人都會耐心看完公告內容的吧，所以公告內容一定要寫好。10.價格定位方面，大眾化商品定進貨價，其他商品價格適中。這點我非常明白，在淘寶上經營，或者說網上經營，永遠都是薄利多銷為原則。淘寶上有無數賣家，賣同類產品的店鋪非常多，鉆石皇冠的店鋪那么多，一個新開的小店的競爭優勢惟有低廉的價格和誠心的服務。當然，這都是在保證商品質量的前提下。

11.節假日活動。我知道在節假日弄個促銷活動是很不錯的，像“十一大促銷”，“情人節禮品大放送”之類的。我的店才剛開，不到一個星期的時間，也還沒有碰上什么節日，以后節假日，我一定會做這樣的促銷活動的。

12.硬件裝備一定要好。像寶貝圖片一定要精美，但不要失真；然后店鋪裝修，個人空間，店鋪介紹都要做好，讓顧客們感覺到自己的用心。我的店鋪裝修用的我喜歡的小熊圖，呵呵，我自己也挺喜歡的。

13.店鋪名稱也要加入關鍵詞。這樣也會在有人搜索相關詞匯的時候，可以找到你。

14.關注首頁的橘黃色字。那些橘黃色字是屬于熱門搜索的字吧，如果自己的寶貝中有相關產品，那一定要在寶貝標題中加入的哦。不過千萬不可以盲目的加與寶貝根本無關的字，這樣好象是不符規則的。

15.多在論壇發帖回帖。我現在做的就是哦，多在論壇出現，這樣說不定什么時候就有人看到你點開你的店鋪去廣逛逛哦。發主題帖，講自己經歷服務經驗之類的東西比較好。

16.百度首頁，點空間，進去后給店鋪給寶貝做宣傳。這點我目前還沒有去做哦，但是我看到前輩們有說過這點，畢竟那是你的空間，發廣告帖應該也是可以的，這也是宣傳的一個方法。我等下就去做這個，嘿嘿。

17.給買家的回評充分利用。這樣也可以宣傳下自己的店鋪，也給了買家一個好印象，可以吸引回頭客。這點我還沒有做，因為我今天才剛剛做成了第一筆交易，寶貝還在路上呢。18.參加一元拍，荷蘭拍活動。這個我也還沒有開始做，因為我暫時還不太了解規則，等下也要再好好研究下。我想買拍賣寶貝的買家還是有不少的，往往都會很便宜。我覺得其實也不用怕拍賣會虧本，雖然這件寶貝沒有利潤，但是很有可能買家會一同選購你店里其他寶貝，這樣也達到效果了。

19.利用好櫥窗推薦位。這個我明白很重要，淘寶規定不同等級有不同推薦位，推薦位規則，我有認真看過，我目前只有25個推薦位，有15個是我作為買家得的好評而來的。有10個是淘寶對開店不到3個月的新手賣家的扶持，超過3個月也沒有了，所以我在這段時間也一定要好好努力。20.商品里面至少有一樣東西是一元的。這個我不記得為什么了，筆記里記錄了這一條。我看淘寶好象有規則說有的東西1元會是信用炒作什么的，我還不太明白，這點我也并沒有實行。21.在一定信譽后，加入商盟。我知道有了3顆心心后就可以申請加入商盟哦，我會努力，在我符合條件后，我一定會申請加入的。有商盟的支持，一個自己有歸屬感，然后也會給買家塌實感吧。

22.發紅包，銀幣搶廣告位。這一點我還不是很明白，我得再好好學習下。

23.利用博客空間多做宣傳。這個多多宣傳自己的店鋪，多讓親朋好友知道自己開了個網店，多人知道總是好的哦。有朋友幫忙做宣傳，可以多很多潛在客戶哦。

24.各大網站的搜索引擎。在各個大網站，像百度，雅虎，搜狐，谷歌之類的網站里輸入自己店鋪的地址，這樣被網站收錄了就有可能被人搜索的時候搜出來。我現在已經這樣做了，任何可能有用的宣傳方式都應該嘗試的。

25.大學生的交易論壇。現在各個高校都有自己的交易論壇，我們學校也是，可以在交易論壇發布自己的寶貝信息。這點我還沒有做，也是我即將做的事情。

26.本地的網，本地團購網，交易網利用好。這應該也是很不錯的宣傳方法，不過我暫時也還沒有做這項工作。

27.三心有團購功能，用好“團購”，“20元”抵價券。這個我現在條件還不符合。我覺得團購是很不錯的，選擇自己比較有優勢的寶貝參與團購，團購價格低于零售的價格，一個大家樂于購買，然后也會有買家想盡快湊齊團購人數而自己去做宣傳，再一個就是可以一下子拿到多個好評哦。等我有3心后，團購活動我也肯定會參與的。

28.寶貝名稱，關鍵字用空格鍵隔開。這個是方便買家搜索我想，我也是這么做的。

29.寶貝上架時間。在人流量高的時間上架寶貝，每5分鐘一批，11：05-11：50，16：05-16：50，21：05-21：50，每天的這三個時間段上架寶貝。把自己的寶貝分成7天21批，分別上架，這樣在每個黃金段都能展示自己的寶貝。這一點是我在看到一個前輩的帖子后記錄下來的。我覺得很有道理。30.好的貨物包裝。可以找快遞要所有包裝用的東西，我自己也是買了很多氣泡袋，防止郵寄途中寶貝壓壞。我覺得好的貨物包裝是很重要的，讓買家收到寶貝的時候感覺出你的用心。每個買家都希望自己收到的寶貝有個很好的包裝的。這樣也是吸引回頭客的好方法。

31.貼心的小禮物。與寶貝相關的東西，小卡片，幾顆糖果等等小禮物這些都是會讓買家記得你覺得貼心的很好的方式。我在淘寶上也買過不少東西了，我特別記得我以前買過的一家賣嬰兒服裝的店，那時候我給剛出生的外甥女買了套衣服鞋子，那個賣家不是送了什么其他東西，就好是附了張小卡片，說謝謝惠顧####店之類的話。我也不知道為什么，我就是一直都記得那家店的名字，印象就特別深，也讓我覺得很愉快。所以貼心的小禮物沒準就會給你帶來意想不到的收獲。

32.管理好個人空間。在買家逛你的店鋪的時候一般也會點開你的個人空間看看，如果有用心寫的一些東西，無疑會增加買家對你的信任感。然后空間的好友鏈接也可以好好利用下。33.到各個大賣家店鋪留言，發表評論。如果大賣家有回復你的留言，那你的留言會出現在大賣家店鋪的首頁，這樣也有宣傳自己的效果哦。

34.評價下的“解釋”利用好。恩我本子上記了這一點，這個就是和給買家的回評是一樣的道理。35.自己的店鋪留言是店名和公告欄的補充。可以在自己的店鋪里寫下想說的話，我也有這樣，說些活動信息之類的話。這是個很多的補充哦。

