第一篇：超市各崗位=描述

超市各崗位描述

店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經營管理，完成總店下達的各項經營指標

2、負責總部各項指令和規定的傳達及執行

3、負責檢查督促各作業組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業務指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經理

9、對下屬進行業務培訓及考核

10、負責監督控制協調涉及門店的流程

工作環境：直接下屬作業組12人，直接上級為總經理，需與超市各部門發生工作聯系

另外與當地的行政部門發生聯系

二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責任心和良好的品行

2、具備企業管理，財務，營銷等方面的知識，有良好的口頭表達及書面表達能力，組織協調能

力以及分析解決問題的能力

3、計算機水平：數據庫、辦公軟件、超市系統軟件、網絡查詢

三、店長工作內容

◆ 顧客關系的管理：

1、服務，2、團購顧客管理

◆ 組織管理

◆ 員工管理（績效考核、培訓、后備力量開發）

◆ 商品管理（商品結構、價格結構、同類商品的更新換代、庫存管理）

◆ 銷售管理（每日營業目標的制定與執行，銷售情況分析、促銷管理）

◆ 資產與設備管理（固定資產管理、設備的日常維護與維修、設備巡查管理）

◆ 資金管理（費用控制、庫存金額管理、零用金管理）

◆ 事務管理（店面控制、突發事件處理、防損防盜、安全消防、）

◆ 資訊管理（市場調查組織、市調報告的上傳與反饋、各種信息同業、競爭對手經營

動態的監控、政府政策法規的收集整理）

◆ 目標管理（計劃管理、工作流程）

四、店長日工作重點

◆ 制定營業目標和管理目標（月計劃的分解）

◆ 重點供應商的管理（主力商品供應商的管理與控制）

◆ 商品管理（庫存管理、促銷管理）

◆ 顧客關系的管理（員工服務管理、特殊顧客檔案管理）

◆ 培養中層管理人員（培訓、試用）

◆ 團隊建設（流程團隊的建設）

◆營運控制（店面管理、）

五、店長工作流程：

1、日流程

7：30－7：45 辦公室 查閱前一天的值班經理記錄，與值班經理交流情況，核實促銷情況 7：45－8：00 早禮：前一天工作總結，本日工作注意事項 8：00－10：00 辦公室 與各作業組長交換情況

1、前一天經營促銷情況分析

2、A.布置當天工作安排

B.各作業組問題上傳及提出解決方案。10：00－11：00 巡店

1、檢查補貨上架情況，商品陳列，促銷活動到位情況

2、大廳衛生，照明，設備運轉情況

3、后倉庫存情況

4、收銀員和收銀設備、安保和顧客服務

11：00－11：30 辦公室

1、半天工作總結

2、安排中午值班經理情況

14：30－15：30 巡店

1、檢查陳列補貨、衛生

2、與員工談話了解思想動態和經營動態 15：30－17：30 辦公室 分析當天小時銷售情況與市場變化趨勢和促銷分析，并于各部門協調 17：30－19：30 巡店

1、服務監督

2、安全檢查

3、與值班經理安排晚班工作重點

2、周流程

周一、上午工作總結，檢查衛生； 下午參加總經理例會 周二、安排總經理例會的工作安排，檢查陳列、保質期。周三、分析市場調查結果以顧客滿意、價格為重點

周四、查缺貨率。市場調查以競爭對手的促銷，賣場布局為重點 周五、檢查周日備貨情況。協調與其他各部門的工作，重點檢查服務。周六、作庫存分析

周日、總結一周經營、管理情況，制定下周工作計劃，重點檢查服務。

3、月流程

21---22日 作上月工作總結、寫下月工作計劃并報人力資源部。23日 績效考核總結分析報人力資源部。

24日 作上月經營情況分析（促銷敏感商品轉換）。25日 與防損組、作業組長作庫存分析、26－30日 總結上月工作，制定本月工作計劃 15日 向總經理匯報工作，與各部門協調工作安排 18－20日 市場調查總結及競爭對手月末分析

4、年流程

3-4月 員工培訓、3.15活動 5月 五一促銷

6月－7月 六一活動、商品結構調整 8月－9月 競爭對手調查、八月十五促銷 10月 十一促銷、11月－12月 營造冬季賣場氣氛布置

春節銷售調查與備貨

1月-2月 營造元旦、春節賣場氣氛布置

元旦、春節、元宵節促銷

六、組長、值班經理每日巡店流程

店長助理（值班經理）工作流程

一、日流程

提前十分鐘到場，落實前天值班經理記錄。

7：00－7：30 組織開業、檢查員工到崗、著裝、陳列、收銀準備、設備運轉，燈光照明、衛生 7：30－7：45 與店長、值班經理交流前一天工作情況 7：45－8：00 組織早禮

8：00—8：30 與店長和作業組長交換情況 8：30—9：00 檢查防損庫存情況 9：00－10：00 陪同店長巡店，檢查：

1、檢查補貨上架情況，商品陳列，促銷活動到位情況

2、門前、大廳、廁所衛生，照明，設備運轉情況

3、庫存情況

4、收銀員和收銀設備、安保和顧客服務

10：00—11：00 監督收貨情況，并進行抽查，做好記錄。

13：00－14：00 巡店，重點為補貨、陳列。抽查有無質量商品陳列，抽驗五家商品保質

期和計量情況及上次巡店發現問題解決情況

16；00－17：00 陪同店長巡店，檢查

1、檢查補貨上架情況，商品陳列，促銷活動到位情況

2、大廳衛生，照明，設備運轉情 況

3、頂倉、后倉庫存情況

4、收銀員和收銀設備、安保和顧客服務

19：00－20：00 巡店，重點服務、保質期檢查，加工間衛生

21：00－22：00 檢查補貨、衛生、計劃、夜間保安到崗情況，組織收業

二、周流程 周一 例會 周二 本部門例會

周三、周四 組織市場調查（服務、價格、商品結構）促銷 周五 組織學習與培訓

周六 協調與其他各部門的工作

防損組長工作流程

一、日流程

6：20—6：40 檢查本組員工的到崗情況、賣場衛生、各出入口及消防器材 6：40—7：40 和作業組結合檢查當日促銷商品庫存安排當天倒貨情況 7：45—8：00 早禮、檢查賣場及收銀臺外衛生、門外衛生、小車擺放情況 8：00—9：00 賣場巡視，檢查上倉安全情況

9：00—9：15 賣場與前臺衛生檢查，包括自行車擺放、衛生、購物車、購物籃 10：15—11：15 賣場衛生

9：15—12：15 賣場巡視、防盜、看管檢查 12：15—12：30 交接班，交換情況員工到崗情況 12：30—15：30 和作業組結合，檢查當天商品庫存情況 15：30—15：45 賣場與前臺衛生檢查包括自行車擺放 15：45—17：45 賣場巡視 17：45—18：15 交接班 19：15—19：30 賣場衛生

21：30—22：00 收場安全檢查，夜間按保工作安排

二、周流程

周一（1）上午參加門店周總結會（2）組織員工衛生（3）上交周工作總結 周二 組織庫房整理，重點檢查商品保質期、質量、庫存結構 周三 上報缺貨率，與作業組協商庫存 周四 檢查門店安全消防工作 周五 重點防損、員工培訓 周六 申報損耗目錄

周日 總結一周工作，向上級匯報，制定下周工作計劃，向店長匯報一周績效考核總結

三、月流程

21日 總結本月工作，做本月工作計劃 22日 上報月績效情況，月培訓考核表 23日 向店長匯報員工動態 5日 報損

25日 庫存分析，商品報損。

組長工作流程

一、日流程：

6:20------6:30 檢查員工到崗、著裝、衛生情況。

6:30------7:30 檢查陳列缺貨、補貨計劃申請情況，和員逐個了解上一天情況。7:45------8:00 早禮

8:00------8:30 本周當天班組例會,一天工作協調情況

8:30----12:15 賣場巡視、檢查行為規范、商品銷售、處理各種糾紛 12:15---12:45 組長早晚班交接班交換情況

12:45---14:30 地面衛生、補貨上架、賣場商品回歸 14:30---15:00 與防損結合庫存情況

15:00---17:45 協調各部門工作，了解員工動態，向店長匯報工作 17:45---18:15 組長早晚交接班，交換情況，做交接班記錄 18:15---18:30 地面衛生、賣場拾零

18:30---21:30 賣場巡視、檢查行為規范商品退換貨

21:30---22:00 組織衛生、賣場拾零，檢查準備第二天促銷商品，準備歇業

二、周流程：

星期一：（1）上午參加門店周總結會（2）組織員工衛生（3）上交周工作總結 星期二：（1）組織市場調查（2）重點檢查商品保質期、質量（3）庫存分析

星期三：（1）組織市場調查（2）重點商品陳列是否到位（3）選擇小類作中午小盤點 星期四：（1）組織市場調查（2）上報缺貨率（3）與防損組作補貨、缺貨分析 星期五：（1）準備周未購物高峰的準備（2）員工培訓 星期六 日：促銷活動施實，績效考核的實施

三、月流程：

21日 總結本組上月工作，做下月工作計劃上報門店 22日 上報上月績效考核情況，月培訓表 23日 向店長匯報員工動態 25日 庫存分析，商品報損 5日 匯報員工動態

收銀組長工作流程

一、日流程 6：30－7：45 檢查員工到崗、衛生情況、收銀機運轉情況 7：45—8：00 早禮

8：00—9：00 參加晨會，并安排收銀組人員當天班次安排

9：00—12：15 檢查員工形體、語言狀況、衛生情況、指導本組員工工作，組織零用金的兌換 12：15—12：45 組長交接班

12：45—21：30 檢查作業規范的執行情況。辦理退還貨。注意收銀臺前的動向，發現問題并及

時解決問題。安排好當日款金的繳納。隨時檢查衛生情況

二、周工作流程

星期一 本組例會，對本組員工進行績效考核 星期二 參加本部門例會 星期三、四 員工培訓 星期五 檢查收銀機

星期六 各部門協調的工作

星期日 總結一周的工作，擬定下周工作劃，向店長匯報一周績效考核的情況

三、月 流 程

21日—22日 擬定本組的工作計劃

22日—23日 總結本月的工作，并向上級匯報工作，并向店長匯報月度績效考核的情況 25日—30日 收銀設備的維護

10日—25日 培訓本組員工，定期測驗、超市各崗位描述

店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經營管理，完成總店下達的各項經營指標

2、負責總部各項指令和規定的傳達及執行

3、負責檢查督促各作業組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業務指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經理

9、對下屬進行業務培訓及考核

10、負責監督控制協調涉及門店的流程

工作環境：直接下屬作業組12人，直接上級為總經理，需與超市各部門發生工作聯系

另外與當地的行政部門發生聯系

二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經營管理，完成總店下達的各項經營指標

2、負責總部各項指令和規定的傳達及執行

3、負責檢查督促各作業組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業務指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經理

9、對下屬進行業務培訓及考核

10、負責監督控制協調涉及門店的流程

工作環境：直接下屬作業組12人，直接上級為總經理，需與超市各部門發生工作聯系

另外與當地的行政部門發生聯系

二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經營管理，完成總店下達的各項經營指標

2、負責總部各項指令和規定的傳達及執行

3、負責檢查督促各作業組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業務指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經理

9、對下屬進行業務培訓及考核

10、負責監督控制協調涉及門店的流程

工作環境：直接下屬作業組12人，直接上級為總經理，需與超市各部門發生工作聯系

另外與當地的行政部門發生聯系

二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經營管理，完成總店下達的各項經營指標

2、負責總部各項指令和規定的傳達及執行

3、負責檢查督促各作業組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業務指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經理

9、對下屬進行業務培訓及考核

10、負責監督控制協調涉及門店的流程

工作環境：直接下屬作業組12人，直接上級為總經理，需與超市各部門發生工作聯系

另外與當地的行政部門發生聯系

二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經營管理，完成總店下達的各項經營指標

2、負責總部各項指令和規定的傳達及執行

3、負責檢查督促各作業組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業務指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經理

9、對下屬進行業務培訓及考核

10、負責監督控制協調涉及門店的流程

工作環境：直接下屬作業組12人，直接上級為總經理，需與超市各部門發生工作聯系

另外與當地的行政部門發生聯系

二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經營管理，完成總店下達的各項經營指標

2、負責總部各項指令和規定的傳達及執行

3、負責檢查督促各作業組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業務指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經理

9、對下屬進行業務培訓及考核

10、負責監督控制協調涉及門店的流程

工作環境：直接下屬作業組12人，直接上級為總經理，需與超市各部門發生工作聯系

另外與當地的行政部門發生聯系

二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經營管理，完成總店下達的各項經營指標

2、負責總部各項指令和規定的傳達及執行

3、負責檢查督促各作業組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業務指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經理

