第一篇：加油站是一個地區(qū)的形象窗口

加油站是一個地區(qū)的形象窗口，我縣在城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生治理中效果顯著，然而，個別加油站卻存在環(huán)境衛(wèi)生差，特別是加油站衛(wèi)生間不衛(wèi)生等問題。引起客商和群眾不滿，也極大地影響了我縣的整體環(huán)境衛(wèi)生形象，因此，加強加油站環(huán)境衛(wèi)生專項治理工作是我縣改善民生的一項重要舉措，提升城市形象的重要舉措。

一、強化領導，嚴格職責

各單位要充分認識開展此項工作的必要性和緊迫性，將其列入重要議事日程，抓緊安排部署和組織實施，各有關單位要根據(jù)自己的職責，按照專項治理工作的目標、任務，制訂具體工作方案，密切配合，協(xié)調聯(lián)動，扎實推進專項治理工作。

二、抓點帶面，全面開展

開展專項治理工作，一要抓好重點，要以衛(wèi)生間的改造治理和日常管理為重點，帶動加油站的室內、室外環(huán)境整體上水平，凡具備完整上下水管道系統(tǒng)的要改為水沖式，凡不具備完整上下水管道系統(tǒng)的農村加油網點要改為三格化糞池式。對屬于改造范圍的加油站公廁，要早計劃，早實施，確保按照治理時限完成任務。二要抓好典型。要根據(jù)城區(qū)及高速公路服務區(qū)，國道及主要城鎮(zhèn)、農村加油網點三種不同類型的加油站進行分類指導，抓好典型，進而進行示范帶動，確保全縣每個加油站都按照治理標準，全面開展專項治理工作。三是縣愛衛(wèi)辦、商務局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)全縣及有關部門，要建立健全加油站環(huán)境衛(wèi)生長效管理機制，鞏固專項治理成果，促進全縣城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生水平進一步提升。

三、嚴格考核，確保實效

由縣愛衛(wèi)辦牽頭，會同縣商務、工商、環(huán)保、城管等部門，對照治理標準，對全縣加油站進行考核驗收，對沒有取得相關許可證照的加油站依法進行查處，對加油站環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差的進行通報批評，對加油站公廁不對外開放或衛(wèi)生不達標的，其限期整改，整改仍不合格的進行停業(yè)整頓

責令

第二篇：作風是窗口和形象

加強黨性修養(yǎng)，弘揚良好作風，忠實履行職責

-----第十一個黨風廉政教育月黨課講稿

何忠明

作風是窗口和形象，是衡量我們的思想觀念與市場經濟是否接軌的“尺子”，其好壞關系到黨的事業(yè)的興衰，關系到全團經濟社會的發(fā)展。為認真貫徹落實中紀委十七屆三次全會精神，圍繞“加強黨性修養(yǎng)，弘揚良好作風，忠實履行職責”的主題，結合胡錦濤同志倡導的“八個方面的優(yōu)良作風”的要求，針對我團實際，我著重圍繞“五風”問題講五個方面的內容，與大家共同學習、共同提高。

