第一篇：2010年全省理賠線車險試題題庫

車險理賠考試試卷（2010）

一、判斷題（每題2分，共20分）

1、《道交法》第七十五條規定，未參加交強險的機動車發生交通事故，造成人員傷亡，由保險公司先行協商只墊付部分搶救費用。（）

2、夾層玻璃破碎后，其狀態與鋼化玻璃不同，破裂僅局限于沖擊點的周圍，呈蛛網裂紋，沖擊點以外區域不出現小裂紋，所以不妨礙駕駛員的視線。（）

3、主掛車同時投保交強險，當發生保險事故后，主掛車可互為第三者保險責任理賠處理。（）

4、保險條款中明確了碰撞是指保險車輛與外界物體直接接觸并發生意外撞擊、產生撞擊痕跡的現象。包括保險車輛按規定載運貨物時，所載貨物與外界物體的意外撞擊。（）

5、被保險人家庭成員傷亡的損失不屬于第三者責任保險賠付的范圍，也不屬于強制責任保險賠付的范圍。（）

6、在新車險理賠系統，定損崗對涉案損失項錄入明細，如果選擇“交強險責任類型”會直接影響到理算計算方式。（）

7、對于保險責任內的事故，我司2007版營業性車輛損失險規定在保險期內發生多次保險事故，車損的免賠率從第三次開始每次增加5%，不論是否有不計免賠。（）

8、在核賠節點，選擇計算書作廢后，需要在資料收集環節重新發起理算任務。（）

9、“城鎮居民人均可支配收入”和“農村居民人均純收入”對應的理賠項目是扶養費；“城鎮居民人均消費性支出”、“農村居民人均年生活消費支出”對應的理賠項目是死亡賠償金；“職工平均工資”對應的理賠項目是喪葬費。（）

10、精神損害賠償可以在財產損害賠償之訴外另行提起。（）

二、單選題（每題1分，共40分）

1、公司規定，車險立案注銷恢復案件、非省間通賠案件在注銷恢復時，符合下列（）條件的，則不允許立案注銷恢復，需重新報案后按照延時立案流程上報處理。

A.距離報案時間超過30天或距離出險時間超過60天 B.距離報案時間超過60天或距離出險時間超過90天 C.距離報案時間超過90天或距離出險時間超過180天 D.無論時間長短，只要符合跨年度的都不可注銷恢復

2、公司規定,車險延時報立案符合（）條件的，立案權限上收到總公司處理。

A.車險報案后超過14天和出險后超過30天未立案的 B.車險報案后超過24天和出險后超過60天未立案的 C.車險報案后超過30天和出險后超過60天未立案的 D.車險報案后超過60天和出險后超過90天未立案的

3、當前，公司考核的【估損充足率】指標對保險經營最主要、最直接的目的是（）。

A.提高未決賠案準備金的精算準確性 B.提高查勘定損人員的估損能力 C.提高動態調整估損的執行力 D.提高未決發展控制比例

4、總公司【估損充足率】指標設計的計算公式是（）。

A.已決賠案件數÷未決賠案件數 B.已決賠案金額÷未決賠案金額

C.評估時點時，所有未決賠案的已決金額÷原估損金額 D.評估時點時，以往年度未決賠案的已決金額÷原估損金額

5、公司“雙百考核”方案中，“雙百”概念描述正確的是（）。

A.是指100個車型、100個車型中的100個配件 B.是指100個車組、100個車組中的100個配件

C.泛指常用車型和配件中，100個以上的車型、100個車型中100個以上的常用配件 D.泛指常用車型和配件中，100個以上的車組、100個以上車組中的100個以上的常用配件 6、95518專線集中后，在受理報案時會出現無效關聯或漏報險種問題，為提高理賠數據質量，公司要求查勘人員應（）。

A.在發起立案任務前，應對報案的準確性進行核實，補充報案關聯或取消無效關聯 B.在發起立案任務后，應對報案的準確性進行核實，補充報案關聯或取消無效關聯 C.在接到查勘任務后，應在規定時間內趕到現場查勘 D.在接到查勘任務后，應在規定時間內確定損失并提交立案

7、分險種核算理賠約當系數對各產品的經營具有很大影響，以下說法正確的是（）。

A.通常以車險為標準設定系數為“1” B.通常以商業車險為標準設定系數為“1”

C.根據每年經營及理賠費用情況，不一定固定車險或商業車險系數 D.根據各地經營及理賠費用情況，可自行調整車險或商業車險系數

8、縮短車險理賠周期最有效、最直接的指標考核方式是（）。

A.車險理賠總周期 B.當年出險車險周期 C.往年出險車險周期 D.人傷案件理賠周期

9、“不按規定時限到達現場查勘的”屬于()。

A.一般差錯 B.嚴重差錯 C.重大差錯 D.特大差錯

10、承載式車身一般用于（）。

A.貨車 B.大客車 C.轎車 D、特種車

11、某牽引車拖帶掛車發生交通事故并承擔全部責任，事故造成3人死亡（無財產損失及醫藥費），經保險公司核定損失為75萬元。經查：主掛車均投保交強險、商業第三者責任險（主車責任限額10萬，掛車責任限額5萬）、不計免賠險。保險公司應賠付（）元。

A.22萬 B.32萬 C.34萬 D.37萬

12、根據高院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋：受害人有固定收入的，誤工費按照實際減少的收入計算。受害人無固定收入的，按照其最近三年的平均收入計算；受害人不能舉證的，可以參照（）所在地相同或者相近行業上一年度職工的平均工資計算。

A.出險地法院 B.承保地法院 C.受訴法院 D.死者戶籍

13、報價時，車門總成是指（）。A.門殼 B.門殼含內飾 C.門殼含玻璃 D.門殼含內飾及玻璃

14、報價時，前驅半軸含（）。

A.內球籠 B.外球籠 C.內、外球籠 D.以上都不對

15、汽車零配件別名“底大邊”是指（）。

A.導流板 B.內飾板 C.車門裝飾條 D.門檻板

16、哪類車輛的第三者責任保險與汽車損失險保險條款是合二為一的（）。

A.家庭自用車 B.特種車 C.營業用汽車 D.盜搶險

17、下列對“第三者”描述正確的是（）。

A.車輛以外的財產或人員 B.車上人員相對車輛是第三者 C.車上貨物相對車輛屬于第三者 D.車輛在行駛中瞬間落下的車上人

18、車輛保險中的保額和限額在具體險別中的正確運用是（）。

A.第三者責任是保額 B.車輛損失險是限額 C.涉及責任險是限額 D.玻璃單獨破碎險是限額

19、保險人在接到報案后48小時內，未履行查勘并給予受理意見義務，造成財產無法確定的，被保險人享有的權利（）。

A.提供相關材料，保險人核定后予以賠付 B.無須提供任何材料，保險人予以賠付 C.增加項目予以賠付 D.提高標準予以賠付

20、被保險人或被保險機動車駕駛人由公安機關交通管理部門處理事故未確定事故責任比例的，主要責任事故責任比例為（）。

A.90% B.80% C.70% D.60%

21、下列汽車損失險保險責任基本相近，包含“自燃”責任的是（）。

A.營業用汽車損失險 B.家庭自用汽車損失險 C.非營業用汽車損失險 D.都不包括

22、機動車盜搶險中，被保險人未能提供（C）單證，應增加免賠率（）。

A.機動車行駛證、機動車登記證書、機動車來歷證明、盜搶立案證明 1% B.機動車行駛證、機動車登記證書、機動車來歷證明、駕駛證 2% C.機動車行駛證、機動車登記證書、機動車來歷證明、完稅證明 1% D.機動車行駛證、機動車登記證書、機動車來歷證明、登報聲明 2%

