第一篇：物業巡視管理內容
物業巡視管理內容、方法和流程
一、物業巡視管理的必要性
1）防范于未然。通過有效的巡視，將治安、消防等隱患消除。2）杜絕違章裝修。交違章裝修施工消除于萌芽狀態。
3）加強工作監督，提高員工的工作責任心，變員工的被動工作為主動工作。4）確保公共設施、設備處于良好狀態。5）檢查管理處的清潔、綠化、保安工作質量。6）增加與住戶的溝通機會。7）實施空置房的管理。
二、物業巡視的內容 1）治安隱患的巡視。
2）公共設施設備安全完好狀況的巡視。3）清潔了衛生狀況的巡視。4）園林綠化維護狀況的巡視。5）裝修違章的巡視。6）消防違章的巡視。7）空置房的巡視。
8）利用巡視機會與住戶溝通。
三、物業巡視的方法
物業巡視的方法應包括“看”、“聽”、“摸”、“調查了解”等。
1）“看”：通過觀察來發現物業管理服務中存在的問題。2）“聽”：從設施設備運行時的聲音判斷是否有故障。3）“摸”：通過用手觸摸感覺設施設備的使用狀況。
4）“調查了解”：向住戶或員工調查物業及公共設施設備的使用狀況。
四、物業巡視的頻次
一般情況下，物業狀況巡視每日一次。清潔狀況巡視每日一次。裝修施工巡視每日至少一次。空置房巡視至少每日一次，其他方面巡視每兩日一次。
五、房屋本體巡視流程 1.檢查水、電表
檢查水、電表是否處于正常工作狀態，記錄損壞的水、電表情況。當水表在無人居住的情況下運轉時應關上該單位閘閥，預防水浸事故，并在該單位門口貼上相關告示。當發現電表異常運轉（如倒轉、有盜電嫌疑）時，應在《巡視登記表》中予以記錄并及時報告公共事務部主管。
2.巡視樓梯間
1）檢查走廊燈、樓梯燈是否正常，門、窗是否處于完好狀態。
2）檢查梯間墻身、天花板是否出現剝落、脫漆，墻、地面瓷磚是否完整無損。3）檢查消防栓是否標識完好、配件齊全。滅火器是否有漏氣或過期、失效現象。消防通道防火門是否關閉。消防安全疏散指示燈是否完好。消防疏散通道是否堵塞。防盜預警設施及消防報警設施是否完好。
4）檢查衛生狀況是否良好。
3.巡視逃生天臺
1）檢查逃生天臺門是否能隨手打開（嚴禁上鎖）。
2）檢查天臺護欄是否完好，避雷針、電視天線、隔熱層是否完好。3）檢查有無違章占用逃生天臺現象。4）檢查雨水管是否通暢。5）檢查衛生狀況是否良好。
4.巡視電梯
1）檢查電梯的運行是否平穩，是否有異常響動。2）檢查安全標識是否完好，電梯按鈕等配件是否完好。3）檢查照明燈及安全監控設施是否完好。4）檢查衛生狀況是否良好。
5.巡視大堂、門廳、走廊 1）檢查各類安全標識是否完好。
2）檢查公共設施和照明燈及垃圾箱是否完好。3）檢查衛生狀況是否良好。
6.巡視裝修住戶
巡視家庭裝修施工住戶，預防出現違章裝修現象。在巡視中發現樓梯間彌漫石油氣味、焦味時應立即對相關單位進行調查，當原因不明時應立即告知保安部進行檢查。
7.巡視方法及要求
1）先走到樓房屋頂，從上至下逐戶巡視。
2）巡視要求兩人成組進行，以防造成不必要的麻煩。3）注意刷卡簽到或在簽到本人簽到。
4）發現損壞情況必須當日填寫《公共設施設備報修記錄表》。
5）對裝修施工巡視要求每日記《裝修施工日記》，詳細記錄住戶的施工狀況。
8.緊急情況的處理
發現住戶家中有異常情況時，除特別緊迫情況外，嚴禁進入住戶家中，更嚴禁擅自打開住戶門鎖進入住戶家中。緊急情況需要進入住戶家中搶救或避險時，應至少邀請公司員工之外的第三方如業主委員會委員、隔壁鄰居等人員作證后，再進入住戶家中，但事后應立即報告公司領導并留存記錄。兩人以上并至少有一人是主管干部時方可從事上述入戶搶險。
9.巡視記錄
巡視完畢，應將物業巡視的相關狀況逐項記錄在《巡樓日志》中，不允許只填寫“正常”兩字，要求有兩名同事共同簽字。
六、公共配套設施設備巡視的流程 1.巡視水、電、氣、通信設施
1）檢查室外設施有無破損現象，各種管線有無滲、漏、滴、冒現象。2）檢查室外設施有無生銹、脫漆現象，標識是否完好。3）檢查室外消防設施是否配件齊全、標識完好。
2.巡視公共文體設施
1）檢查雕塑小品是否完好，是否有完全隱患。2）檢查兒童游樂設施是否完好，有無安全隱患。
3）檢查綠地、綠籬及喬、灌木是否有枯死、霉病現象，是否有黃土裸露現象，長勢是否良好。
3.巡視道路、廣場、公共集散地
1）檢查設施設備是否完好，是否有違章占用現象。2）檢查標識、路牌、警示牌是否完好。
3）檢查各類雨、污水井蓋是否完好，照明燈、裝飾燈是否齊全。4）檢查衛生狀況是否完好。
4.巡視停車庫、停車場、自行車棚、摩托車場
1）檢查防盜設施是否完好。2）檢查停放的車輛是否有損傷現象。3）檢查各類標識是否完好無損。4）檢查衛生狀況是否良好。
七、物業管理區域環境巡視
1）檢查小區內是否有亂張貼、亂拉線等現象。
2）檢查是否有損壞公共設施、違章制造噪音、污染環境、高空拋物現象。3）檢查是否有違章飼養家禽、家禽等現象。4）檢查衛生狀況是否良好。5）巡視方法及要求為： a)逐項檢查，嚴禁抽查。
b)編制好巡視路線，提高工作效率。c)注意刷卡簽到或在簽到本上簽到。
d)發現損壞情況必須當日填寫《公共設施設備報修記錄表》。
八、對巡視中發現問題的處理流程
1）物業管理員巡視時發現有上述問題出現時，如本人能進行規勸、阻止、處理的，應予以立即解決。否則及時將問題記錄在《巡視記錄表》中，巡視回來后報告部門主管解決。
2）各部門主管負責人視情況按下列方法處理。
a)屬公共設施設備破損丟失的，按本系列教材之一《物業管理標準作業規程》中的《報修管理標準作業規程》處理。
b)屬管理處其他部門員工工作不力造成的，應通知其他相關部門主管前往處理。巡視中發現的問題一般情況下應在一周內解決（有特別時效要求的，必須按時效要求處理）。特殊情況需經管理處經理同意后可適當延長。
c)屬住戶違章造成的問題，應按《公眾管理與住戶違章處理》一章有關內容處理。3）對巡視中發現的重大問題，公共事務部主管應及時向管理處經理匯報，由管理處經理處理。
4）巡視中發現問題處理完畢后公共事務部管理員應現場驗證，處理的過程和驗證的結果均應有完整的記錄，并經相關人員簽字認可。
5）《巡視記當錄表》、《巡視問題處理表》每月底匯總由公共事務部歸檔保存，保存期為兩年
第二篇：巡視利劍內容
專題片反映了黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央把全面從嚴治黨納入“四個全面”戰略布局，把巡視作為黨內監督的戰略性制度安排，堅持黨內監督和群眾監督相結合，賦予巡視制度新的活力，有效破解自我監督的難題，探索出一條自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高的有效途徑。
第一集 利劍高懸
黨的十八大以來，黨中央把巡視作為全面從嚴治黨的重大舉措、黨內監督的戰略性制度安排，巡視發揮出令人矚目的利劍作用。十八屆中央紀委執紀審查的案件中，超過60%的線索來自巡視。巡視發現問題，形成震懾，成為國之利器、黨之利器。
第二集 政治巡視
隨著一輪輪巡視的進行，定位越來越準確，任務越來越清晰。總書記強調，要堅定不移深化政治巡視。2016年2月，十八屆中央第九輪巡視對國家發改委、民政部、司法部等32家單位黨組織開展專項巡視。巡視發現的大量案例表明，不正之風和腐敗問題只是“表”，黨的觀念淡漠、組織渙散、紀律松弛才是“里”，而這些正是政治巡視關注的根本所在。
第三集 震懾常在
巡視回頭看，釋放出不是巡視一次就萬事大吉的信號，彰顯黨內監督的嚴肅性與韌勁。一些第一次巡視后本以為僥幸過關的腐敗分子，被回馬槍挑落馬下。巡視不斷與時俱進、改革創新，通過自我磨礪保持鋒利。《巡視利劍》第三集《震懾常在》，甘肅省委原書記王三運，甘肅省委原常委、副省長虞海燕，安徽省原副省長楊振超、陳樹隆現身說法。
第四集 巡視全覆蓋
十八屆黨中央對地方、部門、企事業單位共277個單位黨組織進行了巡視，在黨的歷史上首次實現一屆任期內中央巡視全覆蓋。只有全覆蓋，才能“零容忍”，巡視全覆蓋本身就是震懾。一個政黨，一個政權，其前途命運取決于人心向背，必須不斷自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高。本集《巡視全覆蓋》，國家統計局原局長王保安，一汽集團原黨委書記、董事長徐建一現身說法。
第一集 1.揭開一些地方政治生態嚴重惡化問題
以習近平同志為核心的黨中央，從堅持和加強黨的領導這一根本原則出發，把全面從嚴治黨納入戰略布局，把巡視作為全面從嚴治黨的重大舉措，賦予巡視制度新的活力，有力推動管黨治黨邁向標本兼治。
十八屆黨中央開展了12輪巡視，共巡視277個黨組織，對16個省區市進行了“回頭看”，對4個中央單位開展了機動式巡視，兌現了全覆蓋的政治承諾。黨中央的巡視抓住并推動解決黨和國家根本性、方向性、全局性問題，發揮出令人矚目的利劍作用。
十八屆中央紀委執紀審查的案件中，超過60%的線索來自巡視。巡視不只是劍指個人的貪腐，也不留情面地揭開一些地方政治生態嚴重惡化的問題。山西系統性、塌方式腐敗和三大賄選案：湖南衡陽破壞選舉案、四川南充和遼寧拉票賄選案，都是巡視發現的。
案例
兩次巡視，拉票賄選案浮出水面
王珉，2009年到2015年擔任遼寧省委書記，遼寧拉票賄選案正是發生在他主政期間。遼寧省委換屆、省人大常委會換屆、全國人大代表換屆這三次選舉中，連續出現違規提名、身份造假、拉票賄選。遼寧省委原常委蘇宏章、省人大常委會原副主任王陽、鄭玉焯，都是通過拉票賄選當選；102名當選的全國人大代表中有45名拉票賄選，參加投票的616名省人大代表中有523人收受錢物，116人作為中間人轉送錢物。
王珉曾經擔任蘇州市委書記、吉林省委書記，這位大學教授出身的官員曾經做出了一些成績，顯示出自己的能力。但到遼寧工作后，他認為已經是最后一個崗位了，不想去得罪人，盡力維持一團和氣。省委書記既然是這個態度，拉票賄選漸漸變得全無顧忌，送錢送物幾乎都是半公開狀態。
除了默許縱容，王珉甚至親自出面替數名企業老板打招呼，幫助他們獲得提名。這背后的原因，是王珉和這些老板有權錢交易，收過他們的錢物。當老板們提出想當人大代表時，王珉自然也就無法拒絕。
作為一把手不去維護選舉的公正威嚴，反而帶頭破壞，后果極其可怕。一些本來沒有拉票賄選的候選人，看到別人又跑又送搞得轟轟烈烈，也產生了強烈的危機感，隨后也開始活動，拉票賄選行為像瘟疫一樣惡性蔓延。
作為省委書記，王珉對選舉中的問題，尤其是對自己做過什么心里清楚，因此，當2014年中央巡視組第一次巡視遼寧時，王珉深感不安。
果然，中央巡視組發現了選舉存在嚴重問題。當時還沒有證據指向王珉與選舉亂象有關，中央巡視組本著對遼寧省委信任的態度，巡視反饋意見第一條就明確要求遼寧省委對選舉問題進行調查和整改。而王珉則認為自己就算過關了，對中央的要求只是走了走過場。
遼寧省實際上對問題根本沒有展開調查，賄選官員和人大代表也無一被追責。當時，衡陽破壞選舉案和南充拉票賄選案都已經被嚴肅查處，王珉自認為中央已經抓出了兩個拉票賄選案，應該不會再對遼寧的問題較真了。
