第一篇：車險理賠技巧與注意事項

車險理賠技巧與注意事項

很多人以為只要投了保，除了車險，保險公司就會給自己埋單，可是很多人卻拿不到錢，為什么呢？因為沒有掌握車險理賠的技巧，沒有注意一些細節部分注意事項等等，本來該保存的證據沒有保存，導致車險理賠失敗......一般保險公司要求在48小時內報案，報案后保險公司會派查勘員到現場判定你的痕跡是否相符，如果相符，一般都是認可的。你將車駛離事發地點不遠處，仍然是可是根據現場高度、痕跡這些測量的，不會有什么影響。但要在保險公司規定的報案時間內報案，如果報案遲了，就有可能會加扣部分免陪。

理賠流程：出險-報案-查勘-定損-核價-核損-核賠-支付。

出險：發生事故。

報案：一般保險公司要求在事發48小時內報案。

查勘：報案后，保險公司派查勘員到現場初步查勘，判定是否屬于保險責任，痕跡是否相符，是否是真實。

定損：根據損失部位痕跡及程度，查勘會初步現場定損或直接到修理廠、4S店、定損中心去定損。

核價：有些保險公司會在后期核定損失，看實際修理或更換配件的價格是否合理。核損：根據查勘、核價給出損失綜合定論。

核賠：通過以上環節后，提供相關單證（行駛證、駕駛證、索賠申請書、交警證明等）拿到保險公司柜面。核賠再會對整個案件進行審核，如果證件有效，事故真實，屬于保險責任的話，到核賠環節就可以結案了。

支付：結案后，就可以到保險公司領取賠款了。

理賠分類：

現在投保車險，最大眾的選擇就是四個基本險。交強，車損，三者，不計再加外車船稅。如果你的車有被劃傷過的經歷。那只要不超過三年的車都可以加劃痕險。

如果你的車經常會飛速行駛在高架上，那建議你可以投保玻璃險，這樣如果被見起的小石頭砸壞玻璃也不用擔心了！

如果你的車，年限超過八年，那你可以投保自燃險。

如果你對自己的行駛能力不是很有把握，那就為司機和乘客投保一個五萬乘以五座的座位險吧！總之來說，希望車主能根據自已的實際情況來選擇需要投保的險種。

要注意的是，如果A車主與運營車輛B發生碰撞，并且A車主為全責，那么在維修期間的Ｂ運營車車主的經濟損失有可能由Ａ車主獨立承擔。比如你撞到了出租車，你負全責，而他的車維修期需要２天，那么保險公司不會承擔出租車司機的兩天損失，你就必須要和出租車司機協商處理他兩天內的經濟損失。

近幾年，隨著人們保險意識的增強，購買保險的人也越來越多。但據調查，多數人在投保時對保險的認識不足，在向保險公司索賠時常常陷入誤區，在理賠時產生爭議。對于車險理賠，被保險人應避免四個誤區。

誤區一：投保不計免賠就能獲得全額理賠

在投保車險時，不少被保險人會選擇投保不計免賠險，目的是為了將保險公司規定的免賠率或免賠額轉嫁給保險公司。實際上投保了不計免賠險，也不一定就可以獲得全額理賠。為了防范道德風險，保險公司會對一些特定的事故定出單獨的免賠率，而且這些免賠率不屬于不計免賠范圍。如多次出險、超范圍行駛、車輛超截等，一般會加扣免賠率。

誤區二：隨意包攬事故責任

有的被保險人認為反正有保險公司賠付，事故中的責任認定并不重要，因而在進行責任認定時，有的被保險人“不怕”承擔責任。但是，對于第三者責任險，保險公司根據被保險人承擔的責任輕重制定了不同的賠付比例。因此，在責任認定中，被保險人一定要明確責任，不是自己的責任不要承擔。誤區三：先修理后報銷

有的被保險人在出險后不是立刻向110和保險公司報案，而是先找修理廠，修完車后再找保險公司報銷費用。實際上，車險理賠程序一般是：出險后應首先打110報案，并及時通知保險公司查勘事故現場，待保險公司對車輛定損結束后，然后才是對車輛進行修理，提交單證、賠付。被保險人如果不向保險公司報案就開始修理車輛，在理賠時保險公司認為修理費用高出定損的費用，差額部分將由車主自己承擔。

