第一篇：ERP項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)(共4篇)

篇一：一個(gè)erp項(xiàng)目經(jīng)理的一些實(shí)施體會(huì) 一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的一些個(gè)人體會(huì)

本人做項(xiàng)目經(jīng)理工作多年，感到做這個(gè)工作最要緊的就是要明白什么是因地制宜、因勢(shì)利導(dǎo)，只有最合適的，沒(méi)有什么叫對(duì)的，什么叫錯(cuò)的，項(xiàng)目經(jīng)理最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術(shù)人員出身的，喜歡尋找標(biāo)準(zhǔn)答案，耽誤了工作進(jìn)度，也迷茫了自己。以下是本人一些做項(xiàng)目的個(gè)人體會(huì)，寫出來(lái)供大家指點(diǎn)，在討論過(guò)程中共同提高水平。

項(xiàng)目開始階段是一個(gè)最重要的階段。項(xiàng)目經(jīng)理在接手一個(gè)新項(xiàng)目的時(shí)候，首先要盡可能地多從各個(gè)方面了解項(xiàng)目的情況，如：

1.這個(gè)項(xiàng)目是什么項(xiàng)目，具體大概做什么事情，是誰(shuí)提出來(lái)的，目的是解決什么問(wèn)題。在國(guó)內(nèi)很多客戶都很不成熟的情況下，千萬(wàn)不要根據(jù)項(xiàng)目的名稱望文生義地去想象項(xiàng)目的目標(biāo)。一個(gè)名為“辦公自動(dòng)化”的項(xiàng)目很有可能在你進(jìn)場(chǎng)以后一個(gè)月才發(fā)現(xiàn)客戶其實(shí)需要的是一個(gè)計(jì)算機(jī)生產(chǎn)管理輔助信息系統(tǒng)系統(tǒng)。前期了解情況的工作越詳細(xì)，后面的驚訝就越少，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)就越小。

2.這個(gè)項(xiàng)目里牽涉哪些方面的人，如投資方、具體業(yè)務(wù)干系方、項(xiàng)目建成后的運(yùn)營(yíng)方、技術(shù)監(jiān)督方等等，很多項(xiàng)目里除了業(yè)主單位的結(jié)構(gòu)很復(fù)雜以外，還有一些其他單位也會(huì)牽涉進(jìn)來(lái)，如項(xiàng)目監(jiān)理公司、業(yè)主的行業(yè)主管機(jī)構(gòu)等。項(xiàng)目經(jīng)理需要了解每個(gè)方面的人對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的看法和期望是什么。事先了解各個(gè)方面的看法和期望，可以讓你在做項(xiàng)目碰到問(wèn)題的時(shí)候，就每件事情分析哪些人會(huì)在什么方面支持你，哪些人會(huì)出于什么目的反對(duì)你，從而提前準(zhǔn)備聯(lián)合朋友去對(duì)抗敵人，讓事情向你所希望的方向發(fā)展。沒(méi)有永遠(yuǎn)的朋友，也沒(méi)有永遠(yuǎn)的敵人，只有一致的利益，這句話作為項(xiàng)目經(jīng)理是一定要記住的；

3.基本了解了客戶的情況后，下面的事情就是了解自己公司各方面對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的看法。首先是高層領(lǐng)導(dǎo)是否重視，這個(gè)決定了你在需要資源的時(shí)候，公司是否會(huì)根據(jù)你的要求提供最有力的支持。領(lǐng)導(dǎo)口頭肯定是說(shuō)支持的，你需要做的是了解公司對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)際期望，是想把項(xiàng)目越做越大還是想賺錢？是想做樣板工程還是干脆想敷衍了事，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的態(tài)度決定了你做這個(gè)項(xiàng)目的戰(zhàn)略，而這個(gè)戰(zhàn)略方針將對(duì)你做項(xiàng)目計(jì)劃產(chǎn)生直接的影響； 4.在做整體項(xiàng)目計(jì)劃前，還要大致計(jì)算一下你手上的資源。首先是時(shí)間，現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，往往很多項(xiàng)目要求在幾乎不可能的時(shí)間范圍里完成。對(duì)于這一點(diǎn)，你在做項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃的時(shí)候要充分考慮。其次是人員，根據(jù)項(xiàng)目預(yù)算和已往經(jīng)驗(yàn)，大致計(jì)算一下未來(lái)的項(xiàng)目小組有多少種角色，每個(gè)角色目前公司是否有人，是否能完全歸這個(gè)項(xiàng)目使用，是否需要另外招聘一些人員，招聘的準(zhǔn)備工作要盡早

啟動(dòng)。最后就是一些設(shè)備的準(zhǔn)備，項(xiàng)目所需大件關(guān)鍵設(shè)備要盡早預(yù)定，以后不管發(fā)生設(shè)備等人還是人等設(shè)備的情況，浪費(fèi)的都是你的時(shí)間；

5.現(xiàn)在是做項(xiàng)目說(shuō)明書的時(shí)候了。一份好的項(xiàng)目說(shuō)明書不僅將要做的事情描述得很清楚（主要是講做什么，而不是說(shuō)怎么做），而且把如何檢查也說(shuō)明得很透徹。也就是說(shuō)它不僅說(shuō)明白了要做哪些事情，也讓客戶的業(yè)務(wù)人員（一般不懂技術(shù)）知道項(xiàng)目做成什么樣就算完成了。簡(jiǎn)單地說(shuō)，項(xiàng)目說(shuō)明書描述項(xiàng)目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何檢查每一個(gè)結(jié)果。

6.是到做總體計(jì)劃的時(shí)間了嗎？不，你現(xiàn)在已經(jīng)知道了客戶的目標(biāo)和你手上的資源，那么做計(jì)劃以前，你還需要和你的經(jīng)理和客戶充分溝通資源的問(wèn)題。因?yàn)楹芏噘Y源是還不明確的，你需要寫一份報(bào)告，詳細(xì)分析這個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)以及對(duì)資源的需求情況。如果一些問(wèn)題不能得到解決的話，將發(fā)生什么樣的后果。如果資源不夠，就要高層改變策略，增加對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的投入。甚至在條件許可的情況下，有些公司會(huì)放棄這個(gè)項(xiàng)目?？傊瑳](méi)有人能完成一個(gè)不可能完成的任務(wù)，如果項(xiàng)目經(jīng)理不能盡早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，那么就只能去當(dāng)烈士了。7.明白了要做哪些事情和你手上的籌碼以及你做這個(gè)項(xiàng)目的總體策略，現(xiàn)在是成立項(xiàng)目小組的時(shí)候了。很多項(xiàng)目經(jīng)理都沒(méi)有自己選擇組員的權(quán)利，那么，就盡量發(fā)揮你的影響力去尋找那些你想要的人吧。成員的組成根據(jù)項(xiàng)目不同，相差較大，很難有什么具體要求，但是，一定要有精通客戶業(yè)務(wù)的人，很多小項(xiàng)目里，這個(gè)人就是項(xiàng)目經(jīng)理本人，大項(xiàng)目里會(huì)配備行業(yè)專家（industry expert），這樣和客戶溝通起來(lái)才不會(huì)雞同鴨講，雙方才可以相互理解。我經(jīng)?？吹降那闆r是我們的技術(shù)人員和客戶交談時(shí)滿口的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，結(jié)果搞得客戶一頭霧水，反過(guò)來(lái)，他還指責(zé)客戶不懂技術(shù)。其實(shí)，明白自己想做什么的客戶已經(jīng)是很好的客戶了，不知道自己要做什么，更不懂怎么做還要指手畫腳的客戶到處存在，但是要明白，是客戶選擇了你，而不是你選擇了客戶，有了客戶你才有工資拿，心平氣和一點(diǎn)吧；

8.現(xiàn)在你要面對(duì)三群人：你的領(lǐng)導(dǎo)、你的組員和你的客戶，和這些人溝通，讓他們知道你打算怎么做，什么時(shí)候要他們做什么準(zhǔn)備這些事情將是你的主要工作。既然溝通這么重要，那些事先定義一下溝通的原則也是一件很要緊的事情。很多溝通原則都是潛規(guī)則，如果你在一個(gè)部門時(shí)間做長(zhǎng)了，對(duì)這些規(guī)則的運(yùn)用覺得是一件理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑?，但是，你現(xiàn)在面對(duì)的是多個(gè)部門甚至多個(gè)單位，不把溝通規(guī)則說(shuō)清楚，你以后就會(huì)吃虧。下面的東西看起來(lái)無(wú)聊，其實(shí)還是很管用的：第一個(gè)是規(guī)定信息的流動(dòng)方式和介質(zhì)，是推還是拉。推的意思就是項(xiàng)目經(jīng)理將主動(dòng)發(fā)布信息，不管通過(guò)電話、郵件還是書面方式，保證將信息傳達(dá)到每個(gè)人。這種情況適合小項(xiàng)目，人少；拉的意思就是項(xiàng)目經(jīng)理就是一個(gè)類似web服務(wù)器，你自己需要什么信息就去問(wèn)他。當(dāng)然，沒(méi)有項(xiàng)目經(jīng)理把自己搞得那么累，他會(huì)用發(fā)布信息到公共介質(zhì)的 方式公布信息，簡(jiǎn)單的是白板，復(fù)雜一點(diǎn)的是項(xiàng)目的公共信息交互區(qū)，潛規(guī)則就是我發(fā)了你沒(méi)去看就不要說(shuō)我沒(méi)告訴你。說(shuō)這些看似很無(wú)聊，其實(shí)里面牽涉信息傳達(dá)不完全的責(zé)任問(wèn)題。當(dāng)然，這些都是指一般的方式，而且不要絕對(duì)化，一般情況下，主動(dòng)溝通和被動(dòng)訪問(wèn)是同時(shí)存在的，尤其是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理更加應(yīng)該主動(dòng)去和領(lǐng)導(dǎo)溝通。第二個(gè)問(wèn)題就是文檔問(wèn)題，很多人怕寫文檔，但是項(xiàng)目經(jīng)理一定要牢記“好記性不如爛筆頭”的道理。有理有時(shí)候?yàn)槭裁磿?huì)說(shuō)不清呢？就是因?yàn)闆](méi)有證據(jù)。所以項(xiàng)目經(jīng)理開始就要和客戶說(shuō)清楚有些文檔是必須簽字的，比如項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目日志，每個(gè)星期至少讓客戶簽字，另外所有達(dá)成共識(shí)的東西，比如會(huì)議紀(jì)要，甚至領(lǐng)導(dǎo)的講話記錄，都要寫成文檔，雙方簽字，這樣以后扯皮的時(shí)候，就能做到有據(jù)可查。記?。赫f(shuō)了的就和沒(méi)說(shuō)一樣，只有寫下來(lái)大家簽字后才算真正發(fā)生了的。還有一些問(wèn)題，比如你提交的報(bào)告，給領(lǐng)導(dǎo)（包括本方領(lǐng)導(dǎo)和客戶領(lǐng)導(dǎo)）做一個(gè)選擇題，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)壓住不批，讓你無(wú)所適從，結(jié)果拖延了進(jìn)度。這時(shí)候，你可以等，但是注意要留記錄，標(biāo)明是誰(shuí)的責(zé)任；另外，如果你在開始階段就和領(lǐng)導(dǎo)商定：如果批示提交三天后沒(méi)有得到領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)就算對(duì)方同意，這樣你就會(huì)主動(dòng)很多。再比如不同事件的審批流程問(wèn)題：什么等級(jí)的事情記錄在項(xiàng)目日志里、什么等級(jí)的事情要雙方項(xiàng)目經(jīng)理專門簽署備忘錄、什么等級(jí)的事情要雙方領(lǐng)導(dǎo)出面簽署合同附件等等。事先想得越周到，以后的工作就越主動(dòng)。