遼寧省對調查整改的敷衍態度，不僅沒能如王珉所愿捂住蓋子，反而讓中央感到問題可能更為嚴重。2016年中央巡視首次開展“回頭看”，就把遼寧作為四個“回頭看”的省份之一，王珉本人也被列為重點關注對象。
“按照中央的要求和部署，盯的重點人就是王珉、蘇宏章、王陽這些人，盯的重點事就是三次選舉，抓的重點問題就是拉票賄選。”時任中央第三巡視組副組長劉維佳介紹。
和大量干部群眾談話是巡視的重要方法，但遼寧參與拉票賄選的人多面廣，自然會想盡辦法混淆視聽，巡視組感覺到了這種看不見的障礙。
人會說謊，資料不會。調閱海量資料，也是巡視組必做的功課，看似尋常的日常文件和記錄，有價值的信息往往就散落其中。在查閱資料中，巡視組就發現了指向王珉和選舉亂象直接相關的重要細節。
遼寧拉票賄選案共查處955人，其中中管干部34人，省管干部905人，45名拉票賄選的全國人大代表當選無效，523名收受賄賂的遼寧省人大代表被終止代表資格。
啟示
在懺悔錄中，王珉寫道：“正是由于我的不負責任，讓黨中央的權威被漠視，讓嚴肅的選舉制度被褻瀆，讓‘人民代表’的稱號被玷污，在全黨全社會造成極其惡劣的政治影響。”
中央巡視組對遼寧進行了2次巡視，拉票賄選案真相終于浮出水面。對這一案件的堅決徹查，再次給全黨敲響警鐘。
２.問題導向貫穿始終
“發現問題，形成震懾”，這八個字是十八大以來巡視工作方針的根本變化，也讓巡視工作效果獲得根本性提升。在2013年中央第一輪巡視啟動之前，總書記就做出了明確的重要指示，他指出：“巡視工作要明確職責定位，巡視內容不要太寬泛”、“巡視工作就是要發現和反映問題”、要“發揮震懾力，無論是誰，都在巡視監督的范圍之內”。
聚焦發現問題，十八大以來巡視威力陡顯。從2013年5月十八屆中央第一輪巡視啟動，到2017年6月第十二輪巡視收官，巡視組所到之處，問題導向貫穿始終。對這一點，一些落馬官員有最切身的感受。
案例
機關算盡，抹不平貪腐蛛絲馬跡
蘇樹林，福建省原省委副書記、省長，曾在石油系統工作多年，2007年到2011年間擔任中石化集團一把手。蘇樹林出身大慶油田，干了11年技術工作，此后走上管理崗位，37歲就成為大慶石油管理局一把手，不到40歲就成為中石油集團黨組成員、副總經理。職位不斷晉升的過程中，蘇樹林卻逐漸迷失，為一些企業在設備推廣、承攬項目、合作開發、銷售產品等方面提供幫助，并收受他們的錢物。
除了通過項目牟利，平時，蘇樹林把國有的石油企業當作可以隨意取用的私人銀行。下屬企業為他定制高級服裝、出資購物達數百萬元，他都安心接受；私人的各種花銷也都在中石化報銷，即便到福建任職后依然如此。
蘇樹林公款報銷個人花銷，在中石化干部職工中早已不是秘密。當他調職福建之后繼續報銷時，曾有看不慣這種做法的人在網上發帖議論。蘇樹林看到后第一時間采取了行動，不是停止報銷，而是想辦法刪帖。
2014年11月，中央第六巡視組巡視中石化，當時已經在福建任職的蘇樹林，密切關注著巡視中石化的情況。中央巡視組進駐中石化之后，陸續收到了大量關于蘇樹林的反映。報銷私人費用、親屬利用他的職權牟利、一些海外項目決策不透明不民主，造成國有資產重大損失等問題，對此，蘇樹林心里十分清楚，自然感到緊張，他仍然保持一貫思路，想辦法要抹平漏洞。
“要了什么資料，看了什么賬目，找了什么人，他們密切關注。而且把每一天的情況跟蘇樹林報告。他當時是福建的省長，利用到北京開會的機會，找共同運作項目的人，資料都趕緊清理，該銷毀的銷毀，該修改的修改，統一口徑。他們私下的這些活動，私下的串通，更印證了他的問題的存在。”時任中央第六巡視組正局級巡視專員、聯絡員王海峰說。
2015年10月，已經擔任福建省委副書記、省長的蘇樹林，因為在中石化期間的問題被立案審查。
啟示
把發現問題、形成震懾確立為工作方針，為巡視工作帶來根本改變。總書記強調，“實踐證明，中央巡視工作方針完全正確。全面從嚴治黨，必須利劍高懸、震懾常在，中央的態度是堅定不移的，全力支持巡視工作。”他要求，“巡視組要當好黨中央的‘千里眼’，找出‘老虎’‘蒼蠅’，抓住違紀違法線索。要落實監督責任，敢于碰硬，真正做到早發現、早報告，促進問題解決，遏制腐敗現象蔓延的勢頭。”
３.贏得群眾信任支持
當巡視組真正致力于發現問題，各種掩蓋偽裝其實都不難識破。更重要的是，這也贏得了群眾的信任和支持，當群眾感受到是真巡視、真發現問題，他們就敢于講真話，反映真實情況，巡視中大量問題線索都是由他們提供的。
案例 見招拆招，一場不動聲色的暗戰
2014年3月，中央第五巡視組在天津巡視期間，收到群眾來信來電來訪1萬多件次，其中大量內容涉及天津市政協副主席兼公安局局長武長順。
武長順多年來私下經營多家公司，從一開始就精心布局，這些公司無一在他本人或家屬名下，全部由朋友、同學、親信代持。
作為公安局長，武長順有著很強的反偵查意識。他多年來不斷成立、注銷各種公司，頻繁變換股權，試圖讓公司背景變得難以追查。不少代持人甚至對自己名下公司的情況一無所知，能得到武長順信任幫助他打理的核心團隊不到十人，由親屬和親信組成，每周武長順會召集他們到家中，聽取匯報、做出指示。武長順還給他們配備了和自己聯系的專用手機，每隔一段時間就要銷毀換號。
這些公司的重要業務就是承接交管設施項目，這都是武長順的職權范圍。他還授意下屬利用公權力為他清除競爭對手，把一些項目交給他控制的公司壟斷經營。他控制的公司承接公安交管部門項目，價格高于市場價，保障公司獲得高收益，實際上是用公共財政給私人企業輸血。當自家公司和其它公司起了民事糾紛，武長順動用邊控、技偵、凍結資產、查封賬戶等刑事案件手段，給對手施加壓力。
巡視組關注著武長順，武長順其實更在關注著巡視組。他已經和親信們提前統一口徑，商量如何應對巡視組。
在和武長順接近的人打交道時，巡視組并不去直接觸碰敏感問題，以免打草驚蛇。巡視組很清楚，這次面對的是一個掌握特殊手段的對手。一邊要堅決把線索找出來，一邊必須嚴防對方察覺，這是一場不動聲色的暗戰。巡視組巡視期間需要每晚開會總結情況、梳理問題，討論下一步工作方向，在天津，這一切都在非常態下進行。
看似平靜無波的表面下，巡視組對武長順問題的深入了解在有序進行。當巡視組結束巡視離開天津時，許多舉報的問題已經被坐實,并成功地做到了沒有驚動武長順。
每次巡視結束后，各巡視組會把問題線索移交給紀檢機關，逐一登記存檔，同時會提出處置建議。2014年6月，當巡視組向中央紀委移交武長順相關線索的同時，明確建議把他列為重點對象。
2014年7月9日,中央巡視組向中共天津市委反饋巡視意見。坐在臺下的武長順以為這次巡視已經順利過關。7月19日，武長順的女婿出境辦事，觸發邊控被拘，他本人才意識到情況不妙，匆忙從飯局趕回家中，召集手下作最后的掙扎。
2014年7月20日，武長順接受組織調查。2017年5月，武長順被判處死刑，緩期二年執行。結 語
權力來自人民，必然要接受人民的監督。黨的十八大以來，中央12輪巡視共處理來信來訪159萬件次，與黨員干部和群眾談話5.3萬人次, 發現各類突出問題8200余個。對所有來訪來信來電，每一次每一件都認真負責處理。實踐證明，巡視監督是黨內監督和群眾監督相結合的有效方式，彰顯中國特色社會主義民主監督的制度優勢。自上而下的組織監督與自下而上的民主監督在這里相遇，共同維護和促進黨和國家的肌體健康。
第二集《政治巡視》導視
【解說詞】一輪輪巡視發現的所有問題，歸根結底是理想信念動搖、宗旨意識喪失、黨的領導弱化，黨的建設缺失，管黨治黨失之于寬松軟造成的。深化政治巡視，抓住根本性、方向性、全局性問題，有力促進管黨治黨邁向標本兼治。盧恩光：我就是個官迷。自己瘋了。司獻民：回過頭來看，采取的方式方法，其實是弄巧成拙。
黃興國：有些事情回想起來，還是挺后悔的。政治上太不清醒了。【解說詞】《巡視利劍》第二集《政治巡視》，敬請關注。
早前報道：因行賄落馬的“五假”副部盧恩光，向誰行的賄？
日前，最高人民檢察院經審查決定，依法對司法部原黨組成員、政治部主任盧恩光以涉嫌行賄罪立案偵查并采取強制措施。案件偵查工作正在進行中。
盧恩光由此成為了十八大以來首個因單一行賄罪進入司法程序的部級高官。這個罪名為什么如此受人關注？我們首先來看一下相關法律規定：
行賄是指謀取違反法律、法規、國家政策和國務院各部門規章規定的利益，要求國家工作人員提供違反法律、法規、國家政策和國務院各部門規章規定的幫助或者便利條件的行為。
從法律解釋中不難發現，行賄是一個雙向的過程，通俗地說，就是同時具備“送和受”雙方，而受的一方，一般指的是國家工作人員。
此前我們談到行賄犯罪，通常會想到不正常的官商關系。而在十八大后被查的腐敗行為中，官員行賄也得以更多地披露，其中主要集中于買官和賄選兩大問題。
內蒙古自治區黨委原常委、常務副主席潘逸陽為謀取不正當利益，于2000年至2013年先后多次給予時任中共中央書記處書記、中央辦公廳主任令計劃財物，折合人民幣共計761萬余元。遼寧省委原常委、政法委書記蘇宏章在選舉遼寧省副省級干部、中共遼寧省委常委換屆中，為獲得推薦并當選遼寧省副省級干部、中共遼寧省委常委，直接或通過他人給予相關國家工作人員財物，共計折合人民幣110.6949萬元。
山西省委原常委、副省長杜善學在山西省委班子換屆時，為得到時任山西省政協副主席令政策的推薦、支持，向其行賄10萬歐元，折合人民幣90.665萬元。
值得關注的是原總后勤部副部長**一案，谷在被提起公訴時被指涉嫌貪污、受賄、挪用公款、濫用職權犯罪，而在一審宣判時，他被認定還有行賄罪。
長安街知事APP此前曾做過介紹，盧恩光是“五假”副部：年齡、入黨材料、工作經歷、學歷、家庭情況等全面造假，還金錢開道，一路拉關系買官和謀取榮譽，從一名私營企業主一步步變身為副部級干部。
中紀委機關報發文稱，盧恩光這樣做的目的無非有兩個，一個是突出有利于自己提拔或延長任期的假信息，一個是隱瞞不想讓組織知道的真情況。
結合中紀委的表述和盧被以受賄罪被立案的實際情形，顯然可見，他實現“五假”采用的手段就是行賄，而能幫助他實現成功實現“五假”的人，也將在被調查之列。
從十八大以來查處的官員犯罪情況來看，貪污受賄犯罪相對較多，但也有一些其他情形。
湖南省政協原副主席童名謙在任湖南省衡陽市委書記期間，不正確履行職責，導致發生嚴重的以賄賂手段破壞選舉的違紀違法案件，以玩忽職守罪被判處有期徒刑五年。
江蘇省委原常委、秘書長趙少麟伙同其子趙晉行賄，并采用偽造對外貿易合同、虛構向境外支付費用手段騙取有關機關審批文件用于騙購外匯并匯至境外，以單位行賄、騙購外匯罪被判四年。遼寧省人大常委會原副主任鄭玉焯除受賄罪外，還以向遼寧省人大常委會有關領導送手機、直接或者通過他人安排部分市財政局局長向省人大代表拉選票等手段破壞選舉，犯破壞選舉罪。對官員犯罪行為的精細化處理，無疑是對法治精神的尊重，同時也是重拳反腐的實證：任何犯罪行為，都必須追查到底。第三集 震懾常在
【新聞播報：一組回頭看新聞播報】
【解說詞】從十八屆中央第九輪巡視開始，出現了一個廣受關注的新詞：回頭看。一些十八大以來已經接受過巡視的省區市，要再一次迎來中央巡視組的巡視。目前，已經對北京、天津、重慶、遼寧等16個省區市殺出了回馬槍。
【回頭看紀實鏡頭】
