第一篇：ERP崗位職責

ERP管理員崗位職責說明

目的為了使公司信息化工作沿著健康的軌道繼續鞏固提高，保證ERP數據的安全，防范數據丟失和系統崩潰等方面的風險，避免因為數據管理不善帶來的損失，同時滿足領導決策信息和信息披露的需要，特制定如下職責和要求，以規范系統管理員的日常工作。

1、為了加強公司ERP系統的管理，要求在ERP實施過程中，做到崗位責任明確，人員分工明確，系統管理員應由專人擔當。

2、ERP系統日常管理是一項綜合性很強的工作，要求系統管理員根據分工，在日常工作中必須滿足相關職責和技能的要求，從而保證ERP系統的正常、安全運行。

3、在ERP系統實施過程中，系統管理員應全程參與，并協助各部門制定信息化實施過程中的相關制度，如：日常操作規范，操作系統安裝其他應用軟件規范、網絡安全規范等。

4、系統管理員在ERP實施完成后們需要能獨立承擔軟件、硬件、數據庫、網絡等某幾部分的維護工作，并能在以后業務及公司規模拓展時為其他人員提供相關培訓。

5、對于信息系統各方面性能的改善，系統管理員有不可推卸的責任，要保證信息系統長期穩定運行，系統管理員必須能夠充分發揮自己的作用，規避軟硬件等各方面可能存在的風險，并做好相關準備工作，在出現問題時能快速解決。

