第一篇：教育部參賽-背影-張麗萍

背影

教案設計

張麗萍

●教案背景

1，面向學生： □中學

2，學科：語文

3，課時：2

4，學生課前準備：

一、初讀課文，了解課文大意。

二、自學生字新詞，讀準生字的讀音，想想詞的意思。

三、自學課文，思考課后的問題。

四、讓學生提出自學中遇到的問題。●教學課題

背影 知識目標

1．理解、積累“狼藉、頹唐、瑣屑、蹣跚、躊躇”等詞語。2．品味賞析文章樸實飽含深情的語言。能力目標

1．體會關鍵性語句的含義和表達作用，揣摩文中家庭生活內容及作者心境與感受的表達。2．學習本文獨具匠心的傳情藝術和精巧的構思。●教學分析

四次寫背影的文字和四次描寫“我”的眼淚；理解對父親外貌、動作和語言描寫的作用；同時，結合生活體驗揣摩作者的心情和感受，激發愛心。

●教學方法

1．朗讀法。紀實散文《背影》的語言平實自然。指導學生認真朗讀，整體感知作品，獲得心靈上的溝通和共鳴。同時，在誦讀中理清文章的線索和行文脈絡，理解作者的思想感情。2．研討探究法。在熟讀課文的基礎上，引導學生積極研討文中關鍵性語句的表義和表達作用。如四次寫背影的文字和四次描寫“我”的眼淚；理解對父親外貌、動作和語言描寫的作用；同時，結合生活體驗揣摩作者的心情和感受，激發愛心。●教學過程

一、導語設計 設計

（一）（投影顯示孟郊的《游子吟》）

孟郊在群星璀璨的唐代詩人中也許算不上耀眼，但他的一首《游子吟》卻歷久不衰，千百年來撥動著無數讀者的心弦，為人們所傳頌它的魅力就在于詩中親切而真淳地吟誦了一種普通而偉大的人性美——母愛。“誰言寸草心，報得三春暉”喚起普天下兒女們多少深摯的憶念。是的，“可憐天下父母心”，是無私深沉的父母之愛沐浴著兒女們的成長。今天我們學習的是著名作家朱自清的《背影》，一篇表現父子之情的典范之作。

二、資料助讀（多媒體顯示）1．朱自清（1898～1948），字佩弦，江蘇揚州人。散文家、詩人、學者。2．《背影》是一篇著名的紀實散文。是朱自清于1925年10月在清華大學任教時寫的。它描寫了在祖母亡故回家奔喪之后與父親在車站上別離時的情景。作者曾說：“我寫《背影》，就因為文中所引的父親的來信那句話。當時讀了父親的信，真的淚如泉涌。我父親待我的許多好處，特點是《背影》里所敘的那一回，想起來跟在眼前一般無二。我這篇文章只是寫實。”

三、誦讀感知，整體把握

1．范讀課文（或聽朗讀錄音）后學生自讀，要求：聽準字音，體會感情，理解詞語含義。（投影）（1）注音。

差使（chāi）

奔喪（sāng）

狼藉（jí）簌（sù）簌 蹣跚（pán shān）

躊躇（chóu chú）

迂（yū）腐 拭（shì）頹（tuí）唐

舉箸（zhù）

瑣屑（suǒ xiè）

2．學生放聲朗讀，圈點勾畫出文中最感動自己的地方，并作簡明點評。重在點評：四次寫背影的文字：

①“我與父親不相見已二年余了，我最不能忘記的是他的背影。”用背影開篇點題，不僅是采用破題法，而且是表達了兒子對父親深厚的真摯的愛。一個副詞“最”表示了印象深刻之極。

②“他用兩手攀著上面，兩腳再向上縮；他肥胖的身子向左微傾，顯出努力的樣子，這時我看見他的背影，我的眼淚很快地流下來了。”雖是素描式的簡單勾勒，形象卻異常鮮明。表現了父親愛兒子的深厚感情。

③“等他的背影混入來來往往的人里，再找不著了，我便進來坐下，我的眼淚又來了。”父親離開的背影，放在人流中寫，由近而遠，由顯而隱，并用自己的感情加以烘托，表現出這樣的感情：為父愛感動得情不能已，一旦分手，格外依戀、惆悵，想到父親前程艱難，又格外悲憫、辛酸。

④“我讀到此處，在晶瑩的淚光中，又看見那肥胖的、青布棉袍黑布馬褂的背影。”迭印在結尾的大特寫，照應了開頭，總結了全篇。“絕筆斷章，譬乘舟之振楫，會詞切理，如引轡以揮鞭。”（劉勰語）

