第一篇：2015年政工總結(jié)及下年計(jì)劃

2015年黨務(wù)工作總結(jié)及2016年工作計(jì)劃

設(shè)備檢修車間 王祖成 2015年12月14日

2015年馬上就要過去了，在這一年里，圍繞車間的安全生產(chǎn)，抓好支部工作，為安全生產(chǎn)服務(wù)，并取得了良好效果，下面就學(xué)習(xí)、工作情況匯報(bào)如下： 一、一年來的成績

1．加強(qiáng)自己的政治理論學(xué)習(xí)

我作為黨支部書記，理想信念堅(jiān)定，跟黨走，聽黨話，高舉中國特色社會主義理論旗幟，只有這樣，才能反駁對中國特色社會主義有對立政見的人，崇拜“普世”價(jià)值觀;批判對中國特色社會主義失去信心的人;引導(dǎo)對中國特色社會主義認(rèn)同但有意見的人，要求他們遵守社會主義價(jià)值觀。為此，要多學(xué)習(xí)中國200年的近代史和馬克思主義理論，增強(qiáng)自己的政治理論水平，例如學(xué)習(xí)《我們的父親毛澤東》、《甲午殤思》等，豐富自己的理論知識，同時(shí)，學(xué)習(xí)黨的十八大以來方針政策和總書記重要講話，尤其是《黨的十八屆五中全會《建議》學(xué)習(xí)輔導(dǎo)百問》書學(xué)精、鉆研透徹，引導(dǎo)職工把自己的工作做好，適應(yīng)社會的發(fā)展。

2．加強(qiáng)黨支部建設(shè)

今年以來，努力結(jié)合車間實(shí)際，參加遠(yuǎn)程教育，學(xué)習(xí)黨員的管理和穩(wěn)定工作，提高管理方法，把黨支部建設(shè)成為“四強(qiáng)黨支 部”，即思想引領(lǐng)力強(qiáng)、安全保障力強(qiáng)、工作落實(shí)力強(qiáng)、組織凝聚力強(qiáng)；“四優(yōu)黨員”即政治素質(zhì)優(yōu)、崗位技能優(yōu)、工作業(yè)績優(yōu)、群眾評價(jià)優(yōu)，黨員“三無”即無違章、無違紀(jì)、無事故，黨員“三亮三比”，即“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾；比技能、比作風(fēng)、比貢獻(xiàn)，具體做好如下事情：

1、開展好黨支部的“三會一課”，提高黨員政治覺悟。車間每月召開支委會一次，每個(gè)季度上黨課一次，并根據(jù)車間黨員情況提出整改意見，如發(fā)展黨員情況進(jìn)行了討論，胡雄偉、余鵬被推薦為2016年黨員發(fā)展對象。“三重一大”問題進(jìn)行了討論，并指導(dǎo)車間去實(shí)施，如車間人員的調(diào)動和提拔都達(dá)到了良好的效果。召開了黨員大會，肖書記進(jìn)行了“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，我給黨員講黨課同時(shí)對全體黨員進(jìn)行了民主評議，對綜合評定為“一般”的三名黨員進(jìn)行了談心教育，確保黨員得到真正的教育。黨支部進(jìn)行了換屆選舉，由原來的3個(gè)支委增加到現(xiàn)在5個(gè)支委，把2個(gè)黨小組劃分為5個(gè)黨小組，每個(gè)支委到一個(gè)小組，充分發(fā)揮支委作用，提升了支部的戰(zhàn)斗力。

2、加強(qiáng)黨員教育。每周二下午，根據(jù)段黨委要求，利用PPT課件和視頻課件學(xué)習(xí)了歷史文獻(xiàn)紀(jì)錄片《筑夢中國》共7集、《十八屆五中全會精神》以及《集團(tuán)公司收入分配制度改革70問》，利用建黨94周年契機(jī)學(xué)習(xí)普法知識競答賽和《廉政建設(shè)學(xué)報(bào)》等內(nèi)容，要求黨員樹立正確的價(jià)值觀，踐行社會主義價(jià)值觀，在工作中，若黨員在場，有違章的，要考核黨員，黨員做車間帶頭 人。評優(yōu)秀黨員8人。

