第一篇：手術室護理中優質護理服務的應用研究

手術室護理中優質護理服務的應用研究

云南省曲靖市第一人民醫院 655000

【摘 要】目的：本次對手術室護理中優質護理服務的應用研究進行探討。方法：選取在我院接受手術的患者90例作為研究對象，將其隨機列為實驗組和對照組各45例，對照組的患者給予常規護理，實驗組的患者在常規護理上給予優質護理。結果：優質護理的效果明顯高于常規護理的效果，P<0.05。結論：優質護理在手術室工作中有明顯效果，因此使用優質護理的護理方法，能有效改善患者健康效果，促進患者康復速度，獲得非常理想的治療效果，值得在臨床上大力推廣。

【關鍵詞】優質護理；手術室；應用研究

隨著人們生活水平的不斷提高，醫護人員的護理水平也隨之顯著增長。“優質護理”能使患者縮短或降低不愉快程度，在心理、社會、精神等方面達到最愉快的狀態。同時優質護理能夠提高護理水平，對于護理方面進行優質服務，能提高醫院護理人員的護理質量以及醫院的威望[1]。因此本次對手術室護理中優質護理服務的應用研究進行探討，選取2013年10月～2014年10 月在我院接受手術的患者90例，作為本次研究的對象，其具體報告如下。資料與方法

1.1 一般資料

選取于2013年10月～2014年10月在我院接受手術的90例患者作為研究對象。其中男性患者48例，女性患者42例，年齡17歲～74歲，平均44.6歲。手術部位：頸部手術30例，胸部手術30例，眼部手術30例。將所有患者按照隨機分配的方法分為實驗組和對照組各45例，兩組患者一般資料接近，不具有統計學意義，P>0.05，具有可比性。

1.2 護理方法

對照組的患者實行常規護理，實驗組的患者實行優質護理。

⑴術前：醫護人員在手術前1天對住院的患者進行訪視，訪視的內容涵蓋查看患者病歷、個人資料等，對患者的個人信息進行核對，與患者交流手術前的感受，幫助患者平復心情，醫護人員務必對患者說明進行手術的必要性與安全性，了解患者的心理狀況，主動與患者進行交談，充分關注患者的身心健康，做好術前開導工作，關心患者，詢問其是否身體不適、室內溫度是否合宜，對于內心焦慮的患者進行疏導，囑咐患者手術前用平常心對待，并好好休息。值得注意的是盡量避開患者進食或進行其他治療的時間，訪視時間應控制在10～15min為宜，以避免耽誤患者休息。⑵術中：

醫護人員提前半小時為患者提供良好手術環境，保持室內25攝氏度，相對濕度50%～60%，并在手術室門口迎接患者，認真核對患者姓名、年齡等一般資料，無誤后，方可進入手術室內走廊，一直護送患者至手術間，給予患者鼓勵，打消患者的顧慮，使患者感到親人般的關懷，告訴患者如果術中發現不適或需要，可以及時通知醫生，為了讓患者在手術過程中不感到害怕，醫護人員可以進行全程陪護。對于意識比較清楚的患者，當其不安害怕時，醫護人員可以緊握患者的手，使患者感受到溫暖，且使得患者注意力轉移，心情得到平復。值得注意的是，手術室工作人員應盡量避免發出各種聲響，減少儀器發出的聲音。如：調節監護儀的聲音，在對托盤進行移動的時候聲音要輕，嚴禁手術室工作人員說笑。另外，對于某些比較怕冷的患者，我們為其準備電熱毯，提前將床預熱，這樣在手術過程中，患者可以避免由于寒冷而產生血壓下降的反應。⑶術后：手術完畢后，醫護人員幫助患者整理好形象，如果患者是全麻，蘇醒期間可能會出現情緒不穩定或者躁動，護士需要妥善約束患者，防止患者出現墜床等意外，如果是冬天，護士提醒患者注意保暖，手術之后對于患者提出的疑問護士需要耐心解答，要讓患者在手術結束后依然能體會到護士給予的關心，如此可以促進患者恢復身體的信心，同時術后醫護人員還需要對患者的血壓、脈搏、呼吸等情況進行嚴密觀察，且需要保證手術口的輔料未出現滲血和脫落的現象。術后對于患者提出的疑問，醫護人員同樣需要給予耐心解答以促進護患之間的融洽相處。

