第一篇：紅黃藍親子園春季運營計劃

紅黃藍親子園春季培訓及市場計劃

一、人員招募及培訓

定崗定編定責：以標準化為準。

1、人員招聘

教育顧問：崗位需求2人，現有1人 親子教師：崗位需求

人，現有6人 保 潔 員：崗位需求1人

現有0人 戶外專員：崗位需求1人

現有0人

2、培訓要求

教育顧問：熟悉紅黃藍課程體系，培養企業責任感，掌握嬰幼兒發育常識，熟練運用咨詢話術，咨詢關單技巧。

親子老師：熟悉紅黃藍課程體系，培養企業責任感，掌握嬰幼兒發育常識，提升授課技能。

保 潔 員：培養企業責任感，掌握嬰幼兒發育常識 戶外專員：：熟悉紅黃藍課程體系，培養企業責任感，掌握嬰幼兒發育常識，熟悉各個招生渠道特點，3、培訓計劃

每周三至周六，下午兩點到三點培訓一個小時，具體安排如下

周三：咨詢話術，招生渠道 周四：課程體系，企業責任感

周五：嬰幼兒發育常識（6大領域，5大敏感期）周六：咨詢關單技巧

二、市場宣傳

1、招生渠道：商超，孕嬰店，兒童攝影店，嬰兒奶粉，婦幼保健站，中高端小區，口碑 商超：周六日以投放單頁為主，簡單咨詢留電，孕嬰店：擺放宣傳品，合作互提

兒童攝影店：電話資源互換，合作互提 嬰兒奶粉：獲取電話資源，活動配合

婦幼保健站：嬰幼兒打針期間以投放單頁為主，簡單咨詢留電

中高端小區：活動為主，重在口碑

口碑：親子老師每月至少一個來店咨詢量

2、渠道宣傳計劃

自2012年2月1日起，宣傳計劃如下：

第一、確定周邊3公里范圍內商超，孕嬰店，兒童攝影店，嬰兒奶粉，婦幼保健站，中高端小區的數量地點及特點。

第二、每周六日，在商超投放單頁，留意向電話，每周婦幼保健站嬰兒保健期間投放單頁，留意向電話

第三、三月中旬之前確定孕嬰店，兒童攝影店的合作關系（至少5家），每月帶來

咨詢量至少30個。

第四、三月中旬與孕嬰奶粉或兒童攝影店共同舉辦一次春季寶寶活動，通過活動至少帶來50個咨詢量

第五、婦幼保健站每周兩次保健針期間，投放單頁以及留意向電話

綜上所述，每個月咨詢量至少100以上，培訓強化早教顧問咨詢能力，完成平均每月8萬營業額。

第二篇：青島市即墨區紅黃藍親子園簡介

一

1998年，紅黃藍創建了以兒童早期教育為主的親子園。歷經20年的發展與積淀，現已在全國300多個城市擁有近1000家園所，每周服務超過30萬個孩子及家庭。孩子們將在這里賣出多彩人生的第一步。二

互動發展

適合中國0-6歲兒童的全程教育解決方案：資深教育專家融合中西方教育理論與實踐潛心研發；幫助兒童全面構建健康人格和綜合智能；百萬寶寶健康成長見證教育效果 0-3歲 親子教育+家庭教育 親子園教育是主導 家庭教育是親子教育的鞏固和延伸

3-6歲 幼兒教育+親子教育+家庭教育 獨有的入幼過渡課程、入學過渡課程，更能幫助寶寶順利完成兩大關鍵期的轉變 三

五大優勢 專業：紅黃藍嬰幼兒立體教育方案源自國家十五課題的研究成果，由資深教育專家借鑒國內外前沿教育理論與方法、配合本土化教育實踐創設，具有很高的專業性

完整：立體教育方案貫穿于0-6歲，從出生直至入學前，完整是其突出的特點。其中的兩大類過渡課程：入園過渡課程和入學準備課程，更突出了其完整性。完整性保證了教育理念的一致性、教育內容的系統性和教育方法的連貫性，教育效果顯著。

高品質：高品質是立體教育方案的重要特征，它包括適宜的內容、互動的教學方式、優質的教具、鼓勵探索的環境、專業而富有愛心的教師、合適的師生比例以及科學的評估體系等等。體能活動區：紅黃藍親子園是唯一擁有體能訓練區的早期教育機構。安全有趣的體能訓練區順應孩子活潑好動的天性，讓他們在盡情的運動中，體能得以發展，這對孩子的成長是非常必要的；體能訓練區與紅黃藍課程有機結合，讓孩子的發展更全面。

安全環保：通過國家環保機構環境監測，提供安全、環保、高品質的環境和教學硬設施。四

親子立體教育課程體系

親子立體教育課程體系是紅黃藍嬰幼兒立體教育方案的重要組成部分，它以0-6歲兒童身心發展的六大階段為縱線、六大領域為橫線，為0-6歲兒童提供專業、完整、高品質的早期教育。

紅黃藍獨有的入幼過渡期和入學過渡課程能夠讓孩子逐漸適應從親子園到幼兒園、從幼兒園到小學的變化。五

紅黃藍立體教育方案

紅黃藍嬰幼兒立體教育方案是由資深教育專家借鑒國內外前沿教育理論與方法、配合本土化教育實踐自主研發形成的，其中包括課程體系、評估體系、家庭支持計劃和社會活動方案，是全面構建0-6歲嬰幼兒健康人格和綜合只能的教育方案。培養健康、快樂、有競爭力的兒童：

園所課程 以0-6歲兒童身心發展的六大階段為縱線、六大領域為橫線，貫穿于紅黃藍親子園和紅黃藍幼兒園兩大教育體系

家庭計劃 紅黃藍鼓勵父母參與到早期教育中來，通過家庭配套交材、教具、家園聯系手冊、在線評估、遠程教育等適宜的家庭支持計劃，提高家庭養育兒童的能力，共同培養健康、快樂、有競爭力的兒童

社會活動 紅黃藍注重社會文化對兒童的影響，通過開展豐富多彩的社會活動，如紅黃藍文化節、歡樂海洋館、夏令營等活動，讓寶寶到更廣闊的社會環境中親身體驗，提高其社會適應能力 六

科學嚴謹的教育方法

啟智 通過適宜的教育內容開啟兒童的心智，為兒童認識世界打開一扇門 激趣 通過生動的教育方式調動兒童的主動性，激發兒童的內在興趣

導疑 通過有效的互動引發兒童的疑問，鼓勵通過探索獲得答案。同時，導疑也包含家長工作，通過家庭支持為家長答疑解惑，提高家庭養育兒童的能力 七

“語”眾不同小達人

萌寶口才秀：2-6歲 通過創設充滿童趣的故事情境，運用兒歌、快板、戲劇、繪本等表演形式，促進幼兒語言的全面發展，培養良好的閱讀和表達習慣，塑造大方自信勇敢的個性。富有童趣的動物形象、創意手工互動課件、多種形式童話藝術表演、繪本閱讀與表達 八