36.關注“買家求購區”。應該多關注關注買家求購區的，如果有買家發布的求購信息里，我們又剛好有這樣的寶貝，這樣向買家推薦下，也是很好的方式。

37.旺旺聯系人分類，用好備注。我現在已經把旺旺上的聯系人做了分類，這個可以根據自己的需要自己來定具體分類的內容。我把咨詢過的顧客，歸為潛在客戶一類，然后成交了的買家，就是買家一類，還有我的賣家，群發消息者，這個有給我發過宣傳消息的人我也都歸為了一類，嘿嘿，下次也給他發。由于我現在才剛剛開始，所以分類還沒有那么細，以后應該會有改變。然后名片上的“備注”也應該利用好。可以記錄對方的一些資料，或者對方咨詢過什么問題，這樣至少下次對方咨詢問題的時候你能夠很快記起對方是問過什么寶貝的，或者買過什么寶貝的，而不會像完全沒有接觸過的一樣。

38.發表文章前先復制CTRL+C再發表，以防內容丟失。這點很重要，我有一次在空間里寫完東西正要發表的時候一下子全沒了，心都疼死了。一定要先復制好再按發表。

39.寶貝發出差不多時間了，在網上查快遞單的情況。這個是應該做的，方便掌握運輸情況，也可以知道買家是不是已經收到寶貝了之類的。

40.留意淘寶上的最新動態。多多關注淘寶上的活動，多多參與淘寶發起的活動，這些都可以提高人氣的噢。

恩我終于把我記錄的40點筆記在電腦上敲完了，統計了下字數，居然有四千多字哦，這么多，也不知道大家會不會有耐心看完哦。我花了差不多兩個多小時寫完這個帖子，先表揚下自己，呵呵。

如果大家看完有什么建議或者意見就回帖告訴哦，我會關注回帖留言情況的，謝謝大家！這篇帖子也是鼓勵我自己，我相信用心去經營小店，一定會成功的！也希望大家多多支持我噢!

第三篇：淘寶大學學習心得

“淘寶大學”學習心得

班 級： 市銷專60901 序 號：

25號 姓 名：

王藝蓓 指導老師：

李琴

“淘寶大學’心得體會

目錄

一、開店前的準備........................................................................................................3

（一）用戶名的選擇和提醒........................................................................................3

（二）找到好的貨源....................................................................................................4

（三）目標具體化........................................................................................................4

（四）實物準備............................................................................................................4

（五）行動準備............................................................................................................4

二、店鋪的裝修............................................................................................................4

（一）店鋪的主頁設計................................................................................................4

（二）寶貝的分類........................................................................................................5

（三）寶貝的介紹........................................................................................................5

（四）寶貝描述模板....................................................................................................5

（五）櫥窗推薦位和店鋪推薦....................................................................................5

（六）店鋪留言和公告欄............................................................................................5

（七）寶貝的發布時間................................................................................................5

三、圖片的拍照技巧....................................................................................................6

（一）拍照器材............................................................................................................6

（二）拍照-室內拍攝重點..........................................................................................6

（三）調整圖片亮度與銳化........................................................................................6

（四）打上水印............................................................................................................7

四、網店的營銷推廣....................................................................................................7

（一）找準對象 認準顧客..........................................................................................7

（二）網店營業推廣營銷的步驟................................................................................7

（三）運用正確的營銷推廣方法................................................................................7

（四）營銷策略的選擇................................................................................................8

（五）其他推廣方法....................................................................................................8

五、完善的售后............................................................................................................8

六、總結........................................................................................................................9“淘寶大學’心得體會

學習“淘寶大學”心得體會

在這次實訓中，我們有幸接觸到了“淘寶大學”這一課程。隨后，我們登錄淘寶大學網站通過觀看淘大講師的視頻以及對淘寶賣家經驗分享進行學習，讓我發現自己的知識還太有限，也初步感受了想真正做好淘寶并不是件簡單的事情。淘寶大學如知識的海洋，里面教授了我們如何在網上“免費開店”、“店鋪裝修”、“拍照作圖”、“營銷推廣”以及“物流發貨”等等的內容，也讓我熟悉到了淘寶的各種買賣操作和交易規則。下面我將簡單談一下自己的學習體會。

一、開店前的準備

想要在網上開設一家自己的實體小店，首先需要做好一切準備工作，一個好的開端將為下一步的營業奠定堅實的基礎。

（一）用戶名的選擇和提醒

網店名應盡可能起中文名 ；應簡單易懂，沒有生僻字 ；具有親和力 ；如果店名和銷售相關，建議選取間接相關的名字，讓顧客更容易搜到自己的店鋪。

1.寶貝屬性要明確，要讓買家知道你在賣什么； 2.充分利用30個字，盡量不要空，要字字斟酌； 3.加上熱門關鍵字，讓自己的寶貝更容易被搜索到。4.寶貝名稱里一定要寫上店鋪名稱和商品的品牌名稱。5.寶貝名稱的常見組合有： 品牌+型號+商品關鍵字

促銷、特性、形容詞+商品關鍵字 地域特點+品牌+商品關鍵字 店鋪名稱+品牌+型號+商品關鍵字 品牌+信用級別+好評率+商品關鍵字

這需要我們充分的發揮自己的聰明才智，打造一個人氣店鋪!“淘寶大學’心得體會

(二)找到好的貨源

確定好銷售產品及方向后，要做的就是找對貨源。在產品選擇上最好是選擇適銷的，潛在消費群較大的;盡可能地利用本地的資源優勢，舍近求遠會增加一定的成本和風險。

（三）目標具體化

選擇開店的時候就應該對自己想要經營的類目有明確的方向和定位，做任何事情，都應該為自己制定一個目標，不論目標大小、長遠如何，它將成為你前方的指向燈。但只有目標而無過程也是不可行的，目標重要，但實現的過程更要仔細考慮，把目標細化！比如，你的目標為一年內做到四鉆，那么你可以把這個目標分為幾大階段，每個階段的目標是什么，再把目標進一步細化，每天要做的具體事情一個一個的定制并努力完成。這樣，大目標變成了小目標，具體到每一天的工作中，就不會覺得不知該如何下手了。一個個小目標很容易實現，而小目標實現后，大目標也就近在咫尺了！

（四）實物準備

電腦、數碼相機、攝像頭（視頻）。

（五）行動準備

開通網上銀行、注冊淘寶賬號、實名認證、開點考試。

二、店鋪的裝修

一個好的店鋪裝修也是能夠很好的吸引買家的方法，店鋪裝修的精致美觀，讓人留戀往返，不自覺的就點擊收藏店鋪，那么店鋪裝修就算合格了。這是需要不斷學習不斷積累的。要學會審視自己的店鋪，發現漏洞和不足之處，不斷的完善自我。

（一）店鋪的主頁設計

最好精心設計，使其個性化，貼合店鋪格調。如果不想在這個上有太多花銷，可以多用心挑選符合自己的風格店鋪的圖片，但不能只以看到了圖片的漂亮，合適自己的才是最美的。“淘寶大學’心得體會

（二）寶貝的分類

寶貝的分類應清楚、明白、合理，具有層次感，讓顧客看得醒目。也可在分類的的文字上加些符號，使之圖像化，更加生動美觀。

（三）寶貝的介紹

寶貝介紹要比較詳盡，包括寶貝名稱、寶貝尺寸、寶貝顏色、寶貝材質、寶貝價格、寶貝包裝、寶貝產地等，盡可能的把買家和自己能夠想到的東西都展示給買家，讓買家做到心中有數。

