第一篇：大悟縣人民政府副縣長張麗萍同志

大悟縣人民政府副縣長張麗萍同志

在三類城市語言文字工作評估動員大會上的講話

同志們：

今天我們召集相關部門負責語言文字工作的同志在這里召開大悟縣三類城市語言文字評估工作會，重點研究我縣迎接國家三類城市語言文字工作達標評估的相關工作。我縣語言文字工作在縣委、縣政府的高度重視下，在各語委成員單位的共同努力下，取得了可喜的成績：建立健全了縣語言文字工作機構，形成了至上而下的語言文字工作管理體制；學校語言文字工作成績顯著，縣一中、縣濱河學校等8所學校順利通過了市里的達標評估，被評為“孝感市語言文字示范學校”。全縣語言文字工作初步形成了條塊結合、分工負責、齊抓共管的工作格局。雖然我縣語言文字工作總體發展趨勢較好，但也存在一些問題，主要表現在：對《國家通用語言文字法》的宣傳還不夠深入、廣泛，貫徹還不夠得力；人們語言文字規范的意識亟待增強，如社會廣告、標牌、招牌的不規范用字還相當普遍；一些機關、部門和窗口行業普通話的推廣力度還不夠大。市委、市政府、市語委對城市語言文字工作十分重視，國家三類城市語言文字達標評估工作已經啟動。現在離市語委對我區城市語言文字工作達標評估的時間已經不多，我們必須高度重視，要加大工作力度。為此，我講以下三點意見：

一、提高認識、深刻領會做好語言文字工作的重要性和必要性

為什么要做好語言文字工作？做好語言文字工作有哪些重要性和必要性？我認為可從以下幾個方面去認識：

第一，作好語言文字工作是全面貫徹《國家通用語言文字法》的要求。國家既然出臺了這樣一個語言文字方面的法律，就說明了語言文字規范的重要性和必要性，我們必須依法認真貫徹執行。

第二，作好語言文字工作是經濟社會發展的需要。隨著中國加入WTO，國際、國內間交流日益頻繁，國家通用語言文字作為交際的基本工具和信息的主要載體，在擴大和增進對外交流中的作用越來越突出。

第三，從我縣的實際來看，要實施中部大開發戰略，加快老區經濟發展步伐，必須加強和發達地區的交流和合作，加快科技成果的轉化和吸收，促進人才培養和交流，這些都首先要克服語言障礙。目前我們的對外交流越來越多，我們只有說好普通話、用好規范字才可以順利的加強這種交流。

第四，語言文字的應用能力是一個人應該具備的一種基本能力。特別是黨政機關工作人員、學校、窗口行業的職工，說普通話、用規范字更是其應具備的基本素質。

以上幾點說明，語言文字工作雖然不是中心工作，但其重要性和必要性使得我們必須對語言文字工作給予足夠的重視。我們一定要按照市委辦公廳、市政府辦公廳文件精神，采取有效措施，把這項工作抓好、抓落實。

二、加大力度、積極推動城市語言文字工作目標的實現

為推動我縣城市語言文字工作目標的實現，我們應從以下幾個方面去抓落實：

（一）認真抓好《國家通用語言文字法》和《大悟縣實施〈中華人民共和國國家通用語言文字法〉辦法》的學習和宣傳。請語委辦將《國家通用語言文字法》和《大悟縣實施〈中華人民共和國國家通用語言文字法〉辦法》印發到相關部門，各部門要組織本單位的職工認真學習。縣委宣傳部、廣播電視局、縣語委辦要通過各種形式加大《語言文字法》和《辦法》的宣傳力度，增強廣大人民群眾的語言文字規范意識，提高其說普通話、用規范自的自覺性。要大力宣傳城市語言文字工作評估的意義及各項要求，動員有關單位和廣大群眾積極參與城市語言文字工作，努力營造說普通話、用規范字的良好氛圍。

（二)切實加強領導，認真抓好組織機構建設。要搞好我縣語言文字工作，組織工作是關鍵。縣語委擬訂的城市語言文字工作達標方案中已明確了全縣語言文字工作達標的 組織機構及相應的職責，各相關部門和鎮街要加強領導，切實履行好自己的職責。特別是機關、新聞媒體、公共服務行業等重點領域，更要落實專人負責，既要有領導分管，又要有具體人員經辦。各單位要建立相應的語言文字工作制度，并納入本單位的工作考核之中。還沒有建立和完善語言文字工作領導小組的單位，要盡快建立和完善，并以正式文件的形式交縣語委辦。