一、著力解決思想作風上存在問題，進一步端正思想作風 存在決定意識，意識又反作用于社會實踐，這是馬克思主義哲學的基本觀點。當前，關于思想作風問題有兩個鮮明特點：一是形勢變化越來越快，新的思維方式不斷產生且相互激蕩，思想認識難以高度統(tǒng)一；二是情況復雜多樣，有時甚至難以辯識正誤，稍不注意就會陷入危險泥潭。面對復雜形勢，正確的態(tài)度應該是解放思想、實事求是。既要在馬克思主義理論的指導下，運用馬克思主義的立場、觀點和方法，分析情況、指導實踐、解決問題，又要在實踐中不斷豐富和發(fā)展馬克思主義。當今時代，形勢的變化是必然的，認識必須跟上形勢的變化，才能真正解放思想、實事求是。目前，全團干部當中存在亟待解決的突出問題，主要是：認識滯后，觀念淡薄，思想不夠解放。要么不思進取，小富即安，小進則滿；要么脫離實際，違背規(guī)律，好高鶩遠，短期行為，甚至勞民傷財。這兩種傾向，對事業(yè)都是非常有害的。解放思想，是順應時代發(fā)展的迫切需要；實事求是，是我們客觀認識新事物、適應新形勢、完成新任務的根本思想武器。觀今宜鑒古。“商鞅變法”促進了秦國的強大，這是解放思想的結果，但由于未結合當時中國的實際，所以最終導致了失敗，商鞅也被五馬分尸。“康乾盛世”是封建中國的一個鼎盛時期，但后來衰落下去，除了其階級性所決定外，固步自封、坐井觀天、閉關鎖國也是一個重要原因。從實際出發(fā)，二者有機結合，才會發(fā)揮最大作用，取得最佳效益。改革開放30多年來，我們黨每一個重大理論的突破，每一項重大政策的調整，每一項改革措施的出臺，都是解放思想、實事求是的結果。我團取得改革大推進、經濟大發(fā)展、社會大進步的歷史性成就，同樣也是解放思想、實事求是的結果。解放思想的目的就是實事求是，只有解放思想，才能達到實事求是；只有堅持實事求是，才是真正的解放思想。解放思想、實事求是，是我們黨一貫高舉的旗臶，是我們最應珍視的經驗。

近年來，我團在經濟社會發(fā)展中爭取到一批大的項目建設，盡管這些工程還遺留一些問題待逐步解決，但畢竟使我團基礎設施功能得到了完善，形象得到了改善，品味得到了 提升，這是全團上下解放思想的結果。如果沒有思想的解放，就無法爭取到上千萬元的建設資金，工作還將在原地不動，各種基礎設施將無顯著的變化。沒有思想的解放，結果只能是守株待兔，坐失良機。但我們也決不能滿足于己取得的成績，應當清醒地看到，我團基礎設施建設和小城鎮(zhèn)的拓展才剛剛起步，我們還面臨建設的嚴峻考驗。緊要關頭，不進則退，小進亦退，這就需要進一步解放思想、實事求是地去面對困難和考驗，需要的是合力、凝聚力和創(chuàng)造力，需要的是思想作風的根本性轉變。切忌一講解放思想，就什么規(guī)距都不要，既不按經濟規(guī)律辦事，也不按規(guī)章制度行事；一講實事求是，就瞻前顧后，畏首畏尾，四平八穩(wěn)，怕?lián)L險，對改革中出現(xiàn)的新事物往往是“懷疑多于接受，責難多于分析，消極等待多于大膽實踐”。為什么會出現(xiàn)這種情況呢？說到底是馬列主義的理論功底差，是對黨的方針政 策理解不到位，是因循守舊無成本、解放思想有代價的觀念在作怪，時左時右，搖擺不定。鄧小平同志講“左”容易披上革命的外衣，單講原則性，不講靈活性，可能會向“左”發(fā)展；反之，則可能會向“右”發(fā)展。我們要倡導有“左”反“左”、有“右”反“右”。防“左”，要求我們要勇于創(chuàng)新，開拓進取，與時俱進；防“右”，要求我們腳踏實地，不驕不躁，穩(wěn)步向前。當然，不管是防“左”還是糾“右”，都不能隨意上綱上線。

