第一篇：手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方案2013

手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方案（2013年）

隨著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的繼續(xù)深化延伸,優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)已初見成效.我們手術(shù)室在去年開展了一年的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后,已取得一些成績,在秉著“以人為本、關(guān)愛生命”的前提下,2013年我們手術(shù)室繼續(xù)深化改革, 通過關(guān)愛病人、關(guān)愛醫(yī)生、關(guān)愛護士“三個關(guān)愛”的活動，來實施手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，現(xiàn)制定如下:

一、關(guān)愛病人

1.細微之處體現(xiàn)溫馨服務(wù)

針對病人的需要我們積極開展溫馨的護理服務(wù)，當病人進入手術(shù)室時，手術(shù)室環(huán)境、設(shè)備對于病人來說非常陌生，使其處于恐懼緊張狀態(tài)下，此時護士一句溫馨的問候，一個細小的動作都可以使其消除恐懼的心理，緩解其緊張的情緒。因此手術(shù)室護士主動給病人以熱情的關(guān)懷，態(tài)度真誠，親切，語言溫柔，委婉，安慰體貼關(guān)心照顧病人，用通俗易懂的語言介紹環(huán)境，告知他對儀器設(shè)備發(fā)出的聲音不要緊張以及需要病人如何配合，麻醉時的感覺以及麻醉產(chǎn)生的效果，手術(shù)過程中安慰、關(guān)心病人，使病人舒適、安全的度過手術(shù)期。

2.強化術(shù)前評估、術(shù)前及術(shù)后隨訪工作

對擇期手術(shù)病人進行術(shù)前評估、術(shù)前防視工作，了解手術(shù)患者的身心狀況，了解病情及患者的各項指標，幫助病人緩解不良情緒，解答病人疑慮，督促病人做好術(shù)前準備工作，打消病人顧慮，積極配合醫(yī)護人員進行手術(shù)治療；安排高年資專職人員對病人進行護理，盡力完善全程無間隙服務(wù)；術(shù)后進行術(shù)后隨訪，解答術(shù)后病人及家屬的疑慮，對手術(shù)室的護理服務(wù)進行反饋，針對反饋意見給予相應(yīng)解答，并結(jié)合科室實際情況進行整改，進一步加強患者及其家屬間與醫(yī)護人員的交流，和諧醫(yī)患、護患關(guān)系。

二、關(guān)愛醫(yī)生

我們建立手術(shù)室專科護士配合組，提高護士配合手術(shù)的工作質(zhì)量。在這種管理模式下，手術(shù)配合護士相對固定，能夠加強護士與術(shù)者的溝通，了解術(shù)者的需要和習慣，使配合工作得到持續(xù)性改進。

定期對手術(shù)醫(yī)生發(fā)放手術(shù)意見和建議表，征求手術(shù)醫(yī)生對手術(shù)器械、護士配合工作的意見和建議，不斷地提高手術(shù)醫(yī)生對護理服務(wù)的滿意度。

三、關(guān)愛護士 1.人性化管理

手術(shù)室護士工作特點是勞動強度大，時間不規(guī)律, 使體力、精力發(fā)生經(jīng)常性透支；精神高度集中，長期處于應(yīng)激狀態(tài)，致使護士的心理長期處于緊張壓抑狀態(tài)，如遇有急重癥搶救及復雜手術(shù)，則更為明顯。作為手術(shù)室的管理者，在管理中應(yīng)重視人的因素。在護士對病人實施人性化服務(wù)的同時，護士應(yīng)受到護士長人性化的關(guān)愛，從而充分發(fā)揮積極性、主動性、創(chuàng)造性。形成護理人員工作舒心、護士長放心的和諧狀態(tài)。1)合理排班，處理好個人與集體的關(guān)系

實行彈性排班制度，不將日工作時間定為8 小時，而是以手術(shù)占用時間為依據(jù)，完成手術(shù)后護理人員即可下班，手術(shù)多時，安排休息的人上班，手術(shù)少時即把休息時間補給她們，使護士最大限度地參與工作時段的安排，兼顧個人與集體雙方的需要。2)專科分組管理 隨著現(xiàn)代外科手術(shù)技術(shù)的專科化發(fā)展，許多高精設(shè)備及新技術(shù)在外科手術(shù)中的應(yīng)用，手術(shù)室護理人員的手術(shù)配合技術(shù)面臨著新的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的隨機性輪轉(zhuǎn)式手術(shù)配合安排已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代外科專科手術(shù)技術(shù)發(fā)展的需要。因此，對我們提出了由綜合性手術(shù)配合向?qū)？剖中g(shù)配合的技術(shù)要求，使手術(shù)室護理人員的手術(shù)配合業(yè)務(wù)能力，與外科專科高精尖手術(shù)技術(shù)得到同步發(fā)展。2.人性化關(guān)愛

