第一篇：車險理賠流程、注意事項

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車險理賠流程、注意事項

車險理賠難已經(jīng)成為保險業(yè)的通病，其實理賠難是由多方面的原因?qū)е碌?，除了個別保險公司缺乏誠信，車主對車險理賠知識的不了解也是其中一個原因。為此，這里將詳細介紹車輛保險理賠流程及注意事項。

車輛保險理賠流程之流程介紹

第一，及時報案。發(fā)生交通事故后，車主應(yīng)保護好現(xiàn)場，并在48小時內(nèi)向保險公司報案，如實陳述事故發(fā)生經(jīng)過，提供保險單，等待保險公司查勘人員到現(xiàn)場查勘，同時填寫好《索賠申請書》。

第二，了解拒賠范圍和免責(zé)范圍。

第三，損失過小索賠不劃算。因為在車險續(xù)保時，保險公司有一個保費優(yōu)惠條款，即車輛一年未出險，第二年續(xù)保時即可享受10%左右的保費優(yōu)惠；如果連續(xù)幾年沒有出險記錄，那么保費優(yōu)惠最高能達到30%左右。

第四，發(fā)生道路事故后，先撥打110，讓交警開好證明就去修理場，http://www.tmdps.cn/

報案，定損全套現(xiàn)在修理廠都能做到。

第五，非道路事故(小區(qū))：自己寫個證明，然后找所屬派出所蓋章就可以了。

第六，單車事故: 110先交警開單，然后找修理廠。保險公司有的要看現(xiàn)場有的不要，不要的直接開去修理場，要的再報案等保險公司來看車。

車輛保險理賠流程之注意事項

不要總是不理賠

在發(fā)生交通事故后喜歡私了，也就是說怕麻煩，覺得去理賠就是浪費時間，寧愿把這些時間浪費在和對方車主爭執(zhí)上。結(jié)果是耽擱了理賠的時間，往往是兩頭得不到賠償，苦水只能往肚子里咽了。所以當(dāng)發(fā)生交通事故時，如果事故不是太小，最好不要私了，更不能忍氣吞聲。

不要每次都理賠

哪怕一丁點的小刮擦都要去保險公司理賠。這樣做既浪費時間，又增

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加了自己的理賠率，因為保險公司每年根據(jù)車主的出險率有一定的折扣。我們拿太平洋保險公司舉例，太平洋公司規(guī)定：被保險車輛出險3次后，保險公司將從第4次事故起，每增加一次保險事故，則在條款規(guī)定的免賠基礎(chǔ)上增加5%免賠率，在一年內(nèi)該項免賠最高增加15%。由此看來，那一小點損失去理賠就不值了。因此建議車主在有很小的損失時就沒有必要東奔西跑地浪費精力了。

那么，哪些情況下會獲得車險賠付？哪些情況下不能夠獲得車險賠付？

4種情形可能獲得賠付

自認(rèn)為不會獲得賠付，一些車主在遭遇以下情形車損時，就懵懵懂懂地自掏腰包。其實按照保險條款規(guī)定，有時可以獲得賠付。

情形1：不慎撞到家人

駕駛員倒車時，家人站在車邊指揮。操作失誤后，車輛不小心撞傷了自家人。按照第三者責(zé)任險中有一條免責(zé)條款規(guī)定，被保險人或駕駛?cè)艘约八麄兊募彝コ蓡T人身傷亡及其所有或保管的財產(chǎn)的損失，不負(fù)責(zé)賠償。事實上，車主從多個類似案例獲知，車輛撞到自家人，屬于

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免賠范圍。這是由于保險公司防范道德風(fēng)險，且自家人不屬于第三者范疇。

市內(nèi)保險公司稱，車險有A、B、C三種指導(dǎo)條款，其中有一種條款可以賠付。但不同保險公司車險執(zhí)行不同條款或單獨條款。車主購買車險時，要詳細詢問執(zhí)行的是哪一種條款，經(jīng)過對比后有選擇性地投保。