誤區四：委托修理廠理賠

有的被保險人怕麻煩，發生事故后不與保險公司直接聯系，而是將理賠委托給較為熟悉的修理廠。的確，這樣操作會省去麻煩，但也存在風險。因為有的修理廠會讓被保險人走一些“歪門邪道”以達到賠付目的，而這些“歪門邪道”如果被保險公司查實，被保險人不但需要自己承擔責任，還會在保險公司留下不良記錄，對以后的續保、理賠產生不必要的麻煩。

第二篇：車險理賠流程、注意事項

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車險理賠流程、注意事項

車險理賠難已經成為保險業的通病，其實理賠難是由多方面的原因導致的，除了個別保險公司缺乏誠信，車主對車險理賠知識的不了解也是其中一個原因。為此，這里將詳細介紹車輛保險理賠流程及注意事項。

車輛保險理賠流程之流程介紹

第一，及時報案。發生交通事故后，車主應保護好現場，并在48小時內向保險公司報案，如實陳述事故發生經過，提供保險單，等待保險公司查勘人員到現場查勘，同時填寫好《索賠申請書》。

第二，了解拒賠范圍和免責范圍。

第三，損失過小索賠不劃算。因為在車險續保時，保險公司有一個保費優惠條款，即車輛一年未出險，第二年續保時即可享受10%左右的保費優惠；如果連續幾年沒有出險記錄，那么保費優惠最高能達到30%左右。

第四，發生道路事故后，先撥打110，讓交警開好證明就去修理場，http://www.tmdps.cn/

報案，定損全套現在修理廠都能做到。

第五，非道路事故(小區)：自己寫個證明，然后找所屬派出所蓋章就可以了。

第六，單車事故: 110先交警開單，然后找修理廠。保險公司有的要看現場有的不要，不要的直接開去修理場，要的再報案等保險公司來看車。

車輛保險理賠流程之注意事項

不要總是不理賠

在發生交通事故后喜歡私了，也就是說怕麻煩，覺得去理賠就是浪費時間，寧愿把這些時間浪費在和對方車主爭執上。結果是耽擱了理賠的時間，往往是兩頭得不到賠償，苦水只能往肚子里咽了。所以當發生交通事故時，如果事故不是太小，最好不要私了，更不能忍氣吞聲。

不要每次都理賠

哪怕一丁點的小刮擦都要去保險公司理賠。這樣做既浪費時間，又增

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加了自己的理賠率，因為保險公司每年根據車主的出險率有一定的折扣。我們拿太平洋保險公司舉例，太平洋公司規定：被保險車輛出險3次后，保險公司將從第4次事故起，每增加一次保險事故，則在條款規定的免賠基礎上增加5%免賠率，在一年內該項免賠最高增加15%。由此看來，那一小點損失去理賠就不值了。因此建議車主在有很小的損失時就沒有必要東奔西跑地浪費精力了。

那么，哪些情況下會獲得車險賠付？哪些情況下不能夠獲得車險賠付？

4種情形可能獲得賠付

自認為不會獲得賠付，一些車主在遭遇以下情形車損時，就懵懵懂懂地自掏腰包。其實按照保險條款規定，有時可以獲得賠付。

情形1：不慎撞到家人

駕駛員倒車時，家人站在車邊指揮。操作失誤后，車輛不小心撞傷了自家人。按照第三者責任險中有一條免責條款規定，被保險人或駕駛人以及他們的家庭成員人身傷亡及其所有或保管的財產的損失，不負責賠償。事實上，車主從多個類似案例獲知，車輛撞到自家人，屬于

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免賠范圍。這是由于保險公司防范道德風險，且自家人不屬于第三者范疇。

市內保險公司稱，車險有A、B、C三種指導條款，其中有一種條款可以賠付。但不同保險公司車險執行不同條款或單獨條款。車主購買車險時，要詳細詢問執行的是哪一種條款，經過對比后有選擇性地投保。

情形2：車燈單獨破損

市民開車時，一不小心將車燈撞碎了。個別保險公司會告知，車燈單獨破損不在賠付范圍。車主最終自己掏錢換車燈。

有的車險條款中，車燈、倒車鏡單獨損壞屬于一個單獨險種，需要車主附加投保以后才會獲得賠付。市內一家保險公司人員表示，在有的車險條款中，車燈、倒車鏡單獨破損，是可以獲得賠付的。

