第一篇：上海精心打造專業化社會工作者隊伍

上海 精心打造專業化社會工作者隊伍

------------------發布時間：2011-12-22 08:35:35 【我要糾錯】 【字號 大 默認 小】【打印】【關閉】

上海市自試點開展社區矯正工作以來,積極順應社會管理創新理念,按照“政府主導推動、社團自主運作、社會多方參與”的總體要求,創造性地運用政府購買服務合同的方式,通過專業社工組織——上海市新航社區服務總站,精心打造一支專業化的社會工作者隊伍,遵循“平等、尊重、接納、助人自助”的社會工作理念,為社區服刑人員提供專業化幫教服務。截至2011年10月,上海有社區矯正專業社工人員573名,其中,67%具有本科以上學歷；65%具有社工師資格；31.4%具有心理咨詢師資格；12%被評定為中級社工師。專業社工已經形成了“旭日新航”等特色服務項目13個,“心靈導航”、“榕樹灣”專業服務工作室23個。幾年來,社工累計為社區服刑人員開展個案、小組、社區活動近萬次。

社區服刑人員程某,原是上海某醫院知名醫生,因為收受醫藥回扣成為了一名社區服刑人員。從知名醫生到服刑人員,巨大的心理落差使她感覺無法面對周圍的人,加之家人責備和朋友疏遠,使她陷入深深的自責和悔恨之中。專業社工接案后,了解了程某犯罪的前因后果,為其量身定制服務方案,幫助她排解心中郁悶、開展心理危機干預,幫助她修復人際關系。社工專業服務終于使程某走出心理的陰霾,2010年上海世博會期間,她每月在小區內舉辦一次健康知識講座,免費為居民講解健康知識,成為小區里的“名醫”志愿者。

為預防社區服刑人員因生存困難引發重新違法犯罪,新航社工積極整合社會資源,與上海市社會幫教志愿者協會聯合舉辦專場招聘會,幫助社區服刑人員解決民生困難,使其真正實現回歸社會。據不完全統計,社工為社區服刑人員成功推薦就業1300余人次,推薦學歷培訓160余人,推薦技能培訓800余人,協助申請低保2000余人,為550余名社區服刑人員及其子女提供幫助。

據調查顯示,上海有90.7%的社區服刑人員表示,平時在遇到心理、工作、生活等問題和困難需要傾訴、幫助時,除了家里親人,首先想到的是專業社工。“有困難找社工”已成為社區服刑人員的優先選擇,也成為上海社區矯正工作一道亮麗的風景線。

上海市司法局

第二篇：打造礦井后勤服務專業化隊伍

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打造礦井后勤服務專業化隊伍

作者：田建軍

來源：《科技創新導報》2011年第27期

摘 要:根據神東公司礦井后勤服務的實際情況,深入分析礦井后勤服務管理及制度中存在的問題,提出相應的建設性建議。

關鍵詞:打造礦井后勤服務專業化

中圖分類號:E23 文獻標識碼:A 文章編號:1674-098X(2011)09(c)-0083-01

神東后勤專業化服務經歷了10年的艱苦努力,管理和服務水平取得了長足發展。2009年獲陜西省誠信示范單位;2010年4月,神東煤炭集團公司礦業服務中心榮獲“陜西省管理服務創新AAA級單位”。近年來,隨著神東的發展,尤其是確立了“四化五型”發展戰略、形成千萬噸礦井群、建設具有國際競爭力的世界一流煤炭企業,原有的后勤管理、服務模式等受先天體制、經營機制等束縛,已經不能很好適應現有發展要求,制約、影響著企業的核心競爭力,問題日益突顯,如何大膽創新,采用新方法、新機制,做好煤炭服務的后勤工作,同時為企業創造更高的經濟效益,是值得我們深入探討的問題。后勤服務的具體特點及細則

1.1 后勤服務工作的廣泛性

后勤服務工作涵蓋范圍廣,其具體的工作主要涉及的內容有:水電管理、餐飲管理、洗浴、洗衣、綠化、充燈、維護維修和平時一些日常性的瑣碎事務。其事件之多,業務項目繁雜,涉及范圍廣,息息相關著礦區員工的各項工作及生活。

