第一篇：車險(xiǎn)理賠流程介紹

車險(xiǎn)理賠流程介紹

保險(xiǎn)理賠的基本流程：報(bào)案-查勘-定損-維修-理賠

報(bào)案：通知交通管理部門、保險(xiǎn)公司、4S店

查勘：保險(xiǎn)公司查勘員到現(xiàn)場初步查勘，判定是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任，痕跡是否相符，事故是否真實(shí)

定損：到保險(xiǎn)公司定損中心、或有定損資質(zhì)的4s店定損

維修：修復(fù)損失車輛

理賠：提供相關(guān)單證到保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司對(duì)整個(gè)案件進(jìn)行審核，核賠通過后進(jìn)行賠款。

無人傷的事故理賠所需單證：索賠申請(qǐng)書、駕駛證(正、副本)、行駛證(正、副本)、交通事故證明、交通事故賠償調(diào)解書、法院判決書（如有訴訟）、修車發(fā)票、施救費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用票據(jù)原件、賠款收據(jù)及身份證等。以上是車主必須要準(zhǔn)備的。車主一定要注意做好前期工作，避免事后理賠時(shí)麻煩被動(dòng)，反復(fù)勞頓。出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時(shí)報(bào)案。出了交通事故除了向交通管理部門、保險(xiǎn)公司報(bào)案外，還應(yīng)及時(shí)通知車輛所屬的銷售服務(wù)店，服務(wù)店會(huì)幫助和指導(dǎo)車主如何處理、保護(hù)現(xiàn)場、向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等事宜。

車主要積極協(xié)助保險(xiǎn)公司完成對(duì)車輛查勘、照相以及定損等必要工作。結(jié)案前應(yīng)向交管部門了解事故中自己應(yīng)負(fù)多大的責(zé)任、損失多少和傷者的賠償費(fèi)用等情況，然后再向保險(xiǎn)公司詢問哪些情況能賠哪些情況不能賠，盡量減少損失。同時(shí)，車主在找救援公司拖車以及找修理廠修車時(shí)，關(guān)于價(jià)格問題要與保險(xiǎn)公司及時(shí)溝通，避免救援公司或者修理廠的開價(jià)與保險(xiǎn)公司的賠償價(jià)格相差太大。對(duì)于定損時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)的車輛損失，應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，由保險(xiǎn)公司進(jìn)行二次查勘定損，這筆額外的損失就不用車主自己掏錢了。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)事故受損或造成第三者財(cái)產(chǎn)損壞，應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。修理前被保險(xiǎn)人須會(huì)同保險(xiǎn)公司檢驗(yàn)，確定修理項(xiàng)目、修理方式及修理費(fèi)用。若客戶自行修理，保險(xiǎn)公司會(huì)重新核定甚至拒絕賠償。車輛修復(fù)以后，在支付修理費(fèi)用和辦理領(lǐng)車手續(xù)前務(wù)必對(duì)修理質(zhì)量進(jìn)行查驗(yàn)。如果車主選擇在4s店進(jìn)行維修，那么以上的事宜4s店都會(huì)協(xié)助您解決，為車主節(jié)省時(shí)間及經(jīng)歷。對(duì)于可以代辦理賠的事故，維修后車主可以直接提車，4s店負(fù)責(zé)到保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠。

最后提醒，部分車主在發(fā)生交通事故后喜歡私了，也就是說怕麻煩，覺得去理賠就是浪費(fèi)時(shí)間，寧愿把這些時(shí)間浪費(fèi)在和對(duì)方車主爭執(zhí)上。結(jié)果是耽擱了理賠的時(shí)間，往往是兩頭得不到賠償，苦水只能往肚子里咽了。所以當(dāng)發(fā)生交通事故時(shí)，最好不要私了，更不能忍氣吞聲。就算是真的進(jìn)行私了也要留證據(jù)或協(xié)議。汽車保險(xiǎn)理賠須知

1)報(bào)案方式：電話報(bào)案、網(wǎng)上報(bào)案、到保險(xiǎn)公司報(bào)案以及理賠員轉(zhuǎn)達(dá)報(bào)案。

2)保險(xiǎn)事故發(fā)生后，應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)通知派出所或者刑警隊(duì)，在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。

3)理賠周期：被保險(xiǎn)人自保險(xiǎn)車輛修復(fù)或事故處理結(jié)案之日起，3個(gè)月內(nèi)不向保險(xiǎn)公司提出理賠申請(qǐng)，或自保險(xiǎn)公司通知被保險(xiǎn)人領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款之日起1年內(nèi)不領(lǐng)取應(yīng)得的賠款，即視為自動(dòng)放棄權(quán)益。車輛發(fā)生撞墻、臺(tái)階、水泥注及樹等不涉及向他人賠償?shù)氖鹿蕰r(shí)，可以不向交警等部門報(bào)案，及時(shí)直接向保險(xiǎn)公司報(bào)案就可以。在事故現(xiàn)場附近等候保險(xiǎn)公司來人查勘，或?qū)④囬_到保險(xiǎn)公司報(bào)案、驗(yàn)車。

新《中華人民共和國保險(xiǎn)法》解讀

2009年2月28日第十一屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第七次會(huì)議修訂了《中華人民共和國保險(xiǎn)法》。新保險(xiǎn)法將于2009年10月1日起施行。

下文為結(jié)合保監(jiān)會(huì)文件及保險(xiǎn)專業(yè)人士解讀進(jìn)行的總結(jié)，有下劃線的部分可以直接連接到相關(guān)網(wǎng)站查看詳細(xì)內(nèi)容。

