第一篇：中國企業(yè)家雜志采訪馬云

2005年12月10—11日，2005中國企業(yè)領袖年會暨《中國企業(yè)家》雜志20周年慶典在北京中國大飯店舉行，主題為“中國企業(yè)的冠禮——解讀全球商業(yè)圈的中國年輪”。新浪財經(jīng)獨家圖文及視頻直播本次會議。以下為阿里巴巴(中國)網(wǎng)絡技術有限公司首席執(zhí)行官馬云在線訪談實錄：

主持人：《中國企業(yè)家》雜志 程苓峰

主持人：大家好！這是2005年中國企業(yè)領袖年會。這是新浪財經(jīng)直播現(xiàn)場，我們請到了阿里巴巴的首席執(zhí)行官馬云。

今天發(fā)布了2005年25位最具影響力的企業(yè)家領袖，馬總排了第八，您離陳天橋差了5名，您認為影響力上是否比他弱了一點？

馬云：我感謝《中國企業(yè)家》雜志的信任，也感謝很多評委的信任，因為我剛剛知道我是第8名，當然我覺得跟其他的幾個像丁磊、汪延、陳天橋比，我覺得我還是差很遠。我們阿里巴巴在中小型企業(yè)有一些影響力，但是在中國經(jīng)濟整個企業(yè)界里我們還是有挺大的距離，路還挺長的。所以我覺得像陳天橋今年年初這些舉動，現(xiàn)在為止越來越多的免費的政策，我覺得這些東西都是值得我們學習的地方。

主持人：這幾天我跟一些人也有交流過，中國的今天互聯(lián)網(wǎng)誰是最孤獨，最痛苦的，我們說有兩個。一個是陳天橋，因為他現(xiàn)在很艱難的在做一些事情，另一個我們相信應該是馬總，因為馬總現(xiàn)在在做整合，我們今天看到馬總明顯瘦了。我想問一下中國最優(yōu)秀兩家互聯(lián)網(wǎng)公司，最有關的兩位領袖，他們現(xiàn)在處在最大的轉型和整合之中，我們不知道著是不是偶然，最優(yōu)秀的企業(yè)他們是不是都看到了一個更高的挑戰(zhàn)，他們主動去挑戰(zhàn)還是說既然你優(yōu)秀，處在產(chǎn)業(yè)的前沿必然要肩負一些更大的使命，做一些舉動，這些是偶然還是必然呢？

馬云：第一我沒有說處在痛苦之中，因為對阿里巴巴來說，我們收購雅虎戰(zhàn)略決策的時候就做了充分的思想準備，我們知道后面艱難的事很多。整合的過程中我覺得我非常快樂，我覺得也許從去年年底開始，去年和eBay，和淘寶。過去以后我是沒有這么快樂過，就是做一個整合。創(chuàng)立淘寶的過程中是很快樂的，后來沒有新意了。最近整合讓我有很大的挑戰(zhàn)，因為我以前認為會很復雜，沒想到雅虎的同事說大家是一致的往前走，所以現(xiàn)在痛苦并不來自于整合本身。但是我們?yōu)槭裁磧蓚€企業(yè)都面臨著挑戰(zhàn)，因為我們比較年輕，陳天橋剛剛有30幾歲，我剛剛過40歲我相信天下是不斷打下來的，也許到了60、70歲的時候我們自然會出現(xiàn)守勢，今天是進攻的時候必須得往前走，得不斷的挑戰(zhàn)自己，而且要找對手，一定要找一個優(yōu)秀的對手。我覺得阿里巴巴還是挺運氣的，我們淘寶網(wǎng)找到了一個對手，像eBay，而雅虎找到了像百度這樣的對手，所以競爭是快樂的，如果痛苦我肯定不會去競爭了。

主持人：現(xiàn)在大家很關心阿里巴巴對雅虎的整合，這樣的一個整合，你們的步驟或者是現(xiàn)在的進程，或者是你們遇到的困難，或者你們預期什么時候將會結束？這些東西哪些方面有興趣跟我們方便聊一聊？

馬云：阿里巴巴有了很好的創(chuàng)業(yè)公司的經(jīng)驗，我們從95年開始做中國黃頁，后來創(chuàng)辦了中國的外經(jīng)貿(mào)部的公司，然后創(chuàng)造了淘寶、支付寶，尤其是阿里巴巴和淘寶、支付寶都算比較成功。但是我們從來沒有收購過公司，一下子收購雅虎中國這么大的公司對我們的挑戰(zhàn)是很大的。但是沒想到整合過程中“味道”很好，第一我們這個案子我自己覺得做的還是很有意思的，拿到了品牌、技術、還拿到了600名的員工，還拿到了10億美金，這種感覺再痛苦也是快樂的。但是我們也有一個期望值。我們希望把這家公司帶上正道，帶上像淘寶、阿里巴巴這樣健康。往上走的話我們計劃是24個月，今天為止整個公司拿下來還不到1個半月，前三個月我們是救心運動，比如我們關注什么是最重要，又緊急的，什么是重要不緊急，什么是不緊急不重要的，只做最重要、最緊急的事。我們最近最重要最緊急的事開始越來越清晰。未來三個月會做“整心”運動，大家關注不僅僅是形式上跟著團隊發(fā)展，從“心”上考慮團隊的發(fā)展。我想再過14個月，我們第一是定戰(zhàn)略，第二是建團隊，第三是拿結果。這樣一步步的實施整合過程，不要太急，因為畢竟雅虎中國在中國已經(jīng)有7年的時間，再加上3721，雅虎中國、雅虎美國等等一大堆的東西，需要短短3、5個月就能看到效果我覺得是不理性的，也是浮躁的。因為他們了解阿里巴巴，了解馬云需要時間，我了解他們也需要時間。友誼也好，互信也好都是需要時間的。

主持人：有一個提法很有意思，就是柳傳志說過管理三要素，他說是“定班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍”您定戰(zhàn)略在前，搭建隊伍在后？

馬云：這是我們跟聯(lián)想的區(qū)別，我們自己還是有獨到的看法的，做任何事情首先要做正確的事，然后是正確的做事，還是要有結果。所以我們覺得要做正確的事首先要有一個正確的戰(zhàn)略，方向要搞清楚。建團隊首先要寫會正確的做事，然后拿到結果。這是我們阿里巴巴四年來走下來的經(jīng)驗，而且現(xiàn)在越來越順。我們現(xiàn)在每一個干部永遠問自己這一點。聯(lián)想是更偏向于執(zhí)行，我們更偏向于定戰(zhàn)略，我們認為有過程、有結果才是好的。

主持人：您剛才提到“減肥”是什么意思呢？

馬云：我們發(fā)現(xiàn)進入雅虎以后，跟我們看到的絕大部分創(chuàng)新公司都有一個問題，可能迫于這樣那樣的壓力，我們的公司缺乏戰(zhàn)略思考，就是總共這么多人，但是在到處打仗，但是資源是有限的，所以企業(yè)最重要的是把有限的企業(yè)用在最重要的事情上。“減肥”的主要問題就是我們不能學習教會騎馬，要把該扔的可以扔的東西都必須扔掉，這樣才能平裝上陣。這叫“減肥”運動，我們整個部門線從本來是戰(zhàn)線拉的那么長，到專注幾個點，這是決定治理雅虎的思考。