23、交強險合同中的被保險人是指（）。

A.投保人 B.保險單上列明的被保險人 C.投保人及其允許的合法駕駛人 D.受益人

24、某車保險期間為2007.6.20至2008.6.19，該車于2008.1.20及2008.4.10分別發生兩次道路交通事故，這兩次事故的交強險賠償應按（）限額執行。

A.第一次使用新限額 第二次使用舊限額 B.兩次都使用新限額 C.第一次使用舊限額 第二次使用新限額 D.兩次都使用舊限額

25、投保人重復投保交強險時應（）處理。

A.解除起期在前的合同 B.解除起期在后的合同

C.兩份合同都解除，重新投保 D.可以保留兩份合同，但每次出險只能理賠一次

26、出險時間超過（）年的案件，新車險理賠系統自動提交到省公司核賠。

A、一年 B、二年 C、三年 D、四年

27、離合器通常安裝在（）之間。

A.半軸與車輪 B.傳動軸與主減速器 C.發動機與變速器

28、汽車空調系統的制冷系統主要由（）、冷凝器、儲液干燥器、膨脹閥、蒸發器、管路及控制系統組成。

A.油壓機 B.空壓機 C.壓縮機

29、投保交強險車輛發生以下（）情形交通事故，交強險不負責賠償。

A.因超載造成的事故

B.保險車輛發生事故前所有人已變更，且未在事故發生前到保險公司批改 C.保險車輛發生事故后逃逸 D.以上均不正確

30、行人與汽車相碰撞事故碰撞后，行人的運動狀態與汽車的外形和尺寸、（）、行人的身材高矮、行人的速度大小和方向有關。

A.汽車的功率 B.汽車檔位 C.汽車的速度 D.汽車的高度

31、以下不屬于轉向機構的是（）。

A.轉向節 B.方向機 C.橫向穩定桿 D.橫拉桿

32、冷卻系統中提高冷卻液沸點的裝臵是（）。

A.水箱蓋 B.散熱器 C.水套 D.水泵

33、受害人因傷致殘持續誤工的，在理算賠付時，誤工時間可以計算至（）。

A.定殘日前一天 B.定殘日后一天 C.定殘日當天 D.以上都不對

34、重型、中型載貨汽車、半掛車在載貨行駛時，高度從地面起不得超過（）米。

A.4.0 B.4.1 C.4.2 D、4.5

35、把握常損零件換與修的標準時，應該保證修理后零件的使用壽命應能達到新件使用壽命的（）以上，且應能與整車的使用壽命相匹配。

A.60% B.70% C.80% D.90%

36、甲車僅在我公司投保交強險，2008年3月5日，該車與乙、丙車發生碰撞事故，造成甲車損失3000元、乙車損失7000元、丙車無損。經交警處理，甲車在事故中負全部責任，乙、丙車無責。據查實，乙車交強險脫保，丙車交強險保在天安保險公司，則按交強險實務，我公司應賠償甲車（）元。

A.2000 B.2100 C.9800 D.10000

37、以下哪些描述是正確的（）。

A.查勘員可以錄入多輛標的車和三者車 B.標的車可以刪除

C.財產損失只能錄入總估損金額，不能錄入明細項 D.查勘員錄了人員傷亡，提交后會產生人傷跟蹤任務

38、頁面上有A、B兩種按鈕，A：“保存**/暫存**”與B“提交”，對于兩者描述正確的是（）。A.A與B都上將填寫內容保存，并跳轉到工作流提交界面 B.B不會保存頁面信息，僅跳轉到工作流提交界面 C.B會保存頁面信息，并跳轉到工作流提交界面 D.A與B都來不會跳轉到工作流提交界面

39、新《保險法》規定：對屬于保險責任的，保險公司在（）后的（）天內支付賠款。

A.出險報案、7天 B.定損協議達成，10天 C.賠付協議達成、10天 D.資料收集齊全、7天 40、交強險醫療費一般包括（）。

A.診療費、住院費、住院伙食補助費 B.醫藥費、診療費、住院伙食補助費 C.醫藥費、診療費、住院費、D.醫藥費、診療費、住院費、住院伙食補助費

三、多選題（每題1分，共40分。選錯一項不得分）

1、經省公司數據分析，造成車險延時報立案的原因有多種多樣，各市公司基本相同，其中最主要的四種原因是（）。

A.95518專線報案時未做交強與商業、主車與掛車的報案手工關聯 B.查勘人員對派發任務未在規定時間內進行查勘信息錄入并提交立案 C.車險通賠案件如A、B所述造成的

D.客戶未及時報案造成的 E.系統升級或故障造成的 F.未決清理時，錯誤注銷造成的 G.其他原因造成的

2、公司“雙百考核”方案中，下列（）不屬于“雙百考核”的車型。

A.上海通用君越、凱越、雪佛蘭樂風

B.廣州本田雅閣、凱美瑞、飛度、解放（東風）輕中型貨車，C.一汽奧迪A4 B6、一汽奧迪A6L C6、速騰、捷達F（X）系列 D.斯太爾、東風、解放、歐曼、五十鈴重型貨車

3、《理賠省集中實施方案》中規定，省集中核損的范圍包括（）。

A.省內通賠案件 B.超規定權限的案件 C.自定義車型、配件超過3萬元以上的案件

D.出險次數超過四次以上的案件 E.公司自有車輛案件

4、《理賠省集中操作規范》中規定，新車險理賠系統錄入時，以下描述正確的是（）。

A.定損員與核損員字段可以是同一人

B.互碰人傷事故應勾選保險公司、交警或派出所

C.查勘記錄頁面中，除95518記錄外，還要根據查勘情況補充完善查勘信息

D.【賠案類別】的不同選擇將會影響后續理賠處理，不同的類別對應不同理賠流程，對重大互碰人傷案件可以選擇“特殊互碰”