9.好了，做了很多前期工作，定義了一些游戲規(guī)則，現(xiàn)在是坐下來(lái)做計(jì)劃的時(shí)候了。這一節(jié)，任意找一本項(xiàng)目管理的書都會(huì)說(shuō)得比我好，所以我就少寫一點(diǎn)，說(shuō)一些自己的體會(huì)就是了。首先是找?guī)讉€(gè)關(guān)鍵組員，比如客戶業(yè)務(wù)專家、系統(tǒng)分析員等等，做一下項(xiàng)目模塊劃分工作。項(xiàng)目分成幾塊去做，每一塊完成什么，模塊之間的信息如何交換等等。需求定義的是做什么的問(wèn)題，而這里說(shuō)的是怎么做的問(wèn)題。這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：完成一個(gè)目標(biāo)有很多種方式，你要選一種你最熟悉的，而不是看上去最完美的，這個(gè)思路會(huì)讓你的項(xiàng)目減少很多風(fēng)險(xiǎn)。有時(shí)候客戶會(huì)被某種新技術(shù)打動(dòng)，堅(jiān)持要你采用那種新技術(shù)，你就應(yīng)該告訴他：你選我做這個(gè)項(xiàng)目，就應(yīng)該容許我采用自己最喜歡的方式做事情，新技術(shù)之所以有誘惑力，就是因?yàn)槌蕴澋娜诉€不多，我不希望你成為第一批受害者。采用一個(gè)計(jì)劃會(huì)讓你的工作更加明確，比如用微軟的project軟件，你填寫完表格以后，就可以知道這個(gè)項(xiàng)目有多少件事情要做，每件事情需要什么資源，他們之間的前后關(guān)系如何，消耗的時(shí)間有多長(zhǎng)，完成后有什么標(biāo)志等。所有的結(jié)果最后用一個(gè)叫做甘特圖的形式表現(xiàn)出來(lái)。你做完這個(gè)表以后會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)，甘特圖上項(xiàng)目的結(jié)束時(shí)間會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于你的計(jì)劃結(jié)束時(shí)間（簽合同的人永遠(yuǎn)不會(huì)先征求你的意見的）。當(dāng)然，學(xué)過(guò)項(xiàng)目管理的人會(huì)大談什么wbs、優(yōu)化路徑之類的東西，但是我的經(jīng)驗(yàn)是你再優(yōu)化也不可能把這些東西安排到計(jì)劃的時(shí)間結(jié)束。如果你沒(méi)碰到這個(gè)問(wèn)題，在我恭喜你挑了一個(gè)輕松活之前，請(qǐng)你再去確認(rèn)你是否羅列了所有要做的事情和正確評(píng)估了他們所需要的時(shí)間。這時(shí)候，你就要考慮犧牲一些任務(wù)的時(shí)間（也意味著質(zhì)量）了。按照什么標(biāo)準(zhǔn)犧牲？這個(gè)項(xiàng)目的戰(zhàn)略！我們?cè)诘谌?jié)提到過(guò)的戰(zhàn)略。我的經(jīng)驗(yàn)是如果你什么都趕進(jìn)度，其結(jié)果

可能就是十件事情你一件也沒(méi)做好，想想多么失敗啊。所以，把資源投到你熟悉和有把握的事情上，最后的結(jié)果是十件事情，你有三件做成了精品，三件完成，還有四件因?yàn)槟承┰蜓诱`，成績(jī)單是否靚麗了很多呢？戰(zhàn)略決定優(yōu)先級(jí)，而正確排列事情的優(yōu)先級(jí)是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理能力的主要體現(xiàn)。

好，現(xiàn)在項(xiàng)目已經(jīng)完成了前期工作，了解了項(xiàng)目的目標(biāo)、搞清楚了手上的資源，制定了項(xiàng)目的策略，然后編制了項(xiàng)目的整體計(jì)劃，項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段。進(jìn)入這個(gè)階段反而是項(xiàng)目經(jīng)理比較空閑的時(shí)候，不像前期的時(shí)候項(xiàng)目經(jīng)理要象記者一樣到處和不同的人接觸，搞清楚他們?cè)谡f(shuō)什么，努力猜測(cè)他們?cè)谙胧裁春退麄兊恼嬲康?，那才是最累人的事情。?dāng)然，小項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理往往自己也是一個(gè)資源，要做很多事情，這時(shí)候反而比誰(shuí)都苦。項(xiàng)目經(jīng)理這段時(shí)間的主要工作是保持和客戶領(lǐng)導(dǎo)以及自己領(lǐng)導(dǎo)的溝通。和客戶領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)特別要注意，除非你需要對(duì)方給你支持，那么你才需要講得具體一點(diǎn)，否則，告訴他一切正常就可以了，而且態(tài)度要積極一些，千萬(wàn)不要說(shuō)一些領(lǐng)導(dǎo)不懂的細(xì)節(jié)，比如：“王局長(zhǎng)，最近項(xiàng)目進(jìn)度還算正常，就是jvm經(jīng)常發(fā)生一些內(nèi)存泄漏的情況?”王局長(zhǎng)：“(*&$@@”。和自己的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)也要注意這個(gè)問(wèn)題，除非他是一個(gè)技術(shù)高手，你需要他的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，否則一般就匯報(bào)進(jìn)度是否正常以及有問(wèn)題時(shí)你的對(duì)策和打算就可以了，有些需要他支持的地方，比如資源調(diào)用需要說(shuō)詳細(xì)一點(diǎn)。

和組員開會(huì)，除了一些項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤會(huì)議以外，還有很多討論會(huì)，需要大家用頭腦風(fēng)暴方法給出解決問(wèn)題。與會(huì)人員很多都是技術(shù)人員，他們的特點(diǎn)是注重細(xì)節(jié)、缺乏大局觀、有點(diǎn)消極悲觀、自尊心強(qiáng)（如果總結(jié)得不對(duì)，歡迎大家拍磚），所以，你作為會(huì)議的主持人，只要負(fù)責(zé)提出問(wèn)題和記錄下他們的觀點(diǎn)，千萬(wàn)不要做評(píng)判者的角色。一個(gè)問(wèn)題，有很多方面，從不同的角度看，現(xiàn)象是完全不同的，想想盲人摸象的故事吧。這些技術(shù)人員，他們往往精通一個(gè)方面，就自己的角度發(fā)表見解，除非一些很特別的情況，你都應(yīng)該認(rèn)為，他們提出的方案，從他們的角度來(lái)看是最合理的。你的長(zhǎng)處是掌握事情的優(yōu)先級(jí)，評(píng)估各個(gè)方面的輕重緩急，從而根據(jù)他們的意見得出一個(gè)合適的（而不是正確的）方案。所以，在會(huì)議上，你要充分尊重每一個(gè)人和他的意見，夸獎(jiǎng)那些意見提得比較好的人，千萬(wàn)不要把會(huì)議帶入無(wú)休止的爭(zhēng)論（你要讓大家知道事情不是非黑即白的，而是多元的，唉，我們的教育惹的禍?）。會(huì)后，你自己寫文檔，做決定。會(huì)議上大家的面子都被照顧了，自然實(shí)施起來(lái)的阻力就小，如果還有意見的，你就私下找他聊，如果還不能說(shuō)服他，你就要讓他明白，因?yàn)槟阖?fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目、你擔(dān)當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)，所以，這個(gè)優(yōu)先級(jí)應(yīng)該你來(lái)判斷。組織中的高層，并不見得水平會(huì)比一般的成員高，但是，他要承擔(dān)組織的風(fēng)險(xiǎn)，加之信息的不對(duì)稱性，所以，對(duì)事情的優(yōu)先級(jí)的判斷肯定比下屬?gòu)?qiáng)。

在開發(fā)過(guò)程中，內(nèi)部管理還要注意的一點(diǎn)是時(shí)刻強(qiáng)調(diào)以驗(yàn)收為目的的思想，每個(gè)任務(wù)的最終可交付成果一定要是可以被檢查的，比如，【界面要求：美觀大方、簡(jiǎn)潔明快】，這個(gè)要求我就不知道如何檢查。所以，給開發(fā)小組布置任務(wù)的時(shí)候就要考慮如何檢查結(jié)果，比如我見過(guò)一個(gè)計(jì)劃，里面有一個(gè)任務(wù) 【開發(fā)人員熟悉ejb編程】，這個(gè)任務(wù)，除了讓這些人去參加一些專業(yè)認(rèn)證考試，否則，結(jié)果很難被檢查。所以，時(shí)刻考慮如何檢查結(jié)果、如何向客戶交付是項(xiàng)目經(jīng)理一直要注意的事情，我聽說(shuō)有些老項(xiàng)目經(jīng)理拿到項(xiàng)目是倒排計(jì)劃的，即首先看如何驗(yàn)收和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，然后決定工作計(jì)劃。很多項(xiàng)目開始了很久，還不知道如何驗(yàn)收，那么這個(gè)項(xiàng)目出問(wèn)題的可能性就很大了。做項(xiàng)目就是為了驗(yàn)收，我們的角色不是研究機(jī)構(gòu)，我們的目的就是在付出那么多勞動(dòng)后得到結(jié)果。另外我插一句：我是極其不主張到客戶現(xiàn)場(chǎng)開發(fā)的。尤其是一大群技術(shù)人員直接和客戶交流，很容易引起沖突和矛盾（技術(shù)人員的本性決定的）。我的做法是項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目實(shí)施人員到現(xiàn)場(chǎng)，軟件開發(fā)人員還是在公司做項(xiàng)目。項(xiàng)目實(shí)施人員就是初級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，他們了解自己的產(chǎn)品，懂得一些客戶的業(yè)務(wù)，關(guān)鍵是在于他們具有良好的溝通能力，俗稱“皮厚”。他們是客戶和研發(fā)人員的橋梁，其職業(yè)方向也是很機(jī)動(dòng)靈活，以后可以有很多方向可以轉(zhuǎn)，比開發(fā)人員的路要寬得多。