3、強(qiáng)化職工教育引導(dǎo)。在職工中和他們進(jìn)行談心，了解他們的要求并解決他們的困難，在工作中要求他們按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，按車間定置管理去做。在茶山、霞凝和職工開展談心，了解他們在生產(chǎn)生活中的困難，并要求車間及時(shí)解決，讓他們沒有后顧之憂。同時(shí)要求職工積極參加車間的各項(xiàng)活動，如《適應(yīng)新常態(tài) 創(chuàng)效作貢獻(xiàn)》、安全承諾簽名《我的崗位我負(fù)責(zé)，我的崗位能安全》，組織職工學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》做遵章守紀(jì)模范帶頭人，學(xué)習(xí)《盛會贊》了解國家大致方針。談心全覆蓋，集體座談5次。評優(yōu)秀職工72人次，優(yōu)秀班組12班次，宣傳文章92篇。

4、積極開展各項(xiàng)主題實(shí)踐活動。第一季度《安全風(fēng)險(xiǎn)管理大家談》、《大機(jī)冬檢當(dāng)先鋒，奉獻(xiàn)春運(yùn)展作為》；第二季度《適應(yīng)新常態(tài) 創(chuàng)效作貢獻(xiàn)》；第三季度《學(xué)習(xí)憲法、尊法守法》；第四季度《勞動安全宣傳教育專項(xiàng)活動》，每次活動有推進(jìn)方案，要求職工積極參與，黨支部按步驟推進(jìn)，并取得了良好的效果。如《適應(yīng)新常態(tài) 創(chuàng)效作貢獻(xiàn)》，車間按段工會要求，自編、自演三句半《創(chuàng)效貢獻(xiàn)靠大家 體制改革益大家》獲得了集團(tuán)公司優(yōu)勝獎(jiǎng)。在《學(xué)習(xí)憲法、尊法守法》活動中，我們組織每位工會小組長制作PPT法律知識課件，組織大家學(xué)習(xí)了《憲法》、《道路交通安全法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《勞動仲裁法》、《婚姻法》、《房產(chǎn)法》，提高了大家的尊法守法的意識，取得了良好的效果。

5、按時(shí)上報(bào)黨建成果。第一季度《成立“110”黨員應(yīng)急故 障處理小組》；第二季度《推行定置管理，打造優(yōu)質(zhì)檢修車間》；第三季度《創(chuàng)新活動載體，提升支部競爭力》；第四季度正在策劃《學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化，確保安全生產(chǎn)》。通過黨建成果，指導(dǎo)黨員在檢修工作中更好地發(fā)揮先鋒模范作用。

3． 紀(jì)檢方面工作

1、落實(shí)“三重一大”文件精神，對車間的人事變動、獎(jiǎng)金發(fā)放，車間班子成員集體討論通過。

2、扎實(shí)開展“第二十四次”紀(jì)律教育月活動，并按要求上報(bào)書法、繪畫、攝影作品、詩歌作品共6件，組織車間管理人員、關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行黨風(fēng)廉政建設(shè)測試，增強(qiáng)了大家守紀(jì)律、講規(guī)矩的自覺性。

3、組織廣大黨員干部和“六管人員”學(xué)習(xí)各期《廉政建設(shè)學(xué)報(bào)》，提高了大家廉潔自律的意識。

4、深入開展“小金庫”專項(xiàng)治理工作，車間積極自查，未發(fā)現(xiàn)有“小金庫”問題。

5、對車間、班組獎(jiǎng)金等事項(xiàng)進(jìn)行廠務(wù)公開，如走行制動班、調(diào)車工班職工有矛盾，了解到是因?yàn)楠?jiǎng)金發(fā)放不夠公開，影響了職工的團(tuán)結(jié)，通過對班長進(jìn)行談話教育，并發(fā)揮工會小組長作用，及時(shí)公開班組的獎(jiǎng)金發(fā)放情況，隨后解決班組不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象，為車間的安全生產(chǎn)打下了基礎(chǔ)。

6、在路風(fēng)方面，要求職工必須按段下發(fā)的乘車管理辦法去做，不與旅客爭搶座位，不與車站服務(wù)人員發(fā)生爭吵，做模范鐵 路職工。但是車間還是發(fā)生了一件路風(fēng)事件，職工與車站服務(wù)人員發(fā)生了口角，造成了不好的影響，為此考核了當(dāng)事人200元，同時(shí)把事件情況通報(bào)各班組，要求大家認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守車站封閉式管理規(guī)定。

4． 工會方面工作

1、今年，車間按段工會要求，落實(shí)“三不讓”慰問共25人，慰問金額9440元；職工生育補(bǔ)助慰問9人,慰問金額18000元（其中鄧郁敏、張琳林、孫振芝慰問款還未下發(fā)）；家庭受災(zāi)慰問1人，慰問金額800元；送溫暖慰問11人，慰問金額3400元。