（三）認真抓好公務員普通話的培訓測試。縣語委、人力資源和社會保障局已經制定好了公務員、窗口行業服務人員培訓測試的方案，各單位要積極配合，廣泛動員，力爭在今年6月以前，完成公務員、窗口行業服務人員普通話培訓測試任務。整個培訓測試一定要認真，不要走過場，力求取得實效。

（四）認真抓好社會用字規范化管理。縣工商局、交通局等部門聯合開展一次社會用字檢查。對城區廣告牌、交通指示牌、路標、商業門面等發現不用規范漢字的，要限期整改，促使社會用字基本規范。另外，建議工商局召開一次各廣告公司有關人員的培訓會，給他們宣講語言文字法和大悟縣的實施辦法，增強他們的語言文字規范意識。

（五）利用一年一度的推普宣傳周，積極開展多種形式的推普宣傳工作。各單位可結合本單位的實際開展如普通話演講、書法比賽、知識問答、有獎征文等活動。

（六）落實經費。縣財政要落實好今年縣語委的工作經費，保證縣語言文字工作正常開展和城市語言文字工作達標評估驗收順利通過所需要的經費。各有關單位也要落實一定的經費，用于本次迎檢工作。

三、落實責任、按期完成城市語言文字工作達標任務

（一）建立城市語言文字工作目標責任制。縣語委擬定了《關于建立城市語言文字工作目標責任制的意見》，落實了區黨政機關、各相關部門的責任。各單位要根據自己的責任內容認真加以落實，有針對性地開展工作。每個單位都要落實一個責任人，今后在城市語言文字工作評估檢查中，哪個單位出了問題，影響了我縣三類城市語言文字工作評估驗收的順利通過，將追究哪個單位及責任人的責任。

（二）結合縣語言文字工作評估指標體系，認真搞好自評工作。各單位要按照區語委的要求，按時完成自查工作，寫好自查報告、準備好相關檔案資料。縣語委辦也要認真對全區的語言文字工作進行自查，完善檔案資料，寫出高質量的自查報告。縣語委將組織有關人員對相關部門進行檢查，對達標工作進行指導，對存在的問題必須進行整改。

（三）扎實做好城市語言文字工作達標驗收的迎檢工作。縣教育局、縣語委辦要制定好迎檢工作方案，迎檢工作要作到周密、細致。各單位也要積極行動起來，作好迎檢的準備工作，要努力營造一個良好的迎檢氛圍。目前，一些單位（如：教育局）已經積極行動起來了，他們為城市語言文字達標迎檢工作帶了個好頭，請語委辦把他們的經驗和做法作為信息印發到各有關單位。

同志們，我縣城市語言文字工作達標任務重、時間緊、要求高，我們希望各相關單位齊心協力、通力合作，扎實推進。希望這次會后，各單位結合實際，認真研究，全面部署，抓好落實，按期完成我縣城市語言文字工作達標任務，使我縣城市語言文字上一個新的臺階。謝謝大家！

2014年3月28日

第二篇：學習張麗萍同志事跡體會

學習張麗萍同志事跡體會

中山區春華幼兒園 張晶

讀完中山區桃源街道長利社區黨總支書記張麗萍的先進事跡讓我感觸頗多。作為一名身在最基層的黨員，張麗萍的事跡非常樸實，沒有豪言壯語，沒有引經據典，但發生在身邊的一個個真實故事深深地打動和教育了我們每一個人。使我深刻的體會到了信仰的力量，體會到了她一心撲在為黨工作上，全身心踐行為民服務的根本宗旨。面對困難，她敢于擔當，遇到問題不回避、遇到矛盾不推諉、遇到難題不上交，相信群眾、依靠群眾、發動群眾，堅持從小事做起，全身心地投入到兢兢業業、實實在在干事中。在平凡的崗位上創造出不平凡的業績。她真正的體現了一名共產黨員的含義——全心全意為人民服務。