一、新保險(xiǎn)法總體變化概括

1、新保險(xiǎn)法的行業(yè)影響

拓寬保險(xiǎn)資金運(yùn)用渠道

股東利用關(guān)聯(lián)交易損害公司利益將被驅(qū)逐

取消境內(nèi)優(yōu)先分保限制

保險(xiǎn)公司擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍 支持養(yǎng)老醫(yī)保改革

2、新保險(xiǎn)法關(guān)注焦點(diǎn)

是否賠錢賠多少30天內(nèi)必須核定

新法暫無溯及力：舊保單不適用新法

新保險(xiǎn)法下車險(xiǎn)保戶最受益

3、新增三大條款傾向于保護(hù)被保險(xiǎn)人利益

不可抗辯條款：投保滿2年的壽險(xiǎn)合約不能解除

訴訟時(shí)效條款：除壽險(xiǎn)外索賠時(shí)效期間均為2年

受益人描述條款：受益人謀殺被保險(xiǎn)人也要理賠

二、新保險(xiǎn)法對(duì)車險(xiǎn)的主要影響

1、車輛按照實(shí)際保險(xiǎn)價(jià)值投保。

新版《保險(xiǎn)法》第55條規(guī)定,保險(xiǎn)金額不得超過保險(xiǎn)價(jià)值,超過保險(xiǎn)價(jià)值的,超過部分無效,保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)退還相應(yīng)的保險(xiǎn)費(fèi),其中,退還相應(yīng)保費(fèi)是修訂后的新規(guī)。“這條法規(guī)面向所有保險(xiǎn)合同,如果被保險(xiǎn)人是超額保險(xiǎn),當(dāng)保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生事故時(shí),被保險(xiǎn)人不能獲得超額的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?！北ｋU(xiǎn)人士以車損險(xiǎn)為例,購置價(jià)為10萬元的新車幾年后將折舊后只能按照7萬的實(shí)際車價(jià)賠付,車主將要少交納3萬元保額對(duì)應(yīng)的保費(fèi)。

2、新增的其他有利于車主的保險(xiǎn)內(nèi)容

新法增加了不少有利于被保險(xiǎn)人的內(nèi)容,除了車險(xiǎn)未過戶保險(xiǎn)公司仍需買單、行駛證未年審車主也有望獲得賠付、二手車過戶前準(zhǔn)車主也能買車險(xiǎn)之外,還明確核賠及賠付時(shí)限、明確拒賠書面通知義務(wù)、明確一次補(bǔ)充理賠材料等方便措施。

第二篇：車險(xiǎn)理賠流程

車險(xiǎn)理賠流程,機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)與理賠

2011-12-15 瀏覽數(shù)：14046 標(biāo)簽:車輛保險(xiǎn),理賠,違章,機(jī)動(dòng),記錄

車險(xiǎn)理賠流程基本步驟

出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時(shí)報(bào)案。出了交通事故除了向交通管理部門報(bào)案外，還要及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。一方面讓保險(xiǎn)公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險(xiǎn)公司咨詢?nèi)绾翁幚?、保護(hù)現(xiàn)場，保險(xiǎn)公司會(huì)教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。車主在理賠時(shí)基本的車險(xiǎn)理賠流程：(1)出示保險(xiǎn)單證。(2)出示行駛證。(3)出示駕駛證。(4)出示被保險(xiǎn)人身份證。(5)出示保險(xiǎn)單。(6)填寫出險(xiǎn)報(bào)案表。(7)詳細(xì)填寫出險(xiǎn)經(jīng)過。(8)詳細(xì)填寫報(bào)案人、駕駛員和聯(lián)系電話。(9)檢查車輛外觀，拍照定損。(10)理賠員帶領(lǐng)車主進(jìn)行車輛外觀檢查。(11)根據(jù)車主填寫的報(bào)案內(nèi)容拍照核損。(12)理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品。(13)交付維修站修理。(14)理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項(xiàng)目及維修時(shí)間。(15)車主簽字認(rèn)可。(16)車主將車輛交于維修站維修。

車險(xiǎn)理賠流程重要四步(1)通知保險(xiǎn)公司

保險(xiǎn)事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人應(yīng)將保險(xiǎn)事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因及造成的損失情況及保險(xiǎn)單證號(hào)碼、機(jī)動(dòng)車輛型號(hào)、保險(xiǎn)險(xiǎn)種險(xiǎn)別，保險(xiǎn)期限等事項(xiàng)，以最快的方式通知保險(xiǎn)公司。如果機(jī)動(dòng)車輛在異地出險(xiǎn)受損，被保險(xiǎn)人應(yīng)向原保險(xiǎn)公司及其在出險(xiǎn)當(dāng)?shù)氐姆种C(jī)構(gòu)或代理人報(bào)案。在保險(xiǎn)公司抵達(dá)出險(xiǎn)現(xiàn)場之前，被保險(xiǎn)人應(yīng)采取必要的搶救措施，并對(duì)受損的機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行必要的整理。被保險(xiǎn)人在出險(xiǎn)現(xiàn)場應(yīng)服從消防部門或公安交通部門的現(xiàn)場指揮。(2)接受保險(xiǎn)公司檢驗(yàn)

被保險(xiǎn)人應(yīng)接受保險(xiǎn)公司或其委托的其他人員(如保險(xiǎn)代理人、檢驗(yàn)機(jī)關(guān))在出險(xiǎn)現(xiàn)場檢驗(yàn)受損的機(jī)動(dòng)車輛，并提供各種方便，以保證保險(xiǎn)公司及時(shí)準(zhǔn)確地查明事故原因，確認(rèn)損害程度和損失數(shù)額。(3)提出索賠申請(qǐng)并提供索賠單證