9、對下屬進行業務培訓及考核

10、負責監督控制協調涉及門店的流程

工作環境：直接下屬作業組12人，直接上級為總經理，需與超市各部門發生工作聯系

另外與當地的行政部門發生聯系

二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經營管理，完成總店下達的各項經營指標

2、負責總部各項指令和規定的傳達及執行

3、負責檢查督促各作業組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業務指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經理

9、對下屬進行業務培訓及考核

10、負責監督控制協調涉及門店的流程

工作環境：直接下屬作業組12人，直接上級為總經理，需與超市各部門發生工作聯系

另外與當地的行政部門發生聯系

二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經營管理，完成總店下達的各項經營指標

2、負責總部各項指令和規定的傳達及執行

3、負責檢查督促各作業組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業務指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經理

9、對下屬進行業務培訓及考核

10、負責監督控制協調涉及門店的流程

工作環境：直接下屬作業組12人，直接上級為總經理，需與超市各部門發生工作聯系

另外與當地的行政部門發生聯系

二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經營管理，完成總店下達的各項經營指標

2、負責總部各項指令和規定的傳達及執行

3、負責檢查督促各作業組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業務指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經理

9、對下屬進行業務培訓及考核

10、負責監督控制協調涉及門店的流程

工作環境：直接下屬作業組12人，直接上級為總經理，需與超市各部門發生工作聯系

另外與當地的行政部門發生聯系

二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經營管理，完成總店下達的各項經營指標

2、負責總部各項指令和規定的傳達及執行

3、負責檢查督促各作業組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業務指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經理

9、對下屬進行業務培訓及考核

10、負責監督控制協調涉及門店的流程

工作環境：直接下屬作業組12人，直接上級為總經理，需與超市各部門發生工作聯系

另外與當地的行政部門發生聯系

二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經營管理，完成總店下達的各項經營指標

2、負責總部各項指令和規定的傳達及執行

3、負責檢查督促各作業組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業務指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經理

9、對下屬進行業務培訓及考核

10、負責監督控制協調涉及門店的流程

工作環境：直接下屬作業組12人，直接上級為總經理，需與超市各部門發生工作聯系

另外與當地的行政部門發生聯系

二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經營管理，完成總店下達的各項經營指標

2、負責總部各項指令和規定的傳達及執行

3、負責檢查督促各作業組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業務指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經理

9、對下屬進行業務培訓及考核

10、負責監督控制協調涉及門店的流程

工作環境：直接下屬作業組12人，直接上級為總經理，需與超市各部門發生工作聯系

另外與當地的行政部門發生聯系

二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經營管理，完成總店下達的各項經營指標

2、負責總部各項指令和規定的傳達及執行

3、負責檢查督促各作業組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業務指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經理

9、對下屬進行業務培訓及考核

10、負責監督控制協調涉及門店的流程

工作環境：直接下屬作業組12人，直接上級為總經理，需與超市各部門發生工作聯系

另外與當地的行政部門發生聯系

二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經營管理，完成總店下達的各項經營指標

2、負責總部各項指令和規定的傳達及執行

3、負責檢查督促各作業組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業務指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經理

9、對下屬進行業務培訓及考核

10、負責監督控制協調涉及門店的流程

工作環境：直接下屬作業組12人，直接上級為總經理，需與超市各部門發生工作聯系

另外與當地的行政部門發生聯系

二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經營管理，完成總店下達的各項經營指標

2、負責總部各項指令和規定的傳達及執行

3、負責檢查督促各作業組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業務指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經理

9、對下屬進行業務培訓及考核

10、負責監督控制協調涉及門店的流程

工作環境：直接下屬作業組12人，直接上級為總經理，需與超市各部門發生工作聯系

另外與當地的行政部門發生聯系

二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經營管理，完成總店下達的各項經營指標

2、負責總部各項指令和規定的傳達及執行

3、負責檢查督促各作業組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業務指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經理

9、對下屬進行業務培訓及考核

10、負責監督控制協調涉及門店的流程

工作環境：直接下屬作業組12人，直接上級為總經理，需與超市各部門發生工作聯系

另外與當地的行政部門發生聯系

二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經營管理，完成總店下達的各項經營指標

2、負責總部各項指令和規定的傳達及執行

3、負責檢查督促各作業組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業務指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經理

9、對下屬進行業務培訓及考核

10、負責監督控制協調涉及門店的流程

工作環境：直接下屬作業組12人，直接上級為總經理，需與超市各部門發生工作聯系

另外與當地的行政部門發生聯系

二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經營管理，完成總店下達的各項經營指標

2、負責總部各項指令和規定的傳達及執行

3、負責檢查督促各作業組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業務指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經理

9、對下屬進行業務培訓及考核

10、負責監督控制協調涉及門店的流程

工作環境：直接下屬作業組12人，直接上級為總經理，需與超市各部門發生工作聯系

另外與當地的行政部門發生聯系

二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經營管理，完成總店下達的各項經營指標

2、負責總部各項指令和規定的傳達及執行

3、負責檢查督促各作業組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業務指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經理

9、對下屬進行業務培訓及考核

10、負責監督控制協調涉及門店的流程

工作環境：直接下屬作業組12人，直接上級為總經理，需與超市各部門發生工作聯系

另外與當地的行政部門發生聯系

二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經營管理，完成總店下達的各項經營指標

2、負責總部各項指令和規定的傳達及執行

3、負責檢查督促各作業組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業務指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經理

9、對下屬進行業務培訓及考核

10、負責監督控制協調涉及門店的流程

工作環境：直接下屬作業組12人，直接上級為總經理，需與超市各部門發生工作聯系

另外與當地的行政部門發生聯系

二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經營管理，完成總店下達的各項經營指標

2、負責總部各項指令和規定的傳達及執行

3、負責檢查督促各作業組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業務指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經理

9、對下屬進行業務培訓及考核

10、負責監督控制協調涉及門店的流程

工作環境：直接下屬作業組12人，直接上級為總經理，需與超市各部門發生工作聯系

另外與當地的行政部門發生聯系

二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經營管理，完成總店下達的各項經營指標

2、負責總部各項指令和規定的傳達及執行

3、負責檢查督促各作業組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業務指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經理

9、對下屬進行業務培訓及考核

10、負責監督控制協調涉及門店的流程

工作環境：直接下屬作業組12人，直接上級為總經理，需與超市各部門發生工作聯系

另外與當地的行政部門發生聯系

二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經營管理，完成總店下達的各項經營指標

2、負責總部各項指令和規定的傳達及執行

3、負責檢查督促各作業組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業務指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經理

9、對下屬進行業務培訓及考核

10、負責監督控制協調涉及門店的流程

工作環境：直接下屬作業組12人，直接上級為總經理，需與超市各部門發生工作聯系

另外與當地的行政部門發生聯系

二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經營管理，完成總店下達的各項經營指標

2、負責總部各項指令和規定的傳達及執行

3、負責檢查督促各作業組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業務指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經理

9、對下屬進行業務培訓及考核

10、負責監督控制協調涉及門店的流程

工作環境：直接下屬作業組12人，直接上級為總經理，需與超市各部門發生工作聯系

另外與當地的行政部門發生聯系

二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經營管理，完成總店下達的各項經營指標

2、負責總部各項指令和規定的傳達及執行

3、負責檢查督促各作業組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業務指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經理

9、對下屬進行業務培訓及考核

10、負責監督控制協調涉及門店的流程

工作環境：直接下屬作業組12人，直接上級為總經理，需與超市各部門發生工作聯系

另外與當地的行政部門發生聯系

二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經營管理，完成總店下達的各項經營指標

2、負責總部各項指令和規定的傳達及執行

3、負責檢查督促各作業組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業務指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經理

9、對下屬進行業務培訓及考核

10、負責監督控制協調涉及門店的流程

工作環境：直接下屬作業組12人，直接上級為總經理，需與超市各部門發生工作聯系

另外與當地的行政部門發生聯系

二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經營管理，完成總店下達的各項經營指標

2、負責總部各項指令和規定的傳達及執行

3、負責檢查督促各作業組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業務指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經理

9、對下屬進行業務培訓及考核

10、負責監督控制協調涉及門店的流程

工作環境：直接下屬作業組12人，直接上級為總經理，需與超市各部門發生工作聯系

另外與當地的行政部門發生聯系

二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經營管理，完成總店下達的各項經營指標

2、負責總部各項指令和規定的傳達及執行

3、負責檢查督促各作業組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業務指導及績效考核，并向總部提出任免建議

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8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經理

9、對下屬進行業務培訓及考核

10、負責監督控制協調涉及門店的流程

工作環境：直接下屬作業組12人，直接上級為總經理，需與超市各部門發生工作聯系

另外與當地的行政部門發生聯系

二、店長應具備的素質

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一、工作責任：

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2、負責總部各項指令和規定的傳達及執行

3、負責檢查督促各作業組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

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7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經理

9、對下屬進行業務培訓及考核

10、負責監督控制協調涉及門店的流程

工作環境：直接下屬作業組12人，直接上級為總經理，需與超市各部門發生工作聯系

另外與當地的行政部門發生聯系

二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經營管理，完成總店下達的各項經營指標

2、負責總部各項指令和規定的傳達及執行

3、負責檢查督促各作業組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業務指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經理

9、對下屬進行業務培訓及考核

10、負責監督控制協調涉及門店的流程

工作環境：直接下屬作業組12人，直接上級為總經理，需與超市各部門發生工作聯系

另外與當地的行政部門發生聯系

二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經營管理，完成總店下達的各項經營指標

2、負責總部各項指令和規定的傳達及執行

3、負責檢查督促各作業組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業務指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經理

9、對下屬進行業務培訓及考核

10、負責監督控制協調涉及門店的流程

工作環境：直接下屬作業組12人，直接上級為總經理，需與超市各部門發生工作聯系

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二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責

第二篇：超市商場各崗位工作總結

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我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發展作出了自己應有的貢獻。現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。

（一）作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜“現象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利于企業的異常現象發生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

（2）認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發生。

（3）注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬；并為等侯的顧客結賬后方可離開。

上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批評指正。

曾幾何時，我從夢里一回回驚醒，卻以為自己仍在工作中，也許像我們這樣的人真應該叫做工作狂才對，但我們卻必須面對現實，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統化、條理化、流水化。從而在百尺竿頭，與日俱增進一步，達到新境界，創造新篇章！經過這樣緊張有序的鍛煉，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底。基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。

我是一名大四的學生，我在易初蓮花工作中讓我懂得了很多，作為一個大學生沒有社會經驗的人是不完整的，因此我必須緊密地和社會聯系在一起，和它成為一個整體。通過工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴團結在一起，挖掘每個人的優勢，發揚團隊精神，高質量地完成任務。要知道一個人的力量是弱小的，集體的力量是強大的。換句話說，積水成河，積沙成丘。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團隊里的成員，一旦某個成員遇上了困難，我們應該毫不猶豫的去幫助他，使他感到集體的溫暖。這時他就會有這樣的想法：因為我的團體好溫暖，定要好好努力。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作，那么其他集體的成員也會受到感染。

在團隊中我們要絕對服從上級的命令，一個有紀律的團體本身就是一個好的團體，我相信在紀律保證下的團體無論他的質量還是速度，絕對是優秀的。你看在軍隊里，哪個隊沒有紀律，no rule,no success.在學到工作經驗的同時，我也懂得了市場的重要性，這也是因為經濟體制結構所影響的，社會主義市場經濟占主導地位的情況下，經濟的發展要密切聯系市場這個大的環境，沒有它，一切也不用談，因為沒有市場也就沒有顧客，那沒有顧客我們去賺誰的錢呢？

在我看來，大型超市是將來的社會發展趨勢，因為超市有幾大優點：

一、購物方便；

二、物品的種類繁多；

三、環境優雅；

四、總體服務水平比較完整；

五、衛生符合國家標準。我在易初蓮花擔任盤點小組長的工作中，明白了作為一個領導要想下屬贊同你，你必須及時地發現下屬的困難，及時地進行幫助，這是非常重要的。在檢查他們工作質量的時候，發現工作中的錯誤時，我都會及時地糾正，并且教育他們，這是我的職責，也是我必須做的，而在實際工作中我更多的是去諒解他們，這可能與我工作的時間長短有關。

在工作中，我也發現了更多好的建議可以用在易初蓮花經營上，一、我個人覺得樂購與易初蓮花的價格相比上還是樂購好，原因有很多，首先我覺得樂購的地理位置比較好，我計算過晚上在樂購，每半小時單單進入的顧客平均為600人；其次他們門口時常有大型的活動，通常有舞蹈、音樂，這些極大的吸引了顧客源；其

