第一篇：超市各崗位培訓

商貿中心安全培訓

為進一步加強食品安全管理，中心制定了培訓內容，首先要求店長學習，并在例會帶領員工共同學習。

一、消防安全：

1、確立超市店長是超市消防安全工作的第一責任人。

2、各超市的當班組長為兼職消防員。

3、各超市按照學校保衛處的規定配用相應數量的滅火器材，并將其擺放在明顯的位置。

4、加強對員工消防安全的宣傳教育和消防安全業務知識的培訓，提高員工的安全意識和滅火技能，提高自防自救能力。

5、開展經常性的消防安全檢查，及時解決存在的問題，消除事故隱患。

6、定期檢查、養護消防設備、器材。

7、嚴禁在營業廳、倉庫吸煙、使用電爐等電熱器具。

8、營業場所嚴禁私拉亂接電線，確須引出電源線的，必須請動力中心的專業人員操作。

9、嚴禁超負荷用電。

11、各個小店要保持安全通道暢通，并設立警示標語。

12、每個辦公室、聯通營業廳配備1—2個滅火器。

13、增加新佳苑倉庫和博雅苑超市二樓的滅火器數量。

14、發現火災隱患必須立即向中心匯報，對于知情不報，造成嚴重后果者，將追究其法律責任。

二、食品安全：

1、嚴把貨源關：對無廠名、無生產日期的食品禁止入內，對所有供貨商簽訂供貨協議。

2、嚴把理貨員關：食品區營業員無工牌、無健康證的禁止上崗。

3、嚴把食品質量關，首先從外觀看，對漲袋、漏氣的食品及時下架；

其次從嗅覺上，對雖在保質期內，但已經發現異常的食品必須立即下架。

4、嚴把食品保鮮關：根據每次檢查情況，熟知每種食品的銷售進度及時反饋后臺，根據售量有計劃的進貨，減少、避免有陳貨，確保食品的新鮮度。

5、嚴把食品外包裝清潔關：每天對食品外包裝至少清潔二次以上。稱散貨時相關人員必須帶手套、口罩，杜絕食物的二次污染。

6、嚴把檢查制度關：建立三級質檢制度，層層把關確保食品的安全與衛生。

各店要嚴格落實食品安全管理制度，要做到：

1、中心各店店長安排人員近兩天對本超市內所有食品的生產日期、保質期等方面進行認真檢查，尤其是奶制品和肉類食品，發現問題立即處理，否則中心將對其進行重罰，食品安全工作要作為各超市的首要工作去抓。

2、正常驗貨時，生產日期超過保質期一半的食品超市不得接收；

3、保質期超過一年的食品，超市在過期前一個月提前撤架；

4、保質期為4～6個月的食品，超市在過期前15天提前撤架；

5、保質期為2～3個月的食品，超市在過期前7天提前撤架；

6、保質期為1～2個月的食品，超市在過期前5天提前撤架；

7、面包、低溫奶等保質期較短（15天以內）的食品，超市在過期前1天提前撤架；

8、超市保證不出售腐爛、變質的水果。

三、財產安全：

1、防盜：

①防內盜：從員工的預防教育入手，明確內盜處罰制度，建立健全內部舉報獎勵及調查制度。

②防外盜：加強員工防盜教育意識，樹立全員防損理念，增加便衣防損員巡邏次數。

③加強和提高員工處理偷盜事件的處理水平，避免不必要的糾紛。

2、防鼠：

①請專業防鼠公司前來滅鼠。

②對賣場、倉庫的門窗進行維修，堵死漏洞，防止老鼠進入。

四、人身安全：

1、勤檢查超市內環境，防止貨架、設備等意外使顧客受傷。

2、要求員工時刻提高警惕，防止在工作中、路途中發生意外傷害，確保安全生產和安全生活。

五、加強領導，強化責任，防患于未然：

1、成立商貿中心安全領導小組：

組長：王留均

副組長：張青春

組員：劉鳴曉 李慧 盧倩 張丹 李慧 劉咪

2、中心確定各部門負責人為第一責任人，每日的當班組長為兼職安全員，對消防、食品安全保持時刻高度警惕，確保購物環境和食品的安全。

3、領導小組成員平常要加強安全檢查工作的安排與落實，把一切安全隱患消滅在萌芽階段，同時保證手機24小時開機暢通，若有突發事情能夠快速得到處理、解決。

后勤集團商貿中心

二零零九年

第二篇：超市倉管員崗位培訓

超市倉管員崗位培訓——倉庫作業管理

2011-6-20

warehouse）是保管、儲存物品的場所的總稱。物流的倉庫功能己經單純的物資存儲保管，發展到具有擔負物的接收.、計量、包裝、分揀、配送、等多種功能。倉庫作業管理是指連鎖企業門店商品儲存的管理作業。目前由于我過商品配送能有限，門店實施無倉庫經營較困難，許多門店要么設置內倉，要么將貨架加高，將上層為儲存空間，保持一定商品儲備，以保證門店正常銷售。倉庫管理作業時需要注意以下幾個方面的問題。

1、登記

商品入庫儲存應有登記手續，登記要有統一的登記卡，登記卡的項目包含進貨的品名、日數量、規格、出倉日期、、數量、金額、以及每筆商品變動的經手人。一些大規格包裝箱進倉，不但要填寫好登記卡，在箱體上也應標示進貨日期，以避免存儲過期。

2、堆放和存儲

（1）庫存商品要進行定位管理，其含義與商品配置圖表的設計相似，即將不同的商品

分類、分區管理的原則來存放，并用貨架放置。倉庫內至少要分為三個區域：第一，大量存儲區，即以整箱或棧板方式儲存；第二，小量存儲區，即將拆零商品放置在成列架上；第三，退貨區，即將準備退換的商品放置在專門的貨架上。

（2）區位確定后應制作一張配置圖，貼在倉庫入口處，以便于存取。小量儲存應盡量固定位置，整箱儲存區則可彈性運用。若儲存空間太小或屬冷凍（藏）庫，也可以不固定位置而彈性運用。商品儲存貨架應設置存貨卡，商品進出要注意先進先出的原則。也可采取色彩管理法，如每周或每月不同顏色的標簽，以明顯識別進貨的日期。

（3）堆放要有條理、注意整齊美觀，不能積壓的物品要平放在層架上。

（4）儲存商品不可直接與地面接觸，底下要有棧板鋪底。一是為了避免潮濕；二是由于生鮮品保存的規定；三是為了堆放整齊。

（5）倉庫物資的保管要根據各種物資的不同種類及其特性，結合倉庫條件，用不同方法分別存放。對于某些特殊物資如易燃、易爆、劇毒等物資，應指定專人管理，并設置明顯標志。

（6）倉庫管理人員要與訂貨人員及時進行溝通，以便到貨的存放。

3、倉庫

（1）注意倉儲區的溫度和濕度，保持通風透氣，采光好，干燥、不潮濕。

（2）倉庫內要設有防水、防火、防盜等設施，做好防火、防潮、防熱、防震、防銹、防盜、防毒等工作，要保證使物資經常處于完好可用狀態。

（3）保持倉庫整潔。

4、進出庫

（1）商品進出庫必須要由專人負責辦好手續，日清月結。

（2）商品進出庫要做好登記工作，以便明確保管責任。但有些商品（如冷凍、冷藏商品）為講究時

效，也采取賣場存貨與庫房存貨合一的做法。

（3）退貨、驗貨、報廢都應該登記造冊，經查驗后方能取退。

（4）倉庫存取貨原則上應隨到隨存、隨需隨取，但考慮到效率與安全，有必要制定作業時間規定。

（5）倉庫要由專人負責，注意門禁管理，無關人員不得隨便入內，對進入倉庫的人員進行登記核準。此外，管理倉庫與供應、銷售環節的銜接工作，在保證生產供應等合理儲備的前提下，力求減少庫存量，并對物資的利用、積壓產品的處理等提出建議，要適時提出存貨不足的預警同志，以防缺貨。

超市倉管員崗位培訓——盤點作業管理

2011-6-20

盤點則指對庫存商品的清點和核查。通過盤點作業，可以及時計算出店鋪的真實的存貨、費用率、毛利率、貨損率等經營指標，便于門店經營決策和業績考核。因此，倉庫管理與盤點作業是相輔相成的，科學、合理、安全而衛生的倉庫管理，不但可方便盤點作業，而且可減少庫存費用及損壞，及時準確的盤點又可科學地控制庫存，發現問題并及時處理。

超市倉管員崗位培訓——驗收要領與規定

2011-6-20

1、有關商品的驗收要領與規定如下。

進貨車輛溫度與衛生檢查

冷凍或冷藏食品要以冷凍車或冷藏車來運輸，才能確保鮮度，由于冷凍食品其溫度應控制在-18℃以下，所以只須以冷凍車來運送，而冷藏品的溫度只須維持在5℃以下，所以只使用冷藏車運送即可，不過這兩類商品都須以塑膠容器或紙器來包裝，不要直接置于車內，否則易受污染而影響商品品質

2、核對進貨單與送貨的內容

為防止廠商魚目混珠，驗收人員一定要詳細檢查進貨商品的品名、規格、數量、重量。

3、依商品標示規定檢查商標

食品衛生管理法所稱的標示，是指標示在食品、食品添加物或食品洗潔劑的容器、包裝或說明書上的品名、說明的文字、圖畫或記號。其標示的事項應包括以下內容。

（1）有容器或包裝的食品、食品添加物和食品洗潔劑，應以中文及通用符號顯著標示下列事項于容器或包裝上。

品名：食品添加物應依中央主管機關規定之名稱來標示。依前項規定自定拼命的，其名稱應與主要原料有關。?

內容物名稱及重量、容量或數量：內容物為兩種以上混合物時，應分別標明。?

食品添加物名稱：食品添加物名稱須依“食品添加物使用范圍及用量標準”上所稱的名稱來標示。? 制造廠商名稱、地址：進口品還應加注輸入廠商的名稱和地址。?

制造日期：經中央主管機關指定需標示保存期限或保存條件者，應一并標示出來。?

其他經中央主管機關公告指定的標示事項。?

（2）對于食品、食品添加物或食品情節劑的標示，不得虛偽、夸張或易使人誤認為有醫藥的效能

（3）國內制造的，其標示如兼用外文時，其字樣不得大于中文。

（4）由國外輸入的。由輸入者于銷售前，依相關法律規定加中文標示。

（5）凡經改裝分裝的，還應標示改裝的或分裝的名稱及地址。

（6）食品、食品添加物或食品洗潔劑經各級主管機關抽樣檢驗者，不得以其檢驗的結果作為表示、宣傳或廣告。

（7）對于食品、食品添加物或食品洗潔劑，不得借大眾傳播工具或他人名義，播載虛偽、夸張、捏造事實或易生誤解的宣傳或廣告。

4、檢查標示日期是否即將過期或已過期

依食品衛生法的規定，食品均應標示有效期限，為防止廠商將快到期或過期之商品混人，應檢查每項產品的日期，倘有前述事實發生應即予退貨或拒收。

5、商品的外觀檢查

依規定食品必須予以密封包裝，且不得以金屬或橡膠帶卷封，有關冷凍食品或冷藏食品應檢查其包裝是否以訂書針或其他金屬密封，或以橡膠圈捆綁，如有前述情形，應予拒收，另遇有破損之包裝，因其品質較易發生變異，故亦應予以拒收，而缺罐頭食品遇有凹凸罐、變形、油膩的情形也應予以拒收。

6、拒收仿冒商品、違禁品

7、商品的品質檢查

超市倉管員崗位培訓——驗收流程

2011-6-20

進貨的驗收作業程序如下：

驗收人員檢查進貨車輛之溫度、衛生管理。合乎規定者由送貨員將商品以手推車裝貨并檢驗附送貨單（進貨單）、出貨統一發票，送至驗收室，由驗收人員詳細檢查送貨內容是否符合進貨單的內容（含數量、規格、重量），在檢查商品的外觀（含包裝、商品標示、日期標示），合乎規定者，再檢查商品的品質，一切都合乎于標準后，驗收人員才可在進貨單上簽章，并在進貨簿上添列進貨登記，起進貨簿（表）上須列有廠商編號、商品名稱、數量、規格、銷售金額、發票號碼及進貨單

號碼。

商品經驗收人員核對后，送貨員再將商品送至賣場或倉庫，由營業員或倉管人員做第二復驗，整個驗收手續才算完成。送貨人員出超級市場前，驗收人員還要再檢查送貨人員之后物品，以避免夾帶情況的發生。