在日常工作中，護士長應(yīng)關(guān)心理解護士，多與她們交流，關(guān)心和理解她們的感受，使護士心情舒暢。要傾聽其宣泄，深人了解她們的需要，關(guān)心她們的學習、生活和工作，盡可能滿足她們的合理需求，從而有利于激勵和調(diào)動護士的積極性。了解每個護士的知識結(jié)構(gòu)及能力水平，了解每個護士的心理特征，從而發(fā)揮其特長。如讓專業(yè)扎實的、責任心強的高年資護士擔任小組長讓基礎(chǔ)操作規(guī)范、技術(shù)過硬的護士做臨床進修人員的帶教工作把平時勤奮學習、善于思考、技術(shù)過硬、敏捷干練的護士推選出來參加護理操作競賽，并擔任科室低年資護士的業(yè)務(wù)指導，便于年輕護士的提高。在排班、配班時相互取長補短、合理分配。在工作中多用情，少用權(quán)多表揚，少指責。放大每個人身上的優(yōu)點，讓護士之間相互學習，發(fā)揮其內(nèi)在潛力。

通過手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程的開展，保證病人的安全，提高手術(shù)室的服務(wù)質(zhì)量，促進員工之間的合作與交流，為構(gòu)建優(yōu)質(zhì)護理團隊，提供了一個良好的發(fā)展平臺，提高群眾的滿意度。

第二篇：手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方案

手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方案

我們根據(jù)手術(shù)室的護理特點開展了“六個加強”，即：加強術(shù)前術(shù)后訪視的落實、加強術(shù)中人性化護理、加強服務(wù)態(tài)度的教育、加強護理質(zhì)量的提高，加強手術(shù)室環(huán)境的管理，加強護士業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓，加強服務(wù)態(tài)度的教育。具體方案如下：

一、加強術(shù)前術(shù)后訪視，做到三落實

1.人員與時間上的落實

當每天手術(shù)安排出來后，值班護士便會于當日下午或晚上深入到病人床旁與病人交談。真正做到人員上的落實。時間上的落實：按常規(guī)每天上午11點前，次日的手術(shù)就安排就緒，值班護士便可在這些時間中抽空對病人進行術(shù)前術(shù)后訪視，每人次時間在大約10分鐘。2.內(nèi)容上的落實 我們在術(shù)前術(shù)后訪視上按照護理程序?qū)Σ∪诉M行訪視，做到認真收集主客觀資料。

術(shù)前訪視分四個部分：第一部分為問候并向病人做自我介紹，讓病人感受到親切并表明來意，第二部分為手術(shù)前要請病人做好準備的內(nèi)容，第三部分為進入手術(shù)室后要做什么，讓病人心中有數(shù)。第四部分為手術(shù)結(jié)束后應(yīng)該注意。

術(shù)后訪視分三個部分：第一部部分為問候并向病人做自我介紹，讓病人感受到親切并表明來意，第二部分為與患者的交談了解患者及家屬對手術(shù)的態(tài)度和心理狀態(tài)以及對手術(shù)的認識和承受情況，用較通

俗易懂的方式向患者介紹手術(shù)的大概情況及必要的術(shù)后注意事項，囑安心恢復。第三部分對病人的疑問，耐心解答，并給予鼓勵的話語，給病人送去衷心的祝福；了解病人對手術(shù)室護理人員工作、服務(wù)的滿意度

3.效果上的落實

術(shù)前訪視效果：我們采取邊做邊問，一問一答的方法，以及邊講解，邊讓病人復述的方法，鞏固落實要讓病人及家屬掌握的內(nèi)容。讓病人自己能夠說出，明天手術(shù)前應(yīng)做什么，應(yīng)如何配合。對于兒童和老人，我們要讓家長和親屬了解重點掌握的相關(guān)知識。

