第一篇：車險理賠流程一覽及所需資料清單

車險理賠流程一覽及所需資料清單

1、肇事司機(被保險人)需在24小時內向保險公司報案，并認真填寫《機動車輛保險出險/索賠通知書》并

簽章。（注意：沒及時報案，不是保險公司拒賠的理由）

2、及時告知保險公司損壞車輛所在地點，以便對車輛查勘定損。

3、根據《道路交通事故處理辦法》的規定處理事故時，對財物損失的賠償需取得相應的票據、憑證。

4、車輛修復及事故處理結案后，辦理保險索賠所需資料：

⑴機動車輛保險單及批單正本原件、復印件；

(2)機動車輛保險出險/索賠通知書；

⑶行駛證及駕駛證復印件；

⑷賠款收據。

根據不同的事故性質還需要以下資料：

a、火災事故：⑸公安消防部門的火災原因證明；

b、自然災害：⑹氣象部門證明或災害報道剪報；

c、交通事故：由交警處理需⑺道路交通事故責任認定書及交通事故損害賠償調解書；由法院處理需⑻道

路交通事故損害賠償調解終結書；⑼民事判決書或民事調解書；

d、財產損失需⑽車輛修理、施救費發票；⑾車輛損失相片；⑿財物損失清單；⒀財物損失修理、施救費

發票；⒁財物損失相

第二篇：車險理賠流程

車險理賠流程,機動車輛保險與理賠

2011-12-15 瀏覽數：14046 標簽:車輛保險,理賠,違章,機動,記錄

車險理賠流程基本步驟

出現交通事故后首先要做的是及時報案。出了交通事故除了向交通管理部門報案外，還要及時向保險公司報案。一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險公司咨詢如何處理、保護現場，保險公司會教車友如何向對方索要事故證明等。車主在理賠時基本的車險理賠流程：(1)出示保險單證。(2)出示行駛證。(3)出示駕駛證。(4)出示被保險人身份證。(5)出示保險單。(6)填寫出險報案表。(7)詳細填寫出險經過。(8)詳細填寫報案人、駕駛員和聯系電話。(9)檢查車輛外觀，拍照定損。(10)理賠員帶領車主進行車輛外觀檢查。(11)根據車主填寫的報案內容拍照核損。(12)理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品。(13)交付維修站修理。(14)理賠員開具任務委托單確定維修項目及維修時間。(15)車主簽字認可。(16)車主將車輛交于維修站維修。

車險理賠流程重要四步(1)通知保險公司

保險事故發生后，被保險人應將保險事故發生的時間、地點、原因及造成的損失情況及保險單證號碼、機動車輛型號、保險險種險別，保險期限等事項，以最快的方式通知保險公司。如果機動車輛在異地出險受損，被保險人應向原保險公司及其在出險當地的分支機構或代理人報案。在保險公司抵達出險現場之前，被保險人應采取必要的搶救措施，并對受損的機動車輛進行必要的整理。被保險人在出險現場應服從消防部門或公安交通部門的現場指揮。(2)接受保險公司檢驗

被保險人應接受保險公司或其委托的其他人員(如保險代理人、檢驗機關)在出險現場檢驗受損的機動車輛，并提供各種方便，以保證保險公司及時準確地查明事故原因，確認損害程度和損失數額。(3)提出索賠申請并提供索賠單證

被保險人應根據有關法律規定和保險合同，向保險公司提出索賠申請并提供相應的索賠單證。

機動車輛事故索賠一般應提供如下單證：1)保險單;2)出險通知書;3)保險車輛事故證明、責任認定書;4)有關修理費用及施救費用的發票及其清單;5)涉及第三者財產損失、人員傷亡的還要提供事故調解書和有關費用單據;6)對部分案件，保險公司還會要求提供駕駛員駕駛證復印件和身份證復印件。