情形2：車燈單獨破損

市民開車時，一不小心將車燈撞碎了。個別保險公司會告知，車燈單獨破損不在賠付范圍。車主最終自己掏錢換車燈。

有的車險條款中，車燈、倒車鏡單獨損壞屬于一個單獨險種，需要車主附加投保以后才會獲得賠付。市內(nèi)一家保險公司人員表示，在有的車險條款中，車燈、倒車鏡單獨破損，是可以獲得賠付的。

情形3：賠出租車“誤工費”

駕車時，如果撞到了出租車，不管是誰的責(zé)任，出租車司機往往都會要求您賠償他定額的“份子錢”，補償誤工費。這個費用，保險公司以往不負(fù)責(zé)賠償?shù)摹?/p>

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隨著新《保險法》的推出，保險公司是需要賠償這部分費用的。

情形4：輪胎單獨破損

駕駛員開車，一不小心撞到馬路沿，車輛其余地方均未損壞，但車輛輪胎爆胎了。若您向保險公司報案說“車輛輪胎爆了”，可能被告知“車輛單獨爆胎不能賠付”。一些車主將車停在小區(qū)樓下，次日卻發(fā)現(xiàn)輪胎“不翼而飛”。即使車主投保了盜搶險，保險公司也可能告知，盜搶險針對整車被盜進行賠償，部分零部件丟失在盜搶險免責(zé)條款內(nèi)，所以拒賠。

盡管車輪、輪轂等消耗磨損較大的零配件，目前還沒設(shè)相應(yīng)的理賠條款供車主投保，但車主報案方式得當(dāng)，就可能取得不同的效果。例如，事故造成車輛輪胎單獨爆胎，可以獲得賠付。若在正常行駛過程中爆胎，比如輪胎老化、扎到馬路上的鐵釘?shù)?，則不能獲得賠付。

4種情形可能免于賠付

劃痕險、玻璃險、盜搶險、車損險等，有的車主認(rèn)為，多為愛車買些險種，凡是車輛受損都可以找保險公司索賠。其實不然，一些您認(rèn)為

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可以獲得賠付的損失，按保險合同約定，可能免賠。

情形1：零部件被盜竊

一些車主將愛車停放馬路邊，汽車內(nèi)部零部件遭遇個別不法分子順手牽羊。遭遇這類損失的車主或許會想，反正有車險，找保險公司理賠就行了。

即使您買了車險，甚至是盜搶險，當(dāng)車輛零部件單獨被盜時，按照保險合同約定，可能不會獲得保險公司賠付。對此，市內(nèi)一家保險公司工作人員表示，經(jīng)常停放在路邊的車輛，可單獨購買一份車輛零部件盜竊險，則在此類情況下可予以索賠。

情形2：車內(nèi)零部件損失

自己的愛車停放路邊被人砸壞玻璃進行盜竊。車內(nèi)一些物品被盜不賠，尚可理解。但當(dāng)車內(nèi)如換擋位箱體蓋、車鎖等被損壞，保險公司也往往告知除了玻璃，其余部分損失不在賠償條款范圍內(nèi)。

回應(yīng)：即使車主投保盜搶險，車鎖損壞也不會賠。當(dāng)車內(nèi)零部件屬于人為故意損壞，車損險也不予承保。同時，若您的愛車上放置了家電，http://www.tmdps.cn/

不巧發(fā)生追尾事故，家電損壞的損失，保險公司也不予賠付。另外，車輛劃痕險只對“沒有碰撞痕跡的車輛表面劃傷”進行理賠。倘不符合這一前提，即使買了該險種也白搭。

情形3：私自加裝設(shè)備

腳踏板、全包圍、導(dǎo)航等，不少車主買車以后給車輛加裝了不少配件。一旦發(fā)生擦掛等事故造成加裝設(shè)備損失，保險公司拒賠后，車主往往還覺得很委屈：“我在買車險的時候已經(jīng)裝好了，為何不賠？”

保險公司承保車損險時，一般按照車輛本身實際價值確定保額，若車主私自為車輛加裝設(shè)備，發(fā)生車損事故后通常都不在賠付范圍。車主可通過購買新增設(shè)備損失險，有選擇性地進行補充投保。

情形4：收費停車場丟車

如果遭遇這類情況—明明將自己的車停在了正規(guī)收費的停車位里，或是更加穩(wěn)妥的地下車庫。一旦發(fā)生車輛失竊的情況，保險公司也是不會負(fù)責(zé)理賠的。

