第一篇：機關作風建設工作匯報大全

機關作風建設工作匯報

近年來，天寧區房管局嚴格按照市房管行業服務行為規范和區加強機關作風建設的要求，堅持“以人為本、依法行政、規范廉潔、文明高效”的工作思路，切實加強作風建設，取得了明顯成效。

一、以思想建設為先導，強化作風意識，轉變職工觀念。

局堅持以思想建設為先導，從思想的源頭做好引導，不斷強化“四種”意識，努力把行風建設轉化為干部職工的自覺行為。一是強化領導班子責任意識。把行風建設納入“一把手”工程，成立以局長臧志強為組長、各分管領導和業務主管為成員的行風建設領導小組，做到行風建設與業務工作兩不誤、兩促進。二是強化干部職工的危機意識。以抓教育、抓行風、抓培訓為突破口，通過對職工的再動員、再教育，讓職工認識到加強行風建設不僅僅是社會對房管的客觀要求，更是房管自身生存發展的需要，進一步增強了干部職工參與行風建設的積極性和主動性。三是強化服務地方經濟發展的大局意識。拆舊為建新，建新為發展，發展為人民。局充分利用房管業務精，地區情況熟等優勢，挖掘、發揮房管最大潛力，積極參與、配合轄區動遷工作。房管參與動遷的良好表現，受到領導的首肯和動遷戶的贊譽，有力提升了房管的良好形象。四是強化維護社會穩定的意識。面對各種投訴及物業管理、公房管理、村鎮權屬登記、住房保障等工作上的諸多矛盾，局主管領導、業務科室采取深入基層調查了解、開門接待、協調溝通等方式妥善處理，努力鈍化矛盾，維護社會穩定。

二、以制度建設為抓手，完善管理制度，建立長效機制。

局以加強制度建設為長效管理的有效途徑，通過不斷完善工作制度，規范工作流程，筑起了行風建設的堅固管理防線。一是將行風建設與行政管理責任制相結合，建立健全了行政管理過錯責任追究制度，并將自覺遵守行風行紀納入職工平時考核手冊中，每月由職工自評，科室和局分管、主管領導逐級考核，使行風建設由過去抓一陣放一陣變成常年堅持、常抓不懈的日常工作。二是建立健全服務回訪制度，由分管領導和業務主管組成回訪小組，對重點服務對象和公房住戶進行回訪，征求意見和建議。今年來，回訪小組共進行服務回訪20余次，征求到意見和建議10余條，局根據反饋意見及時整改。三是建立首問負責制，完善來訪登記制度。專門擬定實施辦法，統一設置臺帳，進行跟蹤管理，做到事事有交代，件件有回音。認真辦理來信來訪，落實專人負責，建立專門臺帳，嚴格遵守辦理時效，今年來收件來信59件，全部在規定時限內答復。四是建立完善內外結合的監督機制。制作了6塊公示欄，將辦事依據、辦事程序、收費標準、承諾時限、聯系電話、監督電話等統一在辦公場所上墻公布，并通過報紙、網站等媒體向社會公布，自覺接受群眾監督。設立意見箱、意見簿，聘請行風監督員，每年召開行風監督員意見征詢座談會，通過向相關企業單位和住戶發放意見征詢表等形式向社會各界征求意見，對征詢到的意見進行專題研究，及時解難釋疑；對人大、政協的建議、提案，專門成立工作小組進行解決，召開見面答復會，爭取社會各界的理解和支持。

三、以服務建設為核心，創新服務手段，提升服務水平。

房管工作直接面對社會各類主體，時刻體現著政府形象。近年來，針對社會關注的房管熱點難點問題，局不斷推出為民服務新舉措。特別是今年，市政府出臺了常州市市區住房保障規劃，擴大了廉租住房保障面，要求加快解決低收入家庭的住房問題。前來申請辦理廉租住房的群眾，均是弱勢群體，鑒于此，局高度重視住房保障接待工作，加強業務知識、禮儀修養和職業道德等方面的培訓，做到制度、工作流程上墻，人員持證上崗。要求所有工作人員堅持公平公正公開、一視同仁，對符合條件的對象，做到應保盡保、一戶不漏；對不符合條件的對象做好解釋工作，并予以備案，待今后政策調整時及時告知。在住房保障、物業管理、村鎮房屋權屬登記等窗口業務接待中，局重點推行“五種服務”：

（一）借鑒服務性企業的先進做法，推行親和式服務。全面實行了以“微笑服務、主動招呼、掛牌上崗”為主要內容的禮儀性服務。窗口工作人員接待來訪人員及服務對象時，面帶微笑，主動起身打招呼，使用文明用語，任何工作人員在任何情況下，都不允許將個人不愉快的情緒帶入工作之中。所有工作人員均實行掛牌（公示牌或胸牌）上崗，向服務對象公開亮明自己的身份。

（二）落實首問負責制，推行流水式服務。為了切實方便群眾、使首問負責制落到實處，局以一專多能為目標，定期不定期地舉辦業務培訓班，努力培養復合型職工，使全體工作人員全面熟悉本單位和本部門的工作職能和辦事程序。同時，要求工作人員在接受業主咨詢、查詢、來電、來訪時，其服務用語、接待要求等必須按禮儀服務規定進行；在接待業主咨詢、查詢、來訪時，要盡量向業主提供方便：凡所辦事項為本單位業務，屬首問責任人職責范圍內能夠解決的，要及時辦理，并一次性告知所辦事項的相關政策、程序、時限、收費標準、所需材料及注意事項，熱情解答對方的詢問；所辦事項不屬于首問責任人職責范圍的，或者不能夠準確解答詢問的，首問責任人必須準確引導業主至相關職能科室或窗口。