（四）寶貝描述模板

寶貝的描述應盡量詳盡、實際。可以用形容詞，使言語更加生動，但應注意分寸，不能太夸張，否則會給顧客太高的期望值。成功的寶貝描述模板能夠引導買家瀏覽更多的寶貝，這樣成交的幾率就會變大。可以將店里的物流信息、聯系方式、售后服務、專業保養知識、溫馨提示等信息放到寶貝描述里，讓買家買得放心，買得明白。

（五）櫥窗推薦位和店鋪推薦

因買家查找商品時，首先看到的是“櫥窗推薦”中推薦的寶貝，而最接近結束時間的寶貝排名最靠前。所以，不讓櫥窗推薦位有空閑，將最接近結束時間的寶貝進行櫥窗推薦，可以大大增加爆光率。而店鋪推薦就把自己的主打寶貝或促銷寶貝放上去即可。

（六）店鋪留言和公告欄

店鋪的留言版和公告欄是兩處活廣告位，顧客很關注這里的信息。

（七）寶貝的發布時間

淘寶的商品是按結束時間的多少來排列的，越接近結束時間的排得越靠前，被看到的機率就越大。有效的做法是：每一天都有上架寶貝，如項鏈，每隔30分鐘發布一個，而黃金時段（15：00—17：30和20：00—22：30）買家最多，每20分鐘發布一個。而由于手鏈和耳環類的寶貝數量不多，只發布在每天的黃金時段。商品數量不夠發布7天時，可以只選黃金時段發布，且發布時間間隔也可以相應長些。相比之下，選7天有二次排名靠前的機會，而14天則只有一次。“淘寶大學’心得體會

三、圖片的拍照技巧

一張照片可能會吸引更多消費者的眼球，也可能讓消費者一掃而過，直接忽略。要想拍出一張好的照片，不僅需要必備的技術，還可以通過很多圖片處理方式（如光影魔術手、美圖秀秀、Photoshop等等）對圖片進行美化。同時拍攝時，簡單的室內拍攝布光技巧也可以為拍攝大大加分。

（一）拍照器材

1.相機要使用有手動模式的相機(也就是有M的模式)。因為這樣才有辦法控制光線來拍出理想的照片。

2.圖片是一種感覺，我建議拍照，使用真人試穿拍攝。這樣有個好處可以了解衣服的版型與面料還有穿著的感覺。

（二）拍照-室內拍攝重點

1.寶貝的背景切忌雜亂，不要擺放太多的裝飾物，否則會讓買家分不清你賣得到底是什么，盡量要用對比度鮮明的背景來表現主體。

2.使用背景閃燈。背景可為白色牆壁或是有網紗布的背景。使用背景閃燈，能讓白色的牆壁變白，而不是灰灰的。背景光源越亮，主題就越突出。使用背景白色 或是背景亮一些的圖片。因為這樣主題突出，不會搶走主題的風采.。

3.由于使用觸發型電子閃燈的關系必須要使用M的模式拍攝。依照閃燈的距離與功率，調整光圈最佳數值，需要實際操作調整。最好不要使用相機的最大光圈與最小光圈，因為這樣的成像效果不太好。

4.開大光圈會使背景模煳，使用固定光圈模式，讓相機自動調整快門速度。當速度低于1/60 時候，調高 ISO 值可以避免拍攝模煳.5.如果光線不平均，測光方式要使用點測光或是局部測光。測光點要對到商品主體，這樣商品才會比較接近原色.。

（三）調整圖片亮度與銳化

直接將圖片在美圖秀秀、Photoshop等圖片處理系統中打開即可操作。“淘寶大學’心得體會

（四）打上水印

一張圖片的完成，總有自己的標志.總不希望讓不經授權的訪客使用。所以就可打上自己的水印.。打水印的做法使用 Photo Shop 的 Action 即可自動處理。

四、網店的營銷推廣

網店的推廣------即運用一定媒介，有機會進行的網店傳播廣告活動，簡單的說就是要讓顧客“知道我們”。

網店的營銷-----即客戶上門后，利用有效的促銷宣傳手段促使交易成功，就是讓客戶“選擇我們”。

如何做到讓顧客知道我們的同時又選擇我們，需要我們再營銷推廣上多下功夫。

（一）找準對象 認準顧客

一般情況下，可以將客戶分為三類：

一、已經購買過我們商品的用戶；

二、購買競爭對手商品的用戶；

三、還未購買同類產品的用戶。而這三類都將是我們的目標群體，但面對不同的消費者，我們需要運用不同的營銷方法。

（二）網店營業推廣營銷的步驟

1、善于發現目標買家感興趣的信息并能把這些信息放到能接觸到的地方；

2、熟悉了解網絡賣家的購物習慣和步驟，提供有誘惑力的營銷方案和銷售引導；

3、抓住已成功的營銷成果，進一步創造新的課延續性的推廣機會，把買家的購買行為變成一種習慣性。

（三）運用正確的營銷推廣方法

通過淘寶大學的學習，讓我知道了一種叫”金字塔形式”的營銷推廣方法：外部推廣----讓買家看到我們；店內營銷-----讓買家進入店里挑選；促銷手段----讓買家下單成交；感情營銷----買家收到貨物后的服務與問候；增加粘性-----促使顧客再買。我感覺這種組合式方法是一種長久發展的良策。

“淘寶大學’心得體會

（四）營銷策略的選擇

登錄策略-----打包銷售產品、組合銷售產品； 訂價策略-----如尾數定價法； 納新策略-----不斷推出新產品；

先行投入策略-----通過先行降價，低利潤進入，占據市場；

廣告策略-----選擇正確的宣傳方式，不斷加大宣傳力度，有條件的可投資廣告；

促銷策略-----如特價、包郵、熱賣、新品、斷碼、買就送、秒殺、團購，一元拍、清倉特賣、免費使用等等。

（五）其他推廣方法

1.通過論壇，多發貼子，盡量是自己的原創貼子，貼子要有新意，提升自己的知名度；

2.利用門戶網站：門戶網站一般都是百度呀，GOOGLE等等，可以到百度的知道吧里去進行發貼，或是回答別人提出的關于你所賣商品的一些問題，如果可以的話，放上自己的商品連接地址。做免費的廣告宣傳！

3.博客：可以在博客網站注冊自己的賬號，沒事多從博客去記問別人的博客，換來別人的回訪，而博客保持每日更新，這樣會吸引一定量的關注。

4.還可以通過B2B網站、QQ、電子郵件、直通車等等渠道進行宣傳。

五、完善的售后

好的服務決定店鋪的信譽。售中，要像對待親人朋友一樣地對待你的買家；售后，賣掉了并不代表交易就結束了，售后服務做不到位，有可能會換來中評或差評，對賣家大為不利。不管每個行業，良好的服務態度都是不可以缺少的，顧客就是上帝，要養成自己一套良好的服務態度來服務每一位顧客！

1.發貨之后要隨時關注包裹的去向，買家簽收后要耐心詢問感受，這樣會使買家覺得店主很在乎他，很用心的對待自己的顧客，買家可能就會給你寫個大大的好評，這樣交易的回款速度也快了。“淘寶大學’心得體會

2.買家收到后如果遇到不合適的需要調換和退貨的一定要認真對待，主動積極尋找解決的方法，要多為顧客想想。雖然是退換貨，一定要抱有正確的態度，甚至要比賣出寶貝時還要熱情，愛心是可以化解一切矛盾的。一個善于和買家溝通，遇到問題不推脫的賣家，可以增加建立與買家間的信任，有利于爭取回頭客或產生口碑響應。