1.3 評判標準

護理效果對比：優：患者對醫護人員的護理服務質量十分滿意；良：患者對醫護人員的護理服務質量比較滿意；中：患者對醫護人員的護理服務質量不太滿意，需要改進。

1.4 統計學方法

進行患者資料的研究時采用的統計學軟件為SPSS18.0，使用t檢驗計量資料，選擇X2 檢驗組間對比，結果具有顯著差異，有統計學意義，即P<0.05具有統計學意義。結果

優質護理的效果明顯高于常規護理的效果，具有統計學意義，P<0.05。護理服務的滿意度評價對比詳情見下表1。

表1 2組患者對護理服務的滿意度比較[（n）%]

組別 例數 優 良 中 總優良率

實驗組 45 32（71.11）12（26.67）1（2.22）44（97.78）

對照組 45 19（42.22）18（40.00）8（17.78）37（82.22）

X2--7.647 1.800 6.049 6.049

P--P0.05 P<0.05 P<0.05

討論

目前，隨著醫療技術的不斷發展和人們生活水平的進步，許多患者已經不再滿足于普通的常規護理，而隨著醫學理念的轉變，患者住院護理也不再僅僅是為患者延長生命，更注重護理的效果以提升其生活質量。因此，本次主要探討手術室護理中優質護理服務的應用。在手術室實施優質護理服務，整個過程中貫穿人性化護理，使各項護理工作能夠深入患者心中。手術室是為病人施行手術治療、診斷以及搶救危重病人的重要場所，手術室工作質量直接影響著醫療效果和病人的愈后，甚至關系到病人的生命安危。因此，凡事以病人為主，設身處地為病人著想是優質服務一方面的體現[2]。同時由于手術作為一種應激源，可能會致使患者產生十分強烈的生理反應和心理反應，過強的反應對于患者內分泌系統、身心等都會產生很大的影響，還可能會影響患者手術耐受力和患者本身的機體抵抗能力，因此，將患者當做護理的核心，通過優質護理讓患者進行手術配合[3]，不但能夠促進與患者之間的感情，還增加患者的安全感。同時，通過本次護理服務結果可以看出，優質護理服務的效果明顯高于常規護理的效果。由此我們可知道在不同的護理模式下，對照組的護理敏感度比實驗組患者低，護理效果也不如對照組。故優質護理受到大部分患者的認可，得到了患者及家屬的一致好評，同時也提高了手術室護理人員服務水平和能力，激發了護理人員學習業務知識的積極性，提高了工作質量，提高了患者滿意度，減少了醫療缺陷和差錯。綜上所述，可以看出優質護理在手術室工作中有明顯效果，因此可以使用優質護理的護理方法，能有效改善患者健康效果，促進患者康復速度，獲得非常理想的治療效果，值得在臨床上大力推廣。

參考文獻：

[1]簡優珍.優質護理在手術室護理中的臨床應用研究[J].大家健康（中旬版），2014，（8）：168-168.[2]齊興珍.優質護理服務模式在手術室護理中的應用研究[J].醫學美學美容（中旬刊），2015，（2）：428-428.[3]古建燕.手術室護理安全隱患原因與安全管理應用研究進展[J].全科護理，2015，（10）：884-887.

第二篇：手術室優質護理服務方案

手術室優質護理服務方案

我們根據手術室的護理特點開展了“六個加強”，即：加強術前術后訪視的落實、加強術中人性化護理、加強服務態度的教育、加強護理質量的提高，加強手術室環境的管理，加強護士業務技術的培訓，加強服務態度的教育。具體方案如下：

一、加強術前術后訪視，做到三落實

1.人員與時間上的落實

當每天手術安排出來后，值班護士便會于當日下午或晚上深入到病人床旁與病人交談。真正做到人員上的落實。時間上的落實：按常規每天上午11點前，次日的手術就安排就緒，值班護士便可在這些時間中抽空對病人進行術前術后訪視，每人次時間在大約10分鐘。2.內容上的落實 我們在術前術后訪視上按照護理程序對病人進行訪視，做到認真收集主客觀資料。