當(dāng)車主遭遇此類情況時，辦法只有一個，就是與停車場管理公司協(xié)商

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賠償事宜。

第二篇：車險理賠流程

車險理賠流程,機動車輛保險與理賠

2011-12-15 瀏覽數(shù)：14046 標(biāo)簽:車輛保險,理賠,違章,機動,記錄

車險理賠流程基本步驟

出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時報案。出了交通事故除了向交通管理部門報案外，還要及時向保險公司報案。一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險公司咨詢?nèi)绾翁幚?、保護現(xiàn)場，保險公司會教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。車主在理賠時基本的車險理賠流程：(1)出示保險單證。(2)出示行駛證。(3)出示駕駛證。(4)出示被保險人身份證。(5)出示保險單。(6)填寫出險報案表。(7)詳細填寫出險經(jīng)過。(8)詳細填寫報案人、駕駛員和聯(lián)系電話。(9)檢查車輛外觀，拍照定損。(10)理賠員帶領(lǐng)車主進行車輛外觀檢查。(11)根據(jù)車主填寫的報案內(nèi)容拍照核損。(12)理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品。(13)交付維修站修理。(14)理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項目及維修時間。(15)車主簽字認(rèn)可。(16)車主將車輛交于維修站維修。

車險理賠流程重要四步(1)通知保險公司

保險事故發(fā)生后，被保險人應(yīng)將保險事故發(fā)生的時間、地點、原因及造成的損失情況及保險單證號碼、機動車輛型號、保險險種險別，保險期限等事項，以最快的方式通知保險公司。如果機動車輛在異地出險受損，被保險人應(yīng)向原保險公司及其在出險當(dāng)?shù)氐姆种C構(gòu)或代理人報案。在保險公司抵達出險現(xiàn)場之前，被保險人應(yīng)采取必要的搶救措施，并對受損的機動車輛進行必要的整理。被保險人在出險現(xiàn)場應(yīng)服從消防部門或公安交通部門的現(xiàn)場指揮。(2)接受保險公司檢驗

被保險人應(yīng)接受保險公司或其委托的其他人員(如保險代理人、檢驗機關(guān))在出險現(xiàn)場檢驗受損的機動車輛，并提供各種方便，以保證保險公司及時準(zhǔn)確地查明事故原因，確認(rèn)損害程度和損失數(shù)額。(3)提出索賠申請并提供索賠單證

被保險人應(yīng)根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定和保險合同，向保險公司提出索賠申請并提供相應(yīng)的索賠單證。

機動車輛事故索賠一般應(yīng)提供如下單證：1)保險單;2)出險通知書;3)保險車輛事故證明、責(zé)任認(rèn)定書;4)有關(guān)修理費用及施救費用的發(fā)票及其清單;5)涉及第三者財產(chǎn)損失、人員傷亡的還要提供事故調(diào)解書和有關(guān)費用單據(jù);6)對部分案件，保險公司還會要求提供駕駛員駕駛證復(fù)印件和身份證復(fù)印件。

機動車輛丟失案件一般應(yīng)提供如下單證：被保險人應(yīng)及時向出險地公安部門報案，并在出險24小時內(nèi)向保險公司遞交“出險通知書”。

車輛被盜后3個月內(nèi)公安部門仍未破獲案件，被保險人向保險公司提出索賠申請，索賠時要提供以下材料：1)保險單正本、保險證：2)出險通知書、出險地及本市公安部門出具的機動車輛被盜證明;3)車輛行駛證;4)保險車輛養(yǎng)路費繳費憑證;5)保險車輛購置附加費繳費憑證;6]購車原始發(fā)票;7)市公路局“存取機動車輛停駛憑證”收據(jù)、車輛全套鑰匙、權(quán)益轉(zhuǎn)讓書;8)如果有被隨車被盜或被公安部門扣留，應(yīng)由公安部門在有蓁證明上注明，被保險人如能提供相應(yīng)收據(jù)，索賠時，應(yīng)一起交給保險公司。(4)領(lǐng)取保險賠款

