第一篇：信訪局上半年信訪工作總結與下半年工作打算

信訪局上半年信訪工作總結與下半

年工作打算

一、上半年工作總結

今年—月份，我縣信訪工作在上級信訪部門的關懷指導下、在縣委、縣政府的正確領導下，經全體干部的共同努力，信訪工作局面良好，經對照檢查，主要工作如下：

（一）堅持群眾利益無小事，認真做好來信來訪的日常工作。

—月份，我局共受理群眾來信××件，與上年同期對比上升××，其中初信××件，上升××，重復信××件，下降××。在××件初信中，求決類的××件，占初信總

件數的××；檢舉揭發類的××件，占××；反映建議類的××件，占××。—月份共接待群眾來訪××批，計××人次，與上年同期對比分別上升××和下降××。反映的主要問題有：建房糾紛、土地征用、河灘采砂、城市拆遷、“農嫁女”經濟權益等幾個方面。

（二）堅持信訪工作服務中心，服務大局，認真做好全國及省市兩會期間的信訪工作。

領導重視，目標明確。縣領導明確要求把做好“兩會”期間的信訪工作作為一項重要的政治任務，從講政治、講大局的高度抓好落實。各鄉鎮、部門的黨政主要領導親自過問，有關部門和單位主動做好工作，對重大隱患和突出問題落實領導包案、確定責任單位和責任人，限期解決。

周密部署，落實責任。縣委、縣政

府主要領導多次主持召開維護穩定和信訪會議，親自交辦信訪問題××件，基本上達到了“件件有結果，事事有回音”。對少數長期無理取鬧、糾纏不休，極有可能進京滋事的上訪老戶，采取得力措施，做到“早晚有見面，出行知去向”。

開展排查，及時調處。從月日召開的會議之后，各鄉鎮、部門組織力量開展了信訪疑難問題專項大排查，對排查出來的信訪問題和信訪人，各鄉鎮、部門進行了認真的研究，盡可能把工作做在前面，把矛盾化解在當地，把問題解決在會前。全國兩會期間，我縣無去京上訪，實現了“零進京”的目標。

（三）做好××赴省上訪勸阻工作。

（四）加強信訪部門自身建設，提高辦公自動化水平。

一是重視抓好機關信訪干部的培

訓，今年月份組織了××名機關單位信訪干部到市信訪局接受培訓，提高了機關單位信訪干部的業務水平。二是加強了硬件建設，加快了信訪系統信息化建設。今年我們新增了兩臺電腦，實現了人手一臺，全體干部通過參加電大計算機培訓班，進一步提高了辦公自動化水平。

（五）積極配合，做好全縣機關效能建設。

信訪工作是社會變化反映的“晴雨表”。各種新情況、新問題、新矛盾、新動向、新變化都會通過信訪工作得到及時反映。群眾通過信訪渠道暢所欲言，充分表達自己的意愿和想法，發表意見和建議。為此，在全縣上下開展機關效能建設的工作中，信訪干部也成了縣效能辦、法院、城建等部門的義務監督員，在繁忙的工作中，抽出時間，充分發揮資源優勢，將監督作用作為我們平時的一項重要工作，積極推進信訪工作在黨

風廉政建設、維護社會穩定中發揮更有效的作用。

二、下半年的工作打算

一強化信訪工作基礎建設，努力提高信訪干部隊伍的素質。

進一步完善基層信訪網絡，配齊配強信訪干部，提高基層就地化解信訪問題的能力。在鄉鎮一級建立綜治、司法調解和信訪“三位一體”的工作機制，開展創“三無”（無集體上訪、無越級上訪、無信訪積案）活動，引導群眾逐級信訪，使大部分信訪問題解決在起始單位，化解在萌芽狀態。

繼續加強信訪干部隊伍建設。計劃在全縣范圍內舉辦基層信訪干部培訓班，進一步提高廣大信訪干部的政治業務素質，充分發揮基層信訪和廣大信訪干部的積極性，以對黨、對人民高度負