被保險(xiǎn)人應(yīng)根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定和保險(xiǎn)合同，向保險(xiǎn)公司提出索賠申請(qǐng)并提供相應(yīng)的索賠單證。

機(jī)動(dòng)車輛事故索賠一般應(yīng)提供如下單證：1)保險(xiǎn)單;2)出險(xiǎn)通知書;3)保險(xiǎn)車輛事故證明、責(zé)任認(rèn)定書;4)有關(guān)修理費(fèi)用及施救費(fèi)用的發(fā)票及其清單;5)涉及第三者財(cái)產(chǎn)損失、人員傷亡的還要提供事故調(diào)解書和有關(guān)費(fèi)用單據(jù);6)對(duì)部分案件，保險(xiǎn)公司還會(huì)要求提供駕駛員駕駛證復(fù)印件和身份證復(fù)印件。

機(jī)動(dòng)車輛丟失案件一般應(yīng)提供如下單證：被保險(xiǎn)人應(yīng)及時(shí)向出險(xiǎn)地公安部門報(bào)案，并在出險(xiǎn)24小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司遞交“出險(xiǎn)通知書”。

車輛被盜后3個(gè)月內(nèi)公安部門仍未破獲案件，被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)公司提出索賠申請(qǐng)，索賠時(shí)要提供以下材料：1)保險(xiǎn)單正本、保險(xiǎn)證：2)出險(xiǎn)通知書、出險(xiǎn)地及本市公安部門出具的機(jī)動(dòng)車輛被盜證明;3)車輛行駛證;4)保險(xiǎn)車輛養(yǎng)路費(fèi)繳費(fèi)憑證;5)保險(xiǎn)車輛購置附加費(fèi)繳費(fèi)憑證;6]購車原始發(fā)票;7)市公路局“存取機(jī)動(dòng)車輛停駛憑證”收據(jù)、車輛全套鑰匙、權(quán)益轉(zhuǎn)讓書;8)如果有被隨車被盜或被公安部門扣留，應(yīng)由公安部門在有蓁證明上注明，被保險(xiǎn)人如能提供相應(yīng)收據(jù)，索賠時(shí)，應(yīng)一起交給保險(xiǎn)公司。(4)領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款

接到領(lǐng)取賠款通知后，被保險(xiǎn)人應(yīng)盡快領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款，賠款超出3個(gè)月不領(lǐng)保險(xiǎn)公司視為放棄領(lǐng)取。領(lǐng)取賠款時(shí)，法人團(tuán)體要在權(quán)益轉(zhuǎn)讓書及賠款收據(jù)上蓋章，個(gè)人要在權(quán)益轉(zhuǎn)讓書 及賠款收據(jù)上簽字。

車險(xiǎn)理賠流程案例

案例：江東的王先生最近為車險(xiǎn)續(xù)保的事納悶。去年12月，他和李先生一起買的寶來轎車，投保了同樣的險(xiǎn)種，都交了5696元(包括商業(yè)險(xiǎn)、交強(qiáng)險(xiǎn)、車船稅)。今年在同一家公司續(xù)保，李先生的車只要交4773元，王先生的車輛卻要交6055元，多了1282元。同樣的車，同樣的險(xiǎn)種，保費(fèi)差異怎么這么大? 寧波市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)一位負(fù)責(zé)人表示，王先生和李先生車險(xiǎn)費(fèi)用的主要差異在商業(yè)險(xiǎn)上，李先生的車子去年沒有發(fā)生過賠案，也沒有違章記錄，王先生的車子卻理賠了4次，還有違章記錄，因此車輛保險(xiǎn)費(fèi)就要貴不少。

據(jù)了解，從今年10月份開始，寧波市車輛保險(xiǎn)信息平臺(tái)功能得到進(jìn)一步完善，實(shí)現(xiàn)了車輛理賠數(shù)據(jù)和交通違章信息的全行業(yè)共享，車輛保險(xiǎn)費(fèi)已經(jīng)與歷年的出險(xiǎn)理賠記錄和交通違章信息掛鉤，今后每輛車子都有自己的安全記錄，越安全駕駛、越遵守交通規(guī)則，保費(fèi)就越便宜，反之，理賠次數(shù)越多，保費(fèi)就會(huì)上浮。

寧波市保監(jiān)局有關(guān)人士介紹，目前寧波各保險(xiǎn)公司嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)報(bào)批的機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款費(fèi)率，據(jù)實(shí)使用車險(xiǎn)的費(fèi)率調(diào)整系數(shù)，改變以往不論有無出險(xiǎn)理賠、廣大車主都打7折的一刀切做法，車輛保險(xiǎn)費(fèi)的浮動(dòng)與歷年賠款記錄、是否在原公司續(xù)保、有無交通違章，年平均行駛里程等因素等聯(lián)系起來。其中，影響最直接的是歷年賠款記錄，連續(xù)3年無賠款，保險(xiǎn)費(fèi)優(yōu)惠30%;連續(xù)2年無賠款，優(yōu)惠20%;上一無賠款，優(yōu)惠10%;上一出險(xiǎn)1~2次，不浮動(dòng);上一出險(xiǎn)3次，上浮10%;上一出險(xiǎn)4次，上浮20%;上一出險(xiǎn)5次及以上的，上浮30%。