術(shù)后訪視效果：減少病人的焦慮情緒，使病人能夠積極配合治療護理，讓病人和家屬掌握一些術(shù)后注意事項。

二、加強術(shù)中人性化護理

1.保持手術(shù)室適宜溫度，保護病人的隱私部位。

2.在不影響病人安全的情況下，導尿、靜脈穿刺、插胃管等操作盡量安排在麻醉后進行。

3擺放手術(shù)體位時，在不影響手術(shù)操作的前提下，確保病人舒適安全，防止發(fā)生壓瘡。

4.巡回護士經(jīng)常與病人進行交流，讓并感到溫暖，減輕病人的恐懼感。

三、加強服務(wù)態(tài)度的教育，做到三經(jīng)常

1.經(jīng)常與病人接觸，學會與病人溝通交流，要走出手術(shù)室深入到病人身邊，多為病人服務(wù)，不僅僅限于術(shù)前，在病人的整個圍手術(shù)期都可以進行，只有這樣才能了解病人及家屬對我們的工作是否滿意，存在些什么問題，利于工作的改進和提高。

2.經(jīng)常換位思考，學會站在病人的角度審視自己的工作及言行舉止

3.經(jīng)常想想我能為病人做什么，在這個問題上，老年病人進入手術(shù)室后，體位墊應(yīng)更柔軟，更應(yīng)體貼入微。在對病人及家屬說話時做到嘴甜一點，心細一點，愛多一點，溫柔一點，禮貌一點。在做工作時做到行動快一點，動作輕一點，腦筋活一點，理由少一點，效率高一點。凡事都以病人為主，凡事都為病人著想，真正讓病人感受到良好的報務(wù)。

四、加強護理質(zhì)量的提高，做到三堅持

1.堅持每日考評制度的落實

根據(jù)護理部的考評標準，結(jié)合我們手術(shù)室的工作特點，我們專門制定了手術(shù)室護士考評細則，每日的工作均實行考評制，并且考評結(jié)果與獎罰掛鉤。考評人員由護士長擔任，做到公平，公開，公正。通

過嚴格考評，在考評中認真檢查指導及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，以確保護理質(zhì)量穩(wěn)步上升。

2.堅持每月科室質(zhì)量分析會議制度的落實

質(zhì)量分析會我們科已經(jīng)堅持多年，每月最后一周的星期三便是質(zhì)量分析會，在質(zhì)量分析會上對本月出現(xiàn)的護理質(zhì)量問題進行分析，并提出整改措施，決不允許再次發(fā)生，此舉與獎金掛鉤。

五、加強手術(shù)室環(huán)境的管理，做到三把關(guān)

1.把好人員進入手術(shù)室這個關(guān)，做好進入手術(shù)室人員的崗前培訓，進入手術(shù)室嚴格控制嚴格要求嚴格管理，使手術(shù)室保持良好的秩序，做到更衣前認真檢查手術(shù)人員的手指甲，頭發(fā)，皮膚等，合格方發(fā)放手術(shù)室無菌洗手衣褲，在手術(shù)人員洗手，穿衣戴帽等嚴格把關(guān)。以確保環(huán)境不被人為污染。

2.把好手術(shù)室物品進出關(guān)，做好種類物品的管理，凡是進入手術(shù)室的物品全部脫掉外包裝，并按有效期進行分門別類放置于指定位置，無菌物品走無菌物品專門通道，出手術(shù)室的污物通過污物專門通道。使手術(shù)室物品管理規(guī)范有序，并有定期監(jiān)測報告，確保手術(shù)室物品的安全。

3.把好清潔衛(wèi)生消毒滅菌這個關(guān)，手術(shù)室環(huán)境要達到無菌必須先抓好衛(wèi)生清潔制度的落實，我科保潔員只有1名，根據(jù)我科的工作

要求我們特別給制定了手術(shù)室保潔措施，有達標要求，責任到人，確保手術(shù)室物理環(huán)境安全。

六、加強護士業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓，做到三到位

1.理論知識學到位，在理論知識學習上我們從三基抓起，每次科室來新同志，都從三基入手要求打好基本功，每年在理論學習上都有安排和計劃，每月都逐一落實。以豐富頭腦用過硬的知識贏得病人尊重。同時也更好地為病人服務(wù)。