情形3：賠出租車“誤工費”

駕車時，如果撞到了出租車，不管是誰的責任，出租車司機往往都會要求您賠償他定額的“份子錢”，補償誤工費。這個費用，保險公司以往不負責賠償的。

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隨著新《保險法》的推出，保險公司是需要賠償這部分費用的。

情形4：輪胎單獨破損

駕駛員開車，一不小心撞到馬路沿，車輛其余地方均未損壞，但車輛輪胎爆胎了。若您向保險公司報案說“車輛輪胎爆了”，可能被告知“車輛單獨爆胎不能賠付”。一些車主將車停在小區樓下，次日卻發現輪胎“不翼而飛”。即使車主投保了盜搶險，保險公司也可能告知，盜搶險針對整車被盜進行賠償，部分零部件丟失在盜搶險免責條款內，所以拒賠。

盡管車輪、輪轂等消耗磨損較大的零配件，目前還沒設相應的理賠條款供車主投保，但車主報案方式得當，就可能取得不同的效果。例如，事故造成車輛輪胎單獨爆胎，可以獲得賠付。若在正常行駛過程中爆胎，比如輪胎老化、扎到馬路上的鐵釘等，則不能獲得賠付。

4種情形可能免于賠付

劃痕險、玻璃險、盜搶險、車損險等，有的車主認為，多為愛車買些險種，凡是車輛受損都可以找保險公司索賠。其實不然，一些您認為

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可以獲得賠付的損失，按保險合同約定，可能免賠。

情形1：零部件被盜竊

一些車主將愛車停放馬路邊，汽車內部零部件遭遇個別不法分子順手牽羊。遭遇這類損失的車主或許會想，反正有車險，找保險公司理賠就行了。

即使您買了車險，甚至是盜搶險，當車輛零部件單獨被盜時，按照保險合同約定，可能不會獲得保險公司賠付。對此，市內一家保險公司工作人員表示，經常停放在路邊的車輛，可單獨購買一份車輛零部件盜竊險，則在此類情況下可予以索賠。

情形2：車內零部件損失

自己的愛車停放路邊被人砸壞玻璃進行盜竊。車內一些物品被盜不賠，尚可理解。但當車內如換擋位箱體蓋、車鎖等被損壞，保險公司也往往告知除了玻璃，其余部分損失不在賠償條款范圍內。

回應：即使車主投保盜搶險，車鎖損壞也不會賠。當車內零部件屬于人為故意損壞，車損險也不予承保。同時，若您的愛車上放置了家電，http://www.tmdps.cn/

不巧發生追尾事故，家電損壞的損失，保險公司也不予賠付。另外，車輛劃痕險只對“沒有碰撞痕跡的車輛表面劃傷”進行理賠。倘不符合這一前提，即使買了該險種也白搭。

情形3：私自加裝設備

腳踏板、全包圍、導航等，不少車主買車以后給車輛加裝了不少配件。一旦發生擦掛等事故造成加裝設備損失，保險公司拒賠后，車主往往還覺得很委屈：“我在買車險的時候已經裝好了，為何不賠？”

保險公司承保車損險時，一般按照車輛本身實際價值確定保額，若車主私自為車輛加裝設備，發生車損事故后通常都不在賠付范圍。車主可通過購買新增設備損失險，有選擇性地進行補充投保。

情形4：收費停車場丟車

如果遭遇這類情況—明明將自己的車停在了正規收費的停車位里，或是更加穩妥的地下車庫。一旦發生車輛失竊的情況，保險公司也是不會負責理賠的。

當車主遭遇此類情況時，辦法只有一個，就是與停車場管理公司協商

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賠償事宜。

第三篇：車險理賠的注意事項

車險理賠的注意事項

如何避免交通事故理賠過程中發生不必要的糾葛，提高理賠效率呢北京交通事故賠償咨詢中心專業律師為大家提出幾個應注意的問題：

隨車攜帶機動車輛“三證一單”的清晰復印件，即車主身份證、駕駛證、行駛證和保險大單。在此特別提醒大家，現在許多保險的保險小卡已不再作為理賠憑證。

出險及時報案非常重要，尤其是重大事故。撥打保險報案電話時需要提供保單號碼、出險時間、地點、事故性質等基本情況。

臨時牌照車輛一般只辦理了短期交強保險，且有規定路線和時間，在規定以外的路線和時間發生的意外事故保險不承擔賠付責任。

車輛異地出險時，及時報保險，由出險地定損人員進行代查勘定損。賠付費用一般按出險地的行業標準估價，若有局部損壞回到投保地才發現的，這部分的修理費用保險可補定損賠償。