私家車保費(fèi)優(yōu)惠有竅門

業(yè)內(nèi)人士告訴記者，私家車主要獲得較大的保費(fèi)優(yōu)惠，除了謹(jǐn)慎駕駛、遵守交通規(guī)則、減少事故外，還有一些小竅門。

比如，可以選擇放棄小額事故的索賠，因?yàn)橛绊懕ｋU(xiǎn)費(fèi)浮動(dòng)的只是賠款的次數(shù)，與賠款金額無關(guān)，出險(xiǎn)次數(shù)越多，下一保險(xiǎn)保費(fèi)就越高。在投保時(shí)可選擇附加絕對(duì)免賠額條款，雖然每次事故理賠時(shí)要扣除500元的免賠額，但可以得到10%的保費(fèi)優(yōu)惠。如果車輛主要在省內(nèi)行駛，可以選擇約定浙江省內(nèi)行駛，就可得到5%的保費(fèi)優(yōu)惠，但在浙江省外發(fā)生保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，理賠時(shí)只能得到90%的賠付，因此經(jīng)常出省的車主一定要謹(jǐn)慎選擇約定行駛區(qū)域。

交強(qiáng)險(xiǎn)理賠l流程是怎樣的

2012-07-26 瀏覽數(shù)：380 標(biāo)簽:交強(qiáng)險(xiǎn)理賠,流程,交強(qiáng)險(xiǎn),理賠

也許車主們都已知道，買了汽車就要準(zhǔn)備為愛車辦理各種保險(xiǎn)，其中交強(qiáng)險(xiǎn)是國家法律規(guī)定的強(qiáng)制投保的車險(xiǎn)，按規(guī)定所有機(jī)動(dòng)車輛正式上路之前都必須要投保交強(qiáng)險(xiǎn)。辦理交強(qiáng)險(xiǎn)時(shí)有時(shí)需面對(duì)一大堆繁瑣的過程，這讓很多崇尚簡單主義的車主極為反感。那么交強(qiáng)險(xiǎn)上哪交更加方便呢?根據(jù)眾多時(shí)尚車主的經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)上辦理交強(qiáng)險(xiǎn)是時(shí)下最為方便的投保途徑，讓我們一起來看一看吧!

一：交強(qiáng)險(xiǎn)的定義以及不繳納交強(qiáng)險(xiǎn)的嚴(yán)重后果

機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)簡稱交強(qiáng)險(xiǎn)，是我國首個(gè)由國家法律規(guī)定實(shí)行的強(qiáng)制保險(xiǎn)制度，《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》規(guī)定：交強(qiáng)險(xiǎn)是由保險(xiǎn)公司對(duì)被保險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車在發(fā)生道路交通事故時(shí)造成受害人的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償?shù)膹?qiáng)制性責(zé)任保險(xiǎn)。如果被交警發(fā)現(xiàn)車主未投保交強(qiáng)險(xiǎn)，將會(huì)被扣留機(jī)動(dòng)車，通知機(jī)動(dòng)車車主按照規(guī)定投保，并處應(yīng)繳納保險(xiǎn)費(fèi)的兩倍的罰款。而且最關(guān)鍵的是如果未投保交強(qiáng)險(xiǎn)的車輛在發(fā)生交通事故后，受害人往往得不到及時(shí)的賠償和醫(yī)療救治，因而會(huì)造成大量的經(jīng)濟(jì)糾紛。

二：交強(qiáng)險(xiǎn)上哪交更為方便?

不繳納交強(qiáng)險(xiǎn)的后果顯而易見，因此車主們都會(huì)自覺為車子辦理該保險(xiǎn)。但是很多車主都會(huì)抱怨在繳納交強(qiáng)險(xiǎn)時(shí)繁瑣的過程以及大半天時(shí)間的消耗，讓他們感到無奈，很多工作繁忙的車主甚至?xí)虼硕⒄`工作。為了更好地解決各位車主的這一問題，平安保險(xiǎn)為大家提供了一項(xiàng)非常貼心的服務(wù)，那就是網(wǎng)上投保車險(xiǎn)。

通過平安車險(xiǎn)網(wǎng)上直銷平臺(tái)，車主可以輕松解決交強(qiáng)險(xiǎn)上哪交這個(gè)問題。您只需要為愛車投保平安網(wǎng)上車險(xiǎn)，就可以同時(shí)繳納交強(qiáng)險(xiǎn)以及其他商業(yè)險(xiǎn)，投保的費(fèi)用可以通過網(wǎng)銀、快錢、財(cái)付通等方式支付，只需要10分鐘的時(shí)間就可以完成投保流程。另外，投保平安網(wǎng)上車險(xiǎn)可以享受“私家車商業(yè)險(xiǎn)多省15%”的優(yōu)惠政策，精明的車主都可以發(fā)現(xiàn)一套車險(xiǎn)算下來可以節(jié)省不少的費(fèi)用，而這筆省下來的費(fèi)用車主們正好就可以拿去繳納交強(qiáng)險(xiǎn)，豈不是一舉兩得的美事。

通過上文對(duì)交強(qiáng)險(xiǎn)的詳細(xì)剖析，車主朋友應(yīng)該已經(jīng)知道交強(qiáng)險(xiǎn)上哪交才更加方便了，若選擇平安網(wǎng)上車險(xiǎn)為汽車投保，不但投保速度快，而且商業(yè)險(xiǎn)能享受優(yōu)惠價(jià)格，當(dāng)然您不必?fù)?dān)心平安網(wǎng)上車險(xiǎn)的服務(wù)質(zhì)量，價(jià)格打折，服務(wù)絕不打折，您依然可以享受到完美優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