5、根據車險事故照片拍攝混亂的現狀，《理賠省集中操作規范》中，對車險查勘定損拍攝要求描述正確的是（）。

A.當場審驗并拍攝駕駛證、行駛證、準運證、操作證等。B.拍攝車架號或VIN碼或銘牌等車輛定型信息照片

C.應從遠到近，整車照片反映出險車輛整車及牌照號、反映車輛事故周邊環境的全景照片

D.拍攝照片要有遠景、近景和特寫照片，并要客觀、真實、全面反映被拍攝對象，上傳時要進行篩選，不要出現重復、無效或無關照片

6、《理賠省集中操作規范》中，對可采用“一次性協議定損”描述正確的是（）。

A.新車險理賠系統上線前在老系統中已報價的案件，B.為提高工作效率，報價金額明顯小于車輛實際損失的案件 C.稀有老舊車型與客戶協商定損的案件

D.已報價完成，其金額等于或小于已報價格需重新做定損完成的案件 E.推定全損、全車盜搶、法院直接判決的車損案件

7、《理賠省集中操作規范》中，對確定車輛事故損失描述正確的是（）。

A.要遵循“能修不換，能用不廢”的定損原則

B.修理廠拆解后，對損失程度低、價值高的零配件要進行“貼標”管理 C.定損人員在編輯定損任務時，應按要求錄入殘值扣除金額或自付比例

D.對配件單價低、項目多且單件殘值小的，在定損總額項下協商確定總的殘值金額 E、在核損過程中，對特殊情況應在“意見欄”內留言

8、《理賠省集中操作規范》中規定，對車險同一案件同一環節退案要求是（）。

A.補充事故照片或相關資料，并進行說明

B.在核損環節的，對事故車輛進行復查，并予以說明 C.為提高工作效率，由核損核賠中心直接修改 D.對多次退案的進行通報和處罰

9、以下符合總公司報價權限的案件是（）。

A.各車型換件項目（零配件）單件金額超過1萬元的案件 B.各車型自定義金額超過2萬元的案件

C.省間通賠代定損代賠付金額超過3萬元以上的案件 D.系統自動提示上報平臺的案件

10、《江西省分公司理賠省集中實施方案》中規定，符合下列（）條件的案件屬于車險省集中核賠處理范疇。

A.盜搶險、自燃險、全車損失事故案件 B.理算結束后，超過3天仍未核賠的案件 C.核賠金額超過2000元以上的省內通賠案件 D.核賠金額超過1000元以上的自有車輛案件

11、《理賠省集中操作規范》中規定，核賠崗人員需要對以下（）環節進行審核，及時總結反饋各環節存在的問題，提出相應管控措施。

A.承保 B.查勘定損 C.核損 D.報價

12、《理賠省集中操作規范》中規定，核賠崗重點要審核以下（）內容。

A.審核駕駛證、行駛證是否有效，有無超載（員）行為，有無套牌現象及被保險人名稱是否一致 B.確認事故類型，審核出險原因，注意《事故認定書》及《損害賠償調解書》的真實性和合法性 C.審核人身傷害相關費用單據的真實性和合法性 D.審核理算適用賠償標準，殘值扣除是否合理，系統錄入是否規范

13、《理賠省集中操作規范》中規定，為盡可能合理將案件單證分揀上傳至對應位臵，資料收集時應勾選以下（）項目。

A.所有案件必須勾選索賠清單中“交通事故第三者保險賠款支付委托書”、“車輛損失清單”、“車輛損失資料清單”、“駕駛證復印件”及“損失費用相關單據”五個項目 B.涉及法律訴訟的，應勾選“法院/仲裁出具資料”項目

C.涉及通賠案件，勾選“通賠所需單證”、“異地出險第三方查勘定損申請表”、“通賠申請書”項目 D.涉及人傷案件，應勾選每個人員項下的“人員傷亡照片”、“醫療審核跟蹤申請表”項目

14、《理賠省集中操作規范》中對各類型單證歸集要求，包括以下（）。

A.基本單證 B.涉案車輛 C.相關人員 D.特殊單證 15.以下（）屬總公司理賠質量考核體系中的內容。

A.理賠成本 B.理賠效率 C.理賠管理 D.理賠監控

16、總公司考核體系中理賠效率指標包括（）內容。

A.案件處理率 B.結案率 C.理賠周期 D.核賠通過率

17、車險未決賠案管理應堅持的主要方向是（）。

A.合理加快理賠速度 B.寧可重開賠案也應快結案 C.加強日常回訪有效注銷垃圾數據

D.未決存量沉淀不會造成未決準備影響，寧可不清銷

18、下面對賠付率指標及賠付成本描述正確的是（）。

A.賠付率=賠付成本/已賺凈保費 B.賠付率=賠付成本/保費收入

C.賠付成本=直接賠款+直接理賠費用-代位追償款-收回賠款及物資折價+分保賠款支出-攤回賠款支出+未決賠款準備金提轉差-提取分保未決賠款準備金

D.賠付成本=直接賠款+直接理賠費用+間接理賠費用-代位追償款-收回賠款及物資折價+分保賠款支出-攤回賠款支出+未決賠款準備金提轉差-提取分保未決賠款準備金

19、直接理賠費用包括（）。

A.專家費 B.律師與訴訟費 C.損失檢驗費 D.汽油費

20、《江西省分公司理賠省集中實施方案》中，對車險理賠費用描述正確的是（）。

A.凡發生車險公估費支出的案件，提交省公司核賠

B.對直接理賠費用超過直接賠款的0.8%，或賠案中單筆直接理賠費用超過1000元的案件，提交省公司核賠

C.直接理賠費用超過直接賠款的5%，或賠案中單筆直接理賠費用超過5000元的案件，提交省公司核賠 D.對于單筆超過3000元以上規定科目的間接理賠查勘費用的列支，報省分公司財會部和理賠部共同審批后列支

21、理賠質量差錯按產生的后果分為（）。

A.一般差錯 B.嚴重差錯 C.重大差錯 D.特大差錯

22、“互碰自賠”滿足的條件其中包括（）。

A.兩車或多車互碰，均投保交強險 B.各方損失金額在交強險有責賠償限額內

C.由交警或當事人根據出險地交通事故快速處理有交規定自行協商確定雙方均有責任（包括全部責任、同等責任和次要責任）

D.當事人同意采用“互碰自賠”方式處理

23、通賠業務代理費標準為（）。

A.代查勘300元/案 B.代定損500元/案 C.代賠付700元/案 D.第三地代定損500元/案

24、機動車輛保險理賠特點描述正確的是（）。

A.被保險人的公眾性 B.損失率高且損失幅度大 C.受制于修理廠的程度較大 D.道德風險普遍

25、查勘定損應按照“6、5、4、3、2、1”的基本方法及準則去進行，“6”是指從六個方面去查勘，包括（）。

A.查驗“車”輛承保使用等情況 B.查驗兩“證”有效合法 C.核實駕駛“人”資格 D.核實道“路”行駛權 E.查驗“貨”物、人員裝載 F.查實是否存有“行”駛過錯 G.詢“問”事故相關情況 H.“看”望受傷人員