三、會員卡制度，他們實行的會員卡號中這樣的，會員價與商品的實際價是一樣的，只是看會員卡上的積分，根據積分的多少可以兌換禮品，在過年過節的時候贈送禮品，這對顧客來說是非常溫暖的，雖然贈送的商品并不多。這個在商品管理中就是充滿了人性化。

我記得余世維的演講很精彩，在工作中要用我們，而不應該說誰，每個人多是集體的一員，所以我們要用我們，當顧客來投訴的時候，我們應該要說這是我們的錯，而不應該推卸責任，因為你也是超市中的一員，你代表整個超市的形象。曾經余世維先生去一家豆腐店買了一盒豆腐，回來發現豆腐有點變味，他第2天無意中路過那里跟那邊的服務員聊起這件事的時候，服務員馬上叫來店長，店長馬上道歉，并且一手拎著一個袋，里面有10盒豆腐，一手拿著一盒豆腐的錢，并且親自道歉。從此以后只要余世維先生在那個城市，豆腐都在那里買，因為這個店會負責起自己的責任，讓人放心。

超市信息部工作總結范文

各位領導、各位同事：

大家好！

我是***超市電腦部***，新的一年如期而至，做為超市的主導部門，我更應練好自己的內功，細化自己的工作。下面我將一年的工作情況作個匯報。過去的一年，我們為實現公司的方針、目標，加強計算機信息系統管理，使之具體化、規范化和現代化，達到為商場經營管理活動全面服務的目的，我們對所管轄范圍內的軟硬件系統及設備進行嚴格的管理，確保信息系統設備的正常有效運轉，以及數據的準確安全。我的工作具體評述以下幾點：１．商品信息系統管理：從一份份合同到一個個商品可以通暢的進行銷售，從每一天各柜組商品的監控、每周商品價格市調、商品負庫存銷售修正、商品損溢調整、每月商品盤點、每個檔期商品促銷活動的價格變更、到每月結算的銷售匯總。后臺系統及時做好商品的建檔工作和維護工作，各類單據必須及時輸入電腦，數據錄入必須保證其準確性，以保證前臺系統及時獲得最新的商品信息并進行銷售處理，所有單據的歸檔必須規范。及時做好銷售和庫存的調整工作并保證其準確性。這中間執行的每一步都嚴格規范，我要求在系統中操作的步驟一切依流程為準。認真做好每日例行的數據備份工作，確保信息的通暢流轉。

２．軟硬件設施的應用、維護與管理：安裝、調試進銷存系統、財務系統，確保二套系統正常運行。根據工作分工授予不同用戶在系統中的使用權限，確保系統的安全性。做到每日不定時巡場，及時排除收銀工作期間POS機故障，督促各部門員工正確使用各類設備，糾正其違章操作行為，并對其進行指導和培訓，定期檢修清潔維護管轄范圍內的各種設備，對系統運行過程中出現的疑難、突發性軟件故障及時予以排除，保證設備的正常安全運行。對外進行技術合作，確保公司的管理系統處于領先地位。

３．員工的培養與規范管理：我們部門人手少、事情多，工作的技術含量高，因此我對本部門的員工依據公司的各項規定進行嚴格的管理，定期的進行技術操作培訓與系統操作運用知識的考核，為幫助大家提高解決工作的實際問題的能力，營造邊學、邊干、邊提高的良好氛圍，確保在工作中運用自如。本部門內部著重檢查每位員工上月工作情況，布置當月工作，籌劃下月工作，做到有部署、有檢查、有落實、有回音。制定了規范管理辦法，明確設置崗位與操作流程, 對其進行跟蹤管理和職責配置、設備的保管與維護、運行的規程與要求、信息的有效使用及網絡安全等，統一作出了嚴格的規定。

總而言之，過去一年的信息管理工作，我做了新的探索，也取得了新的成效，這里面包含著公司領導的關懷和支持，也凝聚著本部門全體員工的心血和汗水，同時也得益于其它各公司和各部門的理解與配合，我作為主管，自認為我和我的員工盡心努力地工作了，我們僅僅做了一些力所能及的工作，回想起來，我走上電腦部主管的崗位之日，正值超市運營高潮到來之時，這是難得的工作機遇，也是巨大的工作壓力，即使加班加點、即使東奔西走、即使有得有失，我也無怨無悔，有四個值得欣慰的地方：

第一個欣慰是公司領導堅強有力的支持。信息系統管理是一項基礎工作,它能及時有效準確地統計出數據，為上級決策提供有力依據，被擺在了優先發展的位置；

第二個欣慰是各部門始終不渝的配合。信息系統管理是一項服務工作，沒有各部門的充分理解和配合，我們的系統工程就不可能這樣的通暢；

第三個欣慰是本部門員工精誠有效的合作。信息系統管理是一項技術工作，我和我的員工使用好、發揮好所掌握的技術，讓它起到充分理想的作用，我的重要職責就是努力營造一個既有分工、又有協作，既有紀律、又有情趣的生動活潑的工作局面；

第四個欣慰的是自己一直保持著強烈的敬業精神。對我來講，信息系統管理是一項十分深奧的工作，我老老實實地學習，不懂就問，不會就學，既勤奮干事，又努力協調好上下、左右、內外，還有”人“"機”之間的關系。

面對當前的信息管理工作，我要用平常之心對待不平常之事。從事信息管理工作以來，我從一般員工到“兵頭將尾”，無論在什么崗位上，我都要求自己先做人，再做事，從來不敢有一絲一毫的懈怠。我要從信息技術管理、業務知識上加倍努力學習，進取不怠，發揚成績，糾正錯誤，為我們蒸蒸日上的東星***事業盡心盡力，添磚加瓦。

謝謝大家！

第三篇：超市各崗位工作流程

超市各崗位描述

店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經營管理，完成總店下達的各項經營指標

2、負責總部各項指令和規定的傳達及執行

3、負責檢查督促各作業組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業務指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經理

