第一篇：手術室2014年優質護理服務工作計劃

銅梁縣人民醫院手術室 2014年優質護理服務工作計劃

優質護理服務示范工程要求“切實加強基礎護理，改善護理服務，提高護理質量，保障醫療安全，努力為人民群眾提供安全、優良、滿意的護理服務”。安全質量管理對手術室來講是一個永久的話題，我們把“為患者提供安全舒適的手術環境使患者安全度過手術期”作為我們手術室的護理理念。在安全質量管理上做到每天講，月月講，把安全質量管理工作作為手術室護理工作的重中之重。醫院護理部要求優質護理服務工程在全院范圍內全面普及，我們也隨之跟進，為貫徹落實我院優質護理服務工作，結合我科的實際情況，特制定本計劃。

一、指導思想

以科學發展觀為指導，牢牢圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優質護理服務，提高護理水平”的工作宗旨，依照《醫院實施優質護理服務工作標準（試行）》，為手術患者及家屬提供圍手術期的優質護理服務，保障手術患者的手術安全，增進護患和諧。

二、工作目標

改變全體護理職員的服務理念，充分調動全科護理職員的積極性，從手術患者及手術醫師的實際需求動身，創新服務舉措，重視服務效果，實現患者滿意、醫生滿意、家屬肯定及上級部分褒揚。

三、工作任務

（一）成立手術室優良護質服務督導小組

組長：唐小麗 組員：侯文霞 何虹 馮韻如 羅婭

（二）宣傳與動員

緊跟護理部宣傳的步伐，加大宣傳力度，主動與科主任溝通，獲得科主任的支持及信任，在全科大會上向全體醫務職員宣傳手術室展開優質護理服務的舉措、規劃、方向及預感的成效，爭取全科醫務職員總動員，積極參與到推廣優質護理服務工作。

（三）掌控標準，明確分工，推動保障措施

加強與各手術科室的科間調和與交換，充分利用人力資源，依照手術室的工作標準要求，落實推廣優質護理服務的重擔，切實把手術室優質護理工作落實在手術患者的身上，真正讓患者受益、醫院受益。

（四）落實工作重點

根據手術室的護理特點在優良護理示范病區的建設中做到“五個加強五個確?！保纫龊门c內部同事——手術醫師的滿意協作，又要做好與手術患者的服務，促進手術護理質量明顯進步，充分發揮手術室護理工作在保障手術患者安全，增進手術患者的快速康復等方面的重要作用。有效規避護理糾紛的發生，使手術患者及手術醫師的滿意率保持在95%以上。

１、加強術前訪視力度，做到三落實，確保病人安全進入手術室。

（1）職員與時間上的落實：在護士配備上嚴格依照手術床與護士之比，即１：3的比例配備，除護士長以外，設有一名總務護士，三名小組長，護士按新老搭配的方式分別安排在三個?？菩〗M。當第二天手術安排出來后，護士便會于當日下午深入病床與手術患者交談。若護士因手術未結束或拖臺太晚，會由護士長完成此項工作，真正做到職員上的落實。時間上：依照常規每日上午12時前，第二天的擇期手術就安排完成，以后護士即可在手術前的這些時間中抽 空對患者進行術前訪視，每次時間在1０～2０分鐘，真正做到時間上的落實。

（2）內容上的落實：在術前訪視上依照護理程序對患者進行護理，做到認真搜集主、客觀資料，認真進行評估做出護理診斷，制定護理措施及護理計劃。告知術前訪視的意義；講明術前需要做的準備；具體講授進入手術室后要做什么操作，讓患者心中有數；提示手術后患者應當做什么，如何做。

（3）效果上的落實：采取邊做邊問，一問一答的方式，鞏固落實要讓患者及家屬要掌握的內容。告知明天術前應做什么，應如何配合。對兒童和老年患者，要讓家長和家屬了解重點把握的相關知識。

２、加強護理配合質量的進步，做到三堅持，確?；颊咴谑中g室內的安全。（1）考評制度的落實，根據護理部的考評標準結合我科的工作特點專門制定手術室護士考評細則，每日的工作實行考評制，考評結果與績效成績掛鉤。做到公平、公然、公正。在考評中認真檢查指導及時發現題目，以確保護理質量的穩步上升。