（三）落實社會服務承諾制，推行限時式服務。為滿足群眾需求，局想方設法簡化工作流程，壓縮工作時限，在不違法規定的前提下盡可能地為服務對象提供快捷優質的服務。房屋權屬登記是一項政策性較強的工作，事關業主財產安全，這就要求工作人員既要認真把好收件、審核、復核、繕證關，提高計算機操作水平，又要加快工作節奏，在承諾的期限內完成服務內容。局工作人員信奉“質在手上，事在人為”的信念，狠抓內部管理。初始登記、變更登記、產權轉移登記只需15個工作日，房產抵押登記只需5個工作日，比國家規定的時限大大縮短。辦理時限縮短了，工作質量一點沒有降低。近幾年，局未發生過超時或服務質量方面的投訴。

（四）建立例會制度，推行高效式服務。為及時發現工作中存在的問題，更好地向服務對象提供準確高效的服務，局堅持每周工作例會制度，及時傳達上級文件精神、交流工作中遇到的新情況和新問題，采取集體商討的方式，見仁見智地研究解決工作中“疑難雜癥”，并從加強管理的角度，探索改進工作方法，提高服務水平。同時建立科室工作日志和業務臺帳制度，經常對科室業務及其工作量進行分析，不斷總結提煉，促進工作再上新水平。

（五）堅持以人為本，推行特色式服務。一是推行預約服務。針對在正常工作時間內不能到房管部門辦理手續的群眾，局根據辦事群眾和企業的需要，以預約的形式，通過延長工作時間或放棄休息日，為群眾提供服務。今年共提供預約服務53次。二是推行上門服務。針對一些到房產服務窗口辦理手續有困難的企業和群眾，局工作人員主動上門服務，今年已提供上門服務4次。三是推行特辦服務。對有特殊情況的用戶和急于辦理房產抵押貸款的企業，開辟綠色通道，縮短時限，集中人力突擊辦理，竭誠為企業和群眾服務。今年8月，常州市友常勝制衣有限公司因一批外貿業務急需資金周轉，向銀行申請抵押貸款，來我局辦理房產抵押登記。按規定的辦事程序，需5個工作日辦結。我局村鎮科服務窗口收件后，本著急事急辦的原則，加班加點，在不違反規定的前提下僅用2天時間就辦理好相關手續，受到了企業和銀行的高度贊揚。

近年來，我局在加強機關作風建設方面做了一些工作，全局沒有發生服務不及時、服務質量不到位的投訴，但實事求是地看，我們的工作與社會、上級部門的要求和期望還有一定的距離，主要反映在： 一是局作風建設雖然抓的比較緊，但對直管公房委托管理單位的作風建設還缺少長效的監管辦法；二是行風監督員作用發揮不明顯，一般是說好的多，真正能針對性地提出一些意見和建議的少，這些問題，我們將逐步探索解決。

第二篇：2011年機關作風建設工作匯報

機關作風建設工作匯報

今年以來，管委會切實加強機關作風建設，進一步增強服務意識，提高管理水平，全力推進南部城區建設和大橋開發區經濟社會又好又快發展。主要做法如下：

1、強增全局觀念，狠抓工作落實

堅持把加強機關作風建設作為各項工作的重中之重，采取有效措施，認真轉變工作作風，強化全局觀念，真正做到堅決執行區委、區政府各項決策部署，確保政令暢通，努力把事情辦好、辦實。

一是抓基礎，全力完成各項經濟指標。1－11月份，開發區企業共實現產值27億元，同比增長38.8%；實現營業收入18.89億元，同比增長42.3%；實現增加值5.57億元，同比增長25.1%；招商引資完成市外內資11億元，超目標任務9億元的23.6%；完成固定資產投資15億元，超目標任務10億元的30%；同比增長57.3%；完成稅收8200萬元。

二是抓服務，著力強化招商引資和項目建設。堅持把優化服務環境作為招商引資和項目建設的基礎工作，不斷增強行政服務意識，提高行政效能，為投資者提供“一站式”全程跟蹤代理服務。今年以來，招商項目的跟蹤、對接和洽談工作得到加強，與福建客商謝承情等投資商就“安徽中之建鋼材城”項目在第十一屆青博會上進行了項目簽約，目前項 1

目正在進行規劃報批，項目已開始前期招商，已完成30多個經營戶的工商稅務登記；與香港金聯金屬科技公司就“銅合金線材加工”項目進行了充分對接，項目在第十一屆青博會投資貿易洽談會上成功簽約；與合肥（香港）大地公司就“銅都物流城”項目進行了專程對接；與浙江新大投資發展公司和合肥卓凡工貿公司就“銅陵鼎城商業廣場”簽訂了正式投資協議，項目規劃設計條件通過了市規劃評審。在做好招商工作的同時，項目建設力度進一步加大，重點項目建設取得成效，其中，盈德氣體公司與銅化集團合作建設的大合成氨項目完成投資1.6億元，精制磷酸項目完成投資1.15億元，三佳變壓器公司微電控變壓器加工項目主體工程完工，金泰化工公司年產6萬噸碳酸二甲酯、宏城新型建材公司商品混凝土等新型建材、朝日紙業公司激光防偽商標印刷等項目主體工程已基本建成。

三是抓機遇，加速推進大橋經濟開發區擴容升級。“十一〃五”期間，大橋經濟開發區已建成私營工業園和新型建材園1.5平方公里，正在建設大通工貿園和橫港物流園0.92平方公里。搶抓皖江城市帶承接產業轉移示范區建設機遇，全力推進大橋開發區南擴西跨的擴容升級工作，積極構建“一區四園”，即大通工貿園、橫港物流園、橫港循環工業園、灰普物流園四大園區，力爭將現有5.8平方公里的園區拓展到40平方公里，形成現代物流、現代服務、循環工業三大主題產業集中區。

四是抓重點，加速推進南部城區中心區建設。南部城區

中心區建設強力推進，中心區規劃占地面積336畝，總投資

2.8億元，建筑面積63561平方米，9個主體項目自今年3月1日起陸續開工建設，9月8日全部封頂，比原計劃提前一個月完成主體封頂任務。同時，根據各項目進展情況，實行交叉作業，開展內外裝飾工作。預計明年6月底前基本完成基建任務。