術前訪視分四個部分：第一部分為問候并向病人做自我介紹，讓病人感受到親切并表明來意，第二部分為手術前要請病人做好準備的內容，第三部分為進入手術室后要做什么，讓病人心中有數。第四部分為手術結束后應該注意。

術后訪視分三個部分：第一部部分為問候并向病人做自我介紹，讓病人感受到親切并表明來意，第二部分為與患者的交談了解患者及家屬對手術的態度和心理狀態以及對手術的認識和承受情況，用較通

俗易懂的方式向患者介紹手術的大概情況及必要的術后注意事項，囑安心恢復。第三部分對病人的疑問，耐心解答，并給予鼓勵的話語，給病人送去衷心的祝福；了解病人對手術室護理人員工作、服務的滿意度

3.效果上的落實

術前訪視效果：我們采取邊做邊問，一問一答的方法，以及邊講解，邊讓病人復述的方法，鞏固落實要讓病人及家屬掌握的內容。讓病人自己能夠說出，明天手術前應做什么，應如何配合。對于兒童和老人，我們要讓家長和親屬了解重點掌握的相關知識。

術后訪視效果：減少病人的焦慮情緒，使病人能夠積極配合治療護理，讓病人和家屬掌握一些術后注意事項。

二、加強術中人性化護理

1.保持手術室適宜溫度，保護病人的隱私部位。

2.在不影響病人安全的情況下，導尿、靜脈穿刺、插胃管等操作盡量安排在麻醉后進行。

3擺放手術體位時，在不影響手術操作的前提下，確保病人舒適安全，防止發生壓瘡。

4.巡回護士經常與病人進行交流，讓并感到溫暖，減輕病人的恐懼感。

三、加強服務態度的教育，做到三經常

1.經常與病人接觸，學會與病人溝通交流，要走出手術室深入到病人身邊，多為病人服務，不僅僅限于術前，在病人的整個圍手術期都可以進行，只有這樣才能了解病人及家屬對我們的工作是否滿意，存在些什么問題，利于工作的改進和提高。

2.經常換位思考，學會站在病人的角度審視自己的工作及言行舉止

3.經常想想我能為病人做什么，在這個問題上，老年病人進入手術室后，體位墊應更柔軟，更應體貼入微。在對病人及家屬說話時做到嘴甜一點，心細一點，愛多一點，溫柔一點，禮貌一點。在做工作時做到行動快一點，動作輕一點，腦筋活一點，理由少一點，效率高一點。凡事都以病人為主，凡事都為病人著想，真正讓病人感受到良好的報務。

四、加強護理質量的提高，做到三堅持

1.堅持每日考評制度的落實

根據護理部的考評標準，結合我們手術室的工作特點，我們專門制定了手術室護士考評細則，每日的工作均實行考評制，并且考評結果與獎罰掛鉤。考評人員由護士長擔任，做到公平，公開，公正。通

過嚴格考評，在考評中認真檢查指導及時發現問題并解決問題，以確保護理質量穩步上升。

2.堅持每月科室質量分析會議制度的落實

質量分析會我們科已經堅持多年，每月最后一周的星期三便是質量分析會，在質量分析會上對本月出現的護理質量問題進行分析，并提出整改措施，決不允許再次發生，此舉與獎金掛鉤。

五、加強手術室環境的管理，做到三把關

1.把好人員進入手術室這個關，做好進入手術室人員的崗前培訓，進入手術室嚴格控制嚴格要求嚴格管理，使手術室保持良好的秩序，做到更衣前認真檢查手術人員的手指甲，頭發，皮膚等，合格方發放手術室無菌洗手衣褲，在手術人員洗手，穿衣戴帽等嚴格把關。以確保環境不被人為污染。

2.把好手術室物品進出關，做好種類物品的管理，凡是進入手術室的物品全部脫掉外包裝，并按有效期進行分門別類放置于指定位置，無菌物品走無菌物品專門通道，出手術室的污物通過污物專門通道。使手術室物品管理規范有序，并有定期監測報告，確保手術室物品的安全。