9、對下屬進行業務培訓及考核

10、負責監督控制協調涉及門店的流程

工作環境：直接下屬作業組12人，直接上級為總經理，需與超市各部門發生工作聯系

另外與當地的行政部門發生聯系

二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責任心和良好的品行

2、具備企業管理，財務，營銷等方面的知識，有良好的口頭表達及書面表達能力，組織協調能力以及分析解決問題的能力

3、計算機水平：數據庫、辦公軟件、超市系統軟件、網絡查詢

三、店長工作內容

◆ 顧客關系的管理：

1、服務，2、團購顧客管理

◆ 組織管理

◆ 員工管理（績效考核、培訓、后備力量開發）

◆ 商品管理（商品結構、價格結構、同類商品的更新換代、庫存管理）◆ 銷售管理（每日營業目標的制定與執行，銷售情況分析、促銷管理）

◆ 資產與設備管理（固定資產管理、設備的日常維護與維修、設備巡查管理）◆ 資金管理（費用控制、庫存金額管理、零用金管理）

◆ 事務管理（店面控制、突發事件處理、防損防盜、安全消防、）

◆ 資訊管理（市場調查組織、市調報告的上傳與反饋、各種信息同業、競爭對手經營動態的監控、政府政策法規的收集整理）

◆ 目標管理（計劃管理、工作流程）

四、店長日工作重點

◆ 制定營業目標和管理目標（月計劃的分解）

◆ 重點供應商的管理（主力商品供應商的管理與控制）

◆ 商品管理（庫存管理、促銷管理）

◆ 顧客關系的管理（員工服務管理、特殊顧客檔案管理）

◆ 培養中層管理人員（培訓、試用）

◆ 團隊建設（流程團隊的建設）

◆營運控制（店面管理、）

五、店長工作流程：

1、日流程

7：30－7：45 辦公室 查閱前一天的值班經理記錄，與值班經理交流情況，核實促銷情況

7：45－8：00早禮：前一天工作總結，本日工作注意事項

8：00－10：00 辦公室 與各作業組長交換情況

1、前一天經營促銷情況分析

2、A.布置當天工作安排

B.各作業組問題上傳及提出解決方案。

10：00－11：00 巡店

1、檢查補貨上架情況，商品陳列，促銷活動到位情況

2、大廳衛生，照明，設備運轉情況

3、后倉庫存情況

4、收銀員和收銀設備、安保和顧客服務

11：00－11：30 辦公室

1、半天工作總結

2、安排中午值班經理情況

14：30－15：30 巡店

1、檢查陳列補貨、衛生

2、與員工談話了解思想動態和經營動態 15：30－17：30 辦公室 分析當天小時銷售情況與市場變化趨勢和促銷分析，并于各部門協調 17：30－19：30 巡店

1、服務監督

2、安全檢查

3、與值班經理安排晚班工作重點

2、周流程

周一、上午工作總結，檢查衛生； 下午參加總經理例會

周二、安排總經理例會的工作安排，檢查陳列、保質期。

周三、分析市場調查結果以顧客滿意、價格為重點

周四、查缺貨率。市場調查以競爭對手的促銷，賣場布局為重點

周五、檢查周日備貨情況。協調與其他各部門的工作，重點檢查服務。

周六、作庫存分析

周日、總結一周經營、管理情況，制定下周工作計劃，重點檢查服務。

3、月流程

21---22日 作上月工作總結、寫下月工作計劃并報人力資源部。

23日 績效考核總結分析報人力資源部。

24日 作上月經營情況分析（促銷敏感商品轉換）。

25日 與防損組、作業組長作庫存分析、26－30日 總結上月工作，制定本月工作計劃

15日 向總經理匯報工作，與各部門協調工作安排

18－20日 市場調查總結及競爭對手月末分析

4、年流程

3-4月 員工培訓、3.15活動

5月 五一促銷

6月－7月 六一活動、商品結構調整

8月－9月 競爭對手調查、八月十五促銷

10月 十一促銷、11月－12月 營造冬季賣場氣氛布置春節銷售調查與備貨

1月-2月 營造元旦、春節賣場氣氛布置元旦、春節、元宵節促銷

六、組長、值班經理每日巡店流程店長助理（值班經理）工作流程

一、日流程

提前十分鐘到場，落實前天值班經理記錄。

7：00－7：30 組織開業、檢查員工到崗、著裝、陳列、收銀準備、設備運轉，燈光照明、衛生 7：30－7：45 與店長、值班經理交流前一天工作情況

7：45－8：00 組織早禮

8：00—8：30 與店長和作業組長交換情況

8：30—9：00 檢查防損庫存情況

9：00－10：00 陪同店長巡店，檢查：

1、檢查補貨上架情況，商品陳列，促銷活動到位情況

2、門前、大廳、廁所衛生，照明，設備運轉情況

3、庫存情況

4、收銀員和收銀設備、安保和顧客服務

10：00—11：00 監督收貨情況，并進行抽查，做好記錄。

13：00－14：00 巡店，重點為補貨、陳列。抽查有無質量商品陳列，抽驗五家商品保質

期和計量情況及上次巡店發現問題解決情況

16；00－17：00 陪同店長巡店，檢查

1、檢查補貨上架情況，商品陳列，促銷活動到位情況

2、大廳衛生，照明，設備運轉情 況

3、頂倉、后倉庫存情況

4、收銀員和收銀設備、安保和顧客服務

19：00－20：00 巡店，重點服務、保質期檢查，加工間衛生

21：00－22：00 檢查補貨、衛生、計劃、夜間保安到崗情況，組織收業

二、周流程

周一 例會

周二 本部門例會

周三、周四 組織市場調查（服務、價格、商品結構）促銷

周五 組織學習與培訓

周六 協調與其他各部門的工作

防損組長工作流程

一、日流程

6：20—6：40 檢查本組員工的到崗情況、賣場衛生、各出入口及消防器材

6：40—7：40 和作業組結合檢查當日促銷商品庫存安排當天倒貨情況

7：45—8：00 早禮、檢查賣場及收銀臺外衛生、門外衛生、小車擺放情況

8：00—9：00 賣場巡視，檢查上倉安全情況

9：00—9：15 賣場與前臺衛生檢查，包括自行車擺放、衛生、購物車、購物籃

10：15—11：15 賣場衛生

9：15—12：15 賣場巡視、防盜、看管檢查

12：15—12：30 交接班，交換情況員工到崗情況

12：30—15：30 和作業組結合，檢查當天商品庫存情況

15：30—15：45 賣場與前臺衛生檢查包括自行車擺放

15：45—17：45 賣場巡視

17：45—18：15 交接班

19：15—19：30 賣場衛生

21：30—22：00 收場安全檢查，夜間按保工作安排

二、周流程

周一（1）上午參加門店周總結會（2）組織員工衛生（3）上交周工作總結

周二 組織庫房整理，重點檢查商品保質期、質量、庫存結構

周三 上報缺貨率，與作業組協商庫存

周四 檢查門店安全消防工作

周五 重點防損、員工培訓

周六 申報損耗目錄

周日 總結一周工作，向上級匯報，制定下周工作計劃，向店長匯報一周績效考核總結

三、月流程

21日 總結本月工作，做本月工作計劃

22日 上報月績效情況，月培訓考核表

23日 向店長匯報員工動態

5日 報損

25日 庫存分析，商品報損。

組長工作流程

一、日流程：

6:20------6:30 檢查員工到崗、著裝、衛生情況。

6:30------7:30 檢查陳列缺貨、補貨計劃申請情況，和員逐個了解上一天情況。

7:45------8:00 早禮

8:00------8:30 本周當天班組例會,一天工作協調情況

8:30----12:15 賣場巡視、檢查行為規范、商品銷售、處理各種糾紛

12:15---12:45 組長早晚班交接班交換情況

12:45---14:30 地面衛生、補貨上架、賣場商品回歸

14:30---15:00 與防損結合庫存情況

15:00---17:45 協調各部門工作，了解員工動態，向店長匯報工作

17:45---18:15 組長早晚交接班，交換情況，做交接班記錄

18:15---18:30 地面衛生、賣場拾零

18:30---21:30 賣場巡視、檢查行為規范商品退換貨

21:30---22:00 組織衛生、賣場拾零，檢查準備第二天促銷商品，準備歇業

二、周流程：

星期一：（1）上午參加門店周總結會（2）組織員工衛生（3）上交周工作總結

星期二：（1）組織市場調查（2）重點檢查商品保質期、質量（3）庫存分析

星期三：（1）組織市場調查（2）重點商品陳列是否到位（3）選擇小類作中午小盤點

星期四：（1）組織市場調查（2）上報缺貨率（3）與防損組作補貨、缺貨分析

星期五：（1）準備周未購物高峰的準備（2）員工培訓

星期六 日：促銷活動施實，績效考核的實施

三、月流程：

21日 總結本組上月工作，做下月工作計劃上報門店

22日 上報上月績效考核情況，月培訓表

23日 向店長匯報員工動態

25日 庫存分析，商品報損

5日 匯報員工動態

收銀組長工作流程

一、日流程

6：30－7：45 檢查員工到崗、衛生情況、收銀機運轉情況

7：45—8：00 早禮

8：00—9：00 參加晨會，并安排收銀組人員當天班次安排

9：00—12：15 檢查員工形體、語言狀況、衛生情況、指導本組員工工作，組織零用金的兌換 12：15—12：45 組長交接班

12：45—21：30 檢查作業規范的執行情況。辦理退還貨。注意收銀臺前的動向，發現問題并及

時解決問題。安排好當日款金的繳納。隨時檢查衛生情況

二、周工作流程

星期一 本組例會，對本組員工進行績效考核

星期二 參加本部門例會

星期三、四 員工培訓

星期五 檢查收銀機

星期六 各部門協調的工作

星期日 總結一周的工作，擬定下周工作劃，向店長匯報一周績效考核的情況

三、月 流 程

21日—22日 擬定本組的工作計劃

22日—23日 總結本月的工作，并向上級匯報工作，并向店長匯報月度績效考核的情況 25日—30日 收銀設備的維護

10日—25日 培訓本組員工，定期測驗

第四篇：超市崗位

超市崗位

超市一般有收銀員，導購員，搬運工和大堂經理，一般都只招收銀員

基層：收銀員、理貨員、促銷員、清潔工

中層：各品項組長、助理、經理、部門經理

高層：店長、人力、財務經理等

簡單的說就是：店長、處長、課長、領班、員工

總經理 財務經理 采購經理 出納 會計 采購 店長 食品主管 非食主管 生鮮主管 收貨主管 信息主管 收銀主管 防損主管 客服主管 各部門主管助理 營業員 防損員 收銀員 客服員

總經理，副總經理，部門經理（采購部、營業部、市場部、人事部、后勤部、倉儲部、企劃部、營運部、信息部、財務部、行政部）、各科長（稅政管理科、資金管理科、培訓管理科）、促銷員、導購員、收銀員、理貨員。

超市業務員的崗位職責

（四）1.認真貫徹執行公司采購管理規定和實施細則，努力提高自身采購業務水平。

2.按時按量按質完成采購供應計劃指標，積極開拓貨源市場，貨（價）比三家，選擇物美價平的物資材料，完成下達的降低采購購成本的責任指標。

3.負責與客戶簽訂采購購合同，督促合同正常如期的履行，并催討所欠、退貨或索賠款項。

4.嚴把采購質量關，選擇樣品供領導審核定樣，對購進物料均須附有質保書或當場（委托）檢驗。協助有關部門妥善解決使用過程中出現的問題。

5.負責辦理物料驗收、運輸入庫、清點交接等手續。

6.收集一線商品供貨信息，對公司采購策略、產品原料結構調整改進，對新產品開發提出參考意見。

7.填寫有關采購表格，提交采購分析和總結報告。

8.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上繳公司，遵守國家法律，不構成經濟犯罪。

9.完成采購部部長臨時交辦的其他任務。

第五篇：超市各崗位職責

超市各崗位職責

店辦： 店長：

1.了解企業的戰略、經營理念及企業文化并在門店貫徹、實施； 2.完成總公司下達的各項指標；

3.制定門店的經營計劃，督促各部門人員貫徹執行經營計劃，確保各項指標的完成； 4.執行總公司下達的促銷活動與促銷計劃；

5.了解并掌握門店的銷售動態，及時調整貨架商品陳列比例； 6.監督門店的商品進貨驗收、庫存管理、商品陳列等作業內容； 7.監督檢查門店的財務管理；

8.監督檢查店鋪的門面、標識、櫥窗等，維護門店的清潔與衛生； 9.組織員工進行教育培訓，提升員工綜合素質； 10.指導、培訓下屬員工，并對其進行考評、考核； 11.負責處理顧客的投訴；

12.處理日常經營中出現的例外和突發事件； 13.執行總公司下達的商品價格調整。

店秘：

1.負責門店對內、對外相關往來文件的收發、處理、整理、歸檔； 2.負責公司往來郵件的收發及反饋處理； 3.負責協助店長準備相關的會議資料；

4.負責起草、打印、登記、存檔門店外發的資料、文件； 5.協助店長對門店各部門進行檢查、督導；

6.負責門店會議的記錄及相關事項的追蹤，落實； 7.完成店長安排的其他工作；

行政經理：

1.制定本部門的工作目標和月度工作計劃并組織實施； 2.負責對下屬進行培養和工作指導，執行、監督、檢查； 3.代表本部門負責與店其它部門的協調、溝通；

4.負責制定行政管理的各項工作規范、并培訓、推廣執行； 5.安排會議，編發會議紀要，檢查落實執行情況； 6.協調店各部門共同辦理的行政性工作； 7.處理店涉外各種來信來訪；

8.起草店工作計劃、總結及行政性工作請示、報告、函電； 9.行政公文收發、分辦、傳遞、用印、立卷、歸檔和銷毀； 10.文書檔案管理及門店的大事記編撰；

11.行政政務信息系統建設與日常工作的開展；

12.協辦門店營業執照、特種經營許可證的申辦、年審等工作； 13.門店印鑒、公章、介紹信的使用管理；

14.固定資產、耗材預算、領購、使用、存放、調撥、報損等的管理；

15.門店辦公管理：接待、辦公秩序、環境衛生、會議執行情況、監督管理等； 16.車輛使用管理

17.負責各類接待活動的策劃、安排，并執行、落實； 18.對外公共事務聯系、協調、處理解決。

人事課長：

1.負責執行總部人力資源相關制度； 2.負責門店基層人員的招聘；

3.負責制定門店人員的培訓計劃并組織實施； 4.負責門店人員考勤的記錄與監督；

5.負責編制/審核門店員工薪資表并上交總部人力資源部； 6.負責門店員工調動及離職手續的辦理；

7.負責門店人力資源的分析，合理定崗、定編，確保人員結構的合理； 8.負責門店員工檔案的收集、整理、保存； 9.負責門店員工相關福利的發放； 10.負責協調處理相關勞資爭議與訴訟；

11.協助各主管對其下屬員工進行考核、考評； 12.負責協調本課與其他部門的日常業務及聯系；

人事文員：

1.協助課長制定招聘計劃并組織招聘； 2.依據培訓計劃組織門店員工進行培訓； 3.編制門店員工薪資表；

4.為門店員工調動/離職辦理相關手續； 5.負責門店員工檔案的收集、整理、保存； 6.負責員工勞動合同的簽訂與管理； 7.協助課長為門店員工發放福利；

耗材管理員：

1． 負責門店耗材及辦公用品的統計，上報。2． 負責門店耗材及辦公用品的領用。3． 負責門店耗材的信息化管理工作。

4． 負責門店耗材及辦公用品的采購，驗收及入庫、發放、保管； 5． 負責固定資產的登記、管理、請修 6． 負責耗材費用的結款。

7． 對門店耗材盤點，做到帳、物相符； 8． 負責辦理店間耗材的調撥工作。9． 領導交辦的其它工作

處長：

1.負責本處商品銷售業績的分析和總結工作；

2.負責完成本處商品銷售指標、庫存指標、利潤指標、損耗指標； 3.負責本處商品結構經營調整工作；

4.對本處商品的促銷安排，促銷商品的價格、陳列、宣傳、贈送、訂貨等進行跟蹤和解決； 5.監督本處商品的市調、調價申請、報損監控工作； 6.負責本處課長、助理、員工的日常培訓；

7.對本處各課長、助理工作的指導、執行、監督、檢查； 8.配合公司做好各項促銷活動工作； 9.代表本處與其它部門協調、溝通工作； 10.負責本處突發事件的處理； 11.完成店長安排的其他工作；

食品處： 酒飲課長：

1.制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結工作； 2.負責本課商品結構經營調整工作；

3.負責完成本課商品銷售指標、庫存指標、利潤指標及損耗指標； 4.負責本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實；

5.負責本課對促銷商品的價格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情況進行及時跟蹤和解決； 6.負責本課所有商品的品質監控，對不良品進行合理處理；

7.負責本課的市調工作，安排并做好市調分析；

8.對本課庫房進行管理，負責庫房商品的分類、碼放和進、出庫管理； 9.負責本課員工的管理、排班，確保高效、合理； 10.確保本課區域道路暢通、衛生、整潔；

11.本課所有設備、設施的合理使用，并負責保管、維護、維修等工作； 12.負責對所屬員工的培訓、教育、指導、考核等工作；

13.檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發現問題及時解決； 14.檢查本課的衛生情況，確保商品衛生、干凈、整齊；

15.檢查本課的價簽與商品對應情況，標價簽是否齊全，POP懸掛是否正確且規范； 16.檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等； 17.代表本課與其他部門進行協調、溝通工作； 18.協助相關部門做好盤點工作； 19.協調處理本課發生的顧客投訴；

酒飲課助：

1.協助課長進行日常的管理工作，并在課長授權內負責課內的相關事務； 2.協助課長完成本課的各項指標；

3.協助課長帶領員工進行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔，適當造勢烘托賣場氣氛，吸引客流，增加銷售；

4.協助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作； 5.協助課長做好本課商品的促銷工作；

6.協助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調整等工作；

7.與員工一起做好本課區域的衛生工作，保證本課區域的道路暢通，貨架商品整齊、清潔； 8.對規范本課管理、提高效率提出合理建議； 9.與本課員工一起努力完成工作計劃與任務；

10.協助課長做好商品的品質管理，及時、合理處理不良品； 11.協助課長檢查課內的相關工作； 12.協調處理本課及對外的相關事務； 13.協助課長做好大宗訂貨工作；

14.協助課長做好本部門不良商品的退、進貨處理工作； 15.協助課長制訂工作計劃并總結前面的工作；

酒飲課營業員：

1.負責所屬區域內商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、清潔； 2.負責所屬區域的衛生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污； 3.檢查商品的POP、價簽牌，確保準確無誤并與商品一一對應； 4.檢查商品品質，確保為顧客提供品質優良的商品；

5.負責所屬庫房區域的整理、清潔工作，保證商品先進先出，降低損耗； 6.在直接領導的安排下進行市調工作；

7.做好營業中賣場的銷售工作，為顧客宣傳、介紹商品； 8.協助課長/課助做好訂貨、收貨工作； 9.協助課長/課助做好開店、閉店工作； 10.在直接領導的安排下做好盤點工作； 11.負責開店前相關設備的檢查與準備； 12.發生意外或不正常情況及時向上級匯報；