責的精神，滿腔熱情、真心實意地對待上訪群眾，全心全意地維護他們的合法權益，為群眾分憂解難，努力維護社會政治穩定。

（二）建立涉法信訪問題領導包案責任制，加快信訪工作法治化建設步伐。

按照“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，把涉法信訪問題的處理任務分解到責任單位和責任人。對一時無法解決或無政策、法律可依的涉法信訪問題也要做好過細的思想工作，主動回訪，反復疏導，力爭把矛盾化解在基層，把人員穩定在當地。

針對當前信訪工作面臨的形勢和變化，下一步信訪工作的法治化建設重點要抓好以下幾項工作：一是繼續抓好國務院《信訪條例》和新修訂的《江蘇省信訪條例》的宣傳和貫徹工作，進一步規范信訪工作部門依法處理信訪問題

和信訪人依法信訪的行為，依法治理信訪秩序，維護群眾的正當信訪權利和正常的信訪秩序；二是加大宣傳和引導的力度，依法分流信訪問題，凡屬涉法問題，要說服引導信訪人通過法律渠道解決問題。

（三）開展信訪老戶專項治理活動，著力解決一批信訪老戶的信訪問題。

通過專項治理，進一步建立健全信訪工作各項規章制度，完善信訪工作機制，盡力減少新的信訪老戶產生。一是徹底排查信訪老戶，認真研究治理方案，明確工作要求，落實工作責任，對那些反復、越級、集體信訪，以及揚言鬧事的信訪老戶，落實責任，限期查明上訪原因，弄清是非，妥善處理，力爭使信訪老戶反映問題的查結率達到％；二是本著認真解決問題，嚴格執行法律和政策的原則，根據不同對象，采取多種措施，妥善處理信訪老戶問題。對要求過

高或無理糾纏的，做好疏導教育工作；三是充分發揮基層組織和群眾的作用，采取組織調解，把工作做深、做細、做扎實，努力把問題解決在基層，解決在內部，解決在萌芽狀態。

（四）加大信訪案件督查力度。嚴格按照《信訪條例》的有關規定，規范信訪案件查處情況的上報程序。對重大信訪案件，特別是對領導批示件，加強督辦，并建立查辦責任制。建立健全督查督辦工作制度，確保督查工作的質量和效率。嚴肅督查紀律，對交辦的信訪案件，不按時報結的要進行通報批評，直至追究有關單位和領導責任。

第二篇：信訪局上半年信訪工作總結與下半年工作打算

一、上半年工作總結

今年1—6月份，我縣信訪工作在上級信訪部門的關懷指導下、在縣委、縣政府的正確領導下，經全體干部的共同努力，信訪工作局面良好，經對照檢查，主要工作如下：

（一）堅持群眾利益無小事，認真做好來信來訪的日常工作。

1—6月份，我局共受理群眾來信**件，與上年同期對比上升**%，其中初信**件，上升**%，重復信**件，下降**%。在**件初信中，求決類的**件，占初信總件數的**%；檢舉揭發類的**件，占**%；反映建議類的**件，占**%。1—6月份共接待群眾來訪**批，計**人次，與上年同期對比分別上升**%和下降**%。反映的主要問題有：建房糾紛、土地征用、河灘采砂、城市拆遷、“農嫁女”經濟權益等幾個方面。

（二）堅持信訪工作服務中心，服務大局，認真做好全國及省市兩會期間的信訪工作。

領導重視，目標明確。縣領導明確要求把做好“兩會”期間的信訪工作作為一項重要的政治任務，從講政治、講大局的高度抓好落實。各鄉鎮、部門的黨政主要領導親自過問，有關部門和單位主動做好工作，對重大隱患和突出問題落實領導包案、確定責任單位和責任人，限期解決。

周密部署，落實責任。縣委、縣政府主要領導多次主持召開維護穩定和信訪會議，親自交辦信訪問題**件，基本上達到了“件件有結果，事事有回音”。對少數長期無理取鬧、糾纏不休，極有可能進京滋事的上訪老戶，采取得力措施，做到“早晚有見面，出行知去向”。