3.把好清潔衛生消毒滅菌這個關，手術室環境要達到無菌必須先抓好衛生清潔制度的落實，我科保潔員只有1名，根據我科的工作

要求我們特別給制定了手術室保潔措施，有達標要求，責任到人，確保手術室物理環境安全。

六、加強護士業務技術的培訓，做到三到位

1.理論知識學到位，在理論知識學習上我們從三基抓起，每次科室來新同志，都從三基入手要求打好基本功，每年在理論學習上都有安排和計劃，每月都逐一落實。以豐富頭腦用過硬的知識贏得病人尊重。同時也更好地為病人服務。

2.基礎操作練到位，在手術室基礎操作上，十五項技術操作我們必須熟練掌握，護士從進科室的第一年開始便逐項過關，參加醫院或科室組織的考核，直到過關。在手術室專科培訓上做到堅持崗前培訓，從手術室規章制度各級人員職責到基本操作培訓合格之后方可進入手術區。另外組織并參加醫院組織的各種操作，如急救技術，戰傷救護應急突發事件等的操作技術。

3.日常檢查考核到位，檢查考核的目的是為了檢驗學習培訓的效果，我們通過早交班提問，月考試，跟班檢查等形式，檢查教學培訓的結果，看看護士掌握知識的情況，并根據考核成績總結評估教學質量，為下一步制定學習目標提供依據。同時通過考核也能有效督促護士認真學習，找出不足之處，有利于學習上的提高。并且考試成績與考評獎勵掛鉤，有效地起到了監督落實作用。

通過以上“六個加強”的開展，目的是為了進一步提高護理服務質量，為病人提供安全舒適和諧的手術環境，使病人早日康復。

第三篇：關于手術室優質護理服務的（推薦）

關于手術室優質護理服務的范文

（一）建立健全有關規章制度，明確崗位職責。

（二）切實落實基礎護理職責，改善護理服務(三）深化“以病人為中心”理念，豐富工作內涵。

（四）充實臨床護士隊伍，加強人力資源管理。

（五）完善臨床護理質量管理，持續改進質量。

（六）高度重視臨床護理工作，保障措施到位

近幾年，手術室采用多種方式不斷加強服務態度的教育，要求護士做到“三多”，即多與病人接觸；多與病人溝通；走出手術室深入到病人身邊，多為病人服務。要求護士經常換位思考，“假如我是一個手術病人，希望有什么樣的手術室護士？希望得到什么樣的護理服務”？讓大家學會站在病人的角度審視自己的工作及言行舉止。采取讓護士親自體驗躺在手術床上的感受和各種體位的感覺，如果我們自己都不舒服，病人在麻醉狀態下的被迫體位會舒服和安全嗎？采取情景劇的形式，將一些服務忌語展現出來，讓大家感受，通過這些形式幫助護士提高認識服務態度的重要性。手術室倡導護士經常想想“我能為病人做什么”？發動大家動腦子，想辦法，如：病人進入手術室后，護士做到：一個微笑，一個恰當的稱謂，一聲親切的問候，一個鼓勵的眼神，一句鼓勵的話語，親切的握住病人的手，給病人的體位墊更柔軟，體貼更入微??。對小朋友患者，大家準備了一些小玩具，患兒進入手術室后可以用小玩具逗患兒玩耍，緩解患兒緊張害怕情緒。在對病人及家屬說話時做到嘴甜一點，心細一點，愛多一點，溫柔一點，禮貌一點，做工作時做到行動快一點，動作輕一點，腦筋活一點，理由少一點，效率高一點。凡事都以病人為主，凡事都為病人著想，真正讓病人感受到良好的服務。護理部充分肯定了手術室在優質護理服務中取得的成績，強調了要更進一步深化“以病人為中心”的服務理念，進一步拓展手術室護理服務范圍，優化護理服務流程，加強優質護理服務的各項工作。

目前，醫院整體發展很快，手術室工作量加大，大家感到前所未有的壓力和動力。手術室護士們表示：有決心和信心克服困難，做好優質護理服務，為病人提供安全舒適和諧的手術環境，使病人早日康復，我們為此將不懈努力！