主持人：阿里巴巴和雅虎體系是吻合的，一拍和淘寶有一部分是有差異的，對一拍你們是怎么看的？

馬云：一拍我們順帶拿過來的。一拍它的品牌和我們沖擊很多，處理方法肯定很多，處理方法是我們跟新浪合作，因為新浪占了33%的股份，所以雙方在探討之中，現(xiàn)在還沒有具體的方案，但是很快就有了。我相信因為淘寶網(wǎng)今天的漲勢已經(jīng)是非常之大了，一拍網(wǎng)加入之后可能會有一些錦上添花的作用，但是根本改變可能性已經(jīng)不大。

主持人：在整合的同時阿里巴巴也在整風，當然這兩者之間會有關聯(lián)的，因為整合進來就有很多的戰(zhàn)略，這時候企業(yè)應該整風。另一個在操作上這兩者之間有沒有相通的地方？ 馬云：其實阿里巴巴的整風，我昨天講到現(xiàn)在整個公司處于外界高度關注下面，而且現(xiàn)象上一切形式都很好，無論是收入、品牌、還是會員數(shù)、淘寶、支付寶、阿里巴巴都在網(wǎng)上走。我們公司特別年輕，才6年，員工平均年齡26歲，都不大，這樣的公司很容易在榮譽和聚光燈底下忘記自己是誰，以為自己什么都可以做，所以這樣的情況下我們要求大家保持高度冷靜，不是我們做的好，而是因為我們的運氣好，而是因為這個時代，各種各樣其他的因素才有我們的今天，所以我希望大家冷靜下來長遠的看。公司還有很多年要走，這么長的路必須很理性的看自己，他還是一個“孩子”他只不過比人家哭聲響亮了一點。這是我們?yōu)槭裁醋稣L運動。對雅虎也是一樣，不管外面人怎么說，我們自己要明白自己想要怎么做，我們只在乎自己怎么看我們的事情，這是我最近跟同事講的。因為外界對我們的關注度大了以后，媒體、報道等等對我們會不利，因為爬山爬了比較高以后自然有一個底坡，特別是你以為已經(jīng)到了高坡了會往下走，但是冷靜看阿里巴巴還是一個“孩子”他碰到的對手特別強大。在中間這個環(huán)節(jié)中很少有公司是我們這樣的以堅定的使命為己任，我們的考核都是50對50，它比較奇特。所以我相信未來幾年內(nèi)我希望大家多“鍛煉身體，因為寒潮可能很快就來”。

主持人：您指的寒潮是內(nèi)在還是外在呢？

馬云：內(nèi)在和外在都會有，但是冬天再冷身體好了未必會死，春天來了你也未必會活下去。做企業(yè)我們這兩年看了太多了，起起落落，強者是永遠身體健康的人，所以形式很好未必企業(yè)會活下來，形式不好未必等于你的企業(yè)一定會死，只要你不斷的走下去。

主持人：您整風中具體的手法有哪些？

馬云：還是有不少的，第一先讓整個高層干部真正意識到危機感，以前阿里巴巴認為沒有對手，別人也沒搞清楚我們在干什么。今天幾乎所有人都想搞清楚我們在干什么，一下子出來很多專家想分析我們的模式，很多專家想知道雅虎中國跟阿里巴巴合作好還是不好，我們跟很多公司好像都成了競爭對手。所以第一我們要有危機感，我們做事情再不像以前那么順利了。我們受關注以后要提升組織能力，專業(yè)技術的提升，對全球化的把握，這些東西都告訴大家冷靜看待自己，客觀的看待自己。冷靜的判斷外面的局勢，這世界并沒有好到我們可以“跳舞”的時候，還沒有看到我們可以“歡歌笑語”的時候。我們已經(jīng)有了一系列的措施在實施，所以我最近也特別忙，都在忙著公司明年怎么弄，這邊是雅虎和阿里巴巴的整合，明年是淘寶的戰(zhàn)略調(diào)整。以及觀察整個世界競爭對手的變化，因為我們的對手并不在國內(nèi)，我們的對手都在國際上發(fā)展，所以這個也是挺有意思的。

主持人：能說一下您最近一段時間的作息時間嗎？

馬云：這兩天忙的很，這段時間我在北京、成都、西安、浙江做了四場大學里面校園的演講。很多人認為我去招生，去年以前我每年給自己有10所大學演講的時間，因為我是老師出身，我喜歡到校園里面去，今年我沒有時間只能選5所大學所以選了這幾所學校做交流。還有時間是跟雅虎的同事交流，還有一段時間去了阿里巴巴，而且今年年底各種各樣的會也挺多。其實在雅虎也做不了什么事就是座在那兒，每天睡覺也挺多的。主持人：我突然想起一個事情，因為中國企業(yè)國際化越來越多，外國企業(yè)進入中國也越來越多。現(xiàn)在我們在外國中國媒體話語權越來越少，像阿里巴巴這樣的企業(yè)走國際化，在國外整合的時候，全世界人都關注的時候可以更多的給中國媒體一些機會，可以帶著中國媒體一起走出去。剛才提到阿里巴巴和支付寶，我所了解支付寶發(fā)展很快，但是它牽涉到網(wǎng)上支付和網(wǎng)上金融。互聯(lián)網(wǎng)在中國發(fā)展，中國傳統(tǒng)的一些設施、物流、金融這些東西的落后會導致拖累互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的步伐。但是正是因為有了這些傳統(tǒng)的發(fā)育不完全，才使互聯(lián)網(wǎng)有了更大的機會，這兩面你更看重哪一面？

馬云：作為企業(yè)來講不能等到環(huán)境好了以后再去做因為好了以后輪不到你了。對阿里巴巴來講我們一直走自己的路，從做B2B開始，我們是獨創(chuàng)的，做C2C別人認為是不可能的事情，好像阿里巴巴淘寶沒有機會贏，我們是按照自己的模式走。支付寶也是一樣，如果說

中國電子商務往前走一定要解決信譽的問題，但是今天不能等得銀行去做，銀行有很大事，等中國的銀行準備好做電子商務可能5年以后，5年以后中國的電子商務跟歐美距離會越來越遠。所以我們等到環(huán)境好，我們要建立這個環(huán)境。我去年提出今年成為中國的支付年，一旦我們決定支付年的時候我們就全力以赴建立這個環(huán)境，當然這個必須遵紀守法按照國家的法律法規(guī)做這個事情。所以我們第一天做的事情就跟中國人民銀行，銀監(jiān)會等等都跑清楚，我們不希望做的事情是違法的，我們是明白自己做什么。第二個比如說銀行做銀行的，我們做我們的，我們才有機會贏這也是我們覺得支付寶能夠高速發(fā)展。我覺得做任何事情一個企業(yè)家不能等到環(huán)境好了再去做，而是應該做創(chuàng)造環(huán)境、改變環(huán)境之創(chuàng)造價值、遵紀守法、依法納稅這是企業(yè)一定要做，這些游戲規(guī)則壞了那就麻煩大了。還有中國企業(yè)全球化的問題，昨天我在會上說了，這個會上90%的企業(yè)聽完全球化以后應該忘記這個事情，中國絕大部分企業(yè)沒有國際化的能力，過早考慮對企業(yè)沒有好處。中國50%的企業(yè)應該有全球化的思想，但是過多講全球化會使中國企業(yè)誤入歧途。中國的企業(yè)管理能力戰(zhàn)略能力還有很大的距離，首先要完善好自己，第二中國的企業(yè)本身就是國際化的市場。全球化不是并購，全球化是到當?shù)貏?chuàng)造價值，改善環(huán)境，創(chuàng)造當?shù)氐木蜆I(yè)機會，給當?shù)匾婪{稅。你想到你具備了這樣的能力了沒有？絕大部分企業(yè)在中國本身就可以好好做。