（2）堅持每個月質量分析會議、護理查房制度、疑難病例討論的落實：質量分析會議、共同查找制約護理質量進步的共同題目及個性題目，提出安全質量隱患及改進的措施，加強全體護士的責任心和使命感，強化醫護之間的溝通與交換。

３、加強手術環境的管理，確保為患者提供安全的手術環境。

（１）嚴格執行參觀制度，保持良好的秩序，室內制止高聲交談。為手術患者提供安全、輕松的手術醫治環境。

（２）把好物品進出關，使手術室物品管理規范有序，并有定期檢測報告，確保手術用物的安全使用。

（３）把好清潔消毒滅菌關，制度手術室保潔制度，做到分工協作，責任 到人，定期空氣細菌檢測，確保安全范圍。

４、加強護士?？萍寄芫毩?，確?；颊叩玫桨踩淖o理技術保證。

（１）理論知識學習到位，從“三基三嚴”入手，擴大范圍學習各手術專科的相關知識、局部解剖知識、新展開手術的理論指導。以豐富頭腦用過硬的知識贏得病人及手術醫師的尊重，同時更好的為手術患者服務。

（２）手術室基礎操作到位，堅持基礎操作與專科技術培訓相結合，每季度安排一次應急預案的實地演練，提高護士應急配合技術水平。

５、加強服務禮節的練習，確?；颊咴谛睦淼玫桨踩姆铡?/p>

（１）多與患者交換，學會交談技能，走出手術室深入進到患者的床前，了解患者及家屬對我們工作的滿意度，針對患者的疑問，及時做出講授、溝通，盡快獲得患者的認可。

（２）學會換位思考，站在患者的角度審閱自己的工作及言談舉止，讓護士親身在手術床上體驗躺在手術床上的感受及特殊手術體位的舒服度，采取演繹的情勢，將平時不留意說出的僵硬話語表現出來，讓護士自己體會感受，幫助護士進步熟悉服務態度的重要性。

（３）加強人性化服務，對患者及時進行心理疏導，保證小兒手術患者的人性服務和老年手術術中的舒適護理等。

隨著優質護理服務在手術室護理工作中的開展及不斷深化，越來越多具有手術室?？谱o理特點的、利于患者手術治療的護理舉措不斷涌現。繁忙的工作中，手術室護士意識到只有堅持“以患者為中心”的服務理念，不斷學習、積累專業知識、提高技術水平，才能更好的開展優質護理服務。

銅梁縣人民醫院手術室

2014.02.20制定

第二篇：手術室2015年優質護理服務工作計劃

銅梁區人民醫院手術室 2015年優質護理服務工作計劃

優質護理服務示范工程要求“切實加強基礎護理，改善護理服務，提高護理質量，保障醫療安全，努力為人民群眾提供安全、優良、滿意的護理服務”。安全質量管理對手術室來講是一個永久的話題，我們把“為患者提供安全舒適的手術環境使患者安全度過手術期”作為我們手術室的護理理念。在安全質量管理上做到每天講，月月講，把安全質量管理工作作為手術室護理工作的重中之重。醫院護理部要求優質護理服務工程在全院范圍內全面普及，我們也隨之跟進，為貫徹落實我院優質護理服務工作，結合我科的實際情況，特制定本計劃。

一、指導思想

以科學發展觀為指導，牢牢圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優質護理服務，提高護理水平”的工作宗旨，依照《醫院實施優良護理服務工作標準（試行）》，為手術患者及家屬提供圍手術期的優質護理服務，保障手術患者的手術安全，增進護患和諧。

二、工作目標

改變全體護理職員的服務理念，充分調動全科護理職員的積極性，從手術患者及手術醫師的實際需求動身，創新服務舉措，重視服務效果，實現患者滿意、醫生滿意、家屬肯定及上級部分褒揚。

三、工作任務

（一）成立手術室優質護理服務督導小組

組長：唐小麗 組員：侯文霞 何虹 王映霞 鄭先平

（二）宣傳與動員

緊跟護理部宣傳的步伐，加大宣傳力度，主動與科主任溝通，獲得科主任的支持及信任，在全科大會上向全體醫務職員宣傳手術室展開優質護理服務的舉措、規劃、方向及預感的成效，爭取全科醫務職員總動員，積極參與到推廣優質護理服務工作。