表現了父親對兒子深摯的愛，抒發了兒子對父親切的思念。（教師歸結行文脈絡，板書）

1．教師范讀課文第六語段，學生勾畫出描寫父親穿戴和動作的詞語。然后合上課本，完成填充練習。（投影）

我看見他戴著________，穿著黑布________，深青布________，________地走到鐵道邊，慢慢________下去，尚不大難。可是他穿過鐵道，要爬上那邊月臺，就不容易了。他用兩手__________著上面，兩腳再向上________；他肥胖的身子向左微________，顯出努力的樣子，這時我看見他的背影，我的淚很快地流下來了。

教師引導學生品析詞句的表現力：寫看見父親的服裝，勾畫了一個大體的外貌。“蹣跚”“慢慢探身”“攀”“縮”“肥胖的身子向左微傾，顯出努力的樣子”等詞語表現出父親舉動艱難。寫他平地走路，用“蹣跚”可見步履的不便。從月臺下去，用“探”字動作寫得很準確。手的動作用一個“攀”字那高度顯示了，攀的吃力可以想像；腳的動作用一個“縮”字，把爬法寫得更細致。“向左微傾”“顯出努力的樣子”又點出爬的困難。動作描寫，給人一個過程的動態，細膩而簡練。

2．學生自由誦讀，合作探究下列問題：

（1）父親買橘子這樣費勁，為什么一定要自己去而不讓兒子去？買來橘子后，他“心里很輕松似的”表明了怎樣的心理？

（2）“我”對父親的行事本來是有看法的，可是看到父親的背影時，兩次流下眼淚，這表明“我”怎樣的心情？“我”流淚后，為什么怕父親看見？

（3）下面兩種說法的表達效果的區別在哪里，試作分析。

①等他的背影混入來來往往的人里，再找不著了，我便進來坐下，我的眼淚又來了。②他的背影混入來來往往的人里，找不著了，我便進來坐下，我的眼淚來了。學生回答，教師明確：

（1）父親疼愛兒子，為兒子受累費勁心思反而高興。父親的艱難舉動充滿感情，飽含深意。買來橘子，父親覺得為兒子做了一件事，心里感到欣慰和滿足。“似的”很有表現力。

（2）“我”兩次流淚是因為從背影看到了慈父的形象，看到慈父的至情至善、愛子如命，這是感動之淚。流淚后，怕被父親看見是擔心惹父親傷心。表現了對父親的憐愛之情。

（3）“等”“再”表現一直注視著父親的背影，依戀之情多么深切。父親的背影使“我”第二次流淚，所以“又”字不可少。小結：父親買橘子爬月臺的背影，是最精彩最動情的形象定格，像一尊塑像似的矗立在作者，更有讀者的心中。因為它是感情的濃縮與展現。

四、課堂小結

《背影》寫的雖只是“芝麻黃豆大的事”（朱自清語），卻稱得上是朱自清先生“精神產品的獨創”因其品位之高，感人之深，備受推崇。有詩贊曰：（投影）

舐犢情深數背影，一聲長嘆淚沾襟。人間自有真善美，玉壺冰心堪晶瑩。

五、開放探究 閱讀《父親》，完成文后題目。父親

喬黎明

又該去上學了，我急忙收拾東西。

“要好多錢？”父親坐在門檻上，問我。“要一百五。”我小聲答。“夠不夠？”父親問。我本想說：“不夠”，但遲疑了一下，終于說：“夠。” 父親好像看出了我的心思，說：“我這里有兩百塊，你都拿去。到學校去要舍得吃，不要節約，該用就用。有個三病兩痛的，要及時看，不要拖。聽到沒？” “嗯。”我一邊接錢一邊答。

“到學校去要專心讀書，聽到沒？每回都拿恁多錢，你曉得農村挖兩個錢不容易。今天的錢還是你爸爸昨天晚上到人家那兒去借的。”母親在一旁說。“你說些啥你？你看你說些啥。明娃都恁么大的人了，他自己還不曉得專心讀書？這還要你緊說？錢，讓他拿寬綽點，吃得好點，我看也沒啥不好。家里沒錢，沒錢還有我哇，我曉得想辦法。只要他好好讀書，我砸鍋賣鐵都送！”父親盯著母親說。母親就無話，去忙她的活路。

那時晨光正照著父親那因過度勞累而過早蒼老的臉。我鼻子陡地一酸，有些想哭。“東西收拾好了沒？”父親問我。“收拾好了。”我小聲答。

父親就進屋背起我裝滿東西的背篼，說：“走，我送一下你。” “哦，你還有啥東西忘在屋里頭沒？” “沒有啥了。”