開展排查，及時調處。從*月*日召開的會議之后，各鄉鎮、部門組織力量開展了信訪疑難問題專項大排查，對排查出來的信訪問題和信訪人，各鄉鎮、部門進行了認真的研究，盡可能把工作做在前面，把矛盾化解在當地，把問題解決在會前。全國兩會期間，我縣無去京上訪，實現了“零進京”的目標。

（三）做好**赴省上訪勸阻工作。

（四）加強信訪部門自身建設，提高辦公自動化水平。

老戶的信訪問題。

通過專項治理，進一步建立健全信訪工作各項規章制度，完善信訪工作機制，盡力減少新的信訪老戶產生。一是徹底排查信訪老戶，認真研究治理方案，明確工作要求，落實工作責任，對那些反復、越級、集體信訪，以及揚言鬧事的信訪老戶，落實責任，限期查明上訪原因，弄清是非，妥善處理，力爭使信訪老戶反映問題的查結率達到100％；二是本著認真解決問題，嚴格執行法律和政策的原則，根據不同對象，采取多種措施，妥善處理信訪老戶問題。對要求過高或無理糾纏的，做好疏導教育工作；三是充分發揮基層組織和群眾的作用，采取組織調解，把工作做深、做細、做扎實，努力把問題解決在基層，解決在內部，解決在萌芽狀態。

（四）加大信訪案件督查力度。嚴格按照《信訪條例》的有關規定，規范信訪案件查處情況的上報程序。對重大信訪案件，特別是對領導批示件，加強督辦，并建立查辦責任制。建立健全督查督辦工作制度，確保督查工作的質量和效率。嚴肅督查紀律，對交辦的信訪案件，不按時報結的要進行通報批評，直至追究有關單位和領導責任

第三篇：XX年信訪工作總結及明年工作打算

XX年信訪工作總結及明年工作打算

今年是新一屆政府的開局之年，正值“主動融入浙江經濟圈和長三角經濟帶，掀起ＸＸ新一輪發展新高潮”大討論活動在我縣各地如火如荼地進行，我局在縣委、縣政府的領導下，在縣信訪局的指導下，信訪工作取得了一定的成績。對照信訪工作目標管理考核評分標準，做了認真的自查。現將我局將一年來的信訪工作情況簡要匯報如下：

二oo六年主要工作

一、領導重視，注重落實，網絡健全。為進一步提高信訪工作質量和規范化水平，我局將信訪工作列入重要議事日程，年初就制訂了全年工作計劃，并堅持主要領導親自閱批來信和黨政領導接待日制度，主要領導任信訪領導組組長，對信訪工作負總責。建立和完善設施建設，為信訪工作創造了必要的辦公條件，按照縣委辦休辦[XX]10號文件要求，我局配備了人民信訪接待室，一名兼職信訪員，電話、傳真機、電腦、復印機一應具全，有信訪檔案專用柜，信訪工作制度上墻。進一步明確信訪民調員的工作職責，并公示上墻，接受群眾的監督，為信訪員提供良好的學習機會，積極參加縣里舉辦的信訪工作培訓班，提高信訪員的自身素質，與他們簽訂信訪目標責任書，列入年終綜合量化考核、評比條件之一。

二、信訪員高度負責，十分注重辦信查案效果。認真耐心、及時地解決和查處信訪案件，做到件件有回音，事事有結果，該回訪的，回訪，防止了重信重訪的發生。所有信訪案件都能在規定的時間內辦結，一年來我局共受理來信來訪案件15件，其中直接受理4件，信訪局及上級單位交辦11件，基本上都能按規定時間辦結，能解決的解決，因資金或其他原因一時不能解決的，也向來信人解釋清楚，以求諒解與支持，并能按交辦要求交辦理的情況及時呈報上級單位。如：我局在辦理貴辦轉來的日（30號）趙道清等人來訪案件一信中，接到該信后，我局領導非常重視，當即簽出處理意見，并派員與拆遷辦同志一道，到實地了解具體情況，寫出書面處置意見報研。為了迅速根本地解決趙道清等人提出的問題，經工作人員到現場考察及局研究，提出了兩套方案：即根本性解決方案和治標處理方案供領導決策。