（三）掌控標準，明確分工，推動保障措施

加強與各手術科室的科間調和與交換，充分利用人力資源，依照手術室的工作標準要求，落實推廣優質護理服務的重擔，切實把手術室優質護理工作落實在手術患者的身上，真正讓患者受益、醫院受益。

（四）落實工作重點

根據手術室的護理特點在優質護理示范病區的建設中做到“五個加強五個確?！?，既要做好與內部同事——手術醫師的滿意協作，又要做好與手術患者的服務，促進手術護理質量明顯進步，充分發揮手術室護理工作在保障手術患者安全，增進手術患者的快速康復等方面的重要作用。有效規避護理糾紛的發生，使手術患者及手術醫師的滿意率保持在95%以上。

１、加強術前訪視力度，做到三落實，確保病人安全進入手術室。

（1）職員與時間上的落實：在護士配備上嚴格依照手術床與護士之比，即１：3的比例配備，除護士長以外，設有一名總務護士，三名小組長，護士按新老搭配的方式分別安排在三個?？菩〗M。當第二天手術安排出來后，護士便會于當日下午深入病床與手術患者交談。若護士因手術未結束或拖臺太晚，會由護士長完成此項工作，真正做到職員上的落實。時間上：依照常規每日上午12時前，第二天的擇期手術就安排完成，以后護士即可在手術前的這些時間中抽 空對患者進行術前訪視，每次時間在1０～2０分鐘，真正做到時間上的落實。

（2）內容上的落實：在術前訪視上依照護理程序對患者進行護理，做到認真搜集主、客觀資料，認真進行評估做出護理診斷，制定護理措施及護理計劃。告知術前訪視的意義；講明術前需要做的準備；具體講授進入手術室后要做什么操作，讓患者心中有數；提示手術后患者應當做什么，如何做。

（3）效果上的落實：采取邊做邊問，一問一答的方式，鞏固落實要讓患者及家屬要掌握的內容。告知明天術前應做什么，應如何配合。對兒童和老年患者，要讓家長和家屬了解重點把握的相關知識。

（4）專科化術前訪視，以各個專科疾病特點和手術準備特殊要求為核心內容的護理宣教和指導服務，是手術室術前訪視更具有針對性，更加規范化的充分體現。

２、加強護理配合質量的進步，做到三堅持，確保患者在手術室內的安全。（1）考評制度的落實，根據護理部的考評標準結合我科的工作特點專門制定手術室護士考評細則，每日的工作實行考評制，考評結果與績效成績掛鉤。做到公平、公然、公正。在考評中認真檢查指導及時發現題目，以確保護理質量的穩步上升。

（2）堅持每個月質量分析會議、護理查房制度、疑難病例討論的落實：質量分析會議、共同查找制約護理質量進步的共同題目及個性題目，提出安全質量隱患及改進的措施，加強全體護士的責任心和使命感，強化醫護之間的溝通與交換。

（3）護理質量的控制，手術室?？苹僮骶媲缶?，手術室設備管理精細化，手術室環境管理精細化。

３、加強手術環境的管理，確保為患者提供安全的手術環境。

（1）嚴格執行參觀制度，保持良好的秩序，室內制止高聲交談。為手術患者提供安全、輕松的手術醫治環境。

（2）把好物品進出關，使手術室物品管理規范有序，并有定期檢測報告，確保手術用物的安全使用。

（3）把好清潔消毒滅菌關，制度手術室保潔制度，做到分工協作，責任到人，定期空氣細菌檢測，確保安全范圍。

（4）護理人員提前上班，精心做好各項準備工作，洗手護士在晨交班前將手術用物放置于手術間，既節約首臺手術開臺時間，又避開無菌物品存儲間每天人流、物流的高峰時段，保證空氣質量，降低手術風險，保證患者安全。

4、加強護士?？萍寄芫毩?，確保患者得到安全的護理技術保證。

（1）理論知識學習到位，從“三基三嚴”入手，擴大范圍學習各手術專科的相關知識、局部解剖知識、新展開手術的理論指導。以豐富頭腦用過硬的知識贏得病人及手術醫師的尊重，同時更好的為手術患者服務。