第三篇：超市各崗位職責

超市各崗位職責

店辦： 店長：

1.了解企業的戰略、經營理念及企業文化并在門店貫徹、實施； 2.完成總公司下達的各項指標；

3.制定門店的經營計劃，督促各部門人員貫徹執行經營計劃，確保各項指標的完成； 4.執行總公司下達的促銷活動與促銷計劃；

5.了解并掌握門店的銷售動態，及時調整貨架商品陳列比例； 6.監督門店的商品進貨驗收、庫存管理、商品陳列等作業內容； 7.監督檢查門店的財務管理；

8.監督檢查店鋪的門面、標識、櫥窗等，維護門店的清潔與衛生； 9.組織員工進行教育培訓，提升員工綜合素質； 10.指導、培訓下屬員工，并對其進行考評、考核； 11.負責處理顧客的投訴；

12.處理日常經營中出現的例外和突發事件； 13.執行總公司下達的商品價格調整。

店秘：

1.負責門店對內、對外相關往來文件的收發、處理、整理、歸檔； 2.負責公司往來郵件的收發及反饋處理； 3.負責協助店長準備相關的會議資料；

4.負責起草、打印、登記、存檔門店外發的資料、文件； 5.協助店長對門店各部門進行檢查、督導；

6.負責門店會議的記錄及相關事項的追蹤，落實； 7.完成店長安排的其他工作；

行政經理：

1.制定本部門的工作目標和月度工作計劃并組織實施； 2.負責對下屬進行培養和工作指導，執行、監督、檢查； 3.代表本部門負責與店其它部門的協調、溝通；

4.負責制定行政管理的各項工作規范、并培訓、推廣執行； 5.安排會議，編發會議紀要，檢查落實執行情況； 6.協調店各部門共同辦理的行政性工作； 7.處理店涉外各種來信來訪；

8.起草店工作計劃、總結及行政性工作請示、報告、函電； 9.行政公文收發、分辦、傳遞、用印、立卷、歸檔和銷毀； 10.文書檔案管理及門店的大事記編撰；

11.行政政務信息系統建設與日常工作的開展；

12.協辦門店營業執照、特種經營許可證的申辦、年審等工作； 13.門店印鑒、公章、介紹信的使用管理；

14.固定資產、耗材預算、領購、使用、存放、調撥、報損等的管理；

15.門店辦公管理：接待、辦公秩序、環境衛生、會議執行情況、監督管理等； 16.車輛使用管理

17.負責各類接待活動的策劃、安排，并執行、落實； 18.對外公共事務聯系、協調、處理解決。

人事課長：

1.負責執行總部人力資源相關制度； 2.負責門店基層人員的招聘；

3.負責制定門店人員的培訓計劃并組織實施； 4.負責門店人員考勤的記錄與監督；

5.負責編制/審核門店員工薪資表并上交總部人力資源部； 6.負責門店員工調動及離職手續的辦理；

7.負責門店人力資源的分析，合理定崗、定編，確保人員結構的合理； 8.負責門店員工檔案的收集、整理、保存； 9.負責門店員工相關福利的發放； 10.負責協調處理相關勞資爭議與訴訟；

11.協助各主管對其下屬員工進行考核、考評； 12.負責協調本課與其他部門的日常業務及聯系；

人事文員：

1.協助課長制定招聘計劃并組織招聘； 2.依據培訓計劃組織門店員工進行培訓； 3.編制門店員工薪資表；

4.為門店員工調動/離職辦理相關手續； 5.負責門店員工檔案的收集、整理、保存； 6.負責員工勞動合同的簽訂與管理； 7.協助課長為門店員工發放福利；

耗材管理員：

1． 負責門店耗材及辦公用品的統計，上報。2． 負責門店耗材及辦公用品的領用。3． 負責門店耗材的信息化管理工作。

4． 負責門店耗材及辦公用品的采購，驗收及入庫、發放、保管； 5． 負責固定資產的登記、管理、請修 6． 負責耗材費用的結款。

7． 對門店耗材盤點，做到帳、物相符； 8． 負責辦理店間耗材的調撥工作。9． 領導交辦的其它工作

處長：

1.負責本處商品銷售業績的分析和總結工作；

2.負責完成本處商品銷售指標、庫存指標、利潤指標、損耗指標； 3.負責本處商品結構經營調整工作；

4.對本處商品的促銷安排，促銷商品的價格、陳列、宣傳、贈送、訂貨等進行跟蹤和解決； 5.監督本處商品的市調、調價申請、報損監控工作； 6.負責本處課長、助理、員工的日常培訓；

7.對本處各課長、助理工作的指導、執行、監督、檢查； 8.配合公司做好各項促銷活動工作； 9.代表本處與其它部門協調、溝通工作； 10.負責本處突發事件的處理； 11.完成店長安排的其他工作；

食品處： 酒飲課長：

1.制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結工作； 2.負責本課商品結構經營調整工作；

3.負責完成本課商品銷售指標、庫存指標、利潤指標及損耗指標； 4.負責本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實；

5.負責本課對促銷商品的價格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情況進行及時跟蹤和解決； 6.負責本課所有商品的品質監控，對不良品進行合理處理；

7.負責本課的市調工作，安排并做好市調分析；

8.對本課庫房進行管理，負責庫房商品的分類、碼放和進、出庫管理； 9.負責本課員工的管理、排班，確保高效、合理； 10.確保本課區域道路暢通、衛生、整潔；

11.本課所有設備、設施的合理使用，并負責保管、維護、維修等工作； 12.負責對所屬員工的培訓、教育、指導、考核等工作；

13.檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發現問題及時解決； 14.檢查本課的衛生情況，確保商品衛生、干凈、整齊；

15.檢查本課的價簽與商品對應情況，標價簽是否齊全，POP懸掛是否正確且規范； 16.檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等； 17.代表本課與其他部門進行協調、溝通工作； 18.協助相關部門做好盤點工作； 19.協調處理本課發生的顧客投訴；

酒飲課助：

1.協助課長進行日常的管理工作，并在課長授權內負責課內的相關事務； 2.協助課長完成本課的各項指標；

3.協助課長帶領員工進行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔，適當造勢烘托賣場氣氛，吸引客流，增加銷售；

4.協助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作； 5.協助課長做好本課商品的促銷工作；

6.協助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調整等工作；

7.與員工一起做好本課區域的衛生工作，保證本課區域的道路暢通，貨架商品整齊、清潔； 8.對規范本課管理、提高效率提出合理建議； 9.與本課員工一起努力完成工作計劃與任務；

10.協助課長做好商品的品質管理，及時、合理處理不良品； 11.協助課長檢查課內的相關工作； 12.協調處理本課及對外的相關事務； 13.協助課長做好大宗訂貨工作；

14.協助課長做好本部門不良商品的退、進貨處理工作； 15.協助課長制訂工作計劃并總結前面的工作；

酒飲課營業員：

1.負責所屬區域內商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、清潔； 2.負責所屬區域的衛生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污； 3.檢查商品的POP、價簽牌，確保準確無誤并與商品一一對應； 4.檢查商品品質，確保為顧客提供品質優良的商品；

5.負責所屬庫房區域的整理、清潔工作，保證商品先進先出，降低損耗； 6.在直接領導的安排下進行市調工作；

7.做好營業中賣場的銷售工作，為顧客宣傳、介紹商品； 8.協助課長/課助做好訂貨、收貨工作； 9.協助課長/課助做好開店、閉店工作； 10.在直接領導的安排下做好盤點工作； 11.負責開店前相關設備的檢查與準備； 12.發生意外或不正常情況及時向上級匯報；

休閑食品課長：

1.制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結工作； 2.負責本課商品結構經營調整工作；

3.負責完成本課商品銷售指標、庫存指標、利潤指標及損耗指標； 4.負責本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實；

5.負責本課商品促銷及費用洽談工作，對促銷商品的價格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情況進行

6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.休閑食品課助：

1.協助課長進行日常的管理工作，并在課長授權內負責課內的相關事務； 2.協助課長完成本課的各項指標；

3.協助課長帶領員工進行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔； 4.協助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作； 5.協助課長做好本課商品的促銷工作；

6.協助課長完成本部門的堆頭、端架、貨架的商品陳列并確保整齊和清潔； 7.協助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調整等工作；

8.與員工一起做好本課區域的衛生工作，保證本課區域的道路暢通，貨架商品整齊、清潔； 9.對規范本課管理、提高效率提出合理建議； 10.與本課員工一起努力完成工作計劃與任務；

11.協助課長做好商品的品質管理，及時、合理處理不良品； 12.協助課長處理本課顧客的退換貨工作和顧客投訴處理工作； 13.協助課長檢查課內的相關工作； 14.協調處理本課及對外的相關事務；

休閑食品課營業員：

1.負責所屬區域內商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、清潔； 2.負責所屬區域的衛生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污； 3.檢查商品的POP、價簽牌，確保準確無誤并與商品一一對應； 4.檢查商品品質，確保為顧客提供品質優良的商品；

5.負責所屬庫房區域的整理、清潔工作，保證商品先進先出，降低損耗； 6.在直接領導的安排下進行市調工作；

7.做好營業中賣場的銷售工作，為顧客宣傳、介紹商品； 8.協助課長/課助做好訂貨、收貨工作； 9.協助課長/課助做好開店、閉店工作； 10.在直接領導的安排下做好盤點工作； 11.負責開店前相關設備的檢查與準備； 12.發生意外或不正常情況及時向上級匯報；

糧油課長：

1.制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結工作； 2.負責本課商品結構經營調整工作；

3.負責完成本課商品銷售指標、庫存指標、利潤指標及損耗指標； 4.負責本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實；

5.負責本課商品促銷及費用洽談工作，對促銷商品的價格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情況進行及時跟蹤和解決；

及時跟蹤和解決；

負責本課所有商品的品質監控，對不良品進行合理處理； 負責本課的市調工作，安排并做好市調分析；

對本課庫房進行管理，負責庫房商品的分類、碼放和進、出庫管理； 負責本課員工的管理、排班，確保高效、合理； 確保本課區域道路暢通、衛生、整潔；

本課所有設備、設施的合理使用，并負責保管、維護、維修等工作； 負責對所屬員工的培訓、教育、指導、考核等工作；

檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發現問題及時解決； 檢查本課的衛生情況，確保商品衛生、干凈、整齊；

檢查本課的價簽與商品對應情況，標價簽是否齊全，POP懸掛是否正確且規范； 檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等； 代表本課與其他部門進行協調、溝通工作； 協助相關部門做好盤點工作； 協調處理本課發生的顧客投訴； 6.負責本課所有商品的品質監控，對不良品進行合理處理； 7.負責本課的市調工作，安排并做好市調分析；

8.對本課庫房進行管理，負責庫房商品的分類、碼放和進、出庫管理； 9.負責本課員工的管理、排班，確保高效、合理； 10.確保本課區域道路暢通、衛生、整潔；

11.本課所有設備、設施的合理使用，并負責保管、維護、維修等工作； 12.負責對所屬員工的培訓、教育、指導、考核等工作；

13.檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發現問題及時解決； 14.檢查本課的衛生情況，確保商品衛生、干凈、整齊；

15.檢查本課的價簽與商品對應情況，標價簽是否齊全，POP懸掛是否正確且規范； 16.檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等； 17.代表本課與其他部門進行協調、溝通工作； 18.協助相關部門做好盤點工作； 19.協調處理本課發生的顧客投訴；

糧油課課助：

1.協助課長進行日常的管理工作，并在課長授權內負責課內的相關事務； 2.協助課長完成本課的各項指標；

3.協助課長帶領員工進行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔； 4.協助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作；

5.協助課長做好本課商品缺貨跟蹤及及時訂貨、補貨工作； 6.協助課長做好本課商品的促銷工作；

7.協助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調整等工作；

8.與員工一起做好本課區域的衛生工作，保證本課區域的道路暢通，貨架商品整齊、清潔； 9.對規范本課管理、提高效率提出合理建議； 10.與本課員工一起努力完成工作計劃與任務；

11.協助課長做好商品的品質管理，及時、合理處理不良品； 12.協助課長處理本課顧客的退換貨工作和顧客投訴處理工作； 13.協助課長檢查課內的相關工作； 14.協調處理本課及對外的相關事務；

糧油課營業員：

1.負責所屬區域內商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、清潔； 2.負責所屬區域的衛生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污； 3.檢查商品的POP、價簽牌，確保準確無誤并與商品一一對應； 4.檢查商品品質，確保為顧客提供品質優良的商品；

5.負責所屬庫房區域的整理、清潔工作，保證商品先進先出，降低損耗； 6.在直接領導的安排下進行市調工作；

7.做好營業中賣場的銷售工作，為顧客宣傳、介紹商品； 8.協助課長/課助做好訂貨、收貨工作； 9.協助課長/課助做好開店、閉店工作； 10.在直接領導的安排下做好盤點工作； 11.負責開店前相關設備的檢查與準備； 12.發生意外或不正常情況及時向上級匯報；