2、積極開展各類文體活動。開展了籃球、足球、羽毛球、乒乓球、象棋、拔河等比賽，進(jìn)一步豐富了職工的業(yè)余文化生活，提升了車間的凝聚力，為車間的安全生產(chǎn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、按照段工會要求，召開了車間二屆一次職工（會員）代表大會，會議在段黨辦的指導(dǎo)下于3月29日順利閉幕，取得了良好的效果，解決了職工生產(chǎn)生活中存在的困難。

4、堅(jiān)持開展“送競賽到基層”勞動競賽活動，每月上報(bào)兩個(gè)先進(jìn)個(gè)人和一個(gè)先進(jìn)工班，并按時(shí)上報(bào)文字材料。

5、每季度積極開展安全巡視活動，根據(jù)問題的嚴(yán)重程度，填寫了黃色通知書2份，白色通知書4份，嚴(yán)格落實(shí)整改，確保問題閉環(huán)處理。

6、做好了2015年職工“三不讓“和互補(bǔ)會的繳費(fèi)工作，確保困難職工能及時(shí)享受到該項(xiàng)政策，保證了職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

7、進(jìn)行班組安全風(fēng)險(xiǎn)研判3次和勞動安全知識搶答賽1次。

8、對女工進(jìn)行座談，了解她們的困難，并評出先進(jìn)女工周煉知1人。

5． 共青團(tuán)工作

設(shè)備檢修車間傳動探傷班獲得了集團(tuán)公司青年文明號集體，王偉松、陶春曉獲得了“優(yōu)秀共青團(tuán)員稱號”、吳益楓獲得了“優(yōu)秀團(tuán)支部書記”稱號，車間依托黨建帶團(tuán)建，著力加強(qiáng)團(tuán)組織建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)組織的吸引力和凝聚力，在青工思想教育、安全生產(chǎn)、典型培育等方面下功夫，組織帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年在車間各項(xiàng)工作中發(fā)揮生力軍的作用，展示青春作為。

二、存在的不足

1、黨建基礎(chǔ)臺帳工作做的不細(xì)，尤其是黨員發(fā)展、“三會一課”臺帳做的不規(guī)范，有待進(jìn)一步規(guī)范。

2、黨建成果上報(bào)的質(zhì)量不高，二、三季度都沒有評上，黨員發(fā)揮作用不明顯，支部戰(zhàn)斗堡壘作用沒有完全發(fā)揮出來。

3、支委成員之間配合不默契，雖然每個(gè)支委有具體的分工，但相互協(xié)調(diào)不夠，管理上不夠大膽。

4、群團(tuán)活動效果不好，主要表現(xiàn)在雖然活動開展了，但凝聚合力效果沒有達(dá)到。

5、工作上只講數(shù)量，質(zhì)量沒有跟上來，主要表現(xiàn)工作不夠細(xì)致，沒有把握全局，創(chuàng)新意識不強(qiáng)。

三、2016年工作計(jì)劃

1、按照《廣州大機(jī)段三年基礎(chǔ)工程實(shí)施方案》，建立“四強(qiáng)”黨支部。

2、在教育黨員方面不斷創(chuàng)新教育手段，引導(dǎo)廣大黨員樹立信心，立足本職崗位充分發(fā)揮先鋒模范作用。

3、抓好群團(tuán)組織工作，做他們的貼心人，有困難車間層面可以解決的及時(shí)解決，無法解決的及時(shí)上報(bào)并給予答復(fù)。

4、抓好黨支部建設(shè)工作，按照從嚴(yán)治黨的要求，對評價(jià)不好的黨員進(jìn)行批評引導(dǎo)，是他們振作精神，努力工作，爭取下一次民主評議都是優(yōu)秀黨員。

5、抓好人才培養(yǎng)工作，為車間多儲備技術(shù)性人才，提升車間的競爭力。

第二篇：安監(jiān)局總結(jié)及下年計(jì)劃

安監(jiān)局總結(jié)及下年計(jì)劃

一、**年工作總結(jié)

一年來，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的支持配合下，我站認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和振奮的精神，團(tuán)結(jié)的工作氛圍，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，高效的工作方法，較好地完成了全年的工作任務(wù)。杜絕了四級以上重大質(zhì)量事故和重大安全事故的發(fā)生，制止了驗(yàn)收不合格工程投入使用的現(xiàn)象，維護(hù)了人民的生命財(cái)產(chǎn)安全，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