26、查勘定損應按照“6、5、4、3、2、1”的基本方法及準則去進行，“3”是指三項技能，包括（A.損失確定能力 B.調查取證能力

C.現場圖繪制能力 D.現場查勘報告填寫能力

27、保險欺詐常見方式通常包括（）。

A.先險后保 B.一險多賠 C.冒名頂替 D.低險高賠 E.謊報出險 F.假險騙賠

28、事故現場的輪胎印跡包括（）。

A.壓印 B.擦印 C.拖印 D.輾印

29、持（）駕照可駕駛中型載客汽車，含核載10人以上、19人以下的城市公共汽車。

A.A1 B.A2 C.B1 D.B2 E.C1 30、機動車輛保險產品框架的組成形式（）。

A.交強險產品 B.商業險主險產品 C.家庭自用車保險產品 D.商業險附加險產品

31、下列哪些是商業主險條款（）。

A.機動車第三者責任險 B.不計免賠特約險 C.車上人員責任險 D.新增設備損失險 E.車上貨物責任險 F.非營業用汽車損失險

32、第三者責任險免賠率正確的是（）。

A.負事故主要責任免賠15% B.違反安全裝載規定增加免賠10% C.違反投保指定駕駛人增加免賠10% D.投保不計免賠特約險后，對A.B.C項的免賠均可賠付

33、被保險人未履行下列義務，以下（）情形保險人享有拒賠的權利。

A.因改裝造成危險程度未通知保險人 B.出險后48小時內未通知保險人 C.被保險人無法提供有關證明材料 D.保險費約定繳納期限內

34、以下哪些險種可以附加不計免賠特約險（）。）。

A.車損損失險 B.第三者責任險 C.車上人員責任險 D.車上貨物責任險

35、一般機動車輛保險的除外責任包括（）。

A.地震

B.腐蝕、故障

C.車所載貨物撞擊造成的損失 D.傾覆

36、一輛投保07版特種車保險條款的吊車在起吊作業時，發生意外事故，由于吊車的支撐腳下沒有放墊木，受力后土質太松而下陷造成車體失去重心，吊臂折彎，吊臂折彎后砸壞了駕駛室，正在起吊的一輛被施救汽車摔壞；對于保險責任下列表述正確的有（）。

A.吊升、舉升的物體造成被保險機動車的損失不構成保險責任 B.造成被保險吊車駕駛室的損失構成車損險責任

C.舉升、吊升物品過程中發生意外事故，造成被吊汽車的損失構成第三者責任 D.吊臂折彎不構成保險責任

37、在新車險理賠系統登錄首頁，您可以（）。

A.直接查看任務流程 B.刪除該任務

C.直接進入任務處理界面 D.查看所有該類型任務

38、下列關于核賠作廢說法正確的是（）。

A.已做過收付費登記的核賠通過的計算書不能核賠作廢 B.未做收付費登記的核賠通過的計算書可以核賠作廢 C.存在未完成的商業險計算書，能做交強險核賠作廢 D.存在未完成的商業險計算書，能做商業險核賠作廢

39、我省屬于洪澇災害易發省份，在車險防災過程中，應采取（）具體措施。

A.汛期啟動《防災預案》

B.加強客戶宣傳，提示涉水車輛或浸水后啟動造成發動機損壞不予賠付 C.對低洼地帶或地下停車場責任到人進行巡防，要求從低洼處轉移 D.車輛屬移動標的，無法進行防災

40、理賠作風整頓和理賠紀律教育活動主要包括兩個方面的內容，其中以下（）屬于理賠紀律教育中“八條禁令”的內容。

A.編造虛假賠案或單證 B.強行客戶送修車輛 C.隨意篡改理賠數據 D.違規使用損余、查勘車輛 E.造成客戶向總公司投訴 F.收受或索取賄賂

第二篇：車險理賠試題

一、填空（1空1分）

1． 車險理賠包括報案受理、委托、查勘救援調度、查勘定損（包括醫療查勘）、核價/核損、立案、收單、理算、核賠（包括醫療核賠）、結案歸檔、支付賠款等主要環節。

2． 查勘人員到達現場后首先指導客戶填寫《機動車輛保險索賠申請書》，要求司機填寫詳

細的出險經過。

3． 定損核價照相原則: 先拍攝原始狀況，后拍攝變動狀況；先拍攝現場路面痕跡，后拍攝

車輛上的痕跡；先拍攝易破壞易消失的，后拍攝不易破壞和消失的。

4． 重大案件的范圍包括：總估損超過8萬的車物損案件、單方估損超過5萬的車物損案件；

人身損害估損超5萬案件；車輛全損案件（包括推定全損）；全車盜搶、火燒車案件、訴訟案件、其他有疑難或疑問的案件。

5． 查勘員接到專線派工指令后，應在5分鐘內與保戶聯系，確定查勘方式及預估到達時間。

6． 對全損或推定全損的車輛，無論損失金額大小，損余物資處理必須報總公司車險部審批。

7． 無有效駕駛證。

8． 從事保險活動必須

9． 保險事故是指保險合同約定的10．醫療查勘了解的基本信息者收入。

11人傷查勘上傳照片時包括那、。

12．理賠調查的基本特點是13現場拍照的內容包括

14查勘前系統中首要核實的內容是圍、是否為保期內出險。

二、名解（1題3分）

1，保險人：

保險人是指與投保人訂立保險合同，并承擔賠償或者給付保險金責任的保險公司。2，車上人員：

是指發生意外事故的瞬間，在保險車輛車體內的人員，包括正在上下車的人員。

三、簡答（1題5分）

1．查勘報告書寫規范要求的內容有哪些？

時間（年、月、日、時、分）

駕駛員姓名

出險的具體地點

行使方向、汽車顏色

出險的詳細經過

標的損失部位及情況

初步的人傷情況（姓名、性別、年齡）

是否有相關部門處理

是否第一現場查勘或復勘現場

兩證是否收集，檢驗是否合格

三責損失的初步描述

與報案不符的初步認定

施救情況

2．小額案件定義

是指由我公司自行查勘或委托公估公司查勘，第一現場查勘痕跡吻合無疑點，責任明確，不涉及人傷，僅造成機動車輛損失，且單方車輛損失在2000元以下或僅車身前后保險杠、車燈、引擎蓋、門窗等外表件損壞的單方或雙方事故。

3．可以實行互碰自賠的條件

兩車或多車互碰，各方均投保交強險

事故僅涉及車輛損失（包括車上財產和車上貨物）、不涉及人員傷亡和車外財產損失 各事故方的車輛損失金額均不超過2000元

交通警察認定或當事人根據出險地關于交通事故快速處理的有關規定自行協商確定雙方均有責任（包括同等責任、主次責任）

當事人同意采用“互碰自賠”方式處理

4．人傷查勘照片主要拍攝什么？

1，痕跡的形狀、大小、特征，盡量表現出創傷程度；

2，傷痕有人體上的具體位置

3，在不影響救護的前提下，盡可能拍攝傷痕的原始狀況

4，遺留在現場的尸體原始位置

5，車體上與人碰撞部位

第三篇：車險理賠月考試題

車險理賠月考試題

一、是非題（每題2分，計20分）：

1.新增加設備損失險保險金額按照投保時新增加設備的新設備購置價確定。（√）

2.保險車輛出險后，被保險人奔赴肇事現場處理所支出的交通費用，保險公司不予負責。（√）3.機動車之間發生交通事故的，由有過錯的一方承擔責任；雙方都有過錯的，按照各自過錯的比例分擔責任。（√）

4.風險事故是指造成生命財產損失的偶發事件。（×）5.保險的主要職能是防災防損。（√）

6.對于在接報案或現場查勘時，發現出現車輛不是保險車輛，或出險時間不在保險有效期內等明顯不屬于保險責任的，可直接做拒賠處理。（√）

7.交強險投保人續保的，應當提供被保險機動車上一交強險的保險單。（√）

8.追償案件如有明確的第三者，應在訴訟前及時核實第三者擁有的財產，注意追償權益的保全，可采取財產封存或要求第三者提供擔保等措施，防止第三者通過各種手段非法逃避責任。（√）

9.發生保險事故時，營運貨車實際裝載貨物風險類別高于保險單載明的貨物風險類別的。增加10%的絕對免賠率。（×）

10.周某駕駛車輛過度,車輛開上渡船十不慎與船體相撞,我司不負責賠償.(×)