機動車輛丟失案件一般應提供如下單證：被保險人應及時向出險地公安部門報案，并在出險24小時內向保險公司遞交“出險通知書”。

車輛被盜后3個月內公安部門仍未破獲案件，被保險人向保險公司提出索賠申請，索賠時要提供以下材料：1)保險單正本、保險證：2)出險通知書、出險地及本市公安部門出具的機動車輛被盜證明;3)車輛行駛證;4)保險車輛養路費繳費憑證;5)保險車輛購置附加費繳費憑證;6]購車原始發票;7)市公路局“存取機動車輛停駛憑證”收據、車輛全套鑰匙、權益轉讓書;8)如果有被隨車被盜或被公安部門扣留，應由公安部門在有蓁證明上注明，被保險人如能提供相應收據，索賠時，應一起交給保險公司。(4)領取保險賠款

接到領取賠款通知后，被保險人應盡快領取保險賠款，賠款超出3個月不領保險公司視為放棄領取。領取賠款時，法人團體要在權益轉讓書及賠款收據上蓋章，個人要在權益轉讓書 及賠款收據上簽字。

車險理賠流程案例

案例：江東的王先生最近為車險續保的事納悶。去年12月，他和李先生一起買的寶來轎車，投保了同樣的險種，都交了5696元(包括商業險、交強險、車船稅)。今年在同一家公司續保，李先生的車只要交4773元，王先生的車輛卻要交6055元，多了1282元。同樣的車，同樣的險種，保費差異怎么這么大? 寧波市保險行業協會一位負責人表示，王先生和李先生車險費用的主要差異在商業險上，李先生的車子去年沒有發生過賠案，也沒有違章記錄，王先生的車子卻理賠了4次，還有違章記錄，因此車輛保險費就要貴不少。

據了解，從今年10月份開始，寧波市車輛保險信息平臺功能得到進一步完善，實現了車輛理賠數據和交通違章信息的全行業共享，車輛保險費已經與歷年的出險理賠記錄和交通違章信息掛鉤，今后每輛車子都有自己的安全記錄，越安全駕駛、越遵守交通規則，保費就越便宜，反之，理賠次數越多，保費就會上浮。

寧波市保監局有關人士介紹，目前寧波各保險公司嚴格執行經報批的機動車輛保險條款費率，據實使用車險的費率調整系數，改變以往不論有無出險理賠、廣大車主都打7折的一刀切做法，車輛保險費的浮動與歷年賠款記錄、是否在原公司續保、有無交通違章，年平均行駛里程等因素等聯系起來。其中，影響最直接的是歷年賠款記錄，連續3年無賠款，保險費優惠30%;連續2年無賠款，優惠20%;上一無賠款，優惠10%;上一出險1~2次，不浮動;上一出險3次，上浮10%;上一出險4次，上浮20%;上一出險5次及以上的，上浮30%。

私家車保費優惠有竅門

業內人士告訴記者，私家車主要獲得較大的保費優惠，除了謹慎駕駛、遵守交通規則、減少事故外，還有一些小竅門。

比如，可以選擇放棄小額事故的索賠，因為影響保險費浮動的只是賠款的次數，與賠款金額無關，出險次數越多，下一保險保費就越高。在投保時可選擇附加絕對免賠額條款，雖然每次事故理賠時要扣除500元的免賠額，但可以得到10%的保費優惠。如果車輛主要在省內行駛，可以選擇約定浙江省內行駛，就可得到5%的保費優惠，但在浙江省外發生保險事故發生時，理賠時只能得到90%的賠付，因此經常出省的車主一定要謹慎選擇約定行駛區域。

交強險理賠l流程是怎樣的

2012-07-26 瀏覽數：380 標簽:交強險理賠,流程,交強險,理賠

也許車主們都已知道，買了汽車就要準備為愛車辦理各種保險，其中交強險是國家法律規定的強制投保的車險，按規定所有機動車輛正式上路之前都必須要投保交強險。辦理交強險時有時需面對一大堆繁瑣的過程，這讓很多崇尚簡單主義的車主極為反感。那么交強險上哪交更加方便呢?根據眾多時尚車主的經驗，網上辦理交強險是時下最為方便的投保途徑，讓我們一起來看一看吧!