(一)主要工作情況

二○○八年，我站共完成了以下各項(xiàng)工作： ××已經(jīng)進(jìn)行竣工備案的工程項(xiàng)目有：

××正在進(jìn)行監(jiān)督的工程項(xiàng)目有：完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。竣工工程驗(yàn)收合格率達(dá)×××，一次驗(yàn)收合格率×××。未發(fā)生四級以上重大質(zhì)量事故。××日常工作重點(diǎn)突出，穩(wěn)步推進(jìn)。在過程監(jiān)督中，始終堅(jiān)持以地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)和影響使用安全和功能等關(guān)鍵部作為監(jiān)督工作重點(diǎn)，嚴(yán)格監(jiān)督程序，注重施工現(xiàn)場管理。重視應(yīng)用先進(jìn)的檢測儀器（今年五月購買了kon—fk(a)數(shù)顯式裂縫寬度測試儀和kon—fsy型裂縫深度測試儀）對××震后建筑物的裂縫寬度、深度檢測和利用ht---255a型數(shù)顯式回彈儀、koncrete型非金屬板厚度測試儀等儀器進(jìn)行工程質(zhì)量實(shí)體檢測，提高了監(jiān)督水平，減少了人為等主觀因素判斷的現(xiàn)象。××建筑安全生產(chǎn)工作平穩(wěn)運(yùn)行。六月以來，建筑安全日常監(jiān)管工作移交我站，我站始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的方針，高度重視安全生產(chǎn)工作，加大施工現(xiàn)場管理力度，積極

抓好日常監(jiān)管工作，全面抓好建筑安全專項(xiàng)整治行動工作（分別是建筑安全隱患排查治理行動、建筑安

全百日督察行動和預(yù)防建筑施工高處墜落和坍塌專項(xiàng)整治行動）。督促施工單位切實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作責(zé)任制的落實(shí)，做好應(yīng)急援救演練工作，實(shí)現(xiàn)了奧運(yùn)會和殘奧會期間安全生產(chǎn)工作“零死亡、零傷害”的目標(biāo)，全年未發(fā)生重（特）大安全事故，安全生產(chǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)。××高度重視質(zhì)量投訴，切實(shí)維護(hù)投訴者利益。

工程質(zhì)量投訴事關(guān)百姓的切身利益和維護(hù)社會穩(wěn)定的大局。我站歷來高度重視做好工程質(zhì)量投訴工作，對責(zé)任范圍內(nèi)的質(zhì)量投訴及時(shí)采取相應(yīng)的手段進(jìn)行處置，對于影響較大的將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行移送處理。全年我站共收到個(gè)人投訴×××起，都按照規(guī)定時(shí)限積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決了當(dāng)事人的實(shí)際問題，維護(hù)了投訴者的切身利益。

（二）存在問題 由于人少事多，對村鎮(zhèn)工程質(zhì)量的監(jiān)督管理工作和建筑安全生產(chǎn)存在現(xiàn)場監(jiān)管不到位的問題，使個(gè)別工程項(xiàng)目存在細(xì)小的質(zhì)量問題尚未得到及時(shí)處理，個(gè)別項(xiàng)目潛伏一定的安全隱患，給這些工程建設(shè)帶來了一定的負(fù)面影響。

二、2009年工作計(jì)劃

根據(jù)**年工作情況，2009年我站將做好以下各方面的工作：

（一）政治思想工作。在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合我縣建設(shè)系統(tǒng)工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的馬克思主義理論體系、黨的政策、方針、路線、綱領(lǐng)、建設(shè)工程質(zhì)量安全方面的法律法規(guī)、黨的十七屆三中全會精神、黨風(fēng)廉政建設(shè)理論等。認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，恪盡職守四項(xiàng)制度和嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)局干部職工十不準(zhǔn)制度，不段提高全站干部職工的政治理論水平，確保各項(xiàng)工作得到更好的落實(shí)和全面完成，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型、和諧全面發(fā)展的質(zhì)量安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)。

（二）業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。認(rèn)真學(xué)習(xí)建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督和建筑安全生產(chǎn)管理方面的法律法規(guī)、建設(shè)工程質(zhì)量新標(biāo)準(zhǔn)和新規(guī)范，借鑒先進(jìn)地區(qū)的管理模式，吸取發(fā)生事故地區(qū)的教訓(xùn)。自我加壓，以學(xué)習(xí)為動力，提高全站干部職工的業(yè)務(wù)水平，努力探索出一條符合***建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督和建筑安全管理的新道路。