二、選擇題（每題有一個或多個選項，選多選少均不得分。每題3分，計45分）：

1.在道路上發生交通事故，僅造成輕微財產損失，并且基本事實清楚的（D）． Ａ.當事人不得自行撤離現場，不得協商處理

Ｂ.當事人在交警到達前不得先撤離現場，但可以協商處理 Ｃ.當事人可以先撤離現場再進行協商處理,也可以報交警處理 Ｄ.當事人可以先撤離現場再進行協商處理

2.標的車投保車上人員責任險，駕駛員賠償限額5萬元，發生單方事故，駕駛員死亡，則車上人員責任險應按（B）賠付。

A.不管有無免賠率都賠付5萬元 B.5×（1－相關免賠率）C.死亡賠付標準 3.04款條款中保險合同的機動車輛是指（ABDEG）

A 汽車 B 特種車 C 摩托車 D 專用機械車 E 電車 F拉機 G電瓶車

4.除國家法律、行政法規另有規定外，交強險合用的保險期間為（C），以保險單載明的起止時間為準。

A 2年 B 6個月 C 1年 D 3年 5.重復保險的責任分攤只適用于（B）

A 委付 B 財產保險合同 C 代位求償 D 特定危險保險合同 6.下列哪些案件必須走追償流程（B）

A 預賠案件 B 墊付案件 C 支付案件 D 委托案件

7.指定駕駛人的保險車輛，由非指定駕駛人駕駛保險車輛發生保險事故或投保人提供的指定駕駛人信息不真實的，我司賠償時應（B）

A 增加5%的絕對免賠率 B 增加10%的絕對免賠率 C 增加15%的絕對免賠率

8.車險條款07款,投保盜搶險,保險車輛全車被盜竊、搶劫、搶奪,經縣級以上公安部門立案偵查,自立 1 案之日起滿(C)未查明下落的,本公司按照保險合同的規定在約定的賠償限額內負責賠償.A 一個月 B 六個月 C 二個月 D 三個月

9.在補償性保險合同中,保險標的遭受損失后,保險賠償以被保險人所遭受的(A)為限.A 財產損失 B 精神損失 C 經濟損失 30.機動車輛保險條款(2006版)10.保險車輛發生事故,應當由第三者負責賠償但確實無法找到第三者的,賠償處理時實行(A)A 30%的事故責任免賠率 B 50%的事故責任免賠率 C 70%的事故責任免賠率

11.受害人因殘疾不能恢復生活自理能力的,可以根據其年齡、健康狀況等因素確定合理的護理期限,但最長不超過多少年?(A)A 20 B 10 C 25 D 15 12.保險車輛損失賠償及施救費用以不超過保險金額為限.如果保險車輛部分損失一次賠償金額與免賠金額之和大于或等于保險金額時(C)A 保險人按保險金額減去免賠金額后給予賠付,保險合同繼續有效 B 保險人按保險金額給予賠付,保險合同繼續有效

C 本保險的保險責任即行終止 D 按損失賠付,保險合同中止

13.根據我司2004年現行的機動車輛保險條款,下列各項不論任何原因造成的機動車輛被保險人的損失或經濟賠償責任,保險人均不負責賠償,但(D)除外.A 戰爭、軍事沖突、恐怖活動、**、扣押、罰沒、查封、政府征用

B 雷擊、暴風、龍卷風、暴雨、洪水、海嘯 C 地震 D 非被保險人或其允許的駕駛員使用保險車輛

14.王某剛買了一輛二手車,車價為13萬,該車的新車購置價為20萬元,則王某要想足額投保車損險的保險金額為(C)A 13萬 B 18萬 C 20萬 D 15萬

15.當事人對合同條款的理解有爭議的,應當按照(C),確定該條款的真實意思.A 合同所使用的詞句、合同的有關條款 B 合同的目的、交易習慣以及誠實信用原則 C 合同所使用的詞句、合同的有關條款、合同的目的、交易習慣以及誠實信用原則 D 合同所使用的詞句、合同的有關條款以及誠實信用原則

三、名詞解釋（每題5分，計15分）：

滿期賠付率:（統計期間已決+未決）/統計期間滿期保費 出險頻度:（已決筆數+未決筆數）/承保車輛數×100% ABS：車輛緊急制動防抱死系統，指緊急制動時可防止車輪爆死而充分利用輪胎與地面間的峰值附著系數和高的側向力系數，提高制動減速度，縮短制動距離以及保證汽車的方向穩定性

四、計算題（20分）：

1、某標的車承保商業險和交強險，未保不計免賠，其中車損險承保50萬元，新車購置價為60萬元，商業三者險20萬元，保薦期限為2008年3月1日到2009年2月28日。2009年2月1日出險碰撞一摩托車導致標的車損、三者人傷、三者摩托車和三者手機受損，經我司查勘屬于保險責任，三者摩托車承保交強險且在保期期限內。經我司審核確定，該起事故所有損失為：標的車損失5萬元，摩托車損失1000元，手機損失1500元，三者人傷醫藥費1.5萬元，標的車施救費800元。經交警認定，標的車負70%的主要責任，三者車負責30%次要責任，請根據07版商業險條款和交強險條款計算我司賠償金額。車損險賠付=（50000+800-2000）（2分）*（50/60）（2分）*70%（2分）*（1-90%）（2分）交強險賠付：物損：2000（3分）；人傷：10000元（3分）商業三者險=（1000+1500-2000+15000-10000）（4分）*70%（2分）*（1-90%）（2分）

第四篇：非車險理賠員試題

一、單項選擇恿(每題1分，共50分，請將備選答案中代表最符合題意的答案標號填入答

題卷)