一：交強險的定義以及不繳納交強險的嚴重后果

機動車交通事故責任強制保險簡稱交強險，是我國首個由國家法律規定實行的強制保險制度，《機動車交通事故責任強制保險條例》規定：交強險是由保險公司對被保險的機動車在發生道路交通事故時造成受害人的人身傷亡、財產損失，在責任限額內予以賠償的強制性責任保險。如果被交警發現車主未投保交強險，將會被扣留機動車，通知機動車車主按照規定投保，并處應繳納保險費的兩倍的罰款。而且最關鍵的是如果未投保交強險的車輛在發生交通事故后，受害人往往得不到及時的賠償和醫療救治，因而會造成大量的經濟糾紛。

二：交強險上哪交更為方便?

不繳納交強險的后果顯而易見，因此車主們都會自覺為車子辦理該保險。但是很多車主都會抱怨在繳納交強險時繁瑣的過程以及大半天時間的消耗，讓他們感到無奈，很多工作繁忙的車主甚至會因此而耽誤工作。為了更好地解決各位車主的這一問題，平安保險為大家提供了一項非常貼心的服務，那就是網上投保車險。

通過平安車險網上直銷平臺，車主可以輕松解決交強險上哪交這個問題。您只需要為愛車投保平安網上車險，就可以同時繳納交強險以及其他商業險，投保的費用可以通過網銀、快錢、財付通等方式支付，只需要10分鐘的時間就可以完成投保流程。另外，投保平安網上車險可以享受“私家車商業險多省15%”的優惠政策，精明的車主都可以發現一套車險算下來可以節省不少的費用，而這筆省下來的費用車主們正好就可以拿去繳納交強險，豈不是一舉兩得的美事。

通過上文對交強險的詳細剖析，車主朋友應該已經知道交強險上哪交才更加方便了，若選擇平安網上車險為汽車投保，不但投保速度快，而且商業險能享受優惠價格，當然您不必擔心平安網上車險的服務質量，價格打折，服務絕不打折，您依然可以享受到完美優質的服務。

理賠需備齊材料據介紹，辦理交強險理賠需提交7項材料:

1、交強險的保險單;

2、被保險人出具的索賠申請書;

3、被保險人和受害人的有效身份證明、被保險機動車行駛證和駕駛人的駕駛證;

4、公安機關交通管理部門出具的事故證明，或者人民法院等機構出具的有關法律文書及其他證明;

5、被保險人根據有關法律法規規定選擇自行協商方式處理交通事故的，應當提供依照《交通事故處理程序規定》規定的記錄交通事故情況的協議書;

6、受害人財產損失程度證明、人身傷殘程度證明、相關醫療證明以及有關損失清單和費用單據;

7、其他與確認保險事故的性質、原因、損失程度等有關的證明和資料。

理賠責任范圍

相對于商業三者險20多條免責條款，交強險的免責為“受害人故意行為造成損失”、“被保險人自身財產損失”、“相關仲裁及訴訟費用”和事故造成的某些間接損失，保障范圍要大許多。而且，無論事故中被保險車輛有沒有責任，交強險在責任限額范圍內都予以賠償，并且沒有免賠額和免賠率。

理賠程序

交強險申請理賠如涉及第三者傷亡或財產損失的道路交通事故，被保險人應先聯系120急救電話(如有人身傷亡)，撥打110交警電話，并撥打保險公司的客戶服務電話報案，配合保險公司查勘現場，可以根據情況要求保險公司支付或墊付搶救費。

保險公司應自收到賠償申請之日起1天內，書面告知需要提供的與賠償有關的證明和資料;自收到證明和資料之日起5日內，對是否屬于保險責任作出核定，并將結果通知被保險人。對不屬于保險責任的，應當書面說明理由。對屬于保險責任的，在與被保險人達成賠償保險金的協議后10日內，賠付保險金。

理賠原則

根據保監會相關規定，交強險是對第三者造成損失的賠償，在事故發生過程中，將實行交強險先行，商業三責險補充的原則。

商業車險在扣除交強險賠償金額后，對剩余理賠金額按照事故責任比例計算免賠率，最終確定相應理賠金額，但商業車險的理賠原則是有責賠付，無責不賠。

如劉先生購買交強險和10萬元限額的商業三者險后，不幸遭遇車禍致使某行人傷殘，劉先生承擔事故全責，共需要賠償受害方3.8萬元，賠償金額包括傷殘費用2萬元，醫療費用1.2萬元，財產損失6000元。