（三）業(yè)務(wù)工作。（1）繼續(xù)抓好年正在建設(shè)的16項(xiàng)工程（質(zhì)監(jiān)局、殘聯(lián)辦公樓已經(jīng)完成建設(shè)，但未進(jìn)行驗(yàn)收備案，***縣長松殯儀館根據(jù)縣人大和民政局的會議紀(jì)要要在**年底竣工）的質(zhì)量監(jiān)督和安全管理工作。（2）做好新啟動的項(xiàng)目金沙明珠商貿(mào)城、發(fā)改局辦公樓改造、高灘新區(qū)行政辦公區(qū)機(jī)關(guān)辦公樓等工程建設(shè)的質(zhì)量安全監(jiān)管工作。

（3）抓好村鎮(zhèn)工程建設(shè)的監(jiān)管工作，村鎮(zhèn)建設(shè)工程關(guān)系到到城鎮(zhèn)化發(fā)展水平的提高和廣大人民的切身利益，按照建設(shè)部《關(guān)于加強(qiáng)村鎮(zhèn)建設(shè)工程質(zhì)量安全

管理的若干意見》的要求，在統(tǒng)籌城鄉(xiāng)質(zhì)量監(jiān)督管理方面狠抓落實(shí)，完善監(jiān)督管理制度，采取積極措施和健全長效機(jī)制，進(jìn)一步完善監(jiān)管制度和創(chuàng)新監(jiān)管方法，提高質(zhì)量監(jiān)管水平，促進(jìn)村鎮(zhèn)工程質(zhì)量乃至全縣工程質(zhì)量的提高。

（4）建筑安全管理工作是確保工程質(zhì)量和安全得以順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，是事關(guān)農(nóng)民工生命健康和千萬個(gè)家庭幸福的大事，我站將嚴(yán)格按照《云南省安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》之規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加大施工現(xiàn)場監(jiān)管力度，制止在建筑安全中不重視安全生產(chǎn)工作或者不按照規(guī)定開展安全生產(chǎn)工作的單位和個(gè)人。以建筑安全生產(chǎn)工作專項(xiàng)整治行動為契機(jī)，牢記“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，開展多種形勢的安全法規(guī)宣傳教育，切實(shí)抓好建筑安全專項(xiàng)整治和隱患排查治理工作。定期或不定期進(jìn)行安全大檢查，努力做到無事故發(fā)生和內(nèi)業(yè)資料完善的雙贏，督促施工單位及時(shí)開展安全教育和應(yīng)急突發(fā)事件演

練，嚴(yán)防重（特）大安全事故的發(fā)生，力爭全年實(shí)現(xiàn)“零死亡”的目標(biāo)。

（5）完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。安監(jiān)局總結(jié)及下年計(jì)劃責(zé)任編輯：曾老師

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第三篇：個(gè)人總結(jié)及下年計(jì)劃

個(gè)人總結(jié)及下年計(jì)劃

河南源泉電器有限公司

質(zhì)檢部

劉小貝

2013年12月14日

我叫劉小貝，在河南源泉有限公司從事質(zhì)量檢驗(yàn)工作。質(zhì)量檢驗(yàn)是個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞直接影響著一個(gè)企業(yè)的信譽(yù)和市場。作為一名檢驗(yàn)員我深刻的明白自己的責(zé)任和肩上的擔(dān)子有多重；不在其位不謀其職，既在其位盡心盡責(zé)。

時(shí)間荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼2013年在緊張和忙碌中過去了，回顧1年來，我作為公司一名檢驗(yàn)員，有很多進(jìn)步，但是也存在一些不足之處。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，本人對這一年的工作總結(jié)為以下幾項(xiàng)：

把你的總結(jié)歸一下類分成幾項(xiàng)加到這里例如

“1.xxxx”

“2.xxxx”這樣就完美了。

2014年的工作規(guī)劃

2014年充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在市場競爭的激流中企業(yè)應(yīng)該抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)。而我作為公司的一名檢驗(yàn)員更應(yīng)該勇于擔(dān)當(dāng)做好本職工作把好質(zhì)量關(guān)。下面是我對新的一年工作的計(jì)劃：

每年1月—3月這個(gè)季度由于老員工下線、新員工陸續(xù)增加，因此在質(zhì)量和生產(chǎn)方面就會出現(xiàn)新老對接困難的問題，處于不穩(wěn)定期。但是我會盡自己最大的努力把合格率提高到百分之60以上。另外我會經(jīng)常和新員工交流以盡快提高他們對產(chǎn)品的認(rèn)知度并熟悉工藝流程和四通閥的原理以及對設(shè)備的了解。