被保險人如果要委托修理廠辦理賠，或將交通事故賠償費直接劃給修理廠的，應親自簽訂授權委托書，并報保險備案。每次修理時，與修理廠簽訂質量合同，這樣才能維護自己的合法權益。

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第四篇：車險潛規則和五大理賠技巧

車險潛規則和五大理賠技巧

車險作為汽車上路行駛的必備條件，其重要性早已被廣大車主所認同。然而，面對種類繁多的車險險種、五花八門的投保渠道以及足以令人頭昏腦脹的保險條款，究竟作何選擇？

“錢”規則①

第二年及時續保別“裸奔”

許多購車者都在第一年的車險購買中，因為經驗不足而選的險種不實惠或者是因為投“全險”不劃算，因此，車主在為第二年的車險怎么買，以及車險的買多買少而猶豫不決。

不少車主由于續保不及時，令愛車在一段時間內都處于“裸奔”的狀態。對此，車險相關人員提醒，如果“脫保”一個月內又續保，那么保險費率不會上浮；但若超過一個月，那么可能會由于帶來了事后投保的道德風險，而使費率有所上浮。因此，車主務必及時進行車險續保，減少經濟損失。

如果自己的愛車第一年沒有出過險，那么可以在第二年續保的時候獲得10%的保費優惠；如果前兩年都沒有事故發生的話，那第三年的保費優惠將達15%~20%。

“錢”規則②

新車投保 非常4+1

擁有了心儀的汽車，接下來當然是為愛車投一份保險。然而購買車險的歷程猶如一位司機由“新手”到“老手”的歷程。除了法定必交的交強險，商業險分基本險和附加險兩大類，其中有四種基本車險是應該要保的：車輛損失險、第三者責任險、全車盜搶險、車上座位責任險。

車損險：由于日常發生的事故多為刮蹭或者追尾，所以車損險觸發的幾率自然較一般險種高，最重要的就是車損險了。

盜搶險：愛車一旦被盜可以彌補損失，盜搶險發生的幾率雖然很小，但一旦觸發，車主未投保的話損失比較大，所以如果是新車或是價值較高的私家車，建議車主還是要投保該險種。值得注意的是，盜搶險有絕對免賠率的規定。比如保險車輛全車被盜竊、搶劫、搶奪，被保險人如不能提供機動車登記證書、機動車行駛證、購車發票等機動車來歷證明、車輛購置稅完稅證明或者免稅憑證的，每缺少一項，另增加0.5%的絕對免賠率；保險車輛全車被盜竊，原配的全套車鑰匙缺失的，另增加5%的絕對免賠率。所以車主需要注意保管相關的憑證，即便愛車被盜搶，也可以避免不必要的損失。

第三者責任險：保護交通事故中受傷害的第三方。第三者責任險每次事故賠償限額分為7檔：5萬元、10萬元、15萬元、20萬元、30萬元、50萬元、100萬元。投保人可根據需要與保險人在簽訂保險合同時協商確定選擇哪一檔次投保。作為交強險的重要補充，三者險承擔著重要的作用，因為交強險在對第三者的財產損失和醫療費用部分賠償較低(最高12.2萬元)，投保三者險可以有效降低投保人的經濟賠償壓力。

車上座位責任險：也叫車上人員責任險，主要負責賠償保險車輛交通意外造成的本車人員傷亡。對于普通5座私家車來說，該險種的投保分為兩部分，一是司機座位，二是四名乘客座位，相比較三者險保護外人的功能，車上人員責任險就是用來保障自己、家人或是朋友了。

一般各家保險公司的附加險有幾十種，車主可以根據各自實際情況選擇，易車險專家建議比較重要的是不計免賠險：如果不投保該險，出險時，全責扣20%，主責扣15%，同責扣10%，次責扣5%(有些公司可以分開投保，車損、三者、車上人員、盜搶；有些公司是合在一起的)。