萌寶口才秀：2-6歲 創設語境-促進表達

讓沉默的孩子想說，讓膽怯的孩子敢說，讓活潑的孩子能說，讓愛說的孩子會說

萌寶愛閱讀 2-3歲 圍繞我是棒棒的，我能自己做，我愛我的家，我有小伙伴等主題，培養良好閱讀和表達習慣

萌寶愛說話 3-4歲 圍繞情商小達人、有愛小天使、創新小玩家、智慧小贏家等主題，培養良好溝通和社交能力

萌寶愛表演 4-6歲 圍繞童言小主播、親子會本劇、超級小咖秀、森林故事匯等主題，提高語言表演藝術，樹立自信 九

輕松為入學做基礎

入學準備班 5-6歲 解決出入學6大不適應，建立良好小學人際關系，精選家庭教育各科材料，帶孩子邁好入學第一步

通過創設銜接式教育環境，幫助幼兒做好心理、行為、認知等各方面的準備，順利實現從幼兒園到小學的平穩過渡。十

入學準備班

過渡環境，助力入學

銜接式教育環境，做好認知行為心理準備，建構有趣有意義的學習，培養良好的行為習慣 系統配套教材 潛心研發完整系統的入學準備課程和配套教材

銜接式教育環境 模擬小學生生活常規，培養良好的學習習慣和生活習慣 游戲式教學方法 創設童話情境和游戲教學方法，構建有意義的學習趣味性思維培養 提供大量趣味操作材料，培養解決問題的能力

心理適應能力 做好入學心理準備，激發幼兒對小學生活的向往和熱愛 十一 探索課程

玩出新知，全面發展

培養九大運動能力，提升自信、勇敢和專注力 在自主探索中發展樂趣，建立穩定的安全依戀

小小探索家6-12月 ：掌握各種爬行的運動能力，建立客體永存概念，感知事物之間的因果關系。小小活動家13-18月：掌握走的運動能力，發展手部精細動作，探索空間秘密；積累第一批詞匯。

小小學習家19-24日：掌握跑、平衡、跳、扔等大運動能力；形成基本概念；為語言爆發期做好準備。十二 探索課程

100首原創兒歌，鼓勵肯定自由接納的課堂，200款玩教具，低齡寶寶專屬的軟包感統素材 創設促進寶寶發展的環境，提供安全豐富的材料，通過親子撫觸、兒歌說唱、運動游戲等多種運動，促進寶寶認知、語言、藝術、社會性和身體的全面發展。十三 音樂課程

音感交融 親子共享

培養音準、旋律和穩定節奏感，從浸潤、體驗到表達，想學習語言一樣學習音樂、激發音樂學習興趣和潛力。

音樂課程，環球音樂之旅1-2歲：精選中國和民族及歐亞拉美等代表性音樂，培養幼兒對音樂的感受力和感統能力；

主題喜劇，音樂戲劇王國3-4歲：通過動物王國、音樂王國、戲劇王國等主題形式，培養幼兒基本的樂理和素養；

美國TMC音樂課程，TMC親子音樂0-5歲混齡：獨家引進美國版TMC音樂課程，讓幼兒的音樂能力得到自然愉悅的發展。十四

音樂課程（0-5歲）

美國原版TMC課程 世界多元音樂文化 浸潤式音樂環境 園所到家庭的自然銜接

通過音樂游戲、親子舞蹈、樂器玩奏、生活創編等非正式學習過程，培養幼兒基本的音樂素養，同時促進語言、藝術、社交和社會情感的發展。十五 思維課程

童話語境 提升智力

解放感覺通道，掌握簡單邏輯關系 主動建構任職經驗，培養九大思維能力

思維啟蒙2-3歲：調動視聽觸味感覺通道，掌握基本概念、形狀、空間和簡單邏輯關系，全面進行思維啟蒙；

思維操作3-4歲：培養分析、判斷、比較、分類等思維能力，建立規則意識，促進抽象邏輯思維的發展；

思維多媒體4-6歲：培養抽象、概括、推理等思維能力，發展數的概念，提高思維操作能力和解決問題的能力。十六

做腦洞大開的小智者

思維課程 2-6歲 問題導向的童話情境，多媒體互動教學，兒童操作配套教具，家庭教育策略

通過創設童話故事情境，提供豐富的操作材料，運用多媒體互動教學，引導幼兒主動建構認知經驗，掌握基本的概念和邏輯關系，培養認知能力，思維操作能力和問題解決能力

第三篇：品牌運營計劃

天貓商城新店運營策略運營計劃方案

淘寶商城是機遇，是挑戰，但我更認為是一種堅持，天貓雙十一的戰績，讓更多傳統企業看到電商的威力！

“事實證明，中國消費者的消費力是巨大的，” 天貓總裁張勇表示，“利用電子商務，就能激發巨大的內需增量，引發產業的巨大變革。” 經營理念

做好產品和服務，一時的炒作會提高我們的業績，但那不是長久之道，未來比拼的絕對是產品和服務，好的產品加好的服務，我們才能夠在未來勝出。可以將商城發展分為五個階段來執行：

1、商城孕育期

2、商城開張期

3、商城成長期

4、商城成熟期

5、商城穩定期

第一階段：商城孕育期（分解）

1、運營團隊準備（運營、美工、客服、倉管）

2、倉儲物流準備（制定好公司內部的倉儲發貨流程規范，選擇價格服務比較合適的快遞公司，制定好全國的物流價格表）

3、經營商品準備（考察市場，針對淘寶商城同行分析，做出熱銷款式的價格戰略方案，初步制定出有競爭力的主推款、活動款）

4、商城上線準備（拍攝產品主圖、細節圖、美工圖片處理、產品上傳、寶貝關鍵詞優化、產品詳細說明等）

5、市場營銷計劃（報名參加淘寶官方活動或制定店鋪開業促銷計劃進行站內和站外相結合的推廣）

第二階段：商城開張期（分解）

1、塑造品牌形象（從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設計理念、顧客需求上著手，給消費者留下一個深刻的印象）

2、制定獨特且適合家具產品的營銷方式，培養顧客粘性（如關鏈營銷、派送優惠券）

3、根據每個季度的SKU數進行全年的銷售目標分解，目標分解至每季度材質每個類目的數量配比以及金額配比；主推款、促銷款與當季的SKU數配比；PV、UV、轉化率、客單價目標分解；廣告投入與其他活動資源的配比。

4、基礎人員的學習及培訓（目前主要針對客服及倉儲物流）

5、利用軟件記錄每天商城的各項數據并進行分析（此項工作須長期持久）（如其它店鋪成交量、UV、PV、轉化率、跳失率等）第三階段：商城成長期（分解）

1、制定周期性的推廣計劃，分階段的完成目標并分解指標

2、根據店鋪PV、UV、轉化率、客單價等數據分析店鋪可能存在的問題并及時改善，周期性的進行店鋪診斷

3、根據商城銷售情況，以及淘寶同類目銷售情況進行分析，適當的調整主推貨品，做出自己的爆款

4、成長期的推廣以參加商城活動為主，直通車、鉆石展位、淘寶客推廣為輔（站內站外SNS的推廣）

5、策劃有針對性的活動，商討后優化方案并執行，引進流量打造爆款 第四階段：商城成熟期（分解）

1、安裝管易ERP系統（進銷存管理、客服績效管理、批量打印快遞單和發貨、財務報表等功能，能日處理1000-2000單）

2、推廣以硬廣為主，主推單品，結合店鋪其他單品進行聯帶銷售

3、品牌形象打造（統一設計包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等）

4、規范團隊組織結構

1、店鋪品牌形象出眾–感性

2、產品品質出眾–感性

3、各項指標優于行業平均水平(DSR評分、退款率、回頭率)