l、風險是由多種要素構成的，構成的要素包括風險因素、（A.風險標的和風險事故

C.風險性質和風險原因

這些要素決定了風險的存在、發生和發展。一般認為，風險)等。

B.風險事故和損失

D.風險原因和損失

2、下列選項中，不屬于財務型風險管理方法的是()。

A.自留 B.保險 C.預防 D.轉移

3、最大誠信原則是簽訂和履行保險合同所必須遵守的一項基本原則，其內容包括如實告知、棄權與禁止反言以及()。

A.誠實 B.守信 C.保證 D.信用

4、按照保險利益原則的時間效力規定，險是()。

A.企業財產保險 B.責任保險

不要求投保人在訂立保險合同時具有保險利益的保

C.機動車輛保險 D.人身保險 5、1916年7月30日，一場原因木明的大火造成停在紐約港碼頭貨場上的一些貨車爆炸。

爆炸引起了另一場大火，火災繼而又引起了新的更劇烈的爆炸。這次爆炸造成的沖擊波，損

壞了停泊在1000英尺以外的船舶。該案中船舶受損的近因是()。

A.第一場大火 B.第一場爆炸 C.第二場大火 D.第二場爆炸

6、某企業廠房的保險金額為400萬元，由于第三者原因發生保險事故生成的損失金額為300

萬元，事故發生時該廠房的實際價值為500萬元，保險人向被保險人支付240萬元的賠款后

取得了向第三者的代位追償權，并最終獲得250萬元的追償款。這250萬元追償款的分配如

下，即()。

A.250萬元全部歸保險公司所有

B.200萬元歸保險公司，50萬元歸被保險人

C.240萬元歸保險公司，10萬元歸被保險人

D.保險公司先拿240萬元，余下的10萬元與被保險人平分

7、保險人行使物上代位權的條件之一是保險標的發生了保險事故并確定為（A.共同海損 B.單獨海損 C.推定全損 D.實際滅失

8、某制藥廠為其擁有的一幢價值200萬元的辦公用樓投保，分別向甲、乙兩家保險公司簽

訂了財產保險合同。保險金額分別是120萬元與180萬元。后該辦公樓遭受火災，損失達

180萬元。按照以保險金額為基礎的分攤方式，甲、乙兩家保險公司應承擔的賠款分別為

()萬元o

A.72;108 B.90;90

9、一棟房屋的保險金額為50萬元，投保后不久即被全部焚毀，此時房屋的市價為55萬元。

按照賠償原則，保險公司的賠償金額應以()為限。

A.實際損失 B.保險金額 C.市場價值 D.責任限額

10、免賠額是指保險人對于保險標的在一定限度內的損失不負賠償責任的金額。當損失金額

大于免賠數額時則無須進行扣減的部分，稱為()。

A.絕對免賠額 B.相耐免賠額

C.免賠責任額 D.共賠責任額

11、劉明向某財險公司營業部投保車輛損失保險，保單規定了保險人的責任免除條款。依照

我國保險法的規定，在訂立保險合同時，財險公司應當就有關免責條款的具體內容向劉明予

以明確說明。未明確說明的，()。

A.該條款未經法院確認不產生效力

B.該條款不產生效力

C.該條款未經投保人確認不產生效力

D.依保險法規定確認該條款的效力

12、投保人因重大過失未履行如實告知義務，對保險事故的發生有嚴重影響的，保險人對于

合同解除前發生的保險事故，()。

A.不承擔賠償或者給付保險金的責任，但應當退還保險費

B.可以承擔賠償或者給付保險金的責任，也可以退還保險費

C.不承擔賠償或者給付保險金的責任，但應當部分退還保險費

D.可以承擔賠償或者給付保險金的責任，但應當退還保險費

13、違反法律、行政法規的規定，情節嚴重的，國務院保險監督管理機構可以禁止有關責任

人員()。

A.-定期限進入保險業，該期限為三年

B.-定期限進入保險業，該期限為五年

C.-定期限直至終身進入保險業

D.-定期限但不可終身進入保險業

14、保險公司分支機構對于總公司統一報批報備的條款費率()。

A.可以隨意變更 B.可以部分變更

C.可以變更條款，但不得變更費率 D.都不得隨意變更

15、新《保險法》開始實施的時間為（A.2009年1月1日

C.2009年10月1日

16、下列選項中，不屬于應從重追究主要負責人及相關人員責任的情形是()。

A.對發現的案件苗頭、違法違規事實或重大線索不及時報告、制止、整改、糾正、處理，或故意包庇隱瞞

B.發生案件后，未進行有效整改，不采取積極措施挽回影響和損失，或者隱瞞事實真相，隱匿、偽造、篡改、毀滅證據和妨礙、干擾、阻撓、抗拒調查和處理

C.未按規定進行業務檢查，導致案件隱患未被及時發現，或者因對檢查發現的問題不及時

進行有效整改，導致重大案件發生

D.案發前曾主動反映、舉報案件線索的

17、《中國人民財產保險股份有限公司反洗錢工作辦法》中規定在被保險人或者受益人請求

保險公司賠償或者給付保險金時，如金額為人民幣()以上或者外幣等值()美

元以上時，應登記被保險人、受益人身份基本信息，并留存有效身份證件或者其他穿份證明

文件的復印件或者影印件。

A.5000元: 500

C.20000元;2000

B.10000元;1000

D.30000元;3000

18、根據新《保險法》規定，保險事故發生時，()必須對保險標的具有保險利益。

A.被保險人 B.投保人 C.受益人 D.保險人

19、投保人故意不履行如實告知義務的，保險人對于保險合同解除前發生的保險事故（A.不承擔賠償責任，但退還保險費 B.不承擔賠償責任，不退還保險費

C.承擔賠償責任 D.承擔部分賠償責任

20、投保人因過失未履行如實告知義務的，()。

A.不承擔賠償責任，但退還保險費

C.承擔賠償責任

保險人對于保險合同解除前發生的保險事故

B.不承擔賠償責任，不退還保險費

D.承擔部分賠償責任

21、按照《保險法》的規定，投保人履行如實告知義務遵循的原則是()。

A.無限告知原則 B.部分告知原則

C.全部告知原則 D.詢問告知原則

日日

l'1

月月 1

年年

0

O l

O O 2，良阢

22、財產險、船舶險未決賠款準備金估算方法為()。

A.逐案估計法 B.平均值估計法

C.賠付率法 D.財務調整法

23、根據《保險法》的規定，保險合同中規定的關于保險人責任免除條款的生效條件是

()。

A.保險人在事故發生時向投保人告知該條款

B.保險人在訂立保險合同時向投保人明確說明該條款

C.保險人在保險合同中明確列明該條款

D.該條款應得到保險監管部門的批準

24、財產保險合同中規定，盡管災害事故發生在保險責任范圍內，但對于被保險人沒有履行

搶救義務而加重損失的部分，保險人()。

A.有權要求被保險人增加保費

C.要求被保險人承擔部分損失

B.對原有損失也不賠付

D.不負賠償責任

25、保險財產在發生保險事故時，被保險人為了減少保險財產損失而采取施救、保護措施所

支出的合理費用，這些費用的最終支付方應該是()。

A.保險人 B.被保險人 C.投保人 D.受益人

26、被保險人或者受益人在未發生保險事故的情況下，謊稱發生了保險事故，向保險人提出

賠償或者給付保險金的請求的，保險人有權()。

A.解除保險合同，并退還保險費

B.解除保險合同，并不退還保險費

C.不能解除保險合同，可承擔賠償責任

D.不承擔賠償或者給付保險金的責任，但不舵解除保險合同

27、保險人在合同訂立時已經知道投保人未如實告知義務，若發生保險事故將產生的法律后

果是()。

A.保險公司不得解除合同，并應承擔相應保險責任

B.保險公司以投保人未如實告知為由，不承擔保險責任，但退還保險費

C.保險公司以投保人未如實告知為由，不承擔保險責任，也不退還保險費

D.保險公司以投保人未如實告知為由，解除合同

28、在財產保險理賠中，對于重復保險的損失賠償實行損失分攤原則，對于不足額保險實行

比例賠付原則，它體現財產保險的()。

A.有償性 B.無償性 C.給付性 D.補償性

29、在一份保險合同履行過程中，當事人就保險公司提供的格式合同所規定的“意外傷害”