2、堅持依法治區，營造良好氛圍

堅持全面落實區“五五”普法規劃，著力加強法制宣傳教育工作。通過舉辦專家講座、走訪座談等靈活多樣的方式，引導企業和員工增強依法維權意識，運用法律武器解決矛盾糾紛和利益訴求。認真組織開展了“法律服務和法律援助進企業”活動，充分利用法制宣傳周、法律宣傳月和重大節假日等，集中開展了《行政許可法》、《合同法》、《擔保法》、《經濟法》等法制宣傳活動。全年共開展各種法制宣傳教育活動5場次，發放法制宣傳資料2000多份，受教育群眾近2000人次，有效提升了干部職工的法律意識，營造了人人尊法、守法、護法的良好社會氛圍，真正做到了依法行政、秉公執法、辦事公正。

3、強化政務公開，增加工作透明度

本著嚴格依法、積極穩妥、注重實效的原則，不斷拓展公開內容，創新公開形式，完善公開制度，強化公開監督。近年來，管委會不僅承擔著開發區的經濟發展工作，同時還承擔著南部城區中心區建設的重務，工程項目多、資金投入大。所有項目建設，管委會都嚴格實行公開招投標制度，嚴

格推行政務公開，防止暗箱操作，促進廉政、勤政建設。同時，結合工作實際，按照便利、實用、有效的原則，認真創新政務公開的載體和形式。充分利用各級媒體及時報道重點工程建設進展情況，全年在省級媒體發表宣傳報道2篇，在市、區級媒體上發表宣傳報道6篇，編撰《南部城區建設簡報》15期，通過OA辦公系統發布信息40余條，及時有效地將管委會重大決策、發展動態等政務信息進行公開，增強了管委會相關政策和辦事過程的透明度。

4、堅持服務至上，提高辦事效率

管委會本著以管理促服務，以服務促形象的原則，進一步落實相關責任，不斷提高辦事質量和服務水平。一是建立重大項目聯系制度。管委會班子成員及部門負責人每人聯系一至兩個重點項目，實行“一對一”跟蹤服務；二是落實項目推進機制。嚴格落實為每個項目樹立“企業至上，項目第一”的服務宗旨，對入園項目實行全過程、保姆式、個性化服務，建立完善了項目引進、審批“一條龍”服務體系、項目建設“全方位”服務體系和企業開工投產后“經常性”服務體系，確保簽約、在建項目加快建設，投資增效。三是通過開展社會治安綜合治理、文明創建工作，為企業發展營造寬松的發展環境。

5、強化黨風廉政建設，堅持廉潔奉公

以優化經濟發展環境和扎實開展糾風監督檢查為切入點，構建懲防體系，強化反腐倡廉工作的領導體制和工作機制。制定出臺了《開發區領導班子成員黨風廉政建設工作要

點》，進一步明確黨風廉政建設責任，扎實開展反腐倡廉工作；組織管委會班子成員和各黨支部書記開展了“學習《廉政準則》、規范從政行為、促進科學發展”主題教育；在機關黨員干部中開展了干部選拔任用工作四項監督制度學習和專項測試活動；每季度對機關干部職工崗位責任制落實情況進行測評，測評結果作為年終考核的重要依據。加強重點項目建設環境整治等活動，全年無“吃拿卡要”行為，無重大違法違紀案件發生。

6、加強機關管理，樹立良好形象。在機關效能建設中我們注意不斷完善各項辦事服務制度，制訂了一整套規范性的管理制度，實行嚴格的考核獎懲。一是規范各部門工作職責。真正做到對來開發區辦理申請的事務，件件有記錄，事事有答復；二是實行督查考核制度。加強了對機關效能建設監督檢查和考核，管委會按季度對全體干部職工進行崗位綜合考評打分，年終組織對領導班子進行民主評議，同時班子成員還要進行述職述廉報告；三是嚴格執行五條禁令。禁止機關工作人員工作日午餐飲酒，禁止上班時間上網聊天、玩電腦游戲，禁止以各種名義公款旅游度假和出入娛樂場所，努力提升機關干部形象；四是扎實推進“創先爭優”活動。緊緊圍繞“為實現科學發展創先進，為建設幸福南部城區爭先鋒”這一主題，在黨組織和黨員中深入開展創建先進基層黨組織和爭當優秀共產黨員活動；五是開展了學習型機關建設工作。組織機關干部職工集中開展學習新知識活動；組織管委會班子成員和各黨支部書記開展了“學習《廉政準則》、規范從政行為、促進科學發展”主題教育；組織機關公務員開展了在線學習、考試和考核工作；堅持每月組織機關干部職工開展一次集中學習。

一年來，管委會機關作風建設取得了一定的成效，有效提升了機關效能，提升了服務水平，增強了大局意識、發展意識、創新意識和責任意識，塑造了機關干部職工“敬業、愛崗、廉潔、奉獻”的良好形象。但也還存在一些問題。如：管委會各部室之間的協調溝通還有待加強；全體機關干部職工深入一線服務做得還不夠等。下一步我們將針對存在的問題，進一步加強協調，進一步深入基層，進一步提升服務質量，努力形成行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效的運行機制。

第三篇：規劃局2011年機關作風和效能建設工作匯報

規劃局2011年機關作風、效能建設和文明機關

創建工作匯報

2011年，我局在市委、市政府的統一部署下，深入貫徹十七屆五中、六中全會精神，積極開展創先爭優活動，認真落實省、XX市及市黨代會關于“建設全國科學發展示范城市”的重要部署，緊緊圍繞城鄉規劃中心任務，深入開展機關作風和效能建設，積極推進文明機關創建工作，有力地確保了全年目標任務的完成。現將一年以來的主要工作匯報如下：