接著，我們?cè)僬務(wù)勛钭屓祟^痛的需求變更問(wèn)題。變更通常分為兩種：一種是部分更改了原先的目標(biāo)，即需求變更；另一種是沒(méi)改變目標(biāo)，但是客戶不滿意目前的實(shí)現(xiàn)方式，大到流程的實(shí)現(xiàn)，小到界面的布局，都是屬于這類。碰到這種情況是難以避免的，主要是事先溝通的不夠充分和客戶隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，慢慢想清楚了問(wèn)題，改變了以前的思路。這時(shí)候，如果需要改并且你的戰(zhàn)略是容許這種情況的，那么注意下面幾點(diǎn)：

1.確保以前的文檔，就是記載著以前的結(jié)論的東西，客戶是否簽過(guò)字，如果沒(méi)有，趕緊把你的工作停下來(lái)，趕快再和客戶自己確認(rèn)一下你的方案，然后讓他簽字，避免以后說(shuō)話沒(méi)有憑據(jù)；

2.和客戶坐下來(lái)，自己探討他修改的根本目的是什么，是不是有同樣能達(dá)到相同目的，但是對(duì)你來(lái)說(shuō)有代價(jià)更小的選擇？

3.（項(xiàng)目初期的工作）明確更改流程，一般是客戶指定一人簽字（否則客戶每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)力來(lái)插一杠子，你就廢了），以正式項(xiàng)目文件的方式提交給你，然后，你做評(píng)估分析，分析對(duì)成本、進(jìn)度的影響，在你的領(lǐng)導(dǎo)同意后，出相應(yīng)意見書，主要是要說(shuō)明更改設(shè)計(jì)的原因和指出由此帶來(lái)的不確定后果（這個(gè)東西先寫出來(lái)，后面如果真的發(fā)生了，至少不是你的錯(cuò)）。然后再讓客戶在上面簽字。見過(guò)醫(yī)院給病人做手術(shù)以前讓家人簽的免責(zé)條款嗎？對(duì)，就學(xué)習(xí)那個(gè)，讓大家都意識(shí)到任何的更改都有成本和代價(jià)。

系統(tǒng)開發(fā)告一段落后，就進(jìn)入客戶培訓(xùn)、系統(tǒng)驗(yàn)收階段，這個(gè)階段，我一般會(huì)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：

一、給客戶做培訓(xùn)前，多注意一些表面功夫。很多程序員認(rèn)為，既然很多系統(tǒng)采用原型法，有一個(gè)由粗到精的過(guò)程，那么系統(tǒng)的邏輯核心是否正確才是關(guān)鍵，至于界面如何，界面上的用詞是否準(zhǔn)確，那是無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題；而且培訓(xùn)的時(shí)候也是空手上臺(tái)、信手拈來(lái)，想到哪里說(shuō)到哪里，下面聽講的人不知所云，云山霧罩，培訓(xùn)效果自然可以想象。我的體會(huì)是，給客戶做培訓(xùn)的版本，如果你在做多次測(cè)試以

后仍然不能確定邏輯是否合乎要求，那么，你至少要在界面上多花一點(diǎn)功夫。注意每個(gè)界面的布局、用詞、鏈接的正確性等等，總之不要讓客戶看到一些他不該看到的東西，否則，僅僅因?yàn)橐恍o(wú)關(guān)緊要的報(bào)錯(cuò)就讓客戶第一印象覺得系統(tǒng)不穩(wěn)定，那你就真的比竇娥還冤了。文檔方面，準(zhǔn)備至少兩個(gè)文檔：用戶手冊(cè)和培訓(xùn)手冊(cè)。這兩個(gè)文檔的內(nèi)容很多都是一致的，但是角度完全不同。用戶手冊(cè)往往是站在系統(tǒng)設(shè)計(jì)者的角度，按照自己的思路，分模塊講解系統(tǒng)的操作和功能；而培訓(xùn)手冊(cè)，一定要站在客戶業(yè)務(wù)人員的角度，根據(jù)每個(gè)角色面對(duì)不同業(yè)務(wù)的辦理，如何通過(guò)使用本系統(tǒng)的一系列功能來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。所以，第一次培訓(xùn)以前，系統(tǒng)界面是否完整正確、培訓(xùn)文檔是否完備、培訓(xùn)時(shí)所舉的例子是否有代表性都是很關(guān)鍵的因素，第一炮打不響，以后就麻煩很多。

上面講的是培訓(xùn)的時(shí)候，丑媳婦要化妝好再去見公婆的問(wèn)題。其實(shí)，項(xiàng)目實(shí)施中還有一個(gè)考驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)理功力的就是如何調(diào)動(dòng)客戶積極性的問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，客戶是懶的，這就是他花錢找你做事情的原因。一個(gè)項(xiàng)目的成敗，和客戶的配合程度很有關(guān)系。根據(jù)我的分析，一般項(xiàng)目中的客戶都可以分為三類：支持的、消極觀望的、抵觸的。他們?nèi)藬?shù)的分布一般是一個(gè)紡錘形：支持的和抵觸的人少，觀望的人多（如果你接了一個(gè)人人都抵觸你的項(xiàng)目，那你還是不要做了）。首先，分析一下那些人為什么支持你和抵觸你。很簡(jiǎn)單，于公于私兩個(gè)方面分析，上了新系統(tǒng)，誰(shuí)的工作量有所變化？誰(shuí)的潛在利益是否受到威脅？誰(shuí)的崗位是不是因?yàn)樾孪到y(tǒng)而消失？傳統(tǒng)的利益格局因?yàn)樾孪到y(tǒng)的使用而發(fā)生怎么樣的變化，這些東西，都是項(xiàng)目經(jīng)理必須去了解的，這樣，你才能團(tuán)結(jié)那些支持你的人，消減那些抵觸你的人。項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)很奇怪的角色，屬于典型的責(zé)任大、權(quán)力小的角色，他能做的只有借力打力，不管在自己公司還是在客戶那里，一定要依靠別人才能完成自己的目的。只有了解哪些人會(huì)因?yàn)槭裁炊鴰椭?，哪些人?huì)因?yàn)槭裁炊钟|你，你才能讓客戶配合你做工作。比如上一些內(nèi)部計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)，其必然后果就是讓本來(lái)管理混亂時(shí)有人可以渾水摸魚的一些利益消失掉了，這樣，有些人肯定就要搗亂，到處詆毀這個(gè)系統(tǒng)。這時(shí)候，你就可以散布一些“誰(shuí)抵制新系統(tǒng)就說(shuō)明自己屁股上有屎”這類的論調(diào)去壓制他們，減弱他們的影響。

作為項(xiàng)目經(jīng)理，其實(shí)腦子里就是幾樣?xùn)|西：做哪些事情、做到什么程度、怎么交貨、手上的資源以及各個(gè)事情的優(yōu)先級(jí)。所謂多快好省那是人類的夢(mèng)想，這四個(gè)方面都是相互矛盾的，屬于典型的又要馬兒跑，又要馬兒不吃草的類型?？紤]問(wèn)題的輕重緩急方面，往往是把快放在第一位，各方領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)給你最后期限，所以保進(jìn)度是第一位的；省是第二位的，企業(yè)的根本目的是盈利，如果收入不能增加的話，至少費(fèi)用要控制??；好是第三位的，沒(méi)辦法，誰(shuí)都想精益求精，但是，沒(méi)有強(qiáng)大的資源保障，質(zhì)量只好先犧牲了；最后是多，客戶的要求源源不斷，如何降低客戶的期望值，讓他們從理想回到現(xiàn)實(shí)也是項(xiàng)目經(jīng)理的分內(nèi)工作。驗(yàn)收前，除了做好文檔工作，即可交付成果以外，多花時(shí)間搞清楚客戶的做事情流程是很重要的事情，這些在前面已經(jīng)有所提及，這里就不再多說(shuō)。

我對(duì)驗(yàn)收最大的體會(huì)就是舉證問(wèn)題。即千萬(wàn)不要讓客戶這么想：你必須有證據(jù)證明你的系統(tǒng)是沒(méi)問(wèn)題的。這樣你就沒(méi)戲了，微軟那么多天才，做了xp還天天打補(bǔ)丁，要你的程序沒(méi)問(wèn)題，既不可能，你也沒(méi)辦法拿出證據(jù)。你要讓客戶明白，所謂驗(yàn)收，就是我按照測(cè)試文檔的測(cè)試用例跑一遍，結(jié)果和預(yù)期結(jié)果一致就應(yīng)該算通過(guò)了，而且還容許有一些小錯(cuò)誤留在驗(yàn)收后改正，他可以對(duì)測(cè)試用例提意見。所以，驗(yàn)收前雙方要確認(rèn)測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試用例。如果他認(rèn)為系統(tǒng)不符合要求，那么他應(yīng)該舉證，證明這個(gè)系統(tǒng)和最初設(shè)計(jì)相背離的。所以，參考法律概念，千萬(wàn)不要舉證倒置。另外，認(rèn)為系統(tǒng)完美了才能驗(yàn)收的想法也是錯(cuò)誤的，軟件開發(fā)合同里一定要注明驗(yàn)收以后維護(hù)期的費(fèi)用問(wèn)題，否則，客戶擔(dān)心一旦驗(yàn)收就得不到你們的支持，自然不配合驗(yàn)收，那么，你這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理就很難交功課了。

篇二：erp項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì) erp項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)? 提到項(xiàng)目經(jīng)理，人們大多想到的是建設(shè)工程的項(xiàng)目經(jīng)理，但這個(gè)不是本文探討的方向，本文討論的是管理信息化領(lǐng)域erp項(xiàng)目經(jīng)理人才素質(zhì)，即在管理信息化行業(yè)能擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理的人才應(yīng)該具備的素質(zhì)。

談erp項(xiàng)目經(jīng)理的人才素質(zhì)，首先應(yīng)該認(rèn)識(shí)erp項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)定位。erp項(xiàng)目經(jīng)理是管理信息化行業(yè)的高端綜合性管理崗位，負(fù)責(zé)對(duì)erp項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制，為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目目標(biāo)提供領(lǐng)導(dǎo)決策。具體可能包括以下工作：

成立項(xiàng)目小組及協(xié)調(diào)小組成員及其它部門間的協(xié)同工作

召開及主持又想erp項(xiàng)目會(huì)議

管理erp項(xiàng)目狀況并向?qū)б瘑T會(huì)報(bào)告

取得高階管理政策性決定

明確資源需求

提出erp項(xiàng)目進(jìn)度并確實(shí)遵守項(xiàng)目排定日期

協(xié)調(diào)使用者培訓(xùn)計(jì)劃 明辨不屬項(xiàng)目范圍的問(wèn)題困擾成員努力方向

明辨重要議題并確保適當(dāng)人選參與議題 ?? 從erp項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容來(lái)看，erp項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，在erp項(xiàng)目中起到舉足輕重的地位。所以，erp項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求也是多方面的，既需要具備較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、管理及協(xié)調(diào)溝通能力，又需要精通信息化工具和企業(yè)業(yè)務(wù)流程，多項(xiàng)知識(shí)和技能(it+項(xiàng)目管理+信息化工具+業(yè)務(wù)+行業(yè)知識(shí)+溝通呈現(xiàn))集于一身。據(jù)業(yè)內(nèi)人士總結(jié)，erp項(xiàng)目經(jīng)理同時(shí)擔(dān)當(dāng)如下角色：