日配課長：

1.制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結工作； 2.負責本課商品結構經營調整工作；

3.負責完成本課商品銷售指標、庫存指標、利潤指標及損耗指標； 4.負責本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實；

5.負責本課商品促銷及費用洽談工作，對促銷商品的價格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情況進行及時跟蹤和解決；

6.負責本課所有商品的品質監控，對不良品進行合理處理，對到期和破損的商品及時退貨；

7.負責本課的市調工作，安排并做好市調分析；

8.對本課庫房進行管理，負責對冷凍和冷藏庫商品的分類、碼放和進、出庫管理； 9.負責本課員工的管理、排班，確保高效、合理； 10.確保本課區域道路暢通、衛生、整潔；

11.本課所有設備、設施的合理使用，并負責保管、維護、維修等工作； 12.負責對所屬員工的培訓、教育、指導、考核等工作；

13.檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發現問題及時解決； 14.檢查本課的衛生情況，確保商品衛生、干凈、整齊；

15.檢查本課的價簽與商品對應情況，標價簽是否齊全，POP懸掛是否正確且規范； 16.檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等； 17.代表本課與其他部門進行協調、溝通工作； 18.協助相關部門做好盤點工作； 19.協調處理本課發生的顧客投訴；

日配課課助：

1.協助課長進行日常的管理工作，并在課長授權內負責課內的相關事務； 2.協助課長完成本課的各項指標；

3.協助課長帶領員工進行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔，適當造勢烘托賣場氣氛，吸引客流，擴大銷售；

4.協助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作； 5.協助課長做好本課商品的促銷工作；

6.協助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調整等工作；

7.與員工一起做好本課區域的衛生工作，保證本課區域的道路暢通，貨架商品整齊、清潔； 8.對規范本課管理、提高效率提出合理建議； 9.與本課員工一起努力完成工作計劃與任務；

10.協助課長做好商品的品質管理，及時、合理處理不良品； 11.協助課長檢查課內的相關工作； 12.協調處理本課及對外的相關事務；

日配課營業員：

1.負責所屬區域內商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、清潔； 2.負責所屬區域的衛生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污； 3.檢查商品的POP、價簽牌，確保準確無誤并與商品一一對應； 4.檢查商品品質，確保為顧客提供品質優良的商品；

5.負責所屬庫房區域的整理、清潔工作，保證商品先進先出，降低損耗； 6.在直接領導的安排下進行市調工作；

7.做好營業中賣場的銷售工作，為顧客宣傳、介紹商品； 8.協助課長/課助做好訂貨、收貨工作； 9.協助課長/課助做好開店、閉店工作； 10.在直接領導的安排下做好盤點工作； 11.負責開店前相關設備的檢查與準備；

12.發生意外或不正常情況及時向上級匯報；

生鮮處： 蔬果課長：

1.制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結工作； 2.負責本課商品結構經營調整工作；

3.負責完成本課商品銷售指標、庫存指標、利潤指標及損耗指標； 4.負責本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實；

5.負責本課商品促銷洽談工作，對促銷商品的價格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情況進行及時跟蹤和解決；

6.負責本課所有商品的品質監控，對不良品進行合理處理； 7.負責本課的市調工作，安排并做好市調分析；

8.對本課庫房進行管理，負責庫房商品的分類、碼放和進、出庫管理；

9.負責本課員工的管理、排班，確保高效、合理； 10.確保本課區域道路暢通、衛生、整潔；

11.本課所有設備、設施的合理使用，并負責保管、維護、維修等工作； 12.負責對所屬員工的培訓、教育、指導、考核等工作；

13.檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發現問題及時解決； 14.檢查本課的衛生情況，確保商品衛生、干凈、整齊；

15.檢查本課的價簽與商品對應情況，標價簽是否齊全，POP懸掛是否正確且規范； 16.檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等； 17.代表本課與其他部門進行協調、溝通工作； 18.協助相關部門做好盤點工作； 19.協調處理本課發生的顧客投訴；

20.根據不同商品的特性采取恰當的銷售方式；

蔬果課課助：

1.協助課長進行日常的管理工作，并在課長授權內負責課內的相關事務； 2.協助課長完成本課的各項指標；

3.協助課長帶領員工進行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔，適當造勢烘托賣場氣氛，吸引客流，擴大銷售；

4.協助課長安排員工對周邊競爭對手，農貿市場進行市調工作； 5.協助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作；

6.對商品進行清理、清潔，保證臺面商品品質優良，臺面豐滿、整齊； 7.隨時關注商品的鮮度（臺面、庫區），不斷進行保鮮處理，特別是進口果；

8.隨時關注本部商品的缺/斷貨，依據銷量及庫存制定 6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.肉品課課助：

1.協助課長進行日常的管理工作，并在課長授權內負責課內的相關事務； 2.協助課長完成本課的各項指標；

3.協助課長帶領員工進行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔，適當造勢烘托賣場氣氛，吸引客流，擴大銷售；

4.協助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作； 5.協助課長做好本課商品的促銷工作；

6.協助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調整等工作，保證商品按分類存放，溫度控制恰當；

7.與員工一起做好本課區域的衛生工作，保證本課區域的道路暢通，貨架商品整齊、清潔； 8.對規范本課管理、提高效率提出合理建議； 9.與本課員工一起努力完成工作計劃與任務；

10.協助課長做好商品的品質管理，及時、合理處理不良品； 11.協助課長檢查課內的相關工作； 12.協調處理本課及對外的相關事務；

13.執行公司規定的鮮度管理規定，按課長要求進行必要的驗收、庫管、陳列、銷售等環節的鮮度控制；

14.帶領員工進行衛生管理，做到人員、道具、設備、冷庫整潔衛生，無蠅、無蟲； 15.負責本課所有設備、設施的保管、維護、維修、使用等工作；

肉品課營業員：

1.保持個人儀容儀表整潔衛生，執行公司規定的著裝規范；

2.負責所屬區域內商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、清潔； 3.負責所屬區域的衛生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污； 4.檢查商品的POP、價簽牌，確保準確無誤并與商品一一對應； 5.檢查商品品質，確保為顧客提供品質優良的商品；

6.負責所屬庫房區域的整理、清潔工作，保證商品按分類存放，溫度控制恰當； 7.在直接領導的安排下進行市調工作； 8.協助課長/課助做好訂貨、收貨工作； 9.協助課長/課助做好開店、閉店工作； 10.在直接領導的安排下做好盤點工作；

11.帶領員工進行衛生管理，做到人員、道具、設備、冷庫整潔衛生，無蠅、無蟲； 12.負責本課所有設備、設施的保管、維護、維修、使用等工作； 13.為顧客提供必要的加工服務，不允許推諉和拒絕服務；

水產課長：

1.制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結工作；

蹤和解決；

負責本課所有商品的品質監控，對不良品進行合理處理； 負責本課的市調工作，安排并做好市調分析；

對本課庫房進行管理，負責庫房商品的分類、碼放和進、出庫管理； 負責本課員工的管理、排班，確保高效、合理； 確保本課區域道路暢通、衛生、整潔；

本課所有設備、設施的合理使用，并負責保管、維護、維修等工作； 負責對所屬員工的培訓、教育、指導、考核等工作；

檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發現問題及時解決； 檢查本課的衛生情況，確保商品衛生、干凈、整齊；

檢查本課的價簽與商品對應情況，標價簽是否齊全，POP懸掛是否正確且規范； 檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等； 代表本課與其他部門進行協調、溝通工作； 協助相關部門做好盤點工作； 協調處理本課發生的顧客投訴； 做好冷庫的管理與監控工作； 2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.水產課課助：

1.協助課長進行日常的管理工作，并在課長授權內負責課內的相關事務； 2.協助課長完成本課的各項指標；

3.協助課長帶領員工進行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔，適當造勢烘托賣場氣氛，吸引客流，擴大銷售；

4.協助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作； 5.協助課長做好本課商品的促銷工作；

6.協助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調整等工作，保證商品按類存放，溫度控制恰當； 7.與員工一起做好本課區域的衛生工作，保證本課區域的道路暢通，貨架商品整齊、清潔； 8.對規范本課管理、提高效率提出合理建議； 9.與本課員工一起努力完成工作計劃與任務；

10.協助課長做好商品的品質管理，及時、合理處理不良品； 11.協助課長檢查課內的相關工作； 12.協調處理本課及對外的相關事務；

13.執行公司規定的鮮度管理規定，按課長要求進行必要的驗收、庫管、陳列、銷售等環節的鮮度控制；

14.帶領員工進行衛生管理，做到人員、道具、設備、冷庫整潔衛生，無蠅、無蟲； 15.負責本課所有設備、設施的保管、維護、維修、使用等工作；

水產課營業員：

1.熟練掌握水產品的保鮮、貯存、售賣、報損等基礎工作； 2.深入學習了解水產品的專業知識為顧客提供滿意的服務；

3.每周至少將魚缸消毒一次，保證魚缸內水質的清潔、溫度和鹽濃度，經常檢查加氧泵的工作情況；

4.至少兩日要清洗一次魚缸，淡水魚、海水魚、蝦蟹貝類分開陳列； 5.熟悉防水電子秤、制冰機等設備的使用及保養方法；

6.收貨時仔細檢查水產品的鮮度和質量，不符合規定杜絕進入賣場； 7.熟練掌握打冰墻技巧，隨時保證冰面的完整；

8.按照科學方法陳列冰鮮品與冷凍品，保證商品在陳列臺/柜上質量和鮮度不降，控制自然損耗；

負責本課商品結構經營調整工作；

負責完成本課商品銷售指標、庫存指標、利潤指標及損耗指標； 負責本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實；

負責本課商品促銷洽談工作，對促銷商品的價格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情況進行及時跟蹤和解決；

負責本課所有商品的品質監控，對不良品進行合理處理； 負責本課的市調工作，安排并做好市調分析；

對本課庫房進行管理，負責庫房商品的分類、碼放和進、出庫管理； 負責本課員工的管理、排班，確保高效、合理； 確保本課區域道路暢通、衛生、整潔；

本課所有設備、設施的合理使用，并負責保管、維護、維修等工作； 負責對所屬員工的培訓、教育、指導、考核等工作；

檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發現問題及時解決； 檢查本課的衛生情況，確保商品衛生、干凈、整齊；

檢查本課的價簽與商品對應情況，標價簽是否齊全，POP懸掛是否正確且規范； 檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等； 代表本課與其他部門進行協調、溝通工作； 協助相關部門做好盤點工作； 協調處理本課發生的顧客投訴；

不斷學習掌握水產商品的專業知識，并培訓所屬員工熟悉并運用于工作中；

根據水產商品的特殊性，區別對待活鮮、冰鮮、冷凍品的陳列、貯存方法、庫存數量等，指導員工的操作規范；

隨時檢查/監控冷藏(凍)庫（柜）的溫度，確保商品的品質； 9.控制水產品的庫存量，做到勤進快出，避免人為損耗；

10.負責所屬庫房區域的整理、清潔工作，做到先進先出，無殘次、散落商品； 11.負責所屬區域的衛生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污； 12.檢查商品的POP、價簽牌，確保準確無誤并與商品一一對應； 13.檢查商品品質，確保為顧客提供品質優良的商品； 14.在直接領導的安排下進行市調工作； 15.協助課長/課助做好訂貨、收貨工作； 16.協助課長/課助做好開店、閉店工作； 17.在直接領導的安排下做好盤點工作；

熟食課長：

1.制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結工作； 2.負責本課商品結構經營調整工作；

3.負責完成本課商品銷售指標、庫存指標、利潤指標及損耗指標； 4.負責本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實；

5.負責本課商品促銷洽談工作，對促銷商品的價格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情況進行及時跟蹤和解決；

6.負責本課所有商品的品質監控，對不良品進行合理處理； 7.負責本課的市調工作，安排并做好市調分析；

8.對本課庫房進行管理，負責庫房商品的分類、碼放和進、出庫管理； 9.負責本課員工的管理、排班，確保高效、合理； 10.確保本課區域道路暢通、衛生、整潔；

11.本課所有設備、設施的合理使用，并負責保管、維護、維修等工作； 12.負責對所屬員工的培訓、教育、指導、考核等工作；

13.檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發現問題及時解決； 14.檢查本課的衛生情況，確保商品衛生、干凈、整齊；

15.檢查本課的價簽與商品對應情況，標價簽是否齊全，POP懸掛是否正確且規范； 16.檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等； 17.代表本課與其他部門進行協調、溝通工作； 18.協助相關部門做好盤點工作； 19.協調處理本課發生的顧客投訴； 20.合理生產、加工，避免浪費、損耗；