理賠需備齊材料據(jù)介紹，辦理交強(qiáng)險(xiǎn)理賠需提交7項(xiàng)材料:

1、交強(qiáng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)單;

2、被保險(xiǎn)人出具的索賠申請(qǐng)書;

3、被保險(xiǎn)人和受害人的有效身份證明、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車行駛證和駕駛?cè)说鸟{駛證;

4、公安機(jī)關(guān)交通管理部門出具的事故證明，或者人民法院等機(jī)構(gòu)出具的有關(guān)法律文書及其他證明;

5、被保險(xiǎn)人根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定選擇自行協(xié)商方式處理交通事故的，應(yīng)當(dāng)提供依照《交通事故處理程序規(guī)定》規(guī)定的記錄交通事故情況的協(xié)議書;

6、受害人財(cái)產(chǎn)損失程度證明、人身傷殘程度證明、相關(guān)醫(yī)療證明以及有關(guān)損失清單和費(fèi)用單據(jù);

7、其他與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料。

理賠責(zé)任范圍

相對(duì)于商業(yè)三者險(xiǎn)20多條免責(zé)條款，交強(qiáng)險(xiǎn)的免責(zé)為“受害人故意行為造成損失”、“被保險(xiǎn)人自身財(cái)產(chǎn)損失”、“相關(guān)仲裁及訴訟費(fèi)用”和事故造成的某些間接損失，保障范圍要大許多。而且，無論事故中被保險(xiǎn)車輛有沒有責(zé)任，交強(qiáng)險(xiǎn)在責(zé)任限額范圍內(nèi)都予以賠償，并且沒有免賠額和免賠率。

理賠程序

交強(qiáng)險(xiǎn)申請(qǐng)理賠如涉及第三者傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的道路交通事故，被保險(xiǎn)人應(yīng)先聯(lián)系120急救電話(如有人身傷亡)，撥打110交警電話，并撥打保險(xiǎn)公司的客戶服務(wù)電話報(bào)案，配合保險(xiǎn)公司查勘現(xiàn)場，可以根據(jù)情況要求保險(xiǎn)公司支付或墊付搶救費(fèi)。

保險(xiǎn)公司應(yīng)自收到賠償申請(qǐng)之日起1天內(nèi)，書面告知需要提供的與賠償有關(guān)的證明和資料;自收到證明和資料之日起5日內(nèi)，對(duì)是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任作出核定，并將結(jié)果通知被保險(xiǎn)人。對(duì)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)書面說明理由。對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與被保險(xiǎn)人達(dá)成賠償保險(xiǎn)金的協(xié)議后10日內(nèi)，賠付保險(xiǎn)金。

理賠原則

根據(jù)保監(jiān)會(huì)相關(guān)規(guī)定，交強(qiáng)險(xiǎn)是對(duì)第三者造成損失的賠償，在事故發(fā)生過程中，將實(shí)行交強(qiáng)險(xiǎn)先行，商業(yè)三責(zé)險(xiǎn)補(bǔ)充的原則。

商業(yè)車險(xiǎn)在扣除交強(qiáng)險(xiǎn)賠償金額后，對(duì)剩余理賠金額按照事故責(zé)任比例計(jì)算免賠率，最終確定相應(yīng)理賠金額，但商業(yè)車險(xiǎn)的理賠原則是有責(zé)賠付，無責(zé)不賠。

如劉先生購買交強(qiáng)險(xiǎn)和10萬元限額的商業(yè)三者險(xiǎn)后，不幸遭遇車禍致使某行人傷殘，劉先生承擔(dān)事故全責(zé)，共需要賠償受害方3.8萬元，賠償金額包括傷殘費(fèi)用2萬元，醫(yī)療費(fèi)用1.2萬元，財(cái)產(chǎn)損失6000元。

按照調(diào)整后的交強(qiáng)險(xiǎn)的理賠項(xiàng)目計(jì)算，保險(xiǎn)公司應(yīng)賠償受害人3.2萬元，其中死亡傷殘費(fèi)用2萬元，醫(yī)療費(fèi)用1萬元，財(cái)產(chǎn)損失費(fèi)用2000元;然后按照商業(yè)三者險(xiǎn)與車損險(xiǎn)的理賠條款計(jì)算，剩余的6000元理賠款包括醫(yī)療費(fèi)用2000元，財(cái)產(chǎn)損失4000元，但由于王先生承擔(dān)事故全責(zé)，保險(xiǎn)公司通常會(huì)扣除20%免賠率，這時(shí)王先生只能得到4800元商業(yè)三者險(xiǎn)的理賠款，所以劉先生總共能得到3.68萬元理賠款。

第三篇：車險(xiǎn)理賠流程詳解

車險(xiǎn)理賠流程詳解：

1、車損索賠流程

1）一般車險(xiǎn)出險(xiǎn)事故的索賠流程是：車輛出險(xiǎn)后要及時(shí)取得交通隊(duì)證明，填寫出險(xiǎn)單，由保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)員審核定損之后，把車送到相應(yīng)指定的修理廠修理，最后提交相關(guān)資料到保險(xiǎn)公司獲得賠付。

2）丟車的索賠流程是：首先您要先報(bào)案，如果三個(gè)月內(nèi)都沒能找到您的愛車，就可以開停駛證明，遞交索賠單證到保險(xiǎn)公司，領(lǐng)取賠款。