1.2 后勤服務工作的服務性

礦井后勤工作就其工作性質而言,實屬服務性質。后勤工作的主要內容就是為礦井單位員工的工作和生活提供保障,保證礦井工作的順利開展的服務性質。

1.3 后勤服務工作的和諧性

后勤管理工作事無巨細,頭緒繁多,工作瑣碎,既有人與人之間的關系,又有人與物之間的關系,然而如果不能很好的處理人與物之間的關系,又會直接影響著人與人之間的關系。然而機關各部門所需的水、電、暖等的物資保障以及全體員工的衣食住行等的生活保障,后勤單位每一件都要考慮周詳,精心安排,稍有疏忽,就會直接影響著工作和開展和員工的工作情緒。其次就是要同上下級部門之間、周圍友鄰部門之間做好溝通交流工作;既要處理好礦井內各個部門之間的關系,又要協調好本礦與外部多方面的聯系。因此,不得不說后勤單位是打造礦井內部和諧、礦井與外部和諧的重要組成部分。

1.4 礦井服務工作和瑣碎性

后勤單位的日常管理工作就是一些不起眼的小事,例如水、電的維修、餐廳的管理、公寓管理、充燈、洗浴、洗衣等日常衛生清理工作,如果這些小事不能順利進行,那么會直接影響著礦井上工作的順利開展和工作秩序。然而這些修水管、接電源的小事,卻代表著一個礦井的精神文明風貌,稍有不慎將直接影響著礦井上下、內外的關系;同時在接待和外聯的活動中,如果小事處理不當,也會影響到礦井的對外形象。

1.5 礦井服務工作的時效性

后勤的管理工作是動態的活動,任何工作都的開始和結束都具有合理的時效性,任何工作一旦超出了它的時效性都將變得毫無意義。后勤的工作更是如此,每一項工作都有其時效性和緊迫性,例如某部門的燈管壞了,后勤部門員工要有很強的時間觀念,辦事必須果斷、及時;同時也要主要科學和合理。

1.6 礦井服務工作的協調性

要做好后勤管理工作不單單是后勤單位的職責和事情,在開展工作的同時也需要被服務方每一個員工的支持和配合。例如,在餐廳報飯的事情上,如果員工不能如實的上報每天的就餐人數,那么勢必會造成糧食的浪費;日常對水、電的管理,需要每一個員工要有使用后自覺關閉水龍頭或電源的良好習慣;所以說后勤工作的開展需要每一個礦上員工的配合,只有這樣后勤部門才能更好的服務于員工,服務與礦井的基本建設。打造專業化礦井后勤服務

2.1 加強管理創新,人性化服務;推行市場化運營機制,促使后勤管理進入企業化管理的模式“市場化運營”指的是:按照市場方式,由企業將部分技術含量及服務門檻相對較低的業務租賃給承包人的經營方式。其具體執行方法如下:(在該機制實行初期,可先將宿舍樓保潔、洗浴、洗衣、電梯、簡單維修等業務與承包人簽訂承包合同;并要求承包人遵照企業管理模式,實行市場化運作)(1)按照合同規定向服務單位支付服務費;(2)向服務對象收取一定的服務費。這體現著服務的有償性。(3)承包人在承包期限內,對于承包范圍內的一切設備、實施承擔維護責任,保證設施的完好,體現著經濟的責任性。

這種運行機制的主要優勢有:(1)承包人在市場經濟的推動下,承擔了一定的風險;如果管理不好、服務不夠周到都直接影響著自己的盈利;同時被服務方可依據合同內容對承包方的經營業績進行考核,并對檢查出的問題進行警告或處罰。在這種風險和利益的雙重驅使下,承包方的積極性會得到充分的調動,(2)工作人員的競爭意識顯著增強。承包人運用了優勝劣汰的管理機制,服務能力的強弱、服務質量的好壞,決定著工作人員的工作發展和個人利益。(3)承包人和服務人員只是單純的雇傭與被雇傭的關系,方便管理。

2.2 加強員工的培訓,提升員工專業化服務的業務技能

在企業中,尤其是國有礦井的后勤服務中,員工的服務質量和服務素質決定著企業的形象。所以在提升后勤服務專業化方面,首當其沖要提升的就是員工的服務意識。對服務人員進行統一的服務培訓,加強員工服務動作的規范和標準;同時注重員工服務語言和服務舉止的專業化;加強員工的業務技能培訓,提升員工的應變能力;從服務的方方面面提升服務的專業化和統一化。