接到領(lǐng)取賠款通知后，被保險人應(yīng)盡快領(lǐng)取保險賠款，賠款超出3個月不領(lǐng)保險公司視為放棄領(lǐng)取。領(lǐng)取賠款時，法人團體要在權(quán)益轉(zhuǎn)讓書及賠款收據(jù)上蓋章，個人要在權(quán)益轉(zhuǎn)讓書 及賠款收據(jù)上簽字。

車險理賠流程案例

案例：江東的王先生最近為車險續(xù)保的事納悶。去年12月，他和李先生一起買的寶來轎車，投保了同樣的險種，都交了5696元(包括商業(yè)險、交強險、車船稅)。今年在同一家公司續(xù)保，李先生的車只要交4773元，王先生的車輛卻要交6055元，多了1282元。同樣的車，同樣的險種，保費差異怎么這么大? 寧波市保險行業(yè)協(xié)會一位負(fù)責(zé)人表示，王先生和李先生車險費用的主要差異在商業(yè)險上，李先生的車子去年沒有發(fā)生過賠案，也沒有違章記錄，王先生的車子卻理賠了4次，還有違章記錄，因此車輛保險費就要貴不少。

據(jù)了解，從今年10月份開始，寧波市車輛保險信息平臺功能得到進一步完善，實現(xiàn)了車輛理賠數(shù)據(jù)和交通違章信息的全行業(yè)共享，車輛保險費已經(jīng)與歷年的出險理賠記錄和交通違章信息掛鉤，今后每輛車子都有自己的安全記錄，越安全駕駛、越遵守交通規(guī)則，保費就越便宜，反之，理賠次數(shù)越多，保費就會上浮。

寧波市保監(jiān)局有關(guān)人士介紹，目前寧波各保險公司嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)報批的機動車輛保險條款費率，據(jù)實使用車險的費率調(diào)整系數(shù)，改變以往不論有無出險理賠、廣大車主都打7折的一刀切做法，車輛保險費的浮動與歷年賠款記錄、是否在原公司續(xù)保、有無交通違章，年平均行駛里程等因素等聯(lián)系起來。其中，影響最直接的是歷年賠款記錄，連續(xù)3年無賠款，保險費優(yōu)惠30%;連續(xù)2年無賠款，優(yōu)惠20%;上一無賠款，優(yōu)惠10%;上一出險1~2次，不浮動;上一出險3次，上浮10%;上一出險4次，上浮20%;上一出險5次及以上的，上浮30%。

私家車保費優(yōu)惠有竅門

業(yè)內(nèi)人士告訴記者，私家車主要獲得較大的保費優(yōu)惠，除了謹(jǐn)慎駕駛、遵守交通規(guī)則、減少事故外，還有一些小竅門。

比如，可以選擇放棄小額事故的索賠，因為影響保險費浮動的只是賠款的次數(shù)，與賠款金額無關(guān)，出險次數(shù)越多，下一保險保費就越高。在投保時可選擇附加絕對免賠額條款，雖然每次事故理賠時要扣除500元的免賠額，但可以得到10%的保費優(yōu)惠。如果車輛主要在省內(nèi)行駛，可以選擇約定浙江省內(nèi)行駛，就可得到5%的保費優(yōu)惠，但在浙江省外發(fā)生保險事故發(fā)生時，理賠時只能得到90%的賠付，因此經(jīng)常出省的車主一定要謹(jǐn)慎選擇約定行駛區(qū)域。

交強險理賠l流程是怎樣的

2012-07-26 瀏覽數(shù)：380 標(biāo)簽:交強險理賠,流程,交強險,理賠

也許車主們都已知道，買了汽車就要準(zhǔn)備為愛車辦理各種保險，其中交強險是國家法律規(guī)定的強制投保的車險，按規(guī)定所有機動車輛正式上路之前都必須要投保交強險。辦理交強險時有時需面對一大堆繁瑣的過程，這讓很多崇尚簡單主義的車主極為反感。那么交強險上哪交更加方便呢?根據(jù)眾多時尚車主的經(jīng)驗，網(wǎng)上辦理交強險是時下最為方便的投保途徑，讓我們一起來看一看吧!