條款的含義產生了歧義。在此情形下，法官解釋條款的原則是()。

A.按照公平原則進行解釋

B.按照通常理解進行解釋，如有兩種以上理解的，按照對保險公司不利的原則進行解釋

C.按照法理進行解釋

D.直接按照對保險公司不利的原則進行解釋

30、下列選項中，屬于理賠時效指標的是()。

A.估損偏差率 B.立案注銷率 C.出險率 D.當期案件理賠周期

31、根據公司相關理賠管理規定，級公司。

A.接報案 B.立案

對超分公司權限內賠案，分公司在()環節上報上

C.預付 D.結案

32、根據公司相關理賠管理規定，理賠權限依據()確定。

A.報損金額或估損金額 B.預付賠款金額 C.保險金額 D.保險價值

33、通常情況下，受損保險標的的實際價值以保險事故發生時當地同類財產的()來

確定。

A.實際價格 B.估計價格 C.重置價格 D.市場價格

34、保險人核定保險責任后，對屬于保險責任的，在與被保險人或者受益人達成賠償或者給

付保險金的協議后()內，履行賠償或者給付保險金義務。

A.10日 B.10個工作日 C.15日 D.15個工作日

35、下面選項中，可以進行立案注銷的事項是（A.客戶在報案后長達半年沒有提交索賠資料

B.客戶正式放棄索賠

C.理賠人員判斷可以拒賠

D.以上均可以

36、財產保險合同無效是指()。

A.自始無效 B.經解除后無效 C.經撤銷后無效 D.經終止后無效

37、根據理賠省集中方案，對地市分公司權限內賠案聘請總公司名錄內的公估人對，應

()

A.直接報總公司審批 B.由地市分公司直接聘請

C.報省級分公司審批 D.向省級分公司報備

38、對保險財產在修復或重置過程中發生的任何變更、性能增加或改進所產生的額外費用，應在賠款時()。

A.予以扣減 B.不再扣減 C.協商處理 D.以上均可

39、關于施救費用的賠償計算，下列選項中，描述不正確的是()。

A.應區分保險財產與未保財產

B.對所有施救過程中發生的費用都進行賠償

C.施救費與保險財產的賠款應分別計算

D.計算保險財產賠款不需要按比例分攤時，施救費用也不按比例分攤

40、總公司2010年理賠質量考核評分辦法中的“估損偏差率”是指()。

A.結案前估損金額與結案金額間的偏差率

B。首次估損時估損金額與結案金額間的偏差率

C.準備金評估時點估損金額與結案金額間的偏差率

D。以上均不對

41、總公司2010年理賠質量考核評分辦法中的“估損充足率”是指()。

A.結案前估損金額與結案金額間的偏差率

B.首次估損時估損金額與結案金額間的偏差率

C.對應立案未決清單中案件的未結金額與立案未決清單中的案件發展至當前的已結金額的 比例

D.以上均不對

42、保險合同的解釋原則之一是文義解釋。該原則的含義是（A.保險單與投保單不一致時，以保險單為準

B.特約條款與基本條款不一致時，以特約條款為準

C.手寫內容與打印內容不一致時，以手寫內容為準

D.行業術語與保險用語不一致時，以行業術語為準

43、在我國，重復保險采取比例責任制。比例責任制是指各保險人()。

A.按照各自的保險金額占所有保險人的保險金額之和的比例來計算承擔的賠款

B.按照各自單獨賠付時的賠款與所有保險人單獨賠付金額之和的比例來計算承擔的賠款

C.按出單的順序確定賠償責任

D.由被保險人自主選擇保險人應承擔的比例

44、委付制度主要適用于()，A.財產保險 B.責任保險 C.海上保險 D.保證保險

45、企業財產保險中，因第三者對保險財產的損害而造成保險事故的，保險人自向被保險人

賠償保險金之日起，在()范圍內行使代位追償權。

A.保險金額 B.保險價值 C.賠償金額 D.實際損失

46、《保險法》規定，對于采用保險人提供的格式條款訂立的保險合同，保險人與投保人、被保險人或者受益人有爭議時，人民法院或者仲裁機關應當做有利于()的解釋。

A.被保險人或受益人 B.保險人 C.第三者 D.投保人

47、下列選項中，()不具有保險利益。

A.財產的所有人對其財產

B.財產抵押權人或質押權人對其抵押或質押財產

C.商業企業對社會公共財產

D.財產的經營管理人對其財產

48、在發生大面積災害，在媒體上獲知某被保險人已經受損時，理賠人員應（A.及時與被保險人聯系進行現場查勘 B.等待被保險人出險報案

C.關注事件的進展情況 D.立即提供預付賠款服務

49、保險法通常包括保險業法、保險合同法和保險特別法三部分內容，其中關于調整保險雙

方當事人的權利義務關系的法律稱為()。

A.保險合同法 B.保險業法 C.保險特別法 D.保險法

50、通常，國家對保險業監管的核心內容是()。

A.保險費率 B.保險條款 C.保險成本 D.償付能力

二、多項選擇題(每題2分，共40分，備選答案中有兩個或兩個以上符合恿意的答案，請

將代表正確答案的標號填入答題卷內。少選但選擇正確得1分，多選或錯選均不得分)

l、財務型風險管理技術是以提供基金的方式，降低風險發生損失的成本。其具體方法有

()。

A.轉移風險 B.預防風險 C.自留風險 D.分散風險

2、在財產保險中，通常導致投保人或被保險人變更的原因是（A.保險企業破產 B.被保險人死亡

C.保險財產買賣 D.保險財產轉讓

3、關于財產保險合同保險標的轉讓問題，下列選項中，說法正確的是()。

A.保險標的轉讓的，保險標的的受讓人承繼被保險人的權利和義務

B.保險標的轉讓的，被保險人或者受讓人應當及時通知保險人，但貨物運輸保險合同和另有

約定的合同除外

C.因保險標的轉讓導致危險程度顯著增加的，保險人自收到前欺規定的通知之日起六十日

內，可以按照合同約定增加保險費或者解除合同

D.被保險人、受讓人未履行通知義務的，因轉讓導致保險標的危險程度顯著增加而發生的保

險事故，保險人不承擔賠償保險金的責任

4、當財產保險合同的保險標的在合同履行期間發生保險事故導致部分損失時，下列選項中，說法不正確的是()。

A.投保人不得解除合同

B.除保險合同另有約定外，保險人不得解除合同

C.保險人解除合同的，應提前30天通知投保人

D.保險人解除合同的，應將保險標的未受損部分的保險費，按照合同約定扣除自保險責任

開始之日起至終止合同之日止期間的應收部分后，退還投保人

5、規范財產保險市場秩序要確保賠案和賠款的真實，其重點內容包括（A.嚴禁故意編造未曾發生的保險事故進行虛假理賠

B.嚴禁故意擴大保險事故損失范圍虛增賠款金額

C.嚴禁將與賠案無關的費用納進賠案列支

D.嚴禁與汽車修理廠等單位合謀騙取賠款等違法違規行為

6、“六條禁令”的內容包括（A.嚴禁埋單、撕單和制作陰陽單

B.嚴禁制作假賭案

C.嚴禁設立賬外賬、小金庫

D.嚴禁在賠款中列支規定以外的其他費用

7、責任保險是指以被保險人對第三者依法應負的賠償責任為保險標的的保險。責任保險承

擔的民事責任是()。

A.違約責任 B.過失責任 C.嚴格責任 D.侵權責任

8、財產保險費率一般由()兩部分組成。

A.純費率 B.費用率 C.附加費率 D.賠付率

9、保險利益必須具備的條件是()。

A.合法的利益 B.可確定的利益 C.經濟利益 D.合同利益

10、根據損失補償原則，損失補償以（A.實際損失 B.保險金額)為限。

C.保險利益 D.保險價值

11、未決賠款準備金的估算方法有()。

A.逐案估計法 B.平均值估計法 C.賠付率法 D.財務調整法

12、根據公司《未決賠案管理規定》，重開賠案必須滿足以下條件之一的是（A.法院最終判決結果與原處理情況存在差異

B.被保險人要求提高賠付金額和賠付項目，且理由成立

C.涉及對商業車險與交強險案件賠款或費用的重新歸集

D.原賠案處理出現差錯

13、根據公司《未決賠案管理規定》，立案注銷必須滿足以下條件之一的是（A.不屬于保險責任

B.屬于保險責任，但客戶放棄索賠

C.客戶已報案，但自出險之日起兩隼內未提交索賠申請書及相關理賠單證

D.無效數據(垃圾數據)