6、系統管理員有責任對日常工作中遇到的相關問題進行總結，寫成文檔，進行備份，便于后期維護工作的進行。

7、系統管理員需要根據各部門操作情況及多發性問題，定期或不定期在公司內網發布相關問題處理方法。

8、負責協調各種同信息系統相關的技術服務和相關技術問題的解答。

以下將從系統日常工作的幾個重點，對其責任及要求進行詳細說明。

一、硬件管理

1)崗位職責

a)負責支持ERP系統日常運行的服務器硬件的維護工作

b)負責硬件防火墻等安全設備的維護工作

c)負責支持ERP運行的網絡硬件的維護工作

d)負責支持ERP運行的各客戶端硬件的維護

e)負責建立支持ERP系統日常運行的硬件設備的檔案及維護記錄，并在日常維護中進行登記

f)定期檢查硬件設備的運行情況，登記設備運行記錄，重點管住重要設備

g)負責硬件設備的維修，對硬件設備的擴充及購買根據系統運行需要提出配置建議

h)在進行硬件設備大的變動，會影響ERP正常運行時，首先向相關領導提出申請，然后通知相關部門和操作員，如進行交換機斷電等

2)崗位要求

a)熟練掌握所維護設備的原理，必須有硬件維修經驗，熟悉支持系統運行的硬件設備的維修、維護工作，包括服務器、交換機、客戶端PC、打印機等

b)對硬件設備出現的故障及時排除

c)對于設備出現設備故障，經分析無法獨立解決時，應及時聯系相關專業維修人員進行，以保障設備安全 d)嚴格遵守公司關于硬件管理的管理制度

3)權限

系統管理員有對服務器、客戶端機器、打印機等設備管理的權限

二、網絡管理

1)崗位職責

a)負責支持ERP系統日常運行的網絡的維護工作，保證網絡的安全，不受病毒的危害

b)負責支持ERP系統日常運行的網絡環境配置

c)負責定期對網絡環境進行檢測，登記網絡檢測記錄，保證網絡暢通

d)負責及時解決網絡環境問題，登記網絡維護記錄

e)負責培訓各子公司或分公司系統管理員，進行網絡維護

f)負責定期檢查網絡安全情況，特別要監控內部人員惡意傳播病毒的現象，并登記網絡檢測記錄

g)負責定期檢測包括服務器和各種中段設備的防病毒軟件使用情況，防護病毒、木馬程序、黑客攻擊等

h)負責殺毒軟件安裝和配置，檢查服務器防火墻及殺毒軟件是否運行正常以及是否升級到最新防病 毒版本

2)崗位要求

a)系統管理員需具有一定網絡管理及維護經驗

b)系統管理員需熟悉相關網絡維護知識，能快速檢測網絡故障原因，及時排除網絡故障

c)系統管理員必須具備防范病毒意識，確保網絡不會因病毒入侵癱瘓

d)嚴格遵守公司關于網絡管理及網絡安全的其他管理制度

3)權限

系統管理員有對服務器和終端設備安全監察的權限

三、操作系統

1)崗位責任

a)負責支持ERP系統日常運行的各站點及服務器操作系統的安裝和維護工作

b)負責定期檢查服務器操作系統運行情況，填寫服務器操作系統運行記錄

c)負責客戶端網絡連接配置

d)負責制定客戶端及其軟件安裝制度，禁止客戶端刪除操作系統文件，并定期對客戶端機器運行軟件進行檢查和清理

e)負責監督客戶端軟件安裝及網絡訪問情況，禁止安裝游戲軟件和訪問非法網頁

f)負責服務器操作系統的安裝和備份，要求ERP相關的服務器嚴格禁止安裝任何游戲和瀏覽可能感 染病毒的網頁

g)負責制定客戶端軟件安裝的相關懲罰措施

2)崗位要求

a)系統管理員必須熟悉操作系統基礎知識、服務器配置對操作系統要求，能對數據庫服務器進行安 裝和部署

b)能夠處理操作系統的日常問題，如打印機的添加和共享，日常辦公軟件的安裝等

c)服務器系統進行重做前必須進行相關文件的備份和遷移，確保不影響ERP業務的正常進行 d)系統管理員有責任對服務器及客戶端的相關文檔資料進行保密

e)嚴格遵守公司的軟件安裝管理辦法、機房管理制度和其他管理制度

3)權限

系統管理員具有操作服務器和各客戶端的權利

四、數據庫系統

1)崗位職責

a)負責數據庫的用戶與口令的管理

b)負責系統及系統數據的安全，防止數據庫系統文件遭到破壞

c)制定數據備份方案，負責系統數據庫的備份，備份后的數據文件應存放在單獨的硬盤或光盤中

d)公司帳套擴建或者業務規模擴充時，負責數據庫建賬和帳套維護

e)負責數據庫的恢復及不通服務器之間的數據庫遷移和數據庫的優化

f)負責檢查跟蹤數據庫是否運行正常，備份是否按時、完整、表空間是否已經需要擴展，磁盤空間是否滿足數據文件擴展要求等，并采取相關措施，保證數據庫正常運行

g)定期對備份數據進行恢復測試，保證備份數據的完整有效

h)負責整個數據庫數據的安全與保密

i)制定數據庫操作規范和數據保密制度，并對數據庫操作進行嚴格記錄

j)負責客戶端數據庫的連接配置，保證暢通

2)崗位要求

a)嚴格遵守公司關于安全性、保密性的規章制度，對于違反規章制度，進行泄密的行為，有舉報的義務

b)熟悉數據庫企業管理器、查詢分析器等工具的使用

c)熟悉數據庫調優、表空間擴充、數據文件備份、日志清理及操作數據庫SQL，并具有一定的數據庫 維護經驗

d)嚴格按照規定對系統中的數據進行備份，一邊在計算機發生故障時可將數據恢復到最近狀態，備 份要采用數據庫管理系統提供的數據備份和以及雙機熱備份等多種數據備份方案

e)對備份的數據應加強管理，防止被非法拷貝或毀壞，要對其內容及運行環境（如軟件版本）等進行記錄

f)嚴禁非系統管理員進行數據的備份、恢復等操作，保證數據庫安全，禁止數據文件外泄，嚴禁未 經授權進行數據恢復或轉入操作

g)對數據庫進行后臺操作要慎重，操作前一定要進行數據庫的備份，盡量減少后臺操作數據庫的次數，防止造成數據庫數據丟失和破壞

h)嚴格遵守公司的數據庫保密制度和其他管理制度，并嚴格按照數據庫操作規范進行。同時，進行數據庫遷移和后臺操作數據庫時，需要至少兩名系統管理員配合工作，避免發生意外