六、總結

這次的電子商務實訓，每堂課都感覺收獲良多。因為實訓學到了很多以前我們都沒接觸但想接觸的內容。在淘寶上購物、開店是我們這次實訓的主要部分，在學習過程中，老師一直在用實例為我們講解，教我們操作，讓我們對淘寶網站，有了更全面的了解。尤其是“淘寶大學”的學習，讓我感覺受益匪淺。

在學習之前，我很少到淘寶上購物，對于淘寶的流程和安全性也不是很了解，也不是很敢嘗試。而通過淘寶大學的學習，讓我對淘寶又有了新的認識和看法，拓展了我們相關的知識面。

“淘寶大學”不僅有很多購物經驗，還有很多淘寶講師講解了如何開網店，如何店鋪裝修，如何物流發貨，如何美化處理寶貝等等實際操作經驗，教授我們如何在淘寶創業。在淘寶開店的門檻很低，方式也有多種。我們要準確給自己的店鋪定位，制定好發展目標，一步一步實戰操作，邊做邊學，不斷的完善自己的店鋪。從產品、裝修、價格、渠道、促銷等各方面做出自己的特色，打造出皇冠賣家的水準。總之，想要做好淘寶，必須堅持到底！將持久的信心給自己，長久的耐心給學習，更久的恒心給努力！這需要我們自己在實際中多運用，多學習。相信掌握好這門技術不僅能為我們的生活提供便利，還能讓我們擁有一門實用的專業技能，為未來創造多一份機會！

第四篇：顛覆歷史觀

顛覆《紅巖》背后驚心黑幕:地下黨絕大多數被中共搞死 ——雙槍老太婆和四川地下黨 【2014-01-20 訊】作者：蔡詠梅

在文革中的調查，一九四九年，四川有中共地下黨員一萬八千人，到一九六八年文革時，百分之八十以上的縣團級地下黨員被打成右派和反黨分子，成為社會賤民，仍留在中共黨內的只有幾百人。被送往勞改勞教的十之七八被整死餓死或病死。后來華鎣山游擊隊甚至還不獲承認，被指為土匪勢力，許多游擊隊員和家屬受到打擊迫害，甚至流離失所，妻離子散。一九四九年五月，中共中央已私下制定了一個處理地下黨的十六字秘密方針“降級安排，控制使用，就地消化，逐步淘汰”

因革命小說《紅巖》出名的華鎣山女游擊隊長“雙槍老太婆”，其原型人物陳聯詩，在中共上臺后被驅逐出黨，追隨她加入中共革命的女兒女婿一家慘遭迫害。其外孫女林雪來到香港中文大學痛說家史，揭露中共革命的殘酷真相。

中國文革前有一部非常著名的宣傳小說《紅巖》，以中共川東地下黨和華鎣山游擊隊為題材，為了打造中共偉光正的紅色歷史，拔高革命英雄妖魔化國民黨，虛構甚多，有的更是無中生有。但書中一些角色確實取材于真實人物。其中一位傳奇人物，華鎣山女游擊隊長“雙槍老太婆”是根據現實中三位華鎣山女游擊隊員的原型藝術加工創造出來的。其中一位是陳聯詩。

最近，陳聯詩的外孫女林雪來到香港，在中文大學中國研究中心講述了她家族的革命歷史，有別于《紅巖》正統革命敘事虛構的偉大和崇高，林雪家族的革命史透視的是中共革命無情的殘酷真相：當年懷抱理想主義投身革命的青年如何先是被革命利用，然后再被勝利了的革命政權拋棄和出賣。

家族八人入黨，外婆陳聯詩

已退休的新聞工作者，現從事民間歷史寫作的林雪女士，其家族中有八口人是中共川東地下黨員，其中包括她的外婆陳聯詩。這八位中共地下黨員，有三人死在國民黨時代：在華鎣山打游擊的林雪外公廖玉壁被軍閥楊森殺害，就像小說《紅巖》中女主角江姐的老公，腦袋被砍下來懸掛在城門上示眾;她的姑父在解放軍攻進重慶之前死在國民黨監獄渣滓洞;僅祖父一人為病逝。出生入死為共產黨打江山僥幸活到革命成功這一天的另外五位家族成員(林雪外婆陳聯詩、父親林向北、母親廖寧君、舅父、及姑母和她第二任丈夫)，后來在中共歷次政治運動中陸續遭到整肅，家人受到牽連，飽受苦難，都沒有好結果。林雪在中文大學的演講題目是“我的父親是右派”。在這個革命家庭中陳聯詩是核心人物。

陳聯詩出生于四川岳池縣一個祖上曾出過翰林的書香望族，岳池縣女師畢業，一九二三年與丈夫廖玉壁考進南京東南大學讀書，和那個時代的很多激進的知識青年一樣，受到革命熱潮的感染，卷入了一九二五年國共兩黨合作發起的五卅運動。廖玉壁加入中共后，一九二六年被共產黨派遣帶著妻子陳聯詩回到家鄉華鎣山腳下的四川岳池縣，組織起一只中共武裝，打游擊反對軍閥。陳聯詩于國民黨清共后的一九二八年加入共產黨。丈夫廖玉壁一九三五年二月被楊森殺害后，遺孀楊聯詩帶領丈夫的手下組成四十人的雙槍隊活躍在華鎣山一帶，繼續干革命，是一位富有傳奇色彩的女子。陳聯詩受過高等教育，容貌出眾，多才多藝，能詩會畫(晚年成為專業畫家)，而且文武雙全，有膽識，講義氣，成功周旋于當地三教九流人士之間，入過四川幫會組織袍哥，還考上過國民政府的縣長。她為革命打游擊、辦軍需、找經費、做生意、搞統戰，無所不能。在當時女性地位不高的時代受到無數男性的仰慕，視她為俠女。四川著名軍閥范紹增即很敬佩她，稱她陳三姐(因她排行第三，是袍哥三爺)。而當地民間則稱她雙槍陳三姐，年長后就成了雙槍老太婆。

一九三五年出生鹽商家庭的林雪祖父林佩堯和父親林向北認識了陳聯詩，父子兩人對她崇拜不已，受其影響投靠了中共革命。林佩堯并因崇拜而生愛慕，對這位俠女一生傾心，至死不渝。因為陳聯詩曾對她手下的游擊隊員立誓繼承丈夫遺志及終身不再嫁人，兩人不能結合，林佩堯遂讓自己的兒子娶了陳聯詩的女兒廖寧君，兩人成為親家。

換在今天，陳聯詩這樣出色的女性一定會是一位事業成功的女強人或女政治家。但她生錯了時代。雖然她一九二八年就加入共產黨，丈夫為黨犧牲，她自己為黨出生入死，曾坐監八次，陪過殺場，但共產黨上臺兩年后，就在三反運動中被她效忠的黨以“立場不穩”“社會關系復雜”等口實“勸退出黨”，被無情拋棄。心有不甘的雙槍老太婆想回到黨的懷抱中，生前不斷向黨寫申請書要求恢復黨籍，一共寫了四十二封，直到她一九六○年郁郁寡歡去世前，還向黨組織遞了最后一封申請信，但黨置之不理。不過，好在陳聯詩死在文革之前，避過了一場殘酷的結局(文革中她和丈夫廖玉壁被定性為地主土匪)。