休閑食品課長：

1.制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結工作； 2.負責本課商品結構經營調整工作；

3.負責完成本課商品銷售指標、庫存指標、利潤指標及損耗指標； 4.負責本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實；

5.負責本課商品促銷及費用洽談工作，對促銷商品的價格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情況進行

6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.休閑食品課助：

1.協助課長進行日常的管理工作，并在課長授權內負責課內的相關事務； 2.協助課長完成本課的各項指標；

3.協助課長帶領員工進行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔； 4.協助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作； 5.協助課長做好本課商品的促銷工作；

6.協助課長完成本部門的堆頭、端架、貨架的商品陳列并確保整齊和清潔； 7.協助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調整等工作；

8.與員工一起做好本課區域的衛生工作，保證本課區域的道路暢通，貨架商品整齊、清潔； 9.對規范本課管理、提高效率提出合理建議； 10.與本課員工一起努力完成工作計劃與任務；

11.協助課長做好商品的品質管理，及時、合理處理不良品； 12.協助課長處理本課顧客的退換貨工作和顧客投訴處理工作； 13.協助課長檢查課內的相關工作； 14.協調處理本課及對外的相關事務；

休閑食品課營業員：

1.負責所屬區域內商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、清潔； 2.負責所屬區域的衛生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污； 3.檢查商品的POP、價簽牌，確保準確無誤并與商品一一對應； 4.檢查商品品質，確保為顧客提供品質優良的商品；

5.負責所屬庫房區域的整理、清潔工作，保證商品先進先出，降低損耗； 6.在直接領導的安排下進行市調工作；

7.做好營業中賣場的銷售工作，為顧客宣傳、介紹商品； 8.協助課長/課助做好訂貨、收貨工作； 9.協助課長/課助做好開店、閉店工作； 10.在直接領導的安排下做好盤點工作； 11.負責開店前相關設備的檢查與準備； 12.發生意外或不正常情況及時向上級匯報；

糧油課長：

1.制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結工作； 2.負責本課商品結構經營調整工作；

3.負責完成本課商品銷售指標、庫存指標、利潤指標及損耗指標； 4.負責本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實；

5.負責本課商品促銷及費用洽談工作，對促銷商品的價格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情況進行及時跟蹤和解決；

及時跟蹤和解決；

負責本課所有商品的品質監控，對不良品進行合理處理； 負責本課的市調工作，安排并做好市調分析；

對本課庫房進行管理，負責庫房商品的分類、碼放和進、出庫管理； 負責本課員工的管理、排班，確保高效、合理； 確保本課區域道路暢通、衛生、整潔；

本課所有設備、設施的合理使用，并負責保管、維護、維修等工作； 負責對所屬員工的培訓、教育、指導、考核等工作；

檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發現問題及時解決； 檢查本課的衛生情況，確保商品衛生、干凈、整齊；

檢查本課的價簽與商品對應情況，標價簽是否齊全，POP懸掛是否正確且規范； 檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等； 代表本課與其他部門進行協調、溝通工作； 協助相關部門做好盤點工作； 協調處理本課發生的顧客投訴； 6.負責本課所有商品的品質監控，對不良品進行合理處理； 7.負責本課的市調工作，安排并做好市調分析；

8.對本課庫房進行管理，負責庫房商品的分類、碼放和進、出庫管理； 9.負責本課員工的管理、排班，確保高效、合理； 10.確保本課區域道路暢通、衛生、整潔；

11.本課所有設備、設施的合理使用，并負責保管、維護、維修等工作； 12.負責對所屬員工的培訓、教育、指導、考核等工作；

13.檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發現問題及時解決； 14.檢查本課的衛生情況，確保商品衛生、干凈、整齊；

15.檢查本課的價簽與商品對應情況，標價簽是否齊全，POP懸掛是否正確且規范； 16.檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等； 17.代表本課與其他部門進行協調、溝通工作； 18.協助相關部門做好盤點工作； 19.協調處理本課發生的顧客投訴；

糧油課課助：

1.協助課長進行日常的管理工作，并在課長授權內負責課內的相關事務； 2.協助課長完成本課的各項指標；

3.協助課長帶領員工進行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔； 4.協助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作；

5.協助課長做好本課商品缺貨跟蹤及及時訂貨、補貨工作； 6.協助課長做好本課商品的促銷工作；

7.協助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調整等工作；

8.與員工一起做好本課區域的衛生工作，保證本課區域的道路暢通，貨架商品整齊、清潔； 9.對規范本課管理、提高效率提出合理建議； 10.與本課員工一起努力完成工作計劃與任務；

11.協助課長做好商品的品質管理，及時、合理處理不良品； 12.協助課長處理本課顧客的退換貨工作和顧客投訴處理工作； 13.協助課長檢查課內的相關工作； 14.協調處理本課及對外的相關事務；

糧油課營業員：

1.負責所屬區域內商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、清潔； 2.負責所屬區域的衛生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污； 3.檢查商品的POP、價簽牌，確保準確無誤并與商品一一對應； 4.檢查商品品質，確保為顧客提供品質優良的商品；

5.負責所屬庫房區域的整理、清潔工作，保證商品先進先出，降低損耗； 6.在直接領導的安排下進行市調工作；

7.做好營業中賣場的銷售工作，為顧客宣傳、介紹商品； 8.協助課長/課助做好訂貨、收貨工作； 9.協助課長/課助做好開店、閉店工作； 10.在直接領導的安排下做好盤點工作； 11.負責開店前相關設備的檢查與準備； 12.發生意外或不正常情況及時向上級匯報；

日配課長：

1.制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結工作； 2.負責本課商品結構經營調整工作；

3.負責完成本課商品銷售指標、庫存指標、利潤指標及損耗指標； 4.負責本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實；

5.負責本課商品促銷及費用洽談工作，對促銷商品的價格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情況進行及時跟蹤和解決；

6.負責本課所有商品的品質監控，對不良品進行合理處理，對到期和破損的商品及時退貨；

7.負責本課的市調工作，安排并做好市調分析；

8.對本課庫房進行管理，負責對冷凍和冷藏庫商品的分類、碼放和進、出庫管理； 9.負責本課員工的管理、排班，確保高效、合理； 10.確保本課區域道路暢通、衛生、整潔；

11.本課所有設備、設施的合理使用，并負責保管、維護、維修等工作； 12.負責對所屬員工的培訓、教育、指導、考核等工作；

13.檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發現問題及時解決； 14.檢查本課的衛生情況，確保商品衛生、干凈、整齊；

15.檢查本課的價簽與商品對應情況，標價簽是否齊全，POP懸掛是否正確且規范； 16.檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等； 17.代表本課與其他部門進行協調、溝通工作； 18.協助相關部門做好盤點工作； 19.協調處理本課發生的顧客投訴；

日配課課助：

1.協助課長進行日常的管理工作，并在課長授權內負責課內的相關事務； 2.協助課長完成本課的各項指標；

3.協助課長帶領員工進行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔，適當造勢烘托賣場氣氛，吸引客流，擴大銷售；

4.協助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作； 5.協助課長做好本課商品的促銷工作；

6.協助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調整等工作；

7.與員工一起做好本課區域的衛生工作，保證本課區域的道路暢通，貨架商品整齊、清潔； 8.對規范本課管理、提高效率提出合理建議； 9.與本課員工一起努力完成工作計劃與任務；

10.協助課長做好商品的品質管理，及時、合理處理不良品； 11.協助課長檢查課內的相關工作； 12.協調處理本課及對外的相關事務；

日配課營業員：

1.負責所屬區域內商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、清潔； 2.負責所屬區域的衛生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污； 3.檢查商品的POP、價簽牌，確保準確無誤并與商品一一對應； 4.檢查商品品質，確保為顧客提供品質優良的商品；

5.負責所屬庫房區域的整理、清潔工作，保證商品先進先出，降低損耗； 6.在直接領導的安排下進行市調工作；

7.做好營業中賣場的銷售工作，為顧客宣傳、介紹商品； 8.協助課長/課助做好訂貨、收貨工作； 9.協助課長/課助做好開店、閉店工作； 10.在直接領導的安排下做好盤點工作； 11.負責開店前相關設備的檢查與準備；

12.發生意外或不正常情況及時向上級匯報；

生鮮處： 蔬果課長：

1.制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結工作； 2.負責本課商品結構經營調整工作；

3.負責完成本課商品銷售指標、庫存指標、利潤指標及損耗指標； 4.負責本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實；

5.負責本課商品促銷洽談工作，對促銷商品的價格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情況進行及時跟蹤和解決；

6.負責本課所有商品的品質監控，對不良品進行合理處理； 7.負責本課的市調工作，安排并做好市調分析；

8.對本課庫房進行管理，負責庫房商品的分類、碼放和進、出庫管理；

9.負責本課員工的管理、排班，確保高效、合理； 10.確保本課區域道路暢通、衛生、整潔；

11.本課所有設備、設施的合理使用，并負責保管、維護、維修等工作； 12.負責對所屬員工的培訓、教育、指導、考核等工作；

13.檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發現問題及時解決； 14.檢查本課的衛生情況，確保商品衛生、干凈、整齊；

15.檢查本課的價簽與商品對應情況，標價簽是否齊全，POP懸掛是否正確且規范； 16.檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等； 17.代表本課與其他部門進行協調、溝通工作； 18.協助相關部門做好盤點工作； 19.協調處理本課發生的顧客投訴；

20.根據不同商品的特性采取恰當的銷售方式；

蔬果課課助：

1.協助課長進行日常的管理工作，并在課長授權內負責課內的相關事務； 2.協助課長完成本課的各項指標；

3.協助課長帶領員工進行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔，適當造勢烘托賣場氣氛，吸引客流，擴大銷售；

4.協助課長安排員工對周邊競爭對手，農貿市場進行市調工作； 5.協助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作；

6.對商品進行清理、清潔，保證臺面商品品質優良，臺面豐滿、整齊； 7.隨時關注商品的鮮度（臺面、庫區），不斷進行保鮮處理，特別是進口果；

8.隨時關注本部商品的缺/斷貨，依據銷量及庫存制定 6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.肉品課課助：

1.協助課長進行日常的管理工作，并在課長授權內負責課內的相關事務； 2.協助課長完成本課的各項指標；

3.協助課長帶領員工進行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔，適當造勢烘托賣場氣氛，吸引客流，擴大銷售；

4.協助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作； 5.協助課長做好本課商品的促銷工作；

6.協助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調整等工作，保證商品按分類存放，溫度控制恰當；

7.與員工一起做好本課區域的衛生工作，保證本課區域的道路暢通，貨架商品整齊、清潔； 8.對規范本課管理、提高效率提出合理建議； 9.與本課員工一起努力完成工作計劃與任務；

10.協助課長做好商品的品質管理，及時、合理處理不良品； 11.協助課長檢查課內的相關工作； 12.協調處理本課及對外的相關事務；

13.執行公司規定的鮮度管理規定，按課長要求進行必要的驗收、庫管、陳列、銷售等環節的鮮度控制；

14.帶領員工進行衛生管理，做到人員、道具、設備、冷庫整潔衛生，無蠅、無蟲； 15.負責本課所有設備、設施的保管、維護、維修、使用等工作；

肉品課營業員：

1.保持個人儀容儀表整潔衛生，執行公司規定的著裝規范；

2.負責所屬區域內商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、清潔； 3.負責所屬區域的衛生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污； 4.檢查商品的POP、價簽牌，確保準確無誤并與商品一一對應； 5.檢查商品品質，確保為顧客提供品質優良的商品；

6.負責所屬庫房區域的整理、清潔工作，保證商品按分類存放，溫度控制恰當； 7.在直接領導的安排下進行市調工作； 8.協助課長/課助做好訂貨、收貨工作； 9.協助課長/課助做好開店、閉店工作； 10.在直接領導的安排下做好盤點工作；

11.帶領員工進行衛生管理，做到人員、道具、設備、冷庫整潔衛生，無蠅、無蟲； 12.負責本課所有設備、設施的保管、維護、維修、使用等工作； 13.為顧客提供必要的加工服務，不允許推諉和拒絕服務；

水產課長：

1.制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結工作；

蹤和解決；

負責本課所有商品的品質監控，對不良品進行合理處理； 負責本課的市調工作，安排并做好市調分析；

對本課庫房進行管理，負責庫房商品的分類、碼放和進、出庫管理； 負責本課員工的管理、排班，確保高效、合理； 確保本課區域道路暢通、衛生、整潔；

本課所有設備、設施的合理使用，并負責保管、維護、維修等工作； 負責對所屬員工的培訓、教育、指導、考核等工作；

檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發現問題及時解決； 檢查本課的衛生情況，確保商品衛生、干凈、整齊；