二、著力解決學風上存在問題，進一步發(fā)揚馬克思主義學風 毛澤東同志說：“學風問題是領導機關、全體干部、全體黨員的思想方法問題，是我們對待馬克思主義的態(tài)度問題，是全黨同志的工作態(tài)度問題”。鄧小平同志強調：“不注意學習，忙于事務，思想就容易庸俗化，如果說要變質，那么思想的庸俗化就是一個危險的起點”。由此可見，端正學風極其重要。我們機關的現(xiàn)狀怎樣呢？是學風不盛，玩風不減。講到學習，則表現(xiàn)欠佳。一種是應付差事，缺乏自覺性。視學習為負擔，甚至把學習與工作對立起來，不因工作而學習，而是抱著交差了事心態(tài)學習。一種是實用主義，缺乏系統(tǒng)性。不是全面地掌握馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論的精髓，運用其立場、觀點、方法來分析問題和處理問題，而是斷章取義，為我所用，沒有做到學與用、知與行的真正統(tǒng)一。一種是裝點門面，缺乏真實性。不是以求真務實的態(tài)度對待學習，而是粉飾臉面，標榜自己，故作高深之態(tài)，其實就好似蠟桿銀槍頭，中看不中用。一種是囫圇吞棗，缺乏科學性。稀里糊涂，生吞活剝，哪里黑哪里息，“吃什么拉什么”，食洋不化。學了半天，一無所獲，到頭來什么事也干不好，什么事也干不成。一種是淺嘗輒止，缺乏持久性。學習不深入，一知半解。其結果是導致理論上的膚淺，帶來實踐中的動搖。一種是借勢壓人，缺乏實踐性。一味地照搬別人的理論，照套別人的經驗。扯虎皮做大旗，既無針對性，又無操作性。黨員干部特別是領導干部，如果沒有良好的學風，不加強學習，就會導致自身的知識老化，觀念陳舊，眼界不寬，腹中空虛，就成了毛澤東同志批評的“墻上蘆葦，頭重腳輕根底淺；山間竹筍，嘴尖皮厚腹中空”，從而也就不會有成熟的理論素養(yǎng)，工作起來就會底氣不足，當然也就難以熟練地駕馭局面。我們必須端正學習態(tài)度，倡導馬克思主義的良好學風，堅持理論聯(lián)系實際，發(fā)揚“三種精神”，改造和加強我們的學習。一要發(fā)揚“釘子”精神。要有一股鉆勁，擠時間學習，學多一點，學實一點，學系統(tǒng)一點。當前除了對業(yè)務要學精學透外，要抓緊學習有關知識、西部大開發(fā)有關政策以及法律和市場經濟常識等等。只要持之以恒，日積月累，一定能夠滴水穿石，匯流成海。二要發(fā)揚“竹子”精神。竹子的特性是踏實、虛心。要腳踏實地，聯(lián)系實際，抓緊抓牢，決不放松。虛心向師者學習，向書本學習，向實踐學習。三是要發(fā)揚“蚯蚓”精神。荀子《幼學篇》說：“蚓無爪牙之利、筋骨之強，上食埃土，下飲黃泉，用心一也；蟹雖六跪而二螯，非蛇蟮之穴無可寄托者，用心躁也”。這就告誡我們，學習要專心致志，不可三天打魚、兩天曬網。少一點玩樂之風，多一點讀書之趣；少一些照搬教條，多一些理論武裝；少臵一點物質財富，多備一點精神食糧。切忌脹了肚子，空了腦子。

因此，在工作中認真考察，對有學歷、有理論知識而缺乏 實踐經驗的同志特別是年輕同志，要分期分批送到一線鍛煉；對有一定實踐經驗而理論素養(yǎng)不夠高的同志，實行分批離崗學習，打牢理論功底；對既有一定理論基礎，又有實踐經驗的同志，要創(chuàng)造條件進行多學歷、高學歷、復合型人才培訓。總之，要認真總結干部培訓中的經驗和教訓，使干部培訓工作針對性、實效性更強。