14、根據公司相關理賠管理規定，下列選項中，定義正確的是()。

A.案件處理率=當期處理案件總量/當期報案數量×10096

B.限時立案率是指在規定時間內立案(車險3天，非車險5天)的案件數量占所有有效報案

數量的比例

C.賠付率=已決賠款/簽單保費

D.未決發展比率是指上末未決賠案在本的發展金額與上末未決賠款準備金的 比例

15、根據公司《未決賠案管理規定》，A.被保險人調整報損金額和項目

C.與客戶談判后估損金額發生變化

應該對估損金額進行調整的情況是()。

B.再次查勘定損后估損金額發生變化

D.年終人為調整

16、根據公司理賠省集中方案，需省集中操作進行管控的關鍵環節是（A.延時報立案 B.案件注銷

C.通融賠案審核 D.估損金額調整

17、對逐案估損評估準備金的險種，人為低估估損金額的后果是（A.降低當期賠付成本

B.在下一產生不利發展，影響下一賠付成本

C影響精算師對發展因子的判斷

D.沒有影響

18、保險合同部分無效的情形是指（A.保險人未向投保人說明免責條款的 B.保險人未向投保人說明全部條款的 C.保險金額超過保險價值的 D.保險金額低于保險價值的

19、對按照平均值估計法來評估未決賠款準備金的車險、意外險等，與未決賠款準備金相關

的因素有()。

A.歷史賠付案均 B.理賠速度 C.未決賠案案齡 D.逐案估損金額

20、根據公司2010年理賠質量考核評分辦法，A.案件處理率 B.車險理賠周期

考核的理賠效率指標包括()。

C.結案率 D.立案周期

三、判斷題(每題1分，共10分。在答題卷內填入判斷結果，“√一表示正確，"x'表示

錯誤)

1、風險單位是指一次風險事故發生可能造成的最小損害范圍。()

2、保險事故發生后，按照保險合同請求保險人賠償或者給付保險金時，投保人、被保險人

或者受益人應當向保險人提供其所能提供的與確認倮險事故的性質、原因、損失程度等有關 的證明和資料。保險人按照合同的約定，認為有關的證明和資料不完整的，應當及時電話通

知投保人、被保險人或者受益人補充提供。()

3、《保險機構案件責任追究指導意見》中規定在案發后及時主動追繳資金和積極賠償損失 的，根據挽回損失程度相應減輕有關人員責任。()

4、經過保險監督管理部門審批成立后，財產保險公司即可開展業務。()

5、根據《保險法》規定，財產保險的索賠時效為2年，自出險之日起計算。()

6、保險事故發生后，被保險人因急于恢復，沒有及時通知保險人，致使保險人無法確認部

分損失。對該部分無法確認的損失，保險人有權不承擔賠償責任。()7、2010年3月5日，張先生將其車轉讓給了李先生，張先生原來投保了交強險和車損險，該車轉讓前后都是家庭自用，那么車輛轉讓后，該車的交強險和車損險繼續有效。()

8、對地市公司權限內賠案，地市分公司可自主決定通融事宜。()

9、財產保險合同無效即指保險合同全部無效。()

10、已賺保費賠付率是某一內的賠款支出與該已入賬保費的比率。()

第五篇：車險理賠試題--計算題

1.張某于2005年6月1日購買一輛本田奧德賽作為家庭自用，2008年7月1日在我司投保了車損綜合險，第三者責任險，盜搶險，事故責任免賠率Ⅱ檔，全國行駛，保險價值20萬，全損險保額15萬，盜搶險保額15萬，2008年12月15日，該車在某無人看管停車場被盜，行駛證也隨車被盜，張某因前兩年遺失原車鑰匙一把，只提供了一把原車鑰匙，我司在盜搶險下賠付其多少賠款，請簡要寫明計算公式？

出險時實際價值：20萬*(1-0.6%*42)=149600 小于盜搶險保額15萬元 我司應賠付：14960*（1-0.5%-5%）*事故責任比例=

2.某營業性貨車浙A12345（初始登記2006年3月，3座，載重質量為1噸）于2008年4月在天平浙江分公司投保車輛損失綜合險（保險價值10萬元，分損保額10萬元），第三者責任險10萬，車上人員司機座位險2萬，乘客座位險2萬×2人，多次事故責任免賠率，約定省內行駛，2009年1月，駕駛員王某駕駛該車在北京前往河北的高速上，因疲勞駕駛撞到高速護欄上，經交警鑒定王某負全責。經查勘，王某出險時載貨約1.5噸，車輛損失3萬元，王某受傷花費醫療費用3000元，車上副駕駛李某受傷花費醫療費8000元，車上貨物損失5000元，高速護欄損失10000元，請問此事故我司需賠付王某多少賠款？(該車為第四次出險，前四次車損險均有賠付)

3.王某有一輛雪佛蘭于2008年1月購買，今年1月份在我司投保了交強險，車輛一切險（保險價值8萬，分損保額8萬，全損保額5萬，），第三者責任保險（10萬），事故責任免賠率Ⅰ檔，全國行駛，保險期間內，王某的朋友李某駕駛其車在路上不慎與另一別克車相撞，①經我司核定雪佛蘭車損1200元，別克車損1800元，交警裁定雙方同責，判定雙方各自承擔各自損失，請問我司如何賠付

②經我司核定雪佛蘭車損3000元，別克車損5000元，交警裁定雙方同責，判定雙方各自承擔各自損失，請問我司如何賠付

③經我司核定雪佛蘭車損3000元，別克車損5000元，交警裁定李某全責，請問我司如何賠付

④經我司核定雪佛蘭車損3000元，別克車損5000元，交警裁定李某次責，請問我司如何賠付

⑤經我司核定雪佛蘭車損1200元，別克車損1800元，交警裁定雙方同責，請問我司如何賠付

4.王某有一輛雪佛蘭于2008年1月購買，今年1月份在我司投保了交強險，車輛一切險（保險價值8萬，分損保額8萬，全損保額5萬，），第三者責任保險（10萬），事故責任免賠率Ⅰ檔，全國行駛，保險期間內，王某駕駛其車在路上不慎與路上一摩托車相擦導致碰撞另一行人，經我司核定行人去醫院治療花去醫藥費4000元，住院一周我司應補償齊住院伙食補助費500元，補償其誤工費（含出院后休息兩周）2000元，后續復查費用還需1000元，摩托車車輛損失500元，雪佛蘭車輛損失3000元，請核實我司應如何賠付?