（2）手術室基礎操作到位，堅持基礎操作與?？萍夹g培訓相結合，每季度安排一次應急預案的實地演練，提高護士應急配合技術水平。（3）建立手術醫生習俗，愛好檔案。個性化手術配合。

５、加強服務禮節的練習，確?；颊咴谛睦淼玫桨踩姆铡＃ǎ保┒嗯c患者交換，學會交談技能，走出手術室深入進到患者的床前，了解患者及家屬對我們工作的滿意度，針對患者的疑問，及時做出講授、溝通，盡快獲得患者的認可。

（２）學會換位思考，站在患者的角度審閱自己的工作及言談舉止，讓護士親身在手術床上體驗躺在手術床上的感受及特殊手術體位的舒服度，采取演 繹的情勢，將平時不留意說出的僵硬話語表現出來，讓護士自己體會感受，幫助護士進步熟悉服務態度的重要性。

（３）加強人性化服務，對患者及時進行心理疏導，保證小兒手術患者的人性服務和老年手術術中的舒適護理等。

隨著優質護理服務在手術室護理工作中的開展及不斷深化，越來越多具有手術室?？谱o理特點的、利于患者手術治療的護理舉措不斷涌現。繁忙的工作中，手術室護士意識到只有堅持“以患者為中心”的服務理念，不斷學習、積累專業知識、提高技術水平，才能更好的開展優質護理服務。

銅梁區人民醫院手術室 2015.02.25第一次修訂

第三篇：手術室2014年優質護理服務工作計劃

手術室2014年優質護理服務工作計劃

優良護理服務示范工程要求“切實加強基礎護理，改善護理服務，進步護理質量，保障醫療安全，努力為人民群眾提供安全、優良、滿意的護理服務”。安全質量管理對手術室來講是一個永久的話題，我們把“為患者進步安全舒適的手術環境使患者安全度過手術期”作為我們手術室的護理理念。在安全質量管理上做到每天講，月月講，把安全質量管理工作作為手術室護理工作的重中之重。醫院護理部要求優良護理服務工程在全院范圍內全面普及，我們也隨之跟進，為貫徹落實我院優質護理服務工作，結合我科的實際情況，特制定本計劃。

一、指導思想

以科學發展觀為指導，牢牢圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優良護理服務，進步護理水平”的工作宗旨，依照《醫院實施優良護理服務工作標準（試行）》，為手術患者及家屬提供圍手術期的優良護理服務，保障手術患者的手術安全，增進護患和諧。

二、工作目標

改變全體護理職員的服務理念，充分調動全科護理職員的積極性，從手術患者及手術醫師的實際需求動身，創新服務舉措，重視服務效果，實現患者滿意、醫生滿意、家屬肯定及上級部分褒揚。

三、工作任務

（一）成立手術室優良護理服務督導小組

組長：周艷秋

組員：王井紅 丁紅玲 李宏芳 邸倩男 張爽

（二）宣傳與動員

緊跟護理部宣傳的步伐，加大宣傳力度，主動與科主任溝通，獲得科主任的支持及信任，在全科大會上向全體醫務職員宣傳手術室展開優良護理服務的舉措、規劃、方向及預感的成效，爭取全科醫務職員總動員，積極參與到推廣優質護理服務工作。

（三）掌控標準，明確分工，推動保障措施

加強與各手術科室的科間調和與交換，公道利用人力資源，依照手術室的工作標準要求，落實推廣優良護理服務的重擔，切實把手術室優良護理工作落實在手術患者的身上，真正讓患者受益、醫院受益。

（四）落實工作重點

根據手術室的護理特點在優良護理示范病區的建設中做到“五個加強五個確?！保纫龊门c內部同事——手術醫師的滿意協作，又要做好與手術患者的服務，促進手術護理質量明顯進步，充分發揮手術室護理工作在保障手術患者安全，增進手術患者的快速康復等方面的重要作用。有效規避護理糾紛的發生，使手術患者及手術醫師的滿意率保持在９９％以上。