像阿里巴巴全球化，這五年來我是在國際領域媒體行業(yè)最活躍的一個人，我一直在學習國外的企業(yè)家是什么樣，我們什么時候能趕上？我花了五年的時間在海外，我很少看到中國的企業(yè)在海外論壇上活躍，所以盲目提全球化可能會“栽的更痛”所以我們的全球化是，我們把中國雅虎可以買下來，先分析雅虎公司，我們還買了說是一個跨國公司，但是它是受跨國公司影響很大的，從中我們了解跨國公司怎么運作，有一天搞清楚以后再出去。

主持人：這是值得我們接下來再詳細討論的一個問題。03年的時候那時候25位最有影響力的領袖只有2位，今年已經(jīng)5位了，互聯(lián)網(wǎng)在中國是不是一個大產(chǎn)業(yè)，是不是一個主流產(chǎn)業(yè)呢？

馬云：如果互聯(lián)網(wǎng)在中國是一個大產(chǎn)業(yè)，或者主流產(chǎn)業(yè)的話，那么會走下坡路。我認為互聯(lián)網(wǎng)在靠攏主流產(chǎn)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)會影響中國經(jīng)濟30年、50年左右，但是真正創(chuàng)造這個影響也就未來3、5年。我相信再過10年不會有人在這兒談互聯(lián)網(wǎng)，今天人們只不過看到了互聯(lián)網(wǎng)邊緣成長的勢頭。高速發(fā)展的時候并沒有產(chǎn)生影響力，產(chǎn)生的是關注力。持久平穩(wěn)發(fā)展才會產(chǎn)生強大的經(jīng)濟后援支持。主持人：互聯(lián)網(wǎng)在中國大張旗鼓的發(fā)展也就是5年，它還停留在自己的架構上，和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的磨合、滲透還沒有大規(guī)模的展開，在以后等互聯(lián)網(wǎng)把自有體系架構成熟之后，和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)“擁抱”之后這個影響力才能爆發(fā)出來？在這個程度上走在前面的也就是阿里巴巴，因為它通過互聯(lián)網(wǎng)武裝很多企業(yè)的出口？

馬云：我覺得第一，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的基礎在傳統(tǒng)企業(yè)，所以爬的再高腳必須踏在地上，地就是傳統(tǒng)企業(yè)。傳統(tǒng)的企業(yè)希望在于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，這兩個一個是希望，一個是基礎是相互的。但是傳統(tǒng)經(jīng)濟如果說離開了互聯(lián)網(wǎng)也就那樣，對阿里巴巴來講我們比較僥幸的看到了這些問題，提到了網(wǎng)上的概念。其實中國互聯(lián)網(wǎng)電子商務方面的發(fā)展，我看到什么白皮書說不如西方，胡說，其實中國在電子商務領域里的發(fā)展在全世界都是挺先進的，尤其是B2B中國是最先進的。

主持人：以前我們提到用阿里巴巴談中國互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新，這是最適合的，今天我們就談到這兒，謝謝馬總。

第二篇：馬云采訪錄范文

美國名嘴Charlie Rose首先歡迎馬云回到達沃斯，而馬云也回顧起他第一次來達沃斯時候的情景。

馬云：我2001年第一次來達沃斯時看到滿大街游行的年輕人，他們?yōu)榉慈蚧涡小５簿褪悄谴蝸磉_沃斯我非常激動，第一次明白了什么是全球化，什么是社會責任，什么是企業(yè)領導力。2001年時，我第一次在達沃斯見到那么多領導、牛人。我也明白我們不能靠語言贏得世界，我們需要切實的做出成績。

如今，我回到達沃斯，我希望向世界匯報，來幫助更多年輕的未來世界領袖。

主持人：阿里巴巴到底有多大？有多少人每周訪問你們網(wǎng)站？達到什么速度？

馬云：超過一個億的顧客每天訪問我們的網(wǎng)站，如今我們?yōu)橹袊峁?400萬份工作。從最初的18個人到后來的37個人，再到現(xiàn)在如此龐大的規(guī)模。我們用15年的時間走到了今天。

15年前，我告訴我的團隊“我們還是個孩子”；15年后的今天，我依然對團隊這么說，因為相對于未來可以達到的高度，我們今天的規(guī)模依然是個“嬰兒”。15年前，我們從無到有；15年后，我們希望人們忘記阿里巴巴，因為阿里到時已經(jīng)無處不在。15年后，我希望人們忘記電子商務，因為電子商務已經(jīng)在生活中無孔不入，不再是值得談論的“新鮮事”。15年后，我希望沒有人再談論電子商務怎樣方便百姓的生活，因為電子商務已經(jīng)融入經(jīng)濟的血脈，不可分離。主持人：2014年，阿里巴巴在紐交所上市, IPO規(guī)模高達250億美元，你對此怎么看？

馬云：我們的IPO盤子其實挺小的，區(qū)區(qū)250億美元。主持人：哈哈，是挺小的（笑）

馬云：2001年我第一次來到美國融資，被美國投資者無情拒絕。250億美元的融資背后是來自世界的信任，給了我?guī)矸浅４蟮膲毫ΑＨ缃瘢覀兊墓颈菼BM、沃爾瑪還大，我們躋身于世界前50大的公司。我們真的厲害成這樣嗎？過去，人們說阿里巴巴太差了，和谷歌雅虎簡直不能比，那時候我知道我比大家想的好。但如今，我也知道我們沒有大家想得那么好。阿里巴巴只有15年的短暫歷史，我們員工的平均年齡是27-28歲，我們在做一件前無古人的事。主持人：你是60年代出生的。馬云：是的，確切來說是64年。

主持人：當時正是中國的文化大革命的時代，文革對你有什么影響。

馬云：我出生在64年，也是在文革的結束(備注：可能是口誤)。我的祖父屬于地主階級，文革對我來說一段非常艱難的歲月。

主持人：你考大學失敗了三次。這對你后來的失業(yè)有影響嗎？

馬云：是的，我考大學失敗了三次，復讀了三年才進入大學。很多人都沒想到的是，我考初中失敗了2次，考高中失敗了3次。杭州當時只有一個學校，我當時水平太差，連初中都進不去。

主持人：所以你多次被學校所拒絕。這些被拒絕的經(jīng)歷對你未來的人生有影響嗎？

馬云：有啊，我習慣了被拒絕，我也明白自己沒有那么好。我復讀了3年，參加過30多次面試，都以失敗告終。我參加警察的招聘，5個人里錄了4個，我是唯一被拒絕的。甚至后來參加肯德基服務員的面試，24個人面試，錄了23個人，我又是唯一一個被拒絕。

我向哈佛大學遞交過10次入學申請，每次都毫無例外的被拒絕。

主持人：哈佛大學可能悔斷腸子了。（笑）

馬云：當時我想，做不了哈佛的學生，還可以去哈佛做老師。

主持人：非常有可能，哈佛可以安排一下。（笑）主持人：美國前總統(tǒng)尼克松90年代來過你的家鄉(xiāng)杭州，當時你正在學英語對嗎？

馬云：是的，我非常喜歡學英語。90年代，杭州唯一的涉外酒店就是如今的杭州香格里拉酒店，我曾經(jīng)連續(xù)9年在那里駐扎，為住店的外國游客們做免費導游。做免費導游的過程對我來說受益匪淺，9年的時間不僅練就我的英語也打開了我的視野。這些外國游客告訴了一些我原來想都不敢想的事，完全不同于書上和我父母對我的教導。