2.3 制定嚴格的管理制度、工作流程、服務標準

管理是一個企業進步的重要手段,也是一個企業的靈魂。為了加強企業的科學化、人性化管理,使企業步入更好的良性循環之中,針對礦井的后勤服務方面的管理,要做到以下幾點:

(1)明確工作內容,責任到人,每一個服務人員都有各自的責任區域,承擔一定的工作責任,每個員工各有分工,各司其職。

(2)對于承包部門,要加強承包方相關服務人員的培訓,使每一個上崗員工都要做好崗前的培訓工作,學習相關的制度、規章,靈活掌握相關的業務技能,考核通過方可上崗,有效保障了后勤服務的專業化。

(3)加大服務透明度,自覺接受員工的監督。只要是上崗員工,必須統一的穿著工裝、佩戴工卡,安排相應的監督平臺,主動接受礦井員工的監督。

(4)完善相應的考核制度,服務標準及流程。考核是管理的一項重要手段,同時也是評價和鑒定工作的一個重要的方法。嚴格考核制度,可以增強員工之間的競爭意識,對工作的開展方面也具有積極地推進作用。結語

在當前的市場經濟條件下,礦井企業的后勤服務管理機制改革勢在必行,只有大膽創新、勇于爭先,干拔頭籌的企業才能在競爭日益激烈的企業競爭中立于不敗之地。

參考文獻

[1] 彭昱.峰峰集團梧桐莊煤礦后勤管理方法的實踐與思考[J].煤炭經濟研究:2005,02,86-87.[2] 姜茂林.專業化服務是搞好獨立工礦企業后勤服務的有效途徑[J].新西部(下半月):2007,09,07.

第三篇：開展書記員培訓 打造專業化隊伍

開展書記員培訓 打造專業化隊伍 為提高書記員隊伍政治業務水平，加強書記員隊伍建設，更好地服務審判執行工作，10月28日淮南市田家庵區人民法院組織全體書記員進行了政治業務培訓，全院39名書記員參加培訓，此次培訓是該院有史以來規模最大的一次書記員培訓。為做好本次書記員培訓工作，院黨組高度重視，政治處專門請來了市中院審判管理辦公室主任朱莉同志作為本次培訓的主講人。

在培訓會上，院黨組織書記、院長呂冰封同志做了重要講話，黨組副書記紀宗奎同志主持會議。會議上呂冰封院長全面分析和點評了該院書記員工作，著重指出了當前書記員工作面臨的形勢及問題，并提出了如何成為一個合格、優秀的書記員的具體要求，為書記員的工作明確了目標，指明了方向。

此次培訓是根據該院書記員隊伍現狀“量身定做”，培訓內容涉及到庭審記錄、卷宗裝訂、審判管理軟件系統等多方面內容，與書記員工作息息相關。

這次培訓盡管只有短短的一天時間，但準備充分，安排到位，內容豐富，重點突出，針對性強，取得了很好的效果，為推動該院書記員工作科學發展奠定了堅實的基礎。通過本次集中培訓，田家庵區人民法院的書記員們對本職工作的重要性有了深刻的認識，增強了工作信心，懂得怎樣更好的輔助法官審理案件，當好法官的助手，在德、能、勤、績四方面得到了全面提高，收到了預期效果。

第四篇：努力打造一支教師專業化成長隊伍

努力打造一支教師專業化成長隊伍

學習了中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席胡錦濤在北京市第八十中學實地考察的內容，深受啟發。胡書記指出，辦好教育關鍵在教師，并希望廣大教師以對國家、對人民高度負責的精神，加強師德修養，鉆研教學業務，不斷開拓創新，扎實做好教書育人工作，努力培養社會主義建設者和接班人。

我國的教育工作者，培養了一批又一批優秀人才，為我國教育事業和現代化建設做出了不可磨滅的貢獻。但是必須看到，我國教師隊伍整體素質有待提高、教師的地位待遇有待加強、教師管理機制有待完善。能否造就一支高素質、專業化的教師隊伍，是我國教育發展中一項重要而緊迫的任務。

學為人師，行為世范，加強師德建設是造就高素質教師隊伍的根本。廣大教師要增強教書育人的責任感和使命感，樹立職業理想，恪守職業道德，弘揚優良教風，提高業務水平，積極探索和實踐教育教學規律，關愛學生，嚴謹篤學，淡泊名利，自尊自律，全心全意幫助學生全面發展，做學生健康成長的指導者和引路人。