１、加強術前訪視力度，做到三落實，確保病人安全進進手術室。

（１）職員與時間上的落實：在護士配備上嚴格依照手術床與護士之比，即１：２的比例配備，除護士長以外，當第二天手術安排出來后，護士便會于當日下午深入病床與手術患者交談。若護士因手術未結束或拖臺太晚，會由護士長完成此項工作，真正做到職員上的落實。時間上：依照常規逐日上午１２時前，第二天的手術就安排完成，以后護士即可在手術前的這些時間中抽空對患者進行術前訪視，每次 時間在1０～2０分鐘，真正做到時間上的落實。

（２）內容上的落實：在術前訪視上依照護理程序對患者進行護理，做到認真搜集主、客觀資料，認真進行評估做出護理診斷，制定護理措施及護理計劃。告知術前訪視的意義；講明術前需要做的預備；具體講授進手術室后要做什么操作，讓患者心中有數；提示手術后患者應當做什么，如何做。

（３）效果上的落實：采取邊做邊問，一問一答的方式，鞏固落實要讓患者及家屬要把握的內容。告知明天術前應做什么，應如何配合。對兒童和老年患者，要讓家長和支屬了解重點把握的相關知識。

２、加強護理配合質量的進步，做到三堅持，確保在手術室內的安全。

（１）考評制度的落實，根據護理部的考評標準結合我科的工作特點專門制定手術室護士考評細則，逐日的工作實行考評制，考評結果與績效成績掛鉤。做到公平、公然、公正。在考評中認真檢查指導及時發現題目，以確保護理質量的穩步上升。

（２）堅持每個月質量分析會議、安全查房制度的落實：質量分析會議、共同查找制約護理質量進步的共同題目及個性題目，提出安全質量隱患及高進的措施，加強全體護士的責任心和使命感，強化醫護之間的溝通與交換。

３、加強手術環境的管理，確保為患者提供安全的手術環境。

（１）嚴格執行參觀制度，保持良好的秩序，室內制止高聲交談。為手術患者提供安全、輕松的手術醫治環境。

（２）把好物品進出關，使手術室物品管理規范有序，并有定期 檢測報告，確保手術用物的安全使用。

（３）把好清潔消毒滅菌關，制度手術室保潔制度，做到分工協作，責任到人，定期空氣細菌檢測，確保安全范圍。

４、加強護士專科技能練習，確?；颊叩玫桨踩淖o理技術保證。

（１）理論知識學習到位，從“三基三嚴”進手，擴大范圍學習各手術?？频南喔芍R、局部解剖知識、新展開手術的理論指導。以豐富頭腦用過硬的知識贏得病人及手術醫師的尊重，同時更好的為手術患者服務。

（２）手術室基礎操作到位，堅持基礎操作與?？萍夹g培訓相結合，每月安排一次應急預案的實地演練，堅持進步護士應急配合技術水平。

５、加強服務禮節的練習，確?；颊咴谛睦淼玫桨踩姆铡?/p>

（１）多與患者交換，學會交談技能，走出手術室深進到患者的床前，了解患者及家屬對我們工作的滿意度，針對患者的疑問，及時做出講授、溝通，盡快獲得患者的認可。

（２）學會換位思考，站在患者的角度審閱自己的工作及言談舉止，讓護士親身在手術床上體驗躺在手術床上的感受及特殊手術體位的舒服度，采取演繹的情勢，將平時不留意說出的僵硬話語表現出來，讓護士自己體會感受，幫助護士進步熟悉服務態度的重要性。

（３）加強人性化服務，對患者及時進行心理疏導，保證小兒手術患者的人性服務和老年手術術中的舒適護理”等。

第四篇：手術室優質護理服務方案

手術室優質護理服務方案

我們根據手術室的護理特點開展了“六個加強”，即：加強術前術后訪視的落實、加強術中人性化護理、加強服務態度的教育、加強護理質量的提高，加強手術室環境的管理，加強護士業務技術的培訓，加強服務態度的教育。具體方案如下：

一、加強術前術后訪視，做到三落實

1.人員與時間上的落實

當每天手術安排出來后，值班護士便會于當日下午或晚上深入到病人床旁與病人交談。真正做到人員上的落實。時間上的落實：按常規每天上午11點前，次日的手術就安排就緒，值班護士便可在這些時間中抽空對病人進行術前術后訪視，每人次時間在大約10分鐘。2.內容上的落實 我們在術前術后訪視上按照護理程序對病人進行訪視，做到認真收集主客觀資料。