【解說詞】回頭看是十八屆中央巡視的重大制度創新。2013年，總書記就首次提出了巡視回頭看的設想。2014年10月，總書記在聽取巡視匯報時明確指出：“巡視過的31個省區市，不是一巡視了就完事，要出其不意，殺個回馬槍，讓心存僥幸的感到震懾常在。”2015年2月，總書記再次強調，“要對省區市開展‘回頭看’，特別是對那些整改不力、查案不夠、震懾不大的地區，要優先安排，決不能讓他們覺得巡視是‘一陣風’。”
【同期聲】習近平：要經常殺個回馬槍，只要過去的問題沒有見底，沒有徹底解決的，還是要殺回馬槍。
【解說詞】巡視回頭看實際上就是再巡視，它釋放出了不是巡視一次就萬事大吉的信號，彰顯的是黨內監督的嚴肅性與韌勁。一些第一次巡視后本以為僥幸過關的腐敗分子被回馬槍挑落馬下。
虞海燕（甘肅省委原黨委、副省長）：現在想想，確實當時做的選擇都是愚蠢的選擇。還是有僥幸心理，覺得能躲過去，不是也挺好的嗎。
【解說詞】虞海燕，甘肅省委原常委、原副省長。2016年11月至2017年1月，中央第三巡視組對甘肅開展巡視“回頭看”，巡視結束后第五天，虞海燕被中央紀委帶走審查。他的落馬背后有著漫長的較量，這要從2014年中央巡視組第一次巡視甘肅說起。
張立平（時任中央第三巡視組工作人員）：第一輪巡視的時候，對虞海燕問題的反映就比較集中，比如他的親屬利用其職務影響經商，謀取私利，巡視組已經發現了虞海燕違規，將國有企業大額資金外借等問題。
【解說詞】2014年第一次巡視時，虞海燕是甘肅省委常委、蘭州市委書記。此前他曾經擔任酒泉鋼鐵集團的一把手，巡視組接到了不少對他在酒鋼任職期間的問題舉報，巡視結束后，中央紀委對巡視移交問題線索展開調查。虞海燕聽到風聲后高度緊張，曾給他擔任秘書多年的金晉哲，還非常清楚地記得他當時的狀態。
金晉哲（蘭州市委原副秘書長）：他是恐懼的，從2014年巡視結束了之后，10月份把他一個關聯人抓了之后，他晚上都靠安眠藥才能入睡。他還是非常擔心的，所以他就想方設法地去接觸這些紀檢干部，去拉攏腐蝕這些人。
【解說詞】虞海燕從很早就開始有計劃地拉攏紀檢干部，目的就是一旦出現問題時能派上用場。早在2010年，虞海燕就想辦法接觸上了中央紀委第九紀檢監察室的原副主任明玉清。明玉清也有私心，想利用虞海燕的權力，為經商的兒子在甘肅拉項目，兩人一拍即合。2014年巡視之后，明玉清不僅把中央紀委的調查內容向虞海燕通風報信,甚至最終膽大妄為地幫助虞海燕抹平問題，將他的線索作了了結處理。
明玉清（中央紀委第九紀檢監察室原副主任）：虞海燕的線索，當時是很具體的，就是因為虞海燕（和我）這么熟了，后頭虞海燕跟金晉哲又幫著(我兒子)他們在做這些事兒，這就是為什么虞海燕的線索后期成了，由初步核實，后來改為函詢，最后了結。
【解說詞】當明玉清告知虞海燕問題已經了結，虞海燕如釋重負。他并沒有想到，中央巡視組會再一次來甘肅，并很快將他確定為重點關注對象。
張立平：進駐后一周后，我們就已經把虞海燕作為重點關注對象了。
【解說詞】虞海燕認為已經平安著陸，感到有恃無恐，各種違紀違法行為變本加厲。正因為如此，第一次巡視之后，紀檢機關仍然不斷收到關于他的舉報，而且又多了不少新問題。巡視回頭看進駐甘肅后，也迅速接到了不少相關反映。
張立平：對虞海燕反映比較強烈的是他任蘭州市委書記期間違規用人，打造“酒鋼號”干部隊伍。
【解說詞】“酒鋼號”是一趟從酒泉鋼鐵公司開往蘭州的列車，這個詞在虞海燕擔任蘭州市委書記期間，增添了另外的含義。虞海燕把大量酒鋼公司的親信調到蘭州市核心部門、核心崗位任職。跟隨虞海燕從酒鋼走進蘭州，就等于坐上了提拔的高速列車，人們因此戲稱他們搭上了“酒鋼號”。
金晉哲：這些人都是經過很長時間他檢驗過的。他指到哪兒，就打到哪兒的人，虞海燕給這些人升官，這些人去為虞海燕去謀取一些利益。
【解說詞】黨中央多次強調，在黨內絕不允許搞團團伙伙、結黨營私、拉幫結派，這也是政治巡視重點關注的問題之一。巡視組就此展開了深入了解，發現蘭州的干部群眾對此反映非常強烈。不少人反映，除了“酒鋼號”，虞海燕還整合設立了一個叫市委市政府督查室的部門，先后選調141名青年干部進入督查室“鍛煉”，提拔使用其中76人到重要崗位工作。虞海燕讓親信金晉哲主管督查室，經常通過“培訓”向這些青年干部灌輸效忠觀念，培植個人勢力。
金晉哲：在督查室，在大會小會上我不斷在強調，要聽市委的話，誰能代表市委，那就是書記能代表市委，大家能到這兒來，都是書記親自關心的，明天能提拔也是書記要認可的。提拔重用年輕人的標準首先就是要聽話，這也是虞海燕多次反復強調的。
【解說詞】虞海燕把督查室變成只對他個人效忠的機構，然后再利用這個機構，去給他認為不聽話的人施加壓力。
金晉哲：他的一個比較親近的老板想在哪一個區干一個事兒，這個事兒他交待下去，但是這個區可能落實不力。他記住這個事兒，這個人不太聽這個話。然后就找一個合適的機會，去對他們進行督查。除了督查部門還有審計部門，當時的審計局長也是他調過來的，他也會用審計的這個方式。
【解說詞】選人用人問題歷來是巡視要關注的重點問題，巡視組就此進行深入核查，掌握了大量證據。
張立平：我們就是調閱了他提拔使用的這些干部的檔案，把那個干部任免表，對照著他那個問題線索的反映去核查，發現有大量的干部提拔使用不符合條件。
【解說詞】巡視組還接到反映，市委市政府定點接待場所金城山莊的3號樓，長期被虞海燕占用，這一線索后來也查證屬實。虞海燕授意對3號樓進行了豪華裝修改造，作為他和一些關系密切的下屬和老板們吃喝聚會的秘密據點。為了保證這里的私密性，虞海燕嚴密設防。
李如軍（中央紀委紀檢監察室工作人員）：因為他自己做賊心虛，在這個過程中，利用他比較熟悉的公安干部隊伍里搞技偵的人，專業人員，給他在里面拿著技偵設施到里邊去檢測，包括他的家里也是，他安排了一個公安的技偵隊伍給他到他家里去檢測，有沒有人對他進行監聽。
【解說詞】在巡視“回頭看”期間，虞海燕自然心神不寧，而另一件事則加劇了他的擔心。就在巡視回頭看進駐甘肅的前一周，曾經幫助虞海燕抹平問題的明玉清被中央紀委立案審查，虞海燕很自然地把他的落馬和自己聯系了起來。
虞海燕：老明是當年辦了我這個案子的這個人，那他出事，那就意味著我們要出問題了。
【解說詞】但到此時，虞海燕還抱有僥幸心理。就在回頭看期間，甘肅省委換屆考察，虞海燕平級轉任重要崗位，成為甘肅省委常委，常務副省長，這又讓他覺得自己或許多慮了。這幾件事本不相關，虞海燕卻來回揣摩猜測。
虞海燕：我又覺得可能跟我有關系，又覺得可能跟我關系不大。做賊心虛，你不是一個正常的（心態）。咱說實話，你考試，你正常的考試，你都慌得很，那你何況你這是個不正常的事情，那你不更慌嗎。
【解說詞】忐忑之中，虞海燕決定做好能做的一切掩蓋工作。他安排自己在各部門的親信，想方設法打探巡視回頭看動向，同時著手轉移家中的貴重物品，聯系和自己有利益往來的多名老板，商量對策，統一口徑。
李如軍：做了好多對抗行為，有的甚至讓人覺得匪夷所思的行為。他把他家里跟相關老板的合影都剪碎了之后往馬桶里沖，沖的時候把他家馬桶都給堵了。他的妻子交代，在巡視期間，他家的桌子上擺了有一排手機，一個老板一個專號。
【解說詞】和老板們商定口徑后，虞海燕又把這些手機用醋浸泡后扔進黃河。
虞海燕：我自己想那個醋它能腐蝕得快一點。因為有的手機，它現在封閉得很好，弄到黃河里去，萬一人家撈出來了。
【解說詞】那段時間虞海燕經常到黃河邊散步，他扔到黃河里的除了手機，還有砸碎的名貴手表等不少物品。但是，他多年來違紀違法留下的各種痕跡，是無法一一銷毀的。隨著回頭看的進行，虞海燕的嚴重問題越來越清晰地浮出水面。
李如軍：虞海燕這個人政治問題與經濟問題交織，他掌握這種資源之后，這種行政權力還有干部選拔任用權之后大量培植自己的親信，為他自己還有相關的老板謀取私利、政商勾結、內外串通。
【解說詞】巡視組工作不斷取得進展的同時，中央紀委對明玉清的審查也有了突破，明玉清說出了和虞海燕的交往。因此，巡視期間紀檢監察機關就啟動了調查，很快先對金晉哲采取了措施。到這時候，虞海燕明白大勢已去，但他仍不準備放棄對抗。他找到當地一名自稱在中紀委工作過的退休警察，叫上妻子一起去“培訓”，演練如何對抗調查。
虞海燕：他自己自稱是中紀委的人，我把我愛人叫去，跟他（見面）實際上是叫他培訓一下，看看就是以后如果人家要調查，看她怎么說。后來人家專案組調查完以后，跟我說，說這個人就是蘭州市公安局退休的干部，我聽了以后，我都覺得丟人。
【解說詞】虞海燕明白自己想外逃已經不可能，他轉而通知多名老板外逃，認為這樣可以讓一些問題查無對證，但實際效果卻和他期望的正好相反。
虞海燕：我就覺得（自己）愚蠢。你說你讓這些老板跑，誰跑至少就露餡了，當時可能人家還不知道這個人重要，他一跑，行了，這個人重要，人家就知道了。
【解說詞】2017年1月10日，虞海燕被組織審查。幾年來他機關算盡，最終都毫無意義。甘肅因這次回頭看而落馬的,不只是虞海燕。中央巡視組還發現了時任甘肅省委書記王三運的違紀問題線索，2017年7月11日，剛剛調職全國人大的王三運也被正式立案審查。
張立平：來信和談話反映王三運及其親屬與在甘肅有投資項目的私營企業老板走的比較近，比如他的外甥就承攬了酒鋼和蘭州新區的一部分工程項目建設。
【解說詞】巡視發現的問題線索，移交后經紀檢機關調查均屬實。王三運縱容甚至授意親屬在甘肅承攬工程以權謀私，還為多名老板辦事，收受錢財、房產以及玉石、字畫等貴重物品，涉嫌受賄犯罪且金額巨大。
王三運（甘肅省委原書記）：我兒子和我兩個外甥，他們到甘肅來搞什么業務，搞什么承攬工程。我那兩個外甥，對我們家的幫助都非常大，經常給我們出錢裝修房子，還給我們在貴陽買房子，這樣實際上就把這個關系就搞成一個相互利用關系了。
【解說詞】王三運先后擔任過貴州、四川、安徽、福建四省的省委副書記，不少在這些地區和他就聯系密切的老板，在他任職甘肅省委書記后隨即來甘肅發展，王三運也利用職權為他們在獲取項目、通過審批等事項上提供幫助。
王三運：他們到甘肅來投資以后，也故意在炫耀跟我的關系好到什么程度，大家都知道，這些人來自何方，跟我熟不熟悉，一看就知道，他們即便不找我，他們在那兒去找別的人，實際上也是利用我的影響，這樣變花樣想辦法塞私貨把這些問題解決。
【解說詞】王三運到甘肅任職后，感到仕途不會再進一步了，開始把全部心思用在為退休后打算，貪腐行為變本加厲，達到高峰。
顧檜（中央紀委紀檢監察室工作人員）：近乎瘋狂地斂財，在各地都置辦了大量的房產，以收受房子或者購房款的形式獲取了大量的非法利益。
【解說詞】中央巡視組對甘肅回頭看，王三運擔心問題被發現，讓親戚從貴州等地趕來，幫忙四處藏匿、轉移財物，并和相關人統一口徑，把老板們出的購房款對外說成是“借款”，還訂立假合同進行偽裝。
王三運：憑你的合法收入，你也買不起這個房子。所以就按照我事先跟他們說好的，用所謂借款的方式搞一個什么假合同，想規避組織審查。
【解說詞】自身有貪腐問題，在工作中必然不敢去動真碰硬，導致中央一些重大決策部署在甘肅得不到落實，造成嚴重后果。祁連山生態保護問題就是一個典型的例子，王三運消極應付中央指示，不作為不落實，對祁連山的生態環境破壞負有重大責任。
【資料：保護區生態環境破壞情況】
環保部工作人員：直排，這絕對是直排，污染治理設施一點沒上。你看，一股一股的，你看??