熟食課課助：

1.協助課長進行日常的管理工作，并在課長授權內負責課內的相關事務； 2.協助課長完成本課的各項指標；

3.協助課長帶領員工進行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔，適當造勢烘托賣場氣氛，吸引客流，擴大銷售；

4.協助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作； 5.協助課長做好本課商品的促銷工作；

6.協助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調整等工作；

7.與員工一起做好本課區域的衛生工作，保證本課區域的道路暢通，貨架商品整齊、清潔； 8.對規范本課管理、提高效率提出合理建議； 9.與本課員工一起努力完成工作計劃與任務；

10.協助課長做好商品的品質管理，及時、合理處理不良品； 11.協助課長檢查課內的相關工作； 12.協調處理本課及對外的相關事務；

13.帶領員工進行衛生管理，做到人員、道具、設備、冷庫整潔衛生，無蠅、無蟲； 14.負責本課所有設備、設施的保管、維護、維修、使用等工作；

熟食課營業員：

1.根據銷售的情況，制定本崗位的生產計劃；

2.嚴格遵守公司有關食品的加工標準的配方，進行商品的制作；

3.保證營業時間內陳列柜中本崗位所生產的品種有適當的存貨；

4.負責成品的質量應符合公司標準，并控制本崗位的每日丟棄、報損、金額，不得超標； 5.檢查原材料的質量和半成品的質量是否符合標準；

6.正確使用專業設備，負責本崗位的設備、器具、工作區域的清潔衛生； 7.安全生產，安全用電，避免工傷發生；

8.負責所屬區域內商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、清潔； 9.負責所屬區域的衛生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污； 10.檢查商品的POP、價簽牌，確保準確無誤并與商品一一對應； 11.檢查商品品質，確保為顧客提供品質優良的商品； 12.負責所屬庫房區域的整理、清潔工作； 13.在直接領導的安排下進行市調工作； 14.協助課長/課助做好訂貨、收貨工作； 15.協助課長/課助做好開店、閉店工作； 16.在直接領導的安排下做好盤點工作； 17.填寫生產卡； 18.填寫庫存卡；

非食處： 家電課長：

1.制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結工作； 2.負責本課商品結構經營調整工作；

3.負責完成本課商品銷售指標、庫存指標、利潤指標及損耗指標； 4.負責本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實；

5.負責本課商品促銷及費用洽談工作，對促銷商品的價格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情況進行及時跟蹤和解決；

6.負責本課所有商品的品質監控，對不良品進行合理處理； 7.負責本課的市調工作，安排并做好市調分析；

8.對本課庫房進行管理，負責庫房商品的分類、碼放和進、出庫管理； 9.負責本課員工的管理、排班，確保高效、合理； 10.確保本課區域道路暢通、衛生、整潔；

11.本課所有設備、設施的合理使用，并負責保管、維護、維修等工作； 12.負責對所屬員工、促銷員的培訓、教育、指導、考核等工作； 13.檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發現問題及時解決； 14.檢查本課的衛生情況，確保商品衛生、干凈、整齊；

15.檢查本課的價簽與商品對應情況，標價簽是否齊全，POP懸掛是否正確且規范； 16.檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等； 17.代表本課與其他部門進行協調、溝通工作； 18.協助相關部門做好盤點工作； 19.協調處理本課發生的顧客投訴； 20．熟知家電的各項功能與用途;

家電課課助：

1.協助課長進行日常的管理工作，并在課長授權內負責課內的相關事務； 2.協助課長完成本課的各項指標；

3.協助課長帶領員工進行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔； 4.協助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作； 5.協助課長做好本課商品的促銷工作；

6.協助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調整等工作；

7.與員工一起做好本課區域的衛生工作，保證本課區域的道路暢通，貨架商品整齊、清潔； 8.對規范本課管理、提高效率提出合理建議； 9.與本課員工一起努力完成工作計劃與任務；

10.協助課長做好商品的品質管理，及時、合理處理不良品； 11.協助課長檢查課內的相關工作；

12.協調處理本課及對外的相關事務； 13.熟知家電的各項功能與用途;

家電課營業員：

1.負責所屬區域內商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、清潔； 2.負責所屬區域的衛生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污； 3.檢查商品的POP、價簽牌，確保準確無誤并與商品一一對應； 4.檢查商品品質，確保為顧客提供品質優良的商品；

5.負責所屬庫房區域的整理、清潔工作，各區域明確劃分，確保商品先進先出； 6.負責所用設備、設施的清理、清潔工作； 7.在直接領導的安排下進行市調工作； 8.協助課長/課助做好訂貨、收貨工作； 9.協助課長/課助做好開店、閉店工作； 10.在直接領導的安排下做好盤點工作； 11.認真做好季節性商品的處理； 12.做好顧客服務工作；

13.熟悉所經營家電的各種性能；

家居課長：

1.制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結工作； 2.負責本課商品結構經營調整工作；

3.負責完成本課商品銷售指標、庫存指標、利潤指標及損耗指標； 4.負責本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實；

5.負責本課商品促銷及費用洽談工作，對促銷商品的價格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情況進行及時跟蹤和解決；

6.負責本課所有商品的品質監控，對不良品進行合理處理； 7.負責本課的市調工作，安排并做好市調分析；

8.對本課庫房進行管理，負責庫房商品的分類、碼放和進、出庫管理； 9.負責本課員工的管理、排班，確保高效、合理； 10.確保本課區域道路暢通、衛生、整潔；

11.本課所有設備、設施的合理使用，并負責保管、維護、維修等工作； 12.負責對所屬員工的培訓、教育、指導、考核等工作；

13.檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發現問題及時解決； 14.檢查本課的衛生情況，確保商品衛生、干凈、整齊；

15.檢查本課的價簽與商品對應情況，標價簽是否齊全，POP懸掛是否正確且規范； 16.檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等； 17.代表本課與其他部門進行協調、溝通工作； 18.協助相關部門做好盤點工作； 19.協調處理本課發生的顧客投訴；

家居課課助：

1.協助課長進行日常的管理工作，并在課長授權內負責課內的相關事務； 2.協助課長完成本課的各項指標；

3.協助課長帶領員工進行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔，適當造勢烘托賣場氣氛，吸引客流，擴大銷售；

4.協助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作； 5.協助課長做好本課商品的促銷工作；

6.協助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調整等工作；

7.與員工一起做好本課區域的衛生工作，保證本課區域的道路暢通，貨架商品整齊、清潔； 8.對規范本課管理、提高效率提出合理建議； 9.與本課員工一起努力完成工作計劃與任務；

10.協助課長做好商品的品質管理，及時、合理處理不良品； 11.協助課長檢查課內的相關工作；

12.協調處理本課及對外的相關事務；

家居課營業員：

1.負責所屬區域內商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、清潔； 2.負責所屬區域的衛生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污； 3.檢查商品的POP、價簽牌，確保準確無誤并與商品一一對應； 4.檢查商品品質，確保為顧客提供品質優良的商品；

5.負責所屬庫房區域的整理、清潔工作，各區域明確劃分，確保商品先進先出； 6.負責所用設備、設施的清理、清潔工作； 7.在直接領導的安排下進行市調工作； 8.協助課長/課助做好訂貨、收貨工作； 9.協助課長/課助做好開店、閉店工作； 10.在直接領導的安排下做好盤點工作； 11.認真做好季節性商品的處理； 12.做好顧客服務工作；

文體文教課長：

1.制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結工作； 2.負責本課商品結構經營調整工作；

3.負責完成本課商品銷售指標、庫存指標、利潤指標及損耗指標； 4.負責本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實；

5.負責本課商品促銷及費用洽談工作，對促銷商品的價格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情況進行及時跟蹤和解決；

6.負責本課所有商品的品質監控，對不良品進行合理處理； 7.負責本課的市調工作，安排并做好市調分析；

8.對本課庫房進行管理，負責庫房商品的分類、碼放和進、出庫管理； 9.負責本課員工的管理、排班，確保高效、合理； 10.確保本課區域道路暢通、衛生、整潔；

11.本課所有設備、設施的合理使用，并負責保管、維護、維修等工作； 12.負責對所屬員工的培訓、教育、指導、考核等工作；

13.檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發現問題及時解決； 14.檢查本課的衛生情況，確保商品衛生、干凈、整齊；

15.檢查本課的價簽與商品對應情況，標價簽是否齊全，POP懸掛是否正確且規范； 16.檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等； 17.代表本課與其他部門進行協調、溝通工作； 18.協助相關部門做好盤點工作； 19.協調處理本課發生的顧客投訴；

文體文教課課助：

1.協助課長進行日常的管理工作，并在課長授權內負責課內的相關事務； 2.協助課長完成本課的各項指標；

3.協助課長帶領員工進行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔；

4.協助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作； 5.協助課長做好本課商品的促銷工作；

6.協助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調整等工作，保證商品分類儲存、擺放； 7.與員工一起做好本課區域的衛生工作，保證本課區域的道路暢通，貨架商品整齊、清潔； 8.對規范本課管理、提高效率提出合理建議； 9.與本課員工一起努力完成工作計劃與任務；

10.協助課長做好商品的品質管理，及時、合理處理不良品； 11.協助課長檢查課內的相關工作； 12.協調處理本課及對外的相關事務；

文體文教課營業員

1.負責所屬區域內商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、清潔； 2.負責所屬區域的衛生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污； 3.檢查商品的POP、價簽牌，確保準確無誤并與商品一一對應； 4.檢查商品品質，確保為顧客提供品質優良的商品；

5.負責所屬庫房區域的整理、清潔工作，各區域明確劃分，確保商品先進先出； 6.負責所用設備、設施的清理、清潔工作； 7.在直接領導的安排下進行市調工作； 8.協助課長/課助做好訂貨、收貨工作； 9.協助課長/課助做好開店、閉店工作； 10.在直接領導的安排下做好盤點工作； 11.認真做好季節性商品的處理； 12.做好顧客服務工作；

日化課長：

1.制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結工作； 2.負責本課商品結構經營調整工作；

3.負責完成本課商品銷售指標、庫存指標、利潤指標及損耗指標； 4.負責本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實；

5.負責本課商品促銷及費用洽談工作，對促銷商品的價格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情況進行及時跟蹤和解決；

6.負責本課所有商品的品質監控，對不良品進行合理處理； 7.負責本課的市調工作，安排并做好市調分析；

8.對本課庫房進行管理，負責庫房商品的分類、碼放和進、出庫管理； 9.負責本課員工的管理、排班，確保高效、合理； 10.確保本課區域道路暢通、衛生、整潔；

11.本課所有設備、設施的合理使用，并負責保管、維護、維修等工作； 12.負責對所屬員工、促銷員的培訓、教育、指導、考核等工作； 13.檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發現問題及時解決； 14.檢查本課的衛生情況，確保商品衛生、干凈、整齊；

15.檢查本課的價簽與商品對應情況，標價簽是否齊全，POP懸掛是否正確且規范； 16.檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等； 17.代表本課與其他部門進行協調、溝通工作； 18.協助相關部門做好盤點工作； 19.協調處理本課發生的顧客投訴；

日化課課助：

1.協助課長進行日常的管理工作，并在課長授權內負責課內的相關事務； 2.協助課長完成本課的各項指標；

3.協助課長帶領員工進行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔，適當造勢烘托賣場氣氛，吸引客流，擴大銷售；

4.協助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作； 5.協助課長做好本課商品的促銷工作；

6.協助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調整等工作；

7.與員工一起做好本課區域的衛生工作，保證本課區域的道路暢通，貨架商品整齊、清潔； 8.對規范本課管理、提高效率提出合理建議； 9.與本課員工一起努力完成工作計劃與任務；

10.協助課長做好商品的品質管理，及時、合理處理不良品； 11.協助課長檢查課內的相關工作； 12.協調處理本課及對外的相關事務；

日化課營業員：

1.負責所屬區域內商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、清潔；

2.負責所屬區域的衛生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污； 3.檢查商品的POP、價簽牌，確保準確無誤并與商品一一對應； 4.檢查商品品質，確保為顧客提供品質優良的商品；

5.負責所屬庫房區域的整理、清潔工作，各區域明確劃分，確保商品先進先出； 6.負責所用設備、設施的清理、清潔工作； 7.在直接領導的安排下進行市調工作； 8.協助課長/課助做好訂貨、收貨工作； 9.協助課長/課助做好開店、閉店工作； 10.在直接領導的安排下做好盤點工作； 11.認真做好季節性商品的處理； 12.做好顧客服務工作；

紡織處： 鞋課長：

1.制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結工作； 2.負責本課商品結構經營調整工作；

3.負責完成本課商品銷售指標、庫存指標、利潤指標及損耗指標； 4.負責本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實；