三、著力解決工作作風上存在問題，進一步密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系

我們一切工作的出發(fā)點和落腳點，都是為了實踐廣大人民的根本利益。代表人民的根本利益，要求我們進一步走好群眾路線，體現(xiàn)良好的工作作風。我們現(xiàn)在的工作作風有很多方面老百姓是不滿意的，存在的問題主要有以下兩種表現(xiàn)： 一是形式主義。集中體現(xiàn)“八個多”：文件多、會議多、講話多、評比多、考察多、報刊多、陪同多、吃請多。我們一些部門自己堆文山、掘會海，習慣于以文件傳達文件，以會議貫徹會議。發(fā)的文毫不管用，開的會毫無效果。開會還非叫主要領導參加不可，造成主要領導“大會三六九，小會天天有”。另外就是刻意要求到會領導都講話，名為重視，實為浪費大家的時間。有的領導同志講話，由于準備不充分，講話言之無物，聽起來都有道理，仔細推敲廢話連篇。我講這些，并非不要形式，主要是強調形式與內容要有機地結合起來，既要有好的形式，更要有好的內容。比如到 基層調 查研究、協(xié)調指導工作，要有實實在在的內容，不要下去走一遭，吃幾頓飯，喝幾杯酒，講幾句放之四海而皆準的話，便打道回府。而困難群眾的生活問題無人過問，老百姓長期上訪的問題視而不見。還有的部門，一年四季都在對基層進行考核評比，以致基層不堪重負。必要的檢查是要的，但為什么不搞明查暗訪，硬要前呼后擁。升級達標可以促進工作，但勞民傷財?shù)氖虑f不能干。今后，對那種“認認真真走過場”、不干實事、欺騙組織、蒙蔽職工的干部，組織部門一律不能提拔任用。紀檢監(jiān)察部門要繼續(xù)對團里出臺的所有制度進行清理，廢止不管用的制度，堅決杜絕形式主義的東西，同時要規(guī)范完善管用的制度。制度一旦出臺，必須遵守，確保政令暢通，有令必行，令行禁止。

二是官僚主義。官僚主義總結概括為九種類型：一是空談闊論型；二是懶惰懈怠型；三是軟弱渙散型；四是細枝末葉型；五是好好先生型；六是輕浮虛漂型；七是貪功好利型；八是照本宣科型；九是鉆營作派型。其具體表現(xiàn)是：空洞理論頭頭是道，業(yè)務情況知之甚少；上班開會不守時效，不是早退就是遲到；工作失職班子內耗，原則立場全部丟掉；大事湖涂小事哆嗦，角色錯位本末顛倒；明哲保身是非不分，點頭哈腰凡事都好；作風不實辦事不牢，說起展勁干得糟糕；遇到矛盾推諉躲逃，見了成績爭功搶勞；講話發(fā)言照念文稿，不切實際生搬硬套；裝腔作勢吃拿卡要，小題大作耍盡花招。還有一些被職工稱為“上班品茶水，下班喝酒水，到基層撈油水”的“三水干部”和“身在曹營心在漢”、一步三回頭的“走讀干部”也值得注意。

形式主義與官僚主義是“孿生姐妹”，兩者形影相隨，須臾不離。形式主義是官僚主義的“助推器”，官僚主義是形式主義的“保護傘”，官僚主義導致形式主義，形式主義助長官僚主義，都對黨的事業(yè)的發(fā)展危害無窮，請大家認真對照檢查，有則改之，無則加勉。

四、著力解決領導作風上存在問題，進一步提高執(zhí)政能力和領導水平

我們黨由一個領導人民奪取政權的黨變成了執(zhí)政黨，由一個搞革命的黨變成了領導建設和改革的黨。執(zhí)政黨的黨風關系人心向背，這是世界上所有執(zhí)政黨共同面臨的一個嚴峻課題。“得人心者得天下”，是一條古訓。中國歷史上一個個王朝的覆滅，世界歷史上一個個不可一世的強大帝國的崩潰，都是與人心向背的變化有很大關系。執(zhí)政黨如果不注重作風建設，聽任不正之風侵蝕黨的肌體，就會損害黨群關系和干群關系，就會影響人心向背，甚至失去民心，喪失政權。20世紀最后10多年，蘇聯(lián)共產黨和東歐共產黨、臺灣國民黨、南期拉夫社會黨等政黨失去政權的一個重要原因，都是黨內出現(xiàn)嚴重的腐敗現(xiàn)象，脫離了人民群眾，導致了人心向 背的變化。面對新形勢、新情況，我們的各級領導干部決不 能有鐵打江山的安全感，居高臨下的優(yōu)越感，決不能對依不依靠群眾、研究不研究人心向背沒有緊迫感。要居安思危，憂黨憂國憂民，切實解決好黨的十七大提出的兩大歷史性課題，即提高黨的領導水平和執(zhí)政能力，提高拒腐防變和抵御風險的能力。