一、高水平完成規劃編制任務，引領全市科學發展 1.開展“XXXX”規劃編制。按照“宜居、景觀、生態”的規劃理念，分別聘請XX大學建筑學院院長、博士生導師王XX教授和中國城市規劃設計研究院副院長楊保軍教授級城市規劃師領銜擔綱，啟動《XX市“XXXX”規劃發展戰略研究》的編制。8月底邀請國內外城鄉規劃領域知名專家學者，召開了“XXXX”及濱水空間發展規劃研討會，重點對XX及周邊地區約108平方公里范圍內的水城特色進行分析和研究，充分結合XX優質的人居環境和獨特的人文魅力，深入細化梳理市、鎮、村三級水網系統，明確XX“XXXX”的目標定位和總體發展思路，建設符合科學發展規律、區別于西方水城、獨具東方文化魅力的“XXXX”。

2.開展高鐵新城規劃編制。在《XX高速鐵路與城市發展戰略研究》“三區三帶”城鄉空間結構的框架下，完成了《XX高鐵新城總體概念規劃及核心區城市設計》及《XX市高鐵新城控制性 詳細規劃》的編制，對總規劃面積20平方公里和7.5平方公里核心區總體概念規劃及站前區城市設計形成了初步規劃成果。規劃圍繞寧杭高鐵XX站交通樞紐，以XX大道為交通景觀聯系帶，高鐵新城站前區、XX山生態休閑區和XX山生態景觀區共同組成“一心一帶三區”的總體格局，充分利用區域內豐富的山水資源優勢，以XX山、XX山等良好的生態景觀資源為基礎，以寧杭高鐵XX站現代綜合交通樞紐為依托，以旅游服務、文化休閑、商業商務為發展主題，建成集商業、商務、旅游集散、文化休閑和居住功能為一體的新興城市綜合片區，將XX高鐵新城打造成為具有鮮明XX特色的低碳生態宜居家園和旅游休閑服務基地。

3.深化環保新城控規及各專業規劃的編制。在《國家環保產業基地概念規劃》“一核、一軸、兩帶、八區”空間結構下，完成《環保新城基礎設施專項規劃》編制，包括該區域內電力、雨（污）水、通信等基礎設施規劃。積極開展并完成了《環保新城XX社區控規》和《環保新城核心區城市設計》的編制。緊抓未來環科新城城市功能、綠色交通、生態環境、建筑設計等低碳城市建設內容，基本完成《環保新城低碳生態專項規劃》編制。

4.基本完成湖蕩生態資源保護規劃編制。作為對我市“一山一水”生態資源保護的延續，繼《XX山區生態保護和發展規劃》的編制工作完成后，完成《XX市湖蕩地區生態保護與發展規劃》中期成果，完成了《XX蕩生態保護規劃》及《XX蕩濕地保護與規劃》，從生態保護、湖蕩地區發展和空間管制等三大方面來明確對 X湖等生態資源保護的規劃控制與引導方法，引導對包括X湖等14個湖蕩和3個氿在內的306平方公里的湖蕩資源及周邊地區的有序發展，提升湖蕩地區的可持續發展的能力。啟動了《XX市X湖生態保護和發展概念規劃》的編制。進一步規范管理XX、XX橋等環X湖80.75平方公里地區的生態保護和開發，明確環X湖地區重要的生態農業發展區的發展定位，強化湖區環境治理，統籌X湖地區的發展。基本完成《XX市XX蕩生態區保護與發展規劃》的編制，挖掘XX蕩生態區科技、游憩、生態、景觀潛質，強化對XX蕩生態資源的保護。在《XX山區生態保護與發展規劃》的基礎上，緊密結合《環XX湖城市綠道規劃》的編制，在XX山區建立“九干三區九連多支”的綠道網絡體系，優化XX山區陽羨景區、XX山景區、X湖景區景觀格局，促進綠色生態旅游發展。基本完成《XX鎮旅游發展總體規劃》的編制，系統發掘XX生態資源，推動發展生態文化旅游業，著力打造綠色農業，緊密結合《XX山區綠道規劃》推進包括XX在內的XX山區旅游干線建設，完善基礎設施建設，為加快推進XX山區的轉型發展提供科學的規劃保障。

5.完成特色村莊整治規劃的編制。結合社會主義新農村建設，按照“環保優先”的理念，深化特色村莊整治規劃編制，按照省村莊整治試點村工作要求，全面完成X塍XX瀆、X華X澗、X望、X錦、X渚X池、X滏X陽、X山X錢、X橋X眼等村莊整治規劃編制，完成了X林X山和X舍X家壩新農村規劃的編制，塑 造特色村莊地域特色，完善配套基礎設施服務水平。

二、高標準加強規劃日常管理，服務全市發展大局 1.履行規劃審批職能。認真落實《城鄉規劃法》、《江蘇省城鄉規劃條例》、《XX市城鄉規劃條例》等法律法規，進一步規范規劃審批程序，嚴格審批環節，完善審核審批機制。升級規劃綜合管理信息系統，將規劃編制、規劃審批、規劃監察等城鄉規劃各個管理內容納入高效的網絡監督之中，提高了“科學規劃”的質量和效率，認真做好“一書兩證”的規劃審批服務，全年共計發放選址意見書XXX份，共計XXX萬平方米，發放建設用地許可證XXX份，共計XXXX萬平方米，發放建設工程許可證XXXX份，共計XXX萬平方米。

2.加大規劃執法力度。加大建設項目全程管理的力度，健全了部門科室間的工作協作機制，實施項目審批、監察跟蹤服務機制。明確業務科室對建設項目批后管理負總責，“誰審批、誰管理、誰負責”，規范對建設項目的規劃監察管理，進一步維護規劃的嚴肅性。為確保城鎮規劃剛性實施，進一步完善規劃監察機制，廣泛利用網絡等手段公布違建舉報聯絡方式擴大規劃監察網絡，主動和城管執法部門對接，重點做好“有證監察”工作。積極配合市有關職能部門，重點做好政府投資重點建設項目的抽查管理工作，做到“有舉必接，接后必查，查后必處，處后必復”。全年共完成重點工程檢查XXX余批次，受理來信來訪、網站及“12345”公共服務熱線等投訴舉報XXX余起，完成查處違建項目6起，正 在查處4起，及時發現制止違建8起，維護了規劃的法定性和權威性。