i)如果出現數據錯誤等問題，首先要從業務中查找錯誤原因，禁止私自改動數據庫，尤其不能刪除表和更改表結構

3)權限

系統管理員有操作數據庫和修改數據庫密碼的權限

五、應用軟件

1)崗位職責

a)負責軟件的站點管理，為新增站點安裝ERP客戶端軟件 b)負責賬戶管理，嚴格按照用戶職責為新用戶分配相關權限，對操作員根據需要進行更改密碼或者注銷

c)負責系統管理員的用戶與口令的管理

d)負責補丁程序的管理，如：補丁程序如何更新、補丁程序如何存放

e)負責用戶常見問題的整理，定期進行總結、發布

f)負責整個系統的用戶、數據信息的安全，根據公司的有關制度，保證數據的準確

g)負責對整個系統軟件進行系統升級，對于公司規模擴展后新的部門或者子公司，負責系統環境的 搭建問題。升級時要做好記錄

h)負責對其他管理員、各單位系統關鍵用戶進行監督和培訓，并指導他們完成本職工作

i)負責系統中各種單據打印格式的定義和調整

j)負責通過系統中的保鏢開發平臺進行業務報表定義和維護，滿足業務及領導查詢的需要

k)負責關鍵用戶、最終用戶問題解答和數據錯誤查找，制定問題反饋流程

l)負責監督本單位操作人員，對違反公司信息管理規章制度和系統規章管理制度的行為，進行處理

2)崗位要求

a)嚴格遵循公司保密制度及其他關于系統管理的規章、制度，對于違反規章制度，進行泄密的行為，有舉報的義務

b)熟悉ERP軟件和企業業務流程，能熟練使用SQL語句和數據查詢工具。

c)對即將進入系統的物料、用戶等信息進行嚴格審查，權限分配一定要按照權限分配制度進行，并且要及時。

d)對保密性和安全性要求較高的數據按照規定格式進行錄入、維護，防止信息泄露。

e)各系統管理員必須對自己所維護的數據負責，在系統中查詢、修改自己負責維護的基礎數據，對維護的數據做好文字記錄。

f)熟悉和掌握本單位使用系統的基本情況，把握操作人員動態，及時發現系統使用中出現的各類問題并能快速解決。

g)熟悉軟件的安裝調試及計算機、網絡等硬件設施的維護工作，并按系統數據管理要求及時更新軟件。

h)能夠熟練使用報表開發平臺，進行報表的開發。

i)做好ERP升級前軟件的備份和最新版本的ERP軟件備份。

3)權限

系統管理員有查詢和修改本單位系統的數據權限，并根據公司的有關制度，檢查數據的準確性。

六、危機問題處理

由于系統運行的環境，錯誤操作等各種因素不可能完全避免，因此不可避免的會產生一些故障和危機。比如：數據庫或者ERP軟件服務器硬件損壞；數據庫或ERP軟件服務器操作系統損壞；數據內容遭到破壞或者惡意修改；ERP軟件系統遭到破壞或者惡意修改；其他造成系統不能正常運行的使用的情況。

1、危機處理流程

當系統陷入危機時，系統管理員必須在第一時間將問題反饋給公司的高層領導，然后由公司領導決定是由系統管理員自行維護還是申請外部專家的幫助。系統維護完后，必須進行數據和ERP軟件準確性、實時性測試。在確信無誤后立即將最新的環境進行備份，然后投入正式運行。

為了最大限度的避免危機問題的產生，減少危機問題給企業帶來的損失，公司建立起企業ERP系統相關的規章制度，主要包括：《系統管理員崗位職責》、《ERP系統操作管理制度》、《ERP系統維護制度》、《機房管理制度》、《數據備份制度》、《數據保密制度》。通過建立和健全企業ERP項目的規章制度也將在很大程度上為企業的系統安全提供保障。

第二篇：ERP崗位職責

銷售部操作人員工作職責

1、負責根據部門主管確認的客戶按照規范的編碼原則做《客戶信息》的更新維護、新增商品的更新維護通過《商品信息》錄入；

2、負責制定和維護銷售合同或委托代銷合同；

3、根據客戶下的采購訂單錄入《訂單》，并提交銷售管理部門主管審核確認；

4、每天于中午和下午下班前必須將當天已生效的《訂單》打印保存；

5、根據銷售主管審核通過的訂單內容做一張《銷貨單》并傳送給倉庫部門按《銷貨單》 里的商品明細進行備貨；

6、當客戶有退貨的情況發生，銷售部應該與客戶協商退貨商品、數量等信息，并做一張《銷退單》傳送給倉庫部門做客戶退貨的依據；

7、為保證數據的及時性、準確性，所有數據的更新修改應在接到通知后立即進行，并將修改結果知會相關人員，最多不能延誤超過半日，不能影響下層業務處理；

8、跟蹤訂單執行情況，監督、催促下游環節及時處理訂單，以免延誤，并及時將情況反饋給部門主管；

1、負責根據部門主管確認的供應商信息，按照規范的編碼原則在《供應商信息》單據里進行及時的更新和維護、對于確定的采購原材料檔案也必須按原材料的編碼原則在《商品信息》單據里進行及時的更新和維護；