三、規范辦理，責任到人。接到來信后，信訪員將信件進行登記，由副組長拿出擬辦意見，呈局長批閱，及時送相關股室或下屬單位限期辦理，由信訪員督辦；接待來訪，誠懇熱情，認真聽取意見，做好筆錄，便于單位領導了解信訪情況，為處理案件提供了第一手資料，并確定每月的10、20、30日為領導接待信訪日，專門接待來信來訪，向來訪者作耐心細致的解釋工作。今年，我局系統內有5家企業要完成改制工作，此項工作涉及到廣大職工的切身利益問題，有相當一部分人對企業改制是企業的唯一出路不能理解，紛紛到局里討說法，局領導用政策來暖人心，對來訪者的提問逐一回答，使來訪者心悅誠服，怨氣而來，高興而歸，從而使企業改制工作得以順利進行，到目前止，已有一家企業完成改制，三家接近尾聲，還有一家也正在運作中。同時，堅持按規定使用了信訪局統一印制的處理信訪規范性材料，按季度如實報送本單位直接受理和處理信訪情況及上級轉交案件的辦理情況，辦結后，及時將所有的材料進行整理歸檔。為局領導及分管領導和信訪員對全系統可能發生的矛盾、糾紛摸排提供了事實依據。

為使矛盾糾紛消滅在萌芽狀態，解決在基層，為領導決策起到參謀助手作用，我局還積極開展信訪重點問題集中整治活動以及信訪問題摸排和處置預案工作。到目前為止，我局系統沒有發現一起集體上訪事件。

明年工作打算

我局決心以“三個代表”重要思想為指導，一如既往地做好信訪工作：

一、繼續進一步做好本單位來信來訪案件的受理和上級轉交辦的來信來訪工作；

二、進一步完善和落實信訪目標管理責任制；

三、把信訪工作納入單位綜合考核內容；

四、在適當的時候，為信訪員開展一次業務培訓，交流經驗，以提高新時期信訪員的綜合素質。

總之，我們決心在上級部門的正確指導下，以“主動融入浙江經濟帶和長三角經濟圈掀起ＸＸ新一輪發展新高潮”大討論為契機，狠抓機關作風建設，從“八治”上做，為穩定我局系統經濟建設大好形勢充分發揮信訪工作應有的作用，為全縣的經濟發展再立新功。

第四篇：信訪局信訪工作總結

信訪局信訪工作總結

今年以年，我縣信訪工作在縣委、縣政府和省市信訪部門的領導和指導下，認真貫徹落實總書記等中央領導同志重要指示和全國“十八大”以及中、省、市信訪工作會議精神，堅持“第一要務抓發展，第一責任保穩定”，緊緊圍繞維護社會穩定和服務全縣經濟工作大局這個中心，著力推動“事要解決”，圓滿完成“一控雙降”目標任務，維護了全縣社會政治穩定。現將工作總結如下：

一、全年信訪工作的基本情況：

1、今年，全縣各級共受理群眾來信來訪1461人（次），其中來信46件，來訪1415人（次），查結了1390件（次），查結率為98%；重信重訪率分別為3%和6%。創建“四無”鎮（區）8個，占62%。

2、今年，我縣共發生來縣集體上訪55件984人次，重復集體訪14件，比去年同期1047人次相比下降7%。赴省訪全年指標1批30人次，我縣未發生赴省訪；赴市訪全年指標100人次，我縣赴市訪零登記；赴京訪指標1人，我縣無赴京訪，無群體性事件發生。來訪量控制在市上下達指標范圍內，確保了“一控雙降”目標任務的全面完成。