解決領導作風問題，最重要的是領導干部要在民主集中制的貫徹執(zhí)行上養(yǎng)成良好作風。民主集中制是黨的根本組織制度和領導制度，整頓領導作風必須加強民主集中制建設。民主是為了傾聽民聲，集中民智。集中是為了統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行為。我們現(xiàn)在的情況是，一方面，要么太民主，要么太集中。一講民主則越俎代庖，事無巨細；一談集中，則老子天下第一，我行我素，喜歡搞“一錘定音”。另一方面，要么民主不夠，要么集中不力。有些帶全局性、傾向性和苗頭性的問題，少數(shù)幾個人在沒有認真調查研究、沒有廣泛征求意見的情況下，盲目定奪，倉促上陣，甚至不切實際造勢，搞轟動效益，結果是得不償失，勞民傷財。由此可見，該民主不民主容易滋生獨斷專行，該集中不集中容易造成軟弱渙散，兩種現(xiàn)象我們都要堅決避免。

在具體工作中，要做到民主和集中的統(tǒng)一，就必須堅持批評與自我批評結合，堅持個別醞釀與集體決策結合，堅持集體領導與個人分工結合。批評與自我批評是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，任何時候都不能丟。言者無罪，聞者足戒，只有廣開 言路，虛心聽取意見，我們才能發(fā)現(xiàn)不足，才能找出差距，才能更好地集中。那種批評別人隔靴搔癢，自我批評避重就輕的現(xiàn)象，是不負責任的一團和氣，有害無益。個別醞釀與集體決策，既是原則和紀律，又是方法和程序，各級各部門都必須按規(guī)定進行操作。集體領導與個人分工，是為了把事管住、管好、管牢。重大問題要集體領導，一般問題應分工負責。有了總的原則，有了明確分工，應各盡所能，各司其職，各負其責。總之，既要克服主要領導包攬一切的行為，又要避免一個班子一盤散沙的現(xiàn)象，真正做到民主與集中的高度統(tǒng)一。

五、著力解決干部生活作風上存在問題，進一步發(fā)揚艱苦奮斗、克已奉公的精神

改革開放以來，人們生活水平不斷提高，大家都在享受改革帶來的成果。尤其是近幾年來，我們的收入逐年提高，我們都是直接受益者。在加薪晉爵的同時，我們的干部是不是都發(fā)揚了艱苦樸素的作風，是不是都保持了勤儉節(jié)約的美德，是不是都體現(xiàn)了勤政為民的素質，是不是都遵守了廉潔自律的規(guī)定？我們的干部絕大多數(shù)是好的，但有的干部經不住金錢、權力的誘惑，熱衷于行賄受賄，跑官要官。別人送個紅包，來者不拒，一律笑納。想要升官發(fā)財，又去拱手相送，拉拉扯扯，丟了原則，忘了黨性。還有的干部，經不起美色的考驗，沉醉于燈紅酒綠，追求低級趣味的生活。中午 圍著桌子轉，晚上圍著裙子轉，深夜圍著骰子轉。轉去轉來，腐化墮落，工作出差錯，家庭鬧分離。希望我們的干部要努力做“一個高尚的人，一個純粹的人，一個講道德的人，一個脫離低級趣味的人，一個有益于人民的人”。