4月—5月新員工對我們的四通閥的了解逐漸成熟已經(jīng)可以在操作生產(chǎn)的同時(shí)按照工藝執(zhí)行，這段期間我會繼續(xù)努力把合格率提高到百分之80以上。在巡檢的過程中我會認(rèn)真負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)耐心的指導(dǎo)員工改善。

6月—9月開始進(jìn)入夏季，新員工已經(jīng)熟悉自己的工作處于穩(wěn)定期，公司生產(chǎn)的空調(diào)冷配件訂單也開始越來越多，產(chǎn)量隨之增加一倍左右。作為檢驗(yàn)員我的任務(wù)會更加繁重，在這段期間我會更加的認(rèn)真細(xì)心，把每天所發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)指點(diǎn)給員工并嚴(yán)格要求他們按照工藝執(zhí)行，防止有質(zhì)量問題的產(chǎn)品流轉(zhuǎn)到客戶那里。訂單多了任務(wù)量增加難免會讓失誤次數(shù)增多，但是我會努力把好質(zhì)量關(guān)讓合格率維持在百分之95以上。

10月炎熱的夏季慢慢離去，金色的秋季靜靜到來，隨后白雪皚皚的冬季。一年最后的季度我要讓它完美收場，期間對待工作處理問題要精益求精，努力吧合格率維持在百分之98 以上。總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗！對公司要有責(zé)任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心！做最好的自己！人可以不成材，但不可以不成長。相信在公司大家庭的環(huán)境中我會盡快的更加成熟起來，為公司明天的輝煌燃燒自己奉獻(xiàn)自己的螢火之光力。

第四篇：裝飾公司年底總結(jié)&下年計(jì)劃

2014年年終工作總結(jié)及來年工作計(jì)劃

2014年悄然而去，2015年已然開啟。畢業(yè)糾結(jié)到工作新始的總總，太多的辛酸，太多的無奈，太多迷惘??理想與現(xiàn)實(shí)的碰撞，終會怎樣？棱角漸圓，會滾得更遠(yuǎn)嗎？上半年的逃避、嘻娛不再想訴，只想簡言道工作至今的心歷！

一、上年總結(jié)

感激領(lǐng)導(dǎo)數(shù)月來的指導(dǎo)和栽培，在上一年的工作和生活中，獲得了一生受用的寶貴財(cái)富“思考力”，我開始了為一生去思考去規(guī)劃，在我看來這就是2012年最大的成就。2014年，自己武裝了思維，強(qiáng)化了對自己和對社會的認(rèn)知。初步確定了生涯規(guī)劃，有了明確的生命導(dǎo)向，也找到了真正想要的生活道路，看到希望的同時(shí)也建立了自信。在公司這段時(shí)間，在工作中不斷修練自己，我學(xué)習(xí)到思維是可控的，無論別人的還是自己的。所以，我的工作和生活都突然有了轉(zhuǎn)變。從疲憊的強(qiáng)制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。正視生活中的問題就是正視生命的提問。所以我更熱愛生活享受生命。這幾個(gè)月，我還明確了要以“身體健康，家庭和睦，修增智慧，和諧共贏”為生命導(dǎo)向。然而在來公司之前我一直都以賺錢回家給爹媽長臉為人生最大的目標(biāo)。在人生態(tài)度上更又上升了一個(gè)格局。我還深刻認(rèn)識到一定要與身邊有前途的有志之士結(jié)盟，身邊的同事朋友就是我未來最好的社會資源，有前途的朋友遠(yuǎn)比有錢的朋友更重要。真正能成就我的正是他們。我可以不優(yōu)秀，只要我的朋友每個(gè)人在共同成長的道路上都比我更優(yōu)秀我就成功了。把力量和方向都集中在一起，組織成鋼筋鐵網(wǎng)無懈可擊。這些是我在居眾收獲到的智慧。