但被她帶入中共革命的女兒女婿一家命運就很悲慘。女婿林向北一九三八年參加中共，以拋頭顱灑熱血的獻身精神在川東從事中共地下黨工作，參加華鎣山的武裝起義，終于在一九四九年迎來共產黨的“解放”。但享受勝利的時間太短，林向北先是在三反運動中被打成大老虎，被審查兩個月。然后在一九五七年被打成右派，從此掉入地獄，時年才三十九歲，正當壯年。

林向北晚年的回憶錄講，作為四川地下黨員他的遭遇并非個案，他的地下黨家人和戰友絕大多數和他一樣下場都非常悲慘。林向北的妹妹第二任丈夫也被打成右派。據他們在文革中的調查，一九四九年，四川有中共地下黨員一萬八千人，到一九六八年文革時，百分之八十以上的縣團級地下黨員被打成右派和反黨分子，成為社會賤民，仍留在中共黨內的只有幾百人。被送往勞改勞教的十之七八被整死餓死或病死。

堅持二十多年武裝斗爭的中共華鎣山游擊隊，在當年眾多的中共武裝割據中，始終只是一只很小規模的武裝，打不出局面，若非《紅巖》這部小說，在中共黨史中幾乎沒有地位。林向北的回憶錄說，后來華鎣山游擊隊甚至還不獲承認，被指為土匪勢力，許多游擊隊員和家屬受到打擊迫害，甚至流離失所，妻離子散。文革中，那部為中共革命歷史唱贊歌的紅色小說《紅巖》被打成叛徒小說，作者之一羅廣斌(他本人也是四川地下黨員)被迫害跳樓而死。

最初這些受迫害的中共地下黨員以為，迫害他們只是四川當局(由解放區南下干部當權)排斥本地干部的土政策造成，是走資派李井泉整人心太黑。因此文革開始毛澤東號召斗爭走資派，四川王李井泉倒臺，他們遂燃起翻案的希望，以為毛主席要為他們撐腰。于是起來造反，成立“華鎣游擊戰團”和“四川地下黨問題聯合調查小組”等造反組織，聲稱要爭取第二次解放。

文革中江青一句話地下黨九死一生

誰知這次造反給自己招來更大的災難。一九六八年三月五日，江青接見四川造反派組織，說“華鎣山游擊隊糟得很，川東地下黨叛徒太多，沒一個好人”，還說四川有個由老紅軍、老干部、老地下黨員組織的“三老會”很反動，要鎮壓。江青此番話，將四川地下黨一網打盡，原來幸免于難的地下黨員也因此遭到滅頂之災。如曾擔任過川東游擊縱隊司令的四川文史館館長劉孟伉，一直安然無事，這時也被打倒，拉出來殘酷批斗致死。

出來造反希望翻案的更是禍上加禍。本來是右派的林向北和半右派的妻子廖寧君，又多了叛徒特務、為川東地下黨翻案、為華鎣山游擊隊翻案、為地主、土匪的父母翻案、為右派翻案幾頂反革命帽子。林向北在他的回憶錄中說，他夫妻被關進牛棚，“被掛上黑牌，天天游街揪斗，寫不完的檢查，做不完的交代，孩子遭受毒打，家里數次被抄?”，一九七五年五月，跟隨母親雙槍老太婆和丈夫參加革命的廖寧君被折磨致死。

直到文革之后，林向北才知悉迫害四川地下黨的就是毛澤東和黨中央。他們后來的命運早在四川被“解放”的前夕已被內定。一九四九年五月，中共中央已私下制定了一個處理地下黨的十六字秘密方針“降級安排，控制使用，就地消化，逐步淘汰”，可憐當時雙槍老太婆和她的革命兒女們尚蒙在鼓里，正在為迎接四川“解放”而奔走，為革命勝利而鼓舞，不知革命勝利之日，也就是他們利用價值歸零，將開始被拋棄被整肅之日。

知道迫害來自毛指示悲憤大罵

林雪在中文大學的演講中說，父親林向北被打成右派后，對共產黨仍然是愚忠，勞改時曾躲在被蓋里哭述他的委屈：黨啊!我是忠于你的呀!到文革才開始醒悟，但真正的恍然大悟，是他首次聽說到這個猙獰的十六字秘密方針，才知被革命者視如母親的黨如此陰險功利無情無義，自己一腔熱血竟被玩權謀的黨欺騙了。悲憤的林向北不禁脫口大罵：他媽的!

二十年的苦難為林老先生留下終身不渝的心靈創傷，和永遠揮之不去的內在恐懼。對過去他本來不敢回憶，怕留下文字給自己再次招來災禍，但后來讀到馬識途的回憶錄和韋君宜的《思痛錄》，受到鼓舞，在女兒的幫助下提筆回憶了自己的一生。女兒林雪說。雖然如此，父親仍然未能徹底突破心障，私下談話大膽直白，但一到公眾場所言談就如另一個人，有明顯的雙重人格。被中共革命摧毀的不僅是他的人生，也是他的心靈。

近年中共又開始大舉紀念華鎣山游擊隊，在華鎣山為雙槍老太婆塑像，在陳聯詩故鄉為她和丈夫廖玉壁建墓立碑，重新打造紅色傳奇。但這一切證諸陳聯詩和林向北的人生悲劇，實在是很大的諷刺。

第五篇：淘寶大學合作招標書

淘 寶 大 學 合 作 項 目 書

目錄

第一章 項目背景.............................................................................................................3

一、淘寶大學廣闊的發展前景及優勢............................................................................................3

二、淘寶大學文化服務....................................................................................................................3

三、淘寶大學與中科合作契機........................................................................................................3

第二章 市場分析.............................................................................................................5

一、市場介紹....................................................................................................................................5

二、市場調研....................................................................................................................................5

第三章 公司簡介.............................................................................................................7

一、團隊優勢....................................................................................................................................8

二、資源優勢..................................................................................................................................12

三、品牌優勢..................................................................................................................................14 第四章 招商規劃...........................................................................................................15

一、招商推廣的準備工作?????????????????????????????15

二、招商目標市場的確定?????????????????????????????15

三、招商的目標客戶定位 ???????????????????????????? 15 第五章 市場運營...........................................................................................................17 一招商推廣時間和區域

?????????????????????????????17 二可持續發展計劃

???????????????????????????????17 三招商運營方式?????????????????????????????????17 第六章 合作支持...........................................................................................................19 第七章 風險控制...........................................................................................................20

第一章

項目背景

一、淘寶大學廣闊的發展前景及優勢

淘寶大學是由亞洲最大網絡零售平臺淘寶網所創辦專業網商培訓中心，以提升網商成長為己任，歷經6年多，在實踐中逐步形成網商MBA（網店老板）、網店經理人（店長及部門主管）、電商精英（網店一線員工）、網店運營專才（高校創業人員）四位一體的網商崗位能力成長體系。經過不斷的探索與實踐，淘寶大學研發了一系列實戰課程，擁有資深淘寶賣家講師50余名，并逐步形成了在線培訓、現場授課和培訓認證三位一體的教學模式，培訓足跡已遍布全國四十余座城市。