記者：通知環保廳巡視人員已走，把生態水關閉一半。
【解說詞】祁連山國家級自然保護區是中國西部重要的生態屏障，它涵養的水源是甘肅、內蒙古、青海部分地區500多萬百姓賴以生存的生命線。然而，多年來這里的違規開發活動觸目驚心，到2017年2月，保護區內有144宗探采礦項目，建有42座水電站，其中不少存在違規審批、未批先建，導致局部生態環境遭到嚴重破壞。總書記2014年到2016年多次對此作出重要批示，然而甘肅省并沒有真正落實。2016年底中央巡視組進駐甘肅開展巡視回頭看，發現王三運作為省委書記，對祁連山環境問題不重視、不作為。
張立平：巡視回頭看前，武威榮華公司向祁連山保護區的排污問題被新聞媒體曝光了，我們把這個也作為巡視回頭看重點了解的問題進行了重點關注，發現他抓整改不堅決，也不到位，僅僅就處理了當地環保部門的一個副科級干部就了事了。
【解說詞】監管嚴重缺失，是生態環境持續惡化的重要原因。中央領導同志做出一系列重要批示后，王三運表面上擺了姿態走了形式，但其實并沒有真正到問題嚴重的地區去調查研究，也沒有認真督促相關部門抓好整改落實，更沒有對相關領導干部進行嚴肅問責。
王三運：形式表面的東西，反正該做的批示我也批了，該開的會我開了，至于下面落實不落實，能不能很好落實，也沒有加強對各方面的引導和督促。
【解說詞】調查發現，監管缺失的原因不僅是責任落實不到位，還涉及利益輸送，不少層級的官員和企業之間有千絲萬縷的利益關聯，王三運也牽涉其中，導致對中央決策陽奉陰違。
王三運：在廉潔問題上要真正把好關，要真正過得硬，有了這個過得硬開展其他工作才能夠順利開展，本來就感覺這方面不太清爽，讓人家說起來你還說我們，查我們，你自己都不清爽。
【解說詞】2017年7月，中央辦公廳、國務院辦公廳就祁連山保護區生態環境問題發出通報，對相關責任單位和責任人進行嚴肅問責。
【解說詞】王三運和虞海燕在回頭看中的落馬，突顯了回頭看的利劍作用，對心存僥幸者形成強大震懾。
【解說詞】在懺悔錄中，王三運寫道：“中央對我進行組織審查是完全正確的，自己落得如此下場絕非突然、而是必然，我心服口服、認錯認罪。雖然我現在悔恨交加、痛不欲生，但也深知錯已鑄成、為時已晚。”
【解說詞】回頭看就是政治復查，是與時俱進的新巡視、圍繞政治的再巡視。既緊盯老問題，檢查整改落實情況，更注重發現新問題，對沒有見底的問題再了解，緊盯黨內政治生活，延伸放大震懾效果。回馬槍發現了黃興國、王珉等嚴重違紀違法問題線索，釋放出“巡視不是一陣風”的強烈信號。
【解說詞】總書記指出，“‘回頭看’體現黨內監督的嚴肅性。三十一個省區市此前都巡視了一遍，現在出其不意殺個‘回馬槍’，實踐證明很有必要。巡視就是發現問題，我們不是導演巡視工作，搞‘假把式’。只有發現問題才有意義，才能解決問題，才有震懾力。‘回頭看’發現問題不少。”
徐令義（中央巡視組巡視專員（正部長級））：回頭看有一整套的工作要求和標準去衡量、去檢驗這個地方的整改。所以這兩個月是集中發現問題的兩個月，也是看地方整改效果的兩個月，也是深度挖掘這個地方的政治生態的兩個月。
【解說詞】黨的十八大以來，巡視工作不斷推進組織制度和方式方法創新。總書記多次強調：“要抓好工作創新，在總結經驗的基礎上，適應形勢發展，推動巡視內容、方式方法、制度建設等方面與時俱進，完善工作機制，增強巡視工作的針對性、實效性”。十八屆中央巡視從一開始就打破既有模式，進行了多項改革創新。
【畫面：組長授權書】
【解說詞】從2013年第一輪巡視開始，就探索實行“三個不固定”，不再是固定人員長期固定巡視某個地方或領域，而是巡視組組長、巡視對象、巡視組與巡視對象關系不固定，巡視組長實行“一次一授權”。十八屆中央歷次巡視，都是到了動員部署會上，才公布巡視組長授權任職及任務分工的決定。
【解說詞】之所以巡視組能在短短一兩個月內，在全然陌生的環境和對象中找準問題，科學的程序設計和組織制度、方式方法的不斷創新發揮了很大作用。從開展專項巡視、實行一托
二、探索機動式巡視，到廣泛談話、核查個人事項報告、下沉一級了解情況等，一輪輪巡視下來，提煉出了多項有效管用的制度和方法，一些隱藏偽裝很深的違紀違法問題，也在巡視中被發現。
楊振超（安徽省原副省長）：（我是）僥幸心理，有的時候還有一點自以為是，違規違法這些事情，心想也能蒙混過關。
【解說詞】楊振超，安徽省原副省長，2016年中央第五巡視組對安徽省開展巡視“回頭看”時發現了他的問題線索。因這次巡視而落馬的不只楊振超，另一名安徽省副省長陳樹隆也被立案審查。
陳樹隆（安徽省原副省長）：我當時應該說有擔憂，但是擔憂不是太大，主要覺得一些操作不會被發現。
【解說詞】楊振超和陳樹隆的案情并無交集，但卻有許多相似之處。他們謀取私利都是以非常隱蔽的方式進行，也都采用了大量手段防范調查。
【解說詞】陳樹隆主要是通過股票證券市場牟利，這和他的專業出身有關。陳樹隆畢業于安徽財貿學院，到黨政機關任職前，多年在安徽的國有金融證券企業擔任一把手，對這個領域非常熟悉。
張元星（中央紀委紀檢監察室工作人員）：有人吹捧他為安徽的股神，他利用自己熟悉股票、期貨交易的專長以及在金融行業積累的人脈資源作案的特點十分明顯。他表面上打著招商引資、金融創新，打著這些幌子，然后給他選中的一些上市的公司或者私營企業大量的政策優惠、財政扶持，在背后利用職權購買原始股、炒作股票，這樣來獲取暴利。
【解說詞】陳樹隆之所以能獲得巨額利潤，并非由于他真的是股市奇才，而是更多得益于權力。他投入股市的第一桶金，就是通過權錢交易得來的。1994年到1998年，陳樹隆擔任安徽國債服務中心主任期間，利用職權為私營企業主施永炒作期貨、拆借資金提供幫助，為對方帶來了巨大利益，然后向對方索取回報。
施永（私企老板、涉案人員）：他就說準備讓他弟弟炒股，能不能借點錢過去，借個一千多萬這樣。我就說干脆送你算了，就是這樣。
【解說詞】陳樹隆用這筆錢投入股市以錢生錢，他能大獲成功的主要秘訣還是借助權力。例如他擔任蕪湖市委書記期間，在推動蕪湖市某國有企業資產重組過程中，就違規購買大量股票，獲利數千萬元。
陳樹隆：權力應該是起著非常重要的作用，因為有權了這些信息自然不自然就泄露到你這邊來了。
【解說詞】完成原始積累后，陳樹隆回過頭來想要掩蓋當初收受施永1300萬元的痕跡。他想到了一個一舉兩得的辦法，既可以偽裝還了錢，還可以將大量資產轉移到境外。
陳樹隆：當時香港的這個股市行情比較好，另外香港也比較隱蔽，估計也不容易被發現，所以我就把這1300萬本金還給他，同時還按照年息8%復利計算，還了2600萬，這樣這個2600萬就兌換成港幣，讓施永在香港幫我炒作港股。實際上是假還款的形式，把資金洗白，轉到香港去炒港股。
【解說詞】這筆錢掛在施永賬戶上，所有權屬于陳樹隆，陳樹隆的弟弟、侄女多年幫他擔任操盤手，他自己藏身幕后指揮下單。除了炒股，他還為一些企業老板辦事，然后以親戚的名義入股這些老板的項目，從中分紅。
吳道榮（私企老板、涉案人員）：涉及到一些審批，對他來講是舉手之勞，對我們來說要用金錢來衡量，我認為至少有幾百萬的幫助。他說這些事情老吳你不用客氣，一些股份跟投資的事情你就找我弟弟就行了。我心知肚明就行了，就不用點破了這些事。
【解說詞】在這一點上，楊振超和陳樹隆高度相似。楊振超任職淮南市委書記期間，主持山南新區的開發工作，他授意內弟“招商引資”拉來企業開發房地產，然后利用職權為這些企業順利獲得土地、政策支持等事項提供幫助。這些企業則給楊振超內弟大量干股作為回報，內弟自然要將部分獲利“轉交”楊振超。
楊振超：（內弟）給我夫人兩張卡，一張卡名字是他自己的名字，一張卡是我岳母的名字。招商引資，內弟也就打著我的旗子，實際上也就是靠這個東西。這些企業是想在我身上要投入產出的。
【解說詞】楊振超也和陳樹隆一樣多方掩蓋非法所得。他曾經為一個老板辦事后，向對方索要一套上海的房產，由他占有使用，產權卻放在老板名下。巡視之后，出于擔心楊振超又找這名老板補簽了虛假的租房合同，這套位于上海黃金地段價值1800萬的房產，象征性地按每月4000元補了租金，試圖以這種方式掩蓋事實。
汪明來（私企老板、涉案人員）：我講干脆我買一個房子給你算了，他就告訴我，我只要你們租一個房子給我就行了，不需要你買房子，但這時候我就知道，因為他又想要又怕，被調查的時候他叫他家屬去跟我簽一個協議。他也講了，別人問就講租的。
【解說詞】基于這些偽裝，楊振超和陳樹隆都自認為能平安過關；但他們的問題，卻最終在中央巡視組的深入了解中暴露了出來。
【巡視工作紀實：談話】
【解說詞】巡視組每進駐一地，首先和黨員干部廣泛談話，同時接收大量群眾來電來信來訪。這些形式看似平常，其實卻很重要。通過談話和信訪獲取的信息會成為巡視組梳理研判的基礎，幫助準確地鎖定重點人、重點事、重點問題。
桑竹梅（時任中央第五巡視組組長）：我們這個巡視也可以說也是一場人民戰爭。確實我們每到一個地方巡視，不管這個地方有多大，實際上大家彼此還是比較了解的，至少他有一種傳聞。首先是發動群眾，他總會有人反映，因為大家認同這個巡視。
【解說詞】楊振超和陳樹隆問題反映比較集中，被列為重點關注人。巡視組隨即決定采取“下沉一級”的方法，到他們曾經擔任“一把手”的地市去了解情況。深入基層、深入了解領導干部的過去，往往能夠獲取更客觀的評價和有價值的信息。
桑竹梅：楊振超是在淮南任過主要領導職務，這個陳樹隆是在蕪湖任過主要領導職務，所以我們在下沉一級的時候就重點地了解他們在任的時候，是否存在著黨風廉政建設這些問題。
【解說詞】為了不引起注意，巡視組不只去了淮南和蕪湖，而是把安徽16個地市全部走了一遍。
任愛軍（時任中央第五巡視組正局級巡視專員、聯絡員）：為什么要全部走一遍呢？有些人他當時在捉摸，是不是上他那去了就有問題，沒到他那去就沒有問題，所以我全覆蓋，我全都去。
【解說詞】楊振超、陳樹隆的許多違紀違法行為，正是發生在擔任地級市一把手期間，“下沉一級”的方法，抓準了問題的突破口。
任愛軍：有一個同志，他當時正在出差，聽了巡視組給他打電話以后說要談話，他說好，你們不找我，我還想找你們。連夜開車返回到安徽，提供了一個非常有價值的信息。
【解說詞】詢問一些在押的知情人，也是巡視的方法之一。楊振超的問題就是通過這一方法有了重大發現。在淮南，巡視組聽說曾經和楊振超搭班子的市長曹勇正被立案審查，其中有涉嫌在工程項目中牟利的情節，而對楊振超的反映也正是同類問題。巡視組向曹勇詢問情況，獲得了楊振超利用內弟參與淮南市工程牟利的明確線索。
桑竹梅：楊振超在淮南插手工程，然后以權謀私，就（有）這樣一些問題。那么到了這個程度，我們就不會再往下去，那就是辦案的事兒了，我們這兩個是無縫對接的。
【解說詞】2016年6月，對安徽的巡視“回頭看”反饋時，會場上已經沒有了楊振超的身影，他已經于5月24日被正式立案審查。當年11月，陳樹隆也被立案審查。兩名副省級干部因同一次巡視落馬，他們違紀違法問題中的諸多相似之處，也反映出一些值得警醒的共性問題。
張元星：他們兩個人都曾經長期在企業任職，就是把商人那一套，把商場的那一套帶到了黨政機關。表面上是一名黨員領導干部，實際上是一名商人，黨員的這種成分太少。
【解說詞】楊振超和陳樹隆都曾經長年擔任企業一把手，此后雖然從企業到了黨政機關，但逐利至上的價值取向卻從未改變，既想當大官，又想發大財，將商品交換原則帶入黨內政治生活，嚴重破壞政治生態。這條亦官亦商的道路，最終通向的是毀滅。
楊振超：這種利益上的刺激已經為它所誘，最后被它俘虜，所以現在想想也非常慚愧，非常后悔。
陳樹隆：我要想告訴黨政領導干部的一個教訓就是，當官就不要發財，發財就不要當官。從政就好好地從政，經商就好好地經商。否則的話必然是像我這樣人財兩空，后悔莫及。
【解說詞】當權力遇上貪欲，再加上心存僥幸，往往會令人盲目，忘記了一些其實并不復雜的道理。執掌權力者既需要時刻自我警醒，從監督制度上也必須時刻有利劍高懸。巡視要保持它的銳度，需要不斷自我磨礪，推陳出新。