一：交強險的定義以及不繳納交強險的嚴(yán)重后果

機動車交通事故責(zé)任強制保險簡稱交強險，是我國首個由國家法律規(guī)定實行的強制保險制度，《機動車交通事故責(zé)任強制保險條例》規(guī)定：交強險是由保險公司對被保險的機動車在發(fā)生道路交通事故時造成受害人的人身傷亡、財產(chǎn)損失，在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償?shù)膹娭菩载?zé)任保險。如果被交警發(fā)現(xiàn)車主未投保交強險，將會被扣留機動車，通知機動車車主按照規(guī)定投保，并處應(yīng)繳納保險費的兩倍的罰款。而且最關(guān)鍵的是如果未投保交強險的車輛在發(fā)生交通事故后，受害人往往得不到及時的賠償和醫(yī)療救治，因而會造成大量的經(jīng)濟糾紛。

二：交強險上哪交更為方便?

不繳納交強險的后果顯而易見，因此車主們都會自覺為車子辦理該保險。但是很多車主都會抱怨在繳納交強險時繁瑣的過程以及大半天時間的消耗，讓他們感到無奈，很多工作繁忙的車主甚至?xí)虼硕⒄`工作。為了更好地解決各位車主的這一問題，平安保險為大家提供了一項非常貼心的服務(wù)，那就是網(wǎng)上投保車險。

通過平安車險網(wǎng)上直銷平臺，車主可以輕松解決交強險上哪交這個問題。您只需要為愛車投保平安網(wǎng)上車險，就可以同時繳納交強險以及其他商業(yè)險，投保的費用可以通過網(wǎng)銀、快錢、財付通等方式支付，只需要10分鐘的時間就可以完成投保流程。另外，投保平安網(wǎng)上車險可以享受“私家車商業(yè)險多省15%”的優(yōu)惠政策，精明的車主都可以發(fā)現(xiàn)一套車險算下來可以節(jié)省不少的費用，而這筆省下來的費用車主們正好就可以拿去繳納交強險，豈不是一舉兩得的美事。

通過上文對交強險的詳細剖析，車主朋友應(yīng)該已經(jīng)知道交強險上哪交才更加方便了，若選擇平安網(wǎng)上車險為汽車投保，不但投保速度快，而且商業(yè)險能享受優(yōu)惠價格，當(dāng)然您不必?fù)?dān)心平安網(wǎng)上車險的服務(wù)質(zhì)量，價格打折，服務(wù)絕不打折，您依然可以享受到完美優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

理賠需備齊材料據(jù)介紹，辦理交強險理賠需提交7項材料:

1、交強險的保險單;

2、被保險人出具的索賠申請書;

3、被保險人和受害人的有效身份證明、被保險機動車行駛證和駕駛?cè)说鸟{駛證;

4、公安機關(guān)交通管理部門出具的事故證明，或者人民法院等機構(gòu)出具的有關(guān)法律文書及其他證明;

5、被保險人根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定選擇自行協(xié)商方式處理交通事故的，應(yīng)當(dāng)提供依照《交通事故處理程序規(guī)定》規(guī)定的記錄交通事故情況的協(xié)議書;

6、受害人財產(chǎn)損失程度證明、人身傷殘程度證明、相關(guān)醫(yī)療證明以及有關(guān)損失清單和費用單據(jù);

7、其他與確認(rèn)保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料。

理賠責(zé)任范圍

相對于商業(yè)三者險20多條免責(zé)條款，交強險的免責(zé)為“受害人故意行為造成損失”、“被保險人自身財產(chǎn)損失”、“相關(guān)仲裁及訴訟費用”和事故造成的某些間接損失，保障范圍要大許多。而且，無論事故中被保險車輛有沒有責(zé)任，交強險在責(zé)任限額范圍內(nèi)都予以賠償，并且沒有免賠額和免賠率。

理賠程序

交強險申請理賠如涉及第三者傷亡或財產(chǎn)損失的道路交通事故，被保險人應(yīng)先聯(lián)系120急救電話(如有人身傷亡)，撥打110交警電話，并撥打保險公司的客戶服務(wù)電話報案，配合保險公司查勘現(xiàn)場，可以根據(jù)情況要求保險公司支付或墊付搶救費。