2014年9月21日有幸能加入集騰裝飾，追隨藍(lán)總至今。集騰是我接觸到最適合發(fā)展的一家工作單位。這幾個(gè)月來，業(yè)績雖然并不出色，但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處，合作并進(jìn)。學(xué)到了業(yè)務(wù)拓展技能，運(yùn)用各種渠道。也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐。也對集騰裝飾的文化，使命有了深刻的共鳴。對家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識。介入集騰是我第一次進(jìn)行完全業(yè)務(wù)性工作，相比較銷售型業(yè)務(wù)工作集騰更適合我。因?yàn)槲业膬?yōu)勢在于團(tuán)隊(duì)組建和操作中的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，還有人脈拓展以及對心態(tài)的把握帶動。所以，我更適合生存在團(tuán)隊(duì)之中。在業(yè)務(wù)上，電話營銷是我的弱勢，很多客戶都是因?yàn)閷I(yè)知識和語言溝通不到位而在電話里流失掉。語言是我需要加強(qiáng)的地方。在面對客戶的拒絕時(shí)我的心態(tài)會受到影響，這也是要加強(qiáng)的地方。

在團(tuán)隊(duì)中，我還要繼續(xù)改正的毛病還有很多，比如經(jīng)常打斷別人的談話不顧及別人的感受，過于霸氣外露容易起沖突，過度表現(xiàn)自我不謙虛等等。對這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在也是認(rèn)識初淺，還有很多需要去學(xué)習(xí)的方。在電話溝通中讓雙方都有所收獲才是最佳的狀態(tài)。針對市場上的工藝，做法，集騰本公司的工藝，產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這些需要去學(xué)習(xí)。公司的制度，運(yùn)作，文化，都非常適合我們。公正，公開，公平。每個(gè)人都有機(jī)會，只要勇于把握。對生命的思考是不能停歇的。對工作的總結(jié)是不能疏忽的。在過去的一年里，進(jìn)步和碰壁總是相伴一路的，慶幸的是能遇到周平，遇到這幫兄弟姐妹。

2014年總結(jié)如上，望領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)。預(yù)祝2015集騰輝煌繼續(xù)，同事們再創(chuàng)佳績！

二、2015年計(jì)劃

（一）、分析環(huán)境計(jì)劃

1、人口環(huán)境:伴隨著楚雄市場房地產(chǎn)行業(yè)的蓬勃發(fā)展,越來越多的人也掀起了購房的熱潮.簡單的考察以下購房人群的年齡結(jié)構(gòu).20-45歲的人群占整個(gè)市場的80%,這種人群的消費(fèi)觀念新潮,對設(shè)計(jì)理念的要求新穎.這在某種程度上已經(jīng)給我們公司目標(biāo)市場做了導(dǎo)向.2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境:楚雄的消費(fèi)水平可見一斑,從多年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢來看,楚雄的經(jīng)濟(jì)是呈現(xiàn)快速進(jìn)步的,當(dāng)然還有一點(diǎn)我們應(yīng)該注意的是在南昌購房的人群外來戶也占一定數(shù)額.（二）、學(xué)習(xí)計(jì)劃

A、學(xué)習(xí)內(nèi)容

1、公司的企業(yè)文化------成立時(shí)間，成立結(jié)構(gòu)，主營項(xiàng)目，特定群體等

2、公司的相關(guān)管理制度--------作息時(shí)間，值班表，業(yè)務(wù)值班表，派單制度，巡檢制度，施工管理制度，等

3、裝飾行業(yè)前景

4、工作簽單流程

B、1、裝飾技能學(xué)習(xí)，答客問

2、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)（客戶——業(yè)務(wù)）

3、材料學(xué)習(xí)

4、工藝學(xué)習(xí)

5、市場部內(nèi)部管理規(guī)定

C、1、競爭對手分析

2、渠道建設(shè)

3、小區(qū)推廣疑難問答

4、核心競爭力學(xué)習(xí)

5、電話營銷實(shí)戰(zhàn)問答

（三）、具體實(shí)施

名片、戶型研發(fā)、客戶登記表

基本流程：

1、業(yè)務(wù)員跟客戶接觸索要聯(lián)系方式（或現(xiàn)場量房）電話通知設(shè)計(jì)部經(jīng)理，安排人員進(jìn)行量房量房后（市場人員填寫客戶登記表）交市場部經(jīng)理1份（存根1份）與設(shè)計(jì)師配合電話聯(lián)系約訪客戶（這時(shí)候設(shè)計(jì)師占主導(dǎo)地位）注：客戶登記表要在第二天晨會以前交上。

2、業(yè)務(wù)員在小區(qū)留電話填寫客戶登記表交市場部經(jīng)理存檔（已備確定客戶來源）（業(yè)務(wù)員手中留有存根本大法）注：（2天一個(gè)電話來進(jìn)行約訪）