2、負責制定和維護采購合同、委外加工合同以及各種采購物料的詢價通過在易助 ERP 的《詢價單》里錄入，核價工作也必須在 ERP 系統的《核價單》里進行更新；

3、根據現有物料情況須每日查看物料需求情況并做出相應的物料采購計劃，在做采購計劃時可以參考《商品補貨建議明細表》或者直接通過《物料需求計算》直接生成采購底稿；

4、負責通過《請購單》向上級主管人員提交請購申請并隨時跟蹤審核情況；

5、負責根據已審核通過的《請購單》在 ERP 系統中錄入相應的《采購單》并知會倉庫部門按照《采購單》里的內容進行收料；

6、需每天及時提交《采購單》給倉庫出入庫管理員，不能因自己的延誤影響物流物料的收發；

7、為保證數據的及時性、準確性，所有數據的更新修改應在接到通知后立即進行，并將修改結果知會相關人員，最多不能延誤超過半日，不能影響下層業務處理；

8、跟蹤《采購單》執行情況，對于不再執行的《采購單》應及時結束，還應跟蹤了解供應商供貨的驗收情況，對于驗收不合格產品應及時與供應商溝通解決，避免影響下層業務處理；

9、當需要對采購的商品作退貨處理時應該積極與供應商協商退貨事宜，并做一張《退貨單》并傳倉庫部門按照《退貨單》內容作退貨處理；

1、負責及時維護和更新倉庫信息；

2、在接到采購部門簽字審核確認后的《采購單》后根據該《采購單》的數據對供應商送過來的物料進行收料，并做一張《收料單》同時通知品質檢驗部人員對物料進行驗收入庫，并錄入《驗收單》并將《驗收單》打印送交財務作應付賬款的記賬處理；

3、接到生產管理部門或銷售部門簽發的發貨通知單后，應及時調出相應的《銷貨單》，根據該銷貨單明細備貨出庫，并確認審核《銷貨單》，打印交財務部門作為應收賬款的記帳處理；

4、所有操作須在接到通知后半日內執行，不能影響各項出入庫業務，造成公司經濟損失；

5、如發現倉儲基礎數據、物料基礎數據、銷貨單、采購單、生產領料單、生產物料報廢單不正確或有疑問，應及時通知相關人員，如沒有得到解決，應書面向部門主管反應，不能知錯不報、將錯就錯，進一步造成下層結果錯誤；

6、根據生產部門下發核準生產的《工單》或《委外單》向生產車間配發生產所需物料并錄入《領料單》，生產車間如有未耗用物料的，需對未耗用物料退回倉庫，這里必須錄入相應的《退料單》；

7、在接到經品質檢驗部門檢驗合格后的產成品或半成品后應在 ERP 系統中核對《生產入庫單》里的商品數量與實際入庫數量是否一致，將合格產品從成品車間調入成品庫，并審核《生產入庫單》，打印送財務部門；