5.負責本課商品促銷及費用洽談工作，對促銷商品的價格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情況進行及時跟蹤和解決；

6.負責本課所有商品的品質監控，對不良品進行合理處理； 7.負責本課的市調工作，安排并做好市調分析；

8.對本課庫房進行管理，負責庫房商品的分類、碼放和進、出庫管理； 9.負責本課員工的管理、排班，確保高效、合理； 10.確保本課區域道路暢通、衛生、整潔；

11.本課所有設備、設施的合理使用，并負責保管、維護、維修等工作； 12.負責對所屬員工的培訓、教育、指導、考核等工作；

13.檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發現問題及時解決； 14.檢查本課的衛生情況，確保商品衛生、干凈、整齊；

15.檢查本課的價簽與商品對應情況，標價簽是否齊全，POP懸掛是否正確且規范； 16.檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等； 17.代表本課與其他部門進行協調、溝通工作； 18.協助相關部門做好盤點工作； 19.協調處理本課發生的顧客投訴；

鞋課課助：

1.協助課長進行日常的管理工作，并在課長授權內負責課內的相關事務； 2.協助課長完成本課的各項指標；

3.協助課長帶領員工進行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔，適當造勢烘托賣場氣氛，吸引客流，擴大銷售；

4.協助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作； 5.協助課長做好本課商品的促銷工作；

6.協助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調整等工作；

7.與員工一起做好本課區域的衛生工作，保證本課區域的道路暢通，貨架商品整齊、清潔； 8.對規范本課管理、提高效率提出合理建議； 9.與本課員工一起努力完成工作計劃與任務；

10.協助課長做好商品的品質管理，及時、合理處理不良品； 11.協助課長檢查課內的相關工作； 12.協調處理本課及對外的相關事務；

鞋課營業員：

1.負責所屬區域內商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、清潔； 2.負責所屬區域的衛生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污；

3.檢查商品的POP、價簽牌，確保準確無誤并與商品一一對應；

4.檢查商品品質，確保為顧客提供品質優良的商品，發現問題及時處理； 5.負責所屬庫房區域的整理、清潔工作； 6.在直接領導的安排下進行市調工作； 7.協助課長/課助做好訂貨、收貨工作； 8.協助課長/課助做好開店、閉店工作； 9.在直接領導的安排下做好盤點工作； 10.負責工具及器材的管理；

季節性服飾課長：

1.制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結工作； 2.負責本課商品結構經營調整工作；

3.負責完成本課商品銷售指標、庫存指標、利潤指標及損耗指標； 4.負責本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實；

5.負責本課商品促銷及費用洽談工作，對促銷商品的價格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情況進行及時跟蹤和解決；

6.負責本課所有商品的品質監控，對不良品進行合理處理； 7.負責本課的市調工作，安排并做好市調分析；

8.對本課庫房進行管理，負責庫房商品的分類、碼放和進、出庫管理； 9.負責本課員工的管理、排班，確保高效、合理； 10.確保本課區域道路暢通、衛生、整潔；

11.本課所有設備、設施的合理使用，并負責保管、維護、維修等工作； 12.負責對所屬員工的培訓、教育、指導、考核等工作；

13.檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發現問題及時解決； 14.檢查本課的衛生情況，確保商品衛生、干凈、整齊；

15.檢查本課的價簽與商品對應情況，標價簽是否齊全，POP懸掛是否正確且規范； 16.檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等； 17.代表本課與其他部門進行協調、溝通工作； 18.協助相關部門做好盤點工作； 19.協調處理本課發生的顧客投訴；

季節性服飾課課助：

1.協助課長進行日常的管理工作，并在課長授權內負責課內的相關事務； 2.協助課長完成本課的各項指標；

3.協助課長帶領員工進行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔； 4.協助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作； 5.協助課長做好本課商品的促銷工作；

6.協助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調整等工作；

7.與員工一起做好本課區域的衛生工作，保證本課區域的道路暢通，貨架商品整齊、清潔； 8.對規范本課管理、提高效率提出合理建議； 9.與本課員工一起努力完成工作計劃與任務；

10.協助課長做好商品的品質管理，及時、合理處理不良品； 11.協助課長檢查課內的相關工作； 12.協調處理本課及對外的相關事務；

季節性服飾課營業員：

1.負責所屬區域內商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、清潔； 2.負責所屬區域的衛生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污； 3.檢查商品的POP、價簽牌，確保準確無誤并與商品一一對應；

4.檢查商品品質，確保為顧客提供品質優良的商品，發現問題及時處理； 5.負責所屬庫房區域的整理、清潔工作； 6.在直接領導的安排下進行市調工作；

7.協助課長/課助做好訂貨、收貨工作； 8.協助課長/課助做好開店、閉店工作； 9.在直接領導的安排下做好盤點工作； 10.負責工具及器材的管理；

一般服飾課長：

1.制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結工作； 2.負責本課商品結構經營調整工作；

3.負責完成本課商品銷售指標、庫存指標、利潤指標及損耗指標； 4.負責本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實；

5.負責本課商品促銷及費用洽談工作，對促銷商品的價格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情況進行及時跟蹤和解決；

6.負責本課所有商品的品質監控，對不良品進行合理處理； 7.負責本課的市調工作，安排并做好市調分析；

8.對本課庫房進行管理，負責庫房商品的分類、碼放和進、出庫管理； 9.負責本課員工的管理、排班，確保高效、合理； 10.確保本課區域道路暢通、衛生、整潔；

11.本課所有設備、設施的合理使用，并負責保管、維護、維修等工作； 12.負責對所屬員工的培訓、教育、指導、考核等工作；

13.檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發現問題及時解決； 14.檢查本課的衛生情況，確保商品衛生、干凈、整齊；

15.檢查本課的價簽與商品對應情況，標價簽是否齊全，POP懸掛是否正確且規范； 16.檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等； 17.代表本課與其他部門進行協調、溝通工作； 18.協助相關部門做好盤點工作； 19.協調處理本課發生的顧客投訴；

一般服飾課課助：

1.協助課長進行日常的管理工作，并在課長授權內負責課內的相關事務； 2.協助課長完成本課的各項指標；

3.協助課長帶領員工進行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔，適當造勢烘托賣場氣氛，吸引客流，擴大銷售；

4.協助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作； 5.協助課長做好本課商品的促銷工作；

6.協助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調整等工作；

7.與員工一起做好本課區域的衛生工作，保證本課區域的道路暢通，貨架商品整齊、清潔； 8.對規范本課管理、提高效率提出合理建議； 9.與本課員工一起努力完成工作計劃與任務；

10.協助課長做好商品的品質管理，及時、合理處理不良品； 11.協助課長檢查課內的相關工作； 12.協調處理本課及對外的相關事務；

一般服飾課營業員：

1.負責所屬區域內商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、清潔； 2.負責所屬區域的衛生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污； 3.檢查商品的POP、價簽牌，確保準確無誤并與商品一一對應；

4.檢查商品品質，確保為顧客提供品質優良的商品，發現問題及時處理； 5.負責所屬庫房區域的整理、清潔工作； 6.在直接領導的安排下進行市調工作； 7.協助課長/課助做好訂貨、收貨工作； 8.協助課長/課助做好開店、閉店工作； 9.在直接領導的安排下做好盤點工作；

10.負責工具及器材的管理；

客服課： 客服課課長：

1.制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結工作； 2.根據本店總的預算擬定本課預算，根據預算控制費用支出； 3.合理安排、控制收銀線，確保高效；

4.負責本課相關系統、設備的合理使用及維護； 5.負責本課員工的管理、排班，確保高效、合理；

6.組織顧客問卷調查，了解顧客需求，以便提供更周到的服務； 7.合理處理前臺的突發事件、顧客投訴等； 8.防止前臺發生失竊現象，避免損失； 9.確保本課區域道路暢通、衛生、整潔； 10.監督本課收款情況；

11.負責對所屬員工的培訓、教育、指導、考核等工作； 12.檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等；

13.監督員工對公司服務標準的使用，確保顧客滿意； 14.代表本課與其他部門進行協調、溝通工作；

客服課助理：

1.協助課長進行日常的管理工作，并在課長授權內負責課內的相關事務； 2.與員工一起做好本課區域的衛生工作，保證本課區域的道路暢通、清潔； 3.對規范本課管理、提高效率提出合理建議； 4.與本課員工一起努力完成工作計劃與任務；

5.協助課長進行顧客問卷調查，了解顧客需求，以便提供更周到的服務； 6.協助課長處理突發事件、顧客投訴； 7.合理安排、控制收銀線，確保高效； 8.協調處理本課及對外的相關事務；

收銀員：

1.熱愛本職工作，嚴格遵守財務紀律及現金管理制度；

2.負責收取公司的公本營業款，當天收入必須在下班前交送完畢，不許積壓或隔天交送； 3.努力學習專業知識，熟悉收款機的機械性能，適用操作水平，提高自己的業務技能； 4.熟悉賣場內所有銷售商品及促銷時的捆綁商品；

5.接待每位顧客面帶微笑，使用禮貌用語，唱收唱付；

6.嚴格遵守各項制度，上班時不得擅自離崗，不做與工作無關的事； 7.收銀員在上崗時間內不許帶現金在身上，也不能私自換零錢； 8.為顧客結帳時要有一定的防損意識，避免錯掃、漏掃； 9.節約使用耗材，降低損耗與成本；

客服員：

1.清理服務臺內及周邊所有衛生，確保工作區域的整潔； 2.按程序與規定做好相應的廣播工作；

3.服務臺人員應按照財務制度為顧客開具發票，辦理會員卡； 4.存包員要認真為顧客存包，清理區域衛生； 5.服務臺人員要認真做好退/換貨處理； 6.協助贈品/獎品的發放；

防損課： 防損課課長：

1.負責維持門店正常經營和辦公秩序，保障顧客、員工及門店商品、財產安全管理工作； 2.負責各進出口崗位的管理，確保值班人員要著裝整齊，精神飽滿，堅守崗位，盡職盡責； 3.遇有突發事件，要善于控制局面，及時疏導顧客，搶險救災；

4.配合各部門工作，負責賣場早開場、晚閉場后的清場安全檢查工作，清場中注意發現有無滯留人員，是否有火災隱患，有無可疑物品，重點區域重點檢查，對檢查區的隱患和不安全的因素及時處理并報上級；

5.負責店內損耗控制分析，對損耗環節進行監督檢查，及時向各部門提供損耗控制建議； 6.負責店內防損人員的培訓、指導、考評；

7.負責門店員工違紀調查，將調查報告上報公司總部防損部，得到批復后轉門店店長，并跟蹤處理結果的落實情況；

8.負責上級領導，外賓來公司時的接待、護送，保證安全；

9.定期組織員工的服務培訓和測試，提高員工的服務水平和意識；

10.定期組織消防培訓和測試，并與消防部門緊密溝通，完成上級領導交辦的臨時任務；

防損課助理：

1.在防損部主管的直接領導下，做好店內安全工作； 2.做好店內所屬人、財、物的安全管理工作；

3.協助防損主管做好所屬員工的排班，上崗工作以及監督員工的職責履行； 4.做好所有員工的思想工作，協助主管檢查所有人員和工作情況； 5.及時與主管溝通，請示協助所屬員工妥善處理各種問題； 6.對重大問題、疑難問題的處理要及時上報經理和店內領導； 7.協助主管定期召開防損部工作會議，總結講評，確保會議以后的衛生清潔，工作效率穩定可靠； 8.協助主管做好本部與外部的聯絡、溝通。

防損員：

1.負責責任區域內的治安巡邏，維護門店的治安秩序；

2.自覺遵守保安紀律，明確自己的職責，上崗值勤時，各司其職，各盡其責；

3.熟知公司各有關部門的分布情況，熟悉各種消防設施，重點設備的位置，遇有緊急事件做到快速反應；

4.在營業時間內負責門店的防損工作及開、閉門店的安全檢查，提高警惕，嚴防各類犯罪分子的破壞活動，維護公司利益，保護顧客和員工的人身、財產安全；遇有首長、外賓來公司時要護接、護送；

5.積極配合公安機關及有關部門嚴厲打擊盜竊、流氓、扒竊等各種犯罪活動，對抓獲的犯罪分子要連同罪證送公安部門審理，押送過程中要注意方式、方法，減少負面影響；

6.執勤中，注意發現易燃、易爆及可疑物品，及時處理、排除隱患，避免發生火災或爆炸事件； 7.遇有突發事件，要善于控制局面，及時疏導顧客，搶險救災；

8.配合各商品部門負責賣場早開場、晚閉場及營業終止后的清場安全檢查工作；清場時注意發現有無滯留人員，是否有火險隱患，有無可疑物品，重點部位要重點檢查，對檢查出的隱患及不安全因素要認真記錄，及時上報有關部門；