（四）、制訂每日工作流程表

沒有工作目標(biāo)和每天時(shí)間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標(biāo)，對自己每天時(shí)間安排得比較滿的人，是沒有空閑時(shí)間的，每一點(diǎn)時(shí)間都會過得很有意義很有價(jià)值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。

1、對家裝業(yè)務(wù)員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來安排自己的行程。最好在約定地點(diǎn)附近開展業(yè)務(wù)。

2、工作表要學(xué)會預(yù)留出一段時(shí)間，不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張。比方說，原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見一個(gè)客戶，中間有半個(gè)小時(shí)的車程，而

你就不能將時(shí)間排到下午1：30分才行動，至少應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。

3、工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

（五）、一天時(shí)間安排

1、早會學(xué)習(xí)（8：20—8：40）

每天早上學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)部和設(shè)計(jì)部集中在一起，大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺。早會時(shí)間不能開得過長，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。

2、設(shè)計(jì)跟進(jìn)（8：40—9：00）

業(yè)務(wù)員參加完早會培訓(xùn)以后，要與設(shè)計(jì)師進(jìn)行單獨(dú)溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設(shè)計(jì)師匯報(bào)，同時(shí)也要督促設(shè)計(jì)師的工作，以免設(shè)計(jì)師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設(shè)計(jì)師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系。

3、打電話（電話拜訪、電話跟進(jìn)）（9：00—9：20）

與設(shè)計(jì)師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn)，一般來說，到了九點(diǎn)以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要量房，也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。

4、到小區(qū)展開行動（9：30—17：00）

這一段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶，培育自己的客戶資源。當(dāng)然也要根據(jù)實(shí)際情況，如果小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，早會可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時(shí)間也可早可晚，如果小區(qū)客戶下班后較多，就可以晚回去。

5、回公司打電話（17：00—18：00）

如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話，這一段時(shí)間打電話的效果最理想。

6、晚上要進(jìn)行客戶分析

業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進(jìn)行分析的習(xí)慣，可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》，只有對客戶進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位，才能找到與客戶進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。第二天早上，要將客戶分析的內(nèi)容與設(shè)計(jì)師或主管進(jìn)行溝通。

7、晚上要列出當(dāng)天名單（客戶、人際關(guān)系）

希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息，完整地進(jìn)行登記，每天增長的名單，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。

（六）工作方式以及內(nèi)容：

第一階段：，讓客戶知道我們的存在，擴(kuò)大知名度。向臨街店面發(fā)傳單，給樓盤小區(qū)每個(gè)單元，每戶發(fā)送傳單。搜集樓盤信息整理為文檔。

第二階段：主動出擊，尋找客戶階段。公司內(nèi)部員工，在各自的人際交往圈子擴(kuò)大公司的知名度，爭取熟人客戶。

現(xiàn)職：業(yè)務(wù)經(jīng)理

2014年11月26日

第五篇：綜合部總結(jié)及下年計(jì)劃

綜合部年終工作總結(jié)及下年工作計(jì)劃

2011年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在兄弟部門的大力協(xié)作下，面對激烈的市場競爭形勢，綜合部緊緊圍繞管理、服務(wù)、培訓(xùn)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮綜合部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真履行職責(zé)，抓好內(nèi)部管理。

一是建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度。我公司今年 6月開始運(yùn)轉(zhuǎn)，各項(xiàng)管理工作從零開始，為保障公司的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)，綜合部制定出臺了 考勤、著裝、資產(chǎn)管理等 一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。二是狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識，為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障。

綜合部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：一是積極完成總經(jīng)理交辦各項(xiàng)工作任務(wù)，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，主動為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日畢。二是想方設(shè)法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項(xiàng)保障，對公司部署的重點(diǎn)工作，力求考慮在前、服務(wù)在前，特別是采購、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，計(jì)劃周密，措施到位，保障有力。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。三是認(rèn)真做好客戶聯(lián)誼會準(zhǔn)備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會的圓滿成功，協(xié)助理財(cái)部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時(shí)續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶進(jìn)行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。

三、加強(qiáng)人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓(xùn)。

一是積極為公司招聘人才。為解決公司發(fā)展的人力需求，今年以來，綜合部按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，多次參加人才市場招聘會，為公司招聘員工。二是扎實(shí)搞好員工中。為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)，每周組織公司員工進(jìn)行各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升，保障了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的正常開展。

四、存在的不足

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，綜合部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于綜合部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。

五、2012年工作打算

2011年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索綜合部工作新思路、新方法，促使綜合部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！下面根據(jù)本工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，綜合部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展201 2 的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù)；

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。