一路上都無語。我覺得父親的腳步就踏在我的心扉，沉沉作響。我一直都低著頭跟在父親身邊，沒敢看父親，怕父親那一臉的歲月會碰落我的淚水。到了街上，父親一看車還沒來，就放好東西，然后對我說：“你等著車，我去賣了辣子馬上就來。”

等了一會兒，車沒來；父親背著一個大背篼來了。“車還沒來？”父親問我，滿臉的汗。“沒來。”我小聲答。

“你的辣子剛才賣多少錢一斤？”有人問父親。“唉，便宜得很，才三塊多點。”父親答，一臉的苦。

我覺得有些東西在我眼眶里滾動，忙努力忍了忍，終沒讓它們滾落下來。又等了很久，車還是沒來。街上的人都開始吃晌午飯了。我已餓了。“餓了么？”父親問。還沒容我回答，父親又說：“你看好東西，我去給你弄點吃的來。”說著朝一個飯店走去。

不大一會兒，父親就給我端來了一大碗熱氣騰騰的肉絲面。“咸淡合適不？”父親望著我，問。“合適。”我一邊吃一邊答。

我吃完了才想起父親也沒吃午飯，就說：“爸爸，你也去吃一碗吧。” “我不餓，早飯吃得多。”父親說。似乎還想努力笑一下，終沒笑成。說完就拿過碗要去還。忽然，父親又問我：“吃飽了沒？” “飽了。”我發覺我的聲音有些嘶啞，忙別過臉去。又等了好一陣，車還沒來。

“恁遲了，還沒車，怕你上學要遲。”父親說，一邊朝車來的方向望。“爸爸，你回吧，我一會兒自己上車。”我勸父親。

“那哪兒得。你恁多東西，一會兒車來了你自己能上？”父親笑著說，“還是我多等會兒。” “那你去買點東西吃？”我望著父親說，幾乎是懇求。

“那要得，我去買個鍋盔吃。”父親說著就向近旁的一個鍋盔攤走去。鍋盔很便宜，五毛錢一個。

父親拿起一個鍋盔正要付錢，車來了。父親忙放下鍋盔朝我跑來，一邊說：“不買了，反正我可以回去吃飯；快，你快上車。我來放東西。”父親說完就背起我的背篼往車頂棚上吃力地爬。

我的淚水一下子就涌了出來??

我曉得還有十幾里山路等著空腹的父親一步一步去量。我曉得父親為了送我讀書硬戒了吃了十九年的煙。我也曉得我為了所謂的面子，曾多次傷了父親的心！

1．如何理解“我覺得父親的腳步就踏著我的心扉，沉沉作響”？

2．本文通過哪幾件事，表現父親對我的愛？

3．作者幾次寫到自己的眼淚表達了什么心情？

4．文章刻畫了一位怎樣的父親的形象？

六、教學反思：

我上完這節課后的幾點反思：

一、在初略感知文本的大層次后，我帶領同學們直奔課文第6段，重點品析了“望父買橘的背影是如何刻畫的”這一環節，放手讓學生去找描寫背影的句子，品析動詞描寫的妙處，歸納人物特定環境下細節描寫的方法。此時，學生學習的主動性很高，紛紛舉手，品詞品句很精彩。緊接著，在課堂的下半段時間里，我還設計了請學生“表演父親過鐵道買橘子的過程”這一環節，學生們高昂的積極性再度被調動起來。我班的許秀雨、陳茂、郭虹余等幾位同學經過認真揣摩課文中的精彩詞句，表演時很投入，把父親攀爬鐵道時一系列的重要的動作表現得非常到位。通過這一環節的學習，師生之間的互動相當之好，原本顯得有些枯燥的課堂變得活躍起來，笑聲不斷。這樣不但做到了分析課文時重點突出，還很好地做到了寓教于樂。

二、接下來，緊扣兩次流淚，體會父子間深沉真摯的愛是本節課的難點。沒有足夠的時間給學生，學生是很難進入意境的。在課堂上，我積極引導學生聯系當時的背景、路上父親對兒子無微不至的關懷所做的幾件事，還有文中父親說的5句話來體會。一層層地引導著學生進入意境，體會到作者當時流淚的復雜心情：這是理解的淚、感動的淚、幸福的淚、憐惜的淚、自責的淚、依戀的淚??