我的英文名字也是這樣來的。當時我接待一個來自美國田納西州的女士，她說我的名字“云”太難發(fā)音了，有沒有英文名，我告訴她沒有，并請她幫我取一個英文名。她說“我的爸爸叫Jack，我的丈夫也叫Jack，要不你也叫Jack”，我就非常愉快地接受了這個名字。主持人：你第一次來美國是1995年。

馬云：是的，1995年，我第一次踏上美國土地，是去幫助美國地方政府修建公路。我清楚記得我在西雅圖第一次接觸到因特網(wǎng)。我的朋友開了一個互聯(lián)網(wǎng)小公司，當時網(wǎng)速也很慢。他們要我試一試，我甚至拒絕碰電腦。因為那個年代，電腦在中國太貴了，如果我碰壞了，我怕賠不起。在朋友的再三勸說下，我第一次“觸網(wǎng)”，我第一個搜索的詞條是“啤酒”（beer），然后頁面上跳出了來自德國、日本等各個國家的啤酒，唯獨沒有中國的啤酒。于是我搜索的第二個詞條是“中國”（China），但沒有任何結果顯示出來。當時已經(jīng)是1995年，而關于中國的數(shù)據(jù)是0。于是，我想到為什么不做一個中國的網(wǎng)頁。

說干就干，我的朋友做了一個關于中國的網(wǎng)頁，那個網(wǎng)頁用現(xiàn)在的眼光來看非常丑。我們上線網(wǎng)頁的時間是9:40，中午12點的時候，我接到朋友的電話。他激動叫道：“你知道么，我已經(jīng)收到5封電子郵件”。那時，我還傻傻地問：“電子郵件是什么？” 后來我趕到他的公司，看到郵件中寫到“你們在哪里，為什么之前沒看到中國的信息，我們可以合作嗎？”從那時開始，我決定做英特網(wǎng)公司。主持人：阿里巴巴這個名字是怎么來的？

馬云：當時，我覺得阿里巴巴要做一個全球化的公司，所以一定要有一個洋氣的名字。當時雅虎的名字最朗朗上口。我那時在舊金山，想到了阿里巴巴（Alibaba）這個名字。我跑到餐館問服務員，跑到街上問流浪者，這個詞你們認得嗎，會說嗎？他們都能說出這個單詞。

而且，我也有點小心機，阿里巴巴（Alibaba）以A開頭，不管怎么排，我們都排在第一個。

主持人：阿里巴巴如何建立人與人之間的信任，如何建立信用體系。我知道這在中國很難，因為中國人以前都習慣面對面交談。

馬云：電子商務最關鍵的是信任。之前很多外國人和我說中國用“關系”做生意，但互聯(lián)網(wǎng)不需要“關系”。沒有信用系統(tǒng)，就沒有互聯(lián)網(wǎng)。我們過去一直致力于打造網(wǎng)上信用體系，阿里巴巴創(chuàng)建了一個陌生人之間銷售和付費的系統(tǒng)，給你發(fā)貨和匯款的人都是素不相識。

主持人：我知道阿里巴巴在付費的時候先把錢押在阿里這，然后等客戶確認收獲后阿里在付費給銷售者。馬云：是的，這種設計就是最初的支付寶（Alipay）。然而支付寶的起源非常困難，我們最初希望和銀行合作，但銀行不愿意，覺得簡直是“異想天開”。如果我們自己做，這種金融操作是違法的；如果我們不做，那電子商務少了可靠的付款環(huán)節(jié)不可能進行下去。

這也要感謝達沃斯給了我靈感，2001年我在達沃斯論壇聽了青年領導的討論，熱血沸騰，我當時就拿起電話打給我的下屬：“現(xiàn)在就做！馬上就做！如果有人因為支付寶進監(jiān)獄，那個人就是我，馬云！如果你做不好的，搞一些違法亂紀的事，我就把你送到監(jiān)獄。”就這樣支付寶邁出了最艱難的第一步。

最開始，很多人很討厭支付寶凍結付款這種方式，說這是“馬云做過的最蠢的事”，但這事最終做成了。主持人：你拿過中國政府給的補貼嗎？ 馬云：我從來沒有從政府那里拿過錢，一分錢都沒有要過。最開始我們想要，政府不給，后來我也不要了。我認為一個公司如果只想著如何從政府那要錢，得到貸款，那這種公司只配稱為“垃圾”。現(xiàn)在政府給我錢我都不要，我從來沒有向銀行貸款過一分錢。

主持人：能具體談談你和中國政府的關系嗎？

馬云：阿里巴巴和中國政府的關系是非常有趣的。在公司創(chuàng)業(yè)的前五年，我曾經(jīng)在政府的貿(mào)易部門做過14個月的兼職，在和政府共事的期間，我明白一個道理：做電子商務千萬不要依賴政府。我認為可以和政府“談戀愛”，但不能“結婚。”

但是對政府，最重要的還是尊重，我常常告訴政府官員：互聯(lián)網(wǎng)如何幫助經(jīng)濟發(fā)展，如何創(chuàng)造就業(yè)，如何幫助社會發(fā)展。因為互聯(lián)網(wǎng)對所有人來說都是一個新生事物，政府也不知道如何和它打交道。這也是我為什么這么能侃，我之前和太多人“大說特說”過。

主持人：如果政府要你幫忙做項目，你會幫忙嗎？ 馬云：我一般采取的方法是把政府介紹過我的朋友，只起一個穿針引線的作用。主持人：如果堅持讓你做呢？

馬云：我會說，好吧，我做，但我不收錢，只是下次別來找我了。今年我們做的一個很大的項目是在“春運”期間為火車訂票網(wǎng)站保駕護航。你們可能不知道，每年中國的“春運”期間，數(shù)千萬的工人、學生坐火車回老家，每次網(wǎng)上搶票都是一個很困難的過程。過去5年，火車票訂票系統(tǒng)每一年都會崩潰，這次我讓阿里巴巴的骨干精英盡其所能幫助訂票網(wǎng)站，并且分文不收。我做這個項目不是為了利潤，而是為了幫助社會上千千萬萬買不到火車票的老百姓們。主持人：你雖然不拿中國政府和銀行的錢，但自己在國外融資了不少資金。雅虎最早給過你數(shù)十億的投資，這后來也被證明為最成功的投資。你怎么看？

馬云：我對所有的投資者都心存感激。當我第一次到雅虎融資時，雅虎的人認為我“瘋”了，因為他們完全不明白我在做什么。以往他們在中國的投資項目和模式之前在美國都成功過，但阿里巴巴這種模式在美國從沒存在過。我第一次上《時代周刊》的封面，封面標題是“瘋狂的杰克-馬”。我是瘋了，但我不蠢。如果每一個人都像我這樣想，那我做生意就很難成功了。主持人：現(xiàn)在谷歌這些公司面對一大難題，就是如何處理隱私問題？

馬云：我對“隱私”的態(tài)度是，如果是反恐相關，我可以和政府合作，如果是犯罪相關，我可以和政府合作。我總是說：私人數(shù)據(jù)是一種很有價值的資源，不能共享。100年前，人們寧愿把錢放在枕頭底下，也不愿意存入銀行。但如今資金在銀行的安全程度遠遠大于在私人手上。對于隱私，我相信我們的后輩比我們更聰明，10到20年后，下一代年輕人一定能找到解決方式。

主持人：你總說“凡事皆有可能”。你的信心來自哪里？ 馬云：年輕的時候，我的確相信“凡事皆有可能”，但現(xiàn)在我明白很多事情是不可能的。我需要顧慮方方面面的想法，不能置我的股東、員工、投資者的想法于不顧。公司創(chuàng)業(yè)的最初5年，我們只是想生存。但慢慢的，我發(fā)現(xiàn)我們改變很多人的人生，最初3年，阿里巴巴的收入為零。但那些因我們而過的更好的人讓我非常感動。