3.提供規劃保障服務。認真貫徹落實上級關于經營城市的相關理念，提前做好規劃控制和規劃引導，積極開展東XXX山文化旅游綜合發展區“XX項目”、X華鎮旅游發展規劃、X蕩生態保護與發展規劃等重大規劃項目的前期測算和規劃研究工作，積極配合市相關部門做好完成拆遷量統計、安置小區選址及初步方案設計等規劃保障工作。同時，在規劃審批中，為工程項目提供綠色通道服務，通過運用先進的規劃管理信息系統，著力推進規劃提升服務質量和效能，實現對項目報建、項目測算、項目審批的全程網上運行流轉，確保了規劃管理保障服務的時效和質量。

三、高質量抓好重點工程建設，實現預定目標進度 1.全面完成市規劃展示館和XX廣場建設。市規劃展示館及XX廣場于2009年XX月下旬正式開工建設，于2011年X月XX日順利開館迎接社會各界參觀。在一年半建設期間先后完成XXXXX平方米大樓的土建施工，高標準組織XXXX平方米展廳的布展、內部裝飾和大樓智能化等施工任務，對XX公頃的XX廣場功能、景觀、綠化、文化等進行了升級完善。在施工建設期間，我局組織專業精干的建設組織管理專班，克服規劃編制任務重、建設施工工期緊、建設質量要求高的困難，完成各項建設任務并順利開館。規劃展示館開館以來運行良好，預計全年接待參觀人數XX萬人次，接待團隊參觀XXX余批次，現場解說XXX余場，社會關注度 持續上升，參觀人數不斷增加，獲得了較好的社會反響。

2.有序推進XX洞景區規劃建設。完成西至X廣公路、南至XX洞路、東至XX茶場、北至XX山15.3平方公里范圍內的《XX市XX風景區旅游休閑度假概念規劃》編制。在規劃的指導下，積極推進XX洞景區二期改造工程建設，目前整體項目已推進過半，前X停車場、入口廣場、游客中心已經交付使用，XX館、商業街、XX館、XX樓等建筑工程正在快速施工之中，另外后X景區中已完成X湖改造、管線入地，廣場道路基礎等項目，計劃到明年X月全面完工。

3.全面啟動工程誠信體系建設。按照上級部門的統一部署，將城鄉規劃在建設工程誠信體系相關任務層層分解，落實到具體科室具體人員，按照“誰制作、誰公開，誰保存、誰公開”的原則，制定和公布本部門工程建設領域項目信息公開和信用信息目錄，以項目信息公開目錄為要求，在局規劃網站開設“工程建設領域項目信息和信用公開共享專欄”，發布有關工程建設領域項目信息，實現頁面展現、信息導航、訪問權限等發布、管理及服務功能，并安排人員專門負責專欄信息的及時更新。同時密切與規劃綜合審批系統對接，運用規劃電子監察系統建立違法查處實時監控機制，進一步完善的網上公示機制，明確信用信息采集、審核、發布、更正和使用的操作和流程，及時發布建設單位信用信息，及時公開和共享建設單位不良行為信息。積極與市相關部門的配合，做好守信激勵制度和失信懲戒制度建設，加強守信激勵和失信懲 戒，促進城鄉規劃依法行政和房地產市場健康發展，推進懲治和預防腐敗體系建設。截至目前，我局工程建設領域項目信息和信用公開共享專欄共發布重點工程項目審批公開信息 XX只、共享從業單位信用信息 XX只，從業人員信用信息XX人、發布規劃重大動態6件、發布設計規劃法律法規11項、有效推進了工程誠信體系建設的深入開展。

四、高起點優化規劃管理載體，提升整體工作效能

1.制定地下管線統一管理辦法。在《城鄉規劃法》、《江蘇省城鄉規劃條例》及《XXX城市地下管線管理辦法》的指導下，針對我市城市地下管線分頭管理各自為政的管理不足，啟動了城市地下綜合管線管理辦法的制定工作，明確地下管線測繪資金來源、測繪數據管理及歸檔、管線建設管理方式等管理抓手，使得城市地下管線規劃建設實現統一規劃、統一施工、統一使用。目前，管理辦法已形成草案，正在廣泛征求意見，待完善后以市政府文件出臺。

2.建立先進的規劃管理信息化系統。啟動規劃管理綜合信息系統升級建設，對原有基礎地理信息數據庫管理系統、“一書兩證”業務審批子系統、地下管線系統等3個業務系統實施升級改造，同時新建規劃編制審批管理系統、行政辦公系統、公眾服務系統、建設項目的批后管理系統、電子監察系統、檔案管理信息系統等6個新業務系統，對規劃管理各環節實現信息化管理全覆蓋。同時，基本完成“數字XX”數字三維仿真及規劃輔助決策系統建設，并在國家測繪局、科學技術部和國家科學技術獎勵辦公室共同組織的2011年中國地理信息優秀工程評選中榮獲優秀工程X獎。

3.完善各項管理制度。緊緊圍繞“規劃水平提升年”的工作目標，重點突出城鄉規劃管理制度建設，緊扣城鄉規劃新形勢新要求，全面系統梳理完善現有各類管理制度。在權力運行內控機制建設成果的基礎上，修訂完善了城市規劃公示制度、建設方案會審制度、文明辦公制度等60項機關內部管理制度，新增了信訪管理、兩會建議、提案辦理制度等管理制度，其中規劃業務11項、行政執法8項、黨務政務10項、紀檢監察11項、內部管理20項。