按照調整后的交強險的理賠項目計算，保險公司應賠償受害人3.2萬元，其中死亡傷殘費用2萬元，醫療費用1萬元，財產損失費用2000元;然后按照商業三者險與車損險的理賠條款計算，剩余的6000元理賠款包括醫療費用2000元，財產損失4000元，但由于王先生承擔事故全責，保險公司通常會扣除20%免賠率，這時王先生只能得到4800元商業三者險的理賠款，所以劉先生總共能得到3.68萬元理賠款。

第三篇：車險理賠流程、注意事項

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車險理賠流程、注意事項

車險理賠難已經成為保險業的通病，其實理賠難是由多方面的原因導致的，除了個別保險公司缺乏誠信，車主對車險理賠知識的不了解也是其中一個原因。為此，這里將詳細介紹車輛保險理賠流程及注意事項。

車輛保險理賠流程之流程介紹

第一，及時報案。發生交通事故后，車主應保護好現場，并在48小時內向保險公司報案，如實陳述事故發生經過，提供保險單，等待保險公司查勘人員到現場查勘，同時填寫好《索賠申請書》。

第二，了解拒賠范圍和免責范圍。

第三，損失過小索賠不劃算。因為在車險續保時，保險公司有一個保費優惠條款，即車輛一年未出險，第二年續保時即可享受10%左右的保費優惠；如果連續幾年沒有出險記錄，那么保費優惠最高能達到30%左右。

第四，發生道路事故后，先撥打110，讓交警開好證明就去修理場，http://www.tmdps.cn/

報案，定損全套現在修理廠都能做到。

第五，非道路事故(小區)：自己寫個證明，然后找所屬派出所蓋章就可以了。

第六，單車事故: 110先交警開單，然后找修理廠。保險公司有的要看現場有的不要，不要的直接開去修理場，要的再報案等保險公司來看車。

車輛保險理賠流程之注意事項

不要總是不理賠

在發生交通事故后喜歡私了，也就是說怕麻煩，覺得去理賠就是浪費時間，寧愿把這些時間浪費在和對方車主爭執上。結果是耽擱了理賠的時間，往往是兩頭得不到賠償，苦水只能往肚子里咽了。所以當發生交通事故時，如果事故不是太小，最好不要私了，更不能忍氣吞聲。

不要每次都理賠

哪怕一丁點的小刮擦都要去保險公司理賠。這樣做既浪費時間，又增

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加了自己的理賠率，因為保險公司每年根據車主的出險率有一定的折扣。我們拿太平洋保險公司舉例，太平洋公司規定：被保險車輛出險3次后，保險公司將從第4次事故起，每增加一次保險事故，則在條款規定的免賠基礎上增加5%免賠率，在一年內該項免賠最高增加15%。由此看來，那一小點損失去理賠就不值了。因此建議車主在有很小的損失時就沒有必要東奔西跑地浪費精力了。

那么，哪些情況下會獲得車險賠付？哪些情況下不能夠獲得車險賠付？

4種情形可能獲得賠付

自認為不會獲得賠付，一些車主在遭遇以下情形車損時，就懵懵懂懂地自掏腰包。其實按照保險條款規定，有時可以獲得賠付。

情形1：不慎撞到家人

駕駛員倒車時，家人站在車邊指揮。操作失誤后，車輛不小心撞傷了自家人。按照第三者責任險中有一條免責條款規定，被保險人或駕駛人以及他們的家庭成員人身傷亡及其所有或保管的財產的損失，不負責賠償。事實上，車主從多個類似案例獲知，車輛撞到自家人，屬于

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免賠范圍。這是由于保險公司防范道德風險，且自家人不屬于第三者范疇。

市內保險公司稱，車險有A、B、C三種指導條款，其中有一種條款可以賠付。但不同保險公司車險執行不同條款或單獨條款。車主購買車險時，要詳細詢問執行的是哪一種條款，經過對比后有選擇性地投保。

情形2：車燈單獨破損

市民開車時，一不小心將車燈撞碎了。個別保險公司會告知，車燈單獨破損不在賠付范圍。車主最終自己掏錢換車燈。

有的車險條款中，車燈、倒車鏡單獨損壞屬于一個單獨險種，需要車主附加投保以后才會獲得賠付。市內一家保險公司人員表示，在有的車險條款中，車燈、倒車鏡單獨破損，是可以獲得賠付的。