檢查本課的價簽與商品對應情況，標價簽是否齊全，POP懸掛是否正確且規范； 檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等； 代表本課與其他部門進行協調、溝通工作； 協助相關部門做好盤點工作； 協調處理本課發生的顧客投訴； 做好冷庫的管理與監控工作； 2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.水產課課助：

1.協助課長進行日常的管理工作，并在課長授權內負責課內的相關事務； 2.協助課長完成本課的各項指標；

3.協助課長帶領員工進行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔，適當造勢烘托賣場氣氛，吸引客流，擴大銷售；

4.協助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作； 5.協助課長做好本課商品的促銷工作；

6.協助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調整等工作，保證商品按類存放，溫度控制恰當； 7.與員工一起做好本課區域的衛生工作，保證本課區域的道路暢通，貨架商品整齊、清潔； 8.對規范本課管理、提高效率提出合理建議； 9.與本課員工一起努力完成工作計劃與任務；

10.協助課長做好商品的品質管理，及時、合理處理不良品； 11.協助課長檢查課內的相關工作； 12.協調處理本課及對外的相關事務；

13.執行公司規定的鮮度管理規定，按課長要求進行必要的驗收、庫管、陳列、銷售等環節的鮮度控制；

14.帶領員工進行衛生管理，做到人員、道具、設備、冷庫整潔衛生，無蠅、無蟲； 15.負責本課所有設備、設施的保管、維護、維修、使用等工作；

水產課營業員：

1.熟練掌握水產品的保鮮、貯存、售賣、報損等基礎工作； 2.深入學習了解水產品的專業知識為顧客提供滿意的服務；

3.每周至少將魚缸消毒一次，保證魚缸內水質的清潔、溫度和鹽濃度，經常檢查加氧泵的工作情況；

4.至少兩日要清洗一次魚缸，淡水魚、海水魚、蝦蟹貝類分開陳列； 5.熟悉防水電子秤、制冰機等設備的使用及保養方法；

6.收貨時仔細檢查水產品的鮮度和質量，不符合規定杜絕進入賣場； 7.熟練掌握打冰墻技巧，隨時保證冰面的完整；

8.按照科學方法陳列冰鮮品與冷凍品，保證商品在陳列臺/柜上質量和鮮度不降，控制自然損耗；

負責本課商品結構經營調整工作；

負責完成本課商品銷售指標、庫存指標、利潤指標及損耗指標； 負責本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實；

負責本課商品促銷洽談工作，對促銷商品的價格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情況進行及時跟蹤和解決；

負責本課所有商品的品質監控，對不良品進行合理處理； 負責本課的市調工作，安排并做好市調分析；

對本課庫房進行管理，負責庫房商品的分類、碼放和進、出庫管理； 負責本課員工的管理、排班，確保高效、合理； 確保本課區域道路暢通、衛生、整潔；

本課所有設備、設施的合理使用，并負責保管、維護、維修等工作； 負責對所屬員工的培訓、教育、指導、考核等工作；

檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發現問題及時解決； 檢查本課的衛生情況，確保商品衛生、干凈、整齊；

檢查本課的價簽與商品對應情況，標價簽是否齊全，POP懸掛是否正確且規范； 檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等； 代表本課與其他部門進行協調、溝通工作； 協助相關部門做好盤點工作； 協調處理本課發生的顧客投訴；

不斷學習掌握水產商品的專業知識，并培訓所屬員工熟悉并運用于工作中；

根據水產商品的特殊性，區別對待活鮮、冰鮮、冷凍品的陳列、貯存方法、庫存數量等，指導員工的操作規范；

隨時檢查/監控冷藏(凍)庫（柜）的溫度，確保商品的品質； 9.控制水產品的庫存量，做到勤進快出，避免人為損耗；

10.負責所屬庫房區域的整理、清潔工作，做到先進先出，無殘次、散落商品； 11.負責所屬區域的衛生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污； 12.檢查商品的POP、價簽牌，確保準確無誤并與商品一一對應； 13.檢查商品品質，確保為顧客提供品質優良的商品； 14.在直接領導的安排下進行市調工作； 15.協助課長/課助做好訂貨、收貨工作； 16.協助課長/課助做好開店、閉店工作； 17.在直接領導的安排下做好盤點工作；

熟食課長：

1.制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結工作； 2.負責本課商品結構經營調整工作；

3.負責完成本課商品銷售指標、庫存指標、利潤指標及損耗指標； 4.負責本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實；

5.負責本課商品促銷洽談工作，對促銷商品的價格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情況進行及時跟蹤和解決；

6.負責本課所有商品的品質監控，對不良品進行合理處理； 7.負責本課的市調工作，安排并做好市調分析；

8.對本課庫房進行管理，負責庫房商品的分類、碼放和進、出庫管理； 9.負責本課員工的管理、排班，確保高效、合理； 10.確保本課區域道路暢通、衛生、整潔；

11.本課所有設備、設施的合理使用，并負責保管、維護、維修等工作； 12.負責對所屬員工的培訓、教育、指導、考核等工作；

13.檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發現問題及時解決； 14.檢查本課的衛生情況，確保商品衛生、干凈、整齊；

15.檢查本課的價簽與商品對應情況，標價簽是否齊全，POP懸掛是否正確且規范； 16.檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等； 17.代表本課與其他部門進行協調、溝通工作； 18.協助相關部門做好盤點工作； 19.協調處理本課發生的顧客投訴； 20.合理生產、加工，避免浪費、損耗；

熟食課課助：

1.協助課長進行日常的管理工作，并在課長授權內負責課內的相關事務； 2.協助課長完成本課的各項指標；

3.協助課長帶領員工進行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔，適當造勢烘托賣場氣氛，吸引客流，擴大銷售；

4.協助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作； 5.協助課長做好本課商品的促銷工作；

6.協助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調整等工作；

7.與員工一起做好本課區域的衛生工作，保證本課區域的道路暢通，貨架商品整齊、清潔； 8.對規范本課管理、提高效率提出合理建議； 9.與本課員工一起努力完成工作計劃與任務；

10.協助課長做好商品的品質管理，及時、合理處理不良品； 11.協助課長檢查課內的相關工作； 12.協調處理本課及對外的相關事務；

13.帶領員工進行衛生管理，做到人員、道具、設備、冷庫整潔衛生，無蠅、無蟲； 14.負責本課所有設備、設施的保管、維護、維修、使用等工作；

熟食課營業員：

1.根據銷售的情況，制定本崗位的生產計劃；

2.嚴格遵守公司有關食品的加工標準的配方，進行商品的制作；

3.保證營業時間內陳列柜中本崗位所生產的品種有適當的存貨；

4.負責成品的質量應符合公司標準，并控制本崗位的每日丟棄、報損、金額，不得超標； 5.檢查原材料的質量和半成品的質量是否符合標準；

6.正確使用專業設備，負責本崗位的設備、器具、工作區域的清潔衛生； 7.安全生產，安全用電，避免工傷發生；

8.負責所屬區域內商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、清潔； 9.負責所屬區域的衛生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污； 10.檢查商品的POP、價簽牌，確保準確無誤并與商品一一對應； 11.檢查商品品質，確保為顧客提供品質優良的商品； 12.負責所屬庫房區域的整理、清潔工作； 13.在直接領導的安排下進行市調工作； 14.協助課長/課助做好訂貨、收貨工作； 15.協助課長/課助做好開店、閉店工作； 16.在直接領導的安排下做好盤點工作； 17.填寫生產卡； 18.填寫庫存卡；

非食處： 家電課長：

1.制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結工作； 2.負責本課商品結構經營調整工作；

3.負責完成本課商品銷售指標、庫存指標、利潤指標及損耗指標； 4.負責本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實；

5.負責本課商品促銷及費用洽談工作，對促銷商品的價格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情況進行及時跟蹤和解決；

6.負責本課所有商品的品質監控，對不良品進行合理處理； 7.負責本課的市調工作，安排并做好市調分析；

8.對本課庫房進行管理，負責庫房商品的分類、碼放和進、出庫管理； 9.負責本課員工的管理、排班，確保高效、合理； 10.確保本課區域道路暢通、衛生、整潔；

11.本課所有設備、設施的合理使用，并負責保管、維護、維修等工作； 12.負責對所屬員工、促銷員的培訓、教育、指導、考核等工作； 13.檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發現問題及時解決； 14.檢查本課的衛生情況，確保商品衛生、干凈、整齊；

15.檢查本課的價簽與商品對應情況，標價簽是否齊全，POP懸掛是否正確且規范； 16.檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等； 17.代表本課與其他部門進行協調、溝通工作； 18.協助相關部門做好盤點工作； 19.協調處理本課發生的顧客投訴； 20．熟知家電的各項功能與用途;

家電課課助：

1.協助課長進行日常的管理工作，并在課長授權內負責課內的相關事務； 2.協助課長完成本課的各項指標；

3.協助課長帶領員工進行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔； 4.協助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作； 5.協助課長做好本課商品的促銷工作；

6.協助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調整等工作；

7.與員工一起做好本課區域的衛生工作，保證本課區域的道路暢通，貨架商品整齊、清潔； 8.對規范本課管理、提高效率提出合理建議； 9.與本課員工一起努力完成工作計劃與任務；

10.協助課長做好商品的品質管理，及時、合理處理不良品； 11.協助課長檢查課內的相關工作；

12.協調處理本課及對外的相關事務； 13.熟知家電的各項功能與用途;

家電課營業員：

1.負責所屬區域內商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、清潔； 2.負責所屬區域的衛生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污； 3.檢查商品的POP、價簽牌，確保準確無誤并與商品一一對應； 4.檢查商品品質，確保為顧客提供品質優良的商品；

5.負責所屬庫房區域的整理、清潔工作，各區域明確劃分，確保商品先進先出； 6.負責所用設備、設施的清理、清潔工作； 7.在直接領導的安排下進行市調工作； 8.協助課長/課助做好訂貨、收貨工作； 9.協助課長/課助做好開店、閉店工作； 10.在直接領導的安排下做好盤點工作； 11.認真做好季節性商品的處理； 12.做好顧客服務工作；

13.熟悉所經營家電的各種性能；

家居課長：

1.制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結工作； 2.負責本課商品結構經營調整工作；

3.負責完成本課商品銷售指標、庫存指標、利潤指標及損耗指標； 4.負責本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實；

5.負責本課商品促銷及費用洽談工作，對促銷商品的價格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情況進行及時跟蹤和解決；

6.負責本課所有商品的品質監控，對不良品進行合理處理； 7.負責本課的市調工作，安排并做好市調分析；

8.對本課庫房進行管理，負責庫房商品的分類、碼放和進、出庫管理； 9.負責本課員工的管理、排班，確保高效、合理； 10.確保本課區域道路暢通、衛生、整潔；

11.本課所有設備、設施的合理使用，并負責保管、維護、維修等工作； 12.負責對所屬員工的培訓、教育、指導、考核等工作；

13.檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發現問題及時解決； 14.檢查本課的衛生情況，確保商品衛生、干凈、整齊；

15.檢查本課的價簽與商品對應情況，標價簽是否齊全，POP懸掛是否正確且規范； 16.檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等； 17.代表本課與其他部門進行協調、溝通工作； 18.協助相關部門做好盤點工作； 19.協調處理本課發生的顧客投訴；

家居課課助：

1.協助課長進行日常的管理工作，并在課長授權內負責課內的相關事務； 2.協助課長完成本課的各項指標；

3.協助課長帶領員工進行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔，適當造勢烘托賣場氣氛，吸引客流，擴大銷售；

4.協助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作； 5.協助課長做好本課商品的促銷工作；

6.協助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調整等工作；

7.與員工一起做好本課區域的衛生工作，保證本課區域的道路暢通，貨架商品整齊、清潔； 8.對規范本課管理、提高效率提出合理建議； 9.與本課員工一起努力完成工作計劃與任務；

10.協助課長做好商品的品質管理，及時、合理處理不良品； 11.協助課長檢查課內的相關工作；

12.協調處理本課及對外的相關事務；

家居課營業員：

1.負責所屬區域內商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、清潔； 2.負責所屬區域的衛生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污； 3.檢查商品的POP、價簽牌，確保準確無誤并與商品一一對應； 4.檢查商品品質，確保為顧客提供品質優良的商品；