五、高要求推進機關作風建設，確保文明行業優良形象 1.嚴格執行黨風廉政建設責任制。黨風廉政教育注重警示教育與機制預防并重，在全系統開展黨風廉政教育月活動，進一步加強全體黨員干部的理想信念、黨性觀念和廉潔自律教育。邀請市檢察院X檢察長來我局授課，作預防職務犯罪專題講座，介紹當前預防職務犯罪工作的新形勢新要求，組織全體干部職工參觀省學習預防職務犯罪展覽，全面提升黨員干部抵制職務犯罪、踐行自身理想使命的自律意識。認真開展“三會一課”活動，組織黨員干部赴XX、XX革命圣地緬懷革命先烈。為了加強黨員的思想教育，加強黨員黨風廉政建設和紀律教育活動，今年我局繼續辦好《紀檢之窗》刊物，共出刊XX期，將“迎春詠廉佳聯鑒賞”、“讀《禹王戒酒》有感”、“讀《禹王戒酒》有感”、“廉潔的智慧，其實很簡單”等一些優秀廉文推薦給全局黨員干部閱讀，提高廉政勤政意識。同時，在權力運行內控機制建設“一個核心”、“四個環節”、“八大機制”的規劃內部懲防制度體系建設的基礎上，根據規劃工作的新形勢新要求，修訂了《黨風廉政建設責任制度》、《工作責任追究制度》，完善了《領導干部述職述廉制度》、《廉政談話制度》、《禮金（有價證券）禮品登記上交制度》等原有制度，繼續推進《建立健全懲治和預防腐敗體系2008—2012年工作規劃》的逐步實施。今年，我局還深入推進“一崗雙責”的層層落實，年初專門下發了黨風廉政建設責任制文件，明確了黨風廉政建設目標任務，分別就黨組、紀檢組、各位局領導、中層干部和每個機關工作人員的“一崗雙責”要求進行了分解，將每一項工作責任到人，落實到具體科室和崗位。與科室負責人簽訂了黨風廉政建設責任書，強化中層干部在黨風廉政建設中的責任意識，有力地保障了黨風廉政建設責任制的落實。與此同時，我局還對中層副職以上建立廉政檔案，年終開展述職述廉，在開展領導班子成員年終進行述職述廉外，還加大了考廉的力度，要求每個中層副職以上人員年終都要上交述職述廉報告，在平時工作考核中加入廉潔自律內容，年終時對每個黨員干部的廉潔自律情況集中進行測評和考查，并將測評結果進行公示。

2.扎實開展民主評議政風行風工作。認真貫徹落實上級對全市民主評議政風行風的總體部署和要求，結合我局城鄉規劃工作 實際，專門成立工作領導小組，制定具體實施方案，采用分步驟、多渠道的方式征求反饋信息，擴大范圍的征詢意見,有序推進了民主評議工作。一是廣泛發放征求意見表。專門設計了《XX市規劃局行政執法問卷調查表》《XX市規劃局政風行風建設征求意見表》、和《XX市行政審批問卷調查表》，發放到各鎮和相關規劃審批和規劃執法單位。送達征求意見表近200份，收回180余份，回收率近90%。其中，社會各界及人民群眾對我局城鄉規劃工作的滿意和基本滿意率為95%，不滿意率5%。二是征求人大、政協代表委員意見。重點走訪了今年“兩會”對我局有提案的人大代表、政協委員，就工作作風、辦事效率、服務態度、依法履職、政務公開、清正廉潔等，再次向他們征求意見。三是召開規劃市民顧問、鄉鎮規劃辦主任座談會。介紹相關規劃編制思路的同時，征詢他們在重大規劃編制、重點工程建設方案審核審批、規劃監察執法等方面的意見。四是走訪服務對象。選擇部分今年辦理規劃“一書兩證”和受行政處罰的單位，主動上門聽取他們的意見和建議。五是通過規劃網站發布民主評議政風行風通告及開展滿意度評議調查。六是在規劃展示館設置意見箱，廣納群眾意見。七是公布投訴舉報電話，并認真受理，有必查，查必果。八是通過XX規劃網站開展政風行風民主評議工作，重點對我局政務公開、辦事效率、服務質量、依法履職等方面征詢網民點評，共計接受網民點評數達4000余人次，滿意率近80%。對工作中存在的問題，我局積極做好整改工作，能立即整改的立即整改，不能立即整改 的，拿出具體的整改落實方案。通過開門納諫，共查找出問題10多個，征集意見建議20多條，不滿意率為零。在這次民主評議政風行風中，經問卷調查、實例調研、現場評測三個階段后，我局綜合得分96.12分，不滿意率為零，處于市里14個被評部門第9位。

3.著力提高規劃的社會滿意度。發揮規劃展示館平臺作用，專門開辟“規劃公示”專區，深入推進“陽光規劃”建設。繼續貫徹落實網上規劃批前批后公示，100%實行工程的灰線、±0.0線放驗線、施工現場懸掛規劃許可示牌等公示制度。加強規劃宣傳工作，利用報紙、電視、網絡等新聞媒體，宣傳規劃的意義、作用以及各類重大規劃。三年來共發表宣傳報道100多篇，發放規劃讀本2000余份，規劃網站瀏覽人數達3萬余人次。充分發揮政府規劃顧問、城市規劃市民顧問的作用，征詢社會各界對規劃的意見和建議。主動接受市人大、政協的工作監督，2011年共辦理主辦件人大建議24件、政協提案30件，協辦件人大24件、政協44件。進一步規范城鄉規劃檔案管理，對每個項目的規劃檔案資料，從項目申報受理、許可證的申請表格、規劃監督、竣工驗收等，實行統一內容式樣的紙質和電子規劃檔案管理，建立紙質和電子檔案庫。通過運用先進的檔案管理信息系統實現對審批項目的全過程管理，做到每件審批都能動態查詢，大大提升了“陽光規劃”覆蓋的廣度和深度。