情形3：賠出租車“誤工費”

駕車時，如果撞到了出租車，不管是誰的責任，出租車司機往往都會要求您賠償他定額的“份子錢”，補償誤工費。這個費用，保險公司以往不負責賠償的。

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隨著新《保險法》的推出，保險公司是需要賠償這部分費用的。

情形4：輪胎單獨破損

駕駛員開車，一不小心撞到馬路沿，車輛其余地方均未損壞，但車輛輪胎爆胎了。若您向保險公司報案說“車輛輪胎爆了”，可能被告知“車輛單獨爆胎不能賠付”。一些車主將車停在小區樓下，次日卻發現輪胎“不翼而飛”。即使車主投保了盜搶險，保險公司也可能告知，盜搶險針對整車被盜進行賠償，部分零部件丟失在盜搶險免責條款內，所以拒賠。

盡管車輪、輪轂等消耗磨損較大的零配件，目前還沒設相應的理賠條款供車主投保，但車主報案方式得當，就可能取得不同的效果。例如，事故造成車輛輪胎單獨爆胎，可以獲得賠付。若在正常行駛過程中爆胎，比如輪胎老化、扎到馬路上的鐵釘等，則不能獲得賠付。

4種情形可能免于賠付

劃痕險、玻璃險、盜搶險、車損險等，有的車主認為，多為愛車買些險種，凡是車輛受損都可以找保險公司索賠。其實不然，一些您認為

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可以獲得賠付的損失，按保險合同約定，可能免賠。

情形1：零部件被盜竊

一些車主將愛車停放馬路邊，汽車內部零部件遭遇個別不法分子順手牽羊。遭遇這類損失的車主或許會想，反正有車險，找保險公司理賠就行了。

即使您買了車險，甚至是盜搶險，當車輛零部件單獨被盜時，按照保險合同約定，可能不會獲得保險公司賠付。對此，市內一家保險公司工作人員表示，經常停放在路邊的車輛，可單獨購買一份車輛零部件盜竊險，則在此類情況下可予以索賠。

情形2：車內零部件損失

自己的愛車停放路邊被人砸壞玻璃進行盜竊。車內一些物品被盜不賠，尚可理解。但當車內如換擋位箱體蓋、車鎖等被損壞，保險公司也往往告知除了玻璃，其余部分損失不在賠償條款范圍內。

回應：即使車主投保盜搶險，車鎖損壞也不會賠。當車內零部件屬于人為故意損壞，車損險也不予承保。同時，若您的愛車上放置了家電，http://www.tmdps.cn/

不巧發生追尾事故，家電損壞的損失，保險公司也不予賠付。另外，車輛劃痕險只對“沒有碰撞痕跡的車輛表面劃傷”進行理賠。倘不符合這一前提，即使買了該險種也白搭。

情形3：私自加裝設備

腳踏板、全包圍、導航等，不少車主買車以后給車輛加裝了不少配件。一旦發生擦掛等事故造成加裝設備損失，保險公司拒賠后，車主往往還覺得很委屈：“我在買車險的時候已經裝好了，為何不賠？”

保險公司承保車損險時，一般按照車輛本身實際價值確定保額，若車主私自為車輛加裝設備，發生車損事故后通常都不在賠付范圍。車主可通過購買新增設備損失險，有選擇性地進行補充投保。

情形4：收費停車場丟車

如果遭遇這類情況—明明將自己的車停在了正規收費的停車位里，或是更加穩妥的地下車庫。一旦發生車輛失竊的情況，保險公司也是不會負責理賠的。

當車主遭遇此類情況時，辦法只有一個，就是與停車場管理公司協商

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賠償事宜。

第四篇：車險理賠流程詳解

車險理賠流程詳解：

1、車損索賠流程

1）一般車險出險事故的索賠流程是：車輛出險后要及時取得交通隊證明，填寫出險單，由保險公司保險員審核定損之后，把車送到相應指定的修理廠修理，最后提交相關資料到保險公司獲得賠付。