保險公司應(yīng)自收到賠償申請之日起1天內(nèi)，書面告知需要提供的與賠償有關(guān)的證明和資料;自收到證明和資料之日起5日內(nèi)，對是否屬于保險責(zé)任作出核定，并將結(jié)果通知被保險人。對不屬于保險責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)書面說明理由。對屬于保險責(zé)任的，在與被保險人達成賠償保險金的協(xié)議后10日內(nèi)，賠付保險金。

理賠原則

根據(jù)保監(jiān)會相關(guān)規(guī)定，交強險是對第三者造成損失的賠償，在事故發(fā)生過程中，將實行交強險先行，商業(yè)三責(zé)險補充的原則。

商業(yè)車險在扣除交強險賠償金額后，對剩余理賠金額按照事故責(zé)任比例計算免賠率，最終確定相應(yīng)理賠金額，但商業(yè)車險的理賠原則是有責(zé)賠付，無責(zé)不賠。

如劉先生購買交強險和10萬元限額的商業(yè)三者險后，不幸遭遇車禍致使某行人傷殘，劉先生承擔(dān)事故全責(zé)，共需要賠償受害方3.8萬元，賠償金額包括傷殘費用2萬元，醫(yī)療費用1.2萬元，財產(chǎn)損失6000元。

按照調(diào)整后的交強險的理賠項目計算，保險公司應(yīng)賠償受害人3.2萬元，其中死亡傷殘費用2萬元，醫(yī)療費用1萬元，財產(chǎn)損失費用2000元;然后按照商業(yè)三者險與車損險的理賠條款計算，剩余的6000元理賠款包括醫(yī)療費用2000元，財產(chǎn)損失4000元，但由于王先生承擔(dān)事故全責(zé)，保險公司通常會扣除20%免賠率，這時王先生只能得到4800元商業(yè)三者險的理賠款，所以劉先生總共能得到3.68萬元理賠款。

第三篇：車險理賠的注意事項

車險理賠的注意事項

如何避免交通事故理賠過程中發(fā)生不必要的糾葛，提高理賠效率呢北京交通事故賠償咨詢中心專業(yè)律師為大家提出幾個應(yīng)注意的問題：

隨車攜帶機動車輛“三證一單”的清晰復(fù)印件，即車主身份證、駕駛證、行駛證和保險大單。在此特別提醒大家，現(xiàn)在許多保險的保險小卡已不再作為理賠憑證。

出險及時報案非常重要，尤其是重大事故。撥打保險報案電話時需要提供保單號碼、出險時間、地點、事故性質(zhì)等基本情況。

臨時牌照車輛一般只辦理了短期交強保險，且有規(guī)定路線和時間，在規(guī)定以外的路線和時間發(fā)生的意外事故保險不承擔(dān)賠付責(zé)任。

車輛異地出險時，及時報保險，由出險地定損人員進行代查勘定損。賠付費用一般按出險地的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)估價，若有局部損壞回到投保地才發(fā)現(xiàn)的，這部分的修理費用保險可補定損賠償。

被保險人如果要委托修理廠辦理賠，或?qū)⒔煌ㄊ鹿寿r償費直接劃給修理廠的，應(yīng)親自簽訂授權(quán)委托書，并報保險備案。每次修理時，與修理廠簽訂質(zhì)量合同，這樣才能維護自己的合法權(quán)益。

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第四篇：車險理賠流程詳解

車險理賠流程詳解：

1、車損索賠流程

1）一般車險出險事故的索賠流程是：車輛出險后要及時取得交通隊證明，填寫出險單，由保險公司保險員審核定損之后，把車送到相應(yīng)指定的修理廠修理，最后提交相關(guān)資料到保險公司獲得賠付。

2）丟車的索賠流程是：首先您要先報案，如果三個月內(nèi)都沒能找到您的愛車，就可以開停駛證明，遞交索賠單證到保險公司，領(lǐng)取賠款。

2、索賠條件

指保險公司與車主所簽合同所包括的內(nèi)容，是車險公司應(yīng)當(dāng)提供的具有法律效應(yīng)的保障。出險車輛必須要包括以下四個條件：

1）出險車必須是投保了車險的車輛的損失。

2）屬于保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失。

3）不屬于除外責(zé)任。

4）屬于必要的合理費用。

3、理賠具體步驟

1）報賠。一旦發(fā)生交通事故后，應(yīng)妥善保護好現(xiàn)場，及時向所保車險公司報案，應(yīng)如實陳述事故發(fā)生經(jīng)過，并提供保險單和保險費收據(jù)，待事故處理后，填寫“出險通知書”。路面事故同時還要報請交通部門處理，非路面交通事故（如車輛因駕駛原因撞在樹或墻上），應(yīng)由當(dāng)?shù)匕参瘯鼍咦C明材料。