【解說詞】時間進入2017年，2月27日，第十二輪巡視拉開序幕。這是十八屆中央最后一輪巡視，而改革創新并未止步，首次“機動式”巡視亮相。
【巡視紀實：“機動式”巡視進駐動員會】
【解說詞】首次“機動式”巡視進駐四個中央單位：中央網信辦、國務院扶貧辦、中國鐵路總公司、中國船舶重工集團公司。
【解說詞】“機動式”巡視更加短、平、快，出其不意、攻其不備，在很短的工作時間里，迅速準確發現問題，推動被巡視對象解決問題。
【巡視紀實同期聲：嚴肅指出管黨治黨問題。】
【解說詞】巡視利劍作用的發揮、全覆蓋的實現、“回頭看”成為常態，都離不開改革創新。總書記明確指出，要創新巡視形式，通過組織制度創新，增強巡視的機動性和靈活性，落實全覆蓋要求，形成更大震懾力。
【同期聲】習近平：巡視是黨內監督的戰略性制度安排。要繼續創新體制機制，建立健全組織領導、統籌協調、報告反饋、整改落實、隊伍建設等工作機制。要創新組織制度，內部挖潛、盤活存量，充實隊伍、優化結構。要創新方式方法，更專、更活、更準。
【解說詞】巡視永遠在路上，創新也需要永遠在路上。只有不斷與時俱進、改革創新，才能使巡視利劍高懸、震懾常在，精準地擊中問題，當好黨中央的“千里眼”、“順風耳”，為全面從嚴治黨提供有力支撐，更好地服務于統籌推進“五位一體”總體布局和協調推進“四個全面”戰略布局。
《巡視利劍》第四集回顧：巡視全覆蓋
十八屆黨中央明確一屆任期內全面巡視，把它作為一個真正系統全面的制度，讓功能全面發揮。只有全覆蓋，才能“零容忍”，如果問題沒發現，怎么能解決“零容忍”。要加強對巡視工作的領導，確保在本屆任期內巡視全覆蓋，巡視全覆蓋本身就是震懾。——習近平
本集梗概：無禁區、全覆蓋、零容忍，是全面從嚴治黨、深入開展反腐敗斗爭的旗幟、立場和方向，巡視全覆蓋是黨中央向全黨全社會作出的莊嚴承諾。十八屆黨中央對地方、部門、企事業單位共277個單位黨組織進行了巡視，在黨的歷史上首次實現了一屆任期內中央巡視全覆蓋。通過巡視，我們黨把客觀存在的問題揭擺出來，并推動解決，展現了高度自信和堅強定力，贏得了人民群眾對黨中央的信心、信任和信賴，厚植了黨執政的政治基礎。《巡視利劍》第四集《巡視全覆蓋》，敬請關注。
1.巡視中央和國家機關 中央和國家機關是黨和國家治理體系中樞，地位重要、權力集中，理應在全面從嚴治黨等方面走在前列。但在推進對中央部門巡視全覆蓋過程中，發現各單位不同程度存在“燈下黑”問題，一些中管干部，也因此被立案審查。
案例
影響力成為謀私工具
國家統計局原局長王保安先后在國家稅務總局、財政部、國家統計局三個部門任職，2015年4月，他從財政部副部長調任國家統計局一把手，僅僅過了半年，2015年10月，中央巡視組巡視國家統計局時，發現了他在財政部期間的問題線索，王保安因此落馬。
在中央巡視組進駐前的情況通報會上，中央紀委機關通報了關于王保安的舉報，主要是關于他利用職權，通過弟弟的生意牟利。巡視組帶著這一信息進駐國家統計局后，再次收到了同樣的舉報。巡視組決定“下沉一級”了解情況。
王保安共四兄弟，他的三個弟弟都在河南，后來發現他涉嫌違紀違法的問題，不少是他在老家利用自己的影響力辦的。王保安在老家是個名人，尤其是在2009年他成為財政部部長助理、2012年又成為副部長之后，每當他回老家時，當地一些干部都會跑去“看望”，借此拉近關系。而王保安則會把弟弟們引薦給他們認識。利用影響力幫弟弟辦事，出現問題則推得一干二凈，是王保安慣用的方法。
巡視組“下沉一級”到河南期間，對王保安的四弟王紅彪的公司相關項目做了深入了解，接觸到了一些關鍵人，掌握了更確鑿的問題線索。2016年1月，王保安接受組織審查，他的三個弟弟也都因涉嫌違紀或違法，接受調查處理。在審查中，越來越多王保安以權謀私的事項被發現，他不僅是利用影響力，也直接利用職權為人辦事收取好處。2017年5月，法院公開審判王保安案，一審判決無期徒刑。
啟示
王保安利用職務上的便利，或利用其職權地位形成的便利條件，為他人謀取利益，直接或通過其親屬非法收受他人財物，共計折合人民幣1.54億余元。王保安巨大的貪腐數字，警示著中央部門權力背后的廉政風險。中央各部門以巡視整改為契機，強化管黨治黨政治責任，采取有力措施解決“燈下黑”問題，標本兼治，把黨的路線方針政策落實到具體工作中。２.巡視央企
全覆蓋是管黨治黨的重大創新與突破。在推進省區市巡視全覆蓋的同時，十八屆中央加強對中管國有重要骨干企業和金融機構的巡視，首次對55家央企進行了一次全面體檢。央企的問題表現在方方面面，從根源看，就是黨的領導不力、沒有發揮領導核心作用。
案例
應付整改，管黨不力，終受懲處
徐建一，一汽集團原黨委書記、董事長，在一汽集團工作數十年，2010年開始擔任一把手。2014年7至8月，中央第十三巡視組巡視一汽集團。巡視結束當天，一汽集團原副總經理安德武等多名高管被帶走調查；2015年3月15日，一把手徐建一也被組織審查。2017年2月9日，徐建一以受賄罪被判刑。
徐建一的貪腐問題，主要是利用職權讓內弟的企業承接一汽物流運輸業務，然后再收受內弟所送的房產和錢物。中央巡視組接到反映后，就此與徐建一談話，徐建一表示已經讓內弟退出了一汽的業務。但巡視組經過深入了解發現，他內弟的公司其實只是換了個法人名字而已。
在一汽集團巡視期間有一個突出現象，巡視組每天接到的來信來電來訪數量巨大、應接不暇，從中能感到一汽職工對當時的領導班子有極大不滿。職工舉報集中的問題之一是一片別墅區。一汽集團領導班子在已經分配有住房的情況下，在風景區建了這片別墅區，只出售給班子成員和中層以上干部，價格遠遠低于市場價。作為一把手，徐建一自己在別墅區也有一套，面積481平方米，庭院3000平方米。巡視組明確要求整改，但徐建一卻想辦法、搞變通。在職工強烈不滿的另一個問題上，徐建一同樣也是應付式整改。巡視期間，中央巡視組三次找徐建一談話，他也并沒有認真反思，而是忙于掩蓋自己的問題。
巡視組在一汽收到的反映，涉及到企業發展的方方面面，尤其在采購、銷售、4S店審批等多個領域均存在嚴重問題。此外，徐建一擔任黨委書記期間，對于黨委職責的弱化程度讓人震驚。一把手不重視管黨治黨、黨風廉政建設，企業將付出沉重代價，2014年巡視前后，一汽落馬的高管和中層干部共80多名。
啟示
全面從嚴治黨，作為黨領導下的央企、國企不能置身事外。巡視發現，不少央企主要領導不把自己當作黨委書記，而是當作老板，管黨治黨第一責任人意識嚴重缺位。諸多問題警醒國有企業黨組織，必須以巡視整改為契機，切實加強黨的建設，把全面從嚴治黨落到實處。３.巡視中管高校
長期以來，中管高校黨的組織處于監督的邊緣，上級管得少，地方管不了，自我監督又乏力，造成了部分高校黨組織和領導干部過度強調特殊性，視黨規黨紀為擺設，使高校黨的建設和思想政治工作成為薄弱環節。
2017年2月，中央第十二輪巡視各巡視組進駐北京大學、清華大學等29所中管高校。中央第七巡視組進駐清華大學后，公布電話、放置意見箱，廣泛收集各種反映，共接收來信來電976件。召開各個層面的座談會，與師生員工廣泛談話271人，涉及學校領導班子、中層干部、教職工、學生等各個層面和群體。通過廣泛談話、來信來訪，深入了解情況。
巡視組發現，清華大學在加強黨的建設方面，如何去做好學生的思想政治工作很明顯跟不上時代的要求，也跟不上當前學生這方面的要求。清華大學黨委針對師生反映強烈的問題，認真整改，采取有力措施，切實加強黨的領導，增強“四個意識”，把黨的教育方針貫徹到位。清華大學黨委副書記、校長邱勇表示，按照總書記的要求要做巡視整改標桿，通過巡視整改，按照標桿的要求，促進清華的各項工作。共出臺150項整改措施，通過這次巡視整改，一個方面要加強黨的意識，加強學校黨的建設，強化黨的作用，第二個方面要加強制度建設，就是建立了長效機制。
清華大學黨委學生部部長表示，通過巡視，應該說整個青年學生包括我們學校的老師，都對黨的事業，對黨的組織更有信心了。我們2016級的新生寫入黨志愿書的比例有了顯著的增加。4.省級巡視組開展巡視
巡視全覆蓋，黨中央已經作出了示范。各省區市黨委緊跟黨中央步伐，積極探索、深化實踐。2014年6月，總書記在聽取十八屆中央第三輪巡視情況匯報時要求，推進省區市巡視工作，切實加強領導，深入開展調研，推動省區市黨委改進巡視工作，上下聯動，形成全國巡視“一盤棋”的戰略態勢。
案例
多種方法找出問題
李云忠，曾任云南省曲靖市委副書記、市委組織部部長。2014年4月，云南省委第一巡視組巡視曲靖，接到一些關于李云忠的舉報，一是反映他利用組織人事權賣官鬻爵，二是反映他插手工程項目牟利，其中有一條舉報相對具體，說李云忠家人在昆明開了家金蘭茶室，其實是他斂財的平臺。巡視組于是前往茶室進行查訪。
經調查發現，當時，這家茶室的確是李云忠一舉多得的設計。茶室開在昆明，離曲靖比較遠，一些干部老板到這里和李云忠交往，不容易被發現；一些錢財輸送可以假借消費之名進行；還有一些非法所得也可以直接轉到茶室賬上，茶室賬上的錢又拿出來放貸給其他商人，形成利滾利。當時，巡視組一邊在茶室持續查訪，鎖定一些來喝茶的曲靖干部之后單獨約談；另一方面，也通過多種方法從其它路徑尋找李云忠的問題線索。除了“下沉一級”了解情況，巡視組還在曲靖市開展了一次問卷調查，對各級領導干部進行評議，從中發現群眾評價有原則、有正氣的干部。考慮到李云忠在曲靖任職多年，巡視組就優先找這些干部了解李云忠的情況，從中果然找到了重要線索。通過一步步深入了解，李云忠賣官鬻爵、插手工程的問題最終都浮出水面。李云忠成為云南省第一個因省級巡視落馬的副廳級實職領導干部，在全省引起不小震動。
啟示
中央巡視工作方針如何落實到省一級，是關乎全局的大問題。從現實情況來看，中央紀委查處的中管干部違紀問題，很多都是發生在擔任下級一把手期間，有的甚至帶病在崗10年、20年，屢被提拔。重點抓好對市縣巡視，尤其盯住一把手，使他們自進入主要領導干部行列起就受到嚴格監督，才能防止帶病層層提拔，遏制腐敗蔓延的勢頭。5.黨內監督制度體系不斷完善
黨的十八大以來，黨中央堅持思想建黨和制度治黨相統一，五年時間里修訂或制定了80多部黨內法規，形成黨內監督的制度體系，極大提高了制度治黨、依規管黨治黨的水平。
《中國共產黨巡視工作條例》是黨內監督法規體系的重要組成部分，是全面從嚴治黨的制度利器。隨著管黨治黨的不斷深化和巡視實踐發展，十八屆黨中央與時俱進兩次修訂巡視工作條例，推動更好發揮巡視監督政治作用。
貫徹十八屆三中、四中全會精神，總結巡視工作實踐經驗，黨中央于2015年修訂頒布《中國共產黨巡視工作條例》，把聚焦中心、堅持發現問題形成震懾、創新組織制度和工作方式、善用巡視成果等寫進條例。隨著管黨治黨的不斷深化和巡視實踐的發展，特別是十八屆六中全會專題就全面從嚴治黨作出戰略部署，黨中央對加強和改進巡視工作又作出一系列新決策，對深化政治巡視提出新要求。《關于新形勢下黨內政治生活的若干準則》和《中國共產黨黨內監督條例》，對巡視監督作出新規定，迫切要求再次修訂巡視工作條例。這次修改最大的重點與亮點，是把政治巡視要求寫入條例，明確巡視要以“四個意識”為政治標桿，把維護黨中央權威和集中統一領導作為根本政治任務，把貫徹“五位一體”總體布局、“四個全面”戰略布局和新發展理念作為基本政治要求，突出巡視監督政治作用。十八屆黨中央把巡視作為黨內監督的戰略性制度安排，與民主監督、群眾監督、輿論監督有機結合，通過環環相扣的制度設計，在新時期煥發出新的活力。結 語
實現黨的全面領導、長期執政，最大挑戰就是對權力的有效監督。十八屆黨中央把巡視作為黨內監督的戰略性制度安排，納入全面從嚴治黨戰略布局，堅持黨內監督和群眾監督相結合，賦予巡視制度新的活力，有效破解黨內監督的難題，探索沖破“歷史周期率”，彰顯中國特色社會主義民主監督制度優勢。要以“永遠在路上”的精神狀態，堅持不懈用好巡視這把利劍，在堅持中深化，在深化中堅持，不斷發揚光大，探索出一條實現自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高的有效途徑，確保黨始終成為中國特色社會主義事業的堅強領導核心。