第四篇：手術室落實優質護理服務

手術室落實優質護理服務，開展術前訪視和術后回訪工作

隨著護理觀念的更新，現代醫院對患者的護理需求賦予的重要職責，手術室護理工作已經不僅僅是以配合手術為主的單純技術操作，護理工作者也從手術室走向了病房，并由單純的術中護理轉向了圍手術期護理。為了適應新模式，使患者在生理、心理、社會、精神上處于滿足而舒適的狀態，減少或降低不適程度，得到完整、系統、連續的整體優質護理服務，我院手術室在護理部的倡導下，對擇期手術的手術患者開展術前、術后訪視，以更好地實現手術室的整體護理工作。

在開展整體護理工作中，我院手術室對手術前的訪視工作和手術后的回訪工作日益重視，發動全體護理人員把人性化服務落實到實處。護理人員要以人為本，與患者進行有效溝通所建立的護患關系本身就具有治療作用。針對不同的手術、不同患者，做恰到好處的術前與術后訪視工作是提高手術室護理質量的關鍵。

術前訪視： 術前訪視一般選擇在術前1日下午進行，訪視者為配合該患者手術的巡回護士。訪視前認真閱讀醫療和護理病歷，了解手術和麻醉方式及患者的基本情況等。盡量避開患者進食或進行其他治療的時間，訪視時間應控制在10～15min為宜，并盡可能提供安靜舒適的訪視環境，減少噪音。進入病房應先主動做自我介紹，消除護患間的陌生感，然后講明來意，簡要介紹手術室的環境、手術的醫療設施;介紹手術醫師及麻醉師的大概情況;術中的體位、可能的不適及必要的配合;入室前的注意事項：禁食、禁飲、更換清潔的衣服，貼皮膚不能有金屬物品，如有貴重物品、飾物和義齒等請交家屬保管，女性患者勿化妝等。認真記錄，根據訪視記錄單的內容認真作好記錄，以便采取相應措施。術前訪視完畢，感謝患者的配合，告訴次日手術一直會陪在其身邊安撫患者緊張的情緒。

術后回訪 ：術后回訪的時間一般選擇在術后第2天，如病人手術范圍較大等特殊情況可適當延遲訪視時間，訪視者依然為配合該手術的巡回護士。進入病房應先問候患者，說明回訪目的，通過與患者的交談了解患者及家屬對手術的態度和心理狀態以及對手術的認識和承受情況，用較通俗易懂的方式向患者介紹手術的大概情況及必要的術后注意事項，囑安心恢復。征詢患者及家屬對手術室工作的意見和建議，對術前訪視和術后回訪的反應及效果。認真完成術后回訪記錄單的記錄情況。

開展擇期手術患者術前術后訪視工作，使患者對手術和麻醉有了初步認識，緩解了恐懼心理，做好了必要的身心準備，能盡快地適應手術室環境，完成角色轉換，處于接受手術的最佳心理和生理狀態。而且有利于手術室護士全面了解和掌握患者的整體情況，更好地做好術前準備，從護理角度預見手術中可能出現的問題，對手術的全過程做到心中有數，采取積極有效的措施進行預防。通過術前訪視，閱讀病歷，護士可收集資料，掌握病人的基本情況，了解病情及各種生化檢查結果，從而制定相關的護理計劃，緩解病人術前的恐懼心理，介紹手術及麻醉注意事項，增強對手術的信心。通過術后回訪反饋病人意見，及時調節護士在圍術期對患者實施的護理措施，使患者得到完善的護理。同時，通過訪視，激勵護士對護理工作的研究、思考和探索，提高業務水平。

通過術前訪視及術后回訪，使70%以上的病人手術時情緒穩定，心理平靜，能較好地配合完成手術，對術后早日康復起了很大的促進作用，受到病人及家屬的一致好評。通過開展術前訪視術后回訪工作，對手術護士的業務水平是一個很大的提高，從而增強了護理人員渴求知識緊迫感和競爭意識，促使護士自覺地學習，拓寬知識面，提高綜合素質，為手術室護理質量的全面提高打下良好的基礎。