培養(yǎng)良好的生活作風，我們常說要過好金錢關、權力關、地位關、美色關、愛好關、親情關。如何過好這“六關”呢？我認為要“六管齊下”，我們姑且稱之為“器官療法”。一是要管好自己的腦。腦要保持清醒，不能昏昏糊糊；腦要思考正事，不能想入非非；腦要梳理現(xiàn)實，不要做黃梁美夢。二是要管好自己的眼。眼要分清是非，辨明黑白。三是要管好自己的嘴。吃別人的嘴軟，莫好吃、貪吃、亂吃。四是要管好自己的心。心要不躁、不偏、不花。五是要管好自己的手。拿別人的手短，手莫伸、伸手必被捉。六是要管好自己的腳。不該去的地方不去。官清才能民順，官勤才能民富，要使我們的機關作風有明顯的變化，黨員干部特別是領導干部表現(xiàn)出良好的精神面貌，必須努力做到“十改十加強”。即：因循守舊要改，開拓創(chuàng)新要加強；不思進取要改，勤于學習要加強；拖拉疲沓要改，雷厲風行要加強；貪財好色要改，清正廉潔要加強；官派作風要改，為民服務要加強；部門主義要改，大局意識要加強；軟弱渙散要改，團結奮斗要加強；獨斷專行要改，民主決策要加強；虛報浮夸要改，求真務實要加強；文山會海要改，調查研究要加強。如何改，如何加 強，一句話，要按照科學發(fā)展觀的要求和規(guī)定來改來加強。針對我團實際，強調兩點：一是面向基層，面向群眾，面向自己服務的對象，敞開大門，不回避矛盾，抓住要害邊整邊改，真正把群眾需要我們改進的作風改好，改出成效。二是請組織人事部門提出方案，在一些重要的部門中，通過輪崗、競崗、交流一批中層干部，進一步促進機關作風的改進。

同志們，加強和改進作風建設，是我們改進作風、迎接挑戰(zhàn)、加快發(fā)展的需要。大家一定要把思想和行動統(tǒng)一到科學發(fā)展觀的要求上來，統(tǒng)一到黨的十七大精神上來，充分認識加強和改進作風建設的重要性和緊迫性，以新的精神風貌和奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，進一步把心思凝聚在干事上，把精力投入到做工作上，把功夫下在抓落實上，把本領用在促發(fā)展上，開拓進取，苦干實干，確保全團經濟社會目標任務的全面完成，為實現(xiàn)文明、富裕、秀美、安寧一六八團目標而努力奮斗

第三篇：商務部是碼頭一個對外窗口

商務部是碼頭一個對外窗口，服務水平樹立好的形象是非常重要的，面對著客戶要做到有禮貌，有耐心，更要細心，這是必須要做到的。

愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。

顧全大局、服從安排、團結協(xié)作。今年，根據(jù)財務科的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調整到報賬崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經驗的同志學習，認真探索，總結方法，增強業(yè)務知識，掌握業(yè)務技能，并能團結同志，加強協(xié)作，很快適應了新的工作崗位，熟悉了報賬業(yè)務，與全科同志一起做好財務審核和監(jiān)督工作。

第四篇：公安窗口形象心得體會

公安窗口形象心得體會

公安窗口形象心得體會

新常態(tài)下如何樹立公安機關窗口單位形象

公安窗口單位是公安機關一線基層實戰(zhàn)單位，服務于民的平臺；它不僅是展現(xiàn)公安機關整體形象的外在表現(xiàn)形式，又是聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，肩負著溝通和交流的重任。同時還被賦予了展示公安機關形象的光榮職責，它具有公安行政審批和展示政府行政機關形象的雙重重任。“窗口”代表著一個單位的外部形象，加強“窗口”文明建設，做好窗口服務工作就顯得尤為重要。十八大以來，依法治國成為國家深化改革的重中之重。作為執(zhí)法機關的公安機關必須在新常態(tài)下規(guī)范執(zhí)法行為，把忠于黨、忠于人民、忠于法律作為公安民警的靈魂思想。近年來，通過各項專項治理整頓活動，在樹立公安機關良好形象方面做了大量工作，隊伍正規(guī)化水平顯著提高，也取得了令人矚目的成就，但在回訪、問卷調查、行風評比中，總會發(fā)生對窗口服務不甚滿意的地方。作為從事公安工作的一員，現(xiàn)就如何做好公安機關窗口服務工作，轉變窗口單位形象談幾點自己的體會和想法。