9.上崗值勤人員要著裝整齊，文明執勤，和氣待人；

10.在崗期間要保持通訊聯絡，未經允許，不得隨意關閉對講機中斷聯系； 11.協助做好商場營業結束后的封店工作；

信息課： 課長：

1.負責門店電腦系統、數據庫、公司網絡通訊設施處于有效、安全、持續的運作； 2.負責各門店信息部人員及其它部門關于超市軟件的培訓工作安排；

3.負責向信息部總部報告日常工作中碰到軟件問題及其它有影響的事故報告； 4.負責門店的電腦硬件日常維護及聯系售后服務；

5.負責分析本門店進銷存數據的準確性、分析錯誤數據的原因，并提供補救措施報相關部門予以解決；

6.負責門店基礎數據的錄入及維護；

7.負責本店操作權限的分配，確保公司數據的保密性及安全性； 8.負責協調本課與其它部門的日常業務及其它關系。9.負責本課下屬人員的資格評定。10.負責本課日常費用控制。11.經常與總部保持溝通與聯系。

系統維護員：

1.負責門店電腦系統、數據庫、公司網絡通訊設施處于有效、安全、持續的運作； 2.負責門店基礎數據的錄入及維護；

3.負責門店的電腦硬件日常維護及聯系售后服務；

4.加強對門店POS系統的維護，保證收銀員工作的正常進行和數據處理準確。

維護課： 課長：

1.負責制定門店工程設施改建、擴建計劃并組織實施； 2.確保門店工程設施的安全、有效使用；

3.確保門店各類設備/設施的安全、有效使用；

4.確保門店各類能源（水、電、氣）的安全、有效使用；

設備維護員：

1.負責門店各類電器設備/設施的維修、維護、保養，確保設備/設施的正常運轉和使用； 2.各類設備備件的管理；

3.負責門店電力系統的管理、維護，保證電源的正常供應； 4.負責積極采用新技術、新方法降低能源損耗；

工程維護員：

1.負責落實門店各種技術改造、工程擴建、新建工程項目的統籌實施； 2.負責門店各類工程設施的維修、維護； 3.協助賣場營運安裝設備；

收貨課： 課長：

1.負責門店收貨、退貨管理，確保及時、準確； 2.確保收貨區域道路暢通、整潔、衛生； 3.總部相關規定、制度、標準的貫徹、執行； 4.貫徹執行安全規則；

5.合理安排人員，確保收貨工作的順利進行；

6.指導、培訓、教育員工，并對其進行考評、考核； 7.代表本課與其他部門的協調與溝通；

助理：

1.協助課長進行收貨、退貨管理；

2.協助課長貫徹、執行公司總部頒布的各項制度、標準； 3.在課長授權下，履行課長職責；

收貨員：

1.負責門店到貨的驗收，嚴格依據公司相關標準進行，確保及時、準確；

2.負責門店退貨處理，確保及時、準確； 3.嚴格執行公司各類程序、制度、標準； 4.確保收貨區域道路暢通、整潔、衛生； 5.負責相關單據、資料的收集、整理； 6.負責收貨差異及壞貨的處理工作；

司機：

1.負責貨物的運輸、配送，確保貨物安全、及時到達指定地點； 2.負責車輛的維護保養及其衛生清潔工作，確保車輛的性能完好； 3.負責車輛的年審、保險、和證照辦理；

4.遵守交通規則，做好行車記錄，保障行車安全；

5.定期對車輛的行駛里程、派車記錄、耗油情況、車輛狀況進行檢查，并登記備案；

企劃課： 課長：

1.負責門店促銷方案的設計并監督執行； 2.負責門店促銷海報的設計與印制； 3.負責店內宣傳形象的設計與布置；

4.協助總部做好公司品牌、形象的宣傳、推廣工作；

5.協助總部企劃做好公司大型促銷活動及媒體/廣告宣傳活動； 6.協助總部做好市場規劃，同時進行市場分析與研究； 7.分析門店競爭對手的市場策略，并制定相應的市場策略； 8.代表本課與其他部門的協調與溝通；

美工：

1.負責門店產品宣傳（POP、海報）、宣傳手冊及促銷用品的設計工作； 2.負責門店裝飾的設計工作； 3.負責門店媒體/廣告平面設計； 4.協助課長做好門店宣傳工作； 5.負責門店各類標識牌的設計； 6.負責節慶日賣場氣氛的營造； 7.負責店內形象維護及推廣；

財務課： 課長：

1.計劃、組織、協調、統籌門店內部核算和統計工作的進行； 2.協調門店與總部的財務往來核算；

3.領導本課嚴格執行會計政策和公司相關財務制度； 4.審核門店費用支出的真實性、規范性，嚴格進行預算管理；

5.負責安排增值稅、營業稅、所得稅、附加稅等相關稅金的申報與繳納；

6.對經濟活動進行分析，為門店領導及有關部門改善經營管理提供會計信息資料； 7.做好相關接口部門和外部客戶溝通協調工作；

8.對下屬進行培養和工作指導，并對下屬工作進行檢查、考核和反饋；

會計：

1.設置總賬賬戶，編制并輸入轉賬憑證； 2.登記總賬及有關明細賬； 3.編制相關財務報表并上報領導；

4.負責協助門店各部門進行預算編制、執行監控和分析工作； 5.定期或不定期地為領導及有關部門提供會計信息資料；

6.月末及時編制門店耗用水、電、氣等費用報表；

7.對門店的會計檔案及時整理、裝訂、入檔，保證其安全性；

出納：

1.現金收入及時交存銀行，按照規定的范圍使用現金，遵守現金管理紀律； 2.根據收款憑證及付款憑證辦理銀行結算業務； 3.對每天收入的款項及時交存銀行；

4.根據審核無誤的請購單和報銷憑證進行付款，嚴格履行公司報銷手續； 5.登記現金日記賬和銀行日記帳，做到日清月結； 6.負責貨幣資金及有價證券等的保管和安全； 7.月末與銀行對帳，制作銀行余額調節表； 8.負責門店員工的薪資發放工作；

大宗團購課： 課長：

1.制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結工作； 2.負責完成本課商品的銷售指標；

3.負責本課商品的定貨、銷售工作并跟蹤、落實； 4.負責本課大宗客戶檔案的建立、修改和維護； 5.負責本課員工的管理、排班，確保高效； 6.負責對所屬員工的培訓、指導、考核等工作； 7.檢查本課員工上崗時的著裝、儀容、儀表等； 8.代表本課與其他部門進行協調、溝通工作； 9.協調處理本課發生的顧客投訴；

