第一篇：浠水縣物價局傾聽民意抓整改

浠水縣物價局行評工作傾聽民意抓整改

為進一步加強物價系統政風行風建設，浠水縣物價局把優化發展價費環境作為評議工作的重中之重。近期，通過組織召開縣人大代表、政協委員、物價行風監督員、以及縣直有關部門負責人、部分重點企業、民營企業、個體工商代表代表座談會、上門送發征求意見函、征求意見建議等多種形式，對縣物價部門在依法行政、政務公開、工作效率、服務質量和廉潔從政等方面的履職情況進行廣納民意，虛心納諫，認真查找政風行風建設中的不足。

據統計，該局征求意見對象范圍涉及縣黨政群機關86家、企事業單位327家，個體經營業主157戶，全部收回“征求意見函” 570份。從評議內容的歸納結果顯示，社會各界對其工作滿意率為96.85％，基本滿意率為2.88％，不滿意率為0.27％。這些意見和建議，集中反映了本縣物價主管部門價格調控、監管、檢查和服務職能過程中存在的七個方面問題。為次，該局高度重視，認真分析產生問題的原因。并在縣電視臺向社會鄭重作出了政風行風工作整改七項公開承諾：一是以涉企收費為重點，切實加大清費治亂工作力度。二是以群眾的呼聲為信號，認真解決民生價費突出問題。三是以落實強農惠農價費政策為核心，服務“三農”健康發展。四是以穩定市場物價為目標，著力抓好重大節日市場價格監管。五是以價格誠信建設為載體，大力提升價格服務質效。六是以強化執法監督為手段，深入推進依法行政。七是以促進工作落實為目標，深化機關效能建設。

據了解，對于整改承諾，該局已落實責任領導，成立整改工作專班，明確整改要求，明確整改時限，認真組織整改，并全方位接受社會各界和人民群眾的監督。將以行評工作為抓手，持續推進政風行風建設，確保行評工作取得實效。

第二篇：利津街道人大工作辦公室傾聽民意

利津街道人大工作辦公室傾聽民意

利津街道的人大代表也開始配“公共秘書”---街道人大代表聯絡室，負責代表活動的組織、聯絡、協調、服務等工作。有了聯絡室的幫助，人大代表的工作已“風生水起”。

昨天，張窩社區門前新張貼的人大代表工作室通告引起了不少選民的注意。通告說利津街道建立四個人大代表聯絡站，選民可以最快、最直接的方式向人大代表反映熱點、難點問題。這些聯絡站設在張窩社區、崔林社區、夾河社區、和西街村委會。這些地方正好都有人大代表在此工作，可兼顧接訪選民。過去“代表接訪日”一般一個月才一天，現在則變成天天可接訪。

人大代表聯絡室(一般配有主任、副主任和聯絡員各一名)致力于為代表履行職責提供服務。在“公共秘書”的協助下，代表們學習法律法規、交流心得、接待選民、專題視察成了經常性活動，代表與選民的聯系加強了，參政議政水平大大提高。今年3月成立聯絡站以來共化解矛盾20多件，解決群眾急需問題8件，現在利津街道，向人大代表投訴作為一種新的投訴方式日益受到群眾的歡迎。不少群眾反映，人大代表沒有官腔，向他們反映問題很管用。

第三篇：尊重民意抓辦理 注重質量求實效

尊重民意抓辦理 注重質量求實效

——區財政局在全區政協委員提案辦理工作經驗交流會上的發言

近年來,樊城區財政局始終把政協委員提案辦理工作做為學習實踐科學發展觀，建設服務型機關的一個重要切入點，做為接受民主監督，推動財政改革，提高科學理財水平的重要舉措。堅持以提案辦理是否落實、提案委員是否滿意為標準，做到了“四不”：即勇于負責不推諉；落實責任不拖沓；兌現承諾不落空；嚴格程序不走樣，提高了“辦結率”和“滿意率”。三年來我局共承辦政協委員提案38件，按時答復率達100％，采納率保持在90％以上，當年落實率在75％以上，提案辦理委員滿意率在80%以上。財政局機關連續三年獲得全區提案辦理工作先進單位。下面，根據會議的安排，我就財政局辦理政協委員提案工作情況做一匯報：