今年，我局雖然在機關作風和效能建設上做了大量工作，取 得了一定成績，但我們還是清醒的認識到，工作中仍然存在許多不足之處。主要是規劃引領的“龍頭”作用與城鄉統籌發展的新形勢新要求還要進一步對接，城鄉規劃管理的質量水平還有待進一步提高，規劃依法行政的力度還需要進一步加強，規劃行風建設還需要進一步改革創新等等。所有這些，都有待于我們在今后的工作中加以重視和改進。新的一年，我局將繼續堅持圍繞中心、服務大局的原則不動搖，以深入開展創先爭優活動為指導，大力加強機關作風、效能建設和文明機關創建工作，努力為把我市建設成為全國科學發展示范城提供更加堅強有力的規劃保障。

XX市規劃局 二0一一年十二月十四日

第四篇：鄉2011年機關作風和效能建設工作匯報材料

****鄉2011年機關作風和效能建設

工作匯報材料

今年以來，****鄉黨委、政府按照縣委、縣政府的統一部署和要求，認真按照我縣開展的“新班子、新效能、新作風、新舉措”活動要求，結合《**縣加強機關和效能建設的實施意見》（**發[2011]30號）文件精神，不斷加強機關效能建設，切實提高各項工作的效能和質量，以新的面貌、新的舉措投身于當前的各項工作任務中去，為全鄉經濟社會跨越式發展和長治久安奠定了堅實的基礎。現將我鄉2011年機關作風和效能建設工作匯報如下。

一、貫徹精神，統一思想，切實提高對作風建設和效能建設的共識。

自**縣“新班子、新效能、新作風、新舉措”活動動員會議召開后，我鄉緊急部署，立即召開了由黨政班子主要領導，各行政村、站所負責人，全體干部職工65人參加的****鄉“新班子、新效能、新作風、新舉措”活動動員會議，會上傳達了縣委書記譚衛平同志的講話精神，組織開展了對《關于建立領導干部下基層制度的通知》（**委字〔2011〕37號）、《關于進一步履行工作職能強化工作責任制的通知》（**委字〔2011〕38號）、《關于強化招商引資軟環境建設的通知》（**辦發〔2011〕57號）、《關于進一步規范領導干部請銷假制度的通知》（**辦發〔2011〕58號）、《關于印發<**縣加強機關作風和效能建設的實施意見>的通知》（**辦發〔2011〕30號）等文件精神的學習，統一了全鄉干部職工的思想共識，引導他們以全新的精神狀態投身到****鄉建設發展的實踐中。

二、加強領導，安排部署，形成齊抓共管作風建設和效能建設合力。

為落實“四新”活動精神，切實加強作風建設和效能建設，鄉黨委、政府組織專題會議研究，進行周密部署，把機關效能建設工作擺在重要議事日程。一是加強領導。成立了由黨委書記任組長，鄉長、紀委書記任副組長，各行政村、站所負責人為成員的作風建設和機關效能建設工作領導小組，領導小組辦公室主任由紀委書記兼任，負責日常效能建設工作。二是建章立制。制訂出臺了《****鄉加強機關作風和效能建設的實施方案》，結合工作實際，修訂、完善了《****鄉績效考評制度》，將考勤制度、請銷假制度、學習制度、包村入戶制度、值班制度、政務公開制度等細化、量化，增強實效性和可操作性。三是加強督查。由鄉紀委牽頭組成督查小組，定期對干部考勤、包村領導干部走基層、婚喪嫁娶等工作進行督查，發現問題及時處理，將各類問題化解在萌芽狀態，有效促進了干部作風轉變。

三、深入宣傳，強化教育，不斷提高干部職工思想觀念和意識的轉變。

抓干部宣傳教育。定期不定期傳達縣委、政府各項決策部署落實情況，組織干部職工進行《農村基層干部廉潔履行職責若干規定（試行）》、《信訪條例》等政策、法律法規學習，提升干部職工政策理論水平。通過實行上、下午打考勤的方式，進一步落實考勤制度，強化干部紀律意識。同時，通過點名考勤，保障了干部之間的工作學習交流，促進了各項工作的貫徹落實效率。抓干部理論學習。一是抓好鄉黨委中心組理論學習工作，不斷完善理論中心組學習制度，堅持干部政治理論學習，做到年初有計劃，各階段有小結，半年有檢查，年終有總結。采取干部自學和集中學習的方式，組織召開中心組理論學習10期，內容涉及《黨章》、《建立健全懲治和預防腐敗體系2008—2012年工作規劃》、《中共中央關于推進農村發展若干重大問題的決定》等。二是提高黨員干部理論素養。運用多媒體、影像資料等方式定期開展黨員干部理論學習，開展“情景式理論講堂”、干部理論測試，全鄉干部參考率為100%，考試合格率為100%。先后開辦領導講壇5場，黨員干部理論學習班2期，有效提高黨員干部的理論素質。做好理論學習轉化工作，定期開展理論知識研討活動，堅持理論聯系實際，結合理論學習課題開展調研，在地區以上報刊網絡刊登理論轉化文章2篇。三是按照“一村一員”的要求，建立完善村級理論宣傳員隊伍建設，配套完善了三個一（即一個宣傳員、一

個宣傳櫥窗或黑板、一個廣播站），將村“四老人員”、兩委班子成員、大學生村官選聘為村級理論宣傳員，通過自學、自編、自講的方式在全鄉范圍內開展各類宣講活動，依托遠程教育平臺和綠色網吧等媒體擴大理論學習宣傳效果，博特莫因村理論宣傳員邊瓊濤建立的全自治區第一家村級理論宣傳網站，成為村級理論文化宣傳的新陣地。