2、索賠條件

指保險(xiǎn)公司與車主所簽合同所包括的內(nèi)容，是車險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)提供的具有法律效應(yīng)的保障。出險(xiǎn)車輛必須要包括以下四個(gè)條件：

1）出險(xiǎn)車必須是投保了車險(xiǎn)的車輛的損失。

2）屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失。

3）不屬于除外責(zé)任。

4）屬于必要的合理費(fèi)用。

3、理賠具體步驟

1）報(bào)賠。一旦發(fā)生交通事故后，應(yīng)妥善保護(hù)好現(xiàn)場，及時(shí)向所保車險(xiǎn)公司報(bào)案，應(yīng)如實(shí)陳述事故發(fā)生經(jīng)過，并提供保險(xiǎn)單和保險(xiǎn)費(fèi)收據(jù)，待事故處理后，填寫“出險(xiǎn)通知書”。路面事故同時(shí)還要報(bào)請(qǐng)交通部門處理，非路面交通事故（如車輛因駕駛原因撞在樹或墻上），應(yīng)由當(dāng)?shù)匕参瘯?huì)出具證明材料。

2）保險(xiǎn)公司核定。報(bào)案后，保險(xiǎn)公司的查勘人員會(huì)到現(xiàn)場勘察車險(xiǎn)情況，同時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行定損，估算合理費(fèi)用，并安排車主到保險(xiǎn)公司指定的修理廠修理事故車輛。對(duì)于修理費(fèi)超出定損費(fèi)用的，將由車主自行支付超出部分的費(fèi)用。保險(xiǎn)車輛因在車險(xiǎn)事故中致第三者人身財(cái)產(chǎn)損壞的，應(yīng)在查勘及修理之后提供修理發(fā)票及相關(guān)的資料給保險(xiǎn)公司，才能獲得保險(xiǎn)公司的索賠。當(dāng)然，保險(xiǎn)公司提供的賠償是一次性的，賠償支付后，保險(xiǎn)公司就不再承擔(dān)對(duì)受害第三者的別的費(fèi)用了。

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第四篇：車險(xiǎn)理賠流程、注意事項(xiàng)

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車險(xiǎn)理賠流程、注意事項(xiàng)

車險(xiǎn)理賠難已經(jīng)成為保險(xiǎn)業(yè)的通病，其實(shí)理賠難是由多方面的原因?qū)е碌模藗€(gè)別保險(xiǎn)公司缺乏誠信，車主對(duì)車險(xiǎn)理賠知識(shí)的不了解也是其中一個(gè)原因。為此，這里將詳細(xì)介紹車輛保險(xiǎn)理賠流程及注意事項(xiàng)。

車輛保險(xiǎn)理賠流程之流程介紹

第一，及時(shí)報(bào)案。發(fā)生交通事故后，車主應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，并在48小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，如實(shí)陳述事故發(fā)生經(jīng)過，提供保險(xiǎn)單，等待保險(xiǎn)公司查勘人員到現(xiàn)場查勘，同時(shí)填寫好《索賠申請(qǐng)書》。

第二，了解拒賠范圍和免責(zé)范圍。

第三，損失過小索賠不劃算。因?yàn)樵谲囯U(xiǎn)續(xù)保時(shí)，保險(xiǎn)公司有一個(gè)保費(fèi)優(yōu)惠條款，即車輛一年未出險(xiǎn)，第二年續(xù)保時(shí)即可享受10%左右的保費(fèi)優(yōu)惠；如果連續(xù)幾年沒有出險(xiǎn)記錄，那么保費(fèi)優(yōu)惠最高能達(dá)到30%左右。

第四，發(fā)生道路事故后，先撥打110，讓交警開好證明就去修理場，http://www.tmdps.cn/

報(bào)案，定損全套現(xiàn)在修理廠都能做到。

第五，非道路事故(小區(qū))：自己寫個(gè)證明，然后找所屬派出所蓋章就可以了。

第六，單車事故: 110先交警開單，然后找修理廠。保險(xiǎn)公司有的要看現(xiàn)場有的不要，不要的直接開去修理場，要的再報(bào)案等保險(xiǎn)公司來看車。

車輛保險(xiǎn)理賠流程之注意事項(xiàng)

不要總是不理賠

在發(fā)生交通事故后喜歡私了，也就是說怕麻煩，覺得去理賠就是浪費(fèi)時(shí)間，寧愿把這些時(shí)間浪費(fèi)在和對(duì)方車主爭執(zhí)上。結(jié)果是耽擱了理賠的時(shí)間，往往是兩頭得不到賠償，苦水只能往肚子里咽了。所以當(dāng)發(fā)生交通事故時(shí)，如果事故不是太小，最好不要私了，更不能忍氣吞聲。

不要每次都理賠

哪怕一丁點(diǎn)的小刮擦都要去保險(xiǎn)公司理賠。這樣做既浪費(fèi)時(shí)間，又增

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加了自己的理賠率，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司每年根據(jù)車主的出險(xiǎn)率有一定的折扣。我們拿太平洋保險(xiǎn)公司舉例，太平洋公司規(guī)定：被保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)3次后，保險(xiǎn)公司將從第4次事故起，每增加一次保險(xiǎn)事故，則在條款規(guī)定的免賠基礎(chǔ)上增加5%免賠率，在一年內(nèi)該項(xiàng)免賠最高增加15%。由此看來，那一小點(diǎn)損失去理賠就不值了。因此建議車主在有很小的損失時(shí)就沒有必要東奔西跑地浪費(fèi)精力了。