通過多年承辦政協提案的實踐總結，我局探索出“兩段式”辦理、“滾動式”落實的新方式，將提案分為書面答復和推進落實兩個階段進行辦理，形成易辦提案抓好落實、重點提案跟蹤推進、難點提案現場辦公的辦理工作新機制。堅持實行“三定、四有、五制”，“三定”即定重點、定方案、定時間；“四有”即有領導、有專班、有考評、有獎懲；“五制”即辦理責任制、現場督辦制、辦結回訪制、考核評議制、落實回復制，確保了辦理工作不流于形式。在具體辦理過程，我們做到了“六個加強”。

（一）加強組織領導，使辦理工作思想到位、組織落實、責任到人。每年初，根據區政府交辦的政協委員提案的內容，我們認真進行分類，提出分辦意見，明確主辦單位責任，做到認識上不模糊、行動上不遲緩、過程上不圖簡單、回復上不嫌麻煩，認真對待委員們提出的每一個提案，力所能及地解決每一個問題，力求達到辦結率、回復率和滿意率三個百分之百。辦理工作領導小組定期研究辦理計劃和工作措施，主要領導親自掛帥,逐件審批函件,定目標,提要求；分管領導加強督辦，把好政策關；承辦科室負責具體實施，形成了一級抓一級、層層抓落實的工作局面。

（二）加強分析研究，努力把握提案涉及主要問題。為了全面掌握委員關注的重點問題，更有針對性地改進和加強辦理工作，我們在調查研究、收集相關資料的基礎上，綜合歸納分析，提出解決提案所涉及問題的最佳途徑和方法，擬定辦理答復意見。對能夠解決落實的，指定責任單位，納入工作規劃，認真解決落實好；對于解決暫時不具備條件的，制定解決規劃，積極創造條件，逐年解決落實好；對于涉及到有關國家法律法規、政策等方面的問題，及時向委員說明情況，解釋清楚，取得理解。

（三）加強聯系溝通，積極爭取委員的理解和支持。我們克服“文來文往”一般化的辦理模式，通過電話聯系、書面征詢、面談等方式，重點在提案辦理前、辦理中和正式答復前、后，做好與提案人的“四次溝通”，變“被動辦理”為“主動服務”，形成了“人來人往”的和諧局面。

（四）加強辦文管理，提高答復工作質量。一是把好“五關”即對辦理答復文稿層層審核把關。承辦人員的擬稿關、處室負責人的審稿關、辦公室的文字審核關、分管領導審批關和局長簽發關。二是抓好三個環節：首先，抓滿意率。建立承辦人起草、承辦科室討論、辦公室審核把關、分管廳領導審簽的工作程序，指定專人按復文規范要求負責會稿。凡是答復意見不全面、不具體、不規范的，一律退回重辦。其次抓復文規范。對每件提案的答復，努力做到事實準確、內容完整、文字精煉、語氣誠懇。每一份提案的辦理都按規定署簽發領導和聯系人姓名、聯系電話，在規定時間內答復，抄送委員和有關部門，并隨文分送辦理結果征求意見表，力爭不因某個細節的疏忽而影響提案的答復質量。再次是抓建議辦理的跟蹤落實。局領導親自抓落實，要求有關科室對提案落實情況進行“回頭看”，把提案答復作為督查項目進行跟蹤督辦，定期通報情況；針對存在的問題，及時研究解決，及時向有關代表通報，努力使辦理提案落到實處。

（五）加強督辦協調，完善辦理工作機制。進一步規范了提案辦理中的工作分工、分辦交辦、辦理流程、起草答復文稿、督促檢查、總結、歸檔等各個環節的具體要求。經過多年工作實踐，提案辦理工作中已經形成了交辦制度、審核制度、總結制度、評比制度等行之有效、操作性強的工作制度。