一、公安窗口民警應具備的基本素質

公安窗口，在縣局有服務大廳；在基層派出所主要是戶籍室、接待室、門房接警室；從事公安窗口工作的民警，要面對不同的服務對象，在調研過程中民警反映最多的就是窗口工作難做，公安窗口工作更難做。公安窗口民警不僅承擔著全縣戶籍業(yè)務審批、身份證制作、駕駛員、車輛管理、出入境管理等等，還要接受大量的來訪、來電咨詢、報警求助等；不僅要完成市局交辦的工作任務，還要縣局下達的工作任務；不僅接受著縣局服務大廳和派出所的雙重領導和考核，還要隨時接受各級領導和相關單位的明查暗訪，接受著來自社會各方面的監(jiān)督。因此做好公安窗口工作，首先需要具備以下基本素質：

（一）存有為公共服務的意識，是做好窗口工作的基礎。一直以來，公安機關都以管理者自居，但在深化改革轉型下的今天，公安機關已從管理型轉變?yōu)榉招停煲巡皇歉吒咴谏系陌l(fā)號施令者，而是人民的公仆。人的行為是其思想意識的外在表現(xiàn)和具體實踐。作為窗口工作者，其公共服務意識的確立程度決定著公共服務的成效，也決定了工作者為提高自身公共服務能力和水平的努力程度，體現(xiàn)了工作者的職業(yè)價值取向。作為一名公安窗口民警，在思想深處應牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，時刻牢記是為民服務而不是為己謀利。應更新轉變觀念，找準自身定位，明確自己扮演的角色，以服務型的形象面向廣大群眾，履職盡責。

（二）擁有樂于助人的品質，是做好窗口工作的前提。經常性地開展換位思考，以廣大人民的利益為重，設身處地為服務對象考慮，處處做個有心人。要把服務對象的事當份內的事、當家人的事來辦，真心對待每一起辦件、每一個咨詢，以完善周到的服務，做好窗口工作。

（三）具有愛崗敬業(yè)的精神，是做好窗口工作的保證。作為一名公安窗口民警，要正確看待自己崗位，既要耐的住清貧，守的住寂寞，也要忍的住枯燥，挺的住辛苦。要堅決摒棄這山望那山高的想法，做到干一行愛一行，愛崗且敬業(yè)，以積極的心態(tài)對待工作。

二、公安窗口民警應具備的“四心”

（一）富有責任心。責任心是對國家、對社會、對公眾的一種強烈的使命感、高度重視的精神狀態(tài)與精益求精的工作態(tài)度。評價一個人工作的好壞，關鍵看他有沒有責任心，就公安窗口工作而言就是要積極主動、拓創(chuàng)創(chuàng)新，有著對本職工作高度負責、甘于奉獻的心。

（二）懷有誠心。接待群眾要以誠相待，以理服人，處處替群眾著想，就能把事情辦好。只要這樣做了，即使事情辦不成群眾也會理解。從最廣大人民的最根本利益出發(fā)，從人民群眾最關心、最需要解決的問題入手，認認真真的為群眾辦實事，切切實實幫助群眾解決實際問題，誠心加實心，這樣才能真正感動他人。

（三）具有耐心。窗口工作的重復性、服務對象的復雜性、工作要求上的高標準，決定了窗口工作人員不僅要有很強的責任心、真摯的誠心，更要具備一定的耐心。耐心在于自我培養(yǎng)，自我修煉。首先要練坐功，即要能“坐得住”；二要練說功，即法規(guī)要求“說的全”；三要練性情，即不嬌不躁處變不驚。

（四）守住細心。細心是窗口民警必須具備的素質之一。窗口服務中，應有意識地培養(yǎng)自己細心的工作習慣。受理材料要仔細核對，認真登記；解釋問題要有理有據(jù)，答復到位；制作證件要仔細審核，不留差錯。培養(yǎng)細心的習慣，還應在日常工作中注重知識和經驗的積累，多做分析研究，不斷提高自身業(yè)務水平。