二、淘寶大學文化服務

服務對象：電商及電商生態鏈從業者

服務目標：提高電子商務從業者專業素養，提升電子商務的整體服務水平使命：培養新商業文明人才

愿景：打造全球最大的電子商務培訓平臺

學員可通過參加淘寶大學及各地合作機構所舉辦的現場授課，系統培訓及認證，超過200所院校植入淘寶大學課程；亦可通過在線培訓，隨時隨地便捷學習；同時淘工作平臺又搭建了網絡零售人才供需雙方間的橋梁，打通了“人才培訓”到“人才就業”的多個環節，提升了人才匹配度。

三、淘寶大學與中科合作契機

中科電子商務（嘉興）有限公司位于浙江省東北部、長江三角洲杭嘉湖平原腹心地帶的嘉興市，是長江三角洲重要城市之一。嘉興具有眾多的專業市場，眾所周知的有：海寧皮革城、嘉興羊毛衫產業集群、許村家紡、崇福皮草大世界、王店小家電集成吊頂、海寧太陽能、平湖服裝大世界和平湖箱包、嘉善木業等為嘉興無數企業的電子商務發展提供無限商機。隨著電子商務的飛速發展、中科電子商務（嘉興）有限公司的日益壯大，本著淘寶大學充分發揮校企雙方的資源優勢，著力培養

適應企業需要的高素質應用型人才的發展方向以及淘寶遍布全國四十余座城市，2011年在網店運營專才項目上與總計46家合作機構繼續開展合作，嘉興地區尚未有機構駐入等條件，中科電子商務（嘉興）有限公司符合淘寶大學合作機構必備條件，申請加入淘寶大學的合作機構。

第二章

市場分析

一、市場介紹

淘寶網（taobao.com）是中國深受歡迎的網購零售平臺，目前擁有近5億的注冊用戶數，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數已經超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。截止2011年年底，淘寶網單日交易額峰值達到43.8億元，創造270.8萬直接且充分就業機會。隨著淘寶網規模的擴大和用戶數量的增加，淘寶也從單一的C2C網絡集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。目前已經成為世界范圍的電子商務交易平臺之一。

電商的日益發展和壯大使得傳統企業再也不能忽視電子商務帶來的可觀效益。同時也要求更多專業的電商精英能幫助傳統企業真正落地電商。目前整個嘉興市場至少有3000家企業已經在淘寶開設自己的天貓商城，還有很多未知的商家準備跨入電子商務這一行業。大量的商城入住，造成行業人才緊缺，供需關系嚴重不均衡。所有很多企業選擇代運營服務，目前嘉興代運營公司以中科為代表的大約有15家左右，其中也只有幾家稍有規模，但是服務的客戶甚多。所以整體來說，嘉興市場的可開發性很強。

未來5到10年網絡銷售平臺將會成為最新興的商業競爭市場，也將成為商業競爭不可忽略的重要組成部分。現在網上平臺已經成為一個品牌孵化器，例如麥包包、茵曼、裂帛、歌瑞爾都是從線上淘品牌做到線下實體連鎖的品牌。現在企業爭奪市場的競爭渠道已經開始依托網絡交易，所以誰最先擁有網絡營銷渠道誰將占得市場先機。但是目前電子商務的發展速度迅猛，相關人力資源的補給已經遠遠跟不上它目前的發展速度，這個時候就需要有一個專業培訓機構出現，幫助一些已經有電子商務平臺的企業和準備進入電子商務的企業提供一個完善的第三方培訓平臺。主要為他們快速全方位的培養團隊以及孵化出知名的電商團隊。

與此同時，淘寶大學的師資實力和近年來取得的業績令行業內外人士所欽佩。淘寶大學是淘寶網創辦的網商學府，以提升網商成長為己任，遵循以人為本的原則，對不同的需求定制獨特的培訓方案，全方位幫助網商提升競爭力。2011年，淘寶大學通過在15個城市進行80場培訓的網店經理人項目，幫4000名企業網商中層及中小網商掌柜提升業績。據調查，參加網店經理人培訓后的一個月內，網店日均UV增加23.4%，轉化率提升9.3%，交易額提升22.7%，65%商家交易額提升超過一倍，有甚者交易額增長超過600%。（數據來源：阿里研究中心）

二、市場調研

目前嘉興地區電子商務行業正在如火如荼的快速發展階段，電子商務零售額占線下零售額的比重也在增長，越來越多的商戶和企業開始涌入電子商務行業，想搶占先機，很多傳統的大品牌從以前拒絕抵制電子商務到現在積極應對，可以看出在嘉興電子商務大潮的趨勢，伴隨嘉興電子商務的發展，衍生出了許多的新興行業，例如店鋪裝修、直通車代理公司、代運營公司等。這些新興行業 的誕生，只說明了一個問題，電子商務行業人才的缺乏。現在已經涉足電子商務的企業，有近三分之一的公司是靠高薪聘請運營總監來帶領臨時組建的團隊以及托管服務，在行業高端人才魚目混雜的今天業績可想而知。還有很多準備涉足電商行業的企業，他們遇到的最大的難題就是組建團隊比較困難，無從入手，即使組建完善但是人力成本又比較高而且專業性又很低，最終導致的結果還是運作失敗。在電商的道路上，垮掉、虧損的企業不在少數，甚至連試運營也無法通過，年營業額不超過十萬的比比皆是。

第三章 公司簡介

中科電子商務（嘉興）有限公司（www.tmdps.cn）是一家專門為品牌客戶提供一站式電子商務解決方案的網絡營運服務公司。長期專注于淘寶、天貓等電商平臺的商戶運營外包服務，是淘寶網官方認證的第三方代運營公司。公司從店鋪裝修、日常維護、營銷推廣、客服銷售、物流等服務項目，為每個客戶提供最優質的一站式服務。致力于幫助企業建立獨立的電子商務體系、打通電子商務銷售鏈條、完善電子商務銷售渠道、提升品牌客戶價值。在公司業務不斷發展，規模擴大的同時，公司對電子商務深層策略發展、網絡規范輔導及客戶公司的團隊培訓等業務精益求精，實踐證明中科為眾多客戶提供的具有實戰操作指導意義的培訓助飛企業發展。

公司在上海、蘇州、寧波、杭州等城市均設有辦事處，旗下還有兩家電子商務分公司，分別為杭州沐尊電子商務有限公司和杭州唯意優信息技術有限公司。中科電商現有員工65人，沐尊電商擁有員工25人，唯意優科技擁有員工28人，大部分員工學歷在專科以上，核心人員都來自于電子商務行業，有著豐富的從業經驗。多名員工曾任職于國內著名的電子商務企業，熟練掌握電商的各種推廣手段及運營技巧。

員工概況：

嘉興中科電子商務有限公司，擁有員工65人，其中碩士5人，本科38人，大專22人； 杭州沐尊電子商務有限公司，員工25人，其中本科17人，大專8人； 唯意優信息技術有限公司，員工28人，其中本科19人，大專9人。