（六）加強業務工作，注重提升實效性。我們在具體辦理過程中, 不圖形式,不做虛功,不滿足于書面答復,而是立足于“三個轉化”繼續提升實效,著力在解決實際問題上下功夫、在推動工作上做文章。

一是把辦理過程轉化為理清思路、推動財政工作的過程。我們不僅立足于解決委員們反映具體問題,更善于舉一反三,在解決問題中不斷健全完善政府工作制度和機制。如我們接到李克君委員的統籌解決教師醫療保險費用的提案后，高度重視，積極向區政府諫言獻策并征得同意后，將84所中小學醫療保險單位負擔部分由區財政全額負擔。

二是把辦理過程轉化為凝聚人心、為民辦實事的過程。如劉光遠等委員提出的“關于解決太平、牛首兩鎮公務員30%津貼資金缺口”的提案。經我局專門組織調研后認為隨著近幾年全區財力的快速增長，已有條件解決這個問題，決定以該提案輸為契機將全區所有行政事業單位原由單位負擔的30%津貼部分由區財政負擔。經區政府同意后，已從去年元月份起實施。

三是把辦理過程轉化為改進作風、服務創新的過程。我們不滿足于把提案辦理當作簡單的“你提我辦”、“你問我答” 的過程,更多的是把研究落實委員提案與推進深入學習實踐科學發展觀活動,與局開展的“三評兩比”活動結合起來。通過提案的辦理,進一步發現和彌補了工作中的薄弱環節，促進了財政部門轉變工作作風、提高工作質量和效率。

提案的最終目的，是為了落實和解決問題，而提案能否真正落到實處，取得實效，關鍵在于辦理質量。我們認為，要進一步提高提案辦理質量，應做到“五到位”。

首先，思想認識要到位。對提案辦理的認識程度,決定了對辦理工作的重視程度。辦理好提案不僅是財政部門的義務，也是堅持理財為民的具體體現 ,更是理財科學化、民主化的客觀要求。基于這一認識，我們把提案辦理答復工作擺在財政工作的突出位置，將其做為踐行科學發展觀，密切聯系人民群眾、改進部門工作、轉變工作作風的重要措施，列為黨組重要議事日程，切實抓緊抓實抓出成效。

其次，組織領導要到位。近年來，我局高度重視提案辦理的組織領導工作，每年接到政協提案后，迅速召開專題會，研究分析提案，成立提案辦理工作領導小組，明確承辦單位、責任人、責任領導，主要領導親自抓，分管領導具體抓；承辦科室抓落實的工作機制。

再次，工作責任要到位。我局從細節入手，規范辦理工作業務流程，完善辦理工作制度，明確辦理程序和責任，做到辦理工作有章可循，規范運作，做到“五定”、“四結合”，即定領導、定人員、定責任、定時間、定效果，把辦理工作與日常工作結合、與工作計劃結合、與轉變機關作風提高辦事效率結合、與更好地為人民服務結合，高效率、高質量辦好提案。第四，措施方法要到位。措施和方式。近年來，我們在提案辦理工作方面進行了有益的探索和嘗試，積累了一定的經驗，取得了明顯成效。一是開門辦案。做到辦理前走訪，逐個約見提案者，詳細了解提案所提問題的背景、原因和意圖；辦理中與提案者面對面協商，通過采取集中面復、邀請委員現場視察等形式，共同研究辦理措施；辦理后及時向提案者通報辦理情況，征求辦理落實意見。二是加強調查研究。我們堅持把調查研究貫穿于辦理工作的始終，找準問題癥結，尋求解決問題的最佳途徑和方法。三是加強聯動協作。對委員們提出的涉及多個科室的提案，實行主辦科室牽頭、局辦公室協調、協辦科室密切配合的聯動機制，收到了辦案環境不斷優化、辦案氛圍更加和諧、辦理質量明顯提高的效果。四是加強督促檢查。局提案辦理專班專門負責提案督辦，對能解決而沒有解決的決不放過；對不能解決而沒有解釋清楚的決不放過；對委員不滿意的決不放過；對答復不規范的決不放過。五是嚴格考核。我們將辦理政協提案作為一項重要指標，納入目標考核體系，明確相應考核分值，年終進行考核，嚴格兌現獎懲。