三、公安窗口民警應掌握的接待技巧

公安民警具備了窗口工作人員的基本素質，擁有了較強的工作責任心，掌握了能夠勝任窗口工作的業(yè)務能力，在日常的窗口接待工作中還要注意講究接待的技巧方法。

（一）主動問候，做到來有問聲，走有送聲。得體的問候是溝通的手段，是拉近彼此距離的一種很有效的方法。窗口接待中，對每一位前來辦事的群眾都要做到來有問聲，走有送聲，切不可態(tài)度冷漠，或生人熟人不一樣。

（二）合理解釋，委婉拒絕無理要求。為群眾提供優(yōu)質服務是公安機關的宗旨，然優(yōu)質服務并不意味著對群眾所有要求都有求必應，對那些不合理的請求，如采用生硬的態(tài)度和語氣回絕，勢必產生矛盾，甚至引發(fā)爭吵，因此，應樹立“理性、平和、文明、規(guī)范”的執(zhí)法新理念，注意培養(yǎng)溝通交流能力，學會說群眾語言，學會做群眾工作，動之以情、曉之以理，以情動人，以明確的道理服人，以和氣的語氣化解矛盾，會收到很好的效果。

（三）嚴格自律，正確對待群眾的批評。窗口接待工作中，或因任務重，或因業(yè)務不熟，或因其他等等原因，會不可避免地出現(xiàn)不應有的差錯，給群眾帶來不便和麻煩。對此，要端正態(tài)度，要有勇于承認錯誤的決心，正確對待群眾批評，及時糾正差錯，緩和與群眾間的緊張關系，爭取群眾的理解，獲取群眾諒解。

難做的窗口工作，不愿做窗口工作的民警，這是公安機關內部普遍存在的一對矛盾，但再難做的工作總要有人做，因此，在挑選窗口民警時，要從窗口職責任務和崗位規(guī)范要求出發(fā)，綜合考慮民警的工作態(tài)度、業(yè)務知識能力、溝通協(xié)調能力和性格特點等方面因素，將合適的民警選配到合適的崗位，充分發(fā)揮個人主觀能動性，發(fā)揮團隊合作精神，切實提高窗口服務水平，提高群眾對公安機關的滿意率，創(chuàng)建一個“讓人民群眾滿意、讓黨委政府滿意、讓上級領導滿意、讓民警自己滿意”的公安窗口新形象。

第五篇：家風是一個家庭中的最好的形象

家風是一個家庭中的最好的形象，家風是一個家中的動力，家風一個讓人感覺到影響的更多的東西。

一個家庭中的家風會影響一個家，一個家庭中的家風會讓家庭里的所有的成員都感覺到一種內在的力量，家風影響一個家，進而能影響一個大家。

一個好的家風會帶給你一個不一樣的平凡，一個家風會給你帶來更多的影響，讓你向著一個方向發(fā)展，和前行。

家風就是一個家庭的風氣、風格與風尚，家風就是一道潛移默化的道德標準。家風是一個家庭或家族長期以來形成的能影響家庭成員精神、品德及行為的一種傳統(tǒng)風尚和德行傳承，是支撐一個家庭乃至家族世代前行的精神內核，也影響著整個民族的價值觀和道德內涵

家風是無言的教育。家風、家教，是中國傳統(tǒng)文化和傳統(tǒng)教育的重要組成部分。詩書傳家、勤儉持家、尊老愛幼、明事知禮……這些，是家風家教的永恒主題。好的家風家教，是一代又一代人健康成長的保證，是推動社會文明進步的正能量。

是冬天里的爐火，溫暖著我這顆冰涼的心；理想的校風是一葉扁舟，把我渡到真善美的彼岸；理想的校風是涓涓的細流，滋潤著我的心田......家風，是一個家庭的風氣，是祖輩、父輩用自己的一言一行影響著下一輩的成長，良好的家風形成不是靠說教，而是靠言行的引領；家規(guī)不是制定出來掛在墻上的文字，而是裝在每一個家人心中的尺子，惟賢惟德，能服于人。家風雖是一家之風范，卻是鑄造子女成才的熔爐。家風就像一棵樹，一棵枝葉如蓋的百年大樹，子子孫孫都在它的蔭蔽之下。