雖說她與我們的職業不同，但有一點是共通的，就是我們都服務于人，而且是服務于需要幫助的人。作為一名黨員教師其實她的許多精神都值得我學習、借鑒，并可以運用到自己平日的工作中去。比如：作為黨總支書記，她每日的工作就是用自己的愛心、耐心幫助弱勢群體，使她們走出困境，而這些品質不正是身為人民教師的我們最需要具備的品質嗎!當幼兒面對批評屢教不改時，當她們不接受你的教育時;當她們無視你要求時，你該怎么辦?難道你就放棄?指責?我們應該用自己的耐心和愛心慢慢引導幼兒，用心去感召她們，讓她們由心底信任你、尊重你。

幼兒教育事業是我所珍愛的職業，也是我夢想的歸宿。在學習了張麗萍同志的事跡后，我越發地眷戀這片凈土了。我會以她為榜樣，用心澆灌我身邊的每一株幼苗，竭盡自己所能，讓我們在工作中發現快樂，尋找幸福吧!

2013年9月

第三篇：心得張麗萍

知法守法敬法心得體會：遵紀守法 方能久安

國無法不治，民無法不立。法律離我們并不遙遠，無論是在家庭生活、社會生活中，法律都與我們息息相關。遵紀守法是每個公民應盡的社會責任和道德義務。我們需要知法，守法，敬法，不犯法。一個國家有沒有健全的法制、遵紀守法的國民，是衡量是否是一個真正文明、強大的國家的標準之一。一個企業有沒有健全的制度，守規則的員工，是衡量這個企業是否值得信任的標準之一。遵紀守法是保障社會秩序、維護社會和諧安寧的重要條件。遵紀守法不僅是大到遵守國家的根本大法、各項制度政令，更應該是小到遵守企業的“法”。一個企業的“法”應當是既包括國家的各種法令法規，也包括企業的各項規章制度、紀律。自去年中央巡視組進入金融業后，金融業發生了劇烈的動蕩，一些重大違規案件也浮出水面。比如某銀行違規辦理票據業務、違規辦理貸款資金支付、違規為無真實貿易背景企業簽發承兌匯票等。這些違反法律、企業規章制度的人并沒有深刻認識到事故發生的必然性：一個人的行為日久會成為一種習慣，一種習慣日久會形成一種性格，一種性格日久會成就一種命運。命運不是一種偶然，而是行為的必然，冰凍三尺非一日之寒，以善小而不為，以惡小而為之，積小惡成大惡，最終必然自食惡果。因此作為農行的一員，知法、守法、敬法、不犯法，不僅是每個農行人應盡的義務，更是對每個農行人自身的保障。一個有法制觀念的人，他的守法行為能夠促進他的人生發展，并且有利于他實現自己的人生價值。一個法制觀念淡薄的人，他的思想注定影響其行為，最終可能導致無法挽回的局面，跌入萬丈深淵。

“以史為鑒，可以知興衰，以法為鑒，可以曉規則。”作為農行青年一代的我們，如若不遵守金融相關法律法規，不遵守員工行為守則和銀監會五十個嚴禁等制度，輕則發生風險事件，重則可能導致違法犯罪的發生。因此，我們在日常的工作學習中都應樹立以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥的牢固觀念，擺正自己的位置，端正自己的態度。應當在自己以后的工作當中，認真總結身邊已發生的一些案例，并引以為戒，時刻督促自己嚴格遵循我行的各項規章制度和法令法規，勿以惡小而為之，勿以善小而不為，為促進我行各項工作得到健康有序的發展做出自己的貢獻。

第四篇：張麗萍先進事跡

心系信合事業情灑三尺柜臺

——張麗萍同志先進事跡材料

“青春”是一個多么美妙的字眼，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。張麗萍，南康市聯社營業部的一名綜合柜員，以一個信合人特有的情懷和對信合事業的忠誠之心，在三尺柜臺辛勤耕耘，無私奉獻，愛崗敬業，恪盡職守、開拓創新，在工作中始終為客戶所想，急客戶所急，視客戶為親人，創造出了一流的工作業績，受到各級領導和同志們的好評，同時也得到了廣大客戶的贊美和褒獎，多次收到客戶送來的感謝信和表揚信，無重大責任事故和違規違紀行為，沒有受到過任何處分，從無客戶投訴。自入社以來績效考核優秀，2008年、2009年被南康市聯社評為“十佳綜合柜員”，所在柜組連續五年評為市級、縣級“青年文明號”。