4、產品用戶定位符合商城定位(客單價、用戶定位)

5、負責人認可淘寶商城的模式、有品牌理想創業激情–人

6、工廠供應鏈穩定、工廠品質優 第五階段：商城穩定期（分解）

1、淘寶內部分銷-建立龐大的淘寶分銷網絡體系，提升品牌的影響力

2、淘寶外部分銷：把品牌逐步覆蓋到所有外部網絡市場，提升公司整體銷量和品牌知名度

3、加大對產品的投入力度，產品質量的提升、研發力量的提升

4、維持團隊的穩定性，體現團隊核心價值

5、啟用獨立頂級域名，并建立獨立的B2C平臺 工作流程規劃與細分：

1、創意拍攝（需要自己拍攝）根據產品特性、產品定位，每款產品拍攝不少于八張照片。包括但不限于街拍棚拍、環境內拍攝、領口、袖口、吊牌、細節等照片

2、產品圖片處理以及上傳

圖片處理符合淘寶對圖片尺寸、像素、大小的要求，根據產品特性以及用戶瀏覽習慣進行圖片處理。上傳至淘寶服務器之后，按產品特性進行分門別類的 更新、維護

3、產品文案優化

色、尺寸、數量等銷售屬性外，產品描述將延伸至消費者利益點的突出、產品使用人群的生活態度、產品精工細作的流程等多個方面，以提升產品購買轉化率、進一步傳播品牌文化

4、淘寶基礎排名規則優化

優化寶貝描述關鍵詞、上下架時間、櫥窗位推薦等

5、關聯銷售優化

每件單品按照質地、顏色、相關搭配、其他同類產品等屬性關聯10件以上其他產品，以提升其他關聯產品的購買

6、商城裝修、優化

根據品牌定位以及淘寶用戶使用習慣設計商城UI進行商城裝修。以月為周期，根據全網以往類目銷售情況結合上月銷售狀況以及當月銷售策略進行局部調整，包括但不限于促銷焦點圖、分類導航、關聯展示等調整。使熱銷產品的銷量能持續穩定增長。及時發掘其他可能熱銷的產品或分類，不斷打造新的熱賣產品。

7、產品選擇

根據全網同類目熱銷產品特征如款式、價格等因素、季節變化、當季營銷策略選擇主打產品，通過主打產品的推廣以及關聯銷售長期帶動全店銷售增長，增加初次進店消費會員的購買信心

8、套餐優化

如上衣和褲子同時購買的形式獲得相應折扣。根據商城的當周或當月銷售情況，逐步的優化套餐的搭配以及價格，以拉升平均客單價

9、促銷方式選擇

結合淘寶網平臺和其他店鋪促銷方式出現的頻率和買家接受情況，不斷選擇調整商城促銷方式。整店促銷主題以月為周期，按周調整單品促銷方式，參與平臺整合促銷。包括但不限于折扣促銷、贈品搭配、新品預售、秒殺、限時特價、抽獎、優惠券、滿就送、滿就減、積分換購、買家秀等

10、促銷數據分析

根據當期促銷活動，提供基于該促銷活動的點擊量、平均單人購買金額、購買轉化率等多方面數據的促銷數據、優劣勢分析。同時基于本次數據分析、下次促銷主題，提供下次相關促銷活動的方案

11、商城數據分析

按月提供商城運營數據分析，包括但不限于銷量變化、單人購買金額變化、商城產品熱銷排行趨勢，以及商城在調整中銷售數據的變化和原因等

12、協調糾紛

遭遇到競爭對手惡意購買和評價、物流等不可控因素、個別專職的不良買家，提前培訓客服并和淘寶網進行協調，最大化保證公司利益。13.推廣方式

推廣方式就不一一列舉了，無非就是付費和免費的，站內和站外，不管任何推廣，一定要清楚為什么去做這個推廣，做的目的是什么，并預估ROI，為了這個目的去做并去達到這個目的。小結： 淘寶商城運營 第一、爆款。每個大類。找一二款特別、不類同的產品。就是打了5折還是有利潤。先炒作加直通車預熱產品。然后報名免費的促銷活動。做好關聯營銷。銷路就此打開。(屢試不爽的方法)。

第二、不能全面開花、什么都做、什么都推。專注于某一個類或某個單品。推出爆款。(備注：篩選產品一定要選對。要不全盤皆輸)每個大類選一款產品主推!第三、活動很重要。活動分站內和站外活動。站內做新品上架、定期特價產品。遇到各種節日。不管與自己有沒有關系。都去湊個熱鬧。搞個活動。例：情人節、淘寶新風尚、搶紅包、雙

11、雙12等。

第四、找到自己的組織、加入自己的幫派.活躍于自己的社區。多參加些線上、線下的活動。積累人脈。天貓運營服務 入駐淘寶商城平臺

市場調研/運營規劃——— 結合品牌與線上消費者情況確定網絡銷售品牌定位，并制定三階段規劃。

項目團隊組建 ————— 網營為每個客戶建立一個完整項目團隊，并協助企業培養自身團隊

入駐平臺 ——————— 提供入駐淘寶等高流量電子商務平臺一站式服務 店鋪設計裝修 ————— 根據品牌定位確定設計風格，并提供專業網頁設計 產品上架鋪貨 ————— 按一定模版將商品信息上傳到網銷平臺 網店管理規范 ————— 建立網店規章，規范經營管理 品牌推廣提升

軟文植入 ——————— 博客、論壇、SNS軟廣告植入 品牌主題活動策劃 ——— 定期主題活動推出、定期參加淘寶固定的市場推廣活動

營銷工具應用 ————— 淘寶直通車、淘寶客、鉆石展位等營銷工具管理。圈子營銷 ——————— 店鋪SNS社區建立，例如店鋪與消費者互動的獨立站點（淘江湖），產品幫派建設與維護等。

廣告投放 ——————— 資源利益最大化的廣告投放計劃與效果跟蹤反饋，協助企業進行淘寶直通車等營銷工具推廣使用

客戶管理 ——————— 客戶關系管理團隊與回訪機制

渠道控制 ——————— 網絡品牌形象維護，整頓網絡侵權與盜版 產品拍攝包裝

拍攝定位 ——————— 專業的視覺營銷團隊提供建議并與客戶確認風格需求

拍攝策劃 ——————— 拍攝方式選擇、模特選擇、妝容與搭配、場景選擇、創意構思

正式拍攝 ——————— 專業模特內外景拍攝、平鋪拍攝等多種形式可選，在杭州有一個高配置攝影棚。

后期圖片處理 ————— 色彩、比例、結構調整；頁面點睛，加入設計元素 網絡運營服務

數據分析 ——————— 行業、品牌、店鋪網絡銷售數據統計分析 銷售支持 ——————— 銷售團隊組建、基于數據支持的精準銷售與改進反饋

客戶服務 ——————— 專業的客服團隊為消費者提供售前、售中、售后服務 軟件支持 ——————— 網店數據與公司訂單及庫存系統打通，實現同步管理

分銷平臺建設 ————— 分銷商招募與接洽，分銷渠道鋪開。物流支持 ——————— 提供物流接口，為客戶物流部門提供培訓 店鋪管理軟件 ————— 使用店鋪管理軟件進行日常店鋪運營與監測 電商深層策略咨詢