三、第三個環節是用心感恩，培養中華民族傳統美德。這一環節主要是針對學生們存在的對家長的愛認為是理所當然而進行的一種美德教育。課堂上我先讓學生暢所欲言，說說自己在家里孝順和不孝順父母的種種表現，然后用一段這樣的話去震憾學生的心靈：“世間的愛有千萬種，惟有父母的愛最無私。時間的長河可以帶走一切，但帶不走父母的愛。它已深入我們的骨髓，溶入我們的血液。這愛留在我們的心中，時刻溫暖著我們的生命歷程。”最后我語重心長對我班學生說：“同學們，去孝敬父母、珍愛親情吧。因為只有愛父母，才會愛他人，愛集體，愛祖國，愛我們這個人類社會。”我們要向父母道一聲：辛苦了!上完這篇課文，我覺得學會理解，學會感恩，是現在我們的學生急需補上的重要一課。不僅要教會學生知識，同時也要教會他們做人的道理。我認為在這篇課文的學習上，我不但教會了學生去品析課文中的令我們感動的字句，學習課文的寫作方法，同時我也注重了對學生品德方面的教育，告訴同學們：至愛親情是我們擁有的無上的財富，我們一定要珍惜我們正在擁有的這一份份親情之愛。

第二篇：教育部參賽- Halloween-楊萍

牛津小學英語5A Unit4 Halloween

第二課時教學設計

一、教案背景：

1、面向小學五年級全體學生

2、牛津小學英語5A英語

二、教學課題：

1、能聽懂并說出“mask, vase, chicken, duck, ,horse, pig ”以及它們的復數。

2、學會介紹自己和詢問別人的喜好。

3、通過與人合作、積極參與，體驗學習的樂趣和成就感。

三、教材分析：

本單元以“ 萬圣節”為話題，讓學生掌握西方節日的過法，并了解此節日所要準備的物品，掌握購物所應用的語言。重點學習Do you like…? Yes, I do./ No, I don’t.I like…What do you like？ I like…進行交流及六個單詞的復數形式。學生在3B中已學過這句型，單詞chicken,duck,horse,pig是第一次出現。活動是提高小學英語應用能力的主要途徑，教師應精心設計各種教學活動，讓不同程度的學生都能在活動中有所收獲。

四、教學方法：

教師精心設計各種教學活動，讓不同程度的學生都能在活動中有所收獲。因此，在本節課中教師運用多媒體、實物（動物面具）、做游戲及讀Chant形式激發學生的興趣，突破難點。

五、教學過程：多媒體、實物、面具、錄音機、單詞卡片等。Step1 Warm up 1.Pupils say the names of the animals they know and imitate their sounds or actions.2．Listen to a new song “Happy Halloween”.(帶著自制的面具邊表演邊唱)[設計思路：在這一環節里，孩子們談到了熟悉的dog, cat, monkey, bird等動物名稱，模仿這些動物的叫聲和動作。孩子們可以通過這些說說、演演，實際應用語言，為新的學習過程做熱身準備。] 3．Chant(屏幕顯示： Sing,sing,singing.Do you like singing ? Yes.Yes,I do.No.No.N.o,I don’t.Dance,dance,dancing.Do you like dancing ? Yes.Yes,I do.No.No.N.o,I don’t.Swim,swim,swimming.Do you like swimming ? Yes.Yes,I do.No.No.N.o,I don’t.Ski ,ski ,skiing.Do you like skiing ? Yes.Yes,I do.No.No.N.o,I don’t.[設計思路：教讀Chant是一種很好的教學手段。課前讀Chant，是組織進行教學的好方法，它可以使學生以飽滿的精神、激昂的情緒，漸漸進入英語環境，輕松融入學習英語的氛圍中，從而引出新課。還能復習鞏固所學知識。] Step2、Revision 1.T：We have learned many animals.What animals do you know? S：Rabbit,tiger ,bird ,zebra,cat ,panda ,dog ,lion ,bear , mouse… 2.Play a game：Guess and guess“Which animal is this?” a.T：It has a long nose ,two big ears.What is this? S：...T：Do you like elephants? S：Yes, I do./ No, I don’t.b.T：It likes eating bananas and peaches.It is very clever.What is this? S：...T：Do you like monkeys ? S：Yes, I do./ No, I don’t.c T：Do you like masks ?.[設計思路：我先以提問方式復習所學動物名稱，再利用幻燈片呈現單詞的單數過渡到單詞的復數，為下面的句型Do you like…?教學作鋪墊，組織學生圍繞這些動物來猜謎語，從而揭示新課，再引出本課時的新單詞。這種循序漸進的方法，不僅符合學生學習的方式，而且還能調動學生學習積極性、激發興趣，更好地幫助學生掌握知識。] Step3、Presentation and practice 1.T: I can sing, and I can draw, too.Look, these are my pictures.One is a vase, the other is a mask.(重復2-3遍)Teach vase mask a.T: What’s this in English? S: 學生憑剛才聽到的內容回答。

b.T: 根據兩個單詞所含的相同音素進行教學 c: T: Look, what are these? S: They are masks.S: They are vases.2.T: I like masks.Do you like masks? S: Yes, I do./ No, I don’t.I like…(幫助學生回答)Teach I like…Do you like…? I like…