組識(shí)者－同時(shí)處理很多工作

激勵(lì)者－維持使用者和管理者的承諾

溝通者－圓滑和果斷

外交者－政治敏感度和理解組織行為

教育者－對(duì)使用者提供教育和訓(xùn)練

堅(jiān)持者－意志堅(jiān)強(qiáng)

此外，作為一名成功的erp項(xiàng)目經(jīng)理，必須了解管理信息化行業(yè)，了解客戶企業(yè)業(yè)務(wù)流程，掌握erp領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)。目前，在職的erp項(xiàng)目經(jīng)理大多是由工作多年的erp顧問(wèn)升任的，由于erp項(xiàng)目經(jīng)理職位和收入較高，一直是it人向往的職業(yè)。有媒體爆料，按照目前管理信息化行業(yè)的發(fā)展速度，未來(lái)五年管理信息化領(lǐng)域至少需要erp項(xiàng)目經(jīng)理高級(jí)人才2-3萬(wàn)人，而目前市場(chǎng)上僅不到1萬(wàn)人，人才缺口1萬(wàn)多。

近年，管理信息化行業(yè)的發(fā)展不斷提速，行業(yè)發(fā)展很快，但管理信息化人才成長(zhǎng)需要時(shí)間，使得整個(gè)行業(yè)人才尤其是erp項(xiàng)目經(jīng)理高端人才嚴(yán)重短缺。以用友管理軟件為首的管理信息化人才培養(yǎng)機(jī)構(gòu)誕生之后，erp項(xiàng)目經(jīng)理人才除了從工作中慢慢成長(zhǎng)之外又多了一條捷徑，就是通過(guò)用友學(xué)院erp項(xiàng)目經(jīng)理班的系統(tǒng)培訓(xùn)快速跨越到erp項(xiàng)目經(jīng)理的崗位上。據(jù)了解，用友學(xué)院的erp項(xiàng)目經(jīng)理班最近一期在11月22日開課，也是2010年最后一批erp項(xiàng)目經(jīng)理人才培養(yǎng)。

用友管理軟件學(xué)院的erp項(xiàng)目經(jīng)理高端班開課以來(lái)，職轉(zhuǎn)型人群都傾向于選擇erp項(xiàng)目經(jīng)理班，但用友學(xué)院信息化專家提示：“erp項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)職業(yè)，收入高、職位高，同時(shí)在組織中也承擔(dān)更多的壓力和責(zé)任。erp項(xiàng)目經(jīng)理班入學(xué)面試會(huì)對(duì)學(xué)員的素質(zhì)做一個(gè)綜合考察，其中包括學(xué)員承擔(dān)壓力及責(zé)任的能力?！?/p>

篇三：項(xiàng)目執(zhí)行部erp管理員崗位說(shuō)明書 職責(zé)說(shuō)明書

圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看

圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看

篇四：erp項(xiàng)目經(jīng)理的管理感悟 erp項(xiàng)目經(jīng)理的管理感悟

古今成大事業(yè)、大學(xué)問(wèn)者，必經(jīng)三種境界：昨夜西風(fēng)凋碧樹，獨(dú)上高樓，望斷天涯路。、衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。、眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處。后人歸之為：知、行、得三境界。我想用它來(lái)比喻erp項(xiàng)目實(shí)施所經(jīng)歷的心路歷程倒也貼切。

項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程及成功經(jīng)驗(yàn)，在我的另一篇文章：天下大事做于細(xì)，從零實(shí)施erp中有詳細(xì)敘述，這里我只想談一下作為erp項(xiàng)目經(jīng)理，我個(gè)人的感悟和體會(huì)。不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。

技術(shù)與管理

管理就是溝通，管理就是服務(wù)等等，只說(shuō)對(duì)了一方面，卻很難概括整體。很多搞技術(shù)的看不起搞管理的，認(rèn)為技術(shù)是硬功夫，管理是打雜，誰(shuí)都能干。其實(shí)，要管理的好，管理的妙，里面的學(xué)問(wèn)大得很。技術(shù)是打固定靶，管理則是打飛靶。人形形色色，各有想法，要攏著一幫人做一件大事，里里外外、大大小小，談何容易？管理就是在不斷地尋求合理，但

圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看

。管理是一門平衡的藝術(shù)，它考驗(yàn)的是管理者綜合的素質(zhì)和能力。

關(guān)系與人情

做人與做事

做事多靠能，做人多靠德。我覺得做事容易做人難，職位越高，做人比做事重要，因?yàn)樗蠖嗍峭ㄟ^(guò)做人來(lái)做事的。一個(gè)管理者，特別是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，能重要，德更重要。中國(guó)人最不喜歡被管，所以只是管和壓不行，少用權(quán)，多用專業(yè)技能和人格魅力來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，這樣才能服眾。職位越高，在老板心目中越重要，同樣個(gè)人自由越大，責(zé)任也越大。在實(shí)踐中，我感悟到：制度永遠(yuǎn)有管不到的地方，很多情況下完全是憑個(gè)人的責(zé)任心和忠誠(chéng)度，或者說(shuō)是良心在做事，你不可能每時(shí)每刻盯著他。所以，要讓下屬心甘情愿、自覺主動(dòng)地做事，就 必須重視思想工作和人文關(guān)懷。要琢磨人的心理，把下屬當(dāng)成有豐富情感和多種需求的人，而不是讓他感到他只是你利用的機(jī)器和工具。

借勢(shì)和用人

erp項(xiàng)目經(jīng)理不可能事必躬親，涉及的范圍廣了，一個(gè)人看不過(guò)來(lái)。所以，要學(xué)會(huì)借勢(shì)和用人。借勢(shì)為項(xiàng)目推進(jìn)減少阻礙，因?yàn)閯?shì)永遠(yuǎn)比人的力量大。借勢(shì)就是要造成一種氛圍，讓別人明白上erp是大勢(shì)所趨，是老板的決策，抗拒不但徒勞而且還要受罰。作為erp項(xiàng)目經(jīng)理，我必須要想辦法爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持，通過(guò)大會(huì)及廠報(bào)宣講造勢(shì)。

勢(shì)一旦造成，可水到渠成、事半功倍。用人就是要用人的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己知識(shí)或精力上的不足，以便抽出時(shí)間做更有生產(chǎn)力的事情。劉邦說(shuō)：在帷幄中運(yùn)籌劃策，決勝欲千里之外，我不如張良；鎮(zhèn)守國(guó)家，安撫百姓，供給軍糧，暢通糧道，我不如蕭何；用兵百萬(wàn)，戰(zhàn)必勝，攻必克，我不如韓信。這三個(gè)人都是人中俊杰，我能任用他們，這是我取得天下的原因。所以，用對(duì)人、會(huì)用人，事情做得快，自己也輕松。

聽話和出活。人們都喜歡和自己相似的人，要完整、準(zhǔn)確、迅速地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和指示，和領(lǐng)導(dǎo)的步調(diào)保持一致，這點(diǎn)非常重要。沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持做不了事，也做不好事。領(lǐng)導(dǎo)的意圖和指示從日常交談，或者從他開會(huì)講話和工作報(bào)告里獲取。我覺得看下屬主要看兩點(diǎn)：聽話、出活。在任何一個(gè)組織，不服從領(lǐng)導(dǎo)的，即使有才也不能要。你說(shuō)東，他往西，能力越強(qiáng)，破壞力越大。光聽話不出活那是奴才，也不能要。

授權(quán)與匯報(bào)

項(xiàng)目管理側(cè)重于計(jì)劃和檢查，中間過(guò)程則為下屬提供服務(wù)、創(chuàng)造條件、提供資源支持，讓他們覺得自己是這個(gè)任務(wù)的主人，要讓他知道要做什么，然后放手讓他去做，這就夠了。不要過(guò)多干預(yù)，除非有嚴(yán)重錯(cuò)誤需要及時(shí)糾正。就象實(shí)施顧問(wèn)當(dāng)初告誡我的，項(xiàng)目經(jīng)理如果陷入業(yè)務(wù)和具體事務(wù)太深，就不能更多考慮明天的事，就不能很好地兼顧全面。很多人說(shuō)忙顧不上或不習(xí)慣匯報(bào)，其實(shí)上級(jí)不但要結(jié)果，他同樣想知道你的進(jìn)度，他想有參與感和控制感。作為一個(gè)下屬，要注意不要平時(shí)不溝通、不請(qǐng)示、不聯(lián)絡(luò)，事情結(jié)束了把結(jié)果一報(bào)了事。

溝通與激勵(lì)

溝通要注意說(shuō)什么，而且要注意怎么說(shuō)，關(guān)鍵是要讓他覺得受尊重、有面子,他接納了你的人自然就接納你的事。這個(gè)在要求別人配合自己工作時(shí)，我深有體會(huì)。每個(gè)人都有自

圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看

其實(shí)管理就是一對(duì)一的活動(dòng)。最好的激勵(lì)就是給他缺少的和想要的，對(duì)想干事的人給機(jī)會(huì)，對(duì)能干事的人給職位，對(duì)干成事的人給實(shí)惠。在項(xiàng)目任務(wù)最重、壓力最大的系統(tǒng)切換前夕，大家忙的焦頭爛額，脾氣都很急躁，稍不注意就會(huì)拍桌子甚至撂挑子。作為項(xiàng)目經(jīng)理

要善于鼓動(dòng)和打氣，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并且控制團(tuán)隊(duì)的不良情緒傾向。首先自己不能慌，然后積極想辦法激勵(lì)大家一起克服困難，一起體驗(yàn)成功。

容忍與克制

企業(yè)的大小和老板的胸懷成正比，作為一個(gè)有修養(yǎng)的管理者，同樣要心胸寬廣，能夠容人、容事，常言容得下兄弟才能當(dāng)大哥。職位越高，越要善于隱藏自己的實(shí)力，不要急于顯露，允許并且希望下屬表現(xiàn)比你好，不要去打壓他，因?yàn)樗麄冏龅暮镁褪悄愕某删?。一般情況下，下屬之所以是下屬，能力肯定不如你。你越訓(xùn)斥他越做不好，多點(diǎn)耐心的指導(dǎo)和鼓勵(lì)往往效果會(huì)更好。曾經(jīng)因?yàn)閎om進(jìn)度緩慢，我嚴(yán)厲地批評(píng)或者說(shuō)訓(xùn)斥了當(dāng)時(shí)的bom負(fù)責(zé)人，致使很長(zhǎng)一段時(shí)間兩人產(chǎn)生了隔閡。凡是人都愛聽好話，所以不管某人有什么缺點(diǎn)，都不要去正面批評(píng)他。1次責(zé)備會(huì)讓前面99次表?yè)P(yáng)失效，在接下來(lái)很長(zhǎng)的工作時(shí)間內(nèi)，幾乎無(wú)法再贏得他的完全信任。