“錢”規則③

電話車險成主流

以前，關于汽車保險報價，車主往往是通過4S店、保險中介二種渠道了解，而現在，電話、網絡車險日益成為流行的新趨勢，并大有后來居上的苗頭。電話、網絡車險報價不僅便利、快捷，各家保險公司也提供了私家車商業險10-15%的優惠，同時省去了來回開車跑的時間和精力，提供了最劃算的投保方式。

汽車出險后應注意什么事項呢？向保險公司索賠時的標準和范圍又是什么？大部分車主對此可能并不是很了解。

技巧①

及時報案最重要

若不幸發生道路交通事故，司機應該馬上停車，保護現場，搶救傷員和財產，迅速向公安交管部門報案，并通知保險公司。在事故處理結束后，可以帶齊有關單據向保險公司索賠。若發生車輛被盜搶或其他非道路交通事故，應及時向交警部門報案，同時通知保險公司。

出了交通事故應該在24小時內向承保車輛的保險公司報案。據介紹，報案方式有電話報案、網上報案、到保險公司報案以及理賠員轉達報案等。

不過，當車輛撞墻，或者撞臺階、水泥柱、樹等發生事故時，可以不向交警等部門報案，直接向保險公司報案就可以。

技巧②

小損自己“買單”

向保險公司報案后，不要忘了收集與保險事故的性質、原因、損失程度等相關的證明和材料，這些資料對以后的理賠非常關鍵。車主在找救援公司拖車、修理廠修車時，也要與汽車保險公司及時溝通，以免對方開的價與汽車保險公司的賠償額相差太遠。

對于一些小事故造成的損失可由自己承擔，因為由于沒有或次數較少的理賠記錄，明年續保時就可享受低費率優惠。例如太平洋保險規定：被保險車輛出險3次后，保險公司將從第4次事故起，每增加一次保險事故，則在條款規定的免賠基礎上增加5%免賠率，在一年內該項免賠最高增加15%。

技巧③

索賠流程看仔細

出險后，有一套辦理理賠的流程：首先是報案后認真填寫《機動車輛保險出險/索賠通知書》并簽章。其次是及時告知保險公司損壞車輛所在地點，以便對車輛查勘定損。三是提供財物損失的單據、憑證。四是車輛修復及事故處理結案后，辦理保險索賠所需資料。

至于向保險公司提供的單證，則有保險單、出險通知書、保險車輛事故證明、責任認定書、有關修理費用及施救費用的發票及其清單、涉及第三者財產損失、人員傷亡的還要提供事故調解書和有關費用單據，保險公司還會要求提供駕駛員駕駛證復印件和身份證復印件。

技巧④

理賠金這樣領

通常理賠案件審理，從立案到結案的時限為10日，但部分情況除外。比如申請人未及時報案或未盡舉證責任的、有關鑒定書或證明未能及時提供的、案件處理結論被保險人或受益人與保險公司有爭議的等等。

到保險公司領取理賠保險金時，車主須憑領款通知書及出示本人身份證，經核對確認后即可領取。如確有特殊原因，本人無法親自前來領款的，也可委托他人代領。但必須向保險公司提交由車主本人簽名認可、授權明確的授權委托書及雙方的身份證明。

技巧⑤

異地出險別私了

開車外出期間，千元以內的小擦小碰會經常發生，如果問題不嚴重，可以先電話通知保險公司備案，回到本地之后，再把車開到修理廠修理。如果發生大的交通事故，首先必須要保護好現場，并立即向當地的公安交通管理部門報案，同時和當地保險公司取得聯系，并在48小時內電話通知承保公司，說明保單號、出險時間、地點、原因及經過。

異地出險時，車主在不了解當地維修價格的情況下，盡可能到當地保險公司推薦的修理廠維修車輛。出險后，盡量不選擇私了，私了之后沒有保險公司的定損證明，出現問題再理賠的話，很難得到賠償。

注意事項

出險后必須要整明白的問題

1、醫療費：按照醫院對當事人的創傷治療所必須的費用計算，憑據支付。

2、誤工費：當事人有固定收入的，按照本人因誤工減少的固定收入計算，對收入高于當地平均生活費3倍以上的，按照3倍計算；無固定收入的，按照當地國營同行業的平均收入計算。