2.基礎(chǔ)操作練到位，在手術(shù)室基礎(chǔ)操作上，十五項技術(shù)操作我們必須熟練掌握，護士從進科室的第一年開始便逐項過關(guān)，參加醫(yī)院或科室組織的考核，直到過關(guān)。在手術(shù)室專科培訓上做到堅持崗前培訓，從手術(shù)室規(guī)章制度各級人員職責到基本操作培訓合格之后方可進入手術(shù)區(qū)。另外組織并參加醫(yī)院組織的各種操作，如急救技術(shù)，戰(zhàn)傷救護應(yīng)急突發(fā)事件等的操作技術(shù)。

3.日常檢查考核到位，檢查考核的目的是為了檢驗學習培訓的效果，我們通過早交班提問，月考試，跟班檢查等形式，檢查教學培訓的結(jié)果，看看護士掌握知識的情況，并根據(jù)考核成績總結(jié)評估教學質(zhì)量，為下一步制定學習目標提供依據(jù)。同時通過考核也能有效督促護士認真學習，找出不足之處，有利于學習上的提高。并且考試成績與考評獎勵掛鉤，有效地起到了監(jiān)督落實作用。

通過以上“六個加強”的開展，目的是為了進一步提高護理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供安全舒適和諧的手術(shù)環(huán)境，使病人早日康復。

第三篇：手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方案

本著“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，以手術(shù)室十大安全目標為核心內(nèi)容，手術(shù)室擬對手術(shù)患者更進一步深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，具體方案及措施如下：

一、術(shù)前康宣教

1、手術(shù)室環(huán)境及團隊人員制作宣教手冊：采取宣傳冊的方式向病人介紹手術(shù)室環(huán)境介紹及工作流程，增加患者對手術(shù)室神秘陌生環(huán)境的感性認識，減輕恐懼及焦慮情緒；

2、針對各專科不同的疾病及手術(shù)方式，制作健教宣教手冊，發(fā)放給手術(shù)患者(家屬)；

3、繼續(xù)開展擇期病人的術(shù)前術(shù)后訪視工作，對特殊病例（對術(shù)中護理有特殊要求的病例）做出個案護理計劃及成效分析、總結(jié)。

二、手術(shù)室護理

1、患者接診：要求全體護理人員使用規(guī)范的文明用語，以標準的儀容、儀態(tài)接診患者（親屬），與患者（親屬）交談（核對）認真、關(guān)注，以示對患者（親屬）的重視和尊重，增加他們的安全感；

2、術(shù)前等候：在等候室區(qū)安裝音響，電視，在患者或家屬等候時播放舒緩的輕音樂（計劃錄制一些能給予患者精神支撐的話語循環(huán)播放），安排專職護士7：30上班接診及全程陪同患者，解答患者疑問，做好術(shù)前心理護理；

3、術(shù)中護理：針對“十大安全目標”內(nèi)容及患者重點反饋的問題進一步細化我們的工作： 1）保暖：要求在手術(shù)前半小時開啟空調(diào)，將手術(shù)間溫度維持在夏天24-26℃、冬天24-26℃；給患者提供加熱的蓋單；提醒非下肢手術(shù)患者穿保暖長筒襪（健教手冊上提示）；制作手術(shù)病人專用手術(shù)服，減少患者因一上到手術(shù)床即需脫去病號服所致的寒冷，亦可避免因病號服被消毒液浸濕給患者帶來的不適；加強手術(shù)開臺及轉(zhuǎn)運過程中保暖，盡量減少體溫丟失； 2）尊重患者、做好隱私保護：在需要暴露患者身體進行操作時盡可能關(guān)閉手術(shù)間大門，對需采取膀胱截石體位的手術(shù)患者提醒穿一次性內(nèi)褲，在消毒前剪開，避免體位擺放時患者私密部位的暴露；

3）安全管理：手術(shù)護士全程負責患者的安全，手術(shù)中途無特殊情況不交接，術(shù)中用物專人配送，減少護士離開手術(shù)間的工作機會；規(guī)范手術(shù)患者安全核查流程，提高準確率及工作效率；優(yōu)化病理標本處理流程，杜絕病理標本送檢錯誤；手術(shù)蓋單一人一用，杜絕了運送過程的交叉感染。

4、術(shù)后護理：制定手術(shù)患者出手術(shù)室標準，要求手術(shù)結(jié)束后，巡回護士應(yīng)擦干凈患者體表殘留的消毒劑、血跡等，盡可能穿戴整齊，各管道妥善固定，護送患者到病房并與病房護士做好交接班及填好交接記錄表。