兼聽與偏信

屁股決定腦袋，在實(shí)際管理中，我深深地體會(huì)到所處位置不同，看問(wèn)題真的不一樣。我們通常站在自己立場(chǎng)想問(wèn)題，而領(lǐng)導(dǎo)是統(tǒng)籌兼顧的，他有一個(gè)全盤的考慮。看到自己的下屬有些做的不好的地方，反觀自己同樣作為別人的下屬，就知道如何去做才好。我從一個(gè)被管理者到管理者，很多以前想不通的問(wèn)題突然想通了。做領(lǐng)導(dǎo)要廣開言路，正的聽反的也聽，還要親自調(diào)查。比如，pmc有次向我反映總裝和倉(cāng)庫(kù)的問(wèn)題，當(dāng)我深入了解時(shí)，和總裝與倉(cāng)庫(kù)的說(shuō)法不一樣，原來(lái)之前他們有過(guò)芥蒂。我理解為何領(lǐng)導(dǎo)不急于回應(yīng)和決定，就是有意拖延給自己一個(gè)緩沖，以便思考和判斷。

信息化只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。項(xiàng)目完工后，項(xiàng)目組可以松散但不能撤消，建立經(jīng)常聯(lián)絡(luò)機(jī)制，服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)支持、員工培訓(xùn)等工作，讓erp系統(tǒng)發(fā)揮出最大作用，也為后續(xù)的信息化建設(shè)積蓄力量。要建立知識(shí)管理體系，把人和腦袋分開管理，實(shí)現(xiàn)文檔、資料、知識(shí)的整理、匯總與共享。這樣可以防止有獨(dú)門絕活的員工耍橫或要挾公司，分散了員工跳槽帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，并有利更多新人的成長(zhǎng)。

經(jīng)歷了erp選型、實(shí)施、上線的全過(guò)程，我收獲的不僅是知識(shí)和技能，更重要的是人生經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。今天把這些粗淺的感悟曬出來(lái)，希望對(duì)我們的實(shí)施顧問(wèn)和客戶有所幫助。

第二篇：ERP實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

ERP實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)5篇

1、擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，主導(dǎo)大項(xiàng)目的實(shí)施，達(dá)成項(xiàng)目預(yù)定目標(biāo);

2、主導(dǎo)或協(xié)調(diào)資源，進(jìn)行項(xiàng)目的業(yè)務(wù)調(diào)研、診斷、分析，形成滿足客戶需求的業(yè)務(wù)解決方案;

3、分配團(tuán)隊(duì)成員工作任務(wù)，輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員完成項(xiàng)目工作任務(wù)，把控任務(wù)質(zhì)量

4、知識(shí)沉淀與分享，及時(shí)沉淀業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)的價(jià)值要點(diǎn);

5、針對(duì)軟件產(chǎn)品的銷售，提供售前支持;

ERP實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)(二)

1、負(fù)責(zé)ERP項(xiàng)目實(shí)施、用戶培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行指導(dǎo)及硬件網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)使用;

2、收集并編寫客戶需求，制定客戶企業(yè)規(guī)劃流程;

3、項(xiàng)目進(jìn)度的跟進(jìn)，項(xiàng)目驗(yàn)收的跟進(jìn);

4、協(xié)助開發(fā)人員完成開發(fā)，測(cè)試，培訓(xùn)，技術(shù)支持與開發(fā)需求調(diào)研;

ERP實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)(三)

1、作為項(xiàng)目的第一負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)施交付項(xiàng)目;

2、制定合理的項(xiàng)目計(jì)劃，有效掌控項(xiàng)目實(shí)施開發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)，協(xié)助、指導(dǎo)項(xiàng)目組成員的工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理項(xiàng)目中存在的問(wèn)題;

3、負(fù)責(zé)管理和控制項(xiàng)目全過(guò)程的質(zhì)量、進(jìn)度。分析偏差，采取糾正措施。如果發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展顯著偏離計(jì)劃，則及時(shí)采取糾正措施;

4、組織進(jìn)行需求分析、藍(lán)圖規(guī)劃設(shè)計(jì)、上線指導(dǎo)等工作;

5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目過(guò)程的文檔管理;

ERP實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)(四)

1、負(fù)責(zé)ERP項(xiàng)目的實(shí)施支持和項(xiàng)目管理工作;

2、能總結(jié)提煉優(yōu)秀企業(yè)的管理模式，參與實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè);

3、有能力組織一線顧問(wèn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的能力提升。

ERP實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)(五)

1、負(fù)責(zé)ERP項(xiàng)目的實(shí)施項(xiàng)目管理;

2、制定交付策略和交付計(jì)劃，控制項(xiàng)目過(guò)程，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)項(xiàng)目目標(biāo);

3、主導(dǎo)完成大型復(fù)雜項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制和交付;

4、總結(jié)提煉優(yōu)秀企業(yè)的管理模式，制定和完善項(xiàng)目管理體系和方法。

第三篇：IT項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

軟件開發(fā)管理體會(huì)

從畢業(yè)至今，大小的項(xiàng)目做了一些，有不少成功的喜悅，也有很多失敗的教訓(xùn)。今年由于工作需要，我以軟件項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的身份參加了接入網(wǎng)統(tǒng)一網(wǎng)管系統(tǒng)開發(fā)的整個(gè)過(guò)程。從中學(xué)到了不少知識(shí)，有許多體會(huì),想將自己的感受寫出來(lái)，與大家共勉。

軟件項(xiàng)目管理是一個(gè)龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，當(dāng)前業(yè)界對(duì)于軟件開發(fā)流程有不少規(guī)范和定義，如CMM和ISO9000。在該管理體系的管理下是可以開發(fā)出高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品。但是由于該體系較適合于大型而且復(fù)雜項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)開發(fā)，真正實(shí)施尚需要時(shí)間和過(guò)程。而我們當(dāng)前執(zhí)行的項(xiàng)目，一般只有10個(gè)人左右，要實(shí)施軟件工程難度更大。我認(rèn)為：雖然項(xiàng)目大小不一，但管理方法是相通的，要做好軟件開發(fā)工作，就必須加強(qiáng)有效管理。

大家知道，“軟件危機(jī)”起源于一些大型項(xiàng)目的不斷延遲甚至失敗。與大項(xiàng)目相比，小項(xiàng)目具有以下特點(diǎn):

· 項(xiàng)目功能相對(duì)較少 ；

· 開發(fā)人員較少；

· 開發(fā)周期較短。

小項(xiàng)目看起來(lái)比較簡(jiǎn)單，比較容易成功，人們往往容易忽視小項(xiàng)目的管理，其實(shí)這是一種誤解。

據(jù)我了解，小項(xiàng)目開發(fā)中容易出現(xiàn)以下問(wèn)題：:

1、開發(fā)之前沒(méi)有認(rèn)真地進(jìn)行項(xiàng)目可行性和工作量的估計(jì)。

往往由于項(xiàng)目較小，便很草率地制定一個(gè)開發(fā)日程表，沒(méi)有認(rèn)真地估計(jì)項(xiàng)目難度，結(jié)果實(shí)際完成時(shí)間與估計(jì)完成時(shí)間往往有較大差距。

2、沒(méi)有真正的設(shè)計(jì)過(guò)程。

開發(fā)人員少，不同人員的程序之間交互、接口相對(duì)少一些。開發(fā)周期短往往是幾個(gè)人從頭到尾負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目，幾個(gè)人碰一下頭，討論一下最基本的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、函數(shù)接口便分頭去做自己的工作了，沒(méi)有一份較正式的文檔來(lái)規(guī)范各自職責(zé)和項(xiàng)目細(xì)節(jié)。

這種做法潛在的危險(xiǎn)之一是有人可能會(huì)對(duì)所討論的接口、結(jié)構(gòu)理解有偏差，可能會(huì)造成以后的返工。

另一個(gè)潛在的危險(xiǎn)是由于討論時(shí)忽略了某些情況，等大家都按時(shí)完成分工任務(wù)后，才發(fā)現(xiàn)各個(gè)模塊組合起來(lái)卻無(wú)法形成一個(gè)完整的系統(tǒng)。其根源在于沒(méi)有一個(gè)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)的人員不斷監(jiān)控整個(gè)開發(fā)過(guò)程。

第三個(gè)潛在的危險(xiǎn)是一旦有人中途退出開發(fā)隊(duì)伍，其他人加入時(shí)，難以理解以前別人做好的代碼，又要從頭做起。另外，沒(méi)有文檔的程序，日后維護(hù)和版本升級(jí)都比較困難。

3、不經(jīng)過(guò)單元測(cè)試而直接進(jìn)入系統(tǒng)測(cè)試。

造成這一現(xiàn)象的原因是每個(gè)模塊相對(duì)比較簡(jiǎn)單，但是為了測(cè)試一個(gè)模塊需要建立一些測(cè)試環(huán)境。例如，為了測(cè)試一個(gè)函數(shù)是否正確，應(yīng)該用一些測(cè)試數(shù)據(jù)去調(diào)用該函數(shù)，需要編寫一些測(cè)試數(shù)據(jù)。但很多開發(fā)人員嫌麻煩，覺得反正其他模塊也很快出來(lái)了，直接用真正的數(shù)據(jù)來(lái)運(yùn)行幾次就行了。

針對(duì)以上問(wèn)題，我認(rèn)為在開發(fā)過(guò)程中必須處理好四個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，嚴(yán)格把關(guān)，可以大大提高軟件的質(zhì)量。

這四個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題為：人員、規(guī)范、測(cè)試、時(shí)間控制。

一、合理配置人員

首先軟件開發(fā)是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱苦的工作，所以一個(gè)團(tuán)結(jié)、協(xié)作的團(tuán)體才能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成一個(gè)質(zhì)量上乘的軟件項(xiàng)目。團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人必須積極融入到整個(gè)集體中，不能互相推諉，更不能互相埋怨和指責(zé)，正確的態(tài)度是大家在充分信任的基礎(chǔ)上團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助，主動(dòng)承擔(dān)任務(wù), 利用集體的智慧獲得成功。整個(gè)團(tuán)隊(duì)就是一部機(jī)器，只有每一個(gè)齒輪都能正常運(yùn)作，才能生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

合理配備人員是成功完成軟件開發(fā)項(xiàng)目的切實(shí)保證。所謂合理配備人員應(yīng)包括按不同階段適時(shí)運(yùn)用人員，恰當(dāng)掌握用人標(biāo)準(zhǔn)。一般來(lái)說(shuō)，軟件項(xiàng)目不同階段、不同層次技術(shù)人員的參與情況是不一樣的。圖一是典型的軟件開發(fā)人員參與情況與實(shí)際人員需求差異曲線圖。

如人員配置不當(dāng)，很容易造成人力資源的浪費(fèi)，并延誤工期。特別是采用恒定人員配備方案時(shí)，在項(xiàng)目的開始和最后都會(huì)出現(xiàn)人力過(guò)剩，而在中期又會(huì)出現(xiàn)人力不足的情況。