我每次出去吃飯都不用自己付賬。有一次我在餐館吃飯，結賬的時候發(fā)現(xiàn)賬單已經(jīng)付過了。服務生指了遠方的一個人：“他已經(jīng)幫你結賬了。”他還給了我一張結賬者留的字條，上面寫著：“非常感謝阿里巴巴，我憑借這個平臺賺了很多錢，但我知道你沒賺什么錢，所以這頓飯還是我請吧！” 還有一次，我在一個咖啡館，有陌生人送給我一只雪茄，附上了字條：“謝謝你，因為你的公司，我賺了很多錢。”另外一次，我在入住酒店時，碰到的一個門童也對我表示感謝，他說：“我的女朋友在阿里巴巴的平臺上賺了很多錢。” 目前我們的交易額僅次于沃爾瑪。5年前，沃爾瑪高級經(jīng)理來杭州時，他稱贊我們做的很好。我說：“也許10年后我們會比沃爾瑪還大。”，沃爾瑪?shù)慕?jīng)理說：“年輕人，你的這個希望是好的”。我認為10年后我們在銷售額上是可以超過沃爾瑪?shù)摹Ｈ绻黾?萬個新客戶，沃爾瑪需要開新店，建立新的存儲倉庫，但在阿里巴巴的平臺上，你只是需要開兩家網(wǎng)店。

主持人：對于未來，阿里巴巴希望成為怎樣的公司？ 馬云：我們最重要的是阿里巴巴的名聲。在中國，阿里巴巴是一家偉大的企業(yè)，我們幫助許多中小企業(yè)在阿里的平臺上完成了交易。未來我們希望把阿里做成全球中小企業(yè)的平臺，幫助全世界做小生意，美國的顧客可以在網(wǎng)上買瑞士的產(chǎn)品。我稱之為“EWTO”。目前的WTO體系中太多大公司、跨國企業(yè)，阿里主要服務于中小企業(yè)。我們現(xiàn)在有2千萬消費者，在中國境外有1千萬的供貨商。

今年阿里做的一件大事就是幫美國農(nóng)民賣櫻桃。當時美國貿(mào)易部門找到阿里，希望阿里幫助處理滯銷的櫻桃，我們開啟了預售制度，顧客在網(wǎng)上預訂時，櫻桃還掛在樹上。48小時不到，100多噸櫻桃就銷售一空。后續(xù)還不斷有顧客找上門來抱怨，為什么不能繼續(xù)賣櫻桃。

我們今年還在阿里的平臺上引進了Costco，賣了3000噸的堅果，也賣了阿拉斯加的海鮮。既然有這個需求，我們?yōu)槭裁床荒軒椭绹W洲中小企業(yè)做生意？ 主持人：阿里巴巴在俄羅斯做的怎么樣？

馬云：我們在俄羅斯和巴西都做的不錯。曾經(jīng)俄羅斯的年輕人在淘寶上購物，需要等4個月，盡管時間漫長，但他們依然樂此不疲。去年我們啟動了一個項目，將物流運輸時間從4個月縮短到現(xiàn)在的1周，我們幾乎摧毀俄羅斯的物流系統(tǒng)。

主持人：聽說你對好萊塢很感興趣，你在好萊塢準備做什么？ 馬云：好萊塢的電影能激勵我。我最喜歡的電影是《阿甘正傳》，因為阿甘是一個簡單卻不言放棄的人。人們認為他很笨，但他一直堅持做自己想做的事。在我創(chuàng)業(yè)的階段，我曾經(jīng)非常郁悶，后來我看了《阿甘正傳》，開始向他學習，做我喜歡的事，直到今天。數(shù)年以前，我從來沒有想過我可以坐在你對面，有機會和Charlie Rose談話。我總和我的下屬說，如果我沒有一個有權勢的爸爸，也沒有一個富有的叔叔，更沒有從銀行拿一分錢，但我依然成功了。我的經(jīng)歷說明：如果我都可以成功，那么80%的年輕人都可以成功。我一直對影視業(yè)非常感興趣，因為電影和電視不需要物流，更重要的是電影可以激勵如今的年輕人。中國的年輕人告訴我，他們很喜歡看好萊塢電影。在美國電影里，所有英雄一開始看起來都像是壞人，但是出現(xiàn)問題的時候他們變成了英雄，而且最后他們都活下來了。但是在中國電影里，主角出場時都是英雄，結局是所有英雄都死了，因為只有死人才能成為英雄，所以沒有人想成為英雄。我想改變中國對英雄的看法，現(xiàn)在社會上有很多活著的英雄。主持人：你現(xiàn)在還看武俠小說嗎？

馬云：現(xiàn)在還讀武俠小說，有時候也會寫武俠小說。主持人：你現(xiàn)在最擔心什么？ 馬云：我最擔心的是現(xiàn)在的年輕人感覺對未來沒有希望，總是抱怨生活。我年輕的時候，不管怎樣，都對未來充滿了希望。

主持人：你現(xiàn)在還打太極嗎？

馬云：是的，我喜歡太極，我認為太極是一種陰陽哲學，也被我應用于商業(yè)競爭中。很多人問我是不是很討厭Ebay，是不是要拼個你死我活。我不這樣認為，我用太極的思維對付Ebay，他往左我就往右，他壓上前線，我就避其鋒芒，打不過還躲不過嗎？我非常欣賞太極中的平衡的概念，商業(yè)競爭不是你死我活，很多時候就算你死了我也活不了。主持人：你認為阿里巴巴改變了世界嗎？有人說阿里巴巴改變了女人，你怎么看？

馬云：我以前希望改變世界，現(xiàn)在我明白要改變世界先改變自己。提升自己也可以使世界變得更好。阿里巴巴成功的秘訣是女性客戶，我有很多女性客戶也有很多女性員工。在阿里巴巴上市的兩周前，有記者問：“你們公司怎么那么多女人？”我們員工里有47%是女人，有33%的管理層是女人，有24%的高管是女人。我和女性共事非常愉快，因為女性習慣為他人考慮，她們總是為丈夫、孩子考慮。相對男人來說，女人更無私，較少考慮到自己。主持人：你是否擔心中國的經(jīng)濟增速放緩？

馬云：一點也不擔心。相反我認為這是好事。中國已經(jīng)是世界第二大經(jīng)濟體了，不可能一直保持9%的增速，只顧速度不顧及其他經(jīng)濟發(fā)展遲早要出事的。經(jīng)濟發(fā)展需要重速度更重質量。一個人不能只往前沖，而不顧頭腦、身體全面的發(fā)展。

主持人：你在印度見到印度總理穆迪了嗎？ 馬云：沒有，但我期待著。

主持人：除了阿里巴巴，你個人還有什么夢想？ 馬云：在過去的3個月，我成為了首富，但我一點也不快樂。很多年以前，我問我的老婆：“你是希望我成為有錢人？還是成為一個受人尊敬的人？”我老婆毫不猶豫的選擇：“當然是一個受人尊敬的人”，當然那個時候她從來不認為我會成為一個有錢人。阿里巴巴數(shù)百億的融資不僅僅是錢，更是社會給我的信任。

未來，如果有機會，我希望做回老師，啟蒙、教育年輕人，給他們以激勵。我希望用自己的事例教育他們：沒有人可以不經(jīng)歷失敗，但如果不斷抱怨，將永遠不會成功。（聽譯/鳳凰財經(jīng)易典）