第四篇：手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理方案

手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方案

隨著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的繼續(xù)深化延伸，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)已初見成效，我們手術(shù)室在去年開展了一年的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后，已取得一些成績，在本著“以人為本、關(guān)愛生命”的前提下，2015年我們手術(shù)室繼續(xù)深化改革，通過關(guān)愛病人、關(guān)愛醫(yī)生、關(guān)愛護士“三個關(guān)愛”的活動，來實施手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，現(xiàn)將計劃制定如下：

一、關(guān)愛病人

1.細微之處體現(xiàn)服務(wù)

針對病人的需要我們積極開展溫馨的護理服務(wù)，當病人進入手術(shù)室時，手術(shù)室環(huán)境、設(shè)備對于病人來說非常陌生，使其處于恐懼緊張狀態(tài)下，此時護士一句溫馨的問候，一個新校的動作都可以使其消除恐懼的心理，緩解其緊張的情緒。因此手術(shù)室護士主動給病人以熱清的關(guān)懷，態(tài)度真誠，親切，語言溫柔，委婉。安慰體貼關(guān)心照顧病人，用通俗易懂的語言介紹環(huán)境，告知他對儀器設(shè)備發(fā)出的聲音不要緊張以及需要如何配合，麻醉是的感受以及麻醉產(chǎn)生的效果，手術(shù)過程中安慰、關(guān)心病人，是病人舒適、安全的度過手術(shù)期。2.強化術(shù)前評估、術(shù)前及術(shù)后隨訪工作

對擇期手術(shù)病人進行術(shù)前評估、術(shù)后訪視工作，了解手術(shù)患者的身心狀況，了解病情及患者的各項指標，幫助病人緩解不良情緒，解答病人疑慮，督促病人做好術(shù)前準備工作，打消病人疑慮，積極配合醫(yī)護人員進行手術(shù)治療：安排高年資專職人員對病人進行護理，盡力完善全程無間隙服務(wù)：術(shù)后進行術(shù)后隨訪，解答術(shù)后病人及家屬的疑慮，對手術(shù)室的護理服務(wù)進行反饋，針對反饋意見給予相應(yīng)解答，并結(jié)合科室實際情況進行整改，進一步加強患者及其家屬間與醫(yī)護人員的交流，和諧醫(yī)患、護患關(guān)系。

二、關(guān)愛醫(yī)生

我們建立手術(shù)室專科護士配合組，提高護士配合手術(shù)的工作質(zhì)量。在這種管理模式下，手術(shù)配合護士相對固定，能夠加強護士與術(shù)者的溝通，了解術(shù)者的需要和習慣，使配合工作得到持續(xù)改進。

定期對手術(shù)醫(yī)生發(fā)放手術(shù)意見和建議表，征求手術(shù)醫(yī)生對手術(shù)器械、護士配合工作的意見和建議，不斷地提高手術(shù)醫(yī)生對護理服務(wù)的滿意度。

三、關(guān)愛護士 1.個性化管理

手術(shù)室護士工作特點是勞動強度大，時間不規(guī)律、使體力、精力發(fā)生經(jīng)常性透支；精神高度集中，長期處于應(yīng)激狀態(tài)，致使護士的心理長期處于緊張壓抑狀態(tài)，如遇有急重癥搶救極復雜手術(shù)，則更為明顯。作為手術(shù)管理者，在管理中應(yīng)重視人的因素。在護士對病人實施個性化服務(wù)的同時，護士應(yīng)受到護士長人性化的關(guān)愛，從而充分發(fā)揮積極性、主動性、創(chuàng)造性。形成護理人員工作舒心、護士長放心的和諧狀態(tài)。1）合理排班，處理好個人以集體的關(guān)系

實行彈性排班制度，不將日常時間定為8小時，而是以手術(shù)占用時間為依據(jù)，完成手術(shù)后護理人員即可下班，手術(shù)多時，安排休息的人上班，手術(shù)少時把休息時間補給他們，使護士最大限度地參與工作時段的安排，兼顧個人與集體雙方的需要。2）專科分組管理

隨著現(xiàn)代化外科手術(shù)技術(shù)的專科化發(fā)展，許多高精設(shè)備及新技術(shù)在外科手術(shù)中的應(yīng)用，手術(shù)室護理人員的手術(shù)配合技術(shù)方面面臨著新的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的隨機性輪轉(zhuǎn)式手術(shù)配合安排已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代外科專科手術(shù)技術(shù)發(fā)展的需要。因此，對我們提出了由綜合性手術(shù)配合向?qū)？剖中g(shù)配合的技術(shù)需要，使手術(shù)室護理人員的手術(shù)配合業(yè)務(wù)能力，與外科專科高精尖手技術(shù)得到同步發(fā)展。2.個性關(guān)愛