為開發(fā)人員創(chuàng)造出一個(gè)人盡其才的環(huán)境也是項(xiàng)目成功的重要環(huán)節(jié)，讓他們能得心應(yīng)手的施展自己的才華，特別在工作安排上要煞費(fèi)苦心，針對(duì)每個(gè)人不同的特長(zhǎng)，根據(jù)項(xiàng)目的具體環(huán)境和條件來(lái)合理安排人員在恰當(dāng)?shù)膷徫簧稀?/p>

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心，其綜合素質(zhì)直接影響項(xiàng)目的成敗。合格的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人具有高超的領(lǐng)導(dǎo)才能和強(qiáng)烈的科技意識(shí)和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)處理能力；具有敏銳的洞察力，能瞄準(zhǔn)目標(biāo)，實(shí)事求是，精心組織，堅(jiān)決果斷，靈活應(yīng)變，享有信譽(yù)；善于制定計(jì)劃，解決問(wèn)題，溝通信息；具有良好的市場(chǎng)意識(shí)和交際能力。當(dāng)然同時(shí)滿足這些條件比較困難，但是他應(yīng)該具有實(shí)現(xiàn)這些素質(zhì)的條件，并注重經(jīng)驗(yàn)的積累、素質(zhì)的提高、能力的培養(yǎng)。并能從以下幾方面嚴(yán)格要求和培養(yǎng)自己：

以身作則：只有身先士卒，各方面以身作則，才能得到廣大開發(fā)人員的認(rèn)可和信任，才能樹立較高的威信。

果斷抉擇：負(fù)責(zé)人的重要任務(wù)是決策，特別是有多種選擇的情況下，一個(gè)正確的選擇往往事半功倍。

善于交際：他必須積極對(duì)外聯(lián)絡(luò)，充分利用外部資源，例如其他部門做過(guò)類似項(xiàng)目者，可以向他們?nèi)〗?jīng)甚至直接獲得源碼。這對(duì)一個(gè)項(xiàng)目爭(zhēng)取時(shí)間，避免重復(fù)工作很重要。

善于協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)幾個(gè)人的工作比自己完成一段編碼更重要。由于協(xié)調(diào)不力，將影響開發(fā)。所以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人除完成自己的編程任務(wù)外，必須隨時(shí)監(jiān)控各開發(fā)人員的工作，包括內(nèi)容是否與要求發(fā)生偏差，進(jìn)度是否滯后等等。

善于制定計(jì)劃：在開發(fā)前，可將明確的開發(fā)任務(wù)通過(guò)文檔傳遞給每個(gè)開發(fā)人員，讓大家都熟悉設(shè)計(jì)模型，都清楚自己所做的工作在整個(gè)系統(tǒng)中處于什么地位，這樣有時(shí)侯可能會(huì)發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)模型中的漏洞，避免了各人的代碼編寫完畢之后又要修改的后果。

溝通問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)溝通不是技術(shù)問(wèn)題，但卻是一個(gè)最能影響工作效率的問(wèn)題。溝通及時(shí)、集思廣益、步調(diào)一致，才能取得勝利。

二、嚴(yán)格執(zhí)行軟件開發(fā)規(guī)范

軟件開發(fā)需要嚴(yán)格按照軟件規(guī)范實(shí)施。用手工作坊式的方式來(lái)開發(fā)軟件，其結(jié)果必然失敗。從項(xiàng)目的用戶需求分析、系統(tǒng)分析、編碼、調(diào)試、測(cè)試、發(fā)布都需要一步一步完成，不能輕視或忽略任何一步驟。前部分沒(méi)有完成好，不要貿(mào)然進(jìn)行下一步。越是項(xiàng)目起步階段，越是要注意按照規(guī)范進(jìn)行。

如前所述，因?yàn)殚_發(fā)軟件項(xiàng)目規(guī)模較小，很容易忽視規(guī)范化，而隨心所欲，沒(méi)有計(jì)劃，想到哪做到哪，其最終的結(jié)果是失去控制。其實(shí)項(xiàng)目小正是實(shí)現(xiàn)軟件規(guī)范化管理的好時(shí)機(jī)，規(guī)模

小，涉及的管理方面有限，管理實(shí)施起來(lái)比較容易。CMM等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)不是輕而易舉就能實(shí)現(xiàn)的，但是可以借鑒它的思想和方法，先在小項(xiàng)目上實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，培養(yǎng)人員的規(guī)范和意識(shí)，為以后實(shí)現(xiàn)大項(xiàng)目的CMM等規(guī)范打下良好的基礎(chǔ)。

特別需要重視軟件開發(fā)中文檔管理。那種認(rèn)為只要產(chǎn)品做出來(lái)可以運(yùn)行，何必花費(fèi)許多精力去做文檔的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。經(jīng)過(guò)實(shí)踐，我深刻體會(huì)到，沒(méi)有文檔會(huì)帶來(lái)很多問(wèn)題。用文檔去引導(dǎo)開發(fā)過(guò)程，拋棄隨心所欲的開發(fā)模式。就象工廠工人師傅按照?qǐng)D紙生產(chǎn)零件一樣，否則很可能會(huì)得到次品甚至是廢品，給后來(lái)開發(fā)者留下一堆沒(méi)有意義的“垃圾”產(chǎn)品。我認(rèn)為文檔應(yīng)該是開發(fā)中階段（ｍileStone）結(jié)束的標(biāo)志，每個(gè)階段后，都需要提交相應(yīng)的文檔，而且要確保文檔的質(zhì)量。

確保文檔質(zhì)量的最有效方法就是評(píng)審，提交文檔后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員對(duì)該文檔進(jìn)行審核，在充分討論的基礎(chǔ)上進(jìn)行文檔的重新修改和審核直到滿足項(xiàng)目要求。文檔應(yīng)該是貫穿整個(gè)過(guò)程的主線，在不同的階段，需要不停地對(duì)文檔進(jìn)行完善，使之真正成為全體項(xiàng)目人員的智慧結(jié)晶。

三、重視測(cè)試

測(cè)試是軟件開發(fā)中容易忽視的問(wèn)題，許多人認(rèn)為開發(fā)的主要工作是編碼，其實(shí)不然，在沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行開發(fā)流程的開發(fā)活動(dòng)中，測(cè)試可能是唯一能確保軟件質(zhì)量的方法和手段。而越是松散的項(xiàng)目越輕視測(cè)試活動(dòng)，它既沒(méi)有固定的測(cè)試組織，又沒(méi)有程序員間的交叉測(cè)試，更沒(méi)有考慮過(guò)有效的測(cè)試流程和方法，他們的軟件質(zhì)量完全建立在對(duì)程序員能力信任的基礎(chǔ)上，這是很不安全的。

測(cè)試是對(duì)軟件產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)。它一方面檢查軟件中存在的質(zhì)量問(wèn)題，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)。

我們一般把發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤bug(我們也稱為缺陷defect)按嚴(yán)重性分為四類：死機(jī)(系統(tǒng)崩潰或掛起)、致命(使系統(tǒng)不穩(wěn)定、或破壞數(shù)據(jù)、或產(chǎn)生錯(cuò)誤結(jié)果，而且是常規(guī)操作中經(jīng)常發(fā)生或非常規(guī)操作中不可避免的)、嚴(yán)重(系統(tǒng)性能或響應(yīng)時(shí)間變慢、產(chǎn)生錯(cuò)誤的中間結(jié)果但不影響最終結(jié)果，如：顯示不正確但輸出正確)、一般(界面拼寫錯(cuò)誤或用戶使用不方便)。

我們也把發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤按優(yōu)先級(jí)分為三種：高、中、低。一般是某錯(cuò)誤對(duì)用戶接受或使用影響越大其優(yōu)先級(jí)越高。

要完成嚴(yán)格的測(cè)試，就必須建立規(guī)范的系統(tǒng)測(cè)試流程，有專人負(fù)責(zé)執(zhí)行，而且開發(fā)人員要積極配合，不要認(rèn)為測(cè)試人員是在給自己找麻煩，測(cè)試人員查找的錯(cuò)誤可能是程序員無(wú)法發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤。

一般的測(cè)試流程應(yīng)該是：

1、項(xiàng)目組提交系統(tǒng)測(cè)試申請(qǐng)給測(cè)試中心指定帳號(hào)。由專人檢查文檔格式和完備性。

2、檢查合格后交給該產(chǎn)品對(duì)應(yīng)方向的研究人員，評(píng)價(jià)其內(nèi)容的有效性和真實(shí)性。

3、檢查合格后由測(cè)試中心主任審查并通過(guò)，成立測(cè)試組，指定測(cè)試組長(zhǎng)(可暫時(shí)沒(méi)有組員)。

4、測(cè)試組長(zhǎng)根據(jù)該產(chǎn)品的申請(qǐng)報(bào)告、測(cè)試設(shè)計(jì)和以往測(cè)試數(shù)據(jù)，制定測(cè)試方案。

5、測(cè)試中心主任審核通過(guò)測(cè)試方案后，根據(jù)測(cè)試方案指定測(cè)試組成員，并由支持組完成其他支持任務(wù)(如：設(shè)備的配備、測(cè)試數(shù)據(jù)庫(kù)的建立、網(wǎng)絡(luò)權(quán)限的修改??)。

6、測(cè)試期間測(cè)試組根據(jù)測(cè)試方案進(jìn)行實(shí)際測(cè)試，記錄并跟蹤測(cè)試缺陷報(bào)告，填寫測(cè)試記錄。測(cè)試組長(zhǎng)與項(xiàng)目組(測(cè)試經(jīng)理)經(jīng)常溝通，并獲取產(chǎn)品的更新版本。同時(shí)，測(cè)試組長(zhǎng)審查、修改并提交所有缺陷報(bào)告，保證隨時(shí)掌握產(chǎn)品的質(zhì)量情況，并監(jiān)督測(cè)試進(jìn)度。

7、產(chǎn)品進(jìn)行到一定階段后(標(biāo)志是測(cè)試缺陷報(bào)告庫(kù)中所有的報(bào)告處于歸檔狀態(tài))，由項(xiàng)目組和測(cè)試組長(zhǎng)共同決定產(chǎn)品進(jìn)入穩(wěn)定期測(cè)試。穩(wěn)定期測(cè)試版本之前的版本必須在顯著位置標(biāo)明為測(cè)試版字樣。

8、穩(wěn)定期測(cè)試期間所發(fā)現(xiàn)的缺陷報(bào)告也需要記錄在測(cè)試缺陷報(bào)告庫(kù)中，并在穩(wěn)定期結(jié)束后由雙方(有時(shí)可能也有市場(chǎng)方面的意見)共同決定對(duì)這些缺陷的處理方式。如果需要改動(dòng)產(chǎn)品，則重新開始穩(wěn)定期，否則通過(guò)穩(wěn)定期測(cè)試。

9、測(cè)試組長(zhǎng)對(duì)于通過(guò)穩(wěn)定期測(cè)試的產(chǎn)品填寫綜合測(cè)試報(bào)告，測(cè)試中心依此發(fā)布產(chǎn)品發(fā)行通知。