第三篇：馬云2016亞布力中國企業(yè)家論壇演講稿

我對未來充滿信心，但對明天如履薄冰

早上好。很多人都去滑雪，我沒有去，我第一次學滑雪是在亞布力，亞布力學完滑雪以后我去了瑞士。因為在亞布力學會了滑雪，我認為我在瑞士就可以滑雪，結果我坐了15分鐘的纜車爬到了山頂，一看把自己給嚇壞了，我也不知道15分鐘可以爬得那么高，一看山的坡度，以及所有的滑雪道根本就找不到道，我根本就不敢滑，我就花了將近2個半小時走了下來。

其實有的時候，我們自己以為自己知道很多東西、以為自己懂，如果不對未來有敬畏之心，不對未來，對昨天有感恩之情，對今天有爭氣之力，對明天有敬畏之心，我們可能永遠跌跌撞撞、磕磕絆絆。

中國經(jīng)濟出現(xiàn)三個新增長點

今天整個企業(yè)可能碰到了困難，今天大部分人有的困難我都有，而且越來越大，越來越有煩惱，我相信我碰到的很多困難，在座的很多企業(yè)可能還沒碰到。但是怎么辦?選擇了做企業(yè)，選擇了做阿里巴巴，選擇了做互聯(lián)網(wǎng)，選擇了一幫年輕人一起做這件事情，你只能堅持下去，你自己相信能夠忽悠，我們昨天說了“忽悠是讓自己不相信，而是讓別人相信”，其實我們不在乎別人信不信，反正我是信了。

阿里走到今天為止要面臨的問題挺多，所以那時候王石[微博]出去爬山，反正我是不去爬。我問他為什么去爬山，他說爬到山頂上可以想得很清楚，我自己坐在馬桶上都能想得很清楚，我每天都在爬山翻雪山，我們所有企業(yè)家天天都在想辦法怎么過雪山、怎么過這個坎兒那個坎兒。所以其實來講，我們對未來必須看清楚災難，只有看清楚了災難、看清楚困難，知道有災難、知道有困難的人，才有資格樂觀，否則是盲目樂觀。你都不知道未來的災難在哪里，你的樂觀是盲目的。

所以，我是看了今天的中國經(jīng)濟形勢對誰都不好，所以這就是好事情，如果就對你不好，那你的災難大了。更何況經(jīng)濟好壞，跟你其實也沒多大關系，今天中國經(jīng)濟有沒有問題，哪個國家的經(jīng)濟沒有問題?都有問題，但是我自己來看，今天我們對經(jīng)濟恐慌本身要比經(jīng)濟問題來的更大。整個轉型升級這么多年，說中國經(jīng)濟不可持續(xù)這么多年了，說金融危機我們沒有充分認識到，2008年金融危機對中國有這么大的影響，金融危機爆發(fā)其實就像海嘯一樣，今天在美國然后到了中國，這是一個過程。

因為我們沒有做好充分思想準備，再一個我們對整個中國經(jīng)濟轉型升級付出的代價沒有做好充分準備，人人都在喊轉型升級，但轉型升級付出的代價是有多大，該怎么去做我們也沒做好準備。但是今天來看，以能源，石油，資源為支撐的整個經(jīng)濟下滑，已經(jīng)是勢在必行，必須這樣的。

但另外一個判斷經(jīng)濟好壞，跟GDP其實關系不是太大，判斷一個國家經(jīng)濟是否健康，是否有希望就看就業(yè)是否穩(wěn)定，年輕人是否有就業(yè)機會。如果年輕人缺乏就業(yè)機會的時候，這個經(jīng)濟哪怕GDP很高也是不行的，今天中國的年輕人就業(yè)還沒有出現(xiàn)問題，如果這個出現(xiàn)問題的時候，真是大家的災難。那么年輕人去了哪里?

其實中國現(xiàn)在出現(xiàn)了三個新的增長點，這三個新的增長點，第一，服務行業(yè)。第二，消費。第三，高科技。這是中國的新“三駕馬車”，如果把前面的傳統(tǒng)與基礎設施投資，出口導向，加上內(nèi)需稱為馬車的話，那么消費，服務，高科技是三輛奔馳轎車。因為只有這么去思考，這也是美國經(jīng)歷過，歐洲經(jīng)歷過，日本經(jīng)歷過我們必須要思考的，中國未來的真的三個檔次不是馬車的車，那就是把消費做起來，把服務做起來，把高科技做起來，這才是我們要解決的問題。

從三駕老馬車我們要思考一個問題，我們國家的基礎設施投資，30年來投了這么多錢，我們是否應該從基礎設施投資變成基礎設施應用，我們投了那么多的設備，投了那么多的錢，但是應用能力之差，是超乎大家想象的。也就是說如果這個飯店不是交給地中海俱樂部，如果是老板自己買，自己建，自己用，如果你有一個飯店是交給香格里拉運營，還是你們自己家運營?如果我們國家把幾十年的投資開放給民營企業(yè)，運營必須是專業(yè)的，必須要交給市場去運營。所以我自己覺得，這是一個巨大的機會所在，我們要把我們自己的資產(chǎn)盤活，把這個國家從前買了投資的東西做好。第二，以出口為導向的經(jīng)濟，不可能持續(xù)的。必須把進出口平衡發(fā)展，中國已經(jīng)成為全世界巨大的市場，必須成為全世界最大的買家市場，我非常同意要學會買，學會買其他的東西進中國，沖擊中國，加速中國的轉型升級。中國不是產(chǎn)能過剩是落后產(chǎn)能過剩，高價值產(chǎn)能不夠，馬桶不是中國不會生產(chǎn)，是好馬桶有創(chuàng)意性的馬桶我們不會生產(chǎn)，生產(chǎn)不夠多，所以必須考慮到進出口平衡發(fā)展。

在一個內(nèi)需市場，什么是內(nèi)需?內(nèi)需就是消費，“內(nèi)需”這兩個字提法不對，內(nèi)需是經(jīng)濟學家提的，消費和前面兩個，為什么消費做不起來，內(nèi)需做不好?因為投資和出口是政府導向，消費是市場導向，是企業(yè)導向，政府有可能有這個能力把銀行的錢給掏出來搞基礎設施投資，政府能夠經(jīng)過各種各樣的方法把出口刺激起來，但是政府很難把老百姓(48.930, 0.53,1.10%)口袋來的錢掏出來做點什么事。所以把老百姓口袋的錢掏出來的事情這是企業(yè)家的創(chuàng)新，是市場的行為。我們國家在市場經(jīng)濟的道路上應該是加大不斷的走下去。

企業(yè)之所以迷茫 因為想象力不夠

所以我自己覺得，消費和內(nèi)需這兩個字要重新定義，實實在在的講我們就是拉消費。就像現(xiàn)在很多拍電影電視的，你問他干嗎的，說是搞文藝，搞文化的。你傻在那兒，文化到國外去翻譯，有個演員說是搞文化的，你搞博物館還是搞圖書館，文化是這個概念，直截了當講我是搞娛樂的，這樣多好，大家也聽明白了。所以今天什么是消費?消費的消是可以消耗的東西，所謂的費是可以浪費的東西。

這個也不是很難理解的，這也不是很難刺激消費的，消耗可以消耗，消耗品，優(yōu)質消耗品是中國13億人巨大的機會，可以浪費，什么叫浪費?我們以前以為汽車和房子是兩個內(nèi)需，汽車，房子一年一輩子也就買一次到兩次，是汽車和房子里面的東西才是天天可以消費的，墻上掛一幅畢加索的畫根本就是浪費，但是這些東西消費起來中國的經(jīng)濟才會起來，所以刺激創(chuàng)新是搞創(chuàng)新，搞市場行為。中國可以做的事情非常多，我們企業(yè)在迷盲的過程中只有一個問題，你的想象力不夠。