一、團隊優勢

1、公司的組織架構和招商部

招商部：

現擁有一支專業的招商拓展團隊共12人，分別來自于房產營銷管理人員、阿里巴巴誠信通銷售精英，還有TP招商精英等多個行業的銷售精英。現主要從事：

1、負責電子商務基礎服務的規劃和合作伙伴引入，專注于品牌網絡渠道建設，熟知品牌進入電子商務的每一個環節，以及電商運營團隊建設。

2、維系電商合作伙伴關系,保證現有項目收入穩步增長

3、深度發掘合作伙伴需求，尋找新的合作點，拓展新項目

TOP1: 童淼

招商部總監

大學本科學歷，電子商務行業從業3年

行業經歷:擁有豐富的市場招商和運營經驗。曾負責江浙滬區域市場的維護和管理工作，落實執行區域市場。在嘉興城市網任職總經理助理時期，負責嘉興區域商家的管理工作，開發電商企業及商家B2B平臺的廣告投放。現負責中科新客戶的拓展，老客戶的維護，協助總經理完成潛在市場的

分析，制定后期公司發展部署工作。

TOP2：

張志鵬

招商部總監助理

大學本科學歷

電子商務行業從事6年

行業經歷:曾經從事淘寶商務運營。長期管理淘寶四鉆店鋪，曾帶領團隊協助運營阿里巴巴和多家淘寶商城裝修等工作，其中相宜本草等知名店鋪裝修獲得客戶高度認可。曾參與寧夏淘寶大學講師工作并受寧夏電視臺新消息報等多家媒體采訪報道。

TOP3：

許亮

招商主管 大學本科學歷

擁有阿里巴巴誠信通三年推廣經驗，獨立帶領團隊，深度挖掘客戶，有專業的商務洽談和拓展能力。

TOP4：

沈嘉偉

優秀員工

大學本科學歷

從事淘寶三年工作和房地產營銷管理二年工作

08年大學英語周刊嘉興區總監，負責五大高校業務拓展培訓工作 嘉興千龍網新聞發布中心拓展招商經理 08年—09年 房產營銷經理 10年—12年 TP服務招商經理

2、與淘寶大學合作，將由招商精英重新組建專業推廣小組

針對淘寶大學招商業務，中科電商將抽取招商部門中的八名精英組織再次招聘，培訓、組建精英銷售團隊。為后期的免費試聽講座活動、互聯網營銷、傳統廣告宣傳、電銷、行銷五種招商運營方式分別配置4人、4人、8人、8人、8人的推廣小組，從而在人員配置上保證后期的招商推廣工作有序進行。

3、完善的操作流程和工作模式優勢

專業有序的運作流程

4、專業運營策劃團隊優勢

中科擁有一批完善的運營和策劃團隊。中科在運營的過程，堅信給客戶最好的購物體驗遠勝于銷售冰冷的數據。

主題活動定期推出主題活動，參加淘寶市場推廣。營銷工具淘寶客、直通車、鉆石展位等營銷工具介入廣告投放中科高效的廣告投放流程，協助品牌方執行淘寶直通車等廣告投放計劃 軟文營銷營銷專員主動進行博客、論壇、SNS軟性廣告與討論帖植入等圈子營銷訂單客戶或是潛在客戶，中科努力通過一個共同圈子把大家召集到一起交流SEO優化定期的站外廣告聯盟推廣，搜索引擎優化等，提高店鋪瀏覽量

二、資源優勢

中科電子商務（嘉興）有限公司成立于長三角經濟中心嘉興市，毗鄰中國“電子商務之都”——杭州，在杭州有兩家分公司，即杭州沐尊電子商務有限公司，杭州唯意優信息技術有限公司，團隊業務以電子商務為主，百度及網站搜索為輔，是目前嘉興地區最大的電子商務公司，是天貓商城運營服務嘉興區唯一一家一站式全景式電商外包服務公司。

公司通過長期的積累推廣，現已有500萬會員信息，其中活躍用戶150萬。現服務品牌類目遍及家裝、數碼、服飾、母嬰等類目。公司與淘寶網，百度有啊網，騰訊拍拍網，阿里巴巴中國站等國內主流網絡營銷平臺建立了良好的合作關系。

1、政府關系

嘉興市政府給予的良好的成長環境和優惠政策：嘉興市政府唯一定點電子商務科研項目合作伙伴，政府扶持電商人才培訓企業以及嘉興學院人才實習基地等。

2、商會優勢

融洽的商會關系優勢為招商所需的大量客戶資源奠定基礎：嘉興羊毛衫商會合作伙伴、安徽商會、河南商會、臺州商會、溫州商會、山東商會等、嘉興電子商務行業協會理事，桐鄉電子商務行業協會會長。

3、國際毛衫城合作優勢

中科擁有嘉興國際毛衫城品牌聯盟資源和完善的第三方配套服務，擁有毛衫專業市場品牌客戶資源和品牌招商的號召力，圖為部分品牌資源：

4、自有客戶資源優勢

長期以來，中科電商（嘉興）有限公司在電商業務中積累了大量的品牌客戶資源，圖為部分合作伙伴：

三、品牌優勢

1、中科電商（嘉興）有限公司是淘寶網六大TP公司（網店托管類），是拍拍商城認證品牌服務商同時也是京東商城官方指定合作伙伴；

2、嘉興地區口碑最好的電子商務代運營商；

3、業務范圍涵蓋行業類別多、區域影響特別廣，客戶資源積累豐富；

4、嘉興市政府唯一定點電子商務科研項目合作伙伴；

第四章 招商規劃

一、招商推廣的準備工作

1、招商的目標

協助淘寶大學做嘉興地區市場最大的電子商務培訓平臺，幫助傳統企業真正落地電商，實現電商道路上的新突破。培養實戰型符合新商業文明特征的網絡零售人才。為企業真正解決電商運營精英人才匱乏的難題，最終實現在嘉興設置培訓基地的長期的可持續發展計劃。

2、確定重要招商試點區域和投放市場

嘉興桐鄉濮院羊毛衫市場作為全國最大的羊毛衫集散中心，在功能提升的同時，要想尋求更大的突破，靠傳統的營銷模式已經不能滿足。如何用全新的思維開啟新的經濟增長點，是目前發展濮院羊毛衫市場的重點。電子商務正悄然引發一場銷售模式、生產模式、消費模式的革命。如今在濮院，注冊從事毛衫的電子商務公司 60多家，年銷售產值1億元，從業人員300人左右。毛衫產業迎來電商時代，計劃五年新增100家毛衫電子商務公司、從業人員1000人，銷售產值達20億元。根據當地政府的扶持和企業的發展要求，急需電商專業對口人才，通過校企合作吸收新鮮血液，必將能讓電子商務之路走得越來越穩健（數據來源：桐鄉新聞網）

因此，本次重要招商試點區域將從市場需求迫切的濮院羊毛衫集散中心開始。

3、招商試點方法

招商預定于桐鄉濮院地區進行試點，在正式招商之前，我們會對桐鄉濮院地區的新、老客戶公司的市場運營、高管職位等電商運營人士羅列出名單并以直郵講座宣傳頁和登門拜訪的方式，讓潛在目標客戶體驗免費的產品試聽，以便讓其我們的招商有一個初步的認識，避免在正式招商時，潛在客戶對其聞所未聞的尷尬局面。在試聽講座投放之后配合問卷調查能準確的確定我們的目標客戶人群需求以便進一步改進宣傳方式和力度。