企業電商整體方案 ——— 為客戶量身定制從平臺搭建到品牌推廣的一整套電子商務解決方案，選擇最佳的渠道整合。

獨立B2C平臺建設 ——— 基于淘寶底層數據但是擁有獨立域名的獨立B2C平臺，具有交易及支付功能

網絡推廣策略咨詢 ——— 整體品牌推廣方案制定與投放預算咨詢

網絡規范輔導 ————— 網絡平臺有重多規則需要學習，以確保店鋪正常運營。網營將提供資深平臺運營規范輔導服務。

客戶公司團隊培訓 ——— 幫助客戶培養內部團隊，以增強企業自身的電子商務能力。

第四篇：團購網站運營計劃

網站運營計劃

每個網絡項目的啟動首先要做的就是可行性分析報告，我就從簡單的可行性以及具體的執行來做簡單的規劃。首先隨著互聯網飛速發展，網絡項目的啟動就預示著我們已經先人一步跨入這個未來有廣闊前景的行業。電子商務更是以它的方便快捷占據著互聯網至關重要的比重。特別是在沈陽地區，我們如果踏入這個行業，按照我們的計劃持之以恒的做下去，前景會是一片光明。

一、團購項目：

團購項目是家居類網站起步階段的主要收入來源，它的重要性不言而喻，怎么做好，怎么做 的有特色，怎么樣才能一直做下去是我們要著重分析的。我們開始的團購主要以專場為主，專場團購要分析的主要有以下幾個步驟： 1.選擇商家：商家的選擇很重要，特別是我們剛起步階段，要選擇適合網友的產品，要選擇對團購活動或者網絡有很高熱情的商家，要選擇我們利潤點高的商家，另外還有其他一些因素，比如季節，節假日等。

2.活動的主題策劃：確定了合作商家，就要針對本次團購活動制定活動的主題，做活動的版面設計與宣傳方案，一個好的活動主題或頁面是吸引消費者的關鍵。報名界面的廣告標題是否直接明了，煽動性的文字是否達到刺激的效應，商家的特價產品或者獎品是否豐富有足夠吸引力，本次活動報名界面是否與其他活動界面在版面上有所呼應，活動界面報名方式是否齊全，品牌介紹，產品圖片，榮譽，是否詳細，報名地點，乘車路線等。

3.全方位立體推廣：方案確定后要進行全方位立體的推廣，比如自行網絡推廣，小區推廣，賣場推廣，商家店面推廣，其他合作網站推廣，傳統媒體易換廣告推廣等等，具體推廣方法在后面網站推廣中詳細說明。4.活動前的準備：這里除了物料的準備外，主要是客服人員要對每天報名的網友進行電話跟蹤，每天對前一天報名的網友打電話，確定報名，講解大概的活動情況，簡單講解本次活動的優惠幅度很大，如果他有朋友或者鄰居正在裝修一起參加我們活動，人越多我們爭取的折扣力度越大，告知活動前一天會電話提醒。活動前一天的時候要對本次活動報名的網友進行電話提醒。

5.現場活動：活動當日要在集合地點做好準備工作，首先是早到集合地點，大巴車明顯的網站標識，等待網友到場。其他工作人員利用這個機會帶好宣傳DM單等宣傳物料在周圍發放，征集現場報名的群眾。工作人員給到場的網友發放禮品以及本次活動的優惠政策單頁，單頁上除了優惠政策現場流程主要還是近期其他活動的安排和網站的網址以及聯系方式。發車后工作人員也就是本次活動的團長要講解本次活動的流程以及到場后網友如何購買產品（如果有砍價，要教會網友如何配合主持人）。如果是在專賣店舉行的專場團購，集合地點直接就是專賣店。工作人員提前到現場，派發傳單，征集現場登記的消費者。不管是到工廠還是到專賣店，活動現場的流程還是不變的，首先是簽到，然后網站主持人介紹活動流程和注意事項付款方式等。然后商家代表致歡迎詞，介紹產品。接下來網友開始自由選購，中間穿插抽獎，有獎問答等互動，如果有砍價，主持人要帶領大家砍價，然后是簽單，最后簽單抽獎。活動結束。6.對單以及回訪：活動結束時跟商家進行對單，第二天上班后要對每個消費者進行電話回訪，成單的要統計成交金額，為其申請積分，通知近期活動，詢問是否為其報名其他活動。沒有成單的要詢問沒有承擔的原因，通知近期其他活動等。

二、網購項目：

網購項目可以說是我們的終極目標項目。但是初期可能還是需要團購項目帶動網購項目。其實我個人認為隨著團購項目的不斷開展，網友不斷增加，網站內容不斷豐富，網友網絡購物的消費習慣不斷成熟，只要我們自己把網站的網購建設完善好，網購項目自然會漸入佳境。但是網站本身的完善也是一個很重要的環節。我們的網購產品要新穎，消費者容易接受，價格合理，介紹詳細，支付方便快捷，信譽有保障，網購渠道安全。慢慢讓網友知道我們這個網站網購是我們的特色，通過網購省時，省錢，省力，省心。以網購招商為主，團購招商帶動網購招商。

三、推廣計劃：

推廣是整個網站項目的重中之重。網站自身完善好之后，主要的精力就是怎么讓更多的人知道這個網站，怎么讓更多消費者參與進來，接受我們的服務。一個網站如果沒有推廣就沒有人氣，沒有人的參與任何好的點子好的創意都只是空談。因為建材家居網站的獨特性，廣泛的全國性的推廣是有局限性的，所以直接制約了網站的流量，但是這樣的獨特性也造就了網站特有的推廣方式，這種推廣方式真直接，更具體，更有針對性，更能立竿見影。網站的推廣大方向上可以分兩類，網絡推廣和地面推廣也叫線上和線下推廣。1.線上推廣：

（1）網站本身的炒作：

網站本身是需要炒作的，首先每次活動的回顧是一個最直接的炒作點，通過回顧網友知道其他人參與活動的情況，購買了優惠的產品，商家通過回顧了解的網站組織活動的人氣，在回顧中最直接的就是圖片，另外我們要針對回顧寫軟文，軟文中提到活動的優惠很大這是給網友看的，活動中提到參加人數很多，成單很多，這是給商家看的。（2）論壇的炒作：