T: I like masks.Do you like masks? S1:… I like… Do you like… S2—S3—S4—S5—S6 3.T: I like masks.I like chicken masks.Do you like chickens masks?(拿出實物)S: Yes, I do./ No, I don’t.Teach: chicken a.多 媒體展示T: What’s that? S: It’s a chicken.T: What are those? S: They are chickens.b.T: Do you like chickens?…

Ask your desk mate“Do you like chickens?” 4.T: Listen, is that a chicken?(媒體里傳來聲音)S: No.T: 最后定格為鴨子的畫面。Oh, it’s a duck.(不發出聲音)Teach：duck a.同時出現but, bus, cup b.T: How to read “duck, ducks”? c.T: Do you like ducks?...T: Do you like chickens?...T: Do you like masks?...Ask and answer like this.5.T: Look, who is coming? A horse is coming.(輕聲說)Teach horse horses 6.T: 屏幕上畫面一小塊一小塊出現。What’s this? Guess!S: 學生自由猜。

T: 最后定格為豬的畫面。Ah, it’s a pig.Teach ：pig, big, sit,sing 7.T: Chicks, ducks, horses, pigs are animals.Teach animals T: What animals do you know? S: 學生自由回答

T: I like chickens.What do you like? S:…

Teach I like…What do you like? I like…(領讀，齊讀，個別讀，開火車讀）8．Chant Like.Like.What do you like? Chicken, chickens.I like chickens Like.Like.What do you like? Duck, ducks.I like ducks.Like.Like.What do you like? Horse,horses.I like horses.Like.Like.What do you like? Pig, pigs.I like pigs（教師領讀，學生跟讀，齊讀；男孩問，女孩答；女孩問，男孩答。）Step4、Consolidation

1、Listen to the tape and repeat 為了鞏固所學知識，教師設計了兩個游戲，由易到難、由淺入深，逐步深入。

2、Guess and guess。事先把寫單詞的紙放入一盒中（4張紙），請四位學生從中一人選一張，所選的代表自己所喜歡的動物，由學生來猜。用Do you like...?來猜，如果猜對了，就說：Yes.You are right.I like...如果猜錯了，就說：Sorry.You are wrong..I like...就這樣，學生們在猜的過程中又一次復習了本課所學的動物類單詞，還對以前學過的知識作了一次復習。

3、速認速記。準備好動物的單詞卡，從中挑選四張讓學生快速認記，我說：“One，two，three，four。”便拿掉卡片，讓學生說出是哪幾個單詞，最快舉手說對這四個詞的學生可以獲得一個小獎品。

[設計思路：愛玩是孩子的天性。在課堂中適當地穿插這兩個游戲，活躍課堂氣氛，同時利用游戲活動引出新單詞，巧妙地激起了學生的學習興趣。收到事半功倍的教學效果。在基本掌握單詞的基礎上，這兩個游戲強化了學生的記憶力，也增強了師生、生生之間的互動與合作，使得每個學生有更多的機會更自信地開口說英語，充分調動了學生的學習積極性。]

4、再次出示動物面具

T（：邊說邊出示）I like horses, I like ducks, I like chickens.What do you like?（教師引導）

S1：I like...(學生說到所喜歡的面具，如果教師有就送給學生)T：Here you are.S：Thank you.與此類推操練此句型。

[設計思路：在所有的新課程標準中，沒有一個標準明確提出要采用某一種教學方法，但幾乎都提出了教學應以學生為中心的原則。提倡采用多種教學活動，設置盡量真實的語言情景，使學生能夠使用語言做事情；通過做事情來促進學生語言運用能力的發展。這個環節恰好體現了新課標中提倡讓學生在情境中學會交際，在交際中學會語言這一教學理念。]

5、Listen and compare the sounds of words ending.聽音、猜測，對比復數名詞詞尾發音。將詞卡貼在黑板上，標上序號，教師走進學生，學生根據教師的發音及語音規律，找出所聽到的單詞。（在英語薄弱或膽小的孩子面前多停留，多鼓勵。）

[設計思路：本設計以“聽”為主。學生在輕松和諧的氣氛里、活潑多樣的活動中積極地參與，在高質量的“聽”的前提下進行“說”的實際應用。]