員工：

1.努力完成課長制定的各項銷售任務； 2.作好每日客戶拜訪登記表；

3.定期按要求回訪客戶，并作好回訪記錄；

4.制定所轄片區大宗客戶檔案，并定期修改完善；

5.檢查所售商品品質，確保為客戶提供品質優良的商品；

第四篇：超市各崗位職責

收銀員 崗位職責：

1、快速、準確、安全地收回貨款；

2、控制錯掃、漏掃、多掃次數及頻率；

3、控制長、短款頻率及金額大小；

4、熟悉收銀員工作流程及收款機的維修保養；

5、了解賣場商品價格帶，具有較強的收銀防損意識。任職要求：

1、限女性，18-35歲，1米60以上，五官端正，普通話標準；

2、中專以上學歷，具有一定計算機操作基礎；

3、吃苦耐勞，有較強的責任心；

4、零售行業或相關工作經驗者優先；

6、本地戶口，或提供相關擔保； 待遇：基本工資+收銀提成

防損員 崗位職責：

1.、維護賣場秩序，及時處理賣場內的各類突發事件；

2、確保賣場資產及顧客的安全，降低商品損耗。具體工作內容：

1、開店之前檢查防盜系統，確保其正常運作。

2、及時處理防盜報警器報警。

3、及時處理賣場發生的各種爭端。

4、監督收銀員在結賬時是否有漏掃描和其它欺騙行為。

5、防止顧客攜帶未結賬商品出門。

6、確保賣場內員工和顧客的生命財產安全

7、對借物單上的商品進行嚴格核對，（商品名稱、數量、規格）確認簽字后放行

8、檢查員工的儀容儀表，賣場的衛生狀況及勞動紀律，發現問題及時處理

9、監督收貨區收貨和退貨的舞弊行為，10對大件發貨，報損商品處理進行監督

11、指揮車輛有秩進出，保證車道通暢。任職要求：

1、男女不限，18-35歲，中專以上學歷，五官端正，普通話標準；

2、態度端正，責任心強；

3、退伍軍人或有同行業工作經驗者優先。

同時招聘夜班防損員(能適應長期夜班工作，條件可適當放寬)，防損班長；

收車員 崗位職責：

負責超市賣場手推車的補充、回收、擺放等工作；

任職要求：

1、男女不限，18歲以上；

2、為人誠懇、踏實；

3、能吃苦耐勞者及下崗職工優先。

水電維修工 任職要求：

1.限男性，20歲以上； 2.兩年以上相關工作經驗；

3.具備高低壓電工證書或弱電技師職業資格證書等； 4.具備相應的實際操作經驗；

5.工作踏實、肯干，有團隊精神，吃苦耐勞。

保安員

崗位職責：

1、在門店安保隊長帶領下，負責門店各項安全保衛工作；

2、負責門店各安保口徑保衛工作；

3、其它突發事件； 任職資格：

1、性別不限，18—40歲，身高170以上；

2、品貌端正，熱愛零售行業，吃苦耐勞，責任心強；

3、中專以上學歷，有相關工作經驗者，條件可適當放寬；

4、退伍軍人優先。同時招聘消防特勤

保安隊長 崗位要求：

1、大專以上學歷，3年以上相關工作經驗，具有良好的職業道德；

2、熟練掌握國家及地方政府消防及安全保衛法律法規；

3、熟練掌握并能有效運用消防專業知識、技能；

4、具有較強的應變能力及獨立解決問題的能力，具有高度的工作責任心。

店長文秘 崗位職責：

1、基本的文案操作工作，包括日常文檔的制作，相關數據的匯總與分析；

2、日常單據的整理上報，帳單的核對；

3、供應商合同的簽訂整理以及后期的服務工作；

4、日常規章制度的監督執行

5、協助店長處理日常事務工作； 任職要求：

1、大專以上學歷，1米60以上，形象氣質佳，普通話標準； 2、1年以上相關工作經驗者，優秀應屆畢業生可以考慮；

3、具有較強的溝通表達及協調能力；

4、能夠快速打字，熟練運用office辦公軟件；

前臺客服員 崗位職責：

1、著淡妝上崗，文明禮貌用語及儀容儀表的運用；

2、負責DM單的發放，并對顧客進行DM的解釋工作；

3、負責超市贈品的發放；

4、負責辦理會員卡工作；

5、賣場播音宣傳工作；

6、妥善處理客訴。任職要求：

1、限女性，18-35歲，1米65以上，形象氣質佳；

2、中專以上學歷，普通話標準，聲音甜美；

3、具有良好的禮儀基礎知識及溝通能力；

4、較強的責任新、親和力，良好的服務意識；

5、具有相關工作經驗者，或有文藝特長者優先；

票據員/訂單員 任職要求：

1、中專以上學歷，18-35歲；

2、有一定計算機基礎，能熟練操作辦公軟件；

3、學習能力強、責任心強，溝通能力良好；

4、有零售業票據、索賠、條碼、收銀等相關工作經驗者優先。

系統管理員 崗位職責：

1、知識全面，熟練掌握電腦軟硬件的維修知識，熟悉計算機硬件的安裝和調試，有快速解決軟硬件故障能力。

2、熟知防火墻，各種交換機，路由器等的設置，服務器的配置以及局域網的設置和維護等。

3、熟練掌握計算機及周邊設備的保養維護工作。

4、熟練掌握計算機病毒的清理及預防工作，熟悉各種防病毒軟件,有一定的病毒防治實施經驗。

5、對網絡綜合布線有一定的了解。

6、能服從公司安排，嚴格做好數據信息的安全保密工作。

7、上進心強，能快速學習掌握新的技能。

8、能夠用公司提供設備實現分部門上網控制，策略管理。

9、了解基本的網絡安全管理。

任職要求：

1、計算機相關專業，大專以上學歷；

2、熟練掌握電腦軟硬件的維修知識，熟悉計算機硬件的安裝和調試，維修和保養；

3、對網絡綜合布線有一定的了解、有快速解決軟硬件故障能力；

4、學習能力強，有保密意識；

5、有網絡管理員工作經驗或優秀應屆畢業生可優先考慮；

信息部主管 崗位職責：

1、負責公司計算機網絡、OA辦公系統的管理、日常維護和技術支持；

2、負責公司電腦、網絡設備資產管理；

3、負責公司局域網、廣域網的網絡安全的協調管理。任職要求：

1、計算機相關專業，大專以上學歷；

2、兩年以上大型零售企信息工作經歷；

3、熟悉計算機硬件組成、網絡系統架構及配置，能快速評估解決技術問題；

4、良好的溝通能力及團隊精神；

5、責任心強，能承受壓力，有服務意識。

儲備干部 任職要求：

1、大專以上學歷，優秀應屆畢業生；

2、計算機、經濟管理或工商管理相關專業；

3、學習能力強，具有較強的處理問題能力；

4、具有較強的團隊合作意識。

人事經理

1、參與制定公司人力資源規劃，為人事決策提供建議和信息支持；

2、制定合理人才聘用計劃，通過不同途徑，保證業務部門對人員的需求；

3、針對性的進行員工培訓，并進行人才梯隊建設和員工職業路徑的規劃；

4、優化人力資源管理制度，梳理管理流程，制定相應表格；

5、營造積極向上的工作氛圍，樹立良好的企業文化；

6、協助公司各職能部門做好人力資源相關工作。任職要求：

1、男女不限，大學本科以上學歷，具有人力資源職業資格證書者優先；

2、具有相關行業人力資源管理經驗三年以上；

3、熟悉人力資源管理各模塊的操作實施管理，擅長招聘和薪酬福利；

4、熟悉各項勞動法律、法規；

5、具良好的溝通理解力和執行推動力；

6、誠信、熱情、善于與人溝通，辦事公正和保密，能承受較大工作壓力。

客服助理 崗位職責：

1、負責接待重要顧客的投訴，做好顧客與公司溝通的橋梁；

2、負責店內營銷活動工作，并負責對顧客進行DM的解釋工作；

3、顧客拜訪，對客訴的處理及統計、分析；

4、做好會員發展、維護、銷售分析工作，為經營工作提供相關信息；

5、主持客服部日常工作，同時配合前臺部經理開展工作； 任職要求：

1、有較好的管理知識、熟悉客服工作流程；

2、高中以上學歷，2年以上相關工作經驗；

3、較強的管理能力、組織協調能力、溝通能力及語言表達能力；

4、健談、穩重、性格外向。收銀助理 崗位職責：

1、合理調配人力，保障收銀款臺結帳的順暢；

2、及時解決收銀臺缺零情況，控制商品掃描錯誤的頻率；

3、檢查收銀員的儀容儀表及文明禮貌用語落實情況；

4、保障收銀設備進行正常；

5、主持收銀部日常工作，同時配合前臺部經理開展工作； 任職要求：

1、熟悉收銀工作流程，收銀機的維修與保養；

2、高中以上學歷，2年以上相關工作經驗；

3、較強的管理能力、組織協調能力、溝通能力及語言表達能力；

4、良好的心理素質，能夠承受一定工作壓力；

收貨部經理

1、主持收貨部日常工作；

2、負責收貨區進出的商品及有關單據的審核、把關，快速準確傳遞單據；

3、確保收貨區商品按類合理堆放周轉暢通；

4、確保收貨區庫存商品的質量完好、數量完整；

5、對商品進出過程中存在的問題及時處理，重大事件及時通報有關部門；

6、監督管理收貨區電腦和各類裝卸設備、工具的使用。任職要求：

1、有較好的管理知識、熟悉收貨工作流程；

2、高中以上學歷，2年以上相關工作經驗；

3、良好的組織管理和溝通協調能力。

營運經理（食品/紡織/家百/生鮮）崗位職責：

1、主持本部門日常工作，對下屬所有人員、設備等進行管理；

2、協調與其他部門間的關系；

3、組織、指導本部門完成公司下達的各項經營指標和任務；

4、督促檢查本區域工作進度；

5、負責本區域盤點工作；

6、完成店長交辦的其他事宜。任職要求：

1、男女不限，大專或以上學歷，5年以上商品銷售及商場樓面管理經驗；

2、了解零售商品流通渠道，對商品銷售情況與價格有深入的研究；

3、有新產品的開發、定價、促銷與銷售渠道的策劃能力；

4、電腦水平良好者優先，具有其它服務性行業管理經驗、條件優越者亦可。

營運助理(食品/紡織/家百/生鮮)崗位職責：

1、協助營運經理管理部門的日常工作；

2、負責本部門綜合性事務的處理；

3、銷售數據的提取和整理，基本的數據分析；

4、推進本區域工作進度； 崗位要求：

1、大專或以上學歷，兩年以上相關部門或大型零售企業、星級酒店的相關管理經驗；

2、對各類商品的銷售情況與競爭價格有深入的研究；

3、執行力強，協調組織能力強；

4、電腦水平良好者優先、具有其它服務性行業管理經驗、條件優越者亦可。

前臺經理 崗位職責

1、負責主持門店客服、收銀、美工、商管部門的管理工作；

2、協助店長完成日常后勤工作處理；

3、崗位要求

1、性別不限、年齡25-40歲，中專以上學歷； 2、3年以上零售行業相關工作經驗；

3、良好的溝通能力、組織與協調能力；具有商業敏感度；有解決問題的能力；社會公關能力；

4、人際關系融洽，善于溝通上、下級和協調各部門的相互關系。

商管員 任職要求：

1、男女不限，25-35周歲，大專以上學歷；

2、具有較強的應變能力，有賣場管理經驗者優先；

3、具有較強的適應能力以及良好的溝通合作能力 ；

4、具備良好的職業素養及團隊合作精神。

防損經理 崗位職責：

1、按時完成上級下達的各項指標；

2、按時完成對賣場員工的消防、治安、防損專業知識培訓任務；

3、負責對本部門員工的合理分配、調整及管理；

4、合理控制超市的各種商品損耗；

5、能夠控制費用、降低成本為公司節約不必要的浪費。任職要求：

1、具有大型商場專業的保衛知識和基本的法律知識；

2、大專以上學歷，5年以上工作經驗，2年以上管理經驗；

3、具有管理組織能力，善于溝通，能及時把握現階段的形式；

4、工作敏捷、正直、性格沉穩、作風踏實。

采購經理

1、性別不限，35周歲以下，大學本科及以上學歷；

2、零售行業5年以上相關采購管理工作經驗；

3、熟悉招標和采購流程，熟悉供應商評估、考核，熟悉相關質量體系標準；

4、具備良好部門內和跨部門的組織和協調能力，良好的談判、人際溝通能力，團隊協作能力強；

5、具備較強職業道德素質。

理貨員

崗位職責

1、根據貨架管理進行商品陳列、補充、新品上樣；

2、確保部門及貨架的干凈和整潔；

3、及時補貨，更換價格簽和導軌卡；

4、搞好貨架與責任區的衛生，保證清潔；

5、完成領導交辦的各項工作； 任職資格：

1、男女不限，18-35歲，高中以上學歷；

2、有大型商場或超市工作經驗者優先；

3、品貌端正，吃苦耐勞，身體健康，有較好的服務意識，溝通能力強；

4、具備簡單的計算機操作技巧，；

5、能夠勝任體力工作；

收員貨

工作職責：

1、負責執行公司的質量方針、目標；

2、在收貨部經理的帶領下，負責商品出入庫的驗收及復核工作；

3、負責庫存商品的保管和養護工作；

4、負責分管商品賬目的填制、登記及出入庫日報表；

5、做好分管商品的每期盤點工作；

6、向主管領導匯報庫存結構變化情況；

7、負責倉庫的消防、安全及衛生工作。任職資格：

1、男性優先，18-35歲；

2、中專以上學歷，身體健康，吃苦耐勞；

3、能勝任體力工作；

4、有物流或倉管工作經驗者優先；

票據員／錄入員：

1、負責執行公司的質量方針、目標；

2、在收貨部經理的帶領下，負責商品的收退貨和數據錄入工作；

3、做好商品的每期盤點工作；

4、負責收退貨的消防、安全及衛生工作； 任職資格：

1、女性優先，18-35歲；

2、高中以上學歷，身體健康，能吃苦耐勞；

3、能夠熟練操作電腦及辦公軟件；

4、有物流或倉管工作經驗者優先；

美工

崗位職責:

1、負責賣場宣傳物品設計制作（POP海報、價格牌等）；

2、負責賣場裝飾物品設計制作（掛旗、易拉寶、堆頭等）；

3、品牌理念的補充與VI的完善等； 任職資格: 1、18-35歲，大專以上學歷，相關美術設計等相關專業；

2、熟練書寫POP海報，字體美觀、大方；

3、熟練使用Photoshop、Adobe Illustrator或CorelDraw等圖形圖像處理軟件；

4、宣傳物料設計制作技能熟練；

5、吃苦耐勞，具有良好的溝通協作能力；

6、具有相關工作經驗者優先，優秀應屆畢業生亦可；

第五篇：超市各崗位=描述

超市各崗位描述

店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經營管理，完成總店下達的各項經營指標

2、負責總部各項指令和規定的傳達及執行

3、負責檢查督促各作業組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業務指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經理

9、對下屬進行業務培訓及考核

10、負責監督控制協調涉及門店的流程

工作環境：直接下屬作業組12人，直接上級為總經理，需與超市各部門發生工作聯系

另外與當地的行政部門發生聯系

二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責任心和良好的品行

2、具備企業管理，財務，營銷等方面的知識，有良好的口頭表達及書面表達能力，組織協調能

力以及分析解決問題的能力

3、計算機水平：數據庫、辦公軟件、超市系統軟件、網絡查詢

三、店長工作內容

◆ 顧客關系的管理：

1、服務，2、團購顧客管理

◆ 組織管理

◆ 員工管理（績效考核、培訓、后備力量開發）

◆ 商品管理（商品結構、價格結構、同類商品的更新換代、庫存管理）

◆ 銷售管理（每日營業目標的制定與執行，銷售情況分析、促銷管理）

◆ 資產與設備管理（固定資產管理、設備的日常維護與維修、設備巡查管理）

◆ 資金管理（費用控制、庫存金額管理、零用金管理）

◆ 事務管理（店面控制、突發事件處理、防損防盜、安全消防、）

◆ 資訊管理（市場調查組織、市調報告的上傳與反饋、各種信息同業、競爭對手經營

動態的監控、政府政策法規的收集整理）

◆ 目標管理（計劃管理、工作流程）

四、店長日工作重點

◆ 制定營業目標和管理目標（月計劃的分解）

◆ 重點供應商的管理（主力商品供應商的管理與控制）

◆ 商品管理（庫存管理、促銷管理）

◆ 顧客關系的管理（員工服務管理、特殊顧客檔案管理）

◆ 培養中層管理人員（培訓、試用）

◆ 團隊建設（流程團隊的建設）

◆營運控制（店面管理、）

五、店長工作流程：

1、日流程

7：30－7：45 辦公室 查閱前一天的值班經理記錄，與值班經理交流情況，核實促銷情況 7：45－8：00 早禮：前一天工作總結，本日工作注意事項 8：00－10：00 辦公室 與各作業組長交換情況

1、前一天經營促銷情況分析

2、A.布置當天工作安排

B.各作業組問題上傳及提出解決方案。10：00－11：00 巡店

1、檢查補貨上架情況，商品陳列，促銷活動到位情況

2、大廳衛生，照明，設備運轉情況

3、后倉庫存情況

4、收銀員和收銀設備、安保和顧客服務

11：00－11：30 辦公室

1、半天工作總結

2、安排中午值班經理情況

14：30－15：30 巡店

1、檢查陳列補貨、衛生

2、與員工談話了解思想動態和經營動態 15：30－17：30 辦公室 分析當天小時銷售情況與市場變化趨勢和促銷分析，并于各部門協調 17：30－19：30 巡店

1、服務監督

2、安全檢查

3、與值班經理安排晚班工作重點

2、周流程

周一、上午工作總結，檢查衛生； 下午參加總經理例會 周二、安排總經理例會的工作安排，檢查陳列、保質期。周三、分析市場調查結果以顧客滿意、價格為重點

周四、查缺貨率。市場調查以競爭對手的促銷，賣場布局為重點 周五、檢查周日備貨情況。協調與其他各部門的工作，重點檢查服務。周六、作庫存分析

周日、總結一周經營、管理情況，制定下周工作計劃，重點檢查服務。

3、月流程

21---22日 作上月工作總結、寫下月工作計劃并報人力資源部。23日 績效考核總結分析報人力資源部。

24日 作上月經營情況分析（促銷敏感商品轉換）。25日 與防損組、作業組長作庫存分析、26－30日 總結上月工作，制定本月工作計劃 15日 向總經理匯報工作，與各部門協調工作安排 18－20日 市場調查總結及競爭對手月末分析