3、住院伙食補助費：按照當地國家機關工作人員的出差伙食補助標準計算。

4、護理費：傷者住院期間，護理人員有收入的，按照誤工費的規定計算；無收入的，按照當地平均生活費計算。

5、殘疾者生活補助費：根據傷殘等級，按照當地平均生活費計算。自定殘之月起，賠償20年。

6、殘疾用品費：因殘疾需要配制補償功能的器具的，憑醫院證明按照普及型器具的費用計算。

7、喪葬費：按照當地的喪葬費標準支付。

8、死亡補償費：按照當地平均生活費計算，補償10年。對不滿16周歲的，年齡每小1歲減少1年；對70周歲以上的，年齡每增加1歲減少1年，最低均不少于5年。

9、被撫養人生活費：按照當地居民生活困難補助標準計算，對不滿16周歲的人撫養到16周歲。對無勞動能力的人撫養20年。

10、交通費：按照當事人實際必需的費用計算，憑據支付。

第五篇：安盛天平保險公司的車險理賠技巧及注意事項

車險理賠難被稱為保險行業的通病,其實,理賠有技巧，如果事先多做功課，那么理賠的時候就會順暢和輕松很多。因為導致理賠難的原因是多方面的,除去極少數保險公司誠信度不高的因素外,消費者對保險理賠知識的不了解也是相當重要的原因。

車險理賠的技巧和原則就是：及時報案和備齊理賠材料，在保險理賠中,那么消費者具體該如何做才能盡快得到賠償呢?汽車保險權威專家表示,要得到快速理賠,消費者需注意以下幾方面:

報案方式：電話報案、網上報案、到保險公司報案以及理賠員轉達報案。

保險事故發生后，應在24小時之內通知派出所或者刑警隊，在48小時內通知安盛天平保險公司。

理賠周期：被保險人自保險車輛修復或事故處理結案之日起，3個月內不向保險公司提出理賠申請，或自保險公司通知被保險人領取保險賠款之日起1年內不領取應得的賠款，即視為自動放棄權益。車輛發生撞墻、臺階、水泥注及樹等不涉及向他人賠償的事故時，可以不向交警等部門報案，及時直接向保險公司報案就可以。在事故現場附近等候安盛天平保險公司來人查勘，或將車開到保險公司報案、驗車。

保管好發票，安盛天平保險公司定損員核定的價格，基本上都可以夠支付你的維修費用，不管你去哪里維修，二類以上的維修廠都會有發票的，這些發票是用作保險公司報銷的。

理賠時資料務必要齊全,在理賠過程中,客戶提供齊全的材料,是保險公司能夠快速理賠的前提和基礎。如果客戶提供的理賠資料不全,不但增加了安盛天平保險公司理賠的難度,也會延長保險理賠的時間,并且容易造成理賠糾紛。因此,一旦出險,保險公司要指導消費者備齊理賠材料,消費者也一定要予以積極配合。

借助權威部門事故認定，在一些案件中,消費者應借助權威部門的事故認定。對于被保險人意外死亡案件,死者家屬應盡快申請法醫部門進行尸檢,認定死亡原因,以避免因缺少死因證據而造成保險責任認定困難。

那么安盛天平車險理賠又有什么注意事項呢？

不要總是不理賠：在發生交通事故后喜歡私了，也就是說怕麻煩，覺得去理賠就是浪費時間，寧愿把這些時間浪費在和對方車主爭執上。結果是耽擱了理賠的時間，往往是兩頭得不到賠償，苦水只能往肚子里咽了。所以當發生交通事故時，如果事故不是太小，最好不要私了，更不能忍氣吞聲。

不要每次都理賠：哪怕一丁點的小刮擦都要去天平保險公司理賠。這樣做既浪費時間，又增加了自己的理賠率，因為保險公司每年根據車主的出險率有一定的折扣。安盛天平保險公司規定：被保險車輛出險3次后，保險公司將從第4次事故起，每增加一次保險事故，則在條款規定的免賠基礎上增加5%免賠率，在一年內該項免賠最高增加15%。由此看來，那一小點損失去理賠就不值了。因此建議車主在有很小的損失時就沒有必要東奔西跑地浪費精力了。