第三篇：物業安全管理的內容
物業安全管理的內容
物業安全管理的主要內容包括治安管理、消防管理以及車輛道路管理3個方面。
1.治安管理
①對物業區域內違反《治安管理條例》的行為進行制止，并報公安機關處理。如非法攜 帶槍支彈藥、非法侵入他人住宅，偷盜他人財物等；
②對于物業區域內妨礙他人正常生活的行為進行禁止。如發出噪音、污染，亂扔雜物，搭建各類違章建筑、流動攤販擾民等。
2.消防管理
其內容主要是預防和控制火災的發生，如防火安全宣傳，及時撲滅火災，消防器材的保 養和維修等。
3.車輛交通管理
主要是搞好車輛停放和交通安全管理，保證車輛和行人的安全。
美國心理學家馬斯洛的需求梯度理論指出，人類的需要可分為7個層次，即生理需要、安全需要、友愛和歸屬的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要和自我實現的需要。這7種需要是按次序逐級上升的。即當下一級需要獲得基本滿足后，就會追求上一級的需要。根據這個理論，當人的生理需要(維持體內生理平衡的需要，如：饑餓、口渴等)得到基本 滿足后，人類就會首先產生安全(周圍生活環境的穩定性、安全性。如沒有混亂、恐嚇)的需要。隨著整個社會經濟的飛速發展、科學技術水平的提高以及人民生活水平的不斷改善，安 全問題越來越引起人們的重視。因此，物業安全管理的服務內容和規范也會隨著社會總體經濟水平的提高、社會分工的進一步分化得到進一步的擴展和延伸。
三、物業安全管理的機構設置與職責
物業管理企業對物業的安全管理，可以委托專業公司經營或自行組織專門的隊伍實施管 理業務。但不論由誰來完成，都必須在物業建設方案設計之初，就考慮物業安全方面的專門要求。安全專家必須與物業管理人員共同參與物業設計方案的擬訂，以避免在方案建設完成 后進行不必要的更改。因此，在制定物業設計方案時，安全要求的納入是非常重要的。物業管理公司應制定詳細的安全管理章程和制度并公之與眾，力求做到有章可循，有章必循，執 章必嚴，違章必究。
安全管理的機構設置與所管物業的類型、規模有關，物業管轄的面積越大，類型配套設施越多，班組設置也越多越復雜。物業管理公司通常可以設置保安部來負責物業的安全管理。保安部的構成如下圖。
保安部的主要職責是：
①貫徹執行國家公安部門關于安全保衛工作的方針、政策和有關規定，建立物業轄區內 的各項保安工作制度，對物業轄區安全工作全面負責；
②組織部門全體人員開展各項保安工作，提出崗位設置和人員安排的意見，制定崗位職 責和任務要求，主持安全工作例會；
③熟悉物業區域常住人員，及時掌握變動情況，了解本地區治安形勢，有預見地提出對 物業轄區保安工作的意見和措施；
④積極開展“五防”(防火、防盜、防爆、防破壞、防自然災害)的宣傳教育工作，采取切實措施，防止各類事故發生，具有突發性事故的對策和妥善處理的能力；
⑤抓好對部門干部和職工的安全教育、培訓工作，提出并落實教育培
前期介入-驗收接管-入伙（問答篇）
一、前期介入篇
1、物業管理公司在開發商對項目規劃設計時應該提出哪些意見？答：一個房地產項目推出時不但要考慮對銷售有利的各種外部條件，更要考慮與之對應的配置和設施的物業管理的簡便和低維護支出費用，所以物管方面對物業設計（說明）應該提出以下幾點建議：
（1）要考慮商業和物管用房的預留（包括管理處辦公用房、員工宿舍食堂、職工業主娛樂活動室、保安崗亭用房、垃圾收集站、物料倉庫、清潔工工具房等）。
其次，所謂的”職工業主娛樂活動室“到底是個是么東西，是職工娛樂活動室呢？？還是業主娛樂活動室啊？？難道斑竹所在公司是允許員工上班出去娛樂的嗎？？如果可以，算我多說了？？
第三、不知道斑竹對于規劃設計是否了解，你以為垃圾收集站是物業公
司提出的嗎？？？告訴你吧，所有垃圾站不管是已建的還是未建的，如果沒有事先規劃（這是項目規劃、設計的最起碼配套），根本就不能營造，即便造了也是違章建筑！！
（2）配套設施設備、管線配置和布線要合理，包括預留空調安裝位置及空調滴水管。
（3）設計時盡量減少外墻外凸沿，尤其是高空位置不可上人的平臺、條柱等不利清潔。
（4）高層樓宇和大型小區應考慮合理配置清潔樓道及綠化澆水處所必須的水管接口和洗手池。
（5）水、電、氣表的設置要考慮到抄表到戶的需要，盡量集中放在首層。
（6）信報箱的設置亦要考慮郵政需要放在首層（放在架空層等首層以上，郵電部門會加收服務費），并且信報箱的規格和鎖要符合要求，也可以同時考慮送奶的存放。
另外，難道斑竹不知道郵政和電信已經分家很久了嗎？？？？ :考試吧網
（7）小區進出口位置和數量配置要合理，能少則少，以減少不必要的費用支出。
（8）小區內的車位配置要考慮到深圳市戶均車輛比例盡量充足。
（9）小區的外圍盡量考慮到封閉式治安管理的需要，鐵圍欄的設計要防攀防鉆，女兒墻亦要設計成防攀越的。
（10）小區內綠化面積要考慮到以后小區創評的需要。
（11）綠化帶植物的品種（尤其是高檔大型物業小區）不要設計得太名貴、太繁多。除充分考慮到錯落有致，四季有花有香，配制原則是大方得體，合理選擇背陰喜陽易于養護的植物。
（12）小區內標牌和建筑小品設計亦要考慮到易于低成本維護。
（13）小區內盡量不要配置有安全隱患的水池（含游泳池）、沙池、秋千、轉盤、高低杠桿等設施和器械。
（14）排污管、雨水管在穿樓板時要考慮采用套管，以方便管體爆裂時更換。
（15）現在大部分家庭將陽臺用作洗衣、拖地的給排水之地，所以陽臺設計應考慮統一接管，并配二個地漏（其中一個為洗水機排水用）否則業主在二次裝修的排管時，施工不規范會引發一系列問題。
（16）低價商品房業主用窗式空調多，故臥室大多預留窗式空調口，預留空調口可設計成即可以安裝窗式分體空調的室外機，又可以安放窗式空調機，還要方便以后維護、加雪種拆裝等，以避免產生老式空調口的敝端和遺留問題（滲漏）。
（17）建筑物的可上人平臺可以設計成花壇、綠化帶；多層屋頂不上人天臺設計成易于養護的綠化帶，既可以隔熱又可以彌補地面綠化面積的不足（第五面資源的利用）。
（18）現代家庭的電話、電腦、電視等家用電器容量較大，所以布線設計應考慮主、次臥房及大廳都應配置預留電話插座、寬帶網或局域網電腦連線插口、電視插座和家庭影院環撓音響接口。另外，甚至可以考慮可視對講電話、門鈴的配置除在玄門外，在洗手間亦可配置（以
免在沖涼、上廁時有人來電來訪時的尷尬。）
（19）樓道側墻應考慮鋪設一定高度的瓷片（防涂鴉，防污漬）。
（20）樓道內電表箱等其它線盒箱不要用通用鎖應采用專用鎖，樓道開關總閘更應內藏而不外露（以防小孩和他人搗亂撥弄）。
（21）小區內的消防水管是否考慮可用（在地面）油漆的紅管或不易退色的油漆管（以減少高空作業）。
（22）小區路燈不必多，只需滿足一定的光照度就可以，路燈盡量采用大路貨燈座要耐銹蝕，牢固、防日曬雨淋、不怕臺風、采用節能燈膽（方便日常維修、減少開支）。
（23）垃圾收集站最好設計在小區進出口附近處，且垃圾房門朝外便于垃圾清運車在外面作業不影響小區安寧。
（24）單元樓道燈最好采用光控紅外線復合開關（以方便手提東西的業主上下樓梯，且減少樓道公共照明用電量）。
（25）一般核定一個單元樓道燈用電量一個月才十來度電，故電表配制要選用最小容量（以免大容量電表收取幾十度費用而發生不必要的支出）。
（26）消防水泵、二次供水等設備設施功率大但用電量很少的可否合用一個電表。
（27）由于商業用水和居民用水的收費標準不同，建議居民用水和商鋪用水的管路分開并各配計量表（以避免自來水公司自定商業用水和居民用水的比例，一般都把收費高的商業用水比例定的比較高，無形中又會長期多支出費用）。
（28）小區的地下排污管道要鋪設合理，井口間距要合適，一般不要超過管路疏通時的竹片長度或機械疏通機可達長度。
（29）凡有空調機滴水管的沿墻周圍應做綠化帶（既利用上了空調水，又美化了環境，避免了以往空調滴水面造成地面青苔）。
（30）建筑物的臨街、下有行人路面或停車位的外窗可考慮送紗窗（以減少高空拋物現象）。
（31）各單元門、停車位、外圍、巡視死角，商鋪招牌部位平臺等應設計加裝閉路電視監控。
（32）所有單元進戶門應設計遮雨棚（防雨水和淋花水）。
（33）商鋪商前后的預留空調位及排水位往往被開發商所忽視，設計中應考慮進去。
（34）建筑上不要出現死角即不可上人的平臺等（以減少衛生死角和高空作業）。
（35）重要管路和線路要預留備用管線或活口，（以免發生局部損壞換整條管線、勞民傷財）。
（36）最容易發生問題（滲水）的排污管、水管在穿越樓板，墻體因受擠壓而易爆裂（PV管）或生銹而破裂（鍍鋅管）故設計時最好設置套管。
（37）小區配套公共設施規劃設計要一步到位：
（a）按物管要求配置綠化率、物管用房、商業用房、功能用房和設備用房。
（b）管道煤氣，智能綜合布線，二次加壓的管路及閘閥，用于餐飲商鋪預留的排煙道和隔油池等都應在設計中加以考慮。
（c）陽臺設計要考慮到花盆座架（底部向里傾斜）以防淋花水往下滴水給下面業主帶來不便，客廳、主人臥室分體式空調穿線預留外斜防水措施設計要考慮進去。
2、物業公司在工程施工階段介入過程中應注意什么？
答：一個物業的整體質量是由建材設備本身的質量和安裝施工質量二大部分組成，所以對于物業管理公司來講主要對開發商提以下幾點建議：
（1）對小區（大廈）的重要大型設備、設施的供應商，應盡量選擇能將供貨、安裝、調試、售后維修保養一體化的實體公司，在價格相近的幾家供貨商中，盡可能選擇歷史悠久、售后技術服務良好、價格適中的那家。
（2）小區基建工程采用的批量較大的各種建材、裝飾材料、水電器材等常規材料和配件盡
量選用市面上有的普通規格的標準件和通用件，盡量采用國家和本市指定廠家所生產的牌子、型號與規格。
（3）涉及小區物業的結構、防水層、隱蔽工程、鋼筋以及管線材料一定要考慮耐久性和耐腐蝕、抗擠壓應力、做套管，且參于監理公司共同把好相關過程控制和驗收控制的監督檢查質量關，綠化帶土質的厚度要符合要求。
（4）所有參于土建工程、裝飾工程、設備設施安裝工程、綠化工程和相關的市政工程的施工單位、供貨商、安裝單位、和與之有關聯的中介單位都應與開發產就設備（或大宗材料、配件）的保質（修）期的保質（修）內容、保質（修）期限、責任、費用(維修保證金)、違約處理等達成書面協議，并提供有效的合法經營及資質證明、產品的產地、合格證明、設備訂購合同、材料供貨價目表、采購供應地址及單位聯系電話。
（5）一些重要的大型配套設備（包括電梯、中央空調、配電設施、閉路監控系統、消防報警系統、電話交換系統等）的供應單位應提供清晰明了的操作使用說明書，并對物管相關技術操作人員提供正規的培訓。
（6）小區物業所選用的設備和儀表均應得到有關部門的校驗許可證明（如電表、水表須經過水電部門校驗合格才允許使用，閉路電視監控系統須經過公安部門的安全技防測試合格后才準許使用，還有消防報警系統、滅火器、電梯變配電系統、停車場、交通管理系統等）最好由設備或儀表供貨安裝單位一并解決。
（7）為方便以后的物業管理，對大型重要的公共配套設備能設立獨立的電表或電表（便于情況分析和成本控制），高層及大型寫字樓的室內照明插座電源應與中央空調系統用電線路及計量分開，盡量做到分表到層、分表到戶，表的位置最好能統一、集中（便于抄表、住戶忘關開關時可臨時切斷電源），電話分線分層分戶應作好識別標記，合理分配。
（8）各專業工程技術人員要做好質量跟進工作深入現場，掌握第一手資料、尤其是各種給排水、電、中央空調、消防報警電話、有線電視等管線的走向、重要閘閥和檢查口的位置，以及相應的施工更改記錄。