3、今年，我縣省立案要結果案3件，已按時查結上報，中、市未立案。縣上領導批示要結果信訪案件和信訪局自立案件39件，查結34件，未到期5件，報結率100%.4、網上投訴28件，報結25件，3件未到期，網上投訴事項交辦件回報率98%，重復投訴率3%，網上投訴件事項交辦回復率97%，信訪信息化應用上線率達到100%，錄入率達到100%。

5、信訪局向縣級及縣級以上機關報送信訪信息20條，平均每季度5條，本局發《信訪要情》及通報14期。

二、主要做法及特點

（一）各級領導從講政治的高度抓信訪促穩定。今年，縣委縣政府始終堅持把搞好信訪工作當作促改革、求發展、保穩定的大事來抓。2次召開全縣信訪工作會議，縣委常委會專門聽取信訪工作匯報4次，縣聯席辦召開會議專門研究解決信訪問題9次。縣委書記齊海斌、縣長張云哲兩位主要領導不管工作多忙，都能堅持親自批閱群眾來信，坐班接待群眾來訪，及時解決信訪問題，把黨和政府的溫暖送到了上訪群眾的心中。主管領導更是把信訪工作放在心中，拿在手上，經常過問，并親自批示和包查有影響的信訪案件，使大量的信訪問題解決在最基層。各鎮區、各部門一把手親自抓，負總責、分管領導具體抓，常抓不懈。做到了年初有安排，年內有檢查，年終有總結。并對本鎮區和本部門一些重大信訪問題，領導親自掛帥，精心組織安排，下功夫予以解決，使大量的信訪問題解決在初信初訪期，解決在基層。由于縣鎮兩級領導思想統一，認識到位，使我縣的信訪工作出現了上下齊抓共管的良好局面。

（二）狠抓信訪案件查辦工作。

一是發揚馬上就辦的工作作風。在信訪案件的查處上我們一忌推，二忌拖。嚴格按照“分級負責，歸口辦理”的原則，采取直接辦、督促辦、參與辦的辦法，進行迅速查處。

二是各方密切配合，通力協作。對省立案要結果的信訪案件，縣委、縣政府主管領導親自指示。縣信訪局牽頭，監察局、交通局、民政局、城建局、農業局、經發局等有關部門密切配合，相互支持，合力協辦，有關領導親自出面解決問題，全力維護了社會政治穩定。

第五篇：信訪局18年信訪工作總結

信訪局2018年信訪工作總結

今年來，在市委市政府的高度重視和領導下,我市各級信訪部門緊緊圍繞黨委政府的中心工作，按照落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會及建設“平安**”、“法制**”的要求，在進一步加強信訪工作領導，落實信訪工作責任；深入貫徹《信訪條例》，著力構建良好的信訪秩序；維護群眾合法權益和社會穩定，確保改革開放各項事業順利進行等方面做了大量的工作，信訪工作取得了階段性成效。

（一）以強化目標管理為抓手，進一步落實信訪工作領導責任制。市委市政府高度重視信訪工作，以實際行動推動領導責任制的落實。一是簽訂《2006信訪工作目標管理責任書》。2月22日，市委市政府召開全市信訪工作會議，會

上，市委書記巴音朝魯、市長毛光烈代表市委、市政府與各縣（市）區黨委、政府簽訂了《2006信訪工作目標管理責任書》。會議還對2005年全市信訪工作目標考核優秀單位進行通報嘉獎，對2004至2005信訪工作先進集體和優秀信訪干部進行表彰。二是研究部署信訪工作。上半年，市委常委會三次聽取信訪工作匯報，分析研究形勢，部署任務。5月22日，巴音朝魯書記主持召開信訪專題會議，專門研究部署信訪工作。市委、市政府還召開了信訪工作匯報會等會議，對信訪工作進行安排布置。三是市委、市政府領導親自抓信訪工作，多次作出指示和批示。上半年，巴音朝魯書記先后對“四訪”整治工作、北京“兩會”期間信訪工作、基層換屆時期的工作作出一系列批示，毛光烈市長、郭正偉書記也多次直接指示部署信訪工作。四是市領導包案處理突出問題，市委常委會對9件信訪突出問題落實了包案的市領導及牽頭單位、責任單位，參