堅守信念、忠誠服務

她深知，三尺柜臺作為農信社的服務窗口，柜員的一言一行直接影響聯社的對外形象。張麗萍始終奉行“以客戶為中心”的服務理念，把為客戶提供最滿意的服務做為自已工作的出發點，以客戶滿意不滿意作為衡量自已工作優劣的尺度。她熱愛自已的工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看到客戶在她的建議下得到意外收獲時的驚喜；滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后的成就感。

記得有一次，一位大姐提著幾大袋零錢一臉難色地走進來，站

在門邊，猶豫著什么，她見了馬上站起來微笑地說：“大姐，有什么要幫忙嗎？”看到她的微笑，大姐受到了鼓舞，走過來問：“同志，我是做公交生意的，每天零錢整出一大堆，我去了好幾個銀行都碰了壁，有的說要收費，有的說沒時間，你們這能存嗎？”。“能，請稍等。”她爽快地應了下來，費了將近半個小時，大姐拿著新開的存折非常開心，連聲道謝，她忙說：“不用謝，這是我應該做的。”久而久之，這位大姐成為聯社營業部最忠實的客戶之一，逢人便夸，還引薦多位朋友到該網點辦理業務。

突出特色、差別服務

為客戶提供個性化服務，在無差異中求差異。張麗萍在工作中除推行微笑服務、站立服務外，還總結了“五心”服務法，即對待老年人要關心；對待小孩要細心；對待外地人要熱心；對待殘疾人要有愛心；對待急燥客戶要耐心；在一定程度上提升了優質服務的內涵。

為便于提供個性化服務，她善于與客戶溝通，了解客戶需求，嘗試為大客戶、優質客戶和潛在發展的客戶建立了個人檔案，其中包括生日、家庭住址、電話號碼、個人喜好、經營產業、客戶需求等。逢年過節與客戶溝通聯系，生日壽辰為客戶發短信或打電話表示祝賀，不斷地增進與優質客戶的感情。在此基礎上，及時把農信社的新產品介紹給客戶，從而實現個性化和差別服務，建立了聯社營業部的黃金客戶群。

某人造板廠經常辦理轉入查詢和轉出貨款、代發工資等，張麗萍了解、收集了該客戶的業務需求。2009年自助轉賬終端一經推出，她便向其介紹自助轉賬終端的功能、優點，并向其演示使用操作等，不時地消除客戶對新產品的顧慮。像人造板廠這樣，由張麗萍發掘并安裝了自助轉賬終端的優質客戶有48家，成為聯社營業部一批穩定的優質客戶群。

走進市場、延伸服務

為了穩定和爭取更多的客戶，張麗萍將三尺柜臺服務延伸到千家萬戶。白天工作忙，她就利用晚上時間打電話，托關系，找熟人，通過各種渠道，展開形式多樣的營銷活動，為大力拓展聯社營業部的存款業務盡心竭力。記得多少次到企業上門收款，她和同事們忙得飯也顧不得吃；記得多少次為爭取一個大客戶，她磨跛了嘴皮子跑爛了鞋；記得多少個節假日，她加班加點沒有和家人團聚。而她卻說，雖然這一切都是很辛苦的，但每當看到客戶臉上露出滿意的笑容，每當看到衛生、電力、醫保、家俱廠商等一批批優質大戶在聯社營業部開戶時，聯社營業部的存款也節節上升時，她的內心便格外的充實和快樂。

記得一位老客戶，其丈夫長期在外地工作，家里只剩她一人照顧在中英文學校讀小學的兒子，這位客戶的孩子，成績不太行，想找個家教老師。得知情況后，為了拉近和客戶的距離，張麗萍馬上四處聯系優秀的家教，客戶連聲道謝。現在她不僅和客戶成了老朋友，而且客戶還把自己的錢全部存入了聯社營業部，并動員親戚朋友把錢也存入聯社營業部。

苦練內功、高效服務

在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質和專

業水平外，作為網點的一線員工，沒有過硬的業務技能，就干不好本職工作。所以，張麗萍同志十分注重加強業務技能水平的提高，只有掌握熟練的業務技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務，才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。自入社以來，經常利用晚上和業余時間背交易代碼，練習點鈔等，刻苦操練，勤練技能。