去想象，美國在20多年以前，是怎么把自己也是以基礎設施投資，也同樣以出口為主的市場迅速發(fā)動一次市場的消費，他們做了一個很重要的功課，美國為什么2億多的人口，整個消費，中產(chǎn)階級也就是幾千萬，五六千萬人，但是他以這個需求為主，拉動了世界經(jīng)濟，今天中國的中產(chǎn)階級的人，中等收入人群有3億，我們的收入是中等收入，但是我們的消費能力還是農(nóng)民水平。我們不鼓勵老百姓去消費，我們不鼓勵年輕人花錢，那就是我們對未來沒有信心。其實對未來的信心也不是所謂的建立整套醫(yī)療保障，這又是學者思想，真正的我們對未來有信心是對年輕人有信心，我們對未來的信心是否有是看年輕人，所以今天看到是中國大量的年輕人加入了高科技的行業(yè)，加入了消費行業(yè)，加入了服務性行業(yè)，所以這是我們的機會所在。

企業(yè)家要忘掉短期 關注長期

我自己對中國經(jīng)濟長遠的一直充滿信心，短期來看是有問題的，忘掉短期，如果你做企業(yè)是為了明年，為了下個季度你只是個職業(yè)經(jīng)理人，職業(yè)經(jīng)理人考慮的是下個季度，作為企業(yè)要考慮的是五年，十年，二十年，如果從二十年的角度來講，經(jīng)濟有幾個輪回，只要經(jīng)歷了幾個輪回的好企業(yè)，請問哪一家大公司沒有經(jīng)歷過倒霉時期，沒有經(jīng)歷過倒霉時期的企業(yè)絕對不能成為一個企業(yè)。沒有受過傷的女人哪叫女人，沒有受過傷的男人哪叫男人，那是男孩，女孩，企業(yè)也一樣。所以在座的每個人想想看，未來中國也只有這條路，基礎設施的投資和出口，如果說我們今天要繼續(xù)堅持是肯定不行的，那么以消費拉動就是創(chuàng)意拉動，創(chuàng)造拉動，創(chuàng)新拉動，鼓勵創(chuàng)造，創(chuàng)新，鼓勵走向市場經(jīng)濟，這是我們巨大的機會。現(xiàn)在是勇者勝，智者勝，能著勝。

所以我來看這是一個機會，大家不知道怎么看，反正我對未來是充滿信心的，但我對今天，明天，膽小的謹慎如履薄冰。但是一句話，以前這樣，今天依舊堅持這樣，今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是絕大部分人死在明天晚上的，是見不到后天的太陽，相信這個你就會走出去。

第四篇：馬云的企業(yè)家感悟

馬云的企業(yè)家感悟

作者：邱繼成寫于2010年12月22日

電郵：douglasqiu118@gmail.com

2010年12月21日，《中國企業(yè)家網(wǎng)》刊登了“馬云：帶著仇恨的競爭一定失敗 不要抱怨形勢”一文，我讀后頗有感觸，特作下文以供共鳴。

馬云在江蘇與數(shù)百名企業(yè)家交流時，不斷地提醒企業(yè)家要善問自己，我們?yōu)槭裁匆k這個企業(yè)？憑什么我們可以辦好這個企業(yè)？如何才能辦好？什么時候辦及誰來干？

關于第一個問題，我們?yōu)槭裁崔k這個企業(yè)？馬云自己說還沒有答案，但他明確地否定了關于資源、資本、經(jīng)驗之說，并舉例很多成功的企業(yè)，在起步時候，都是沒有經(jīng)驗、沒有資本和沒有資源的（當然這里的資源是指物質上的，人力資源未被考慮，后面我將特別說明人力資本起了相當關鍵的作用）。馬云的提問非常好，“?為什么有經(jīng)驗、有資本的、有錢的、有資源的輸給沒有錢、沒有資源、沒有經(jīng)驗的？”

馬云的問題雖然沒有給出答案，但是足以引發(fā)新舊企業(yè)更替、商界優(yōu)勝劣汰變遷的風云遐想。

讓我試圖來闡述我的若干理解，并輔以例子說明之：首先，為何要辦這個企業(yè)？這個問題當然要從創(chuàng)業(yè)者本人、或者從這個企業(yè)的人格化的意志上去加以理解。企業(yè)的意志是什么？或者說企業(yè)家的意志是什么？這就是企業(yè)的目標和使命問題。企業(yè)的目標和使命重要嗎？是的，很重要。當然，如果不知道如何去做，僅有目標和使命也沒有意義。

經(jīng)商最重要的目的是滿足客戶的需要。例如，谷歌創(chuàng)始人創(chuàng)辦該企業(yè)的目的就是圍繞互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎的這一需要。

目標有高尚和鄙劣之分，例如谷歌創(chuàng)始人創(chuàng)辦該企業(yè)時針對當時的競爭對手，堅持“不作惡”的原則，客觀、公正地提供搜索的結果，而不受金錢的干擾，從而贏得了顧客的信任。有了信任，就有了谷歌的今天。

所以說，企業(yè)是有意志的，它的意志就是滿足客戶的需要。如果只是從你出發(fā)而非從客戶需要出發(fā)，那樣的目標是沒有意義和空洞的，它肯定不能引領企業(yè)走向成功。有了一個滿足客戶需要的目標，是企業(yè)走向成功的第一步。一個為客戶著想的理念，好比一棵美麗的種子，它會發(fā)芽、扎根、并簇簇成長。

再看一個例子，大家熟悉的曹操，他起家的時候，既沒資源也無資本，既無皇家兵馬，也無久經(jīng)沙場之經(jīng)驗，他通過善謀、善識人、善用人、聚集文武賢能圍在他身邊，贏得了一場場以少勝多的戰(zhàn)爭，并最終奠定了北方統(tǒng)一的基石。

以下一段對話，是曹操打敗袁紹、并在袁紹死后于其墳前所作的祭詞。“操既定冀州，親往袁紹墓下設祭，再拜而哭甚哀，顧謂眾官曰：“昔日吾與本初共起兵時，本初問吾曰：‘若事不輯，方面何所可據(jù)？’吾問之曰：‘足下意欲若何？’本初曰：‘吾南據(jù)河，北阻燕代，兼沙漠之眾，南向以爭天下，庶可以濟乎？’吾答曰：‘吾任天下之智力，以道御之，無所不可。’此言如昨，而今本初已喪，吾不能不為流涕也！”袁氏試圖靠地盤（即今天所謂的資源）來謀求生存與發(fā)展的空間，而曹操則選擇智慧和道來爭奪天下。以此看來，曹操棋高一著，袁紹失敗是必然的。

關于第二個問題，如何去做？馬云的建議是要想得遠，想三五年不夠，要想到十年。其次，誰來做很重要。一個好的項目交給一個好的人去做會做得很好，一個好的項目交給一個錯誤的人去做會做得很悲痛。

人的問題確實至關重要，《從優(yōu)秀到卓越》一書的作者就倡導先人后事，并借鑒GE公司成功經(jīng)驗，認為成功的管理經(jīng)驗就是把合適的人放到駕駛位上，把不合適的人從座位上換下來，這樣，車就會跑得又快又好。