6、Do a survey.T: I like… What do you like? S: I like…

師生示范后，學生進行調查。要求調查五個人，看誰調查得快。T: Someone likes tigers.Someone likes horses.Someone likes zebras.We all like animals, then animals love us, too.Animals and we are good friends.Step5、Summary

1、小結購物所應用的交際用語，本課所學單詞與句型。

2、通過介紹自己的喜好和詢問別人的喜好，了解學生學習情況，及時做好查漏補缺。

Step6、Homework

1、Copy the new words.2、Look at the pictures, write down the sentences according the models.(Page 33 and 34)

3、收集有關Halloween的知識，了解西方國家的其它節日。

4、制作Halloween節日面具。

七、板書設計：

Unit4 Halloween Do you like…? Yes, I do./ No, I don’t.I like… What do you like?

I like…

六、教學反思：

1、俗話說：興趣是最好的老師，入門的導向，記憶的媒介。教育家烏申斯也曾說過：“沒有任何興趣而被迫進行的學習，會扼殺學生掌握知識的愿望。在教授完本課時的單詞和句型后，我仍然以Chant形式來鞏固所學的單詞和句型。事實證明：小學生對Chant是非常感興趣, 再有節奏的朗讀中自然而然地理解掌握了所學知識有節奏的朗讀中自然而然地理解掌握了所學知識。

2、在整個教學過程中，我始終注意學生的學習興趣。運用多媒體、實物（動物面具）、做游戲及讀Chant都吸引著學生的興趣。同時，我使用已有的英語知識，對新舊知識進行了串聯與整合，創造了很多機會讓學生盡可能自然地使用英語。

第三篇：心得張麗萍

知法守法敬法心得體會：遵紀守法 方能久安

國無法不治，民無法不立。法律離我們并不遙遠，無論是在家庭生活、社會生活中，法律都與我們息息相關。遵紀守法是每個公民應盡的社會責任和道德義務。我們需要知法，守法，敬法，不犯法。一個國家有沒有健全的法制、遵紀守法的國民，是衡量是否是一個真正文明、強大的國家的標準之一。一個企業有沒有健全的制度，守規則的員工，是衡量這個企業是否值得信任的標準之一。遵紀守法是保障社會秩序、維護社會和諧安寧的重要條件。遵紀守法不僅是大到遵守國家的根本大法、各項制度政令，更應該是小到遵守企業的“法”。一個企業的“法”應當是既包括國家的各種法令法規，也包括企業的各項規章制度、紀律。自去年中央巡視組進入金融業后，金融業發生了劇烈的動蕩，一些重大違規案件也浮出水面。比如某銀行違規辦理票據業務、違規辦理貸款資金支付、違規為無真實貿易背景企業簽發承兌匯票等。這些違反法律、企業規章制度的人并沒有深刻認識到事故發生的必然性：一個人的行為日久會成為一種習慣，一種習慣日久會形成一種性格，一種性格日久會成就一種命運。命運不是一種偶然，而是行為的必然，冰凍三尺非一日之寒，以善小而不為，以惡小而為之，積小惡成大惡，最終必然自食惡果。因此作為農行的一員，知法、守法、敬法、不犯法，不僅是每個農行人應盡的義務，更是對每個農行人自身的保障。一個有法制觀念的人，他的守法行為能夠促進他的人生發展，并且有利于他實現自己的人生價值。一個法制觀念淡薄的人，他的思想注定影響其行為，最終可能導致無法挽回的局面，跌入萬丈深淵。

“以史為鑒，可以知興衰，以法為鑒，可以曉規則。”作為農行青年一代的我們，如若不遵守金融相關法律法規，不遵守員工行為守則和銀監會五十個嚴禁等制度，輕則發生風險事件，重則可能導致違法犯罪的發生。因此，我們在日常的工作學習中都應樹立以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥的牢固觀念，擺正自己的位置，端正自己的態度。應當在自己以后的工作當中，認真總結身邊已發生的一些案例，并引以為戒，時刻督促自己嚴格遵循我行的各項規章制度和法令法規，勿以惡小而為之，勿以善小而不為，為促進我行各項工作得到健康有序的發展做出自己的貢獻。

第四篇：張麗萍先進事跡

心系信合事業情灑三尺柜臺

——張麗萍同志先進事跡材料

“青春”是一個多么美妙的字眼，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。張麗萍，南康市聯社營業部的一名綜合柜員，以一個信合人特有的情懷和對信合事業的忠誠之心，在三尺柜臺辛勤耕耘，無私奉獻，愛崗敬業，恪盡職守、開拓創新，在工作中始終為客戶所想，急客戶所急，視客戶為親人，創造出了一流的工作業績，受到各級領導和同志們的好評，同時也得到了廣大客戶的贊美和褒獎，多次收到客戶送來的感謝信和表揚信，無重大責任事故和違規違紀行為，沒有受到過任何處分，從無客戶投訴。自入社以來績效考核優秀，2008年、2009年被南康市聯社評為“十佳綜合柜員”，所在柜組連續五年評為市級、縣級“青年文明號”。