第五，落實承諾要到位。提案答復階段僅僅是辦理工作的開始，而落實階段既是解決問題的階段，又是辦理提案的最終目標。我們主動把提案辦理的工作重心從“強調按期答復”轉變為“認真落實問題”，狠抓落實率，做到：凡是有條件解決的，集中力量盡快予以解決；對涉及面廣，情況比較復雜的問題，及時納入各部門的研究課題，通過專題調研、組織論證等方式，積極尋找解決問題的途徑和方法；對因當前條件限制議事難以解決的問題，制定出計劃，創造條件，逐步予以解決，并隨時將有關落實情況反饋給提案者；對委員提出的一些當前確實不具備條件解決的，實事求是地向提案者說明情況，解釋清楚，取得提案者的理解。

各位領導，各位委員，雖然我局承辦的政協委員提案都能按時高質量地辦理答復，解決了一些人民群眾生活息息相關的“熱點”、“難點”問題，受到了委員們的好評。但我們也清醒地看到辦理工作中存在的不足，由于受財力限制，許多提案難以落實；有的科室涉及的提案較多，且事務性工作繁忙，人手較少，提案的辦理還存在效率不高的問題等等。我們深知，把委員的真知灼見轉化為財政改革的決策和措施、轉化為財政發展的動力將是一項長期的任務。今后，我們將進一步探索與改進辦理方法，扎實開展調查研究，加強與政協委員的溝通，努力提高辦理質量，讓政協委員的提案在促進我區財政改革與發展中發揮更大的作用。

謝謝大家！

第四篇：傾聽民意解讀民情促進工作(第一書記走訪)

傾聽民意解讀民情促進工作

——“戶戶走訪百問百曉”走訪活動的幾點體會

徐 冰

為扎實推進基層組織建設年活動開展，深化第一書記“1+1”制度和“大規模駐村入戶、面對面談心交流”，市委組織在農村“新三大員”中開展“戶戶走訪百問百曉”走訪活動。為此，我于三月中旬開始深入所在村開展走訪。走訪期間，通過“串百家門、問百家事、聊百家情”方式深入了解了農戶家庭生活、生產生活、文化教育、思想狀況等方面的情況。通過走訪，我有以下幾點體會：

一、深入群眾、傾聽民意、做好民生工程，是做好第一書記工作的根本要求

當前，我市正處在科學發展、跨越發展的關鍵時期，農村發展、民生建設是跨越發展的重中之重。“第一書記”要深入所在村調查研究，認真梳理基層群眾最關注的民生建設項目，廣泛聽取最基層最普通群眾的建議，著力解決基層群眾當前最期盼、最迫切、最急需解決的民生建設項目。民生連著民心，民心蘊育民力。問政于民是求發展之策，問需于民是求和諧之道，問計于民是求創新之舉。自治區黨委在“民生促進周”活動中強調各級領導干部深入基層調查研究，意在三問于民作出正確決策，意在把傾聽民意貫徹于民生建設的始終

傾聽民意，才能使民生建設符合人民群眾的需要。只有深入群眾調查研究，才能獲知群眾的心聲，才能曉得群眾擁護不擁護、贊成不贊成，才有可能做到所想是民之所想，所急是民之所急，所辦是民之所需，所干是民之所盼，決策也才能體現民意、實現民利。

傾聽民意，才能檢驗民生建設的成效。民生工程建設水平高不高，質量好不好，效果怎么樣，需要多聽群眾意見，得由群眾說了算。民生工程事關群眾切身利益，只有讓群眾當評委，把群眾高興不高興、答應不答應、認可不認可，作為檢驗的重要標準，才能保證民生工程按照群眾的需要不走樣，從而杜絕民生工程淪為群眾不滿的形象工程、面子工程、政績工程。