尊師重教，是中華民族的優良傳統。要采取更有力的措施，提高教師地位，維護教師權益，改善教師待遇，關心教師身心健康。依法保證教師平均工資水平不低于或者高于國家公務員平均工資水平并逐步提高，落實教師績效工資，對長期在農村基層和艱苦邊遠地區工作的教師實行傾斜政策；落實和完善教師社會保障政策，為教師解決后顧之憂，為教師發展成長創造更多機會、提供更有利的條件。

推動教育事業科學發展，必須充分信任、緊緊依靠廣大教師和教育工作者。要進一步激發和保護他們投身教育改革創新、推動教育事業發展的積極性、創造性，著力提升教師素質、優化隊伍結構，著力加強中青年教師和創新團隊建設，健全教師管理制度，努力造就一支師德高尚、業務精湛、結構合理、充滿活力的高素質專業化教師隊伍。教師專業發展的關鍵在于：第一，要培養德智體美全面發展的社會主義建設者和接班人，教師必須是德智體美全面發展的楷模；第二，要適應國家、社會的發展要求，教師必須是具有專業開拓能力的專門人才；第三，要肩負起建設人力資源強國的重任，教師必須是具有奉獻精神的善于自我更新、超越自我的人。

在努力提高教師的專業水平和專業發展能力上，我以為可以通過以下幾點工作做到。第一，在堅持教學計劃、備課、上課、作業批改、輔導和測評等常規教學環節的基礎上，充分發揮教研組、備課組的協作精神，群策群力，取長補短，建立組內教研論壇，突破“教參→教材→學生”這一固定的程序和模式，別具匠心“解剖”教材，“重組”教學內容，將創新意識和創新能力有機地滲透到整個教學過程中，以獲得教育實踐的新穎性和高效率。

第二，提出以“互動、體驗、感悟、創新”為核心理念的課堂教學模式，并要求每位教師根據自己所任學科的特點，創立自己的具有特色的教學模式，在實踐中不斷完善和提高。其次教師的專業發展應立足于繼續教育，通過校本培訓、派出深造和提升學歷的方式豐富和提高教師自身素質。在校本培訓中，學校積極創新培訓模式，開展師徒結對、基本功訓練、撰寫教研教學論文、聽評課、爭創名師骨干教師等活動。在校本培訓的基礎上，學校通過派出學習深造，鼓勵學歷提高的方式為教師創造繼續教育和專業發展的機會。

第三，堅持人性化管理、突出人本意識是提高教師隊伍凝聚力的制勝法寶。在學校管理中，管理者應充分考慮人的因素，做到“以師為本，重在激勵。”校長要心中裝有教職工，胸中裝有學生。采取各種工作方式使學校對教職工形成“向心力”、“感召力”和“凝聚力”。

第五篇：全面提升職工素質精心打造品牌隊伍(煤礦)

文章標題：全面提升職工素質精心打造品牌隊伍(煤礦)

全面提升職工素質精心打造品牌隊伍

集團公司２００６年黨委工作會議確定了“圍繞打造職業道德好、業務技術精、執行能力強、拉得出、打得贏、不變質的品牌職工隊伍”任務目標。這對于進一步提高企業競爭實力，更好地服務于新一輪創業、創新、創優的發展大局，全面提升

職工整體素質，促進企業“三個文明”健康、協調、可持續發展，加快構建寬裕型和諧礦區，具有極為重要地現實意義。

一、充分認識打造品牌職工隊伍的重要性和必要性

品牌作為企業文化的重要組成部分其內涵是：優秀的人品，優質的產品。也就是以優秀的職業道德，創造優秀的工作質量。只有具有品牌意識的職工，才能生產出品牌產品，創出優質的品牌工程，創建出品牌團隊。樹立品牌隊伍就是以榜樣引路，進一步引導教育全體職工恪守職業道德，把道德文化滲透在安全生產、經營、服務和創業發展的每一個環節，提高和培育企業內在素質，激勵職工百倍努力，共同實踐“百年誠信、以德鑄魂”的徐礦企業道德觀，打造高素質品牌職工隊伍，創造高品質的優強企業集團。

建設一支高素質的品牌職工隊伍，是企業走可持續發展之路，在市場經濟主戰場上立于不敗之地的有力保證。實施品牌工程，有利于提高企業以發展力、競爭力為主要內容的核心能力，促進企業實現跨越式發展；有利于加快職工隊伍技能化進程，增強職工在市場競爭中生存和發展能力，提高職工隊伍的戰斗力和競爭力；有利于做大做強煤炭企業，確保國有資產保值增值，發展壯大國有經濟和鞏固黨的執政地位。