網站如果想長時間聚集人氣，論壇是一個關鍵點，但凡優秀的互動性網站，論壇是必不可少的，我們要每天發大量的帖子來充實論壇，除了發布一定的知識帖外，更重要的是要充分和網友互動，讓大家積極參與到論壇中，讓網友感覺論壇不只是網站發布各種信息的場所，也是這些網友和網友之間，網友和網站之間充分交流的平臺。網站除了活動專區外，其他版塊可以讓網友自己來當版主，自己管理。讓大家知道這個論壇是屬于大家的。論壇要堅持做，而且是網站建設的一個重點，合作了的商家是通過網站組織活動的人氣和成交量來衡量網站的價值，沒有合作的商家則是通過觀察活動和論壇的人氣來衡量網站情況的。（3）走出去推廣：

所謂的走出去推廣就是利用互聯網的特征到各種網站上有針對性的推廣我們的活動，推廣我們的網站，這個推廣在以后很長一個階段可能是我們征集網友的主要途徑。通過寫軟文，或者直接的廣告到各種能夠發布信息的地方去發布信息，覆蓋能覆蓋到的所有地方。每天維護原有渠道，另外開辟新的渠道。具體的有以下這些：QQ的推廣：包括QQ好友推廣，QQ群推廣，QQ郵件推廣,QQ空間留言推廣,通過QQ延伸到旺旺，MSN，百度HI等即時聊天工具。論壇的推廣：各大房產家居門戶類網站論壇，搜房，焦點，樂居，網易家居，騰訊家居等。各個門戶網站家居版塊，各種人氣高的網站論壇，沈陽市內的所有論壇，搜索引擎的各種貼吧，貼吧中與沈陽，沈陽團購，裝修這樣詞的貼吧重點推廣。分類信息推廣：各種可以免費發布信息的網站，利用這類網站的沈陽分站定期發布我們團購信息。免費建站推廣：很多網站可以免費為企業開設店鋪，到這類網站上注冊，發布網站信息。問答推廣：百度知道，天涯問答等問答類專區進行推廣。博客推廣：各大網站去建立博客，博客名用關鍵詞，內容定期發布我們的每次團購活動的信息。利用各種免費的群發工具進行推廣。具體的在落實推廣的時候我會詳細給推廣人員講解。

（4)網站聯盟推廣： 首先要和PR同等級或高等級的網站互換友情鏈接，其次要找沈陽其他的有人氣的網站進行廣告位或者其他類型的易換廣告的推廣，找不同類高人氣的網站合作。

（5）其他推廣： 可以選擇一些傳統媒體進行合作，具體合作要具體談，這些都是起輔助作用。2.線下推廣： 小區的推廣：

小區的推廣是最直接有效的推廣方法，通過幾個月的實踐，大家也能感覺到小區推廣的重要性，但是我們可以利用各渠道來升級我們的小區推廣方式，比如我們合作的商家如果有在小區擺點的，我們可以一同進駐，或者聯系某個小區的所有進駐商家，針對這些品牌我們組織園區內的大型活動。園區交鑰匙的時候我們聯系物業，我們給交鑰匙的業主提供禮品，讓我們順便在里面發放我們的宣傳資料或者登記業務信息。或者更直接點的我們直接跟物業談我們帶我們的商家進駐小區，費用商家平攤，我們只是做我們網站的宣傳。

商場推廣： 每次針對本月的活動利用周末時間在商場周圍派發宣傳資料也是很重要的，這個過程可以直接植入到每次專場團購活動中，我們可以下午的活動上午10點左右就去，利用這個時間來發DM單，宣傳網站，宣傳我們有的活動等。另外活動時商家店面內要布置展架，橫幅等專業宣傳物料。商家店面推廣： 每個合作的商家我們可以給他們做一個“XX優秀合作商家”字樣的榮譽牌匾。對商家來說是榮譽，對網站也起到了宣傳推廣的效果。

四、招商計劃：

我們前期的招商可能不會選擇直接到店面陌生拜訪的形式進行招商，我們可能會更直接更有針對性的進行尋找商家，通過自身的資源，比如小區業務洽談小區內的商家，姜總的資源，我的網絡資源等，另外我們可以通過各種渠道找其他網站合作的優秀商家。價格低，產品好，信譽一流的商家是我們招商的重點。

第五篇：運營計劃

企業要順利發展，就需要做好運營計劃。今天小編在這給大家帶來運營計劃，接下來我們一起來看看吧!

運營計劃1

1.產品背景

待開發產品的名稱：惠久久網站

項目提出者: 張祎平

系統開發者： 系統運行環境：XP 32bit/64bit,Vista 32bit/64bit,Linux,ucwed etc.目標用戶: 25-35的全國用戶.2.術語

3.運作模式

1)目標計劃

計劃：以1年為周期計劃實施前期目標：

目標：打響網站品牌

任務：提高網站的流量、培養客戶的黏性

策略：網站平臺建設、資源整合、網站推廣、市場開拓、團隊機制建設。

第一階段：網站平臺完善期(1個半月)：20~30天的平臺基本建設階段，包括網站流程的優化以及頁面美化;每月至少30個團品的完整信息錄入，保證網站初期網站內容的信息量。

目的：保證網站的流暢、穩定運轉，網站內容的基本完整。

第二階段：網站試運營期(2個半月)：其實這個階段也可以說是網站運營初期或者是內容的完善期,網站運營結果更具有真實性和具有說服力,這個階段的主要任務是：網站的初步推廣和網站性能的進一步完善。

目的：形成自己的網站風格、提高網站的流量。

第三階段：網站運營中期(5個月)：這個階段的由于前期的宣傳和推廣，為網站的帶來了一定的流量，所以這個階段的重點應該放在網站會員商家的拓展和網站用戶的轉換上，讓普通的活動查看用戶轉化成活動發布用戶，及時有效的搜集用戶反饋信息，另外網站的線上和線下推廣還需要進一步的跟進。在網絡營銷方面，初步開展一些線上、線下商務活動，主要是：網絡廣告、網站合作、聯合商家線下推廣。

目的：提高用戶轉化率、培養客戶的黏性、提高網站會員商家的數量。

第四階段：網站運營后期(3個月)：建立網站品牌價值是這個階段的首要任務，在前面兩個階段的運營過程中，提高了網站的流量的同時，積累了較多用戶資源。因此在繼續做網站推廣和內容建設開發的同時，網站的營銷活動的進一步開展，將是我們工作的重點。主要是：對網站數據進行分析，提高網絡營銷市場開拓，進一步完善網站功能，拓展網站產品。

目的：市場開拓、為占領市場做準備。

2)運營總策略

大力開發本地團購，適當保持走快遞渠道的實物團購數量，常駐0元抽獎活動持續吸納人氣。

3)任務分配

(1)、網站內容和服務

網站的內容建設和服務包括：網站內容的編輯工作、網站的產品和功能分析、以及線上推廣活動。

(2)、業務開拓推廣

網站業務開拓：網站產品和服務推廣(主要是線下推廣)、保持和用戶、商家的有效溝通、提高網站的覆蓋率。

a)網站推廣

負責網站的市場推廣活動的策劃和管理工作，以及網站品牌推廣。推廣工作包括：活動推廣、網站宣傳推廣、商家聯合的推廣。

b)客戶信息分析

了解客戶需求、搜集客戶需求信息，反饋給網站編輯人員，進行整理。

(3)、客戶服務

及時解答用戶對于網站的疑難問題，配合好市場人員，搜集市場反饋過來的信息，同時將市場反饋過來的信息整理后及時給網站策劃編輯人員，做好對網站的功能和內容的策劃、組織工作。此外，同時審核活動信息、商家信息。