（9）重要的土建要確保一定抽驗合格率，所有的隱蔽工程都要進行質量驗收、且要有物管人員參加。
（10）物業的竣工驗收，物管人員
應會同參加，對不符合物管要求的工程項目有權令其整改滿意后再簽字，物業（包括設備設施）的二次接管驗收須全面把關交接，尤其是圖紙、資料、更改記錄。
3、物業管理公司在開發商項目開盤后對外售樓時應注意哪些事項？
答：嚴格審核售樓說明書、媒體廣告和房地產買賣合同，對不利于物管的條款和承諾應刪除或修改，以免帶來后患。如購八樓房送頂樓陽臺，買一樓送花園（公共場地不屬于套內面積，誤導消費者）；免x年管理費或只按 多少元／M2收取管理費（讓物業公司倒貼錢）；小區提供xx會所服務（會所一向是個賠錢項目，誰來投資設備，誰來支出場地管理費、水電費、維修費和人工費？誰來貼補經營虧損？）；承諾小區會有管道煤氣，智能化管理系統，閉路監控，二次加壓，噴泉泳池、綠化庭院等，但設計時根本沒有考慮，更談不上交付使用（業主入伙發現承諾不兌現時和物業公司結怨），物管公司應該對開發商售樓部分人員進行短期培訓，對客戶在物業管理方面的咨詢要對答如流，前后一致。
二、接管驗收篇
1、物管公司在開發商物業移交時應注意那些交接事項？
答：物管公司對開發商所移交的物業一定要把好驗收關，否則因為把關不嚴而造成的后遺癥和改造、增設工程會給物業公司帶來沉重的包袱。一般來說物業公司接管驗收時要注重以下幾個關鍵：
（1）對在前期介入階段提出的完善項目和整改意見進行復核，對尚未完善的事項，要求開
發商提出的補救和解決措施并備案，（包括物管用房，專項基金，開辦費用，對外承諾的小區配套設施等敏感問題）。
（2）開發商應對小區所有土建工程、裝飾工程、市政工程、設備安裝工程和綠化工程等主體及配套工程的施工（承包）單位名稱、工程項目、工程負責人擴聯系電話、保修期限等內容列出清單交給物業公司。
（3）將開發商施工未用完的小區建材包括各種瓷片、玻璃窗及配件等留下來備用可為以后維修減少費用。
（4）凡小區采用非市面上常見的建材，設備和設施的應讓開發商或施工單位提供供貨和維修保養單位的地址、電話和聯系人。
（5）驗收時注意和物管密切相關的設施和管線有無按要求做好：包括崗亭、道閘、圍欄防攀防鉆設施、清潔綠化取水用的水管接口、倒水池、垃圾收集房（含清潔工具房）、小區標識系統、單車棚、摩托車棚、汽車泊位是否足夠，設施做好與否，小區擺攤、搞社區活動、室外加工用電的預留電源插座、空調滴水、排水系統（含商鋪）等。
（6）小區公共設備、設施、輔助場所（幼兒園等）、停車位、會所等產權須界定并出具相關證明（避免以后引起業主投訴、爭紛）。
三、入伙篇
1、物業公司在剛入伙階段應做好哪些準備工作？
答：物業公司在入伙最初階段主要完善物業管理配套設施，理順業主與物業管理公司之間就重要事項的法律契約關系（如業主公約、管理費、本體維修基金、停車位使用協議、管理費和水電費銀行委托繳款協議等）。凡是業主（住戶）違反小區管理條例的處罰條款，諸如高空拋物、公共樓道燒香、亂丟亂放雜物垃圾、車輛停放不到位、私自架設天線、亂拉電線、電話線、不按要求安裝空調、拖欠管理費和車位使用費
等物業管理中常見的比較棘手的違章處罰一定要在業主公約中列明，業主簽字有效。入伙前期對小區違章違規的危害性，公民道德教育、處罰條款和依據頻繁地通過宣傳欄、單元大門通知欄廣而告之。對一些不太自覺的住戶要上門走訪等加大宣傳力度教育。當然重點是放在預防上，通過上述的工作給小區一個良好的生活秩序和環境。
第四篇：物業安全管理的內容
物業安全管理的內容
物業安全管理的主要內容包括治安管理、消防管理以及車輛道路管理3個方面。
1.治安管理
①對物業區域內違反《治安管理條例》的行為進行制止，并報公安機關處理。如非法攜 帶槍支彈藥、非法侵入他人住宅，偷盜他人財物等；
②對于物業區域內妨礙他人正常生活的行為進行禁止。如發出噪音、污染，亂扔雜物，搭建各類違章建筑、流動攤販擾民等。
2.消防管理
其內容主要是預防和控制火災的發生，如防火安全宣傳，及時撲滅火災，消防器材的保 養和維修等。
3.車輛交通管理
主要是搞好車輛停放和交通安全管理，保證車輛和行人的安全。
美國心理學家馬斯洛的需求梯度理論指出，人類的需要可分為7個層次，即生理需要、安全需要、友愛和歸屬的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要和自我實現的需要。這7種需要是按次序逐級上升的。即當下一級需要獲得基本滿足后，就會追求上一級的需要。根據這個理論，當人的生理需要(維持體內生理平衡的需要，如：饑餓、口渴等)得到基本 滿足后，人類就會首先產生安全(周圍生活環境的穩定性、安全性。如沒有混亂、恐嚇)的需要。隨著整個社會經濟的飛速發展、科學技術水平的提高以及人民生活水平的不斷改善，安 全問題越來越引起人們的重視。因此，物業安全管理的服務內容和規范也會隨著社會總體經濟水平的提高、社會分工的進一步分化得到進一步的擴展和延伸。
三、物業安全管理的機構設置與職責
物業管理企業對物業的安全管理，可以委托專業公司經營或自行組織專門的隊伍實施管 理業務。但不論由誰來完成，都必須在物業建設方案設計之初，就考慮物業安全方面的專門要求。安全專家必須與物業管理人員共同參與物業設計方案的擬訂，以避免在方案建設完成 后進行不必要的更改。因此，在制定物業設計方案時，安全要求的納入是非常重要的。物業管理公司應制定詳細的安全管理章程和制度并公之與眾，力求做到有章可循，有章必循，執 章必嚴，違章必究。
安全管理的機構設置與所管物業的類型、規模有關，物業管轄的面積越大，類型配套設施越多，班組設置也越多越復雜。物業管理公司通常可以設置保安部來負責物業的安全管理。保安部的構成如下圖。
保安部的主要職責是：
①貫徹執行國家公安部門關于安全保衛工作的方針、政策和有關規定，建立物業轄區內 的各項保安工作制度，對物業轄區安全工作全面負責；
②組織部門全體人員開展各項保安工作，提出崗位設置和人員安排的意見，制定崗位職 責和任務要求，主持安全工作例會；
③熟悉物業區域常住人員，及時掌握變動情況，了解本地區治安形勢，有預見地提出對 物業轄區保安工作的意見和措施；
④積極開展“五防”(防火、防盜、防爆、防破壞、防自然災害)的宣傳教育工作，采取切實措施，防止各類事故發生，具有突發性事故的對策和妥善處理的能力；
⑤抓好對部門干部和職工的安全教育、培訓工作，提出并落實教育培 前期介入-驗收接管-入伙（問答篇）
一、前期介入篇
1、物業管理公司在開發商對項目規劃設計時應該提出哪些意見？答：一個房地產項目推出時不但要考慮對銷售有利的各種外部條件，更要考慮與之對應的配置和設施的物業管理的簡便和低維護支出費用，所以物管方面對物業設計（說明）應該提出以下幾點建議：
（1）要考慮商業和物管用房的預留（包括管理處辦公用房、員工宿舍食堂、職工業主娛樂活動室、保安崗亭用房、垃圾收集站、物料倉庫、清潔工工具房等）。
其次，所謂的”職工業主娛樂活動室“到底是個是么東西，是職工娛樂活動室呢？？還是業主娛樂活動室啊？？難道斑竹所在公司是允許員工上班出去娛樂的嗎？？如果可以，算我多說了？？
第三、不知道斑竹對于規劃設計是否了解，你以為垃圾收集站是物業公
司提出的嗎？？？告訴你吧，所有垃圾站不管是已建的還是未建的，如果沒有事先規劃（這是項目規劃、設計的最起碼配套），根本就不能營造，即便造了也是違章建筑！！
（2）配套設施設備、管線配置和布線要合理，包括預留空調安裝位置及空調滴水管。
（3）設計時盡量減少外墻外凸沿，尤其是高空位置不可上人的平臺、條柱等不利清潔。
（4）高層樓宇和大型小區應考慮合理配置清潔樓道及綠化澆水處所必須的水管接口和洗手池。
（5）水、電、氣表的設置要考慮到抄表到戶的需要，盡量集中放在首層。
（6）信報箱的設置亦要考慮郵政需要放在首層（放在架空層等首層以上，郵電部門會加收服務費），并且信報箱的規格和鎖要符合要求，也可以同時考慮送奶的存放。
另外，難道斑竹不知道郵政和電信已經分家很久了嗎？？？？ :考試吧網
（7）小區進出口位置和數量配置要合理，能少則少，以減少不必要的費用支出。
（8）小區內的車位配置要考慮到深圳市戶均車輛比例盡量充足。
（9）小區的外圍盡量考慮到封閉式治安管理的需要，鐵圍欄的設計要防攀防鉆，女兒墻亦要設計成防攀越的。
（10）小區內綠化面積要考慮到以后小區創評的需要。
（11）綠化帶植物的品種（尤其是高檔大型物業小區）不要設計得太名貴、太繁多。除充分考慮到錯落有致，四季有花有香，配制原則是大方得體，合理選擇背陰喜陽易于養護的植物。
（12）小區內標牌和建筑小品設計亦要考慮到易于低成本維護。
（13）小區內盡量不要配置有安全隱患的水池（含游泳池）、沙池、秋千、轉盤、高低杠桿等設施和器械。
（14）排污管、雨水管在穿樓板時要考慮采用套管，以方便管體爆裂時更換。
（15）現在大部分家庭將陽臺用作洗衣、拖地的給排水之地，所以陽臺設計應考慮統一接管，并配二個地漏（其中一個為洗水機排水用）否則業主在二次裝修的排管時，施工不規范會引發一系列問題。
（16）低價商品房業主用窗式空調多，故臥室大多預留窗式空調口，預留空調口可設計成即可以安裝窗式分體空調的室外機，又可以安放窗式空調機，還要方便以后維護、加雪種拆裝等，以避免產生老式空調口的敝端和遺留問題（滲漏）。
（17）建筑物的可上人平臺可以設計成花壇、綠化帶；多層屋頂不上人天臺設計成易于養護的綠化帶，既可以隔熱又可以彌補地面綠化面積的不足（第五面資源的利用）。
（18）現代家庭的電話、電腦、電視等家用電器容量較大，所以布線設計應考慮主、次臥房及大廳都應配置預留電話插座、寬帶網或局域網電腦連線插口、電視插座和家庭影院環撓音響接口。另外，甚至可以考慮可視對講電話、門鈴的配置除在玄門外，在洗手間亦可配置（以免在沖涼、上廁時有人來電來訪時的尷尬。）
（19）樓道側墻應考慮鋪設一定高度的瓷片（防涂鴉，防污漬）。
（20）樓道內電表箱等其它線盒箱不要用通用鎖應采用專用鎖，樓道開關總閘更應內藏而不外露（以防小孩和他人搗亂撥弄）。
（21）小區內的消防水管是否考慮可用（在地面）油漆的紅管或不易退色的油漆管（以減少高空作業）。
（22）小區路燈不必多，只需滿足一定的光照度就可以，路燈盡量采用大路貨燈座要耐銹蝕，牢固、防日曬雨淋、不怕臺風、采用節能燈膽（方便日常維修、減少開支）。
（23）垃圾收集站最好設計在小區進出口附近處，且垃圾房門朝外便于垃圾清運車在外面作業不影響小區安寧。
（24）單元樓道燈最好采用光控紅外線復合開關（以方便手提東西的業主上下樓梯，且減少樓道公共照明用電量）。
（25）一般核定一個單元樓道燈用電量一個月才十來度電，故電表配制要選用最小容量（以免大容量電表收取幾十度費用而發生不必要的支出）。
（26）消防水泵、二次供水等設備設施功率大但用電量很少的可否合用一個電表。
（27）由于商業用水和居民用水的收費標準不同，建議居民用水和商鋪用水的管路分開并各配計量表（以避免自來水公司自定商業用水和居民用水的比例，一般都把收費高的商業用水比例定的比較高，無形中又會長期多支出費用）。
（28）小區的地下排污管道要鋪設合理，井口間距要合適，一般不要超過管路疏通時的竹片長度或機械疏通機可達長度。
（29）凡有空調機滴水管的沿墻周圍應做綠化帶（既利用上了空調水，又美化了環境，避免了以往空調滴水面造成地面青苔）。
（30）建筑物的臨街、下有行人路面或停車位的外窗可考慮送紗窗（以減少高空拋物現象）。
（31）各單元門、停車位、外圍、巡視死角，商鋪招牌部位平臺等應設計加裝閉路電視監控。
（32）所有單元進戶門應設計遮雨棚（防雨水和淋花水）。
（33）商鋪商前后的預留空調位及排水位往往被開發商所忽視，設計中應考慮進去。
（34）建筑上不要出現死角即不可上人的平臺等（以減少衛生死角和高空作業）。