10、測(cè)試組對(duì)整個(gè)測(cè)試過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)，形成文檔并備案。同時(shí)，將測(cè)試過(guò)程中對(duì)測(cè)試設(shè)計(jì)的改動(dòng)納入基線（是已經(jīng)通過(guò)正式復(fù)審核批準(zhǔn)的某規(guī)約或產(chǎn)品，是軟件開發(fā)中的里程碑）。最后，組長(zhǎng)整理并在指定地點(diǎn)保存相關(guān)測(cè)試數(shù)據(jù)和測(cè)試樣張。

11、測(cè)試中心解散測(cè)試小組。

另外，在系統(tǒng)測(cè)試階段，我們要求測(cè)試小組要進(jìn)行一些常規(guī)內(nèi)容測(cè)試(如：Y2K測(cè)試，病毒檢查、裸機(jī)測(cè)試、加密檢查、說(shuō)明書檢查??)，并要求寫入測(cè)試方案中。

測(cè)試應(yīng)該在現(xiàn)實(shí)的環(huán)境中進(jìn)行。所謂現(xiàn)實(shí)環(huán)境就是與用戶實(shí)際使用的環(huán)境相同或相近，因?yàn)殚_發(fā)環(huán)境和用戶使用環(huán)境有很大區(qū)別的，而開發(fā)的產(chǎn)品最終是要交給用戶使用的。如果沒(méi)有辦法模擬用戶環(huán)境，則程序員可能必須自己開發(fā)一些模擬程序來(lái)模擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境。特別是與硬件配合的項(xiàng)目，因?yàn)樵诔绦蛘{(diào)試時(shí)硬件可能沒(méi)有完全完成，這時(shí)就必須開發(fā)模擬硬件的程序，否則開發(fā)的進(jìn)度可能無(wú)法保證。

四、時(shí)間控制

開發(fā)人員最擔(dān)心 “領(lǐng)導(dǎo)不斷催促，可系統(tǒng)提交日期一拖再拖”，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)此一籌莫展，束手無(wú)策。開發(fā)活動(dòng)如同一個(gè)黑箱子，資金扔進(jìn)去了，人員扔進(jìn)去了，設(shè)備資源扔進(jìn)去了，但不知道什么時(shí)候會(huì)出來(lái)結(jié)果，更沒(méi)有把握出來(lái)的東西是否是用戶所要的東西。為避免人力、物力、財(cái)力浪費(fèi)，要做好項(xiàng)目計(jì)劃，進(jìn)行有效的時(shí)間控制。

軟件項(xiàng)目管理過(guò)程開始于項(xiàng)目的計(jì)劃，在做項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，第一項(xiàng)活動(dòng)是估算。現(xiàn)在已經(jīng)使用的技術(shù)是時(shí)間和工作量的估算。因?yàn)楣浪闶瞧渌?xiàng)目計(jì)劃活動(dòng)的基石，而且項(xiàng)目計(jì)劃又為軟件工程過(guò)程提供了工作方向，所以我們不能沒(méi)有計(jì)劃就著手開發(fā)，否則就會(huì)陷入誤區(qū)。軟件項(xiàng)目的進(jìn)度安排主要是考慮軟件交付用戶使用的這一段開發(fā)時(shí)間的安排。進(jìn)度安排的準(zhǔn)確程度可能比成本估計(jì)的準(zhǔn)確程度更重要。軟件產(chǎn)品可以靠重新定價(jià)或者靠大量的銷售來(lái)彌補(bǔ)成本的增加，但進(jìn)度安排的落空會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)機(jī)會(huì)的喪失或者用戶不滿意，而且也會(huì)導(dǎo)致成本的增加。因此在考慮進(jìn)度安排時(shí)要把人員的工作量與花費(fèi)的時(shí)間聯(lián)系起來(lái)，合理分配工作量，利用進(jìn)度安排的有效分析方法嚴(yán)密監(jiān)視軟件開發(fā)的進(jìn)展情況，以使得軟件開發(fā)的進(jìn)度不至于被拖延。

在作進(jìn)度安排時(shí)要考慮的一個(gè)主要問(wèn)題是任務(wù)的并行性問(wèn)題。當(dāng)參加項(xiàng)目的人數(shù)不止一人時(shí)，軟件開發(fā)工作就會(huì)出現(xiàn)并行情況。因?yàn)椴⑿腥蝿?wù)是同時(shí)發(fā)生的，所以進(jìn)度計(jì)劃表必須決定任務(wù)之間的從屬關(guān)系，確定各個(gè)任務(wù)的先后次序和銜接，確定各個(gè)任務(wù)完成的持續(xù)時(shí)間。另外還應(yīng)注意關(guān)鍵路徑的任務(wù)，這樣可以確定在進(jìn)度安排中應(yīng)保證的重點(diǎn)。常用的進(jìn)度安排方法有兩種，即甘特圖（Gantt Chart）法和工程網(wǎng)絡(luò)法。

項(xiàng)目怎么樣才能算做好了，也是各有各的看法，我對(duì)項(xiàng)目成功的定義為，“三贏”的項(xiàng)目，才算是真正成功的項(xiàng)目。三贏包括，用戶滿意；公司滿意；項(xiàng)目參與人員滿意。

為用戶服務(wù)、讓用戶滿意：用戶指提供資金并且最終使用項(xiàng)目結(jié)果的所有人員，項(xiàng)目的開發(fā)過(guò)程和最終結(jié)果，要讓用戶認(rèn)可、使用，并讓用戶說(shuō)好。此為一贏。

讓公司滿意：項(xiàng)目開發(fā)要按時(shí)保質(zhì)保量地完成，并為公司積累項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)儲(chǔ)備，包括項(xiàng)目、人才、技術(shù)、市場(chǎng)等各方面的儲(chǔ)備。此為二贏。

讓項(xiàng)目參與人員滿意：要讓開發(fā)人員在項(xiàng)目中專注地完成任務(wù)，免受項(xiàng)目之外的因素干擾。正常、優(yōu)秀地完成項(xiàng)目，對(duì)開發(fā)人員本身也是一種巨大的鼓勵(lì)。還要讓供應(yīng)商深知其設(shè)備、軟件的使用情況，讓項(xiàng)目的成功成為供應(yīng)商的成功，為下一次的更好合作打下基礎(chǔ)。

初為開發(fā)負(fù)責(zé)人，需要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，我書寫此文目的在于拋磚引玉，爭(zhēng)取和大家一同將我們的項(xiàng)目做得更完美。歡迎各位指教。

第四篇：孵化器項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)篇

孵化器項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)篇

1.負(fù)責(zé)了解，分析和跟蹤互聯(lián)網(wǎng)及IT信息服務(wù)業(yè)各細(xì)分領(lǐng)域的發(fā)展動(dòng)態(tài);

2.搜尋、篩選有發(fā)展?jié)摿透咄顿Y價(jià)值的高成長(zhǎng)中小創(chuàng)新型企業(yè);

3.做好對(duì)入駐孵化器的企業(yè)一對(duì)一跟蹤服務(wù)工作;

4.建立并保持與投資機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系，幫助在孵企業(yè)對(duì)接VC/PE股權(quán)投資等各類創(chuàng)業(yè)資源;

5.為在孵企業(yè)對(duì)接或提供財(cái)務(wù)顧問(wèn)、資本市場(chǎng)投資咨詢等相關(guān)創(chuàng)業(yè)服務(wù)。

孵化器項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)(二)

1、負(fù)責(zé)搜尋和篩選有發(fā)展?jié)摿屯顿Y價(jià)值的中小和創(chuàng)業(yè)型企業(yè);

2、負(fù)責(zé)了解，分析和跟蹤音視頻技術(shù)、智慧城市、教育、可視化應(yīng)急指揮等領(lǐng)域的發(fā)展動(dòng)態(tài);

3、建立并保持與孵化器或投資機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系，幫助在孵企業(yè)對(duì)接外部資源;

4、負(fù)責(zé)推進(jìn)外部創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目和內(nèi)部資源對(duì)接;

5、協(xié)助策劃與組織相關(guān)活動(dòng)。

孵化器項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)(三)

1、負(fù)責(zé)搜尋和篩選有發(fā)展?jié)摿屯顿Y價(jià)值的高成長(zhǎng)中小企業(yè)，并引進(jìn)孵化器;

2、負(fù)責(zé)了解TMT等細(xì)分領(lǐng)域的發(fā)展動(dòng)態(tài);

3、負(fù)責(zé)在孵企業(yè)的資源對(duì)接工作，幫助其實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展;

4、建立并保持與投資機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系，幫助在孵企業(yè)獲得天使投資、VC、PE等股權(quán)投資;

5、協(xié)助策劃與組織相關(guān)創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動(dòng)。

孵化器項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)(四)

1.落實(shí)科創(chuàng)公司制定的各項(xiàng)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，制定項(xiàng)目工作計(jì)劃、工作總結(jié)、財(cái)務(wù)預(yù)算、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)等;

2.根據(jù)科創(chuàng)公司制定的管理制度和工作流程等，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目員工的工作安排，并進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核;

3.全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目載體建設(shè)和企業(yè)服務(wù)工作，熟悉本項(xiàng)目定位和基本情況，統(tǒng)籌項(xiàng)目單元出租、企業(yè)招商和審核，滿足孵化載體建設(shè)要求，完成項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)目標(biāo);

4.統(tǒng)籌項(xiàng)目的接管驗(yàn)收工作，項(xiàng)目固定資產(chǎn)管理、公共空間的管理及硬件環(huán)境改造、建設(shè)、實(shí)施，遺留工程問(wèn)題跟進(jìn)處理;

5.統(tǒng)籌物業(yè)做好園區(qū)安全、車輛、秩序管理、消防、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)等管理工作。

6.定期組織開展企業(yè)拜訪工作，按季度提出客戶滿意度提升改進(jìn)措施，組織策劃開展園區(qū)各種社區(qū)文化活動(dòng)及宣傳工作，豐富社區(qū)文化生活;

7.協(xié)調(diào)項(xiàng)目?jī)?nèi)部資源，處理企業(yè)投訴、咨詢、建議，對(duì)重大投訴及時(shí)上報(bào);

8.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理及考核，積極為企業(yè)開展政策和資質(zhì)申報(bào)代辦服務(wù)。了解租戶需求，持續(xù)為在孵企業(yè)做好咨詢、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和培訓(xùn)等各項(xiàng)孵化服務(wù);

9.定期統(tǒng)計(jì)孵化器經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、企業(yè)信息、企業(yè)服務(wù)和投資等需求匯總，編寫孵化器發(fā)展運(yùn)營(yíng)報(bào)告;

10.負(fù)責(zé)打造所在項(xiàng)目的東方商務(wù)管家品牌建設(shè)。

11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

孵化器項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)(五)

1、負(fù)責(zé)廣州云暨移動(dòng)應(yīng)用孵化平臺(tái)項(xiàng)目投資及投后管理工作。

2、進(jìn)行項(xiàng)目投資調(diào)研，組織盡職調(diào)查，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制。