第五篇：優質護理服務在手術室

手術室開展優質護理申報材料

優質護理服務在手術室的拓展

——全程優質服務，構建優質團隊

“優質護理服務示范工程”活動是全國性加強基礎護理，改善護理服務，密切護患關系，提升患者滿意度的大行動。該項活動在手術室護理工作中所取得的預期實效雖然沒有臨床護理工作那樣顯而易見，甚至是默默無聞，但相信其實際效應應該是不可低估的。

一、申報依據：

隨著現代醫學科學技術的發展和醫學護理模式改變，護理工作已從傳統的以疾病為中心的護理模式轉變為以患者為中心。即以人為本，體現人文關懷。在護理實踐中，人文關懷集中體現在對患者生命與健康、患者權利與要求、患者人格與尊嚴的關心與關注。優質護理服務是2010年衛生系統護理模式改變的核心，幫助患者滿足他們的基本需要，它體現的是以患者為中心，以現代護理觀為指導，以護理程序為基本框架，并把護理程序人性化、規范化地運用到臨床護理中，“以人為本、關愛生命”，為患者實施生理、心理、社會性的一種動態、完整、連續的綜合護理過程。手術室積極響應開展這項活動，旨在系統化整體護理的基礎上，為擇期手術患者實施術前訪視、術中支持的規范化護理服務，使外科患者在入院到出院的全過程中都能享受到人性化、系統化、規范化的優質護理服務，而不在手術期間出現斷層。

二、具體措施：

（一）構建患者至尊，服務至馨的護理文化

在手術室開展優質護理服務是我院手術室護理工作的一個新嘗試，對手術室護理工作提出了更高的要求，手術室護理工作不能僅限于配合手術等單純的技術操作，而是要轉變服務理念，優化服務流程，每一臺手術從術前溫馨護理、術中關懷到術后康復隨訪，使手術流程自始至終充滿了人性化，有效提高手術室的服務質量。

1、術前訪視延伸至家屬 

根據美國護士協會“手術室護士基本綱領”的內容, 手術室護理實踐標準的第一階段是進行術前訪視, 掌握病人的生理、心理、社會狀態。術前訪視主要是評估、診斷、計劃階段。

術前訪視不僅要緩解病人的緊張情緒，更要和家屬多做溝通，家屬對手術了解愈多，就愈能協助醫務人員減輕病人術前焦慮，一些不便向病人講明的問題，可向家屬交待清楚，取得家屬的信任與配合。指導家屬手術當日在手術室外耐心等候，以便術中出現特殊情況及術后看標本時能與家屬直接溝通，為保證病人的生命和手術順利進行贏得寶貴時間。

加強術前訪視力度，做到三落實，確保病人安全進入手術室。

（１）時間上的落實：當第二天手術安排出來后，手術室器械或巡回護士便會于當日下午在不引起病人的緊張感和疲勞感的基礎上，深入病房花費約15～20分鐘與手術患者交談，做好術前訪視（按“術前訪視規范化語言流程”進行）。

（２）內容上的落實：護士到病區訪視病人時，先做好自我介紹，再發放我們自己設計的術前溫馨提示卡，說明訪視目的，了解病人對手術的認識及顧慮, 掌握病人的心理反應, 針對病人的不同職業、文化背景、心理素質以及對健

康和疾病的不同認識對癥下藥, 以提高術前訪視的效果, 并可使病人有充分思想準備, 積極主動應對手術。

（３）效果上的落實：護士訪視時態度要嚴謹認真，以獲得病人真實情況。采取一問一答、邊講授邊讓患者復述的方法，以鞏固患者及家屬需重點掌握的內容，確保訪視效果。

2、細微之處顯現溫馨的優質服務

在加強術中規范化護理配合的同時，積極開展細微之處現溫馨的護理服務。當病人進入手術室時，手術室環境、設備對于病人來說非常陌生，使其處于恐懼狀態下，此時護士一句溫馨的問候，一個細小的動作都可以使其消除恐懼的心理，緩解其憂傷和孤獨的情緒。手術室護士主動給病人以熱情的關懷，態度真誠，親切，語言溫柔，委婉，安慰體貼關心照顧病人，用通俗易懂的語言介紹環境，告知他對儀器設備發出的聲音不要緊張以及需要病人如何配合，麻醉時的感覺以及麻醉產生的效果，使病人做到心中有數。