8、負責根據企業實際情況定期或不定期對庫存商品進行盤點，并在 ERP 系統中錄入《盤點單》；

9、根據銷售部門錄入的《銷退單》入庫客戶方退回的商品，并核對退回的商品和數量無誤后審核《銷退單》打印送財務部門作退款或沖應收賬款處理；

10、根據采購部門錄入的《退貨單》把貨品退回供應商處，并核對退回的商品和數量無誤后審核《退貨單》打印送財務部門作退款或沖應付賬款處理；

11、負責貨品倉庫之間的調撥同時在 ERP 系統中錄入相應的《調撥單》；

注：凡是與出、入庫相關的單據必須要由倉庫經手人審核，其它部門均不能審核出入庫單據，否則可能會引起庫存數量有誤的情況。

1、負責設計產品結構，并更新維護《產品結構》；

2、負責對目前所有原材料進行 BOM 分階和規范；

3、根據不同工藝制定操作流程和工藝要求；

4、負責制定、更新維護《工藝線路》；

5、負責更新維護《基本選配信息》；

生產管理部操作人員工作職責

1、負責編制半成品、成品的生產工單，如：《工單》《委外單》并跟蹤執行情況；

2、車間人員根據下達的工單生產任務，到倉庫領出相應的物料，領用物料的依據是《領料單》；

3、負責更新維護每道工藝的流轉進度，并錄入《工藝轉移單》；

4、根據生產車間每一個參與生產的員工的生產數量進行跟蹤，并將每一個員工的生產工作情況錄入《報工單》；

5、當各產品最后一道工藝完成后在系統里錄入《工藝入庫單》；

6、當產成品或半成品經檢驗合格后錄入《生產入庫單》并回沖物料耗用數據，且負責監督車間人員將未耗用完的物料退回到倉庫；

7、每天及時校對材料領用數量、成品、半成品入庫數量、工藝《報工單》執行進度情況，如發現錯誤應及時找出原因記錄備案，并及時糾正；

財務部門操作人員工作職責

1、負責總賬模塊的科目維護更新、設置管理；

2、編制各種會計憑證，并進行審核記帳；

3、結算會計期間，打印資產負債表、損益表等財務報表；

4、提出財務管理報表規劃；

5、針對實施過程中出現的問題，結合易助的特點，提出合適的財務解決方案，并能促進該方案的順利執行；

6、就生產、采購、銷售過程中的問題提出意見，與相關部門保持有效溝通以達到解決問題的目的；

7、負責往來賬款的掛起帳和收付款作業；

8、維護成本核算要素，如制造費用科目的設定、人工制費科目的設定及分攤，生產成本，費用歸集方案；

9、檢查對各供應商應付賬款余額，客戶應收賬款余額確保能反映真實的往來。

10、負責提供生產部門車間員工計件工資單價數據的更新與維護。

11、及時處理應收賬款，根據向客戶開具的《銷售發票》等向客戶進行收款并錄入《收款單》；

12、及時處理應付賬款，根據供應商開出的《采購發票》等向供應商進行付款并錄入《付款單》；

注：凡是與資金有關的收付款單據必須由出納審核。

第三篇：ERP崗位職責

ERP系統管理員崗位職責

一．硬件管理

A負責日常支持ERP系統運行的服務器的硬件維護工作

B負責硬件防火墻等安全設備的維護工作

C負責支持ERP運行的網絡硬件的維護工作

D負責支持ERP運行的各客戶端硬件的維護工作

E 負責建立日常支持ERP系統運行的硬件設備的檔案及維護記錄，并在日常維護中進行登記。

F 定期檢查硬件設備的運行情況，登記設備運行記錄，重點關注重要設備。

G 負責硬件設備的維修，對硬件設備的擴充及購買根據系統運行需要提出配置建議。

H 進行硬件設備大的變動，會影響ERP正常運行時，首先向相關領導提出申請，然后通知相關部門操作人員，如進行交換機斷電等。

二．軟件管理

A 負責生產ERP系統及浪潮系統的客戶端軟件安裝及更新。

B 負責生產ERP系統及浪潮系統的人員管理及職責維護，用戶名和密碼管理。在系統內及時添加和刪除人員賬號，分配崗位職責，對離職人員的賬號及時進行刪除或停用。防止數據外泄。

C 熟練運用SQL SEVER 對ERP數據進行維護，每日對系統內各種報表數據進行核對，確保系統內的各種數據錄入及時，真實有效。

D 負責ERP系統的企業內部培訓及日常問題總結，定期召開ERP專題會議，及時將平常系統問題反饋給集團開發人員，確保系統能夠正常運行。

E 配合集團信息部開人員進行系統的二次開發。

企管部

第四篇：ERP管理員崗位職責

大連鴻友汽車零部件有限公司

ERP管理員崗位職責

1.負責ERP系統軟硬件正常運行及維護。2.負責支持ERP運行的網絡維護。3.負責ERP數據備份。

4.負責ERP數據月末結賬及期初數據整合。5.負責所有ERP操作員的增加及權限設置。6.負責解決ERP運行中出現的問題。7.負責ERP客戶訂單維護。8.負責ERP未結訂單統計與核對。9.負責ERP采購客戶數據更新。10.負責ERP批處理執行及差異核對。11.負責ERP數據物料編碼批量整理。

第五篇：ERP統計員崗位職責

ERP/統計崗位職責：

1、負責按照銷售總部和公司的報表報送規定匯總、整理、統計、分析、傳遞統計報表

（含內、外銷報表）。

2、負責維護ERP系統客戶價格和維護ERP系統運行，協調、解決ERP系統運行出現的問題。

3、負責銷售總部和工廠相關部門以及其它銷售統計資料的整理和提供，統計、分析產

品產銷狀況，參加部門業務工作會議，提出工作改進和產品產銷建議。

4、負責組織貫徹執行公司分銷流程中涉及ERP系統的操作事宜，承擔分銷模塊的數

據整理及協調處理工作。

5、負責物流駐廠辦內銷往來電子郵件的接收和發送工作。

6、負責檢查、督促物流駐廠辦其他人員的報表報送工作。

7、貫徹執行公司各項規章制度。

8、及時完成領導交辦的其它工作。