堅守信念、忠誠服務

她深知，三尺柜臺作為農信社的服務窗口，柜員的一言一行直接影響聯社的對外形象。張麗萍始終奉行“以客戶為中心”的服務理念，把為客戶提供最滿意的服務做為自已工作的出發點，以客戶滿意不滿意作為衡量自已工作優劣的尺度。她熱愛自已的工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看到客戶在她的建議下得到意外收獲時的驚喜；滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后的成就感。

記得有一次，一位大姐提著幾大袋零錢一臉難色地走進來，站

在門邊，猶豫著什么，她見了馬上站起來微笑地說：“大姐，有什么要幫忙嗎？”看到她的微笑，大姐受到了鼓舞，走過來問：“同志，我是做公交生意的，每天零錢整出一大堆，我去了好幾個銀行都碰了壁，有的說要收費，有的說沒時間，你們這能存嗎？”。“能，請稍等。”她爽快地應了下來，費了將近半個小時，大姐拿著新開的存折非常開心，連聲道謝，她忙說：“不用謝，這是我應該做的。”久而久之，這位大姐成為聯社營業部最忠實的客戶之一，逢人便夸，還引薦多位朋友到該網點辦理業務。

突出特色、差別服務

為客戶提供個性化服務，在無差異中求差異。張麗萍在工作中除推行微笑服務、站立服務外，還總結了“五心”服務法，即對待老年人要關心；對待小孩要細心；對待外地人要熱心；對待殘疾人要有愛心；對待急燥客戶要耐心；在一定程度上提升了優質服務的內涵。

為便于提供個性化服務，她善于與客戶溝通，了解客戶需求，嘗試為大客戶、優質客戶和潛在發展的客戶建立了個人檔案，其中包括生日、家庭住址、電話號碼、個人喜好、經營產業、客戶需求等。逢年過節與客戶溝通聯系，生日壽辰為客戶發短信或打電話表示祝賀，不斷地增進與優質客戶的感情。在此基礎上，及時把農信社的新產品介紹給客戶，從而實現個性化和差別服務，建立了聯社營業部的黃金客戶群。

某人造板廠經常辦理轉入查詢和轉出貨款、代發工資等，張麗萍了解、收集了該客戶的業務需求。2009年自助轉賬終端一經推出，她便向其介紹自助轉賬終端的功能、優點，并向其演示使用操作等，不時地消除客戶對新產品的顧慮。像人造板廠這樣，由張麗萍發掘并安裝了自助轉賬終端的優質客戶有48家，成為聯社營業部一批穩定的優質客戶群。

走進市場、延伸服務

為了穩定和爭取更多的客戶，張麗萍將三尺柜臺服務延伸到千家萬戶。白天工作忙，她就利用晚上時間打電話，托關系，找熟人，通過各種渠道，展開形式多樣的營銷活動，為大力拓展聯社營業部的存款業務盡心竭力。記得多少次到企業上門收款，她和同事們忙得飯也顧不得吃；記得多少次為爭取一個大客戶，她磨跛了嘴皮子跑爛了鞋；記得多少個節假日，她加班加點沒有和家人團聚。而她卻說，雖然這一切都是很辛苦的，但每當看到客戶臉上露出滿意的笑容，每當看到衛生、電力、醫保、家俱廠商等一批批優質大戶在聯社營業部開戶時，聯社營業部的存款也節節上升時，她的內心便格外的充實和快樂。

記得一位老客戶，其丈夫長期在外地工作，家里只剩她一人照顧在中英文學校讀小學的兒子，這位客戶的孩子，成績不太行，想找個家教老師。得知情況后，為了拉近和客戶的距離，張麗萍馬上四處聯系優秀的家教，客戶連聲道謝。現在她不僅和客戶成了老朋友，而且客戶還把自己的錢全部存入了聯社營業部，并動員親戚朋友把錢也存入聯社營業部。

苦練內功、高效服務

在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質和專

業水平外，作為網點的一線員工，沒有過硬的業務技能，就干不好本職工作。所以，張麗萍同志十分注重加強業務技能水平的提高，只有掌握熟練的業務技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務，才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。自入社以來，經常利用晚上和業余時間背交易代碼，練習點鈔等，刻苦操練，勤練技能。