其次，需要制度，馬云在本演講里未提到。關于企業(yè)制度，我不得不佩服華為的領航人任總，他對于公司制度的領悟可謂超絕。例如，任總在2009年的新年賀詞里，他提出了公司管理模式的轉變，即集權式的管理過渡到分權制衡管理，讓一線擁有更多的決策權，以適應一線前沿千變?nèi)f化的情況并及時決策。他提倡“。。讓聽得見炮聲的人，來呼喚炮火”。難能可貴的感覺！另外，他提出決策機制的建立，“地區(qū)部以重裝旅和專業(yè)團隊能力來支持一線的項目團隊＂，地區(qū)部重裝旅包含了職能部門的人才，如戰(zhàn)略、財務、法律人才等。總部和區(qū)域管理不是弱化，而是制衡管理。任總借用了美軍參謀長聯(lián)席會議的組織模式，提出了片區(qū)的改革方案。片區(qū)聯(lián)席會議要用全球化的視野，完成戰(zhàn)略的規(guī)劃，并對戰(zhàn)略實施進行組織與協(xié)調(diào)，靈活地調(diào)配全球資源對重大項目的支持。這樣，總部的高級資源補充區(qū)域公司和一線的不足，突顯總部存在的價值。再一點是，他倡導在分權制衡的體制中推動“蜂群”的迅速集結與撤離的一窩蜂戰(zhàn)術，也實屬高明。

關于第三個問題，做舒服的企業(yè)比做大做強的企業(yè)更重要。馬云認為，好的企業(yè)就是要同時做到股東滿意、員工高興、客戶驚喜。這又是一個很有趣的感悟。從馬云贊嘆小企業(yè)的話語里，我感受到了他的企業(yè)變大之后的煩惱。

這些煩惱是跟人力資本相關。其實，企業(yè)做大了的煩惱常常產(chǎn)生于人力資本的缺失。不管企業(yè)多大，如果人力資本發(fā)揮作用時，他們就不會成為難題，煩惱只生于人力不與企業(yè)同心同德的時候，亦即當員工只產(chǎn)生費用、不作為資本起作用時，甚至公司把好項目交給他做錯時，因此，除工資費用外，還浪費公司資源。

何時人力資本起作用，何時是作為費用而成為公司的累贅？很好判斷，就是看他們是否在公司里做正確的事(do the right thing)還是只是把事情做對而已(do things rightly)？在公司里做正確的事，那么，他們就能替公司捕捉機

會、把握發(fā)展方向，老板自然省心。只把事情做對，公司沒有拓展性，新業(yè)務開展不起來，員工永遠是等活干，你叫他干啥，他干啥。最壞的當然要算你叫他做啥他還做不好啥的情況。當最后一種情況出現(xiàn)時，老板能省心、能不累嗎？

將人力資本充分使用時，即會出現(xiàn)＜孫子兵法＞說的那樣，決定戰(zhàn)爭勝負五因素中為首的道就居上位了。“道者，令民與上同意，可與之死，可與之生，而不畏危也”。若凝聚企業(yè)員工至如此境界，何有煩惱憂愁耶？

第五篇：企業(yè)家采訪稿

企業(yè)家采訪稿

以下是聘才小編為大家搜索整理的，歡迎大家閱讀。企業(yè)家采訪稿范文

《享說》是由享說組委會、新浪科技聯(lián)合出品的國內(nèi)首檔創(chuàng)業(yè)脫口秀節(jié)目，6月1日正式上線。每個月一至兩期，邀請商界巨頭、創(chuàng)業(yè)導師為眾多有創(chuàng)業(yè)夢想的年輕人分享創(chuàng)業(yè)干貨。

在《享說》講壇，龐升東回溯了自己的創(chuàng)業(yè)史，全盤托出他創(chuàng)業(yè)14年累積的經(jīng)驗。做過中國黃頁的業(yè)務員、成立了國內(nèi)第一家互聯(lián)網(wǎng)金融公司、設立網(wǎng)上交友社區(qū)。在他看來，生活中不是缺少機遇，而是缺少發(fā)現(xiàn)機遇的眼睛，創(chuàng)業(yè)亦是如此。他對自己的評價是對產(chǎn)品的感覺，對互聯(lián)網(wǎng)趨勢的嗅覺還可以。“大健康和金融兩個領域是未來移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)最大的兩塊市場。”

“原諒我這一生不羈放縱愛自由，也會怕有一天會跌倒。背棄了理想，誰人都可以，哪會怕有一天只你共我。”在分享創(chuàng)業(yè)干貨之余，自稱是業(yè)余歌手的龐升東清唱了一曲Beyong樂隊的《海闊太空》。他笑稱，自己將是唯一一個在《享說》講壇上唱歌的嘉賓。

以下是龐升東《享說》分享的三條核心總結：

今天分享的三個核心，創(chuàng)業(yè)十四年最值得總結的三點經(jīng)驗，如何讓我們創(chuàng)業(yè)的成功率會更高一些。

第一，清醒地認識自己。其實認識自己很難。五六年前，很多人都想創(chuàng)造一家十億美金的市值公司，說起來我創(chuàng)造了一家一百億美金的市值公司，但是總結的過程當中我真的有這么牛嗎?好像也不是。盡可能客觀的去認識自己，去總結自己。但是我不管多么客觀的認識自己，肯定是拔高自己的，這是肯定的。每一個人都會高估自己，尤其是創(chuàng)業(yè)者。

第二，經(jīng)常有人說，到底是戰(zhàn)略能力重要?還是執(zhí)行能力重要?我的答案就是企業(yè)成功=戰(zhàn)略×組織能力。

怎么讓自己的戰(zhàn)略感更強呢?

第一還要是增加獨立思考的時間。獨立思考的時間多，你自己的吸收能力會更強。你要有好的戰(zhàn)略感，第一要素是需要安靜地思考，要琢磨。

第二信息占有量。盡量去了解更多比較準確的數(shù)據(jù)，不要道聽途說。這是有利于你理解現(xiàn)狀，做出正確的決定。

第三跟牛人交流。多和牛人在一起有助于更好地了解這個社會，也有助于他的很多觀點可以直接借鑒。

第四，就是多看書或者是看視頻。其實愿意看視頻的人非常少，我上一次碰到優(yōu)米網(wǎng)的人，王利芬的創(chuàng)業(yè)項目。一千元可以看里面很多優(yōu)質的內(nèi)容，史玉柱也講了好幾個小時。幾乎所有知名的企業(yè)家，王健林、馬云都分享了自己的觀點。但是這個網(wǎng)站的收入并不高，首先讓我感覺愿意學習的人，愿意看這種嚴肅內(nèi)容的人并不多。同時還有一個數(shù)據(jù)，優(yōu)米網(wǎng)的活躍度很低，它的付費用戶活躍度非常的低。所以肯學習的人還是非常少的，只要你肯學習，那么你就已經(jīng)領先絕大多數(shù)人了。

第三就是組織能力，就是實打實的企業(yè)經(jīng)營的東西。如果讓我來理解組織能力，我愿意用兩個關鍵詞。第一兇悍，第二精細。

創(chuàng)業(yè)永遠避免不了競利戰(zhàn)。狹路相逢誰會勝出?當然是勇猛的人。情緒化的人創(chuàng)業(yè)成功概率會高。

第二就是精細化的管理，企業(yè)運營過程當中有很多的環(huán)節(jié)，尤其是人力資源管理，怎么面試?如何讓一個主管面試面到好人的概率提高，識別好人的能力提高。如何考評、如何績效，如何做末位淘汰，這些是更重要的東西。我本人是又不兇悍、又毛糙、又不精細、行動力很弱的人，所以我就找很擅長這一塊的人。