手術開始，根據手術需求，護士將病人擺好手術需要體位，此時，除了要使病人處于功能位，防止神經肌肉的損傷，還要在各個容易產生壓瘡的部位墊上軟枕或者棉墊，防止術后壓瘡的形成，更重要的是做好病人的保暖工作，等醫生準備消毒時才將病人身上蓋的被子移開。術中嚴密觀察病人的生命體征變化，注意心電監護，隨時觀察其肢體語言等，及時分析，判斷，及早發現病情動態，隨時配合麻醉師妥善處理，以免操作被動，造成不良后果。

手術完畢，如果病人是全麻，蘇醒期有可能出現躁動，手術室護士應妥善束縛病人（設計一種既能保暖又感舒適的多功能約束帶），防止發生病人墜床，引流管、靜脈留置針脫落等意外情況的發生。待病人完全清醒，病情穩定，送病人出手術室房間時應幫病人穿戴整齊，注意保護病人的隱私，并且注意保暖。

術后病人如有疑問，應耐心解答，并且給予鼓勵的話語，給病人送去最衷心的祝福。告知病人回病房后好好修養，放松心情，有利于術后康復。

3、主動反饋提升服務內涵 

對手術后的病人進行隨訪，了解病人對手術室工作、服務的滿意度，發放術后隨訪表，祝病人早日康復；手術室與其他臨床科室不同的是團隊作戰。一臺手術需要醫生、麻醉師同臺協作、缺一不可。在緊張的工作中，體現出護際關系、醫護關系及團隊意識的重要性。建立手術室專科護士配合組，提高護士配合手術的工作質量。在這種管理模式下，手術配合護士相對固定，加強護士與術者的溝通，了解術者的需要和習慣，使配合工作得到持續性改進。與此同時，根據各醫生的手術習慣、工作特點進行手術配合。定期復習各位“手術醫師喜好”：設立“手術醫師喜好登記本”把新進修回來的手術醫師、外院請來的手術專家、新進手術醫師的手術操縱習慣及時記錄在本子上，并利用每月的科內會議集中進行復習，進一步提高手術配合水平。

（設計工作人員意見征求表）對外科醫生定期進行問卷調查，了解術中配合、服務臨床需要改進的方面；對臨床一線護士進行反饋，了解轉運交接中需要改進的地方??通過這些方式來獲取有關手術室方面的相關信息，了解工作中的不足，加以改進更好的服務于病人。

（二）堅持患者安全、生命至上的護理理念

根據不同護士的特點發揮長處，安排工作，相對固定專業，使護士各有所長，熟悉專科手術步驟，熟悉專科醫生手術習慣，避免因護士業務能力不強導致的風險，突出手術護士：清、細、快、急的特點。“清” 就是手術室護士對手術臺上的物品藥物一定要清楚，手術步驟要熟悉；“細” 即手術室護士對手術過程中觀察病人一定要仔細，對手術中所有物品、藥物查對一定要過細；“快” 即

手術中病情有變化，甚至發生意外，如手術出血較多、休克、心跳驟停等，作為手術室護士動作要快；“急” 即手術室護士應急能力要強，業務技能要強，做事動作要麻利，反應要靈敏。不斷加強對護理人員的素質培養，建立科室文化，形成一個良好的工作氛圍，以促進護理人員在專科護理質量上的提高。

三、預期目標

手術室是為病人施行手術治療、診斷以及搶救危重病人的重要場所。手術室工作質量直接影響著醫療效果和病人的愈后，甚至關系到病人的生命安危。讓我們借優質護理契機，對病人及家屬說話時做到嘴甜一點，心細一點，愛多一點，溫柔一點，禮貌一點；在做工作時做到行動快一點，動作輕一點，腦筋活一點，理由少一點，效率高一點。凡事都以病人為主，多為醫生著想，耐心做好術前護理，細心做好術中護理，貼心做好術后護理；同時為術者提供高質量的手術配合及個性化、人性化服務，提高病人及術者的滿意度，提升手術室護理服務內涵，規避糾紛和差錯的發生，更好地服務于臨床。

申報科室：手術室 申報日期：2013-01-01