那么，哪些情況下會(huì)獲得車險(xiǎn)賠付？哪些情況下不能夠獲得車險(xiǎn)賠付？

4種情形可能獲得賠付

自認(rèn)為不會(huì)獲得賠付，一些車主在遭遇以下情形車損時(shí)，就懵懵懂懂地自掏腰包。其實(shí)按照保險(xiǎn)條款規(guī)定，有時(shí)可以獲得賠付。

情形1：不慎撞到家人

駕駛員倒車時(shí)，家人站在車邊指揮。操作失誤后，車輛不小心撞傷了自家人。按照第三者責(zé)任險(xiǎn)中有一條免責(zé)條款規(guī)定，被保險(xiǎn)人或駕駛?cè)艘约八麄兊募彝コ蓡T人身傷亡及其所有或保管的財(cái)產(chǎn)的損失，不負(fù)責(zé)賠償。事實(shí)上，車主從多個(gè)類似案例獲知，車輛撞到自家人，屬于

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免賠范圍。這是由于保險(xiǎn)公司防范道德風(fēng)險(xiǎn)，且自家人不屬于第三者范疇。

市內(nèi)保險(xiǎn)公司稱，車險(xiǎn)有A、B、C三種指導(dǎo)條款，其中有一種條款可以賠付。但不同保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)執(zhí)行不同條款或單獨(dú)條款。車主購買車險(xiǎn)時(shí)，要詳細(xì)詢問執(zhí)行的是哪一種條款，經(jīng)過對(duì)比后有選擇性地投保。

情形2：車燈單獨(dú)破損

市民開車時(shí)，一不小心將車燈撞碎了。個(gè)別保險(xiǎn)公司會(huì)告知，車燈單獨(dú)破損不在賠付范圍。車主最終自己掏錢換車燈。

有的車險(xiǎn)條款中，車燈、倒車鏡單獨(dú)損壞屬于一個(gè)單獨(dú)險(xiǎn)種，需要車主附加投保以后才會(huì)獲得賠付。市內(nèi)一家保險(xiǎn)公司人員表示，在有的車險(xiǎn)條款中，車燈、倒車鏡單獨(dú)破損，是可以獲得賠付的。

情形3：賠出租車“誤工費(fèi)”

駕車時(shí)，如果撞到了出租車，不管是誰的責(zé)任，出租車司機(jī)往往都會(huì)要求您賠償他定額的“份子錢”，補(bǔ)償誤工費(fèi)。這個(gè)費(fèi)用，保險(xiǎn)公司以往不負(fù)責(zé)賠償?shù)摹?/p>

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隨著新《保險(xiǎn)法》的推出，保險(xiǎn)公司是需要賠償這部分費(fèi)用的。

情形4：輪胎單獨(dú)破損

駕駛員開車，一不小心撞到馬路沿，車輛其余地方均未損壞，但車輛輪胎爆胎了。若您向保險(xiǎn)公司報(bào)案說“車輛輪胎爆了”，可能被告知“車輛單獨(dú)爆胎不能賠付”。一些車主將車停在小區(qū)樓下，次日卻發(fā)現(xiàn)輪胎“不翼而飛”。即使車主投保了盜搶險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司也可能告知，盜搶險(xiǎn)針對(duì)整車被盜進(jìn)行賠償，部分零部件丟失在盜搶險(xiǎn)免責(zé)條款內(nèi)，所以拒賠。

盡管車輪、輪轂等消耗磨損較大的零配件，目前還沒設(shè)相應(yīng)的理賠條款供車主投保，但車主報(bào)案方式得當(dāng)，就可能取得不同的效果。例如，事故造成車輛輪胎單獨(dú)爆胎，可以獲得賠付。若在正常行駛過程中爆胎，比如輪胎老化、扎到馬路上的鐵釘?shù)?，則不能獲得賠付。

4種情形可能免于賠付

劃痕險(xiǎn)、玻璃險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、車損險(xiǎn)等，有的車主認(rèn)為，多為愛車買些險(xiǎn)種，凡是車輛受損都可以找保險(xiǎn)公司索賠。其實(shí)不然，一些您認(rèn)為

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可以獲得賠付的損失，按保險(xiǎn)合同約定，可能免賠。

情形1：零部件被盜竊

一些車主將愛車停放馬路邊，汽車內(nèi)部零部件遭遇個(gè)別不法分子順手牽羊。遭遇這類損失的車主或許會(huì)想，反正有車險(xiǎn)，找保險(xiǎn)公司理賠就行了。

即使您買了車險(xiǎn)，甚至是盜搶險(xiǎn)，當(dāng)車輛零部件單獨(dú)被盜時(shí)，按照保險(xiǎn)合同約定，可能不會(huì)獲得保險(xiǎn)公司賠付。對(duì)此，市內(nèi)一家保險(xiǎn)公司工作人員表示，經(jīng)常停放在路邊的車輛，可單獨(dú)購買一份車輛零部件盜竊險(xiǎn)，則在此類情況下可予以索賠。

情形2：車內(nèi)零部件損失

自己的愛車停放路邊被人砸壞玻璃進(jìn)行盜竊。車內(nèi)一些物品被盜不賠，尚可理解。但當(dāng)車內(nèi)如換擋位箱體蓋、車鎖等被損壞，保險(xiǎn)公司也往往告知除了玻璃，其余部分損失不在賠償條款范圍內(nèi)。

回應(yīng)：即使車主投保盜搶險(xiǎn)，車鎖損壞也不會(huì)賠。當(dāng)車內(nèi)零部件屬于人為故意損壞，車損險(xiǎn)也不予承保。同時(shí)，若您的愛車上放置了家電，http://www.tmdps.cn/