二、招商目標市場的確定

濮院羊毛衫集散中心將是我們的重要試點區域。然后以濮院為宣傳案例，向嘉興具有眾多的專業市場，眾所周知的海寧皮革城、嘉興羊毛衫產業集群、許村家紡、崇福皮草大世界、王店小家電集成吊頂、海寧太陽能、平湖服裝大世界和平湖箱包、嘉善木業等企業進行宣傳和講座試聽，先從一個行業的一家公司開始著手宣傳、講解和招商，從而帶動一個行業的招商規模。其次再換行業進行部署和宣傳招商等。最終目標實現嘉興市及其下設南湖區、秀洲區、經濟技術開發區，港區，轄嘉善縣、海鹽縣2個縣以及平湖市、海寧市、桐鄉市3個市（縣級市）全范圍多行業的招商區域覆蓋。

三、招商的目標客戶定位

企業中電子商務方面的實際經營管理者、運營人才、網店經理人，想了解更多網絡銷售平臺規則和運營方式、有意成為網商MBA（網店老板）、網店經理人（店長及部門主管）、電商精英（網店一線員工）、網店運營專才（高校創業人員）等熱愛或從事電子商務的人員。

第五章 市場運營

一、招商推廣時間和區域

招商推廣時間為 2012年9月初——2012年12月底

推廣初期：2012年9月初——10月初

推廣目標：為期一個月的宣傳招商試點，管中窺豹，試看嘉興地區的招商情況，并且總結方法得當的宣傳經驗吸取廣告宣傳中的教訓和不足之處，為以后的嘉興區域招商奠定基礎。

招商試點推廣區域為毛衫產業迎來電商時代的濮院羊毛衫集散中心。結合招商宣傳試點區域的實際招商效果，分析和改進廣告宣傳方向，收集效果，并為下一步的招商工作總結經驗。

推廣2012年10月初——12月底

推廣目標：實現嘉興區域的全面宣傳和招商工作，最終實現淘寶大學與中科在嘉興設置培訓基地的目標。

以濮院為宣傳案例，向嘉興具有眾多的專業市場，眾所周知的海寧皮革城、嘉興羊毛衫產業集群、許村家紡、崇福皮草大世界、王店小家電集成吊頂、海寧太陽能、平湖服裝大世界和平湖箱包、嘉善木業等企業進行宣傳和講座試聽，以濮院地區的招商為宣傳案例和經驗，集中主力抓區域的一個行業，然后再普及到眾多的行業中去。

二 可持續發展計劃

隨著嘉興區域市場客戶源的穩定和持續增長，如果每月有35家及其以上的客戶源，淘寶大學在嘉興與中科電子商務（嘉興）有限公司合作設置培訓基地。

三、招商運營方式

結合嘉興市場、企業發展情況和廣告費用、效果等預估情況，特制定以下幾種具有實際操作意義的運營方式：

1、免費試聽講座活動

我們會對試點區域桐鄉濮院地區的新、老客戶的市場運營、高管職位電商運營人士招商試聽講座宣傳，以便讓潛在目標客戶對我們的產品有一個初步的認識，避免在正式招商時，對招商情況聞所未聞的尷尬局面。在試聽講座投放之后配合問卷調查能準確的確定我們的目標客戶人群的需求意向。

2、互聯網營銷

我們將采取免費的宣傳資源和收費的資源同時進行，充分利用互聯網上免費的廣告資源來

宣傳網站，比如微博，blog，SNS網站等。同時還進行收費的廣告投放。

互聯網的營銷包括很多的方式，我們可以主要采用以下幾個形式：

⑴搜索引擎：付費或SEO基礎優化，使嘉興地區招商排名靠前，在預算允許范圍內也可以考慮進行關鍵詞競價。

⑵電子郵件及短信營銷：通過發電子郵件、短信的渠道與用戶溝通產品，向用戶進行告知和宣傳。

⑶主站活動：依靠天貓主站，與用戶進行互動，對現有會員進行引導。

⑷阿里資源：旺旺、淘寶天下、淘代碼、電視媒體等資源進行曝光和用戶精準營銷。

⑸網站發表軟文：當前期我們需要在一些網絡媒體上提升曝光率，可以通過公司PR以及我們自己運營的經驗結合實戰撰寫相關的軟文進行宣傳，提升知名度。

3、傳統廣告宣傳

DM:

指向目標客戶通過郵寄、直投等方式發布的廣告，它有著很強的針對性，同時成本低廉，還有一定的靈活性。能夠準確獲得目標客戶群的信息，并進行科學，合理，有效的管理和利用，是必不可少而又經濟可行的一種廣告形式。

POP:

即在試聽講座現場的一些宣傳廣告，如廣告夾頁、宣傳手冊、廣告架等。利用pop廣告強烈的色彩、多樣的圖案、詳細的描述和準確而生動的廣告語言，可以創造強烈的招商氣氛，吸引目標客戶的視線，促成其現場報名的沖動。

嘉興產業集群區域及市內戶外廣告：常見的戶外廣告有：路邊廣告牌、高立柱廣告牌（俗稱高炮）、燈箱、霓虹燈廣告牌、LED看板等。

各種產業群的招商會、批發市場的現場宣傳等其他方式靈活，廣告效果見效快的廣告宣傳方式。

4、電銷

根據中科現有的政府、行業協會、原有品牌客戶等關系，采用傳統的電話銷售方式，對目標客戶進行初期的講解宣傳。

面對中科從政府渠道、行業協會、原有品牌和合作單位所獲取的大量客戶資源，中科的招商團隊首先會群發短信給目標客戶，預約約談時間，在客戶同意的情況下一對一的電話約訪，從而進行深度挖掘客戶，也可以促進二次口碑宣傳，從而有效鎖定重點意向客戶。大大提高招商效率和業績。

5、行銷

面對面的銷售是讓潛在目標客戶對招商有更深的了解和印象，因此對潛在客戶預約然后再進行登門拜訪也是一種重要的宣傳方式。首先，遵循中科從政府渠道從政府渠道、行業協會、原有品牌和合作單位所獲取的大量客戶資源，在短信問候和預約之后，一對一電話約訪，鎖定意向客戶之后面對面的講解招商細則和收益，讓客戶對招商情況有了更清楚的了解，激起學習欲望和需求，帶動招商銷售。

第六章 合作支持

希望達成合作之后，能享受到淘寶大學的加盟權益，如下：

一、淘寶大學承擔淘寶網頁面制作、淘寶網內推廣、項目物料設計、課程研發、講師賽馬、講師調配和由淘寶組織的講師提升培訓的費用；

二、網絡零售領域最具實戰價值的淘寶大學網店經理人課程本地的獨家開課權;淘寶第一手的咨詢、并分享互聯網培訓的價值。

三、本地網絡零售的賣家資源，成為當地最具影響力的電商培訓公司;最具實戰性的電子商務課程。

四、雙方合作過程中關于員工培訓、資料宣傳及其他支持。

第七章

風險控制

一、推廣風險

推廣風險主要體現為團隊推廣期間難以準確預測的各種風險因素。

二、市場風險

市場風險主要是，隨著潛在進入者與行業內現有競爭對手兩種競爭力量的逐步加劇。

三、盈利模式風險

在意外的國家政策，法律法規發生變化或者其他不可控制的情況發生時，會對項目產生影響。