(4)、技術維護

技術維護方面，包括網站的頁面設計、美工和網站的程序開發、數據庫維護等。網站美工和技術人員，應配合好網站編輯人員的改版和欄目結構設計要求，即使完善網站的一些功能貫聯和界面的設計美觀。同時網站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設計上面與市場和編輯人員保持配合。

(5)、團隊建設

網站團隊的建設對于網站運營提供最基礎的保障。團隊基本結構包括：市場推廣部、網站技術部、網站編輯部。市場推廣部負責網站項目的市場推廣活動的策劃和管理工作，負責市場推廣、地面宣傳、開展活動，以及公司品牌推廣，開拓網站會員商家，及時收集用戶戶信息，開拓客戶資源;網站技術部要為網站運營平臺提供安全、穩定等方面的保障，及時配合公司的維護決策;網站編輯部負責網站內容的建設，網站欄目的策劃、網站產品和服務設計，以及一些線上的推廣活動，同時對于網站內容的充實，網站文字的編輯和資料的審核工作。

具體人員配置如下：

市場推廣部：市場推廣人員1名。

網站編輯部：網站編輯人員1名。

(6)、網站培訓

網站最需要的培訓：網站定位和運營思路培訓、網站服務知識培訓、其它具體運營時涉及的臨時性培訓。

運營計劃2

(一)淘寶店長

1、負責網店整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作;

2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作;

3、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優化店鋪及商品排名;

4、負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案;

5、負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案;

6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標;

7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。

(二)客服人員

工作職責：

1.通過聊天軟件，耐心回答客戶提出各種問題，達成雙方愉快交易，處理訂貨信息

2.熟悉淘寶的各種操作規則，處理客戶要求，修改價格，管理店鋪等;

3.解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易。

4.為網上客戶提供售后服務，并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務并能解決一般投訴。

5.配合公司淘寶店鋪和獨立網站的推廣宣傳，在各種群和論壇發貼宣傳、推廣店鋪

運營計劃3

經營計劃并不是組織每年的贏利計劃，而是基于執行的組織經營計劃，主要側重點在于營銷，實現贏利的需求，就必須兼顧組織環境，執行效率等外圍客觀因素。“經營=組織工作x生產工作x營銷工作”

能夠有效提升企業運營效率的經營計劃，必然是考慮到組織工作，生產工作和營銷工作的綜合性計劃，而不是單純地討論如何完成銷售額的指標分解計劃。不但要探討如何制定各掊門的工作目標，還要研究如何實現目標。

經營計劃，將引導企業成功走出依據經驗制訂計劃的風險陷阱，讓企業依據邏輯，依據數據，依據科學完善經營體系，實現最關鍵三個轉變：

從經營機會到經營能力的轉變!

從經營產品到經營品牌的轉變!

從經營個體到經營組織的轉變!

一位優秀的總經理是思考者而非執行者，他需要考企業未來的生存模式和經營形態，同時需要合理地調配各種資源——資金，產品結構，組織結構等，在某一段時間內實現的戰略規劃。

企業內部，系統層級的工作必須由總經理主導，只有總經理才有足夠的權力及能力協調好復雜的戰略規劃問題，系統層級的工作是宏觀且長遠的經營行為，決定企業的生存狀態。

計劃層級

總經理是制定計劃者，而非執行者，總監是企業的計劃層級管理者，主要工作任務是根據戰略目標生成實現目標的計劃，并保障這些計劃得以實現。

總監主要實現兩個職能：一是生成“策略”的職能，要根據企業的戰略要示，分析出具體的執行策略，也就是做計劃;二是“管理”職能，要能夠有效的監督，管理，控制計劃的落實。

項目層級

總經理根據市場環境和公司資源的綜合評估結果制訂戰略目標：五年內公司要成為行業內第一。營銷總監根據這個目標設定五年中每一年的工作計劃，第一年將市場占有率擴大為40%。根據這個計劃，部門經理就必須擬定出一系列工作項目，比如說提高產品終端覆蓋率，提升經銷商滿意度，改進產品性能或包裝，降低零售價格等。。這些項目依次完成之后，市場占有率擴大40%的計劃將補實現。

項目層級的管理者是部門經理，主要工作職責是制訂，管理并監控工作項目的完成情況。

項目層級是企業最重要的管控層級，從項目的執行數量和質量上就可以清晰地評估企業計劃的實施情況。

任務層級

任務層級對執行者的管理素養要求不高，更偏重于執行能力。

活動層級

活動層給是企業管理中最細致而又最頻繁的工作，通常由助理和秘收來完成。由于活動層給的工作龐雜且隨機性很強，所以大多數管理者往往忽視對該層級工作的管理。

“管理是一種實踐”，對行為過分苛責必然使管理的藝術性蕩然無存，把人管理成機器設備并不是管理的目的。

用項目管理描述經營計劃

不同層級的管理者：總經理是一個公司的系統管理者，總監是計劃管理者，部門經理是項目管理者，主管是任務管理者，普通員工是活動管理者。

現在很多企業經營出現問題，其實是忽略了項目層級的管理內容，很多企業都有自己的計劃，但是沒有做好計劃層級與項目層級之間的銜接，將計劃直接下達到任務層級中：比如說某企業計劃把年銷售額提升2人億，卻不計算這兩個億到底從哪兒提升，只知道想要提高銷售額就必須擴大生產，加大促銷力度等，于是，該企業在算清楚達成計劃的生產成本和銷售成本后，就開始瘋狂的生產產品，鋪天蓋地地進行促銷活動。可是到年底一算帳，無論計劃是否完成，企業的利潤都非常低。銷售額的提升并不等于利潤也相對應的提升

這就是缺少對項目層級管控的結果，正常情況應該是這樣：首先，提出兩個億的銷售增長幅度，其次，要進行一次系統的，詳細的市場調研，根據調研結果，生成若干的經營策略，再次，各個部門根據已生成的經營策略擬定達成指標的一系列工作項目，最后，根據工作項目分解出合理的工作任務。在此過程中，企業領導者是通過對工作項目的考評來監控經營計劃的實施情況，而不是盲目的監管任務層級的工作，無的放矢般在市場中亂撞。

經營計劃并不是口號，企業管理者要根據經營目標，制定出一系列支持目標的項目，再有效的管理這些項目確保其順利實施，只有這樣才能完成計劃。計劃也才是有意義的，很多企業管理者因為沒有能力將計劃分解成支撐計劃的工作項目，或是沒有意識到經營管理的重點，所以被迫管理任務層級的工作，由此造成企業資源的極大浪費，以及企業市場前景的自我毀滅。