終于“功夫不負有心人”，在2008年南康市聯社舉辦綜合柜員業務技能選撥賽中我獲得了點鈔項目的第二名，核心業務系統操作第二名及綜合全能第二名；在省聯社贛州市辦舉辦的綜合柜員業務競賽中核心業務系統操作二等獎及點鈔項目二等獎，獲得了綜合全能一等獎；被贛州市辦選拔參加了省聯社綜合柜員業務技能大賽，獲得了團體第二名；2009年被中國銀行業協會評為“全國農合機構服務三農和支持中小企業最佳服務標兵”。

第五篇：張麗萍事跡

用愛心撐起一片藍天——記長利社區黨總支書記張麗萍

張麗萍現任中山區桃源街道長利社區黨總支書記兼居委會主任。2000年12月，她告別了軍旅生涯，懷揣著一種別樣的心情，走進社區這個家。

十二年來，她在社區這個崗位上深深的體會到：做好社區工作就要對百姓心中有愛，這愛不是口頭的渲染和承諾，而是源于自己內心世界一種真摯情感，只有把這種情感融于工作并身體力行，老百姓就會喜歡你、擁護你、愛戴你！因此，她視居民為親人，立足社區，用心做事，把愛灑向了社區，用真情溫暖著每一個家庭，用愛心為百姓托起一片藍天，贏得了群眾的信賴和支持。張麗萍先后榮獲 “遼寧省精神文明先進工作者”、“遼寧省雷鋒號先進個人”、“遼寧省巾幗建功標兵”、“大連市勞動模范”、“大連市精神文明標兵”、“大連市優秀社區居委會主任”等，社區也先后榮獲“全國敬老愛老十佳社區”、“全國婦聯基層組織建設示范社區”、遼寧省文明社區、“遼寧省精神文明先進單位”、遼寧省和諧家庭示范社區、“大連市文明社區標兵”、大連市學習型示范社區、大連市平安社區標兵、大連市社區建設先進單位等幾十項榮譽稱號。2007年、2008年她還分別當選大連市第十次黨代會代表和大連市第十四屆人大代表。

履行書記職責。張麗萍作為黨總支書記身先士卒，清正廉潔，切實履行黨建工作第一責任人職責，認真執行黨的路線方針政策和上級關于黨建工作的重大決策、決議和決定。積極探索建立關心關愛黨員的長效機制，并通過實施“7111”工程和“七心式”服務，激發了黨組織服務黨員、黨員服務群眾、服務社會的熱情。

走進困難家庭。張麗萍始終牢記：扶貧幫困，樂善好施這一中華民族的傳統美德。帶領并組織社區志愿者與貧困家庭、貧困母親結成“幫扶對子”，簽訂“一助

一、多助一”的幫扶協議書，實行定期、定時、定人、定項目服務。她與特困戶劉加榮家結成幫扶對子，每年捐助她患有白血病的兒子楊毅300元助學金，現已堅持九年。失業人員曹作寬，因患腦血栓，導致半身不遂，喪失了勞動能力，生活多年的妻子拋棄了他，從小養大的兒子離開了他，在這種情況下，張麗萍不僅使他的生活安定了下來，還從家里拿出3000多元錢，為曹作寬補交了因欠繳的3年的保險費，同時還幫他找回了當兵時的工齡，使他按時退休，現在曹作寬每月能拿到2506元的退休金。

情系下崗姐妹。長利社區有2000余名失業人員，而且多是大齡女同志。再就業工作成了壓在她心頭上的一塊大石頭。2003年12月，她就從家中拿出2000元，建立了長利社區的布貼畫就業培訓基地。2004年11月就辦起了布貼畫手工藝品廠，到目前為止，先后培訓下崗失業人員700余人，安置下崗失業職工135人。

牽手空巢母親。張麗萍為了讓空巢老人晚年生活不再孤單，遠離寂寞，她牽頭組織開展了“親情牽手，關愛老人”活動，先后有43名志愿者和黨員骨干走進空巢老人家里，走進空巢老人中間，幫助她們解決生活中的困惑，為她們送去歡樂和笑聲。利用社區“十分鐘生活服務圈”，社區網站，社區QQ群，采取集中服務與上門服務等多種方式，使空巢老人得到重點服務和重點照顧。

積極為民代言。作為市人大代表，她一直把履行代表職責作為一項神圣任務。在每年出席人代會之前，她把平時調研、視察、檢查收集到的意見、建議認真進行整理，并深入群眾中間征求意見。先后提出了《關于外來女工勞動權益應得到