4、年流程

3-4月 員工培訓、3.15活動 5月 五一促銷

6月－7月 六一活動、商品結構調整 8月－9月 競爭對手調查、八月十五促銷 10月 十一促銷、11月－12月 營造冬季賣場氣氛布置

春節銷售調查與備貨

1月-2月 營造元旦、春節賣場氣氛布置

元旦、春節、元宵節促銷

六、組長、值班經理每日巡店流程

店長助理（值班經理）工作流程

一、日流程

提前十分鐘到場，落實前天值班經理記錄。

7：00－7：30 組織開業、檢查員工到崗、著裝、陳列、收銀準備、設備運轉，燈光照明、衛生 7：30－7：45 與店長、值班經理交流前一天工作情況 7：45－8：00 組織早禮

8：00—8：30 與店長和作業組長交換情況 8：30—9：00 檢查防損庫存情況 9：00－10：00 陪同店長巡店，檢查：

1、檢查補貨上架情況，商品陳列，促銷活動到位情況

2、門前、大廳、廁所衛生，照明，設備運轉情況

3、庫存情況

4、收銀員和收銀設備、安保和顧客服務

10：00—11：00 監督收貨情況，并進行抽查，做好記錄。

13：00－14：00 巡店，重點為補貨、陳列。抽查有無質量商品陳列，抽驗五家商品保質

期和計量情況及上次巡店發現問題解決情況

16；00－17：00 陪同店長巡店，檢查

1、檢查補貨上架情況，商品陳列，促銷活動到位情況

2、大廳衛生，照明，設備運轉情 況

3、頂倉、后倉庫存情況

4、收銀員和收銀設備、安保和顧客服務

19：00－20：00 巡店，重點服務、保質期檢查，加工間衛生

21：00－22：00 檢查補貨、衛生、計劃、夜間保安到崗情況，組織收業

二、周流程 周一 例會 周二 本部門例會

周三、周四 組織市場調查（服務、價格、商品結構）促銷 周五 組織學習與培訓

周六 協調與其他各部門的工作

防損組長工作流程

一、日流程

6：20—6：40 檢查本組員工的到崗情況、賣場衛生、各出入口及消防器材 6：40—7：40 和作業組結合檢查當日促銷商品庫存安排當天倒貨情況 7：45—8：00 早禮、檢查賣場及收銀臺外衛生、門外衛生、小車擺放情況 8：00—9：00 賣場巡視，檢查上倉安全情況

9：00—9：15 賣場與前臺衛生檢查，包括自行車擺放、衛生、購物車、購物籃 10：15—11：15 賣場衛生

9：15—12：15 賣場巡視、防盜、看管檢查 12：15—12：30 交接班，交換情況員工到崗情況 12：30—15：30 和作業組結合，檢查當天商品庫存情況 15：30—15：45 賣場與前臺衛生檢查包括自行車擺放 15：45—17：45 賣場巡視 17：45—18：15 交接班 19：15—19：30 賣場衛生

21：30—22：00 收場安全檢查，夜間按保工作安排

二、周流程

周一（1）上午參加門店周總結會（2）組織員工衛生（3）上交周工作總結 周二 組織庫房整理，重點檢查商品保質期、質量、庫存結構 周三 上報缺貨率，與作業組協商庫存 周四 檢查門店安全消防工作 周五 重點防損、員工培訓 周六 申報損耗目錄

周日 總結一周工作，向上級匯報，制定下周工作計劃，向店長匯報一周績效考核總結

三、月流程

21日 總結本月工作，做本月工作計劃 22日 上報月績效情況，月培訓考核表 23日 向店長匯報員工動態 5日 報損

25日 庫存分析，商品報損。

組長工作流程

一、日流程：

6:20------6:30 檢查員工到崗、著裝、衛生情況。

6:30------7:30 檢查陳列缺貨、補貨計劃申請情況，和員逐個了解上一天情況。7:45------8:00 早禮

8:00------8:30 本周當天班組例會,一天工作協調情況

8:30----12:15 賣場巡視、檢查行為規范、商品銷售、處理各種糾紛 12:15---12:45 組長早晚班交接班交換情況

12:45---14:30 地面衛生、補貨上架、賣場商品回歸 14:30---15:00 與防損結合庫存情況

15:00---17:45 協調各部門工作，了解員工動態，向店長匯報工作 17:45---18:15 組長早晚交接班，交換情況，做交接班記錄 18:15---18:30 地面衛生、賣場拾零

18:30---21:30 賣場巡視、檢查行為規范商品退換貨

21:30---22:00 組織衛生、賣場拾零，檢查準備第二天促銷商品，準備歇業

二、周流程：

星期一：（1）上午參加門店周總結會（2）組織員工衛生（3）上交周工作總結 星期二：（1）組織市場調查（2）重點檢查商品保質期、質量（3）庫存分析

星期三：（1）組織市場調查（2）重點商品陳列是否到位（3）選擇小類作中午小盤點 星期四：（1）組織市場調查（2）上報缺貨率（3）與防損組作補貨、缺貨分析 星期五：（1）準備周未購物高峰的準備（2）員工培訓 星期六 日：促銷活動施實，績效考核的實施

三、月流程：

21日 總結本組上月工作，做下月工作計劃上報門店 22日 上報上月績效考核情況，月培訓表 23日 向店長匯報員工動態 25日 庫存分析，商品報損 5日 匯報員工動態

收銀組長工作流程

一、日流程 6：30－7：45 檢查員工到崗、衛生情況、收銀機運轉情況 7：45—8：00 早禮

8：00—9：00 參加晨會，并安排收銀組人員當天班次安排

9：00—12：15 檢查員工形體、語言狀況、衛生情況、指導本組員工工作，組織零用金的兌換 12：15—12：45 組長交接班

12：45—21：30 檢查作業規范的執行情況。辦理退還貨。注意收銀臺前的動向，發現問題并及

時解決問題。安排好當日款金的繳納。隨時檢查衛生情況

二、周工作流程

星期一 本組例會，對本組員工進行績效考核 星期二 參加本部門例會 星期三、四 員工培訓 星期五 檢查收銀機

星期六 各部門協調的工作

星期日 總結一周的工作，擬定下周工作劃，向店長匯報一周績效考核的情況

三、月 流 程

21日—22日 擬定本組的工作計劃

22日—23日 總結本月的工作，并向上級匯報工作，并向店長匯報月度績效考核的情況 25日—30日 收銀設備的維護

10日—25日 培訓本組員工，定期測驗、超市各崗位描述

店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經營管理，完成總店下達的各項經營指標

2、負責總部各項指令和規定的傳達及執行

3、負責檢查督促各作業組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業務指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經理

9、對下屬進行業務培訓及考核

10、負責監督控制協調涉及門店的流程

工作環境：直接下屬作業組12人，直接上級為總經理，需與超市各部門發生工作聯系

另外與當地的行政部門發生聯系

二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經營管理，完成總店下達的各項經營指標

2、負責總部各項指令和規定的傳達及執行

3、負責檢查督促各作業組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業務指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經理

9、對下屬進行業務培訓及考核

10、負責監督控制協調涉及門店的流程

工作環境：直接下屬作業組12人，直接上級為總經理，需與超市各部門發生工作聯系

另外與當地的行政部門發生聯系

二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經營管理，完成總店下達的各項經營指標

2、負責總部各項指令和規定的傳達及執行

3、負責檢查督促各作業組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業務指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經理

9、對下屬進行業務培訓及考核

10、負責監督控制協調涉及門店的流程

工作環境：直接下屬作業組12人，直接上級為總經理，需與超市各部門發生工作聯系

另外與當地的行政部門發生聯系

二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經營管理，完成總店下達的各項經營指標

2、負責總部各項指令和規定的傳達及執行

3、負責檢查督促各作業組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業務指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經理

9、對下屬進行業務培訓及考核

10、負責監督控制協調涉及門店的流程

工作環境：直接下屬作業組12人，直接上級為總經理，需與超市各部門發生工作聯系

另外與當地的行政部門發生聯系

二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經營管理，完成總店下達的各項經營指標

2、負責總部各項指令和規定的傳達及執行

3、負責檢查督促各作業組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業務指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經理

9、對下屬進行業務培訓及考核

10、負責監督控制協調涉及門店的流程

工作環境：直接下屬作業組12人，直接上級為總經理，需與超市各部門發生工作聯系

另外與當地的行政部門發生聯系

二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經營管理，完成總店下達的各項經營指標

2、負責總部各項指令和規定的傳達及執行

3、負責檢查督促各作業組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業務指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經理

9、對下屬進行業務培訓及考核

10、負責監督控制協調涉及門店的流程

工作環境：直接下屬作業組12人，直接上級為總經理，需與超市各部門發生工作聯系

另外與當地的行政部門發生聯系

二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經營管理，完成總店下達的各項經營指標

2、負責總部各項指令和規定的傳達及執行

3、負責檢查督促各作業組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業務指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經理

9、對下屬進行業務培訓及考核

10、負責監督控制協調涉及門店的流程

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另外與當地的行政部門發生聯系

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1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經營管理，完成總店下達的各項經營指標

2、負責總部各項指令和規定的傳達及執行

3、負責檢查督促各作業組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業務指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經理

9、對下屬進行業務培訓及考核

10、負責監督控制協調涉及門店的流程

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另外與當地的行政部門發生聯系

二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經營管理，完成總店下達的各項經營指標

2、負責總部各項指令和規定的傳達及執行

3、負責檢查督促各作業組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業務指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經理

9、對下屬進行業務培訓及考核

10、負責監督控制協調涉及門店的流程

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另外與當地的行政部門發生聯系

二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經營管理，完成總店下達的各項經營指標

2、負責總部各項指令和規定的傳達及執行

3、負責檢查督促各作業組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

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2、負責總部各項指令和規定的傳達及執行

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2、負責總部各項指令和規定的傳達及執行

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10、負責監督控制協調涉及門店的流程

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二、店長應具備的素質

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10、負責監督控制協調涉及門店的流程

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二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經營管理，完成總店下達的各項經營指標

2、負責總部各項指令和規定的傳達及執行

3、負責檢查督促各作業組促銷計劃的落實

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10、負責監督控制協調涉及門店的流程

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二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

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10、負責監督控制協調涉及門店的流程

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二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經營管理，完成總店下達的各項經營指標

2、負責總部各項指令和規定的傳達及執行

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10、負責監督控制協調涉及門店的流程

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二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

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2、負責總部各項指令和規定的傳達及執行

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10、負責監督控制協調涉及門店的流程

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二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

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二、店長應具備的素質

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10、負責監督控制協調涉及門店的流程

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二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

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10、負責監督控制協調涉及門店的流程

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另外與當地的行政部門發生聯系

二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

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1、負責超市的經營管理，完成總店下達的各項經營指標

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10、負責監督控制協調涉及門店的流程

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另外與當地的行政部門發生聯系

二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經營管理，完成總店下達的各項經營指標

2、負責總部各項指令和規定的傳達及執行

3、負責檢查督促各作業組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

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7、負責顧客投訴和意見的處理

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9、對下屬進行業務培訓及考核

10、負責監督控制協調涉及門店的流程

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另外與當地的行政部門發生聯系

二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經營管理，完成總店下達的各項經營指標

2、負責總部各項指令和規定的傳達及執行

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10、負責監督控制協調涉及門店的流程

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二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經營管理，完成總店下達的各項經營指標

2、負責總部各項指令和規定的傳達及執行

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10、負責監督控制協調涉及門店的流程

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二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

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二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

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二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

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二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經營管理，完成總店下達的各項經營指標

2、負責總部各項指令和規定的傳達及執行

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二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

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二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經營管理，完成總店下達的各項經營指標

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10、負責監督控制協調涉及門店的流程

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二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經營管理，完成總店下達的各項經營指標

2、負責總部各項指令和規定的傳達及執行

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6、負責下屬員工的業務指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經理

9、對下屬進行業務培訓及考核

10、負責監督控制協調涉及門店的流程

工作環境：直接下屬作業組12人，直接上級為總經理，需與超市各部門發生工作聯系

另外與當地的行政部門發生聯系

二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經營管理，完成總店下達的各項經營指標

2、負責總部各項指令和規定的傳達及執行

3、負責檢查督促各作業組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業務指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經理

9、對下屬進行業務培訓及考核

10、負責監督控制協調涉及門店的流程

工作環境：直接下屬作業組12人，直接上級為總經理，需與超市各部門發生工作聯系

另外與當地的行政部門發生聯系

二、店長應具備的素質

1、個人素質：務實，敬業，客觀公正，堅持原則，有責