2）丟車的索賠流程是：首先您要先報案，如果三個月內都沒能找到您的愛車，就可以開停駛證明，遞交索賠單證到保險公司，領取賠款。

2、索賠條件

指保險公司與車主所簽合同所包括的內容，是車險公司應當提供的具有法律效應的保障。出險車輛必須要包括以下四個條件：

1）出險車必須是投保了車險的車輛的損失。

2）屬于保險責任范圍內的損失。

3）不屬于除外責任。

4）屬于必要的合理費用。

3、理賠具體步驟

1）報賠。一旦發生交通事故后，應妥善保護好現場，及時向所保車險公司報案，應如實陳述事故發生經過，并提供保險單和保險費收據，待事故處理后，填寫“出險通知書”。路面事故同時還要報請交通部門處理，非路面交通事故（如車輛因駕駛原因撞在樹或墻上），應由當地安委會出具證明材料。

2）保險公司核定。報案后，保險公司的查勘人員會到現場勘察車險情況，同時對車輛進行定損，估算合理費用，并安排車主到保險公司指定的修理廠修理事故車輛。對于修理費超出定損費用的，將由車主自行支付超出部分的費用。保險車輛因在車險事故中致第三者人身財產損壞的，應在查勘及修理之后提供修理發票及相關的資料給保險公司，才能獲得保險公司的索賠。當然，保險公司提供的賠償是一次性的，賠償支付后，保險公司就不再承擔對受害第三者的別的費用了。

“金融一號店”編輯整理

第五篇：(車險)保險理賠所需材料

保險理賠所需材料

1、保險單正本或保險單正本復印件；

2、出險地交警出具的事故責任認定書或簡易事故處理書、事故調解書、出險事故原因證明（如屬單方事故，保險公司人員已赴現場查勘的可不提供該材料，如不屬單方事故，則需提供該材料）；

3、汽車維修業正式專用發票；

4、肇事駕駛員的機動車駕駛證復印件、保險事故車輛的行駛證復印件；

5、機動車輛保險損失情況確認書、修理項目清單、零部件更換項目清單；

6、機動車輛保險出險報案表、機動車輛保險索賠申請書；

7、機動車輛保險事故現場查勘記錄或機動車輛保險事故現場查勘詢問筆錄（適用于盜搶險賠案、疑難賠案和沒有第一現場的賠案）；

8、機動車輛保險事故現場查勘草圖、車輛損失照片；

9、賠款通知書。

涉及車上貨損的還需提供：

貨運單（包括貨運清單及單價）、機動車輛保險財產損失確認書或車上貨物損失賠償協議書、貨損照片。

涉及人員傷亡的還需提供：

（1）縣級以上醫院出具的診斷證明、出院小結、醫療費報銷憑證（須附處方及治療、用藥明細單據）；

（2）傷者、護理人員、參加事故處理人員的誤工證明及收入情況證明（收入超過納稅金額的應提交納稅證明）；

（3）殘者須提供法醫傷殘鑒定書、亡者須提供死亡證明；

（4）被扶養人證明材料、戶籍派出所出具的受害者家庭情況證明；

（5）交通費報銷憑證、住宿費報銷憑證；

（6）機動車輛保險傷殘人員費用管理表（由查勘、探視人員填寫）。

造成第三者財產損失的還需提供：

財產損失造價、程度證明；財產損失恢復的工程預算；機動車輛保險財產損失確認書或財產損失賠償協議書及財產損失照片；購置、修復受損財產的有關費用單據。

無法找到第三責任方的保險理賠文件

1、保險單正本或保險單正本復印件（應核對相符）；

2、出險地屬道路,提供管轄交警部門出具的事故原因及事故責任證明。出險地屬非道路,提供管轄派出所的事故原因及事故責任證明；

3、機動車輛保險出險報案表（第一聯）、機動車輛保險索賠申請書（第二聯）；

4、機動車輛保險損失情況確認書、修理項目清單、零部件更換項目清單；

5、汽車維修業正式專用發票；

6、肇事駕駛員的機動車駕駛證復印件、保險事故車輛的行駛證復印件；

7、機動車輛保險事故現場查勘記錄或機動車輛保險事故現場查勘詢問筆錄；

8、車輛損失照片；

9、賠款通知書。