與包案的領導有巫波倫、鄔和民、何劍敏、成岳沖、陳炳水等。各縣（市）區黨委政府也對信訪工作給予高度重視，參照市委、市政府的做法，分別和所轄鄉鎮（街道）簽訂了目標管理責任書，有的地方還把簽訂范圍擴展到村（居）一級。奉化市委市政府先后三次召開專題會議研究信訪工作。各縣（市）區領導也身體力行地履行著信訪工作責任，如海曙區委書記施孝國多次主持會議專題研究信訪突出問題，江東區委副書記鮑堯品四次主持會議研究信訪工作，對信訪工作基本上是逢會必講，逢會必強調。

（二）以專項整治為重點，化解信訪突出問題。在上級聯席會議及信訪部門的部署下，我市以專項整治為重點，進一步加大了信訪突出問題化解力度。一是開展矛盾糾紛大排查。各級聯席會議及各專項工作小組，分別對轄區內和職責范圍內的矛盾糾紛進行了深入細致的排查，對排查出的問題以領導包案等形式

逐件落實調處責任地、責任單位和責任人。據統計，全市各地、各部門共排查出矛盾糾紛579件，調處成功率達到96。二是開展“四訪”問題集中整治活動。各地聯席會議及各專項工作小組、有關部門，根據“誰主管，誰負責”的原則，通過一人一策等措施，結合思想教育，對“四訪”問題進行了集中整治。經過努力，市、縣兩級確定的97件“四訪”整治對象，54件基本息訪，息訪率達56。三是開展非正常上訪專項整治工作。根據第四次中央聯席會議電視電話會議和市委常委會、市委市政府信訪工作專題會議精神，我市從6月份開始在全市開展非正常上訪集中整治活動。目前，這項工作正在進行。市聯席會議成立了專項整治領導小組，下發了通知，確定了25件列入整治范圍的非正常上訪名單。各地也成立了領導小組，對上級交辦件落實了責任，使80以上的非正常上訪息訴息訪，從根本上扭轉當前我市非正常上訪頻繁發生的被動局面。

（三）以規范化建設為載體，提高基層工作能力。信訪工作規范化，是信訪工作的一項重要目標和任務。各地按照設施完善、程序規范、制度健全的要求，著力提高基層信訪工作水平，大力加強基層特別是鄉鎮（街道）一級的信訪工作規范化建設，不斷強化基層在社會矛盾化解、信訪問題處理、越級上訪穩控方面的能力。為此，市里出臺了《鄉鎮（街道）信訪工作規范化建設實施綱要》，并進行了試點。從今年上半年各地進展情況看，大多數地方都取得了一定的成效，如海曙區白云街道、江北區甬江街道、鄞州區石矸街道等列入今年達標的鄉鎮（街道），基本上都能按照《綱要》的要求進行實施。一是按照“文明接待室”創建要求，統一設置方便群眾信訪的窗口或場所，不斷拓展和完善統一接訪窗口功能。二是嚴格按照國務院《信訪條例》要求，規范信訪登記、受理、辦理、轉送、交辦、督查、答復、通報、歸檔等各個環節的工作。三是加強基層

信訪工作制度和網絡建設。鎮海區根據《綱要》的要求，制定了“四項組織、九項職責、八項上墻、十五項環節、十項制度”的創建要點。北侖區將“復查復核三級受理不出區”作為規范化建設要點之一，強化了鄉鎮（街道）各辦處理信訪問題、街道和區級機關職能部門復查、區人民政府和市級有關部門復核的職責，力爭不將復查復核件交給市人民政府以上。

（四）以《信訪條例》實施一周年為契機，穩步推進信訪制化建設。根據2006年工作

信訪局2006年信訪工作總結