終于“功夫不負有心人”，在2008年南康市聯社舉辦綜合柜員業務技能選撥賽中我獲得了點鈔項目的第二名，核心業務系統操作第二名及綜合全能第二名；在省聯社贛州市辦舉辦的綜合柜員業務競賽中核心業務系統操作二等獎及點鈔項目二等獎，獲得了綜合全能一等獎；被贛州市辦選拔參加了省聯社綜合柜員業務技能大賽，獲得了團體第二名；2009年被中國銀行業協會評為“全國農合機構服務三農和支持中小企業最佳服務標兵”。

第五篇：張麗萍事跡

用愛心撐起一片藍天——記長利社區黨總支書記張麗萍

張麗萍現任中山區桃源街道長利社區黨總支書記兼居委會主任。2000年12月，她告別了軍旅生涯，懷揣著一種別樣的心情，走進社區這個家。

十二年來，她在社區這個崗位上深深的體會到：做好社區工作就要對百姓心中有愛，這愛不是口頭的渲染和承諾，而是源于自己內心世界一種真摯情感，只有把這種情感融于工作并身體力行，老百姓就會喜歡你、擁護你、愛戴你！因此，她視居民為親人，立足社區，用心做事，把愛灑向了社區，用真情溫暖著每一個家庭，用愛心為百姓托起一片藍天，贏得了群眾的信賴和支持。張麗萍先后榮獲 “遼寧省精神文明先進工作者”、“遼寧省雷鋒號先進個人”、“遼寧省巾幗建功標兵”、“大連市勞動模范”、“大連市精神文明標兵”、“大連市優秀社區居委會主任”等，社區也先后榮獲“全國敬老愛老十佳社區”、“全國婦聯基層組織建設示范社區”、遼寧省文明社區、“遼寧省精神文明先進單位”、遼寧省和諧家庭示范社區、“大連市文明社區標兵”、大連市學習型示范社區、大連市平安社區標兵、大連市社區建設先進單位等幾十項榮譽稱號。2007年、2008年她還分別當選大連市第十次黨代會代表和大連市第十四屆人大代表。

履行書記職責。張麗萍作為黨總支書記身先士卒，清正廉潔，切實履行黨建工作第一責任人職責，認真執行黨的路線方針政策和上級關于黨建工作的重大決策、決議和決定。積極探索建立關心關愛黨員的長效機制，并通過實施“7111”工程和“七心式”服務，激發了黨組織服務黨員、黨員服務群眾、服務社會的熱情。

走進困難家庭。張麗萍始終牢記：扶貧幫困，樂善好施這一中華民族的傳統美德。帶領并組織社區志愿者與貧困家庭、貧困母親結成“幫扶對子”，簽訂“一助

一、多助一”的幫扶協議書，實行定期、定時、定人、定項目服務。她與特困戶劉加榮家結成幫扶對子，每年捐助她患有白血病的兒子楊毅300元助學金，現已堅持九年。失業人員曹作寬，因患腦血栓，導致半身不遂，喪失了勞動能力，生活多年的妻子拋棄了他，從小養大的兒子離開了他，在這種情況下，張麗萍不僅使他的生活安定了下來，還從家里拿出3000多元錢，為曹作寬補交了因欠繳的3年的保險費，同時還幫他找回了當兵時的工齡，使他按時退休，現在曹作寬每月能拿到2506元的退休金。

情系下崗姐妹。長利社區有2000余名失業人員，而且多是大齡女同志。再就業工作成了壓在她心頭上的一塊大石頭。2003年12月，她就從家中拿出2000元，建立了長利社區的布貼畫就業培訓基地。2004年11月就辦起了布貼畫手工藝品廠，到目前為止，先后培訓下崗失業人員700余人，安置下崗失業職工135人。

牽手空巢母親。張麗萍為了讓空巢老人晚年生活不再孤單，遠離寂寞，她牽頭組織開展了“親情牽手，關愛老人”活動，先后有43名志愿者和黨員骨干走進空巢老人家里，走進空巢老人中間，幫助她們解決生活中的困惑，為她們送去歡樂和笑聲。利用社區“十分鐘生活服務圈”，社區網站，社區QQ群，采取集中服務與上門服務等多種方式，使空巢老人得到重點服務和重點照顧。

積極為民代言。作為市人大代表，她一直把履行代表職責作為一項神圣任務。在每年出席人代會之前，她把平時調研、視察、檢查收集到的意見、建議認真進行整理，并深入群眾中間征求意見。先后提出了《關于外來女工勞動權益應得到