走家入戶問需于民，廣泛收集村情民意，與群眾面對面、心貼心的交流，是做好農村工作的必然要求。

二、聯系群眾、解讀民情、是做好第一書記工作的基本要求

密切聯系群眾是黨的優良傳統和政治優勢，相信群眾、依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去，是黨全部活動的根本工作路線。我市第一書記“1+1”制度的實施以來，干部直接聯系和服務群眾常態化。一是黨員領導干部的群眾感情逐漸加深，干部群眾工作能力逐漸增強。二是當前經濟發展、財力增長、政策反哺，社會民生大幅改善，領導干

部通過深入基層聯系群眾，加深了對基層實際情況的了解，領導決策時能夠體現群眾路線。三是下基層、讀民情，深入百姓，“第一書記”駐村由身入轉變成了心入，干部與群眾的心離群眾也越來越近。四是面對社會矛盾集中凸顯期，通過密切聯系群眾，黨的路線方針政策能及時傳遞給百姓，黨員領導干部能在第一時間、第一現場低成本、高效率的妥善化解社會矛盾。農村社會管理逐漸加強。

三、服務群眾、創新方法、促進工作，是第一書記制度的根本宗旨

第一書記制度實施以來，“第一書記”在抗旱保苗、農村環境衛生整治、農村道路建設和村“兩委”換屆等重點難點工作中發揮了重要作用，實行第一書記“1+1”制度是推進干部直接聯系和服務群眾的現實需要，更是創新農村社會管理和鞏固農村基層政權的長效之舉。

一是建立了干部直接聯系服務群眾機制。村民與“第一書記”聯系更加方便，第一書記制度實行后，每村村大院都掛有本村第一書記和村助理的聯系牌，同時“第一書記”向每戶村民發放了便民聯系卡，真正實現了干部與群眾的“零距離”接觸，群眾遇到問題可以直接聯系“第一書記”。第一書記制度與以往包村駐村制度不同，以往包村干部往往是“蜻蜓點水”式的包村，到村大院或支部書記家坐上一會就算深入群眾了，現在的“第一書記”入村由身入轉變成了心

入，村支部書記是本村村民，“第一書記”也是本村“村民”，為群眾辦事是辦自己的事，辦本村的事。

二是加強了農村基層組織建設。“第一書記”入村以后，從健全規章制度、培養發展黨員、選配后備村干部等方面入手，健全完善村賬鄉管、村務黨務公開、村務監督委員會、“四議兩公開”等民主管理制度，促進了黨建工作規范化。

三是創新了農村社會管理新模式。“第一書記”作為村級黨組織的負責人，兼任村里的“信訪代理員”，按照“對群眾合理訴求解決到位，不合理訴求解釋到位，確有困難幫扶到位”的要求，進村入戶聽取群眾訴求，對群眾反映突出的矛盾糾紛和安全隱患進行認真梳理、排查調處，將處理意見、結果向群眾反饋，在第一時間、第一地點暢通了群眾利益訴求渠道，把矛盾糾紛處理在基層和萌芽狀態，初步形成了黨群聯動、監管互動、有序推動的低成本、高效率的農村社會管理新模式。

第五篇：賓館安全出口堵塞 浠水消防查封整改

為全面遏制重、特大大火災事故發生，浠水消防大隊深入社會單位檢查消防安全，輔之以必要的行政處罰措施，全方位、深層次大力整治火災隱患，有效預防和遏制了重特大火災事故的發生。5月29日，大隊聯合公安對1家存在火災隱患采取了嚴厲的行政處罰措施。

5月29日，浠水消防大隊深入到浠水縣各鄉鎮開展消防安全大檢查。檢查中，發現關口鎮豐園賓館一樓梯出口設置貨柜，一樓至二樓樓梯堆放貨物，不具備安全疏散條件。針對存在的隱患，大隊要求消防安全負責人立即清理堆放在樓梯的貨物，并當場下發了《責令改正通知書》。

此次查封行動，彰顯了公安、消防部門嚴厲執法的同時，也為浠水縣的公共聚集場所敲響了警鐘，促使他們避免麻痹思想，增強責任感和使命感，切實為浠水縣的服務行業健康發展提供良好的消防安全環境。