術前訪視分四個部分：第一部分為問候并向病人做自我介紹，讓病人感受到親切并表明來意，第二部分為手術前要請病人做好準備的內容，第三部分為進入手術室后要做什么，讓病人心中有數。第四部分為手術結束后應該注意。

術后訪視分三個部分：第一部部分為問候并向病人做自我介紹，讓病人感受到親切并表明來意，第二部分為與患者的交談了解患者及家屬對手術的態度和心理狀態以及對手術的認識和承受情況，用較通

俗易懂的方式向患者介紹手術的大概情況及必要的術后注意事項，囑安心恢復。第三部分對病人的疑問，耐心解答，并給予鼓勵的話語，給病人送去衷心的祝福；了解病人對手術室護理人員工作、服務的滿意度

3.效果上的落實

術前訪視效果：我們采取邊做邊問，一問一答的方法，以及邊講解，邊讓病人復述的方法，鞏固落實要讓病人及家屬掌握的內容。讓病人自己能夠說出，明天手術前應做什么，應如何配合。對于兒童和老人，我們要讓家長和親屬了解重點掌握的相關知識。

術后訪視效果：減少病人的焦慮情緒，使病人能夠積極配合治療護理，讓病人和家屬掌握一些術后注意事項。

二、加強術中人性化護理

1.保持手術室適宜溫度，保護病人的隱私部位。

2.在不影響病人安全的情況下，導尿、靜脈穿刺、插胃管等操作盡量安排在麻醉后進行。

3擺放手術體位時，在不影響手術操作的前提下，確保病人舒適安全，防止發生壓瘡。

4.巡回護士經常與病人進行交流，讓并感到溫暖，減輕病人的恐懼感。

三、加強服務態度的教育，做到三經常

1.經常與病人接觸，學會與病人溝通交流，要走出手術室深入到病人身邊，多為病人服務，不僅僅限于術前，在病人的整個圍手術期都可以進行，只有這樣才能了解病人及家屬對我們的工作是否滿意，存在些什么問題，利于工作的改進和提高。

2.經常換位思考，學會站在病人的角度審視自己的工作及言行舉止

3.經常想想我能為病人做什么，在這個問題上，老年病人進入手術室后，體位墊應更柔軟，更應體貼入微。在對病人及家屬說話時做到嘴甜一點，心細一點，愛多一點，溫柔一點，禮貌一點。在做工作時做到行動快一點，動作輕一點，腦筋活一點，理由少一點，效率高一點。凡事都以病人為主，凡事都為病人著想，真正讓病人感受到良好的報務。

四、加強護理質量的提高，做到三堅持

1.堅持每日考評制度的落實

根據護理部的考評標準，結合我們手術室的工作特點，我們專門制定了手術室護士考評細則，每日的工作均實行考評制，并且考評結果與獎罰掛鉤?？荚u人員由護士長擔任，做到公平，公開，公正。通

過嚴格考評，在考評中認真檢查指導及時發現問題并解決問題，以確保護理質量穩步上升。

2.堅持每月科室質量分析會議制度的落實

質量分析會我們科已經堅持多年，每月最后一周的星期三便是質量分析會，在質量分析會上對本月出現的護理質量問題進行分析，并提出整改措施，決不允許再次發生，此舉與獎金掛鉤。

五、加強手術室環境的管理，做到三把關

1.把好人員進入手術室這個關，做好進入手術室人員的崗前培訓，進入手術室嚴格控制嚴格要求嚴格管理，使手術室保持良好的秩序，做到更衣前認真檢查手術人員的手指甲，頭發，皮膚等，合格方發放手術室無菌洗手衣褲，在手術人員洗手，穿衣戴帽等嚴格把關。以確保環境不被人為污染。

2.把好手術室物品進出關，做好種類物品的管理，凡是進入手術室的物品全部脫掉外包裝，并按有效期進行分門別類放置于指定位置，無菌物品走無菌物品專門通道，出手術室的污物通過污物專門通道。使手術室物品管理規范有序，并有定期監測報告，確保手術室物品的安全。