3、編寫項(xiàng)目投資建議書，包括：項(xiàng)目前景、市場(chǎng)分析、技術(shù)分析、估值分析、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)及具體實(shí)施方案等。

4、起草與投資相關(guān)的合作意向書、投資協(xié)議等文件，協(xié)助進(jìn)行投資談判等。

5、對(duì)負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)行投后跟蹤管理，定期出具投資分析評(píng)價(jià)報(bào)告。

6、對(duì)負(fù)責(zé)項(xiàng)目投資退出進(jìn)行分析、論證，出具投資退出方案。

7、負(fù)責(zé)投資流程跟進(jìn)、投資檔案管理和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第五篇：項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)法令和制度以及本公司的安全生產(chǎn)的規(guī)章制度和操作規(guī)程。

二、認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，按規(guī)定搞好安全防范措施，把安全落實(shí)到實(shí)處，在各種經(jīng)濟(jì)承包中必須包括安全生產(chǎn)，做到講效益必須講安全，抓生產(chǎn)首先必須抓安全。

三、嚴(yán)格安全管理，認(rèn)真組織落實(shí)施工組織設(shè)計(jì)（或施工方案）中的施工安全技術(shù)措施，建立統(tǒng)一規(guī)格的五牌一圖，現(xiàn)場(chǎng)有安全標(biāo)志、色彩、警示牌，做到文明施工。

四、領(lǐng)導(dǎo)所屬班組定期召開安全工作例會(huì)，認(rèn)真開展每周一次安全日活動(dòng)，對(duì)照建筑施工安全檢查表，經(jīng)常檢查好事故隱患，制定安全技術(shù)措施，確保施工全過(guò)程的安全生產(chǎn)。

五、組織班組學(xué)習(xí)安全操作規(guī)程，并檢查執(zhí)行情況，對(duì)新工人必須進(jìn)行安全教育，特別勞動(dòng)用工的管理和教育、教育工人遵章守紀(jì)和正確使有安全防范設(shè)施和防護(hù)用品、負(fù)責(zé)檢查特殊作業(yè)人員是否有持證上崗。

六、督促指導(dǎo)班組織嚴(yán)格按工藝規(guī)程和安全技術(shù)操作，制止違章指揮和冒險(xiǎn)作業(yè)的行為。

七、對(duì)安裝的大型機(jī)械、電氣設(shè)備（配合機(jī)管理員）等安全防護(hù)裝置，必須有技術(shù)交底和驗(yàn)收手續(xù)，方能使用。

八、對(duì)工地不安全隱患，由公司安全部門安全員所發(fā)出隱患通知書必須簽字，并通知限期整改。

九、發(fā)生重大傷亡事故，重大未逐事故、要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、立即報(bào)告參加事故調(diào)查處理，填表上報(bào)、落實(shí)整改措施、不得隱瞞不報(bào)。虛報(bào)或有意拖延報(bào)告，更不能擅自處理。

十、工地建立安全崗位責(zé)任制和防火措施、督促有關(guān)人員做好施工安全各項(xiàng)技術(shù)資料。

施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理制度

1、凡進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的人員要嚴(yán)格執(zhí)行《施工安全十大禁令》和《施工安全用電十大禁令》并遵守安全生產(chǎn)的規(guī)程、規(guī)定。

2、抓生產(chǎn)必須重安全，項(xiàng)目經(jīng)理是工地安全生產(chǎn)工作的第一責(zé)任人，要建立健全各項(xiàng)目安全生產(chǎn)責(zé)任制，并將安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。明確各人的責(zé)任。

3、對(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的人員要進(jìn)行所從事工種的安全操作規(guī)程的教育，對(duì)分部分項(xiàng)工程進(jìn)行針對(duì)性的安全技術(shù)交底，受交底者須履行簽字手續(xù)。

4、施工現(xiàn)場(chǎng)的各種專業(yè)管理人員，特殊作業(yè)人員必須按規(guī)定持證上崗，無(wú)證人員不得從事施工作業(yè)。

5、施工現(xiàn)場(chǎng)要按規(guī)定設(shè)置質(zhì)安員，隨時(shí)監(jiān)督、檢查、跟蹤到位，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)整改，對(duì)違章作業(yè)要嚴(yán)肅制止。

6、安全生產(chǎn)的教育要做到經(jīng)?；?、制度化，施工現(xiàn)場(chǎng)要制定明確的施工作業(yè)區(qū)域，危險(xiǎn)區(qū)、作業(yè)點(diǎn)、遇路口都必須懸掛安全標(biāo)語(yǔ)或警告牌。

7、工地要有完整的安全生產(chǎn)管理資料，并做到項(xiàng)目齊全，內(nèi)容符合要求。

安全員的崗位職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全工作規(guī)程，安全施工管理規(guī)定和上級(jí)有關(guān)安全工作的指示和要求，做好安全施工管理工作。

2、組織定期、不定期安全檢查，檢查項(xiàng)目施工場(chǎng)所的安全施工、文明施工情況，對(duì)查出的事故隱患，下發(fā)整改通知單，限期整改，并督促落實(shí)，在生產(chǎn)中遇到重大險(xiǎn)情時(shí)，有權(quán)下令停產(chǎn)整頓，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

3、主持工地重要施工項(xiàng)目和危險(xiǎn)作業(yè)項(xiàng)目開工前的安全技術(shù)措施交底，檢查開工安全施工條件，監(jiān)督安全交底的執(zhí)行，監(jiān)督班組的安全活動(dòng)，檢查班組的安全活動(dòng)記錄。

4、參加或主持安全專題會(huì)議和生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)，協(xié)助經(jīng)理、生產(chǎn)副經(jīng)理布置、檢查、總結(jié)安全工作。

5、組織制訂安全生產(chǎn)規(guī)章制度，安全工作規(guī)劃，并監(jiān)督規(guī)章制度的落實(shí)，負(fù)責(zé)安全事故年報(bào)、月報(bào)的報(bào)表填制上報(bào)工作。

6、開展安全施工的宣傳教育，對(duì)外聯(lián)隊(duì)伍、臨時(shí)工、進(jìn)場(chǎng)職工進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)安全教育，對(duì)新工人進(jìn)行三級(jí)安全教育，填寫教育臺(tái)帳、教育卡，認(rèn)真做好記錄，與有關(guān)部門一起對(duì)特種作業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)考試辦證。

7、督促并協(xié)助工地有關(guān)人員做好勞動(dòng)防護(hù)用品、用具和重要工器具的定期試驗(yàn)、鑒定工作，及時(shí)總結(jié)推廣安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)安全施工具有獎(jiǎng)懲權(quán)。

8、負(fù)責(zé)對(duì)分包單位的安全、文明施工進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，及時(shí)做好日常安全管理的各項(xiàng)歸口工作和各種安全生產(chǎn)資料臺(tái)帳、檔案、報(bào)表等的收集、歸檔整理和保存工作。

9、參加傷亡事故的調(diào)查、分析、處埋，負(fù)責(zé)傷亡事故的統(tǒng)計(jì)、分析、報(bào)告，并建立檔案。

宿舍管理制度

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹各級(jí)政府文明建設(shè)的各項(xiàng)管理的法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行局、公司、項(xiàng)目關(guān)于精神文明建設(shè)的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。

2、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛精神，互相幫助，互相監(jiān)督，維護(hù)一切宿舍設(shè)施，不得隨意拆、設(shè)各種公共用具。

3、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁賭博，嚴(yán)禁酗酒，嚴(yán)禁斗毆。不準(zhǔn)異性混住，不準(zhǔn)播放淫穢音、像以及淫穢書刊，不準(zhǔn)私自留住外來(lái)人員。

4、宿舍內(nèi)不準(zhǔn)隨意使用電爐子、電熱水器、電取暖器材、電熱毯等其它電器，嚴(yán)禁使用碘鎢燈照明。不準(zhǔn)私自拉接電源線，不準(zhǔn)使用煤油爐子。

5、不準(zhǔn)躺在床上吸煙，不準(zhǔn)亂扔煙頭和火柴棒，煙頭要隨手熄滅或放在煙缸水桶內(nèi)。

6、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆等危險(xiǎn)品。

7、上班后要關(guān)閉宿舍照明以及電器設(shè)備。

食堂衛(wèi)生管理規(guī)定

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》及《**省食品衛(wèi)生管理實(shí)施辦法》。

二、食堂內(nèi)應(yīng)整齊清潔，沒(méi)有積水，裝設(shè)紗門紗窗，廚房灶臺(tái)、墻裙須用面磚鋪貼；食具要嚴(yán)格消毒，防止交叉污染；現(xiàn)場(chǎng)供應(yīng)茶水，茶具要消毒，應(yīng)符合衛(wèi)生要求。

三、具備足夠有效的防蠅、防蟲、防腐、防鼠設(shè)施，并配置消毒碗柜，保持餐廳、廚房的內(nèi)外環(huán)境整潔衛(wèi)生。

四、炊事人員每年要進(jìn)行一次健康檢查，持有健康合格證方可上崗；炊事人員必須做好個(gè)人衛(wèi)生，堅(jiān)持做好四勤（勤理發(fā)、勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲），操作時(shí)應(yīng)穿戴好工作服、發(fā)帽、不赤背、不光腳，禁止隨地吐痰。

五、貯存食品要隔離，注意通風(fēng)防潮、防蟲、防鼠、配置冷藏設(shè)備，嚴(yán)禁亞硝酸鹽與食鹽同倉(cāng)共貯。

六、食品原料要新鮮，不采購(gòu)腐敗、變質(zhì)、病死、毒死或死因不明的禽、魚、畜肉。

七、食物存放“四隔離”：即生與熟隔離、成品與半成品隔離、食物和雜物隔離、食品與天然冰等隔離。

財(cái)務(wù)安全管理制度

一、貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，嚴(yán)格按照《會(huì)計(jì)法》，做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支的計(jì)劃、控制、核算、分析和改核工作，依法合理籌集資金，有效利用各項(xiàng)資產(chǎn)，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。

二、認(rèn)真編排月、季、施工支出計(jì)劃，合理安排資金。

三、按《會(huì)計(jì)法》規(guī)定記帳、算帳、報(bào)帳，做到手續(xù)齊全，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，按時(shí)結(jié)報(bào)。

四、按照銀行有關(guān)規(guī)定，做好銀行結(jié)算工作做到日清月結(jié)。

五、加強(qiáng)資金管理，現(xiàn)金銀行業(yè)務(wù)必須做到日清月結(jié)，帳款相符。庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)規(guī)定額度，超過(guò)現(xiàn)金支出范圍的所有支出，一律通過(guò)銀行辦理轉(zhuǎn)帳結(jié)算。

六、妥善保管會(huì)計(jì)憑證、帳冊(cè)、報(bào)表、票據(jù)及有關(guān)的檔案資料。

七、遵守、宣傳、維護(hù)國(guó)家財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律。