四、抓住重點，強化服務，進一步密切黨群、干群關系。

嚴格執行領導干部聯系村、站所，干部包村包戶制度。領導班子成員分別聯系6個行政村和10個站所，每月下基層時間必須超過七天以上，將走訪入戶情況進行記錄，對基層反映的問題及時歸納匯總，交由班子會議研究解決；實行干部包村包戶制度，以每個干部聯系15--20戶，定期開展合作醫療保險政策、退牧還草等政策的宣傳，并開展代辦費用交納、證件辦理等服務，進一步密切了干群關系。落實領導干部定期下基層走訪和干部包村制度。通過開展黨員領導干部走訪入戶活動，詳細了解農牧民群眾生產生活中遇到的困難和問題。截止目前，全鄉共開展領導干部下訪80余人（次），走訪200戶750人（次），投入資金170萬元解決涉及農田水利基礎設施、困難家庭救助等問題25個，受益群眾達3000余人，極大的促進了干群關系，使黨委、政府威信得到進一步提升。

嚴格落實首問責任制等機關服務制度。緊扣機關作風和效能建設工作實質，要求全體機關干部緊緊圍繞“全心全意為人民服務”這一宗旨，進一步樹立“立黨為公、執政為民”的思想，努力改進機關工作作風和服務質量。引導干部職工認真履行首問責任制、限時辦結制、責任追究制和服務承諾制等制度，全面實行政務公開制度，使各項工作公開化、透明化，自覺接受人民群眾的監督，同時主動征求社會各界的意見和建議，主動接受人大代表、政協委員和服務對象對作風效能的監督檢查，對群眾投訴、舉報的情況和問題，不護短、不遮丑，堅決追查到底，凡是查證屬實違反規定的，嚴肅追究相關人員的責任。

五、抓好班子，帶好隊伍，促進全鄉經濟社會實現跨越式發展。

一個團結的班子、務實的班子、有活力的班子，才是有戰斗力的班子，才能勝任工作、干出成績。作為鄉鎮換屆后，****鄉新的黨委、政府班子，我們以農牧民增收為目標，切實加強班子團結協作，促進了全鄉經濟社會跨越式發展。一是農業實現較快發展。完成完成總播面積34000畝，畝均增產15%，農田水利基礎設施得到較大改善，春秋兩季投入資金200余萬元對主要水利設施進行改造，渠系進行維修，確保了農業生產的需要。二是畜牧業實現較快發展。一批畜牧業基礎設施投入使用，秋季疫病防控取得階段性勝利，定居興牧工程建設穩步推進，黑龍江援建后續工程進展順利，文化室建設項目、自來水工程、棚圈建設、圍墻及定居點文化室等均已基本完工，農牧民已開始陸續搬遷入住。三是安居富民、定居興牧工作取得顯著成效。安居富民工程實施170戶，已完工新建41戶，45戶擴建改造，縣城購買定居樓房84戶；定居興牧工程實施12戶，已完工建設12戶。四是林業工作快速發展。完成南山坡2000沙棘滴灌種植和8公里綠色通道建設。五是高度關注民生，投入15萬元完成阿拉爾“連心橋”建設，投入60余萬元對鄉機關駐地進行綠化美化，積極開展就學、就醫、貧困等社會救助，關注弱勢群體生產生活困難，以創業一條街、大中專畢業生帶頭示范戶等方式加大勞動力轉移力度，促進農牧民增收。

雖然我鄉機關效能建設工作取得了一定的成效，得到了群眾的好評，但離上級的要求和期望還有一定距離。下一步，我們將進一步強化組織領導，加大宣傳教育力度，進一步抓好機關作風和效能建設工作，努力為****鄉經濟社會跨越式發展和長治久安做出積極的貢獻。

第五篇：旅游系統深化機關作風建設工作匯報

一、著力建“學習型”機關，不斷提高機關隊伍素質

一是形成機制。

二是鼓勵自學。我們大力倡導和鼓勵干部加強業余自學，通過自學取得各種專業資格證書和學歷文憑，不斷提高隊伍綜合素質。目前三位局領導，一位正在讀博士，兩位是研究生。

三是結合實際。我們緊密結合旅游工作實際，以專題報告會、座談會等形式組織機關人員參加政治理論、形勢動態、旅游業務、旅游案例等各類學習，局領導帶頭作輔導報告，寫心得體會，在報刊雜志上發表研究文章。池雄標局長近年來發表了兩本散文集和數十篇旅游方面的文章，其他局領導和各處室負責人等也都撰寫多篇旅游方面理論文章，我們每年都將主要文稿編印成冊供大家學習交流。

二、著力提高調研能力，切實解決基層企業實際問題

一是制度化。每年年初都圍繞全年重點工作制定全局主要調研計劃，明確調研工作的責任人，局領導每年用三個月以上的時間調研，各處室主要負責人每年安排兩個月的調研。對于有出國促銷、考察任務的人員，回來后要交一份調研報告。

二是求實效。調研要有的放矢，不走形式，注意帶著問題去調研，聽取各方意見，了解基層企業實際情況。對調研中反映的問題，能當場解決的，馬上解決；不能當場解決的，帶回來研究解決；涉及到其他部門的，積極幫助企業協調解決。

三是抓重點。幾年來，我們由局領導掛帥，成立多個課題小組，對旅游業對gdp的貢獻、濱海旅游城市發展、城市旅游發展中政府職能定位、香港迪斯尼樂園對深圳旅游業的影響等重點課題進行調研。

三、著力提高綜合協調能力，有效解決熱點難點問題

一是破難點。我們主動與相關部門協調，為基層企業解決了大量熱點難點問題。

二是解瓶頸。我們注意借助人大、政協的力量協調解決深圳旅游業發展中的瓶頸問題，如華僑城、青青世界等旅游景區周邊環境遭受破壞、中英街購物欺詐、城市缺少旅游公益廣告、旅游宣傳促銷經費不足和旅游法律法規建設滯后等問題，在市人大、政協的幫助下得以解決。

三是調糾紛。深圳目前年接待游客5800萬人次，受理游客咨詢和投訴的工作量非常大，我們共接聽各類旅游咨詢投訴電話8046次。我們本著“游客滿意、企業滿意”的原則，做了大量協調、調解工作，全年召開投訴協調會120多次。

四、著力

提高服務能力，真誠為基層企業辦實事