2）保險公司核定。報案后，保險公司的查勘人員會到現(xiàn)場勘察車險情況，同時對車輛進行定損，估算合理費用，并安排車主到保險公司指定的修理廠修理事故車輛。對于修理費超出定損費用的，將由車主自行支付超出部分的費用。保險車輛因在車險事故中致第三者人身財產(chǎn)損壞的，應(yīng)在查勘及修理之后提供修理發(fā)票及相關(guān)的資料給保險公司，才能獲得保險公司的索賠。當(dāng)然，保險公司提供的賠償是一次性的，賠償支付后，保險公司就不再承擔(dān)對受害第三者的別的費用了。

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第五篇：車險理賠流程和流程圖

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車險理賠流程和流程圖

隨著有車一族的不斷壯大，車險市場也在持續(xù)升溫中。越來越多的人不可避免的會接觸到車險理賠。那么，車子出了險應(yīng)該如何理賠呢？準(zhǔn)備好材料，賬務(wù)一定的理賠流程是很有必要的。

汽車保險的理賠程序工作過程是從接受被保險人的出險報案開始，通過現(xiàn)場查勘，確定保險責(zé)任和賠償金額，直至給付賠款的整個過程，是一項復(fù)雜而繁重的工作。汽車保險理賠的處理程序包括受理案件、現(xiàn)場查勘與定損、賠付結(jié)案等三個主要過程。具體的車輛保險理賠查詢建議電話咨詢保險公司的相關(guān)人員。

大致的索賠流程如下：

1、車輛出險和報案

出險后后首先要做的是，及時向各自承保公司和交通管理部門報案，告知保險公司損壞車輛所在地點，以便對車輛查勘定損。一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險公司咨詢?nèi)绾翁幚怼⒈Ｗo現(xiàn)場，保險公司會教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。

2、取得交警證明

出示行駛證、駕駛證、身份證，現(xiàn)場交警填寫《交通事故確認(rèn)書》。現(xiàn)場交警根據(jù)各方陳述，對事故進行勘察后作出事故認(rèn)定及責(zé)任劃分，如無爭議，填寫《交通事故責(zé)任確認(rèn)書》，車主簽字確認(rèn)。

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3、填寫出險單

出示上述3證(即行駛證、駕駛證、身份證)和保險單證，理賠員完成現(xiàn)場查勘初步定損工作，簽收審核索賠單證，填寫《機動車輛保險出險/索賠通知書》，雙方簽字確認(rèn)。

4、理賠員審核定損

事故確認(rèn)完畢，各方車輛應(yīng)立即到車險理賠服務(wù)點的駐場定損點進行損失確定，填寫《機動車保險事故車輛損壞項目確認(rèn)單》。如無爭議，雙方簽字確認(rèn)，理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項目及維修時間。

5、送修理廠修理

如果是在保險公司推薦的修理廠修理事故車，修完后，您可以將索賠材料交給修理廠，并向修理廠出具一份向保險公司代為索賠的委托書，然后支付自己應(yīng)該支付的部分修理費(比如保險公司免賠的部分)，就可以直接提車了。如果您自己選擇修理廠修理，那么修完車后，您要先向修理廠支付修理費，然后拿著所有的索賠材料到保險公司的理賠部門索賠。

6、保險公司復(fù)核后賠付結(jié)案

車輛修復(fù)及事故處理結(jié)案后，辦理保險索賠所需資料：

(1)動車輛保險單及批單正本原件、復(fù)印件;

(2)機動車輛保險出險/索賠通知書;

(3)相關(guān)行駛證、駕駛證、身份證復(fù)印件;

(4)相關(guān)賠款收據(jù)、汽修發(fā)票等原件;

(5)道路交通事故責(zé)任認(rèn)定書。

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