（35）重要管路和線路要預留備用管線或活口，（以免發生局部損壞換整條管線、勞民傷財）。
（36）最容易發生問題（滲水）的排污管、水管在穿越樓板，墻體因受擠壓而易爆裂（PV管）或生銹而破裂（鍍鋅管）故設計時最好設置套管。
（37）小區配套公共設施規劃設計要一步到位：
（a）按物管要求配置綠化率、物管用房、商業用房、功能用房和設備用房。
（b）管道煤氣，智能綜合布線，二次加壓的管路及閘閥，用于餐飲商鋪預留的排煙道和隔油池等都應在設計中加以考慮。
（c）陽臺設計要考慮到花盆座架（底部向里傾斜）以防淋花水往下滴水給下面業主帶來不便，客廳、主人臥室分體式空調穿線預留外斜防水措施設計要考慮進去。
2、物業公司在工程施工階段介入過程中應注意什么？
答：一個物業的整體質量是由建材設備本身的質量和安裝施工質量二大部分組成，所以對于物業管理公司來講主要對開發商提以下幾點建議：
（1）對小區（大廈）的重要大型設備、設施的供應商，應盡量選擇能將供貨、安裝、調試、售后維修保養一體化的實體公司，在價格相近的幾家供貨商中，盡可能選擇歷史悠久、售后技術服務良好、價格適中的那家。
（2）小區基建工程采用的批量較大的各種建材、裝飾材料、水電器材等常規材料和配件盡量選用市面上有的普通規格的標準件和通用件，盡量采用國家和本市指定廠家所生產的牌子、型號與規格。
（3）涉及小區物業的結構、防水層、隱蔽工程、鋼筋以及管線材料一定要考慮耐久性和耐腐蝕、抗擠壓應力、做套管，且參于監理公司共同把好相關過程控制和驗收控制的監督檢查質量關，綠化帶土質的厚度要符合要求。
（4）所有參于土建工程、裝飾工程、設備設施安裝工程、綠化工程和相關的市政工程的施工單位、供貨商、安裝單位、和與之有關聯的中介單位都應與開發產就設備（或大宗材料、配件）的保質（修）期的保質（修）內容、保質（修）期限、責任、費用(維修保證金)、違約處理等達成書面協議，并提供有效的合法經營及資質證明、產品的產地、合格證明、設備訂購合同、材料供貨價目表、采購供應地址及單位聯系電話。
（5）一些重要的大型配套設備（包括電梯、中央空調、配電設施、閉路監控系統、消防報警系統、電話交換系統等）的供應單位應提供清晰明了的操作使用說明書，并對物管相關技術操作人員提供正規的培訓。
（6）小區物業所選用的設備和儀表均應得到有關部門的校驗許可證明（如電表、水表須經過水電部門校驗合格才允許使用，閉路電視監控系統須經過公安部門的安全技防測試合格后才準許使用，還有消防報警系統、滅火器、電梯變配電系統、停車場、交通管理系統等）最好由設備或儀表供貨安裝單位一并解決。
（7）為方便以后的物業管理，對大型重要的公共配套設備能設立獨立的電表或電表（便于情況分析和成本控制），高層及大型寫字樓的室內照明插座電源應與中央空調系統用電線路及計量分開，盡量做到分表到層、分表到戶，表的位置最好能統一、集中（便于抄表、住戶忘關開關時可臨時切斷電源），電話分線分層分戶應作好識別標記，合理分配。
（8）各專業工程技術人員要做好質量跟進工作深入現場，掌握第一手資料、尤其是各種給排水、電、中央空調、消防報警電話、有線電視等管線的走向、重要閘閥和檢查口的位置，以及相應的施工更改記錄。
（9）重要的土建要確保一定抽驗合格率，所有的隱蔽工程都要進行質量驗收、且要有物管人員參加。
（10）物業的竣工驗收，物管人員
應會同參加，對不符合物管要求的工程項目有權令其整改滿意后再簽字，物業（包括設備設施）的二次接管驗收須全面把關交接，尤其是圖紙、資料、更改記錄。
3、物業管理公司在開發商項目開盤后對外售樓時應注意哪些事項？
答：嚴格審核售樓說明書、媒體廣告和房地產買賣合同，對不利于物管的條款和承諾應刪除或修改，以免帶來后患。如購八樓房送頂樓陽臺，買一樓送花園（公共場地不屬于套內面積，誤導消費者）；免x年管理費或只按 多少元／M2收取管理費（讓物業公司倒貼錢）；小區提供xx會所服務（會所一向是個賠錢項目，誰來投資設備，誰來支出場地管理費、水電費、維修費和人工費？誰來貼補經營虧損？）；承諾小區會有管道煤氣，智能化管理系統，閉路監控，二次加壓，噴泉泳池、綠化庭院等，但設計時根本沒有考慮，更談不上交付使用（業主入伙發現承諾不兌現時和物業公司結怨），物管公司應該對開發商售樓部分人員進行短期培訓，對客戶在物業管理方面的咨詢要對答如流，前后一致。
二、接管驗收篇
1、物管公司在開發商物業移交時應注意那些交接事項？
答：物管公司對開發商所移交的物業一定要把好驗收關，否則因為把關不嚴而造成的后遺癥和改造、增設工程會給物業公司帶來沉重的包袱。一般來說物業公司接管驗收時要注重以下幾個關鍵：
（1）對在前期介入階段提出的完善項目和整改意見進行復核，對尚未完善的事項，要求開發商提出的補救和解決措施并備案，（包括物管用房，專項基金，開辦費用，對外承諾的小區配套設施等敏感問題）。
（2）開發商應對小區所有土建工程、裝飾工程、市政工程、設備安裝工程和綠化工程等主體及配套工程的施工（承包）單位名稱、工程項目、工程負責人擴聯系電話、保修期限等內容列出清單交給物業公司。
（3）將開發商施工未用完的小區建材包括各種瓷片、玻璃窗及配件等留下來備用可為以后維修減少費用。
（4）凡小區采用非市面上常見的建材，設備和設施的應讓開發商或施工單位提供供貨和維修保養單位的地址、電話和聯系人。
（5）驗收時注意和物管密切相關的設施和管線有無按要求做好：包括崗亭、道閘、圍欄防攀防鉆設施、清潔綠化取水用的水管接口、倒水池、垃圾收集房（含清潔工具房）、小區標識系統、單車棚、摩托車棚、汽車泊位是否足夠，設施做好與否，小區擺攤、搞社區活動、室外加工用電的預留電源插座、空調滴水、排水系統（含商鋪）等。
（6）小區公共設備、設施、輔助場所（幼兒園等）、停車位、會所等產權須界定并出具相關證明（避免以后引起業主投訴、爭紛）。
三、入伙篇
1、物業公司在剛入伙階段應做好哪些準備工作？
答：物業公司在入伙最初階段主要完善物業管理配套設施，理順業主與物業管理公司之間就重要事項的法律契約關系（如業主公約、管理費、本體維修基金、停車位使用協議、管理費和水電費銀行委托繳款協議等）。凡是業主（住戶）違反小區管理條例的處罰條款，諸如高空拋物、公共樓道燒香、亂丟亂放雜物垃圾、車輛停放不到位、私自架設天線、亂拉電線、電話線、不按要求安裝空調、拖欠管理費和車位使用費
等物業管理中常見的比較棘手的違章處罰一定要在業主公約中列明，業主簽字有效。入伙前期對小區違章違規的危害性，公民道德教育、處罰條款和依據頻繁地通過宣傳欄、單元大門通知欄廣而告之。對一些不太自覺的住戶要上門走訪等加大宣傳力度教育。當然重點是放在預防上，通過上述的工作給小區一個良好的生活秩序和環境。
第五篇：物業安全管理職責內容
物業安全管理職責內容
1、協助運營經理對業態管轄內項目(工作組)技術支撐;
2、負責對業態內的項目(工作組)進行品質稽查考核;
3、負責業態管轄內項目(工作組)的滿意度督導工作;
4、負責業態內服務產品的督導驗證工作;
5、協助運營經理對業態內的項目(工作組)工作計劃的審核，及月度計劃的驗證評價;
6、負責對業態內的項目(工作組)的公司級培訓;
7、協助處理業態內的項目(工作組)投訴及___;
8、協助開展本業態安全體系的實施工作;
9、負責項目(工作組)運營數據、資料收集統計，并分類整理分析;負責運營報告的編制;
10、負責完成領導交辦的其他工作事項。
物業安全管理職責內容21、根據有關物業管理的法規、政策，組織提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務。;
2、負責制定健全所屬部門的各類規章制度和防范措施，負責公共突發事件的組織和各種處置方法的擬制、演練;
3、擬定物業工作計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本;
4、檢查公司物業的清潔衛生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;
5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修保養工作;
6、負責定期不定期對公司物業進行巡視，以便全面檢查服務工作質量情況;
7、對外與政府相關部門建立良好的公共關系等。
物業安全管理職責內容31、全面負責公司所轄物業的管理工作，認真完成公司交付的各項任務，實現各項目標。
2、制定物業管理方面的管理目標和經營方向，包括制定一系列的規章制度和操作規程;
3、規定物業上全體員工的崗位職責，并監督貫徹執行，制定各項費用標準保證管理工作的正常進行;
4、經常巡視管理區內外各場所及管轄各部門的工作情況，檢查服務質量，及時發現問題，積極解決問題;
5、負責物業日常工作，完成前期招商團隊管理及后期租客租金及其他費用的收繳工作;
6、負責管理保安、保潔、綠化、維修工作，完成服務質量目標;
7、審核所有合同、文書報告等，對各類費用收支進行審查;
8、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序;
9、完成領導安排的其他工作。
物業安全管理職責內容4
1.全面負責項目物業的日常事務和管理工作;
2.負責物業工程、消防、安保、監控、綠化、清潔等管理;
3.負責與項目商戶、消費者溝通，及時處理項目發生的重大突發事件;
4.負責經營項目物業管理的發展思路和規劃;
5.配合項目其他職能部門開展相關工作;
6.執行政府各項法規、法令及物業管理公約，負責與政府相關部門溝通協調，保證項目的正常運營。
物業安全管理職責內容51、負責協助組織、安排物業管理的各項工作;
2、負責跟進落實業主投訴等事項，并向項目負責人匯報;
3、不定期巡視服務范圍內各樓宇區域，并實時跟進公共家具的擺放及維修協調工作;
4、完成上級領導交辦的其他事項。
物業安全管理職責內容6
1.1負責物業服務中心的全面工作，向總公司總經理、分管領導負責;
1.2督促各部門做好相關資料的建立和存檔;
___對物業服務中心整體服務質量安全生產負責;
1.4負責對物業服務中心各級各各崗位員工的考核工作;
1.5行使對本服務中心員工的使用、調配權、招聘、辭退、晉級、降級的建議權;
1.6負責物業服務中心不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;
1.7負責接待重大投訴，并組織整理，及時將重大投訴匯報分管領導;
___組織開展服務中心的各類培訓，并做好效果跟蹤;
___組織進行物業管理后續服務工作的情況分析，處理及統計技術的應用;
1.10完成上級交辦的各類臨時性工作。
物業安全管理職責內容71、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;
2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;
3、制定項目物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發事件;
5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;
6、負責監管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況;
7、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;
8、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序。
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