品牌隊伍的創建有助于引領、推動職工隊伍整體素質的提升。通過樹立品牌意識，提升企業整體形象，打造具有徐礦特色的質量品牌、誠信品牌、管理品牌和服務品牌。

二、打造品牌隊伍的主要途徑

首先要提高能力。全面加強職工隊伍思想道德建設，增強八種意識、提升八種能力、造就“四有”職工隊伍，即增強職工的法制意識、安全意識、團隊意識、執行意識、責任意識、榮辱意識、危機意識、發展意識，提升職工學習能力、工作履職能力、自我管理能力、自我超越能力、克難攻艱能力、技術創新能力、溝通協調能力、團結合作能力，培養和造就“四有”職工隊伍，使職工隊伍思想道德水平普遍提高，整體素質普遍增強，業務技術不斷提高，凝聚力、向心力、戰斗力和創造力明顯增強，更好地適應創業發展的形勢需要，推進企業快速、健康、和諧、可持續發展。

其次，把握重點。品牌職工隊伍在承擔集團公司重點、難點工程，在承擔企業經營、生產和服務等重點工作，突出承攬任務、誠信服務、優質高效，能夠充分體現或展示“職業道德好、業務技術精、執行能力強、拉得出、打得贏、不變質”的要求。

第三、注重特色。強化外出隊伍組織管理。為確保外出隊伍整體形象，要通過舉辦應知應會知識培訓班、形勢任務教育培訓班等，重點學習國家的有關法律、法規和企業的各項管理制度及當地的風情民俗，組織外出職工與企業簽定《外出創業承諾書》。凡是不遵守當地企業規定的，被辭退的職工，一律待崗處理，情節嚴重的給予解除勞動合同。發揮黨組織的戰斗堡壘作用，加強外出黨組織建設，不斷拓展黨組織的覆蓋面和創新力，“外出人員創業到哪里，基層黨組織就建到哪里”，以黨建帶工建，相應建立工會組織，推行企務區務公開，強化民主管理，積極推行規范化、科學化管理。組織職工開展“一名黨員一面旗幟、一個職工一張‘名片’”等活動，引導他們樹立重合同、守信用，講文明、樹新風，創品牌、守紀律，重團結、講奉獻等八種形象，用實際行動精心打造企業流動“名片”。

第四、堅持創新。要立足于增強團隊創新能力。以“創建學習型組織、爭做知識型職工”活動為主線，充分利用職工學校、職工之家等各類教育資源，建立職工學習室，成立以學習崗位技能、知識為主的“責任型學習小組”、以創新為主的“趣味型學習小組”和以解決單位管理“瓶頸”為主的“研究型學習小組”。積極創建學習型班組，建立一批以傳授為主的學習室、創新室、實驗室。發揮團隊學習創新的積極性，提高職工的整體素質，為打造優強品牌隊伍創造條件。同時，積極培育富有生命力的企業執行力文化，開展以“心智體驗，品格訓練”為主要內容的拓展訓練活動。有計劃、分期分批組織品行習練活動，讓廣大職工在特定的環境中得以切身體驗，在解決問題、應對挑戰的過程中，達到“磨練意志，陶冶情操，完善人格，熔煉團隊”的培訓目的，在心智、品格等方面得到全面體驗、鍛煉和提高，進一步提升職工的服從意識和執行意識。培育較強驅動力的團隊文化，培養職工增強集體榮譽感，引導職工互相幫助，互相照顧，互相配合，為集體的目標而共同努力。不論在本部、還是在異地創業，言談舉止都要為集團公司和礦爭光添彩。

三、健全機制，注重實效，為打造品牌隊伍提供保證

要高度重視，切實加強對品牌隊伍建設的領導。在黨委領導下，各級工會作為牽頭單位要與相關部門協調配合，精心組織、精心設計、精心規劃、精心實施，形成黨委領導，行政配合支持，工會具體組織，部門配合協調，齊抓共管的格局，推動品牌職工隊伍創建的順利實施。

要重視發揮先進典型在品牌隊伍建設中的示范帶動作用。還要通過調查研究，及時總結

推廣先進經驗，針對實施過程中的新情況、新問題，加強分類指導，使打造品牌隊伍工作不斷邁上新臺階。

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