3.把好清潔衛生消毒滅菌這個關，手術室環境要達到無菌必須先抓好衛生清潔制度的落實，我科保潔員只有1名，根據我科的工作

要求我們特別給制定了手術室保潔措施，有達標要求，責任到人，確保手術室物理環境安全。

六、加強護士業務技術的培訓，做到三到位

1.理論知識學到位，在理論知識學習上我們從三基抓起，每次科室來新同志，都從三基入手要求打好基本功，每年在理論學習上都有安排和計劃，每月都逐一落實。以豐富頭腦用過硬的知識贏得病人尊重。同時也更好地為病人服務。

2.基礎操作練到位，在手術室基礎操作上，十五項技術操作我們必須熟練掌握，護士從進科室的第一年開始便逐項過關，參加醫院或科室組織的考核，直到過關。在手術室?？婆嘤柹献龅綀猿謲徢芭嘤枺瑥氖中g室規章制度各級人員職責到基本操作培訓合格之后方可進入手術區。另外組織并參加醫院組織的各種操作，如急救技術，戰傷救護應急突發事件等的操作技術。

3.日常檢查考核到位，檢查考核的目的是為了檢驗學習培訓的效果，我們通過早交班提問，月考試，跟班檢查等形式，檢查教學培訓的結果，看看護士掌握知識的情況，并根據考核成績總結評估教學質量，為下一步制定學習目標提供依據。同時通過考核也能有效督促護士認真學習，找出不足之處，有利于學習上的提高。并且考試成績與考評獎勵掛鉤，有效地起到了監督落實作用。

通過以上“六個加強”的開展，目的是為了進一步提高護理服務質量，為病人提供安全舒適和諧的手術環境，使病人早日康復。

第五篇：關于手術室優質護理服務的（推薦）

關于手術室優質護理服務的范文

（一）建立健全有關規章制度，明確崗位職責。

（二）切實落實基礎護理職責，改善護理服務(三）深化“以病人為中心”理念，豐富工作內涵。

（四）充實臨床護士隊伍，加強人力資源管理。

（五）完善臨床護理質量管理，持續改進質量。

（六）高度重視臨床護理工作，保障措施到位

近幾年，手術室采用多種方式不斷加強服務態度的教育，要求護士做到“三多”，即多與病人接觸；多與病人溝通；走出手術室深入到病人身邊，多為病人服務。要求護士經常換位思考，“假如我是一個手術病人，希望有什么樣的手術室護士？希望得到什么樣的護理服務”？讓大家學會站在病人的角度審視自己的工作及言行舉止。采取讓護士親自體驗躺在手術床上的感受和各種體位的感覺，如果我們自己都不舒服，病人在麻醉狀態下的被迫體位會舒服和安全嗎？采取情景劇的形式，將一些服務忌語展現出來，讓大家感受，通過這些形式幫助護士提高認識服務態度的重要性。手術室倡導護士經常想想“我能為病人做什么”？發動大家動腦子，想辦法，如：病人進入手術室后，護士做到：一個微笑，一個恰當的稱謂，一聲親切的問候，一個鼓勵的眼神，一句鼓勵的話語，親切的握住病人的手，給病人的體位墊更柔軟，體貼更入微??。對小朋友患者，大家準備了一些小玩具，患兒進入手術室后可以用小玩具逗患兒玩耍，緩解患兒緊張害怕情緒。在對病人及家屬說話時做到嘴甜一點，心細一點，愛多一點，溫柔一點，禮貌一點，做工作時做到行動快一點，動作輕一點，腦筋活一點，理由少一點，效率高一點。凡事都以病人為主，凡事都為病人著想，真正讓病人感受到良好的服務。護理部充分肯定了手術室在優質護理服務中取得的成績，強調了要更進一步深化“以病人為中心”的服務理念，進一步拓展手術室護理服務范圍，優化護理服務流程，加強優質護理服務的各項工作。

目前，醫院整體發展很快，手術室工作量加大，大家感到前所未有的壓力和動力。手術室護士們表示：有決心和信心克服困難，做好優質護理服務，為病人提供安全舒適和諧的手術環境，使病人早日康復，我們為此將不懈努力！