5.負責所屬庫房區域的整理、清潔工作，各區域明確劃分，確保商品先進先出； 6.負責所用設備、設施的清理、清潔工作； 7.在直接領導的安排下進行市調工作； 8.協助課長/課助做好訂貨、收貨工作； 9.協助課長/課助做好開店、閉店工作； 10.在直接領導的安排下做好盤點工作； 11.認真做好季節性商品的處理； 12.做好顧客服務工作；

文體文教課長：

1.制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結工作； 2.負責本課商品結構經營調整工作；

3.負責完成本課商品銷售指標、庫存指標、利潤指標及損耗指標； 4.負責本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實；

5.負責本課商品促銷及費用洽談工作，對促銷商品的價格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情況進行及時跟蹤和解決；

6.負責本課所有商品的品質監控，對不良品進行合理處理； 7.負責本課的市調工作，安排并做好市調分析；

8.對本課庫房進行管理，負責庫房商品的分類、碼放和進、出庫管理； 9.負責本課員工的管理、排班，確保高效、合理； 10.確保本課區域道路暢通、衛生、整潔；

11.本課所有設備、設施的合理使用，并負責保管、維護、維修等工作； 12.負責對所屬員工的培訓、教育、指導、考核等工作；

13.檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發現問題及時解決； 14.檢查本課的衛生情況，確保商品衛生、干凈、整齊；

15.檢查本課的價簽與商品對應情況，標價簽是否齊全，POP懸掛是否正確且規范； 16.檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等； 17.代表本課與其他部門進行協調、溝通工作； 18.協助相關部門做好盤點工作； 19.協調處理本課發生的顧客投訴；

文體文教課課助：

1.協助課長進行日常的管理工作，并在課長授權內負責課內的相關事務； 2.協助課長完成本課的各項指標；

3.協助課長帶領員工進行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔；

4.協助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作； 5.協助課長做好本課商品的促銷工作；

6.協助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調整等工作，保證商品分類儲存、擺放； 7.與員工一起做好本課區域的衛生工作，保證本課區域的道路暢通，貨架商品整齊、清潔； 8.對規范本課管理、提高效率提出合理建議； 9.與本課員工一起努力完成工作計劃與任務；

10.協助課長做好商品的品質管理，及時、合理處理不良品； 11.協助課長檢查課內的相關工作； 12.協調處理本課及對外的相關事務；

文體文教課營業員

1.負責所屬區域內商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、清潔； 2.負責所屬區域的衛生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污； 3.檢查商品的POP、價簽牌，確保準確無誤并與商品一一對應； 4.檢查商品品質，確保為顧客提供品質優良的商品；

5.負責所屬庫房區域的整理、清潔工作，各區域明確劃分，確保商品先進先出； 6.負責所用設備、設施的清理、清潔工作； 7.在直接領導的安排下進行市調工作； 8.協助課長/課助做好訂貨、收貨工作； 9.協助課長/課助做好開店、閉店工作； 10.在直接領導的安排下做好盤點工作； 11.認真做好季節性商品的處理； 12.做好顧客服務工作；

日化課長：

1.制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結工作； 2.負責本課商品結構經營調整工作；

3.負責完成本課商品銷售指標、庫存指標、利潤指標及損耗指標； 4.負責本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實；

5.負責本課商品促銷及費用洽談工作，對促銷商品的價格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情況進行及時跟蹤和解決；

6.負責本課所有商品的品質監控，對不良品進行合理處理； 7.負責本課的市調工作，安排并做好市調分析；

8.對本課庫房進行管理，負責庫房商品的分類、碼放和進、出庫管理； 9.負責本課員工的管理、排班，確保高效、合理； 10.確保本課區域道路暢通、衛生、整潔；

11.本課所有設備、設施的合理使用，并負責保管、維護、維修等工作； 12.負責對所屬員工、促銷員的培訓、教育、指導、考核等工作； 13.檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發現問題及時解決； 14.檢查本課的衛生情況，確保商品衛生、干凈、整齊；

15.檢查本課的價簽與商品對應情況，標價簽是否齊全，POP懸掛是否正確且規范； 16.檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等； 17.代表本課與其他部門進行協調、溝通工作； 18.協助相關部門做好盤點工作； 19.協調處理本課發生的顧客投訴；

日化課課助：

1.協助課長進行日常的管理工作，并在課長授權內負責課內的相關事務； 2.協助課長完成本課的各項指標；

3.協助課長帶領員工進行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔，適當造勢烘托賣場氣氛，吸引客流，擴大銷售；

4.協助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作； 5.協助課長做好本課商品的促銷工作；

6.協助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調整等工作；

7.與員工一起做好本課區域的衛生工作，保證本課區域的道路暢通，貨架商品整齊、清潔； 8.對規范本課管理、提高效率提出合理建議； 9.與本課員工一起努力完成工作計劃與任務；

10.協助課長做好商品的品質管理，及時、合理處理不良品； 11.協助課長檢查課內的相關工作； 12.協調處理本課及對外的相關事務；

日化課營業員：

1.負責所屬區域內商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、清潔；

2.負責所屬區域的衛生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污； 3.檢查商品的POP、價簽牌，確保準確無誤并與商品一一對應； 4.檢查商品品質，確保為顧客提供品質優良的商品；

5.負責所屬庫房區域的整理、清潔工作，各區域明確劃分，確保商品先進先出； 6.負責所用設備、設施的清理、清潔工作； 7.在直接領導的安排下進行市調工作； 8.協助課長/課助做好訂貨、收貨工作； 9.協助課長/課助做好開店、閉店工作； 10.在直接領導的安排下做好盤點工作； 11.認真做好季節性商品的處理； 12.做好顧客服務工作；

紡織處： 鞋課長：

1.制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結工作； 2.負責本課商品結構經營調整工作；

3.負責完成本課商品銷售指標、庫存指標、利潤指標及損耗指標； 4.負責本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實；

5.負責本課商品促銷及費用洽談工作，對促銷商品的價格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情況進行及時跟蹤和解決；

6.負責本課所有商品的品質監控，對不良品進行合理處理； 7.負責本課的市調工作，安排并做好市調分析；

8.對本課庫房進行管理，負責庫房商品的分類、碼放和進、出庫管理； 9.負責本課員工的管理、排班，確保高效、合理； 10.確保本課區域道路暢通、衛生、整潔；

11.本課所有設備、設施的合理使用，并負責保管、維護、維修等工作； 12.負責對所屬員工的培訓、教育、指導、考核等工作；

13.檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發現問題及時解決； 14.檢查本課的衛生情況，確保商品衛生、干凈、整齊；

15.檢查本課的價簽與商品對應情況，標價簽是否齊全，POP懸掛是否正確且規范； 16.檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等； 17.代表本課與其他部門進行協調、溝通工作； 18.協助相關部門做好盤點工作； 19.協調處理本課發生的顧客投訴；

鞋課課助：

1.協助課長進行日常的管理工作，并在課長授權內負責課內的相關事務； 2.協助課長完成本課的各項指標；

3.協助課長帶領員工進行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔，適當造勢烘托賣場氣氛，吸引客流，擴大銷售；

4.協助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作； 5.協助課長做好本課商品的促銷工作；

6.協助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調整等工作；

7.與員工一起做好本課區域的衛生工作，保證本課區域的道路暢通，貨架商品整齊、清潔； 8.對規范本課管理、提高效率提出合理建議； 9.與本課員工一起努力完成工作計劃與任務；

10.協助課長做好商品的品質管理，及時、合理處理不良品； 11.協助課長檢查課內的相關工作； 12.協調處理本課及對外的相關事務；

鞋課營業員：

1.負責所屬區域內商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、清潔； 2.負責所屬區域的衛生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污；

3.檢查商品的POP、價簽牌，確保準確無誤并與商品一一對應；

4.檢查商品品質，確保為顧客提供品質優良的商品，發現問題及時處理； 5.負責所屬庫房區域的整理、清潔工作； 6.在直接領導的安排下進行市調工作； 7.協助課長/課助做好訂貨、收貨工作； 8.協助課長/課助做好開店、閉店工作； 9.在直接領導的安排下做好盤點工作； 10.負責工具及器材的管理；

季節性服飾課長：

1.制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結工作； 2.負責本課商品結構經營調整工作；

3.負責完成本課商品銷售指標、庫存指標、利潤指標及損耗指標； 4.負責本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實；

5.負責本課商品促銷及費用洽談工作，對促銷商品的價格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情況進行及時跟蹤和解決；

6.負責本課所有商品的品質監控，對不良品進行合理處理； 7.負責本課的市調工作，安排并做好市調分析；

8.對本課庫房進行管理，負責庫房商品的分類、碼放和進、出庫管理； 9.負責本課員工的管理、排班，確保高效、合理； 10.確保本課區域道路暢通、衛生、整潔；

11.本課所有設備、設施的合理使用，并負責保管、維護、維修等工作； 12.負責對所屬員工的培訓、教育、指導、考核等工作；

13.檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發現問題及時解決； 14.檢查本課的衛生情況，確保商品衛生、干凈、整齊；

15.檢查本課的價簽與商品對應情況，標價簽是否齊全，POP懸掛是否正確且規范； 16.檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等； 17.代表本課與其他部門進行協調、溝通工作； 18.協助相關部門做好盤點工作； 19.協調處理本課發生的顧客投訴；

季節性服飾課課助：

1.協助課長進行日常的管理工作，并在課長授權內負責課內的相關事務； 2.協助課長完成本課的各項指標；

3.協助課長帶領員工進行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔； 4.協助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作； 5.協助課長做好本課商品的促銷工作；

6.協助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調整等工作；

7.與員工一起做好本課區域的衛生工作，保證本課區域的道路暢通，貨架商品整齊、清潔； 8.對規范本課管理、提高效率提出合理建議； 9.與本課員工一起努力完成工作計劃與任務；

10.協助課長做好商品的品質管理，及時、合理處理不良品； 11.協助課長檢查課內的相關工作； 12.協調處理本課及對外的相關事務；

季節性服飾課營業員：

1.負責所屬區域內商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、清潔； 2.負責所屬區域的衛生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污； 3.檢查商品的POP、價簽牌，確保準確無誤并與商品一一對應；

4.檢查商品品質，確保為顧客提供品質優良的商品，發現問題及時處理； 5.負責所屬庫房區域的整理、清潔工作； 6.在直接領導的安排下進行市調工作；

7.協助課長/課助做好訂貨、收貨工作； 8.協助課長/課助做好開店、閉店工作； 9.在直接領導的安排下做好盤點工作； 10.負責工具及器材的管理；

一般服飾課長：

1.制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結工作； 2.負責本課商品結構經營調整工作；

3.負責完成本課商品銷售指標、庫存指標、利潤指標及損耗指標； 4.負責本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實；

5.負責本課商品促銷及費用洽談工作，對促銷商品的價格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情況進行及時跟蹤和解決；

6.負責本課所有商品的品質監控，對不良品進行合理處理； 7.負責本課的市調工作，安排并做好市調分析；

8.對本課庫房進行管理，負責庫房商品的分類、碼放和進、出庫管理； 9.負責本課員工的管理、排班，確保高效、合理； 10.確保本課區域道路暢通、衛生、整潔；

11.本課所有設備、設施的合理使用，并負責保管、維護、維修等工作； 12.負責對所屬員工的培訓、教育、指導、考核等工作；

13.檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發現問題及時解決； 14.檢查本課的衛生情況，確保商品衛生、干凈、整齊；

15.檢查本課的價簽與商品對應情況，標價簽是否齊全，POP懸掛是否正確且規范； 16.檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等； 17.代表本課與其他部門進行協調、溝通工作； 18.協助相關部門做好盤點工作； 19.協調處理本課發生的顧客投訴；

一般服飾課課助：

1.協助課長進行日常的管理工作，并在課長授權內負責課內的相關事務； 2.協助課長完成本課的各項指標；

3.協助課長帶領員工進行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔，適當造勢烘托賣場氣氛，吸引客流，擴大銷售；

4.協助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作； 5.協助課長做好本課商品的促銷工作；

6.協助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調整等工作；

7.與員工一起做好本課區域的衛生工作，保證本課區域的道路暢通，貨架商品整齊、清潔； 8.對規范本課管理、提高效率提出合理建議； 9.與本課員工一起努力完成工作計劃與任務；

10.協助課長做好商品的品質管理，及時、合理處理不良品； 11.協助課長檢查課內的相關工作； 12.協調處理本課及對外的相關事務；

一般服飾課營業員：

1.負責所屬區域內商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、清潔； 2.負責所屬區域的衛生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污； 3.檢查商品的POP、價簽牌，確保準確無誤并與商品一一對應；