在日常工作中，護士長應(yīng)關(guān)心理解護士，多與她們交流，關(guān)心和理解她們的感受，使護士心情舒暢，要傾聽其宣泄，深入了解她們的需要，關(guān)心她們的學習、生活和工作，盡可能滿足她們的合理要求，從而有利于激勵和調(diào)動護士的積極性。了解每個護士的知識結(jié)構(gòu)及能力水平，了解每個護士的心理特征，從而發(fā)揮其特長。如讓專業(yè)扎實的責任心強的高年資護士擔任小組長，讓基礎(chǔ)操作規(guī)范、技術(shù)過硬的護士做實習生的帶教工作，把平時勤奮學習、善于思考、敏捷干練的護士推選出來擔任科室低年資護士的業(yè)務(wù)指導，便于年輕護士提高。在排班、配班時相互取長補短、合理分配。在工作中多用情，少用權(quán)多表揚，少指責。放大每個人身上的優(yōu)點，讓護士之間相互學習，發(fā)揮其內(nèi)在潛力。

通過手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程的開展，保證病人的安全，提高手術(shù)室的服務(wù)質(zhì)量，促進醫(yī)務(wù)人員之間的交流，為構(gòu)建優(yōu)質(zhì)護理團隊，提供了一個良好的發(fā)展平臺，提高群眾的滿意度。

第五篇：關(guān)于手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的（推薦）

關(guān)于手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的范文

（一）建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責。

（二）切實落實基礎(chǔ)護理職責，改善護理服務(wù)(三）深化“以病人為中心”理念，豐富工作內(nèi)涵。

（四）充實臨床護士隊伍，加強人力資源管理。

（五）完善臨床護理質(zhì)量管理，持續(xù)改進質(zhì)量。

（六）高度重視臨床護理工作，保障措施到位

近幾年，手術(shù)室采用多種方式不斷加強服務(wù)態(tài)度的教育，要求護士做到“三多”，即多與病人接觸；多與病人溝通；走出手術(shù)室深入到病人身邊，多為病人服務(wù)。要求護士經(jīng)常換位思考，“假如我是一個手術(shù)病人，希望有什么樣的手術(shù)室護士？希望得到什么樣的護理服務(wù)”？讓大家學會站在病人的角度審視自己的工作及言行舉止。采取讓護士親自體驗躺在手術(shù)床上的感受和各種體位的感覺，如果我們自己都不舒服，病人在麻醉狀態(tài)下的被迫體位會舒服和安全嗎？采取情景劇的形式，將一些服務(wù)忌語展現(xiàn)出來，讓大家感受，通過這些形式幫助護士提高認識服務(wù)態(tài)度的重要性。手術(shù)室倡導護士經(jīng)常想想“我能為病人做什么”？發(fā)動大家動腦子，想辦法，如：病人進入手術(shù)室后，護士做到：一個微笑，一個恰當?shù)姆Q謂，一聲親切的問候，一個鼓勵的眼神，一句鼓勵的話語，親切的握住病人的手，給病人的體位墊更柔軟，體貼更入微??。對小朋友患者，大家準備了一些小玩具，患兒進入手術(shù)室后可以用小玩具逗患兒玩耍，緩解患兒緊張害怕情緒。在對病人及家屬說話時做到嘴甜一點，心細一點，愛多一點，溫柔一點，禮貌一點，做工作時做到行動快一點，動作輕一點，腦筋活一點，理由少一點，效率高一點。凡事都以病人為主，凡事都為病人著想，真正讓病人感受到良好的服務(wù)。護理部充分肯定了手術(shù)室在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中取得的成績，強調(diào)了要更進一步深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，進一步拓展手術(shù)室護理服務(wù)范圍，優(yōu)化護理服務(wù)流程，加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的各項工作。

目前，醫(yī)院整體發(fā)展很快，手術(shù)室工作量加大，大家感到前所未有的壓力和動力。手術(shù)室護士們表示：有決心和信心克服困難，做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，為病人提供安全舒適和諧的手術(shù)環(huán)境，使病人早日康復，我們?yōu)榇藢⒉恍概Γ?/p>