運營計劃4

本項目計劃開一家名為“Be young別樣”快餐店，該餐廳位于臨沂市商業步行街。經營各種早餐、中餐、晚餐，以及夜宵和各種飲品等。

由于上班族、學生早上時間緊，且很多人抱怨有些餐點速度比較慢而且菜樣單一，因此我們有意在商業步行街開這樣一家快餐店。既解決了上班族時間緊的問題，同時又提供了各種不一樣口味的菜樣。而且我們餐廳有著許多“別樣”的地方，充分符合當地人的口味、品味，以及生活習慣，相信定能吸引很多顧客前來就餐。

一、快餐店介紹

1.本店屬于餐飲服務行業，名稱為都市快餐店，是個人獨資企業。主要提供中式早餐，如油條、小籠包等各式中式點心和小菜，午餐和晚餐多以炒菜、無煙燒烤為主。

2.都市快餐店位于濰坊市商業步行街，開創期初步鎖定成為一家中檔快餐店，未來將逐步發展成為像肯德基、麥當勞那樣的中式快餐連鎖店。

3.因為對餐飲業有著極大的興趣，我相信以我的智慧、才能和對事業的一顆執著的心，一定會在本行業內獨領風騷。

4.本店需創業資金5萬元，其中3萬元已籌集到位，剩下2萬元向銀行貸款。

二、投資計劃

由點做起，輻而為面。立足于一個地區特點的消費群，初期發展就應試形成一定的規模經營，選擇好幾個經營網點地址后，同時閃亮全登場。以后再根據發展，輻射全國經營。發展初期，大力發展中式快餐尚未涉足的網上快餐公司和流動快餐公司服務，待公司實力有了一定的積累，并有了穩定的顧客消費群體，再大力發展公司全面的服務策略。我們要根據人口流動密度居民收入水平，實際消費等因素，在商業區、購物區、旅游區和住宅區等地大力發展前廳就餐的快餐經營模式。

三、市場分析

隨著社會生活節奏加快，快餐業的出現和發展成為不容置疑的問題。雖然中國的快餐業發展十分迅速，但洋快餐的充斥使大部分的快餐市場與中式快餐無緣。如何去占領那部分市場，是我們需要解決的問題。

目前，市面上的西式快餐其實并不適合國人對快餐的消觀念和傳統飲食需求的觀念。拿西式快餐最普通的漢堡包來說，除了新奇，基本上是沒有什么美味可言。而且，快餐在美國的發展向來是以價格低廉而著稱的，是大眾日常消費的對象。但在中國的市場上，西式快餐的價格，遠遠超過大眾所能接受的程度，這也決定了不可能讓工薪階層經常去嘗試那份新奇快餐。

但考察現行中式快餐小、臟、亂、差的狀況仍然很嚴重，現行中式快餐的眾多弱點，給我們建中式快餐連鎖店提供了絕好的市場機會。只要我們能抓住這些市場機會，改善中式快餐經營上的諸多缺陷，并發展我們的自己的特色那么我們進入中式快餐市場占據較大市場份額的創業計劃，是極有可能成功的。

四、經營分析

1、經營目標

1)由于地理位置處于商業街，客源相對豐富，但競爭對手也不少，要想打開市場，必須要在服務質量和產品質量上下功夫，并且要進一步擴大經營范圍以滿足消費者的不同需求。短期目標是在濰坊市商業步行街站穩腳跟，1年收回成本。

2)本店將在3年內增設3家分店，逐步發展成為一家經濟實力雄厚并有一定市場占有率的快餐連鎖集團，在鳶都眾多快餐品牌中闖出一片天地，并成餐飲市場的知名品牌。

2.快餐服務業的模型。

以顧客為中心，以顧客滿意為目的，通過使顧客滿意，最終達到公司經營理念的推廣。

3.目標市場的定位。

大眾能接受的中式快餐業。顧客群：上班族+兒童+學生+其他。

4.市場策略

快餐網絡化，人性化

(1)網上快餐產品訂購是提供給上班族在工作單位午餐之用。它們的前臺接待服務也是虛擬的，靠的是網絡訂購體系和快速運送體系，我們將建立送餐專線電話運送業務由統一的巴士和服務人員負責運送。

(2)針對早餐人口流動性大，時間緊迫的特點，我們將由模式統一的巴士和服務人員流動至各主要需求網點向顧客提供方便、營養的早套餐。因學生人數眾多，還可推出學生營養快餐，既注重經濟效益，又兼顧了社會效應。大力開展便民小吃，早餐要品種繁多，價格便宜，因地制宜的推出中式早餐套餐。午晚餐提供經濟型、營養豐富的菜肴，并提供一個優雅的就餐環境。隨時準備開發新產品，以適應變化的市場需求，創業初期設立的目標是“送餐到家”服務。

(3)快餐公司形象策略

在位于商業區附近的快餐廳充分顯示本店的形象清潔、衛生、實惠、溫馨。

5、人事計劃

本店開業前期，初步計劃招收全日制雇員以及臨時雇員的具體內容如下：

1)通過勞務市場招聘本市戶口的，有一定工作經驗，有良好的職業道德，年齡在20-30歲之間，有意加入餐飲行業者。應聘者持《招用職工登記表》并附入個人資料來本店面試。

2)經面試，筆試，體檢合格者，與其簽訂勞動合同。同時，為了提高服務人員整體素質，被招聘上崗的人員都需要接受2個月的培訓，具體內容如下：

A、制定培訓計劃，確定培訓目的，制定評估方法。

B、實施培訓計劃，貫徹學習《勞動紀律》和各種規章制度。

3)考核上崗，對于不合格者給予停職學習，扣除20%工資，直至合格為止。若3次考試及不合格者，扣除當月全部工資和福利。

6、銷售計劃

開業前進行一系列宣傳企業工作，向消費者介紹本店“物美價廉”的銷售策略，還會發放問卷調查表，根據消費者的需求，完善本店的產品和服務內容。與此同時推出會員制，季卡、月卡，從而吸引更多的顧客。每月累計消費1000元者可參加每月末大抽獎，中獎者可獲得價值888元的禮券。每月累計消費100元者，贈送價值10元的禮券，200元贈送20元禮券，以此類推。

五、競爭與優勢分析

快餐業的競爭對手主要是商業街附近的小餐館以及像麥當勞、肯德基那樣的快餐店。他們各有各的優勢，當然我們也不示弱。因為在創業初期，所以我們一定要大力吸引顧客，在不影響銷售額的情況下盡量壓低價格，讓平時的低薪階層一樣可以在這里消費，讓顧客買得舒心吃得放心;同時在其他餐飲業沒有開始網絡訂餐的情況下，實施新戰略，開通網絡訂餐業務，送餐上門。

六、財務報告

本店內所有帳目情況必須及時入帳，支出與收入的錢款必須經由會計入帳或記錄后方能使用，記帳使用復式記帳法，以科學的方法進行管理，以免帳務混亂，每日的收入應進行及時清點，所有點菜的菜單及收款的憑據必須保存并一式兩份，以便核對及入帳。店內所有的物品屬店內的固定資產，不得隨意破壞或帶走，每月的總收益，除去一切費用，剩下的存入銀行;如果經過每月的結算后，收入比計劃高，將適度調整工資，以調動大家的工作熱情，如發現在工作中無故破壞飯店的財產，將從責任人的工資或獎金中扣除。