4.檢查商品品質，確保為顧客提供品質優良的商品，發現問題及時處理； 5.負責所屬庫房區域的整理、清潔工作； 6.在直接領導的安排下進行市調工作； 7.協助課長/課助做好訂貨、收貨工作； 8.協助課長/課助做好開店、閉店工作； 9.在直接領導的安排下做好盤點工作；

10.負責工具及器材的管理；

客服課： 客服課課長：

1.制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結工作； 2.根據本店總的預算擬定本課預算，根據預算控制費用支出； 3.合理安排、控制收銀線，確保高效；

4.負責本課相關系統、設備的合理使用及維護； 5.負責本課員工的管理、排班，確保高效、合理；

6.組織顧客問卷調查，了解顧客需求，以便提供更周到的服務； 7.合理處理前臺的突發事件、顧客投訴等； 8.防止前臺發生失竊現象，避免損失； 9.確保本課區域道路暢通、衛生、整潔； 10.監督本課收款情況；

11.負責對所屬員工的培訓、教育、指導、考核等工作； 12.檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等；

13.監督員工對公司服務標準的使用，確保顧客滿意； 14.代表本課與其他部門進行協調、溝通工作；

客服課助理：

1.協助課長進行日常的管理工作，并在課長授權內負責課內的相關事務； 2.與員工一起做好本課區域的衛生工作，保證本課區域的道路暢通、清潔； 3.對規范本課管理、提高效率提出合理建議； 4.與本課員工一起努力完成工作計劃與任務；

5.協助課長進行顧客問卷調查，了解顧客需求，以便提供更周到的服務； 6.協助課長處理突發事件、顧客投訴； 7.合理安排、控制收銀線，確保高效； 8.協調處理本課及對外的相關事務；

收銀員：

1.熱愛本職工作，嚴格遵守財務紀律及現金管理制度；

2.負責收取公司的公本營業款，當天收入必須在下班前交送完畢，不許積壓或隔天交送； 3.努力學習專業知識，熟悉收款機的機械性能，適用操作水平，提高自己的業務技能； 4.熟悉賣場內所有銷售商品及促銷時的捆綁商品；

5.接待每位顧客面帶微笑，使用禮貌用語，唱收唱付；

6.嚴格遵守各項制度，上班時不得擅自離崗，不做與工作無關的事； 7.收銀員在上崗時間內不許帶現金在身上，也不能私自換零錢； 8.為顧客結帳時要有一定的防損意識，避免錯掃、漏掃； 9.節約使用耗材，降低損耗與成本；

客服員：

1.清理服務臺內及周邊所有衛生，確保工作區域的整潔； 2.按程序與規定做好相應的廣播工作；

3.服務臺人員應按照財務制度為顧客開具發票，辦理會員卡； 4.存包員要認真為顧客存包，清理區域衛生； 5.服務臺人員要認真做好退/換貨處理； 6.協助贈品/獎品的發放；

防損課： 防損課課長：

1.負責維持門店正常經營和辦公秩序，保障顧客、員工及門店商品、財產安全管理工作； 2.負責各進出口崗位的管理，確保值班人員要著裝整齊，精神飽滿，堅守崗位，盡職盡責； 3.遇有突發事件，要善于控制局面，及時疏導顧客，搶險救災；

4.配合各部門工作，負責賣場早開場、晚閉場后的清場安全檢查工作，清場中注意發現有無滯留人員，是否有火災隱患，有無可疑物品，重點區域重點檢查，對檢查區的隱患和不安全的因素及時處理并報上級；

5.負責店內損耗控制分析，對損耗環節進行監督檢查，及時向各部門提供損耗控制建議； 6.負責店內防損人員的培訓、指導、考評；

7.負責門店員工違紀調查，將調查報告上報公司總部防損部，得到批復后轉門店店長，并跟蹤處理結果的落實情況；

8.負責上級領導，外賓來公司時的接待、護送，保證安全；

9.定期組織員工的服務培訓和測試，提高員工的服務水平和意識；

10.定期組織消防培訓和測試，并與消防部門緊密溝通，完成上級領導交辦的臨時任務；

防損課助理：

1.在防損部主管的直接領導下，做好店內安全工作； 2.做好店內所屬人、財、物的安全管理工作；

3.協助防損主管做好所屬員工的排班，上崗工作以及監督員工的職責履行； 4.做好所有員工的思想工作，協助主管檢查所有人員和工作情況； 5.及時與主管溝通，請示協助所屬員工妥善處理各種問題； 6.對重大問題、疑難問題的處理要及時上報經理和店內領導； 7.協助主管定期召開防損部工作會議，總結講評，確保會議以后的衛生清潔，工作效率穩定可靠； 8.協助主管做好本部與外部的聯絡、溝通。

防損員：

1.負責責任區域內的治安巡邏，維護門店的治安秩序；

2.自覺遵守保安紀律，明確自己的職責，上崗值勤時，各司其職，各盡其責；

3.熟知公司各有關部門的分布情況，熟悉各種消防設施，重點設備的位置，遇有緊急事件做到快速反應；

4.在營業時間內負責門店的防損工作及開、閉門店的安全檢查，提高警惕，嚴防各類犯罪分子的破壞活動，維護公司利益，保護顧客和員工的人身、財產安全；遇有首長、外賓來公司時要護接、護送；

5.積極配合公安機關及有關部門嚴厲打擊盜竊、流氓、扒竊等各種犯罪活動，對抓獲的犯罪分子要連同罪證送公安部門審理，押送過程中要注意方式、方法，減少負面影響；

6.執勤中，注意發現易燃、易爆及可疑物品，及時處理、排除隱患，避免發生火災或爆炸事件； 7.遇有突發事件，要善于控制局面，及時疏導顧客，搶險救災；

8.配合各商品部門負責賣場早開場、晚閉場及營業終止后的清場安全檢查工作；清場時注意發現有無滯留人員，是否有火險隱患，有無可疑物品，重點部位要重點檢查，對檢查出的隱患及不安全因素要認真記錄，及時上報有關部門；

9.上崗值勤人員要著裝整齊，文明執勤，和氣待人；

10.在崗期間要保持通訊聯絡，未經允許，不得隨意關閉對講機中斷聯系； 11.協助做好商場營業結束后的封店工作；

信息課： 課長：

1.負責門店電腦系統、數據庫、公司網絡通訊設施處于有效、安全、持續的運作； 2.負責各門店信息部人員及其它部門關于超市軟件的培訓工作安排；

3.負責向信息部總部報告日常工作中碰到軟件問題及其它有影響的事故報告； 4.負責門店的電腦硬件日常維護及聯系售后服務；

5.負責分析本門店進銷存數據的準確性、分析錯誤數據的原因，并提供補救措施報相關部門予以解決；

6.負責門店基礎數據的錄入及維護；

7.負責本店操作權限的分配，確保公司數據的保密性及安全性； 8.負責協調本課與其它部門的日常業務及其它關系。9.負責本課下屬人員的資格評定。10.負責本課日常費用控制。11.經常與總部保持溝通與聯系。

系統維護員：

1.負責門店電腦系統、數據庫、公司網絡通訊設施處于有效、安全、持續的運作； 2.負責門店基礎數據的錄入及維護；

3.負責門店的電腦硬件日常維護及聯系售后服務；

4.加強對門店POS系統的維護，保證收銀員工作的正常進行和數據處理準確。

維護課： 課長：

1.負責制定門店工程設施改建、擴建計劃并組織實施； 2.確保門店工程設施的安全、有效使用；

3.確保門店各類設備/設施的安全、有效使用；

4.確保門店各類能源（水、電、氣）的安全、有效使用；

設備維護員：

1.負責門店各類電器設備/設施的維修、維護、保養，確保設備/設施的正常運轉和使用； 2.各類設備備件的管理；

3.負責門店電力系統的管理、維護，保證電源的正常供應； 4.負責積極采用新技術、新方法降低能源損耗；

工程維護員：

1.負責落實門店各種技術改造、工程擴建、新建工程項目的統籌實施； 2.負責門店各類工程設施的維修、維護； 3.協助賣場營運安裝設備；

收貨課： 課長：

1.負責門店收貨、退貨管理，確保及時、準確； 2.確保收貨區域道路暢通、整潔、衛生； 3.總部相關規定、制度、標準的貫徹、執行； 4.貫徹執行安全規則；

5.合理安排人員，確保收貨工作的順利進行；

6.指導、培訓、教育員工，并對其進行考評、考核； 7.代表本課與其他部門的協調與溝通；

助理：

1.協助課長進行收貨、退貨管理；

2.協助課長貫徹、執行公司總部頒布的各項制度、標準； 3.在課長授權下，履行課長職責；

收貨員：

1.負責門店到貨的驗收，嚴格依據公司相關標準進行，確保及時、準確；

2.負責門店退貨處理，確保及時、準確； 3.嚴格執行公司各類程序、制度、標準； 4.確保收貨區域道路暢通、整潔、衛生； 5.負責相關單據、資料的收集、整理； 6.負責收貨差異及壞貨的處理工作；

司機：

1.負責貨物的運輸、配送，確保貨物安全、及時到達指定地點； 2.負責車輛的維護保養及其衛生清潔工作，確保車輛的性能完好； 3.負責車輛的年審、保險、和證照辦理；

4.遵守交通規則，做好行車記錄，保障行車安全；

5.定期對車輛的行駛里程、派車記錄、耗油情況、車輛狀況進行檢查，并登記備案；

企劃課： 課長：

1.負責門店促銷方案的設計并監督執行； 2.負責門店促銷海報的設計與印制； 3.負責店內宣傳形象的設計與布置；

4.協助總部做好公司品牌、形象的宣傳、推廣工作；

5.協助總部企劃做好公司大型促銷活動及媒體/廣告宣傳活動； 6.協助總部做好市場規劃，同時進行市場分析與研究； 7.分析門店競爭對手的市場策略，并制定相應的市場策略； 8.代表本課與其他部門的協調與溝通；

美工：

1.負責門店產品宣傳（POP、海報）、宣傳手冊及促銷用品的設計工作； 2.負責門店裝飾的設計工作； 3.負責門店媒體/廣告平面設計； 4.協助課長做好門店宣傳工作； 5.負責門店各類標識牌的設計； 6.負責節慶日賣場氣氛的營造； 7.負責店內形象維護及推廣；

財務課： 課長：

1.計劃、組織、協調、統籌門店內部核算和統計工作的進行； 2.協調門店與總部的財務往來核算；

3.領導本課嚴格執行會計政策和公司相關財務制度； 4.審核門店費用支出的真實性、規范性，嚴格進行預算管理；

5.負責安排增值稅、營業稅、所得稅、附加稅等相關稅金的申報與繳納；

6.對經濟活動進行分析，為門店領導及有關部門改善經營管理提供會計信息資料； 7.做好相關接口部門和外部客戶溝通協調工作；

8.對下屬進行培養和工作指導，并對下屬工作進行檢查、考核和反饋；

會計：

1.設置總賬賬戶，編制并輸入轉賬憑證； 2.登記總賬及有關明細賬； 3.編制相關財務報表并上報領導；

4.負責協助門店各部門進行預算編制、執行監控和分析工作； 5.定期或不定期地為領導及有關部門提供會計信息資料；

6.月末及時編制門店耗用水、電、氣等費用報表；

7.對門店的會計檔案及時整理、裝訂、入檔，保證其安全性；

出納：

1.現金收入及時交存銀行，按照規定的范圍使用現金，遵守現金管理紀律； 2.根據收款憑證及付款憑證辦理銀行結算業務； 3.對每天收入的款項及時交存銀行；

4.根據審核無誤的請購單和報銷憑證進行付款，嚴格履行公司報銷手續； 5.登記現金日記賬和銀行日記帳，做到日清月結； 6.負責貨幣資金及有價證券等的保管和安全； 7.月末與銀行對帳，制作銀行余額調節表； 8.負責門店員工的薪資發放工作；

大宗團購課： 課長：

1.制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結工作； 2.負責完成本課商品的銷售指標；

3.負責本課商品的定貨、銷售工作并跟蹤、落實； 4.負責本課大宗客戶檔案的建立、修改和維護； 5.負責本課員工的管理、排班，確保高效； 6.負責對所屬員工的培訓、指導、考核等工作； 7.檢查本課員工上崗時的著裝、儀容、儀表等； 8.代表本課與其他部門進行協調、溝通工作； 9.協調處理本課發生的顧客投訴；

員工：

1.努力完成課長制定的各項銷售任務； 2.作好每日客戶拜訪登記表；

3.定期按要求回訪客戶，并作好回訪記錄；

4.制定所轄片區大宗客戶檔案，并定期修改完善；

5.檢查所售商品品質，確保為客戶提供品質優良的商品；