不巧發(fā)生追尾事故，家電損壞的損失，保險(xiǎn)公司也不予賠付。另外，車輛劃痕險(xiǎn)只對(duì)“沒有碰撞痕跡的車輛表面劃傷”進(jìn)行理賠。倘不符合這一前提，即使買了該險(xiǎn)種也白搭。

情形3：私自加裝設(shè)備

腳踏板、全包圍、導(dǎo)航等，不少車主買車以后給車輛加裝了不少配件。一旦發(fā)生擦掛等事故造成加裝設(shè)備損失，保險(xiǎn)公司拒賠后，車主往往還覺得很委屈：“我在買車險(xiǎn)的時(shí)候已經(jīng)裝好了，為何不賠？”

保險(xiǎn)公司承保車損險(xiǎn)時(shí)，一般按照車輛本身實(shí)際價(jià)值確定保額，若車主私自為車輛加裝設(shè)備，發(fā)生車損事故后通常都不在賠付范圍。車主可通過購買新增設(shè)備損失險(xiǎn)，有選擇性地進(jìn)行補(bǔ)充投保。

情形4：收費(fèi)停車場丟車

如果遭遇這類情況—明明將自己的車停在了正規(guī)收費(fèi)的停車位里，或是更加穩(wěn)妥的地下車庫。一旦發(fā)生車輛失竊的情況，保險(xiǎn)公司也是不會(huì)負(fù)責(zé)理賠的。

當(dāng)車主遭遇此類情況時(shí)，辦法只有一個(gè)，就是與停車場管理公司協(xié)商

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賠償事宜。

第五篇：車險(xiǎn)理賠流程和流程圖

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車險(xiǎn)理賠流程和流程圖

隨著有車一族的不斷壯大，車險(xiǎn)市場也在持續(xù)升溫中。越來越多的人不可避免的會(huì)接觸到車險(xiǎn)理賠。那么，車子出了險(xiǎn)應(yīng)該如何理賠呢？準(zhǔn)備好材料，賬務(wù)一定的理賠流程是很有必要的。

汽車保險(xiǎn)的理賠程序工作過程是從接受被保險(xiǎn)人的出險(xiǎn)報(bào)案開始，通過現(xiàn)場查勘，確定保險(xiǎn)責(zé)任和賠償金額，直至給付賠款的整個(gè)過程，是一項(xiàng)復(fù)雜而繁重的工作。汽車保險(xiǎn)理賠的處理程序包括受理案件、現(xiàn)場查勘與定損、賠付結(jié)案等三個(gè)主要過程。具體的車輛保險(xiǎn)理賠查詢建議電話咨詢保險(xiǎn)公司的相關(guān)人員。

大致的索賠流程如下：

1、車輛出險(xiǎn)和報(bào)案

出險(xiǎn)后后首先要做的是，及時(shí)向各自承保公司和交通管理部門報(bào)案，告知保險(xiǎn)公司損壞車輛所在地點(diǎn)，以便對(duì)車輛查勘定損。一方面讓保險(xiǎn)公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險(xiǎn)公司咨詢?nèi)绾翁幚?、保護(hù)現(xiàn)場，保險(xiǎn)公司會(huì)教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。

2、取得交警證明

出示行駛證、駕駛證、身份證，現(xiàn)場交警填寫《交通事故確認(rèn)書》?，F(xiàn)場交警根據(jù)各方陳述，對(duì)事故進(jìn)行勘察后作出事故認(rèn)定及責(zé)任劃分，如無爭議，填寫《交通事故責(zé)任確認(rèn)書》，車主簽字確認(rèn)。

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3、填寫出險(xiǎn)單

出示上述3證(即行駛證、駕駛證、身份證)和保險(xiǎn)單證，理賠員完成現(xiàn)場查勘初步定損工作，簽收審核索賠單證，填寫《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)/索賠通知書》，雙方簽字確認(rèn)。

4、理賠員審核定損

事故確認(rèn)完畢，各方車輛應(yīng)立即到車險(xiǎn)理賠服務(wù)點(diǎn)的駐場定損點(diǎn)進(jìn)行損失確定，填寫《機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)事故車輛損壞項(xiàng)目確認(rèn)單》。如無爭議，雙方簽字確認(rèn)，理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項(xiàng)目及維修時(shí)間。

5、送修理廠修理

如果是在保險(xiǎn)公司推薦的修理廠修理事故車，修完后，您可以將索賠材料交給修理廠，并向修理廠出具一份向保險(xiǎn)公司代為索賠的委托書，然后支付自己應(yīng)該支付的部分修理費(fèi)(比如保險(xiǎn)公司免賠的部分)，就可以直接提車了。如果您自己選擇修理廠修理，那么修完車后，您要先向修理廠支付修理費(fèi)，然后拿著所有的索賠材料到保險(xiǎn)公司的理賠部門索賠。

6、保險(xiǎn)公司復(fù)核后賠付結(jié)案

車輛修復(fù)及事故處理結(jié)案后，辦理保險(xiǎn)索賠所需資料：

(1)動(dòng)車輛保險(xiǎn)單及批單正本原件、復(fù)印件;

(2)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)/索賠通知書;

(3)相關(guān)行駛證、駕駛證、身份證復(fù)印件;

(4)相關(guān)賠款收據(jù)、汽修發(fā)票等原件;

(5)道路交通事故責(zé)任認(rèn)定書。

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