1)本店固定資產萬元營業面積平方米 桌椅套冷凍柜臺 灶件 若干

2)每日流動資金為多少萬元

3)對于帳目，要做到日有日帳，月有月帳，季有季帳，年有年終總帳，這樣企業的盈虧在帳面上一目了然，就避免了經營管理工作的盲目性。注：因在創業初期，所以在各種開銷上要精打細算，但要保證飯菜的質量，盡量把價格放低。

七、投資風險與收益

當然任何事情并不是一帆風順的，在快餐店發展的道路上可能會遇到許多的問題，例如，銷售業績下滑，顧客回頭率不高等等。只要我們找到問題的源頭，及時調整策略，始終以顧客利益為本，問題最終會得以解決。

不僅是利潤，更是服務。作為這個行業的倡導者，本店會本著以優質服務和行業健康發展的理想和信仰來服務于顧客，我們相信，只有在一種公平，理性的經營思路下，不懈地堅持，其結果是大家都希望的雙贏局面，從而在總體上促進中式快餐的形成和發展。

八、附件

附錄1

法律要求

為保證食品衛生，防止商品污染和有害因素對人體的危害，保障人民身體健康，增強人民體質，嚴格遵守國家，地方有關法規要求具體如下：

1、食品生產經營企業和食品攤販必須先取得衛生行政部門發放的衛生許可證，方可向工商行政管理部門申請登記，未取得衛生許可證的，不得從事食品生產經營活動。食品生產經營者不得偽造，土改，出借衛生許可證。

2、食品生產經營過程必須符合下列衛生要求：保持內外環境整潔，采取清除蒼蠅老鼠蟑螂和其他有害昆蟲及其孳生條件的措施。食品生產經營企業應當有與產品品種，數量相適應的食品原料處理，加工，包裝，貯存登廠房式場所。應當有相應的消毒，更衣、盥洗，采興，照明，通風，防腐，防塵，防蠅，防鼠，洗滌，污水排放，存放垃圾和廢棄物的設施。設備介紹和工藝流程應當合理，防止待加工食品與直接入口食品，原料與成品之間的交叉污染，食品不得接觸有毒物，不潔物。餐具，飲具和盛放直接入口食品的容器，使用前必須洗滌，消毒，炊具，用具用后必須洗凈保持得潔。貯存，運輸和裝卸食品的容器包裝，工具，設備的條件必須安全，無害，保持清潔，防止食品污染。直接入口的食品應當有小包裝或者使用無毒，清潔的包裝材料。食品生產經營人員應當經常保持個人衛生，生產，銷售食品是必須將手洗干凈，穿戴潔凈的工作服;銷售直接入口食品時，必須使用售貨工具。用水必須符合國家規定的城鄉生活飲用水衛生標準。使用的洗滌劑，消毒劑應當對人體安全，無害。

運營計劃5

一、預期目標

經營計劃工作是一項超前的專項工作，應實現下列預期目標：

(一)出臺公司經營的總體規劃。包括：全公司經營計劃、全公司總體財務預算、經營團隊績效管理方案。這些總體規劃，將規定公司總體的經營目標、關鍵措施、財務預算和經營團隊的績效管理辦法，具體工作成果體現在下列文件上：

1、《__公司經營發展計劃(____)》

2、《__公司財務預算計劃(____x)》

3、《經營團隊目標管理責任書(____)》

(二)出臺規劃的配套方案。包括與上述總體方案相配套的，運營、銷售、研發、采購、制造、人力資源等各專項行動計劃和部門績效管理、員工薪酬管理方案，以支持總體規劃，具體工作的成果體現在下列文件上：

1、《產品運營行動計劃和績效管理辦法(____)》

2、《市場銷售行動計劃和績效管理辦法(____)》

3、《產品研發行動計劃和績效管理辦法(____)》

4、《采購管理行動計劃和績效管理辦法(____)》

5、《制造管理行動計劃和績效管理辦法(____)》

6、《人力資源管理行動計劃和績效管理辦法(____)》

7、《人力標準配置計劃(____)》

8、《人工成本總量計劃(____)》

9、《員工薪酬管理基本規則(____)》

(三)培育策劃機制和管理能力。通過統一的計劃編制活動，所有參與人員應熟悉、掌握經營規劃的編制方法、步驟及其技巧，以為今后每年的計劃工作打好基礎;計劃編制工作完成后，應整理、形成并出臺《經營計劃編制和執行管理規范》，將計劃編制、計劃執行、執行檢討和改進管

二、組織管理

經營計劃是一項跨部門、跨領域的策劃工作，需要集體智慧，也需要民主和集中過程。為達成預期目標，整個工作計劃的實施，由總裁辦統一組織，財務中心和各部門按照分工落實。

組 長：

副組長：

成 員：

三、工作內容、步驟與時間表

____經營計劃及其配套方案的編制工作，按下列基本步驟和時間表進行：

1、銷售預測：運營/銷售中心根據第四季度合同和訂單情況，預測____年和____年全年的產品銷售量、銷售收入，提出《____-____市場銷售預測和目標計劃》草案。(__x10月20日前)

2、財務預測：財務中心根據運營和銷售部門的預測，測算____全年公司銷售收入、成本和利潤，并預先列出各項成本的基礎數據，提出《____關鍵財務指標預測報告》。(__x10月25日前完成)

3、銷售計劃：運營和銷售中心確定20__銷售目標、達成目標的關鍵措施和所需的財務費用、人力編制和人工成本等資源需求，提出《產品運營行動計劃和績效管理辦法(____)》草案、《市場銷售行動計劃和績效管理辦法(____)》草案(不含績效管理部分)。(__x11月1日前完成)

4、研發計劃：研發中心根據銷售需求和市場情報，確定研發產品線、關鍵措施、所需的財務費用、人力配置和人工成本等資源需求，提出《產品研發行動計劃和績效管理方案(____)》草案(不含績效管理部分)。(__x11月5日前完成)

5、供應計劃：根據銷售計劃和研發計劃，采購和制造部門研究確定實現銷售目標的關鍵目標、關鍵措施和所需財務費用、人力編制和人工成本的資源需求，提出《采購管理行動計劃和績效管理辦法(____)》草案、《制造管理行動計劃和績效管理辦法(____)》草案(不含績效管理部分)。(__x11月10日前完成)

6、資源計劃：人力資源部根據各部門的人力編制和人工成本需求，匯總、確定經營目標的標準人力配置、人工成本控制總量，提出《人力標準配置計劃(____)》草案、《人工成本總量計劃(____)》草案。(__x11月14日前完成)

7、財務預算：財務中心在上述各項計劃和財務費用需求的基礎上，進行財務需求的預先審查，編制達成經營目標的三套財務預算方案(盈虧平衡、責任目標值和爭取目標值)，提出《__公司財務預算計劃(____)》草案。(__x11月21日前完成)

8、總體方案：總裁辦根據戰略方針和各專項行動計劃，匯總編制并提交《__公司經營計劃書》草案、《經營團隊目標管理責任書》草案。(__x11月25日前完成)

運營計劃精選范文5篇